ZPRAVODAJ KRAJSKÉ HOSPODÁŘSKÉ KOMORY PARDUBICKÉHO KRAJE
Vážení členové hospodářské komory, vážení obchodní přátelé, Blíží se nám závěr roku 2011, ve kterém naše krajská hospodářská komora zajišťovala především standardní služby pro Vás podnikatele. Jsme před naším výročním setkáním - Setkáním podnikatelů Pardubického kraje, které se letos uskuteční v prostorách kongresového centra Jezerka v Seči-Ústupkách a to dne 14.11.2011. Proto mne dovolte i zde krátkou rekapitulaci naší činnosti. V průběhu celého roku jsme zajišťovali všechny činnosti spojené s ATA karnety, certifikační činností o původu zboží, Mýtem CZ, InMP, CzechPoint a dále pořádali cílené odborné semináře a zajišťovali jsme Vám možnost účasti na různých vzdělávacích programech, poskytovali jsme informace a služby dle Vašich požadavků. Mimo tyto standardní činnosti jsme aktivně v rámci projektu Volba povolání pro Pardubický kraj a ve spolupráci s krajskou samosprávou usilovali o posílení pozic a především prestiže volby technických a službových studijních oborů, ať už maturitních nebo učňovských. Současně jsme účastni v dalších projektech v rámci celé ČR a to především z pohledu podpory Vás středních a drobných podnikatelských subjektů v oblastech vzdělávání, podpoře exportních aktivit a informovanosti o změnách v právní oblasti - zákony a vyhlášky. V minulých měsících proběhla jednání se společností T-Mobile a podařilo se na základě Vašeho zájmu a přistoupení k rámcové smlouvě dohodnout zlepšení podmínek pro další období. „Ten rok 2011“ velmi rychle pospíchal a blíží se již rok 2012. Věřím, že příští rok budete mít v “naší - Vaší” krajské komoře, tak jako dosud, podporu a komora Vám bude nápomocna jak poradenskou a konzultační činností, tak i všemi službami, které pro Vás podnikatele zajišťuje. Závěrem všem členům hospodářské komory a obchodním přátelům, přeji příjemně strávený závěr letošního roku, příjemné svátky vánoční a hodně zdraví, pohody a šťastný celý rok 2012. Těším se na setkání na „našem pravidelném“ startu do roku 2012 „Tříkrálovém koncertu“ v Sukově síni domu hudby v Pardubicích dne 11.ledna 2012. Miloš Huryta, předseda představenstva KHK Pk Internetové stránky KHK Pk: www.hkhpce.cz Krajská hospodářská komora Pardubického kraje Nám.Republiky 12, 53002 Pardubice Tel: 466 613 782, 466 612 164, 466 658 002, Fax: 466 613 491 E-mail:
[email protected] Ředitel: Ing. Roman Sodomka Oblastní kancelář Chrudim Široká 29, 53701 Chrudim Tel: 724 613 926, 469 633 011 E-mail:
[email protected] Vedoucí kanceláře: Iva Roušarová Oblastní kancelář Orlicko Nádražní 547 (budova ČSOB-boční vchod), 56002 Česká Třebová Tel: 724 613 928, E-mail:
[email protected] Vedoucí kanceláře: Jana Lukesová
Oblastní kancelář Svitavy Wolkerova alej 92/18, 568 02 Svitavy Tel: 724 613 968, E-mail:
[email protected] Vedoucí kanceláře: Lenka Báčová Informační místa pro podnikatele RM Chrudim, Široká 29, 537 01 Chrudim Kontaktní osoba: Iva Roušarová Tel.: 724 613 926, E-mail:
[email protected] Úřední hodiny: pondělí, středa, čtvrtek 8:00 12:00 / 12:30 16:00 RM Orlicko, Nádražní 547, 560 02 Česká Třebová Kontaktní osoba: Jana Lukesová Tel.: 724 613 928, E-mail:
[email protected] Úřední hodiny: pondělí, středa, Čtvrtek 8:00 12:00 / 12:30 16:00 RM Svitavy, Wolkerova alej 92/18, 568 02 Svitavy Kontaktní osoba: Lenka Báčová Tel.: 724 613 968, E-mail:
[email protected] Úřední hodiny: pondělí, středa, čtvrtek 8:00 12:00 / 12:30 16:00 KONTAKTNÍ MÍSTO HOSPODÁŘSKÉ KOMORY ČR KM Pardubice, Nám. Republiky 12, 530 02 Pardubice Kontaktní osoba: Blanka Bízová Tel.: 466 612 164, 724 613 030, E-mail:
[email protected] , Úřední hodiny: pondělí, středa, čtvrtek 8:00 12:00 / 12:30 16:00 Informace o činnosti Oblasti Chrudim Při dubnových volbách došlo ke změně ve vedení oblastní rady Chrudimsko. Předsedou oblastní rady Chrudimska se stal pan Pavel Adámek, majitel firmy SAVE CZ s.r.o. Hlinsko. Touto cestou chci poděkovat panu Ing. Zdeňku Bulíčkovi za dlouholetou práci, kterou vykonával pro Krajskou hospodářskou komoru Pardubického kraje jako předseda oblastní rady Chrudimsko. Další změnou ve vedení, byl v červnu nástup nové vedoucí kanceláře paní Ivy Roušarové. Po vzájemné konzultaci se členy oblastní kanceláře Chrudim došlo k rozšíření služeb, jak pro členy, tak i pro ostatní podnikatele. S radostí musím konstatovat, že provedené změny přispěly k tomu, že oblastní kancelář má v rámci Krajské hospodářské komory Pardubického kraje nejvyšší nárůst členské základny. Rádi bychom pokračovali v tomto nastoupeném trendu, což se nám daří. Po dobu letních prázdnin prošla kancelář v Chrudimi rekonstrukcí tak, aby poskytovala příjemné zázemí při jednáních a návštěvách členů v kanceláři. S tím souvisí i následná služba bezplatné pronajmutí kanceláře v Chrudimi, včetně malého pohoštění členům při jejich obchodních jednáních a pracovních schůzkách v Chrudimi. Při příležitosti slavnostního otevření nově zrekonstruované kanceláře bylo dne 8. září 2011 uskutečněno setkání podnikatelů, na kterém bylo diskutováno další směřování a poskytování služeb oblastní kanceláře Chrudim. S velmi kladnou odezvou se setkalo zpětné zavedení pevné linky do kanceláře, nové telefonní číslo je 469 633 011. V současné době přibude ke službám jako je vidimace, legalizace, vydávání výpisů z ISVS, kopírování, skenování, i další, v pořadí druhá parkovací karta, jež umožní jednodušší parkování členům v centru města. Oblastní kancelář Chrudim navázala řadu nových kontaktů v rámci Hospodářské komory České
republiky a se subjekty státní správy a samosprávy. O těchto nových kontaktech a možnostech jejich využití Vás budeme informovat v dalších Zpravodajích. Za velmi zdařilé považujeme navázání úzkého kontaktu se Základní školou a Praktickou školou SVÍTÁNI, o.p.s. Pardubice v rámci projektu „I my chceme pracovat…!“ zjištění možnosti začlenění těchto doposud vyloučených dětí na pracovní pozice dle jejich možností. Po vyhodnocení těchto skutečností budou členové oblastní kanceláře Chrudim a postupně i Krajské hospodářské komory Pardubického kraje informováni o možnostech spolupráce v oblasti sociálního zaměstnávání. Tímto bychom chtěli poděkovat paní senátorce Mgr. Miluši Horské a jejímu pracovnímu kolektivu za umožnění studijní cesty o fungování tohoto systému v sousedním Německu. Tato pětidenní cesta byla velmi podnětná z hlediska naprosto nových náhledů na možnosti spolupráce podnikatelů, firem, státních orgánů, ale i orgánů jako je hospodářská komora, začlenění a fungování v rámci pomoci sociálně slabým (ženy na mateřské dovolené, nezaměstnaní nad 50 let, tělesně a duševně postižení). V příštím čísle Zpravodaje poskytneme podrobný referát k této problematice. Velice rádi uvítáme podměty na další zkvalitnění služeb oblastní kanceláře Chrudim u vedoucí oblastní kanceláře paní Ivy Roušarové. S přáním pevného zdraví a úspěchů v podnikání Pavel Adámek předseda Oblastní rady Chrudimsko Informace o činnosti Oblasti Orlicko Hospodářská komora Pardubického kraje působí vyvíjí činnost i na území bývalého okresu Ústí nad Orlicí. Svou oblastní kancelář má historicky v České Třebové a také název oblasti „Orlicko“ byl převzat z názvu původní OHK. Oblastní kancelář poskytuje svým členům standardní služby, zajišťuje pro své členy distribuci celo komorového informačního toku, prostřednictvím kanceláře mohou členové připomínkovat návrhy zákonů a podobně. V letošním roce například v rámci smlouvy o spolupráci mezi KHK a městem Česká Třebová kancelář zajistila program pro podnikatelskou misi z italského města Agrate Brianza. Samozřejmostí je pořádání zajímavých seminářů, aktivní a soustavná podpora učňovského a středního odborného vzdělávání včetně zjišťování stanovisek našich podnikatelů k zamýšlené optimalizaci odborného školství v našem kraji a v neposlední řadě i pořádání tradičního „Bowlingového turnaje“. Ing. Vlastimil Dytrt předseda Oblastní rady Orlicko Informace o činnosti Oblasti Svitavy Činnost Oblastní kanceláře Khk Pk ve Svitavách byla v roce 2011 zaměřena především na podporu a pomoc podnikatelům v jejich rozvoji a činnosti formou poskytnutí potřebných informací a poradenství. V rámci sítě Informačních míst pro podnikatele kancelář poskytovala poradenské služby pro členy komory, podnikatele i občanskou veřejnost, včetně služby CzechPoint. V oblasti vzdělávání realizovala oblastní kancelář semináře k aktuální legislativě a mezinárodnímu obchodu. V rámci společensko-reprezentativních aktivit oblastní kancelář zorganizovala a pomáhala při organizování setkání s představiteli veřejné správy, Tříkrálovým koncertem, Tenisovým turnajem, Bowlingovým turnajem a Setkání podnikatelů. Na podporu technického vzdělávání žáků ZŠ a SŠ realizuje projekt Volba povolání v Pardubickém kraji a je připravena využít vhodné dotační programy nejen na rozvoj manuálních dovedností žáků ZŠ a na podporu technických profesí v návaznosti na uplatnění žáků na trhu práce. Oblastní kancelář má 71 členů a pro zajištění informovanosti členů vydává elektronický Katalog členů a Zpravodaj Khk Pk v tištěné podobě. O aktivitách a službách komory jsou členové pravidelně informováni prostřednictvím e-mailu a webových stránek. Ing. Vladimír Ostatek předseda Oblastní rady Svitavy
Informace o činnosti Oblasti Pardubice Vážení přátele, dovolte mi seznámit Vás s aktivitami naší komory v Oblasti Pardubice v dosavadním průběhu letošního roku a v jeho závěru. Činnost naší komory v Oblasti Pardubice řídí Oblastní rada, která se schází pětkrát za rok a na svých jednáních se zabývá aktuálními problémy v podnikání a dává podněty představenstvu k řešení těchto problémů. Jak jistě většina z vás ví, naše pardubická kancelář poskytuje členům komory i jiným podnikatelským subjektům mnoho služeb, z nichž je nejžádanější ověřování Certifikátů o původu zboží při vývozu mimo Evropské Společenství a vystavování ATA karnetů pro dočasný vývoz zboží mimo ES. Tuto službu nabízíme v Pardubicích jako jediní v Pardubickém kraji. Další poskytovanou službou je CzechPOINT, tedy ověřování listin, podpisů, vydávání výpisů z registrů jako je Obchodní rejstřík, živnostenský rejstřík, katastr nemovitostí a rejstřík trestů, bodové hodnocení řidičů. Pro dopravce zajišťujeme kontaktní místo MÝTO CZ, kde si můžete sjednat elektronické zařízení pro platbu mýtného. Tuto jednotku musí mít všechny vozidla nad 3,5 t. Pro podporu exportu spolupracujeme s agenturou CzechTrade, především s její regionální pobočkou v Hradci Králové. Sami jsme v březnu letošního roku zorganizovali setkání podnikatelů našeho kraje s Velvyslancem Běloruské republiky a obchodním radou Velvyslanectví této země. Na začátku listopadu se uskuteční setkání s Velvyslankyní Jihoafrické republiky a rovněž na listopad je připravováno setkání s Velvyslancem Indické republiky. Naše Oblast Pardubice aktivně zajišťuje činnost Odborné sekce pro rozvoj dopravy Khk Pk, která je aktivní již více než 10 let a v rámci které se dopravní odborníci zabývají zejména problematikou dopravní infrastruktury a dopravní obslužnosti Pardubického kraje. Tato sekce se zatím naposledy sešla na svém 55. jednání dne 20 .9. 2011 v pardubických prostorách Správy železniční dopravní cesty. Aktivní je Oblast Pardubice rovněž v problematice vzdělávání. Kromě zapojení do celokrajského projektu naší komory „Volba povolání v Pardubickém kraji“ jsme se v dubnu letošního roku podíleli společně se Svazem podnikatelů ve stavebnictví a Českou komorou autorizovaných inženýrů a techniků činných ve výstavbě na přípravě a realizaci konference "Současné problémy v technickém vzdělávání". Naši pardubickou kancelář navštívili v dubnu v rámci programu celoživotního vzdělávání Leonardo da Vinci a Mezinárodní spolupráce při inovaci studijních oborů zástupci středních škol ze slovenského Prešovského kraje, kteří se zástupci naší komory diskutovali o problémech středního školství v obou státech. V průběhu srpna letošního roku se Oblast Pardubice aktivně zapojila do řešení problematiky zaměstnávání cizinců v Pardubickém kraji. Dne23.8.2011 jsme zorganizovali pracovní setkání významných zaměstnavatelů cizinců k této problematice. Výstupy z tohoto setkání jsou postupně prezentovány MV, MPSV, poslancům i senátorům z Pardubického kraje. V oblasti vzdělávání podnikatelů připravujeme na 27. 10. 2011 seminář „Jak uspět v džungli Internetu aneb o internetovém marketingu trochu jinak“ a na prosinec již tradiční seminář „Intrastat“. Velice rádi přivítáme náměty všech našich členů i ostatních podnikatelů na zlepšení naší činnosti a poskytovaných služeb. Děkujeme všem členů naší komory z Oblasti Pardubice za dosavadní spolupráci a těšíme se na další setkávání. Přeji příjemné podzimní dny. Ing. Jiří Doležal Předseda Oblastní rady Pardubice
Prodloužení smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb Vážení členové Krajské hospodářské komory Pardubického kraje, rádi bychom Vás informovali, že došlo k prodloužení Rámcové smlouvy uzavřené mezi T-Mobile Czech Republic, a.s. a Krajskou hospodářskou komorou Pardubického kraje (dále jen RS). Zároveň došlo ke změně (zlepšení) podmínek této RS. Nové podmínky jsou platné od 1.9.2011. O NOVÝCH TARIFECH VÁS INFORMUJÍ PRACOVNICE JEDNOTLIVÝCH KANCELÁŘÍ VE VAŠEM REGIONU. Hlavní výhody nových podmínek Speciální ceny tarifních programů se slevou 60 % ze základní ceny Slevy 50% na datové tarify a tarifní zvýhodnění Zdarma volání v rámci své společnosti i ostatních SIM karet pod RS (PPS) Volání v rámci RS (PPS) neodečítá volné minuty ze zvoleného tarifu 50 SMS zdarma ke každému tarifu Balíčky 30-500 volných minut dle tarifu Výrazné slevy na příchozí a odchozí roaming a mezinárodní volání Další množstevní slevy dané RS Věrnostní program, bonusový systém Členové Khk Pk, kteří již přistoupili k RS dosáhli průměrných úspor svých nákladů na mobilní komunikaci ve výši minimálně 30%. V případě, že máte zájem využít nových podmínek RS ke snížení nákladů na mobilní telekomunikaci a porovnat Vaše stávající náklady s možností slev obsažených v RS, pak prosím kontaktujte níže uvedené zástupce firmy T-Mobile: René Salfický 603 414 873 /
[email protected] Manažer prodeje klíčovým zákazníkům Ivan Němec 603 418 828 /
[email protected] Reprezentant prodeje klíčovým zákazníkům
Nemachruj, buď machr!!! Pardubický kraj ve spolupráci s naší Krajskou hospodářskou komorou a Svazem podnikatelů ve stavebnictví ČR zahájil přípravy k realizaci mediální kampaně na podporu učňovského školství. Motto: Máš hlavu na to, abys dělal i rukama. Uč se tomu, co tě baví. Dělej práci, která tě uživí. Důvodem realizace kampaně je podpora učňovských oborů, zvýšení počtu jejich absolventů a lepší uplatnění na trhu práce. Témata kampaně - zaměstnavatelé a jejich požadavky na absolventy učebních oborů - uplatnění absolventů učebních oborů v praxi - odborná učiliště a jejich učební obory - učební obory budoucnosti Cílová skupina Rodiče žáků 2. stupně základních škol (především 7. - 8. ročníků). Žáci základních škol ve věku 12 - 15 let. (Podle aktuálně provedených průzkumů o volbě typu studia a studijního oboru zpravidla rozhodují matky dětí ve věku cca 36 - 40 let.) Krajská hospodářská komora, jako zástupce a zprostředkovatel podnikatelské veřejnosti se neustále snaží zviditelnit a aktivně podporovat učební obory a celkově učňovské školství. Důkazem je nejen spolupráce na této kampani, ale i samostatný projekt Krajské hospodářské komory Pk - “Volba povolání v Pardubickém kraji”, který v tomto školním roce vstupuje ke svému závěru a školy mají poslední možnost zúčastnit se exkurzí a soutěží pořádaných v rámci tohoto projektu. I v dalších letech se KHK Pk bude snažit o maximální podporu učňovského vzdělávání. IX. ročník Tenisového turnaje podnikatelů a firem
Krajská hospodářská komora Pardubického kraje uspořádala, ve dnech 2.-3.6.2011, již IX. ročník “Tenisového turnaje podnikatelů a firem”. Turnaj se tradičně konal v krásném prostředí Sečské přehrady, kam se sjeli podnikatelé z celého Pardubického kraje, aby na dva dny propadli bílému sportu. Dvoudenní klání bylo zahájeno turnajem čtyřher, ve kterém zvítězila dvojice Fiedler – Šedivý a na druhém místě se umístila dvojice Bachura – Vojtíšek. Večerní slavnostní vyhlášení výsledků, které se konalo na hotelu Jezerka, se protáhlo do pozdních večerních hodin. Slunečné počasí přálo druhý den turnaji dvouher, v kterém zvítězil pan Málek, na druhém místě se umístil p. Kubát a na třetím p. Pelikán. Již se všichni těšíme na příští rok, který bude jubilejním desátým...
KHK PK na Bambiriádě v Chrudimi Dne 27.5.2011 se v Chrudimi uskutečnila Bambiriáda s vyhlášením výsledků krajského kola literárních soutěží a soutěží o nejlepší výrobek v rámci projektu VPPK. Poprvé se Bambiriáda konala v Chrudimi v roce 2002, od té doby uplynulo dlouhých 10 let. Hlavním organizátorem je ČRDM a v letošním roce se stala Bambiriáda oficiální akcí Evropského roku dobrovolnictví. Stejně jako v loňském roce, využila Krajská hospodářská komora této slavnostní akce k vyhlášení výsledků krajského kola literárních soutěží a soutěží o nejlepší vlastní výrobek, kterých se zúčastnili studenti základních a středních škol celého Pardubického kraje, v rámci našeho projektu “Volba povolání v Pardubickém kraji” na podporu technického vzdělávání. I přes nepřízeň počasí si pro svá ocenění přijelo velké množství žáků, kteří se umístili na1. – 3. místě, i se svými rodiči. Více informací naleznete na našich stránkách www.vppk.cz IX. Ročník bowlování KHK PK zná své vítěze V pátek 14.10.2011 do sportovního centra RADAVA Ústí nad Orlicí, letos již podeváté, přijeli jak nadšenci a vyznavači jedné koule a deseti kuželek, tak Ti, kteří přijeli „jen“ za zábavou, dobrou společností, příjemným prostředím a samozřejmě relaxací při oblíbeném sportu. Tradiční pohár, tentokrát s označením roku 2011 si za první místo odvezl pan Tomáš Severa s 404 body, druhé místo náleželo panu Zdeňku Jansovi za 384 bodů. Na pohár s označením třetího místa dosáhl pan Luboš Marek s 380 body. Oceněna byla také paní Anna Brokešová jako nejlepší žena ve finále s úctyhodnými 330 body. Za ceny k pohárům a dalším vítězům děkujeme firmám T-Mobile Česká republika a.s., Hradec Králové a ČSOB, a.s.Poštovní spořitelně Pardubice. Za podporu organizace celého turnaje děkujeme generálnímu partnerovi firmě KORADO a.s., Česká Třebová. Dále hlavním sponzorům firmám Iveco Czech Republic, a.s., Vysoké Mýto a LDM, spol. s r.o., Česká Třebová, České spořitelně, a.s. komerční centrum v Pardubicích, firmě Sefir s.r.o. Ústí nad Orlicí, CZ LOKO a.s. Česká Třebová a První realitní s.r.o. Pardubice. Těšíme se na příští jubilejní desátý ročník. Jana Lukesová, vedoucí oblastní kanceláře Orlicko
HLAVNÍ TÉMA ZPRAVODAJE BOZP - aneb opakování matka moudrosti a novinky Zpracováno ze zdroje: Verlag Dashöfer - příručka Bezpečnost a ochrana zdraví při práci v praxi Povinnosti zaměstnavatele stanovené zákoníkem práce Zaměstnavatel je povinen zajistit bezpečnost a ochranu zdraví zaměstnanců při práci s ohledem na rizika možného ohrožení jejich života a zdraví, která se týkají výkonu práce (dále jen „rizika“) a všech fyzických osob, které se s jeho vědomím zdržují na jeho pracovištích. Péče o bezpečnost a ochranu zdraví při práci uložená zaměstnavateli právními předpisy je nedílnou a rovnocennou součástí pracovních povinností vedoucích zaměstnanců na všech stupních řízení v rozsahu pracovních míst, která zastávají. (§ 101) V prevenci rizik musí zaměstnavatel
vytvářet bezpečné a zdraví neohrožující pracovní prostředí a pracovní podmínky vhodnou organizací bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a přijímáním opatření k předcházení rizikům. Prevencí rizik se rozumí všechna opatření vyplývající z právních a ostatních předpisů k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a z opatření zaměstnavatele, která mají za cíl předcházet rizikům, odstraňovat je nebo minimalizovat působení neodstranitelných rizik. (§ 102) soustavně vyhledávat nebezpečné činitele a procesy pracovního prostředí a pracovních podmínek, zjišťovat jejich příčiny a zdroje. Na základě tohoto zjištění vyhledávat a hodnotit rizika a přijímat opatření k jejich odstranění a provádět taková opatření, aby v důsledku příznivějších pracovních podmínek a úrovně rozhodujících faktorů práce dosud zařazené podle zvláštního právního předpisu jako rizikové mohly být zařazeny do kategorie nižší. Neníli možné rizika odstranit, je zaměstnavatel povinen je vyhodnotit a přijmout opatření k omezení jejich působení tak, aby ohrožení bezpečnosti a zdraví zaměstnanců bylo minimalizováno. O vyhledávání a vyhodnocování rizik a o přijatých opatřeních podle věty první vede zaměstnavatel dokumentaci. (§ 102)
Při přijímání a provádění technických, organizačních a jiných opatření k prevenci rizik vychází zaměstnavatel ze všeobecných preventivních zásad, kterými se rozumí: a) omezování vzniku rizik, b) odstraňování rizik u zdroje jejich původu, c) přizpůsobování pracovních podmínek potřebám zaměstnanců s cílem omezení působení negativních vlivů práce na jejich zdraví, d) nahrazování fyzicky namáhavých prací novými technologickými a pracovními postupy, e) nahrazování nebezpečných technologií, výrobních a pracovních prostředků, surovin a materiálů méně nebezpečnými nebo méně rizikovými, v souladu s vývojem nejnovějších poznatků vědy a techniky, f) omezování počtu zaměstnanců vystavených působení rizikových faktorů pracovních podmínek překračujících nejvyšší hygienické limity a dalších rizik na nejnižší počet nutný pro zajištění provozu, g) plánování při provádění prevence rizik s využitím techniky, organizace práce, pracovních podmínek, sociálních vztahů a vlivu pracovního prostředí, h) přednostní uplatňování prostředků kolektivní ochrany před riziky oproti prostředkům individuální ochrany, i) provádění opatření směřujících k omezování úniku škodlivin ze strojů a zařízení, j) udílení vhodných pokynů k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci.
Zaměstnavatel musí vytvářet zaměstnancům pracovní podmínky, které umožňují bezpečný výkon práce; za tím účelem zajišťují zejména: zřízení, údržbu a zlepšení zařízení pro zaměstnance, zlepšení vzhledu a úpravy pracovišť, závodní preventivní péči. (§ 224) Zaměstnavatel musí přijímat opatření pro případ zdolávání mimořádných událostí jako jsou havárie, požáry a povodně, jiná vážná nebezpečí a evakuace zaměstnanců včetně pokynů k zastavení práce a k okamžitému opuštění pracoviště a odchodu do bezpečí. (§ 102) Při poskytování první pomoci spolupracuje se zařízením poskytujícím závodní preventivní péči. Přitom je povinen zajistit a určit podle druhu činnosti a velikosti pracoviště potřebný počet zaměstnanců, kteří organizují poskytnutí první pomoci, zajišťují přivolání zejména zdravotnické záchranné služby, Hasičského záchranného sboru České republiky a Policie České republiky a organizují evakuaci zaměstnanců. Dále zajistí ve spolupráci se zařízením poskytujícím závodní preventivní péči jejich vyškolení a vybavení v rozsahu odpovídajícím rizikům vyskytujícím se na pracovišti. Přijatá opatření jsou nedílnou a rovnocennou součástí všech činností zaměstnavatele na všech stupních řízení. Zaměstnavatel musí přizpůsobovat opatření měnícím se skutečnostem, kontrolovat jejich účinnost a dodržování a zajišťovat zlepšování stavu pracovního prostředí a pracovních podmínek. (§ 102) Zaměstnavatel musí pravidelně kontrolovat úroveň bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, zejména stav výrobních a pracovních prostředků a vybavení pracovišť a úroveň rizikových faktorů pracovních podmínek, a dodržovat metody a způsob zjištění a hodnocení rizikových faktorů podle prováděcího právního předpisu. (§ 102) Zaměstnavatel musí hradit náklady spojené se zajišťováním bezpečnosti a ochrany zdraví při práci; tyto náklady nesmějí být přenášeny přímo ani nepřímo na zaměstnance. (§ 101) Více zaměstnavatelů na jednom pracovišti Plní-li na jednom pracovišti úkoly zaměstnanci dvou a více zaměstnavatelů, jsou zaměstnavatelé povinni vzájemně se písemně informovat o rizicích a přijatých opatřeních k ochraně před jejich působením, která se týkají výkonu práce a pracoviště, a spolupracovat při zajišťování bezpečnosti a ochrany zdraví při práci pro všechny zaměstnance na pracovišti. Na základě písemné dohody zúčastněných zaměstnavatelů touto dohodou pověřený zaměstnavatel koordinuje provádění opatření k ochraně bezpečnosti a zdraví zaměstnanců a postupy k jejich zajištění. (§ 101) Každý ze zaměstnavatelů, jejichž zaměstnanci plní úkoly na jednom pracovišti, je povinen: a) zajistit, aby jeho činnosti a práce jeho zaměstnanců byly organizovány, koordinovány a prováděny tak, aby současně byli chráněni také zaměstnanci dalšího zaměstnavatele, b) dostatečně a bez zbytečného odkladu informovat odborovou organizaci nebo zástupce zaměstnanců pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, nepůsobí-li u něj, informovat přímo své zaměstnance o rizicích a přijatých opatřeních, které získal od jiných zaměstnavatelů. Zaměstnavatel nesmí zaměstnance jakýmkoliv způsobem postihovat nebo znevýhodňovat proto, že se zákonným způsobem domáhá svých práv vyplývajících z pracovněprávních vztahů. (§ 14) Školení zaměstnanců Zaměstnavatel je povinen: 1) zajistit zaměstnancům školení o právních a ostatních předpisech k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, které doplňují jejich odborné předpoklady a požadavky pro výkon práce, které se týkají jimi vykonávané práce a vztahují se k rizikům, s nimiž může přijít zaměstnanec do styku na pracovišti, na kterém je práce vykonávána, a soustavně vyžadovat a kontrolovat jejich dodržování. Školení zaměstnavatel zajistí: při nástupu zaměstnance do práce, při změně (pracovního zařazení a druhu práce),
při zavedení nové technologie nebo změny výrobních a pracovních prostředků nebo změny technologických anebo pracovních postupů, v případech, které mají nebo mohou mít podstatný vliv na bezpečnost a ochranu zdraví při práci. 2) určit obsah a četnost školení o právních a ostatních předpisech k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, způsob ověřování znalostí zaměstnanců a vedení dokumentace o provedeném školení. Vyžaduje-li to povaha rizika a jeho závažnost, musí být školení pravidelně opakováno; v případech, které mají nebo mohou mít podstatný vliv na bezpečnost a ochranu zdraví při práci, musí být školení provedeno bez zbytečného odkladu. (§ 103) Převedení na jinou práci Zaměstnavatel je povinen: 1) převést zaměstnance na jinou práci, a) pozbyl-li zaměstnanec vzhledem ke svému zdravotnímu stavu podle lékařského posudku vydaného zařízením závodní preventivní péče nebo podle rozhodnutí příslušného správního úřadu, který lékařský posudek přezkoumává, dlouhodobě způsobilosti konat dále dosavadní práci, b) nesmí-li podle lékařského posudku vydaného zařízením závodní preventivní péče nebo rozhodnutí příslušného správního úřadu, který lékařský posudek přezkoumává, dále konat dosavadní práci pro pracovní úraz, onemocnění nemocí z povolání nebo pro ohrožení touto nemocí, anebo dosáhl-li na pracovišti určeném rozhodnutím příslušného orgánu ochrany veřejného zdraví nejvyšší přípustné expozice, viz § 4 odst. 1 zákona č. 98/1987 Sb., c) koná-li těhotná zaměstnankyně, zaměstnankyně, která kojí, nebo zaměstnankyně-matka do konce devátého měsíce po porodu práci, kterou nesmějí být tyto zaměstnankyně zaměstnávány nebo která podle lékařského posudku ohrožuje její těhotenství nebo mateřství, d) jestliže to je nutné podle lékařského posudku vydaného zařízením závodní preventivní péče nebo rozhodnutí příslušného správního úřadu v zájmu ochrany zdraví jiných fyzických osob před přenosnými nemocemi, e) jestliže je toho třeba podle pravomocného rozhodnutí soudu nebo správního úřadu, jiného státního orgánu nebo orgánu územního samosprávného celku, f) je-li zaměstnanec pracující v noci na základě lékařského posudku vydaného zařízením závodní preventivní péče uznán nezpůsobilým pro noční práci, g) požádá-li o to těhotná zaměstnankyně, zaměstnankyně, která kojí, nebo zaměstnankyně-matka do konce devátého měsíce po porodu, která pracuje v noci. (§ 41) Osobní ochranné pracovní prostředky Zaměstnavatel je povinen: 1) není-li možné odstranit rizika nebo dostatečně omezit prostředky kolektivní ochrany nebo opatřeními v oblasti organizace práce, poskytnout zaměstnancům osobní ochranné pracovní prostředky. Osobní ochranné pracovní prostředky jsou ochranné prostředky, které musí chránit zaměstnance před riziky, nesmí ohrožovat jejich zdraví, nesmí bránit při výkonu práce a musí splňovat požadavky stanovené v nařízení vlády č. 21/2003 Sb., 2) poskytnout v prostředí, v němž oděv nebo obuv podléhá při práci mimořádnému opotřebení nebo znečištění nebo plní ochrannou funkci, jako osobní ochranné pracovní prostředky též pracovní oděv nebo obuv, 3) poskytovat zaměstnancům mycí, čisticí a dezinfekční prostředky na základě rozsahu znečištění kůže a oděvu; na pracovištích s nevyhovujícími mikroklimatickými podmínkami, v rozsahu a za podmínek stanovených prováděcím právním předpisem, též ochranné nápoje, 4) udržovat osobní ochranné pracovní prostředky v použivatelném stavu a kontrolovat jejich používání,
5) poskytovat osobní ochranné pracovní prostředky, mycí, čisticí a dezinfekční prostředky a ochranné nápoje zaměstnanci bezplatně podle vlastního seznamu zpracovaného na základě vyhodnocení rizik a konkrétních podmínek práce. Poskytování osobních ochranných pracovních prostředků nesmí zaměstnavatel nahrazovat finančním plněním. (§ 104) Pracovní úrazy a nemoci z povolání Zaměstnavatel, u něhož k pracovnímu úrazu došlo, je povinen: 1) objasnit příčiny a okolnosti vzniku tohoto úrazu za účasti: a) zaměstnance, pokud to zdravotní stav zaměstnance dovoluje, b) svědků, c) odborové organizace nebo zástupce pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, 2) bez vážných důvodů neměnit stav na místě úrazu do doby objasnění příčin a okolností vzniku Pracovního úrazu, 3) pracovním úrazu zaměstnance jiného zaměstnavatele bez zbytečného odkladu uvědomit zaměstnavatele úrazem postiženého zaměstnance, umožní mu účast na objasnění příčin a okolností vzniku pracovního úrazu a seznámí ho s výsledky tohoto objasnění, 4) vést v knize úrazů evidenci o všech úrazech, i když jimi nebyla způsobena pracovní neschopnost nebo byla způsobena pracovní neschopnost nepřesahující 3 kalendářní dny, 5) vyhotovovat záznamy a vést dokumentaci o všech pracovních úrazech, jejichž následkem došlo a) ke zranění zaměstnance s pracovní neschopností delší než 3 kalendářní dny nebo b) k úmrtí zaměstnance, jedno vyhotovení záznamu o úrazu předá zaměstnavatel postiženému zaměstnanci a v případě smrtelného pracovního úrazu jeho rodinným příslušníkům, 6) ohlásit pracovní úraz a zaslat záznam o úrazu stanoveným orgánům a institucím, 7) přijímat opatření proti opakování pracovních úrazů, 8) vést evidenci zaměstnanců, u nichž byla uznána nemoc z povolání, která vznikla na jeho pracovištích, a uplatnit taková opatření, aby odstranil nebo minimalizoval rizikové faktory, které vyvolávají ohrožení nemocí z povolání nebo nemoc z povolání. (§ 105) Účast zaměstnanců na řešení BOZP Zaměstnavatel je povinen: 1) respektovat právo zaměstnanců účastnit se na řešení otázek souvisejících s bezpečností a ochranou zdraví při práci prostřednictvím odborové organizace nebo zástupce pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, 2) umožnit odborové organizaci nebo zástupci pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci anebo přímo zaměstnancům: a) účast při jednáních týkajících se bezpečnosti a ochrany zdraví při práci anebo jim poskytnout informace o takovém jednání, b) vyslechnout jejich informace, připomínky a návrhy na přijetí opatření týkajících se bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, zejména návrhy na odstranění rizik nebo omezení působení rizik, která není možno odstranit, Projednat:
podstatná opatření týkající se bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, vyhodnocení rizik, přijetí a provádění opatření ke snížení jejich působení, výkon prací v kontrolovaných pásmech a zařazení prací do kategorií podle § 39 zákona č. 258/2000 Sb.,
organizaci školení o právních a ostatních předpisech k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, určení odborně způsobilé fyzické osoby k prevenci rizik podle zákona č. 309/2006 Sb. (§ 108) 3) informovat odborovou organizaci nebo zástupce pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci anebo přímo zaměstnance o: a) zaměstnancích určených k organizování poskytnutí první pomoci, k zajištění přivolání lékařské pomoci, hasičského záchranného sboru a Policie České republiky a k organizování evakuace zaměstnanců, b) výběru a zajišťování závodní preventivní péče, c) určení odborně způsobilé fyzické osoby k prevenci rizik podle zákona č. 309/2006 Sb., d) každé další záležitosti, která může podstatně ovlivnit bezpečnost a ochranu zdraví při práci. 4) organizovat nejméně jednou v roce prověrky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci na všech pracovištích a zařízeních zaměstnavatele v dohodě s odborovou organizací 5) nebo zástupcem zaměstnanců pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a zjištěné nedostatky odstraňovat. (§ 108) 6) zajistit školení odborové organizaci a zástupci pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci umožňující jim řádný výkon jejich funkce a zpřístupnit jim právní a ostatní předpisy k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a doklady o: a) vyhledávání a vyhodnocení rizik, opatřeních k odstranění rizik a k omezení jejich působení na zaměstnance a k vhodné organizaci bezpečnosti a ochrany zdraví zaměstnanců při práci, b) evidenci a hlášení pracovních úrazů a uznaných nemocí z povolání, c) výkonu kontroly a opatřeních orgánů, kterým přísluší výkon kontroly nad bezpečností a ochranou zdraví při práci například podle zákona č. 251/2005 Sb., zákona č. 61/1988 Sb., zákona č. 18/1997 Sb. (§ 108) 7) umožnit odborové organizaci a zástupci pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci při kontrolách orgánů, kterým přísluší výkon kontroly například podle zákona č. 251/2005 Sb., zákona č. 61/1988 Sb., zákona č. 18/1997 Sb., přednést své připomínky. Odborová organizace nebo zástupce pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci anebo zaměstnanci jsou povinni spolupracovat se zaměstnavatelem a s odborně způsobilými fyzickými osobami k prevenci rizik tak, aby zaměstnavatel mohl zajistit bezpečné a zdraví neohrožující pracovní podmínky a plnit veškeré povinnosti stanovené zvláštními právními předpisy a opatřeními orgánů, kterým přísluší výkon kontroly například podle zákona č. 251/2005 Sb., zákona č. 61/1988 Sb., zákona č. 18/1997 Sb. (§ 108) Informování Zaměstnavatel je povinen informovat zaměstnance o:
činnosti zaměstnavatele, jejím pravděpodobném vývoji, jejích důsledcích na životní prostředí a jeho ekologických opatřeních (to se nevztahuje na zaměstnavatele, kteří zaměstnávají méně než 10 zaměstnanců), základních otázkách pracovních podmínek a jejich změnách, (§ 279) záležitostech v rozsahu stanoveném (viz text marginálie „Projednání“), (§ 280) bezpečnosti a ochraně zdraví při práci v rozsahu stanoveném v § 101 až § 106 odst. 1 a § 108 a zákonem č. 309/2006 Sb., záležitosti v rozsahu stanoveném ujednáním o zřízení evropské rady zaměstnanců nebo na základě jiného ujednaného postupu pro informace a projednání na nadnárodní úrovni nebo v rozsahu stanoveném v § 294.
Projednání Zaměstnavatel je povinen se zaměstnanci projednat (§ 280):
základní otázky pracovních podmínek a jejich změny (to se nevztahuje na zaměstnavatele, kteří zaměstnávají méně než 10 zaměstnanců), bezpečnost a ochranu zdraví při práci v rozsahu stanoveném v § 101 až § 106 odst. 1 a § 108 a zákonem č. 309/2006 Sb., záležitosti v rozsahu stanoveném ujednáním o zřízení evropské rady zaměstnanců nebo na základě jiného ujednaného postupu pro informace a projednání na nadnárodní úrovni nebo v rozsahu stanoveném § 294.
Rada zaměstnanců, zástupce pro oblast BOZP Radu zaměstnanců a zástupce pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci je možné zvolit u zaměstnavatele, u něhož nepůsobí odborová organizace. Rada zaměstnanců má nejméně 3, nejvýše 15 členů. Počet členů je vždy lichý. Celkový počet zástupců pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci závisí na celkovém počtu zaměstnanců zaměstnavatele a na rizikovosti vykonávaných prací; je možné však ustavit nejvýše jednoho zástupce na 10 zaměstnanců. Počet členů rady zaměstnanců a zástupců pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci určí zaměstnavatel po projednání s volební komisí ustavenou podle § 283 odst. 2 . Jestliže u zaměstnavatele působí rada zaměstnanců nebo zástupce pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a začne u něj působit odborová organizace, plní zaměstnavatel stanovené povinnosti vůči všem zástupcům zaměstnanců až do doby uzavření podnikové kolektivní smlouvy, nedohodnou-li se mezi sebou a zaměstnavatelem o jiném způsobu součinnosti. (§ 282) V případech, kdy rada zaměstnanců nebo zástupce pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci zanikla, předá rada zaměstnanců nebo zástupce pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci bez zbytečného odkladu veškeré podklady související s výkonem funkce zaměstnavateli, který je uschová po dobu 5 let ode dne zániku rady zaměstnanců nebo funkce zástupce pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. (§ 282)
Volby rady a zástupce pro BOZP Zaměstnavatel je povinen: 1. vyhlásit volby rady zaměstnanců a zástupce pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci na základě písemného návrhu podepsaného nejméně jednou třetinou zaměstnanců zaměstnavatele v pracovním poměru nejpozději do 3 měsíců ode dne doručení návrhu, (§ 283) 2. určit počet členů volební komise s přihlédnutím k počtu zaměstnanců a vnitřnímu uspořádání. Členy volební komise jsou zaměstnanci podle pořadí, ve kterém jsou podepsáni na písemném návrhu na volbu rady zaměstnanců. Zaměstnavatel informuje zaměstnance o složení volební komise. Volební komisi je povinen poskytnout nezbytné informace a podklady pro účely voleb, zejména seznam všech zaměstnanců v pracovním poměru, (§ 283) 3. uschovat protokol o výsledku voleb po dobu 5 let ode dne voleb. (§ 284) Působnost odborových organizací Zaměstnavatel je povinen: 1. působí-li u něj více odborových organizací, v případech týkajících se všech nebo většího počtu zaměstnanců, kdy tento zákon nebo zvláštní právní předpisy vyžadují informování, projednání, souhlas nebo dohodu s odborovou organizací, plnit tyto povinnosti vůči všem odborovým organizacím, nedohodne-li se s nimi na jiném způsobu informování, projednání nebo vyslovení souhlasu. (§ 286) Informování a projednání 2. informovat odborovou organizaci o: a. vývoji mezd nebo platů, průměrné mzdy nebo platu a jejích jednotlivých složek včetně členění podle jednotlivých profesních skupin, není-li dohodnuto jinak, (§ 287) b. záležitostech uvedených. (§ 279) 3.projednat s odborovou organizací: a. množství práce a pracovní tempo, (§ 300) b. změny organizace práce, c. systém školení a vzdělávání zaměstnanců, d. opatření k vytváření podmínek pro zaměstnávání fyzických osob, zejména mladistvých, osob pečujících o dítě mladší než 15 let a fyzických osob se zdravotním postižením, včetně podstatných záležitostí péče o zaměstnance, opatření ke zlepšení hygieny práce a pracovního prostředí, e. další opatření týkající se většího počtu zaměstnanců, f. záležitosti uvedené (viz text u marginálie „Projednání“). Odborové organizace Zaměstnavatel je povinen odborové organizaci umožnit výkon kontroly a za tím účelem jí: a. zajistit možnost prověření toho, jak zaměstnavatel plní své povinnosti v péči o bezpečnost a ochranu zdraví při práci a zda soustavně vytváří podmínky pro bezpečnou a zdraví neohrožující práci, b. zajistit možnost pravidelně prověřovat pracoviště a zařízení zaměstnavatelů pro zaměstnance a kontrolovat hospodaření zaměstnavatelů s osobními ochrannými pracovními prostředky, c. zajistit možnost prověření toho, zda zaměstnavatel řádně vyšetřuje pracovní úrazy, d. zajistit možnost účastnit se zjišťování příčin pracovních úrazů a nemocí z povolání, popřípadě je objasňovat, e. umožnit zúčastňovat se jednání o otázkách bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Rozsah odpovědnosti Zaměstnavatel odpovídá zaměstnanci za škodu vzniklou: 1. pracovním úrazem, jestliže škoda vznikla při plnění pracovních úkolů nebo v přímé souvislosti s ním, (§ 366) 2. nemocí z povolání, jestliže zaměstnanec před jejím zjištěním pracoval u zaměstnavatele za podmínek, za nichž vzniká nemoc z povolání, kterou byl postižen. (§ 366)
Zaměstnavatel je povinen nahradit škodu, i když dodržel povinnosti vyplývající z právních a ostatních předpisů k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, pokud se odpovědnosti zcela nebo zčásti nezprostí. (§ 366) Zproštění se odpovědnosti Zaměstnavatel se zprostí odpovědnosti zcela, prokáže-li, že škoda vznikla: a. tím, že postižený zaměstnanec svým zaviněním porušil právní nebo ostatní předpisy anebo pokyny k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, ačkoliv s nimi byl řádně seznámen a jejich znalost a dodržování byly soustavně vyžadovány a kontrolovány, nebo (§ 367) b. v důsledku opilosti postiženého zaměstnance nebo v důsledku zneužití jiných návykových látek a zaměstnavatel nemohl škodě zabránit a že tyto skutečnosti byly jedinou příčinou škody. Zaměstnavatel se zprostí odpovědnosti zčásti, prokáže-li, že škoda vznikla (§ 367): v důsledku skutečností uvedených v předchozím odstavci písm. a) a b) a že tyto skutečnosti byly jednou z příčin škody A proto, že si zaměstnanec počínal v rozporu s obvyklým způsobem chování tak, že je zřejmé, že ačkoliv neporušil právní nebo ostatní předpisy anebo pokyny k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, jednal lehkomyslně, přestože si musel vzhledem ke své kvalifikaci a zkušenostem být vědom, že si může způsobit újmu na zdraví. Za lehkomyslné jednání není možné považovat běžnou neopatrnost a jednání vyplývající z rizika práce. Zprostí-li se zaměstnavatel odpovědnosti zčásti, určí zaměstnavatel část škody, kterou nese zaměstnanec, podle míry jeho zavinění (v případě uvedeném v písm. b) uhradí zaměstnavatel alespoň jednu třetinu škody). *** Při posuzování, zda zaměstnanec porušil právní nebo ostatní předpisy anebo pokyny k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, se zaměstnavatel nemůže dovolávat všeobecných ustanovení, podle nichž si má každý počínat tak, aby neohrožoval zdraví své a zdraví jiných. (§ 367) Zaměstnavatel se nemůže zprostit odpovědnosti zcela ani zčásti v případě, kdy zaměstnanec utrpěl pracovní úraz při odvracení škody hrozící zaměstnavateli nebo nebezpečí přímo hrozící životu nebo zdraví, pokud zaměstnanec tento stav úmyslně nevyvolal. (§ 368) Jak na spolupráci se slevovými servery správně a úspěšně Pokud se rozhodnete spolupracovat se slevovými servery, v první řadě si rozmyslete, proč kupónovou akci na slevovém serveru vlastně rozjíždíte. “Sleva bez příčiny” vám může více uškodit než pomoci. Naneštěstí neexistuje nějaký jasný návod, ale spíš pár postupů a klíčových ukazatelů, na které si bezpodmínečně musíte dát pozor při využívání slevových serverů k vašemu byznysu. V první řadě si musíte dobře rozmyslet důvod, proč kupónovou akci na slevovém serveru vlastně rozjíždíte. Vykrývání sezónních a obchodních děr slevami Ano, dobře si dovedu představit, že když provozujete hotel a máte zlou off-season, tak rádi dostanete člověka na pokoj aspoň za nějaké peníze. Když se vám navíc podaří úspěšně prodat i nějaký (dražší) balíček, kde slevíte především z vysoce maržových služeb jako je solárium, wellness, láhev laciného sektu a kdo ví co všechno, může to ekonomicky fungovat opravu skvěle. Stejně tak můžete pomocí kupónů vyrovnávat sezónní výkyvy prakticky ve všech službách, od tetovacího salónu až po fitness, do něhož se v říjnu či listopadu lidé dvakrát nehrnou. Tomu všemu rozumím a naprosto s tím souhlasím. Sleva jako startovní impuls novému byznysu Perfektní cestou může být také propagování nějaké služby při jejím startu, kdy vysoká sleva z původně fiktivně vysokých cen může být doslova boomem pro přísun nových zákazníků. Až potud je vše v pořádku a má to velmi své opodstatnění, dokonce přesně o těchto modelech jako o úspěšných hovoří i sama firma Slevomat. Dobrou cestou je také pečlivě vážit, na jaký produkt slevu poskytnete, abyste jím jednak nekanibalizovali svůj standardní byznys a současně jste měli vyřešeno, jak produkt budete dál úspěšně
prodávat klientům, kteří za něj v akci zaplatili polovinu obvyklé ceny. A jak jsem se zmiňoval výše, není to vůbec snadné. Proto bych doporučil si na slevovou akci vyhradit takový produkt, který je po jejím skončení možné úplně ukončit a nahradit jiným, jenž nebude s původním snadno srovnatelný. Výsledkem bude totiž to, že zákazník, který se k vám vrátí, už nebude brát jako zradu, že jednou dostal něco za 50 % ceny a teď čekáte plnou sazbu. Ale naopak si pořídí produkt podobný, ale trochu jiný jak v kvalitě, tak i kvantitě. Srovnání pro něj bude tedy o hodně obtížnější, zejména pokud původní produkt z nabídky už vypustíte úplně. Sleva sama o sobě nevytváří dlouhodobý vztah se zákazníkem Rozhodující je samozřejmě péče o zákazníka se slevou. Musíte najít cestu, jak ho přimět přijít znovu. Samotný akt toho, že zákazník přijde se slevovým kupónem, aby něco konzumoval (a lhostejno, zda řízek či následnou liposukci) je ale jen pouhým otevřením dveří k dalšímu byznysu. Díky slevové akci jste získali šanci mít nového a stálého zákazníky. Je na vás, co s tím uděláte. Uvědomte si totiž tu nepříjemnou pravdu: Když máte pečenou kachnu za 350 a s kupónem ji dáváte za 200, zákazník, kterému odnášíte obrané kosti ze stolu, nemá absolutně žádný důvod na ni příště přijít už za plných 350. Velmi špatně se to poslouchá, ale pokud se nechcete dostat do kolotoče slev, kdy kačena bude pořád za 200, musíte zákazníka chytit o hodně sofistikovanějším způsobem. Dát mu silný důvod k tomu, aby si řekl: Sem přijdu, i když nemám žádný kupón na slevu. A nezapomínejte, že paradoxně jste si svou situaci předchozí poskytnutou slevou spíše zhoršili než naopak. Že jednou poskytnutá sleva v žádném případě neimplikuje zákaznickou věrnost do budoucna. Sleva není reklamou, ale nástrojem podpory konkrétního prodejního aktu. Čili po jejím uplatnění ona sama už žádným způsobem nepřispívá k další návštěvě. To, že jste poskytli slevu (a ještě navíc ne jen pár procent, ale že prodáváte zboží třeba za polovinu) v zákazníkovi naopak logicky vyvolává otázky, jaká je tedy skutečná cena a skutečná hodnota produktu nebo služby, kterou konzumuje. A nedivte se tomu, když si pomyslí, že ve slevě to bylo super, ale za plnou cenu by si to nikdy nekoupil. To je právě ta odražená střela z vaší vlastní slevové akce, kterou musíte lovit ze zakrváceného lýtka. Buďte odvážní v tom, jak pracovat se zákazníkem, který je u vás poprvé Pokud máte možnost mu nabídnout službu, kterou bude čerpat z logiky věci déle, vůbec neváhejte. Vnímejte to třeba tak, že první lekci dostal se slevou, ale další, které navazují a je správné je následně čerpat, už má za plnou cenu. Nebo nabídněte zákazníkovi rovnou slevovou kartičku na další návštěvy. Nemusí být 50%, jako sleva, s níž přišel při své první návštěvě, ale když dostane 10% na veškerou konzumaci příště, může to být dobrý stimul k tomu, aby se vrátil. A zkuste přemýšlet ještě dál - co kdyby za každým zákazníkem s kupónem přišel osobně majitel podniku a zeptal se ho, zda se mu to líbilo, zda mu chutnalo a zda přijde příště znovu? Příliš troufalé? Právě proto to zkuste – tito lidé, tito zákazníci, jsou u vás dnes poprvé a vy je musíte přimět k tomu, aby se rádi ještě znovu vrátili. Tak hodně štěstí. 5 tragických omylů při spolupráci se slevovými servery 1) Sleva je reklama Pravděpodobně tím nejhorším omylem, který notně přiživují samotné slevové servery, je pověra, že akce na slevovém serveru je pro provozovatele reklamou. Prosím všechny čtenáře, aby se nadechli a nahlas řekli: Sleva není reklama! Není, není a nikdy nebude. To, jak jsou slevové servery dnes koncipované, tedy skupinová distribuce slevových „kupónů“, sice zapadá do marketingové komunikace, ale místo slevy jsou především aktem podpory prodeje. Jaký je v tom rozdíl? Zásadní. Zatímco reklama je formou komerční komunikace, která má za cíl pomocí argumentů přesvědčit zákazníka k učinění určitého aktu (nejčastěji nákupu), podpora prodeje je přímočará a rychle fungující aktivita směřující k obchodnímu efektu – tedy k prodeji většího množství zboží, většího balení či získání nového zákazníka. „Skutečným účelem slevy je pouze to, aby zákazník okamžitě nakoupil“ Hlavní rozdíly jsou ale v efektech. Zatímco reklama nejen cílí k prodeji, ale též podporuje povědomí o značce, komunikuje její argumenty a buduje se zákazníkem vztah, podpora prodeje tyto efekty
nezahrnuje. Účelem podpory prodeje je pouze dosáhnout nákupní aktivity spotřebitele, nic jiného. Právě proto je podpora prodeje tak účinná – míří na jediný cíl, totiž aby zákazník nakoupil. Když se ale podíváme na slevové servery, logicky se objevuje otázka, jak moc přispívá k povědomí o firmě či její službě to, že se objeví na slevovém serveru. Ano, můžeme najít celou řadu zejména nových produktů, kterých by si jinak lidé těžko všimli, ale jakou věrnost značce její chápání či dokonce vztah (což jsou ale pro spotřebitele naprosto klíčové atributy pro opakovaný nákup) slevová nabídka nese? Odpověď je jasná: Žádnou. Akce na slevovém serveru je ze svého principu jednorázová záležitost. 2) Sleva na slevovém serveru se přece musí vyplatit Druhý hluboký omyl úzce souvisí s tím prvním. Akce na slevovém serveru se vyplatit vůbec nemusí a naprosté většině obchodníků se ani nevyplácí. Jak je to možné? Protože se obchodníci neobtěžují spočítat, jak nízko s cenou mohou jít, aby akce neskončila ve ztrátě. Ona totiž není sleva jako sleva. Problém totiž spočívá ve faktu, jak prostředky na slevu vnitrofiremně účtovat. Pokud jde o slevu vyplývající ze skupinového nákupu, tedy z faktu, že zboží si koupí více zákazníků, než když je bez slevy, tam je vše jasné. Obchodník si snadno může zkalkulovat, jaká cena je při rozpočítání fixních nákladů ještě únosná. Cokoliv nad touto slevou by ovšem mělo být zcela logicky bráno z marketingového rozpočtu. Jde totiž o jednoznačný náklad na straně obchodníka, vyjádřený právě snížením ceny pod ekonomickou hranici. A zde právě přichází kámen úrazu. „Efektivitu slevy je třeba alespoň rámcově vypočítat před začátkem akce“ Při správné konstrukci efektivní marketingové komunikace by si obchodník měl vždy dobře rozmyslet, kolik do konkrétní akce a do konkrétního nástroje investuje a jednotlivé aktivity tak porovnávat prostřednictvím jejich ROI (return of investment). Potud teorie. V praxi ale těžko můžeme počítat s tím, že obchodník slevu na slevovém serveru takto počítá. Že skutečně hodnotí, nakolik se mu snížení ceny pod vlastní náklady vyplácí. Na tomto místě neřeším případy popsané níže, kdy se podnákladová nebo alespoň na první pohled podnákladová cena dá obhájit. Věnuji se výhradně faktu, že pro obchodníka na slevovém serveru není alternativou, kterou by s extrémní slevou porovnával, třeba jiná forma reklamy. Obchodník se nechá jen uchlácholit zástupcem slevového serveru, že sleva musí být aspoň kolem 50 % a že beztak to noví zákazníci rychle vrátí zpátky. Nevrátí, protože sleva nové, kvalitní a dlouhodobé zákazníky zdaleka vůbec přinést nemusí. 3) Každý zákazník navíc je dobrý Odpusťme si teď elitářský pohled a segmentaci zákazníků na „dobré“ a „špatné“. I tak se ale určitě shodneme na tom, že potenciál různých zákazníků se výrazně liší. Např. GfK je dělí poměrně známou klasifikací na nakupující na pragmatiky, šetřivé apod. Bohužel slevové servery přivádějí v naprosté většině zákazníky, kteří slevy primárně vyhledávají, jsou ochotni utrácet méně a jsou méně věrní. Není to stoprocentní pravidlo, ale bohužel je to obrazem většinové reality nakupujících. „Nemá smysl shánět nové zákazníky mezi těmi, kdo chtějí utrácet co nejméně“ Účastí na slevovém serveru se totiž otevíráme poměrně široké skupině zákazníků, které můžeme přinejlepším nazvat „hodnotově orientovaní“, když už ne přímo šetřiví. Jsou to lidé, které uspokojuje nákup především kvůli tomu, že je ve slevě. Nejsou to lidé, kteří se s vámi budou přít o to, zda si ke slevovému pečenému kolenu mohou navíc doobjednat sud s pivem. Jsou to (bez urážky) spíše lidé, kteří se budou ptát, zda si na all-you-can-eat akci mohou přivést kamaráda nebo vzít to, co nesnědí, ještě domů. Co nám tedy přináší, když aktivně usilujeme o zákazníka, který v principu má potenciál jen těsně nad tím, nic si od nás nekoupit? Kde se v obchodníkovi bere ta odvaha tvrdit, že ten, kdo si věc či službu nekoupil za plnou cenu, se stane jejím náruživým konzumentem (už za plnou cenu) poté, co si ji pořídil a okusil ve slevě? Na čem reálném vlastně stojí tahle idea? 4) Čím víc prodám kupónů, tím lépe Zlaté obchodní pravidlo všech propagačních akcí zní – když vám kvůli zvýšené poptávce dojde zboží, není to úspěch, ale průšvih. Je až k neuvěření, jak iluzorní představy o možném počtu prodaných slev obchodníci na těchto serverech mají. A stejně tak se pokaždé musím ptát, proč otevřou například prodej obrovského počtu voucherů, když je zřejmé, že zákazníci i při maximálním využití kapacit podniku je budou postupně využívat třeba půl roku. Zkuste se vžít do role zákazníka a přemýšlet, jak se asi cítí. Když impulzivně nakoupí (a nedělejme si iluze, nákup na slevovém serveru, zejména pod
tlakem ubíhajících minut, do kdy ještě kupón lze koupit, v sobě nikdy nenese příliš vysokou angažovanost spotřebitele – opravdu nenese, ani když se jedná o větší útratu) nějakou službu či produkt, druhý den vám zavolá a zjistí, že první volné termíny na její konzumaci jsou třeba za dva nebo tři měsíce. ”Úspěch akce není vítězstvím, pokud jej nejste schopni zvládnout“ Anebo ještě hůře – když máte v dalších dnech tak plnou restauraci, že nestíháte ani zvedat telefony, takže se ani nedovolá. Jak myslíte, že se takový zákazník cítí? Ano, když to vezmu vulgárně až do konce, tak si dost pravděpodobně koupil kupón, za který vy vyinkasujete svých 30 až 40 % jeho ceny, ale který nikdy nevyužije, takže vlastně můžete být spokojeni. Peníze doma, provize zaplacená a žádné další náklady. Ale opravdu chcete dělat takový byznys? Chcete dostat stovku či dvě od zákazníka, který pak bude všem vykládat, že jste banda ničemů, kterým se nedá ani dovolat? A kterému bude doma na lednici viset kupón z restaurace či masáže jako memento „Že já blbec kdy zkoušel nakupovat na slevovém serveru“? Já osobně bych do takové obchodní strategie nikdy nešel, protože se mi příčí šikanovat toho, kdo se rozhodl mi dát své peníze. 5) Zákazník s kupónem prostě musí snést horší služby Dostáváme se k tomu nejhoršímu moru slevových serverů, který ale naštěstí nelze zevšeobecnit na všechny obchodníky. A totiž k dojmu, že kdo platí méně (tzn. přijde se slevovým kupónem), holt musí počítat s horšími službami. Je to přeci stejné jako to, že víc děkujete a lépe se chováte k zákazníkovi, který má velkou útratu a k tomu přidá i solidní dýško, ne? Ne. Chovat se k zákazníkovi s kupónem hůře než k běžně platícímu je zcela nejhorší věc, kterou můžete udělat. Je to technika, kterou totálně likvidujete vaši investici do akce na kupónovém serveru. Proč? Protože zákazník, který přijde se slevovým voucherem, je se značnou pravděpodobností u vás vůbec poprvé. A pokud k něčemu má akce na slevovém serveru být tak k tomu, abyste našli nové a dlouhodobě spokojené zákazníky. Koneckonců jak jinak než při dalších návštěvách můžete na zákazníkovi zpátky vydělat to, co vás stála na slevě a provizi jeho první návštěva? „Zákazník s kupónem k vám přišel poprvé, tak se sakra snažte, aby to nebylo naposled“ Paradoxní je ovšem to, že zejména restaurace a jejich personál je často absolutně nepřipraven na fakt, že k nim náhle přijdou davy zcela nových zákazníků, kteří ale místo velké útraty nechají možná pár desetikorun za pití a když máte štěstí, tak pár stokorun včetně předkrmu a tuzéru. Je jednoznačnou chybou vedení restaurací, že netlačí dostatečně na personál, aby chápal dvě věci: Že daný člověk už dávno předem zaplatil za voucher nějaké peníze a současně, že tato návštěva je jeho první a jen na základě ní se rozhoduje, zda ještě někdy přijde. Má trochu kacířská rada tedy zní: Chovejte se k zákazníkům, kteří přijdou s kupóny z vašich slevových akci, raději ještě lépe než k běžným hostům. Jinak se s nimi můžete do budoucna rozloučit. Zdroj: články o slevových serverech byly přejaty z webu: podnikatel.cz Novinka na závěr Proběhla u Vás ve firmě zajímavá akce, návštěva nebo zaznamenala Vaše firma úspěch, získali jste nějaké ocenění ??? Napište nám o tom!!! A my článek zveřejníme v našem Zpravodaji, aby se o úspěších našich členů mohli dozvědět i ostatní podnikatelé. Články zasílejte na
[email protected] Využijte možností, které Vám Krajská hospodářská komora Pardubického kraje nabízí a nahlédněte na naše webové stránky. Hlavně bychom Vás chtěli upozornit na Katalog členských slev, kde můžete získat slevy na různé zboží či služby od ostatních členů.
Krajská hospodářská komora Pardubického kraje Vás zve na Konzultační seminář o praktickém provádění INTRASTATU v roce 2012
Seminář je určen všem, kteří obchodují s ostatními členskými státy Evropské unie, případně z nich přijímají nebo do nich odesílají zboží z jiných důvodů a mají tak povinnost vykazovat údaje do Intrastatu, nebo jim může tato povinnost následně vzniknout. Určen je i těm, kteří je zastupují při zpracování výkazů pro Intrastat a při předávání těchto dokladů celním orgánům. V průběhu semináře bude podán výklad o základních ustanoveních příslušných předpisů Evropské unie o provádění Intrastatu a vyhlášky č. 201/2005 Sb., o statistice vyváženého a dováženého zboží a způsobu sdělování údajů o obchodu mezi Českou republikou a ostatními členskými státy Evropských společenství, ve znění pozdějších předpisů platném pro rok 2011 a 2012. Zvláštní pozornost bude věnována výkladu povahy transakcí, trojstrannému obchodu a do Intrastatu vykazované hodnotě zboží Cílem semináře je zejména konzultační formou seznámit jeho účastníky se správným a jednotným výkladem zejména těch ustanovení aktuálních právních předpisů o Intrastatu, jejichž provádění v praxi činí největší potíže. Výklad přednášejícího bude zaměřen hlavně na vysvětlení problémů, na které jsou nejčastěji směrovány dotazy k metodice provádění Intrastatu na pracovníky Českého statistického úřadu a Celní správy České republiky. Seminář bude zaměřen zejména na: - ustanovení vyhlášky č. 201/2005 Sb. ve znění pozdějších předpisů - vznik a zánik povinnosti k vykazování údajů do Intrastatu - způsoby předávání výkazů pro Intrastat celním orgánům - obsah a rozsah údajů vykazovaných do Intrastatu, zejména na pravidla k uvádění kódů povahy transakcí, kódů kombinované nomenklatury zboží a údajů o jeho fakturované hodnotě vykazované do Intrastatu - provádění kontrol správného provádění Intrastatu a sankce za jeho chybné provádění - dotazy účastníků k provádění Intrastatu Přednáší a na dotazy odpovídá : JUDr. Otakar Krátký, spoluautor vyhlášek a příruček pro provádění Intrastatu Místo konání: Krajský úřad, zasedací místnost v 1.poschodí , náměstí Republiky 12, Pardubice, (vchod od divadla) Termín konání: úterý 13.12.2011 od 9.00 do 14.30 hodin, prezence od 8.30 Vložné činí:
pro členy KHK Pardubického kraje 1 600,- Kč (včetně 20 % DPH) pro nečleny 1 800,- Kč (včetně 20 % DPH)
V ceně vložného je zahrnuta přednáška a občerstvení. Vložné se nevrací, je možno vyslat náhradníka. Úhrada: bankovním převodem na účet č. 182873848/0300, ČSOB Pardubice, VS 301, SS-Vaše IČO. Potvrzení o úhradě předložte při prezenci. (IČ Krajské hospodářské komory : 25 98 25 83 ) V případě zájmu vyplňte prosím laskavě přihlášku a odešlete ji na níže uvedenou adresu. Bližší informace podá a přihlášky do 9.12.2011 přijímá Krajská hospodářská komora Pardubického kraje, Náměstí Republiky 12, 530 02 Pardubice, p.Bízová, tel.: 466 612 164, fax: 466 613 491, e-mail:
[email protected].
Závazná přihláška na seminář - Intrastat 2012 Jméno a příjmení:……………………………………………………………………………………... Název firmy (organizace):…………………………………………………………………………….. Přesná adresa:…………………………………………………………………………………………. IČO:………………………………………..DIČ:…………………………………………………….. tel.:…………………………………………e-mail:………………………………………………….. Bankovní spojení: …………………………………………………………………………………….
datum
podpis a razítko organizace
