ÜZLETSZABÁLYZAT. Üzleti hitelkártya. Hatályos: augusztus 1

ÜZLETSZABÁLYZAT Üzleti hitelkártya

Hatályos: 2009. augusztus 1.

OTP Bank Nyrt. Tevékenységi engedély száma: 983/1997/F. sz. ÁPTF határozat (1997. november 27.) Nyilvántartásba vette a Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság a 01-10-041585. cégjegyzékszámon Székhelye: 1051 Budapest, Nádor utca 16. Honlap: http://www.otpbank.hu

TARTALOMJEGYZÉK I.

MEGHATÁROZÁSOK ................................................................................................................................................................ 3

II.

A SZERZŐDÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK ...................................................................................................... 9

III.

A HITELKÁRTYÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK .............................................................................................. 15

IV.

HITELKÁRTYÁVAL ESZKÖZÖLHETŐ TRANZAKCIÓK .............................................................................................. 22

V.

OTPdirekt SZOLGÁLTATÁSOK .......................................................................................................................................... 24

VI.

HITELKÁRTYÁVAL TÖRTÉNŐ SZEMÉLYAZONOSÍTÁS ............................................................................................ 24

VII.

A HITELSZÁMLÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK ............................................................................................... 25

VIII.

VEGYES RENDELKEZÉSEK .......................................................................................................................................... 27

IX.

A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK: ............................................................ 28

X.

EGYÉB RENDELKEZÉSEK ................................................................................................................................................. 28

UTASBIZTOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS……………………………………………………………………………………………..29

2

I.

MEGHATÁROZÁSOK

Az Üzleti hitelkártya Üzletszabályzat tekintetében az alábbi fogalmi meghatározások az irányadók: ATM (Automated Teller Machine) Bankjegykiadó automata, amely alkalmas készpénzfelvételre, adott esetben készpénz befizetésére és egyéb szolgáltatások igénybevételére. Azonosító szám A Szerződő Fél hitelszámlájához kapcsolódó hitelkártyaszámából képzett szám, amely a 16 jegyű kártyaszám utolsó 10 jegye. Használata az OTPdirekt szolgáltatás bejelentkezéséhez szükséges. Bank OTP Bank Nyrt. Központ: 1051 Budapest, Nádor u.16.sz. Levelezési cím: 1876 Budapest Tevékenységi engedély: Állami Bankfelügyelet 983/1997/F.Sz. ÁPTF határozat (1997. november 27.) Bankkártya kibocsátásra vonatkozó engedélyeket a Magyar Nemzeti Bank tartja nyilván. Beszedési megbízás Törlesztésre vonatkozó beszedési megbízás a minimum fizetendő összeg beszedésére vonatkozóan, mely a Banknál vezetett pénzforgalmi számláról történik. Beváltóhely Elfogadóhely, ahol erre vonatkozó külön megállapodás alapján a hitelkártya segítségével készpénz vehető fel. Magyarországon a Magyar Posta Zrt. hivatalai minősülnek beváltóhelynek. Bizonylat Az elfogadóhelyen– kivéve, ha ATM készpénzfelvételi tranzakció esetében a Kártyabirtokos ezt nem kéri – a Kártyabirtokos rendelkezésére bocsátott tranzakció lebonyolítását igazoló dokumentum. Card- not- present tranzakció Olyan virtuális tranzakció, ahol a tranzakció során a kártya fizikailag nincs jelen, csupán a kártya adatai szolgáltatják a tranzakció lebonyolítását. Cserekártya A lejárt hitelkártya helyébe lépő, a Bank által automatikusan legyártott hitelkártya. A hozzá tartozó PIN kód és TeleKód megegyezik a lejárt hitelkártya PIN kódjával és TeleKódjával. Elfogadóhely Mindazon hely, ahol a hitelkártya pénzügyi funkciója alapján rendeltetésszerűen használható. Elfogadóhely lehet: a) bankfiók, b) beváltóhely, c) kereskedői elfogadóhely, illetőleg d) ATM. Ellenőrző kód (CVC kód) A MasterCard kártya aláírási panelén a kártyaszám után található 3-jegyű szám, amelyet internetes, telefonos, postai megrendelés útján történő vásárlások során kell megadni. Elő-autorizáció Olyan engedélyezés, melyet nem közvetlenül követ a tranzakció lebonyolítása. Ezen engedélyezés a tranzakció tényleges összege helyett annak várható összegére történik, melynek erejéig a hitelszámla egyenlege zárolásra kerül. A zárolás nem jelent terhelést, csupán a tranzakció tényleges összegének fedezetét hivatott biztosítani. A kibocsátó bank által meghatározott ideig, de legkésőbb a tranzakció elszámolási szakaszának befejezéséig (a tranzakció tényleges összegének terheléséig), illetve a tranzakció meghiúsulásáig áll fenn. Elő-autorizációt végezhetnek többek között a kereskedői elfogadóhelyek: szállodák, autókölcsönző cégek, repülőjegy értékesítéssel foglalkozó cégek, utazási irodák, stb.

3

Elszámolási időszak Az-az időszak, amelyre vonatkozóan, havi gyakorisággal a Bank számlakivonatot juttat el a Szerződő Félnek. Az elszámolási időszak utolsó napja minden hónapban azonos – a Hirdetményben közzétett – naptári nap. Abban az esetben, ha az elszámolási időszak utolsó napja pihenőnapra vagy munkaszüneti napra esik, akkor az adott elszámolási időszak utolsó napja az ezen pihenőnapot vagy munkaszüneti napot követő első munkanap lesz. Engedélyezés (autorizáció) A hitelkártya kibocsátója, illetve annak megbízottja által az elfogadóhelyre továbbított tranzakció lebonyolítását engedélyező üzenet. Értéknap Az a nap, amikor a Bank a hitelszámlával kapcsolatos terheléseket, illetve jóváírásokat a kamatszámítás szempontjából megtörténtnek tekinti. Felhasználható hitelkeret Az-az összeg, amely a hitelkeretből egy adott időpontban a Kártyabirtokosoknak együttesen rendelkezésére áll. Az elszámolási időszak végén rendelkezésre álló felhasználható hitelkeretet a Bank a számlakivonaton feltünteti. Felhasznált hitelkeret Az-az összeg, melyet a hitelszámlán rendelkezésre álló hitelkeretből egy adott időpontban a Kártyabirtokosok együttesen már felhasználtak, ide értve a Hirdetményben közzétett mértékű, a hitelszámla terhére elszámolt költségeket, díjakat és kamatokat is. Az elszámolási Időszak végén felhasznált hitelkeretet a Bank a számlakivonaton feltünteti, azt a Szerződő Fél a szerződésnek megfelelően köteles a Banknak megfizetni. Fizetési határidő Azt az időpontot jelenti, ameddig a Kártyabirtokosnak/ Számlatulajdonosnak az adott elszámolási időszakban felhasznált hitelkeretből legalább a minimum fizetendő összeget vissza kell fizetnie a Bank számára. Gyártási dátum A hitelkártya előlapján megtalálható dátum, amely hónap/év bontásban (az évszám utolsó két számjegye) kerül feltüntetésre. (pl. 03/09= 2009. március). Amennyiben a gyártási dátum nem található a kártyán, úgy a hitelkártya előlapján megtalálható lejárati dátum csökkentve a kártya érvényességi időtartamával. Hátralék A Kártyabirtokos / Számlatulajdonos által a fizetési határidőig nem törlesztett minimum fizetendő összeg. Hirdetmény A Bank ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben megtalálható, Bank által kiadott közlemény, amely egyes, a Hitelkártya/ Hitelszámla-szerződéssel összefüggő rendelkezéseket tartalmazza. A Bank Hirdetményben teszi közzé egyebek mellett a Szerződéssel, illetve a hitelkártyával kapcsolatos a) szerződéskötési feltételeket, b) díjak, költségek és kamatok mértékét, az azokkal összefüggő rendelkezéseket, c) egyéb információkat, valamint d) a Szerződéssel létrehozott jogviszonyt érintő, Bank által eszközölt egyoldalú módosításokat. A jelen Üzletszabályzat hatálya alá tartozó jogviszonyra irányadó Hirdetmény • Az Üzleti Hitelkártyáról szóló Hirdetmény Üzleti Hitelkártya Üzletszabályzat Az Üzleti hitelkártya általános szerződési feltételeit tartalmazó jelen dokumentum. (Üzletszabályzat) Hitelkeret A Bank által a hitelbírálatot követően, - a szerződéskötésre vonatkozó pozitív döntés esetén, és a hitelbírálat eredményétől függő mértékben - megállapított változó, évente a felülvizsgálat eredményétől függő mértékben módosuló keretösszeg, amelynek erejéig Kártyabirtokos(ok) / Számlatulajdonos a szerződés alapján a Hitelkártyákkal tranzakciókat bonyolíthat(nak). Hitelkeret túllépés Hitelkeret túllépést jelent, ha a felhasznált hitelkeret összege nagyobb, mint maga a hitelkeret. Üzleti hitelkártya (Hitelkártya) A Bank által Nemzetközi Kártyaszervezet emblémájával kibocsátott hitelkártya (MSZ ISO/IEC 7813 szabvány), amely hordozza a Bankra, a Kártyabirtokosra és a hitelszámlára vonatkozó adatokat. A hitelkártya rendeltetésszerűen használható a) készpénzkímélő fizetési eszközként bankkártyával eszközölhető tranzakciók véghezvitelére (pénzügyi funkció), 4

b) a Kártyabirtokos Banknál történő személyazonosítására (személyazonosító funkció), valamint c) a Bank által bevezetett egyéb szolgáltatások igénybevételére. Hitelkeret felhasználás Azon tranzakciók, költségek, díjak és kamatok, amelyeket a Bank a hitelszámla terhére elszámolási időszakonként számol el. Hitelszámla (Hitelkártya alapjául szolgáló számla) Az Üzleti hitelkártyákkal lebonyolított tranzakciók, valamint a szerződéssel összefüggő díjak, költségek és kamatok elszámolására szolgáló, Banknál forintban vezetett számla. A hitelszámla pozitív egyenlege, a túlfizetés nem minősül betétnek, arra a Bank, nem fizet kamatot. A hitelszámlán nem követelmény a pozitív egyenleg fenntartása. A hitelszámlán lévõ pozitív egyenleg összege nem eredményezi a hitelkeret összegének növekedését, továbbá a Bank e pozitív egyenleget kizárólag a számlával kapcsolatban felmerülő díjak, költségek, és terhelések jóváírására fordítja – mindaddig, amíg az fennáll –, hitelkártya esetében az elszámolási időszak zárásának napján. Kártyabirtokos A Szerződő Fél (a társas vállalkozás) által meghatározott cselekvőképes, 18. életévét betöltött természetes személy (devizabelföldi vagy devizakülföldi), aki részére a Bank a hitelkártyát kibocsátotta, a hitelkártya kizárólagos használatára jogosult, valamint a Szerződő Fél hitelkeretét használni jogosult. A hitelszerződéshez minden esetben szükséges legalább egy olyan Kártyabirtokos megléte, aki a Szerződő Félnél cégjegyzési jogosultsággal bír. Kereskedői elfogadóhely Valamely bankkártya kibocsátóval szerződéses jogviszonyban álló, illetve bankkártya kibocsátási rendszerhez szerződéssel csatlakozó kereskedelmi/szolgáltató egység, ahol a hitelkártya segítségével pénzbeli ellenszolgáltatás (áruk /szolgáltatások ellenértéke) egyenlíthető ki. A hitelkártya elfogadásának módját a hitelkártya kibocsátó és a kereskedői elfogadóhely által kötött szerződés tartalmazza. (Kártyaelfogadói Szerződés) Limit A tranzakciók számára és/vagy összegére vonatkozó megkötés, melyről a Szerződő Fél a szerződéskötéskor rendelkezhet. ATM limit Az ATM-ből egy nap alatt készpénzben felvehető összeg mértéke. A limit a Szerződő Fél által definiált készpénzfelvételi limit, melynek minimum és maximum értékét a Hirdetmény tartalmazza. A limit mértéke– a minimum és maximum összeg között - a Szerződő Fél által jelen Üzletszabályzat és a Bank egyéb vonatkozó üzletszabályzatai szerinti módon változtatható. Összevont készpénzfelvételi limit A hitelszámláról a bankfiókban, beváltóhelyen és ATM-nél készpénzben bármely időszakra vonatkozó együttesen felvehető összeg. Az összevont készpénzfelvételi limit a mindenkori hitelkeret adott része, mértékét a mindenkor érvényben lévő Hirdetmény tartalmazza. Az összevont készpénzfelvételi limitet mindig a Bank határozza meg, és a Hirdetmény teszi közzé. Vásárlási limit Engedélyeztetéshez kötött vásárlásokra vonatkozó egy nap alatt elkölthető összeg mértéke. Konstans napi limit A limit A Szerződő Fél által definiált, az egy napra eső vásárlások összértékére vonatkozó vásárlási limit, melynek minimum értékét a Hirdetmény tartalmazza. A limit mértéke a Szerződő Fél által változtatható. Időkorlátos napi limit Ebben az esetben a Szerződő Fél a limit módosítását egy általa megadott időre teszi meg, annak lejárata után a limit automatikusan visszaáll a konstans limitre. Az időkorlátos limit a beállítás időpontjától kezdődő óra pontossággal maximum 24 óra időtartamra állítható be. Az ATM limitet a Szerződő Fél, vagy a cégjegyzési jogosultsággal rendelkező Kártyabirtokos bármely Kártyabirtokos számára a bankfiókban szerződés módosítással módosíthatja. A vásárlási limitet a Szerződő Fél bankfiókban bármely Kártyabirtokos számára módosíthatja, ATM-en keresztül kizárólag saját kártyájának vásárlási limitmódosítását végezheti el. Amennyiben szerződéskötéskor a Szerződő Fél nem határoz meg limitet, a Hirdetményben közzétett alaplimit kerül beállításra.

5

Lejárati dátum A hitelkártya előlapján megtalálható dátum, amely hónap/év bontásban (az évszám utolsó két számjegye) kerül feltüntetésre. (pl. 02/09= 2009. február utolsó napján lejáró Hitelkártya). A hitelkártya a feltüntetett hónap utolsó napján éjfélig érvényes.

6

Logo A nemzetközi kártyaszervezetek emblémái, melyek megtalálhatók a hitelkártyán, illetőleg mindazokon a helyeken, ahol a Logo-val ellátott hitelkártyát elfogadják. MasterCard Unembossed Világviszonylatban a következőket jelöli: 1. készpénzfelvétel a) ATM-ből b) Bankfiókban c) Beváltóhelyen 2. pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése a) személyesen b) telefonon, postai úton, illetve számítógép segítségével történő megrendelés esetén Minimum fizetendő összeg Egy adott elszámolási időszak alatt a felhasznált hitelkeret alapján a Bank minimum fizetendő összeget határoz meg, melyet a Szerződő Fél köteles a Banknak a fizetési határidőig megfizetni. A legkisebb minimum fizetendő összeg mértékét a mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza. Hitelkeret túllépés esetén a Bank a minimum fizetendő összeget a felhasznált hitelkeret alapján számított minimum fizetendő összeg és a teljes hitelkeret túllépés együttes összegében határozza meg, melyet a Szerződő Fél köteles a Banknak megfizetni. Amennyiben a felhasznált hitelkeret összege nem éri el a mindenkor hatályos Hirdetményben meghatározott legkisebb minimum fizetendő összeget, úgy a felhasznált hitelkeret teljes összege a fizetési határidőig a Banknak visszafizetendő. Amennyiben a Szerződő Fél a minimum fizetendő összeget a türelmi időszak végéig nem rendezi, és tartozása a következő elszámolási időszak zárását követően is fennáll, úgy a Bank a minimum fizetendő összeget a felhasznált hitelkeret alapján és a számlán időközben felmerülő kamatok, költségek és díjak együttes összegében határozhatja meg. A Bank a számlakivonaton tünteti fel a minimum fizetendő összeget. Nemzetközi Kártyaszervezet MasterCard International valamint mindazon nemzetközi szervezet, amellyel a Bank annak termékei kibocsátására és/vagy elfogadására vonatkozó megállapodást köt. On-line Tranzakció A Bank engedélyező központja felé engedélyezés céljából, elektronikus úton azonnal továbbított és a központ által azonnal elbírált tranzakció. Ilyen tranzakció mind elektronikus (on-line) kártyával, mind dombornyomott (off-line) kártyával véghezvihető. Off-line Tranzakció A Bank engedélyező központja felé nem, illetőleg nem azonnal továbbított tranzakció. Ilyen tranzakció kizárólag a dombornyomott (off-line) kártyával vihető véghez. On-us Tranzakció (saját Tranzakció) Kártyával a Bank saját elfogadóhelyénél eszközölt tranzakció. PIN kód (Personal Identification Number) A hitelkártyához tartozó és kizárólag a Kártyabirtokos által ismert négyjegyű személyi azonosító szám, amely azonosítja a Kártyabirtokost. POS (Point of Sale Terminal) A pénzbeli ellenszolgáltatás hitelkártyával történő teljesítését a hitelkártyán lévő mágneses adathordozón lévő adatok alapján lehetővé tévő elektronikus berendezés. Postai, telefonos, internetes tranzakció (virtuális tranzakció) A kártyaadatok ismertében, a Kártyabirtokos jelenléte nélkül végrehajtott tranzakció. Pótkártya A pótlásra szoruló hitelkártya helyébe lépő hitelkártya. A pótkártya lejárati ideje megegyezik az eredeti hitelkártya lejárati idejével. A pótkártyához mindig új PIN kód tartozik. 7

Számlakivonat A hitelszámla forgalmára vonatkozó adatokat tartalmazó, Bank által elszámolási időszakonként kiadott dokumentum, mely az egyes bankműveletek azonosítására szolgáló valamennyi adatot feltünteti. A Bank a számlakivonatot a Szerződő Fél által megjelölt kapcsolattartó személy nevére, illetve a szerződésen megadott levelezési címre küldi meg. A számlakivonat tartalmazza a felhasznált és a felhasználható hitelkeretet, valamint a hitelkártya birtokos(ok) által eszközölt hitelkeret felhasználást, a minimum fizetendő összeget, a fizetési határidőt valamint a Bank által a szerződés alapján felszámított kamatokat, díjakat és költségeket. Számlavezető fiók A Bank azon fiókja, amely a Hitelszerződést, a Kártyaszerződést és az azzal összefüggő dokumentumokat kezeli. Szerződés A Szerződő Fél és a Bank által megkötött egyedi szerződés, amely a) a Hitelkerettel és a Hitelszámlával összefüggő jogviszonyt létrehozza, és b) a Hitelkerettel és a Hitelszámlával kapcsolatos adatokat és rendelkezéseket tartalmazza. A szerződés elválaszthatatlan részét képezik az alábbi dokumentumok: a) Egyedi szerződés b) Értesítő levél c) Üzleti Hitelkártya Üzletszabályzat d) Kiegészítés az Üzleti Kártyákhoz e) Hirdetmény az Üzleti Hitelkártya termékről A szerződés kizárólag a fenti dokumentumokkal együtt érvényes. Szerződő Fél A Bankkal a szerződést megkötő és a számla tekintetében teljeskörű rendelkezési jogosultsággal bíró egyéni és társas vállalkozás. Szerződő Fél képviseletére a vállalkozásban cégjegyzési jogosultsággal bíró személy. TeleKód A OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás első használatakor a kártyához kapcsolódó számlaszám utolsó 3 számjegye, amely az első bejelentkezést követően bármikor megváltoztatható és a Kártyabirtokos biztonsági szempontból köteles azt megváltoztatni egy általa választott háromjegyű számra. A megváltoztatott TeleKód illetéktelen tranzakciókkal és hozzáférésekkel szemben nyújt védelmet. Tranzakció A hitelkártya pénzügyi funkciója alapján történő rendeltetésszerű használata, valamint az ennek alapján a) a Hitelszámlán jelentkező terhelés, illetve jóváírás, továbbá b) a Kereskedői elfogadóhellyel történő elszámolás folyamata. Türelmi időszak Az elszámolási időszak számlazárását követő időintervallum, amelynek utolsó napjáig a Szerződő Félnek a minimum fizetendő összeg Bankhoz történő beérkezéséről gondoskodnia kell. Abban az esetben, ha az elszámolási időszak utolsó napja pihenőnapra vagy munkaszüneti napra esik, a türelmi időszak az azt követő munkanapig terjedő intervallum. A türelmi időszak hosszát a mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza. Amennyiben a türelmi időszak utolsó napja pihenőnapra vagy munkaszüneti napra esik, a türelmi időszak vége az azt követő munkanap lesz. Zárolás Idegen bank hálózatában végzett tranzakciók értéke, amely a kibocsátó Bank döntése alapján meghatározott ideig a számlán foglalásra kerül, és összege csökkenti a felhasználható hitelkeret összegét. A Bank által meghatározott ideig, vagy a tranzakció elszámolási szakaszának befejezéséig – a tranzakció tényleges összegének terheléséig -, illetve a tranzakció meghiúsulásáig áll fenn, csökkentve a felhasználható hitelkeretet.

8

II.

A SZERZŐDÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

1. A Hitelszerződés megkötése (1) A Bank szerződést köthet a Szerződő Féllel ha a) a Hirdetményben közzétett szerződéskötési feltételeknek megfelel és b) pénzügyi helyzetét a Bank megfelelőnek ítéli (2) a) Az igénylő a Bank fiókjaiban nyújthatja be Üzleti hitelkártya igénylését a Bank által meghatározott dokumentumok benyújtásával egyidejűleg. b) Az igénylés és a dokumentumok benyújtása a Bankra nézve szerződéskötési kötelezettséget nem keletkeztet. A Számlatulajdonos az ajánlatához kötve marad mindaddig, ameddig a Bank az ajánlat hitelbírálatának eredményéről nem értesíti. c) A Szerződő Fél cégjegyzési jogosultsággal rendelkező képviselője és a Bank hitelszerződésen szereplő aláírása a Hitelszerződés érvényességének feltétele. d) A Szerződő Fél köteles a Bank által meghatározott, a hitelkártya igényléshez szükséges valamennyi adatot, információt, dokumentumot a Bank rendelkezésére bocsátani. (3) A Szerződő Fél a hitelszerződés aláírásával kijelenti, hogy az általa az igénylés során és a későbbiekben a Banknak megadott minden információ igaz és helytálló; (4) A Bank a hitelkártya/hitelszámla igényléshez szükséges valamennyi adat és dokumentum kézhezvételének napjától számított 10 banki munkanapon belül megvizsgálja a szerződéskötési feltételek teljesítését, és lefolytatja a Szerződő Fél pénzügyi helyzetének megítélésére vonatkozó eljárást, melynek alapján a) aláírásával látja el a szerződést, vagy b) jogosult indokolás nélkül elutasítani a Szerződés megkötését, amelyről haladéktalanul értesíti az igénylő Ügyfelet. c) hiánypótlásra visszaadja (5) Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a hitelkeret összegét a Bank az igénylés benyújtását követően, utólag, a hitelbírálat során határozza meg. (6) A Bank a hitelszerződés fennállása alatt jogosult évente a hitelkeret módosítására. (7) a) A Bank jogosult a hitelszerződés időtartama alatt a Számlatulajdonos hitelképességét és teljesítőképességét –a szerződést megelőző hitelbírálattal megegyező módon- vizsgálni, melynek eredményétől függően jogosult a jóváhagyott hitelkeret összegének emelésére a Szerződő félnek ajánlatot tenni illetve csökkentését azonnali hatállyal megtenni. b) A Bank a Számlatulajdonosnak írásos értesítést küld a hitelkeret összegének változásáról. Szerződő Fél a hitelkeret összegének emelése esetén az írásos értesítés keltétől számított 30 napon belül a számlavezető fiókba eljutatott cégszerűen aláírt írásbeli nyilatkozatával vagy személyesen kérheti korábbi hitelkeretének megtartását. (8) A hitelszerződés a Bank által történő aláírás időpontjában lép hatályba, és határozatlan időre szól. A szerződés az elválaszthatatlan részét képező dokumentumokkal együtt érvényes. A Bank az általa aláírt szerződés egy eredeti példányát a Szerződő Fél rendelkezésére bocsátja. (9) A hitelszámla kizárólagos tulajdonosa a Szerződő Fél (egyéni illetve társas vállalkozás). (10)A Szerződő Fél korlátlanul és egyetemlegesen felelős a Kártyabirtokos(ok) hitelkeret felhasználásának megfizetéséért,. A Szerződő Fél köteles a Bankot kártalanítani minden veszteségért, kárért, költségért és kiadásért, amely bármelyik Kártyabirtokos tevékenysége, mulasztása miatt merül fel. (11)A Szerződő Fél megszűnése esetén a hitelszerződés megszűnik és az Üzletszabályzatnak erre vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni.

9

2. A Hitelszerződés módosítása (1) A Hitelszerződés módosítása történhet a) kétoldalú, egybehangzó akaratnyilatkozattal, (hitelszerződés módosítás) aláírásával, illetve b) a Bank által egyoldalúan.

a

Banknál

rendszeresített

formanyomtatvány

(2) A módosítás hatályba lépését követően a hitelszerződéssel létrehozott jogviszony tekintetében a jövőre nézve a módosításban foglaltak az irányadók. (3) A kétoldalú szerződésmódosítás kezdeményezésére a Szerződő Fél (a hitelszerződést aláíró vállalkozás, illetve annak cégjegyzési jogosultsággal bíró képviselője), illetve a Bank jogosult. (4) A Szerződő Fél az általa kezdeményezett módosítást tartalmazó nyomtatványt aláírásával ellátva a számlavezető fiókhoz juttathatja el. (5) A számlavezető fiók a nyomtatvány kézhezvételét követően a) hibás, hiányos, értelmezhetetlen, ellentmondó vagy teljesíthetetlen kikötéseket tartalmazó módosítási ajánlatot nem fogadja el, és erről haladéktalanul értesíti a Szerződő Felet, vagy hiánypótlásra szólítja fel b) aláírásával elfogadja az ajánlatot. (6) Az érvényes módosítás a) a felek által meghatározott időpontban, ennek hiányában b) a Bank által történő aláírás időpontjában lép hatályba. (7) a) A Bank jogosult a kamatot, díjat, költséget vagy a szerződés egyéb feltételeit egyoldalúan módosítani az Üzletszabályzatban meghatározott módon, ha • a Felek Üzletszabályzat hatálya alá tartozó jogviszonyára irányadó rendelkezést tartalmazó jogszabály, állami irányítás egyéb jogi eszköze, az Európai Unió jogi aktusa, bírósági vagy hatósági határozat vagy végzés, ajánlás vagy iránymutatás, ezek hatósági vagy bírósági értelmezésének megváltozása, bevezetése, hatályba lépése, jogerőre emelkedése, hatályon kívül helyezése, vagy • a Bank tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy azt érintő jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a bankra kötelező egyéb szabályozók megváltozása, a hitelező közteher- (pl. adó-) fizetési kötelezettségének növekedése, a kötelező tartalékolási szabályok változása, vagy • a bankközi hitelkamatok, a jegybanki alapkamat, a jegybanki repo- és betéti kamatlábak változása, az összesített vagy szolgáltatásokra vonatkozó fogyasztói árindex, a pénzpiaci forrásszerzési lehetőségek változása, a tőke- és pénzpiaci kamatlábak változása, a hitelező bank által nyilvánosan kibocsátott értékpapír hozamának változása, az FX SWAP és egyéb hozamgörbék egymáshoz képesti kedvezőtlen elmozdulása, a Bank lekötött ügyfélbetéteinek kamatának emelkedése, az állampapírok hozamának, a befektetési hitelek, halasztott pénzügyi teljesítés és értékpapírkölcsön ügyletek kockázati tényezőinek, az ügylet elszámolásánál alkalmazott árfolyamoknak, a Bank forrásköltségeinek, a Szerződő Félnek nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban a Banknál felmerülő, harmadik személyek által meghatározott költségek igazolt változása, vagy • a Nemzetközi Kártyaszervezetek által végrehajtott módosítások illetve, kártyatársasági díjstruktúra és a díjszabásra vonatkozó szabályok változása, vagy • a Szerződő Félért vállalt kockázat tényezőinek – a jogszabály által előírt tartalmú banki ügyfélminősítési, fedezetértékelési és kockázatvállalási szabályzatoknak megfelelő – változása, ideértve a Szerződő Fél hitelképességének, a biztosítékok értékének változását is, valamint a hitelkártya termék kockázati tényezőinek, a Bank kockázati kamatfelárának változása indokolja.

10

b) A hitelkeretet érintő kamatot, díjat, költséget csak akkor jogosult a Bank egyoldalúan, a Szerződő Fél számára kedvezőtlenül módosítani, ha a jelen Üzletszabályzat II.2.(7).(a) pontjában a Bank számára meghatározott feltételek, illetve körülmények megváltozása indokolttá teszi. A Bank a szerződés hitelkeretre vonatkozó, kamatot, díjat, költséget érintő – a Szerződő Fél számára kedvezőtlen - módosítását a módosítás hatálybalépését legalább hatvan nappal megelőzően, az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett Hirdetmény útján teszi közzé. A Bank a módosításról az érintett Szerződő Feleket legkésőbb a módosítás hatálybalépését hatvan nappal megelőzően postai úton (vagy más, szerződésben meghatározott közvetlen módon) is értesíti. A Szerződő Fél a kamat, díj, költség számára kedvezőtlen módosítása esetén a módosítás hatálybalépése előtt jogosult a szerződés díjmentes felmondására. A Szerződő Féltől e felmondásra tekintettel kamat, díj, költség vagy kártérítés nem követelhető. A felmondási idő lejártáig a szerződés az eredeti feltételekkel áll fenn. c) Díj, költség automatikus módosulása • • •

A szerződés alapján felszámított díjak, költségek – beleértve a százalékos mértékben meghatározott díjak minimum és maximum értékét is – minden évben a KSH által közzétett inflációs ráta mértékével módosulnak a közzétételt követő hónap 30. napjától. A Szerződő Félnek nyújtott szolgáltatás, ügylet, pénzügyi eszköz díjainak, költségének, a teljesítésben közreműködő harmadik személy általi megváltoztatása esetén módosulnak a Bank által felszámított díjak és költségek (pl. postaköltség) a változás időpontjától. Amennyiben a Nemzetközi Kártyaszervezet a Kártyabirtokost terhelő díjait, költségeit módosítja, vagy a kártyatársasági díjstruktúra és a díjszabásra vonatkozó szabályok változnak, vagy új díjtétel kerül bevezetésre, a változást követően a Bank a módosított díjakkal, költségekkel jogosult a hitelszámlát megterhelni.

A Bank jogosult üzletpolitikai okokból az automatikus díj és költségváltozástól eltérően a Szerződő Fél számára kedvezőbb díj- és költségtételeket alkalmazni. A Bank a módosulásról a Szerződő Felet az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett Hirdetmény útján (vagy más, szerződésben meghatározott közvetlen módon) értesíti. d) Nem minősül egyoldalú szerződés módosításnak, ha a Bank az Üzletszabályzat hatálya alá tartozó új szolgáltatásokat, pénzügyi eszközöket, ügyleteket vezet be, melyeket a Szerződő Fél részére elérhetővé tesz és melyeket a Szerződő Fél kifejezetten elfogad. Nem jelent egyoldalú szerződésmódosítást, a jelen Üzletszabályzat II.1.(7)(a) pontja szerinti hitelkeret módosítás, melyet az ott meghatározott feltételekkel és rendszerességgel a Bank jogosult végrehajtani. Az OTP Bank Nyrt. felhívja a Szerződő Fél figyelmét arra, és fokozottan ajánlja, hogy a Szerződő Fél kísérje folyamatosan figyelemmel az Üzletszabályzat módosításait és hatályos szövegét. 3. A Hitelszerződés megszűnése (1) A Hitelszerződés megszűnik a) írásba foglalt közös megegyezéssel a Bank és a Szerződő Fél (illetve a vállalkozás cégjegyzési joggal bíró képviselője) által közösen meghatározott időpontban, b) felmondás esetén, a felmondási idő lejártával, c) a Szerződő Fél jogutód nélküli megszűnésével, illetve a Bank jogutód nélküli megszűnésével. (2) A Hitelszerződés megszűnését követően a) A hitelszerződéshez kapcsolódó Kártyaszerződés(ek) is megszűnnek b) A hitelszerződéshez tartozó hitelkártyák nem használhatók c) a felek a szerződés megszűnésekor kötelesek elszámolni a megszűnt jogviszonnyal összefüggő, egymással szemben fennálló követeléseiket. (3) A hitelszerződés megszűnése esetén a Szerződő Fél kötelessége, hogy valamennyi olyan szolgáltatónál, ahol a hitelkártyák száma megadásra került, azok törléséről intézkedjen, továbbá tájékoztasson minden hitelkártya birtokost a szerződés megszűnéséről.

11

(4) A hitelszerződés megszűntetése nem jelenti automatikusan a Felek elszámolási és fizetési kötelezettségének megszűnését. (5) A hitelszerződés felmondására a Bank, illetőleg a Szerződő Fél jogosult a) 30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül (rendes felmondás), illetőleg b) azonnali hatállyal, ha a Szerződő Fél vagy a Kártyabirtokosok, illetőleg a Bank szándékosan vagy súlyosan nem tartja be a szerződésben, illetve az annak elválaszthatatlan részét képező dokumentumokban foglaltakat (rendkívüli felmondás). (6) A Bank jogosult a hitelszerződés felmondására az Üzletszabályzatban, illetve a szerződés elválaszthatatlan részét képező egyéb dokumentumokban meghatározott konkrét esetekben is. (7) A felmondás a másik félhez eljuttatott írásos nyilatkozattal történhet. A felmondási idő a felmondást tartalmazó nyilatkozat kézhezvételének napján kezdődik. (8) A hitelszerződés Szerződő Fél általi felmondásakor a Szerződő Fél köteles a hitelszerződéshez kapcsolódó minden Kártyaszerződéshez tartozó hitelkártyát a Bank részére átadni, ellenkező esetben a Bank azt a Szerződő Fél költségére letiltja. (9) A hitelszámla a hitelszerződés felmondását követő 30 napig nem kerül zárásra az esetlegesen beérkező tranzakciók lebonyolítása érdekében. A számla zárását követően a Szerződő Félnek még 10 nap áll a rendelkezésére ahhoz, hogy a számlán esetlegesen lévő tartozásait befizesse. A számla ezután kerül végleg zárásra. Erről a Bank a Szerződő Felet írásban értesíti. (10)Amennyiben a felmondott hitelszámlán a 30+10 nap eltelte után pozitív egyenleg mutatkozik, a Bank azt a Szerződő Fél részére a számlazáráskor meghatározott pénzforgalmi számlaszámra visszautalja. 4. A Kártyaszerződés megkötése (1) A Bank Kártyaszerződést köthet azzal a természetes személlyel (továbbiakban Kártyabirtokos), a) akit a hitelszerződést aláíró Szerződő Fél képviselője kártyabirtokosként jelöl meg, és b) aki a Hirdetményben közzétett szerződéskötési feltételeknek megfelel. (2) A Szerződő Fél, illetve a Kártyabirtokos köteles a Bank által meghatározott valamennyi adatot, információt, dokumentumot a Bank rendelkezésére bocsátani. (3) Mind a Szerződő Fél, mind a Kártyabirtokos a hitelkártya/hitelszámla szerződés aláírásával kijelenti, hogy az általa az igénylés során és a későbbiekben a Banknak megadott minden információ igaz és helytálló; (4) az Üzletszabályzatot valamint a Hirdetmény tartalmát megismerte, és magára nézve kötelezőként elfogadta. (5) Legalább egy olyan Kártyabirtokosának kell lennie, aki a Szerződő Félnél cégjegyzési jogosultsággal rendelkezik. Ezen felül a Szerződő Fél korlátlan mennyiségű hitelkártya igénylésére jogosult. Minden egyes hitelkártya igénylésekor külön kártyaszerződést szükséges kötni. (6) A Szerződő Félnél cégjegyzési jogosultsággal rendelkező Kártyabirtokos jogosult a jelen Üzletszabályzatban megjelölt tranzakciók elvégzésére, a Szerződő Fél hitelszámlájához kapcsolódó minden kártyájának vásárlási és készpénzfelvételi limitjének módosítására. Szerződő Fél nyilatkozatot tehet a hitel- továbbá a kártyaszerződések fennállására, megszűntetésére, módosítására vonatkozóan. (7) A Szerződő Félnél cégjegyzési jogosultsággal nem rendelkező Kártyabirtokos jogosult a megjelölt tranzakciók végzésére de ezen túlmenően nem tehet érvényesen a hitel-, kártyaszerződés fennállására, megszűnésére, módosítására vonatkozó semminemű nyilatkozatot. (8) Valamennyi hitelkártyával végzett tranzakció, a kapcsolódó díjak, költségek és jutalékok a hitelszámla felhasználható egyenlegét csökkentik, azok elszámolása hitelszámla terhére történik. (9) A Bank nem részese a Kártyabirtokosok/Számlatulajdonosok egymás közti jogvitáinak. (10) A hitelkártyához kapcsolódó limitek mértékét - az Üzletszabályzat III. 40-41. pontok figyelembevételével – az a Kártyabirtokos határozhatja meg, aki a Bankkal szerződő (egyéni, társas) vállalkozásnak cégjegyzési jogú képviselője: a) a kártyaszerződés megkötése során a kártyaszerződésben, illetve 12

b) kétoldalú szerződésmódosítással, mely esetben az új limit a módosítás hatálybalépésének időpontját követő 3 banki munkanapon belül lép életbe. (11) Amennyiben a Szerződő Fél a szerződéskötéskor nem határoz meg limitet, a Bank automatikusan a Hirdetményben meghatározott, a kártyához kapcsolódó alaplimitet veszi figyelembe. (12) Több cégjegyzési jogosult rendelkezése esetén a Bank mindig az utolsó rendelkezés szerint jár el. 5. A kártyaszerződés módosítása (1) A kártyaszerződés módosítása történhet a) kétoldalú, egybehangzó akaratnyilatkozattal, (kártyaszerződés módosítás) aláírásával, illetve b) a Bank által egyoldalúan.

a

Banknál

rendszeresített

formanyomtatvány

(2) A módosítás hatályba lépését követően a kártyaszerződéssel létrehozott jogviszony tekintetében a jövőre nézve a módosításban foglaltak az irányadók. (3) A kétoldalú szerződésmódosítás kezdeményezésére a Szerződő Fél (a hitelszerződést aláíró vállalkozás, illetve annak cégjegyzési jogosultsággal bíró képviselője), illetve a Bank jogosult. (4) A Szerződő Fél az általa kezdeményezett módosítást tartalmazó nyomtatványt cégszerű aláírásával ellátva a számlavezető fiókhoz juttathatja el. (5) A számlavezető fiók a nyomtatvány kézhezvételét követően e) hibás, hiányos, értelmezhetetlen, ellentmondó vagy teljesíthetetlen kikötéseket tartalmazó módosítási ajánlatot nem fogadja el, és erről haladéktalanul értesíti a Szerződő Felet, vagy f) aláírásával elfogadja az ajánlatot. (6) Az érvényes módosítás a) a felek által meghatározott időpontban, ennek hiányában b) a Bank által történő aláírás időpontjában lép hatályba. (7) a) A szerződésnek a hitelkeretet nem érintő (bankkártyára vonatkozó) rendelkezéseit (kamatot, díjat vagy egyéb szerződési feltételt) akkor jogosult a Bank egyoldalúan, a Szerződő Fél számára kedvezőtlenül módosítani, ha a jelen Üzletszabályzat II.2.(7).(a) pontjában a Bank számára meghatározott feltételek, illetve körülmények megváltozása indokolttá teszi. A Bank a módosításról az érintett Szerződő Feleket legkésőbb a módosítás hatálybalépését harminc nappal megelőzően postai úton (vagy más, szerződésben meghatározott közvetlen módon) is értesíti. A Szerződő Fél a kamat, díj, költség számára kedvezőtlen módosítása esetén a módosítás hatálybalépése előtt jogosult a szerződés díjmentes felmondására. A Szerződő Féltől e felmondásra tekintettel kamat, díj, költség vagy kártérítés nem követelhető. A felmondási idő lejártáig a szerződés az eredeti feltételekkel áll fenn. b) Díj, költség automatikus módosulása • • •

A szerződés alapján felszámított díjak, költségek – beleértve a százalékos mértékben meghatározott díjak minimum és maximum értékét is – minden évben a KSH által közzétett inflációs ráta mértékével módosulnak a közzétételt követő hónap 30. napjától. A Szerződő Félnek nyújtott szolgáltatás, ügylet, pénzügyi eszköz díjainak, költségének, a teljesítésben közreműködő harmadik személy általi megváltoztatása esetén módosulnak a Bank által felszámított díjak és költségek (pl. postaköltség) a változás időpontjától. Amennyiben a Nemzetközi Kártyaszervezet a Kártyabirtokost terhelő díjait, költségeit módosítja, vagy a kártyatársasági díjstruktúra és a díjszabásra vonatkozó szabályok változnak, vagy új díjtétel kerül bevezetésre, a változást követően a Bank a módosított díjakkal, költségekkel jogosult a hitelszámlát megterhelni. A Bank jogosult üzletpolitikai okokból az automatikus díj és költségváltozástól eltérően a Szerződő Fél számára kedvezőbb díj- és költségtételeket alkalmazni. A Bank a módosulásról a Szerződő Felet az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett Hirdetmény útján (vagy más, szerződésben meghatározott közvetlen módon) értesíti. 13

c) Nem minősül egyoldalú szerződés módosításnak, ha a Bank az Üzletszabályzat hatálya alá tartozó új szolgáltatásokat, pénzügyi eszközöket, ügyleteket vezet be, melyeket a Szerződő Fél részére elérhetővé tesz és melyeket a Szerződő Fél kifejezetten elfogad. Az OTP Bank Nyrt. felhívja a Szerződő Fél figyelmét arra, és fokozottan ajánlja, hogy a Szerződő Fél kísérje folyamatosan figyelemmel az Üzletszabályzat módosításait és hatályos szövegét. 6. A kártyaszerződés megszűnése (11)A Kártyaszerződés megszűnik a) írásba foglalt közös megegyezéssel a Bank és a Szerződő Fél által közösen meghatározott időpontban, b) felmondás esetén, a felmondási idő lejártával, c) ha a hitelkártya érvényességének lejártával a 4. (1) pont feltételeinek nem felel meg. d) a Szerződő Fél jogutód nélküli megszűnésével, illetve a Bank jogutód nélküli megszűnésével. e) a Kártyabirtokos halálával. (12)A kártyaszerződés megszűnését követően a hitelkártya nem használható. (13)Egy kártyaszerződés megszűnése nem eredményezi a hitelszerződés megszüntetésének megindítását, a hitelszerződés csak abban az esetben szűnik meg, ha a hitelszámlához kapcsolódó valamennyi kártyaszerződés megszüntetésre került. A kártyaszerződés(ek) megszűntetése nem jelenti automatikusan a felek elszámolási és fizetési kötelezettségének megszűnését. (14)A szerződés megszűnése esetén a Szerződő Fél kötelessége, hogy valamennyi olyan szolgáltatónál, ahol a hitelkártya száma megadásra került, azok törléséről intézkedjen, továbbá tájékoztassa a Kártyabirtokost a szerződés megszűnéséről. Bármely tájékoztatás elmaradásából fakadóan a Bankot semmilyen felelősség nem terheli. (15) A szerződés felmondására a Bank, illetőleg a Szerződő Fél jogosult a) 30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül (rendes felmondás), illetőleg b) azonnali hatállyal, ha a Szerződő Fél vagy a Kártyabirtokos, illetőleg a Bank szándékosan vagy súlyosan nem tartja be a szerződésben, illetve az annak elválaszthatatlan részét képező dokumentumokban foglaltakat (rendkívüli felmondás). (16)A Bank jogosult a szerződés felmondására az Üzletszabályzatban, illetve a szerződés elválaszthatatlan részét képező egyéb dokumentumokban meghatározott konkrét esetekben is. (17)A felmondás a másik félhez eljuttatott írásos nyilatkozattal történhet. A felmondási idő a felmondást tartalmazó nyilatkozat kézhezvételének napján kezdődik. (18)A kártyaszerződés Szerződő Fél általi felmondásakor a Szerződő Fél köteles a kártyaszerződéshez tartozó hitelkártyát a Bank részére átadni, ellenkező esetben a Bank azt a Szerződő Fél költségére letiltja.

14

III.

A HITELKÁRTYÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

A hitelkártya rendelkezésre bocsátása 1. (1) A Bank a kártyaszerződés alapján éves díj felszámítása mellett a Hirdetményben meghatározott időn belül személyre szóló hitelkártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére. (2) A Kártyabirtokos egyedi PIN kódot választhat a hitelkártyához annak igénylésekor. Ellenkező esetben a Bank véletlenszerűen állít elő egy PIN kódot a Kártyabirtokos számára, melyet a Kártyabirtokos az ügyintéző fiókban vehet át a hitelkártya átvételével egy időben. 2. A Bank az adott Kártyabirtokos hitelkártyáját két név feltüntetésével személyesíti meg: egyrészt a kártyaszerződésben a Kártyabirtokos által megadott 20 karaktert meg nem haladó Szerződő Fél cégnevével (teljes vagy a hivatalos rövidített cégnév), illetve a kártyaszerződésben megadott 20 karaktert meg nem haladó Kártyabirtokos személynevével. Amennyiben a Kártyabirtokos olyan személynevet akar a kártyára íratni, amely nem egyértelműen azonosítható a személyi azonosító okmányban szereplő névvel, a Bank a hitelkártya elfogadásáért nem vállal felelősséget. 3. (1) A Kártyabirtokos a hitelkártyát a Bank írásos értesítése alapján bankfiókban személyesen veheti át. (2) A hitelkártyát minden esetben a Kártyabirtokosnak kell aláírnia. (3) A Kártyabirtokos köteles a hitelkártyát átvételkor az arra fenntartott helyen, a hitelkártya előlapján feltüntetett névvel azonosan aláírni, továbbá a hitelkártyán szereplő adatokat ellenőrizni. Ennek elmulasztása, vagy hibás teljesítése esetén a Kártyabirtokos felelős bármely, a hitelkártyájával végrehajtott jogosulatlan tranzakcióért. 4. Amennyiben a megszemélyesített hitelkártya bankfiókba történő megérkezéséről szóló értesítést követő 15 banki munkanapon belül nem történik meg az átvétel a) a Bank minden újonnan megkezdett hónap után a Hirdetményben közzétett mértékű letéti díjat számít fel, b) az értesítés keltezésének napjától számított 3 hónapot követően jogosult a kártyaszerződést azonnali hatállyal felmondani és a kártyát megszüntetni. 5. (1) A hitelkártya a Bank tulajdona, azt a Kártyabirtokos rendeltetésének megfelelően használhatja. A rendeltetés ellenes használattal okozott kárt a Kártyabirtokos és a Szerződő Fél egyetemlegesen köteles megtéríteni. (2) A hitelkártya nem ruházható át, használata a Kártyabirtokos által más személynek nem engedhető át, és tilos azt biztosítékul zálogba adni, vagy óvadékként letétbe helyezni. A hitelkártya érvényessége –a hitelkártya megújítása - a hitelkártya megsemmisítése 6. (1) A hitelkártya az előlapján feltüntetett érvényességi időszak utolsó napjának 24. órájáig érvényes. (2) A Bank a hitelkártya lejártának napját megelőző 15 munkanappal, a szerződés alapján cserekártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére, ha a) a hitelszerződést aláíró Szerződő Fél pénzügyi megítélése nem változott és b) a Szerződő Fél a hitelkártyát, lejártának napját megelőző legalább 30 nappal nem mondja vissza. (3) Kártyacsere esetén a jogelőd kártyához tartozó PIN kód automatikusan érvényes lesz a cserekártyára. (4) A hitelkártyát, cserekártyát, illetve PIN kódot csak az OTP Bank - Szerződő Fél által a kártyaszerződésen megjelölt – fiókjában lehet átvenni. (5) A Kártyabirtokos a cserekártyát a Bank írásos értesítése alapján személyesen a III. 3. (1) bekezdésekben előírt követelménynek megfelelően veheti át. (6) A cserekártya legyártása visszamondható Szerződő Fél képviselője által személyesen a bankfiókban. 7. A Kártyabirtokos köteles a birtokában lévő hitelkártyát a Bank részére haladéktalanul visszaszolgáltatni, ha a Bank erre felszólítja. 8. (1) A Kártyabirtokos köteles a nála lévő hitelkártyát megsemmisíteni vagy érvényteleníteni az alábbi esetekben: 15

a) a Kártyaszerződés és/vagy a Hitelszerződés megszűnt és a hitelkártya nála maradt b) cserekártyáját átvette és előző Hitelkártyája nála maradt c) hitelkártyája lejárt és a hitelkártya nála maradt (2) A hitelkártyát érvényteleníteni a hitelkártya fizikailag történő megsemmisítésével (mágnescsíkot keresztezve a hitelkártya elvágásával) lehet. A hitelkártya épségben hagyásával a hitelkártyát érvényteleníteni a mágnescsík bevágásával vagy kilyukasztásával kell. (3) Amennyiben a Kártyabirtokos a hitelkártya érvénytelenítését elmulasztja, az ebből eredő károkért a Szerződő Felet terheli a felelősség. A hitelkártya letiltása 9. (1) A hitelkártya letiltása a Szerződő Fél, a Kártyabirtokos, illetőleg a Bank rendelkezése alapján történhet. (2) A Bank jogosult letiltani a hitelkártyát a) ha a kártyával eszközölt IV. 5. pontban meghatározott tranzakcióval kapcsolatos reklamáció érkezett, b) ha a hitelkártya elvesztéséről /ellopásáról, illetve a hitelkártyával történő visszaélésről tudomást szerez, és a hitelkártyát nem tiltották le, c) ha a Kártyabirtokos nem tartja be szándékosan vagy ismétlődő jelleggel a hitel- és kártyaszerződésben valamint a jogszabályban foglaltakat, d) ha a hitelkeret túllépésre került, e) ha a kártyaszerződés megszűnik, és a Kártyabirtokos nem adja le a hitelkártyáját f) ha a hitelszerződés megszűnik, és a Kártyabirtokos nem adja le a hitelkártyáját. (3) A hitelkártya elvesztése /ellopása vagy olyan nem a Szerződő Fél megbízásán alapuló tranzakciók (tehát nem a Kártyabirtokos által kezdeményezett vagy hozzájárulásával végrehajtott tranzakciók) esetén a Szerződő Fél, illetőleg a Kártyabirtokos köteles haladéktalanul a) letiltani a hitelkártyát, továbbá b) lopás, illetve visszaélés esetén rendőrségi feljelentést tenni. (4) A Kártyabirtokos köteles haladéktalanul bejelenteni a Banknak és letiltani a hitelkártyát, ha észlelte, hogy a III. 21. (2) pontban meghatározott esetek következtek be. A Szerződő Fél minden hitelkártya letiltására, míg a Kártyabirtokos csak saját hitelkártyájának letiltására jogosult. (5) A hitelkártya letiltása a Hirdetményen közzétett mértékű letiltási díj felszámítása mellett történik. (6) A hitelkártya felfüggesztése A Szerződő Fél, illetve a Kártyabirtokos biztonsága érdekében a Banknak jogában áll a hitelkártya(k) használatát egyoldalúan, átmenetileg részlegesen (egyes funkciókra) vagy teljes körűen korlátozni, amennyiben a hitelkártyával elkövetett visszaélés gyanúja áll fenn, illetve ha tudomására jutott, hogy a hitelkártya(k) adatait illetéktelenek megszerezték. A használat átmeneti felfüggesztéséről a Bank a Szerződő Felet, illetve a Kártyabirtokost minden esetben tájékoztatja. A felmerült gyanús körülmények tisztázása, a kártyahasználat visszaállítása vagy a hitelkártya végleges tiltása érdekében a Kártyabirtokosnak a Help Deskhez kell fordulnia. 10. A letiltás a bejelentés Bankhoz történő beérkezését követően lép életbe. 11. (1) A letiltás bejelentése történhet a) Banknál aa) személyesen bármelyik fiókban a hivatali órákban, ab) telefonon bármelyik fiókban a hivatali órákban, illetve a Bank OTPdirekt automata telefonos, vagy HelpDesk szolgáltatásán keresztül, melyek telefonszámait az OTPdirekt esetében a vállalkozói ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról szóló, illetve a HelpDesk esetében a vállalkozói bankkártyákról szóló Hirdetmények tartalmazzák, illetőleg b) a Nemzetközi Kártyaszervezetek tagbankjainál, az azok által meghatározott szabályok szerint. (2) A letiltáshoz az alábbi adatok szükségesek: a) a Szerződő Fél neve b) a Kártyabirtokos neve, c) a hitelkártya száma, vagy a hitelszámla száma d) a letiltás okának megjelölése, valamint e) az esetleges hatósági intézkedések ténye, f) a Bank jogosult a hitelkártya letiltását végző személytől egyéb adatokat kérni. (3) A Bank az általa eszközölt letiltásról haladéktalanul értesíti a Szerződő Felet, illetve a Kártyabirtokost. 16

12. (1) A dombornyomott (off-line) hitelkártya Szerződő Fél vagy Kártyabirtokos által történő letiltása nem vonható vissza. Amennyiben az ilyen hitelkártya a letiltást követően a Szerződő Fél vagy a Kártyabirtokos birtokába kerül, azt a Bank részére haladéktalanul vissza kell szolgáltatni, vagy érvényteleníteni kell. Ezek elmulasztása miatt felmerülő károkért a Bank nem vállal felelősséget. A hitelkártya bevonása 13. (1) A bevont /visszatartott hitelkártya a Kártyabirtokosnak visszaszolgáltatható, ha a) bevonásának /visszatartásának oka nem letiltás volt, b) nem érvénytelenítették és c) pótkártya rendelés nem történt. (2) A bevont/visszatartott hitelkártya kizárólag a Kártyabirtokos, a Szerződő Fél, illetve az általa, teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazás alapján az abban megnevezett természetes személy részére szolgáltatható vissza. Az erre jogosultak a Bank birtokában lévő visszaszolgáltatható hitelkártyát személyazonosságuk igazolását követően, az átvételt igazoló dokumentum egyidejű aláírása mellett, személyesen vehetik át, a) az ATM-et üzemeltető fiókban, vagy b) a Számlavezető fiókban (3) A letiltást követően megtalált hitelkártyát érvényteleníteni kell a III. 8. (1) (2) bekezdés szerint. Pótkártya 14. A (1) A Bank Pótkártyát bocsát a Kártyabirtokos rendelkezésére, ha a) a hitelkártya rendeltetésszerű használatra alkalmatlan, illetőleg b) a hitelkártyát a Szerződő Fél vagy a Kártyabirtokos letiltotta, és a Szerződő Fél megfelel a szerződéskötési feltételeknek, és azt Szerződő Fél kezdeményezi. c) a Kártyabirtokosnál vagy a Szerződő Félnél névváltozás történt d) PIN elvesztése esetén (2) Az (1)bekezdésben felsorolt esetekben a pótkártyát külön igényelni kell. A pótkártya igénylés hitelkártya letiltás esetén csak a Szerződő Fél által tett írásos nyilatkozattal történhet, melyet a Bank bármely fiókjához el lehet juttatni. (3) A pótkártya rendelkezésre bocsátása a Hirdetményben közzétett mértékű Pótkártya díj felszámítása mellett történik. (4) A pótkártya a pótolt hitelkártya helyébe lép. Pótkártya igénylés esetén a pótkártya új PIN kóddal és új kártyaszámmal készül. A pótkártya lejárati dátuma megegyezik az elődkártya lejárati dátumával. (5) A pótkártya átvételekor, amennyiben a régi hitelkártya nincs letiltva, és azt a Banknak a Kártyabirtokos átadja, a hitelkártyát a Bank érvényteleníti. Új kártya 14. B. Amennyiben a Szerződő Fél érvényes hitelszerződéssel és érvényes kártyaszerződéssel rendelkezik, valamint kártyáját letiltja vagy megszünteti, új kártyát igényelhet a Kártyabirtokos számára., A hitelkártya használata 15. A hitelkártyát a Kártyabirtokos a szerződésben foglalt szabályoknak megfelelően használhatja Magyarországon és külföldön – a hitelkártya típusától függően - szolgáltatások és áruk ellenértékének megfizetésére, valamint készpénzfelvételre, az erre jogosult elfogadóhelyeknél. 16. A hitelkártyával a Kártyabirtokos csak a ténylegesen megtörtént vásárlások és szolgáltatások ellenértékét fizetheti meg. Az elfogadóhelyen a Kártyabirtokos azonosítása a hitelkártya és az azon található aláírással megegyező aláírás, és/vagy a PIN kód ellenőrzése alapján történik. Ezen felül az elfogadóhely előírhatja a Kártyabirtokos azonosítása céljából a személyazonosító okmány bemutatását is. A hitelkártyával történő fizetés az elfogadóhely bankja által meghatározott szabályok szerint történik. Az elfogadóhely a bankjával történő szerződés szerint köteles elfogadni minden, általa jelzett Nemzetközi Kártyaszervezethez tartozó hitelkártyát. 17

17. A Kártyabirtokos a hitelkártyát csak rendeltetésszerűen jogosult használni, a hitelkártya nem rendeltetésszerű használatából eredő és a Kártyabirtokost, a Szerződő Felet, vagy harmadik személyt ért kárért a Bank felelősséget nem vállal. 18. A Kártyabirtokos köteles a tranzakcióról kiállított bizonylaton feltüntetett adatok valódiságáról meggyőződni. A Kártyabirtokos köteles a tranzakcióról kiállított bizonylatot a hitelkártyán szereplő módon aláírni (kivéve ATM tranzakció és virtuális kártyahasználat), a PIN kód felhasználását igénylő tranzakciók esetében a PIN kódot megadni. A bizonylat aláírásával, a PIN kód megadásával a Kártyabirtokos elismeri, hogy a Tranzakció a Kártyabirtokos akaratának megfelelően, a bizonylaton szereplő tartalommal jött létre. A fentiek elmulasztásából, vagy hibás teljesítéséből fakadó jogkövetkezményekért a Szerződő Fél és a Kártyabirtokos egyetemlegesen felelős. 19. Az egyes tranzakcióról készült bizonylat egy példánya a Kártyabirtokost illeti meg. A Kártyabirtokos a bizonylatot, valamint a hitelkártya használatával összefüggő és rendelkezésére álló valamennyi dokumentumot köteles a vonatkozó jogszabályoknak, és egyéb szabályoknak megfelelően megőrizni, és szükség esetén a Bank rendelkezésére bocsátani. 20. A Kártyabirtokos a hitelkártyát csak azon ATM-ekben és elfogadóhelyeken használhatja, amelyeken a hitelkártyán feltüntetett logo szerepel és a Bank a szerződésben másképp nem korlátozta az elfogadást. 21. (1) A Kártyabirtokos köteles minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy megelőzze a hitelkártya elvesztését/ellopását. A Kártyabirtokos köteles a hitelkártyát és a PIN kódot egymástól elkülönítetten tárolni, és mindkettőt fokozott gondossággal őrizni. A szerződés aláírásával vállalja, hogy a hitelkártyához tartozó kódokat – PIN kód, TeleKód – másnak nem hozza tudomására, illetőleg ha megteszi, azt saját kockázatára teszi. A Kártyabirtokos a hitelkártyához tartozó kódokat nem jegyezheti fel, illetve nem rögzítheti a kártyára, vagy bármely más, a hitelkártyával együtt őrzött más tárgyra. (2) A Kártyabirtokos köteles a hitelkártya használata során az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítani, így különösen a Banknak haladéktalanul bejelenteni, ha észlelte, hogy a) a hitelkártya kikerült a birtokából (őrzése alól); b) a hitelkártya vagy a használatához szükséges PIN kód, TeleKód jogosulatlan harmadik személy tudomására jutott; c) hitelszámláján olyan műveletet tüntettek fel, amely nem tőle származik. (3) A Bank a PIN kód illetve a TeleKód birtokában végrehajtott tranzakciókat a Kártyabirtokos által szerződésszerűen véghezvitt tranzakcióknak tekinti. (4) A PIN kód Bank által meghatározott számú helytelen megadása, a Bank utasítása, illetőleg a személyazonossággal kapcsolatos kétely esetén a tranzakció visszautasítása mellett a bankfiók, a postai ügyintéző, a kereskedői elfogadóhely jogosult a hitelkártyát visszatartani, az ATM a hitelkártyát bevonja. A lehetséges próbálkozások számát a Bank nem teszi közzé. 22. A hitelkártyával végrehajtott tranzakciókkal kapcsolatban a Bank jogosult a más bankok vagy kártyatársaság által, az adott tranzakcióra vonatkozóan felszámított költségeket a Kártyabirtokosra hárítani és jogosult a tranzakcióért a Hirdetményben feltüntetett díjat felszámítani. 23. A Bank vállalja, hogy a Kártyabirtokos rendelkezési jogának érvényes és a Bank által tudomásul vett megszűnése után a Kártyabirtokos hitelkártyája, és az ahhoz tartozó PIN, Telekódja az adott szerződéssel kapcsolatos rendelkezésre nem vehető igénybe. 24. A kártyaszerződésben foglalt, a hitelkártyához kapcsolódó jogok és kötelezettségek a Kártyabirtokos érdekeinek védelmében személyes jellegűek. A Bank nem fogad el és nem tekint érvényesnek semmilyen, a Kártyabirtokos által harmadik személynek a hitelkártyával kapcsolatban adott meghatalmazást, kivéve, a Szerződő Fél Kártyabirtokos számára adott hitelkártyára vonatkozó meghatalmazását, kivéve, ha jelen Üzletszabályzat ettől eltérően rendelkezik. 25. A hitelszámlához kapcsolódó egyes hitelkártyák érvényessége eltérhet, lejáratuk nem érinti a többi érvényességét., illetve nem szüntetik meg a hitelszerződést sem. 26. (1) A hitelkártya rendeltetésszerű használata pénzügyi funkciója és/vagy személyazonosító funkciója alapján lehetséges.

18

(2) Pénzügyi funkciója alapján a hitelkártya jelen Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően használható készpénzkímélő fizetési eszközként, bankkártyával eszközölhető tranzakciók véghezvitelére. (3) Személyazonosító funkciója alapján a hitelkártya jelen Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően használható a Kártyabirtokos Banknál történő személyazonosítására, amely a személyazonosításra alkalmas közokirat bemutatásával, illetve Banknak megadott aláírással egyenértékű. (4) A hitelkártya használható a Bank által bevezetett egyéb szolgáltatások igénybe vételére (OTPdirekt szolgáltatások) HelpDesk 27. (1) A Help Desk a Bank élőhangos kártya–ügyfélszolgálata, amely az év minden napján, a nap 24 órájában igénybe vehető. (2) A Help Desk szolgáltatásai: a) Információszolgáltatás aa) a Bank által kibocsátott kártyákról, ab) a kártyákhoz kapcsolódó szolgáltatásokról, ac) az elfogadóhelyekről, ad) az OTPdirektről, és ae) egyéb kérdésekben. b) Problémakezelés az alábbi kérdésekben: ba) letiltás, bb) hitelkártya meghibásodás, bc) hitelkártya bevonás, bd) ATM működés, be) OTPdirekt szolgáltatások. (3) A Help Desk telefonszámait és telefax számát a vállalkozói bankkártyákról szóló Hirdetmény tartalmazza. (4) A HelpDesk szolgáltatások díjmentesen valamennyi kártyával igénybe vehetők. A kártya Help Desken keresztüli letiltása esetén a letiltási díj felszámításra kerül. Reklamáció 28. (1) A Szerződő Fél, illetőleg a Kártyabirtokos a szükséges dokumentumok másolatát mellékelve jogosult reklamációt bejelenteni a számlakivonat kiállításától számított 40 napon belül a szerződéssel létrehozott jogviszonnyal kapcsolatos, Bank által rendelkezésére bocsátott hitelkártyával, a hitelkártya használatával, illetve elszámolt tranzakciókkal kapcsolatos problémák miatt, ellenkező esetben a számlakivonat tartalma a Kártyabirtokos/Szerződő Fél által elfogadottnak tekintendő. (2) A reklamáció bejelentése történhet: a) a Bank bármelyik fiókjában személyesen a hivatali órákban, ebben az esetben a Bank a reklamáció bejelentőjének rendelkezésére bocsátja a reklamációval kapcsolatosan kitöltött adatlap másolatát b) írásban c) Interneten keresztül (www.otpbank.hu\reklamáció, vagy [email protected]) d) Az OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatásán keresztül (3) Zárolt tételekkel kapcsolatos probléma esetén a Szerződő Fél jogosult a zárolás feloldását kérni bármely fiókban, amennyiben igazolni tudja a feloldhatóság jogosságát (pl. készpénzfizetésről szóló bizonylattal, elfogadó hely által adott igazolás stb.) 29. A Kártyabirtokos vagy Szerződő Fél köteles minden, a reklamáció jogosságát alátámasztó dokumentumot a reklamáció benyújtásával egyidejűleg a Bank rendelkezésére bocsátani. Ezek hiányában a reklamáció elutasításra kerül, az ebből eredő károk a Szerződő Felet terhelik. 30. A reklamáció ügyintézésének határideje az OTP Bank saját elfogadó hálózatában végzett tranzakciók esetén a reklamáció bejelentésének időpontjától számított 30 nap, egyéb esetben – a Nemzetközi Kártyaszervezetek előírásainak megfelelően -, a bejelentés időpontjától számított 360 nap.

19

31. A Bank a reklamált, elszámolt tranzakciót csak akkor írja jóvá, ha a reklamációs folyamat során meggyőződött annak jogosságáról, és erről a Szerződő Felet, a Kártyabirtokost írásban értesítette. A reklamáció kivizsgálásának érdemi befejezéséig az érintett hitelszámla nem szüntethető meg. 32. (1) A reklamációs eljárás díjtételeit a mindenkor érvényben lévő Hirdetmény tartalmazza. (2) Abban az esetben, ha a Kártyabirtokos vagy a Szerződő Fél olyan reklamációs eljárásra ad megbízást, amelyet a Bank nem tart indokoltnak, annak költségeit a Szerződő Fél viseli. (3) Amennyiben a reklamáció korábban már elutasításra került, új eljárás az elutasítást tartalmazó dokumentum kézhezvételének időpontjától számított 15 napon belül kezdeményezhető, a kérelem indokoltságát alátámasztó további információk feltárásával. Az eljárás költségeiről a Bank az eljárás elindítása előtt tájékoztatja a Szerződő Felet. Felelősségviselés 33. (1) A letiltás bejelentését megelőzően bekövetkezett, a hitelkártya elvesztéséből, ellopásából vagy elrablásából eredő kárt a Szerződő Fél, a Kártyabirtokos viseli. (2) A Kártyabirtokos a letiltás bejelentését megelőzően bekövetkezett kárt legfeljebb negyvenötezer forint erejéig viseli, kivéve, ha a kár a Kártyabirtokos szándékos, vagy súlyosan gondatlan magatartása miatt következett be. (3) A (2) bekezdésben foglalt összeg erejéig sem felelős a Kártyabirtokos, ha a hitelkártyát annak fizikai jelenléte nélkül használták jogosulatlanul a letiltás bejelentését megelőzően. (4) A Bank a Szerződő Fél, illetve a Kártyabirtokos szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegésének tekinti a Szerződő Fél, illetve a Kártyabirtokos olyan tevőleges magatartását vagy mulasztását, amely a jelen Üzletszabályzatban előírt, – s ezen belül különösen a PIN kód, TeleKód - biztonságos kezelésével kapcsolatos kötelezettsége teljesítésével ellentétes, s amelynek eredményeként a Szerződő Félnek, illetve a Kártyabirtokosnak vagy a Banknak kára keletkezik, vagy ilyen kár keletkezésének a lehetősége bekövetkezik. 34. (1) A letiltás bejelentését követően a hitelkártya elvesztéséből, ellopásából vagy elrablásából eredő kárt legfeljebb tizenötmillió forint erejéig a Bank viseli. A Bank mentesül a felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a kár a Kártyabirtokos szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott szerződésszegése folytán következett be. (2) A letiltás bejelentése esetén a Bank köteles a hitelkártya további használatának megakadályozása érdekében minden, tőle általában elvárható intézkedést megtenni akkor is, ha a Kártyabirtokos a hitelkártya használata és őrzése során megszegte a szerződés előírásait. A Bank felel az intézkedés elmulasztása miatt bekövetkezett károkért. 35. (1) A Bank felelős a hitelkártyának a Kártyabirtokos részére történő átadásáért. A hitelkártyának a Kártyabirtokoshoz történő eljuttatása során keletkezett kárt a Bank viseli. (2) A Bank nem vállal felelősséget a hitelkártyának a Kártyabirtokos rendelkezésére bocsátását követően keletkezett hibákból eredő, a Kártyabirtokost ért károkért. 36. (1) A Bank felel a hitelkártyával kezdeményezett átutalás, a hitelkártyával kezdeményezett készpénzfelvétel elmulasztásáért, valamint ezek hibás végrehajtásáért akkor is, ha ezeket a műveleteket olyan eszköznél (terminálnál) vagy berendezésnél kezdeményezték, amely nem tartozik közvetlen vagy kizárólagos felügyelete alá, kivéve, ha a műveletet a Bank által használatra nem engedélyezett eszköznél (terminálnál) vagy berendezésnél kezdeményezték. (2) A Bank felelős azon műveletek végrehajtásáért, amelyek nem a Szerződő Fél megbízásán alapulnak. (3) A Bank köteles az (1)-(2) bekezdésben foglaltak esetén a Kártyabirtokost, illetve a Szerződő Felet ért kárt megtéríteni. 37. A Bank nem részese a Kártyabirtokos vagy a Szerződő Fél és az elfogadóhely között felmerülő, a nem közvetlenül hitelkártya használatával összefüggő jogvitának. Ezen jogvitában a szükséges tájékoztatás és adat megadására a banktitokra vonatkozó jogszabályok, a kártyaszerződésben foglaltak és a Szerződő Fél erre vonatkozó írásbeli nyilatkozata szerint jogosult. A Szerződő Fél kérésére a Bank minden ésszerű segítséget megad a Szerződő Félnek ahhoz, hogy a vitás kérdés megnyugtatóan rendeződjék.

20

Díjak – költségek 38. (1) A hitelkártyával összefüggő díjakat, költségeket és egyéb tételeket a Bank jogosult a Szerződő Félre hárítani, és azokkal a hitelszámlát automatikusan megterhelni. (2) A hitelkártyával összefüggő díjak, költségek és egyéb tételek mértékét a Hirdetmény tartalmazza. (3) A kártyával összefüggő díjak, költségek és egyéb tételek elszámolása azok felmerülésekor esedékes. Az ettől eltérő rendelkezéseket a Hirdetmény tartalmazza. (4) A kártya éves díjának, az egyenleg lekérdezésének, a PIN kód cseréjének és a limitmódosítás díjának, a zárlati díjnak a kivételével az egyéb díjak és költségek az összevont készpénzfelvételi limit egyenlegét csökkentik. Külföldön, illetve belföldön nem forintban végzett tranzakciók, valamint az EUR töltésű ATM-ben végzett tranzakciók elszámolása 39. (1) A külföldön, illetve belföldön nem forintban végzett tranzakciók eredeti pénznemét a nemzetközi kártyaszervezetek átszámítják az általuk alkalmazott árfolyamon- MasterCard kártyák esetén- euróra. A Bank a nemzetközi kártyaszervezet által elszámolt összeget, a Bank nemzetközi bankkártyás elszámolási számláján történő terhelésének napján, a Banknál érvényben lévő aznapi első deviza eladási árfolyamon számítja át forintra. (2) Az OTP Bank által üzemeltetett euró töltésű ATM-ekben végzett tranzakciók árfolyama a tranzakció terhelésének napján a Banknál érvényes aznapi első deviza eladási árfolyam. A kártyákhoz kapcsolódó limitek 40. A hitelkártyához napi ATM készpénzfelvételi limit tartozik. Ennek alsó és felső korlátait, valamint az alapértéket a mindenkor érvényes Hirdetmény tartalmazza. A Szerződő Fél a szerződéskötéskor rendelkezhet a limit mértékéről és azt a bankfiókban szerződés módosítással módosíthatja. Amennyiben szerződéskötéskor a Szerződő Fél nem határoz meg limitet, a Hirdetményben közzétett alaplimit kerül beállításra. 41. (1) A hitelkártyához vásárlási limit állítható be, amelynek minimum értékét a mindenkor érvényben lévő Hirdetményben teszi közzé a Bank. A vásárlási limit lehet konstans vagy időkorlátos. A konstans limit mértékét a Szerződő Fél a szerződéskötéskor határozhatja meg. Amennyiben nem határoz meg a szerződésen konstans limitet, a limit a mindenkor érvényben lévő Hirdetmény szerinti alaplimit értékére kerül beállításra. A konstans és az időkorlátos limitet a Szerződő Fél különböző csatornákon (lásd: IV. 10. pont) módosíthatja. (2) Konstans limit az-az alapérték, amelyre a Szerződő Fél a napi vásárlási limitet beállítja. A limit beállítását követően életbe lép és addig érvényes, amíg a Szerződő Fél nem változtatja meg időkorlátos, vagy újabb konstans értékre. (3) Időkorlátos limit az-az érték, amelyre a Szerződő Fél egy adott időintervallumra a magyar időszámítást alapul véve (1-24 óra között) a limitet módosíthatja. Ennek összege sem lehet a Hirdetményben meghatározott minimális értéknél kisebb. Amennyiben a megadott idő lejár, a limit automatikusan a konstans limit értékére áll vissza. A limit a limitmódosítást követően a Bankhoz történő megérkezés pillanatától életbe lép és a megadott időintervallumra érvényes. Amennyiben a magyar időszámítás szerint a megadott időintervallumon belül napváltás történik (éjfél), és az időkorlát még nem járt le, a beállított összeg újra hozzáférhetővé válik az időkorlát lejáratáig. Egy naptári napon belül a konstans és az időkorlátos limit értéke nem összegződik. Az aznap már felhasznált összeggel a mindenkor rendelkezésre álló limit összege csökken. (4) Akár a konstans, akár az időkorlátos limitet módosítja a Szerződő Fél, mindig az utolsónak megadott érték érvényes. (5) A limitek módosítása a Hirdetményben közzétett tranzakciós díj felszámítása mellett történik.

21

IV.

HITELKÁRTYÁVAL ESZKÖZÖLHETŐ TRANZAKCIÓK

Közös szabályok 1. A hitelkártya a Hirdetményben meghatározott tranzakciós díj felszámítása mellett használható a) Ügyfél azonosításra b) készpénzfelvételre, c) pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítésére, d) készpénz befizetésére, e) egyenleg lekérdezésére, f) PIN kód megváltoztatására g) telefonkártya feltöltésére és h) vásárlási limitek módosítására 2. (1) A Bank engedélyező központja felé továbbított tranzakciókat a központ abban az esetben tiltja meg, ha a) a hitelkártyát letiltották, illetve a hitelkártya használata más okból nem lehetséges, továbbá b) ha a tranzakció összege meghaladja ba) a felhasználható hitelkeretet, illetve bb) a kártyához kapcsolódó limitek mértékét (2) A hitelkártyával végrehajtott készpénzfelvételi, illetve vásárlási tranzakciók a Bank tudomására jutását követően legkésőbb a 3. banki munkanapon kerülnek terhelésre. (3) A Kártyabirtokos nem vonhatja vissza a hitelkártya használatával adott fizetési megbízását, illetve a hitelkártya igénybevételével történt fizetési műveletét, kivéve, ha a megbízással, illetve a fizetési művelettel egyidejűleg az összeg nem került meghatározásra. Készpénzfelvétel 3. (1) A hitelkártya segítségével készpénz vehető fel a) ATM-ből, b) Bankfiókban, illetőleg c) Beváltóhelyen. (2) Készpénzfelvételre az ATM limit erejéig, de legfeljebb az összevont készpénzfelvételi limit Hirdetményben meghatározott mértékéig van lehetőség. (3) A készpénzfelvétel valutanemét minden esetben az adott ország szabályai határozzák meg. Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése (vásárlás /szolgáltatás kifizetése) 4. (1) A hitelkártya segítségével pénzbeli ellenszolgáltatás egyenlíthető ki a) személyesen, illetőleg b) az arra alkalmas hitelkártyákkal interneten, telefonon, postai úton, illetve elektronikus levélben (emailban) történő megrendelés esetén. (2) Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítésére legfeljebb a hitelkeret erejéig, vagy a szerződésen megadott napi limit mértékéig van lehetőség. (3) Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése esetén elő-autorizáció is lehetséges az elő-autorizáció fogalommeghatározása szerint. (4) A kereskedői elfogadóhelyen a tranzakcióval kapcsolatos reklamáció elfogadása esetén nincs lehetőség közvetlenül készpénzt visszafizetni. Ilyen esetben a kérdéses összeg a Bank közreműködésével kerülhet jóváírásra. Pénzbeli ellenszolgáltatás kiegyenlítése telefonon, postai úton illetve számítógép segítségével történő megrendelés esetén 5. (1) E tranzakció a hitelkártya számának és lejárati idejének, továbbá a kereskedői elfogadóhely által kért egyéb adatoknak a megadásával, a Nemzetközi Kártyaszervezetek és a kereskedői elfogadóhellyel szerződéses viszonyban lévő bank által meghatározott szabályok szerint vihető véghez. 22

(2) A megrendelt árut /szolgáltatást a vonatkozó vám és egyéb jogszabályok, illetve Bankra kötelező szabályok, valamint a kereskedői elfogadóhely által meghatározott szabályok szerint lehet visszamondani, illetőleg átvenni /igénybe venni. (3) E Tranzakció virtuális jellegű, lebonyolítása során a Kártyabirtokos, illetve a hitelkártya nincs jelen. Ezen tranzakciók során a PIN kódot és a TeleKódot egyetlen elfogadóhely sem jogosult kérni. (4) Amennyiben a Kártyabirtokos előfizetési szerződés érdekében adta meg kártyájának számát és az előfizetést a továbbiakban nem kívánja igénybe venni, vagy kártyáját letiltotta, megszűntette (visszaadta), lejárt, az előfizetést köteles haladéktalanul lemondani illetve más módon rendezni a megfelelő szolgáltatónál. (5) A Bank a megrendelések során a Kártyabirtokos által megadott adatokkal összefüggésben semminemű felelősséget nem vállal. (6) Amennyiben a hitelkártya lejárt, vagy letiltásra került, de a Kártyabirtokos az előfizetést a továbbiakban is igénybe kívánja venni, a Kártyabirtokos köteles az új bankkártyájának számát megadni az elfogadóhely részére. (7) A hitelkártya jogosulatlan használatából eredő kifizetést a Szerződő Fél kérésére a Bank törli, és az ilyen megbízásból eredően kifizetett összeget a hitelkártya mögött álló számlán jóváírja. Készpénz befizetése 6. (1) A hitelkártya segítségével készpénz fizethető be az OTP Bank Nyrt. fiókjaiban, valamint a Magyar Posta hivatalaiban működő POS terminálokon keresztül, a mindenkor hatályos Hirdetményben meghatározott díj felszámítása mellett. (2) A tranzakció a hitelkártyához tartozó PIN kód használatával vihető véghez. Egyenleg lekérdezése 7. A kártyával lehetőség van – a Hirdetményekben közzétett tranzakciós díj felszámítása mellett - a Bank által üzemeltetett ATM-en, az OTPdirekt csatornáin, az OTP Bank honlapján és a Magyar Posta hivatalaiban működő POS terminálokon keresztül a számlaegyenleg lekérdezésére. A közölt adatok tájékoztató jellegűek. A hitelszámlán végrehajtott bankműveletekről a számlakivonat ad teljes körű pontos tájékoztatást. PIN kód csere 8. A Bank által üzemeltetett ATM-en keresztül a Kártyabirtokos a Hirdetményben közzétett tranzakciós díj felszámítása mellett megváltoztathatja PIN kódját egy általa választott 4-jegyű PIN kódra. A PIN kódot a Kártyabirtokos tetszőleges gyakorisággal megváltoztathatja. A hitelkártya lejáratát megelőző két hónapban azonban a PIN kód cseréjére nincs lehetőség, (erre az ATM képernyő is felhívja a figyelmet). A megváltoztatott PIN kód a lejárat miatti cserekártya esetén öröklődik. Pótkártya esetén a Kártyabirtokos új PIN kódot kap. A chipes kártyákkal PIN csere nem lehetséges. Telefonkártyák feltöltése 9. A kártyával lehetőség van a Bank által üzemeltetett ATM segítségével valamint a kereskedelmi banki OTPdirekt szolgáltatásokról szóló Üzletszabályzat rendelkezései szerint az OTPdirekt csatornáin (telefonon, interneten) keresztül a Hirdetményben meghatározott telefon szolgáltatók által kibocsátott telefonkártyák feltöltésére. Ez a tranzakció vásárlási tranzakciónak minősül. Vásárlási limit módosítása 10. A Szerződő Fél jogosult bármely Kártyabirtokos vásárlási limitjének megváltoztatására. A vásárlási limit az OTP Bank Nyrt. bankfiókjaiban módosítható.

23

V.

OTPdirekt SZOLGÁLTATÁSOK Közös szabályok

1. (1) Az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás a Bank által működtetett telefonos rendszer, amely az év minden napján, a nap 24 órájában igénybe vehető és automatikusan kapcsolódik a Bank által kibocsátott hitelkártyákhoz. (2) Az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás egységes telefonszámát, az egyes OTPdirekt szolgáltatásokat, valamint az azokkal összefüggő díjak és költségek mértékét a kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról szóló Hirdetmény és Kondíciós Lista tartalmazza. 2. (1) Az OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás igénybevétele az egységes telefonszám felhívását követően a hitelkártya utolsó 10 számjegyének és a hozzá tartozó TeleKód megadásával és a kívánt szolgáltatás kódszámának kiválasztásával lehetséges. (2) A TeleKód a Kártyabirtokosok adatainak biztonságát szolgáló 3 számjegyű azonosító, amely illetéktelen tranzakciókkal és hozzáférésekkel szemben nyújt védelmet. (3) Amennyiben a Bank a TeleKód megváltoztatás lehetőségét biztosítja, úgy a Kártyabirtokos a hitelkártya átvételét követően saját érdekében köteles a TeleKódot megváltoztatni. (4) A Kártyabirtokos köteles a TeleKódot titkosan kezelni, azt más tudomására nem hozhatja. Ennek elmulasztásából eredő károkért a Kártyabirtokos felelős. (5) A Kártyabirtokos köteles a hitelkártyát és a megváltoztatott TeleKódot egymástól elkülönítetten kezelni és mindkettőt fokozott gondossággal őrizni. (6) A megváltoztatott TeleKód a cserekártya, illetve pótkártya rendelkezésre bocsátása esetén változatlanul érvényben marad. (7) A TeleKód ismeretében telefonon történt letiltás esetén az illetékesség ellenőrzésére nincs lehetőség, a Bankot nem terheli felelősség a letiltás következményeiért akkor sem, ha az illetéktelen személy részéről érkezett. Az illetéktelen személytől eredő minden kárért a Számlatulajdonost terheli a felelősség. 3. Hitelkártyákhoz kapcsolódó OTPdirekt szolgáltatások a) b) c) d) VI.

OTPdirekt automata telefonos szolgáltatás OTPdirekt telefonos ügyintézői szolgáltatás OTPdirekt internetes szolgáltatás OTPdirekt KártyaKontroll szolgáltatás HITELKÁRTYÁVAL TÖRTÉNŐ SZEMÉLYAZONOSÍTÁS

A személyazonosítás alapja 1. (1) A Hirdetményben foglaltak alapján a Kártyabirtokos a személyazonosításra alkalmas közokirat bemutatásával, illetve a Banknak megadott aláírásával egyenértékű módon igazolhatja személyazonosságát a Bankban a hitelkártya segítségével és az ahhoz tartozó PIN kód megadásával. (2) A Kártyabirtokos azonosítása a hitelszámla azonosításán keresztül történik, amely alapján Szerződő Fél gyakorolhatja rendelkezési jogosultságát. (3) A hitelkártyával történő személyazonosítás minden esetben díj, illetve költségmentes. 2. (1) A Kártyabirtokos személyének azonosítása a) a Bank által kibocsátott hitelkártyával, illetőleg b) a lentebb meghatározott esetekben, személyazonosításra alkalmas közokirat bemutatásával történik. (2) A Bank szükség esetén megvizsgálhatja a Kártyabirtokos személyazonosítással összefüggésben a Banknak megadott aláírását.

24

A személyazonosítás folyamata 3. (1) A Kártyabirtokos személyének azonosítása a Banknál történő személyes megjelenése esetén elsősorban a hitelkártya és az ahhoz tartozó PIN kód alapján történik. (2) A személyazonosítás személyazonosító okmány bemutatásával történik az alábbi esetekben: a) az egyes hitelkártyák tekintetében a Hirdetményben meghatározott hitelszámlát érintő, illetve a kártyával összefüggő jogügyletek és jognyilatkozatok esetén, b) a hitelkártya nincs a Kártyabirtokosnál, illetve a Kártyabirtokos erre kifejezetten igényt tart, c) a Kártyabirtokos aláírásának ellenőrzése során, ha a Bank ügyintézője előtt kétely merül fel a Kártyabirtokos személyazonosságával kapcsolatban, illetve d) a Kártyabirtokos aláírásának ellenőrzése mellett a lentebb meghatározott objektív körülmények esetén; da) a megrendelt hitelkártya még nem került a Kártyabirtokos birtokába, db) a hitelkártya bizonyíthatóan alkalmatlan a rendeltetésszerű használatra, dc) a hitelkártya megsemmisült, és a pótkártya igénylés megtörtént, dd) a hitelkártyát elvesztették, illetve ellopták és a letiltás megtörtént, de) a Kártyabirtokos nem tudja megadni a Kártyához tartozó PIN kódot. 4. (1) Tekintettel arra, hogy a hitelkártya birtoklása és az ahhoz tartozó PIN kód megadása – a V. 2. (7) bekezdésben foglaltakat kivéve – egyértelműen azonosítja a Kártyabirtokost, a Bank a) nem vizsgálja a Kártyabirtokos által a rendelkezési jogosultság alapján adott megbízásokon, illetve az azokkal összefüggő egyedi bizonylatokon szereplő aláírást, továbbá b) a II. 4. (4) bekezdésben foglaltakat a kártyával történő személyazonosítással összefüggésben is irányadónak tekinti. 5. (1) A személyazonosítás a Bank által meghatározott szabályok alapján történik. (2) A személyazonosítással összefüggő bizonylat példányát a Bank visszatartja, és a Kártyabirtokos azonosítás alapján tett jogügyletének/ jognyilatkozatának megfelelően kezeli. (3) A Bank ügyintézője visszatarthatja a hitelkártyát abban az esetben, ha a) a személyazonosításra szolgáló POS ezt az utasítást jelzi, illetve b) erre irányuló felszólítása ellenére a Kártyabirtokos nem tudja hitelt érdemlően egyéb módon igazolni személyazonosságát. VII.

A HITELSZÁMLÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

1. A Bank a hitelszámlán automatikusan számolja el a hitelszámlához tartozó minden hitelkártyával lebonyolított tranzakciókat, valamint a hitelkártyával összefüggő díjakat, költségeket és kamatokat. A vonatkozó jogszabályok és Bankra kötelező egyéb szabályok rendelkezéseitől eltérő elszámolással összefüggő szabályokat a Bank a hitel-, illetve kártyaszerződési feltételekben rögzíti. 2. A Kártyabirtokos(ok) és a Szerződő Fél egyetemleges kötelezettsége, hogy csak a hitelkeret erejéig hajtson végre tranzakciókat. A fizetési határidőig meg nem fizetett hitelkeret felhasználás összege a következő elszámolási időszak felhasznált hitelkeretének összegét növeli. A hitelkeret rulírozó jellegű, vagyis a felhasznált hitelkeretből visszafizetett összegek, azoknak a hitelszámlán történt jóváírása után a felhasználható hitelkeret összegét növelik. 3. A Kártyabirtokos(ok) és a Szerződő Fél egyetemlegesen vállalja, hogy hitelkeret felhasználása mindvégig a hitelkereten belül marad, egy adott elszámolási Időszakban a felhasznált hitelkeret összege semmilyen okból nem haladja meg a hitelkeret összegét. Ez alól kivételt jelent a IV/6. pontban részletezett hitelkeret túllépés.

25

Kamatozás, tartozások megfizetése 4. A Bank kamatot napi kamatszámítás szerint számol, és havonta, az elszámolási időszak zárásával, illetve a türelmi időszak elteltével terhel a hitelszámlán – a mindenkor hatályos Hirdetményben meghatározott mérték és mód szerint – minden Kártyabirtokos tartozása után a következő esetekben: a) Amennyiben az adott elszámolási időszakban készpénzfelvétel nem történt, és a Szerződő Fél a Fizetési határidőig a felhasznált hitelkeret teljes összegét megfizeti, a Bank nem számít fel hitelkamatot az adott elszámolási időszakra. b) A Bank a készpénzfelvételi tranzakciók összegére és díjára, valamint a hitelkártya használatával és a számlavezetéssel kapcsolatban felmerülő egyéb díjakra és költségekre a tranzakció időpontjától kezdődően, annak teljes megfizetéséig Hitelkamatot számít fel. c) Amennyiben a Szerződő Fél a fizetési határidőig nem, vagy csak részben fizeti meg a felhasznált hitelkeret teljes összegét, úgy a Bank hitelkamatot számít fel a tranzakció időpontjától kezdődően a vásárlási tranzakció összegére is. A vásárlási tranzakció összegére felszámított hitelkamatot az adott elszámolási időszakot követő elszámolási időszak számlakivonatán közli a Bank. 5. A Bank által havi rendszerességgel a Szerződő Félnek megküldött számlakivonaton szereplő felhasznált hitelkeret, illetve a minimum fizetendő összeg teljes egészében esedékes, melynek a számlakivonaton feltüntetett fizetési határidőig meg kell érkeznie a hitelszámlára. Esetleges hitelkeret túllépés esetén a Bank a minimum fizetendő összeget az engedélyezett hitelkeret alapján számított minimum fizetendő összeg és a teljes hitelkeret túllépés együttes összegében határozza meg, melyet a Szerződő Fél köteles a Banknak megfizetni. Amennyiben a felhasznált hitelkeret összege nem éri el a mindenkor hatályos Hirdetményben meghatározott legkisebb minimum fizetendő összeget, úgy a felhasznált hitelkeret teljes összege a Banknak visszafizetendő. Amennyiben a Szerződő Fél a minimum fizetendő összeget a türelmi időszak végéig nem rendezi, és tartozása a következő elszámolási időszak zárását követően is fennáll, úgy a Bank a minimum fizetendő összeget a felhasznált hitelkeret alapján és a számlán időközben felmerülő kamatok, költségek és díjak együttes összegében határozhatja meg. 6. Amennyiben a Szerződő Fél nem rendezi a felhasznált hitelkeret teljes összegét, úgy intézkednie kell a minimum fizetendő összeg fizetési határidőig hitelszámlán történő megjelenéséről. Reklamáció benyújtása nem jelent mentességet a minimum fizetendő összeg rendezése alól. 7. A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a) A minimum fizetendő összeg törlesztése kötelező jelleggel akként történik, hogy a Bank Szerződő Fél Banknál vezetett pénzforgalmi számláját megterheli. b) A terhelés az elszámolási időszak zárását követő második banki munkanapon történik. Sikertelen terhelést követően a türelmi időszak alatt a Bank többször kezdeményezheti a terhelést. 8. A felhasznált hitelkeret befizetése kizárólag forintban lehetséges, törlesztése a következő módokon lehetséges: a) Átutalási megbízással Banknál vezetett folyószámláról b) Átutalási megbízással más banknál vezetett bankszámláról c) Bank fiókjaiban készpénzes befizetéssel POS-en keresztül hitelkártyával d) A Bank fiókjaiban pénztári befizetéssel e) A Posta hivatalaiban POS terminálon keresztül történő befizetéssel. A Bank a befizetéseket a Bankhoz történő beérkezés napjával írja jóvá a hitelszámlán, mely elsősorban az előző elszámolási időszak készpénzfelvételi tranzakció(k) megfizetéseként számol el. 9. Amennyiben a Szerződő Fél a fizetési határidő lejártáig legalább a minimum fizetendő összeget nem fizeti meg, késedelembe esik. A Bank a hátralék összege után a Hirdetményében közzétett késedelmi díjat számít fel minden hónapban, illetve a hátralék megfizetéséig felfüggeszti a hitelkártya használatát, vagy le is tiltja azt. 10. A Bank a türelmi időszakon kívül érkező befizetéseket elsősorban a minimum fizetendő összeg erejéig, illetve ha ez megfizetésre került, az előző elszámolási időszak végéig a felhasznált hitelkeret erejéig írja jóvá a hitelszámlán. A Bank a felhasznált hitelkeret összegén felüli befizetéseket túlfizetésként tartja nyilván, és a túlfizetés szabályinak megfelelően írja jóvá a hitelszámlán az adott tárgyidőszak zárásakor. 11. Ha egy adott elszámolási időszakban a hitelkeret felhasználás (ide értendők a tranzakciók, a korábbi elszámolási időszakból fennmaradt, meg nem fizetett hitelkeret felhasználás és a Bank által felszámított költségek is) meghaladják a felhasználható hitelkeretet, hitelkeret túllépés következik be. Hitelkeret túllépése a hitelkeret Bank által történő csökkentése vagy megszüntetése esetén is bekövetkezhet. A hitelkeret túllépése esetén a Bank a 26

mindenkor hatályos Hirdetményben közzétett hitelkeret túllépési díjat számít fel. A túlhívott összeg megfizetése a túlhívás pillanatától rögtön esedékessé válik, melyet a Bank a türelmi időszakon kívül is jóváír a Hitelszámlán. 12. A Bank késedelem esetén a késedelemmel, a késedelmes összeg beszedésével kapcsolatban felmerült költségeit felszámíthatja a Szerződő Fél terhére. Az így felszámított költséggel a Bank jogosult a felhasznált hitelkeret összegét növelni. 13. A Bank - önkéntes teljesítés hiányában – követelését a jogszabályok és a megkötött szerződések rendelkezéseinek megfelelően érvényesíti. A Szerződő Fél felhatalmazza a Bankot, hogy a szerződés szerint lejárt tartozást az OTP Bank Nyrt.-nél vezetett bármely pénzforgalmi számlája terhére kiegyenlítse. 14. A Bank nem minden hitelkeret felhasználás után számít fel hitelkamatot, továbbá, egy adott elszámolási időszakban felmerült hitelkeret felhasználás után más-más elszámolási időszakban számít fel hitelkamatot. Tekintettel erre, egy adott elszámolási időszakban teljesített befizetésnek a felhasznált hitelkeretet csökkentő hatása, több egymást követő elszámolási időszakban mutatkozik meg. VIII.

VEGYES RENDELKEZÉSEK

Információszolgáltatás – együttműködés 1. (1) A Bank és a Szerződő Fél közötti kapcsolattartás alapvetően írásban a) a Bank részéről a Szerződő Fél által megadott levelezési cím, b) a Szerződő Fél részéről a Bank számlavezető fiókjának postacíme alapján történik. (2) A Bank a hitelkártya ügylettel kapcsolatos értesítéseit, felszólításait a Szerződő Fél szerződésben megjelölt levelezési címére küldi. Posta útján. A Bank által ismert címre, igazoltan megküldött értesítések, felszólítások legkésőbb a postára adást követő 5. munkanapon kézbesítettnek tekintendők. A Szerződő Fél által megadott levelezési címre továbbított dokumentumok kézbesítettnek tekintendők abban az esetben is, ha azok sikertelen kézbesítés miatt a Bankhoz visszaérkeznek. Ilyen esetben a kézhezvétel időpontja a kézbesítés megkísérlésének időpontja. 2. (1) A Bank a vonatkozó jogszabályok, a Bankra kötelező szabályok és szerződések rendelkezéseinek megfelelően számlakivonat útján, rendszeresen tájékoztatja a Szerződő Felet. (2) A számlakivonat a) a hitelszámlán végrehajtott bankműveletek azonosítására szolgáló valamennyi adatot tartalmazza, és b) a hitelszámla elszámolási időszaki forgalmát igazolja. (3) A Szerződő Fél köteles a Bankot haladéktalanul értesíteni abban az esetben, ha a számlakivonatot a megelőző elszámolási időszak zárónapját követő 8. napjáig nem kapja kézhez, illetőleg ha a számlakivonaton, illetve a számlán jogosulatlan művelet szerepel. 3. (1) A Kártyabirtokos/ Számlatulajdonos a szerződés aláírásával hozzájárulását adja ahhoz, hogy a) behajtás során történő kimenő hívásokat rögzítse a Bank, és azt bármely hivatalos eljárásban felhasználja a jogszabályoknak megfelelően, b) az általa önként megadott adatokat a Bank központi adós–nyilvántartási rendszerébe felvegye és kezelje, c) az általa önként megadott, és a törvényben meghatározott adatokat a Bank az 1996: CXII. törvény (Hpt.) alapján, a hiteladat–szolgáltatók által működtetett központi hitelinformációs rendszernek átadja d) a Bankkal szemben fennálló tarozás behajtásához szükséges személyes adatait az érintett nyilvántartási szervek az erre irányuló, írásos kérelem alapján a Bank részére kiszolgáltassák. (2) A Szerződő fél, illetve a Kártyabirtokos köteles haladéktalanul közölni a Bankkal az általa megadott adatokban, valamint a Szerződéssel összefüggő valamennyi lényeges körülményben bekövetkező változásokat. A Szerződő Fél hivatalos okmányaiban szereplő adatok módosítása kizárólag személyesen, az új adatokat tartalmazó okmányok bemutatásával lehetséges. (3) A Szerződő Fél kötelezettséget vállal arra nézve, hogy az 1992: LXVI. törvény alapján nyilvántartott adatait a nyilvántartási szerveknél a Bankkal szemben nem tiltja le. Amennyiben a szerződés megszűnését megelőzően ezen adatokat a Szerződő Fél letiltja, és a letiltást a Bank kérésére sem oldja fel, a Bank jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani. (4) A Bank a szerződéssel összefüggésben tudomására jutott személyes adatok tekintetében, a személyes adatok védelméről szóló törvényben foglaltaknak megfelelően jár el. 27

4. (1) A Bank és a Szerződő fél, illetve Kártyabirtokos között felmerülő vitás kérdéseket egyeztetés útján kell rendezni. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a jogviták eldöntése rendes bírósági eljárás keretében lehetséges. (2) A Bank nem részese a Szerződő Fél/Kártyabirtokosok között felmerülő jogvitáknak. 5. A Kártyabirtokos a szerződés hatályba lépésének időpontjától információ-, illetve segítségkérés céljából igénybe veheti a Bank OTPdirekt és HelpDesk szolgáltatásait. 6. A felek együttműködésük során kötelesek a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére és megakadályozására irányadó jogszabályok betartására. Ennek során a Bank a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően, a belső szabályzatában foglaltak szerint jár el. 7. A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a Bank jogosult a szerződésből fakadó követeléseit vagy jogosultságait harmadik személyre engedményezni (átruházni), illetve ebből a célból tárgyalásokat folytatni és a szerződésre vonatkozó valamennyi releváns információt, adatot és dokumentumot harmadik személynek kiszolgáltatni. A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy ezen tevékenység nem jelenti a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996.évi CXII. törvényben szabályozott banktitok sérelmét. 8. A Bank rendszeres értesítési szolgáltatást nyújt a Szerződő Fél részére, amely keretében levél vagy elektronikus üzenetek formájában tájékoztatást ad banki akcióiról, egyéb saját- és az OTP Csoporthoz tartozó cégek termékeiről. Amennyiben ezen szolgáltatásra Szerződő Fél nem tart igényt, bármikor lemondó nyilatkozatban vagy telefonon keresztül kérheti a szolgáltatás megszüntetését. IX.

A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK:

1. Az OTP Bank Nyrt. jogosult a szerződésben foglalt szolgáltatás, valamint a vállalt kötelezettségek teljesítése érdekében, a Szerződő Fél és egyéb kötelezett személyi adataira vonatkozó, és a velük szemben fennálló kockázat mértékének megállapításához szükséges dokumentumokat és nyilatkozatokat bekérni. A kötelezettek jogosultak megismerni minden olyan adatot, melyet az OTP Bank Nyrt. személyükkel kapcsolatban kezel. 2. A rendelkezésre bocsátott adatok kezelésének célja: a szerződésben foglalt jogok és kötelezettségek teljesítésének igazolása, az adatkezelő jogos érdekeinek érvényesítése, a szerződésben szabályozott jogviszony szerinti elszámolás, kockázat-elemzés és értékelés, kapcsolattartás. 3. Az adatkezelés időtartama: jogszabály eltérő rendelkezése hiányában a jogviszony megszűnését követő 5. év vége. A 2007. évi CXXXVI. sz. tv-ben megjelölt személyes adatokat, az OTP Bank Nyrt. – a hivatkozott törvény rendelkezése szerint –8 évig köteles megőrizni. 4. Az adatkezelést és feldolgozást az OTP Bank Nyrt. saját szervezetében végzi. Amennyiben kiszervezés keretében adatátadásra kerülne sor, a Hpt. előírásának megfelelően a kiszervezett tevékenység körét és a kiszervezett tevékenység végzőjét az OTP Bank Nyrt. Általános Üzletszabályzatában feltünteti. 5. Adós és egyéb kötelezett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira – ideértve a jogorvoslati lehetőséget is – az 1992. évi LXIII. sz. tv. rendelkezései az irányadóak. X.

EGYÉB RENDELKEZÉSEK

1. (1) A hitelszámlához kapcsolódó valamennyi érvényes hitelkártya érvénytelenítése, illetőleg felhívás esetén a Bank részére történő visszaszolgáltatása nélkül a Szerződő Fél a számlát nem szüntetheti meg. Kivételt képez ez alól az elveszett, illetve ellopott hitelkártya feltéve, hogy a letiltás megtörtént, és pótkártya igénylés nem történt. (2) Amennyiben a Szerződő Fél a szerződést meg kívánja szüntetni, de a hitelkártyát felhívás ellenére nem szolgáltatja vissza, a Számlatulajdonos terhére a hitelkártyát a Bank letiltja. 2. Nemzetközi Kártyaszervezet emblémájával kibocsátott hitelkártya esetén a Bank az adott szervezet szabályainak figyelembevételével jár el. 3. (1) A mindenkori Üzletszabályzat hatályba lépésének időpontja az annak megjelenését, illetve módosítását közzétevő Hirdetmény hatályba lépésének napja.

28

(2) A szerződésben, illetőleg annak elválaszthatatlan részét képező dokumentumokban nem, illetve eltérően nem szabályozott kérdésekben elsősorban a következő, Bankra kötelező szabályok mindenkor hatályos rendelkezései az irányadók: a) Polgári Törvénykönyv, Büntető Törvénykönyv, b) a hitelintézeteket érintő jogszabályok és a hitelintézetekre kötelező érvényű egyéb szabályok, c) a pénzügyi- és kiegészítő pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok, és az ezeket kínáló szolgáltatókra kötelező érvényű egyéb szabályok, d) a devizagazdálkodással kapcsolatos jogszabályok, és hitelintézetekre kötelező érvényű egyéb devizaszabályok, e) a Bank Általános Üzletszabályzata, és egyéb, a szerződést érintő más üzletágak üzletszabályzatai, hirdetményei a szerződésben meghatározott esetekben. 4. A Szerződéssel összefüggő jogviták tekintetében a magyar jog szabályait kell alkalmazni. A jelen Üzletszabályzat hatálybalépésével egyidejűleg hatályon kívül helyezi a 2006. július 17-én hatályba lépett és az azt 2007. március 1-jén, 2008. december 12-én, hirdetmény úján módosított Üzleti Hitelkártya Üzletszabályzatot. 2009. július.1. OTP BANK Nyrt.

29

UTAZÁSI BIZTOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS I. Általános rendelkezések 1. A biztosítás terjedelme A MC Üzleti Hitelkártyához (továbbiakban Kártya) kapcsolódó Utazási Garancia Biztosítási szerződés (továbbiakban Utazási Garancia Biztosítás) az OTP Bank Nyrt., mint Szerződő, és a Groupama Garancia Biztosító Zrt. (1051 Budapest, Október 6. u. 20.), mint Biztosító között jelen feltételek valamint a 2007. szeptember 1-jétől hatályos megállapodás szerint jön létre. A Biztosító a biztosítási díj megfizetése ellenében a jelen feltételekben rögzített betegség-, baleset- és poggyászbiztosítási, valamint segítségnyújtási (asszisztencia) szolgáltatásokat nyújtja a Biztosított, illetve a Biztosított halála esetén a kedvezményezett részére. A biztosítás kizárólag a jelen Szerződési Feltételekben megnevezett szolgáltatásokra terjed ki. A biztosítási díjat a kártya éves díja tartalmazza. 2. Biztosított Az Utazási Garancia Biztosítás szempontjából Biztosított azon Kártyabirtokos természetes személy, aki a kártyadíjat fizető jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság megbízásából hivatalos kiküldöttként, de nem fizikai munkavégzés céljából külföldre utazik. A biztosítás szempontjából nem minősülnek Biztosítottnak: a) az egy évet meghaladó tartamú, folyamatos, tartós külszolgálatot teljesítők, valamint a külföldön tartósan (egy éven túl) munkát vállalók és együtt utazó családtagjaik, illetve bármely oknál fogva életvitelszerűen külföldön élők, fizikai munkavállalók, b) azok a devizakülföldinek minősülő személyek, akik részére a mindenkor hatályos devizajogszabályok nem teszik lehetővé a biztosítás megkötését, illetve abba az országba utaznak, amely ország hatósága kiállította útlevelüket. A biztosítás nem terjed ki a munkahelyi balesetnek minősülő káreseményre. 3. A szerződés létrejötte Az Utazási Garancia Biztosítási szerződés jelen feltételek szerint, a Kártya szerződés megkötésével jön létre. A Biztosított a Kártyára vonatkozó Adatlap aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy az OTP Bank Nyrt. (továbbiakban: Bank) a Kártyaszerződés és ezzel a biztosítási szerződés létrejöttéről tájékoztassa a Biztosítót, ezzel egyidejűleg átadja részére a Kártyabirtokosra vonatkozó alábbi adatokat: név, személyi igazolvány/úti okmány száma, kártyaszám. 4. A biztosítás tartama, biztosítási időszak A biztosítás tartama megegyezik a Kártya érvényességi idejével. A Biztosító kockázatviselése a Kártya átvételét követő nap 0. órájakor kezdődik, a Kártya érvényessége (év – hónap) utolsó napjának 24. órájáig tart. A felek közös megegyezéssel megállapodhatnak a biztosítási szerződés megújításában Külön nyilatkozat nélkül közös megegyezésnek minősül a Kártya megújítása. 5. A Biztosító kockázatviselése A Biztosító kockázatviselése a Biztosított külföldi utazása során, utazásonként legfeljebb 42 napig áll fenn. A 42 napot meghaladó utazáshoz kiegészítő biztosítás köthető a Bank, illetve a Biztosító fiókjaiban, az Utazási Garancia Biztosítás feltételei szerint. A kockázatviselés a magyar határon történő kilépés időpontjától a visszaérkezés (Magyarországra történő belépés) időpontjáig tart.

30

6. Kedvezményezett Kedvezményezett az a Szerződő által megjelölt személy, aki a biztosítási esemény bekövetkeztekor, a Biztosított halála esetén a szolgáltatás igénybevételére jogosult. Ha a Biztosított nem azonos a Szerződővel, akkor a kedvezményezett megjelöléséhez és módosításához a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges. A Biztosító egyéb rendelkezés hiányában a Biztosított örökösét tekinti kedvezményezettnek. 7. A biztosítás területi hatálya Az utazási betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás, segítségnyújtási (asszisztencia), szolgáltatások a Magyarországon kívül bekövetkező biztosítási eseményekre, a világ összes országába történő utazás esetén érvényesek. A biztosítási fedezet nem terjed ki a külföldi állampolgárságú Biztosított állandó lakóhelye országának területére.

II. Betegségbiztosítás 8. A biztosítási esemény, a biztosítás kockázati köre A biztosítás a Biztosított külföldön felmerült, kizárólag sürgős orvosi beavatkozást igénylő betegsége, egészségi állapotában hirtelen fellépő negatív változás (sürgős szükség) miatt szükséges, a jelen fejezetben felsorolt ellátások költségeinek jelen feltétel szerinti fedezésére terjed ki. Nem nyújt fedezetet a biztosítás tartama megkezdése előtt már fennálló állapot külföldön történő kezelésére, gyógyítására. A biztosítás a Kártya érvényességi időtartama alatt a káreseményből adódó összes költségek fedezetére maximum 1 millió Ft összeg erejéig terjed utazásonként és évenként. Jelen biztosítással fedezett kockázatok közül a Kártya érvényességi időtartama alatt a biztosítás maximum 5 alkalommal igénybe vett orvosi ellátásra, 2 fogorvosi ellátásra, 1 alkalommal műtétre nyújt fedezetet. Sürgős szükség esete akkor áll fenn, ha az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan a Biztosított életét, illetve testi épségét veszélyezteti, vagy a Biztosított egészségében helyrehozhatatlan károsodást okozhat. Sürgős szükség esetének minősül továbbá, ha a Biztosított betegségének tünetei (tudatzavar, eszméletvesztés, vérzés, heveny megbetegedés stb.) alapján, illetve baleset folytán vagy hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkárosodás miatt azonnali orvosi ellátásra szorul. 9. A biztosítás terjedelme Sürgős szükség esetén a biztosítás a mindenkor érvényes helyi, átlagos orvosi költségek figyelembevételével, az alábbi események indokolt és szokásos – orvosválasztás nélküli – külföldön felmerülő költségeire terjed ki a mindenkor érvényes helyi orvosi díjszabások figyelembevételével: a) orvosi vizsgálat, b) akut megbetegedés esetén járóbetegkénti egyszeri orvosi ellátás, c) kórházi ápolás, halaszthatatlan műtét d) névre szóló orvosi rendelvényre történő gyógyszervásárlás, e) orvos által indokoltnak tartott mankó, bot vásárlása, illetve egyéb gyógyászati segédeszköz orvosi rendelvényre történő kölcsönzése, f) személyi sérülést okozó baleset miatt orvos által rendelt szemüveg vagy kontaktlencse pótlása, g) fájdalomcsökkentő fogászati kezelés (fogpótlás nélkül) maximum 2 fogra, foganként maximum 150 Euro összegig, h) szülészeti ellátás, spontán vetélés, koraszülés (a terhesség 28. hetéig), i) a Biztosított orvosi értelemben vett járóképtelensége esetén a külföldi kórházba, vagy orvoshoz történő mentőszállítás vagy taxi.

31

10. Korlátozások, kizárások A kórházi ápolás költségeit a Biztosító addig az időpontig fizeti, amíg az orvos engedélye alapján a beteg hazaszállítása – a Biztosító vagy megbízottja közreműködésével – az orvos által meghatározott közlekedési eszközökkel megoldható. Kórházi felvétel esetén a Biztosított, vagy az általa meghatalmazott személy köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni a segélyszolgálattal. A költségek segélyszolgálat általi előzetes jóváhagyásának elmaradása esetén a kórházi ellátás költségeit maximum 1000 Euro összegig téríti meg a Biztosító. Az orvos által rendelt gyógyszer vásárlásának költségeit a Biztosító csak olyan mértékig és csak abban a mennyiségben téríti, amely a heveny állapot, rosszullét megszüntetéséhez a Biztosító orvos szakértőjének véleménye szerint – hazai orvosi gyakorlatra is tekintettel – feltétlenül szükséges. A biztosítás sürgősségi ellátást igénylő esetekben sem terjed ki: az olyan megbetegedések kezelésére, amelyek már az utazás megkezdése előtt ismertek voltak, kivéve, ha az orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan a Biztosított életét, illetve testi épségét veszélyezteti, vagy a Biztosított egészségében, testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozhat, b) általános kivizsgálásra, hosszantartó gyógykezelésre, illetve olyan egészségügyi szolgáltatásra, amelyet nem akut megbetegedés tesz szükségessé és nem feltétele a diagnózis megállapításának, c) a kezelőorvos és a Biztosító orvosának véleménye szerint a Magyarországra történő hazautazást követő időpontra halasztható vizsgálatokra, műtétre, d) utókezelése, e) gyógykezelési céllal bonyolított kiutazásokra és az ezzel kapcsolatban felmerülő költségekre, f) a nem orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszerekre, g) meglevő betegségek gyógyszereinek – kivéve baleset, betöréses lopáskár esetét – külföldön történő pótlására, h) nem sürgős, nem fájdalomcsillapító fogászati kezelésre, fogpótlásra, fogkorona, -híd készítésre, fogszabályozásra, fogkő eltávolítására, végleges foggyökérkezelésre, i) fizikoterápiás, pszichoterápiás, akupunktúrás kezelésre, orvosi szakképzettséggel nem rendelkező személy, természetgyógyász vagy csontkovács által végzett bármilyen gyógyító tevékenységre, ia) alkohol vagy kábítószer fogyasztása következtében szükségessé váló kezelésre és alkoholos vagy kábítószeres állapot következtében, illetve elvonási tünetek miatt felmerült költségekre még közvetlen életveszély esetén sem, ib)öngyilkosság, illetve öngyilkossági kísérlet miatt felmerülő költségekre, ic) védőoltásra, rutin-, illetve szűrővizsgálatokra, id)terhesgondozásra, a terhesség 28. hetét követően szükségessé váló szülészeti ellátásra, ie)szexuális úton terjedő betegségekre, if) AIDS-re és az ezzel összefüggő megbetegedésekre, ig) foglalkozási megbetegedésre, ih)az egészségügyi szolgáltatást nyújtó orvos, intézmény stb. műhibája következtében bekövetkezett károkra.

32

III. Balesetbiztosítás 11. Biztosítási esemény, a biztosítás kockázati köre A biztosítás a Biztosítottnak Magyarország területén kívül bekövetkezett balesetéből eredő, a jelen fejezetben felsorolt ellátások költségeinek jelen feltétel szerinti fedezésére terjed ki. Jelen feltételek alkalmazása szempontjából baleset a Biztosított akaratától függetlenül, olyan hirtelen fellépő külső behatás, amelynek következtében a Biztosított a baleseti esemény bekövetkeztekor múlékony sérülést, illetve az ettől számított 2 éven belül maradandó egészségkárosodást szenved, vagy egy éven belül meghal. 12. A biztosítás terjedelme Balesetből eredő sürgős szükség (lásd II. 8.) esetén a biztosítás az alábbi események indokolt és szokásos, orvosválasztás nélküli, külföldön felmerülő költségeire terjed ki a szerződésben rögzített összeghatáron belül a mindenkor érvényes helyi orvosi díjszabások figyelembevételével., a 13. és 14. pontban foglalt korlátozások és kizárások értelemszerű alkalmazásával: a) orvosi vizsgálat, b) orvosi ellátás, c) kórházi ápolás, halaszthatatlan műtét, d) névre szóló orvosi rendelvényre történő gyógyszervásárlás, e) orvos által indokoltnak tartott, rendelvényre történő mankó, bot vásárlása, illetve egyéb gyógyászati segédeszköz orvosi rendelvényre történő kölcsönzése, f) fájdalomcsökkentő fogászati kezelés (fogpótlás nélkül) maximum 2 fogra, foganként maximum 150 Euro összegig, fogsor-javítás maximum 150 Euro összegig, g) személyi sérülést okozó baleset következtében szükségessé vált, orvos által rendelt, legolcsóbb kivitelű szemüveg, vagy kontaktlencse-pótlás (maximum 150 Euro összegig), h) a Biztosított orvosi értelemben vett járóképtelensége esetén a külföldi kórházba, vagy orvoshoz történő mentőszállítás, vagy taxi költsége. 13. Korlátozások – kizárások Kórházi felvétel esetén a Biztosított, vagy az általa meghatalmazott személy köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni a segélyszolgálattal. A költségek segélyszolgálat általi előzetes jóváhagyásának elmaradása esetén a kórházi ellátás költségeit maximum 1000 Euro összegig téríti meg a Biztosító. A balesetbiztosítási fedezet nem terjed ki: a) a szerződés létrejöttekor már meglevő károsodásokra, b) az értelmi fogyatékosságra, c) a Biztosított foglalkozása körében vagy más, díjazásért végzett fizikai munka során bekövetkező balesetekre, d) a versenyszerűen űzött sporttevékenység, a testi épségre, egészségre a szokásosnál nagyobb veszélyt jelentő szabadidős tevékenység (pl. búvárkodás, jetski, bundgee jumping, rocky jumping stb.) során bekövetkező balesetekre, e) háborús vagy harci cselekmények, valamint terrorizmus miatt bekövetkező balesetekre, és f) az a)–e) pontban felsoroltak miatt szükségessé váló orvosi ellátásra. 14. Kockázati kizárások A biztosítás szempontjából nem minősül baleseti eseménynek, így a sürgősségi orvosi ellátás sem terjed ki az alábbi eseményekre: a) az öngyilkosság, öngyilkossági kísérlet, b) a megemelés, rándulás, fagyás, napszúrás, c) az öncsonkítás, d) a foglalkozási megbetegedés,

33

e) a repülőeszközök, továbbá az ejtőernyő használatából – ide nem értve a polgári légi közlekedési eszköz igénybevételét – eredő balesetek, f) a motoros járművek versenyein (edzésein) a nézőt érő baleset, ideértve a teszttúrákat és a rally versenyeket is, g) a téli sportok versenyein (edzésein) a nézőt érő baleset, h) a Biztosított jogellenes, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából fakadó baleset, i) ha a Biztosított a kedvezményezett szándékos magatartása következtében vesztette életét, j) a bűncselekményben vagy azok kísérletében való részvétellel összefüggő baleset, k) a felkelésben, lázadásban, zavargásban való aktív részvételből eredő baleset, l) az atomenergia, illetve ionizáló sugárzás hatása következtében fellépő baleset, m) a Biztosított 0,8 ezrelékű véralkoholszintet meghaladó ittas állapotával okozati összefüggésben bekövetkező baleset, n) olyan baleset, amely a Biztosított vezetői vagy más hatósági engedély nélküli, vagy ittas állapotban történő vasúti, légi, vízi, közúti jármű vezetése közben, azzal okozati összefüggésben következett be, o) kábító vagy bódító hatású anyag, továbbá gyógyszer fogyasztásával összefüggésben bekövetkező baleset. 15. A balesetből eredő sürgősségi ellátás, betegszállítás A biztosítás a balesetből eredő a 12. pontban felsorolt valamennyi szolgáltatás költségeinek fedezetére maximum 1 millió Ft összeg erejéig terjed utazásonként és évenként, a Kártya érvényességi időtartama alatt. 16. Baleseti halál A Biztosított baleseti halála esetén a Biztosító 1 millió forintot fizet a kedvezményezett részére. A Biztosító a kifizetendő biztosítási összegből a Biztosított ugyanezen balesetéből eredő tartós egészségkárosodása miatt az ugyanazon biztosítás alapján korábban kifizetett összeget levonja. A kifizetéssel a biztosítás megszűnik. 17. Baleseti rokkantság A Biztosított(ak) baleseti eredetű 100%-os egészségkárosodása esetén a Biztosító 1 millió forintot fizet a Biztosított részére. A kifizetéssel a biztosítás megszűnik. A Biztosított baleseti eredetű állandó részleges egészségkárosodása esetén, ha annak mértéke a 10%-ot eléri vagy meghaladja, a 100%-os rokkantság esetén fizetendő biztosítási összegnek a rokkantság fokával arányos részét fizeti a Biztosító a Biztosított részére, amelyből levonásra kerül az ugyanezen balesetből kifolyólag már korábban kifizetett összeg. A balesetből eredő állandó egészségkárosodás fokát – tekintet nélkül a Biztosított foglalkozására – a lentebb rögzített esetekben az alábbiak szerint kell megállapítani: • egyik felső végtag vállízületből való teljes elvesztése, vagy teljes működésképtelensége 70% • egyik felső végtag könyökízület fölöttig való teljes elvesztése, vagy teljes működésképtelensége 65% • egyik alsó végtag combközép fölöttig teljes elvesztése, vagy működésképtelensége 70% • egyik felső végtag könyökízület alattig való, vagy egyik kéz teljes elvesztése vagy működésképtelensége 60% • egyik hüvelykujj teljes elvesztése, vagy működésképtelensége 20% • egyik mutatóujj teljes elvesztése, vagy működésképtelensége 10% • egyik alsó végtag combközépig való teljes elvesztése, vagy működésképtelensége 60% • egyik alsó végtag lábszár közepéig való, vagy egyik lábfej teljes elvesztése, vagy működésképtelensége 50% • egyik lábfej boka alatti elvesztése, vagy teljes működésképtelensége 30% • mindkét szem látóképességének teljes elvesztése 100% • egyik szem látóképességének teljes elvesztése 35% • amennyiben a Biztosított a másik szem látóképességét már a biztosítási eseményt megelőzően elvesztette 65% • mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése 60% • egyik fül hallóképességének teljes elvesztése 15% • amennyiben a Biztosított a másik fül hallóképességét már a biztosítási eseményt megelőzően elvesztette 45% • a beszélőképesség teljes elvesztése 60% •a szaglóérzék teljes elvesztése 10% 18. Az egészségkárosodás fokának megállapítása A baleseti eredetű állandó egészségkárosodás fokát a) a fentiekben foglalt esetekben a Biztosított Magyarországra érkezését követően azonnal, b) a fentiekben fel nem sorolt esetekben pedig leghamarabb 1 év után, de legkésőbb a baleset bekövetkeztétől számított 2 év elteltével kell megállapítani. A baleseti rokkantság címén teljesített összes kifizetés az állandó teljes (100%-os) megrokkanás esetére megállapított biztosítási összeget nem haladhatja meg. A baleseti állandó egészségkárosodás fokát a fentiekben fel nem sorolt esetekben az esetleges társadalombiztosítási orvos szakértői véleménytől függetlenül, a Biztosító orvosa állapítja meg.

34

19. Egyszeri térítés csonttörésre A Biztosított baleseti eredetű csonttörése (ide nem értve a fogtörést), csontrepedése vagy 10%-ot el nem érő állandó egészségkárosodása esetén a Biztosító ezen múlékony sérülésre egyszeri 6 000 Ft összeget fizet ki a Biztosított részére. A fogtörés nem minősül csonttörésnek. 20. Baleseti kórházi térítés A Biztosító a Biztosított külföldön bekövetkezett balesete miatti kórházi ápolásának idejére, a kórházi ápolás költségein felül utazásonként és balesetenként egy alkalommal 300 Ft napi térítési összeget fizet a Biztosított részére. A napi térítés összegét a Biztosító a kórházi tartózkodás 3. napjától, annak 100. napjáig, az ápolás kezdetétől visszamenőlegesen folyósítja. Ha a Biztosított a kórházi ápolás során, a baleseti sérülés következtében meghal, a haláláig járó térítést a kedvezményezett részére fizeti ki a Biztosító.

IV. Poggyászbiztosítás 21. A biztosítás kockázati köre A biztosítás kiterjed a Biztosított Magyarországról magával vitt útipoggyászának és/vagy ruházatának az illetékes külföldi rendőrségnél vagy más hatóságnál, közlekedési szervnél, szállodánál jegyzőkönyvileg bejelentett a) betöréses/feltöréses lopására, b) elrablására és c) balesetből/elemi csapásból eredő megsemmisülésére vagy megrongálódására. Betöréses/feltöréses lopásnak minősül a tettes által a lezárt helyiség/gépjármű erőszakos felnyitásával elkövetett lopás. Rablásnak minősül a vagyontárgyak olyan jogtalan eltulajdonítása, melynek során a tettes erőszakot, élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmazott, illetve a Biztosított személyt a cselekmény elkövetése érdekében öntudatlan vagy védekezésképtelen állapotba helyezte illetve az a magatartás, melynek során a tetten ért tolvaj, az ellopott ingóság megtartása érdekében erőszakot, élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmazott. 22.A biztosítási összeg A biztosítás a károsodott vagyontárgy kárkori értéke erejéig, de maximum 50 000 Ft összegig terjed utazásonként, és évente. A biztosítási összegen felül a Biztosító megtéríti a vezetői engedély, forgalmi engedély és útlevél igazolt újra beszerzési költségeit is, maximum 5 000 Ft összeg erejéig. 23. Korlátozások – kizárások A Biztosító nem fizet kártérítést azokra a tárgyakra, amelyek belföldi értéke meghaladja a hivatalosan megállapított vámmentesség határát, amennyiben a határon történő kilépéskor vámáru nyilatkozaton nem igazoltatták azokat az illetékes vámszervekkel. A Biztosított poggyászára vonatkozó kockázatviselés nem terjed ki: a) ékszerekre, nemesfémekre, b) művészeti tárgyakra, gyűjteményekre, c) nemes szőrmékre, d) készpénzre és készpénzt helyettesítő fizetési eszközökre, e) menetjegyre, f) mágneses és optikai adathordozókra, g) kerékpárokra és egyéb sporteszközökre, h) egyedi újértéket számítva 30 000 Ft-ot meghaladó tárgyakra, valamint i) az előző pontban meghatározott okmányokon kívüli egyéb okmányokra. A Biztosító nem fizet kártérítést c) az őrizetlenül hagyott tárgyak káraira, valamint d) a gépjárműben hagyott tárgyak káraira, amennyiben azok nem a lezárt, az utastértől elválasztott, beláthatóság ellen védett csomagtérben kerültek elhelyezésre, illetve ha tulajdonosuk nem vitte magával azokat szálláshelyére. Nem terjed ki a biztosítási fedezet a háborús zavargások és a terrorizmus, illetve azok veszélyei miatt bekövetkező károkra. 24. A Biztosító mentesülése A Biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, amennyiben bizonyítja, hogy a kárt jogellenesen c) a Biztosított, illetőleg szerződő fél; d) velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozták. Ezeket a rendelkezéseket a kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség megszegésére is alkalmazni kell. Nem terjed ki a Biztosító kártérítési kötelezettsége a Biztosított más forrásból ténylegesen megtérülő káraira.

35

V. Segítségnyújtási (asszisztencia) szolgáltatások 25. Személyi asszisztencia Amennyiben külföldi utazása során szüksége van segítségre, a Biztosított az asszisztencia kártyán szereplő telefonszámokon kérhet jelen biztosításhoz kapcsolódó szolgáltatásokkal összefüggésben felvilágosítást, illetve külföldi tartózkodásának helyén működő orvosok, ügyvédek, tolmácsok és más szolgáltató intézmények címének, telefonszámának megadását. 26. Betegszállítás – beteg hazaszállítása A Biztosító vállalja, hogy betegség- vagy balesetbiztosítási esemény bekövetkezésekor – amennyiben ezt a külföldön tartózkodó beteg állapota lehetővé teszi – a Biztosítottat Magyarországra szállítja és a hazaszállítás költségeit a 8. illetve baleset esetén a 15. pontban meghatározott biztosítási összeg keretén belül megtéríti. A hazaszállításra a Biztosító által megbízott orvos és a Biztosított kezelőorvosának szakvéleménye alapján kerül sor. A Biztosító nem téríti meg a hozzájárulása nélkül bonyolított hazaszállítás költségeit. A Biztosított járóképtelensége esetén a Biztosító a kórházba történő szállítás mentő vagy taxi költségeit téríti. 27. Tartózkodás meghosszabbítása Amennyiben a Biztosítottnak külföldön tartózkodását kórházi elbocsátását követően – orvosilag indokolt esetben – meg kell hosszabbítania, vagy hazautazására betegségi/baleseti káresemény miatt csak későbbi időpontban kerülhet sor, a Biztosító a felmerülő szállodaköltségeket legfeljebb 5 éjszakára és maximum 40 000 Ft összeg erejéig fedezi évente. 28. Beteglátogatás Amennyiben a Biztosított életveszélyes állapota vagy 10 napnál hosszabb tartamú kórházi kezelése miatt haza nem szállítható, a Biztosító egy, a Biztosított által megnevezett, Magyarországon bejelentett lakóhellyel rendelkező személy részére, a Biztosított kórházban történő meglátogatásának költségeit maximum 140 000 Ft összeg erejéig fedezi évente. A költségtérítés keretében a Biztosító az oda-vissza utazás (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, vonat II. osztály, repülőjegy turistaosztályon, valamint az ehhez kapcsolódó számlával utólag igazolt taxi) költségeit, valamint legfeljebb 5 éjszakára szóló szállodai költségeket fedezi. 29. Idő előtti hazautazás haláleset vagy megbetegedés miatt Amennyiben a Biztosított külföldi tartózkodása idején Magyarországon élő házastársa, szülője, gyermeke meghal vagy életveszélyes állapotba kerül, a Biztosító a Biztosított váratlan hazautazásából eredő igazolt többletköltségeket évente maximum 100.000 Ft összeg erejéig átvállalja. 30. Holttest hazaszállítása A Biztosított halála esetén a Biztosító megszervezi a holttest hazaszállítását és maximum 1 millió Ft összeg erejéig fedezi annak szokásos költségeit. A Biztosító hozzájárulása nélkül bonyolított hazaszállítás költségeit a Biztosító nem téríti. 31. Értesítés A Biztosító, ha erről értesítik vagy tudomást szerez, a Biztosítottat ért balesetről, megbetegedésről a Biztosított által megnevezett személyt Magyarországon haladéktalanul értesíti, amennyiben ennek technikai feltételei adottak.

36

32. A Biztosító mentesülése A Biztosító a segítségnyújtási szolgáltatások térítése alól mentesül, amennyiben: a) a fenti segítségnyújtási szolgáltatásokat a Biztosító hozzájárulása nélkül vették igénybe, b) a fedezet nem terjed ki a baleset, illetve betegségbiztosítási szolgáltatásokra.

V. Vegyes rendelkezések 33. Orvosi titoktartás alóli mentesítés A Biztosított a biztosítási szerződés megkötéséhez való hozzájáruló nyilatkozatával egyidejűleg a biztosítási szerződéssel kapcsolatban felmentést ad az orvosi titoktartás alól minden olyan orvosnak, kórháznak és egészségügyi intézménynek, amelyeknél kezelték és felhatalmazza a Biztosítót, hogy a közölt adatok, tudomására jutott egyéb körülmények ellenőrzése céljából ezektől a kockázat elvállalása és a biztosítási esemény szempontjából lényeges információkat beszerezze, valamint ugyanebből a célból más Biztosítóval, a társadalombiztosítóval és egyéb hatósággal kapcsolatba lépjen. Továbbá a haláleseti szolgáltatás vonatkozásában a Biztosított felmentést ad az orvosi titoktartás alól a biztosítási eseménnyel kapcsolatos információkra nézve minden olyan orvosnak, kórháznak és egészségügyi intézménynek, amelyek őt kezelni fogják, és felhatalmazza a Biztosítót, hogy ugyanebből a célból más Biztosítóval, a társadalombiztosítóval és egyéb hatósággal kapcsolatba lépjen. A Biztosított a kárbejelentéssel egyidejűleg köteles felmentést adni az orvosi titoktartás alól minden olyan orvosnak, kórháznak és egészségügyi intézménynek, amelyek a Biztosítottat kezelték és felhatalmazza a Biztosítót, hogy a közölt adatok, tudomására jutott egyéb körülmények ellenőrzése és a szolgáltatás teljesítése céljából ezektől a szükséges információkat beszerezze, valamint ugyanebből a célból más biztosítóval, a társadalombiztosítóval és egyéb hatósággal kapcsolatba lépjen. Amennyiben a Biztosított, a szerződő vagy a kedvezményezett a kárbejelentési kötelezettségének nem tesz eleget, vagy az orvosi titoktartás alóli felmentő nyilatkozatot nem adja meg és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a Biztosító kötelezettsége nem áll be. 34. Kárbejelentés A poggyászkárok kivételével a Biztosított vagy az általa meghatalmazott személy, a biztosítási esemény bekövetkeztéről köteles haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül értesíteni a Biztosítót vagy szerződéses megbízottját az asszisztencia kártyán szereplő telefonszámokon. A bejelentésnek tartalmaznia kell a Biztosított nevét és kártyaszámát. Az értesítés alapján a EuroCross nevű asszisztencia cég magyar nyelvű segélyszolgálatával rendelkezésre áll és megteszi a szükséges intézkedéseket. Amennyiben ez a bejelentés kórházi felvétel esetén nem, vagy nem határidőn belül történik, a Biztosító a felmerült költségeket maximum 1000 Euro összegig téríti meg utólag. A Biztosító teljesítési kötelezettsége nem áll fenn, ha a Biztosított fenti bejelentési kötelezettségét nem teljesíti, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak. A poggyász, illetve ruhakárt a biztosítási esemény bekövetkeztekor haladéktalanul be kell jelenteni a tartózkodási hely illetékes hatóságánál vagy egyéb illetékes szervénél (rendőrség, szálloda stb.). A Biztosított a bejelentésről, illetve az esetleges eljárásról készült jegyzőkönyvet, határozatot, a Biztosító részére történő későbbi bemutatás céljából köteles beszerezni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a károsodás körülményeit, a kár mértékét (összegszerűen), valamint az eltűnt poggyász és ruhaféleségek tételes felsorolását. 35. Kárrendezés A Biztosított a káreseményt a hazaérkezést követő 5 munkanapon belül köteles írásban bejelenteni a Biztosítónál. A bejelentés a Biztosító bármely egységénél vagy az OTP Bank bármely fiókjánál megtehető. A Biztosító a szolgáltatást az utolsó irat kézhezvételétől számított 30 napon belül teljesíti. A biztosítási szolgáltatás igénybevételéhez a) a Kártya és az asszisztencia kártya bemutatása mellett, b) az alábbi iratokat kell a Biztosítóhoz benyújtani: ba)utazási okmányok, bb)a káreseményről felvett külföldi hivatalos (hatóságok által kiállított, szállodai stb.) jegyzőkönyv, határozat, bc) a káreseménnyel kapcsolatban készült, eredeti, névre szóló, a diagnózist és a kezeléseket leíró orvosi igazolás, zárójelentés, részletezett számla, bd)a Biztosító által igényelt és a kárigény elbírálásához szükséges egyéb iratok, valamint de)a Biztosító által erre a célra rendszeresített, a Biztosított által kitöltött kárbejelentő nyomtatvány. Poggyászkár esetén, amennyiben rongálódás történt, a Biztosító kérésére a károsodott tárgyat is be kell mutatni.

37

36. A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvi és gyakorlati tudnivalók I. Értelmező rendelkezések: a) személyes adat: bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt – közvetlenül vagy közvetve – név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet; b) hozzájárulás: az érintett kívánságának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok – teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő – kezeléséhez; c) adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja; d) adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése is; e) adattovábbítás: ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik; f) adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől; g) adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából – beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő megbízást is – személyes adatok feldolgozását végzi; h) biztosítási titok: minden olyan – államtitoknak nem minősülő –, a biztosító, a biztosításközvetítő, a biztosítási szaktanácsadó rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a biztosításközvetítő, a biztosítási szaktanácsadó egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik. i) ügymenet kiszervezése: a biztosító biztosítási tevékenysége valamely részének végzésére mást bíz meg j) biztosító: Groupama Garancia Biztosító Zrt., székhely: Magyarország, 1051. Budapest, Október 6. utca 20., Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság által Cg. 01-10-041071. szám alatt bejegyezve k) ügyfél: a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett, a károsult, a biztosító szolgáltatására jogosult más személy; az adatvédelemre vonatkozó rendelkezések alkalmazásában ügyfél az is, aki a biztosító számára szerződéses ajánlatot tesz l) egészségügyi adat: az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvényben foglalt meghatározás szerinti fogalom; n) külföldi: a devizakorlátozások megszüntetéséről, valamint egyes kapcsolódó törvények módosításáról szóló 2001. évi XCIII. törvény 2. §-ának 2. pontjában meghatározott fogalom; m)üzleti titok: a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 81. §-ának (2) bekezdésében meghatározott fogalom; II. Az adatkezelés célja: A biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (továbbiakban: Bit.) 155. § (1) bek-e alapján a biztosító adatkezelésének célja a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy a Bit-ben meghatározott egyéb cél. A biztosító az ügyfél előzetes hozzájárulásával az alábbi célokból is végez adatkezelést: • ügyfelek tájékoztatása és marketing tevékenység (értve ezalatt a biztosítási, illetve más célból történő üzleti kapcsolatfelvételt, az ügyfélakciók szervezését is) • ügyfélnyilvántartás vezetése • jogi eljárások, panaszügyintézés folytatása • a biztosítási szerződésből eredő igények teljesítése Az ügyfél a biztosítási ajánlat, biztosítási szerződés, illetve a titoktartás alóli felmentésről szóló nyilatkozat aláírásával hozzájárul az adatainak a jelen „Tudnivalókban”, illetve a szerződésben meghatározottak szerinti kezeléséhez.

38

III. A kezelt adatok meghatározása (biztosítási titokkörök): a) az ügyfél személyi adatai, a nem természetes személyek adatai b) a biztosított vagyontárgyak jellemző adatai és értéke, a kockázatelbírálás adatai c) élet-,baleset-, betegség-, és felelősségbiztosításnál az egészségi állapottal összefüggő adatok, d) a kifizetett biztosítási szolgáltatás és kártérítés összege, a kifizetés ideje, e) a biztosítási szerződéssel, létrejöttével, módosításával, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggő, valamint a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges összes lényeges tény és körülmény Az a–b) pontokba tartozó, a biztosítási ajánlaton szereplő adatok (az adó-, a telefonszám és az e-mail cím kivételével), valamint a c) pontban meghatározott adatok nélkülözhetetlenek a szerződés megkötéséhez, illetve a szolgáltatás teljesítéséhez. Az adatszolgálgatás minden adat vonatkozásában önkéntes, de a fentebb megjelölt adatok hiánya a kockázat meghatározását lehetetlenné teszi, amely a biztosítási ajánlat visszautasítását vonhatja maga után. A fentieken túlmenően a biztosító jogosult mindazokat az ügyfél által önként megadott adatokat kezelni, melyek a II. pontban felsorolt célokból szükségesek. A Biztosító azonban az ügyfeleknek csak azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, és a szolgáltatással összefüggnek. Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő adatokat a biztosító a Bit. 155. § (1) bekezdésében – Tudnivalók II. fejezete – meghatározott célokból, az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezései szerint, kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti. A kizárólag számítástechnikai eszközzel végrehajtott automatizált adatfeldolgozással az érintett személyes jellemzőinek értékelésére csak akkor kerülhet sor, ha ahhoz kifejezetten hozzájárult, vagy azt törvény lehetővé teszi. IV.A biztosítási titoknak minősülő személyes adatok kezelésénél az alábbiak szerint jár el a Biztosító: 1) A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a biztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak. 2) Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a) a biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, b) a Bit. alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn. 3) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége a Bit.-ben foglaltak szerint nem áll fenn: a feladatkörében eljáró Felügyelettel; a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel; büntetőügyben, polgári ügyben, valamint a csődeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bírósággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval; az Európai Csalásellenes Hivatallal (Olaf); a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel; meghatározott esetekben az adóhatósággal; a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal; a biztosítóval, ezek érdek-képviseleti szervezeteivel, illetve a biztosítási tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal; a feladatkörében eljáró gyámhatósággal; az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt egészségügyi hatósággal; a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információ gyűjtésre felhatalmazott szervvel; a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal; a Bit-ben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető Hivatallal; az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében az átvevő biztosítóval; a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében a Kártalanítási Számlát kezelő szervezettel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel és a kárrendezési megbízottal; a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben. A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a fentebb meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed. Az adóhatósággal szemben a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, illetve, ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.

39

4) A biztosító a nyomozó hatóság, valamint a polgári nemzetbiztonsági szolgálat részére akkor is köteles haladéktalanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet kábítószer-kereskedelemmel, terrorizmussal, illegális fegyverkereskedelemmel, vagy a pénzmosás bűncselekményével van összefüggésben. A biztosító a nyomozó hatóságot a „halaszthatatlan intézkedés” jelzéssel ellátott, külön jogszabályban előírt ügyészi jóváhagyást nélkülöző megkeresésére is köteles tájékoztatni az általa kezelt, az adott üggyel összefüggő, biztosítási titoknak minősülő adatokról. 5) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez (harmadik országbeli adatkezelő) történő adattovábbítás abban az esetben, ha a biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, és a harmadik országbeli adatkezelőnél a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli adatkezelő székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal. 6) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg; a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a Pénzügyminisztérium részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása. A fentebb meghatározott adatok átadását a biztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg. 7) Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplő személyes adatokat az adattovábbítástól számított 5 év elteltével, a Bit. 154. § alá eső adatok vagy az adatvédelmi törvény szerint különleges adatnak minősülő adatok továbbítása esetén 20 év elteltével törölni kell. 8) Az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja. 9) A Biztosító, biztosításközvetítői és szaktanácsadói vállalkozás jogutód nélküli megszűnése esetén a biztosító, biztosításközvetítői és szaktanácsadói vállalkozás által kezelt üzleti titkot tartalmazó irat a keletkezésétől számított 60 év múlva levéltári kutatások céljára felhasználható. Nem lehet üzleti titokra vagy biztosítási titokra hivatkozással visszatartani az információt a közérdekű adatok nyilvánosságára és a közérdekből nyilvános adatra vonatkozó, külön törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség esetén. Az üzleti titokra és a biztosítási titokra egyebekben a Ptk. 81. §-ában foglaltakat kell megfelelően alkalmazni. A biztosító a 2–6) pontokban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja. V. Az adatkezelés időtartama A biztosító a személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási, illetve a megbízási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. A biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. VI. Az adatkezelésre vonatkozó egyéb rendelkezések 1) Az ügyfelek adatait a biztosító a saját informatikai rendszerében, számítógépes úton is kezeli. 2) A biztosító az adatkezelés során betartja a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, a Bit., valamint az egyéb hatályos jogszabályok rendelkezéseit. 3) A biztosító az ügyfél kérésére a biztosító által vezetett nyilvántartásokban tárolt saját adatairól, annak kezeléséről tájékoztatást ad, valamint az ügyfél által kezdeményezett adathelyesbítéseket nyilvántartásaiban átvezeti. 4) Az ügyfél élhet a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben biztosított egyéb jogaival (pl. tiltakozási jog, bírósági igényérvényesítés) is. 5) A biztosító gondoskodik az adatok biztonságáról, és megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. Az adatokat a biztosító védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. 6) A jelen „Tudnivalók”-ban hivatkozott jogszabályok a biztosító ügyfélszolgálati irodáiban, valamint a honlapon megtekinthetőek. www.groupama-garancia.hu

40

VII. Az adatok továbbítása, adatfeldolgozók 1) A biztosító az ügyfél hozzájárulásával az ügyfél III. pontban meghatározott adatait (biztosítási titokköröket az egészségi állapotra vonatkozó, valamint a különleges adatok kivételével) az OTP Bankcsoport tagjai részére marketing, egységes ügyfélnyilvántartás és üzleti kapcsolatfelvétel céljából átadhatja. Az OTP Bankcsoport tagjai az adat, illetve titokvédelemre vonatkozó jogszabályokat kötelesek betartani. Az OTP Bankcsoport tagjainak aktuális fontosabb adatai a biztosító ügyfélszolgálati irodáiban, valamint a www.groupamagarancia.hu honlapon megtekinthetőek. Az OTP Bankcsoport néhány nagyobb tagjának főbb adatai az alábbiak: OTP Bank Nyrt. • Cg. 01-10-041585 • H-1051 Budapest, Nádor u. 16. Telefon: 473 5000 • Fax: 473 5955 • e-mail: [email protected] • honlap: www.otpbank.hu Merkantil Bank Zrt. • Cg. 01-10-041465 • H-1051 Budapest, József Attila u. 8. Telefon: 429 7600 • Telefax: 429 7601 • www.merkantil.hu OTP Lakástakarék Zrt. • Cg. 01-10-043407 • 1054 Budapest, Nádor u. 21.. Telefon: 354 7460 • Telefax: 374 5954 • www.otp-ltp.hu OTP Jelzálogbank Zrt. • Cg. 01-10-044659 • 1051 Budapest, Nádor u. 21. Telefon: 354 7400 • Telefax: 354 7407 • www.otpjzb.hu OTP Ingatlan Zrt. • Cg. 01-10-041554 • 1066 Budapest, Mozsár u. 8. Telefon: 373 3800 • Telefax: 269 1370 • www.otpirt.hu OTP Pénztárszolgáltató Zrt. • Cg. 01-09-363559 • 1051 Budapest, Mérleg u. 4. Telefon: 429 7450 • Telefax: 266 6349 • www.otpnyugdij.hu OTP Travel Kft. • Cg. 01-09-060469 • 1051 Budapest, Nádor u. 21. Telefon: 354 7300 • Telefax: 354 7330 • www.otptravel.hu 2) A Bit. 157. § (1) bekezdésének o) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben. A kiszervezett tevékenységet végzők részére a biztosító az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja. Az ügymenet kiszervezését végző fontosabb jogalanyokra, szervezetekre, az általuk végzett tevékenység leírására vonatkozó tájékoztató a biztosító ügyfélszolgálati irodáin, és a www.groupama-garancia.hu honlapon megtekinthető. A biztosítóval kötött szerződés alapján kizárólag a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges célokra használhatóak a biztosítótól kapott adatok. A kiszervezett tevékenységet végzők az adat- és titokvédelemre vonatkozó jogszabályokat kötelesek betartani. A biztosítási titok megőrzésére vonatkozó kötelezettséget, felelősséget, és a titok megtartása érdekében teendő intézkedéseket a velük kötött szerződés is biztosítja. A kiszervezett tevékenységgel harmadik személynek okozott bármely kárért a biztosító felel. Amennyiben a kiszervezett tevékenység keretében a biztosító az ügyfeleinek személyes adatát továbbítja a kiszervezett tevékenységet végzőhöz, úgy a kiszervezett tevékenységet végző a biztosító adatfeldolgozójának minősül. 3) A biztosító az ügyfél hozzájárulásával az ügyfél III. pontban meghatározott adatait (biztosítási titokköröket az egészségi állapotra vonatkozó, valamint a különleges adatok kivételével) a biztosítóval szerződéses kapcsolatban álló biztosításközvetítők számára üzletszerzés, prevenciós és intervenciós tevékenység céljából átadhatja. 37. Panasz-ügyintézés A biztosítottak esetleges panaszukkal írásban az Groupama Garancia Biztosító Zrt Szolgáltatási Centrumához (1146 Budapest, Erzsébet királyné útja 1/C tel: 266 8588, 318 8343, fax: 461 3763), másodfokon a Vezérigazgatóság Ügyfélszolgálati Irodához (1051 Budapest, Október 6. utca 20. tel.: 373 7667, 373 7057, fax: 373 7548), továbbá a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez (1015 Budapest, Krisztina krt. 39.), a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez (1088 Budapest, József krt. 6.), valamint a területi gazdasági kamarák mellett működő békéltető testületekhez fordulhatnak. Az ügyfél a biztosítóval szembeni igényét bírósági úton is érvényesítheti. 38. Bírósági illetékesség A felek a jelen biztosítási szerződésből eredő jogvitájuk esetére kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság, hatáskörtől függően a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességét. Jelen szabályzatban nem említett kérdésekben a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény és az egyéb hatályos magyar jogszabályok rendelkezései érvényesek. 39. Elévülés A biztosításból eredő igények a biztosítási esemény bekövetkeztétől számított 2 év alatt évülnek el.

Groupama Garancia Biztosító Zrt.

41