Zkušenosti z implementace SuccessFactors v ČSOB. Martin Beran, ČSOB

Zkušenosti z implementace SuccessFactors v ČSOB Martin Beran, ČSOB

10. 9. 2012

Představení ČSOB a KBC  Založena v roce 1964. Diverzifikovaná bankopojišťovací skupina s úplnou nabídkou produktů pro všechny klientské segmenty. Dlouhodobý lídr v různých segmentech trhu, obzvláště financování bydlení a investicích.  Počet zaměstnanců ve skupině ČSOB: cca 7.700  Z toho cca 110 v HR

 Skupina KBC patří mezi největší bankopojišťovací skupiny se sídlem v Belgii. Klíčové trhy Belgie, Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Bulharsko.  Počet zaměstnanců: cca 36 tisíc

Martin Beran, ČSOB | 2

Představení projektu

 Implementace 6ti modulů SF během 1 roku (a 1 měsíce)  Potřeba dodat první modul za 4 měsíce

 Projektu předcházela „analýza proveditelnosti“, která m.j. vyřešila různé právní a regulátory aspekty projektu, nákup licencí etc.  Rozpočet na celý projekt – cca 1.500 MDs (a nepřekročíme ho)  Nyní jsou 3 moduly implementovány (Performance&Goals, Recruiting, 360dg feedback), 1 před dokončením (Succession) a 2 rozpracované (Learning, Compensation)  U různých modulů byla specifická spolupráce s mateřskou belgickou KBC. Martin Beran, ČSOB | 3

Integrace s SAP R/3  SuccessFactors a SAP R/3 je integrace připravena výrobcem (proti jiným řešením značně usnadní práci), ALE…  …pozor na rozdíl v datových modelech – SF je „řádově jednodušší“, než R/3  SF je systém orientovaný na jednoduchost a není vždy schopen pojmou komplexitu, která může v SAP R/3 být  Konkrétně u nás jsme narazili na (a řešili)  Osoby s více smlouvami v rámci naší skupiny  Stavy osoby – aktivní, neaktivní – ale co s např. s mateřskými dovolenými nebo dlouhodobou nepřítomností  Osoby, které mají více nadřízených

Martin Beran, ČSOB | 4

Specifika cloudového projektu  SF je implementován agilní metodikou  Nedělají se dopředu nějaké velké analýzy a funkční specifikace, dokumentace je ve formě konfiguračního workbooku  Implementuje se postupně v několika iteracích, kdy by se systém měl přibližovat požadavkům zákazníka

 Je třeba se smířit s tím, že se jen konfiguruje již hotový software  Je potřeba počítat s tím, že v některých případech se procesy implementující organizace budou muset přizpůsobit možnostem softwaru  Problémy lze očekávat zejména tam, kde se zákazník odlišuje od „best practice“

Martin Beran, ČSOB | 5

Doporučení pro implementaci  Implementace se musí přímo účastnit lidé, kteří jsou kompetentní o procesech rozhodovat.  Během implementačních workshopů je třeba dělat mnoho rozhodnutí, která se týkají implementace  Není to o množství lidí, ale o jejich kvalitě. V tomto případě je méně více.

 Na začátku implementace určit budoucí administrátory systému a nechat je účastnit se implementace  Je potřeba počítat s tím, že implementace SF si vezme 30-50% času specialistů, kteří se na implementaci podílejí.  Pokud se implementuje více modulů paralelně, tak pozor na překryv lidí (jejich kapacitu)

 Komunikace projektu  Projekt a nástroj je třeba vhodným způsobem interně propagovat. (Český) uživatel je konzervativní, změny vnímá často negativně. Je třeba s tím průběžně pracovat.

Martin Beran, ČSOB | 6

Na co si dát pozor  Aspekty implementace ve skupině  Pokud skupina sdílí jednu instanci, tak na mnoho věcech je třeba se sladit – protože nastavení lze udělat odlišně pro každou firmu ze skupiny (nelze říct obecně co, ale je toho hodně).  Pozor zejména na logo, legal disclaimers, jmenné konvence, povinné/nepovinné pole – celkově toho je ale opravdu hodně

 Jeden modul je možné implementovat v jednu chvíli jen jedním projektem (pro více firem/entit ANO, ale v jednu chvíli pouze společně)  Pokud různé projekty, které o sobě „nevědí“, implementují stejný modul, budou si měnit nastavení resp. svou práci si vzájemně „bořit“.

 Pokud skupina nebude v jedné instanci, někteří uživatelé budou muset používat více instancí, nebude možné reportovat přímo pro celou skupinu a může přinést vyšší náklady

 Rozsah datových migrací  Data určit do SF migrovat lze, nicméně jejich příprava (ať už ze SAPu nebo z jiných systémů) je poměrně pracná.  Určitě je vhodné ji co nejvíce omezit a zjednodušit.

Martin Beran, ČSOB | 7

Děkujeme za pozornost Martin Beran projektový manažer +420 731 423 600, [email protected] www.csob.cz

10. 9. 2015