ZeelandNet.nl Bezoekersprofiel 22 mei 2014 Walter Bil Marketing Services
1
Korte samenvatting •
•
•
• • •
• 2
Bezoekers van ZeelandNet.nl komen uit Zeeland en zijn voornamelijk mannen van gemiddeld 58 jaar die klant zijn van DELTA/ZeelandNet. Zij bezoeken ZeelandNet.nl meerdere keren per dag en zijn veelal meer dan 4 uur per dag online; voornamelijk met een vaste computer of laptop. ZeelandNet.nl is de startpagina van veel van de bezoekers, die vooral de voorpagina en het prikbord, gevolgd door webmail bezoeken. De bezoekers maken alleen gebruik van Facebook of zijn niet actief op social media omdat zij hier geen interesse in hebben. Op het gebied van geschreven en online media zijn zij veel meer regionaal dan landelijk gericht. Behalve het bezoeken van ZeelandNet.nl en zoekmachines komen de meeste mensen niet op andere populaire sites en zijn zij ook niet actief op internet met eigen content. Bezoekers van ZeelandNet.nl shoppen online in webwinkels die een goed assortiment hebben en kopen daar voornamelijk kleding, sportartikelen en huishoudelijk producten.
Onderzoek
3
•
Onderzoek gedaan in de vorm van een online vragenlijst via de website en nieuwsbrief van ZeelandNet.nl
•
Het onderzoek is gehouden van 1 mei 2014 t/m 12 mei 2014 en in totaal hebben 866 respondenten de vragenlijst ingevuld.
•
Doel van het onderzoek is om een goed beeld van de bezoekers te krijgen, zodat de website beter aan kan sluiten op behoefte van de bezoekers.
•
De centrale vraag in dit onderzoek is: wie zijn onze bezoekers? • Wat doen zij op ZeelandNet.nl? • Wat doen zij op internet? • Welke interesses hebben zij?
•
In deze rapportage staan de belangrijkste resultaten.
Wie zijn onze bezoekers? • Voornamelijk mannen
Wat is uw geslacht? (n=825) Man
70%
Vrouw
30% 0%
30 jaar of jonger
3%
31 t/m 40 jaar
6%
41 t/m 50 jaar
18%
51 t/m 60 jaar
29%
61 t/m 70 jaar
33%
71 jaar of ouder
11% 0%
4
100%
Wat is uw leeftijd? (n=757)
• Gemiddelde leeftijd: 58 jaar • Minder dan 10% is 40 jaar of jonger, terwijl 44% ouder is dan 60 jaar.
50%
20%
40%
Wie zijn onze bezoekers?
2% van de bezoekers van ZeelandNet.nl woont buiten Zeeland
5
Wie zijn onze bezoekers? •
Bijna ¾ van de bezoekers samenwonend of getrouwd
Wat is uw huidige gezinssituatie? (n=866) Alleenstaand zonder kinderen
17%
Alleenstaand met kinderen
•
39% is lid van een vereniging
3%
Samenwonend / getrouwd zonder kinderen
40%
Samenwonend / getrouwd met kinderen
31%
Inwonend
•
Opleidingsniveau: zeer verdeeld
Wil ik niet zeggen
7% 0%
Bent u lid van een vereniging? (n=866) Ja, van een sportvereniging
1%
50%
100%
Wat is uw hoogst voltooide schoolopleiding? (n=866)
20% Lager onderwijs
Ja, van een muziek-/zang/dansvereniging
4%
5% LBO / MAVO / VMBO
Ja, van een politieke partij
29%
5% MBO / HAVO / VWO
Ja, van een ander soort vereniging
15%
39%
HBO / WO
Nee
61%
23%
Weet niet / geen antwoord
5%
6 0%
50%
100%
0%
20%
40%
Internetgedrag bezoekers • Ruim de helft meer dan 4 uur per dag online
Hoe lang bent u per dag ongeveer online (ongeacht via welk apparaat)? 54% 40 jaar of jonger
37% 9%
• Onze dagelijkse bezoekers: • 74% man • Gemiddeld 60 jaar
38% 41 t/m 50 jaar
45% 18% 30%
51 t/m 60 jaar
50% 21%
Meer dan 6 uur per dag 2 tot 6 uur per dag
29%
Hoe vaak bezoekt u ZeelandNet.nl?
61 t/m 70 jaar
50% 22% 17%
76% Man
Meerdere keren per dag
17%
71 jaar of ouder
47%
7%
36% Meerdere keren per week 73%
Vrouw
31%
19%
Eens per week of minder vaak
8%
7
0%
50%
Total
47% 21%
100% 0%
30%
60%
Minder dan 2 uur per dag
ZeelandNet.nl bezoeken Op welke manier bezoekt u ZeelandNet.nl • 2% bezoekt ZeelandNet.nl het vaakst? het vaakst met smartphone, 46% 11% het vaakst met tablet. 40 jaar of jonger 25% 29%
Via welke apparaten bezoekt u ZeelandNet.nl zoal? (n=866)
63% 41 t/m 50 jaar
23% 14%
Via een laptop
57%
Via een vaste computer
58%
70%
Via een smartphone
51 t/m 60 jaar
20%
Het is mijn startpagina
8%
16%
Via een link / Favorieten Via een tablet
76%
31% 61 t/m 70 jaar
Anders, namelijk
16%
1% 0%
6% 40%
80%
71% 71 jaar of ouder
8
Door het internetadres in te typen
• Ruim 2/3 van de respondenten heeft ZeelandNet.nl als startpagina, vooral 50+ers
22% 7% 69%
Total
20% 10% 0%
50%
100%
Populaire pagina’s / social media • Voorpagina en Prikbord meest bezochte pagina’s
Welke pagina's binnen ZeelandNet.nl bezoekt u wel eens? 65% 89%
40 jaar of jonger
20%
• Prikbord wordt vaker bezocht door jongeren dan ouderen 41 t/m 50 jaar
49% 78% 86% 21% 31%
• Foto wordt vaker bezocht door ouderen dan jongeren
74% 78%
51 t/m 60 jaar
22% 27%
Prikbord 74% 68%
61 t/m 70 jaar
• Vacaturebank door de helft van bezoekers t/m 40 jaar bezocht.
Voorpagina
Foto Vacaturebank
29% 10% 70% 64%
71 jaar of ouder
43% 5% 73% 76%
Total
26% 22%
9 0%
50%
100%
Populaire pagina’s / social media • Totaal 61% van de bezoekers actief op social media
Maakt u wel eens gebruik van social media?
40 jaar of jonger
• Facebook meest gebruikt
15%
41 t/m 50 jaar
17%
• Gebruik LinkedIn en Twitter 71 jaar of ouder vrijwel identiek
61 t/m 70 jaar
10%
10
61% Ja, van Facebook
34%
Ja, van LinkedIn
44%
Nee
49% 39%
5%
Total
• Vrouwen iets vaker actief dan mannen
65%
26% 27%
51 t/m 60 jaar
61% 16%
0%
• Oudere bezoekers minder actief op social media
75%
29%
55% 39% 50%
100%
Maakt u wel eens gebruik van social media? 52%
Man
15%
Ja, van Facebook
42%
Ja, van LinkedIn
58%
Vrouw
16%
Nee
37% 0%
50%
100%
Online actief / tijdschriften • Veel bezoekers gebruiken eigen content niet op internet.
Welke (online) activiteiten zijn voor u van toepassing? Het gebruik van… 21% 13% 15% 19% 18%
Man
Opslagdiensten Fotodiensten
• Mannen gebruiken vaker Videodiensten 17% Muziekdiensten 17% videodiensten voor eigen Vrouw 8% Online spellen 14% 42% Geen video’s dan vrouwen. 37% 0% 30% 60% • Vrouwen spelen vaker online spellen dan mannen. Welke tijdschriften leest u regelmatig? 47%
32%
• Meer vrouwen lezen tijdschriften; alleen sport-/film-/muziekbladen door meer mannen 11
5% 2%
Man
Radio- en televisiebladen
9% 14%
Vrouwenbladen 49% 39%
Culinair / Huis en Tuin
32% 8%
Vrouw
Sport / Film / Muziek
16%
Geen van bovenstaande
8% 34% 0%
Roddelbladen
30%
60%
Overig internetgedrag Welke regionale nieuwssites bezoekt u • Dagelijkse bezoekers van regelmatig? (n=866) ZeelandNet.nl: pzc.nl 59% • 60% ook op PZC.nl hvzeeland.nl 56% • 62% ook op hvzeeland.nl omroepzeeland.nl bndestem.nl 8% • 72% ook op omroepzeeland Anders 2% Geen van bovenstaande
10% 0%
• Bijna alle respondenten gebruiken zoekmachines
25%
12
50%
75%
Welke andere sites bezoekt u regelmatig? (n=866) Zoekmachines
83%
Videostreaming sites
• Meerderheid bezoekt andere veelbezochte websites op internet niet.
70%
38%
E-mail / webmail sites
41%
Informatieve sites
39%
Handelssites
32%
Sportsites
13%
Entertainmentsites
16% 0%
50%
100%
Online shoppen: hoe vaak en wat? • Jongere respondenten zijn vaker frequente online shoppers • Vrouwen kopen vaker kleding; mannen games en huishoudelijk
Koopt u wel eens producten, diensten of apps online? 52% 40 jaar of jonger
26% 22% 36% 34% 30%
41 t/m 50 jaar
28% 51 t/m 60 jaar
51% 21%
Ja, maar minder dan eens per maand
21% 61 t/m 70 jaar
Welke producten of diensten bestelt u wel eens online?
43% 36%
Nee
10% 71 jaar of ouder
38% 52%
Reizen, vakanties, accommodaties
31% 35% 27% 28% 40%
Man
Kleding, sportartikelen Boeken, tijdschriften
28%
48% Vrouw
Software, games, apps
30% 12% 28%
13 0%
30%
60%
Huishoudelijke artikelen/apparaten
27% Total
42% 31% 0%
Ja, gemiddeld eens per maand of vaker
30%
60%
Favoriete online winkel • In een open vraag is aan respondenten gevraagd wat de favoriete online winkel is. In de wordcloud hiernaast zijn de gegeven antwoorden te zien: • Bij de respondenten is bol.com veruit de meest genoemde webwinkel.
Waarom is dit uw favoriete online winkel? (n=224) Vanwege het assortiment
14
• Het assortiment is voor de meeste respondenten een reden waarom de genoemde online winkel favoriet is.
78%
Vanwege de prijzen
53%
Vanwege de service
50%
Vanwege de gebruiksvriendelijkheid
55%
Anders
4% 0%
50%
100%
Online bestedingen • Frequente online shoppers besteden ook meer.
Hoeveel besteedt u per week ongeveer aan online bestellingen? (n=39) € 0,- t/m € 7,-
• Hoe vaker bezoekers van ZeelandNet.nl producten, diensten of apps online kopen, hoe meer zij relatief uitgeven aan online bestellingen.
3%
€ 8,- t/m € 14,-
5%
€ 15,- t/m € 21,-
18%
€ 22,- t/m € 28,-
18%
meer dan € 28,-
56% 0%
25%
50%
75%
Hoeveel besteedt u per jaar ongeveer aan online bestellingen? (n=190) € 0,- t/m € 400,-
69%
€ 401,- t/m € 800,-
17%
€ 801,- t/m € 1.200,-
5%
€ 1.201,- t/m € 1.600,-
2%
meer dan € 1.600,-
7%
15 0%
25%
50%
75%
Meest opvallende verschillen •
•
•
•
• •
16
De jongere bezoekers zijn langer per dag online via meer verschillende apparaten. Minder vaak is ZeelandNet.nl hun startpagina. Met de toename van de leeftijd van de bezoekers, neemt het gebruik van Facebook, Twitter, LinkedIn en social media in het algemeen af. De meeste 60+ers maken geen gebruik van social media. Vrouwen bekijken meer pagina’s op ZeelandNet.nl dan mannen; voornamelijk de pagina’s Uit in Zeeland en de vacaturebank worden door relatief meer vrouwen bezocht. Behalve ZeelandNet.nl en zoekmachines neemt het bezoeken van andere populaire soorten websites af naarmate de leeftijd van de bezoekers stijgt. Jongere bezoekers van de website kopen vaker en frequenter producten, diensten en apps online en besteden ook meer. Kleding en sportartikelen worden meer door vrouwen gekocht; software, games, apps en huishoudelijke producten meer door mannen.
