Základní informace o vzdělávacím kurzu

Základní informace o vzdělávacím kurzu Číslo kurzu Název kurzu

7 Specifické vzdělávání manažerů v sociálních službách Cílová skupina Pracovníci sociálních služeb a dobrovolníci, pracovníci obcí, kraje a organizačních složek státu Odborný garant Mgr. Milan Šveřepa tel.: 495817594, e-mail: [email protected] Obsah kurzu (moduly vč. Celková dotace kurzu: 48 hodin časové dotace) Moduly: • Personální řízení organizace a vedení pracovního týmu (8) • Zákon o sociálních službách a související předpisy v praxi sociálního zařízení (8) • Vztahy s veřejností a médii (8) • Fundraising, vztahy se sponzory (8) • Prezentační dovednosti (4) • Time managent, organizace a plánování pracovního času (4) • Procesní řízení organizace (4) • Balanced scorecard, systém řízení organizace (4) Doba trvání kurzu 6 dnů Počet účastníků jednoho 15 běhu Počet běhů 8 Metoda hodnocení úspěšné absolvování závěrečného testu, 80% účast na účastníků kurzu kurzu Doklad o absolvování účastníci obdrží osvědčení o absolvování kurzu v rámci kurzu celoživotního vzdělávání v souladu s § 60 zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách Termíny zahájení 1. 6.2. 2007 5. 23.10. 2007 jednotlivých běhů 2. 27.3. 2007 6. 8.11. 2007 3. 15.5. 2007 7. 11.12. 2007 4. 7.9. 2007 8. 24.1. 2008 Forma výuky výuka bude probíhat 1x týdně v Hradci Králové

Univerzita Hradec Králové Rokitanského 62 500 03 Hradec Králové

Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu

Podrobný obsah jednotlivých modulů Název modulu Časová dotace modulu Cíl modulu

Podrobný obsah modulu

Lektorské zajištění (jméno, telefon, e-mail) Přehled doporučené odborné literatury a ostatních zdrojů vztahujících se k výuce modulu


PERSONÁLNÍ ŘÍZENÍ ORGANIZACE A VEDENÍ PRACOVNÍHO TÝMU 8 hodin Seznámit posluchače a posluchačky s problematikou a specifiky řízení lidských zdrojů. Seznámit je s praktickými návody výběru zaměstnankyň a zaměstnanců, budování pracovního týmu, hodnocení výkonu pracovníků a pracovnic, identifikací vzdělávacích a rozvojových potřeb a sestavování plánů rozvoje. Výběr vhodných zaměstnanců • popis plánovaného místa • fáze výběru zaměstnanců od inzerce po přijetí • adaptace a zaškolení nového zaměstnance • hodnocení výkonu zaměstnance • hodnocení po zkušební době • pravidelné hodnocení výkonu jako motivační prvek Systém vzdělávání a rozvoje • identifikace tréninkových a rozvojových potřeb • individuální rozvojové plány • hodnocení úspěšnosti vzdělávání • implementace získaných dovedností Týmová práce • budování pracovního týmu a práce s ním • vedení porad a motivace členů týmu Mgr. David Drtina tel.: 723136287, e-mail: [email protected] Studijní materiály pro účastnice a účastníky kurzů REJF, L., KŘÍŽ, J. Personální řízení. Skriptum ČVUT. Praha 1996 DRUCKER, P. F. Efektivní vedoucí. Management Press, Praha 1992 KOUBEK, J. Řízení lidských zdrojů. Management Press, 1997 ZAHRÁDKOVÁ, E. Teambuilding – cesta k efektivní spolupráci. Portál 2005 www.csrlz.cz


Název modulu Časová dotace modulu Cíl modulu




ZÁKON O SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH A SOUVISEJÍCÍ PŘEDPISY V PRAXI SOCIÁLNÍHO ZAŘÍZENÍ 8 hodin Seznámit posluchače a posluchačky se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, a souvisejícími právními předpisy. Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách • základní pojmy • působnost zákona • příspěvek na péči • druhy a formy sociálních služeb • úhrada nákladů za sociální služby • registrace • povinnosti poskytovatelů sociálních služeb • opatření omezující pohyb • působnost při zajišťování sociálních služeb • inspekce poskytování sociálních služeb • financování sociálních služeb • správní delikty • kvalifikační předpoklady pro výkon povolání sociálního pracovníka a dalších pracovníků pracujících v sociálních službách Prováděcí vyhláška k zákonu o sociálních službách • Zákon č. 349/1999 Sb., o veřejném ochránci práv, ve znění pozdějších předpisů • působnost • zvláštní oprávnění a povinnosti veřejného ochránce práv Zákon č.552/1991 Sb., o státní kontrole, ve znění pozdějších předpisů (v souvislosti s prováděním inspekcí u poskytovatelů sociálních služeb) Metodika inspekcí Ing. Ludmila Hájková tel.: 495817339, 736521865 e-mail: [email protected] Studijní materiály pro účastnice a účastníky kurzů Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách Prováděcí vyhláška k zákonu o sociálních službách Zákon č. 349/1999 Sb., o veřejném ochránci práv, ve znění pozdějších předpisů Zákon č.552/1991 Sb. o státní kontrole, ve znění pozdějších předpisů




Lektorské zajištění (jméno, telefon, e-mail)


VZTAHY S VEŘEJNOSTÍ A MÉDII 8 hodin Účastníci a účastnice znají význam vztahů s veřejností a s médii, zejména ve vztahu ke standardům kvality sociálních služeb a komunitnímu plánování. Posluchačky a posluchači umí používat různé techniky informování a zapojování veřejnosti. Rozumí zákonitostem práce médií a vztahů s nimi. Umí napsat tiskovou zprávu, připravit tiskovou konferenci, poskytnout rozhovor. Získají základní vodítka pro veřejné prezentace a projevy, umí je použít. Vztahy s veřejností • význam vztahů s veřejností • sociální služby a veřejnost v souvislosti standardů kvality a komunitního plánování • techniky informování a zapojování veřejnosti Vztahy s médii Základy komunikace s médii • jak napsat článek • jak natočit rozhovor atd. Jak realizovat projev • hlasová kultura • umění mluvit • nonverbální komunikace. Jak uspořádat mítinky a besedy. Jak uspořádat propagační, reklamní a volební kampaň orgánu či složky veřejné správy či neziskové organizace. Organizování význačných akcí. Mgr. Milan Šveřepa tel.: 495817594, e-mail: [email protected] PaedDr. Mgr. Jindřich Vedlich, Ph. D. tel.: 603451233, e-mail: [email protected]


Přehled doporučené odborné literatury a ostatních zdrojů vztahujících se k výuce modulu


Studijní materiály pro účastnice a účastníky kurzů Metodiky komunitního plánování sociálních služeb. Komunitní plánování, 2005. (www.kpss.cz) POSPÍŠIL, P. Efektivní Public Relations a media relations. Computer press, Praha 2002. ŠVEŘEPA, M. Sociální práce a média. in Sociální práce / Sociálna práca, číslo 4/2005 JISL, V. Žurnalistika, novinové druhy. 1. vydání. Praha: Svaz čs. novinářů, 1966. . s. 150. A-05 61156 POLYDOROVÁ, M. a kol. Proslovy pro každou příležitost. 1. vydání. Praha: Vaše kniha 2000, s. 399. ISBN 80-902066-2-X REINEKE, W. Jak vést úspěšné jednání. 1. vydání. Praha: Nakladatelství Svoboda 1985. s. 83. 25-009-91 TOMAN, J. Jak dobře mluvit. 3. vydání. Praha: Nakladatelství Svoboda 1981. s. 353. 25-051-81 CMÍRALOVÁ, J. Učte se mluvit. 3. vydání. Brno: Datel 1992. s. 92. ISBN BLACK, S. Nejúčinnější propagace – public relations. 1. vydání. Praha: Grada publishing 1994. s. 208. ISBN 80-7169-106-2 WATZLAVIK,P. Pragmatika lidské komunikace. 1. vydání. Hradec Králové: Konfrontace 1999, s. 243. ISBN 80-86088-04-9 ČEPELKA, O a kol. Práce s veřejností v nepodnikatelském sektoru. 1. vydání. Liberec: Nadace Omega 1997. s. 243. ISBN 80-902376-0-6 Související zákonné normy s probíranou látkou




Lektorské zajištění (jméno, telefon, e-mail) Přehled doporučené odborné literatury a ostatních zdrojů vztahujících se k výuce modulu Univerzita Hradec Králové Rokitanského 62 500 03 Hradec Králové

FUNDRAISING, VZTAHY SE SPONZORY 8 hodin Předat účastníkům a účastnicím teoretické základy fundraisingu, co fundraising znamená, co obnáší a kdo by ho měl dělat. Seznámit je s fundraisingovými nástroji a zdroji. Vyzkoušet si praktické modelové situace: telefonování s potenciálním dárcem, osobní jednání. Společně s účastnicemi a účastníky vytvořit seznam možností, co můžeme dárci nabídnout, jak o něj pečovat a proč je to důležité. Účastnice a účastníci sami nacházejí možnosti, jak dělat fundraising ve své organizaci. Pojem fundraising • anglický význam a o čem je fundraising • FR pyramida (tvoří se 10 – 20 let) • ideální fundraiser Nástroje (a zdroje): • grantové řízení (město, stát, nadace, EU) • firemní fundraising (dary a reklama) • veřejné sbírky, benefice • individuální dárcovství • samofinancování Sponková metoda. Praktické modelové situace firemního fundraisingu: • telefonování (žádost o schůzku) • osobní jednání (žádost o dar) • prezentace před skupinou (tři projekty) Společně: • co můžeme nabídnout dárci (příjemný pocit, zviditelnění atd.) • jak můžeme pečovat o dárce (FR databáze, informace, vzdělávání, partnerství, společné akce) David Petr tel.: 605417719, 495262202 e-mail: [email protected] Studijní materiály pro účastnice a účastníky kurzů LEDVINOVÁ, J., PEŠTA, K. Základy fundraisingu. ICN, Praha 1996 . on-line http://www.fundraising.cz/index.php?show=kniha&idk=1. Praktický průvodce fundraisingem pro neziskové organizace. Nadace VIA, 2003. www.neziskovky.cz, www.fundraising.cz, www.donorsforum.cz www.agnes.cz Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu





PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI 4 hodiny Seznámit posluchače a posluchačky se všemi zásadami, které jsou nutné ke kvalitní prezentaci, podrobně probrat přípravu na prezentace i jejich samotný průběh. Nacvičit správné prezentování na praktických cvičeních včetně zpětné vazby od lektorky i posluchaček a posluchačů. Příprava prezentace. Podpůrné materiály. Jak zaujmout – důvěra. Image, řeč těla, neverbální komunikace. Umění přesvědčit. Stanovení cíle a obsahu prezentace. Vizuální podpora. Cílové skupiny, jak jim přizpůsobit obsah i formu prezentace. Jak začít. Jak zacházet s pasivitou posluchačů a posluchaček. Správná reakce na kritiku. Nepříjemní posluchači či posluchačky, vyrušování, nevhodné reakce a jak s nimi zacházet. Umění vyhodnocovat, pravidla zpětné vazby. Praktická cvičení, samostatné prezentace, nácvik zpětné vazby. Mgr. Alice Mlynářová tel.: 737920995, e-mail: [email protected] Studijní materiály pro účastnice a účastníky kurzů BRADBURY, Andrew. Jak úspěšně prezentovat a přesvědčit. Brno, CP Books 2004 MANDEL, Steve. Jak úspěšně vystupovat. Praha, Linde 1993 LEWIS, D. Tajná řeč těla. Praha, Victoria Publishing 1998






TIME MANAGEMENT, ORGANIZACE A PLÁNOVÁNÍ PRACOVNÍHO ČASU 4 hodiny Naučit posluchačky a posluchače hospodařit s pracovním i osobním časem tak, aby zvládali své pracovní povinnosti bez časových ztrát a stresových situací. Naučit se svůj čas plánovat a delegovat povinnosti. Modul zahrnuje poznatky z oblasti manažerských i komunikačních dovedností, včetně praktických cvičení a případových studií. 4 generace time managementu. Jak stanovit své cíle a strategii k jejich dosažení. Eisenhowerův diagram a jeho praktické využití. Bludný kruh odkládání a čáry smrti. 7 pravidel plánování času. Priority a 4 otázky ke stanovení priorit. Paretův princip. Jak získat čas na přemýšlení. Zdokonalení práce s cíli. Efektivní delegování. Omezení, jež nás v životě ovlivňují, a jak se jich zbavit. Typologie lidí z hlediska time managementu. 30 způsobů, jak ušetřit čas. Praktická cvičení, případové studie, prezentace. Mgr. Alice Mlynářová tel.: 737920995, e-mail: [email protected] Studijní materiály pro účastnice a účastníky kurzů CLEGG, Brian. Time Management. Brno, CP Books, 2005 PACOVSKÝ, Petr. Člověk a čas. Praha, Grada 2006 COVEY, Stephen. 7 návyků skutečně efektivních lidí. Praha, Management Press 2006






PROCESNÍ ŘÍZENÍ ORGANIZACE 4 hodiny Seznámit posluchače a posluchačky s problematikou řízení procesů v organizaci, procesního řízení. Modul zahrnuje základní vymezení metody Procesní řízení, zaměřuje se na objasnění nových principů řízení sociální organizace, stanovení hlavních procesů v organizaci, měřítek hodnocení výkonnosti procesů. Součástí modulu bude i praktické definování a nacvičování základních procesů sociální organizace. Obsah modulu se zaměřuje na vymezení základních pojmů procesního řízení, seznámení s historickým kontextem řízení organizací od tradičního modelu řízení organizace k procesnímu modelu řízení, definování pojmu „nové organizace“, charakteristiky procesního přístupu, definování procesu, organizační strukturu. Modul se věnuje využití metody „eupsychický management“, tvorbu procesních map a diagramů, měření výkonnosti procesů, kompetence pracovníků a pracovnic sociální organizace – klíčové, manažerské, týmové funkční. PhDr. Martin Scháněl, Ph.D. tel.: 495817320 e-mail: [email protected] Studijní materiály pro účastnice a účastníky kurzů OHRANA, F. Manažerské metody ve veřejném sektoru. Ekopress, s.r.o., 2002 ŘEPA, V. Podnikové procesy. Grada, 2006 Kolektiv. Benchmarking ve veřejné správě. MVČR, 2004 LBMS. Modelování a zdokonalování procesů. manuál SW Process Guide, 2006 MENŠÍK, F. Vzdělávání pracovníků ve veřejné správě. sborník příspěvků z konference, MVČR, 2004






BALANCED SCORECARD, SYSTÉM ŘÍZENÍ ORGANIZACE 4 hodiny Seznámit posluchače a posluchačky s problematikou strategického řízení organizace a měření výkonnosti organizace se zaměřením na rozvoj poskytovaných sociálních služeb. Modul zahrnuje základní vymezení metody Balanced scorecard (metoda vyváženého úspěchu), zaměřuje se na objasnění nových principů řízení sociální organizace jako je např. křížové fungování multiprofesních týmů, delegování pravomocí, provázanost se zákazníky, dodavateli a dalšími partnery, segmentaci klientů, změny a inovace a vzdělávání pracovníků. Vymezení problematiky Balanced scorecard (vyváženého úspěchu), vymezení hlavních nedostatků organizace. Tvorba strategie Balanced scorecard – tvorba poslání organizace se zaměřením na finance, klienty, interní procesy a potenciály organizace. Stanovování ambicí + tvorba měřítek. Vymezení dobře stanovené ambice. Metody tvorby strategie, hledání – definice a realizace strategie. Vymezení finanční a klientské perspektivy. Model „nadšení klienta“. Představení základního postupu a jeho nacvičování v úrovni: • vyjasnění strategie • tvorba BSC • řízení procesu • zajištění nepřetržitého používání a vyhodnocování PhDr. Martin Scháněl, Ph.D. tel.: 495817320 e-mail: [email protected] Studijní materiály pro účastnice a účastníky kurzů OHRANA, F. Manažerské metody ve veřejném sektoru. Ekopress, s.r.o., 2002 ŘEPA, V. Podnikové procesy. Grada, 2006 Kolektiv. Benchmarking ve veřejné správě. MVČR, 2004 LBMS. Modelování a zdokonalování procesů. manuál SW Process Guide, 2006 MENŠÍK, F. Vzdělávání pracovníků ve veřejné správě. sborník příspěvků z konference, MVČR, 2004 Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu

Základní informace o vzdělávacím kurzu

Recommend Documents