Začínáte s U:fonem
U:fonův multifunkční přístroj AnyDATA AWR-501L a bezdrátový telefon Siemens Gigaset AL140 2010/V1/100644
Dobrý den, děkujeme Vám, že jste se rozhodl(-a) využít našich služeb. Zde Vám přikládáme seznam nejdůležitějších informací, které Vám usnadní užívání služeb. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Obsah balíčku Jak zprovoznit Wi-Fi router AnyDATA AWR-501L Jak službu aktivovat Vyúčtování Váš volací limit, vratná kauce Jak reklamovat Kde najdete důležité informace Tipy a triky
c
1 2 12 14 17 21 22 24
1. Obsah balíčku Objednávka se zpětnou obálkou, pokud jste ji neobdržel(-a) přímo při prodeji od prodejce Všeobecné podmínky Ceník služeb CD a příručka Začínáte s U:fonem Záruční list na přístroj Dodací list Faktura Reklamační protokol Přístroj AnyDATA AWR-501L Bezdrátový telefon Siemens Gigaset AL140 (pokud si zákazník objednal)
1
2. Jak zprovoznit Wi-Fi router AWR-501L Krok 1: před zprovozněním přístroje zkontrolujte stav balení. 4. 5.
6.
4. 1.
7.
9.
2. 8.
1. 2. 3. 4. 5. 6.
U:fonův multifunkční terminál AnyDATA AWR–501L Síťový adaptér CD a příručka Začínáte s U:fonem 2 antény Ethernet kabel Bezdrátový telefon Siemens Gigaset AL140 (součást balení pouze v případě objednávky) – základnová stanice, sluchátko 7. Telefonní kabel RJ-11 (pouze součást balení bezdrátového telefonu Siemens Gigaset AL140) 8. Síťový adaptér (pouze součást balení bezdrátového telefonu Siemens Gigaset AL140) 9. Baterie (pouze součást balení bezdrátového telefonu Siemens Gigaset AL140)
2
Krok 2: Připojte obě antény, dotáhněte závit (otáčejte ve směru hodinových ručiček). Anténu nastavte svisle k přístroji pro lepší příjem signálu.
WAN-ANT
Wi-Fi ANT
Každá anténa slouží pro jiný způsob připojení – označení na anténě Wi-Fi slouží pro připojení Wi-Fi (je důležité připojit do zdířky označené nápisem Wi-Fi ANT) a druhá je pro U:fonovu síť (WAN-ANT – na zadní straně přístroje).
3
Krok 3: Připojte síťový adaptér (jedním koncem do elektrické zásuvky, druhým do zdířky na zadní straně přístroje označené POWER) a zmáčkněte červené tlačítko ON/OFF. Rozsvítí se červené diody. Krok 4: Propojte modem s počítačem prostřednictvím Ethernet kabelu, do kterékoli ze zdířek na zadní straně modemu.
2.1 Jak propojit modem s bezdrátovým telefonem Siemens Krok 1: Telefonní kabel RJ-11 zasuňte jedním koncem do zdířky na zadní straně základnové stanice telefonu, druhý konec zasuňte do šedé zdířky modemu (označení TEL) na zadní straně modemu.
4
Krok 2: Základnovou stanici propojte se síťovým adaptérem. TEL
2
1
Krok 3: Odejměte kryt baterie na zadní straně sluchátka, vložte baterii a zasuňte kryt.
Krok 4: Zasuňte telefon do základnové stanice a dejte dobít baterii. 5
2.2 Jak se připojit k Wi-Fi routeru AnyDATA AWR-501L Máte 2 možnosti
- ethernet kabelem - přes wi-fi
A. Ethernet kabelem Wi-Fi router přiděluje IP adresu z rozsahu 192.168.2.x. Na Vašem PC musíte nastavit Získat adresu IP ze serveru DHCP dynamicky a Získat adresu DNS serveru dynamicky. Bývá předvoleno u síťového připojení. Jeden ethernet kabel je součástí prodejního balení. Popis nastavení síťového připojení naleznete na CD v sekci Návod nastavení Wi-Fi routeru a síťového připojení přes ethernet.
6
B. Wi-Fi Tovární nastavení SSID je „ufon“ bez zabezpečení. Krok 1: Spusťte webovský prohlížeč a zadejte adresu 192.168.2.1. Do následujícího okna zadejte admin (User) a admin (Password) a stiskněte PŘIHLÁSIT. 1. obrazovka
7
Krok 2: Po prvním spuštění nebo Factory default (obnově továrního nastavení) Vás Průvodce nastavením provede základním nastavením. 1. obrazovka: V okně Uživatelské jméno zvolte uživatelské jméno ufon.
nový obrázek
8
2. obrazovka: Doporučujeme nastavit zabezpečení Wi-Fi sítě. ESSID je název sítě, pod kterým bude Wi-Fi síť viditelná pro ostatní zařízení. Přednastaven je název „ufon“. Zabezpečení chrání Wi-Fi síť před připojením cizích počítačů. Doporučujeme nastavit WPA – PSK. Pokud jste zvolili WPA – PSK, zadajte heslo, minimálně 8 znaků, do pole „PSK (délka 8 až 63 znaků)“ a potvrďte Další. (Pozn.: u hesla se rozlišují malá a velká písmena.)
9
3. obrazovka: Změna hesla pro administraci terminálu Doporučujeme změnit heslo pro administaci Wi-Fi routeru, přednastavené heslo je admin. Zamezíte neoprávněnému přístupu k Vašemu Wi-Fi routeru.
10
Krok 3: Wi-Fi router se po dokončení administrace sám restartuje. Po dokončení bude aktivní nové nastavení, které jste zvolili během Průvodce nastavením. 1. obrazovka
11
3. Jak službu aktivovat Službu můžete aktivovat sami na zákaznické lince nebo vyčkat na automatickou aktivaci. Zákaznická linka: Volejte zákaznickou linku *88 (z U:fonova přístroje) nebo 811 811 811, v hlasovém menu zvolte volbu „aktivace služeb“. Pro urychlení aktivace si připravte Vaše heslo pro komunikaci s operátorem, pokud jste je uvedl(-a). Po aktivaci služby je nutno vypnout a opět zapnout přístroj. U:fonova samoobsluha: Na samoobsluha.ufon.cz můžete aktivovat služby, které čekají na aktivaci. Přihlášení proveďte pomocí Vašeho telefonního čísla, heslo je Vámi zvoleným heslem pro komunikaci se zákaznickou linkou.
12
Automatická aktivace: Do 2 dnů od převzetí zařízení – pokud jste mou službu koupil(-a) v prodejně, případně jste si ji převzal(-a) od prodejce. Do 3 dnů od převzetí - pokud jste službu obdržel(-a) zásilkou prostřednictvím vybraného distributora (Česká pošta, a.s., PPL, a.s.) Oznámení o aktivaci služby: Po aktivaci služby Vám zašlu SMS zprávu na Váš aktivovaný přístroj. Po přijetí SMS zprávy je nutno VYPNOUT a opět ZAPNOUT přístroj.
13
4. Vyúčtování Jak zaplatit vyúčtování: inkasem – stačí zavést povolení pro inkasní platbu ve vaší bance a poplatky za telefon/internet budou jednou měsíčně bezhotovostně a automaticky uhrazeny na bankovní účet U:fona. Číslo účtu: 1000474016/3500. Specifický symbol – uveďte Vaše zákaznické číslo, které naleznete na faktuře, je uvedené na 1. stránce měsíčního účtu pod adresou příjemce v zeleném rámečku, VS a datum stržení inkasa nezadávejte. Po zřízení inkasa ve vaší bance mi tuto informaci sdělte pomocí webového formuláře na www.ufon.cz v sekci PRO ZÁKAZNÍKY - NAPIŠ MI - POŽADAVKY - ZAVEDENÍ INKASA http://master.ufon.cz/cs/c/ zakaznik-pozadavky/pozadavky.htm, U:fonově samoobsluze samoobsluha.ufon.cz, poštou na adresu: „U:fon, P.O.Box 116, 130 11 Praha 3“ nebo na mé lince *88. Vaše vyúčtování bude
14
poprvé uhrazeno inkasem tehdy, pokud bude u mě zřízeno nejpozději 1 den před koncem vašeho zúčtování. na poště přiloženou složenkou, která je součástí vyúčtování. na poště složenkou typu A – stačí si na poště vzít složenku typu A a vyplnit ji. Příjemcem platby bude MobilKom, a.s., Křižíkova 237/36a, 186 00 Praha 8. Číslo účtu je 1000474016/3500. Nezapomeňte vždy uvést VS a SS. Tyto údaje jsou uvedeny na faktuře. Variabilní symbol je číslo vyúčtování a specifický symbol je Vaše zákaznické číslo. převodem z bankovního účtu na účet č. 1000474016/3500. Pro správné přiřazení Vaší platby musíte vždy zadat variabilní symbol (číslo vystaveného vyúčtování) a specifický symbol (Vaše zákaznické číslo), oba symboly naleznete na vyúčtování spolu s číslem mého účtu.
15
Zúčtovací období: Zúčtovací období trvá od 5. dne v měsíci do 4. následujícího dne v měsíci a od 19. dne v měsíci do 18. následujícího dne v měsíci, informaci o Vašem zúčtovacím období naleznete na vyúčtování. Po ukončení zúčtovacího období Vám bude odesláno vyúčtování s částkou k úhradě poštou na korespondenční adresu. Splatnost: Zaplatit služby je třeba do 15 dní od vystavení vyúčtování, konkrétní datum splatnosti naleznete na vašem vyúčtování. Informace o Vašem vyúčtování a přijatých platbách můžete přehledně vidět v U:fonově samoobsluze na samoobsluha.ufon.cz Změna korespondenční adresy nebo jiných údajů: Pokud máte zájem si adresu změnit, zašlete nám požadavek přes internetové stránky www.ufon.cz, kde v sekci „Pro zákazníky/Napište mi“ naleznete formulář, případně poštou na adresu U:fon, P. O. Box 116, 130 11 Praha 3, uveďte své jméno a příjmení, zákaznické číslo, trvalou adresu a novou korespondenční adresu.
16
5. Váš volací limit, vratná kauce K čemu slouží volací limit: Volací limit Vám pomůže kontrolovat výdaje za Vaše služby, a to tak, že částka za Vaše vyúčtování bude maximálně ve výši měsíčního paušálu a částky přednastaveného nebo Vámi určeného limitu. Co se počítá do volacího limitu: Do volacího limitu se započítávají všechny poplatky za použití jakékoli placené služby (hovory do vnitrostátních i mezinárodních sítí mimo síť U:fon a textové zprávy). Do volacího limitu se nepočítá měsíční paušál ani volání v síti, které je samozřejmě zdarma! Výše volacího limitu: Volací limit máte nastaven ve výši 250 Kč, respektive 500 Kč (bez DPH) v závislosti na typu používané služby.
17
Aktuálně provolanou částku a volací limit zjistíte: v samoobsluze na samoobsluha.ufon.cz prostřednictvím hlasového automatu *88, v sekci „Pro vyúčtování a platby“ Překročení volacího limitu: Při překročení Vašeho volacího limitu Vám omezíme službu pozastavením odchozího volání a pošleme Vám textovou zprávu o možnosti zvýšení volacího limitu. Chcete volat ještě v daném účtovacím období: Pro odblokování odchozího volání je třeba si zvýšit volací limit. Stačí Vám odblokovat odchozí hovory až od dalšího účtovacího období: Můžete vyčkat do nového účtovacího období, kdy budete mít obnoven původní limit a budou Vám odchozí hovory automaticky odblokovány (termín účtovacího období viz kapitola „Vyúčtování“).
18
Jak zvýšit volací limit: V případě, že budete potřebovat volat nad rámec tohoto limitu, je třeba si volací limit zvýšit vratnou kaucí v částce: 500 Kč 1000 Kč 3000 Kč Jak zaplatit vratnou kauci (zvýšení volacího limitu): Složenkou typu A na poště: Číslo účtu pro platbu je 1000474016/3500. Příjemcem platby bude Mobilkom, a.s., Křižíkova 237/36a, 186 00 Praha 8. Vždy uveďte VS a SS. VS je Vaše telefonní číslo, před které napíšete číslo 5. Pokud je tedy vaše telefonní číslo 212232323, VS bude 5212232323. SS je Vaše zákaznické číslo, které máte uvedené na jakémkoli vyúčtování za moje služby.
19
Bankovním převodem na můj účet: číslo mého účtu 1000474016/3500, vždy uveďte variabilní symbol 5 + Vaše telefonní číslo, například 5212232323, specifický symbol je uveden na vyúčtování, je to Vaše zákaznické číslo. Po připsání platby na můj účet (což může trvat až 3 dny od Vašeho odeslání platby) budou do 24 hodin Vaše odchozí hovory obnoveny a Váš volací limit bude o tuto částku zvýšen. Budete informován(-a) SMS zprávou o znovuaktivaci volání a nové výši limitu. Poté vypněte a opět zapněte přístroj. Kdy a jak vracím vratnou kauci: Při využívání služby – po 12 měsících v případě, když budete mít zaplacena všechna vyúčtování v době splatnosti. Vratná kauce bude převedena jako platba do vyúčtování. Při ukončení služby Vám budou veškeré složené vratné kauce vráceny jako přeplatek složenkou po započtení s Vaším zúčtováním nejpozději do 2 měsíců po deaktivaci služby.
20
6. Jak reklamovat a) reklamace přístroje Reklamovaný přístroj spolu s vyplněným Reklamačním protokolem zašlete balíkem do Servisního oddělení MobilKom, a.s., Křižíkova 237/36a, Praha 8 - Karlín, 186 00. Na krabici napište velkým písmem „REKLAMACE“. Nejpozději do 30 dnů bude Vaše reklamace vyřízena. Vaši reklamaci je třeba uplatnit co nejdříve, nejpozději je možné reklamovat vadu 2 měsíce ode dne vzniku vady. Reklamační řád je k nahlédnutí na internetové stránce www.ufon.cz v sekci Pro zákazníky. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí plnění. Je-li na věci (zařízení), jeho obalu nebo návodu k němu vyznačena lhůta k použití věci (životnost), skončí záruční doba uplynutím této lhůty (např. u akumulátorů bývá životnost 6 měsíců od doby prodeje).
b) reklamace služby V případě nespokojenosti se službou volejte telefonní číslo 212 233 332 (provozní doba je od 8:00 hod do 18:00 hod každý den)
21
7. Kde najdete důležité informace www.ufon.cz Více informací o službách, vyúčtování, volacím limitu a také technické podpoře pro instalaci služeb najdete na webových stránkách www.ufon.cz v sekci Pro zákazníky. samoobsluha.ufon.cz Aktuálně provolaná částka (pro hlasové i datové služby) Informace o platbách Vystavené faktury včetně možnosti tisku Detailní výpis hovorů Vaše fakturační údaje Přehled služeb – všechny produkty pro Vaše zákaznické číslo Seznam doplňkových služeb k produktům Možnost nastavení inkasní platby Elektronická distribuce faktur SMS Brána 22
Elektronický formulář Můžete nám napsat přes webový formulář, který najdete na www.ufon.cz v sekci Pro mé zákazníky. U:fonův prodejně-informační stánek Corso Karlín (v přízemí) Křižíkova 36a 186 00 Praha 8-Karlín Otevírací doba: pondělí–pátek 9–17 h Zákaznická linka Můžete nám zavolat, naši operátoři Vám jsou k dispozici na informační lince *88 (pouze z přístroje U:fon) či na 811 811 811. Provozní doba: pondělí až pátek: od 8.00 do 20.00 hodin sobota a neděle: od 10.00 do 18.00 hodin
23
8. Tipy a triky Zda se nacházíte v pokrytí U:fonovým signálem, ověříte na předním panelu – dioda označená CDMA. Pokud dioda svítí červeně, nacházíte se v místě se signálem. Doporučujeme ověřit signál ve Vašem okolí podle Úrovně signálu na straně 31. Wi-Fi router umožňuje změnu dalších parametrů. Pro jejich změnu zvolte Pokročilé nastavení.
24
1. V sekci System – System Status jsou zobrazeny informace o stavu Wi-Fi routeru Úroveň signálu – úroveň U:fonova signálu, max. 5 dílků Kvalita datového přenosu – kvalita datového signálu max. 10 dílků WAN IP – „vnější“ IP adresa přidělená U:fonovou sítí Gateway – „vnitřní“ IP adresa Wi-Fi routeru PPP Status – „Connection Established“ – Wi-Fi router je připojen do internetu Current System Mode – přednastavený mód 1x+EVDO
Doporučení: Wi-Fi router položte na místo, kde bude maximální počet dílků na stupnici signálu. 25
2. V sekci CDMA zkontrolujte parametry pro přihlášení a připojení Wi-Fi routeru do U:fonovy sítě Dial Up Setting User Name: ufon Password: ufon
26
CDMA – Preffered Mode 1x+EVDO – umožňuje využívat volání a připojení k internetu. Během volání je připojení k internetu neaktivní. EVDO – Wi-Fi router je připojen do internetu, umožní provést odchozí volání, příchozí volání je přesmerováno do U:fonovy schránky.
27
4. V sekci Wireless Setting měníte nastavení bezdrátové sítě. Wlan Radio – pokud chcete vypnout Wi-Fi síť, odškrtnete tuto volbu. Po restartu Wi-Fi routeru se nebude možné připojit prostřednictvím bezdrátové sítě. ESSID – název sítě, pod kterým bude Wi-Fi síť viditelná pro ostatní zařízení
28
Security – Authentication Type – zvolte typ zabezpečení Nezabezpečená Wi-Fi síť Open System Zabezpečená Wi-Fi síť Shared key WPA – PSK – doporučujeme nastavit tuto volbu, podle zvoleneho typu zabezpečeni vyplňte heslo do Key 1(ASCII 5/13) nebo PSK (ASCII 8-63 chars)
29
Reset do továrního nastavení v případě zapomenutí hesla Pokud jste zapomněli heslo pro přístup do Wi-Fi routeru (webovské administrace), prověďte reset modemu. „Na zadní straně Wi-Fi routeru zmáčkněte tlačítko RESET, zapněte přístroj (červené tlačítko) a přidržte po několik sekund. Wi-Fi router se přenastaví do továrního nastavení. Tovární uživatelské jméno a heslo jsou admin a admin. Parametry sítě: Uživatelské jméno: ufon Heslo: ufon Číslo pro vytáčení: #777 SMTP server: smtp.ufon.cz
30
U:fonova zákaznická linka 811 811 811 www.ufon.cz MobilKom, a.s. | Křižíkova a 36a | 186 00 Praha 8 IČ: 48171000 | DIČ CZ48171000 | Zapsaná do OR: MS v Praze, B 8213
