Začínáte s U:fonem
Ubiquam U300
2010/V1/100646
Dobrý den, děkujeme Vám, že jste se rozhodl(-a) využít našich služeb. Zde Vám přikládáme seznam nejdůležitějších informací, které Vám usnadní užívání služeb. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Obsah balíčku Jak zprovoznit U:fonův mobil Ubiquam U300 Jak službu aktivovat Vyúčtování Váš volací limit/vratná kauce Jak reklamovat Kde najdete důležité informace Jak nastavit datové propojení přes technologii Bluetooth Tipy a triky
c
1 2 5 7 10 14 15 17 27
1. Obsah balíčku Objednávka se zpětnou obálkou, pokud jste ji neobdržel(-a) přímo při prodeji od prodejce Všeobecné podmínky Ceník služeb Brožura Začínáte s U:fonem Záruční list na přístroj Dodací list Faktura Reklamační protokol Ubiquam U300 přístroj SIM karta
1
2. Jak zprovoznit mobil Ubiquam U300 Krok 1: Před zprovozněním přístroje zkontrolujte obsah balení.
Mobilní telefon
Baterie
Cestovní nabíječka
Sluchátka
Poutko
Manuál
2
Krok 2: Vložení SIM karty a baterie Baterie se z telefonu vyjme tak, že se pojistka baterie posune vzhůru a baterie se pak dá z telefonu vyjmout. SIM
Pod baterií se nachází místo pro vložení SIM karty. Vložte SIM kartu podle obrázku.
Při vkládání baterie do telefonu zasuňte baterii do drážky pod mírným úhlem a zatlačte na horní část baterie až zaklapne a usadí se na místo.
3
Krok 3: Zapněte telefon zmáčknutím ikony s červeným sluchátkem. Při zapínání nebo vypínání mobilního telefonu podržte tuto klávesu přibližně 2 vteřiny.
CLR
Krok 4: Zadejte svůj PIN a potvrďte klávesou OK uprostřed klávesnice. PIN zjistíte po setření pole v levém horním rohu na nosiči pro SIM kartu.
CLR
POZOR: PIN2 nepoužívejte!
4
3. Jak službu aktivovat Službu můžete aktivovat sami na zákaznické lince nebo vyčkat na automatickou aktivaci. Zákaznická linka: Volejte zákaznickou linku *88 (z U:fonova přístroje) nebo 811 811 811, v hlasovém menu zvolte volbu „aktivace služeb“. Pro urychlení aktivace si připravte Vaše heslo pro komunikaci s operátorem, pokud jste je uvedl(-a). Po aktivaci služby je nutno vypnout a opět zapnout přístroj. U:fonova samoobsluha: Na samoobsluha.ufon.cz můžete aktivovat služby, které čekají na aktivaci. Přihlášení proveďte pomocí Vašeho telefonního čísla, heslo je Vámi zvoleným heslem pro komunikaci se zákaznickou linkou.
5
Automatická aktivace: Do 2 dnů od převzetí zařízení – pokud jste mou službu koupil(-a) v prodejně, případně jste si ji převzal(-a) od prodejce. Do 3 dnů od převzetí - pokud jste službu obdržel(-a) zásilkou prostřednictvím vybraného distributora (Česká pošta, a.s., PPL, a.s.) Oznámení o aktivaci služby: Po aktivaci služby Vám zašlu SMS zprávu na Váš aktivovaný přístroj. Po přijetí SMS zprávy je nutno VYPNOUT a opět ZAPNOUT přístroj.
6
4. Vyúčtování Jak zaplatit vyúčtování: inkasem – stačí zavést povolení pro inkasní platbu ve vaší bance a poplatky za telefon/internet budou jednou měsíčně bezhotovostně a automaticky uhrazeny na bankovní účet U:fona. Číslo účtu: 1000474016/3500. Specifický symbol – uveďte Vaše zákaznické číslo, které naleznete na faktuře, je uvedené na 1. stránce měsíčního účtu pod adresou příjemce v zeleném rámečku, VS a datum stržení inkasa nezadávejte. Po zřízení inkasa ve vaší bance mi tuto informaci sdělte pomocí webového formuláře na www.ufon.cz v sekci PRO ZÁKAZNÍKY - NAPIŠ MI - POŽADAVKY - ZAVEDENÍ INKASA http://master.ufon.cz/cs/c/ zakaznik-pozadavky/pozadavky.htm, U:fonově samoobsluze samoobsluha.ufon.cz, poštou na adresu: „U:fon, P.O.Box 116, 130 11 Praha 3“ nebo na mé lince *88. Vaše vyúčtování bude
7
poprvé uhrazeno inkasem tehdy, pokud bude u mě zřízeno nejpozději 1 den před koncem vašeho zúčtování. na poště přiloženou složenkou, která je součástí vyúčtování. na poště složenkou typu A – stačí si na poště vzít složenku typu A a vyplnit ji. Příjemcem platby bude MobilKom, a.s., Křižíkova 237/36a, 186 00 Praha 8. Číslo účtu je 1000474016/3500. Nezapomeňte vždy uvést VS a SS. Tyto údaje jsou uvedeny na faktuře. Variabilní symbol je číslo vyúčtování a specifický symbol je Vaše zákaznické číslo. převodem z bankovního účtu na účet č. 1000474016/3500. Pro správné přiřazení Vaší platby musíte vždy zadat variabilní symbol (číslo vystaveného vyúčtování) a specifický symbol (Vaše zákaznické číslo), oba symboly naleznete na vyúčtování spolu s číslem mého účtu.
8
Zúčtovací období: Zúčtovací období trvá od 5. dne v měsíci do 4. následujícího dne v měsíci a od 19. dne v měsíci do 18. následujícího dne v měsíci, informaci o Vašem zúčtovacím období naleznete na vyúčtování. Po ukončení zúčtovacího období Vám bude odesláno vyúčtování s částkou k úhradě poštou na korespondenční adresu. Splatnost: Zaplatit služby je třeba do 15 dní od vystavení vyúčtování, konkrétní datum splatnosti naleznete na vašem vyúčtování. Informace o Vašem vyúčtování a přijatých platbách můžete přehledně vidět v U:fonově samoobsluze na samoobsluha.ufon.cz Změna korespondenční adresy nebo jiných údajů: Pokud máte zájem si adresu změnit, zašlete nám požadavek přes internetové stránky www.ufon.cz, kde v sekci „Pro zákazníky/Napište mi“ naleznete formulář, případně poštou na adresu U:fon, P. O. Box 116, 130 11 Praha 3, uveďte své jméno a příjmení, zákaznické číslo, trvalou adresu a novou korespondenční adresu.
9
5. Váš volací limit/vratná kauce K čemu slouží volací limit: Volací limit Vám pomůže kontrolovat výdaje za Vaše služby, a to tak, že částka za Vaše vyúčtování bude maximálně ve výši měsíčního paušálu a částky přednastaveného nebo Vámi určeného limitu. Co se počítá do volacího limitu: Do volacího limitu se započítávají všechny poplatky za použití jakékoli placené služby (hovory do vnitrostátních i mezinárodních sítí mimo síť U:fon a textové zprávy). Do volacího limitu se nepočítá měsíční paušál ani volání v síti, které je samozřejmě zdarma! Výše volacího limitu: Volací limit máte nastaven ve výši 250 Kč, respektive 500 Kč (bez DPH) v závislosti na typu používané služby.
10
Aktuálně provolanou částku a volací limit zjistíte: v samoobsluze na samoobsluha.ufon.cz prostřednictvím hlasového automatu *88, v sekci „Pro vyúčtování a platby“ Překročení volacího limitu: Při překročení Vašeho volacího limitu Vám omezíme službu pozastavením odchozího volání a pošleme Vám textovou zprávu o možnosti zvýšení volacího limitu.
Chcete volat ještě v daném účtovacím období:
Pro odblokování odchozího volání je třeba si zvýšit volací limit.
Stačí Vám odblokovat odchozí hovory až od dalšího účtovacího období: Můžete vyčkat do nového účtovacího období, kdy budete mít obnoven původní limit a budou Vám odchozí hovory automaticky odblokovány (termín účtovacího období viz kapitola „Vyúčtování“).
11
Jak zvýšit volací limit: V případě, že budete potřebovat volat nad rámec tohoto limitu, je třeba si volací limit zvýšit vratnou kaucí v částce: 500 Kč 1000 Kč 3000 Kč Jak zaplatit vratnou kauci (zvýšení volacího limitu): Složenkou typu A na poště: Číslo účtu pro platbu je 1000474016/3500. Příjemcem platby bude Mobilkom, a.s., Křižíkova 237/36a, 186 00 Praha 8. Vždy uveďte VS a SS. VS je Vaše telefonní číslo, před které napíšete číslo 5. Pokud je tedy vaše telefonní číslo 212232323, VS bude 5212232323. SS je Vaše zákaznické číslo, které máte uvedené na jakémkoli vyúčtování za moje služby.
12
Bankovním převodem na můj účet: číslo mého účtu 1000474016/3500, vždy uveďte variabilní symbol 5 + Vaše telefonní číslo, například 5212232323, specifický symbol je uveden na vyúčtování, je to Vaše zákaznické číslo. Po připsání platby na můj účet (což může trvat až 3 dny od Vašeho odeslání platby) budou do 24 hodin Vaše odchozí hovory obnoveny a Váš volací limit bude o tuto částku zvýšen. Budete informován(-a) SMS zprávou o znovuaktivaci volání a nové výši limitu. Poté vypněte a opět zapněte přístroj. Kdy a jak vracím vratnou kauci: Při využívání služby – po 12 měsících v případě, když budete mít zaplacena všechna vyúčtování v době splatnosti. Vratná kauce bude převedena jako platba do vyúčtování. Při ukončení služby Vám budou veškeré složené vratné kauce vráceny jako přeplatek složenkou po započtení s Vaším zúčtováním nejpozději do 2 měsíců po deaktivaci služby.
13
6. Jak reklamovat a) reklamace přístroje Reklamovaný přístroj spolu s vyplněným Reklamačním protokolem zašlete balíkem do Servisního oddělení MobilKom, a.s., Křižíkova 237/36a, Praha 8 - Karlín, 186 00. Na krabici napište velkým písmem „REKLAMACE“. Nejpozději do 30 dnů bude Vaše reklamace vyřízena. Vaši reklamaci je třeba uplatnit co nejdříve, nejpozději je možné reklamovat vadu 2 měsíce ode dne vzniku vady. Reklamační řád je k nahlédnutí na internetové stránce www.ufon.cz v sekci Pro zákazníky. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí plnění. Je-li na věci (zařízení), jeho obalu nebo návodu k němu vyznačena lhůta k použití věci (životnost), skončí záruční doba uplynutím této lhůty (např. u akumulátorů bývá životnost 6 měsíců od doby prodeje).
b) reklamace služby
V případě nespokojenosti se službou volejte telefonní číslo 212 233 332 (provozní doba je od 8:00 hod do 18:00 hod každý den)
14
7. Kde najdete důležité informace www.ufon.cz Více informací o službách, vyúčtování, volacím limitu a také technické podpoře pro instalaci služeb najdete na webových stránkách www.ufon.cz v sekci Pro zákazníky. samoobsluha.ufon.cz Aktuálně provolaná částka (pro hlasové i datové služby) Informace o platbách Vystavené faktury včetně možnosti tisku Detailní výpis hovorů Vaše fakturační údaje Přehled služeb – všechny produkty pro Vaše zákaznické číslo Seznam doplňkových služeb k produktům Možnost nastavení inkasní platby Elektronická distribuce faktur SMS Brána
15
Elektronický formulář Můžete nám napsat přes webový formulář, který najdete na www.ufon.cz v sekci Pro mé zákazníky. U:fonův prodejně-informační stánek Corso Karlín (v přízemí) Křižíkova 36a 186 00 Praha 8-Karlín Otevírací doba: pondělí–pátek 9–17 h Zákaznická linka Můžete nám zavolat, naši operátoři Vám jsou k dispozici na informační lince *88 (pouze z přístroje U:fon) či na 811 811 811.
Provozní doba: pondělí až pátek: od 8.00 do 20.00 hodin sobota a neděle: od 10.00 do 18.00 hodin
16
8. Návod jak nastavit datové propojení s PC přes technologii BLUETOOTH 1. Spárování mobilního telefonu s PC 2. Nastavení internetového připojení 3. Tipy a triky Pokud jste si zakoupili službu datový balíček k mobilnímu telefonu Ubiquam U300, postupujte dále takto: Spárování mobilního telefonu s PC 1. Zapněte na vašem telefonu funkci Bluetooth: Menu – 7.Bluetooth – 1. Aktivace Bluetooth – Zapnuto 2. Zapněte funkci Bluetooth také na Vašem PC. Modul Bluetooth na Vašem PC musí být v módu „Zjistitelný“ (Discoverable) !!!
17
3. Na vašem telefonu sekci „Bluetooth– Nastavení“ zkontrolujte, zda máte nastaveno vše podle následujícího schématu: Zjistitelný: Zapnuto Zabezpečený: Zapnuto Přístup k síti: Zapnuto Režim připojení: Aktivní Typ zařízení: Normální 4. Na vašem telefonu sekci „Bluetooth – Moje informace“ si pojmenujte Váš telefon. Doporučujeme změnit název „Ubiquam“ na jiný název (např. Ubiquam 1), aby nedocházelo k záměnám při bezdrátovém spojení, pokud by bylo na blízku více telefonů Ubiquam. 5. Spárujte Váš mobilní telefon Ubiquam U300 s PC pomocí Bluetooth: Bluetooth Menu – Zařízení – Hledat. Až se nalezne vámi hledané zařízeni, můžete hledání zastavit. Poté stiskněte tlačítko „Menu“ na Vašem mobilním telefonu a zvolte možnost „Spárovat“ (číslo 3). Zvolte heslo pro zabezpečení komunikace a potvrďte tlačítkem „OK“ Na Vašem PC se objeví zádost na spárování.
18
Jako heslo udejte číselnou kombinaci, kterou jste zadali předtím do mobilního telefonu, (výzva ke spárování se na PC objeví v pravo dole na liště na Vašem monitoru, kde je ikona Bluetooth). Potvrďte volbu a tím je spárování dokončeno. Informace o spárování bude zobrazena na displeji telefonu. Nastavení internetového připojení Dokončili jste úspěšně spárování přístroje. Nyní vytvořte nové připojení k internetu. Zvolte v nabídce Start - Ovládací panely – Síťová připojení – „Vytvořit nové připojení“.
19
Potvrďte volbu „Další“.
Potvrďte volbu „Další“.
20
Zvolte „Připojit k Internetu“ a potvrďte „Další“.
Zvolte „Nastavit připojení ručně“ a potvrďte „Další“.
21
Zvolte „Připojit použitím modemu“ a potvrďte „Další“.
Vyberte modem Bluetooth (COM…) dle Vašeho PC a potvrďte „Další“.
(POZOR - Pokud bude v počítači instalován jen jeden modem, toto okno se nezobrazí, pokud se tak stane,přeskočte tento bod a pokračujte dále dle návodu.)
22
Zvolte název připojení k internetu, např. U:fonův fofr internet.
Zadejte telefonní číslo „#777“ a potvrďte „Další“.
Poznámka: znak „#“ napíšete, pokud přepnete českou klávesnici na anglickou(podržet klávesu levé „ALT“ + stisknout klávesu levé „SHIFT“) a poté podržíte klávesu „SHIFT“a stisknete klávesu „š“. Zpět na českou klávesnici se opět vrátíte podržením klávesy levé „ALT“ + stisknutím klávesy levé „SHIFT.
23
Zadejte uživatelské jméno „ufon“ a heslo „ufon“. Stejné heslo i pro potvrzení hesla a potvrďte „Další“.
Potvrďte „Dokončit“.
24
Úspěšně jste dokončili nastavení připojení U:fonův fofr internet. Nyní se připojíte kliknutím na ikonu U:fonův fofr internet na ploše nebo v nabídce Start – Nastavení – Síťová připojení – Ufonuv internet.
Tipy a triky při použítí Bluetooth Postup nastavení spárování a nastavení připojení k internetu se může lišit podle konfigurace počítače a podle používaného softwaru. Pro nastavení internetového připojení uvádějte následující udaje: Uživatelské jméno: ufon Heslo: ufon Číslo pro vytáčení: #777 SMTP server: smtp.ufon.cz Vždy si ověřte, zda máte telefon a PC spárovaný.
25
Pokud máte problém s připojením, zkontrolujte za máte správně zadané jméno a uživatelské heslo. Dále zkontrolujte v záložce „Vlastnosti“, zda máte správně zadáno telefonní číslo a NEMÁTE zvolenou možnost „Použít pravidla vytáčení“
26
9. Tipy a triky Bezpečnostní PIN: Svůj bezpečnostní PIN naleznete na nosiči SIM karty. Zjistíte jej po setření pole v levém horním rohu nosiče (PIN1) .
POZOR: PIN2 nepoužívejte!
Používání přístroje Detailní návod k přístroji včetně rad, jak posílat/vybírat SMS, přijmout/ uskutečnit hovor atd. naleznete v přiložené Uživatelské příručce. 27
Displej Na začátku doporučuji strhnout krycí fólii z displeje. Podsvícení je nastaveno na 10 s, což vám nemusí vyhovovat. Informace o možnosti změny nastavení naleznete v Uživatelské příručce. Tichý režim Podržením klávesy “*“ (asi na 2 sekundy) aktivujete „Tichý režim“. Opětovným podržením této klávesy „Tichý režim“ zrušíte. Kvalita signálu Pokud nevíte, jaká je u Vás kvalita signálu, doporučuji ji ověřit na www.ufon.cz nebo na mé zákaznické lince 811 811 811. Rychlá volba Mobilní telefon Ubiquam U300 podporuje funkci rychlé volby. Pokud se chcete rychle dostat do určitého menu, lze použít klávesové zkratky. Např. pokud se chcete dostat do menu „Nastavení“-„Správce volání“-„Přesměrování“-„Výchozí“, stiskněte postupně tlačítka „Menu“+“5“+“6“+“2“+“4“ 28
Nastavení zvuků a vibrací. Nastavení zvuků a vibrací lze provádět v menu „PROFILY“. Navigační klávesa „nahoru“ nebo rychlá volba „Menu“+ klávesa „4“ Přesměrování volání V menu „Nástroje“-„Správce volání“-„Přesměrování“ (rychlá volba „Menu“+“5“+“6“+“2“) si můžete zvolit možnosti přesměrování hovorů například pro případ, že váš telefon bude nedostupný či obsazený. Volbu přesměrování do hlasové schránky či deaktivace přesměrování je možné uskutečnit jednoduše zvoleném této možnosti v menu teleonu. Pokud chcete volání přesměrovat na Vámi zvolené číslo, je nutné zadat toto číslo za speciální předčíslí. Tato předčíslí je již zadané ve Vašem telefon. Stačí jen dopsat číslo, na které chcete telefon přesměrovat v národním formátu “xxx xxx xxx“ (např. pokud chcete zvolit nepodmíněné přesměrování na číslo 790123456 bude celé zadání vypadat takto: *72 790123456)
29
Internetový wapový prohlížeč NETFRONT Mobilní telefon Ubiquam U300 obsahuje internetový wapový problížeč NETFRONT 2.0. Tento prohlížeč je optimalizovaný pro wapové rozhraní(stránky přímo určené pro wap rozhraní). NETFRONT 2.0 umožňuje i omezené prohlížení klasických internetových stránek, jejich obsah však nemusí být zobrazen korektně. Pro navigaci webové stránky stiskněte klávesu nahoru nebo dolů. Obsah stránky bude rolovat a přístupné odkazy budou zviditelněny. Zviditelněné odkazy zvolíte stisknutím tlačítka „OK“. Pro použití panelu nástrojů stiskněte klávesu doleva nebo doprava. Přístupné ikony budou zviditelněny. Každá ikona panelu nástrojů má informační okno, které popisuje funkci. Hlavní menu umožňuje přístup ke všem položkám seznamu, historie, info o stránce a nastavení. Pro rychlejší posouvání textu může použí postranní klávesy hlasitosti. Pokud je obsah stránky příliš velký a prohlížeč není schopen nahrát celý obsah, může zamezit nahrávání 30
obrázků zvolením „Vypnout obrázky“ a tím snížit objem dat, který má být nahrán. Při zadávání adresy můžete zadat „Vložte text“, kde jsou nastaveny předvolby zkratek (.cz, www., http://, .com). Seznam těchto předvoleb si můžete rozšířit. Poznámka: Přístup k internetu můžete používat pouze pokud máte aktivované datové služby. Síla a druh signálu V levém pravém horním rohu displeje je zobrazována síla a druh signálu. Zobrazovány jsou 3 barvy: Modrá – signál volání a internetu (1X) - pomalejší internet Červená – signál internetu (EVDO) - rychlý internet Zelená – kombinace signálu volání a rychlého internetu (EVDO hybridní mód) 31
plná síla signálu pro volání i rychlý internet plná síla signálu pro volání a slabší síla signálu rychlého internetu plná síla signálu rychlého internetu a slabší síla signálu pro volání signál je dostupný pouze pro volání a pomalejší internet (nikoli pro rychlý internet). Tato situace může nastat také v případě, pokud si nastavíte datový režim „Pouze 1X“ (viz. níže Nastavení datových režimů). signál je dostupný pouze pro rychlý internet (nikoliv pro hlasové volání). Tato situace může nastat také v případě, pokud si nastavíte datový režim „Pouze EVDO“ (viz. níže Nastavení datových režimů). 32
Nastavení datových režimů: V položce „Nastavení“-„Správce volání“-„Datový režim“ (rychlá volba „Menu“+“5“+“6“+“3“) je možné volit, jaký typ datového přenosu Váš telefon používá. Standartně je přednastaven režim EVDO + 1X. V tomto režimu jsou zpřístupněné hlasové služby i rychlý internet. POZOR: V režimu pouze EVDO není možné přijímat hovory. V režimu pouze 1X jsou dostupné hlasové služby a pomalý internet. Doporučujeme přednastavený režim „EVDO + 1X“ neměnit! Při používání internetového připojení je možné přijímat hovory. Internetové připojení bude přerušeno a po ukončení hovoru se opět naváže. Nastavení parametrů sítě: Uživatelské jméno: ufon Heslo: ufon Číslo pro vytáčení: #777 SMTP server: smtp.ufon.cz
33
U:fonova zákaznická linka 811 811 811 www.ufon.cz
MobilKom, a.s. | Křižíkova a 36a | 186 00 Praha 8 IČ: 48171000 | DIČ CZ48171000 | Zapsaná do OR: MS v Praze, B 8213
