Začátek ve svém Publikace pro cizinky - začínající podnikatelky

Začátek ve svém Publikace pro cizinky - začínající podnikatelky

Organizace pro pomoc uprchlíkům 2013

Začátek ve svém Brožura pro cizinky – začínající podnikatelky

Editorka: Blanka Tollarová Autoři: Jan Bartoš, Petra Francová, Kamil Hýbner, Jana Juřicová, Gabriela Kurková, Monika Ryklová, Jarmila Prokopová Jazyková úprava: Marie Hradečná Grafika: Aleš Pokorný Organizace pro pomoc uprchlíkům 2013

Poděkování Společné zájmy, zaměření a činnosti motivovaly Organizaci pro pomoc uprchlíkům a partnera projektu P3 – People, Planet, Profit, o.p.s., vytvořit a realizovat dvouletý projekt „Začátek ve svém“. Projekt byl realizován od 1. března 2012 do 28. února 2013 ve čtyřech krajích České republiky. Jedním z výstupů tohoto projektu je i publikace, kterou držíte v ruce. Jako koordinátorka projektu bych ráda poděkovala job coachům Mgr. Evě Kaličinské, Mgr. Andree Špirkové, Mgr. Lucii Prokešové, Mgr. Barboře Zelenkové. Dále bych chtěla poděkovat lektorům, kteří vyučovali, za elán a energii, kterou věnovali klientkám během kurzu podnikání a při přípravě odborných textů do této publikace; také děkuji editorce Mgr. Blance Tollarové, Ph.D. Dále děkuji partnerovi, konkrétně organizaci P3 – People, Profit, Planet, za nadstandardní spolupráci v realizaci projektu, a to jmenovitě ředitelce PhDr. Ing. Petře Francové, koordinátorkám Ing. Daniele Bednárikové a Bc. Monice Šikulové a lektorce Mgr. Gabriele Kurkové. Tato dvouletá spolupráce byla pro Organizaci pro pomoc uprchlíkům velkým přínosem. Největší dík ale patří našim klientkám (projektu se zúčastnilo 80 cizinek, které dlouhodobě žijí v České republice), které nám udělaly velikou radost tím, jak se zapojily do projektu. Byla to výzva, dlouhodobě pracovat s tak velkou skupinou. Cizinky, které se vracely po mateřské dovolené na trh práce, nebo byly dlouhodobě nezaměstnané, už neměly sílu čekat na příležitost sehnat si zaměstnání. Jako řešení problémů, v rovině aktuálních podmínek na trhu práce, se pro tyto ženy nabízelo podnikání. Začít podnikat a skloubit pracovní a rodinný život podle svých možností a potřeb. Tomu často bránilo jejich nízké povědomí o  podnikatelském prostředí v  ČR, chyběly jim znalosti a  informace ohledně podnikání. Právě kvůli tomu se ale rozhodly zúčastnit se kurzu podnikání, který jím tento projekt nabídnul. Postupně rozvinuly své dovednosti a na konci kurzu měly hotové podnikatelské plány a byly schopny je prezentovat. Úspěšně kurz dokončilo 52 žen. Některé z nich už začaly podnikat, některé se na podnikání musejí ještě dále připravovat. Největší odměnou pro nás jakožto realizátory projektu ale bylo, že se naše klientky rozhodly aktivně předcházet své marginalizaci na trhu práce. Děkuji i  Vám, kteří v  ruce držíte tuto publikaci, a  přeji si, aby Vás inspirovala a  připravila k  Vašim vlastním začátkům ve svém. Začít ve svém, to je totiž výzva, která vyžaduje i notnou dávku odvahy. Pokud se tak stane a  Vy se odhodláte skutečně podnikat, celá naše dvouletá práce měla smysl. Přejeme Vám hodně úspěchů při práci a také hodně ochoty a energie učit se stále novým věcem. Vždy budeme ochotni Vám na Vaší cestě pomoci. Závěrem pak obzvláště děkuji Ministerstvu práce a  sociálních věcí ČR za finanční podporu tohoto projektu v rámci Operačního programu lidské zdroje a zaměstnanost – Evropského sociálního fondu.

Ing. Nidžar Džana Popović Koordinátorka projektu

3

Obsah Předmluva

5

1. Co musím promyslet, než začnu podnikat? Desatero přípravy na podnikání Příběhy pro inspiraci Můj vnitřní zdroj úspěchu v podnikání Podnikatelský plán a podnikatelská rozvaha Marketing

9 11 12 18 32 50

2. Jaké informace potřebuji zjistit a na jakých úřadech musím všechno zařídit? Co je živnost? OSVČ a zaměstnání Žena podnikatelka: mateřská a rodičovská dovolená Na co si dát pozor Jak budu své podnikání financovat? Jak založit živnost na úřadu

61 63 68 70 72 74 83

3. Podnikám a zvládám všechny povinnosti Zdravotní a sociální pojištění Daně Účetnictví a daňová evidence Automobil v podnikání Mám zaměstnance Smlouvy: „Co je psáno, to je dáno.“ Pojištění podnikatelských rizik

91 93 97 102 109 113 117 120

4. Podnikám, komunikuji se zákazníky a využívám počítač a internet Základy komunikace – vztah, analýza potřeb, řešení Využití počítače a internetu ve vašem podnikání

127 129 138

Slovníček vybraných pojmů Přílohy Bibliografie

149 154 173

4

Předmluva Milé (budoucí) podnikatelky, projekt Začátek ve svém přinesl ženám-cizinkám podporu při rozjíždění vlastního podnikání. Tato kniha shrnuje to hlavní, co může dalším ženám posloužit, aby začaly samostatně podnikat. Podnikání má mnoho výhod, nehodí se ale pro každého. Na začátku je třeba seznámit se s hodně informacemi a vše si promyslet. Ne každý, kdo projde podnikatelským kurzem nebo si přečte tuto publikaci, začne opravdu podnikat. Věříme, že naše informace a rady pro vás budou v každém případě užitečné a že se vám budou v budoucnu hodit. Ekonomická krize sice snad končí, ale stále je těžké sehnat dobrou práci a podnikání může tedy být pro mnoho z  vás příležitostí, jak si zajistit příjmy. Když začnete podnikat, vytvoříte si zaměstnání sama pro sebe. Hlavní výhodou podnikání je to, že si můžete samy vybrat, co budete dělat a  jak. Budete svou vlastní paní a nebudete mít nad sebou šéfa. Budete se rozhodovat samy za sebe. Se svobodou je ale spojena i  velká odpovědnost. Podnikáním se hodně naučíte a  budete muset řešit i těžké situace. Uvidíte, že když se budete samy snažit, pomoc přijde i zvenčí. Podnikání zvýší Vaše sebevědomí a schopnost jednat samostatně. Velkou výhodou podnikání je také to, že si můžete samy nastavit takový režim, který vám umožní spojit práci s péčí o rodinu, děti a domácnost. Když jste zaměstnané, musíte dodržovat pracovní dobu vašeho zaměstnavatele. Vám jako podnikatelkám se může stát, že budete pracovat mnohem více a mnohem déle, bez pevné pracovní doby ve srovnání s běžným zaměstnancem, budete-li chtít uspět. Ale i to je součástí rizika, které na sebe svým rozhodnutím berete. Vaše motivace může být různá i různě silná. Když pracujete samy na sebe, můžete lépe ovlivnit váš časový rozvrh i množství práce. Některé z  vás si třeba splní dávný sen o  vlastním byznyse, jiným může podnikání pomoci vyřešit výpadek příjmů, další se pak třeba jako podnikatelky připojíte do již fungující rodinné firmy. Tento kurz a tato publikace by Vám měly pro takové rozhodnutí poskytnout dostatek informací. Každá z  Vás má jinou startovací pozici, jiné zkušenosti, dovednosti, talenty, návyky, přesvědčení, rodinné zázemí i  finanční možnosti. Úspěch pak hodně ovlivňuje i  síla vnitřního rozhodnutí, míra ochoty jít do toho naplno, riskovat i dělat chyby, láska a nadšení, se kterým svou práci děláte, víra v úspěch a trpělivost, chuť zkusit nové věci, převzít odpovědnost za svá rozhodnutí, být sama sebou, ale i schopnost přijmout pomoc a podporu druhých lidí a mít radost z každého kroku. Kurz i publikace se snažily nejen pomoci vám objevit a rozvíjet tolik potřebné zdroje vnitřní síly, ale také upozornit na to, že existují i vnější podmínky, neméně důležité pro úspěšné podnikání. Bez odhodlání a nadšení to nejde, na straně druhé je však důležité si hned na začátku uvědomit, že samo odhodlání nestačí. Je však prvním a zásadním krokem a předpokladem úspěchu. Cílem této publikace skript je poskytnout Vám průvodce na Vaší cestě k podnikání. Kniha je uspořádána tak, abyste ji mohly využít jako rádce při začátku podnikání: nejprve je třeba si promyslet, v čem byste chtěla podnikat a jaké pro to máte podmínky; pak se musíte vybavit všemi patřičnými dokumenty a podnikání rozběhnout oficiálně na úřadech; kapitola o vlastním podnikání obsahuje jak pravidla úspěšné komunikace a postupu při prodeji vašich produktů, tak popis platebních povinností podnikatele a  systému povinného vykazování vašeho podnikání. Výběr témat a  jejich hloubka vychází z praktických zkušeností a dotazů, které byly účastnicemi kurzu kladeny v průběhu projektu Začátek ve svém, a opírá se o probíraná témata z prezentací použitých na seminářích. Součástí těchto skript jsou i  cvičení, která vám pomohou ujasnit si a  pochopit klíčové myšlenky jednotlivých témat, najít své vlastní odpovědi a příklady a lépe vše propojit s praxí.

5

V  příloze knihy naleznete hlavně ukázky různých formulářů, přehledové tabulky záloh, slovníček pojmů a další užitečné věci, které budete při podnikání potřebovat. Texty poskytují základní informace, stručně popisují běžně používané pojmy a  vysvětlují je na jednoduchých příkladech. Odkazuje-li text na zákonná ustanovení (předpis č. xxx, název předpisu), jedná se o znění platná k 31. 12. 2012. Pokud se text opírá o znění platná k 1. 1. 2013, je tato skutečnost v textu výslovně uvedena.

6

8

Co musím promyslet, než začnu podnikat?

01

Na počátku podnikání je třeba mnoho věcí promyslet, uvážit a  rozhodnout. Neznamená to, že co rozhodnete na začátku, už budete muset dodržet – samozřejmě se při podnikání mnoho věcí změní, vyvine. Ale je třeba, abyste vždy věděla, co chcete, kam směřujete a proč to děláte – a pokud se dějí věci, které spíše ovlivňují vás než vy je, tak abyste věděla, co se vlastně děje a měla třeba plán, co s tím dělat. Počáteční promýšlení, ke kterému vás zve tato kapitola, se netýká obíhání úřadů nebo placení daní, ale vás osobně. Máte vůbec podnikat? V jakém oboru? S jakými lidmi? Jste ochotna riskovat? Bez tohoto rozmyslu nemáte moc velkou šanci podnikat úspěšně a dlouhodobě. Nejprve se zamyslíte nad sebou, svými dispozicemi pro podnikání. Můžete také porovnat svou situaci a východiska s ženami, které projekt Začátek ve svém absolvovaly a mají své podnikatelské plány a některé už svůj byznys i rozjely. Pak se podíváte, jak se vypracovává podnikatelský plán, do kterého vtělíte vše, co zpočátku o svém podnikání víte a co plánujete. A další důležité: promyslíte si marketingovou strategii svého podnikání.

10

Desatero přípravy na podnikání Podle Evy Vaškové Čejkové

1. Hledejte příležitosti, nebojte se zkoušet nové věci! 2. Připravte se na tvrdou práci, jenom talent nestačí! 3. Jděte za svým cílem! 4. Sbírejte zkušenosti, i ty špatné se vám budou hodit, abyste věděly, kudy cesta vede, a kudy ne! 5. Učte se ze zkušeností a chyb druhých! 6. Seznamujte se a sbírejte kontakty, vztahy pěstujte od začátku! 7. Nezapomeňte na slušné vychování, kontakty vám budou k ničemu, pokud lidi zklamete nebo urazíte nevhodným chováním! 8. Přiznejte svou neznalost, nevymlouvejte se ani nelžete, chyby přiznejte a napravte! 9. Zachovávejte své názory a zdravý rozum! 10. Kdo nic neriskuje, nic neztratí – pokud s tím souhlasíte, nikdy nepodnikejte!

11

Příběhy pro inspiraci Přečtěte si příběhy podnikatelských nápadů a podnikatelských plánů několika absolventek projektu Začátek ve svém a zkuste je porovnat se svým příběhem. Každá z žen přistoupila k vyprávění svého příběhu pro čtenáře této publikace trochu jinak – některé popisují hlavně to, co je trápilo, co jim nešlo, jiné se soustředí více na to, že podnikání je splněním jejich snu, další jsou teprve ve fázi úvah o tom, co budou dělat a nemají tolik zkušeností s úřady nebo vlastním podnikáním. Každá z žen také musela uvažovat, jak podnikání ovlivní její rodinu –tedy nejen to, že bude vydělávat peníze, ale že také musí plánovat, kdo z  rodiny a  jak jim může pomoci, s  čí pomocí naopak nemohou počítat, jak si mají naplánovat péči o děti a chod domácnosti. Projekt Začátek ve svém zahájila v  roce 2012 Organizace pro pomoc uprchlíkům, která má dvacetiletou zkušenost s  integrací cizinců v  ČR. Jedním z  našich cílů je i  pomoc cizinkám, které se snaží integrovat na trhu práce. Cílem projektu bylo zvýšení pracovních příležitostí migrantek ze třetích zemí, a to prostřednictvím komplexních programů na podporu zahájení a rozvoje samostatně výdělečné činnosti s využitím inovativních metod, zapojením doprovodných opatření a nástrojů na slaďování pracovního a rodinného života. Začít podnikat a  skloubit pracovní a  rodinný život podle svých možností a  potřeb. Nezůstat marginalizována na trhu práce. To je odvaha a zároveň výzva. Tuto odvahu našlo 51 žen ze čtyř krajů ČR a zúčastnilo se kurzů podnikání v Praze, Českých Budějovicích, Brně a Plzni. Aby si mohly splnit svůj sen a být úspěšné podnikatelky, musely projít osmitýdenním školením, kde se naučily základy legislativy, ale i praktické dovednosti, jak začít podnikat bez velkého množství finančních prostředků. Během školení měly příležitost prodiskutovat své podnikatelské plány s lektory, s job coach a mohly si poslechnout zkušenosti cizinců, kteří už v České republice podnikají. I přes počáteční nejistotu se ženám během kurzu podařilo připravit realizovatelné podnikatelské plány a přihlásit se do soutěže o nejlepší podnikatelský plán. Inspirujte se tedy jejich příběhy!

Natálie (Ukrajina): Masážní salon Onyx Na úřadě práce jsem byla nahlášena déle než rok, ale za tu dobu se nenašlo zaměstnání, které by splňovalo mé požadavky. Na nabízené pozice jsem nemohla nastoupit ze zdravotních důvodů nebo z  nemožnosti skloubit práci s  péčí o  rodinu. Proto jsem uvítala seminář, na který mě pozval úřad práce. Tento seminář se týkal možnosti projít kurzem podnikání a následně možnosti začít podnikat s podporou job coache – pracovníka Organizace pro pomoc uprchlíkům. Vzhledem k tomu, že mým dlouholetým snem bylo otevřít si masážní salon, neváhala jsem a do projektu se přihlásila. Během kurzu jsem si ujasnila, co je potřeba k  založení živnosti, jaké budu mít jako podnikatelka povinnosti a co všechno si budu muset ohlídat. Nejtěžší pro mě byly lekce využití počítače v podnikání, protože jsem s počítači neměla velké zkušenosti, ale nakonec jsem zvládla i to, a tak si nyní sama dělám letáčky a  připravuji webové stránky. Byla jsem vděčná za možnost vše si spočítat předem a ujasnit si, co všechno je před startem podnikání důležité. Práce na podnikatelském plánu mě bavila, protože jsem věděla, že je to první krok k realizaci mého snu. Po úspěšném absolvování kurzu a přípravě první verze podnikatelského plánu začala intenzivní práce s  job coachkou. Nejdříve jsme musely obejít všechny potřebné úřady: založit si živnostenský list,

12

informovat o tom zdravotní pojišťovnu apod. Pak jsme hledaly vhodný objekt, kde by salon mohl být, domlouvaly vše potřebné s hygienou, pronajímatelkou a v neposlední řadě úřadem práce. Někdy bylo chození po úřadech náročné, hlavně když mě z jednoho úřadu posílali na další. Job coachka mi řekla o  možnosti využít příspěvek na podnikání, který přiznává úřad práce. Tuto možnost jsem ocenila, protože by mi dotace usnadnila zařízení prostor pro salon. Společně jsme připravily potřebné dokumenty a  úřad práce mi dotaci schválil. Získala jsem 50 000Kč, které mi umožnily zařídit salon dle mých představ, a nyní vás tedy můžu pozvat do svého masážního studia Onyx, které najdete v  MTV fitness v  Praze na Jarově. Bližší informace najdete na mých webových stránkách www.masaze-onyx.cz.

Lilit (Arménie): Šachová mateřinka Klientka získala cenu za originální nápad v soutěži podnikatelských plánů OPU Jsem z Arménie, kde se klade velký důraz na šachy a šachovou kulturu. Vím, že děti, které začaly hrát šachy v nízkém věku, rozvíjejí logické, kombinační i abstraktní myšlení, a myslím, že mají možnost dosáhnout úspěchu v životě. Například u nás v Arménii je šachová hra zavedena do školních osnov, je to povinný předmět školní výuky. Šachy rozvíjejí strategické myšlení, schopnost rozhodovat se a  další vlastnosti. Můj starší syn hraje šachy již 3 roky a  v  minulém i  letošním roce vyhrál 2. místo na šachovém mistrovství České republiky v kategorii do 10 let. I můj mladší syn, kterému jsou teprve 3 roky, již hraje šachy. Zná všechny figury a jejich správná místa a ví, jak se figurky pohybují na šachovnici. Záměrem mého podnikání je mít šachovou školku s hlídáním dětí a prostřednictvím šachového prostředí rozvíjet konkrétní intelektuální dovednosti dětí. Cílovou skupinou jsou rodiče s dětmi, které se nedostaly do státní školky, rodiče, kteří mají zájem o hlídání svých dětí v intelektuálním prostředí, jak v pracovní dny, tak o víkendu, a všichni rodiče, kteří chtějí rozvíjet myšlení svých dětí. Chtěla bych začít podnikat v Brně, protože žádná šachová školka v Brně neexistuje, věřím, že pro Brno to bude velká inovace. Předpokládám, že většina rodičů, kteří chtějí rozvíjet myšlení svých dětí, bude mít velký zájem o tento druh školky. Dlouhou dobu jsem přemýšlela o zahájení vlastního podnikání, ale nevěděla jsem, jak můžu začít, které kroky by měly být provedeny na začátku. Když jsem dostala možnost zúčastnit se tohoto kurzu, byla to opravdu dobrá šance. Nejdůležitější je, že tento kurz mi dal pěkný přehled o podnikání obecně. Naučily jsme se dělat finanční rozvahu, vypočítat bod zvratu v  podnikání, který jasně ukáže ten moment, kdy se vám začnou vracet vaše počáteční investice. Kurz nám dal návod, jak se k vlastnímu podnikání postavit, jak nepodcenit určité věci. Něco se v mé zemi původu diametrálně liší, je tedy důležité dozvědět se o legislativě, daních v ČR, ale i o tom, jak správně napsat e-mail nebo telefonovat tak, abyste nikoho neurazili. Nejtěžší pro mě rozhodně byla jazyková bariéra. Ačkoliv se snažím pořád na zvládnutí jazyka pracovat, moje znalost češtiny stále není taková, jak bych si představovala. Někdy je těžké všechny svoje myšlenky jasně formulovat v češtině. Přestože i lektoři se snažili mluvit pomalu, věci nám opakovali, stejně se stalo, že se nám nepodařilo vše zcela přesně zachytit. A navíc, plně se osm hodin soustředit na výklad, to bylo opravdu těžké. V té době jsem ještě byla na mateřské dovolené, ale součástí projektu bylo hlídání dětí účastnic během kurzu, čehož jsem využila. Bylo to opravdu skvělé! Potom mi můj nadřízený z IBM zavolal s nabídkou práce z domova. Této možnosti – částečně pracovat – jsem využila. Nejsem chaotický člověk, jsem schopna dobře si organizovat svůj čas. Nyní pracuji

13

už bez jakéhokoliv problému, který by mohl narušit můj rodinný život. Mám velkou oporu v manželovi, který mi vždycky pomáhá. A ten mi také může pomoci s mým podnikáním.

Hasmik (Arménie): Dětská kavárna Hodně jsme s manželem přemýšleli o založení vlastního podnikání, ale nevěděli jsme, jak můžeme začít. Jsem moc ráda, že jsem se mohla účastnit tohoto projektu. Na tomto kurzu se dozvídám dostatek informací, které potřebuji k uskutečnění svých plánů. Záměrem mého podnikání je mít dětskou kavárnu, kde by se mohly konat různé oslavy, například narozeniny dětí a podobně. Jsem z Arménie a Arméni rádi slaví různé významné dny, u nás doma jsou tyto kavárny běžnou záležitostí a v ČR tato služba chybí. Cílovou skupinou by tedy byly rodiny s dětmi, maminky na mateřské dovolené, děti, které jdou ze školy a mají chuť na horkou čokoládu nebo na kus koláče. Myslím, že lidé budou mít o tuto službu zájem. Proto jsem si stanovila cíl, že se za 3 roky chci stát významným dodavatelem dětských oslav na klíč. Prvním krokem k začátku podnikání je nostrifikace mého certifikovaného vzdělání. Pak začnu hledat vhodný prostor a  zjišťovat informace o  pravidlech provozování kavárny a  stravování a  zajištění bezpečnosti dětí. Vypracuji si business plán a s ním začnu podnikat.

Jelena (Ukrajina): Pekárna Jako cizinka dlouhodobě nemohu sehnat práci. Proto jsem se rozhodla, že si zkusím otevřít vlastní podnik. Plánuji otevřít pekárnu v našem městě. Žádná tam totiž není a já výborně peču jak chleba a pečivo, tak zákusky. Proto jsem se přihlásila na kurz podnikání. Potřebovala jsem se dozvědět, jak to udělat správně. Lekce účetnictví a  daně byly pro mě hodně těžké. Osobně bych potřebovala více takových lekcí – přidala bych v kurzu více hodin na účetnictví a na daně, i na ten podnikatelský plán. Jsou to totiž hodně důležité věci a je dobré, když je člověk zvládá bez problémů, než když musí vedle své práce ještě složitě řešit to, co mu moc nejde. Navíc pro podnikání je důležité mít kolem sebe lidi, kterým můžete důvěřovat, a  ty já mám. Svou rodinu. Mám patnáctiletou dceru, je už velká a  samostatná a  může mi pomáhat. Můj manžel mi s podnikáním pomáhat nebude, má svou práci, musím si to tedy vymyslet a zařídit tak, abych pekárnu zvládla sama. Ale v domácnosti mi určitě pomáhat bude, protože umí vařit, a moc dobře! Bohužel uklízet určitě nebude, to nemá rád, ale jinak mě určitě podpoří a pomůže mi.

Olga (Ukrajina): Pěstování a prodej hlívy ústřičné Já bych chtěla být zaměstnaná jako běžná zaměstnankyně, ale pro mě je zbytečné o tom vůbec přemýšlet, protože tady berou spíše české lidi do práce, ale my jsme cizinci, nás tolik ne. S prací je to špatné, protože je tady špatná situace kvůli krizi. Proto musím něco dělat sama na sebe. Jako cizinka nemám moc šanci získat kvalifikovanou práci. Ale jako podnikatelka budu sama sobě šéfovou, budu svobodná a budu si moci rozhodovat o své práci, vše si plánovat, zařizovat. Byla jsem ráda, že se můžu zúčastnit kurzu podnikání. Důležité je vykročit správnou cestou hned na začátku. Pokud nemusím, nerada se učím na vlastních chybách. O  kurzu jsem se dozvěděla od pracovnice OPU, která přišla na kurz češtiny, kam chodím, a zde mě oslovila s nabídkou účasti

14

v projektu a kurzu podnikání. Nejtěžší pro mě byl na kurzu určitě rozpočet. Musím rozpočet udělat co možná nejkonkrétněji, nejpřesněji. Toho se obávám – člověk musí dobře odhadnout všechny náklady, stanovit si ceny výrobků a cenu své práce, nesmí na nic zapomenout. Nejlepší je dělat postupné kroky, udělat si první verzi, nechat ji chvíli být a jen o tom přemýšlet. Pak se na ni podívat – a člověk hned vidí, že ještě na něco zapomněl. Po pár krocích ale má všechno. Pořádný oříšek pro mě znamenalo spočítat správný bod zvratu. Hlavní je vědět, co chce člověk dnes a co možná bude chtít za pár let. Investice pro začátek není velká, to není milion, mohu pronajmout nějaké prostory, ale kdybych časem kupovala nějakou nemovitost, byla by to velká částka, ale zase by všechno bylo moje. Nechci si vůbec půjčovat žádné peníze z banky. Chci se spolehnout jen sama na sebe. Proto je moc důležité všechno správně promyslet a spočítat. S čísly nejsem moc kamarádka, ale bez nich se podnikatel neobejde, takže i to jsem musela zvládnout. Obavu mám také z  marketingu, ten mě trápí, nevím, jak marketing prakticky dělat. Nikdy jsem to nedělala, proto se toho obávám. Pěstovat hlívu není nic těžkého, s pěstováním plodin mám zkušenost, to myslím, že zvládnu, ale jak budu dělat ten marketing, to ještě úplně nevím! Musím vymyslet celou strategii: jak pracovat se zákazníky, komu prodávat a jak. Nebo jak sehnat partnera, se kterým budu moci uzavřít smlouvy. Mé dceři je 12 let, už je tedy dost velká. Nejspíš mi v budoucnu bude pomáhat, protože nemám moc velkou důvěru v brigádníky. Zapojím raději dceru, aby mi pomáhala a naučila se pracovat. Myslím si, že v dnešní době je lepší spoléhat se na rodinu, než na někoho cizího. A pro podnikání je nejlepší zapojit i děti, protože ty jsou naše budoucnost a mohou rodinnou firmu dál rozvíjet. A manžel mi bude určitě pomáhat a podporovat mě. Má dobré zaměstnání a často mi říkává: „Já mám důchod zajištěný, ty ne, tak si musíš také důchod zajistit, musíš se o svůj důchod postarat.“

Světlana (Bělorusko): Keramika SeBe Klientka získala 1. místo v soutěži podnikatelských plánů OPU Jsem keramička a tady v Česku se konečně můžu věnovat keramice, poněvadž v Bělorusku to bylo docela obtížné. Nemáme v  Minsku žádný obchod s  keramickými materiály, navíc máme opravdu velkou krizi a lidé většinou kupují potraviny, ne umělecké předměty. Češi mají ve srovnání s Bělorusy ohromný zájem o keramiku, přestože také mají krizi. Jsou tvořiví a  smělí. Chci vytvářet keramické šperky (brože, prsteny, náušnice) a  odlévané hrnky s netypickými obrázky a prodávat je. Jako cílovou skupinu vidím kreativní ženy, mladé lidi a  dívky, které milují neobvyklé věci, mají rády tvořivost a neočekávanost. Vím, že tady je obrovská konkurence, trh s keramikou je plný, ale mně jde spíše o vlastní realizaci a oblíbenou práci. Mým snem je, že to, co budu vyrábět, mě bude bavit, a  výrobek bude úžasně bavit i  zákazníky. Ale samozřejmě budu ráda, když z podnikání budu mít dostatečný příjem a velký počet zákazníků. Podnikání by se dalo spojit případně i s mateřskou dovolenou. Díky znalostem, získaným na kurzu, jsem vytvořila vlastní webovou stránku http://sviatlanabuyevich.wix.com/portfolio, kde jsem umístila svoje portfolio. Ted’ vyrábím keramické hrnky, mísy a  keramické šperky (a  bohužel to nejde tak rychle,

15

jak bych si přála). Dalším krokem bude focení a  umístění výrobků na Fler.cz. Momentálně čekám na pracovní zařazení, a pak bych chtěla založit vedlejší živnost. Pravděpodobně se to uskuteční až v červnu 2013. Za nejtěžší moment v kurzu osobně považuji přednášku “Daně a účetnictví”. Není to tím, že by byla nudná nebo špatně připravená. Naopak, měli jsme výborné lektory, profesionály ve svém oboru. Ale ta látka pro mě byla velmi těžká k pochopení, protože jsem se ve svém běžném “uměleckém” životě s  takovými věci nikdy nesetkávala. Myslím si, že nejdůležitějším momentem v  kurzu bylo vlastní vytvoření a úprava podnikatelského plánu. Měly jsme za úkol už od začátku promyslet svoji hlavní činnost, svůj podnikatelský záměr. A během celého kurzu jsme ten svůj záměr postupně zpracovávaly. Každý lektor dodával k plánu něco svého. Například, spočítaly jsme náklady a příjmy, označily jsme podnikatelská rizika, spolu s lektorem marketingu jsme vytvořili marketingovou strategii (distribuční kanály, způsoby propagace výrobků, popis cílové skupiny apod.). Nemusel to být plán úplně realistický, mohl to být teoretický model (schéma) naší budoucí činnosti. Chtěla bych všem za kurz poděkovat a přeji všem, kdo chtějí podnikat, aby se jim to povedlo a aby se nebály zkusit si také svůj podnikatelský plán zpracovat a spočítat!

Rita (Rusko): Penzion v přírodě Mým podnikatelským záměrem je otevřít penzion v přírodě. Penzion se nachází v krásném prostředí plném zeleně s pěkným výhledem, daleko od ruchu velkoměsta. Vedle penzionu je lesopark a cyklistická stezka, 50m od místa protéká malý potůček. V rámci ubytování chci umožnit turistům každodenní prohlídky po Plzeňském kraji. V Plzeňském kraji je hodně zajímavostí. Tyto faktory rozhodly o  využití této možnosti, která umožňuje posílit rozvoj v  oblasti cestovního ruchu. Činnost mého podnikání patří do oboru ubytování. Začnu podnikat přibližně začátkem příštího roku 2014. Udělali jsme s  manželem novou fasádu, koupili kotel na dříví a  uhlí, a  potřebovali bychom udělat ještě pár drobných úprav (výměna baterií, vymalování apod.). Musím koupit ložní prádlo, ručníky apod. Dále jsem byla na živnostenském a hygienickém úřadě, kde jsem si sehnala informace o podmínkách založení penzionu. Absolvovala jsem i právní poradenství, které mi bylo v rámci projektu nabídnuto. Doufám, že se náš penzion bude líbit turistům nejenom z Čech, ale i cizincům z bližších zemí. Nejdůležitějším momentem v  kurzu byla rekapitulace kroků při zahájení podnikání. Musela jsem přesně vědět, co chci dělat, jaké na to mám podmínky včetně finančních prostředků. Na kurzech nám pomohli zjistit, jestli máme potřebné vlastnosti pro podnikání a jak se vyvíjejí.

Oksana (Rusko): Jazyková škola V Čechách není tak jednoduché sehnat práci ani pro Čechy, pracovní povolení už vůbec není možné získat. Mohla bych dělat něco nekvalifikovaného, ale kvalifikovanou práci nenajdu. V  Rusku jsem vystudovala psychologii a  v  Česku jsem se musela přeorientovat na pedagogiku, abych si mohla vydělávat. Baví mě učit a baví mě cestovat. Proto jsem se rozhodla dát to dohromady a začít podnikat v lektorování a v budoucnu bych chtěla dělat i zahraniční pobyty a ukazovat ruskou krásu. Ráda bych chtěla být

16

v kontaktu s Ruskem i s Českem, Rusko mi chybí. A podnikání by mi to dovolilo. Na začátek bych chtěla založit jazykovou školu a  následně dělat i  jazykové poznávací pobyty. Pobyty budou krátkodobé, studenti poznají kulturu Ruska, poznají zemi zevnitř. Chci je vzít nejen na turistická místa, ale i na těžko dosažitelná místa, kterých je v Rusku hodně. Chci nabídnout něco, co jiné cestovní agentury nenabízejí. Na podnikatelském kurzu mě nejvíce zaujala tvorba webových stránek. Nejvíce se mi líbil osobní přístup lektorů a nejužitečnější pro mě asi byla pomoc s podnikatelským plánem. Na kurzech jsme podnikatelské plány perfektně probrali a lektoři přistupovali individuálně ke každému. Získala jsem mnoho informací ohledně podnikání, například, že mohu žádat finanční podporu z  úřadu práce, a především jsem se dozvěděla, s jakými problémy se mohu na začátku podnikání setkat a jak se jim mohu vyhnout. Za nejnáročnější téma bych určitě označila účetnictví a  marketing. To jsem si říkala, že do toho podnikání nejspíš nepůjdu! Ekonomika a čísla – to vůbec není můj obor. Jsem humanisticky založena a tohle mě vyděsilo. Koho to děsí podobně jako mě, doporučuji mu postupně si všechno sepsat a na čísla si prostě zvyknout. Nyní si zařizuji papíry pro živnostenský list, postupně si budu domlouvat prostory k podnikání. Pak musím naplánovat, co budu dělat. Musím mít o  hodně propracovanější systém, než ho mám teď, když pouze sama učím. Když chce člověk jazykovou školu, tak to musí hodně propracovat, aby to fungovalo. Pak doufám, že dostanu nějakou dotaci od úřadu práce a  budu si moci z  těch peněz zařídit kancelář. Jestli ty dotace nedostanu, začátek podnikání se mi posune dál, nemám tolik peněz naspořeno.

17

Můj vnitřní zdroj úspěchu v podnikání Vnitřní postoj a jeho význam pro podnikání Začít podnikat znamená vydat se na svou vlastní cestu. Následujeme impuls, který nám říká, že právě námi zvolenou službu či výrobek někdo potřebuje a je ochoten za to zaplatit. V rozhodnutí podnikat je určitá touha po svobodě, po možnosti vlastních rozhodnutí a  vlivu na způsob práce i  pracovní prostředí, projevení svého talentu i osobní síly. Máme chuť zkusit něco nového, být finančně a časové nezávislé. Na druhé straně to však znamená ochotu investovat svůj čas a energii, převzít odpovědnost za výsledky, riziko a udržení dlouhodobé motivace a zájmu o danou oblast.

Cvičení 1 / Co rozhoduje o úspěchu? Odpovězte na otázku: Když si představíte úspěšnou podnikatelku, co podle vás rozhodlo o jejím úspěchu? Zaměřte se pouze na její osobu, vynechejte vnější vlivy: peníze, manžel, reklama … Své odpovědi zapište.

Nejčastější odpovědi bývají: znalost oboru podnikání, odvaha, rozhodnost, kvalita práce, optimismus, schopnost navazovat kontakty, přesvědčivost, pracovitost, vysoké sebevědomí, radost z práce, zručnost, kreativita, originalita, znalost práva a zákonů, ochota riskovat, bojovnost… Zkušenost ale říká, že rozhodující je vnitřní postoj. Znalosti, praxe a  dovednosti v  daném oboru jsou velkou výhodou, protože podpoří vaši sebedůvěru, a tím i důvěru vašich klientů/ zákazníků. Ale pro zahájení podnikání a  dosažení úspěchu to nestačí. Uveďme si pár příkladů: • V  autoškole získáte znalosti, dovednosti i  praktické zkušenosti, úspěšně absolvujete přípravu – znamená to, že všichni se stanou řidiči? • Absolvujete rekvalifikační kurz účetnictví – získáte znalosti, dovednosti i praktické zkušenosti. Uděláte úspěšně teoretický i praktický test. Znamená to, že máte odvahu vést účetnictví firmě? Ne, jsou lidé, kteří se bojí, nevěří si, jsou příliš pod stresem… Strach či nedostatek sebevědomí je jejich brzdou, či dokonce způsobí, že vůbec nikdy řídit auto nebo vést účetnictví nezačnou. Z této pasti jim pomůže pouze velmi silné vnitřní rozhodnutí, tj. změna vnitřního postoje, musí krok po kroku změnit své naladění a přesvědčení. A s podnikáním je to stejné. V podnikání se velmi často ocitnete v situaci, kdy se objeví:

NEJDŮLEŽITĚJŠÍM KROKEM K ÚSPĚCHU JE VÁŠ VNITŘNÍ POSTOJ…

18

• Potřeba udělat něco, co jste ještě nedělaly; • Překážka, kterou je třeba překonat; • Problém, který je potřeba vyřešit; • Potřeba spolupracovat nebo přijmout další lidi, a tím důvěřovat, vést; • Obchodní příležitost, kterou je potřeba využít. Úspěch záleží na tom, jak velká je vaše touha a chuť poskytovat danou službu/výrobek, jak umíte pracovat se svým časem, energií, zda umíte převzít odpovědnost, dodržet dohody, rozhodnout se bez všech informací, neustále rozvíjet sebe i svůj business, organizovat sebe i druhé, vnímat a pracovat s potřebami svých klientů, řešit konflikty a  nedorozumění, znát a  postavit se za své hodnoty, názory a  myšlenky, riskovat a  hledat nové možnosti, překonat neúspěchy a zase jít dál, věřit sama sobě, spolehnout se na sebe a svou intuici, vnímat ostatní lidi jako spojence, a ne jako konkurenci atd.

VNITŘNÍ POSTOJ ROZHODUJE!

Obrázek 1 / Vnitřní postoj je pro podnikání klíčový DOVEDNOSTI = co umím

ZKUŠENOSTI = praxe

SCHOPNOST VÉST LIDI – vliv, umění komunikace, zvládání konfliktu, vazby

VNITŘNÍ POSTOJ =

EMPATIE – pochopení a motivace ostatních, zákaznická orientace SEBEMOTIVACE – ctižádost, loajalita, iniciativa, vytrvalost, optimismus

ZNALOSTI = co znám

SEBEOVLÁDÁNÍ – spolehlivost

Zdroj: VEVA CZ, s.r.o., emoční inteligence

Máte-li kladný vnitřní postoj, pak… • ZNALOSTI získáte úplně přirozeně. Samy od sebe totiž toužíte po tom, abyste se dozvěděly více. Hledáte další informace, diskutujete s lidmi, kteří danému oboru rozumějí, jste ochotny se cokoliv naučit. • DOVEDNOSTI a  ZKUŠENOSTI nejsou problém, protože se nebojíte jít do nové situace, poradit si s něčím, co jste ještě nikdy předtím nedělaly. Věříte, že máte co nabídnout. Každou zkušeností objevíte a posílíte své dovednosti. A to vám umožní snadnou, přesvědčivou a přátelskou komunikaci s lidmi, úřady i klienty. Budete klidná, důvěryhodná, odvážná, odpovědná a silná. • Právě podnikání nejvíce „prověří“ váš vnitřní postoj, vaše přesvědčení v následujících oblastech:

19

Obrázek 2 / Vnitřní postoj je podstatný ve všech oblastech podnikání

OSOBNÍ SÍLA A ODPOVĚDNOST

ZÁMĚR A VÍRA V ÚSPĚCH X RIZIKO

VÍM, KDO JSEM co mě baví a těší

JÁ PODNIKÁM

PODNIKATELSKÉ PROSTŘEDÍ

PENÍZE / CENA / ČAS KLIENT / ZÁKAZNÍK PRODUKT / SLUŽBA

OSOBNÍ SÍLA A ODPOVĚDNOST

KOMUNIKACE KOMUNIKACE

OBCHODNÍ DOVEDNOSTI

Sebereflexe: jaký je můj potenciál, a kde mám rezervy? Můžeme mít stejný podnikatelský záměr, i třeba ve stejném městě, ale každá budeme mít svůj způsob, jak ho zrealizujeme. To, jaké jsme a čemu věříme, se projeví v tom, jaké klienty získáme, proč si klienti vyberou právě nás, jak moc budou schopni vnímat hodnotu naší práce i našeho osobního vkladu, a jak se nám bude celkově v roli podnikatelky dařit. Čím více bude naše podnikání v souladu s tím, kdo jsme, tím radostněji se nám bude pracovat. Je úplně jisté, že právě opravdový zájem a přirozenost je pro klienty a zákazníky velmi přitažlivá. Příklad: Představte si situaci, že se rozhodnete vyrábět šperky. Vaše známá vám řekla, že je o  to velký zájem, ale vás tohle nikdy nelákalo. Sice zvládnete nakoupit potřebný materiál i náčiní, případně i pronajmout dílnu i obchod, roznést do schránek letáky, … Ale bude vám chybět energie i chuť jít a ty šperky vyrábět, radovat se z toho, co jste vytvořila, všem vyprávět o tom, jaké originální nápady máte a  jak se vám podařilo získat ten a  ten unikátní komponent. Budete litovat každého víkendu, který strávíte na módní přehlídce společenským kontaktem s potenciálními klienty, zatímco vy byste byla raději na horách s dětmi.

Cvičení 2 / Co vás opravdu baví a co je pro vás důležité? 1) Uvědomte si, kdo skutečně jste a co vás opravdu baví a naplňuje. Kdy cítíte, že se vám vlévá krev do žil? 2) Jakou práci byste byla ochotná dělat i deset let bez nároku na odměnu (peníze neřešte, vyhrála jste je)? 3) Jaké hodnoty jsou pro vás při práci i v životě důležité? 4) Čeho si na sobě ceníte nejvíce? Co vaši klienti určitě od vás dostanou?

20

Ale může se stát, že začneme něco dělat, protože to vyžaduje situace, nebo potřebujeme peníze. Pokud však do toho vložíme samy sebe a  najdeme si v tom i třeba kousek toho, co nás baví, nebo to přijmeme jako šanci se něco nového naučit, může nám to otevřít dveře k úplně novým možnostem. Příklad: Petra mnoho let pracovala jako recepční či servírka v hotelu. V 35 letech se jí narodil syn s vadou sluchu. Rozhodla se opustit svou dosavadní práci. Plně se věnovala svému synovi, aby nemusel do speciální školky. Časem se začala starat o  více dětí, a  to ji přivedlo k nápadu založit svou vlastní školku a začít podnikat. Zde mohla projevit svou lásku k dětem i své umělecké nadání, které nikdy předtím nevyužila. Doučila se základy účetnictví, postupně si doplňuje další vzdělání.

„DÁVEJ, CO MÁŠ. PRO NĚKOHO TO MŮŽE BÝT VÍCE, NEŽ SI ODVÁŽÍŠ POMYSLET.“ (Henry Wadsworth Longfellow)

Cvičení 3 / Co mohu nabídnout lidem kolem sebe? Představte si sama sebe jako koktejl, který chcete nabídnout lidem kolem vás. Co všechno obsahuje? Co by o vás lidi měli vědět, aby od vás chtěli právě to, co jste a co umíte dobře? Například: • Baví mě mluvit s lidmi o jejich životě a nalézat cesty, které jim dovolí žít naplno; • Umím najít podstatu problému, nespokojím se s tím, co je vidět na první pohled. Odstraňuji příčinu; • Při čtení textu rychle vidím chybu. Umím text dobře strukturovat; • Jsem trpělivá a podporující, pokud někoho něco učím nebo je to pro něj neznámá či obtížná situace; • Jsem náročná na kvalitu odevzdané práce. Ale umím pochválit dobrou práci.

Tím, že se zastavíme a  zamyslíme nad tím, kdo skutečně jsme (bez ohledu na naše dosavadní zkušenosti, praxi a znalosti), umožníme samy sobě zvolit právě takový záměr podnikání, který nám přinese radost, výsledky i peníze. Dávejme svou energii a čas tam, kde to má smysl, kde cítíme podporu a jde nám to snadno, v prostředí, které je v souladu s tím, jak chceme žít.

Jaký vliv bude mít podnikání na můj život? Jsem připravená? Co potřebuju, abych byla? Pro zmapování nějakého záměru a  souvislostí využívejte tzv. myšlenkové mapy – skvělý nástroj k zaznamenání našich nápadů, a to v souvislostech tak, jak nám postupně přicházejí. Vždy začínáme od středu. Napíšeme si zadání – např. „Já podnikám“ a pak postupně doplňujeme oblasti, na které mé podnikání může mít vliv – např. rodina, finance, komunita, zákazníci, moje já … Poté k jednotlivým oblastem doplňujeme, co nás k nim napadá.

21

Obrázek 3 / Ukázka myšlenkové mapy mateřská

strach nejistota

odpovědnost

víra v úspěch

hlídání

DĚTI

PENÍZE

seberealizace MOJE POCITY

nadšení

šťastná máma RODINA

MANŽEL

JÁ PODNIKÁM

nezávislost

podpora

finance

ZÁKAZNÍCI RODIČE

CIZINKA V ČR

úřad práce

pracovní doba jazyková bariéra

komunita cizinců

kvalita obavy

Cvičení 4 / Myšlenková mapa Vytvořte si vlastní myšlenkovou mapu na téma pocitů a představ o vlastním podnikání. Můžete využít přípravu pro mapu v příloze Myšlenková mapa na str. 5.

22

péče

Cvičení 5 / Sebereflexe Pečlivě prostudujte myšlenkovou mapu, kterou jste si vytvořily v rámci Cvičení 4 a vytvořte si vlastní SWOT analýzu, která bude mapovat, jaký máte potenciál, kde jsou Vaše rezervy, kde můžete hledat podporu a kde naopak číhají úskalí. Podrobnosti o SWOT analýze naleznete v kapitole V. SWOT analýza na straně 5. 1) Vyberte co nejvíce pozitivních věci, na které se těšíte a ve kterých se cítíte dobře. (= motor, potenciál, silné stránky); 2) Pokud tam jsou i oblasti, které vás znervózňují, nejste si jistá, bojíte se neúspěchu, uveďte je do kolonky „moje rezervy“. (= brzda, zde máte rezervy, slabé stránky); 3) Je-li ve vašem okolí něco/někdo, kdo nebo co vás v podnikání podpoří, nebo naopak vás může brzdit, uveďte to do kolonky příležitost/nebezpečí (=příležitost/podpora); 4) Je-li ve vašem okolí něco/někdo, kdo nebo co vás naopak může brzdit, uveďte to do kolonky příležitost/nebezpečí (=výzva/překážky); 5) Co nového jste o sobě a plánovaném podnikání objevila? Něco, co vás překvapilo? Překvapivé informace, zjištění uveďte do poslední kolonky.

MŮJ POTENCIÁL silné stránky

MOJE REZERVY slabé stránky

příležitost z venku

nebezpečí z venku

co mě překvapilo nebo hodně zaujalo

23

Vědomí vlastní síly a odpovědnost za svůj přístup k realitě Jste na začátku. Víte, že budete potřebovat sílu a  energii, abyste své podnikání rozjely, tj. udaly potřebný směr a rychlost, později udržovaly rytmus, podporovaly své aktivity a rozvíjely sebe i svůj produkt/službu.

Co si představíte pod pojmem „vlastní síla“? Vnímat a používat svou vlastní sílu znamená, že umíme pracovat s tím, jak vnímáme svět kolem nás. Máme vliv na své reakce na situace v našem životě, jsme schopny změnit, co je potřeba, abychom mohly udělat další krok v našem rozvoji, tvořit více radosti a spokojenosti, mít odvahu jednat a milovat. (Susan Jeffers: „Feel the Fear and do it anyway, str. 32)

Co je zdrojem vaší síly? Podívejte se na svou myšlenkovou mapu a sebereflexi, kterou jste si připravily v předchozím cvičení, a najděte zdroje vaší síly. Vnitřní zdroj síly V  ideálním případě se už teď těšíte na realizaci svého záměru, vnímáte obrovskou chuť, která vás žene dopředu. Máte před očima tu skvělou budoucnost, kterou vám rozhodnutí podnikat přinese. To je energie, které je třeba využít. To je váš hlavní motor, vnitřní zdroj síly, který Vám pomůže překonat vše, co se vám postaví do cesty. Ale mohou to být také vaše zkušenosti, znalosti, schopnost nadchnout se pro něco, optimismus, vytrvalost při překonávání překážek, lehkost, s jakou se učíte cizím jazykům, váš organizační talent, laskavost a schopnost získat si lidi na svou stranu, zkušenost s péčí o malé děti, zvládání krizových situací, schopnost potěšit nebo povzbudit, znalost vašeho rodného jazyka i češtiny, schopnost učinit zásadní rozhodnutí, odvaha jít žít do cizí země, smysl pro humor, pokora, vděčnost za život, který máte, láska vložená do vaší práce, vaše radost, když můžete pro někoho něco udělat, váš jiný pohled na svět daný odlišnou kulturou … Vnější zdroj síly Vaši vlastní sílu mohou podpořit i ostatní lidé, např. tím, že vám věří, objednají si u vás nebo si dokonce vaši službu předplatí, doporučí vás svému známému, investují do vašeho vzdělání, pohlídají vám děti,

24

vyslechnou vás, pokud potřebujete přemýšlet nahlas, povzbudí vás, pokud ztrácíte víru a sílu, uvaří vám nebo vás vezmou na výlet, když potřebujete odpočívat, ocení vaše nadání, práci a talent. Ale jsou to i různé projekty a programy, které nabízejí státní a jiné instituce. Kromě samotné náplně práce či vzdělávání vám umožní spolupracovat s odborníky, nebo se setkat s lidmi v podobné situaci, pomoci druhému či získat inspiraci, přátelství i spojenectví ve světě businessu. Dobře se kolem sebe rozhlédněte. Kdo všechno je na vaší straně, přeje si váš úspěch a podporuje vás? A co všechno je vám nabízeno a dáváno lidmi kolem vás? Každá z vás je silná, jen některé z vás o tom ještě nevědí. Nalaďme se tedy na zdroj své síly, změňme svůj vnitřní postoj – své přesvědčení. Bez vědomí vlastní síly a schopnosti ji ve svém podnikání i životě použít se totiž budeme trápit a podnikání bude váznout.

Co může být vaší brzdou? Co vám bere sílu? Vnitřní sílu a  energii ztrácíme, pokud dostaneme strach nebo se vzdáme odpovědnosti za náš život = zvolíme roli oběti (to je situace, kdy svou sílu a moc přenecháme vnějším okolnostem nebo lidem v našem okolí).

LODĚ JSOU V PŘÍSTAVU V BEZPEČÍ, ALE K TOMU ÚČELU NEBYLY STVOŘENY. (John Shedd)

Strach Podnikáním vstupujete na neznámé území, dostanete se do nových situací, možná se budete bát udělat chybu. Nebo jste již slyšely různé příběhy těch, kterým podnikání nedopadlo dobře. Je výhodnější neposlouchat tyto příběhy, ale učit se od těch, kteří uspěli. I  tak je zcela přirozené, pokud se ve vaší myšlenkové mapě a  sebereflexi objevila oblast, kde cítíte strach nebo nejistotu – např. obavy typu: • Jak zvládnu skloubit podnikání a péči o rodinu? • Co když nebudu mít dost klientů nebo nebudou spokojení s mou prací? • Kde vezmu peníze na pronájem kamenného obchodu? • Mám strach z telefonování klientům, protože moje čeština není na takové úrovni. • Jakou si mám stanovit cenu, aby mě to uživilo a přitom neodradilo mé klienty? • Co když neuspěju a zkrachuju? Zklamu sama sebe i své okolí… Všechny obavy jsou pochopitelné. Dost často jsme téměř „odborníci na strach“ – tj. velmi rychle a  dobře si dokážeme představit všechny možné důsledky a  souvislosti každého rozhodnutí nebo činu, bohužel většinou ty méně pozitivní. Pokud bychom nechaly strach zvítězit, zmizí všechna radost i energie z nápadu nebo záměru, který se objevil. Je potřeba uvědomit si zdroj své síly i vlastní rozhodnutí jít naplno do zkušeností, které život nabízí, a raději jednat rychle, dříve než „dostaneme opravdový strach“.

Role oběti ROLE OBĚTI = pocit, že ostatní lidé nebo okolnosti mohou za výsledky našeho podnikání nebo kvalitu našeho života, a hledání příčin problémů převážně jinde než u sebe a svého přístupu. Svou osobní (vnitřní) sílu můžeme ztratit, pokud nejsme ochotny převzít odpovědnost za svůj život a svá rozhodnutí. Je to něco jiného, než mít odpovědnost za rodinu, za to, že se o ni postaráme, že zajistíme dost finančních prostředků, že zajistíme střechu nad hlavou apod. Jsme samy proti sobě, pokud si myslíme, že za neúspěchy v podnikání může ekonomická situace nebo konkurence, pokud obviňujeme lidi v našem okolí za to, jak se cítíme, co děláme, co máme.

25

V  každé situaci máme možnost volby. Záleží na nás, zda se rozhodneme situaci změnit i  za cenu toho, že to bude obnášet i nepříjemnosti. Pokud se však rozhodneme v této situaci zůstat, i to je naše rozhodnutí. A nemá smysl někoho obviňovat nebo si stěžovat na něco jiného. Dokonce i v případě, že obviňujeme a kritizujeme samy sebe, bereme si tak svou osobní sílu, a tím se cítíme bezmocné, bez energie a neschopné činu.

Cvičení 6 / Odpovědnost za svůj přístup k realitě, modelová situace Ingrid Paní Ingrid má zkušenost, že je obtížné získat v České republice práci, protože je cizinka. A tak se rozhodla podnikat, chce provozovat hostel v Praze. Je však přesvědčená, že ani podnikání nebude vůbec jednoduché. Už když na to pomyslí, tak to jsou samé starosti. Je to velká finanční nejistota a vidí i u svého manžela i jeho známých, že podnikání stojí hodně sil, času a peněz. Navíc kvůli dětem nedostudovala střední hotelovou školu, takže má jen výuční list v oboru kuchař/ číšník. 1) Jak si myslíte, že paní Ingrid bude v podnikání úspěšná? 2) Co v tomto případě vede k úspěchu/neúspěchu? 3) Je něco, co byste jí poradila?

BUDEŠ-LI O SOBĚ VĚDĚT, ŽE ZVLÁDNEŠ VŠE, CO SE OBJEVÍ NA TVÉ CESTĚ, TAK ČEHO BY SES PAK BÁLA? VLASTNĚ NENÍ ČEHO. (Susan Jeffers) MŮŽEŠ VNÍMAT STRACH, ALE PŘESTO JDI DO TOHO. TO JE JEDINÝ ZPŮSOB, JAK SE SVÉMU STRACHU POSTAVIT.

26

Stanovení záměru, usměrnění vnitřní motivace, zaměření pozornosti Mnoho úspěšných podnikatelů začínalo tak, že přeměnili v podnikání své zájmy, koníčky a dovednosti. Milovníci kaktusů začali na prodej pěstovat kaktusy, akvaristé rybičky, chovatelé psů a  koček psy a  kočky, milovníci motýlů motýly, květin květiny, milovníci železničních modelů začali vyrábět a  prodávat vláčky. Využili tedy toho, že lidé utrácejí spousty peněz nejen za věci, které potřebují, ale i za ty, které nepotřebují, ale mají je rádi. Takže stačí tyto příležitosti odhalit, vybrat si z nich ty nejzajímavější a začít na tom vydělávat. Pokud je váš podnikatelský záměr přáním vašeho srdce, pak určitě cítíte to odhodlání a  chuť si za tím jít, ať se děje cokoliv. Nikdo vám to nerozmluví, žádná překážka vás nezastaví. A  je velmi pravděpodobné, že svého cíle dosáhnete. Je to jako když se v duchu zaměříte na jedno místo, kam vystřelíte šíp s lanem. To vám zůstane v ruce a vy podle něj krok po kroku jdete. Stále víte, kam máte namířeno a se svým cílem jste pořád spojeny. Jakmile přesunete pozornost pouze na to, co se děje cestou, na překážky, které se objevují, různé nedůležité věci přitahují vaši pozornost, pak se vám může stát, že se lano odháčkuje a vy ztratíte směr i radost z cesty. TIP: Cíle si stanovujte lákavé. Takové, na které se těšíte. Ideálně jedna věta, kterou si zapamatujete a každý den si na ni vzpomenete. Například: „ Nejpozději 1. 4. 2013 otevřu skvělý kamenný obchod s dřevěnými hračkami, kam se klienti jen pohrnou, mě to bude těšit a splní to má finanční očekávání.“ Jak poznáte, že jste si dobře stanovily záměr/cíl? Cíl má být „SMART” S = Specifický M = Měřitelný A = Akceptovatelný R = Reálný T = Termínovaný Máte-li dobře stanoven cíl a hodně silnou motivaci, kterou udržíte a podpoříte, pak se vám to podaří. Podívejte se na skvělý film „Štěstí na dosah“ podle skutečného inspirativního příběhu Chrise Gardnera.

VÁS BUDE BAVIT JEHO PLNĚNÍ.

CÍL JE DOBŘE STANOVEN POKUD...

VÁS DOKÁŽE DOJMOUT.

VÁS NADCHNE / VZRUŠÍ.

27

Cvičení 7 / Jaký je můj cíl podnikání? Představte si, že jste potkala svou známou, která se vás zeptá: „Co vlastně plánuješ? V čem chceš podnikat?“ Napište, jak by zněla vaše stručná odpověď, abyste ji během max. 1 minuty zaujala.

Cvičení 8 / Proč skutečně podnikáte? Zkuste najít skutečný důvod vašeho podnikání. Co čekáte, že vám to skutečně přinese? Co by se tím mělo splnit? Co potřebujete?

Skutečná vnitřní motivace k realizaci zvoleného záměru Budete-li k sobě upřímné a skutečně objevíte pravý důvod, proč jste se rozhodly podnikat, pak zjistíte, co v životě potřebujete. Budete-li se snažit svým podnikáním dosáhnout něčeho jiného, než po čem ve skutečnosti toužíte, budete stále nespokojené. Jaké potřeby se vlastně lidé snaží mít naplněné? Na co vy i ostatní lidé zaměřujete svou pozornost ve svém životě, ale i v práci, případně při vašem podnikání?

Instinktivní potřeby člověka a vědomí vlastní hodnoty K tomu, abychom dobře poznaly samy sebe, ale i pochopily jednání druhých lidí (našich klientů, obchodních partnerů, úředníků, apod.) je dobré znát základní potřeby člověka. Ti lidé, kteří jsou přesvědčeni, že v  životě nemají uspokojené některé základní potřeby (vliv, moc, potřeba milovat a být milován, ocenění a respekt), jsou schopni různého, někdy i nepochopitelného jednání, aby je naplnili. Velmi často však chtějí, aby něco udělali ostatní lidé, tj. dávají svou sílu a moc lidem kolem sebe. Jsou ochotni vydat neuvěřitelně mnoho (i zbytečné) energie, aby své okolí přesvědčili, dokázali, že si zaslouží mít uspokojené základní potřeby, že by to pro ně ostatní lidé měli udělat. Potřeba = pocit, že něčeho není dost. Je to signál vašemu tělu, aby okamžitě začalo „shánět“ to, co chybí. Zaměříte na to celou svou pozornost, skoro nevnímáte nic jiného než to, abyste to získaly. Jsou to potřeby, které si často vůbec neuvědomujeme, ale přesto svým způsobem poutají naši pozornost a mají vliv na naše jednání i naše reakce na jednání jiných lidí.

ČEMU VĚNUJEŠ POZORNOST, TAM JDE ENERGIE, TO ROSTE!

Příklad: Když si zadáte na internetu do vyhledávače (www.google.com) text: „Otestuj svou pozornost (CZ titulky)“, tak v  úžasném videu samy na sobě uvidíte, jak slepé můžeme být, pokud se na něco zaměříme a přestaneme vnímat situaci jako celek. Pokud vám tedy v životě chybějí peníze a jste třeba přesvědčeny, že je obtížné je vydělat, pak vaše podnikání tím může být velmi ovlivněno. Více než na klienty a  jejich potřeby budete myslet na to, jakou si máte určit cenu. Budete opatrné až úzkostné při investicích. Finanční nejistota a  určité

28

výkyvy v příjmu vás budou natolik stresovat, že najednou zjistíte, že nemáte chuť si povídat s klienty, jste unavená, podrážděná. A právě to může vaše klienty odradit a skutečně se může stát, že vaše podnikání bude finančně neúspěšné. Ale mám pro vás dobrou zprávu. Pokud víte o své potřebě peněz, ale zároveň se dokážete naladit na to, že vás bude bavit je vydělávat, máte vyhráno. Získáte je, pokud pro vás i  přes vaši obtížnou finanční situaci peníze nebudou magnetem číslo jedna. Tím, že svou práci milujete a  že o  své klienty máte opravdový zájem, přitáhnete k sobě takové klienty, kteří budou schopni a ochotni za vaši službu či výrobek dobře zaplatit. Stačí se zaměřit na svůj zdroj síly a postavit se svému strachu z nedostatku. Představte si, že máte různé druhy brýlí, kterými se díváte na svět a situace kolem vás. Jakmile uvidíte, které brýle právě máte, vyznáte se lépe v tom, co se děje kolem vás, uvědomíte si, že situaci vidíte zkresleně – nebo je sundáte.

ZAMĚŘÍŠ-LI SE NA NEDOSTATEK, TAK BUDEŠ MÍT NEDOSTATEK!

Cvičení 9 / Jakými „brýlemi“ se díváte na svět? Zkuste si uvědomit své myšlenky a pocity. Kterými „brýlemi“ se díváte na svět vy? Do jaké míry se na vás hodí výroky, charakterizující uvedené postoje k sobě a ke světu? Přečtěte si nevýhody všech typů „brýlí“.

JÁ

JÁ

1) Potřebuju mít vliv, moc kontrolu! (nad lidmi, situací, firmou, rodinou...) Spoléhám se sama na sebe. O všechno se postarám. Nevěřím lidem, raději si to zařídím sama. Vyhýbám se závislosti na někom jiném.

Situace ze života, které vás vyvedou z míry: Když nemáte dost informací, nevíte, jak to bude probíhat, co se od vás očekává, nemůžete se předem připravit, nevíte, kolik to bude stát, jak se tam pojede a s kým, když vám někdo říká co máte dělat a neřekne proč. CHCETE VŽDY ROZHODOVAT! Nevýhoda těchto brýlí: Lidé ve vašem okolí mají pocit, že o  jejich pomoc nebo spolupráci nestojíte, nebo ji stejně nikdy neoceníte. Vnímají, že jim nevěříte. Časem si zvyknou, že si poradíte sama. Nechávají všechno na vás. Jsou na vás závislí.

JÁ

TY

2) Potřebuju vztah, být pro určité jednotlivé lidi důležitá a oceňovaná! Já se o tebe postarám, tak ty se postaráš o mě. Spolu to zvládneme. Hodně investuji do vztahu s konkrétními lidmi (jeden nebo několik VIP lidí). Bojím se ztráty důležitého vztahu.

29

Situace ze života, které vás vyvedou z míry: Když se někdo, na kom vám záleží, na vás zlobí nebo hrozí konflikt nebo problém, když někdo neocení vaši pomoc, když máte jet někam sama, když je klient arogantní, když jsou odmítnuty vaše služby, když máte říct NE. Nevýhoda těchto brýlí: Jste pro udržení vztahu ochotná udělat téměř cokoliv, i když to pro vás není dobré. Ostatní lidé toho časem mohou zneužívat. Očekáváte projevy ocenění a důležitosti na nesprávných místech a býváte tím zklamaná. Nejdete do konfliktu.

JÁ

ONI

3) Potřebuju respekt a uznání skupiny! Když někam budu patřit a budu mít jejich respekt, oni se o mě postarají. Neustále sleduju, co si o mně myslí jiní lidé, jaká jsou pravidla a normy. Bojím se vyloučení ze skupiny.

Situace ze života, které vás vyvedou z míry: Když máte jiný názor než skupina, když ztrácíte vliv na to, co bude skupina dělat, nebo zůstanete sama, když může někdo vidět vaše nedostatky nebo selhání, když je někdo úspěšnější, bohatší... Nevýhoda těchto brýlí: Jste velmi závislá na názoru svého okolí, nebo naopak se v  žádném případě skupině nepodřídíte (rebel). Můžete mít problém být sama sebou, originální ve svém jednání. Svou hodnotu spojujete s výkonem a jeho oceněním. Být vidět.

ŽIVOT JE DOBRODRUŽSTVÍ

4) Chci se naučit něco nového, zažít něco, co jsem nezažila! Baví mě hledat nové možnosti. Mám chuť zkusit něco nového, realizovat své nápady a inspirace, udělat něco skvělého pro lidi, pro mé klienty, projevit svůj talent, poznat více, kdo jsem a mít radost ze života.

Existuje ještě jedna přirozená (základní) potřeba člověka, a tou je touha po poznání, růstu, posouvání hranic možností, objevování... A ta je přímo IDEÁLNÍM motivem pro podnikání! Znamená to využít své síly, lásky a moci nad svým životem, která jde však zevnitř nás! A která umí tvořit... Podle některých teorií se říká, že každý z nás má jedny až dvoje „brýle“, se kterými monitoruje své okolí a svůj život. Záleží na tom, v které oblasti máme nejmenší jistotu. Tam hledáme signály potenciálních problémů. Myslíme si, že je to jediný způsob, jak sebe ochránit, jak mít vždy dostatek, jak si zachovat svou hodnotu, před sebou, před svým okolím. A ztrácíme-li svou hodnotu, obviňujeme, propadáme sebelítosti.

30

Mít svou hodnotu, sílu a moc znamená vědět, že už mám, co potřebuji, a neočekávat, že ostatní lidé budou plnit mé potřeby! To není jejich úkol. My samy odpovídáme za naplnění svých potřeb a za to, že známe svou hodnotu. Nikdo nám nemůže naši hodnotu ani sebrat, pokud jsme tak neučinily dříve.

Zhodnocení vlastních zkušeností Reflexí a sdílením zkušeností a inspirací, kterých se vám dostává od různých lidí, můžete plánovat i zpětně mapovat svou vlastní cestu k podnikání a dostat odpovědi, které vám pomohou udělat další krok. Je důležité pochopit, jak nebezpečné je pro člověka podvědomě zůstat v  roli oběti, hledat alibi a  výmluvy, proč nemůže jít do nových situací, do neznáma. Jak pohodlné, ale v  důsledku smutné je zůstat v přístavu a nikdy nevyplout. Že tím vlastně člověk ztrácí svou sílu, propadá se do propasti a marně čeká, až ho někdo zachytí. Jediný, kdo může něco udělat, jsme právě my samy. Nečekejme na to, až něco přijde k nám, ale pojďme vyrazit minimálně na půli cesty, abychom se s tím, co k nám patří, mohly setkat. Podnikání je adrenalinová hra, která je odrazem našich vnitřních přesvědčení, přání i touhy po svobodě. Podnikání nás učí vážit si svého času, peněz a energie, věřit své intuici, spolehnout se na sebe, ale při tom vnímat propojenost s ostatními. Umožní nám vidět, odkud přichází podpora a důvěra, která je v podnikání jako příznivý vítr do plachet…

31

Podnikatelský plán a podnikatelská rozvaha Mnoho lidí se chce stát podnikateli, chce podnikáním zbohatnout nebo se jím alespoň dobře živit. Ale o tom, jak se to dělá a co je třeba vědět a umět, o tom mnozí nemají žádnou představu. Aby mohli začít podnikat, musí si především zvolit či vymyslet svůj vlastní (a dobrý!!!) podnikatelský záměr. Tedy takový, jenž jim dá dobrou šanci na úspěšné podnikání. To je naprosto zásadní první krok. Vedle dobrého nápadu, co budete vyrábět nebo jakou službu budete poskytovat, potřebujete i přípravu na všechno, co s podnikáním souvisí. Přípravu si udělejte pomocí podnikatelské rozvahy a podnikatelského plánu.

Podnikatelská rozvaha Vypracujte si přehled základních bodů, které budou se zahájením podnikání s vysokou pravděpodobností spojeny. Obecně se tento krok označuje jako „Podnikatelská rozvaha“. Podnikatelská rozvaha se zpracovává zpravidla v  okamžiku zahájení podnikání nebo v  případě rozhodovacích procesů, jako jsou významné nákupy či jiné obchodní případy. Podnikatelská rozvaha představuje: Shrnutí kladů a záporů, které mi může dané rozhodnutí přinést; Posouzení ekonomických dopadů; Posouzení časového faktoru; Krátkodobé efekty; Dlouhodobé efekty; Vynucené náklady a investice; Synergické efekty a negativní dopady. Podnikatelská rozvaha jako proces má charakter konkrétní analýzy, kdy si odpovíte na následující otázky. VZOR ZÁKLADNÍ PODNIKATELSKÉ ROZVAHY PŘI ZAHÁJENÍ PODNIKÁNÍ Chci podnikat? V jakém oboru? Jak mám začít? Jaké mám předpoklady? Mám prostory? Mám kapitál? Kdo mi pomůže? Jak vypadá konkurence? Bude to, co vyprodukuji, někdo chtít? Co se stane, když mi to nepůjde? Můžu si půjčit peníze? O co určitě přijdu? Co můžu získat? Mám jiné možnosti?

32

Podnikatelský plán Podnikatelský plán je dokument, popisující podnikatelskou činnost. Představuje váš pohled na podnikání. Obraz vašeho podnikání by měl být zaznamenán ve shodě se skutečností a neměl by se, ať už záměrně či nevědomě, od skutečnosti lišit. Primárním cílem podnikatelských plánů je vytvoření opory, která pomůže při realizací podnikatelské myšlenky. Podnikatelský plán je návod a  zaznamenává všechny myšlenky a  nápady jeho tvůrce. Plánování pomáhá k lepšímu uvědomění si reality, uspořádání myšlenek, nalezení problémů a určení cílů a synchronizuje kroky k dosažení vize podniku. Podnikatelský plán je prostředkem, nikoliv cílem. Pomáhá zamyslet se důkladně nad realizací myšlenky. Podnikatelský plán je hlavním výstupem vaší dlouhé práce. Zpracujte ho podle předem dané struktury, kterou vám doporučujeme v této publikaci a která vám pomůže na nic nezapomenout a povede vás. Podnikatelský plán si můžete představit jako dětskou skládačku nebo puzzle, kde do sebe musí jednotlivé části zapadat. Když zjistíte, že je potřeba změnit jednu z jeho částí, ovlivní to následně i jiné jeho kusy a budete je muset přepracovat. Je to logický celek, který na sebe navazuje. Při jeho zpracovávání budete postupně přicházet na to, co si ještě musíte zjistit, kde vám něco nehraje, nebo co je špatně a musíte to předělat. Berte to jako pomůcku, nástroj, který vám pomůže udělat si předem pořádnou přípravu a snížit tak riziko, že se to nepovede. Navíc, pokud budete potřebovat získat na rozjezd vašeho podnikání příspěvek z úřadu práce nebo si půjčit peníze od banky, bez podnikatelského plánu se neobejdete. Budou chtít vidět, co chcete dělat, za kolik to budete nabízet, kde to budete prodávat a jak se o tom zákazník dozví. Vy budete tím, kdo je musí přesvědčit, že vám mají věřit a dát peníze. Jediné, co je bude zajímat, je váš podnikatelský plán. Pamatujte na to, že přesvědčit banku bývá těžší než získat podporu z úřadu práce – banka je opatrnější a jde tam o větší finanční částky.

Cvičení 10 / Podnikatelský plán Vezměte si papír A4 a zkuste si odpovědět na následující dotazy. Pokuste se papír popsat z obou stran. CO budete nabízet svému zákazníkovi? KOLIK za to zákazník zaplatí a vydělám na tom vůbec? KDE si to zákazník koupí? A nakonec JAK se o tom, co nabízím, zákazník dozví? Podařilo se? Pokud ano, tak vězte, že jste teprve na začátku svého podnikání a myšlenky z papíru budete teprve dále rozvíjet do podnikatelského plánu. Pokud ne, je před vámi ještě dlouhá cesta a otázkou je, zda-li se vůbec do podnikání pouštět.

Někdy se může stát, že si všechno spočítáte a nakonec zjistíte, že ať děláte, co děláte, nedává to ekonomický smysl a že byste neuspěli. Berte to tak, že vám tato zdánlivě špatná zpráva může ušetřit hodně peněz i starostí. Když se včas zastavíte a nepustíte do příliš riskantního podniku, neutratíte své úspory, neuděláte si dluhy a třeba si i ušetříte soudní tahanice.

33

Jak vybírat předmět podnikání? Rozhodnutí, v čem budete podnikat, je klíčové. Při tomto rozhodování

I ZJIŠTĚNÍ, si zkuste odpovědět zejména na následující otázky: Co umíte, čemu rozumíte a s čím už máte pracovní zkušenosti? ŽE VLASTNĚ NEVÍTE Co vás baví a co byste chtěla dělat? Budete moct své podnikání spojit s péčí o rodinu? V ČEM PODNIKAT A JAK, Máte podporu vašich blízkých a své rodiny? Bude o to, co chcete dělat, zájem? JE POZITIVNÍ A UŠETŘÍ VÁM Nabídnete lidem něco jiného, než ostatní, tj. odlišíte se od konkurence? MNOHO ČASU I FINANCÍ. Kolik na to máte peněz, tj. budete si vybírat něco s  malými

náklady na rozjezd, nebo si můžete dovolit na začátku něco investičně náročnějšího? Je dobré, když si vyberete předmět podnikání, který vás bude bavit. Najděte si takový nápad, o  kterém budete přesvědčena, že je „ten pravý“. Budete svému podnikání věnovat hodně času a  energie – a  když tomu, co děláte, budete věřit, půjde vám vše snadněji. Důležité je ale také to, aby vám věřili vaši budoucí zákazníci. Budete je muset přesvědčit o tom, že poskytujete lepší služby nebo prodáváte zajímavější zboží než ti ostatní. Vyplatí se vám dělat vše dobře a kvalitně, protože pak se k vám budou zákazníci vracet. Při vašem podnikání můžete využít toho, že máte kontakty v zemi svého původu nebo že umíte něco, co lidé v  České republice neznají a  mohlo by je to zajímat. Můžete sem třeba něco dovážet nebo naopak vyvážet. Další možností je to, že budete vyrábět a prodávat nějakou specialitu z vaší mateřské země, ať už to je jídlo nebo nějaký zajímavý výrobek. Své podnikání také můžete postavit na tom, že znáte jazyk a zvyky v České republice i ve vaší zemi původu, a zapojit se do cestovního ruchu, např. provádět zde vaše krajany nebo naopak zprostředkovávat pobyt českým turistům ve vaší mateřské zemi.

Struktura podnikatelského plánu Doporučujeme vám zpracovat váš podnikatelský plán v členění na jednotlivé části, které uvádíme níže. Co se týče jeho délky, napište ho v  rozsahu cca 10 až 20 stran. Podnikatelský plán má být stručný, přehledný a srozumitelný. Pokud chcete něco podrobněji popsat, dejte to do přílohy a odkažte na to v textu. • Stručné shrnutí • I. Informace o podnikateli • II. Popis podnikatelské aktivity • III. Konkurence • IV. Marketing • V. SWOT analýza • VI. Rizika • VII. Harmonogram • VIII. Rozpočet • IX. Zdroje financování • X. Kontrola

34

Stručné shrnutí Stručným shrnutím podnikatelský plán začíná, píše se ale až nakonec, když máte vše hotovo. Mělo by zde být uvedeno vše podstatné, aby každý, kdo si to přečte, věděl, co, proč a jak chcete dělat a komu to budete nabízet. V  dnešní době, kdy jsou všichni zahlceni informacemi a  stále někam spěchají, je důležité naučit se komunikovat tak, abyste uměla rychle, stručně a zajímavě sdělit, o čem vaše podnikání je. Délka stručného shrnutí by měla být půl stránky, tj. v rozsahu max. 9000 znaků včetně mezer.

I. Informace o podnikateli Každý, kdo vezme do ruky váš podnikatelský plán, potřebuje vědět, kdo jste a  odkud pocházíte. V této části napište, kdo jste a jaká je země vašeho původu. Můžete zde o sobě uvést více informací, např. proč a v jaké části České republiky žijete, zda máte rodinu a děti... Důležité je uvést, jaké máte zkušenosti a vzdělání, případně co jste dělala předtím, než jste začala žít v České republice. Na tomto místě dále uveďte seznam produktů nebo služeb, které chcete dělat, tj. popište stručně předmět vašeho podnikání. Dále zde popište, jaké je poslání vašeho podnikání, tj. napište stručnou a výstižnou informaci o tom, co vaše firma dělá a jaký má vaše podnikání smysl. Pokud jsou vaše služby nebo zboží něčím prospěšné společnosti, doporučujeme vám to také uvést. V dnešní době jsou na to lidé stále více citliví a může se to stát vaší přidanou hodnotou. Zejména mladší a vzdělanější lidé dávají přednost místním nebo přírodním výrobkům, které nepoškozují životní prostředí a ideálně také prospívají jejich zdraví. Dále zde popište, jaká je vaše vize, tj. kam se chcete rozvíjet do budoucna a  kde chcete být např. za tři roky. Informaci o  tom, co je to poslání a  vize najdete dále v  kapitole Marketing. Do této části podnikatelského plánu také patří vysvětlení toho, proč chcete podnikat, tj. jaké důvody vás k tomu vedou. Zcela legitimním důvodem je např. to, že jste nezaměstnaná a máte jako cizinka potíže sehnat zaměstnání. Zde můžete také vysvětlit, proč jste si vybrala zrovna tento předmět podnikání. Vaše motivace bude určitě zajímat ty, kteří budou váš podnikatelský plán posuzovat. Popsání vašich důvodů podnikatelský plán více zlidští a tomu, kdo bude zvažovat, zda vás podpořit, to pomůže v rozhodování. Pro celkové pochopení způsobu vašeho podnikání je dobré také popsat, s kým budete spolupracovat, tj. jaké máte partnery v podnikání. Můžou to být třeba členové vaší rodiny, kteří s vámi žijí v České republice nebo třeba někdo z vaší rodiny v zemi vašeho původu. Pokud máte domluvenou spolupráci s jiným podnikatelem nebo s úřadem, nestátní neziskovou organizací nebo školou, uveďte to zde. Tuto část zakončíte popisem vašeho hlavního cíle a  dílčích cílů. Hlavní cíl by měl být jasně specifikovaný, měřitelný, dosažitelný, motivující a termínovaný. Hlavní cíl si rozložte na několik dílčích činností a milníků, které mohou motivovat a podporovat k jeho dosažení nebo umožnit hlavní cíl lépe měřit. Příklad: Hlavní cíl: Budu organizovat kurzy ručních prací pro maminky ve dvou mateřských centrech a vydělám si tím 10 000 Kč měsíčně. Dílčí cíle: Vyřídím si živnostenské oprávnění. Domluvím si pronájem prostor ve dvou mateřských centrech. Nakoupím si materiál. Udělám si letáčky a roznesu je. Začnu jedním kurzem týdně v každém mateřském centru a rozšířím to za tři měsíce na dva kurzy…

35

Cvičení 11 / Hlavní a dílčí cíle Vezměte si papír a napište si cíle vašeho podnikání podle výše uvedeného příkladu. Hlavní cíl: Dílčí cíle:

II. Popis podnikatelské aktivity Na tomto místě popište, jak budete svou podnikatelskou aktivitu dělat. Uvědomte si, že ten, kdo bude váš podnikatelský plán číst, vůbec nic neví a neumí si to představit. Setkáváme se někdy s tím, že vše kolem je podrobně popsáno, ale chybí to, jak to bude probíhat a jak to bude organizováno. Vy tím žijete a máte to v hlavě, pro ostatní je to ale první informace o vašem podnikatelském záměru, ke které se dostanou. Zde je přehled toho, co zde má být uvedeno: • V jakých prostorách bude vaše podnikání probíhat? Budete mít provozovnu? Budete si ji pronajímat nebo vám stačí pracovat z  domu? Máte už vybrané konkrétní prostory? Jak vypadají dispozičně a v jakém jsou stavu? Máte na ně smlouvu? • Platí pro vaše podnikání nějaké zvláštní předpisy a nařízení? Musíte splňovat hygienické normy? Budete potřebovat víza? • Jaké potřebujete vybavení, např. počítač, nábytek, masážní stůl, auto...? Budete si ho kupovat nové, starší nebo si ho pronajmete? • Budete mít nějaké zaměstnance nebo spolupracovníky? Pokud ano, na jak velký úvazek pro vás budou pracovat? • Jak budete organizovat práci? Co budete dělat dřív a co potom? Budete dodržovat nějaké speciální technologické postupy? • Budete mít dodavatele? Víte už, jak si je vyberete, případně kdo to bude? Jak si s nimi domluvíte spolupráci?

III. Konkurence Když se zamyslíte nad tím, kdo vás může na trhu velmi ovlivnit, je to právě konkurence. Do činnosti každého marketingového pracovníka i podnikatele rozhodně patří pravidelné a nejlépe i systematické sledování konkurence. Pojďme se podívat, s jakými typy konkurence se můžeme setkat: Stávající konkurence – dodává zboží nebo služby stejného druhu, jaké máte v úmyslu dodávat i vy; Nová konkurence – předpokládá vstup na trh v oblasti, kde plánujete působit také vy; Konkurence odběratele – může nastat situace, že odběratel vašich výrobků nebo služeb vás jako dodavatele vypustí a začne si vstupy do výroby zajišťovat vlastními silami; Konkurence dodavatele – může nastat situace, kdy dodavatel dospěje do stavu, kdy může rozvojem

36

svých činností nahradit původního odběratele (například dodavatel začne vyrábět váš produkt nebo poskytovat i vaši službu); Konkurence substitutů (náhrad) – existence podobných nebo příbuzných výrobků a služeb na trhu. Velmi často nejsou na první pohled tyto náhrady ani zřetelné. Například chleba versus rohlík. Proč analyzovat konkurenci: • Protože je nutné se dobře s existující konkurencí seznámit; • Protože je nutné provést analýzu konkurence ještě před zahájením podnikání; • Protože si uvědomíte silné a slabé stránky vašeho produktu nebo služeb; • Protože budete také schopna lépe identifikovat příležitosti nebo hrozby. Při tom je však nutné nezapomenout, že na prvním místě stojí vždy především dokonalá znalost potřeb zákazníků. Bez toho nelze smysluplně ani efektivně rozbor konkurence na trhu provádět. Analýza konkurence má přinést odpovědi na následující otázky: • Jaké má konkurence výrobky nebo služby? • Jaký obraz vytváří o svém podniku? • Jaké má konkurence cílové skupiny a trhy? • V čem si konkurujete (cena, kvalita, služba, pohodlí zákazníků)? • Jaká je reklamní strategie a distribuce výrobků u konkurence? Kde informace o konkurenci získat? • Obstarejte si jejich publikace a ceníky a sbírejte jejich propagační materiály; • Zkuste udělat kontrolní objednávku na jejich zboží; • Navštivte jejich provozy, nebo se jděte podívat do jejich obchodů (tzv. mystery shopping), nebo zavolejte (mystery calling); • Obstarejte si informace o jejich zvláštních nabídkách pro zákazníky; • Promluvte si s jejich zákazníky, dodavateli, zaměstnanci. Z  takto získaných a  důsledně setříděných podkladů lze sestavit soubor silných a  slabých stránek vlastního podniku ve vztahu ke konkurenci.

37

Tabulka 1 / Analýza konkurence - záznamový arch Jméno

Konkurent A

Konkurent B

Konkurent C

Konkurent D

Výrobek Služby Geografické pokrytí Segment trhu Propagační materiály Ceny Webové stránky Další potřebné informace

Tím současně vznikne podklad, ze kterého bude zřejmé: • Co musíte zlepšit; • Kde jsou na trhu volná místa neobsazená konkurencí (tzv. niky); • Kde se do boje s konkurencí nepouštět; • Na co klást důraz.

Cvičení 12 / Jaká je vaše konkurence? Zjistěte si informace o své konkurenci a odpovězte na následující otázky: Víte, kdo je vaše potenciální konkurence? Jaké jsou její produkty, jejich cena, kvalita... Popište silné a slabé stránky konkurence a jejích produktů. Má náš produkt na trhu substituty, tj. je možné ho něčím nahradit? Máte konkurenční výhodu? Popište ji.

IV. Marketing Co je vůbec marketing? U každého oboru jsou názory i představy o marketingu různé, obecně můžeme říct, že marketing je: • Sociální a manažerský proces, jehož pomocí získávají lidé to, co potřebují, nebo po čem touží, a to na základě produkce komodit a jejich směny za komodity jiné anebo za peníze (Ph. Kotler);

38

• Proces plánování a  realizace koncepcí, tvorby cen, propagace a  distribuce myšlenek, výrobků a  služeb s  cílem dosáhnout směny, která uspokojí požadavky jednotlivců a  organizací (Americká marketingová asociace). Základem marketingu je směna hodnot a také zjištění a uspokojení potřeb. Marketing by měl zajistit, aby byl nový produkt nebo služba uváděn na trh ve vhodný čas a za vhodnou cenu (pojem marketing je proto odvozen od pojmu market = trh). U stávajících produktů a služeb je cílem marketingu zvýšit prodejnost nebo inovovat tak, aby ke zvýšení prodejnosti došlo. Co je trh? • Místo, kde se střetává nabídka a poptávka a kde se budete pohybovat; • Místo, kde dochází k výměně činností mezi jednotlivými subjekty prostřednictvím směny zboží; • Trh je různorodý, proto je pro marketing nutná jeho segmentace na menší vhodné části; • Trh se neustále mění, proto jsou nutné inovace a různé další nápady. Trhů máme velké množství od místních po mezinárodní, můžeme mít trhy výrobků a služeb, trhy dílčí a spotřební. Pro vaše uvažování v marketingu je důležité vědět, na který trh se se svým zbožím či službou vypravíte. Základní marketingové nástroje představujeme v samostatné kapitole Marketing.

V. SWOT analýza Tato analýza se dělá proto, aby vám pomohla rozpoznat možnosti a hrozby ve vašem podnikání. Měla by se provádět nejen na startu vašeho podnikání, ale i průběžně. Identifikuje všechny hráče na trhu, všechny faktory, které vás mohou bez vašeho vlivu ohrozit. Díky analýze trhu můžete odhalit i nějakou nečekanou konkurenční výhodu, na které pak můžete vystavět marketingovou strategii. Tradičně se SWOT analýza zachycuje pomocí tabulky, rozdělené do polí, kde se kombinují typy vlivů a úrovně prostředí, které působí na podnikání. Identifikují se silné stránky (S, strenghts), slabé stránky (W, weaknesses), příležitosti (O, opportunities) a hrozby (T, threats) pro vaše podnikání. Tabulka 2 / SWOT analýza – schéma VLIVY POMOCNÉ (k dosažení cíle)

VLIVY ŠKODLIVÉ (k dosažení cíle)

MIKRO PROSTŘEDÍ

STRENGHTS (silné stránky)

WEAKNESSES (slabé stránky)

MAKRO PROSTŘEDÍ

OPORTUNITIES (příležitosti)

THREATS (hrozby)

Marketingové MAKRO prostředí • Pamatujte, že prvky makroprostředí nemůžeme ovlivňovat, jsou neodvratné; • Pro tyto prvky je typické neustále proměnlivé prostředí; • Sledujte veškeré změny v makroprostředí a snažte se jim přizpůsobovat; • Analýza těchto prvků se také nazývá O – T analýza (odvozeno od opportunities – threats). Pomůcka: PESTLE analýza je technika sloužící k analýze okolního prostředí organizace. PESTLE (někdy PESTEL) je akronym a jednotlivá písmena znamenají různé typy vnějších faktorů:

39

• P – Political – politické – existující a potenciální působení politických vlivů; • E – Economical – ekonomické – působení a vliv místní, národní a světové ekonomiky; • S  – Social – sociální – průmět sociálních změn dovnitř organizace, součástí jsou i  kulturní vlivy (lokální, národní, regionální, světové); • T – Technological – technologické – dopady stávajících, nových a vyspělých technologií; • L – Legal – legislativní – vlivy národní, evropské a mezinárodní legislativy; • E – Ecological – ekologické (environmentální) – místní, národní a světová problematika životního prostředí a otázky jejího řešení. Podstatou PESTLE analýzy je najít pro každou skupinu faktorů ty nejvýznamnější jevy, události, rizika a vlivy, které ovlivňují nebo budou ovlivňovat vaše podnikání. Marketingové MIKRO prostředí Analyzovaný trh je nutno rozdělit na další části a s nimi pracovat. Tento prostor bývá také označován jako mikroprostředí. To si ještě můžeme vyčlenit na vnější – trh (konkrétní podnikatelský prostor) a vnitřní – samotný podnik. Prvky mikroprostředí můžeme ovlivňovat. Analýza těchto prvků se nazývá S - W analýza. Kdo jsou tedy účastníci trhu? Všechny organizace a jedinci, kteří mají nějaký vztah k oboru, ve kterém podnikám a mohou mě podporovat, nebo naopak omezovat. • Dodavatelé; • Konkurenti; • Marketingoví prostřednící (zprostředkovatelé); • Veřejnost a zájmové skupiny: – veřejnost finanční, – sdělovací prostředky (média), – vláda a parlament, – občanská sdružení a organizace, – místní veřejnost, – všeobecná veřejnost, – odborná veřejnost. • Zákazníci; – Kdo- Co- Kde- Kdy- Proč kupuje • Podnik a zaměstnanci. SWOT analýza je velmi známá metoda využívaná nejen v  marketingu na odhalení vašich silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb. Následující tabulka ukazuje, jak konkrétně může být SWOT analýza zpracovaná. Při SWOT analýze pracujete jak s  informacemi o  trhu a  prostředí, tak s  informacemi o  sobě samé. Do silných stránek tedy patří i věci, na které se těšíte a ve kterých se cítíte dobře. Oblasti, které vás znervózňují, nejste si jistá nebo se bojíte, jak je zvládnete, zařaďte do kolonky moje rezervy či slabé stránky. Pokud jste se setkala s nějakými překvapeními v podnikání, o kterých třeba nevíte, kam je zařadit, ale považujete je za důležitá, určitě si je k tabulce napište, ať s nimi počítáte!

40

Obrázek 5 Ukázka SWOT analýzy indické restaurace založené a vedené Indem

MIKRO PROSTŘEDÍ

VLIVY POMOCNÉ (k dosažení cíle)

VLIVY ŠKODLIVÉ (k dosažení cíle)

STRENGHTS (silné stránky)

WEAKNESSES (slabé stránky)

– speciality, které jinde nekoupíte (i vegetariánské) – 10 let zkušeností v oboru – dobré kontakty v oboru – flexibilita – nadstandardní služby - rozvoz zdarma, catering na klíč MAKRO PROSTŘEDÍ

– malé vlastní prostory – nestabilní personál – absence marketingu – možná konkurence v místě

OPORTUNITIES (příležitosti)

THREATS (hrozby)

– rostoucí poptávka po netradičním stravování (i vegetariánském) – nové technologie - můžeme využít k šíření informací více než dříve

– ekonomická situace obyvatelstva, lidé více šetří – závislost na dovozu mnoha surovin ze zahraničí – nedůvěra obyvatel k jiným etnikům

Cvičení 13 / SWOT analýza podnikatelského záměru Zamyslete se a zkuste si udělat SWOT analýzu svého podnikatelského záměru nejprve sama. Pak pokračujte tím, že se o tom, co chcete dělat, budete bavit s rodinou nebo s kamarády, a hledejte s nimi další hlediska, o která rozšíříte SWOT analýzu. Je lepší dělat ji ve skupině, nebo alespoň ve dvojici. Pokud si ji uděláte sama, řada věcí vás vůbec nenapadne.

VI. Rizika Do rizik zapracujte vše, co je pro vás rizikové nebo vás ohrožuje. Vycházejte přitom ze slabých stránek a hrozeb SWOT analýzy. Přemýšlejte také o organizačních a finančních rizicích. Ke každému riziku pak napište, co uděláte, aby riziko nenastalo, nebo abyste ho minimalizovala. U některých rizik nemůžete dělat nic jiného, než je vzít na vědomí – budete o nich vědět, ale nemůžete je ovlivnit (např. přírodní katastrofy).

41

Cvičení 14 / Rizika vašeho podnikatelského záměru Zamyslete se a napište na papír, co může ohrozit vaše plány. Ke každé hrozbě pak napište, jak na ní budete reagovat, tj. co uděláte, abyste riziko zmenšila.

Tabulka 3 / Příklady rizik, ohrožujících podnikání a opatření k jejich omezení RIZIKO

OPATŘENÍ

R1 Malá znalost češtiny

O1 Absolvuji kurz češtiny pro cizince

R2 Nedostatek peněz na rozjezd podnikání

O2 Podám na úřad práce žádost o příspěvek na zřízení společensky účelného místa

R3 Nedostatek zkušeností v podnikání

R3 Absolvuji kurz podnikání. Budu mít poradce, který má zkušenosti s podnikáním

R4 Konkurence

R4 Budu hledat nové nápady na výrobky a nabízet zákazníkům lepší zboží než má konkurence

R5 Nízké tržby

O5 Zlepším svůj marketing

R6 Nemoc

O6 Budu se více starat o své zdraví, abych neonemocněla

R7 Ekonomická krize

O7 Budu se snažit přizpůsobit se novým požadavkům trhu, případně změnit směr činnosti

VII. Harmonogram Udělejte si pro začátek svého podnikání časový plán. Pomůže vám to vše si lépe naplánovat. Způsob, jakým si zpracujete přehled vašich kroků a činností, je na vás, důležité je ale to, aby byl harmonogram stručný a přehledný. Zamyslete se nad tím, co všechno musíte zařídit, abyste mohla začít s podnikáním, a jak na sebe jednotlivé kroky navazují. Počítejte s tím, že všechno nemusí jít podle vašich představ a že se můžou vyskytnout těžkosti a  komplikace. Může například trvat delší dobu, než získáte od úřadů nějaký důležitý papír, nebo zjistíte, že si musíte zařídit povolení, o kterém jste předtím nevěděla. V praxi to bývá tak, že vše trvá déle, než si člověk myslí. Počítejte proto vždy s časovou rezervou. Jak sestavit harmonogram • Začněte tím, že si stanovíte nejprve odhadem datum, kdy chcete začít podnikat.

42

• Dejte si časově před tento začátek hlavní body, co do kdy uděláte, abyste mohla začít. • Pak si dejte další body, co kdy budete dělat po plánovaném začátku. Nejlepší je začít tím, že si jednotlivé body budete psát na papír tak, jak vás budou napadat. Podívejte se pro inspiraci také do části II. Popis podnikatelské aktivity a do své marketingové strategie. Pak si můžete jednotlivé činnosti přepsat na samolepící lístečky, které pak budete lepit na velký papír – tento způsob vám umožní snadno měnit jejich pořadí. Někomu může více vyhovovat, když si vše zapíše do počítače, ať už formou dokumentu ve Wordu, nebo excelové tabulky – ta vám umožní zobrazit i trvání jednotlivých aktivit. Ke každé aktivitě si pak přiřadíte měsíc a rok (např. 8/2013), nebo interval (např. 10/2013 – 4/2014) podle své konkrétní situace. Příklad sledu aktivit: Ušetřit si peníze na začátek podnikání; Zařídit si nostrifikaci vzdělání; Aktualizovat svůj průzkum konkurence; Sehnat si prostory provozovny; Udělat si webové stránky; Vytisknout si letáky a vizitky; Domluvit si dodavatele; Najít si účetní; Uzavřít písemnou smlouvu na nájem provozovny; Jít na školení; Zařídit si živnostenský list; Vyřídit si podnikatelský účet v bance; Nakoupit si potřebné vybavení a suroviny. ZAČÁTEK PODNIKÁNÍ Roznést letáky a dát vědět svým známým, že jsem začala podnikat; Začít vyrábět/poskytovat služby; Prodávat zboží/služby; Platit sociální a zdravotní pojištění; Udělat další propagaci; Podat daňové přiznání; Zkontrolovat plnění plánu.

VIII. Rozpočet Tato část podnikatelského plánu je velmi důležitá, vždyť podnikání je o penězích a každý se snaží, aby měl zisk, nebo aby minimálně pokryl své náklady. Pokud máte potíže s čísly a výpočty, požádejte o  pomoc někoho, kdo vám s  tím pomůže. Ten, kdo se pustí do podnikání, by ale měl být schopen alespoň základního ekonomického uvažování. Na finančním plánu budete pracovat v následujících krocích: 1. Sepíšete si všechny své předpokládané náklady; 2. Odhadnete své příjmy; 3. Předpokládané náklady a příjmy porovnáte; 4. Pokud vám to nevychází, začnete je upravovat a přepočítávat tak, aby vám to vyšlo.

43

Smiřte se s tím, že budete pracovat jen s odhady a předpoklady. Jinak to nelze udělat a vy potřebujete získat alespoň přibližnou ekonomickou představu o tom, jestli je váš podnikatelský plán ekonomicky reálný. Jít do podnikání jen na základě pocitového rozhodnutí nestačí a je to nebezpečné, vždyť každý živnostník ručí svým majetkem a váš případný neúspěch může ohrozit nejen vás, ale možná i vaši rodinu. Ad 1. Náklady V  tomto kroku si spočítáte, kolik peněz budete potřebovat k  naplnění svých podnikatelských cílů. Začněte tím, že si sepíšete jednotlivé položky, za které budete vydávat peníze. Zde jsou uvedeny okruhy možných nákladů, vaše situace je ale specifická a promyslete si to sama za sebe: • Jednorázové vybavení na začátku (např. police, stůl, židle, stroje nebo nářadí, počítač, mobil...) • Nájem kanceláře nebo provozovny (pokud pracujete z domova, tato položka vám odpadá) • Vaše sociální a zdravotní pojištění • Náklady na vaše živobytí (tato položka je velmi individuální a záleží na vaší rodinné situaci a taky na tom, jakou máte představu o své životní úrovni; ten, kdo žije sám, musí platit alespoň za nájem za byt a za jídlo, pokud vás uživí manžel, tak v začátcích podnikání tyto náklady ušetříte; jste-li naopak rozvedená a máte děti, musíte počítat s položkou, za kterou uživíte sebe i děti.) • Pokud budete někoho zaměstnávat, budete počítat s jeho mzdou včetně všech odvodů • Účetnictví (v případě, že si budete vést účetnictví sama, ušetříte) • Náklady na propagaci a  marketing (letáky, vizitky, inzerce, vytvoření webu a  webhosting, marketingové poradenství....) • Nákup zboží nebo surovin • Další náklady podle typu podnikání. Potom si náklady rozdělíte na tři části: • Jednorázové vstupní náklady, které potřebujete na začátku, a nebudou se pravidelně opakovat; • Fixní náklady, tj. stálé náklady, které se opakují, i kdybyste nic nevydělala, a nejsou přímo závislé na počtu výrobků nebo zákazníků – např. pravidelné platby jako nájemné, energie, voda, mzdy... • Variabilní náklady, které jsou přímo svázané s  jedním výrobkem/službou – např. přímý materiál a  suroviny na výrobu jednoho kusu zboží, nebo na obsloužení jednoho zákazníka (u  masérky to je třeba cena oleje na jednu masáž, u kadeřnice průměrná cena vlasové kosmetiky na jednu zákaznici, u účetní nebudou variabilní náklady žádné). Ad 2. Příjmy Zde budete počítat s cenou, kterou jste si stanovila v tzv. marketingovém mixu (viz str. 5). Jedná se o cenu, za kterou budete prodávat své zboží nebo službu. Dále musíte odhadnout svou kapacitu, tj. kolik zboží dokážete vyrobit za určitou časovou jednotku (např. 100 výrobků za měsíc), nebo kolik dokážete obsloužit zákazníků (např. max. 3 masáže za den, tj. max. 60 masáží za měsíc). Kapacitu počítejte podle své výkonnosti, např. kolik koláčů jste schopni upéct za den, ne jaká je kapacita vaší trouby. Započítejte do toho také svoji dovolenou nebo případné nemoci. Následujícím krokem je odhad očekávaných tržeb za určitou časovou jednotku. Zamyslete se nad tím, zda má na vaše tržby vliv sezónnost, tj. zda se budou měnit podle ročních období, počasí nebo jiných vlivů. Stanovte si průměrnou hodnotu a spíše počítejte s nižšími tržbami než s vyššími. Udělejte si pak časovou řadu očekávaných příjmů – kolik si vyděláte na začátku, za rok, za 2 roky… Na začátku bývají obvykle tržby nižší a postupně narůstají. Dejte si pozor na to, aby „přání nebylo otcem myšlenky“, tj. abyste ve svém počátečním nadšení příliš nepřecenila nárůst tržeb a aby vaše

44

odhady byly realistické. Je možné si udělat tři varianty nárůstu tržeb – pesimistickou, realistickou a optimistickou. Správně byste se měla být schopna uživit i při pesimistické variantě. Ad 3. Porovnání nákladů a příjmů Nyní přichází hodina pravdy, kdy porovnáte své očekávané náklady a příjmy. Důležité je zjistit, od kdy si začnete vydělávat, tj. v jakém okamžiku se budou rovnat vaše náklady a tržby. Tomuto okamžiku se říká bod zvratu a jeho výpočtem zjistíte, kolik jednotek musíte prodat, aby se tržby rovnaly nákladům. Výpočet se provádí podle následujícího vzorce: Bod zvratu = fixní náklady/cena mínus jednotkové variabilní náklady za dané období (např. měsíc, den). Fixní náklady, cenu i  variabilní náklady jste si již předtím spočítala. Než si je dosadíte do našeho vzorce, musíte se ještě rozhodnout, jakou si zvolíte jednotku. Pokud si ji zvolíte špatně, výpočet bude zkreslený a nedozvíte se to, co potřebujete. Jednotkou může být např. průměrná útrata v kavárně (cena kávy a zákusku), cena jedné masáže (zvolíte průměrnou cenu), cena jednoho výrobku… Příklad výpočtu bodu zvratu: Fixní náklady na výrobu šperků jsou 1500 Kč měsíčně. Cena jednoho šperku je 200 Kč. Variabilní náklady na výrobu jednoho šperku jsou 50 Kč měsíčně. Bod zvratu = 1500 / (200 – 50) = 100 Při prodeji 100 kusů šperků za měsíc budou pokryty náklady na jejich výrobu. Když prodáte větší počet šperků, budete mít zisk. Když prodáte méně než 100 kusů šperků měsíčně, budete mít ztrátu. Tento vzorec vám pomůže také zjistit, zda jsou vaše úvahy vůbec reálné, tj. zda jste schopna tolik jednotek vyrobit a prodat. Kdyby vám například vyšlo, že musíte vyrobit a prodat měsíčně 1000 kusů šperků, tj. 50 kusů za den, bude to nejspíš neproveditelné. Správně byste měla započítat do fixních nákladů také jednorázové vstupní náklady, vždyť když si půjčíte na začátku peníze, musíte je pak splatit. Ad 4. Když to nevychází Pokud vám to vychází špatně, buďte v klidu, zamyslete se a začněte měnit a upravovat čísla. • Podívejte se nejprve, zda nemáte někde numerickou chybu; • Zamyslete se, jak můžete snížit náklady, tj. kde můžete ušetřit; • Zkuste zvýšit cenu. Je možné, že se ani po změnách nedostanete k rozumnému výsledku. Pak nastává doba, abyste svůj podnikatelský záměr zásadně přehodnotila, nebo od něj ustoupila a našla si něco jiného. Je pro vás lepší, když to zjistíte předem na papíře, dřív, než se do toho pustíte reálně.

IX. Zdroje financování Tato část podnikatelského plánu bývá nejkratší. Napíšete zde, kde získáte peníze potřebné do začátku svého podnikání. Zde jsou nejčastější možnosti, podrobnější informace získáte v  kapitole Základní rozdělení finančních zdrojů na str. 5. • Máte našetřeno; • Půjčí vám rodina nebo přátelé • Podáte si žádost na úřad práce na zřízení společensky účelného pracovního místa • Zažádáte si o úvěr v bance.

45

X. Kontrola Nakonec byste si měla určit, jak často a jakým způsobem budete plnění svého podnikatelského plánu kontrolovat. Jednou za čas je dobré vrátit se k tomu, jak jste to měla naplánované. Když zjistíte, že se realita liší od vašich plánů, měla byste buď upravit svou podnikatelskou činnost, nebo změnit a přepočítat svůj podnikatelský plán. Jak často kontrolovat: • Denně; • Měsíčně; • Čtvrtletně. Jakým způsobem a co kontrolovat: • Vedení daňové evidence: deník příjmů a výdajů; • Rozpočet příjmů a výdajů; • Bankovní účet; • Plnění marketingového plánu; • Plnění celého podnikatelského plánu. Pamatujte na to, že váš podnikatelský plán by měl být přehledný, srozumitelný a  pokud možno jednoduchý. Doporučujeme, abyste ho, pokud je to možné, zpracovávala s poradcem, nebo alespoň s někým z rodiny nebo z přátel. Potřebujete získat zpětnou vazbu a pohled zvenčí. Až začnete podnikat, měl by vám podnikatelský plán sloužit jako podpora. Doporučujeme vám po čase, až se vaše situace změní, vrátit se k němu a váš podnikatelský plán přepracovat.

Dobré příklady – k podnikatelskému plánu Dobrý podnikatelský záměr je předpokladem úspěchu, ale jeho nalezení je poměrně komplikované a rozhodně k němu patří i ta kapička potřebného štěstí. Hledání podnikatelského záměru nemusí být vždy zcela systematickou a pravidelnou činností. Určitou roli hraje náhoda nebo okolnosti, které umožní vznik zdánlivě nepodstatného se zajímavým přínosem. Nejedná se vždy o vymýšlení zcela nového, ale někdy stačí jen vylepšení již existujícího. V každém případě je však podstatnou podmínkou personifikace ve smyslu, že se konkrétní myšlence bude někdo důsledně věnovat a dotáhne ji až do úspěšného konce. Pak je také otázkou, co je úspěšným koncem? Řada úspěšných podnikatelů přiznala, že za jejich úspěchem je částečně i  náhoda. Pokud jste dostatečně všímaví ke svému okolí, můžete dříve či později zjistit, že některé věci nefungují dostatečně efektivně, chybí jim některé funkce, technické provedení už není nejmodernější, při použití jiného pracovního postupu a jiného materiálu dojde k úspoře, designové provedení už také není nejmodernější. Všechny poznatky pak je fakticky možné přetvořit dle individuální schopnosti do podnikatelského nápadu. Záleží na každé z vás. Pokud však nemáte schopnost vypozorovat nedostatky, které by mohly založit podnikatelský nápad, pečlivě poslouchejte své okolí. Zde je také prostor k  inspiraci. Vaši přátelé, známí a  jejich známí, případně někdo v rodině sdělují své negativní zkušenosti s chybějící či nedostatečnou službou nebo výrobkem. Někdy se jedná o špatnou dosažitelnost, kvalitu, termíny dodání nebo její nabídka je mimo lokalitu nebo region. Nemusí se vždy vymýšlet již vymyšlené. Pokuste se dozvědět konkrétní důvody nespokojenosti a zamyslete se, zda se jedná o objektivní či subjektivní zjištění a jak by případně jejich

46

odstranění ovlivnilo vás jako zákaznici. Podnikatelský nápad dostanete snadno – ale uvažujte vždy, jestli máte předpoklady a dobré podmínky ho uskutečnit a dlouhodobě udržet. Pouštějte se jen do oblastí, kde jste schopna být nositelkou a realizátorkou, respektive, kde velkou část své myšlenky budete schopna zajistit sama. Zvažujte své schopnosti, odbornost a dovednosti, popřípadě další předpoklady. Jedná se jak o vzdělání, technické a manažerské dovednosti, praktické zkušenosti, znalost detailu, tak o  schopnost vyrobit včetně finančního zajištění. Víte, že bude po vašem nápadu opravdu poptávka? Podnikatelský nápad by měl naplnit i  Baťovské heslo “vyrobit můžu, ale prodat musím“. Součástí každého nápadu je však také jeho vyhodnocení. Než se rozhodnete pro jeho realizaci, je třeba vyhodnotit reálnost jak z  hlediska prostor, vlastní výroby, financování a  v  neposlední řadě i  konkretizace cílového zákazníka včetně konkurenceschopnosti vašeho nápadu. Pro úspěšnost nápadu není třeba naplnit všechny kroky, ale například jen některé, podle toho, co nápad sleduje. Pro úspěšný podnikatelský nápad obecně platí téměř vždy následující řetězec:

POJMENOVAT / POPSAT / KONKRETIZOVAT DETAILY / ZAJISTIT PŘEDPOKLADY REALIZACE / PRODAT…

Teprve poté můžeme mluvit o „úspěšném konci“…!

47

Dobré příklady úspěšných podnikatelských záměrů Příklad 1: Zaplnění niky na trhu – psí baby-sitting Podnikatelka Radka, milovnice domácích mazlíčků, si přečetla v odborném časopise o problematice psích hotelů, obecně o jejich nedostatku, nedostatečné dostupnosti, vysoké obsazenosti atd. Kromě toho článek také hovořil o  problematice nemožnosti individuální péče v  případě větších zařízení, nervozity zvířat z  neznámého prostředí, jiného časového režimu atd. Uvědomila si, co by vlastně chtěla pro svého psa, aby byl spokojený a ona jako klientka klidná, že má vše, na co je zvyklý. Vypsala si požadavky, pak je zredukovala z hlediska reálnosti a připravila si nabídku. Navštívila svého strýčka, který byl zběhlý v problematice podnikání a společně připravili ekonomický propočet, kalkulaci ceny za hlídání a doprovodné služby. Potenciálním zákazníkům nabídla specielní garanci individuální péče o domácího mazlíčka, pojištění pro případ způsobené škody, 24 hodinovou dostupnost a zvěrolékaře. Pozitivní odlišnost, respektive konkurenční výhoda oproti běžným psím hotelům spočívala v nabídce služby, realizované přímo u zákazníka, tj. v místě, kde jsou mazlíčci zvyklí. Tuto konkurenční výhodu zdůraznila v  nabídkovém letáku a  informaci na webu. V  krátké době provedla výběr potenciálních osob, které by zajistily nabízenou službu včetně jejich testování, potvrzení bezúhonnosti a proškolení. Jednalo se o  brigádníky ze strany studentů nebo osob, které byly z  okruhu prověřených známých a  nemohly si z  nejrůznějších důvodů vlastní domácí zvíře pořídit. Podnikání se velmi úspěšně rozběhlo, postupně bylo rozšířeno o kosmetický salón pro psy. Poptávka objektivně existuje. Aktuálně bylo podnikání přerušeno, podnikatelka je na mateřské dovolené. Příklad 2: Z amatérského akvaristy podnikatelem Pan Novák pracoval více než 20 let ve Vítkovicích jako pracovník těžkého provozu. Ve svém volnu byl vášnivým akvaristou. V rámci propouštění byl z Vítkovic propuštěn a vzhledem k charakteru jeho dosavadní praxe a profesního zaměření neměl šanci sehnat práci ve svém oboru. Začal přemýšlet o  svém budoucím uplatnění a  postupně se utvrzoval v  přesvědčení, že jeho koníček, pokud se této činnosti začne věnovat profesionálně, mu do budoucna zajistí uplatnění i  potřebné finanční prostředky pro osobní spotřebu jeho a jeho rodiny. Položil si otázku, co bude potřebovat, aby mohl tuto činnost provádět profesionálně. Prvním krokem bylo zajistit si prostory, ve kterých by bylo možno instalovat dostatečný počet akvárií. Prostory si zajistil v paneláku, v němž bydlel, v prostorách bývalé kočárkárny. Jako akvarista věděl, kolik akvárií a dalších zařízení bude potřebovat (zajištění stálé teploty, provzdušňování, atd.) a  udělal soupis potřeb včetně finančních nároků na jejich pořízení. Po absolvování rekvalifikačního kurzu “Základy podnikání” získal příspěvek z aktivní politiky zaměstnanosti z ÚP a zahájil činnost jako OSVČ. Odbyt rybiček sjednal jednak do tuzemska, jednak prostřednictvím zprostředkovatelských agentur do ciziny, zejména do Německa. Příklad 3: Rekvalifikace na účetní Paní Šárka pracovala po ukončení Střední zemědělské školy 8 let v zemědělském družstvu. Počátkem devadesátých let práce v zemědělství ubývalo a při organizačních změnách v družstvu bylo její pracovní místo zrušeno. Po marném hledání místa v oboru zemědělství se paní Šárka zaregistrovala na úřadu práce jako uchazečka o zaměstnání. Rozhodla se využít zařazení do rekvalifikačního kurzu Účetnictví s  praxí. Při výběru kurzu se inspirovala oborem své matky, která pracovala jako účetní. V  rámci rekvalifikačního kurzu absolvovala kromě teoretické výuky i odbornou praxi v soukromé účetnické firmě. Během praxe začala uvažovat spolu s matkou o založení vlastní účetnické formy. Po ukončení kurzu v r. 1995 začala podnikat jako fyzická osoba, přičemž využila příspěvku úřadu práce na pořízení vybavení účetnické firmy. Podnikání zahájila ze svého bytu. Prvním zákazníkem její účetní firmy, kterou provozovala za přispění matky, se stal jejich známý podnikatel, další zákazníky si získávaly

48

pomocí inzerátů v  regionálním tisku. V  současné době nabízejí své služby jako sdružení fyzických osob, matka tedy opustila zaměstnání a  podniká společně s  dcerou. Ve sdružení již zaměstnávají dvě zaměstnankyně, vedou pro firmy jak jednoduché, tak i podvojné účetnictví a poskytují i účetní poradenství. Počet jejich klientů se pohybuje mezi 40-50 podnikatelských subjektů. Příklad 4: Celý život v továrně jako dělník a dnes podnikatel Pan Tomáš se vyučil jako mechanik, opravář strojů a zařízení. Po vyučení nastoupil jako zámečník do Třineckých železáren. Z důvodů racionalizačních opatření byl po 27 letech ze zaměstnání propuštěn. Nějakou dobu byl v evidenci úřadu práce, ale nové zaměstnání se mu nedařilo najít. Ve volném čase se rád věnoval práci na zahradě a posledních 15 let patřilo k jeho velkým koníčkům pěstování bonsají. Stal se členem bonsai klubu, který pořádá různé výstavy a kde si také všiml, že zájem o bonsaje mezi veřejností neopadává. A  tak se v  jeho hlavě zrodil nápad otevřít si bonsai centrum. Prostory k  tomu měl, žil v  rodinném domku se zahradou a  skleníkem. Potřeboval ale prostředky na vybavení centra, pořízení dodávky na dovoz zboží. Rozhodl se proto absolvovat kurz “Základy podnikání”, díky kterému se mu podařilo potřebné finanční prostředky získat z programu Start. V  prostorách své zahrady vybudoval bonsai centrum, kde prodává bonsaje, rostliny na bonsaje, speciální nářadí, misky, literaturu, zahradní doplňky (lucerny, pagody aj.). Postupně začal ve svém centru pořádat výstavy bonsají. V plánu má pořádat v centru přednášky spojené s ukázkami práce své i jiných pěstitelů bonsají a pořádat kurzy tvarování a pěstování bonsají pro začátečníky. Sortiment rozšířil i o prodej jiných sezónních rostlin. Do podnikání zapojil i  manželku, která je v  částečném invalidním důchodu. Pomáhá mu nejen s prodejem, ale i administrativou.

Cvičení 15 / Dobrý příklad z vlastního podnikatelského záměru Udělejte si ze svého podnikatelského záměru dobrý příklad – jak byste ho prezentovala například novinářům? Jak obchodnímu partnerovi nebo investorovi?

49

Marketing Marketingové plánování a řízení Každá firma i  každý podnikatel svoje aktivity v  podnikání plánuje dopředu. Pokud budete chtít být o krok před svou konkurencí, dělejte to také. Marketingový plán může být pro začátek úplně jednoduchý a časem se propracujete k systému, který vám vyhovuje. Marketingové řízení je v podstatě proces stanovování cílů, plánování a realizování jednotlivých kroků, které vedou k zajištění těchto cílů. Středem pozornosti je při tom spokojený zákazník. Ještě než začneme plánovat, je dobré, pokud si určíte, jaké bude poslání vašeho podnikání. Poslání: • Určuje smysl firmy, co vaše firma dělá a jaký to má smysl (např. spojujeme lidi, dáváme dřevu tvar, děláme kuchyně); • Mělo by být jasně formulováno a mělo by odlišovat firmu od konkurence; • Využívá se často i jako slogan; • Je formulováno jako odpovědi na otázky Co? Proč? Jak? Vize: • Dlouhodobý náhled do budoucnosti firmy, kde bude firma za deset let apod.; • Je formulována jako odpovědi na otázky Kam chcete dojít? Co považujete za důležité? (např.: přední český kulinář, výrobce oblíbeného nealkoholického vína.) Čeho chcete dosáhnout? Poslání i vize by se měly promítnout do tzv. firemní identity. Tu tvoří, kromě poslání, vize a cílů i např. logo, forma prezentace společnosti na veřejnosti (jednotnost od letáku, hlavičkového papíru, faktury až po vizitku). Jednoznačný přínos firemní identity je v  jasné a  zapamatovatelné formě, urychluje a  zefektivňuje veškerou komunikaci a  propagaci firmy. Je to jednoznačné plus vašemu startu podnikání.

Cvičení 16 / Poslání, vize, cíl podnikání Zamyslete se a na kus papíru napište: Jaké bude vaše poslání? Jakou máte vizi? Jaký je váš cíl? Nepodceňujte to, je to odrazový můstek pro vaše marketingové plánování. Z poslání a svých vizí marketingově těžili i takoví velikáni podnikání, jakými byl i např. Tomáš Baťa a jeho poslání Náš zákazník náš pán. Inspirujte se u konkurence a buďte lepší.

50

Marketingový cíl Je to konkrétní představa firmy o cíli, kterého by chtěla dosáhnout. Cíl by měl být měřitelný a časově ohraničený. Pro účely svého plánování ho zkuste vyjádřit v penězích (např. do roka zvýšit obrat firmy o 10 %, za 6 měsíců zdvojnásobit čistý zisk). Hlavní cíl si můžete rozložit na několik dílčích cílů. Ty pak mohou motivovat a  podporovat k  jeho dosažení, nebo umožnit hlavní cíl lépe měřit (např. růst návštěvnosti webu nebo počet telefonických objednávek). Marketingová strategie – cesta vašeho podnikání Marketingová strategie je dlouhodobá představa o  vašich aktivitách a  činnostech v  oblasti marketingu. Je to cesta v  podnikání, kterou si vyberete na základě analýzy trhu, SWOT analýzy a dalšího marketingového výzkumu. Podstatou strategického marketingového plánování je využít co nejvíce předností podniku, eliminovat nedostatky oproti konkurenci a maximálně využívat všech slabých stránek konkurence. K nejrozšířenějším marketingovým strategiím patří: • Strategie minimálních nákladů – cíle vašeho podnikání jsou jasné a to minimální náklady. Je často uplatňována podniky, které jsou zaměřeny na velmi rozsáhlý masový trh. Nicméně její využití je široké a je použitelná i v kavárně; • Strategie diferenciace (odlišení) produktu – často ji používají střední a  menší podniky, kterým omezené finanční zdroje nedovolují vstoupit přímo na trh. Podnik rozvíjí ty silné stránky, které mu umožní získat v  některé oblasti konkurenční výhody. Např. poskytování doplňkových služeb, které neposkytuje konkurence (dovoz); • Strategie tržní orientace – podnik neusiluje o ovládnutí celého trhu, ale zaměřuje se na jeden či více menších segmentů. Snaží se co nejlépe rozpoznat potřeby zákazníků a získat tak vedoucí postavení na trhu.

Cvičení 17 / Marketingová strategie Jakou strategii využijete pro váš začátek a proč? V praxi se samozřejmě strategické přístupy kombinují. Můžete tedy hledat své místo na trhu i tlačit vstupní náklady dolů.

Marketingové plánování • Je dobré si vytvářet stručný marketingový plán pro následující období, např. plánování do jednoho roku. • Stačí jej vytvořit ve formátu excelové tabulky, kde si budete plánovat aktivity a jejich plnění, rozpočty a dopady; nic složitého v tom nehledejte.

51

Marketingový průzkum trhu Nedílnou součástí marketingu je shromažďování a vyhodnocování různých informací. K průzkumu trhu můžeme využít celou řadu informačních zdrojů a mnoho rozdílných technik. Následující řádky vás provedou základním přehledem toho, co můžete pro úspěch svého podnikání udělat. Základními cíli průzkumu trhu je odpovědět si na následující otázky: • Bude vůbec o moji nabídku zájem? • Kde všude nakupují mí potenciální zákazníci? • Jaká je cena, za kterou budou ochotni zákazníci u mě nakupovat? • Kdo je moje konkurence? Jak jsou s ní spokojeni zákazníci? • Co všechno musím udělat, aby využili moji nabídku? V marketingovém výzkumu existují dva základní přístupy: Sběr informací v terénu Kvalitativní výzkum zjišťuje důvody a  příčiny chování lidí. Klade důraz na podrobné prozkoumání názorů vybraných představitelů cílové skupiny. Mezi hlavní metody průzkumu patří individuální hloubkové rozhovory, skupinové rozhovory a projekční techniky. Kvantitativní výzkum zkoumá přístup, postoje a názory zákazníka ke konkrétním výrobkům nebo službám. Je prováděn na větším počtu dotazovaných. Mezi hlavní metody průzkumu patří písemné, telefonické, osobní nebo elektronické dotazování a pozorování. Malé a  střední firmy využijí spíše metody kvantitativního výzkumu. Ten umožňuje vyhodnotit větší množství dat. Sběr informací od stolu (desk-research) • Získání informací z časopisů, novin, knih; • Oslovení firem, asociací, úřadů pro zaslání příslušných dokumentů, brožur, materiálů; • Vyhledávání informací na internetu. Sběr informací prostřednictvím internetu – dobrá volba pro start vašeho podnikání Jednou z metod sběru informací, která je levná i rychlá, je průzkum prostřednictvím internetu. Na druhé straně tato metoda nepřináší vždy úplně přesné informace. Je potřeba s tímto faktem pracovat. Každopádně pro malé firmy je jedním z nejjednodušších způsobů, jak zjistit nejrůznější informace. Například preference a  spokojenost zákazníků, informace o  trzích, konkurenci, nových trendech a další. Průzkum prostřednictvím internetu je využitelný zejména při zjišťování názorů či monitorování chování konkrétních cílových skupin, které využívají internet ve větší míře. Průzkum není použitelný na celou populaci, protože používání internetu závisí na věku, vzdělání, povolání a dalších faktorech. Jaké informace lze najít na internetu: • O firmách, jejich výrobcích a službách - vyhledávače, katalogy firem, prostřednictvím kterých se dostanete na stránky konkurence, odběratelů či dodavatelů; • O konkurenci - webové stránky konkurentů, diskuze na internetu; • O trzích - stránky významných bank, firem na výzkum trhu, konzultačních firem, například www.businessinfo.cz – Portál pro podnikání a export,

52

www.czechinvest.org – CzechInvest, Agentura na podporu podnikání a investic, www.patria.cz – Patria Plus: informační zdroj z finančních trhů a ekonomiky; • Demografické informace – Český statistický úřad - www.czso.cz, firmy na výzkum trhu; • O  průmyslu - specializované portály, stránky ministerstva průmyslu a  obchodu - www.mpo.cz, konzultační firmy; • Makroekonomické informace – Český statistický úřad www.czso.cz, stránky novin a  časopisů, specializované webové stránky (např. CIA – The World Factbook - www.cia.gov/cia/publications/ factbook/index.html), Česká tisková kancelář - www.ctk.cz.

Cvičení 18 / Vlastní průzkum trhu Jaké metody průzkumu trhu použijete vy? Kolik času tomu věnujete? Jak s informacemi naložíte?

Segmentace Co je segmentace? Jednoduše jde o rozdělení trhu nebo zákazníků na menší skupiny nebo části, které mají něco společného. Jde o profilování vhodných segmentů, kterým budeme prodávat. Nikdy nelze ziskově nabízet produkty nebo služby všem. Specializace je nutností a vyplatí se. Proč ji děláme? Protože se nikdy v podnikání nemůžeme prosadit na všech trzích a vyrábět všechny výrobky či poskytovat všechny služby. Proto se musíme hned na začátku podnikání rozhodnout: jakou potřebu budeme uspokojovat, tedy vybrat si trh a čí potřebu budeme uspokojovat, tedy vybrat si zákazníka. Možné druhy segmentace Segmentace na spotřebitelském trhu: • Geografická segmentace – např. velikost bydliště (město, vesnice), ráz krajiny (hornatá oblast nebo roviny, popř. průmyslová nebo zemědělská oblast), klimatické podmínky; • Demografická segmentace – pohlaví, věk, vzdělání, typ rodiny, životní cyklus rodiny, způsoby bydlení apod.; • Spotřebitelská segmentace – různé psychologické charakteristiky nebo aktivity spotřebitelů, např. konzervativnost, spořivost, záliba ve spotřebě, zdravý způsob života, zájmy, způsob trávení volného času. Segmentace podle užitku:

• Cenově orientovaný zákazník – jde mu pouze o funkci produktu a jeho nízkou cenu; • Zákazník orientovaný na prestiž – požaduje značku, kvalitu; • Technicky orientovaný zákazník – chce maximum funkcí produktu; • Zákazník orientovaný na bezpečnost – jde mu o bezpečnost provozu a zabezpečení proti kriminalitě; • Zákazník orientovaný na péči o rodinu – odlišuje se od tzv. single generace; • Zákazník orientovaný na zdravý způsob života a ekologii apod.

53

Trh může být segmentován podle dalších a dalších charakteristik nebo skupin spotřebitelů. Pokud provedeme segmentaci a  vybereme si naše cílové skupiny nebo skupinu, musíme se maximálně soustředit, abychom zjistili, jací jsou naši potenciální zákazníci, na co reagují, jak s nimi budeme co nejlépe komunikovat atd. Tato aktivita se odborně nazývá zacílení. Místo, kam si zákazník zařadí váš výrobek nebo službu, je tzv. umístění. Jedná se o  vymezení se směrem ke konkurenci, okolí, zákazníkům atd. Vše zmíněné souvisí s nastavením a laděním marketingového mixu, který si představíme později.

Cvičení 19 / Kdo je můj zákazník? Jak bude vypadat váš typický zákazník? Svou cílovou skupinu specifikujte do detailů. Kolik je jim let? Jsou to muži nebo ženy? Kam chodí? Na čí názor dají? Popište ho. Přesné určení cílové skupiny, tedy Vašeho potenciálního trhu může velmi ovlivnit vývoj vašeho podnikání!

Marketingový mix Účinný marketingový mix je taková kombinace všech jeho prvků, která poskytne zákazníkům maximální užitek, a zároveň budou splněny vaše cíle. Jedná se o několik taktických, časem ověřených nástrojů k realizaci vašich podnikatelských plánů. Aby byl zvolený marketingový mix účinný, nezapomeňte při jeho plánování, že se nesmíte dívat pohledem prodávajícího, ale pohledem kupujícího. Obrázek 6 / Marketingový mix: základní prvky

místo / distribuce

cena

marketingový mix propagace

54

produkt

Produkt (product) Produkt je ten nejpodstatnější prvek marketingového mixu. Označuje nejen samotný výrobek nebo službu, ale také kvalitu, design, obal, image výrobce, značku, záruky, služby a další faktory. Co chci koupit? To je základní otázka zákazníka. Každý podnikatel by si však kromě toho měl odpovědět na další otázky, které u zákazníků rozhodují při volbě, a těmi jsou: Jaký má být produkt? Jeho kvalita, design, značka - jméno značky, logo, obchodní značka, obal výrobku, styl…. Za jakých okolností je možno si výrobek pořídit? Např. instalace a  poradenství, servis a  záruka (prodlužuje se), platební podmínky prodejní služby spojené s  distribucí (dovoz do domu, vynesení produktu), speciální služby. Odpovědi na tyto otázky rozhodují o koupi. Proto je zvažte a využijte tento potenciál při hledání své konkurenční výhody.

Cvičení 20 Já a moje konkurence Charakterizujte váš produkt nebo službu. Popište jeho výhody. Čím se lišíte od konkurence?

Cena (price) Cena je jediným nástrojem marketingového mixu, který vám zajistí výnos. Rozhodujícím způsobem se podílí na tržbách a výši zisku. Je to hodnota vašeho produktu vyjádřená v penězích, za které se produkt prodává, zahrnuje i slevy, termíny a podmínky placení, náhrady nebo možnosti úvěru. S  cenou můžete snadno a  operativně pohybovat. A  to daleko snadněji než s  dalšími prvky marketingového mixu jako je produkt, distribuce a propagace. Základní metody tvorby cen • Nákladová metoda je asi nejstarší klasickou cestou, jak vytvořit cenu. Na základě různých kalkulačních postupů, vyčíslení nákladů a zisku na daný výrobek vytvoříme svou cenu; • Stanovení ceny na základě poptávky je určeno hodnotou, kterou danému zboží přisoudí zákazník (když bude spotřebitel ochoten za chléb zaplatit maximálně 20 Kč, není rozumné snažit se ho prodávat za 50 Kč); • Stanovení ceny na základě cen konkurence je založeno na předpokladu, že firma může za výrobky srovnatelné s konkurenčními požadovat také srovnatelné ceny; • Stanovení cen na základě vnímané hodnoty je typické pro značkové zboží, rozhodující je, jak hodnotu zboží vnímá zákazník. V praxi se metody samozřejmě kombinují.

Cvičení 21 / Jakou nasadím cenu? Víte, jaké ceny převládají v současnosti na trhu? Za jakou cenu budete prodávat vy? Popište, jak jste ke své ceně došla? Jaké jsou vaše ceny ve vztahu ke konkurenci?

55

Místo/distribuce (place) Tento prvek marketingového mixu popisuje, kde a jak budete svůj produkt prodávat nebo poskytovat službu. Takže kromě místa prodeje popisuje i distribuční cesty, dopravu atp. Představuje místní a časový faktor marketingového mixu. Tento prvek mixu řeší otázky: • Kam se musí dostat zboží, aby bylo dostupné co nejvíce zákazníkům? • Kdo, které distribuční články budou tvořit prodejní cestu? • Jak bude vše organizováno? • Jaká je podpora prodeje v místě prodeje?

Cvičení 22 / Prodejna, distribuce, doprava Popište, kde budete nabízet své produkty/služby vy? Jaké cesty použijete? Budete preferovat přímý prodej konečnému zákazníkovi, nebo prodej přes distribuční síť?

Propagace (promotion) Propagace je zjednodušeně způsob, jak se spotřebitelé o  produktu dozvědí. Zde je přehled těch nejdůležitějších komunikačních nástrojů, kterých můžete využít. Je jasné, že vždy si vyberete ty vhodné, které zvládnete realizovat. A to jak po finanční, tak i po kapacitní stránce. Reklama – Inzeráty v tisku a reklamy. Balení – vnější vzhled. Propagační filmy. Brožury a příručky. Plakáty a letáky. Adresáře. Opakované inzeráty. Billboardy. Reklamní nápisy. Reklamní sdělení v místě nákupu. Loga. Podpora prodeje – Soutěže, hry, sázky. Odměny a dary. Vzorky. Veletrhy a prodejní výstavy, prezentace. Kupóny. Rabaty. Slevy na protiodběry. Public relations – Tisková zpráva. Publikace. Semináře. Výroční zprávy. Sponzorské dary. Podnikové časopisy. Společenská odpovědnost firem (ang. Corporate Social Responsibility – CSR). Osobní prodej – Přímý osobní prodej, multi level marketing (MLM), franchising. Přímý marketing – Katalogy. Adresné zásilky listovní poštou. Telemarketing. E-mailové nabídky. Elektronické nakupování.

Cvičení 23 / Moje reklama Popište, jak budete propagovat vaše výrobky / služby? Jakou sumu jste ochotna dát na svou propagaci?

Lidé (People) Při vytváření marketingového mixu se přidává zejména v oblasti služeb další prvek, a to lidé. Jedná se o všechny, kteří přicházejí do styku se zákazníkem v souvislosti s poskytováním služby. Je jasné,

56

že zákazník vyžaduje příjemný, motivovaný a věci znalý personál. Proto na něj nezapomeňte, pokud se vás týká. Jaký typ marketingových aktivit je pro malé a začínající firmy nejdůležitější? Definujte co nejpřesněji svou cílovou zákaznickou skupinu; Zaměřte svůj marketing na tuto jasně určenou cílovou skupinu (například působíte-li pouze regionálně, preferujte regionální média, akce a ostatní aktivity před celostátními); Používejte více komunikačních kanálů najednou; Buďte systematické, důsledné a vytrvalé; Oslovování zákazníků opakujte; Ptejte se a získávejte zpětnou vazbu; A nezapomeňte, že s poctivostí dojdete nejdál!

Marketing služeb a jeho specifika • Služba je nehmotná, nelze vnímat smysly (vyzkoušet si ji, prohlédnout si ji, ochutnat ji, poslechnout, očichat či ohmatat); • Služba je neoddělitelná, produkci a spotřebu služby od sebe nelze oddělit; • Služba je různorodá, způsob poskytnutí jedné a té samé služby se může u jednotlivých zákazníků lišit; • Služba je pomíjivá. Jak na to při propagaci služeb Cílem propagace služby je její tzv. zhmotnění, užívejte proto: • Jasná sdělení výhod svým zákazníkům; • Slibujte jen to, co lze splnit; • Motivujte své zaměstnance (přesvědčený zaměstnanec = přesvědčený zákazník); • Šiřte reference a dbejte na reference již rozšířené; • Zaměřte se na ústní komunikaci (osobní prodej).

Nové trendy v marketingu – využití internetu Internetový marketing je marketing, který se odehrává ve specifickém prostředí internetu. Vychází ale ze všech praktik klasického marketingu. Zde je stručný přehled toho, co můžete v internetovém prostředí pro svou propagaci využít.

• Vlastní webové stránky – o tom, že jsou nutností, asi již není pochyb. Pouhé stránky už ovšem dnes nestačí, je třeba využívat dalších technik, které vás zviditelní. • SEO (Optimalizace pro vyhledávače) – je soubor technik, které usilují o získání návštěvnosti webu přes neplacené výsledky vyhledávání. Webové stránky jsou optimalizovány tak, aby je vyhledávače na dotazy vyhledávajících umísťovaly co nejvýše. • PPC (placené zobrazení) – ve vyhledávačích se zobrazuje jako sponzorovaný textový odkaz většinou o 3 řádcích. PPC (pay-per-click) program Seznamu se jmenuje Sklik a Google AdWords. • Kontextová reklama – u nás se většinou jedná o součást PPC. Jelikož vyhledávače spolupracují

57

i  s  majiteli webů, mohou se odkazy zobrazit i  mimo samotné vyhledávače. Inzeráty jsou uživateli zobrazeny zejména na základě shody s obsahem stránky. • Display / Bannerová reklama – je nejznámější formou internetové reklamy. Bannery mohou mít různé formáty/rozměry (nejčastěji se používá cca 8 rozměrů statických, či pohyblivých obrázků). Nejlépe se hodí na brand building, inzerci výhodných nabídek a zaujetí uživatele vizuálním obsahem. Bannery dnes často najdeme umístěné i na malých webech. • E-mailing – je internetovou obdobou direct mailu. Seznamy e-mailových adres jsou na prodej a  existují firmy, které se specializují na rozesílání hromadných mailů. Nejčastěji se setkáváme s obchodními sděleními (newsletter) a nevyžádanými e-maily (spam). • Social media / Sociální sítě (např. Facebook.com, Linked.in) - umožňují kromě bannerové reklamy také komunikovat s „fanoušky“ a do jisté míry sledovat jejich chování. Facebook například neustále rozvíjí statistické informace, které provozovatelům FB stránek nabízí. Dalšími možnostmi využití internetu ve vašem podnikání se blíže budeme zabývat v jiné části této publikace, a to v kapitole Využití počítače a internetu ve vašem podnikání.

Cvičení 24 / Rekapitulace před začátkem podnikání Odpovězte si na následující otázky – pokud to dokážete a jste s tím spokojeny, můžete vyrazit na úřady a s podnikáním oficiálně začít! Jaké mám osobní a osobnostní předpoklady pro podnikání? Opravdu chci podnikat a proč? Mám finance? Vím, kolik potřebuji mít jako startovací kapitál? Jaké jsou výhody a nevýhody mého podnikání? Mám vypracovanou podnikatelskou rozvahu a podnikatelský plán? Vím, jak budu své výrobky / služby propagovat? Umím zákazníkovi srozumitelně vysvětlit, co nabízím a proč? Umím přesně představit a zdůvodnit svůj podnikatelský záměr?

58

60

Jaké informace potřebuji zjistit a na jakých úřadech musím všechno zařídit?

02

Tato kapitolka je plná přesných pojmů, citací zákonů a názvů úřadů. Ale věřte, že to všechno je třeba znát nebo aspoň umět správně použít. Co je právnická a  co fyzická osoba? Můžete podnikat na mateřské? V čem je nebezpečný tzv. švarc systém? Na jaké úřady a vůbec kam všude zajít podnikání zařídit? To vše se dozvíte v této kapitole.

62

Co je živnost? Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), říká, že „živnost je soustavná činnost, provozovaná samostatně, vlastním jménem, na vlastní odpovědnost, za účelem dosažení zisku a za podmínek stanovených živnostenským zákonem.“ Každý živnostník je podnikatel. Ten, kdo podniká podle živnostenského zákona, je osobou samostatně výdělečně činnou. V praxi se běžně používá zkratka OSVČ. Pod touto zkratkou si budete hledat informace na úřadech, na internetu a v literatuře.

Jakým způsobem je možno podnikat?

ŽIVNOSTNÍK = OSVČ = OSOBA SAMOSTATNĚ VÝDĚLEČNĚ ČINNÁ

Podnikat můžete buď na základě živnostenského oprávnění, nebo formou obchodní společnosti. Podnikáte-li na základě živnostenského oprávnění, jste fyzická osoba, OSVČ. Podmínky vašeho podnikání upravuje živnostenský zákon. Můžete také založit obchodní společnost a  fungovat jako právnická osoba (organizace). Podnikání obchodních společností je ošetřeno obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Sb.), který upravuje formy obchodních společností, požadavky na ně a  jejich povinnosti. Mezi obchodní společnosti patří akciová společnost (a.s.), společnost s  ručením omezeným (s.r.o.), veřejná obchodní společnost (v.o.s.), komanditní společnost (k.s.). Obchodní zákoník dále také upravuje podnikání družstev. Kdo může podnikat jako fyzická osoba? Fyzická osoba může podnikat, pokud splňuje tyto znaky: • Věk minimálně 18 let; • Čistý trestní rejstřík; • Svéprávnost – je právně odpovědná; • Požadované vzdělání nebo praxi – pokud toto nesplňuje, může mít odpovědného zástupce. Fyzická osoba nemůže podnikat, pokud: • Na její majetek byl prohlášen konkurs; • Návrh na konkurz byl zrušen pro nedostatek majetku; • Soud jí uložil zákaz činnosti v oboru.

ŽIVNOSTNÍK (FYZICKÁ OSOBA) x OBCHODNÍ SPOLEČNOST (PRÁVNICKÁ OSOBA)

Druhy živností Když se člověk rozhoduje, že začne podnikat, vždy nejdříve zvažuje, v jakém oboru bude svoji činnost provozovat, čeho se jeho podnikání bude týkat, co ho nejvíc baví, kde by mohl uspět. Jakmile si zodpovíte tyto úvodní otázky, můžete začít zjišťovat všechny povinnosti a náležitosti, které je třeba zajistit, abyste podnikala a měla zřízenou

63

živnost v souladu s českými zákony. Zákon o živnostenském podnikání rozděluje živnosti do 4 skupin: • Živnosti volné – volnou živnost lze při splnění stanovených podmínek provozovat na základě ohlášení. Pro provozování není požadována odborná způsobilost, podnikatel u těchto živností musí splňovat pouze všeobecné podmínky provozování živnosti; • Živnosti řemeslné – řemeslnou živnost lze při splnění stanovených podmínek provozovat na základě ohlášení. Pro provozování je nutné prokázat požadovanou odbornou způsobilost, a to buď výučním listem, maturitním vysvědčením, vysokoškolským diplomem nebo dokladem o  uznání odborné kvalifikace; • Živnosti vázané – tuto živnost lze při splnění stanovených podmínek provozovat na základě ohlášení. Pro provozování je nutné prokázat požadovanou odbornou způsobilost, která spočívá v  dosažení požadovaného vzdělání, v některých případech i v délce praxe; • Živnosti koncesované – koncesovanou živnost lze provozovat na základě udělené státního povolení (koncese). Pro získání koncese je zapotřebí prokázat odbornou způsobilost a v některých případech splnit i další podmínky. Živnosti jsou do jednotlivých skupin roztříděny podle oborů činností a je potřeba si dohledat tu svoji. Živnosti jsou uvedeny v přílohách živnostenského zákona. Zařazení do skupin zároveň určuje, co budete potřebovat k vyřízení živnostenského oprávnění. Vše o typech živností a jejich ohlašování naleznete například na webu BusinessInfo.cz, v odkazu Úvod > Legislativa, právo > Živnostenské podnikání.

Cvičení 25 / Do které skupiny živností patří moje činnost? Zkuste najít v přílohách živnostenského zákona, do které skupiny patří právě vaše činnost? Nejste-li ještě rozhodnuta, zkuste najít, kam patří překladatelská a tlumočnická činnost. Kde byste našla masérské, rekondiční a regenerační služby?

Hlavní povinnosti podnikatele podle živnostenského zákona • Vést daňovou evidenci nebo evidenci příjmů; • Viditelně označit místo podnikání a sídlo, liší-li se od bydliště; • Viditelně označit provozovnu a uvést na dveře všechny náležitosti (odpovědná osoba, otvírací doba, IČ, číslo provozovny) – pozor na vyhlášky a doplňující požadavky živnostenského zákona; • Vydávat doklady o prodeji zboží a poskytnutí služeb; • Zajistit výkon živnostenské kontroly; • Zajistit v době určené pro prodej nebo poskytování služby přítomnost osoby, která splňuje podmínku znalosti českého nebo slovenského jazyka; • Písemně oznámit živnostenskému úřadu přerušení delší než 6 měsíců;

64

• Oznámit pokračování v živnosti; • Mít na viditelném místě provozovny živnostenský list; • Vydávat doklady o prodeji zboží a poskytnutí služeb;  • Přijímat písemnosti v místě podnikání, sídle, organizační složce; • Prokázat totožnost pracovníkům živnostenského úřadu. Vedle toho podnikatel musí také • Vést další pomocné evidence, pokud je třeba (skladovou evidenci, knihu jízd…); • Vést mzdovou agendu v případě zaměstnávání pracovníků; • Vypočítávat, evidovat a platit zdravotní a sociální pojištění; • Vypočítávat, evidovat a platit daně; • Dodržovat hygienické předpisy, bezpečnost práce a další zákonné normy; • Věnovat se vlastnímu řízení firmy a organizace práce; • Sledovat legislativu; • Průběžně se vzdělávat a doškolovat zaměstnance; • Soustředit se na znalost cizího jazyka a 100% kvalitu svého podnikání.

Které zákony platí pro podnikání? Při podnikání byste měla mít alespoň minimální právní znalosti, protože je to pro vás důležité. Prvním důvodem je, že se vám může stát, že z neznalosti něco neuděláte nebo nezaplatíte a bude vás to pak stát hodně peněz a těžkostí. Platí, že neznalost práva neomlouvá. Druhým vážným důvodem je to, že vás někdo může podvést, napálit nebo ošidit. Potřebujete znát své povinnosti i práva. Zákony a předpisy často neznají ani Češi a pro vás jako cizinky je to ještě těžší. Prvním krokem na této obtížné cestě je tato publikace a druhým účast na kurzu podnikání. Doporučujeme vám zjišťovat si informace u  známých a  na internetu, ale zejména u  odborníků, v  poradnách a  při samostudiu vyhledávat z oficiálních zdrojů informace. Vaši známí nemusí vše vědět a na internetu najdete mnoho informací, které nemusí být pravdivé, a vy to nepoznáte. Zákony a vyhlášky se často mění a je třeba na to dávat pozor. Informace v této publikaci jsou správné k datu jejího vydání, za několik let tomu už ale nemusí tak být. Pro vás jako začínající podnikatele jsou nejdůležitější tyto tři zákony: Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání;. Zákon č. 513 /1991 Sb., obchodní zákoník; Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Kromě těchto hlavních zákonů byste se měla seznámit se speciálními zákony a vyhláškami podle toho, v jaké oblasti budete podnikat, tj. podle druhu vámi provozované činnosti. Jiná pravidla platí pro kadeřnice, jiná pro masérky a ten, kdo bude vyrábět a/nebo prodávat jídlo, musí dodržovat mnoho jiných předpisů. Většina důležitých zákonů je uvedena v této publikaci na straně 5. Pokud nemáte jistotu, že děláte všechno správně, poraďte se například v Organizaci pro pomoc uprchlíkům, nebo v jiné organizaci poskytující poradenství cizincům!

65

Živnostenský a obchodní rejstřík Stát vede povinnou evidenci všech podnikatelů. Existují dva rejstříky, tj. databáze s úředními údaji, do kterých je možné nahlížet na úřadech a na internetu: Živnostenský rejstřík – registruje fyzické osoby, které podnikají, tj. osoby samostatně výdělečně činné a je zřízen podle živnostenského zákona. Rejstřík spravuje Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR a jeho provozovatelem jsou živnostenské úřady. Výpisem z živnostenského rejstříku prokazujete svou právní subjektivitu, je to tedy váš oficiální doklad o tom, že podnikáte. Můžete o něj požádat každý živnostenský úřad nebo Czech POINT. Cena za výpis první strany je 100 Kč, za každou další stranu platíte 50 Kč. Při elektronickém vyhledávání doporučujeme používat www.rzp.cz, který spravuje Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR. Obchodní rejstřík – registruje právnické osoby, které podnikají, tj. různé právní formy organizací, které vznikly za účelem podnikání, a je zřízen podle obchodního zákona. Obchodní rejstřík je veřejný seznam, do kterého se zapisují zákonem stanovené údaje o podnikatelích. Naleznete v něm tyto podnikatele: • Obchodní společnosti a družstva; • Některé podnikající zahraniční osoby (neplatí pro osoby s trvalým pobytem); • Fyzické osoby, které jsou podnikateli a které o zápis požádají (povinný je zápis v případě provozování živnosti průmyslovým způsobem či v případě průměrné výše příjmů za poslední dvě účtovací období přesahující 120 mil. Kč). Obchodní rejstřík spravuje Ministerstvo spravedlnosti ČR a  doporučujeme při elektronickém vyhledávání používat jeho oficiální webovou stránku www.justice.cz. Na této adrese najdete také insolvenční rejstřík, tj. seznam dlužníků, proti kterým bylo zahájeno po 1. lednu 2008 insolvenčních řízení. Seznam dlužníků před 1. lednem 2008 lze vyhledat na stejné adrese v  evidenci úpadců. O oficiální výpis z obchodního rejstříku můžete požádat tzv. rejstříkové soudy nebo Czech POINT. Cena je stejná jako u výpisů z živnostenského rejstříku. Obchodní rejstřík je důležitým zdrojem informací a doporučujeme vám vyhledávat si v něm informace o vašich obchodních partnerech, abyste někomu „nenaletěla“.

Obchodní společnosti – odlišnosti od živnostenského oprávnění Podnikání pod hlavičkou obchodní společnosti přináší několik významných výhod. Omezí vaše podnikatelská rizika, smluvně ošetří vztahy při podnikání více osob a  dává vašim obchodním partnerům určité jistoty při podnikání ve větším rozsahu. Obecně lze o  všech obchodních společnostech říci, že se zakládají společenskou smlouvou a  ručí se v nich základním kapitálem. Naproti tomu při podnikání na živnostenský list ručíte celým svým majetkem. Tedy za všechny smlouvy, závazky a za všechna podnikatelská rizika ručíte osobně. Proto jsou obchodní společnosti vhodné v případě, že podnikáte ve větším objemu. Chráníte tím majetek svůj i své rodiny. Mezi obchodní společnosti patří akciová společnost (a.s.), společnost s ručením omezeným (s.r.o.), veřejná obchodní společnost (v.o.s.), komanditní společnost (k.s.). S  těmito právními formami se také můžete setkat u svých obchodních partnerů. V takovém případě je dobré si vzít do ruky zákoník, především v  okamžiku, kdy budete uzavírat smlouvy. Musíte zjistit, zda smlouvu budete uzavírat podle obchodního nebo občanského zákoníku či podle živnostenského zákona.

66

Nestátní neziskové organizace Při své činnosti se můžete setkat s  dalšími právními formami, které jsou souhrnně řazeny mezi nestátní neziskové organizace (NNO). Jak už z názvu „neziskové“ vyplývá, tyto právní formy nejsou primárně určeny pro podnikání, ale zakládají se pro naplňování prospěšných cílů nebo jako zájmová sdružení apod. Legislativně je to s těmito organizacemi trochu komplikovanější a činnost každé právní formy se řídí jiným zákonem. Fungování občanských sdružení (o. s.) je upraveno zákonem o sdružování občanů (č.83/1990 Sb.), činnost obecně prospěšných společností (o.p.s.) je v souladu se zákonem o obecně prospěšných společnostech (č. 248/1995 Sb.), církevní právnické osoby se řídí podle zákona o církvích a náboženských společnostech (č. 3/2002 Sb.). Poslední formou NNO je nadace. V tomto případě se nejedná o sdružení osob, ale o účelové sdružení majetku. Jejich činnost je ošetřena zákonem o nadacích a nadačních fondech (č. 227/1997 Sb.)

67

OSVČ a zaměstnání Jak může OSVČ někoho zaměstnat? Nestačíte-li již na své podnikání sama, nebo vyžaduje-li jeho charakter spolupráci dalších osob, můžete i jako OSVČ někoho zaměstnat. Případně můžete uzavřít smlouvu o dílo s jinou OSVČ. Pokud jde o  vedení účetnictví, můžete mít třeba i  100 zaměstnanců a  stále můžete vést pouze daňovou evidenci (podmínkám vedení daňové evidence nebo účetnictví se věnuje kapitola Daňová evidence na str. 5). Co ale podnikatel nesmí, je zaměstnat svoji manželku (manžela). Zákoník práce (§ 318 ZP) výslovně zakazuje založit pracovní vztah mezi manželi (nebo registrovanými partnery). Pracovním vztahem se rozumí jak pracovní poměr, tak dohoda o provedení práce (DPP) nebo dohoda o pracovní činnosti (DPČ) (viz § 3 ZP). Na další rodinné příslušníky se zákaz nevztahuje, takže s maminkou DPP uzavřít můžete. Kdybyste někdy v  budoucnu chtěla uzavřít pracovní poměr s  manželem, pak jako OSVČ tak učinit nesmíte. Ale kdybyste založila např. obchodní společnost nebo jinou formu právnické osoby, pak byste ve funkci statutárního orgánu mohla uzavřít pracovní vztah i s manželem. Jakmile OSVČ přijme zaměstnance (podle zákoníku práce) do pracovního poměru, stane se zaměstnavatelem a z toho mu plyne spousta administrativních povinností: vůči finančnímu úřadu, zdravotním pojišťovnám zaměstnanců, Správě sociálního zabezpečení, pojišťovně Kooperativa (povinné pojištění zaměstnanců). Dále je třeba zajistit školení Bezpečnosti a  ochrany zdraví při práci (BOZP), pro zaměstnance užívající k výkonu práce automobil je to dále školení řidičů. Obě tato školení je nutné v pravidelných intervalech opakovat. Všichni zaměstnanci musejí podstoupit vstupní zdravotní prohlídku, která potvrdí jejich zdravotní způsobilost pro výkon dané profese. Při úvahách, zda budete mít zaměstnance, musíte také počítat s  náklady, které to pro vás bude znamenat. Pro představu měsíčních nákladů na zaměstnance s případnými benefity (zde stravenky) uvádíme na str. 5 Tabulka 13 Výpočet nákladů zaměstnavatele na zaměstnance při hrubé mzdě 15 000 Kč.

Souběh OSVČ a hlavního zaměstnání Pro začínající podnikatelky je výhodná možnost začít rozvíjet svoje aktivity vedle svého zaměstnání. To znamená, že podnikáte a  zároveň jste někde zaměstnaná. Toto je samozřejmě možné jen se souhlasem zaměstnavatele. Pokud ve svém zaměstnání dostáváte alespoň minimální mzdu, může OSVČ ohlásit svoji živnost na OSSZ a ZP jako vedlejší činnost. Tím se zbaví povinnosti platit za sebe zálohy na SP a ZP. Sociální pojištění při souběhu OSVČ a hlavního zaměstnání Jestliže je vykonávána vedlejší výdělečná činnost, nemá OSVČ povinnost platit sociální pojištění, a to tehdy, pokud je daňový základ vzniklý z podnikání nižší než částka definovaná na stránkách České správy sociálního zabezpečení (ČSSZ). Tato částka se poměrně snižuje v závislosti na počtu měsíců vykonávání vedlejší výdělečné činnosti. V  opačném případě je nutné podat každoročně „Přehled o příjmech a výdajích OSVČ za rok …“ a v jeho rámci doplatit pojištění za uplynulý rok.

68

Zdravotní pojištění při souběhu OSVČ a hlavního zaměstnání V měsících výkonu vedlejší výdělečné činnosti nemusí OSVČ odvádět zálohy na zdravotní pojištění. Pojištění z dosaženého zisku doplatí v rámci podání „Přehledu OSVČ za rok …“. Daňová povinnost při souběhu OSVČ a hlavního zaměstnání OSVČ neplatí pravidelnou zálohu na dani, ale v rámci ročního přiznání k dani z příjmu a dalších daní uvede dosažený zisk. Na tomto přiznání OSVČ uvádí všechny své příjmy, tedy v  případě vedlejší činnosti i ty ze zaměstnání a spočítá si jedno přiznání pro všechny své příjmy.

69

Žena podnikatelka: mateřská a rodičovská dovolená Mateřská dovolená Mateřská dovolená je období, po které žena nepracuje a které začíná běžet šest až osm týdnů před plánovaným termínem porodu, a jehož celková délka je v případě narození jednoho dítěte 28 týdnů, v případě dvou a více dětí pak 37 týdnů. V tomto období vyplácí stát prostřednictvím České správy sociálního zabezpečení matce peněžitou pomoc v mateřství (PPM). Peněžitá pomoc v  mateřství je dávka nemocenského pojištění a  je vypočítávána jako podíl z  předchozího měsíčního výdělku matky, je poskytována ve výši 69 % redukovaného denního vyměřovacího základu už od prvního dne mateřské dovolené. Nárok na peněžitou pomoc v mateřství matce nevzniká, jestliže je touto dobou vedena na úřadu práce nebo v situaci, kdy si jako podnikatelka neplatila nemocenské pojištění.

Mateřská dovolená a podnikání Peněžitá pomoc v mateřství spadá pod dávky nemocenského pojištění, a proto na ni vzniká nárok pouze podnikatelce, která si platila nemocenské pojištění. Aby bylo možno čerpat PPM, je potřeba splnit všechny základní podmínky: • V den přiznání dávky musí být podnikatelka nemocensky pojištěna; • V posledních 2 letech přede dnem přiznání dávky musí být nemocensky pojištěna v délce minimálně 270 dnů; • Pro OSVČ platí třetí podmínka, kdy musí nemocenské pojištění existovat v minimální délce 180 dnů v posledním roce přede dnem počátku podpůrčí doby (tj. výplaty dávky). Nesplní-li žena podmínky pro přiznání PPM, je jí vyplácen ihned od narození dítěte rodičovský příspěvek ve čtyřleté variantě. Na rodičovský příspěvek má nárok každá matka, která celý kalendářní měsíc o své dítě řádně a celodenně pečuje. V době pobírání PPM nesmí matka osobně vykonávat samostatnou výdělečnou činnost. Pokud ale podnikatelka na mateřské dovolené (MD) vykonává výdělečnou činnost například prostřednictvím svých zaměstnanců, nemusí podnikání přerušit a může v něm prostřednictvím svých zaměstnanců

70

pokračovat, aniž by přišla o nárok na výplatu PPM. Pokud však v podnikání osobně pokračuje nebo na MD začne nově osobně podnikat, nárok na PPM ztrácí. Specializovaný portál pro začínající podnikatele: ipodnikatel.cz. V době mateřské dovolené je plátcem sociálního pojištění za osoby pobírající PPM stát. V případě, že matka začne v době MD osobně podnikat, ztrácí nárok na PPM a je povinna splnit veškeré zákonné podmínky týkající se platby sociálního pojištění (http://www.ipodnikatel.cz/Socialni-pojisteni/). Za ženu pobírající PPM je plátcem pojistného na zdravotní pojištění stát. Pojištěnec je povinen tuto skutečnost (nástup na MD) oznámit zdravotní pojišťovně nejpozději do osmi dnů. Pokud podnikatelka na MD nepřeruší výkon samostatné výdělečné činnosti (a  vykonává podnikatelskou činnost prostřednictvím svých zaměstnanců), je za sebe povinna platit nadále zálohy na pojistné (http:// www.ipodnikatel.cz/Zdravotni-pojisteni/). Vzhledem k tomu, že je za ni zároveň plátcem pojistného stát, neplatí pro ni zákonem stanovený minimální vyměřovací základ a zálohy na pojistné bude hradit ve výši vypočtené ze skutečně dosaženého příjmu v předcházejícím kalendářním roce.

Podnikání na rodičovské dovolené http://www.ipodnikatel.cz/Podnikani-zen/ Rodičovská dovolená (RD) většinou bezprostředně navazuje na mateřskou dovolenou a nastoupit na ni může jak matka, tak otec. Během RD je vyplácen rodičovský příspěvek.  Od ledna 2012 si mohou sami rodiče zvolit délku pobírání rodičovského příspěvku a jeho výši podle aktuální sociální situace rodiny. Celkem mohou vyčerpat až 220 000 Kč, nejdéle však do 4 let věku dítěte. Rodičovský příspěvek mohou pobírat i  u  dítěte staršího dvou let, i  když je rodič umístí do některého předškolního zařízení. Nárok na výplatu rodičovského příspěvku je vázán na odvody nemocenského pojištění. Pokud ani jeden z  rodičů neplatil pojistné na sociální zabezpečení, a  tedy nesplnil podmínky pro volbu výše a délky pobírání rodičovského příspěvku, výše příspěvku zůstává v pevných částkách čtyřleté varianty – 7 600 Kč do 9. měsíce věku dítěte a poté 3 800 Kč do 4 let věku dítěte. Pro účely výplaty rodičovského příspěvku se neposuzuje příjem rodiče, který tedy může vydělávat bez omezení, a výdělečnou činností neztratí právo na pobírání rodičovského příspěvku. Rozhodující tedy není částka, kterou rodič vydělá, ale skutečnost, jak se v době, kdy vykonává podnikatelskou činnost, postará o dítě. Jestliže si rodič na rodičovské dovolené zajistí péči o  své dítě jinou zletilou osobou, může pobírat rodičovský příspěvek a současně podnikat. Pokud jde o  placení sociálního pojištění, posuzuje se situace rodiče, jakoby měl podnikání jako vedlejší samostatnou výdělečnou činnost. Za rodiče na rodičovské dovolené platí zdravotní pojištění stát. To však platí jen u  těch rodičů, kteří nemají žádné příjmy ze zaměstnání nebo ze samostatné výdělečné činnosti. V případě, že se rozhodne osoba na rodičovské dovolené začít podnikat, stát za ni již zdravotní pojištění neplatí a OSVČ má povinnost si ho platit sama. V prvním roce podnikání se zálohy na ZP neplatí, po podání daňového přiznání si pak podnikající rodič na rodičovské vypočítá výši odvodu na zdravotní pojištění.

71

Na co si dát pozor V oblasti podnikání je mnoho situací, kterým je lepší se vyhnout. Přestože se například práce načerno může zdát výhodnější, zejména ve chvílích, kdy se cítíte být unavená z  vyřizování všech formalit a máte pocit, že je nezvládnete. Je ale určitě výhodnější potíže překonat – zvláště pro cizinku v ČR může vést jakákoliv nelegalita až k  ukončení pobytu, nebo k  různým potížím, za které chvilkové ulehčení nestojí.

Švarc systém Tzv. švarc systém je způsob podnikání formou OSVČ, kdy podnikatel ve skutečnosti pracuje jako zaměstnanec, ale formálně podniká na sebe, má živnostenský list a svou práci fakturuje. Jedná se o nelegální činnost, kterou stát trestá pokutami pro obě strany, tj. jak pro zaměstnavatele, tak i pro pracovníky. Švarc systém je nelegální, protože stát přichází o  peníze z  daní a  odvodů na pojištění zaměstnanců. Zaměstnavatel za OSVČ neodvádí daně a pojištění a tím ušetří. Osoba, která pracuje pro zaměstnavatele a má živnostenský list, platí také nižší daně a pojištění. Hlavní znaky švarc systému jsou ty, které naplňují znaky závislé činnosti: • Zaměstnanec má živnostenský list, na který vykonává svou činnost; • Podřízenost zaměstnance; • Práce v zaměstnavatelem stanovené pracovní době a na jeho pracovišti; • Výlučný výkon činnosti pro jednoho zaměstnavatele; • Používání pracovních prostředků zaměstnavatele. Pokud si nejste jista, zda by vaše podnikání mohlo být považováno za švarc systém, doporučujeme vám raději se poradit s právníkem, protože někdy je to dost složité určit. Jako podnikatelka se pokuste vyhnout tomu, že byste „zaměstnávala“ v rámci švarc systému – může přijít kontrola a měla byste velké problémy.

Práce načerno Práce na černo je bohužel dosti rozšířená a  řada z  vás se s  ní možná setkala. Kromě toho, že je nelegální, má také mnoho nevýhod. Uvádíme zde alespoň ty hlavní: • Nulová ochrana zaměstnance – zaměstnanec se jen obtížně může domáhat svých práv, stěžovat si na něco nebo dokonce jít k soudu. Riskuje tím totiž, že se „prozradí“, a že tudíž nebude řešen jeho pracovní problém, ale bude penalizován za nelegalitu a dokonce bude muset opustit ČR; • Nelegálně zaměstnaný člověk nemusí dostat mzdu, takových případů již bylo mnoho – bez smlouvy lze mzdu jen velmi těžko vymáhat; • Nestabilita – nemáte jistotu, jak dlouho ještě budete pracovat a kdy vás pošlou pryč; • Nejste zdravotně pojištěna – musíte za ošetření nebo hospitalizaci zaplatit hotově; • Nejste nemocensky pojištěna – při nemoci tedy nedostáváte finanční dávku; • Nejste sociálně pojištěna – odpracovaná doba se vám nepočítá do důchodu; • Při pracovním úrazu nic nedostanete a přijdete o práci; • Nemáte nárok na peněžitou pomoc v  mateřství, ani na rodičovský příspěvek a  ani nedostanete

72

podporu v nezaměstnanosti. Legální zaměstnání má pro vás mnoho krátkodobých a dlouhodobých výhod. Tím, že máte pravidelný příjem, víte, s jakými penězi můžete počítat a můžete lépe plánovat své výdaje. Pracovní smlouva vám také umožní získat v případě potřeby výhodnější úvěr. Pokud váš zaměstnavatel porušuje vaše práva, můžete se obrátit na soud. Velkou výhodou je pro vás, že zaměstnavatel za vás platí zdravotní a sociální pojištění. Součástí sociálního pojištění je nemocenské a důchodové pojištění. Podnikání jako OSVČ je legální způsob obživy. Nejste zaměstnanec, takže se musíte o mnoho věcí postarat sama. Když ale budete mít vše v pořádku, můžete si zařídit práci podle svého, nebudete závislá na zaměstnavateli nebo klientovi a vaše právní postavení bude pevné.

73

Jak budu své podnikání financovat? V podnikání si musíme kromě jiného uvědomit, že každé rozhodnutí má přímý nebo nepřímý dopad na peníze, a proto ve všech případech je nutné dodržovat staré pravidlo... Kdo má peněz málo, počítá proto, aby vyšel. Kdo jich má dostatek, počítá proto, aby o ně nepřišel. Peníze na účtu či v pokladně nemusejí znamenat, že máte peněz dost – pozor například na neuhrazené závazky! Rozlišujte vlastní peníze a  peníze z  podnikání, kde vždy musíte počítat s daněmi. Každý podnikatel musí počítat s náklady na obnovu (dříve nebo později se něco pokazí) a investice. Tvořte si rezervy – některé věci neovlivníte a je dobré mít na ně peníze! Zvažujte rizika svého podnikaní a buďte obezřetná!

POČÍTAT SE MUSÍ!

Finanční zdroje jsou zpravidla vázány na konkrétní potřebu. Identifikace konkrétní finanční potřeby je jednou z podmínek úspěšného financování.

Základní rozdělení finančních zdrojů PENÍZE HÝBOU SVĚTEM!

Dle účelu použití (na co prostředky vydáme): • Na oběžné prostředky (zásoby, pohledávky …); • Na investice (pozemky, budovy, stroje a technologie, cenné papíry …). Dle doby trvání: • Krátkodobé – splatné do 1 roku (běžné, provozní a kontokorentní úvěry); • Střednědobé – splatné do 4 let (střednědobé bankovní úvěry, půjčky, hypotéky); • Dlouhodobé – splatné déle než 4 roky (dlouhodobé bankovní úvěry, půjčky, hypotéky).

Dle vlastnictví: • Vlastní kapitál – kapitál majitele/ů, společníků, reinvestovaný zisk; • Cizí kapitál – jiné zdroje než vlastní: rezervy, závazky.

74

Dle místa – rozlišujeme, odkud se finanční zdroje získávají: • Vnitřní zdroje – pokud je zdrojem firma a její vlastní činnost; • Vnější zdroje – pokud zdroje pochází z vnějšku. Dotace/příspěvek: • Forma nenávratného poskytnutí určitého množství finančních prostředků; nejčastěji ze státního rozpočtu, či z prostředků EU; • Dotace může a nemusí být stanovena na konkrétní účel. Půjčky/úvěry: • Forma dočasného poskytnutí prostředků mezi ekonomickými subjekty s příslibem jejich navrácení ve stanoveném čase a obvykle s dohodnutými úroky; • Úvěry lze členit podle doby splatnosti, podle osoby dlužníka nebo věřitele nebo podle účelu; • Úvěr peněžní, poskytovaný většinou bankami (úvěr bankovní), umožňuje překonávat meze individuálních kapitálů, napomáhá jejich soustředění, a tím přispívá k rychlému rozvíjení společenské reprodukce. Záruka: • Písemný závazek banky, že uspokojí věřitele do určité peněžité částky podle obsahu záruční listiny – záruka vůči bance nebo leasingové společnosti. Základní kapitál (vklad podnikatele, společníků) tvoří klíčový zdroj financování při založení firmy, ale lze jej využít i při financování jejího rozvoje. Fondy ze zisku a  nerozdělený zisk představují kapitál vytvořený vlastní činností podniku a  jejich zdrojem je zisk po zdanění, který nebyl vyplacen v podobě dividend a podílů na zisku, ale byl zadržen v podniku. Kapitálové fondy zahrnují dva zdroje financování, a  to jednak tzv. emisní ážio, jednak ostatní kapitálové fondy. Emisní ážio vzniká v  případě emise akcií, za kterou se akcie upisují, odlišuje se od nominální ceny. Zdrojem ostatních kapitálových fondů jsou dary, dotace a  subvence od státu, místních organizací, zahraničních poskytovatelů. Krátkodobé závazky tvoří veškeré závazky s dobou splatnosti kratší než jeden rok. Charakteristickým rysem těchto závazků je, že nevyvolávají žádné náklady, a proto představují pro podnik levný zdroj financování. Běžné bankovní úvěry představují různé druhy krátkodobých úvěrů poskytovaných bankami, přičemž zdrojem finančních výpomocí jsou nebankovní subjekty.

Investiční a provozní kapitál Ať se rozhodnete podnikat v  oblasti výroby, obchodu či služeb, vždy budete potřebovat peníze na zřízení/rozšíření podniku (investiční kapitál) i na jeho provozování (provozní kapitál).

Cvičení 26 Jaké máte finanční zdroje? Vypracujte přehled finančních potřeb svého podnikání a uveďte k nim možné zdroje financování. Vypracujte přehled vlastních zdrojů z hlediska objemu v Kč a termínu vzniku. Vypracujte předpokládaný plán výdajů a termínu vzniku.

75

Stejně jako tělo potřebuje ke svému životu vzduch, potřebuje podnikání peníze. Bez nich každý podnik rychle zanikne. Peníze potřebujete na zřízení podniku (investiční kapitál) i na jeho provozování (provozní kapitál). Ukažme si vše názorně na příkladu. Příklad: Dejme tomu, že máte 50 000 Kč a chcete vyrábět psí boudy. Použijete je takto: Stroje a nástroje: 30 000 Kč (investiční kapitál) Dřevo, hřebíky, lepidlo, krytina střechy: 20 000 Kč (provozní kapitál) -------------------------------------------------------------------------------Celkem: 50 000 Kč Předpokládejme, že všechen provozní kapitál během prvního týdne podnikání spotřebujete a vyrobené boudy prodáte za 35 000 Kč. Po odečtení 20 000 Kč vloženého provozního kapitálu vám tedy zbude 15 000 Kč, což je váš hrubý zisk. Z toho ale musíte zaplatit mzdy a dopravu, např.: Mzdy: 2 500 Kč Doprava: 500 Kč -----------------------Celkem: 3 000 Kč Z hrubého zisku 15 000 Kč vám tedy zůstane 15 000 – 3 000 = 12 000 Kč. Za první týden vašeho podnikání tedy máte čistý zisk 12 000 Kč. Na příkladu si dále ukážeme, co můžete udělat s čistým ziskem. Čistý zisk můžete: • Vyplatit sobě jako plat a utratit jej za osobní potřeby (zkonzumovat). S 20 000 Kč provozního kapitálu (odloženými z příjmu 35 000 Kč za prodej v prvním týdnu) můžete další týden podnikání opakovat. To vám přinese opět 12 000 Kč čistého zisku na osobní spotřebu. A pokud to budete takto opakovat každý týden, budete si moci vyplácet 12 000 Kč platu každý týden. Ovšem s tím, že si nevytvoříte finanční rezervy na nákup opotřebovaných strojů a  nástrojů, takže po jejich opotřebování budete muset s podnikáním přestat; • Pokud jste si na začátku svého podnikání těch 50 000 Kč půjčila, pak si již po prvním týdnu můžete svůj dluh o těchto 12 000 Kč snížit a postupně jej v dalších týdnech podnikání splatit celý; • Čistý zisk můžete vložit do rozšíření výroby, zvýšit provozní kapitál z  20  000 Kč na 20 000+12 000=32 000 Kč, což vám v příštím týdnu přinese vyšší hrubý i čistý zisk. A pokud budete vytvořený čistý zisk v  dalších týdnech dále vkládat do rozšiřování výroby, vaše produkce i  podnik budou stále růst tak dlouho, dokud budete schopna všechny své výrobky prodat. Nebo si vytvoříte finanční rezervy, s nimiž se budete moci pustit do jiného podnikání. Tento příklad ukazuje, že investujete-li do podnikání 50 000 Kč, pak opakováním výroby a prodeje peníze dostanete postupně zpět se ziskem. V praxi je kolotoč peněz v podniku složitější, neboť příklad je zjednodušený. Poslouží ale pro pochopení, jak podnikání funguje a jak souvisí s penězi.

Rozšiřování podniku a finance Počáteční kapitál do malého podnikání zpravidla pochází z vlastních či rodinných úspor, případně od příbuzných a přátel. Později se ale může stát, že budete na větší zakázky potřebovat do podnikání více peněz. Pak se budete muset se žádostí o půjčku obrátit na bohatší zdroj peněz – na banku. Pokračujme v našem příkladu. Dejme tomu, že jako výrobce domečků pro psy jste jich zprvu vyráběla 20 týdně a najednou jich od

76

vás nějaký obchodní řetězec - např. Makro či Tesco - požaduje týdně 40. To je ovšem problém. Vyrobit 20 dalších domečků týdně totiž nevyžaduje jen dalších 20 000 Kč, ale patrně i sehnat a zaměstnat další zaměstnance, jistě nakoupit i další stroje a nástroje. A co horšího - přestěhovat výrobu z garáže do větších prostor, které již bude nutno pronajmout a tudíž i platit za ně nájem. To může znamenat potřebu výrazného zvýšení provozního kapitálu o dalších 100 000 Kč. Kromě toho bude třeba dalších 50 000 Kč investičního kapitálu na nákup výkonnějšího, ale i kvalitnějšího a tudíž i dražšího strojního vybavení. Celkem tedy budete potřebovat na zdvojnásobení výroby 150 000 Kč, které nejenže nemáte, ale neseženete je ani v okruhu své rodiny a přátel. To je jistě svízelná situace, ale nebojte se, příjemného bankovního úředníka najdete v každé bance. Pokud se bude moci přesvědčit o dosavadní úspěšnosti vašeho podnikání a ověří si i vaše vyhlídky na další růst zisku z nové zakázky, pak vám půjčí většinu potřebných peněz. Ale bude patrně po vás chtít, abyste rozšíření výroby spolufinancovala, tedy abyste část svých zisků ušetřila a vložila je do rozšíření výroby společně s jeho bankou. Rozšiřování podniku se takto jeví jako snadné, vyžaduje však pečlivé řízení. Mnoho zakázek totiž může nezkušenou podnikatelku vést k pokušení investovat mnohem více peněz do zařízení, pozemků a  budov, než je momentálně třeba a  než mu tyto zakázky umožní zaplatit. Podlehnout tomuto pokušení může vést velmi rychle ke katastrofálním důsledkům. Vždy je třeba opatrnosti a  počítat nejen s pozitivním vývojem podle očekávání, ale i s riziky. Co když o zakázky najednou přijdete, co když si váš odběratel najde jiného dodavatele, nebo se objeví nový konkurent, jenž, aby se na trhu prosadil, bude nabízet domečky pro psy za poloviční cenu? Co pak? Pak budete mít najednou velké problémy! Nebudete moci svůj dluh bance splácet, ten ovšem bude rychle růst o  úroky, které se vám najednou budou jevit mnohem vyšší, než když jste si půjčku sjednávala. V  této situaci je důležitá strategická a  podnikatelská připravenost. Zde je nutná znalost toho, jak to chodí ve světě podnikání. Musíte stále sledovat, co se děje kolem vás a proč. A jak na to ostatní podnikatelé reagují. Bez těchto informací se jinak dostanete velmi brzy do slepé uličky a vypadnete ze hry.

PODNIKÁNÍ JE BĚH NA DLOUHOU TRAŤ!

Při běhu na dlouhé trati je třeba velmi pečlivě hospodařit s  energií a  volit správnou taktiku, chcete-li dosáhnout strategického cíle - doběhnout či dokonce vyhrát. Kdo na startu vypálí moc rychle, tomu nevystačí síly do cíle. Podobně se musí chovat i  každý podnikatel. Je třeba pamatovat, že žádné období prosperity netrvá věčně. Vždy je třeba počítat i s horšími časy, kdy je třeba práci přehodnotit a podnik před dalšími kroky rychle a včas zkonsolidovat. Neboť nebyl-li růst v období prosperity správně řízen, může rychle následovat pokles, nebo i konec s podnikáním.

Finanční průvodce pro financování malých a středních podniků a odkazy, na koho se obrátit pro radu naleznete například na http://www.czechinvest.org/ke-stazeni

Banky a možnosti financování podnikání Uvažujete-li o běžném cash-flow nebo o dlouhodobějším financování svého podnikání, samozřejmě počítáte s bankami – můžete mít soukromý nebo podnikatelský bankovní účet, na banku se můžete obrátit i pro podnikatelský úvěr. Bankovní sektor je v České republice široký. Každá banka nabízí široký sortiment služeb a produktů pro podnikatele. Zde platí, čím větší banka, tím více služeb.

77

Bankovní účet pro podnikatele Pokud podnikáte, většinou máte možnost si vybrat z  účtů pro podnikatele podle vašich možností. Některé banky nabízejí jen jeden druh podnikatelského účtu, jiné mají širší nabídku. Záleží především na velikosti vaší firmy, na tom, jaké představy máte o platební kartě, možnostech internetového bankovnictví i  jiných podmínkách a  službách. Také bankovní poplatky za účet jsou různé, rozhodující bývá právě šíře doplňkových služeb k účtu. Některé banky nabízejí také speciální účty pro začínající podnikatele, např. Komerční banka a její účet Efekt Start. Možné jsou také účty v cizí měně, které někteří podnikatelé mohou také potřebovat. Při zřizování účtu pro podnikatele nehraje hlavní roli vaše státní občanství, ale fakt, že jste českým podnikatelským subjektem. Pokud cizinec založí obchodní společnost v  ČR, je to podnikatel jako každý jiný. Zřizovat či nezřizovat podnikatelský účet? To je otázka mnoha začínajících podnikatelů, kterým prochází přes účet minimální množství položek, a tak vedení speciálního podnikatelského účtu by pro ně bylo zbytečně nákladné. Jak se rozhodnout? Dá se v nabídce podnikatelských účtů najít účet, jehož vedení bude pro podnikatele zdarma? Je podnikatelský účet nutnost? Žádný právní předpis neupravuje povinnost zřízení podnikatelského účtu. Stejně tak žádný nezakazuje používat osobní (soukromý) účet k podnikatelským účelům. Problém může být u banky. V obchodních podmínkách některých bank klient podepisuje, že osobní účet nebude používat k  podnikatelským účelům (respektive, že jej nebude používat pro účely, pro které není určen). K  podnikání je tedy možno použít jak účtu osobního, tak podnikatelského. Výhodou odděleného podnikatelského účtu od soukromého je přesný a  oddělený přehled o  osobních a  podnikatelských příjmech a  výdajích a  je usnadněna dokumentace jednotlivých transakcí. Pokud není zřízen podnikatelský účet, je z hlediska přehlednosti výhodnější uplatňovat výdaje paušálem. Potom stačí evidovat pouze příjmy podnikatele. V  každém případě platí povinnost nahlásit finančnímu úřadu všechna čísla bankovních účtů využívaných k podnikatelské činnosti. Vedení podnikatelského účtu – zdarma nebo za peníze? Účty zdarma v segmentu podnikatelů a středních podniků pořídit lze – chce to jen dobře volit banku. Stálicemi nabízejícími účet s řadou služeb v ceně s visačkou „ZDARMA“ jsou – podobně jako u běžných účtů – mBank a FIO banka. Účet zdarma (založení, vedení, zrušení) nabízí i Česká spořitelna, jde však o jakousi platformu pro nákup dalších produktů či cenových balíčků – v účtu je totiž bez poplatku zahrnut jen jeden měsíční výpis, nic víc. Tyto tři banky doplňují i  další subjekty, u  kterých je však nezbytné dobře studovat, zda na takový účet máte nárok a zda vám bude sloužit tak, jak potřebujete. To se týká jak technického účtu od UniCredit Bank, tak účtu na převod pojistného od Komerční banky. Podobně je to s účty LEGIS a MEDICO od Equa bank. Na účty zdarma (s řadou výhod a transakcí) lze dosáhnout i v Raiffeisenbank. Ta ale bezplatnost podmiňuje stanoveným obratem, resp. minimálním zůstatkem. Zpoplatnění vedení podnikatelského účtu jsou v  jednotlivých bankách různá a  liší se také dle vyhlašovaných akcí. Zároveň má zpravidla každá výhoda časové omezení. Podmínky vedení podnikatelských účtů v jednotlivých bankách lze snadno zjistit na internetu či přímo v příslušné bance, je třeba také sledovat vždy všechny aktualizace.

78

Jak jednat v bance Banka není obchodní partner jako každý jiný… Každý podnikatel dříve nebo později absolvuje jednání v bance. V případě banky se jedná o partnera, který podnikatele provází po celou dobu jeho aktivit. Zajišťuje mu nejen běžný platební styk, běžné financování, ale v řadě případů i profinancování rozvojových projektů. Financování podnikání je jednou ze základních otázek téměř všech podnikatelů bez ohledu na etapu startu, růstu nebo rozvoje, ve které se nacházejí. Na začátku chybějí peníze na všechno, po rozjezdu pak na provoz, zásoby a v další fázi pak na investice do strojů a nemovitostí z důvodu jejich obnovy nebo dalšího rozvoje. Zpravidla pak první kroky vedou do banky. Principem jednání v bance je sladit úhel pohledu. Banka postupuje z pohledu minimalizace známého a potenciálního rizika, tzn. snaží se všechna rizika maximálně ošetřit, respektive omezit. Naproti tomu podnikatel si stanoví maximální výši rizika, které je ochoten ještě přijmout a akceptovat. Tyto pomyslné křivky se pak musejí protnout, aby mohlo dojít k dohodě. Na jednání v bance je třeba se připravit, může rozhodovat každý detail. Základním pravidlem je sjednání schůzky předem na konkrétní termín a čas. Praktickou stránkou přípravy na jednání je předběžné odsouhlasení prvotních podkladů, které banka vyžaduje jako podklad pro rozhodování a na schůzce budou předloženy nebo ještě před schůzkou zaslány elektronicky. Je důležité znát i časový rozsah schůzky a podle toho si připravit i prezentaci vašeho záměru. Není účelem „bankéře ohromit“ a  vtrhnou na jednání jako „velká voda“. Jste na jednání, které má svá pravidla a ta je třeba dodržet. Pracovníci banky jsou k tomuto účelu proškoleni. Ke slovu budete určitě vyzvána, až nastane ten správný čas. Jakou důležitost pro vás má jednání v bance nepřímo naznačuje nejen vaše chování, ale také například vaše oblečení. Při své prezentaci dodržujte logickou, věcnou a  časovou osu informací. Nepřeskakujte z  jednoho do druhého a nezapomeňte, že důležitý je kontext nejen cíle, ale i předpoklad jeho dosažení. Dbejte, aby nevznikl dojem, že představujete příliš optimistickou variantu. Jedním z předpokladů je kromě stručné historie firmy i srozumitelné popsání záměru v přiměřeném detailu a rozdělení rizika na vás jako žadatele a banky jako investora. Jedná se nejen o reálnost ekonomické kalkulace návratnosti a její zdůvodnění včetně případného doložení vstupů a odbytu, ale i nabídku dalšího zajištění. Zajištění pak představuje například podíl spolufinancování jako prvek osobního přesvědčení podnikatele o  reálnosti předkládaného záměru, ručení předmětem úvěru, nemovitostí, směnkou, zásobami, pohledávkami, případně třetí osobou. Pro tento účel má banka stanovena interní pravidla a dle nich pak připravuje tzv. indikativní nabídku. Nebojte se upozornit i na rizika vašeho záměru, ale zároveň nabídněte variantu, jak jim chcete předcházet, případně jak je hodláte řešit, pokud nastanou. Před každým jednáním v bance však platí obecné pravidlo, že vaším vítězstvím není získání úvěru, ale jeho splacení. Podnikání je přece během na dlouho trať.

Podnikatelské úvěry – jaké máte možnosti Každé podnikání se při svém rozvoji dostane do stadia, kdy jsou potřeba další peníze. Pokud je sama nemáte a nemůžete si půjčit od příbuzných a známých, zkuste se obrátit na banky. Ty sice v minulých letech drobným podnikatelům půjčovaly nerady, poté, co se ale zklamaly ve velkých průmyslových kolosech, se k malým a středním podnikům rády vracejí. Získání úvěru sice není ani dnes jednoduché, proti minulosti je však přesto pravděpodobnější.

79

Podmínky poskytnutí úvěru Požadavky, kladené na dlužníky se sice v jednotlivých bankách liší, obecně ale bude vaše firma či podnikání muset splňovat následující podmínky: • Nejméně dvě ukončená daňová období podnikání; • Trvalé bydliště (sídlo firmy) v České republice; • Kladný výsledek hospodaření; • Musíte mít v  pořádku platby finančnímu úřadu, správě sociálního zabezpečení a  zdravotním pojišťovnám; • Nesmíte být v konkurzu, likvidaci ani vyrovnání. Jako firma nebo podnikatelka můžete od bank získat tyto úvěry: • Kontokorentní úvěr – funguje podobným způsobem jako kontokorent na běžném účtu. Hlavním rozdílem je však jeho výše (povolené přečerpání může být až milion korun). Smysl má především v situaci, kdy vám často nastává nesoulad příjmů a výdajů. Například v situaci, kdy musíte nejdříve platit dodavatelům a teprve poté dostanete peníze za prodané výrobky či služby. Tento úvěr je většinou sjednán jako krátkodobý – doba, po kterou je váš účet v mínusu, by neměla překročit jeden rok; • Provozní úvěr – slouží k  financování provozních potřeb - na nákup investičního majetku (ale ne investičních celků), materiálu apod. Můžete jej získat jako krátkodobý, střednědobý či dlouhodobý. Délka úvěru závisí především na druhu pořizovaného majetku a délce vašeho podnikání. Jeho další podmínky bývají většinou individuální a mohou tak být přizpůsobeny specifikům vašeho podnikání; • Investiční úvěr – je určen k  pořizování investičních celků (souborů hmotného či nehmotného majetku). Jeho délka může být mezi jedním a  deseti lety (někdy je možné i  déle). Další podmínky budou záviset na konkrétním případě - jakou investici s  ním chcete financovat, na typu vašeho podnikání, na délce vašeho podnikání apod. V  bankách se můžete setkat s  jiným členěním a  jinými názvy, většinou ale vždy najdete alespoň nějakou možnost úvěru krátkodobého (se splatností do jednoho roku), střednědobého (jeden až čtyři roky) či dlouhodobého (více než čtyři roky). Informace o  úvěrových produktech jednotlivých bank můžete najít v seznamu bank. Před zahájením jednání o poskytnutí vhodné bankovní půjčky je užitečné znát několik termínů, které bankovní domy ve svých nabídkách používají – přehledný slovníček pojmů z řeči bankovních poradců naleznete v příloze Slovníček pojmů z řeči bankovních poradců.

Cvičení 27 / Banky Jaké všechny doklady budu potřebovat pro založení podnikatelského účtu? Vypracujte písemný přehled dokumentace pro založení bankovního účtu Vypracujte seznam bank, o kterých uvažujete pro založení bankovního účtu a proč.

80

Podnikatelské podpory Jako podnikatelka můžete využít různé typy podpory – je možno dosáhnout na podporu podnikání z prostředků státního rozpočtu ČR, z fondů Evropské unie i z jiných zdrojů. Na webu BusinessInfo.cz >> Dotace, financování naleznete aktuální dostupné programy. http://www.businessinfo.cz/cz/rubrika/podpora-podnikani-dotace/1000438/ Základní dělení podpor: • Finanční – Návratné; – Nenávratné (dotace). • Nefinanční – Informační; – Marketingové; – Vzdělávací.

Příklady podnikatelské podpory Českomoravská záruční a rozvojová banka (ČMZRB) Banka poskytuje zvýhodněný úvěr a  záruky za bankovní úvěry pro podnikatele. Konkrétní aktuální podmínky poskytnutí úvěru si najděte na webu banky http://www.cmzrb.cz/. Nástroje Aktivní politiky zaměstnanosti Aktivní politika zaměstnanosti je politika státu a administrují ji úřady práce. Společensky účelná pracovní místa (SÚPM) – na vytvoření nových pracovních míst může úřad práce poskytnout zaměstnavateli finanční příspěvek. Tato místa jsou vytvářena na základě dohody, uzavřené mezi zaměstnavatelem a  úřadem práce a  jsou obsazována uchazeči o  zaměstnání, vedenými v evidenci úřadu práce, kterým nelze jiným způsobem zajistit pracovní uplatnění. Na poskytnutí příspěvku není právní nárok a úřad práce rozhoduje o jeho přidělení, formě a výši na základě kriterií a priorit místního trhu práce, které je oprávněn stanovit. Formy příspěvku: • Návratná finanční výpomoc; • Dotace na úhradu úroků z úvěru; • Jiná účelově určená dotace; • Dotace na úhradu mezd (platů) a jejich náhrad. Příspěvek podle písmen a), b) a c) může být poskytnut ve výši 0 – 80 000 Kč na jedno místo, je vyplacen jednorázově a  dohoda se uzavírá nejméně na dva roky (dva roky je místo obsazeno uchazečem o  zaměstnání – je možná výměna), při porušení dohody zaměstnavatel vrací příspěvek nebo jeho poměrnou část (vymáhá finanční úřad). Příspěvek musí být využit na úhradu nákladů spojených se zřízením (vybavením) pracoviště. Příspěvek na mzdové náklady může být úřadem práce hrazen pouze po dobu, na kterou je uzavřena dohoda o poskytování příspěvku (zpravidla v rozmezí 3 – 12 měsíců) a je vyplácen měsíčně, na základě dokladů o vyúčtování mzdy, které je povinen předkládat zaměstnavatel; dohoda je uzavřena na jméno konkrétního uchazeče o zaměstnání (není možná výměna za jiného uchazeče o zaměstnání). Společensky účelná pracovní místa – samostatná výdělečná činnost (SVČ). Úřad práce může poskytnout finanční příspěvek uchazeči o  zaměstnání, který začne vykonávat samostatnou

81

výdělečnou činnost (vytvoří pro sebe nové místo). Toto místo je vytvářeno na základě písemné dohody uzavřené mezi úřadem práce a uchazečem o zaměstnání. Na poskytnutí příspěvku není právní nárok a  úřad práce rozhoduje o  jeho přidělení na základě kriterií a  priorit místního trhu práce, které je oprávněn stanovit. Formy příspěvku: • Návratná finanční výpomoc; • Dotace na úhradu úroků z úvěru; • Jiná účelově určená dotace. Výše příspěvku může činit na jedno místo 0 – 80 000 Kč, dohoda se uzavírá nejméně na dva roky (dva roky výkon činnosti), při porušení dohody podnikatel vrací příspěvek nebo jeho poměrnou část (vymáhá finanční úřad). Příspěvek musí být využit na úhradu nákladů spojených se zřízením (vybavením) pracoviště. Výše uváděné informace mají orientační charakter, časově a regionálně se mohou lišit.

Cvičení 28 / Získání podnikatelské podpory 1) Zjistěte aktuální nabídku podpory v ČMZRB a vyplňte cvičně tiskopis žádosti. 2) Zjistěte kontaktní osobu na úřadu práce k řešení dotazů, sjednejte si schůzku. 3) Seznamte se s aktuálními podmínkami pro získání podpory.

82

Jak založit živnost na úřadu

JAKOU ŘEČÍ TO NA VÁS ÚŘADY MLUVÍ?

Kde je podnikatelka registrována a jaké jsou její identifikace?

Podnikatel se registruje na živnostenském úřadě, kde získá živnostenské oprávnění (živnostenský list, ŽL), dále na správě sociálního zabezpečení, kam odvádí platby na sociální a nemocenské pojištění, přihlašuje se na zdravotní pojišťovně a na finančním úřadě pro platbu daní. Na každém úřadě získá identifikační číslo pro své platby. Jakou řečí to na vás úřady mluví? ÚŘAD

UŽÍVANÁ ZKRATKA

NÁZEV IDENTIFIKAČNÍHO ČÍSLA

UŽÍVANÁ ZKRATKA ČÍSLA

ÚČEL ČÍSLA

Živnostenský úřad

ŽÚ

Identifikační číslo

IČO

identifikace podnikatele

Správa sociálního zabezpečení

OSSZ / PSSZ

variabilní symbol

VS

identifikace platby sociálního pojištění

VS

identifikace platby nemocenského pojištění

Zdravotní pojišťovna

ZP

variabilní symbol

VS

identifikace platby zdravotního pojištění

Finanční úřad

FÚ

daňové identifikační číslo

DIČ

identifikace odvodu daně (CZ-RČ u FO, IČ u PO

Krok 1. Žádost o živnostenské oprávnění na živnostenském úřadě Na začátku je třeba říci, že založení živnosti na živnostenském úřadě je poměrně jednoduché a zvládne to každý. Vaše první kroky zamíří na živnostenský úřad za účelem podání žádosti o živnostenské oprávnění. Zjistěte si, kde máte nejbližší živnostenský úřad, a  zajděte tam vše vyřídit osobně. Seznam živnostenských úřadů najdete v sekci Úřady na www.statnisprava.cz. Živnostenské úřady se nacházejí na městských úřadech a nazývají se buď živnostenský odbor, nebo obecní živnostenský úřad.

83

Živnostenské úřady jsou zároveň tzv. centrálními registračními místy (CRM) a je u nich možnost se registrovat jedním formulářem také k dani z příjmu fyzických osob podávajících přiznání, popř. k dani z  přidané hodnoty, dále k  zdravotnímu a  sociálnímu pojištění. Povinnosti přihlášení na finančním úřadě, u správy sociálního zabezpečení a zdravotní pojišťovny (30 dní u FÚ, 8 dní u OSSZ a ZP) tak budou splněny. Centrální registrační místa (CRM) lze využít jak k registraci, tak při změnách adresy, názvu, sídla, čísla běžného účtu a dalších údajů Vyplněné dokumenty můžete také na živnostenský úřad zaslat poštou, nebo je podat přes Czech POINT. Nejlepší je ale jít na živnostenský úřad osobně a  nechat si vše zkontrolovat, případně se i poradit. Czech POINT je kontaktní místo veřejné správy, kde můžete získat výpisy z katastru nemovitostí, z rejstříku trestů, obchodního či živnostenského rejstříku. Můžete zde také požádat o úřední ověření kopie dokumentů. Jedná se o poměrně hustou síť poboček, které jsou na poštách, obecních úřadech s rozšířenou působností, krajských úřadech a pobočkách Hospodářské komory. Na živnostenský úřad je třeba přinést tyto dokumenty: • Povolení k trvalému pobytu; • Pas; • Vyplněný Jednotný registrační formulář a  jeho přílohy (např. Seznam oborů činností u  živnosti volné). Jednotný registrační formulář je základní dokument, kterým žádáte o  založení živnosti. Naleznete ho na str. 5, elektronicky například na http://download.mpo.cz/get/28675/54917/601936/ priloha021.pdf, nebo vyhledáním na webu; • Výpis z rejstříku trestů v ČR – Pokud máte v ČR trvalý pobyt, měl by vám stačit výpis z rejstříku trestů v ČR, který vám vystaví za 100 Kč na počkání v každém Czech POINTu. Občas se ale stává, že pokud jste občanem jiného než členského státu EU, na některých živnostenských úřadech po vás budou chtít také výpis z registru trestů z vaší země původu úředně přeložený do češtiny. V případě, že váš stát takový výpis nebo doklad nevydává, předkládá se čestné prohlášení o bezúhonnosti učiněné před notářem nebo orgánem státu, jehož jste občankou, nebo z místa posledního pobytu (ne starší než 3 měsíce). Pokud od vás budou chtít toto potvrzení navíc, nemají na to ze zákona právo, v praxi vám ale doporučujeme spíše si toto potvrzení i tak opatřit. Podle zkušeností Organizace pro pomoc uprchlíkům je bohužel lépe přizpůsobit se požadavku úřadu a nejít do sporu; • Speciální potvrzení kvůli vzdělání/praxi. Speciální potvrzení kvůli vzdělání nebo praxi budete potřebovat pouze u některých typů živností, více viz kapitola Druhy živností na str. 63; • Prohlášení odpovědného zástupce. V případě, že vy sama nesplňujete potřebné vzdělání a praxi pro váš typ živnosti, můžete si zvolit tzv. odpovědného zástupce, který tyto požadavky splňuje. Pak předkládáte Prohlášení odpovědného zástupce (viz příloha Prohlášení odpovědného zástupce na str. 161); • Příloha provozovny. Pokud máte provozovnu a nepodnikáte v místě svého bydliště, vyplníte formulář Příloha provozovny (Příloha provozovny na str. 5); • Smlouva na užívání prostor k podnikání- pokud se liší od bydliště. Pokud nemáte trvalý pobyt, doložíte tyto dokumenty: • Doklad prokazující udělení víza k pobytu nad 90 dnů nebo povolení k dlouhodobému pobytu. Pokud v době prvotního ohlášení živnosti tento doklad nemáte, obdržíte pro účely řízení o povolení k pobytu výpis ze živnostenského rejstříku bez uvedení IČ.; • Vyplněný Jednotný registrační formulář;

84

• Výpis z  trestního rejstříku ze země, jejíž jste občanem + jeho překlad do češtiny od soudního překladatele, pravost podpisu a otisku razítka musí být ověřena (platnost všech listin je max. 3 měsíce). Nevydává-li tento stát výpis z evidence trestů nebo rovnocenný doklad, předloží fyzická osoba čestné prohlášení o bezúhonnosti učiněné před notářem nebo orgánem státu, jehož je občanem, nebo před notářem nebo orgánem státu posledního pobytu. Pro posouzení bezúhonnosti si současně ŽÚ opatří pro své potřeby výpis z trestního rejstříku ČR; • Doklad prokazující právní důvod pro užívání prostor, do nichž je umístěno místo podnikání (většinou písemné prohlášení vlastníka nemovitosti, výpis z katastru nemovitostí, kupní nebo nájemní smlouva, atd.); • Doklad prokazující odbornou  nebo jinou způsobilost u  živností řemeslných a  vázaných  (musí splňovat podnikatel nebo jeho odpovědný zástupce). Je-li ustanoven odpovědný zástupce, pak dokládá prohlášení odpovědného zástupce. Všechny doklady se předkládají v originálu nebo v ověřené kopii. Při založení živnosti budete platit jednorázový poplatek 1 000 Kč. Pokud si budete přidávat novou živnost, bude vás to stát 500 Kč. Pokud budete pouze rozšiřovat živnost volnou, nebudete za to nic platit. Každý podnikatel má přiděleno své jedinečné identifikační číslo, tzv. IČ, občas se také setkáte se zkratkou IČO. Toto číslo vám přidělí živnostenský úřad a  budete ho vždy používat při komunikaci s úřady. Jedná se o důležitý údaj, který budete potřebovat při všech úředních jednáních. Doporučujeme vám mít ho napsané v diáři nebo v telefonu a nosit ho vždy s sebou. Při zařizování živnosti vám stačí zajít pouze na živnostenský úřad a  prostřednictvím Centrálního registračního místa nahlásit vaše podnikání i  jiným úřadům. Zvláštní formulář pro finanční úřad vyplňujete pouze tehdy, když se stáváte plátcem daně z přidané hodnoty (DPH), daně z nemovitosti nebo silniční daně. Formulář se jmenuje Přihláška k registraci pro fyzické osoby. Doporučujeme vám vždy si raději sama zkontrolovat, zda vaše podnikání živnostenský úřad opravdu nahlásil na všechny další úřady. Občas se stává, že se něco na cestě mezi úřady „ztratí“ a vy byste pak z toho mohla mít nepříjemnosti. Pamatujte na to, že když si zaregistrujete živnost, musíte pak hlásit na živnostenský úřad do 15 dní změny. Bývá to např. změna rozsahu předmětu podnikání, změna názvu, právní formy, sídla, osobních údajů podnikatele či změna odpovědného zástupce. Živnost můžete také přerušit a  poté znovu obnovit. Oznámit na úřadě přerušení živnosti není vaší povinností ze zákona, pokud to ale neuděláte, musíte stále platit sociální a  zdravotní pojištění. Doporučujeme vám proto přerušení živnosti vždy formálně oznámit živnostenskému úřadu. Stejným způsobem pak oznamujete obnovení živnosti. Nelze to udělat zpětně, platí to vždy nejdříve ode dne oznámení. Pokud už nechcete nebo nemůžete dál podnikat, musíte oficiálně oznámit také zánik živnosti. Všechny změny platí ode dne ohlášení, proto s ohlášením neváhejte!

85

Krok 2. Finanční úřad, zdravotní a sociální pojištění Po registraci na živnostenském úřadě je nutné ohlásit začátek podnikání také na finančním úřadě (FU), na okresní správě sociálního zabezpečení (OSSZ, v Praze Pražská správa sociálního zabezpečení) a  vaší zdravotní pojišťovně (ZP). To lze udělat pomocí CRM, ale vždy máte jistotu, když úřad ještě navštívíte. Finanční úřad (FÚ) Na finančním úřadě je třeba se registrovat do 30 dnů od zahájení podnikání. Opět tam můžete zajít sama, nebo se registrovat přes CRM. Z  pohledu zdaňování příjmů je třeba rozlišit, zda je podnikatelka daňovým rezidentem, či nerezidentem České republiky. Většina cizinců žijících déle v ČR se s tímto termínem již setkala. Toto postavení je udělováno současně s trvalým pobytem nebo o postavení rezidenta cizinec žádá. Splnit musí tři podmínky: nepřetržitý pobyt 5 let v ČR, prokázání zajištění příjmů a nenarušení veřejného pořádku nebo neohrození bezpečnosti ČR či jiného státu EU. V  legislativě jsou pravidla rezidentství zakotvena v  zákoně č. 586/1992 Sb., o  daních z  příjmů. Objektivní skutečností pro rezidentství je více než 183 dní strávených v  dané zemi a  prokázaný úmysl se zde zdržovat. Tento některé země považují za prokázaný i nezrušenou registrací ve spolcích, firmách, či neodhlášením z pojistného systému. Rezident ČR pak zdaňuje veškeré své celosvětové příjmy v ČR. Protože rezidentství určují zákony dané země, stává se, že osoba může být rezidentem více států. Jak tedy příjmy danit (např. pokud je osoba zapsaná v členství jiných organizací, neodhlášená ze systému pojištění, uvedená jako společník obchodní společnosti atd.)? Zemi konečného rezidentství určí tzv. daňový domicil. Vychází z  Mezinárodních smluv o  zamezení dvojího zdanění, a proto je nadřazen rezidentství. O vydání daňového domicilu požádá podnikatelka na územním pracovišti finančního úřadu v místě pobytu v ČR. Žádost o vydání daňového domicilu obdrží k vyplnění přímo na úřadě. Správa sociálního zabezpečení (SSZ)

KDO TAM? PODNIKATELKA, OSVČ, REZIDENTKA, DOMICIL?

OSVČ je povinna být účastna sociálního (důchodového) pojištění. K nemocenskému pojištění se může přihlásit, pokud bude chtít – je to pojištění dobrovolné. Místní příslušnost podle bydliště k  Pražské správě sociálního zabezpečení (PSSZ) nebo některé z okresních správ sociálního zabezpečení (OSSZ) zjistí podnikatelka – osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ) na webu České správy sociálního zabezpečení (ČSSZ). http://www.cssz.cz/cz/kontakty/krajska-a-okresni-pracoviste/ Na okresní/Pražské správě sociálního zabezpečení je třeba se registrovat do 8 dnů od ohlášení živnosti. Přihlašujete se zde k  sociálnímu pojištění a  k  nemocenskému pojištění. Prostřednictvím CRM se můžete přihlásit pouze k sociálnímu pojištění, ale nelze se přihlásit např. k nemocenskému pojištění, proto je lépe osobně navštívit příslušnou pobočku OSSZ (PSSZ) a tam se registrovat.

86

Zdravotní pojišťovna (ZP) Registraci u  vaší zdravotní pojišťovny je třeba udělat do 8 dnů a  je možno k  tomu využít osobní návštěvy nebo centrálního registračního místa. Od okamžiku registrace máte povinnost začít platit zálohy na sociální a zdravotní pojištění (SP a ZP). V prvním roce podnikání vždy platíte minimální zálohu, jejíž výši najdete na stránkách své zdravotní pojišťovny a ČSSZ. Pro rok 2013 je minimální měsíční záloha SP ve výši 1 890 Kč a záloha ZP ve výši 1 748 Kč. Toto pojištění je třeba uhradit nejpozději do 8. dne následujícího měsíce. V dalších letech se výše zálohy vašeho pojištění změní a vypočtete si ji sama podle dosažených příjmů v uplynulém roce. Na ZP, OSSZ a FU také ohlásíte případné přerušení nebo ukončení živnosti. Obrázek 7 Úřední kolečko začínajícího podnikatele

Finanční úřad FÚ

Živnostenský úřad ŽÚ

Úřad práce ÚP

Okresní (Pražská) správa sociálního zabezpečení OSSZ, PSSZ

Zdravotní pojišťovny VZP, ZPMV, OZP, VOZP...

další pojišťovny např. Kooperativa, OR, KHS (OHS) ...

Legenda: Čísla v kolečkách jsou počty dní, kdy musí podnikatel učinit registrace, oznámení změn nebo úhrady. Zdroj: Vlastní zpracování V případě provozování určitých činností (např. provoz kadeřnictví nebo osobních služeb) je nutné komunikovat také s jinými úřady, např. krajskou hygienickou stanicí.

Kdy se registrovat? Další důležitou otázkou, kterou si začínající podnikatelka musí položit, je, kdy se zaregistrovat a začít podnikat oficiálně. Slovo podnikání je v  zákonech definováno jako „soustavná činnost za účelem zisku“. Z  tohoto vyplývá, že pokud vyvíjíte určitou činnost nárazově a příležitostně, není nutné se hned registrovat. Také pokud zatím negenerujete zisk, není třeba se registrovat a brát na sebe břímě dalších plateb. Jak již bylo zmíněno v předchozím textu, po zaregistrování totiž začnete mít povinnost platit zálohy na SP a ZP. Tyto částky nejsou nízké.

NA ÚŘADY VESELE A POZITIVNĚ!

87

Povinnost se registrovat vyplývá ze zákona o daních z příjmu (č. 586/1992 Sb.), který určuje minimální výši příjmu, kterou již je nutné přiznat k dani z příjmu. Pro rok 2013 je to 20 000 Kč. Dalším doporučením je registrovat se v kalendářním roce, kdy jste začala do podnikání investovat, a vznikly vám první náklady. Tyto si potom můžete odečíst od vzniklých příjmů. Případnou ztrátu je možné započíst i do daňového přiznání v dalších letech.

88

90

Podnikám a zvládám všechny povinnosti

03

Tato kapitola představuje praxi podnikání: placení záloh na zdravotní a sociální pojištění a daně, vedení účetnictví, využívání automobilu pro podnikání. Dále zde najdete základní právní informace o uzavírání smluv a pojištění nejrůznějších rizik souvisejících s podnikáním.

92

Zdravotní a sociální pojištění OSVČ je povinna platit měsíční zálohy na zdravotní a  sociální pojištění alespoň v  minimální výši (viz Tabulka 5 Minimální měsíční zálohy OSVČ na zdravotní a  sociální pojištění na str. 5). Zálohy v minimální výši platí v prvním roce podnikání, nebo v dalších letech, pokud za předcházející období nebylo dosaženo minimálního vyměřovacího základu v částkách, jak uvádí tabulka níže.

Zdravotní pojišťovny a zdravotní pojištění Základní práva a povinnosti ve zdravotním pojištění jsou zejména: • Registrovat se u své zdravotní pojišťovny do 8 dní následujícího měsíce od zahájení nebo ukončení podnikání. Sankce za nesplnění je až 10 000 Kč; • Oznámit do 8 dní změny jména, příjmení, trvalého pobytu, obchodního jména, sídla nebo místa podnikání, identifikačního čísla, čísla bankovního účtu – sankce za nesplnění může být až ve výši 50 000 Kč; • Právo na změnu zdravotní pojišťovny jednou za 12 měsíců, a to k 1. 1. následujícího roku. Přihláška se podává nejpozději 6 měsíců předem; Příklad: Změna zdravotní pojišťovny Chcete změnit ZP k 1. 1. 2013, přihlášku musíte podat do 30. 6. 2012. Pokud přihlášku podáte např. 3. 7. 2012, změna zdravotní pojišťovny proběhne až k 1. 1. 2014 Zálohy a platby Podnikatelka je povinna: • Nejdéle do 8. dne následujícího měsíce platit měsíční zálohy na zdravotní pojištění; • Podat přehled o příjmech a výdajích OSVČ za rok nejpozději do 1. 4. roku následujícího (například za rok 2012 je třeba podat přehled nejpozději do 1. 4. 2013) a do 8 dnů po podání daňového přiznání. Příklad: Splatnost záloh na ZP Měsíční záloha za červen 2012 je splatná do 8. 7. 2012, to znamená, že dne 8. 7. musí platbu mít na svém účtu příslušná zdravotní pojišťovna. Peněžní ústavy (banky) garantují 3 pracovní dny na uskutečnění úhrady. Den 8. 7. 2012 připadá na neděli. Proto podnikatelka podala příkaz k úhradě pojištění ze svého BÚ na 4. 7. 2012. Nyní má jistotu (pokud bude mít dostatek prostředků na svém účtu), že bude platba provedena řádně a včas. Příklad: Podání Přehled příslušné zdravotní pojišťovně OSVČ je povinna podat za rok 2012 přiznání k dani z příjmů do 2. 4. 2013. Přiznání OSVČ podá dříve, 25. 3. 2013. Přehled pojištění je povinna podat své zdravotní pojišťovně do 8 dnů po datu 25. 3., tj. do 3. 4. 2013 a v tomto termínu také doplatit dlužné pojistné.

93

Od okamžiku registrace máte povinnost začít platit zálohy na zdravotní pojištění. V  prvním roce podnikání vždy platíte minimální zálohu, jejíž výše je pro rok 2013 stanovena na 1 748 Kč. V dalších letech se výše zálohy vašeho pojištění změní a  vypočtete si ji sama podle dosažených příjmů v uplynulém roce. Výše zálohy v prvním roce podnikání jsou uvedeny dále, viz Tabulka 5 Minimální měsíční zálohy OSVČ na zdravotní a sociální pojištění na straně 5. Zálohy nemusí platit OSVČ, která byla nemocná a měla nárok na nemocenské nebo pobírala peněžitou podporu v  mateřství (dávka nemocenského pojištění), je současně zaměstnaná a  zaměstnání je hlavním zdrojem příjmů, ze kterých je odváděno zdravotní pojištění alespoň z  8000 Kč, tzv. minimálního vyměřovacího základu, je poživatelem některého z  důchodů podle §7 odst. 1 zákona č. 48/1997 Sb., nebo pečuje alespoň o 1 dítě do 7 let věku nebo o 2 děti do 15 let věku podle §3a odst. 3 zákona č.592/1992 Sb., a to za celé kalendářní měsíce, ve kterých skutečnosti trvaly. Naopak, OSVČ, i v prvním roce podnikání, může platit vyšší měsíční zálohy a to až do maximální výše 20 361 Kč. Vyšší zálohy platí například v situaci, kdy si OSVČ dobrovolně navýší důchodové pojištění či nemocenské pojištění (např. z  důvodu dlouhodobé nemoci) – zdravotní pojištění pak musí být navýšeno také.

Sociální a nemocenské pojištění Sociální a nemocenské pojištění se platí okresní/Pražské správě sociálního zabezpečení. Základní práva a povinnosti podnikatelky jsou zejména: • Registrace a  zrušení registrace do 8. dne následujícího měsíce od zahájení nebo ukončení samostatné výdělečné činnosti (SVČ) nebo spolupráce při SVČ, nebo ode dne, kdy jí byl pozastaven výkon samostatné činnosti. Povinnost lze splnit prostřednictvím CRM (centrálního registračního místa). Sankce za nesplnění povinností až do výše 10 000 Kč; • Do 8. dne následujícího měsíce oznámit změny jména, příjmení, trvalého pobytu, obchodního jména, sídla nebo místa podnikání, identifikačního čísla, čísla bankovního účtu (je-li z něj placeno pojistné), změny údajů uvedených na přehledu o příjmech a výdajích. Sankce za nesplnění povinností až do výše 50 000 Kč; • Nejdéle do 20. dne následujícího měsíce platit zálohy na sociální, popř. i nemocenské pojištění; • Podat přehled o příjmech a výdajích OSVČ za rok 2012 nejpozději do 2. 5. 2013. Měsíční zálohy na sociální pojištění je povinna platit OSVČ od vzniku zahájení činnosti. OSVČ, která byla povinna platit zálohy na pojistné v minulém období (r. 2012) a tuto činnost vykonává i nadále (r. 2013), platí zálohy ve výši dle podaného Přehledu o  příjmech a  výdajích (Přehled) za předchozí kalendářní rok (pokud u ní nedojde k žádné změně, jako např. k ukončení a znovuzahájení činnosti, platí zálohy). Přehled se podává do jednoho měsíce ode dne, ve kterém měla OSVČ podat daňové přiznání za kalendářní rok (za rok 2012 nejpozději do 2. 5. 2013). Měsíční zálohy na nemocenské pojištění platí OSVČ, pokud se k němu dobrovolně přihlásí. Měsíční zálohy na sociální pojištění a  nemocenské pojištění jsou splatné od 1. do 20. dne následujícího kalendářního měsíce. Přihláška k  nemocenskému pojištění se podává kdykoli. Tiskopis je volně ke stažení na webu ČSSZ, nebo ho lze získat osobně na každé OSSZ (PSSZ). Nemocenské pojištění ovšem zaniká, pokud není v termínu uhrazeno, a OSVČ musí opětovně podat přihlášku, pokud chce být nadále nemocensky pojištěna. OSVČ, která vykonává samostatnou výdělečnou činnost jako vedlejší a jejíž daňový základ (tj. příjem z vedlejší samostatné výdělečné činnosti po odpočtu výdajů vynaložených na jeho zajištění, dosažení a  udržení) dosáhne v  kalendářním roce alespoň rozhodné částky, je sociálního pojištění účastna

94

povinně. Pro rok 2012 je rozhodná částka 60.329 Kč, v roce 2013 činí rozhodná částka pro vedlejší činnost 62.121 Kč. (viz 6.1 Přehled částek pro odvody pojištění) Příklad: Vedlejší činnost a platby záloh sociálního pojištění OSVČ zahájila činnost 1. 1. 2013, a od 1. 8. 2013 do 30. 9. 2013 souběžně pracovala a v zaměstnání si vydělala 9 000 Kč měsíčně. V rámci svého podnikání činí měsíční daňový základ 10 000 Kč. V srpnu osobně učiní změnu na OSSZ (PSSZ) a oznámí zahájení vedlejší výdělečné činnosti. Protože její daňový základ bude vyšší než rozhodná částka, za měsíce srpen a  září uhradí měsíční zálohu na sociální pojištění z vedlejší činnosti ve výši 756 Kč, za zbývající měsíce bude povinna hradit zálohy ve výši 1 890 Kč. Zálohy v prvním roce podnikání nemusí platit ta OSVČ, která je současně zaměstnána a zaměstnání je hlavním zdrojem příjmů, ze kterých je odváděno pojištění alespoň z 8 000 Kč, tzv. minimálního vyměřovacího základu, a pokud se dobrovolně nepřihlásí k nemocenskému pojištění. V dalších letech podnikání se platí zálohy podle Přehledu o příjmech a výdajích a výši uhrazených záloh na pojistné. Tento přehled na konci podnikatelka odevzdává vždy po uzavření kalendářního roku příslušné OSSZ a zdravotní pojišťovně. Příklad: Vedlejší činnost a zálohy v prvním roce podnikání OSVČ zahájila svou činnost jako vedlejší od 1. 1. 2013. Hlavním příjmem jsou příjmy ze zaměstnání převyšující 8 000 Kč měsíčně a je z nich odváděno pojištění alespoň v zákonné (minimální) výši. Tuto skutečnost doložila OSVČ na OSSZ. Zároveň nepředpokládá při zahájení podnikání měsíční daňový základ vyšší než 5000 Kč. Protože nepřekročila rozhodnou částku, není povinna hradit měsíční zálohy na sociální pojištění z vedlejší činnosti. Po ukončení období je ale povinna podat Přehled a v něm si vypočítat svou povinnost. Pokud za rok 2013 bude překročena rozhodná částka 62 121 Kč, bude OSVČ povinna vypočítat si pojistné z vedlejší činnosti a v zákonném termínu je své OSSZ (PSSZ) doplatit. Minimální výše zálohy na sociální pojištění je pro rok 2013 stanovena ve výši 1 890 Kč (opět viz Tabulka 5 Minimální měsíční zálohy OSVČ na zdravotní a sociální pojištění na straně 5). V dalších letech se výše zálohy vašeho pojištění změní a vypočtete si ji sama podle dosažených příjmů v uplynulém roce. OSVČ si může zvolit vyšší zálohy než minimální, a to až do maxima: 29.361 Kč na sociální pojištění a 2.313 Kč na nemocenské pojištění. Informace a tiskopisy týkající se plateb sociální a nemocenského pojištění naleznete na stránkách České správy sociálního zabezpečení v sekci OSVČ http://www.cssz.cz/cz/pojisteni-osvc/.

95

Tabulka 5 / Minimální měsíční zálohy OSVČ na zdravotní a sociální pojištění 2012 Minimální měsíční zálohy na

2013

Hlavní činnost

Vedlejší činnost

Hlavní činnost

Vedlejší činnost

Sociální pojištění (SP)

1836 Kč

735 Kč

1890 Kč

756 Kč

Nemocenské pojištění

115 Kč

–

115 Kč

–

Zdravotní pojištění (ZP)

1 697 Kč

–

1 748 Kč

–

měsíčně celkem

3 648 Kč

735 Kč

3 753 Kč

735 Kč

rok celkem

43 776 Kč

45 036 Kč

POZOR! Den platby = den připsání na bankovní účet OSSZ (PSSZ).

Na co si musím dát pozor při podnikání a vydělávání peněz? Platím zálohy, ale musím počítat i s doplatky – a mít na ně ušetřené peníze! Myslete na to, že některé platby státu budete platit se zpožděním, a odkládejte si na to peníze stranou. Když začínáte podnikat, platíte daně až v březnu dalšího roku. V prvním roce platíte zálohy na zdravotní a sociální pojištění v minimální výši a skutečnou částku zjistíte až po zpracování daňového přiznání v  březnu dalšího roku. Doporučujeme vám vytvořit si rezervu, ze které pak tyto dodatečné platby zaplatíte. Zejména pokud vyděláváte hodně peněz, mohou být doplatky vysoké! Pokud někomu půjčíte svůj živnostenský list a on na něj fakturuje, příjmy jsou pak oficiálně vaše a odrazí se v daňovém přiznání a ve výši odvodů a daní! S tím souvisí i další upozornění. Občas se stává, že když má někdo v rodině živnostenský list, využívají to jeho příbuzní a známí k tomu, aby přes něj fakturovali své občasné zakázky. Formálně jdou peníze přes jeho účet a tito příbuzní nebo známí od něj dostanou své peníze snížené o daně a odvody na sociální a zdravotní pojištění. Pokud by se vám něco takového stalo, neutraťte tyto peníze na daně a pojištění a odložte si je stranou. Budete je muset zaplatit v březnu příštího roku spolu s penězi za vás. Schovávejte raději každý papírek, než abyste nemohla dohledat důležitý účet a stálo vás to spoustu peněz! Na začátku podnikání se lidem někdy stává, že mají nepořádek v oficiálních papírech, neschovávají si je nebo je jen tak někam založí a pak nevědí, kam si je dali. Doporučujeme vám pečlivě evidovat všechny účetní, výdajové a příjmové doklady včetně smluv. Když začínáte podnikat, tak ještě nevíte, zda pro vás bude výhodnější odečítat si v daňovém přiznání vaše skutečné náklady na podnikání nebo počítat náklady tzv. paušálem. Vytvořte si hned na začátku systém na ukládání a evidenci účetních dokladů a smluv, vyplatí se vám to.

96

Daně Finanční úřad a platba daně Daňové povinnosti a ostatní informace jsou zveřejněny na serveru České daňové správy – www.cds. mfcr.cz. Podnikatelky zde naleznou například informaci, k jakému správci místně přísluší – viz místní příslušnost správce daně – finanční úřad. Povinnosti registrace řeší §125 zákona č. 280/2009 Sb., daňový řád (DŘ). Základní povinnost registrace u FÚ můžete splnit prostřednictvím CRM. Toto oznámení je ale nutno doplnit osobně o číslo běžného účtu, plnou moc k zastupování (pokud najímáte daňového poradce nebo účetní firmu) a registraci k dalším daním (DSIL, DPH …). Je tedy vždy dobře zajít si na finanční úřad osobně. Oznámení změn do 15 dní musí učinit podnikatelka v  případech, kdy dojde k  vydání nového živnostenského oprávnění, zřízení nebo zrušení provozovny, změně jména, příjmení, změně obchodní firmy, názvu, změně adresy, změně doručovací adresy, změně statutárních orgánů, zániku živnostenského oprávnění apod. (§ 128 DŘ).

Jaké daně se platí, kdy, komu, kolik a jak? Kdy? Přesné datum plateb v  konkrétním roce uvádí ministerstvo financí na svém webu Česká daňová správa v  připraveném Daňovém kalendáři 2012 a  dokumentu ke stažení Upozornění na daňové povinnosti v roce 2013 a Daňový kalendář 2013. Obrázek 8 / Daňový kalendář Podnikatelka a daně – jaké a kdy? • DPFO-ZČ – Daň z příjmů FO závislé činnosti (mzdy) 20. dne n. m., 1. 3. (20. 3.) n. r.

Daňový kalendář 2013 na CDS www.cds.mfcr. cz

• DSIL – Daň silniční 15. 4., 15. 7., 15. 10., 15. 12., 15. 1. n. r. • DPH – Daň z přidané hodnoty 25. dne n. čtvrt. čtvrtletní plátci /25. dne n. m. měsíční plátci • DPFO – Daň z příjmů FO 1. 4. n. r.

Komu? Daně se platí na běžný účet (BÚ) správce daně (finanční úřad v místě trvalého pobytu), který se skládá z předčíslí-matriky / kódu banky, a se správnými variabilními (VS) a konstantními (KS) symboly. VS tvoří kmenová část DIČ, tj. RČ, IČ u PO = totožnost daňového subjektu. KS při platbě bezhotovostně je 1148, při platbě poštovní poukázkou 1149.

97

Od 1.1 2013 dochází ke změně matrik FÚ (a tím i čísel účtů). Pro příslušnou platbu lze jednoduše zadat základní údaje na webu České daňové správy v oddíle Výběr územního pracoviště (ÚP) podle čísla, názvu, a místní příslušnosti (19). Jak? Platí se na základě podaných přiznání. Ta se podávají fyzicky na podatelnu FÚ, elektronicky, nebo poštou. Platby se provádějí bezhotovostně z BÚ nebo poštovní poukázkou typu A vždy v české měně. V jaké výši? Zálohy na daň z příjmů z podnikatelské činnosti se neplatí v roce zahájení. Zálohy neplatí poplatníci s poslední známou daňovou povinností do 30 000 Kč a fyzické osoby se základem daně ze závislé činnosti tvořícím 50% a více z celkového základu daně. V  následujících zdaňovacích obdobích je určujícím kritériem výše vypočtené daně v  daňovém přiznání za předcházející období a skladba základu daně v případě kombinace příjmů ze zaměstnání a podnikání. Pololetní zálohy platí ti, jejichž poslední známá daňová povinnost (rozumějte výše daně, kterou si podnikatel vypočte ve svém daňovém přiznání) činí od 30 000 Kč do 150 000 Kč. Výše zálohy je 40 % z této poslední známé daňové povinnosti. Pokud bude mít OSVČ také příjmy ze závislé činnosti (zaměstnání) a  základ daně z  těchto příjmů bude činit od 15 % do 50 % z celkového základu daně, bude výše záloh ve výši 20 % z poslední známé daňové povinnosti. Termíny plateb jsou 15. 6. a 15.12. Čtvrtletní zálohy budou platit OSVČ s  poslední známou daňovou povinností vyšší než 150 000 Kč a to ve výši 25 %. Pro OSVČ s příjmy ze závislé činnosti za stejných podmínek (15 % - 50 % podílu na celkovém základu daně) je stanovena záloha ve výši 12,5 % z poslední známé daňové povinnosti. Termíny plateb jsou 15. 3., 15. 6., 15. 9. a 15.12. V roce 2013 byla zavedena solidární daň (týká se poplatníků s vyššími příjmy) ve výši dalších 7 % z  rozdílu mezi příjmem ze zaměstnání a  z  podnikání a stropem pro platbu pojistného (tj. z částky od 1 242 432 Kč) k již stávajícím 15% daně z příjmů fyzických osob.

ŽIVOT PODNIKATELKY JE SAMÉ ČÍSLO

Při výpočtu daně pomohou podnikatelkám automatické formuláře v Excelu vydávané společností ASPEKT HM, s.r.o., které jsou ke stažení na webu společnosti nebo na stránkách Business Centra. Formuláře nejen spočítají daň, ale také zálohy na sociální a zdravotní pojištění. http://www.danovapriznani.cz/ http://business.center.cz/business/sablony/s3-priznani-k-dani-z-prijmu-fyzickych-osob.aspx

Nejčastější daně V ČR je ucelený systém daní a stanovena jasná, i když někdy složitá, pravidla pro jejich vyměření. Mezi nejčastější daně a  poplatky, s  nimiž se podnikatelky při zahájení podnikání setkají či mohou setkat, jsou např. • Daň z příjmů fyzických osob podávajících přiznání; • Daň z  příjmů právnických osob, pokud založí právnickou osobu (s.r.o., družstvo, a.s., občanské sdružení, obecně prospěšnou společnost atd.);

98

• Daň z přidané hodnoty (DPH); • Daň silniční; • Obecní poplatky. Daně, s nimiž se často podnikatelky setkaly již před zahájením podnikání soukromě, jsou daň z příjmů fyzických osob ze závislé činnosti a funkčních požitků (zjednodušeně často označovaná jako „daň ze mzdy“), daň z nemovitosti a daň dědická a darovací a daň z převodu nemovitostí. Přehled všech zákonných plateb daní a ostatních poplatků je uveden v přílohové části Přehled plateb daní. Daň z příjmů fyzických osob (DPFO) podávajících přiznání Poplatníky daně z příjmu jsou osoby, které mají na území ČR sídlo nebo místo svého vedení. Řídí se zákonem o daních z příjmů č. 586/1992 Sb. (ZDP). V jednom daňovém formuláři fyzické osoby, tedy i podnikatelky, sloučí příjmy ze závislé činnosti a funkční požitky (§6 ZDP), příjmy z podnikání a jiné samostatné výdělečné činnosti (§ 7 ZDP), příjmy z kapitálového majetku (§ 8 ZDP), příjmy z pronájmu (§ 9 ZDP), ostatní příjmy (§ 10 ZDP) a  zdaní je sazbou daně ve výši 15% (výpočet provede ze zdanitelného základu daně). V  případě vyšších příjmů přichází v úvahu pro rok 2013 také tzv. nově zavedená solidární daň. Ta činí 7 % z rozdílu mezi příjmem a 48násobkem průměrné mzdy, tj. 1 242 432 Kč/rok, resp. 103 536 Kč/měsíc. Ostatní příjmy (§ 10 ZDP) jsou příjmy z příležitostných činností, příležitostného pronájmu movitých věcí nebo zemědělské činnosti, která není provozována zemědělským podnikatelem, příjmy z  převodu nemovitosti, bytu nebo nebytového prostoru, příjmy ze zděděných práv z  průmyslového a  jiného duševního vlastnictví nebo příjmy z výher z loterií sázek a jiných podobných her. Tyto příjmy jsou často poplatníky opomíjeny.

PŘIZNÁNÍ FYZICKÝCH OSOB JE SOUHRN RŮZNÝCH PŘÍJMŮ ZA CELÝ ROK

Daň z přidané hodnoty (DPH) Tuto daň platí všichni spotřebitelé, nezávisle na tom, zda podnikají nebo nakupují pro svou soukromou spotřebu. Se státem však DPH vyúčtovávají jen plátci DPH. Pro plátce daně to znamená odvedení DPH z hodnoty, kterou ke zboží či službě přidá. Tabulka 6 / Výpočet DPH plátcem DPH a jeho vyrovnání se státem Cena celkem

Cena bez DPH

DPH 15 %

Nákup zboží

1 150 Kč

1 000 Kč

150 Kč

Prodej zboží

1 725 Kč

1 500 Kč

225 Kč

Vyúčtování DPH se státem Podnikatelka odvede státu na DPH

75 Kč (tj. 225-150) 75 Kč

99

Příklad: Výpočet DPH Podnikatelka platí za nakoupené zboží včetně DPH (1150 Kč). Protože je plátce DPH, musí prodávat zboží také včetně DPH (1725 Kč). Finančnímu úřadu náleží rozdíl mezi DPH ze zboží, které prodala a DPH ze zboží, které nakoupila (75 Kč). Tento rozdíl neodvádí za každé zboží zvlášť, ale je to souhrn všech povinností (daň z prodeje zboží) i nároků (daň z nákupu zboží) za zdaňovací období, kterým je buď kalendářní čtvrtletí, nebo kalendářní měsíc. Kdy se podnikatelka stane plátcem DPH a  další podmínky stanoví zákon č. 235/2004 Sb., o  dani z přidané hodnoty. Obecní daně a poplatky Díky zákonu č. 565/1990 Sb. o místních poplatcích mají obce pravomoc vybírat místní poplatky, které jsou příjmem pro obecní rozpočty. Aktuální sazby poplatků poskytne podnikatelkám obec (město), kde podnikají. Každý nápad pro podnikání se zvažuje zejména podle výdajů, které bude třeba na něj vynaložit. Nečekané poplatky a  odvody by mohly nemile překvapit. Tabulka 7 ukazuje pár příkladů.

100

REKLAMA NA CHODNÍKU? KULTURNÍ AKCE? ANO, ALE S POPLATKY.

Tabulka 7 / Přehled vybraných obecních poplatků, které by mohly souviset s podnikáním Co zamýšlíte

Jaký poplatek vás čeká

Orientační výše poplatku

Máte služebního psa?

Poplatek za psa

1 500 Kč/kalendářní rok/pes

Poskytujete ubytování?

Poplatek za lázeňský a rekreační pobyt

15 Kč / osoba / započatý den pobytu *platí ubytovaná osoba, ubytovatel vybere a odvede

Poskytujete ubytování?

Poplatek z ubytovací kapacity

až 6 Kč / každé lůžko / den

Reklamní tabule na chodníku?

Poplatek za užívání veřejného prostranství

až 10 Kč / každý i započatý m2 / každý den

Pořádáte kulturní, sportovní, prodejní akci?

Poplatek ze vstupného

až 20 % z úhrné částky vybraného vstupného

Potřebujete autem do zakázaných míst?

Poplatek za povolení vjezdu motorových vozidel

až 20 Kč /den

Budete provozovat hrací přístroj?

Poplatek za provozovaný výherní hrací přístroj

od 5 000 do 5 000 Kč

Občané, podnikatelé i firmy se řídí obecními vyhláškami

Poplatek za provoz systému shromažďování, shromažďování, sběr, přepravy, třídění, využívání a odstraňování komunálního odpadu

od 250 Kč / osobu / rok

Zdroj: zákon č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích (22), zákon č. 185/2001 Sb., o odpadech a o změně některých dalších zákonů (23). Vlastní zpracování

101

Účetnictví a daňová evidence Podnikatelka se může setkat s termíny podvojné účetnictví, účetnictví, jednoduché účetnictví, daňová evidence. Jaký je v nich rozdíl? Od roku 2004 je jednoduché účetnictví zrušeno a nahrazeno daňovou evidencí. Jednoduché účetnictví je stále přežívající termín, ale legislativa uvádí pouze dvě základní formy povinného zpracovávání údajů při podnikatelské a jiné činnosti, a to účetnictví a daňovou evidenci. Cílem daňové evidence („DE“) je zjistit základ daně z příjmů. Proto sleduje příjmy a výdaje ve chvíli, kdy k nim skutečně dojde. Toto sledování provádí v deníku příjmů a výdajů (peněžním deníku). Daňová evidence samotná je upravena zákonem č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů. Základ daně z příjmů (daňový základ) je rozdíl daňově uznatelných příjmů a  výdajů (přesné znění definice uvádí § 7 odst. 3 zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů). Účetnictví (kdysi nazývané podvojné účetnictví) vykazuje, jak dobrým je firma hospodářem. Proto neustále sleduje, kolik prostředků je vloženo do podnikání (majetek, vlastní jmění), a  to nejen v průběhu účetního období, ale také za celou existenci podnikání. Tento přehled hospodaření můžeme nalézt ve výkaze nazvaném Rozvaha (Bilance). Účetnictví také zjišťuje výsledek hospodaření, tj. zisk nebo ztrátu rozdílem mezi výnosy a náklady za každé jednotlivé účetní období, a vykazuje jej ve Výkazu zisků a ztrát (Výsledovka). Příjmy jsou přijaté peníze v pokladně nebo v bance. Výdaje jsou vydané peníze z pokladny nebo banky. Výnosy jsou penězi oceněná vykonaná práce (např. odeslaná faktura za práci). Náklady jsou penězi oceněná spotřeba práce a prostředků (např. přijatá faktura za službu). Účetní období je kalendářní rok (od 1. 1. do 31. 12.) nebo hospodářský rok (tj. 12 měsíců po sobě jdoucích, které nemusí být shodné s kalendářním rokem). Rozvaha (Bilance) = přehled hospodaření. Výsledovka = výkaz zisků a ztrát. Příklad: Příjmy, nebo výnosy? V období od 1. - 30. 12. 2012 provedla podnikatelka úklidové práce v celkové ceně 8 000 Kč. Fakturu vystavila dne 1. 1. 2013. Splatnost faktury je 14 dní. Faktura byla podnikatelce uhrazena 15. 1. 2013 na její běžný účet (BÚ). Kdy se bude jednat o příjmy a kdy o výnosy? a) Podnikatelka, která vede daňovou evidenci, neuvádí o faktuře v roce 2012 žádné údaje. V peněžním deníku pro rok 2013 tuto fakturu zaeviduje ke dni 15.1.2013, kdy obdržela platbu faktury na běžný účet. Tento příjem je tedy zdanitelným příjem roku 2013 a z něj bude podnikatelka vypočítávat povinné odvody za rok 2013. b) Podnikatelka, která vede účetnictví v roce 2012, zaúčtuje částku služeb již do roku 2012 (pomocí dohadných položek), protože udělané práce spadají věcně i časově do roku 2012. Jsou proto výnosem roku 2012 a stávají se součástí hospodářského výsledku roku 2012. Stejný postup volíme také u výdajů (v případě DE) /nákladů (v případě účetnictví).

102

Daňové příjmy jsou příjmy považované za zdanitelné podle zákona o  daních z  příjmů. Např. zdanitelnými příjmy jsou veškeré přijaté peníze za služby a zboží v kalendářním roce (tj. od 1.1. do 31.12). Zdanitelnými příjmy nejsou např. vrácené přeplatky ze sociálního a zdravotního pojištění. Daňové výdaje jsou vydané peníze z  pokladny nebo banky, které přímo souvisejí se zdanitelnými příjmy a jsou podle zákona o daních z příjmů uznatelné. Např. zdanitelnými výdaji jsou veškeré výdaje, které souvisejí se zdanitelnými příjmy vydané hotově či bezhotovostně v období od 1. 1. do 31.12. Jsou to např. nákupy materiálu, telefonní poplatky, nájemné. Zdanitelnými výdaji nejsou např. platby záloh na sociální a zdravotní pojištění, penále finančnímu úřadu nebo OSSZ či ZP a další.

Daňová evidence Kdo vede daňovou evidenci? Daňovou evidenci vede fyzická osoba (podnikatelka), která má příjmy z podnikání (podle § 7 zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů) a nenaplní podmínky pro vedení účetnictví a není účetní jednotkou, neuplatňuje výdaje procentem a nemá stanovenu paušální daň. Daňovou evidenci mohou používat jen subjekty, které nevedou účetnictví podle § 1 odst. 2) zákona č.  563/1991 Sb., o účetnictví. Důležité je nejprve stanovit, zda jsou naplněny skutečnosti pro povinnost vedení účetnictví: • Právnická osoba se sídlem na území ČR; • Zahraniční osoba, podnikající na území ČR; • Organizační složka státu; • Fyzická osoba, která je zapsána v obchodním rejstříku; • Ostatní fyzická osoba s obratem za předcházející kalendářní rok vyšším než 25 mil Kč; • Ostatní osoba, která vede účetnictví na základě svého rozhodnutí; • Ostatní fyzická osoba, která je podnikatelem a je účastníkem sdružení, kde alespoň jeden vede účetnictví; • Ostatní fyzická osoba, které to ukládá zvláštní právní předpis. Pokud skutečnosti nejsou naplněny, fyzická osoba daňovou evidenci vést nemusí, ale může.

PODNIKÁNÍ VE SDRUŽENÍ NENÍ JEN TAK JEDNODUCHÉ!

Pro zahraniční fyzické osoby podnikající na území ČR do konce roku 2010 platila povinnost registrace v obchodním rejstříku, a tím byly povinné vést účetnictví. Od 1. 1. 2011 se zahraniční fyzické osoby podnikající na území ČR nemusejí povinně registrovat v obchodním rejstříku, a proto mohou vést pouze daňovou evidenci. Pro vedení daňové evidence je důležité si ověřit, zda podnikatelka cizinka není zapsaná do obchodního rejstříku (OR). V roce 2012 sice povinnost registrace v obchodním rejstříku pro fyzické osoby-cizince již neplatí, ale některé podnikatelky byly registrovány v OR z minulosti, a tam registrace trvá. Zapsané mohou být i pod svým rodným příjmením, tj. za svobodna, nebo předchozím příjmením z dřívějšího manželství. Kdo nechce vést povinně účetnictví, musí písemně požádat o výmaz z obchodního rejstříku.

OBCHODNÍ REJSTŘÍK NA KDYSI REGISTROVANÉ CIZINCE NEZAPOMNĚL.

103

Chce-li podnikatelka vést daňovou evidenci, je důležité nebýt součástí takového sdružení fyzických osob (§ 829 - § 841 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku), kde alespoň jeden účastník vede účetnictví. Ve sdružení platí pro všechny stejná pravidla. Např. vstoupí-li do sdružení podnikatel, který je plátcem DPH, stávají se plátcem DPH všichni účastníci sdružení. Obrázek 9 / Od daňové evidence k daňovému přiznání a přehledům pro pojišťovny

Přiznání k DPFO • vede DE • vede účetnictví • uplatní výdajové paušály Závěrka roku

• Rezident ČR • Nerezident ČR

• Přehledy příjmů a výdajů na – OSSZ – ZP Přehledy OSVČ

Jakou formou povedeme daňovou evidenci? Zákon č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, nenařizuje přesnou formu, jakou povedeme evidenci. Vyžaduje věrné a  poctivé určení daňového základu a dává důraz na průkaznost, dokladovost, legálnost. Můžeme vést evidenci na papíře, v excelových tabulkách nebo ve specializovaném programu.

PODNIKÁME LEGÁLNĚ A PRŮKAZNĚ!

Průkaznost a dokladovost Aby podnikatelka mohla uplatnit výdaje na své podnikání, musí své výdaje prokázat. Uplatněné výdaje musí být doloženy originálním dokladem splňujícím zákonem požadované náležitosti. Není možné uplatňovat výdaje, které nemohu prokázat. Výdaje, na které podnikatelka nemá doklad, jako když neexistují. Bude těžko prokazovat jejich existenci. Zjednodušený daňový doklad můžeme vystavit, je-li částka nejvýše 10. 000 Kč (u plátců daně z přidané hodnoty se jedná o částku včetně této daně). Zjednodušený daňový doklad musí obsahovat jméno a  příjmení, název obchodní firmy, sídlo firmy, místo podnikání, daňové identifikační číslo (DIČ) plátce, který uskutečňuje plnění, evidenční číslo daňového dokladu, rozsah předmětu plnění, datum uskutečnění zdanitelného plnění, nebo datum přijetí úplaty, základní nebo sníženou sazbu daně a částku celkem.

DPH NA DOKLADU SI VŠÍMÁ JEN PLÁTCE DPH.

Běžný daňový doklad musí obsahovat jméno a  příjmení, název obchodní firmy, sídlo nebo místo podnikání, daňové identifikační číslo plátce; jméno příjmení, název firmy, sídlo firmy nebo místo podnikání osoby, pro kterou je uskutečňováno zdanitelné plnění, daňové identifikační číslo, evidenční číslo osoby, pro kterou je plnění uskutečňováno, evidenční

104

číslo daňového dokladu, rozsah plnění, datum vystavení daňového dokladu, datum uskutečnění plnění nebo přijetí úplaty, jednotkovou cenu bez daně, základ daně, označení o základním, sníženém nebo osvobozeném plnění, výši daně zaokrouhlenou na nejbližší měnovou jednotku. Časté dotazy začínajících podnikatelů jsou v souvislosti s doklady a DPH. Co mají dělat s tou vyčíslenou DPH na dokladu? Nic, pokud nebudou plátci DPH. A tak většina podnikatelů také začíná; jako neplátci DPH, uplatňující pouze výdaje procentem, nebo vedoucí daňovou evidenci. Deník příjmů a výdajů (peněžní deník) Deník příjmů a výdajů (peněžní deník) je základem daňové evidence. Zajišťuje přehled o příjmech a výdajích podle zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů. Evidují se zde příjmy, a to jak peněžní, tak nepeněžní příjmy, ale i příjmy dosažené směnou (tzv. barter je poskytnutí služby za službu, např. masérka a instalatér si poskytnou vzájemně svou práci, neplatí penězi, nýbrž svými službami, nebo věc za službu, kdy např. kadeřnice poskytne své služby prodejci vín apod.). Také výdaje zaznamenáváme do deníku, až když jsou skutečně zaplacené bankou nebo pokladnou. Podstatné je pracovat s výdaji na dosažení a zajištění a udržení zdanitelných příjmů, jak nám ukládá §24 zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů. Platby můžete přijímat a vydávat jak hotovostně, tak bezhotovostně. Bezhotovostní platby – banka Několik důvodů pro používání podnikatelského účtu: • Umožní dobrou orientaci v podnikatelských a soukromých finančních prostředcích; • Vedení daňové evidence ze soukromého účtu je nepřehledné, nepohodlné, zdlouhavé a drahé; • Při kontrole finančního úřadu bude podnikatelka lépe prokazovat podnikatelské příjmy a výdaje; • Pokud je podnikatelka plátce DPH, na tento účet by finanční úřad poukázal finanční prostředky z nadměrného odpočtu; • Od 1. 1. 2013 je každý subjekt povinen zveřejnit všechny peněžní účty, které jsou použity (používány) k  podnikání ve veřejném  registru, a  to prostřednictvím oznámení u  finančního úřadu (oznámení o změně v registraci); • Platby vyšší než 15 000 EUR za každý den jsou strany povinny provést bezhotovostně. (Omezení plateb v hotovosti bude v budoucnu redukováno časovým limitem. Zatímco dnes činí 15 000 EUR denně, v návrhu změny zákona se počítá se změnou 15 000 EUR za měsíc.); • Současné nabídky služeb podnikatelských účtů se rozšířily a pro drobné podnikatelky jsou přívětivější a cenově výhodnější. Hotovostní platby „Daňový subjekt, který v  rámci své podnikatelské nebo jiné samostatně výdělečné činnosti uskutečňuje platby v hotovosti, je povinen vést průběžně evidenci těchto plateb, pokud nezaznamenává údaje o těchto platbách v jiné evidenci stanovené zákonem.“ ukládá podnikatelkám ustanovení § 97 zákona č. 280/2009 Sb., daňového řádu (26). . Pohledávky a závazky

PŘÍJMY V HOTOVOSTI MUSEJÍ BÝT ZAPSÁNY IHNED.

Co jsou pohledávky a  závazky? Jsou to nároky nebo povinnosti vůči obchodním parterům. Nezáleží na formě jejich evidence, ale na obsahu.

105

Pohyby v  pohledávkách a  závazcích se sledují odděleně v  ostatních evidencích (ne v  peněžním deníku). Každý pohyb má svůj řádek, do kterého se zanese příjem nebo výdej z pokladny či banky. Jednotlivé položky lze přidávat a upravovat podle potřeb a druhu podnikání. Pohledávka v podnikání je většinou právo dodavatele (podnikatel, který poskytl služby nebo prodal zboží), aby mu odběratel (zákazník, klient) zaplatil za provedené služby či prodané zboží. Závazek v  podnikání je většinou povinnost zákazníka aby svému dodavateli za služby nebo zboží zaplatil sjednanou odměnu řádně a včas (celou tak, jak si dohodli). Pomocné evidence při vedení daňové evidence (DE) Samotné vedení deníku příjmů a výdajů nestačí. V rámci vedení daňové evidence je nutné vést ještě další, pomocné evidence v souladu s povinnostmi a potřebami. Jsou jimi Pokladní kniha, Kniha cenin, Kniha bankovních výpisů, Kniha pohledávek a  závazků, Kniha přijatých a  vydaných faktur, Kniha jízd, Mzdová evidence, Karty dlouhodobého majetku, Kniha stálých plateb, Karty zásob, Karta pro nepeněžní transakce, Karta úvěrů a půjček, Karta rezerv na opravy, Evidence DPH (jen plátci DPH). Je to složité? Zcela jistě si takové seznamy podnikatelka „vede“ v paměti, nebo někde ve svých poznámkách. Proto není třeba se lekat množství povinností. Záznamy o  denních tržbách (Deník tržeb). Jak v  praxi vést příjmy např. v  restauraci, nebo kadeřnictví? K  tomu slouží tzv. Deník tržeb, do kterého se zaznamenají příjmy souhrnně za celý den (směnu) podle jiných dokladů (např. pokladních pásek z  uzávěrek pokladen). Z  něj se pak mohou denní příjmy přenést do peněžního deníku jednou souhrnnou měsíční částkou. Pokladna korunová. Podnikatelka vede korunovou pokladnu. Co to znamená? Zaznamenání hotových příjmů a výdajů může provádět • buď do pokladní knihy, a to za každou jednotlivou pokladnu zvlášť. Z pokladní knihy pak vše v  řádném členění přenese do deníku příjmů a  výdajů (peněžního deníku); • nebo přímo do deníku příjmů a výdajů (peněžního deníku), pokud jí to s ohledem na rozsah vyhovuje. Pokladna valutová. Podnikatelka může mít také v obchodním majetku cizí měny, které bude evidovat ve valutové pokladně. V této pokladně zaznamená příjmy a výdaje v cizí měně. Kurzové rozdíly může přepočítat buď pevným kurzem, nebo kurzem vyhlášeným Českou národní bankou. U  valutové pokladny je důležitost evidence odděleně od peněžního deníku opodstatněná sledováním v  obou měnách, což deník většinou neumožňuje z důvodu složitosti zápisů (jen si představte peněžní deník v několika měnách). Tabulka 8 / Valutová pokladna datum

text

EUR příjem

EUR výdej

EUR zůstatek

kurz

CZK příijem

CZK výdej

CZK zůstatek

Kniha cenin. Ke správnému vykázání evidence o majetku patří také evidence cenin, jako jsou např. kolky, stravenky, poštovní známky. Obzvláště tam, kde přijímají stravenky, je nezbytné evidovat je odděleně od hotovostních tržeb.

106

Dlouhodobý majetek Pro podnikatelku je rozpoznání dlouhodobého majetku velmi důležité, protože si výdaje na pořízení dlouhodobého hmotného majetku nemůže okamžitě uplatnit v nákladech. Do nákladů se dlouhodobý hmotný majetek dostává prostřednictvím odpisů (viz kapitola Odpisy dlouhodobého majetku), které jsou stanoveny zákonem v závislosti na druhu dlouhodobého majetku. Dlouhodobý hmotný majetek Za dlouhodobý majetek se považují samostatné movité věci nebo soubory movitých věcí, jejichž doba použitelnosti je delší než jeden rok a pořizovací cena převyšuje 40 000 Kč. Dále pozemky, stavby včetně budov, byty, předměty z drahých kovů, umělecká díla bez ohledu na výši ocenění. Dlouhodobý nehmotný majetek Dlouhodobý nehmotný majetek je majetek s  pořizovací cenou vyšší než 60  000 Kč a  dobou použitelnosti větší než 1 rok. Dlouhodobým nehmotným majetkem jsou zřizovací výdaje, nehmotné výsledky výzkumu a vývoje, software a ocenitelná práva. Za dlouhodobý nehmotný majetek se považuje i  majetek vytvořený vlastní činností za účelem obchodování s ním, např. vývoj softwaru. Dlouhodobý finanční majetek Dlouhodobým finančním majetkem jsou podíly v ovládaných a řízených osobách, podíly v účetních jednotkách pod podstatným vlivem, ostatní dlouhodobé cenné papíry a  podíly, půjčky a  úvěry – ovládající a řídící osoba, podstatný vliv, jiný dlouhodobý finanční majetek a pořizovaný dlouhodobý finanční majetek. Jiným dlouhodobým finančním majetkem jsou i dlouhodobé termínované vklady. Majetkové složky se stávají dlouhodobým finančním majetkem okamžikem uskutečnění účetního případu. Za dlouhodobost se zde považují lhůty delší než 1 rok. Dlouhodobý finanční majetek se neodepisuje a ani pořizovací cena není daňově uznatelným nákladem při pořízení majetku. Náklady na pořízení dlouhodobého finančního majetku můžeme uplatnit až v  době prodeje. Proti těmto nákladům vstupují příjmy z prodeje dlouhodobého finančního majetku. Ocenění dlouhodobého majetku Pořizovací cena. V pořizovací ceně se promítají výdaje na pořízení majetku včetně všech souvisejících výdajů s  jeho pořízením, například doprava, montáž, příprava a  technická dokumentace před samotným pořízením majetku, avšak s tímto nákupem přímo související, cla, poplatky. Vlastní náklady. Vlastními náklady se oceňuje majetek, který si podnikatelka pořídí vlastní činností. Cenou není hodnota majetku, která vznikne prací podnikatelky, ale pouze cena výdajů, které měla podnikatelka s vytvořením takového majetku. Reprodukční pořizovací cena. Ocenění reprodukční pořizovací cenou se provede, jestliže nemůžeme použít žádný ze způsobů výše zmíněných. Potom vstupní cenou je hodnota zjištěná v  souladu se zákonem č. 151/1997 Sb., o oceňování majetku. (27) Odpisy dlouhodobého majetku Dlouhodobý majetek nevstupuje do nákladů okamžitě, ale formou odpisů, tj. způsobem, kterým se u dlouhodobého majetku snižuje zůstatková cena a rozpouští se do nákladů firmy. V  §27 zákona o  daních z  příjmů je vyjmenovaný majetek, který se neodepisuje. U  tohoto majetku

107

se neočekává snížení ceny nebo opotřebení, ale naopak většinou dochází k jeho zhodnocení. Tímto neodpisovaným majetkem jsou například pozemky, umělecká díla, kulturní památky. Podle zákona o daních z příjmů si podnikatelka rozčlení majetek a zařadí podle odpisových skupin. Každá odpisová skupina má předepsaný počet let, po který majetek v ní zařazený bude odpisován. Podnikatelka si může zvolit způsob odpisování. Pro daňové odpisy použije buď rovnoměrné, nebo zrychlené odpisování. Po dobu odpisování nesmí být změněn způsob odpisování. Možnost výběru je pouze na začátku odpisování. Potom se musí dodržovat zvolený způsob až do konce odpisové doby, nebo vyřazení takového majetku. Zrychlené odpisování neznamená, že bude hmotný majetek rychleji odepsán. Celková doba odpisu zůstane stejná podle zařazení do odpisové skupiny, ale změní se postup, kterým bude hmotný majetek odepsán. Na počátku budou odpisy největší a s každým dalším rokem se budou snižovat. Na rozdíl od rovnoměrného odpisování nejnižší odpisy budou na konci odpisové doby. Díky těmto možnostem má podnikatelka možnost vytvořit si plán na daňovou optimalizaci.

108

Automobil v podnikání Aby podnikatelka mohla uplatnit výdaje na dopravu do zdanitelných výdajů, musí finančnímu úřadu prokázat, že výdaje za dopravu jsou za účelem dosažení a  udržení zdanitelných příjmů. Do knihy jízd zaznamená a prokáže každou jízdu, kterou uskutečnila v rámci podnikání. Zde si připomeneme povinnost platit silniční daň za vozidla, používaná k podnikání. Jak uplatňovat výdaje na automobil Podnikatelka má možnost automobil vložit do podnikání. Potom bude uplatňovat všechny výdaje na provoz, opravy a údržbu vozidla. Nebo zvolí paušální výdaje. U vozidla, které není a ani v minulosti nebylo vložené do majetku firmy, může uplatnit výdaje základní náhrady a spotřebovaných pohonných hmot. Cestovní náhrady upravuje zákoník práce, ke kterému je každoročně vydávaná vyhláška, kterou se mění sazby náhrad. www.zakonyprolidi.cz uvádí přehledně seznam vyhlášek a souvisejících předpisů k zákoníku práce. Tabulka 9 / Sazby základní náhrady Kč/Km platné od 1. 1. 2013 Sazba základní náhrady za používání silničních motorových vozidel podle

vyhláška č. 429/2011 (23)

§1 vyhlášky č. 472/2012 (25)

Jednostopých vozidel a tříkolek

1,00 Kč/Km

1,00 Kč/Km

Osobních silničních motorových vozidel

3,70 Kč/Km

3,60 Kč/Km

*Vyhlášky mění § 157 odst. 4 zákoníku práce (24) Tabulka 10 Sazby náhrady za pohonné hmoty platné od 1. 1. 2013 Průměrná cena pohonných hmot

vyhláška č. 429/2011 (23)

§4 vyhlášky č. 472/2012 (25)

U benzinu automobilového 95 oktanů

34,90

36,10 Kč/l

U benzinu automobilového 98 oktanů

36,80

38,60 Kč/l

U motorové nafty

34,70

36,50 Kč/l

*Vyhlášky mění § 158 odst. 3 zákoníku práce (24)

109

Podmínky využití paušálních výdajů za používání vozidla jsou vymezeny v §24 odstavce 2 písm. zt), zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů. Podnikatelka může využít paušální výdaje nejvýše ve výši 5 000 Kč za každý celý kalendářní měsíc, ve kterém používala vozidlo k dosažení zajištění a udržení zdanitelných příjmů a současně toto vozidlo nepřenechala ani po část měsíce k užívání jiné osobě. Jinou osobou se pro tyto účely nepovažuje služební jízda zaměstnance nebo spolupracující osoby. Používá-li podnikatelka jen z  části vozidlo k dosažení a zajištění zdanitelných příjmů, může si uplatnit 4 000 Kč. V případě uplatnění paušálního výdaje nesmí podnikatelka zahrnout do nákladů výdaje za pohonné hmoty a parkovné. Pokud zvolí variantu, kdy vozidlo používá i pro jiné účely než dosažení zajištění a  udržení příjmů, může i  ostatní výdaje uplatnit pouze ve výši 80%. K  paušálnímu výdaji může podnikatelka uplatnit odpisy, opravy, údržbu. Během roku nelze měnit způsob uplatňování výdajů na dopravu a přecházet ze skutečných výdajů na paušální výdaje a naopak.

Silniční daň Předmětem silniční daně podle zákona č.16/1993 Sb., o dani silniční, je auto použité k podnikání. (Předmětem silniční daně jsou silniční motorová vozidla a  jejich přípojná vozidla registrovaná a provozovaná v České republice, jsou-li používána k podnikání nebo k jiné samostatné výdělečné činnosti, nebo jsou používána v přímé souvislosti s podnikáním anebo k činnostem, z nichž plynoucí příjmy jsou předmětem daně z příjmů u subjektů nezaložených za účelem podnikání podle zvláštního právního předpisu. Bez ohledu na to, zda jsou používána k podnikání, jsou předmětem daně vozidla s  největší povolenou hmotností nad 3,5 tuny určená výlučně k  přepravě nákladů a  registrovaná v České republice.). Důležité je, abychom si nepletli silniční daň s platbami za používání silnic. To se nazývá mýtné a platí se za používání silničních, dálničních komunikací. Majitelé soukromých vozidel, kteří vykonávají pouze soukromé cesty, nejsou plátci této daně. Pokud majitel soukromého vozidla vykoná cestu za účelem svého podnikání, musí zaplatit silniční daň. Silniční daň se platí zálohově v průběhu roku (viz str. 5 Jaké daně se platí, kdy, komu, kolik a jak?). Základem silniční daně u osobních automobilů je zdvihový objem motoru v cm. Roční sazba daně se počítá z údajů v technických dokladech k vozidlu. U  osobních vozidel použitých na příkaz zaměstnavatele, který vyplácí cestovní náhrady svým zaměstnancům, je možné použít denní sazbu ve výši 25 Kč za každý den používání vozidla pro služební účely svého zaměstnavatele. Podmínkou je, aby vozidlo nepodléhalo silniční dani již u svého provozovatele. Nelze kombinovat denní a roční daňovou sazbu. Daňová povinnost nastává v měsíci, ve kterém byly splněny podmínky uvedené zákonem o dani silniční a končí v měsíci, v němž pominuly rozhodné skutečnosti. Výpočet silniční daně U vozidel, u nichž v průběhu zdaňovacího období vznikne nebo zanikne daňová povinnost, činí daň poměrnou výši daňové sazby, odpovídající součinu jedné dvanáctiny roční daňové sazby a  počtu kalendářních měsíců, počínaje počátkem zdaňovacího období nebo kalendářním měsícem, v němž vznikla daňová povinnost, do konce zdaňovacího období nebo do konce kalendářního měsíce, v němž zanikla daňová povinnost (§ 9 zákona č. 16/1993. Sb., o dani silniční).

110

Cvičení 29 / Silniční daň, pokud vůz není zapsán v obchodním majetku firmy OSVČ použije osobní automobil s obsahem 2500 cm3, který nemá zapsaný v obchodním majetku firmy na cestu 2. 5. 2012. Za kolik měsíců bude platit silniční daň? Jakou si vyměří silniční daň? Řešení: Protože jde o soukromý automobil, který není zapsán v obchodním majetku firmy, nemusí OSVČ platit celou roční sazbu daně. Zaplatí pouze 1/12 roční sazby a počtu kalendářních měsíců, v němž OSVČ použila automobil pro podnikání. V tomto konkrétním případě cesta byla vykonána 2. 5. 2012, tedy začátek i konec rozhodného období je v měsíci květnu. (3600/12)*1= 300 Kč za měsíc květen. Zálohu je povinna odvést na FÚ v termínu odvodu za 2. čtvrtletí roku 2012, tj. do 15. 7. 2012.

Cvičení 30 / Silniční daň, pokud vůz je zapsán v obchodním majetku firmy OSVČ použije osobní automobil s obsahem 2500 cm3, který má zapsaný v obchodním majetku firmy od roku 2011 na cestu 2. 5. 2012. Za kolik měsíců bude platit silniční daň? Jakou si vyměří silniční daň? Řešení: Osobní automobil je zařazen v majetku firmy, proto bude zdaněn roční sazbou daně v zálohových platbách. Záloha za 1. čtvrtletí již měla být odvedena do 15. 4. 2012 (3600/12) * 3 měsíce = 900 Kč. Záloha za 2. čtvrtletí bude odvedena do 15. 7. 2011 a vypočtena takto: 600 Kč za měsíc duben + květen 2012, 300 Kč za měsíc červen, pokud osobní automobil nebude prodán, odhlášen a vyřazen z majetku OSVČ.

111

Cvičení 31 / Silniční daň, pokud zaměstnanec OSVČ jede svým vlastním vozem OSVČ vyšle svého zaměstnance na služební cestu 2. 5. 2012. Zaměstnanec použije své vlastní OA s obsahem 2500 cm3. Jakou výši silniční daně podnikatelka vyměří? Kdo daň platí? Řešení: Protože jde o zaměstnance, který vykonal služební cestu soukromým vozidlem, bude poplatníkem daně OSVČ, nikoli zaměstnanec. V tomto případě si OSVČ zvolí denní sazbu 25 Kč nebo roční sazbu, pokud je to výhodnější (pro >144 dní). Pokud zaměstnanec sám ještě při zaměstnání podniká a zařadil vozidlo do majetku firmy, musí odvádět daň podle principů zmíněných pod položkou Cvičení 30.

112

Mám zaměstnance Zaměstnavatelem je právnická nebo fyzická osoba, která zaměstnává osobu v  pracovněprávním vztahu. Zaměstnancem může být jakákoliv fyzická osoba, která dosáhla věku 15-ti let a má ukončenou povinnou školní docházku. Pojem pracovněprávní vztah upravuje zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce, a lze pod něj podřadit práva a povinnosti zaměstnance a práva a povinnosti zaměstnavatele. Pracovní smlouva Pracovní poměr se zakládá pracovní smlouvou mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem. Pracovní smlouva se musí podepsat nejpozději v den nástupu do práce. Pracovní poměr vzniká až dnem nástupu do práce, do té doby není nikdo (zaměstnanec ani zaměstnavatel) vázán smlouvou, která mohla být uzavřena již dříve. Pracovní smlouva musí být vždy písemná, musí obsahovat: druh práce, místo výkonu práce, den nástupu do práce. Dále může obsahovat, a zpravidla také obsahuje: zkušební dobu, úvazek, plat, pracovní dobu, počet dnů dovolené apod. Smlouva může být uzavřena na dobu určitou nebo na dobu neurčitou. Kromě klasické pracovní smlouvy existují ještě tyto druhy pracovně-právního vztahu: Dohoda o provedení práce – DPP, u které je omezení, že nesmí být odpracováno více než 300 hodin ročně u  jednoho zaměstnavatele. Musí být písemná. Zákoník práce neurčuje, co musí obsahovat. Obvykle obsahuje pracovní úkol, sjednanou odměnu a  dobu, kdy má být úkol proveden. Sociální a zdravotní pojištění se platí, jen pokud odměna přesáhne 10 000 Kč za měsíc; Dohoda o pracovní činnosti – DPČ je omezena tak, že zaměstnanec nesmí pracovat více než 20 hodin týdně, což je polovina pracovní doby. Musí být písemná. Musí být uvedena sjednaná práce, sjednaný rozsah pracovní doby, doba, na kterou se dohoda uzavírá. Zaměstnanec nemá nárok na dovolenou. Zaměstnavatel za něj odvádí sociální i zdravotní pojištění. Ukončení pracovního poměru Pracovní poměr končí podle zákoníku práce těmito způsoby: dohodou, výpovědí, okamžitým zrušením, zrušením ve zkušební době, uplynutím sjednané doby (smlouva na dobu určitou). Ukončení musí mít vždy písemnou formu! Způsob ukončení pracovního poměru má vliv na váš nárok na odstupné, a na následnou možnost registrace na úřadu práce. Pracovní poměr cizince nebo fyzické osoby bez státní příslušnosti, pokud k jeho skončení nedošlo již jiným způsobem, končí: • Dnem, kterým má skončit jejich pobyt na území České republiky podle vykonatelného rozhodnutí o zrušení povolení k pobytu; • Dnem, kterým nabyl právní moci rozsudek, ukládající těmto osobám trest vyhoštění z území České republiky; • Uplynutím doby, na kterou bylo vydáno povolení k  zaměstnání nebo povolení k  dlouhodobému pobytu za účelem zaměstnání ve zvláštních případech. • Pracovní poměr zaniká smrtí zaměstnance. Zákoník práce upravuje i  zánik pracovního poměru v případě smrti zaměstnavatele, který je fyzickou osobou. Ukončení pracovního poměru s osobou se zdravotním postižením je zaměstnavatel povinen písemně oznámit příslušnému úřadu práce.

113

Dovolená Dovolená je doba volna, za kterou je vyplácena mzda ve výši průměrného výdělku. Nárok na dovolenou za kalendářní rok činí dle zákona 4 týdny. Zaměstnavatel může zaměstnanci nabídnout delší dovolenou. Jestliže zaměstnanec nemá odpracováno více než 60 dní, nemá nárok na dovolenou za kalendářní rok, ale náleží mu dovolená za odpracované dny v délce 1/12 dovolené za kalendářní rok za každých 21 odpracovaných dnů. Nemocenská Zákon zaměstnavateli nařizuje vyplácet zaměstnanci náhradu mzdy za prvních 14 dní pracovní neschopnosti. Zaměstnavatel není povinen zaplatit nemocenskou první tři dny pracovní neschopnosti. Po uplynulých třech dnech má zaměstnanec nárok na 60% průměrného výdělku až do čtrnáctého dne neschopnosti včetně. Patnáctým dnem počínaje nemocenskou hradí OSSZ, až do úplného uzdravení. Mzda Zákon upravuje minimální částku odměny, na kterou má zaměstnanec nárok za svoji práci. Minimální mzda k 1. 1. 2013 činí: 8 000 Kč za měsíc (plný úvazek), což odpovídá 48,10 Kč za každou odpracovanou hodinu. Dále je upravena výše podle věku a případného invalidního důchodu. Zaměstnanec má dále případně nárok na tyto příplatky: za práce přesčas, za práci v noci, za práci ve ztíženém pracovním prostředí, za práci v sobotu a v neděli. Někteří zaměstnavatelé nabízí tzv. naturální mzdu. To znamená, že např. 20% své mzdy dostane v podobě pytlů brambor apod. V  následujících tabulkách naleznete nejjednodušší způsob výpočtu mzdy – pokud zaměstnanec nemá změněnou pracovní schopnost, nemá přesčasy či příplatky. Tabulka 11 ukazuje všechny typy plateb a  nákladů, se kterými budete při výpočtu mzdy počítat (pouze stravenky nejsou povinné). Z Tabulka 12 je patrné, jak vypočítat čistou mzdu zaměstnance, Tabulka 13 pak přehledně ukazuje výpočet nákladů zaměstnavatele na mzdu zaměstnance.

114

Tabulka 11 / Náklady na mzdu a výpočet odvodů zaměstnance a zaměstnavatele při hrubé mzdě 15 000 Kč Název položky mzdy

Plátce

Sazba/ výpočet

Základ

Mzda měsíční = celkový hrubý příjem (hrubá mzda)

Částka

15 000

Pojistné na sociální zabezpečení

zaměstnanec

6,5 % z hrubé mzdy

15 000

975

Pojistné na zdravotní pojištění

zaměstnanec

4,5 % z hrubé mzdy

15 000

675

Pojistné na sociální zabezpečení

zaměstnavatel

25 % z hrubé mzdy

15 000

3 750

Pojistné na zdravotní pojištění

zaměstnavatel

9% z hrubé mzdy

15 000

1 350

Záloha na daň z příjmu

zaměstnanec

15 % ze superhrubé mzdy

15 000+ 3 750+ 1 350= 20 100

3 015

Sleva na dani poplatníka Stravenky v hodnotě 60 Kč

2 070 oba, každý 50%

20 x 60 Kč

1 200

115

Tabulka 12 / Výpočet čisté mzdy zaměstnance Název položky mzdy

Plátce

Sazba/ výpočet

Základ

Částka

Mzda měsíční = celkový hrubý příjem (hrubá mzda)

15 000

Pojistné na sociální zabezpečení

zaměstnanec

6,5 % z hrubé mzdy

15 000

975

Pojistné na zdravotní pojištění

zaměstnanec

4,5 % z hrubé mzdy

15 000

675

Záloha na daň z příjmu

zaměstnanec

15 % ze superhrubé mzdy

15 000+ 3 750+ 1 350= 20 100

3 015

Stravenky v hodnotě 60 Kč

zaměstnanec

20 ks x 30 Kč

600

Sleva na poplatníka Částka k výplatě (čistá mzda

2 070 15 000 - 975 - 675 - 3015 - 600 + 2070 =

11 805

http://www.vyplata.cz/ - Výpočty > Jednoduchý kalkulátor mzdy

Tabulka 13 Výpočet nákladů zaměstnavatele na zaměstnance při hrubé mzdě 15 000 Kč Název položky mzdy

Plátce

Sazba/ výpočet

Základ

Mzda měsíční = celkový hrubý příjem (hrubá mzda)

Částka

15 000

Pojistné na sociální zabezpečení

zaměstnavatel

25 % z hrubé mzdy

15 000

3 750

Pojistné na zdravotní pojištění

zaměstnavatel

9% z hrubé mzdy

15 000

1 350

Stravenky v hodnotě 60 Kč

zaměstnavatel

20 ks x 30 Kč

Náklady zaměstnavatele

15 000 + 3 750 + 1350 + 600 =

116

600 20 700

Smlouvy: „Co je psáno, to je dáno.“ Smlouva je dohoda mezi dvěma nebo i více stranami. Může být jak ústní, tak i písemná. Když si jdete do obchodu koupit chleba a  pak za něj zaplatíte, jedná se o  nepsanou smlouvu mezi vámi a majitelem obchodu. Co se týče vašeho podnikání, doporučujeme vám spíše uzavírat smlouvy písemné. Jak se říká: Když se dostanete s někým do sporu a každý z vás si bude pamatovat vaši domluvu jinak, rozhodne to, co budete mít napsané ve smlouvě. Smlouvy je možné uzavírat jak podle občanského zákoníku, tak i podle obchodního zákoníku. Velmi zjednodušeně řečeno, smlouvy podle obchodního zákoníku uzavírají mezi sebou podnikatelé. Když se jedná o smlouvu mezi občanem a podnikatelem, uzavírají se smlouvy podle občanského zákoníku.

CO JE PSÁNO, TO JE DÁNO

Hlavní formální náležitosti obchodních smluv Smluvní strany Každá smlouva začíná identifikací smluvních stran, tedy toho, kdo s kým uzavírá smlouvu. Většinou se uvádí jméno živnostníka nebo název firmy, adresa sídla, IČ a  kdo oficiálně firmu zastupuje. U podnikatelů zapsaných v obchodním rejstříku se uvádí také údaje o zápisu v obchodním rejstříku, včetně spisové značky. Dejte si pozor, aby s vámi smlouvu podepsala osoba, která je jednatelem firmy, tj. má právo oficiálně jednat jejím jménem. Pokud by smlouvu s vámi uzavírala jiná osoba, musí mít od jednatele plnou moc k uzavření smlouvy, jinak je smlouva neplatná. Pod každou ze smluvních stran bývá uveden název (např. prodávající a kupující), který je pak dále důsledně ve smlouvě používán. Názvy smluvních stran se liší podle typů smluv – zhotovitel a  objednatel, mandatář a  mandant, komisionář a komitent, pronajímatel a nájemce apod. Předmět smlouvy V předmětu smlouvy se uvádí, o co se ve smlouvě jedná, např. dodávka zboží, koupě nemovitosti, pronájem provozovny, zhotovení nábytku, poskytnutí určité služby. Předmět smlouvy je vždy třeba řádně popsat, aby to bylo jednoznačné a co nejpřesnější. Pokud chcete uvést podrobný popis nebo například technické údaje, můžete je dát do přílohy a odkázat na ni v textu smlouvy. Nezapomeňte pak na konci smlouvy uvést číslo a název přílohy. Cena a platební podmínky V tomto bodě je uvedeno, jaká je celková cena. Doporučujeme uvádět, jaká je cena bez DPH a kolik je DPH. Musí být jasné, jaká je konečná cena. Platební podmínky, tj. způsob placení, stanoví, zda bude platba provedena najednou, nebo jestli bude zaplacena nejdříve záloha, dále se zde uvádí číslo účtu, či případně to, zda platba proběhne v hotovosti.

117

Práva a povinnosti smluvních stran V  této části smlouvy bývá vyjmenováno, na co má každá ze smluvních stran právo, a  zejména jaké jsou její povinnosti. Můžete sem zapracovat to, co je pro vás důležité. Pro příklad si uvedeme nejzákladnější povinnosti v kupní smlouvě. Kupující má povinnost zaplatit sjednanou cenu a převzít zboží. Povinností prodávajícího je včas odevzdat zboží včetně dokladů a převést vlastnické právo. Sankce a pokuty Jedná se o standardní část smluv, kterou si vždy dobře přečtěte a neberte ji na lehkou váhu. Stanoví se zde, co se stane, když druhá strana nesplní své povinnosti, tj. za jakých okolností budou platit sankce a jaká bude výše smluvní pokuty. Ta bývá často určena procentem z celkové částky, která narůstá, pokud není naplněna smluvní povinnost. Doporučujeme vám nepodepisovat smlouvu, pokud nerozumíte tomu, co by pro vás znamenalo, kdybyste smlouvu porušila. Doba trvání Pokud není ve smlouvě uvedeno jinak, začíná platit dnem podpisu. Ve smlouvě by mělo být stanoveno, kdy končí její platnost, nebo zda je uzavřena na dobu neurčitou. Vypovězení smlouvy Každá smlouva musí mít určen způsob, jak je možné ji vypovědět a ukončit tak předčasně její platnost. Vypovězení smlouvy je jednostranný akt, musí být písemné a je dobré nechat si také písemně potvrdit převzetí výpovědi. Výpovědní lhůta stanoví, za jak dlouho smlouva po předání výpovědi skončí. Závěrečná ustanovení Na konci smlouvy bývá většinou uvedeno, v  kolika kopiích je smlouva podepsaná, že se změny smlouvy provádějí písemným dodatkem, že smlouva nebyla uzavřena pod nátlakem a někdy také to, jakým způsobem budou řešeny případné spory. Můžete se zde setkat s řešením sporů v tzv. rozhodčím řízení. Co je rozhodčí řízení? Jedná se o  jiný způsob řešení sporů, než kterým je klasické soudní řízení. Obě strany se musejí předem ve smlouvě dohodnout na řešení sporů tzv. rozhodčím řízením (někdy se tomu říká také arbitráž). Znamená to, že váš případný spor rozhodne místo soudu nezávislý a nestranný rozhodce. Je to rychlejší a lacinější než soud. Dejte si ale pozor, aby to pro vás nebylo nevýhodné! Pokud je váš smluvní partner o hodně ekonomicky a odborně silnější než vy, může se stát, že spolupracuje s rozhodcem, který běžně rozhoduje v jeho prospěch a v neprospěch druhé strany. Tento výrok pak musejí obě strany respektovat a nemůžete se pak obrátit na soud!

Typy smluv Níže uvádíme časté typy smluv s jejich velmi stručnou charakteristikou: • Kupní smlouva – smlouva o prodeji a zaplacení zboží; • Nájemní smlouva – smlouva o dočasném užívání nějaké věci za peníze; • Zasilatelská smlouva – někdo pro vás za peníze obstará přepravu věcí (nemusí být sám dopravce); • Smlouva o přepravě věcí – smlouva s dopravcem, že vám něco za peníze někam dopraví; • Smlouva o skladování – smlouva o uložení a opatrování věci za peníze; • Smlouva o půjčce peněz - smlouva o půjčce, kterou se půjčují peníze;

118

• Smlouva o  zprostředkování – smlouva o  tom, že někdo pro vás něco domluví s  třetí stranou za peníze; • Smlouva o dílo – někdo pro vás za peníze udělá nějakou práci; • Mandátní smlouva – pověříte někoho, aby pro vás právně zařídil obchodní záležitost vaším jménem za peníze; • Komisionářská smlouva - pověříte někoho, aby pro vás zařídil obchodní záležitost svým jménem za peníze; • Smlouva o  obchodním zastoupení – někdo pro vás dlouhodobě uzavírá smlouvy nebo obchody vaším jménem za peníze; • Smlouva o smlouvě budoucí – je to předběžná domluva, že něco bude platit za určitou dobu, pokud se splní nějaká podmínka; důležité jsou podmínky platnosti budoucí smlouvy; • Plná moc – zmocňuje druhou osobu k  vykonání určitého právního úkonu, tj. kdo koho k  čemu opravňuje – někdo za nás něco podepíše; dejte si pozor na to, jak dlouho plná moc trvá; někdy je potřeba notářsky ověřit podpis zmocnitele. Vzory plné moci naleznete na www.plna-moc.cz.

Na co dávat u smluv pozor • Než cokoli podepíšete, vždy si to musíte důkladně přečíst! • Jakmile podepíšete, nemůžete to vzít zpět! • Nikdy nepodepisujte, pokud dokument obsahuje věci, které nemůžete splnit nebo je nechcete! • Složitější smlouvy si v klidu přečtěte doma a poraďte se s právníkem nebo v poradně! • Pečlivě zkontrolujte, zda obsah odpovídá tomu, na čem jste se domluvili! • Pozor na poznámky pod čarou a malá písmena! • Nikdy nepodepisujte bílý papír! • Pokud některé formulaci nerozumíte, nechte si ji přeformulovat, aby byla srozumitelná a jednoznačná! • BUĎTE OPATRNÁ!!!!! Kam se můžete jít poradit: • Regionální poradenská a informační centra (RPIC) – blíže viz. www.businessinfo.cz; • Informační místa pro podnikatele (IMP) – jsou kontaktními místy Hospodářské komory – blíže viz. www.komora.cz; • Občanské poradny – poskytují bezplatné sociálně právní poradenství, neradí ale v podnikání – blíže viz. www.obcanskeporadny.cz.

119

Pojištění podnikatelských rizik Podnikatelská rizika Při podnikání se setkáte s různými druhy rizik. Druhy podnikatelských rizik rozlišujeme, abychom mohli lépe volit nástroje a způsoby jejich eliminace. Každý podnik musí nést určitá rizika, aby dosahoval zisku. Ovšem důležité je vyvážit je tak, aby byla na optimální úrovni a nebyla příčinou zániku podniku. Kategorizace rizik z  hlediska možných pojistných událostí se může lišit. Jedna z  možností jejich kategorizace uvádí následující přehled: • Míra ovlivnitelnosti rizik: – Ovlivnitelná rizika; – Částečně ovlivnitelná rizika; – Neovlivnitelná rizika. • Vztah rizik k podniku: – Interní rizika – tyto druhy rizik může subjekt ovlivňovat a řídit, projevují se uvnitř organizace; – Externí rizika – tyto druhy rizik subjekt nemůže přímo ovlivňovat, jedná se o faktory prostředí. • Pořadí působení, vzniku a odstranitelnosti rizik: – Primární rizika; – Sekundární – tyto druhy rizik vznikají při eliminaci primárních rizik; – Zbytková (zůstatková, reziduální) – tento typ rizik zůstává po eliminaci rizika, jedná se o riziko, které je subjekt ochoten nést. • Velikost rizika: – Malá; – Střední; – Velká. • Míra akceptovatelnosti (přijatelnosti, únosnosti) rizik: – Nezbytná (nutná); – Únosná (přijatelná); – Neúnosná (nepřijatelná). • Pravděpodobnost vzniku a působení rizik: – Nepravděpodobná; – Málo pravděpodobná; – Pravděpodobná; – Velmi pravděpodobná; – Téměř jistá. • Rozsah působení rizik: – Systematická – tento typ rizika platí pro všechny podnikatelské subjekty; – Nesystematická – tento typ rizika platí pouze pro určitý obor podnikání. • Věcné členění rizik: – Technická (technologická, inovační) rizika;

120

– Provozní rizika; – Ekonomická a finanční rizika; – Tržní rizika; – Marketingová rizika; – Legislativní rizika; – Politická rizika; – Sociální rizika; – Ekologická rizika; – Živelná a přírodní rizika; – Bezpečnostní rizika. Provozní rizika (někdy také výrobní rizika) je pojem, který označuje druh podnikatelského rizika. Jedná se o rizika plynoucí z výpadku plynulého provozu či poruchy. Mezi tato rizika patří výpadky elektrické energie, poruchy a  havárie, kvůli kterým jsou vyrobeny zmetky nebo zastavena výroba, náhrada za nemocného pracovníka nebo pracovníka odcházejícího z pracovního místa. U provozních rizik je důležité věnovat se jejich prevenci, při té se ovšem mohou vyskytnout sekundární rizika. Pokud i přes provedená opatření dojde k havárii, je nutné se intenzivně věnovat odstranění jejích důsledků, aby se minimalizoval dopad související s přerušením výroby. Ekonomická a finanční rizika jsou rizika ovlivňující ekonomické výsledky podniku. Tento druh rizik patří mezi nejvýznamnější. Jedná se o rizika spojená s hospodařením a řízením ekonomiky v podniku, s  chybami v  jiných oblastech podniku i  faktory vně podniku. Uvnitř podniku to mohou být rizika spojená s  nevhodným finančním řízením včetně důsledků s  ním spojených (ztráta, zadluženost, problémy s likviditou atd.), nastavení systému vnitropodnikového řízení a nevhodného řízení jiných oblastí podniku, především efektivnosti výroby. Vně podniku se pak jedná především o  podmínky podnikání – politické, legislativní, obchodní, tržní a ekonomické. U ekonomických a finančních rizik je důležité věnovat se jejich prevenci. Tržní rizika (nebo také obchodní rizika) jsou rizika spojená s úspěšností podniku na trhu. Do těchto rizik můžeme zařadit poptávková a prodejní rizika, rizika spojená s preferencemi spotřebitelů a chováním konkurence.

Cvičení 32 / Podnikatelská rizika Uveďte 3 základní rizika, která jsou spojena s vaším podnikatelským záměrem. Vyhledejte 3 kontakty pojišťovacích makléřů a nechte si předložit nabídky pojištění.

121

Pojištění Pojistná smlouva se řeší individuálně s klientem podle typu jeho podnikání. Co se standardně doporučuje pojistit? Většinou se řeší: • Pojištění majetku; • Nemovitý majetek (budovy); • Movitý majetek (vybavení budov, stroje, elektronika, motorová vozidla, cennosti, peníze, ...); • Pojištění proti odcizení a vandalismu; • Pojištění skel (výlohy, vitríny v obchodě, skleněné světelné reklamy na domě, ...); • Pojištění odpovědnosti podnikatele. Na jaká rizika? Nejběžnější pojištěná rizika: • Živelní pojištění; • Základní: požár, výbuch, blesk, pád letadla nebo jeho části; • Doplňkové: záplava, povodeň, vichřice, krupobití, pád předmětů, sesuv půdy, zemětřesení, náraz vozidla, kouř, nadzvuková vlna, vodovodní škoda; • Pojištění odpovědnosti (vůči třetím osobám a zaměstnancům); • Z činnosti (podnikání) a ze vztahu (např. vlastnictví nemovitosti); • Za věci v užívání (např. používáme zapůjčený stroj, který zničíme); • Za věci převzaté (např. oprava kožichu, který si zákazník přinese, a my při opravě roztrhneme); • Regresy zdravotních pojišťoven (např. klient si zlomí nohu na mokré podlaze v obchodě a zdravotní pojišťovna žádá úhradu léčení v nemocnici za pacienta); • Za škodu způsobenou vadným výrobkem (např. v kavárně se dostane sklo do kávy); • Pojištění vozidel; • Povinné ručení; • Havarijní pojištění; • Odcizení vozidla; • Pojištění čelního skla (všech skel); • Úrazové připojištění sedadel (při převážení zaměstnanců či jiných lidí mimo vlastní rodinu); • Připojištění asistenčních služeb (podpora a pomoc při poruše, havárii, ...); • Pojištění strojů – strojní vybavení továren, pracovní stroje na stavbách, ...; • Pojištění elektronických zařízení – pojištění výrobních linek v továrnách a jiných složitých technologii; • Stavebně-montážní pojištění na všechna rizika – pojištění rozestavěných budov – týká se stavebních firem; • Pojištění odpovědnosti za škodu silničního dopravce; • Pojištění odpovědnosti za škodu provozovatele zdravotnického zařízení – nemocnice, soukromí lékaři; • Pojištění profesní odpovědnosti za škodu auditorů, daňových poradců a účetních; • Pojištění odpovědnosti za škodu architektů, inženýrů a techniků ve stavebnictví, atd. K prvnímu jednání s pojišťovacím agentem je dobré mít: Živnostenský list či výpis z obchodního rejstříku;

122

Soupis nemovitého majetku – adresy, rozměry – cena pro účely pojištění se počítá z  m2 nebo m3 obestavěného prostoru (případně znalecký posudek); Soupis movitého majetku – v nových cenách; Soupis zásob – v nových cenách; Zda používá v podnikání nějakou zapůjčenou věc např. stroj (musí být sepsaná smlouva o zapůjčení); Zda uschovává nějaké věci zákazníka – kožich v opravě, obraz v dílně restaurátora atp.; Zda něco vyrábí, co to je; Počet zaměstnanců, pokud nějaké má. Jak se to dělá? Standardní postup: Začínající podnikatelka osloví pojišťovacího agenta, který se podobnou problematikou zabývá (pojištěním podnikatelských rizik se nezabývá každý pojišťovací agent – vyberte si zkušeného agenta, začátečník může mít malé zkušenosti, nebo chce uzavřít smlouvu za každou cenu). Kontakt získá z  doporučení jiného podnikatele, v pojišťovně nebo několika pojišťovnách – udělá si přehled podle informací na internetu nebo obejde kanceláře a vezme si informační materiály. První schůzka: pojišťovací agent s  budoucí podnikatelkou probere typ a  rizika jejího budoucího podnikání, specifika její profese, majetek či zásoby vkládané do podnikání a vypracuje nabídku. Druhá schůzka: pojišťovací agent s budoucí podnikatelkou probere nabídku, pojistné podmínky, výši pojistných částek, spoluúčasti, počátek pojistné smlouvy, četnost placení – roční, pololetní, případně doplní či upraví dle požadavků klientky, většinou navštíví pojišťovaný objekt a  pohovoří s  klientkou o zabezpečení proti vloupání a zodpoví dotazy klientky, vypracuje pojistnou smlouvu. Třetí schůzka: pojišťovací agent s klientkou podepisuje smlouvu, předává příslušné pojistné podmínky, k pojistné smlouvě přiloží svou vizitku a pohovoří s klientkou o postupu při případné pojistné události a o možných změnách na pojistné smlouvě v průběhu roku – dokoupení majetku, pronájem dalších provozoven apod. POZOR: Nikdy se neostýchejte zeptat na vše, co vás zajímá nebo čemu nerozumíte a  týká se to pojistné smlouvy, jejích podmínek a dalších záležitostí s tím spojených. Pokud se agent odpovědi vyhýbá, odpovědět neumí nebo chce všechno zjistit až PO podpisu smlouvy, pak je jediná rada: najděte si jiného pojišťovacího agenta! Vždycky všechno zjistěte před podpisem. Jakmile podepíšete, už těžko budete měnit něco, co pro vás může být nevýhodné! Co to stojí? Cena se liší podle typu pojišťovaného podnikání, rozsahu smlouvy, výše pojistných částek, množství pojištěných rizik a spoluúčastí, a to od cca Kč 2 000 až po několik milionů korun (pojištění velkých budov, továrních hal,...). Pojistné období se zpravidla sjednává na období 1 roku, pokud se nejedná o speciální pojištění, např. konkrétní přepravy nebo výstavby objektu. Pak může být i kratší. Nešetřete za každou cenu – dobrá smlouva je ta, ze které se dobře „zaplní“, to znamená, že vám pojistné plnění slušně zaplatí škodu. Může se totiž stát, že když budete platit příliš nízké pojistné, při pojistné události dostanete také nízké pojistné plnění. Jak se řeší pojistná událost? Standardně klientka nahlašuje pojistnou událost na infolince pojišťovny. Tam jí pracovníci řeknou, jak

123

přesně se v její věci bude postupovat. Většinou klientka také kontaktuje svého pojišťovacího agenta. Nicméně platí, že např. u vloupání je nutné též šetření policie. Vždy si udělejte fotky „místa činu“.

Cvičení 33 / Pojištění podnikatelských rizik 1) Vypracuje soupis oblastí (majetku, činnosti, odpovědnosti), které chcete pojistit. 2) Zjistěte výši pojistného u jednotlivých pojišťoven. 3) Srovnejte nabídky pojišťoven z hlediska výše a podmínek pojistného plnění.

124

126

Podnikám, komunikuji se zákazníky a využívám počítač a internet

04 127

Poslední kapitola vás seznámí se strategiemi komunikace se zákazníky, umožní vám rozšířit dovednosti v oblasti marketingu a dá vám tipy na využití počítače v podnikání – zejména na software zdarma, který vám umožní výrazně snížit náklady zejména v počátcích podnikání.

128

Základy komunikace – vztah, analýza potřeb, řešení

SETKÁNÍ NEJSOU NÁHODNÁ!

Ostatní lidé jsou naším zrcadlem. Každý, koho potkáme, je náš učitel. A  ten, co nás štve, tak ten nejvíce. Vždy k druhému přistupujme s respektem k jeho potřebám, nesnižujme jeho ani svou hodnotu! Při úspěšném podnikání potřebujeme efektivně a také příjemně komunikovat se zákazníky. Při komunikaci jsou důležité všechny její formy: • Verbální komunikace (jak a o čem mluvíme, jakým jazykem, jak si rozumíme – proto je klidně možné, že dokud například nebudete výborně ovládat češtinu, zaměříte své podnikání na zahraniční klientelu); • Neverbální komunikace (gesta, chování, dodržování pravidel zdvořilosti – a i ta mohou být odlišná pro lidi různých kultur a je třeba na to dát pozor); • Jednání, činy (z našeho jednání o nás zákazníci usuzují – jsem vstřícná? Splním, co jsem slíbila?)

DOBRÁ KOMUNIKACE = JISTOTA PRODEJE

Jako podnikatelka nabízíte zákazníkům zboží nebo služby, které si od vás koupí. To vytvoří váš zisk a  ten je vaším cílem, nebo rozhodně jedním z  cílů. Při prodeji potřebujete komunikaci při několika procesech: při vytvoření vztahu se zákazníkem, při zjišťování jeho potřeb a při řešení potíží a reklamacích. Vytvoření vztahu se zákazníkem: • Navoďte uvolněnou atmosféru, prolomte ledy; • Oboustranně se ujistěte o cílech a vzájemném naladění; • Dívejte se na svět z perspektivy druhé strany (např. zákazníka); • Přizpůsobte chování jak verbálně, tak neverbálně, abyste sjednotili fyzickou a psychickou úroveň; • Čtěte řeč těla a používejte efektivně i svou řeč těla; • Pečujte o dlouhodobý vztah – plňte dohody, sledujte, zda přijatá řešení fungují, event. navrhujte inovační řešení, předvídejte potřeby druhé strany. Analýza potřeb zákazníka - Cílem je odhalit SKUTEČNÉ potřeby (někdy bývají skryté, nevyjádřené): • Nepředpokládejte, ale ptejte se, aktivně naslouchejte; • Usilujte o spolupráci, nikoliv soutěživost; • Sledujte pečlivě i řeč těla (neverbální komunikace); • Pokud nedosáhnete dohody, zajistěte si alespoň „startovací pozici“ pro další jednání, i dílčí výsledek je pozitivním výsledkem a ponechává cestu otevřenou.

129

Řešení námitek: • 1. krok – Přijetí námitky (zmírnění emocí) – „Chápu, že Vás znepokojuje…” • 2. krok – Zjištění skutečné potřeby (konkretizace) – „Co konkrétně?” • 3. krok – Ověření zjištěné potřeby (zeptat se jinými slovy) – „Rozumím tomu dobře, že potřebujete…?“ • 4. krok – Argumentace (vysvětlit, ukázat užitek pro partnera) • 5. krok – Ověření, zda je námitka vyřešena – „Stačí takto?”…, „Co ještě potřebujete vědět, aby …?“ Máte-li domluvenou schůzku, vždy se samy sebe nejprve zeptejte, s jakým záměrem tam jdete. Co chcete, aby se stalo, jaké je podle vás ideální řešení. Zůstaňte ale otevřené tomu, jak se bude situace vyvíjet. Pokud se jednání někde zastaví, dostane do slepé uličky, položte si otázku: „Co se teď děje? Neřešíme teď něco jiného než to, proč jsme se sešli? Vnímám svou hodnotu, své potřeby a to stejné umožňuji druhé straně?“

Prodejní dovednosti – jednání s klientem Několik pravidel pro jednání s klientem podle Steve Pavlina: • Není nutné vnucovat vaše služby každému, koho potkáte, včetně přátel a rodiny, ale pokud vás vaše podnikání baví – vyprávějte o něm, podělte se o vaše plány a sny; • Je ztrátou času zkoušet něco prodat lidem, kteří prostě to, co nabízíte, nepotřebují; • Z dlouhodobého pohledu není dobrým klientem ten, kdo je finančně na dně a  až patologicky obrací každou korunu, kterou utratí, nebo pokud vám nedůvěřuje či nevidí kvalitu vaší práce. Nebojte se říci NE některým zákazníkům (ušetříte si mnoho starostí a  budete mít více energie a chuti pro lepší zákazníky); • Nesetkávejte se s  náhodnými lidmi, kteří s  vámi chtějí uzavřít obchod, jenom proto, že se domníváte, že byste to měla dělat. Pokud vás nabídka okamžitě nezaujme, klidně odmítněte a ignorujte ji, mnoho kontaktů prostě nestojí za to úsilí; • Skutečný obchod znamená vztahy. Udržujte vaše obchodní vztahy v dobré kondici a nebudete se muset tolik starat o to, co je ve smlouvě.

NEROZUMÍŠ-LI LIDEM, NEROZUMÍŠ OBCHODU

Prodejní pyramida Pro vybudování úspěšného podnikání je třeba dbát na tři základní pravidla péče o  zákazníka a komunikace s ním - budování dlouhodobého vztahu, analýza potřeb zákazníka a nalezení a prodej řešení právě jeho potřeb.

PARAMETR – VÝHODA – UŽITEK

130

•

Budování dlouhodobého vztahu především založeného na respektování a  naplnění základních potřeb každého člověka: – Potřeba vlivu, moci a kontroly (nad situací, jinými lidmi); – Potřeba lásky, vztahu a ocenění od jiného člověka; – Potřeba respektu, uznání skupiny; – Potřeba růstu, rozvoji, učení se. • Analýza potřeb zákazníka – specifická a přiměřená dané situaci: – Zjištění situace zákazníka (např. Jak často využívá výrobek?); – Zjištění problému, jeho potíží a nespokojenosti – cílem je odhalit skryté potřeby; – Zjištění důsledků zákazníkových problémů (např. Znamená to, že jste opakovaně byl i několik dní bez daného výrobku?) – cílem je odhalit další skryté potřeby; – Zjištění přínosu pro zákazníka, pokud bych uměla jeho problém vyřešit. • Prodej myšlenky, výrobku, služby – budete přesvědčivá, pokud najdete opravdu osobní užitek pro daného klienta. Nikoho si nezískáte tím, že mu vyjmenujete, co všechno ten který výrobek umí nebo jak skvělé služby jste připravila, ale získáte si klienta, a tím i úspěšný prodej, pokud najdete právě to, co potřebuje nebo ocení. Ne vždy je to to, co říká nahlas. Jak informovat zákazníka o výrobku? Musí se dozvědět nejen informace, ale i to, jaký pro něj může mít užitek. Parametr = faktický údaj, vlastnost produktu, služby. Výhoda = co produkt/služba pro zákazníka udělá, přináší. Užitek = jak produkt/služba splňuje potřebu vyjádřenou klientem (=osobní přínos pro konkrétního klienta).

131

Cvičení 34 / Parametr, výhoda a užitek vašeho výrobku Představte si, že budete nabízet služby sportovně-relaxačního centra. Uveďte do tabulky několik parametrů vašeho produktu/služby a k nim výhody, které z toho plynou, a najděte osobní užitek pro klienta. Příklad vyplněné tabulky:

PARAMETR SLUŽBY VÝROBKU

JAKÉ TO MÁ VÝHODY

OSOBNÍ UŽITEK PRO KLIENTA

Z Prahy 30 km, blízko dálnice D1

Není to v Praze, ale je to blízko, lze přijet i na 1 den

Ideální pro firemní akce, kde zaměstnanci nechtějí zůstat pres noc

K dispozici sauna přímo v hotelu

Skvělé pro relaxaci těla

Možná si pronajmout celou saunu pro uzavřenou skupinu

Různé velikosti školících místností

Vběr u několika místností dle velikosti a typu vybavení

Na večerní meditace je ideální útulná místnost s kobercem

Sleva 30 % při objednání do 31. 12.

Výhodná cenová nabídka, stejně kvalitní služby za nižší cenu

Jediný způsob, jak přesvědčit šéfa (ze zbylých peněz na konci roku)

Jednání o ceně Pro mnohé je právě tato část nejobtížnější. Proto je dobré se na tuto fázi předem připravit. Existuje mnoho nástrojů, jak tu správnou cenu za své výrobky nebo službu nastavit (viz kurzy marketingu apod.). Nejběžnější je podívat se, za jakou cenu se podobná služba či výrobek prodává. Nicméně vy sama sebe se zeptejte, jakou cenu pro vás váš výrobek či služba má. Kolik vy byste za takovou kvalitu práce a všechno, co pro to děláte, byla ochotná platit někomu jinému? Cenu buď stanovíte pevně (ceník apod.), nebo se na ceně se zákazníkem domlouváte. Vždy se doporučuje si pro sebe stanovit ideální cenu, kterou byste ráda získala a za jakých podmínek. A pak určit i minimální cenu, pod kterou určitě nepůjdete. Na začátku jednání navrhnete cenu, která by měla být lehce nad tou ideální. Pokud poskytujete slevu nebo při jednání snižujete cenu, dejte jasně najevo, za co to je, nebo co tedy služba/nebude obsahovat (např. cena bude nižší, pokud si pro zboží přijedete vlastním autem, apod.). Mnohem snáze se vám bude říkat klientům o adekvátní odměnu za vaše služby/výrobky, pokud vy

132

sama umíte ocenit/uznat hodnotu produktu (služba/výrobek) jiných lidí. Pokud poznáte kvalitu, péči, kterou tomu věnovali a jste schopna to finančně ocenit. Takže i to je dobré se naučit a ozkoušet si v praxi. Uzavírání obchodu V  průběhu jednání sledujte nákupní signály (např. když to objednám hned, tak…, už jsem něco podobného kupovala…, námitky, přemýšlení/ticho…). Obchod se uzavírá položením přímé otázky: „Takže koupíte?”, či shrnutím již domluvených bodů a otázkou na způsob placení (hotovost, karta).

Konflikt – přístup, příčina, komunikační styly Při podnikání, spolupráci a setkávání s lidmi se nelze vyhnout konfliktům. Konflikt může být hodně nepříjemný, ale lze se z něj také poučit, dobře ho zvládnout a inspirovat se například ke změnám, které zákazníci ocení.

Cvičení 35 / Můj postoj ke konfliktům Jaký máte sama postoj ke konfliktům? Čerpáte z nich spíše energii, nebo se jim hlavně chcete vyhnout? A co si myslíte, že má vliv na váš postoj ke konfliktu? Inspirujte se z Obrázek 10

Obrázek 10 / Postoj ke konfliktu VLASTNÍ ZKUŠENOSTI VZORY (rodiče, učitelé, přátelé)

MÉDIA MŮJ POSTOJ KE KONFLIKTU

Konflikt často vzniká jako reakce na nenaplněné potřeby.

Cvičení 36 / Jak reagujete, nejsou-li naplněné vaše potřeby? Uvědomte si, jak prožíváte, když například někdo ve vašem okolí nedělá to, co po něm chcete? Nebo když se nedaří, co jste si naplánovala? Mohou některé z vašich reakcí ohrozit vaše podnikání? Nebo nějak ovlivnit zákazníky?

Podle svých odpovědí můžete poznat, jaký je váš typický styl jednání v konfliktu

133

Komunikační styly v konfliktu Pasivní agrese = vyhýbání se konfliktu „Ty máš hodnotu a já nestojím za nic.“ Projevy: mlčení, odmítnutí komunikace, spolupráce, zesměšňování, pomstychtivé myšlenky, izolace, vymlouvání se, vyřizování soukromých věcí v pracovní době …). Aktivní agrese = konfrontace „Já mám hodnotu a ty jsi bezcenný.“ Projevy: křik, útok, obviňování, nedbání práva druhého, arogantní chování, hlasitý projev, zastrašování, výhružky, soutěžení o nadvládu. Manipulace „Mohl bys mít hodnotu, kdybys….“ (jednání, kdy se někdo snaží dosáhnout toho, co chce, oklikou). Projevy: vyvolává v druhých pocity viny, apeluje na morálku, lichotí, jde o vítězství (ne spolupráci), sliby. Asertivní jednání (= zralý způsob řešení) „Já mám svoji hodnotu, i ty máš svoji hodnotu.“ Soubor komunikačních dovedností, umožňující přímé, otevřené jednání, jímž člověk dokáže prosadit své zájmy, požadavky, uspokojit své potřeby, vyjádřit názory i city, ALE! Bere v úvahu i potřeby a zájmy druhých (rovnoprávnost partnerů). • Mluvím o sobě (ne o druhém); • Přijímám právo druhého na vztek či jiné emoce; • Nebojím se otevřeně říct, jak se cítím; • Otevřeně popisuju, co se děje (poznala jsem taktiku druhého).

Jak mohu změnit své jednání v konfliktu? Opět jste u toho převzít odpovědnost za vzniklou situaci, nikdo vám nedělá nic naschvál, možná má své důvody, proč jedná jinak než byste očekávala, navíc o  své potřeby se musíte postarat sama. Otevřeně sdělit, co potřebujete, vyslechnout si druhou stranu a hledat společné řešení. Pokud dohoda není možná, tak si to otevřeně říct, respektovat potřeby jednotlivých stran a dohodnout se na ukončení, uzavření spolupráce/jednání, při vyřízení všech vzájemných závazků. Máme hned několik možností, jak změnit své jednání v konfliktu: 1. Uvědomění si: • Našich emocí, co se děje, co děláme – Které moje názory vedly k této reakci na konflikt? – Jak jsem zareagovala? – Jaké byly důsledky? – Co zvažujete? • Co by mohlo pomoci? – Popsat druhému, co se děje; – Varovat dopředu, že se blíží konflikt; – Požádat o pauzu/změnu pozornosti/čas na rozmyšlenou; – Všimnout si, co se děje, pochválit se, že to vnímám;

134

– Použít energii k něčemu užitečnému (sport, zahrada, …); – Užít si energii pro sebe. 2. Ochota: – Vidět sebe jinak; – Spolupracovat; – Experimentovat (zkusit to tentokrát jinak); – Přijmout/respektovat jiné názory. 3. Dovednosti: – Aktivně naslouchat (= s opravdovým zájmem); – Partnersky sdělit potřeby a pocity; – Uzavírat dohody, eventuelně stanovit důsledky při neplnění. Uvědomte si, že vaše jednání je návyk, který jste mnoho let trénovala a který vám často fungoval - tj. umožnil vám „vyhrát“ v dané situaci, dosáhnout svého. Ale už vám neslouží, chtěla byste reagovat jinak. Je to jako s kouřením. Jsou lidé, kteří se rozhodnou přestat kouřit a udělají to hned, jiní si potřebují postupně zvykat na „život bez cigarety“. Zvolte si svůj způsob, buďte na sebe hodná, trpělivá, pochvalte se kdykoliv se vám podaří na konflikt zareagovat tak, jak byste chtěla (i třeba částečně, nebo se to stane jen občas).

Telefonická komunikace Jsou lidé, kteří telefonování milují, a jiní by se mu nejraději vyhnuli. V každém případě je to efektivní a  rychlý nástroj k  předání stručné, jasné informace a  získání okamžité zpětné vazby. Podle tónu hlasu, rychlosti a jistoty odpovědi můžete velmi dobře zjistit, jak je vaše sdělení přijímáno. Hovor ale prozradí i hodně o vás, více než třeba písemná komunikace, kde máte šanci si vše rozmyslet, opravit, najít vhodná slova. Abyste se cítila dobře i při telefonování, existuje jednoduché doporučení „Hlídejte si tón hlasu a usmívejte se.“. • Mnoho lidí při telefonování pokyvuje hlavou a různě gestikuluje, aniž by si uvědomovali, že je druhá osoba nevidí. Volajícímu dávejte svůj zájem a pozornost najevo slovně (např. chápu, jistě, souhlasím). • Pokud jste se s volaným či volajícím osobně ještě nesetkala, jediným prostředkem vytvoření prvního dojmu je hlas. Na jeho tón se tedy obzvláště soustřeďte. • Získat sympatie druhé strany vám pomůže, budete-li se do telefonu usmívat. Člověk na druhém konci drátu to zaručeně pozná. Sdělení musí být zdvořilé, stručné a  jasné (žádné detaily, nevhodné poznámky). Po telefonu jsou některá slova špatně srozumitelná (např. názvy, jména apod.). Je dobré pro jednotlivá písmena uvádět příklady jmen, která daným písmenem začínají – nedojde pak k nedorozumění (viz příloha Telefonická komunikace: příklady jmen pro jednotlivá písmena). Rady pro řešení situace po telefonu • Sebevědomí při obchodním telefonátu dodá to, když se hezky obléknete a upravíte, jako když jdete na osobní jednání. Je důležité se dobře naladit, např. si přečtete nějaké vtipy nebo si vzpomenete na něco příjemného. • Ideálně volejte jen tomu, na koho jste dostala doporučení, že by ho mohla vaše služba/výrobek zajímat (měl by dopředu vědět, že mu budete volat). • V případě odmítnutí nedejte najevo zklamání, prostě poděkujte za čas a popřejte hezký den. Berte to tak, že měl šanci, kterou nevyužil.

135

• Pokud dotyčný nemá právě čas, zeptejte se, kdy jindy můžete zavolat a dohodnutý termín dodržte. • Stručně představte nabízené služby/výrobek nebo jasně uveďte, že voláte kvůli pozvání na akci. • Tím, že někomu představujete své služby/výrobek, tak mu dáváte příležitost mít v životě něco moc fajn (zažít skvělou masáž, koupit úžasnou hračku, …). • Domluvte si případně osobní schůzku, kde můžete výrobek předvést. • Vyjasněte očekávání či potřeby jednotlivých stran (pokud není možné se potkat osobně). Osnova telefonického rozhovoru 1. Pozdrav 2. Představení 3. Máte chvilku? 4. Reference 5. Proč volám 6 Kdy? 7. Kam? 8. Co s sebou? 9. Shrnutí 10. Rozloučení (+ požadavek na informaci předem, pokud by se něco měnilo) Dvě ukázky telefonického rozhovoru uvádíme v příloze Příklady telefonické komunikace na str. 163.

136

E-mailová komunikace Emailová komunikace je v dnešní době velmi oblíbeným způsobem komunikace. Bohužel to na druhé straně znamená, že příjemci jsou většinou e-maily přetíženi, a proto důležité i zajímavé maily mohou zapadnout. Vždy při psaní e-mailu myslete na to, abyste vyjádřila své klíčové myšlenky i pocity, ale respektovala čas a technické podmínky a potřeby příjemce. • Text musí být stručný, strukturovaný a jasný • Posílejte maximálně 1 přílohu, ideální jsou odkazy na webové stránky apod. • Obrázky do textu e-mailu vkládejte pouze, umíte-li zaručit, že to nebude zatěžovat příjemce co do velikosti. Situace vhodné pro řešení po e-mailu • Písemné potvrzení dohody, která byla učiněna předtím po telefonu (termín, čas a místo setkání, event. další dohody); • Obchodní smlouvy a dohody podmínek spolupráce; • Nabídka služeb/výrobku nebo pozvání na akci. Osnova písemné nabídky služby nebo výrobku: Zvolte vhodné oslovení (buď obecné „Dobrý den“ nebo použijte oslovení, které co nejvíce sblíží adresáta s obsahem nabídky - například „Vážený milovníku cyklistiky“, pokud nabízíte jízdní kola nebo cyklistické zájezdy apod.). Zaujměte hned na začátku (začněte něčím krátkým, co upoutá pozornost a může být překvapivé či zarážející – například „malebné prostředí přírody nedaleko centra Prahy, dostupné po dálnici D1“). Představte službu / výrobek (stručně, ideálně v  bodech nebo jako krátkou, klíčovou informaci s odkazem na webové stránky, spíše se zaměřte na výhody a přínos pro klienta než jen pouhý popis parametrů služby/výrobku). Pozvěte k  využití služby, eventuálně informujte o  speciální nabídce, která je časově omezená a vysvětlete, jakým způsobem lze službu/výrobek objednat (kontakty). Poděkujte a rozlučte se. Uveďte své jméno, (podpis), kontaktní údaje.

V příloze Příklady e-mailové komunikace na str. 164 najdete ukázku mailu, potvrzujícího předchozí telefonickou domluvu o schůzce a ukázku nabídky služeb sportovně-relaxačního centra.

137

Využití počítače a internetu ve vašem podnikání Na úvod můžeme pouze konstatovat, že podnikat v dnešní době bez využití počítače a informačních technologií je téměř nereálné. Jeho využití je velmi široké a záleží jen na vás, pro co konkrétně se rozhodnete. Vzhledem k  tomu, že začátek každého podnikání je spojen vždy s  náklady, pokusíme se vám zde představit možná řešení, programy, aplikace, které vaše rozpočty na začátku příliš nevyčerpají. I ve světě počítačových programů a  internetu se totiž vždy našli jedinci, kteří své vytvořené programy nabídli zcela zdarma anebo za symbolický poplatek. A neznamená to, že vše, co je zdarma, je špatné. Velmi často je funkcionalita shodná s komerčními programy a někdy i vyšší. Je jen třeba vědět, kde taková řešení hledat. Vysvětlíme si tedy základní pojmy a trendy z oblasti a představíme vhodná funkční řešení. Dozvíte se o možnostech tvorby jednoduchých webových stránek či e-shopu pro začátek svého podnikání zdarma, nebo skoro zdarma. Tento text vznikal na konci roku 2012, proto berte případná doporučení s rezervou – v době, kdy text čtete, už mohou být k dispozici vyšší verze jednotlivých počítačových programů nebo zcela nové produkty.

Co je vůbec v počítači HW (hardware) Hardware jsou součástky počítače, bez nichž by nebyl schopen pracovat, vše na co si lze sáhnout (tj. základní, sběrnice, pevný disk, zdroj, monitor, klávesnice, myš, výstupní zařízení..). Jednoduše se dá říci, že HW je všechno co je vidět. A SW naopak. SW (software) • Systémový SW. Souvisí s  chodem počítače – firmware a  operační systém (PC – Unix, DOS, MS Windows…; APPLE – Mac OS X, Linux…; PDA, smartphony – BlackBerry, Android, Symbian, Windows Mobile…) • Aplikační SW. Operační systém, který umožňuje uživateli počítač ovládat, spouštět další aplikační software a komunikovat s ním (předávat mu vstupy a získávat výstupy, resp. výsledky jeho činnosti). Typickým aplikačním softwarem je například Microsoft Word, LibreOffice, ale i drobné aplikace (tzv. Gadgety). V České republice jsou softwarové licence řešeny autorským zákonem.

138

Typy SW licencí • Komerční – placené a chráněné autorským právem – např. klasicky Microsoft Office, Photoshop, specializované programy; • Shareware – software, který lze volně distribuovat a zdarma vyzkoušet, pro další používání je třeba zaplatit, je chráněn autorským právem – např. Trial, adware, demo; • Freeware – software, jehož užívání je naprosto zdarma – např. BSD, GNU General Public License (GPL), open-source – ten je pro začátek podnikání dobrým tipem, kde lze ušetřit.

Podnikám a potřebuji nějaké programy do začátku… V  následující kapitole vám přinášíme přehled programů pro práci s  dokumenty, s  elektronickou poštou, s  ochranou počítače, s  účetními, grafickými a  dalšími aplikacemi. Přehled je zaměřen na užitečné programy zdarma nebo skoro zdarma. Práce s dokumenty OpenOffice.org / Libre Office OpenOffice i druhý Libre Office jsou velmi vydařené kancelářské balíky k všestrannému použití, a to zcela zdarma. Mají široké využití od práce v kanceláři, ve vašem podnikání nebo i v domácnosti. (Ke stažení: www.openoffice.cz). Sada programů OpenOffice.org se skládá z těchto základních komponent: Writer (podobné MS Word). Jedná se o vyspělý textový procesor, ve kterém můžete vytvořit jednoduchý dokument i knihu s grafikou, obrázky, sloupci apod. Výstup je pak možno uložit do mnoha formátů. Calc (podobné MS Excel). Výborný tabulkový kalkulátor, který je možno použít nejen pro tvorbu tabulek, ale také pro sofistikovanější zpracování dat. Filtry, formátování i grafy jsou samozřejmostí stejně tak jako ukládání do mnoha formátů. Tabulka je ukládána v novém mezinárodním standardu pro dokumenty - Open Document Format (ODF). Ten je založen na XML, díky čemuž může být přečten i tehdy, když uživatel nemá LibreOffice. Impress (podobné MS PowerPoint). Prezentační nástroj stejně jako PowerPoint v MS Office. Snadno a rychle vytváří jak jednoduché, tak i složitější prezentace. Na výběr máte mnoho šablon, animačních a přechodových efektů. Používá standardizovaný formát OpenDocument, konkrétně pak ODP – Open Document Presentation. Můžete ukládat však i v jiných formátech jako PPT či je možný přímý export do PDF, SWF a dalších. Draw (podobné MS Kreslení). Kreslicí program, který je určen pro vektorovou grafiku, tzn. kreslení za pomocí čar, ploch, různých geometrických útvarů 2D i 3D. Výhodou je, že tyto objekty lze kdykoli následně znovu snadno editovat, mazat, na rozdíl od bitmapové grafiky. Programy jsou provázány a úzce spolupracují. Lze nainstalovat i další doplňkové programy. Na webu, který se v ČR zabývá šířením tohoto programu, naleznete také velké množství šablon k použití. Výhody tohoto balíku zdarma: • Načítá i ukládá dokumenty ve formátech Microsoft Office a dalších; • Exportuje do PDF; • Má české prostředí, českou nápovědu a  opravuje překlepy v  mnoha jazycích včetně češtiny

139

a slovenštiny; • Je legální, když ho máte nainstalovaný na všech počítačích; • Otevřený formát dokumentů (OpenDocument) zpracujete i za deset let. Programy pro vaši poštu – e-mailoví klienti Mozilla Thunderbird • Výborný program určený pro práci s elektronickou poštou; • Jednoduše ovladatelný pro příjem, odesílání a správu elektronické pošty. Thunderbird dále dokáže přehledně seskupovat e-maily podle různých parametrů, jako je datum, odesílatel, priorita či vlastní nálepka. Zásadní výhodou oproti běžnému přístupu k  emailům přes stránky provozovatelů je, že k němu máte přístup i bez internetu. Ke stažení: www.mozilla.cz/stahnout/thunderbird/. Centrum mail E-mail klient se správou kalendářů, úkolů a kontaktů. Centrum mail klient představuje uživatelsky přívětivou alternativu k  ostatním e-mailovým klientům, jako je MS Outlook, Outlook Express, nebo Mozilla Thunderbird. Ke stažení: www.stahuj.centrum.cz/komunikace/e-mail/klienti/centrum-mail/. Windows Live Mail E-mailový klient, který je součástí Windows Vista a  je náhradou klasického Outlook Expressu. Klient podporuje správu několika e-mailových účtů, a to včetně Yahoo, Premium a Gmail, umožňuje vyhledávání najednou ve všech účtech, ochrání uživatele před spamem a mnoho dalšího. Ke stažení: windows.microsoft.com/cs-CZ/windows-live/essentials-other-programs. Zabezpečení počítače – antiviry zdarma AVG Antivirus. Aplikace AVG AntiVirus FREE je nejobsáhlejší bezplatné bezpečnostní řešení, jaké kdy společnost AVG vytvořila. Obsahuje řadu zabezpečovacích prvků, které jsou zpravidla k  dispozici pouze u placených produktů. Ke stažení: www.avg.com/cz-cs/homepage. Avast! Free Antivirus. Jde o  oblíbený antivirový nástroj, který je pro domácí a  nekomerční využití zcela zdarma. Jedná se o přímého nástupce aplikace Avast! Home Edition. Program je vybaven zcela novým uživatelským rozhraním. Ke stažení: www.avast.com/index. Účetní programy Faktury ProFact Free. Je to profesionální nástroj k  vytváření a  evidenci faktur, dodacích listů aj. (vytvoření faktury a dodacího listu za 10 vteřin, příjmové a výdajové doklady, profesionální vzhled všech výstupních dokumentů atd.). Ke stažení: www.slunecnice.cz/sw/faktury-profact-free/. Účetní systém Pohoda Start. Jde o komplexní účetní a ekonomický software pro živnostníky, malé, střední a větší firmy i účtující příspěvkové a neziskové organizace. Je oborově neutrální, umožňuje vést účetnictví i  daňovou evidenci a  vyhoví plátcům i  neplátcům DPH. Bezplatná verze umožňuje plnohodnotné účtování až do vyčerpání limitů pro záznamy v  jednotlivých agendách. Počáteční omezení je 100 záznamů v účetním deníku daňové evidence. Ke stažení: www.slunecnice.cz/sw/pohoda/.

140

Money S3 Start. Tato bezplatná verze obsahuje bez omezení všechny moduly a můžete do ní pořídit libovolný počet dat po libovolně dlouhou dobu. Nabízí všechny potřebné moduly - podvojné účetnictví i  daňovou evidenci (jednoduché účetnictví), adresář, fakturaci, sklady, objednávky, mzdy a  řadu dalších doplňků, včetně homebankingu, propojení s  pokladními systémy, internetovými obchody nebo dalšími aplikacemi na bázi XML. Rozhodnete-li se přejít na některou z vyšších licencovaných verzí, veškerá data pořízená ve verzi Start vám zůstanou zachována. Ke stažení: http://www.slunecnice.cz/sw/ucetni-program-money-s3/. Prohlížeče obrázků a dokumentů a grafické programy Picasa 3. Kvalitní a oblíbený nástroj pro správu a prohlížení fotografií. Picasa je program, který vám pomůže rychle vyhledat, upravit a sdílet všechny fotky na vašem počítači. Picasa vám umožní přenést fotografie z fotoaparátu. Fotky jsou automaticky setříděny do vizuálních alb, organizovaných podle data s názvy složek. Picasa vám umožní jednoduché sdílení fotek, fotografie můžete poslat e-mailem nebo vytisknout, vytvářet dárková CD nebo fotky odesílat na svůj blog. Nástroj je součástí portfolia firmy Google. Ke stažení: www.slunecnice.cz/sw/picasa-3/. IrfanView. Velmi dobrý program na práci s grafikou, který obsahuje všechny funkce potřebné pro správu obrázkových souborů. Podporuje velké množství grafických formátů, zvukových souborů, přehrávání CD a k ostatním lze stáhnout pluginy. Ke stažení: www.slunecnice.cz/sw/irfanview/. FastStone Image Viewer. Program, sloužící k prohlížení, editaci a vzájemné konverzi obrázků a fotografií. Umožňuje vytvoření slideshow s více než 150 různými prolínacími efekty. Editaci a  konverzi obrázků je možno provádět i  dávkově. Umí všechny běžné operace, které se provádějí s  obrázky: změna velikosti, přejmenování, ořezávání, nastavení barev, vkládání vodoznaků, stínové efekty, rámování obrázků atd. Ke stažení: www.slunecnice.cz/sw/faststone-image-viewer/. Adobe Reader. Výkonný program k  prohlížení, prohledávání a  tisku dokumentů formátu Adobe Portable Document Format (PDF). Umožňuje ověřování digitálních podpisů, přímý přístup k přiloženým souborům a možnost odeslání e-mailu s přiloženým PDF dokumentem bez potřeby otevření Vašeho poštovního programu, vyplňování PDF formulářů, prohlížení Adobe Photoshop Album prezentací. Ke stažení: www.slunecnice.cz/sw/acrobat-reader/. PDFCreator. Řešení, které vám umožní vytvářet PDF dokumenty a také dokumenty v PostScriptu, EPS či různých obrázkových formátech (JPEG, TIFF, PNG aj.). Do těchto formátů dokáže převést prakticky libovolný dokument, protože po instalaci funguje jako virtuální tiskárna. Ke stažení: www.slunecnice.cz/sw/pdfcreator/. Grafické editory, které doporučujeme GIMP. Tento editor je oficiálně vnímán jako velmi vydařená alternativa k  profesionálnímu a  velmi finančně náročnému softwaru Adobe Photoshop. S  tímto grafickým editorem můžete vytvářet prakticky vše, co chcete. V  mnoha ohledech je pro běžného uživatele srovnatelný s  placenými programy. Software nabízí celou paletu funkcí a  nástrojů pro zpracování obrázků nebo vytváření vlastních grafických prací. Můžete v něm pracovat a upravovat fotografie, vytvářet koláže, ale i loga či grafické prvky pro své webové stránky. Samozřejmostí je práce s vrstvami, kanály, křivkami. Program

141

nabízí mnoho rozšířených možností výběrů a kreslících nástrojů, obsahuje spoustu známých filtrů a skriptů. Na internetu naleznete velké množství návodů, jak začít a co vše si můžete v programu vytvořit. Ke stažení: www.slunecnice.cz/sw/gimp-windows. Scribus. V našem přehledu zajímavých programů zdarma nemůžeme opomenout Scribus. Jedná se o program pro sazbu dokumentů, který funguje v operačních systémech Windows, GNU/Linux, Mac OS a dalších. Vzhledem k tomu, že je šířen pod licencí GNU GPL, je dostupný zdarma. Nabízí podporu většiny textových i grafických formátů, fontů, barev a scriptů. Pokud tedy potřebujete udělat leták, vizitku či zpravodaj, pak je Scribus ten pravý pomocník, který vám umožní vytvořit vše v profesionálním vzhledu. Naleznete zde i mnoho šablon a možných rozšíření. Ke stažení: www.scribus.cz. Inkscape. Jde o vektorový grafický editor. Prostředí Inkscape je vcelku intuitivní. Vrchní lišta nástrojů obsahuje možnosti pro náhled obrázku, základní úpravy, přidávání vrstev, vytváření objektů, práci s textem, filtry. Po levé straně je menu pro přidávání objektů, možnosti výběru, kreslení, výplň... Ke stažení: www.inkscape.org/?lang=cs. A další a další… Stránky s volně stahovatelnými programy, kde naleznete vše co potřebujete stahuj.cz, slunecnice.cz, studna.cz, instaluj.cz. Inovativní trendy budoucnosti: kancelář v oblacích, tzv. cloudové řešení Pro cloud computing se jen těžko hledá vhodný český překlad. Anglické slovo „cloud“ je oblak a „computing“ je jednoduše práce s počítačem. Spojením nám vzniká ta pomyslná „kancelář v oblacích“. Oblakem je pak myšlen nenahmatatelný a všudypřítomný internet. Díky tomuto virtuálnímu mraku lze využívat řady online služeb, což je samotnou podstatou cloud computingu. Je možné, že mnoho takových služeb už znáte a používáte. Elektronická pošta a některé kancelářské programy, to je to podstatné, co potřebujeme pro běžný chod firmy. A obojí se dá zvládnout prostřednictvím internetu. Například v online kanceláři Google Apps můžete nejen posílat e-maily, ale i  chatovat, telefonovat, vytvářet a  sdílet textové dokumenty, tabulky nebo prezentace, práci si organizovat pomocí kalendáře, přidělovat a kontrolovat úkoly a mnoho dalšího. Největšími výhodami jsou: • Přístup odkudkoliv; • Možnost online sdílení a spolupráce kolegy. Nevýhodou je jednoznačně eventuální nemožnost připojení k Internetu. Možné příklady řešení pro kancelář v  oblacích jsou např. sdílení dat, maily, online zálohování dat, videokonference, sdílení pracovní plochy, webináře. O těchto aplikacích lze na internetu nalézt velmi jednoduše mnoho informací. Často jsou základní verze aplikací zdarma. O  těch nejrozšířenějších a vhodných pro vaše podnikání si povíme nyní.

142

Google Ať chceme či nechceme, je třeba zmínit Google a jeho aplikace. Je jednoznačné, že v tuto chvíli nemá konkurenta právě v oblasti cloudových řešení zdarma. Kancelář – Google Drive. Google v nedávné době představil svoji službu Google Drive. Tím nahradil svoji dosavadní službu Google Dokumenty a rozšířil ji na možnost nahrávat soubory všech druhů. Služba Gmail. Firemní pošta na vlastní doméně nabízí e-mail na vlastní doméně (např. jana. novakova@firma.cz) a zároveň online klienta pro správu pošty (kapacita 25 GB, kvalitní spam filter, rychlé prohledávání pošty, přístup odkudkoliv). Sdílené kalendáře - Aplikace Google Kalendáře slouží k plánování času osob nebo zdrojů (zasedací místnost, auto). Jednoduše vytvoříte událost a pozvete své kolegy nebo zákazníky. Výhody - sdílení celých kalendářů, SMS, upozornění zdarma, vložení kalendáře na web, přehledné zobrazení více kalendářů současně. Google Talk. Komunikační nástroj (Instant Messaging), jehož pomocí můžete chatovat nebo volat v  rámci firmy zcela zdarma - video a  hlasová komunikace zdarma, telefonování z  prohlížeče i  na běžná telefonní čísla, ukládání historie komunikace do Gmailu. Google Drive (dříve Google Docs). Online webová kancelář nabízí textový editor, tabulkový procesor, editor prezentací a nástroj pro tvorbu diagramů a nákresů. Aplikace umožní spolupracovat s kolegy na jedné verzi dokumentu v reálném čase bez nutnosti zasílání souborů - spolupráce a sdílení souborů, automatické verze obsahu, podpora klasických kancelářských formátů (MS Office, OpenOffice.org). Google Drive je další webové úložiště se synchronizací. Je možnost snadného napojení úložiště na mnohé webové služby v prohlížeči Chrome. Nabízí 5GB prostor zdarma pro soubory všech možných typů - přičemž se třemi desítkami typů můžete pracovat přímo v prohlížeči, a to odkudkoli, kde máte k  dispozici připojení k  internetu. Významnou funkcí, která by mohla dát Google Drive konkurenční výhodu, je sdílení souborů a  složek v  různých kolektivech a  skupinách, komentování souborů, ukládání různých verzí apod. Google Weby. Editor pro tvorbu webových stránek - Služba umožní vytvářet veřejné webové stránky nebo stránky na intranetu pro interní využití - jednoduchá editace obsahu, kapacita pro obsah 10GB, vkládání interaktivních prvků (kalendáře, dokumenty, fotogalerie, mapy, ...). Mapy Google (Google Maps). Mapy společnosti Google jsou nejpropracovanější mapovou aplikací zdarma dostupnou na internetu. Z uživatelského hlediska nabízejí velmi široké možnosti. Google Formuláře (Google Forms). Jedná se o  součást kancelářského balíku Google Dokumenty (prvek Google Apps), a jde o nástroj pro tvorbu dotazníků, anket a zjišťování zpětných vazeb (např. od zákazníků). Formuláře mohou být odeslány přímo v  těle e-mailu (vhodné například pro interní průzkumy), umístěny do vlastních stránek (Sites) nebo je stránka vytvořena přímo aplikací. Překladač Google (Google Translate). Nástroj, který umožňuje strojový překlad do 57 jazyků, a další stále přibývají. Můžete překládat krátké texty, dokumenty i  celé webové stránky. S  pomocí Google translate již jazyk není bariérou. Této technologie je možné využít také na vlastních stránkách a návštěvníkům z cizích zemí nabídnout překlad do jejich jazyka.

143

Google Picasa. Je to prohlížeč, editor a  správce fotografií. Má přívětivé grafické rozhraní, všechny základní funkce, velkou výhodou je možnost přímo nahrávat snímky do webových galerií. YouTube. Jde o  nejpopulárnější systém pro sdílení videa, který denně využívají miliony uživatelů. Služba byla založena v roce 2005 a o rok později ji koupila společnost Google, která ji dále rozvíjí. YouTube umožňuje snadné vložení videa na vlastní stránky a slouží také jako reklamní platforma pro malé i velké inzerenty. Google Gadgets (Gadžety). Jedná se o miniaplikace, založené na zajímavém dynamickém obsahu, které mohou být umístěny na libovolnou webovou stránku (velmi snadné umístění např. do Sites). S  jejich pomocí pak lze snadno skládat portály a  vlastní vstupní stránky (iGoogle). Typická funkcionalita Gadgetů: to-do list, kalendář, převodník měn, kurzy měn, kalkulačka, překladač, graf (z dat v Spreadsheets) a libovolný další obsah.

Internetová sdílení dat a úložiště zdarma Internetová úložiště nabízejí nejen místo pro vaše data, ale například i  funkce pro práci s  nimi. Spravovat je lze i přes mobilní zařízení. Dostat se k nim lze nejen z počítačů se systémy Windows, Linux, Mac OS, ale také z mobilních zařízení, jako jsou chytré telefony či tablety. Usnadňuje vám to pak práci se soubory a odpadá různé přeposílání, různé verze, nahrávání souborů na USB apod. Dropbox. Jde o  užitečný a  nejznámější nástroj pro centralizované uložení souborů v  internetovém úložišti a pro snadný přístup k nim z jakéhokoliv počítače připojeného k internetu. Jedná se o jeden z  nejrozšířenějších cloudových úložišť dneška. Před použitím programu je třeba se zaregistrovat na hlavní stránce programu. Registrace je zdarma pro objem dat do 2 GB. Vše funguje jednoduše a intuitivně. Ke stažení: www.slunecnice.cz/sw/dropbox. Google Drive. Úložiště od Google nabízí zdarma místo pro 5 GB dat. Přímo ve službě lze pracovat s dokumenty, aniž by bylo potřeba ukládat je lokálně. Díky klientu je možné provádět automatickou synchronizaci dat (složka Disk Google). Užitečná je funkce OCR, tedy rozpoznání textů v obrázku. Ke stažení: https://tools.google.com/dlpage/drive/index.html?pli=1. Microsoft SkyDrive. Je to aplikace pro snadný a pohodlný přístup na cloudové úložiště SkyDrive od společnosti Microsoft přímo z prostředí Windows. Microsoft v cloudu (na vzdálených serverech) nabízí zdarma 7 GB místa. Služba synchronizuje data a dokumenty lze upravovat on-line v Microsoft Office přímo na webu. Součástí je sledování verzí dokumentů, on-line prezentace fotografií nebo zobrazení geoznaček. Maximální velikost jednoho souboru je 2 GB. Ke stažení: www.slunecnice.cz/sw/microsoft-skydrive. SugarSync. Další cloudové úložiště, aplikace pro snadné a  pohodlné zálohování, synchronizaci a sdílení dat. Zdarma nabízí 5 GB místa. Po registraci a stažení klienta stačí zadat přihlašovací údaje, pak vás nastavením provede jednoduchý průvodce. Bezplatně synchronizuje tři PC a  jeden mobil. Jednoduchá synchronizace mezi telefonem, webem, a notebookem. Ke stažení: www.slunecnice.cz/sw/sugarsync-manager.

144

Grafické programy on-line Na internetu lze nalézt velké množství on-line grafických programů, které jsou většinou uživatelsky jednodušší než programy ke stažení a pro začátek možná postačí. Jednoduchý plakát, vizitka nebo banner na váš web zvládnete díky následujícím aplikacím vytvořit za chvíli. Glogster. Bezplatný online nástroj, který slouží k  tvorbě posterů či různých letáčků, které jsou označované jako „glogy“. Pro jeho používání je nutné se registrovat. K dispozici zde: www.glogster.com. Project Rome od Adobe Photoshop. Slouží k  publikování v  domácnostech, kancelářích a  školách. Poměrně překvapivý záběr i  pojetí má jiná novinka Adobe, projekt Rome, uvedená opět v  pouze předběžné verzi. Jedná se totiž o (multiplatformní) AIR aplikaci a webovou službu, určenou primárně pro uživatele z domácností a kanceláří. K dispozici zde: http://labs.adobe.com/technologies/rome/. 123certificates. Výborný nástroj na rychlou a  jednoduchou tvorbu diplomů, různých certifikátů, osvědčení, čestných uznání, ale i blahopřání k čemukoliv. Je on-line a bezplatný. K dispozici zde: www.123certificates.com. Speaking image. Bezplatný online nástroj, který slouží k tvorbě multimediálních obrázků. Pro jeho používání je nutná registrace, která je ale velmi rychlá – zadáte pouze e-mail a heslo. Po registraci je možné začít s nástrojem ihned pracovat. K dispozici zde: www.speakingimage.org.

Internet a vaše podnikání Co byste měli vědět Dá se obecně říci, že právní úpravy nestíhají držet krok s rozvojem internetu. Proto je třeba tuto oblast bedlivě sledovat, a to v následujících okruzích: Je důležité vědět, co je obchodní sdělení a co je spam Všichni víme co je SPAM. Je to klasicky nevyžádané sdělení (nejčastěji reklamní), masově šířené internetem. Původně se používalo především pro nevyžádané reklamní e-maily. Antispamový zákon (zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti) stanoví, že obchodní sdělení (myšleno jakákoliv reklama) lze elektronickými prostředky zasílat pouze po předchozím souhlasu adresáta. Mezi elektronické prostředky patří internet, telefon i  fax. Veškerá reklama, kterou zasíláme e-mailem, SMS, MMS, faxem či telefonickým hovorem, tedy podléhá tomuto zákonu. Výjimka platí pro adresáty, s  nimiž již odesílatel navázal předtím, než odesílá obchodní sdělení, kontakt v souvislosti se svou podnikatelskou činností, tj. pro zákazníky. Zákazníkům je tedy možné zasílat obchodní sdělení bez předchozího souhlasu. Adresáti musejí mít možnost zdarma obchodní sdělení odmítnout. Musí proto být zřejmé, že se jedná o obchodní sdělení.

145

Osobní údaje Internet se často využívá pro shromažďování osobních údajů. Shromažďovat osobní údaje je možné pouze po předchozím souhlasu fyzických osob („subjektů údajů“). Takovýto souhlas by měl obsahovat minimálně následující: • Identifikaci správce, a to obchodní firmou, sídlem a IČO; • Účel zpracování osobních údajů, např. k marketingovým účelům; • Dobu zpracování; • Rozsah zpracování, tedy jaké osobní údaje se zpracovávají. Souhlas se zpracováním osobních údajů musí být aktivní úkon subjektů údajů. Podle Úřadu pro ochranu osobních údajů není uznáván souhlas, jestliže text souhlasu bude předtištěn. V komunikaci přes internetové služby je nutno použít tzv. princip „dvojího kliknutí“. Tedy v uvedeném případě by měl zájemce o výrobek vyplnit okénko umístěné bezprostředně za text „ANO, mám zájem o výrobek za senzační cenu“, a teprve následujícím úkonem by měl provést odeslání objednávky. Pole sloužící jako příkaz k odeslání objednávky musí být vždy na konci veškerých informací, aby bylo zřejmé, že k tomuto příkazu k odeslání dospěl čtenář webových stránek po přečtení všech důležitých informací, a tedy ví, co podepisuje a k čemu dal souhlas. Domény Přidělování, užívání a  odebírání doménových jmen je upraveno samoregulačními pravidly, a  to konkrétně „Pravidly registrací doménových jmen v  doméně CZ“, která je možno nalézt např. na www.nic.cz. Doménu si může zřídit každý, kdo za ni zaplatí poplatek. Ochrana doménových jmen jako takových neexistuje, a proto je možné domény chránit jako ochranné známky nebo obchodní firmu. Jako doménu (coby ochrannou známku) je možné zaregistrovat de facto jakékoliv označení, pokud je přihlašovatel schopen prokázat její užití. Domény se přihlašují jako ochranné známky slovní, a to pro konkrétní třídy výrobků či služeb. Vlastník ochranné známky má výlučné právo užívat ochrannou známku ve spojení s výrobky a službami, pro něž je registrovaná. V případě, že je vlastník ochranné známky na svých právech krácen, je vlastník oprávněn domáhat se svého práva u soudu.

Autorská díla na internetu – aneb jak se vyhnout problémům Samostatnou kapitolu představují v prostředí internetu autorská díla. Zpřístupňování autorského díla na internetu je očima autorského zákona možné vidět ze dvou úhlů, jednak jako rozmnožování díla, dále pak jako sdělování díla veřejnosti. Zpřístupnění díla prostřednictvím internetu je chráněno autorským zákonem, proto je vždy třeba k  tomu opatřit nezbytný souhlas autora předmětného díla, nebo jiné osoby k tomu oprávněné. Za užití díla se nepovažuje takové užití, které slouží fyzické osobě pro její vlastní potřebu a  jehož účelem není dosažení hospodářského nebo obchodního prospěchu. V případě, že použijete pro účely svého podnikání např. fotografii, vždy si zjistěte, kdo je autor a sežeňte si jeho souhlas. Nabízí se i možnost použití těchto děl z tzv. freefotobank. Zde je seznam některých větších fotobank, kde lze zdarma získat fotku nebo obrázek pro váš web nebo letáček: Every Stock Photo (www.everystockphoto.com) – vyhledávač nad ostatními free fotobankami; Free Digital Photos (www.freedigitalphotos.net) - “tisíce” fotek (bližší číslo nezveřejňují), zdarma k použití v malém rozlišení (640×480), za větší už se platí;

146

Pixel Perfect Digital (www.pixelperfectdigital.com/galleries), asi 7 500 snímků a ilustrací, z toho více jak 3 000 textur; Také lze využít www.morguefile.com, www.freefoto.com/index.jsp , www.imageafter.com a  mnoho dalších.

Vlastní webové stránky – jak na ně a jaká existují řešení? Pokud se ptáte, jestli webové stránky vůbec na začátku podnikání potřebujete, tak naše rada zní ano. Jednoznačně. Vaše stránky mohou propagovat firmu nebo produkty, pomáhají vám získat nové zákazníky a informovat je 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. Jak navrhnout obsah webových stránek? Odpovězte si na základní otázky: KOLIK na web máte? Nebo kolik jste ochotna dát peněz? Náklady, se kterými musíte počítat: • Náklady na registraci domény (www.ceskyserver.cz, www.active24.cz, www.domeny.cz); • Náklady na vytvoření stránek (tvorbou se zabývají různá webdesign studia –nabídka je široká. Také si je můžete udělat sama v systémech, které si popíšeme v části Jak vytvořit jednoduché webové stránky bez peněz nebo s malou investicí?); • Náklady na propagaci stránek; • Náklady na údržbu. KDO je vaše cílová skupina? Komu jsou stránky určeny? Kdo budou vaši zákazníci a proč hledají vaše stránky, co tím chtějí získat? JAK se bude web jmenovat? Tedy jakou zvolíte webovou adresu neboli doménu? Doména je vaší adresou na internetu. Je důležité zvolit správnou webovou adresu, která je lehce zapamatovatelná a má souvislost s názvem firmy či výrobku, aby napovídala, co lze na stránkách nalézt nebo komu stránky patří. Jak na REGISTRACI domény? Webovou adresu je nutno nejprve zaregistrovat, což zprostředkuje většina poskytovatelů internetových služeb (ISP, www.ceskyserver.cz, www.active24.cz, www.domeny.cz). Poplatky za registraci domény se liší podle toho, o  jaký typ domény se jedná. Registraci domény není dobré odkládat, může se totiž stát, že to již udělal někdo jiný. Zda již vaše doména není zaregistrovaná, můžete lehce ověřit např. na www.active24.cz, v  příslušné databázi WHOIS domén. Doménové jméno může mít max. 26 znaků včetně tečky a min. délku 2 znaky (bez národní domény, tzn. např. .cz; .eu; .com), smí být tvořeno písmeny anglické abecedy, číslicemi a  pomlčkou. Velká a malá písmena nejsou rozlišována. Jaký je ÚČEL webu? • Prezentace – cílem je poskytnout maximum informací o firmě; • Interakce – interaktivní stránky umožňující nové formy komunikace se zákazníkem (formuláře, chaty, isq); • Reprezentace- cílem je zlepšit zákaznické služby, např. elektronické nákupy, zjištění názorů zákazníků apod. INFORMACE, které chcete sdělit a nesmíte je na webu opomenout? • Popis firmy, kontaktní informace; • Popis výrobků a služeb; • Ceník;

147

• Možnost zpětné vazby. Pozor na CHYBY při vytváření webových stránek! Není nic, co by spolehlivěji odradilo potenciálního návštěvníka webu, než pravopisné a  gramatické chyby, neaktuální informace, špatná čitelnost, nefunkční odkazy a nepřehlednost. Jak vytvořit jednoduché webové stránky bez peněz nebo s malou investicí? Pokud se rozhodnete vytvořit si webové stránky sama s  malou investicí, přinášíme vám přehled základních možných řešení, která lze na internetu nalézt. Doporučujeme najít si několik možných řešení, ty si otestovat a osahat a vybrat to, které vám nejvíce vyhovuje. Webnode (www.webnode.cz) Prostředí, které umožňuje snadno a bez znalostí jakéhokoliv programování vytvořit si vlastní webové stránky. V rámci těchto webových stránek přitom můžete mít i zprávy či deník, můžete si v jejich rámci tedy psát i vlastní blog. Pro běžné uživatele je navíc vše zadarmo. Poskytuje uživatelům i v základní verzi zdarma pokročilý nástroj pro komplexní správu jednoduchého nebo i  rozsáhlého webového projektu. Vytvoření a  následná administrace projektu jsou snadné, množství prvků použitelných na stránkách je široké, protože Webnode důsledně kombinuje nabídky i dalších online služeb od Google Gadgets přes YourMinis po SpringWidgets. Webgarden (www.webgarden.cz) Podobně jako výše zmíněný webnode, i webgarden umožní vytvořit si svůj vlastní web během několika minut, a to úplně zdarma. Těšit se můžete na propracovaný redakční systém s širokými možnostmi nastavení. Webové stránky pak jednoduše budete upravovat online ve vašem prohlížeči. Provedené změny na vašem webu se zobrazují okamžitě. Estranky.cz (www.estranky.cz) Estranky jsou hodně jednoduché, a tím vhodné i pro úplné začátečníky. Zaregistrujete se a po úspěšné registraci se přihlásíte do administrace. S  vytvořením webových stránek pomůže šestikrokový průvodce. Veškerá v něm provedená nastavení lze kdykoliv změnit či upravit. Pokud jde o design, tak na výběr je řada předem připravených šablon. Další free weby jsou např.: hostuju.cz, sweb.cz, ic.cz, atlasweb.cz, webzdarma.cz, mujweb.cz. Vše, co bylo na předchozích stránkách popsáno, vyžaduje vaši určitou uživatelskou úroveň znalostí internetu a PC. Pokud se na to necítíte, pak služby raději zadejte někomu, kdo k tomu má blíž. Nic se neděje, protože každý jsme specialista na něco jiného. Pokud je to naopak a jste schopna a ochotna se něco nového učit, pak to určitě vyzkoušejte. Uvidíte, že vám to kromě nových znalostí přinese úspory jak časové, tak i finanční. A o to přece v podnikání jde.

148

Slovníček vybraných pojmů Slovníček z oblasti pojištění Asistence Komplexní zabezpečení potřeb klienta pojistitelem při jeho cestách mimo trvalé bydliště, zejména do zahraničí. Do služeb asistence patří např. odvoz do hotelu po nehodě, obstarání opravy poškozeného vozidla, zabezpečení zvláštní péče ve zdravotnickém zařízení a další služby podobného charakteru. Bonifikace Pojistně technický nástroj úpravy pojistných podmínek v závislosti na povaze pojistitelem přebíraného rizika. Z  pojistně matematického hlediska se jedná o  nástroj vyrovnání rozptylu v  nedostatečně homogenním statistickém souboru. Bonifikace zpravidla znamená zainteresování pojištěného subjektu na skutečném škodním průběhu pojištění, a poskytuje se buď ve formě slevy na pojistném, nebo ve formě zvýhodněného pojistného plnění. Denní odškodné Tento termín se používá v úrazovém pojištění a týká se pojistného plnění za dobu nezbytného léčení následků úrazu. Jde o  částku tohoto plnění, připadající na jeden den léčení. Nárok na toto plnění však vzniká, pokud je celková doba léčení delší než minimální doba léčení stanovená v pojistných podmínkách či pojistné smlouvě. Doba nezbytného léčení Časový úsek, který je třeba ke zhojení nebo ustálení tělesného poškození způsobeného úrazem. Výše pojistného plnění za dobu nezbytného léčení se stanoví ze sjednané pojistné částky procentem určeným v tabulkách v závislosti na průměrné (či přiměřené) době nezbytného léčení daného úrazu. Franšíza Dohodnutá peněžní částka, kterou se pojištěný podílí na pojistné události. Stanoví se pevnou částkou, procentem, anebo jejich kombinací. Rozeznáváme franšízu odečetnou (spoluúčast) a  franšízu integrální. Franšíza odečetná (spoluúčast) se vždy odečítá od celkové výše plnění. Do její výše se plnění neposkytuje. Franšíza integrální se od plnění neodečítá, do její výše se však plnění neposkytuje. Podíl na zisku Pojistitelé zejména u  životních a  důchodových pojištění poskytují podíl na zisku, popř. podíl na výnosech z finančního umístění prostředků rezerv nebo tzv. valorizaci, a to v závislosti na dosažených hospodářských výsledcích.

149

Podpojištění Stav, kdy pojistná částka dohodnutá v pojistné smlouvě je nižší, než je pojistná hodnota pojištěného majetku. Pojistitel Subjekt, k  jehož předmětu podnikání patří provozovat pojišťovací činnost na základě povolení Ministerstva financí. Má zejména právo na pojistné a  povinnost vyplatit pojistné plnění v  případě pojistné události. Pojistka Písemné potvrzení pojistitele o uzavření pojistné smlouvy. Pojistná částka V pojistné smlouvě dohodnuté nejvyšší plnění z pojistné události, event. z několika pojistných událostí za určité časové období. Může být využívána i jako základ pro výpočet pojistného. V pojištění osob je základem pro stanovení výše pojistného plnění. Pojistná smlouva Právní dokument vytvořený písemnou formou, jehož obsahem jsou smluvní ujednání a  podmínky pojistného vztahu, které jsou závazné pro smluvní strany. Pojistnou smlouvu lze též definovat jako dvoustranný právní úkon, na jehož základě vzniká a trvá smluvní vztah. Pojistné Úplata za poskytování pojistné ochrany. Pojistné je obvykle placeno opakovaně v  dohodnutých pojistných obdobích (běžné pojistné) nebo u některých pojištění najednou za celou pojistnou dobu (jednorázové pojistné). Pojistné je povinen platit pojistník. Pojistník Ten, kdo uzavřel s  pojistitelem pojistnou smlouvu. Má právo dispozice s  pojistnou smlouvou. A povinnost platit pojistné. Pojištěný Ten, na jehož majetek, život, zdraví nebo odpovědnost za škodu se pojištění vztahuje. V  případě pojistné události má právo na pojistné plnění, není-li stanoveno jinak. Poškozený Ten, kdo utrpěl škodu, za kterou jiný podle platných právních předpisů odpovídá. Připojištění Pojištění, které lze sjednat jednou pojistnou smlouvou s  jinými (hlavním) typem pojištění. S  tímto hlavním typem pojištění však netvoří celek. Smluvní ujednání Pro smluvní strany závazné ustanovení pojistné smlouvy specifikující konkrétní pojistný vztah v návaznosti na pojistné podmínky i s povolenými odchylkami. Škodná událost Skutečnost, ze které vzniká škoda, a která by mohla být důvodem vzniku pojistné události.

150

Technické rezervy Představují hodnotu budoucích úhrad předpokládaných závazků pojišťovny, vyplývajících z  uzavřených pojištění. Pro stanovení předpokládaných závazků se využívá především pojistně matematických metod. Právní úprava je obsažena v  zákoně č. 363/1999 Sb., o  pojišťovnictví, ve znění pozdějších předpisů (§ 13 a násl. tohoto zákona). Trvalé následky úrazu Tento termín se používá v úrazovém pojištění a představuje trvalé poškození zdraví, které spočívá v anatomické nebo funkční ztrátě či poškození údu, orgánu nebo jeho části. Pojistné plnění za trvalé následky úrazu se stanoví na základě hodnocení jejich rozsahu příslušným procentem z dohodnuté částky. Vinkulace pojištění Vázání výplaty pojistného plnění na dohodnuté podmínky, zpravidla ve prospěch věřitele pojištěného. Jde o zastavení pohledávky, jejímž předmětem je pojistné plnění. Zproštění od placení pojistného Stanoví-li tak pojistné podmínky, je pojistník zproštěn povinnosti platit pojistné, aniž je tím dotčena výše pojistného plnění v  případě pojistné události nebo existence pojištění. Nejčastěji se však vyskytuje v  pojištění osob, a  to v  životním pojištění a  výjimečně i  v  úrazovém pojištění, je-li připojištěním k životnímu pojištění. Obvykle je tento nárok podmíněn přiznáním plné invalidity – nestačí pouze přiznání částečné invalidity. U  některých pojišťoven je podmínkou pro přiznání tohoto nároku pouze invalidita, která vznikla následkem úrazu. Řada pojišťoven však přiznává nárok na zproštění od placení pojistného, když je příčinou plné invalidity úraz nebo nemoc. V případě invalidity v důsledku nemoci se však vyžaduje, aby k jejímu přiznání došlo až po určité čekací době, obvykle po 2 letech od počátku pojištění.

151

Slovníček pojmů z řeči bankovních poradců Povolené přečerpání účtu Jde o  úvěr určený firmám a  podnikatelům, kteří potřebují dočasně překlenout rozdíl mezi příjmy a výdaji formou dohodnuté finanční rezervy na účtu. Kontokorentní úvěr Je určen podnikatelům a firmám k pokrytí přechodného nedostatku finančních prostředků. Čerpat ho lze v  korunách nebo ve vybraných zahraničních měnách. Některé banky, jako je např. ČSOB, nekontrolují účel použití finančních prostředků z čerpaného úvěru. Kreditní karta pro podnikatele Kreditní karta s úvěrovým limitem v českých korunách je určena fyzickým osobám (podnikatelům) a  právnickým osobám, které preferují finanční rezervu bez ohledu na stav svých podnikatelských financí, nebo dočasně potřebují překlenout rozdíl mezi příjmy a  výdaji ve své firmě. Použití má obdobné jako platební karta, rozdíl je v tom, že uživatel šetří své podnikatelské finance a čerpá peníze banky, opět většinou bez prokazování účelovosti. Revolvingový úvěr Je určen fyzickým osobám (podnikatelům) a právnickým osobám, které potřebují dodatečné finanční prostředky na financování provozních potřeb. Je poskytován formou měsíčního regulovaného limitu. Předmětem financování jsou především pohledávky, doplňkově i  zásoby. Čerpat lze v  českých korunách a na základě dokumentů (seznam faktur, přehled zásob). Malý úvěr pro podnikatele Je určen fyzickým osobám (podnikatelům) a  právnickým osobám k  profinancování menších investičních záměrů. Čerpat lze v českých korunách na základě předložených dokumentů, většinou faktur a smluv. Účelový úvěr Je určen fyzickým osobám (podnikatelům) a právnickým osobám na financování přesně vymezených potřeb, převážně investičního charakteru (např. nákup strojů a zařízení, nemovitostí, lze financovat i jejich opravy). Čerpat lze v českých korunách nebo ve vybraných zahraničních měnách rovněž po předložení faktur a smluv. Hypoteční úvěr Je určen fyzickým osobám (podnikatelům) a právnickým osobám na financování nemovitostí – jejich nákup, výstavbu i opravy. Čerpání je možné v českých korunách a probíhá na základě příslušných dokumentů. Hypoteční úvěr zpravidla musí být zajištěn nemovitostí. Nebankovní půjčky Závěrem ještě připomeňme alternativu zmíněných „kamenných“ finančních produktů. Řada finančních společností nabízí nebankovní podnikatelské půjčky, o  které mohou zpravidla žádat i podnikatelé s nulovým daňovým přiznáním, stejně jako začínající podnikatelé. V tomto případě se většinou nedají vypůjčit nijak závratné sumy, spíše jde částky v rozmezí od 20 do 200 tisíc Kč. Za hlavní výhodu lze považovat fakt, že poskytovatel půjčky většinou nenahlíží do bankovního registru. Finanční společnost si naopak může klást několik podmínek – např. může požadovat, aby žadatel o půjčku byl starší 20 let, podnikal alespoň tři měsíce a měl českou státní příslušnost.

152

153

Přílohy Myšlenková mapa Představte si, že už podnikáte. Jak vypadá váš život? Jak se to projevuje v různých oblastech vašeho života? Jak se cítíte? Co všechno tam je? Co už tam není? Vytvořte si vlastní myšlenkovou mapu a zaznamenejte do ní odpovědi na uvedené otázky i na další otázky, které si kladete. Podobně si můžete myšlenkovou mapu vytvořit i k jiným zadáním – například „co chtějí mí zákazníci“, „jak chci žít“, atd.

JÁ PODNIKÁM

154

SWOT analýza S – SILNÉ STRÁNKY, MŮJ POTENCIÁL

W – SLABÉ STRÁNKY, MOJE REZERVY

(moje výhody, na co se těším, co mi v podnikání pomůže)

(v čem jsem v nevýhodě, čeho se bojím, co může být v mém podnikání překážkou)

O – PŘÍLEŽITOST Z VENKU

T – HROZBY, NEBEZPEČÍ Z VENKU

(co z okolních vlivů by mohlo podpořit můj úspěch v podnikání)

(co z okolí by mohlo omezit nebo ohrozit můj úspěch v podnikání)

CO MĚ PŘEKVAPILO NEBO HODNĚ ZAUJALO

Telefonická komunikace: příklady jmen pro jednotlivá písmena Př. L-O-R-E-A-L (Ludvík, Otto, Rudolf, Emil, Adam, Ludvík)

A: B: C: D: E: F: G: H: CH: I:

Adam Božena Cyril David Emil František Gustav Helena Chrudim Ivan

J: K: L: M: N: O: P: Q: R: Ř:

Josef Karel Ludvík Marie Norbert Otto Petr Quido Rudolf Řehoř

S: T: U: V: W: X: Y: Z: Ž:

Svatopluk Tomáš Urban Václav Dvojité vé Xaver Ypsilon Zuzana Žofie

Zdroj: Sylvie Sperandio: „Účinná komunikace v zaměstnání“, Portál s.r.o., 2008.

155

156

-('1271é5(*,675$ý1Ë )2508/Èě )<=,&.È262%$ SRGDFtUD]tWNR

ýÈ67$ 32'1,.$7(/ 3RGQLNDWHO D WLWXO H SRKODYt

E MPpQR 

åHQDPXå



F SĜtMPHQt

I URGQpSĜtMPHQt

J YãHFKQDGĜtYČMãtSĜtMPHQt

K URGLQQêVWDY

L PtVWRQDUR]HQt

N VWiW

O VWiWQtREþDQVWYt

R LGHQWLILNDþQtþtVOR

G WLWXO

M RNUHV P GDWXPQDUR]HQt

Q URGQpþtVOR

S REFKRGQtILUPDMHQXRVRE]DSVDQêFKGRREFKRGQtKRUHMVWĜtNX

%\GOLãWČ D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

J RNUHV

K VWiW

0tVWRSRGQLNiQt D PtVWRSRGQLNiQtWUYDOHVKRGQpVE\GOLãWČP



$121(

F þtVORRULHQWDþQt

G 36ý

G þtVORRULHQWDþQt

H 36ý

F þtVORRULHQWDþQt

G 36ý

F þtVORRULHQWDþQt

G 36ý



E Qi]HYXOLFH

F þtVORSRSLVQp

I Qi]HYREFH

J þiVWREFH

K RNUHV

L VWiW

3RE\WQD~]HPtý5SUR]DKUDQLþQtRVRE\  D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

J RNUHV

K SRYROHQêSRE\WGR

3ĜHGPČWSRGQLNiQtXåLYQRVWLYROQpY\]QDþWHþtVODRERUĤþLQQRVWLQDVH]QDPX  YHVP\VOX†UHVS†åLYQRVWHQVNpKR]iNRQDRKODãXMLåLYQRVWUHVSåiGiPRNRQFHVL SRĜDGRYp þtVOR 

3URYR]RYQD D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

J RNUHV

K Qi]HYSURYR]RYQ\

L XPtVWČQtSURYR]RYQ\

M GDWXP]DKiMHQtSURYR]RYiQtåLYQRVWL YSURYR]RYQČ

N SURYR]RYQDSRGOpKDMtFtNRODXGDFL

$121(



O SĜHGPČW\SRGQLNiQtSURYR]RYDQpYSURYR]RYQČ GOHSRĜþtVODXåLYQRVWLYROQpþtVORRERUX

2GSRYČGQê]iVWXSFH D WLWXO

E MPpQR

H VWiWQtREþDQVWYt

F SĜtMPHQt I URGQpSĜtMPHQt

L PtVWRQDUR]HQt

J GDWXPQDUR]HQt M RNUHV

K URGQpþtVOR N VWiW



Y\SOQtSRX]HI\]LFNiRVREDNWHUiQHPiSĜLGČOHQRURGQpþtVOR



Y\SOQtSRX]HRVREDNWHUiPiDGUHVXPtVWDSRGQLNiQtVKRGQRXVDGUHVRXE\GOLãWČ



G WLWXO

O SRKODYt



åHQDPXå



157

Y\SOQtSRX]HRVREDNWHUiPiSRYROHQêSRE\W

032)2±Y]RUþ





QHKRGtFtVHãNUWQČWH

%\GOLãWČRGSRYČGQpKR]iVWXSFH D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

J RNUHV

K VWiW

F þtVORRULHQWDþQt

G 36ý

F þtVORRULHQWDþQt

G 36ý

3RE\WRGSRYČGQpKR]iVWXSFHQD~]HPtý5SUR]DKUDQLþQtRVRE\ D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

J RNUHV

'DWXPXVWDQRYHQtGRIXQNFHRGSRYČGQpKR]iVWXSFH 8VWDQRYHQtRGSRYČGQpKR]iVWXSFHSURSĜHGPČW\SRGQLNiQt SRĜDGRYpþtVORSĜHGPČWXSRGQLNiQt

ýÈ67% 2=1È0(1Ë635È9ċ62&,È/1Ë+2=$%(=3(ý(1Ë  R]QDPXMLYHVP\VOX]iNRQDþ6EQiVOHGXMtFtVNXWHþQRVWL66=Y D GDWXP]DKiMHQtVDPRVWDWQpYêGČOHþQp þLQQRVWL F ~þDVWQDGĤFKRGRYpPVSRĜHQt

E SĜLKODãXMLVHNGREURYROQp~þDVWLQD QHPRFHQVNpPSRMLãWČQt269ýRG



$121(

RG

GR

ýÈ67& 2=1È0(1Ë='5$9271Ë32-,âġ291ċ  R]QDPXMLYHVP\VOX]iNRQDRYHĜHMQpP]GUDYRWQtPSRMLãWČQt]DKiMHQtYêNRQXVDPRVWDWQp YêGČOHþQpþLQQRVWL]GUDYRWQtSRMLãĢRYQČY D Qi]HY]GUDYRWQtSRMLãĢRYQ\

E GUXKNyG =3 G YêãH]iORK\

F þtVOREDQNRYQtKR~þWXVPČURYêLGHQWLILNDþQt NyG H GDWXP]DKiMHQtVDPRVWDWQpYêGČOHþQp þLQQRVWL

ýÈ67' 2=1È0(1Ë35$&291Ë+20Ë67$  R]QDPXMLYHVP\VOX]iNRQDR]DPČVWQDQRVWL

YROQpSUDFRYQtPtVWRREVD]HQtYROQpKRSUDFRYQtKRPtVWDÒ3Y D PtVWRYêNRQXSUiFH H SUDFRYQČSUiYQtY]WDKQDGREX

XUþLWRXQHXUþLWRX





E Qi]HYSURIHVH

F GOH.=$0

G Y]QLNREVD]HQRVWNHGQL

I SUDFRYQtGRED

J SRþHWPtVW

K YêãHP]G\

L SRåDGRYDQpY]GČOiQtSUD[H

M ]YHĜHMĖRYDW

N NRQWDNWQtRVREDQDSUDFRYLãWL

$121(



O SR]QiPN\QDEt]HQpYêKRG\VSHFLiOQtSRåDGDYN\DSRG

ýÈ67( 9<%(57(3529È'ċ1eÒ.21<9-('127/,9é&+ýÈ67(&+ D SURåLYQRVWHQVNê~ĜDG

SRþHWSĜtORK

E SUR66=

SRþHWSĜtORK

G SURILQDQþQt~ĜDG

SRþHWSĜtORK

H SURÒĜDGSUiFH

SRþHWSĜtORK

F SUR]GUDYSRMLãĢRYQX

SRþHWSĜtORK

ýÈ67)±$'5(6$352'258ý29È1Ë D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

K DGUHVXSRXåtWLSURQiVOHGXMtFtĜt]HQt

F þtVORRULHQWDþQt

G 36ý

J RNUHV



$121(

ýÈ67*±'23/ĕ8-Ë&ËÒ'$-( D WHOHIRQ

E GDWRYiVFKUiQND

MPpQRSRGDWHOH 9

F HPDLO

SĜtMPHQtSRGDWHOH

158

032)2±Y]RUþ

GQH YODVWQRUXþQtSRGSLV





QHKRGtFtVHãNUWQČWH


#$,1'%') E,9
E701
.-#,') 1$*$   ,!"

#9- !-

""!-
$ 

!+*(




$"!,
7-%"

 !&7!-
7-%"


&'
!$"*!-




#.-3G#,D
57012."$ 
&&'


 ,!"


#9- !-


&&'


&'
!$"*!-


4#*'B1G
-#.-3G#,8&-
57012."$ 
!+*(
'


7-%"
#"#%!,


!+*(
"


7+%&
"


"$%


%&+&


7-%"
"$!&7!-


6

/-&* B2('
3$
0+40*2
201 ,-3$,9
:

-#01



57)-,
E
 
!
-
C'3,-01$,0)8+
.-#,')7,9
C'3,-01$,0)D
57)-,
3$
5,G,9
.-5#G(B9"&
.H$#.'0I
C$
0-2&* 09+
0
201 ,-3$,9+
#-
%2,)"$
-#.-3G#,8&-
57012."$
2
3DB$
23$#$,8&-
.-#,') 1$*$


H$#+G1
.-#,')7,9

 ,!"

#9- !-



! #"#%
"#"(8!,"
*+%&'# 

 

159

()#!-
#"'*
)*+
"%"
&$+
! +
#98!,
$"!,
7-%" #"#%
!
#$"+3!-
'%-
5&
.9!8
"(89!
!'7!-
"#"(8!5
*+%&'#
#$"+3!-
#9
4(!"%&!%5
.9



0
(*"$
7

  





!"--
%
3$&!8&

3ěË/2+$ 35292=291< SRGDFtUD]tWNR ,GHQWLILNDþQtþiVWSRGQLNDWHOH D MPpQRDSĜtMPHQtREFKRGQtILUPDQi]HY



E LGHQWLILNDþQtþtVOR

G GDWXPQDUR]HQt 

F URGQpþtVOR

3URYR]RYQD D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

G 36ý

J RNUHV

K Qi]HYSURYR]RYQ\

L XPtVWČQtSURYR]RYQ\

M GDWXP]DKiMHQtSURYR]RYiQtåLYQRVWL YSURYR]RYQČ O SURYR]RYQDSRGOpKDMtFtNRODXGDFL

F þtVORRULHQWDþQt

$121(

N LGHQWLILNDþQtþtVORSURYR]RYQ\



P SĜHGPČW\SRGQLNiQtSURYR]RYDQpYSURYR]RYQČ GOHSRĜþtVODXåLYQRVWLYROQpþtVORRERUX

3URYR]RYQD D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

G 36ý

J RNUHV

K Qi]HYSURYR]RYQ\

L XPtVWČQtSURYR]RYQ\

M GDWXP]DKiMHQtSURYR]RYiQtåLYQRVWL YSURYR]RYQČ O SURYR]RYQDSRGOpKDMtFtNRODXGDFL

F þtVORRULHQWDþQt

$121(

N LGHQWLILNDþQtþtVORSURYR]RYQ\



P SĜHGPČW\SRGQLNiQtSURYR]RYDQpYSURYR]RYQČ GOHSRĜþtVODXåLYQRVWLYROQpþtVORRERUX

3URYR]RYQD D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

G 36ý

J RNUHV

K Qi]HYSURYR]RYQ\

L XPtVWČQtSURYR]RYQ\

M GDWXP]DKiMHQtSURYR]RYiQtåLYQRVWL YSURYR]RYQČ O SURYR]RYQDSRGOpKDMtFtNRODXGDFL

F þtVORRULHQWDþQt

$121(

N LGHQWLILNDþQtþtVORSURYR]RYQ\



P SĜHGPČW\SRGQLNiQtSURYR]RYDQpYSURYR]RYQČ GOHSRĜþtVODXåLYQRVWLYROQpþtVORRERUX

3URYR]RYQD D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

G 36ý

J RNUHV

K Qi]HYSURYR]RYQ\

L XPtVWČQtSURYR]RYQ\

M GDWXP]DKiMHQtSURYR]RYiQtåLYQRVWL YSURYR]RYQČ O SURYR]RYQDSRGOpKDMtFtNRODXGDFL

F þtVORRULHQWDþQt

$121(

N LGHQWLILNDþQtþtVORSURYR]RYQ\



P SĜHGPČW\SRGQLNiQtSURYR]RYDQpYSURYR]RYQČ GOHSRĜþtVODXåLYQRVWLYROQpþtVORRERUX

161 

Y\SOQtSRX]HI\]LFNiRVREDNWHUiQHPiSĜLGČOHQRURGQpþtVOR

0323URYR]RYQ\±Y]RUþ





QHKRGtFtVHãNUWQČWH

3URYR]RYQD D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

F þtVORRULHQWDþQt

G 36ý

J RNUHV

K Qi]HYSURYR]RYQ\

L XPtVWČQtSURYR]RYQ\

M GDWXP]DKiMHQtSURYR]RYiQtåLYQRVWL YSURYR]RYQČ O SURYR]RYQDSRGOpKDMtFtNRODXGDFL

$121(

N LGHQWLILNDþQtþtVORSURYR]RYQ\



P SĜHGPČW\SRGQLNiQtSURYR]RYDQpYSURYR]RYQČ GOHSRĜþtVODXåLYQRVWLYROQpþtVORRERUX

3URYR]RYQD D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

F þtVORRULHQWDþQt

G 36ý

J RNUHV

K Qi]HYSURYR]RYQ\

L XPtVWČQtSURYR]RYQ\

M GDWXP]DKiMHQtSURYR]RYiQtåLYQRVWL YSURYR]RYQČ O SURYR]RYQDSRGOpKDMtFtNRODXGDFL

$121(

N LGHQWLILNDþQtþtVORSURYR]RYQ\



P SĜHGPČW\SRGQLNiQtSURYR]RYDQpYSURYR]RYQČ GOHSRĜþtVODXåLYQRVWLYROQpþtVORRERUX

3URYR]RYQD D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

F þtVORRULHQWDþQt

G 36ý

J RNUHV

K Qi]HYSURYR]RYQ\

L XPtVWČQtSURYR]RYQ\

M GDWXP]DKiMHQtSURYR]RYiQtåLYQRVWL YSURYR]RYQČ O SURYR]RYQDSRGOpKDMtFtNRODXGDFL

$121(

N LGHQWLILNDþQtþtVORSURYR]RYQ\



P SĜHGPČW\SRGQLNiQtSURYR]RYDQpYSURYR]RYQČ GOHSRĜþtVODXåLYQRVWLYROQpþtVORRERUX

3URYR]RYQD D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

F þtVORRULHQWDþQt

G 36ý

J RNUHV

K Qi]HYSURYR]RYQ\

L XPtVWČQtSURYR]RYQ\

M GDWXP]DKiMHQtSURYR]RYiQtåLYQRVWL YSURYR]RYQČ O SURYR]RYQDSRGOpKDMtFtNRODXGDFL

$121(

N LGHQWLILNDþQtþtVORSURYR]RYQ\



P SĜHGPČW\SRGQLNiQtSURYR]RYDQpYSURYR]RYQČ GOHSRĜþtVODXåLYQRVWLYROQpþtVORRERUX

3URYR]RYQD D Qi]HYXOLFH

E þtVORSRSLVQp

H Qi]HYREFH

I þiVWREFH

F þtVORRULHQWDþQt

G 36ý

J RNUHV

K Qi]HYSURYR]RYQ\

L XPtVWČQtSURYR]RYQ\

M GDWXP]DKiMHQtSURYR]RYiQtåLYQRVWL YSURYR]RYQČ O SURYR]RYQDSRGOpKDMtFtNRODXGDFL

MPpQRSRGDWHOH

$121(

N LGHQWLILNDþQtþtVORSURYR]RYQ\



P SĜHGPČW\SRGQLNiQtSURYR]RYDQpYSURYR]RYQČ GOHSRĜþtVODXåLYQRVWLYROQpþtVORRERUX

SĜtMPHQtSRGDWHOH

Y]WDKNSUiYQLFNpRVREČ 9

GQH

YODVWQRUXþQtSRGSLV

162 0323URYR]RYQ\±Y]RUþ



Přehled plateb daní Daně přímé • z příjmu – FO 15% – PO 19% • majetkové – silniční – z nemovitostí – z převodu nemovitostí • dědická – darovací

Daně nepřímé • univerzální – DPH r. 2012 14% a 20% r. 2013 15% a 21% • selektivní • spotřební • ekologické

Ostatní daně • Systém sociálního zabezpečení • pojistné – Sociální pojištění • zaměstnání: zam/tel 25 % z VZ zam/ec 6,5 % z VZ • podnikání 29,2 % z VZ SP a 2,3 % dobrovolné NP • Obecní daně

Příklady telefonické komunikace Příklad 1 – nabídka účetních služeb • Dobrý den, jmenuju se Marie Usměvavá, společnost POHODA. • Mluvím s panem ... ? • Máte na mě pár minut? • Vy mě sice neznáte, ale já jsem na Vás dostala doporučení od pana … (nebo uvést zdroj kontaktu, kde jste se potkali nebo jak jste získala telefonní číslo) ... • Volám Vám, neboť panu … řeším jeho účetnictví a  on je s  mými službami v  oblasti financí velmi spokojen. Doporučil mi Vás jako člověka, který by také mohl mít zájem o  spolupráci. Pojďme si domluvit schůzku, kde Vám představím, co umím a jak bych Vám mohla ušetřit čas a starosti, co se týká účetnictví a kontaktu s úřady. • Máte po ruce diář, že bychom si rovnou domluvili schůzku? Hodí se Vám spíše odpoledne nebo dopoledne? • Mám tady pro Vás termín v úterý dopoledne v 10h. Vyhovuje? • Nadiktuji Vám adresu. Kancelář se nachází v budově ..., v ulici …, č. patra … • Na schůzku si s sebou přineste … • Tak jsme domluveni. Já si píšu do diáře … (datum, čas, jméno, místo, kontakty) ... • Ještě Vás chci požádat, poznamenejte si na mě číslo 607897654 – Marie Usměvavá. Pokud by se cokoliv změnilo, dejte mi vědět. To samé očekávejte i ode mne. • Přeji Vám krásný den. Příklad 2 – nabídka masáže „Volám Vám, neboť byste prý mohla mít zájem o  thajské masáže a  já bych Vás ráda pozvala na ochutnávku různých druhů masáží. Tato akce bude probíhat v neděli 30. 7. odpoledne (14-18h) v hotelu FAJN. V nabídce bude i netradiční medová a pivní masáž! Máte-li zájem, rezervujte si čas na našich webových stránkách. Podrobné informace k akci pošleme emailem registrovaným zájemcům.“

163

Příklady e-mailové komunikace Příklad 1 – potvrzení schůzky Dobrý den pane …, Navazuji na náš telefonický rozhovor a  potvrzuji domluvené setkání, které bude 17. 9. 2012 v  18h v restauraci Tříkolka, Bartákova 7, Kotěhůlky. Na schůzku, prosím, přineste vyúčtování služeb za rok 2011. Těším se na setkání. S pozdravem Anna Kulovaná Mobil: 878 865 787

Příklad 2 – písemná nabídka služeb Dobrý den, server EduCity.cz si Vám dovoluje představit ideální místo pro Vaše firemní setkání, uspořádání konference nebo místo konání vzdělávacích aktivit, a to kongresové a sportovně-relaxační centrum Oáza Říčany, které se nachází v malebném prostředí přírody nedaleko od centra Prahy (cca 20km) a je snadno dostupné po dálnici D1. V Oáze Říčany naleznete vše, co potřebujete pro úspěšnou realizaci firemních eventů, kongresů nebo školení. Poskytované služby jsou na vysoké profesionální úrovni: Školicí prostory s kapacitou až 150 osob jsou plně klimatizované, variabilní a vybavené špičkovou školicí technikou; 30 pokojů s kapacitou 74 lůžek v kategorii ***; Útulná restaurace s krbem, barem a velkou terasou; vybavení pro sportovně-relaxační aktivity (tenis, beach-volejbal, pétanque, badminton, venkovní bazén, sauna a whirlpool). Pro nové zákazníky centra je připraven poukaz na slevu 30% na pronájem školicích místností, jehož platnost se vztahuje na akce s termínem konání do 31. 3. 2012. Pro uplatnění slevy se prosím prokažte tímto e-mailem. Věříme, že Vás nabídka využití nových, atraktivních prostor pro firemní setkání zaujme a rozhodnete se tuto příležitost vyzkoušet. V tom případě prosím kontaktujte kongresové centrum Oáza Říčany na telefonu 323 601 170 nebo e-mailu [email protected]. Děkuji Vám za pozornost věnovanou tomuto e-mailu a přeji Vám příjemný den.

Tomáš Pospíchal Project Director IVITERA

164

Přehled částek pro odvody pojištění Tabulka 14 / Přehled vyměřovacích základů a záloh na sociální a nemocenské pojištění 2012

Sociální nemocenské pojištění Hlavní činnost Maximální vyměřovací základ

2013

Vedlejší činnost

Hlavní činnost

1 206 576 Kč

Vedlejší činnost

1 242 432 Kč

75 420 Kč

30 168 Kč

77 652 Kč

31 068 Kč

Minimální měsíční vyměřovací základ

6 285 Kč

2 514 Kč

6 471 Kč

2 589 Kč

Minimální měsíční záloha

1 836 Kč

735 Kč

1 890 Kč

756 Kč

Minimální roční vyměřovací základ

Rozhodná částka pro vedlejší činnost za rok /za měsíc

60 329 Kč 5 028 Kč

62 121 Kč 5 177 Kč

Minimální vyměřovací základ pro nemocenské

5 000 Kč

–––

5 000 Kč

–––

Minimální nemocenské

115 Kč

–––

115 Kč

–––

Zdroje: Zákon č. 592/1992 Sb., o pojistném na všeobecné zdravotní pojištění (4), zákon č. 589/1992 Sb., o pojistném na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti (10), vyhláška č. 324/2012 Sb., o výši všeobecného vyměřovacího základu za rok 2011 (31).

165

Obrázek 12 / Přehled vyměřovacích základů a záloh na zdravotní pojištění * Zdravotní pojištění Maximální vyměřovací základ OSVČ

2012

2013

1 809 864 Kč

bez limitu

Maximální měsíční záloha OSVČ

20 361 Kč

20 967 Kč

Minimální vyměřovací základ OSVČ

12 569 Kč

12 942 Kč

Minimální měsíční záloha OSVČ

1 697 Kč

1 748 Kč

Minimální měsíční záloha pro zaměstnance a osoby bez zdanitelných příjmů

1 080 Kč

1 080 Kč

VZP. Změny v platbě zdravotního pojištění od 1. 1. 2013 (35) Zákon č. 592/1992 Sb., o pojistném na všeobecné zdravotní pojištění (4). Zákon č. 589/1992 Sb., o  pojistném na sociální zabezpečení a  příspěvku na státní politiku zaměstnanosti (10). Vyhláška č. 324/2012 Sb., o výši všeobecného vyměřovacího základu za rok 2011 (31).

166

Slaďování rodinného a pracovního života migrantek v ČR Ženy se vždy podílely na migraci. Jejich přítomnost však nebyla vždy viditelná ani nepřitahovala takovou pozornost jako dnes. Dřív migrace měla jiný význam pro ženy než pro muže prostě proto, že se od žen očekávalo, že se postarají o dům a rodinu, zatímco muži odjížděli za prací. Pokud se v jiném státě muži usadili, ženy i s rodinou následovaly manžele. Časem se situace změnila. Nejen, že dnes víc žen migruje, ale změnila se i jejich role při  migraci do jiného státu. Ženy dnes migrují i nadále z důvodu sloučení s manželem, ale také nezávisle, hledají práci nebo samy živí rodinu, která zůstala v domovském státě. Od začátku 20. století počet žen, které migrují samostatně nebo s rodinou, roste a v některých evropských státech je dnes počet žen a mužů migrantů vyrovnán. Ve světě jsou státy, ze kterých tradičně migruje víc žen, než mužů. Odborníci často tento jev nazývají feminizace migrace. V České republice rok od roku počet žen migrantek roste. Od roku 2004 do roku 2009 se podíl žen migrantek pohyboval kolem 40%. K datu 31. 12. 2010, na území České republiky pobývalo 423 423 cizinců, z toho 180 980 žen, což činí 42%. Ze všech žen v roce 2010, jich 30,5% pocházelo ze států EU a 69,5% z ostatních států. Do České republiky migruje už tradičně víc žen než mužů z Polska, Běloruska, Ruska, Mongolska nebo Thajska. Počet žen migrantek z vybraných států 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

Polsko Bělorusko Japonsko Mongolsko Rusko Thajsko

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Zdroj: ČSÚ

167

Bylo zajímavé hledat ve statistikách důvody, které vedly ženy k  migraci do České republiky. Nejpodrobnější statistiky poskytuje Český statistický úřad pro vybrané státy za období mezi lety 2004 a 2007. Přehled o účelech pobytu migrantek ukazují následující grafy. Účel pobytu migrantek v roce 2004 – 2007

2004

Total 2005

Studium a praxe Podnikání na živnostenský list Zaměstnání Usídlení (povolení k ztrvalému pobytu) Rodinní příslušníci a sloučení rodiny Ostatní

Studium a praxe Podnikání na živnostenský list Zaměstnání Usídlení (povolení k ztrvalému pobytu) Rodinní příslušníci a sloučení rodiny Ostatní

4% 3% 6%

9% 1% 8% 22 %

57 % 8%

26 %

46 % 10 %

2006

2007

Studium a praxe Podnikání na živnostenský list Zaměstnání Usídlení (povolení k ztrvalému pobytu) Rodinní příslušníci a sloučení rodiny Ostatní

Studium a praxe Podnikání na živnostenský list Zaměstnání Usídlení (povolení k ztrvalému pobytu) Rodinní příslušníci a sloučení rodiny Azylanti, Ostatní 2 % 2 % 11 %

2 %2 % 5 %

25 %

27 % 41 %

45 %

19 % Zdroj grafů: ČSÚ

168

19 %

Pokud se podíváme na grafy, je patrné, že se zvýšil podíl žen, které se rozhodly migrovat z důvodu zaměstnání nebo podnikání v ČR, na úkor migrace z důvodu sloučení s rodinou. Podíl žen, které se rozhodly pobývat v ČR z důvodu studia, se ustálil na 2%, stejně jako podíl žen, které pobývají v ČR z ostatních důvodů. Zde jde zejména o žadatelky o mezinárodní ochranu, azylantky, ženy pobývající zde z humanitárních důvodů.

Jelikož nejsme odborníci na sociologické výzkumy, nebudeme se v tomto článku se zabývat analýzou migračních toků. Vycházíme z faktu, že dlouhodobě podíl migrantek celkově ročně roste o 0,5 až 1% a v roce 2011 dosáhl 43% celkového počtu cizinců v ČR. Vedle nárůstu podílu žen narůstá každoročně také počet narozených dětí cizinců. Narození cizinci v ČR 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 1999 2001 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Zdroj grafů: ČSÚ

Dvacetiletá zkušenost Organizace pro pomoc uprchlíkům v práci s cizinci a jejich integrací, obzvlášť se ženami, nás vede k zamyšlení nad otázkou: jak migrantky zvládají sladění pracovního a rodinného života v kontextu legislativního prostředí, požadavků na rovné postavení mužů a žen a lepšího uplatnění na trhu práce v České republice? Odpověď na tuto otázku je složitá a úzce spjata s důvodem migrace. Pokud je důvodem migrace tzv. řetězová migrace (do které je zahrnuto sloučení rodiny), znamená to, že v cizí zemi je již vytvořeno zázemí (bydlení, pracovní příležitosti a rodinný plán jak fungovat v cizím statě). Pokud v takové situaci žena s dětmi následuje manžela, pravděpodobně její role bude, alespoň na začátku, pečovat o rodinu. Při dlouhodobějším pobytu se pro ni stává důležitý návrat na trh práce. Naopak migrantky, které přijely se záměrem pracovat a zlepšit životní úroveň rodiny, nebo ženy, které migruji samostatně, se snaží hned se uplatnit na trhu práce. Otázka, kterou řeší obě skupiny žen, je: mají migrantky svobodnou volbu při vstupu do zaměstnání, nebo podřizují výběr zaměstnání své rodinné situaci a aktuální situaci na trhu práce? Nejen, že často čelí velkému psychickému a finančnímu tlaku spojenému se založením rodiny a odpovědností za ni, ale také stojí před volbou jaké zaměstnání zvolit, aby byla schopna zastat roli pracovní a rodinnou zároveň. Sehnat práci a zároveň sladit pracovní a rodinný život je obzvlášť těžké pro ženy, které se po mateřské/rodičovské dovolené snaží o návrat do zaměstnání. Samozřejmě, že tento problém není jenom problémem migrantek. Stejnému problému čelí i české ženy, ale na rozdíl od migrantek mají sociálny vazby, mají rodiče a příbuzné, které mohou požádat o pomoc. Migrantky jsou bez sociálních vazeb mnohovrstevnatého propojení s hostitelskou zemí a kvůli tomu jsou častěji odkázány na zajištění

169

péče o předškolní dítě ve státních mateřských školkách, které jsou, vzhledem k silným demografickým ročníkům, přeplněné. Dostat místo je často velká výhra. Větší možnosti jsou v soukromých školkách, nebo je možno zajištění soukromé péče, která je ovšem dost finančně náročná. Jelikož většina migrantek pracuje na sekundárném trhu práce, který charakterizují nízké mzdy, krátkodobé pracovní úvazky, nejistota zaměstnání, malý či žádný výhled na kariérní postup a téměř žádné zaměstnanecké výhody, nelze očekávat zajištění soukromé péče pro děti, stejně jako nabídku flexibilní formy práce od zaměstnavatele. Ty navíc čeští zaměstnavatelé nabízejí jen minimálně, a pokud jsou někde zavedeny, pak jde spíše o velké zaměstnavatele na primárním trhu práce. Nabídka práce u zaměstnavatelů na sekundárném trhu práce neodpovídá těmto potřebám žen. Podle zkušenosti Organizace pro pomoc uprchlíkům víme, že migrantky čelí i dalším diskriminačním faktorům, mezi které patří i např. odlišná národnost, neuznané nebo nekompatibilní vzdělání či nízká kvalifikace, kterou si ženy ve spojitosti s nízkým sociálním statusem a pravidelnou péčí o děti nejsou schopny samy zvýšit. Jako řešení problému, v rovině aktuálních podmínek na trhu práce, se nabízí podnikání. Začít podnikat a skloubit pracovní a rodinný život podle svých možností a potřeb. Nezůstat marginalizovány na trhu práce. To je odvaha a zároveň výzva. Některé cizinky mají velice nízké podvědomí o podnikatelském prostředí v ČR. Chybí jím znalosti a informace ohledně podnikání, není pro ně vytvořena podpora jejich snahy o vytváření vlastních pracovních míst pro ně samotné jako alternativního způsobu uplatnění na trhu práce. Z tohoto důvodu jsme uvítali možnost podpořit tyto ženy prostřednictvím realizace projektu „Začátek ve svém“. Cílem projektu „Začátek ve svém" je zvýšení pracovních příležitostí žen ze třetích zemí (mimo EU, EHS) na základě realizace komplexních programů, na podporu zahájení a rozvoje samostatně výdělečné činnosti s využitím inovativních metod, zapojením doprovodných opatření a nástrojů na slaďování pracovního a rodinného života. Projekt je financován ESF a statním rozpočtem ČR, v rámci OP LZZ. Specifickými cíli projektu jsou – zvyšování informační gramotnosti ohledně podnikání (kurz základy podnikání), podpora snahy o vytváření pracovních míst samotnými cizinkami, účinné snižování limitů brzdící rozvoj schopností a dovedností vlivem dlouhodobé nezaměstnanosti a hledání alternativních způsobů uplatnění žen - cizinek na trhu práce.

Problémy péče o děti ve věku 2–3 let Rychlý návrat do zaměstnání po mateřské dovolené nebo i dřív je přáním nejenom českých žen, ale i cizinek které dlouhodobě žijí v České republice. Nejedná se jenom o ekonomickou stabilitu rodiny, ale o dlouhodobou absenci na trhu práce během rodičovství, která vede, stejně jako u českých žen, ke ztrátě sebejistoty a možnosti byt konkurenceschopná. „Řeším stejný problém jako tisíce jiných matek. Mám malé dítě a potřebuji ho umístit do jeslí. Ačkoliv je moje dvacetiměsíční Anička hodná a roztomilá, trávit s ní 24 hodin denně sedm dní v týdnu začíná být nad moje síly. Chci aspoň někdy v klidu pracovat, aniž by mi po klávesnici běhaly prstíčky batolete. Děsí mě představa, že po třech letech „nicnedělání" na rodičovské se budu marně snažit oslnit potenciální zaměstnavatele. Jenže

170

jeslí v Česku z nepochopitelných důvodů ubývá, a ať už se o umístění dcery bavím s odbornicemi nebo ostatními maminkami, začínám si připadat jak špatná máma. Proč?“ (píše Ludmila Hamplová Instinkt č.9/10). To je pravda. Jeslí v Česku ubývá. Podle aktuálních informací z roku 2011(ÚZIS ČR, Aktuální informace č.50/2012), bylo v České republice registrováno jenom 46 jeslí. Celková kapacita jeslí byla 1876 míst. Mluvíme tedy o 46 obcích v ČR, které jsou zřizovateli jeslí a rozhodly se podpořit maminky v návratu do zaměstnání. Obcím nelze zřizování jeslí nařídit, jelikož provozování tohoto zařízení je financováno obcí a rodiči. Tím pádem pochopitelně dostat místo v jeslích je vázáno na pobyt rodičů v obcích, což pro cizince, kteří převážně žijí v podnájmu a často mění adresu pobytu, je velice obtížně. Jedinou možností je umístit dítě do soukromého zařízení, které je často po finanční stránce nedostupné. Začít pracovat alespoň na několik hodin týdně je především spjato s péčí o děti. Jelikož jsou migrantky téměř bez sociálních (rodinných) vazeb v ČR, omezená dostupnost předškolních zařízení je hlavním problémem který jím v tom brání. Organizace pro pomoc uprchlíkům dlouhodobě realizuje projekty z ESF zaměřené na integraci migrantů na trh práce v ČR. Zvlášť se věnujeme ženám a víme, že tyto ženy čelí mnohým překážkám, které jím ve vstupu na pracovní trh brání. Pro některé migrantky je podnikání strategií, jak kombinovat práci s péčí o rodinu. Abychom podpořili jejich snahu, v roce 2012 jsme začali realizaci projektu „Začátek ve svém“, který podporuje migrantky vracející se po rodičovské dovolené na trh práce v kontextu založení samostatně výdělečné činnosti. Hned jak jsme začali přípravu kurzu podnikání, setkali jsme se s problémem péče o děti. Bylo obtížné zajistit hlídaní 2-3 letých dětí během realizace kurzu (2 dny v týdnu, po dobu 8 týdnu). Kurz podnikání byl realizován v Jihomoravském, Jihočeském, Plzeňském a Středočeském kraji, a v každém kraji to byl problém. V kraji, kde probíhala realizace projektu, jsou registrovány jesle v tomto počtu: v Jihomoravském kraji 3, v Jihočeském kraji 3, v Plzeňském kraji 4 a ve Středočeském kraji 5. Lepší situace nebyla ani s dětmi od 3-5 let, kterým bylo zapotřebí zajistit umístění v některé z mateřských školek. V obou případech nebylo možno dostat dítě do státních zařízení a museli jsme řešit problém ve spolupráci se soukromým zařízením nebo agenturou. O tom problému se pak mluvilo během kurzu. Rodiny migrantů postrádají přirozenou výchovu a  socializaci svých dětí v širší rodině. Dlouhodobá izolace dítěte s matkou v městském bytě neprospívá jejích integraci. Rodiče preferují především institucionální předškolní výchovu pro své děti ve formě jeslí a mateřských škol, protože dětem bude prospívat v integraci ne jenom do společnosti, ale i do školního systému. Mile nás překvapilo, že v každém kraji alespoň jedna žena vypracovala podnikatelský plán se záměrem otevřít soukromé zařízení denní péče o děti. Tyto ženy pocítily problém péče o děti na vlastní kůži a věděly, že se nejenom samy uplatní na trhu práce, ale pomohou i jiným ženám začít pracovat a sladit rodinný a pracovní život. Zajímavé je, že každá žena ve svém plánu si vedle poskytování vzdělávacího programu určeného zákonem přidala i aktivity vázané na kulturu země původu s úmyslem obohatit vzdělávací nabídku různými kroužky: tance, zpěvu, cizích jazyků nebo šachů. Doufejme, že se tyto podnikatelské plány uskuteční a držíme palce, aby nové podnikatelky byly úspěšné podnikatelky, aby neměly pocit, že v čase, kdy se věnují podnikání, šidí rodinu a naopak. Toto uspořádání je z většiny jejich vlastní volba. „Skřípe to. Protože furt člověk volí, jestli má být s dětmi, nebo jestli má být tady. A když jsem tady tak mám pocit, že to šidím doma, když jsem doma, tak mám pocit, že mi to utíká tady. To je ženská schizofrenie, která asi bude vždycky.“(podnikatelka Zora, 40 let/ Životní strategie podnikatelek a podnikatelů na přelomu tisíciletí, Alena Křížková SÚAVČR).

171

Rodina a práce Pro některé migrantky je podnikání strategií, jak kombinovat práci s rodinou péči. Abychom podpořili jejich snahu, začali jsme v roce 2012 realizaci projektu „Začátek ve svém“, který podporuje migrantky vracející se po rodičovské dovolené na trh práce, nebo dlouhodobě nezaměstnané cizinky v kontextu založení samostatně výdělečné činnosti. Během realizace projektu měly ženy možnost setkat se s úspěšným podnikatelem nebo podnikatelkou z ciziny. Cílem bylo ukázat pozitivní případy cizinců, kteří zvládli vstup na podnikatelský trh. Jednalo se o subjektivní pohled na pozitiva i negativa podnikatelské praxe v ČR. Jednoho setkání se zúčastnila podnikatelka, která o úspěšném podnikání spolu s manželem mluvila velice krátce. Vzpomínala na časy, kdy se s manželem rozhodli začít podnikat, na problémy které řešili, než se dostali na správnou cestu a začalo se jim dařit. Úsilí stát se úspěšnou podnikatelkou pro paní Hanu neznamenalo tolik úsilí, kolik musela věnovat sladění rodinného a pracovního života. Tomuto tématu pak věnovala velký prostor. „Všechno, co se dělo kolem restaurace, mi nedělalo tolik starostí jako vztah mezi mnou a manželem. Harmonie našeho vztahu byla narušena. Abychom rozehnali mraky nad naším vztahem, museli jsme udělat vážné rozhodnutí. Za prvé se manžel stal odpovědný za chod podniku, pro mne to znamenalo v práci respektovat jeho rozhodnutí. Pokud se stalo, že jsem něco poradila nebo navrhla, musela jsem se naučit respektovat i jeho nesouhlas. Já jsem měla přesně vymezené své úkoly a byla jsem odpovědná za jejich plnění. Od chvíle, kdy mi to konečně došlo, atmosféra v práci bývala, každým dnem lepší a lepší. Dnes do práce chodím s radostí. Musím říct, že tím vedoucím jsem klidně mohla být i já. Manžel by to akceptoval, neměl by s tím problém. Ale já jsem si byla vědoma toho, že si ještě musíme ujasnit naše pozice v  rodině. Začátek podnikání je těžký, pracujete i 10 hodin denně. Pokud máte děti, nemáte na ně tolik času. Nechtěla jsem obětovat rodinný život pro práci. O domácí práci se dělíme s manželem, ale já jsem doma víc než manžel. Tak doma „velím já“. Každopádně chci říct, pokud podnikáte spolu s manželem, důležité je stanovit si pravidla.“ Paní Hana cítila potřebu promluvit o problému skloubení práce a rodiny, problému, který je součástí běžného života. Toto je téma různých vědeckých studií. Otázkou je, jaký vliv má práce na vztahy v  rodině a nakolik rodina ovlivňuje práci. Osobně je mi blízká integrovaná teorie, která vychází z předpokladů, že práce a rodina jsou tak úzce spjaté, že je nemožné pozorovat je odděleně. Paní Hana měla pravdu. Jak v práci, tak v rodině musíme nastavit pravidla. Není to lehké. Bez ohledu na to jestli podnikáme s manželem nebo samotné. V podstatě pokud máme v úmyslu začít podnikat, nebude nám stačit jenom dobrý podnikatelsky plán/projekt. K tomuto plánu budeme potřebovat i dobrý plán/ projekt fungování rodiny. Rovnováha je možná, ale chce to neustálé plánování a disciplínu. Pokud jste cizinka, bude to těžké. Musíte navíc překonat kulturní bariéru a nebudete mít pomoc širší rodiny. V případě, že podnikáte sama, nebo jste matka samoživitelka, stanete se manažerem obou projektů. Pamatujte si na den, kdy jste dostala impuls odejít a zkusit štěstí někde mimo domov. Teď, dostáváte impuls posunout se dál a dokázat, že můžete ještě víc. Odměňte se za tu odvahu. Pokud máte rodinu, oslavte „Začátek ve svém“ spolu, protože rodina bude součástí vašeho úspěchu. Nidžar Džana Popović

172

Bibliografie Zákony a vyhlášky Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Zákon č. 100/1988 Sb., o sociálním zabezpečení. Zákon č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích. Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání. Zákon č. 513 /1991 Sb., obchodní zákoník. Zákon 563/1991 Sb., o účetnictví. Zákon č. 582/1991 Sb., o organizaci a provádění sociálního zabezpečení. Zákon č. 338/1992 Sb., o dani z nemovitostí. Zákon č. 357/1992 Sb., o dani dědické, dani darovací a dani z převodu nemovitostí. Zákon č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů. Zákon č. 589/1992 Sb., o pojistném na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti. Zákon č. 592/1992 Sb., o pojistném na všeobecné zdravotní pojištění. Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Zákon č. 16/1993 Sb., o dani silniční. Zákon č. 155/1995 Sb., o důchodovém pojištění. Zákon č. 48/1997 Sb., o zdravotním pojištění. Zákon č. 151/1997 Sb., o oceňování majetku. Zákon č. 185/2001 Sb., o odpadech a o změně některých dalších zákonů. Zákon č. 235/2004 Sb., dani z přidané hodnoty. Zákon č. 500/2004 Sb., správní řád. Zákon č. 187/2006 Sb., o nemocenském pojištění. Zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce. Zákon č. 280/2009 Sb., daňový řád. Vyhláška č. 324/2012 Sb., o  výši všeobecného vyměřovacího základu za rok 2011, přepočítacího koeficientu pro úpravu všeobecného vyměřovacího základu za rok 2011, redukčních hranic pro stanovení výpočtového základu pro rok 2013 a základní výměry důchodu. Vyhláška č. 472/2012 Sb., o  změně sazby základní náhrady za používání silničních motorových vozidel a stravného a o stanovení průměrné ceny pohonných hmot pro účely poskytování cestovních náhrad.

173

Weby http://business.center.cz/ http://www.napadroku.cz/radce/jak-sepsat-podnikatelsky-plan/ http://www.zakonyprolidi.cz/ VEVA CZ s.r.o. – http://www.veva.cz TRICENTRUM Kladno (Mgr. Petra Rauferová) – http://www.osule.cz/dokumenty/Petra_Rauferova.pdf Contour Consulting (Mgr. Eva Jedličková) – http://www.contourconsulting.cz www.stevepavlina.com

Instituce Ministerstvo financí ČR, www.mfcr.cz Česká daňová správa, www.cds.mfcr.cz Česká správa sociálního zabezpečení, www.cssz.cz Obchodní rejstřík, www.justice.cz

Témata MF ČR. Dvojí zdanění. Ministerstvo financí ČR. [Online] [Citace: 15. 01 2012.] http://www.mfcr.cz/cps/ rde/xchg/mfcr/xsl/dvoji_zdaneni.html. Místní příslušnost správce daně. Česká daňová správa. [Online] http://cds.mfcr.cz/cps/rde/xchg/ cds/xsl/placeni_dani_528.html?year=0. Daňový kalendář 2012. Česká daňová správa. [Online] http://cds.mfcr.cz/cps/rde/xchg/cds/xsl/ placeni_dani_14567.html?year=2012. Jak správně platit daň v roce 2013. Česká daňová správa. [Online] http://cds.mfcr.cz/cps/rde/xchg/ cds/xsl/placeni_dani_17014.html?year=0. ČSSZ. Tiskopisy pro OSVČ. ČESKÁ SPRÁVA SOCIÁLNÍHO ZABEZPEČENÍ. [Online] [Citace: 15. 01 2012.] http://www.cssz.cz/cz/tiskopisy/osvc.htm. Business Center. Přiznání k dani z příjmů fyzických osob - úplný formulář. Business Center. [Online] [Citace: 15. 01 2013.] http://business.center.cz/business/sablony/s3-priznani-k-dani-z-prijmufyzickych-osob.aspx. Obchodní rejstřík – formuláře ke stažení. Obchodní rejstřík. [Online] [Citace: 15. 01 2013.] https:// or.justice.cz/ias/ui/formulare-$. Rezidentství. Inkluzivní škola. [Online] http://www.inkluzivniskola.cz.

174

VZP. Změny v platbě zdravotního pojištění od 1.1.2013. Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR. [Online] [Citace: 15. 01 2013.] http://www.vzp.cz/platci/aktuality/zmeny-v-platbe-zdravotniho-pojisteni-od-1-ledna-2013.

Texty Blechová, Beata a  Janoušková, Jana. Podvojné účetnictví v  příkladech 2012. [editor] Michaela Průšová. 12. Praha : GRADA Publishing, a.s., 2012. str. 200. ISBN 978-80-247-4185-7. Brychta, Ivan a Rytířová, Lucie. Tabulky a informace pro daně a podnikání 2012. 8. Praha : Wolkers Kluwer ČR, a.s., DATEV.cz, s.r.o., Komora daňových poradců ČR, 2012. str. 439. ISBN 978-80-7357729-2. BUZAN, Tony; BUZAN, Barry. Myšlenkové mapy. Computer Press, 2011. JEFFERS, Susan. Feel the fear and do it anyway. Random House, 2012. Ledvinková, Jana. DPH v příkladech k 1.4.2012. [editor] Soňa Juránková. 9. Praha : Nakladatelství ANAG, 2012. str. 631. ISBN 978-80-7263-740-9. Sedláček, Jaroslav. Daňová evidence podnikatelů 2012. Praha  : GRADA Publishing, a.s., 2012. str. 218. ISBN 978-80-247-4174-1. Sperandio, Sylvie. Účinná komunikace v zaměstnání. Praha: Portál, 2008.

Video-ukázky Awareness test – Moonwalking bear (dostupné na internetu) Ukázka z filmu Štěstí na dosah – podle skutečného inspirativního příběhu Chris Gardnera (http://www.csfd.cz/film/221903-stesti-na-dosah)

175

Vydavatel: Tato kniha byla vydána Organizací pro pomoc uprchlíkům v  rámci projektu „Začátek ve svém“ spolufinancovaného Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. Organizace pro pomoc uprchlíkům, Kovářská 4, Praha 9, Libeň, 190 00, tel. +420  284  683  714, 284 683 545, fax. +420 233 371 258, e-mail: [email protected] www.opu.cz