Workshop Waarden Hanneke Kennes – Performance Coaching Anneke Oude Kotte ‐ Godiva
2 december 2010
Even smullen
Cultuur Cultuur is gedeelde waarden, normen en verwachtingen die aan de basis liggen van hoe:
Beslissingen worden genomen Leiders zich gedragen Mensen hun werk benaderen Collega’s met elkaar omgaan
Wat zijn waarden?
Wat is het nut van waarden?
Wat zijn ‘goede’ bedrijfswaarden? Visie en strategie Werkplek Huidige cultuur Erfgoed Product / Service Positionering PR Onderscheidend Ambitieus Arbeidsmarkt
Participatie Waarden bepalen
Concretiseren naar gedrag
Hoe definieer je de waarden die bij jouw bedrijf passen?
De aanpak van Godiva
Godiva - Case for change Overname Godiva Nieuwe eigenaar ‐ nieuwe strategie en groeiplan Concurrentie Betrokkenheids/tevredenheidsenquête Alle culturen evolueren
De aanpak bij Godiva 1. Maak een project plan (Gantt chart) met duidelijke stappen, verantwoordelijkheden, rollen en tijdslijn 2. Zorg voor sponsoring van de directie
De aanpak bij Godiva
II. - Analyse en synthèse van data
I.- Info verzamelen: focusgroepen
III. - Verwoorden waarden en gedrag
V. - Analyse en synthèse van data
IV. - Tweede ronde focusgroepen
VI. - Opnieuw verwoorden
I Informatie verzamelen (1) Focusgroepen houden met: • Directeuren/vice presidenten • Representatieve mix van goed presterende werknemers
I Informatie verzamelen (2) Opzet focusgroepen: 1.5 uur om waarden te bepalen 1.5 uur om gedrag te bepalen
En nu jullie…
België … een fantastisch land om in te wonen w aar d +rede
e
n
De aanpak bij Godiva
II. - Analyse en synthèse van data
I.- Info verzamelen: focusgroepen
III. - Verwoorden waarden en gedrag
V. - Analyse en synthèse van data
IV. - Tweede ronde focusgroepen
VI. - Opnieuw verwoorden
II Analyse en synthese Consolidatie van output focusgroepen Bestaande info: tevredenheids enquêtes, Talent Assessment programma, visie en strategie Beste praktijken – externe bedrijven Waarden model Richard Barret (handouts) Brand values
III Verwoorden waarden en gedrag Communicatieteam verwoordt analyse op onderscheidende manier en presenteert set van waarden en gedragingen
De aanpak bij Godiva
II. - Analyse en synthèse van data
I.- Info verzamelen: focusgroepen
III. - Verwoorden waarden en gedrag
V. - Analyse en synthèse van data
IV. - Tweede ronde focusgroepen
VI. - Opnieuw verwoorden
IV De kloof - tweede ronde focusgroepen • Huidige cultuur / gewenste cultuur ?
• Gewenst gedrag/ eigen gedrag ?
De aanpak bij Godiva
II. - Analyse en synthèse van data
I.- Info verzamelen: focusgroepen
III. - Verwoorden waarden en gedrag
V. - Analyse en synthèse van data
IV. - Tweede ronde focusgroepen
VI. - Opnieuw verwoorden
V Analyse en synthèse Consolidatie van output focusgroepen wereldwijd
VI Verwoorden waarden en gedrag Communicatieteam verwerkt en verwoordt de feedback in een definitieve versie van de nieuwe set waarden en gedragingen Check met de sponsors
Visuele identiteit De nieuwe set van waarden en gedragingen in beeld en kleur
En onze waarden zijn …
En onze visie … De ultieme chocolade‐ervaring creëren die de passie voor ons merk wereldwijd inspireert
To own the ultimate chocolate experience that inspires passion for our brand around the world
Leven inblazen… Golf start bij de top Betrokkenheid creëren Creatief & plezant Boodschap verduidelijken
Uitrollen (1) • Communicatieplan • Trainingplan – mobilisatiesessies
Uitrollen (2) •
Begin met het mobiliseren van top: culturele ambassadeurs
•
Training materiaal testen en afwerken
•
Teasing campagne
•
Selecteer en train cultural champions: co‐trainers
•
Officiële wereldwijde launch van onze visie & onze cultuur
•
Posters op alle locaties, intranet campagne
•
Uitnodiging voor een mobilisatiesessie voor iedereen met persoonlijk woordje President
•
Mobilisatiesessies wereldwijd en top down
Uitrollen (3) Waarden en gedragingen versterken op 3 niveaus: Individueel (follow up module van de mobilisatiesessies van 2 tot 3 hours, coaching) Sociale omgeving (culturele ambassadeurs & champions, peer pressure) Processen HR processen, recrutering & selectie, talent management, betrokkenheid
Kritische succesfactoren •
Transformatie van een cultuur vraagt om een constante focus
•
Beperk aantal waarden (3 tot 5) & gedragingen (3 tot 5 per waarde)
•
De waarden zijn onderscheidend maar worden door alle werknemers gedeeld
•
De waarden moeten haalbaar en relevant zijn voor iedere regio of functie
•
De waarden zijn over hele bewustzijnspectrum verspreid (model Barret)
•
Zorg voor een leidende coalitie (incl. vakbonden)
•
Streef naar een connectie met de brand waarden van product (Brand DNA)
Houd de waarden in leven •
Maak een holistisch lange termijn plan: twee jaar
•
Ontwikkel leerprogramma’s rond de waarden
•
Geef werknemers ontwikkelingskansen en ervaringen
•
Communicatieraakpunten: werknemers erkenning, nieuwsbrief, e‐cards, intranet
•
Teambuilding
•
Objectieven tion in all our processes (business/HR):
Jullie ideeën? • Walking brain write
Bedankt! Toch nog vragen? Hanneke Kennes - Performance Coaching m: 0474 / 539 291 Anneke Oude Kotte - Godiva Chocolatier m: 0479 / 996 220
Your Logo
