VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007
A BSC „tanulás és fejlődés” aspektus háttere az ORGAN Zrt. példáján
Véry Zoltán Üzletfejlesztési Igazgató, BMS Kft.
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
In Memoriam Hutter Ottó (SZTAKI)
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Európa támogatja a tanulást!
http://eskills.cedefop.europa.eu/conference2006/
Élethosszig tartó tanulás (Lifelong Learning)
e-EUROPE = e-Learning, e-Content
Europe ESF, ESZA – Európai Szociális Alap
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
LLL
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007
VÁLTOZÁSOK – TRENDEK – PERSPEKTÍVÁK
XX. század
XXI. század
PIAC
Üzleti tér
PIAC
KISZÁMÍTHATÓSÁG
Környezet
BIZONYTALANSÁG
MÉRNÖKÖK, MUNKÁSOK
Szereplők
SZELLEMI DOLGOZÓK
ADAT, INFORMÁCIÓ
Infolánc
TUDÁS, KÉPESSÉGEK
PAPÍRALAPÚ TARTALMAK
Tartalmak
DIGITÁLIS TARTALMAK
TERMÉKEK
Javak
FOLYMATOK, SZOLGÁLTATÁSOK
HIERARCHIA
Szervezet
HIEARCHIA, MÁTRIX
Út-,Vasút-, EnergaiHÁLÓZAT SOROZAT- és TÖMEGGYÁRTÁS
Infrastruktúra
Telefon- és SzámítógépHÁLÓZAT
Értékteremtés
PROJEKTMUNKA
INTÉZMÉNYI TANULÁS
Tanulás
SZERVEZETI-, ÖNÁLLÓ TANULÁS
IPARI TECHNOLÓGIÁK
Technológia
INFORMÁCIÓTECHNOLÓGIA
MATERIÁLIS, IMMAT. ERŐFORR.
Vagyon
INTELLEKTUÁLIS TŐKE
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
Copyright©veryz
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Profit
Stratégiai indítékok
„The achievements of an organization are the results of the combined effort of each individual." Vincent Lombardi, Head Coach
Eredményesség / Produktivitás
€ Ügyfélkapcsolatok,
Teljesítmények,
Hatásosság
Hatékonyság
Képesség- és
Tudásgyarapítás
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
Innováció
Copyright©veryz
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Profit
Stratégiai indítékok
„The achievements of an organization are the results of the combined effort of each individual." Vincent Lombardi, Head Coach
Eredményesség / Produktivitás
€ Ügyfélkapcsolatok,
„A manufaktúrából, a mentofaktúrába”
Hatásosság
Teljesítmények,
Hatékonyság
Képesség- és
Tudásgyarapítás
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
Innováció
Copyright©veryz
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Jonas Riddersträle - Kjell A. Nordström Jonas Ridderstrale és Kjell A. Nordström az üzleti élet újszerû, fantáziadús és kompromisszumok nélküli megközelítésével tûnnek ki, és az európai gyökerû üzleti guruk új generációjának élvonalába tartoznak. Munkahelyük a Stockholm School of Economics. Mindketten a nemzetközi üzleti élet Ph.D. fokozatú szakértõi és az egyetem Advanced Management vezetõképzõ programjának irányítói, amely a skandináv üzleti élet elitjét is.
Funky Business: A tehetség táncoltatja a tőkét Marx Károlynak igaza volt? A munkások tulajdonába került a legfőbb termelőeszköz? Ez egy mindössze 1,3 kilogramm tömegű, ráncos és többé-kevésbé gömb formájú valami, amelyet úgy hívunk: az emberi agy. Igen, az emberi agy korunk legfőbb termelőeszköze, és egyben a kulcs a jövőnkhöz. Na de, hogy mire használjuk, az nem mindegy... A sikeres vállalatok különböznek versenytársaiktól. És ez a különbség nem a gyártott termékek minőségéből ered, hanem az eltérő gondolkodásmódból. Az új világban a tehetség táncoltatja a tőkét. A szokványos üzletmenet nem tartható. A tehetség nem akar ott dolgozni; a vevő nem akar ott vásárolni. Ezekben az időkben valami új kell, valami szokatlan, valami vérpezsdítő - amire szükség van, az a Funky Business. A Funky Business első magyar kiadását a Deloitte & Touche Rt. támogatja. Belépés a funky világba ez a könyv!
Karaoke Capitalism: Az emberiség menedzsmentje Kjell és Jonas a már jól ismert stílusban, hatásosan irányítja figyelmünket az egyediség és egyéniség üzleti sikerre gyakorolt hatására. Mi aztán tudjuk, hogy a piac által uralt világban élünk. Ahhoz, hogy sikeresen produkáljunk a mai környezetben, a döntéshozóknak át kell gondolniuk azt, hogy a mikrofonba mit énekelnek. Régi vagy pedig új hangzással szólaljanak meg, illetve miként hangolják a régi dalokat. Ez a „Karaoke Kapitalizmus”, amelynek lényege a különbözőségek és egyedi sajátosságok kihangsúlyozása. Másnak lenni a többieknél. A
saját út megválasztása mindennél fontosabb. http://www.internationalspeakers.com/speakers/ISBB-5538J4/Funky_Business/
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Tudáskapitalizáció és tudásmegosztás The Knowledge Cycle (Nonaka’s cycle)
Indirekt Transzfer
Explicit Knowledge
Ismerethordozók Tapasztalatátadás Dokumentáció …
Megosztás Információtechnológia
Progress
Kifejezés
Tacit Knowledge
Explicit Knowledge
& Added Value ?
Tapasztalat, Élmény
Direkt Transzfer
Tacit Knowledge
Tanulás munkavégzés közben, Munkacsoportok, PraxisKözösségek: CoP, CoIN ... Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
Tanulás Tanítás Tutorálás Facilitálás
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Enterprise Intelligence System
Humán Intelligencia
Magyar Controlling Egyesület
Mesterséges Intelligencia
www.mce.hu
=
Distributed Intelligence
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007
Statikus
Dinamikus
Mesterséges (web)intelligencia - technológiai elemek
Webszerviz Webszerviz UDDI,WSDL, WSDL,SOAP SOAP UDDI,
IntelligensWebszerviz Webszerviz Intelligens
WorldWide WideWeb Web World
Webszemantika Webszemantika
URI,HTML, HTML,HTTP HTTP URI,
Ontológia,RDF, RDF,OWL OWL Ontológia,
Forrás: Deiter Fensel
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 A szellemi munka megkönnyítése KULTÚRA
ATTITŰD
Tanulás
Tréning
NYELV
KÉPESSÉG
ELJÁRÁSOK
TUDÁS
HÁLÓZAT
Kapcsolatok Hozzáférések
HUMÁNERŐ
Személyi-
ESZKÖZÖK
CsoportTARTALOM MEMEX
CSELEKVÉS
Tananyag
(TEVÉKENYSÉG) TELJESÍTMÉNY, ÉRTÉK
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
Copyright©veryz
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 A szellemi tevékenységek néhány segédeszköze Bioszenzor Kamera
Fülhallgató
Monitor Mikrofon
Komputer
forrás: H. Maurer: Der PC in zehn Jahren. Informatik Spektrum. Feb. 2004.
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Intellectual Capital Structure in Skandinav Firms
Materiális Immateriális
Nonregistered Registered
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Hogyan keletkezik a teljesítmény?
Tanulás
Tréning
Tudás
Hu
m án er ő
Képesség
Motiváció
Attitűd
c
TEVÉKENYSÉG
ig yr op
h
z ry ve t@
Módszerek
Eszközök
TELJESÍTMÉNY ”Performance control systems can serve as two purposes, to measure and to motivate” Mintzberg
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
LEAR NING
Hogyan csinálják a nagyok?
Magyar Controlling Egyesület
Workshop 2007
High-Tech Business Metafora
MARKETING R&D
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Hogyan csinálják a nagyok?
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Szervezeti tanulás, belső képzés A cég ügyvezetőjének a véleménye: A tanulás a rutin, a hozzáértés megújításának és új képességek kifejlesztésének a folyamata, mely egy kumulatív folyamat, függ a cég múltbeli útjától is. Magához a tanuláshoz is azonban, megfelelő hozzáértéssel kell rendelkeznie a vállalatnak. A tanulási folyamatot tulajdonképpen, a jobb teljesítmény utáni hajsza hajtja. Ez a folyamat szükségszerűen a próbálkozások és a tévedések révén halad előre. A tanulás költsége az a veszteség, ami a tanulás próbálkozás és tévedés jellege miatt szükségszerűen fellép.
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007
Szervezeti tanulás, belső képzés A cég minőségügyi vezetőjének a véleménye: Nem azért vannak az oktatások, hogy papírunk legyen róla. Azért vannak, hogy értsük feladatainkat és tudjuk, hogyan kell azokat helyesen eljárva megoldani. Gyakran 10 -15 perc a helyszínen is elegendő a hatékony oktatáshoz, a 2 órás tudományos előadás helyett, ha az megoldja a problémát. Sokat tanulhatunk a hibákból és a hibázásokból is. Ha gyakran merülnek fel ugyanazok a problémák, akkor az azt jelenti, hogy az oktatási rendszerünk hatékonysága nem megfelelő. Azaz, nem jó helyen, nem megfelelő személyek és nem jó tartalmat, nem azt amire szükségünk van, oktatnak!
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007
Szervezeti tanulás, belső képzés A cég informatikai vezetőjének a véleménye: Ahhoz, hogy versenyszerűen tudjunk működni, szolgáltatni, fejleszteni és invesztálni, folyamatosan, sokat kell tanulnunk. Mind a vezetőknek, mind a vezetetteknek. Ahhoz, hogy versenyelőnyre tegyünk szert, az intelligenciát kell emelnünk. Ezt az infokommunikációs rendszerünk mesterséges intelligenciaszintjének emelésével is támogathatjuk. A partnereink, vevőink és szállítóink között építsün ki RDF / OWL alapú dokumentumcsere (rendelések, proforma számlák, stb) átvitelt. (Papinet)
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 ORGAN szervezeti felépítés
Igazgatótanács Igazgatótanács
Igazgató Igazgató
Tudományos Tanácsadó Testület Tudományos Tanácsadó Testület
Tudás- és Technológia Munkacsoport Tudás- és Technológia Munkacsoport Adminisztráció Adminisztráció
KK++FF
Tudás-és ésTechTechTudásnológiatranszfer nológiatranszfer
HUMÁNERÖ HUMÁNERÖ BELSŐ és KÜLSŐ
Tréning, Tréning, Továbbképzés Továbbképzés
Projekt
Kurzus
Projekt
Kurzus Projekt
Kurzus
Projekt
Kurzus Kurzus
Projekt
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
Szolgáltatás Szolgáltatás
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Hogyan csinálják a KKV-k?
Az ORGAN zRt. üzleti modellje Organizmus
Organizáció
Organic
Ökotechnológia
Szerepek és Személyek
Képességek Tudásbázis
• baktériumok • mikrobák • „élőgép”
A cég több magasan képzett szakemberből áll, annak tudására épít. Hetvenfős, sokarcú, innovatív csapat, melyben mindenki számára fontos a tudás gondozása és a tudásmegosztás, a kutatás-fejlesztésben és a tervezésben-kivitelezésben egyaránt. A következő tudásterületek illetve szakemberek dolgoznak a csapatban: vegyészmérnök, gépészmérnök, mikrobiológus, építő- és építészmérnök, biokémikus, hidrológus, biológus, környezetmérnök, humánökológus, agrármérnök, geológus, fizikus, közgazdász, informatikus és több asszisztens
A technológia alapvetően tudás. Annak ismerete, hogyan készítsünk dolgokat, de annak is, hogy hogyan végezzünk el valamit. Olyan tudás ez, mely kiszélesíti a rendelkezésünkre álló lehetőségek tartományát. A technológia lehetővé tesz. – H. A. Simon
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
copyright@veryz
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Innovációs-Centrum (Innovation Pool) a cégen belül munkaerőpiac
ICT
, BA A S
o Pe
of eS l p
HRM
Gr
Életpálya modell Képzési terv Gap analízis Talent-gondozás
ou pw ar e
ORGAN ACADEMIA
CM kiadók, könyvtárak, szerzők
t
KM Tudásfeltárás Tudásmegosztás Tudásalkalmazás Csoportos alkotás Képzés,Önképzés
Tartalomkészítés Tartalomkezelés Tartalomkeresés Publikálás Archiválás
R&D DS pa
ce ,
IL
IA S
Kísérlet, Kutatás Termékfejlesztés Műszaki fejlesztés Informatikai fejlesztés
Copyright@veryz
M
oo
S AM L , dl e
kutatóintézetek, fejlesztőcégek
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
Copyright©veryz
egyetemek, facilitátorok, tutorok
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 ORGAN döntés : Készítsünk Balanced Scorecard rendszert !
A BSC stratégiai vezetésirányítási rendszer A BSC nem csak egy mutatószámrendszer, mely mozgásba hozza a stratégiát A BSC nem csupán méri, hanem elő is segíti a változásokat A BSC alapját a stratégiából levezetett kauzális összefüggések képezik A BSC egy kommunikációs, információs és tanulási rendszer
Többkörös tanulás
A teljesítményeket
Alapelvek
Éleslátás
Szabályok
- triggerek, impulzusok,
Eredmények
Egyszeres kör: Reaktív alkalmazkodás
- hatóerők
Kétszeres kör: Proaktív, megújító változtatás
befolyásolják, váltják ki;
Magyar Controlling Egyesület
Viselkedés
www.mce.hu
Háromszoros kör: Proaktív, stratégiai fejlődésre irányuló változtatás
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 ORGAN STRATEGY TREE
Profit
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Piaci rész
Tudásbázis
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Az üzleti folyamatokat tanulási folyamatok kísér(het)ik
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Az üzleti folyamatokat tanulási folyamatok kísér(het)ik
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
BALANCED SCORECARD
5 dimenzióban Workshop 2007 1 pénz
Pénzügyi perspektíva
teljesítmények
3
Folyamatok
Vevők
perspektíva
perspektíva
4
Tanulás, Fejlődés
(mozgatórugók)
hatóerők
perspektíva
2
Munkatársak Innováció Potenciálok
5
Ötletek/Jav. Ötletek/Jav. BusinessProposal Proposal Business
Magyar Controlling Egyesület
Találmányok Találmányok Újítások Újítások
www.mce.hu
Technológiai Technológiai kutatások kutatások
Budapest, 2007 március 13.
Szervezeti Szervezeti tanulás tanulás
Copyright©veryz
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 pénz
Pénzügyi
teljesítmények
perspektíva
Folyamatok
Vevők
perspektíva
perspektíva
Munkatársak
(mozgatórugók)
hatóerők
perspektíva
Motiváció Motiváció
Magyar Controlling Egyesület
Tanulás Tanulás
www.mce.hu
Tréning Tréning
Eszközök Eszközök
Budapest, 2007 március 13.
Copyright©veryz
Munkahely Munkahely
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007
5 dimenziós BSC
Milyen pénzügyi, illetve gazdasági célokat tűzzünk ki, Stratégiai hogy tulajdonosokat és azcél érdekelteket kielégítsük? A vevői igények kielégítése terén milyen stratégiai célokat fogalmazzunk meg, hogy ezáltal elérjük pénzügyi céljainkat?
Pénzügy Mutatók
Célértékek
Vevők Stratégiai cél
Mely teljesítmények és folyamatok terén kell kiemelkedőt nyújtanunk, hogy piacainkon ezzel mértéket teremtsünk és vevői céljainkat elérjük?
Mutatók
Stratégiai cél
Hogyan javíthatjuk munkatársaink és szervezetünk fejlődési és változási képességét, hogy ezáltal elérjük céljainkat?
www.mce.hu
Célértékek
Intézkedések
Folyamatok Mutatók
Célértékek
Intézkedések
Tanulás, Fejlődés Stratégiai cél
Miképp érzékeljük és ismerjük fel azokat a tényezőket, melyek jelentősek hatással lehetnek a strat.-ra?
Magyar Controlling Egyesület
Intézkedések
Mutatók
Célértékek
Intézkedések
Hatóerők, mozgatórugók Stratégiai cél
Mutatók
Budapest, 2007 március 13.
Célértékek
Intézkedések
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007
Broker Map
Biotech1
Biotech2 Magyar Controlling Egyesület
Ecotech www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 ORGANAkademia Akademia ORGAN
Azalkalmazottak alkalmazottak Az tanulnak tanulnak
Személyek, Személyek, Csoportok Csoportok
Vezetők, Vezetők, Kiválóságok Kiválóságok
Magyar Controlling Egyesület
partnereket AApartnereket tanítják tanítják
Stratégiai Stratégiai partnerek partnerek
www.mce.hu
Beszállítók Beszállítók
Budapest, 2007 március 13.
vevőket AAvevőket tanítják tanítják
Megbízók Megbízók
Copyright©veryz
Önálló Önálló tanulók tanulók
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007
Tanulás Tanulás
Önállótanulás tanulás Önálló eLearning eLearning
Csoportostanulás tanulás Csoportos eLearning + interakció + komm. eLearning + interakció + komm.
Tanterem Tanterem
Mutató1
Magyar Controlling Egyesület
Kabinet Kabinet
Coaching Coaching eLearning + F2F + komm. eLearning + F2F + komm.
Tréning Tréning
Mutatón
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
Copyright©veryz
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 ŰRKABIN
ÜZLETI KABINET - ma
ŐSKABINET
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 A szervezet tanulási kapacitásigénye Tárgyi Tárgyi
Szellemi Szellemi
Tanterem Tanterem
Tananyag Tananyag
Alkalmazás Alkalmazás
Bérelttanterem tanterem Bérelt
Tanany.licence licence Tanany.
Webserver server Web
Kabinetek Kabinetek
Tanár Tanár
OracleDB DB Oracle
Könyvtár Könyvtár
Tutor Tutor
OSS:Moodle Moodle OSS:
Notebook Notebook
Idő Idő
OSS:ILIAS ILIAS OSS:
Blacberry,iPod iPod Blacberry,
Tananyagszerk. szerk. Tananyag
MindFlash MindFlash
Szkenner Szkenner
Tananyaggyártó Tananyaggyártó
Integáció Integáció
Nyomtató Nyomtató
szakemberek ITITszakemberek
Tudásbázis Tudásbázis
Költséghelyek kialakítása, illetve potenciálok fenntartása
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
IT IT
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Tartalomfejlesztés folyamata
ELEMZÉS
TERVEZÉS
ELŐÁLLÍTÁS
Célcsoport
Instrukciós terv
Mikro stratégia
Tartalmi struktúra
Dizájn stratégia
Forgatókönyv
Programcélok
Specifikálás
Tartalmi komponensek
Értékelési kritériumok
Makro stratégia
Minőségbiztosítás
Acivity based Costing, Activity Based Budgeting
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 A digitális tartalom szerkezetváltozása Információs-objektumok (a RÉSZ) Adatkomponensek Adatkomponensek Text
SzámTábla
Kép
Grafikon
Sablon
Link
Információs-egységek Információs-egységek
TudásObjektumok (KONTEXT és az EGÉSZ) Szerzőikötetek kötetek Szerzői
Kötegek,Szériák Szériák Kötegek,
Gyűjtemények Gyűjtemények
Jelentések
Riasztások
pl: Tanulmány
Üzenetek
Elvárások XML
Video
Vezérlőlap
Hang
Döntések
Elemzések Ikon
Animáció
Szöveg- és tartalom-összefüggés (Inkrementális kontextus). Autentikus tartalom-konstrukciók. Tartalmi elemek. Újrafelhasználhatóság. Töredezettség (fragmentáltság). Copyright©veryz
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 ALKALMAZÁS
Üzletemberek
Alkalmazásgazda
Programozók
Ontology
DataBase
K-Base
CodeBase
Adminisztrátor
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007
eLearning Sokféle módon tanulunk egyidőben !
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
VÁLLALATI TANODA
Workshop 2007 Köszönöm a figyelmet!
Magyar Controlling Egyesület
www.mce.hu
Budapest, 2007 március 13.
