WORKING PAPER PEMBANGUNAN E-MARKETING PADA PT ANUGERAH BERKAT PRESISI

WORKING PAPER PEMBANGUNAN E-MARKETING PADA PT ANUGERAH BERKAT PRESISI Vicky Anggia Binus University, Jl. Kebon Jeruk No. 27. (021)53696969

Febrianto Iskandar Binus University, Jl. Kebon Jeruk No. 27. (021)53696969, [email protected]

Yanuar Harianto Binus University, Jl. Kebon Jeruk No. 27. (021)53696969, [email protected]

Adhi Nugroho Chandra S.Kom, MMSI Binus University, Jl. Kebon Jeruk No. 27. (021)53696969

Abstrak The purpose of this writing is to give the company a proposal of how important the existence of website for marketing purpose. There are several steps of analysis that need to be conducted before implementing the website. Search engine optimization becomes a tactic to be used in order to achieve market development strategy as the final result of analysis phase. It is concluded that the use of search engine optimization helps company’s website to reach higher position on search engine. Keywords: Website, marketing, search engine optimization, market development. Tujuan dari penulisan ini adalah untuk memberikan usulan kepada perusahaan mengenai pentingnya keberadaan website sebagai media pemasaran. Terdapat beberapa tahapan yang harus dilakukan sebelum implementasi website. Search engine optimization menjadi taktik yang digunakan untuk mencapai hasil analisis yang berupa strategi pengembangan pasar.

Dapat disimpulkan bahwa penerapan dari search engine optimization menempatkan website perusahaan ke posisi yang lebih tinggi pada search engine. Kata kunci: Website, pemasaran, search engine optimization, pengembangan pasar

PENDAHULUAN Para pelaku usaha masa kini dipacu untuk bersaing lebih ketat agar tidak tertinggal dari para pesaing lain dikarenakan persaingan yang semakin sengit serta kecanggihan teknologi yang turut andil dalam menentukan keberhasilan. Kebutuhan pelanggan untuk mendapatkan informasi yang cepat dan tepat semakin meningkat, membuat pelaku usaha harus berpikir cerdas dalam menyediakan informasi yang tepat untuk pelanggan. Salah satu teknologi yang mendukung kebutuhan tersebut adalah Internet yang perkembangannya semakin maju dari waktu ke waktu. Pencarian informasi pun lebih mudah dilakukan dengan bantuan Internet. Hal ini yang membuat website menjadi salah satu alat yang dipakai oleh banyak perusahaan sebagai media pemasaran secara global. Seiring maraknya penggunaan website sebagai media pemasaran, perusahaan harus dapat memberikan keunikan dalam memasarkan produk atau jasanya agar terlihat berbeda dari perusahaan lain. Dengan menerapkan e-marketing berupa website, perilaku bisnis mengalami perubahan di mana penjual tidak perlu bertatapan langsung untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Jangkauan pemasaran yang lebih luas dan tidak terhalang oleh waktu dan jarak menjadi salah satu perhitungan dalam menggunakan website sebagai media pemasaran. E-marketing merupakan sistem perdagangan melalui Internet yang memberikan sifat up-todate sehingga perusahaan dapat memberikan layanan informasi mengenai produk atau jasa yang ditawarkan secara mudah dan jelas. Oleh karena itu, perusahaan sebisa mungkin harus dapat mengerti keinginan dan kebutuhan pelanggan agar dapat menawarkan produk atau jasa yang dapat memuaskan mereka dalam memenuhi kebutuhan. Akan berdampak baik bagi kelangsungan bisnis perusahaan jika pelanggan senang dengan produk yang telah ditawarkan perusahaan. Kualitas sebuah produk memang dapat menjadi daya tarik tersendiri bagi pelanggan, namun tanpa didukung oleh strategi pemasaran yang baik maka akan sulit untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan. Aktivitas lain untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan setia perusahaan seperti memberikan kabar mengenai produk terbaru kepada pelanggan juga baik untuk diterapkan. Selain dapat membuat pelanggan tetap dekat dan nyaman dengan perusahaan, perusahaan dapat memanfaatkan loyalitas pelanggan untuk meningkatkan pemasukan. Rumusan masalah yang akan dibahas yaitu kesulitan finansial yang dialami PT Anugerah Berkat Presisi membuat perusahaan belum berkesempatan untuk melakukan penambahan dan penggantian mesin injeksi ke model yang lebih baru. Untuk menambah tenaga pemasaran serta memperluas jangkauan pemasaran pun masih belum dapat dilakukan saat ini terkait dengan beban biaya, kurang memadainya jumlah tenaga pemasaran, yakni berjumlah dua orang, untuk melakukan kegiatan pemasaran secara offline, jangkauan pemasaran yang hanya meliputi wilayah Jakarta dan Tangerang membuat PT Anugerah Berkat Presisi kesulitan untuk mendapatkan pelanggan baru. Tujuan yang ingin dicapai adalah Mengusulkan penerapan strategi e-marketing pada PT Anugerah Berkat Presisi, menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang PT Anugerah Berkat Presisi hadapi agar perusahaan dapat mengambil langkah untuk memanfaatkan atau mengatasinya.

METODOLOGI PENELITIAN Metodologi penelitian yang dipakai dalam penyusunan skripsi ini menggunakan fact-finding techniques Seperti dikutip dari buku Database Systems: A Practical Approach to Design, Implementation, and Management karangan (Connolly & Begg, 2010, pp. 344-346), ada 5 teknik yang dapat dilakukan dalam pencarian informasi. Namun dalam penulisan ini hanya diterapkan 3 teknik saja, yaitu:

•

Wawancara

Melakukan wawancara terstruktur kepada pegawai di PT Anugerah Berkat Presisi guna mendapatkan informasi mengenai perusahaan sebagai bahan untuk penulisan dan analisis.

•

Riset Berbagai informasi bersumber dari Internet, buku ilmiah dan jurnal pun dikumpulkan sebagai pendukung penulisan.

•

Kuesioner Dilakukan penyebaran dua macam kuesioner. Kuesioner pertama menggunakan format milik (Rangkuti, 2013, pp. 30-35) yang berkenaan dengan SWOT. Hasil dari kuesioner ini digunakan sebagai penilaian dari matriks EFE dan IFE. Kuesioner jenis kedua disebarkan guna mendapatkan penilaian secara jelas mengenai attractiveness score untuk matriks QSPM. Format kedua kuesioner dapat dilihat pada bagian lampiran.

HASIL DAN BAHASAN Kegiatan Pemasaran Berjalan PT Anugerah Berkat Presisi melihat peluang yang muncul dari perusahaan yang bergerak dalam bidang pembuatan produk berbahan plastik, contohnya seperti PT Pama Persada yang bergerak dalam bidang pembuatan helm, PT Regency yang bergerak dalam bidang pembuatan kipas angin dan PT Kencana Mulia Plastikindo yang bergerak dalam bidang pembuatan ember plastik. Ketiga contoh perusahaan tersebut tidak dapat memproduksi produk yang ingin mereka buat disebabkan ketiadaan mesin untuk mencetak produk tersebut. Dari sini lah PT Anugerah Berkat Presisi melihat peluang untuk menawarkan jasa plastic injection dengan harga terjangkau dan mutu berkualitas. Selama tiga tahun berdiri, kegiatan pemasaran pada PT Anugerah Berkat Presisi masih dilakukan secara offline, yakni dengan menggunakan teknik direct marketing yang dilakukan dengan personal selling, telemarketing, katalog dan penyebaran brosur yang dilakukan saat tahun pertama berjalannya perusahaan. Karena biaya pembuatan brosur membebankan perusahaan dan tidak banyak membuahkan hasil, pada tahun kedua berjalannya perusahaan sampai sekarang, brosur tidak pernah dibuat lagi. Selama ini belum ada satupun pelanggan baru yang menghubungi PT Anugerah Berkat Presisi. Pelanggan yang datang untuk melakukan pemesanan merupakan hasil dari kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh tenaga pemasaran PT Anugerah Berkat Presisi.

Solusi Permasalahan Setelah melakukan analisis dengan berbagai macam metode dan telah ditemukan hasil akhir, maka solusi yang diusulkan untuk membantu PT Anugerah Berkat Presisi adalah sebagai berikut. 1.

Hasil akhir dari matriks QSPM adalah strategi pengembangan pasar. Strategi pengembangan pasar dimasudkan untuk perusahaan agar memperluas pangsa pasar. Kegiatan pemasaran yang berjalan sekarang dianggap mustahil untuk dapat mewujudkan

tujuan dari strategi pengembangan pasar. Dengan begitu, penulis mengusulkan agar PT Anugerah Berkat Presisi menerapkan website pemasaran yang bertujuan untuk menarik konsumen dari luar wilayah Jakarta dan Tangerang. 2.

Kegiatan pemasaran yang berjalan sekarang tetap akan dilakukan seperti biasa yaitu pada wilayah Jakarta dan Tangerang, namun kali ini dengan menambah website untuk membantu pemasaran hingga keluar wilayah Jakarta dan Tangerang. Jika sebelumnya PT Anugerah Berkat Presisi harus mencari terlebih dahulu pelanggan untuk mendapatkan pesanan, maka dengan website diharapkan informasi mengenai PT Anugerah Berkat Presisi dapat diketahui khalayak luas sehingga konsumen dapat berinisiatif sendiri untuk melakukan pemesanan.

3.

Agar penerapan strategi pengembangan pasar dapat lebih dimaksimalkan maka akan digunakan search engine optimization (SEO). Penggunaan SEO bertujuan agar website pemasaran PT Anugerah Berkat Presisi dapat berada pada halaman awal suatu search engine. Jika website perusahaan berada pada halaman awal, maka besar kemungkinan website akan lebih menarik perhatian para konsumen maupun pengguna Internet yang sedang mencari informasi mengenai jasa injeksi.

4.

Selain dengan menggunakan SEO, promosi website pun dapat dilakukan dengan menggunakan media sosial perusahaan yaitu Facebook. Pada page PT Anugerah Berkat Presisi di Facebook, pihak perusahaan dapat menampilkan informasi perusahaan dan pengikut page pun dapat meng”share” page PT Anugerah Berkat Presisi.

Perancangan 7 tahap E-Marketing Perancangan strategi didalam skripsi ini terdiri dalam beberapa tahap yaitu Analisis Situasi di dalam analisis ini terdapat analisis SWOT untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang dimiliki perusahaan, dan didalam analisis SWOT terdapat analisis pesaing untuk mengetahui competitor PT Anugerah Berkat Presisi, membuat matriks grand strategi untuk mendapatkan alternatif strategi yang dapat dipakai oleh PT Anugerah Berkat Presisi, dilanjutkan dengan tahap pengambilan keputusan tentang alternative strategi dengan matriks QSPM, tahap kedua dengan membuat e-marketing strategic planning untuk menganalisis kebutuhan pelanggan PT Anugerah Berkat Presisi, tahap ketiga membuat objective sebagai landasan tujuan pembuatan e-marketing pada PT Anugerah Berkat Presisi, tahap ke 4 menganalisis strategi e- marketing untuk merancang taktik e-marketing, membuat perancangan user interface berdasarkan pedoman perancangan 7c untuk mengetahui apa saja yang dibutuhkan dalam perancangan website, perancangan site structure untuk mengetahui apa saja content yang ada didalam website, perancangan wireframe digunakan untuk pembuatan kerangka website. Melakukan implementasi sistem yang berisis tentang hasil website berdasarkan perancangan wireframe didalam implementasi sistem menjelaskan tentang fungsi fungsi yang dapat digunakan oleh user. Tahap ke 6 membuat bugeting yang berisis tentang biaya – biaya implementasi website: seperti biaya hosting yang dilakukan didalam masterweb.

Tahap ketujuh yaitu evaluasi yang merupakan tahap terakhir untuk merecek keberhasilan website, keberhasilan ini dilihat dari faktor SEO(search engine optimizing) untuk melihat keberhasilan website www.ab-presisi..com yang merupakan website PT.Anugerah Berkat Presisi untuk muncul pada halaman website ketika user melakukan pencarian keyword yang berhubungan dengan plastic injection

Hasil SEO(Search Engine Optimizing)

Gambar 1 Hasil keyword domain ab-presisi.com

Gambar 2 Hasil Fanpage website PT.Anugerah Berkat Presisi pada search engine

Gambar 3 hasil backlink ab-presisi.com melalui google plus

SIMPULAN DAN SARAN

Simpulan Kesimpulan yang dapat diambil dari penulisan ini adalah sebagai berikut. 1.

Hasil dari analisis menunjukkan bahwa strategi market development merupakan strategi yang cocok untuk PT Anugerah Berkat Presisi terapkan saat ini.

2.

Penerapan website pemasaran dengan menggunakan search engine optimization sebagai taktik dipandang sebagai solusi bagi PT Anugerah Berkat Presisi, baik untuk permasalahan perusahaan saat ini maupun cara meraih strategi market development.

3.

PT Anugerah Berkat Presisi dapat memanfaatkan pengetahuan mengenai SWOT yang telah dianalisis oleh Penulis.

Saran Sekumpulan hal yang dapat disarankan oleh Penulis adalah sebagai berikut. 1. Karena pihak PT Anugerah Berkat Presisi sudah mengetahui faktor yang ada pada SWOT, maka diharapkan PT Anugerah Berkat Presisi dapat memanfaatkan pengetahuan tersebut. Baik dengan meningkatkan kekuatan dan menekan atau meminimalisir kelemahan

perusahaan maupun dengan meraih peluang yang dapat PT Anugerah Berkat Presisi raih serta mewaspadai ancaman yang mengintai perusahaan. 2. Meng”update” informasi pada website secara berkala agar pengunjung website tidak tertinggal informasi. 3. Secara rutin meng”share” informasi pada fanpage Facebook perusahaan agar pengguna yang aktif di Facebook dapat mengetahui informasi baru perusahaan.

REFERENSI Chaffey, D. (2009). E-Business and E-Commerce Management: Strategy, Implementation and Practice (Fourth Edition). Prentice Hall. Chaffey, D., Chadwick, F. E., Johnston, K., & Mayer, R. (2009). Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice (4th Edition). England: Pearson Education Limited. Connolly, T., & Begg, C. (2010). Database Systems: A Practical Approach to Design, Implementation, and Management (Fifth Edition). Pearson Education. David, F. R. (2011). Strategic Management: Concepts and Cases. New Jersey: Prentice Hall. Ebert, R., & Griffin, R. (2013). Business Essentials (Ninth Edition). New Jersey: Prentice Hall. El-Gohary, H. (2010). International Journal of Business and Social Science. E-Marketing - A Literature Review from a Small Business Perspective . Facebook Fan Pages – Manfaat Facebook Fanpage bagi Bisnis Online? (2013, June 12). Dipetik June 22, 2014, dari TopRank Indonesia: http://www.toprankindonesia.com/facebook-fanpages-manfaat-facebook-fanpage-bagi-bisnis-online/ Harris, L., & Dennis, C. (2008). Marketing the E-Business (Second Edition). Routledge. Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Principles of Marketing (12th Edition). New Jersey: Prentice Hall. Kroenke, D. (2007). Using MIS. New Jersey: Pearson Education. Meyliana. (2011). Analisa Strategi E-Marketing dan Implementasinya Pada Rental Company. Mohammed, R., Fisher, R., Jaworski, B., & Paddison, G. (2004). Internet Marketing: Building Advantage in a Networked Economy. New York: McGraw-Hill. Nazrul, A. (n.d.). Rancangan Website dan Profil Usaha Advertising Menggunakan PHP dan MySQL. Pengaruh Kecepatan Akses Website pada SEO. (2013, April). Dipetik June 22, 2014, dari Diskusi Toko

Online:

http://diskusitokoonline.com/discussion/43/kecepatan-akses-website-

pengaruhnya-pada-seo-kita/p1 Ramadhani, G. (2003). Apa Itu Internet? Modul Pengenalan Internet . Rangkuti, F. (2013). Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT Gramedia. Rayport, J. F., & Jaworski, B. J. (2003). Introduction to E-Commerce (2nd Edition). McGraw-Hill. Shneiderman, B., & Plaisant, C. (2010). Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction (Fifth Edition). Addison Wesley. Singh, R. (2013). Search Engine Optimization - Using Data. International Journal of Application or Innovation in Engineering & Management (IJAIEM) .

Strauss, J., & Frost, R. (2012). E-Marketing (Sixth Edition). Prentice Hall. Turban, E. (2008). Electronic Commerce: A Managerial Perspective. Pearson Education.

RIWAYAT PENULIS Vicky Anggia lahir di Jakarta pada 09 Februari 1993. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang ilmu sistem informasi pada tahun 2014. Febrianto Iskandar lahir di Tangerang pada 26 Juni 1992. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang ilmu sistem informasi pada tahun 2014. Saat ini bekerja sebagai web developer di sentosa jaya prima. Yanuar Harianto lahir di Indramayu pada 16 Januari 1993. Penulis menamatkan pendidikan S1 pada di Universitas Bina Nusantara dalam bidang ilmu sistem informasi pada tahun 2014.