Working Paper LAYANAN KEUANGAN DIGITAL: HAMBATAN DAN FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN

Working Paper LAYANAN KEUANGAN DIGITAL: HAMBATAN DAN FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN

1

1

2

3

4

5

2.1.

6

TIDAK

YA

7

TIDAK

YA

TIDAK

YA

TIDAK

YA

TIDAK

YA

TIDAK

YA

Mas (2009) menggunakan istilah branchless banking untuk kegiatan-kegiatan yang terdapat dalam ruang lingkup layanan keuangan digital. 1

8

2

Contoh penggunaan kartu disesuaikan serta ditambah dengan praktik di Indonesia

9

10

11

2.2.

12

13

2.3.

14

2.4.

15

16

2.5.

17

– – – – –

18

19

20

Faktor yang Dipertimbangkan supaya Menggunakan LKD R1. Memudahkan dalam bertransaksi R2. Lebih aman daripada menggunakan uang tunai R3. Menjadikan transaksi menjadi lebih praktis R4. Waktu transaksi menjadi lebih cepat R5. Biayanya terjangkau C1. Mudah dalam penggunaannya C2. Tempat pengisian ulang tersedia dimana-mana C3. Persyaratan untuk mendapatkannya tidak berbelit-belit C4. Dapat digunakan melalui HP jenis apapun C5. Dapat digunakan bertransaksi dimana saja seperti layaknya uang tunai A1. Lebih praktis dari uang tunai A2. Lebih terjamin keberhasilan transaksinya dibandingkan dengan uang tunai (Tidak perlu terkendala uang kembalian) O1. Didukung oleh Infrastruktur yang diperlukan untuk menjamin kelancaran Transaksi O2. Banyak masyarakat yang menggunakan O3. Sosialisasi melalui iklan yang menarik T1. Dapat mencoba terlebih dahulu sebelum menggunakannya secara rutin T2. Diberikan contoh mengenai tatacara penggunaannya Total

Jumlah 155 119 126 109 99 120 125 73 126 83 91

Persen 64% 49% 52% 45% 41% 50% 52% 30% 52% 34% 38%

83

34%

98

41%

113 79 97 101 241

47% 33% 40% 42% 100%

21

22

23

24

25

26

27

Lokasi Jabodetabek Bandung Surabaya Medan Makassar Balikpapan Total

n

Rencana Persen 160 33% 75 15% 100 20% 60 12% 60 12% 35 7% 490 100%

n

Realisasi Persen 163 32% 79 16% 105 21% 65 13% 60 12% 37 7% 509 100%

28

29

30

Perihal Layanan Keuangan Digital yang diketahui Dapat digunakan dengan menggunakan HP Pengganti uang tunai untuk transaksi Dapat diisi ulang Dapat digunakan untuk transfer dana dari dalam ke luar negeri Pengguna tidak harus memiliki rekening di bank Jumlah transaksi terbatas hingga jumlah tertentu Total

Jumlah

Persen

38 37 20

78% 76% 41%

7

14%

3 2 49

6% 4%

31

Lembaga yang menyelenggarakan LKD XL Tunai dari XL Axiata TCsh dari Telkomsel e-cash Mandiri Bank Cimb-Niaga Dompetku dari Indosat BCA/Flazz BCA PLN BNI/TapCash Bank Mega/MegaCash E-toll Mandiri USI Tidak tahu Total

Jumlah 19 18 14 10 5 5 2 1 1 1 1 1 49

Persen 39% 37% 29% 20% 10% 10% 4% 2% 2% 2% 2% 2%

32

Saat ini menggunakan Uang Digital Jumlah Ya masih menggunakan 1 Sebelumnya pernah menggunakan namun sekarang tidak1lagi Belum pernah sama sekali 47 Total 49

Persen 2% 2% 96% 100%

LKD yang Digunakan, berasal dari BCA/Flazz BCA Bank Mega/MegaCash Total

Jumlah Persen 1 50% 1 50% 2 100%



33

  



    o

o o 



34

Pendapat Mengenai Konsep LKD Lebih praktis Tidak repot bawa uang tunai Mempermudah transaksi pembayaran Lebih aman Bisa digunakan di seluler/HP Lebih cepat Transaksi dapat dilakukan dimana saja Bisa dilakukan kapan saja Menarik konsepnya Tidak harus membuka rekening di salah satu Bank

Jumlah 135 106 82 71 60 44 33 23 16 14

Persen 29,3% 23,0% 17,8% 15,4% 13,0% 9,6% 7,2% 5,0% 3,5% 3,0%

Pendapat Mengenai Konsep LKD Ribet Pemakaiannya rumit Kurang praktis Sulit digunakan Harus membeli pulsa dulu Takut salah Harus isi ulang Masih kurang jelas/kurang dimengerti Takut No Hpnya disadap Takut penipuan Lebih memilih uang cash Takut terpotong pulsanya

Jumlah 15 8 6 5 5 5 3 3 2 2 1 1

Persen 3,3% 1,7% 1,3% 1,1% 1,1% 1,1% 0,7% 0,7% 0,4% 0,4% 0,2% 0,2%

35

36

37

38

39

40

41

Faktor yang dipertimbangkan Agar bersedia menggunakan LKD Jumlah Persen R1. Memudahkan dalam bertransaksi 313 61% R2. Lebih aman daripada menggunakan uang tunai 253 50% R3. Menjadikan transaksi menjadi lebih praktis 249 49% R4. Waktu transaksi menjadi lebih cepat 221 43% R5. Biayanya terjangkau 210 41% C1. Mudah dalam penggunaannya 243 48% C2. Tempat pengisian ulang tersedia dimana-mana 204 40% C3. Persyaratan untuk mendapatkannya tidak berbelit-belit 174 34% C4. Dapat digunakan melalui HP jenis apapun 273 54% C5. Dapat digunakan bertransaksi dimana saja seperti layaknya uang tunai 160 31% A1. Lebih praktis dari uang tunai 191 38% A2. Lebih terjamin keberhasilan transaksinya dibandingkan dengan uang tunai (Tidak 139 perlu terkendala 27% uang kembalian) O1. Didukung oleh Infrastruktur yang diperlukan untuk menjamin kelancaran Transaksi 181 36% O2. Banyak masyarakat yang menggunakan 207 41% O3. Sosialisasi melalui iklan yang menarik 180 35% T1. Dapat mencoba terlebih dahulu sebelum menggunakannya secara rutin 215 42% T2. Diberikan contoh mengenai tatacara penggunaannya 248 49% Total 509

42

43

44

Wilayah Jabodetabek Bandung Surabaya Medan Makassar Balikpapan Total

Rencana N Persen 60 27% 35 16% 50 23% 30 14% 30 14% 15 7% 220 100%

Realisasi N Persen 67 28% 36 15% 56 23% 35 15% 31 13% 16 7% 241 100%

45

Jumlah Karyawan >100 karyawan 51-100 karyawan 26-50 karyawan 11-25 karyawan 1-10 orang Tidak ada Total

Jumlah 7 7 9 41 147 30 241

Persen 3% 3% 4% 17% 61% 12% 100%

46

47

48

49

Pengetahuan Mengenai LKD Pengganti uang tunai untuk transaksi Dapat digunakan dengan menggunakan HP Dapat diisi ulang Dapat digunakan untuk transfer dana dari dalam dan ke luar negeri Pengguna tidak harus memiliki rekening di Bank Jumlah transaksi terbatas hingga jumlah tertentu Total

n 20 11 8 7 4 1 26

Persen 77% 42% 31% 27% 15% 4%

50

51

Penggunaan LKD

n 8 1 17 26

Ya masih menggunakan Sebelumnya pernah menggunakan namun sekarang tidak lagi Belum pernah sama sekali Total

Perusahaan LKD yang Digunakan Bank Mandiri XL Axiata Bank Cimb-Niaga PLN BCA E-toll Mandiri BRI Total

n 3 2 1 1 1 1 1 9

Persen 31% 4% 65% 100%

Persen 33% 22% 11% 11% 11% 11% 11% 100%

52

Manfaat LKD Aman Transfer uang menjadi lebih mudah Transaksi menjadi lebih cepat Transaksi menjadi lebih praktis Sangat membantu transaksi sehari-hari Penarikan uang menjadi lebih mudah Total

Kekurangan LKD Tidak ada Jumlah transaksi masih terbatas Belum banyak toko/pedagang yang mau menerima Sulit untuk melakukan isi ulang Lebih menyukai transaksi menggunakan uang tunai Jaringan telepon kurang stabil sehingga transaksi sering gagal Sulit untuk transaksi karena penggunanya masih sedikit Total

n 7 5 4 3 1 1 9

Persen 78% 56% 44% 33% 11% 11% 100%

n 3 3 2 2 2 1 1 8

Persen 38% 38% 25% 25% 25% 13% 13%

53

54

55

56

57

58

59

Faktor yang Dipertimbangkan supaya Menggunakan LKD R1. Memudahkan dalam bertransaksi R2. Lebih aman daripada menggunakan uang tunai R3. Menjadikan transaksi menjadi lebih praktis R4. Waktu transaksi menjadi lebih cepat R5. Biayanya terjangkau C1. Mudah dalam penggunaannya C2. Tempat pengisian ulang tersedia dimana-mana C3. Persyaratan untuk mendapatkannya tidak berbelit-belit C4. Dapat digunakan melalui HP jenis apapun C5. Dapat digunakan bertransaksi dimana saja seperti layaknya uang tunai A1. Lebih praktis dari uang tunai A2. Lebih terjamin keberhasilan transaksinya dibandingkan dengan uang tunai (Tidak perlu terkendala uang kembalian) O1. Didukung oleh Infrastruktur yang diperlukan untuk menjamin kelancaran Transaksi O2. Banyak masyarakat yang menggunakan O3. Sosialisasi melalui iklan yang menarik T1. Dapat mencoba terlebih dahulu sebelum menggunakannya secara rutin T2. Diberikan contoh mengenai tatacara penggunaannya Total

Jumlah 155 119 126 109 99 120 125 73 126 83 91

Persen 64% 49% 52% 45% 41% 50% 52% 30% 52% 34% 38%

83

34%

98

41%

113 79 97 101 241

47% 33% 40% 42% 100%

60

61

62

63

•

• •

•

•

• •

•

64

•

•

•

65

66

67

68