Wolkom! bij It Skewiel Trynwâlden in Oentsjerk
Informatiebrochure
1
Wolkom! bij It Skewiel Trynwâlden
It Skewiel Trynwâlden is een multifunctionele dienstverlenende organisatie in Oentsjerk, een van de zeven dorpen van de regio Trynwâlden. It Skewiel is gehuisvest in Heemstra State, genoemd naar een oude
De naam It Skewiel is afgeleid van het Friese woord ‘Skewiele’, wat ‘iemand ondersteunen, helpen, zowel fysiek als mentaal’ betekent.
Friese State, een buitenhuis van de Friese adel uit de voor-vorige eeuw. Na diverse verbouwingen is er een eigentijds geheel ontstaan. In de directe nabijheid ligt appartementencomplex Van Welderen State, dat eigendom is van Woon Friesland.
De cliënten van It Skewiel wonen in hun eigen huis. Dat betekent dat het wonen en de zorg bij It Skewiel strikt gescheiden zijn. It Skewiel wil eraan bijdragen dat u zo lang mogelijk en zo zelfstandig mogelijk thuis kunt blijven wonen. U bepaalt zelf hoe u uw leven indeelt (uw deipaad) en It Skewiel zal u daarbij ondersteunen.
Meer informatie Mocht u na het lezen van deze brochure nog vragen hebben, dan kunt u altijd bij uw vaste contactpersoon terecht. Ook bij de receptie helpen we u graag.
De ruim 250 medewerkers worden in dit streven bijgestaan door ongeveer 140 vrijwilligers.
Wij ondersteunen u graag! Skewiel Trynwâlden maakt deel uit van Zorggroep Tellens. Zorggroep Tellens bestaat uit totaal 20 vestigingen in Blauwhuis, Bolsward, Franeker, Heeg, Makkum, Oentsjerk, Sneek, Tzum, Weidum, Witmarsum, Wommels, Workum en IJlst.
It Skewiel wil een ontmoetingsplaats zijn voor iedereen van alle leeftijden. Zo is er o.a. een consultatiebureau, kinderopvang, fysiotherapie, ergotherapie, logopedie, pedicure, kapsalon, bibliotheek, dagopvang, tijdelijke opname/ logeermogelijkheden, een restaurant, is er een ruim activiteitenaanbod in nauwe samenwerking met diverse verenigingen, en uiteraard goede zorg- en dienstverlening. Met deze brochure helpen we u graag op weg. U vindt er informatie over de ondersteuning die It Skewiel Trynwâlden u kan bieden.
2
Onze visie op zorg en dienstverlening U bepaalt zelf hoe u wilt leven. Wij ondersteunen u daarin. Door met u in gesprek te gaan, streven wij ernaar om duidelijk te krijgen wat u belangrijk vindt en wat u precies wilt. Wederzijds respect vinden wij daarbij belangrijk. Respect voor wie u bent, voor wat u in uw leven hebt opgebouwd en voor wat u in uw huidige levensfase meemaakt. Wij zullen zoveel mogelijk proberen aan uw wensen tegemoet te komen.
3
Bibliotheek
De receptie
Restaurant en maaltijdservice Restaurant de Petiele is alle dagen van de week geopend van 10.00 uur -19.00 uur. Dan kunt u tevens gebruik maken van de kleine kaart met diverse warme en koude dranken en snacks. Voor een warme maaltijd of à la carte is De Petiele
geopend om 12.00 en 17.30 uur. Daarnaast kan dagelijks een maaltijd bij u thuisbezorgd worden. Het tijdstip van bezorgen is in overleg. Er zijn diverse mogelijkheden op het gebied van de cateringservice.
De catering kan op verzoek thuis worden verzorgd. Elke dag van de week is er zaalruimte, op afspraak, beschikbaar voor het organiseren van bijvoorbeeld een feestelijk etentje in besloten kring of het beleggen van een vergadering.
It Skewiel heeft een eigen bibliotheek, gevestigd in ‘De Lieuwerd’. Er is een uitgebreid assortiment, voor elk wat wils. Er zijn ook grootletterboeken beschikbaar. Het is mogelijk om elke dag boeken gratis uit te zoeken.
De receptie is aanwezig van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 – 16.30 uur. U kunt hier terecht met al uw vragen. ‘s Avonds tot 19.30 wordt u ontvangen door een gastheer/ gastvrouw, die u graag de weg wijst.
Duofiets
Andere diensten In Heemstra State kunt u ook terecht voor logopedie, fysiotherapie en kinderdagopvang en nog veel meer...
Wat is er te doen? It Skewiel werkt vanuit Heemstra State, waar van alles te doen is. Het team welzijn organiseert, voor en samen met ouderen, een uitgebreid pakket aan activiteiten die beschreven staan in het jaarlijkse activiteitenboekje. Er is veel variatie bij de activiteiten. U kunt bijvoorbeeld deelnemen aan een computer- , taal-, schilder- of bloemschikcursus. Er zijn ook vele activiteiten op het gebied van zingeving, zoals gespreks-, rouwverwerkings-, zingevingsgroep en zangdiensten. Daarnaast kunt u meedoen met creatieve handvaardigheid, gespreksgroepen, volksdansen en bewegen op muziek. Ook 4
worden er spellen georganiseerd, zoals schaken, bridge, klaverjassen, koersbal, sjoelen, biljarten, rummicub en nog veel meer. En er zijn ook regelmatig filmmiddagen, uitstapjes, optredens en activiteiten op feestdagen. Wilt u ergens aan deelnemen? U bent van harte welkom, er is voor iedereen wel iets te doen. Is het vervoer een probleem? It Skewiel beschikt over verschillende vervoersmogelijkheden, waaronder een It Skewiel Mobiel, om u te halen en te brengen naar activiteiten.
It Skewiel heeft een duofiets, een fiets waar twee mensen naast elkaar zitten. Een ideale mogelijkheid om te fietsen voor mensen met bijvoorbeeld weinig spierkracht. De duofiets kunt u zelf reserveren, maar u kunt ook bij de afdeling welzijn aangeven dat u graag wilt fietsen samen met een vrijwilliger. 5
Ergotherapie en ‘t Hulpke Er is een vast team ergotherapeuten verbonden aan It Skewiel. Zij geven u graag advies en ondersteuning bij het versterken van uw zelfredzaamheid.
Openingstijden zijn op maandag, woensdag en vrijdag van 11.30-12.30 uur. Bent u dan niet in de gelegenheid, dan kunt u altijd een afspraak maken via de receptie.
In It Skewiel is een verkooppunt voor hulpmiddelen: ’ t Hulpke. In deze winkel kan door alle inwoners van de Trynwâlden advies gevraagd worden over hulpmiddelen. Er zijn elleboogkrukken van de thuiszorg in bruikleen en diverse veel gebruikte hulpmiddelen zijn uit voorraad te koop waaronder stokken, gipshoezen (ook voor kinderen), rugkussens, elastische veters, kousen-aan-trek-hulpmiddelen, rollators en accessoires. Er is samenwerking met de Groene Kruiswinkel in Drachten. Het punt wordt bemand door ergotherapeuten waardoor u verzekerd bent van een goed advies.
Aanvullende of tijdelijke zorgmogelijkheden Deisintrum ‘It Beskûl’ Voor inwoners van Trynwâlden die extra begeleiding nodig hebben, is er de dagbesteding. Het deisintrum heeft een eigen ruimte. Vanuit deze basis vullen de deelnemers hun eigen deipaad in en kan men deelnemen aan allerlei activiteiten in het dienstencentrum. Het aantal dagen per week waarop mensen naar de dagbesteding gaan, hangt af van de indicatie. De afspraken over de hulp en begeleiding worden vastgelegd in het Woonleefplan. De mogelijkheid bestaat om met het vervoer van It Skewiel opgehaald en weer thuisgebracht te worden.
Zorg en ondersteuning thuis It Skewiel heeft enkele doarpstallen (teams) met professionele medewerkers, die u graag thuis komen ondersteunen bij de uitvoering van uw huishoudelijke werkzaamheden, of bij de ondersteuning van uw persoonlijke zorg. It Skewiel werkt uitsluitend met goed opgeleide professionals.
De groepsgewijze dagbesteding is bedoeld voor ouderen die zich eenzaam voelen, in een sociaal isolement verzeild zijn geraakt of licht vergeetachtig zijn geworden. Er wordt een afwisselend programma van activiteiten aangeboden, waarbij de deelnemers vaak nieuwe contacten leggen of oude contacten vernieuwen. Tijdelijk verblijf ‘It Omsjoch’ Heeft u voor een korte periode zorg nodig, bijvoorbeeld na een ziekenhuisopname, dan heeft It Skewiel de mogelijkheid van een tijdelijk verblijf. Alle diensten die u normaal gesproken van It Skewiel krijgt, blijven nu ook tot uw beschikking. Mantelzorg Mantelzorg is de zorg die naasten geven aan een ziek familielid. Van een mantelzorger wordt veel gevraagd, vaak is de zorg aan naasten voor lange tijd. Vanuit It Skewiel bieden we niet alleen ondersteuning aan cliënten, maar ook aan diens mantelzorger. Bijvoorbeeld door het bieden van respijtzorg, of het organiseren van bijeenkomsten voor mantelzorgers.
Iedereen denkt mee Inspraak We hechten veel waarde aan goede contacten met onze cliënten en hun naaste omgeving. Overleg vormt daarvoor de basis. We horen graag wat u vindt over de zorgverlening, de activiteiten en de maaltijden. Het zijn zaken waar u dagelijks mee te maken heeft. Samen geven we daar vorm aan. Cliëntenraad Naast persoonlijk contact met onze medewerkers kunt u bijvoorbeeld zitting nemen in de Cliëntenraad. It Skewiel heeft zijn eigen Cliëntenraad. De Cliëntenraad vertegenwoordigt de cliënten en praat en denkt mee over onderwerpen die voor de cliënten belangrijk zijn. Tellensbrede onderwerpen worden besproken door de Centrale Cliëntenraad met de raad van bestuur van zorggroep Tellens.
Om de cliëntenraad te bereiken kunt u een berichtje achterlaten bij de receptie. Vrijwilligersraad Vrijwilligers zijn belangrijk voor een organisatie. De vrijwilligers verrichten allerlei taken op het gebied van welzijn en dienstverlening, waarbij rekening wordt gehouden met de behoeften van de organisatie en de wensen van de betrokken vrijwilligers. Om vrijwilligers een officiële status te geven is de vrijwilligersraad opgericht. De betrokkenheid van de vrijwilligers is hierdoor vergroot, en eventuele knelpunten kunnen worden erkend en zo nodig verbeterd. De organisatie kan daarnaast zijn voordeel doen met de kennis, vaardigheden en ervaring van de vrijwilligers.
Om de vrijwilligersraad te bereiken kunt u een berichtje achterlaten bij de receptie. Onderzoek naar uw tevredenheid Hoe goed we ook ons best doen, er kunnen voor u redenen zijn voor verbeteringen. Als u niet tevreden bent, voelt u zich dan vrij om uw kritiek te uiten. Die is met ons altijd bespreekbaar. Er zijn verschillende mogelijkheden om tot een oplossing te komen. De eerste stap is om uw kritiek te bespreken met de persoon om wie het gaat. Leidt deze stap niet tot een bevredigende oplossing, dan kunt u zich altijd wenden tot de leidinggevende en/of de locatiemanager. Blijft u het gevoel houden dat uw klacht niet voldoende wordt gehoord, dan is de Klachtencommissie er voor om samen met u naar een oplossing te zoeken. Meer informatie over de klachtenregeling van Zorggroep Tellens vindt u in het Reglement Klachtencommissie Cliënten, dat bij de receptie beschikbaar is.
Naast de huishoudelijke zorg, en de persoonlijke zorg zijn er ook mogelijkheden om individuele of groepsgerichte begeleiding of ondersteuning te krijgen. 66
77
Onderlinge afspraken Uw eigen contactpersoon Wanneer u gebruik maakt van de zorg- en dienstverlening van It Skewiel, dan maakt u kennis met uw eigen, vaste contactpersoon. Wij noemen dat een eerstverantwoordelijk verzorgende. Bij deze medewerker kunt u terecht voor al uw vragen rondom de zorgverlening. Hij/ zij blijft uw vaste contactpersoon en is ook het aanspreekpunt voor uw familie en/of kennissen.
Privacy It Skewiel houdt zich aan de wet op de privacy, waarin regels zijn vastgelegd op het gebied van ieders privacy. Als uitvloeisel daarvan bestaat er binnen Zorggroep Tellens een Reglement Bescherming Persoonsgegevens. Als u daarover meer informatie wilt, kunt u het reglement opvragen bij de receptie.
8
Informatie Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: It Skewiel Trynwâlden Frisiastate 23 9062 GX Oentsjerk Tel: 058 – 256 41 41 E-mail:
[email protected] Internet: www.zorggroeptellens.nl
Datum uitgifte: april 2011
Uw eigen dossier Goede zorg- en dienstverlening begint met het maken van afspraken. Wij vinden het belangrijk dat alle betrokkenen goed weten wat die afspraken zijn. Al deze zaken worden opgeschreven in uw eigen dossier, het zogenaamde ‘Woonleefplan’. Het Woonleefplan geeft u inzicht in welke afspraken er zijn gemaakt en waar u recht op heeft. Voor de medewerkers geeft het Woonleefplan aan wat er van hen verwacht wordt. Het Woonleefplan ligt altijd in uw eigen woning. U heeft dus volledige inzage.
