Een handig boekje
Werkplek
Onderwijs
Informatie over ICT-diensten voor UvA-medewerkers
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Tips en trucs
Werkplek
Introductie
In dit boekje vindt u een overzicht van relevante ICT-diensten voor medewerkers van de Universiteit van Amsterdam. Alle diensten zijn op hoofdlijnen beschreven. Ook staat er waar u deze dienst eventueel kunt aanvragen en op welke ondersteuning u kunt rekenen. Het overzicht van ICT-diensten voor UvAmedewerkers is zo volledig mogelijk. Er staan daarom meer diensten in dan alleen van het Informatiseringscentrum. Omdat dit een papieren uitgave is, kan het zijn dat niet alle informatie nog actueel is. De meest actuele informatie vindt u op de Servicepagina ICT: www.medewerker.uva.nl/servicepagina-ict. Of door direct naar de dienstenwebpagina’s te gaan. Onder ‘Meer informatie’ wordt daar naar verwezen.
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
We vertrouwen erop u met dit boekje en de genoemde Servicepagina beter inzicht te geven in de ICT-dienstverlening aan de Universiteit van Amsterdam. Tips en trucs
Werkplek
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Tips en trucs
4
Op de werkplek
Werkplek
Onderwijs
Iedereen heeft een eigen bureau met computer en telefoon, maar in principe kunt u uw persoonlijke profiel op elke UvAwerkplek-computer gebruiken. Mailen en printen kan overal binnen de UvAgebouwen.
Thuis en op reis
Informatiesystemen Diensten op de werkplek
UvAnetID UvAwerkplek UvAprinten UvAmail UvAdraadloos UvAtelefonie Homepage
5 6 7 8 9 10 11
Tips en trucs
5
Werkplek
UvAnetID persoonlijke identificatie tot UvAdiensten
Als UvA-medewerker heeft u de beschikking over een groot aantal ICT-faciliteiten, waar u gebruik van kunt maken met een persoonlijke inlognaam (het UvAnetID) en wachtwoord. De belangrijkste digitale UvAdiensten voor medewerkers zijn: inloggen op de computer op de werkplek en het Zelfbedieningstool. Maar er zijn nog veel meer diensten waar u zich bij inloggen met uw persoonlijke UvAnetID identificeert. Zie daarvoor dit boekje en de website www.medewerker.uva.nl/servicepagina-ict.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? Als u het wachtwoord onverhoopt vergeet, kan een P&Omedewerker dit voor u oplossen.
Thuis en op reis
Informatiesystemen
UvAnetID aanvragen? Als nieuwe medewerker krijgt u uw UvAnetID van uw P&O-medewerker, samen met het initiële wachtwoord. Ondersteuning van UvAnetID? - Wachtwoord vergeten - eigen P&O-medewerker, zie de lijst op www.medewerker.uva.nl/uvanetid - Overige inlogproblemen - Service Desk
Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/uvanetid
Tips en trucs
6
Werkplek
UvAwerkplek een computer binnen het UvA-domein
Als UvA-medewerker maakt u gebruik van een UvAwerkplekcomputer. Uw computer kan zowel een desktop als een laptop zijn. Het IC zorgt voor de hardware, de software en de dienstverlening om de werkplekken up-to-date te houden. Op een UvAwerkplek logt u in met uw UvAnetID. Dit kan op elke willekeurige UvAwerkplek-computer binnen de UvA. U krijgt dan toegang tot internet, informatiesystemen, dataopslag en mail. En u kunt printen op een netwerkprinter. Via de softwarecatalogus kunt u extra software installeren. Is het gewenste pakket niet beschikbaar, vraag het dan aan uw ICT-contactpersoon. Welke ondersteuning kan ik krijgen? - Ondersteuning bij hardware en standaardsoftware op de UvAwerkplek - Onderwijs- en onderzoeksmachines vallen buiten deze dienstverlening
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
UvAwerkplek aanvragen? Een UvAwerkplek aanvragen doet u bij uw ICT-contactpersoon. Ondersteuning van UvAwerkplek? Alle storingen, vragen, et cetera - Service Desk
Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/uvawerkplek
Tips en trucs
7
Werkplek
UvAprinten op alle netwerkprinters
U kunt printen op een netwerkprinter binnen uw eigen organisatie. Zo’n printer is altijd op loopafstand. Als u zelf een printerkoppeling toevoegt, kunt u uit alle printers van uw eenheid op functionaliteit (bijvoorbeeld kleur) of locatie (gebouw, gang) een keus maken.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? - Technisch onderhoud aan netwerkprinters - Als uw eenheid geen aanvullend servicecontract heeft, dient u kleine storingen en het bijvullen van papier en toners zelf te regelen
Thuis en op reis
Informatiesystemen
UvAprinten aanvragen? Een printer of extra service aanvragen gaat via de ICT-contactpersoon. Ondersteuning van UvAprinten? Storingen - Service Desk Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/uvaprinten
Tips en trucs
8
Werkplek
UvAmail voorletter(s)
[email protected]
Een UvA-medewerker heeft een eigen UvA-mailaccount waarmee u e-mail verzendt en ontvangt. U kunt gebruikmaken van een UvA-breed adresboek, elektronische agenda om afspraken in te plannen, een logboekfunctie en persoonlijke takenplanner. UvAmail is veilig door de up-to-date virusscanner. En een in te stellen spamfilter zorgt voor het afvangen van de meeste ongewenste mail.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? - Bij storingen aan de mailverbinding of mailbox - Uitgebreide handleidingen van het mailprogramma Outlook staan op www.medewerker.uva.nl/uvamail - Het instellen van het spamfilter staat onder ‘spam’
Thuis en op reis
Informatiesystemen
UvAmail aanvragen? Zodra de P&O’er uw gegevens in het personeelssysteem heeft ingevoerd, wordt uw UvAmail adres automatisch gegenereerd. Als u dat wenst, kunt u acht aliassen aanmaken. Ondersteuning van UvAmail? - Storingen - Service Desk - Instellen alias - zelf, door in te loggen op LDAP, zie www.medewerker.uva.nl/uvamail Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/uvamail
Tips en trucs
9
Werkplek
UvAdraadloos draadloos toegang tot het UvAnetwerk
Binnen diverse UvA-gebouwen (onder andere bibliotheken en mensa’s) bevinden zich zogeheten ‘hotspots’. Hier heeft u een beveiligde draadloze verbinding met het UvAnetwerk. Voordat u hiervan gebruik kunt maken, moet u eerst de laptop of PDA voor UvAdraadloos geschikt maken. Dit kan door software te downloaden en te installeren.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? Installeren doet u zelf. De software en installatiehandleiding staan op het web, zie www.medewerker.uva.nl/uvadraadloos
Thuis en op reis
Informatiesystemen
UvAdraadloos aanvragen? Zie de software en handleiding op: www.medewerker.uva.nl/uvadraadloos Ondersteuning van UvAdraadloos? - Storing van de verbinding - Service Desk - Installatie Windows (2000, XP) - Studiecentra - Overige vragen Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/uvadraadloos
Tips en trucs
10
Werkplek
UvAtelefonie een telefoontoestel en doorkiesnummer
Met een telefoontoestel op uw vaste werkplek kunt u binnen Nederland bellen, inclusief 06- en gangbare servicenummers (0900). Uiteraard kunt u hierop een voicemail activeren. Ook is een automatische doorschakeling vanaf uw doorkiesnummer naar uw UvAmobiel mogelijk. Het is mogelijk dat er nog wijzigingen komen in de telefoniedienstverlening door de overgang van analoge naar digitale telefonie.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? Handleidingen vindt u op www.medewerker.uva.nl/uvatelefonie
Thuis en op reis
Informatiesystemen
UvAtelefonie aanvragen? - Niet nodig, er is een standaard toestel op uw vaste werkplek - Een speciaal toestel vraagt u aan via uw ICT-contactpersoon - Bellen naar het buitenland of naar servicenummer kan via de telefoniste van de UvA-telefooncentrale (toestel 9) Ondersteuning van UvAtelefonie? Voorkomende storingen van de lijn, het toestel of voicemail - Service Desk
Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/uvatelefonie
Tips en trucs
11
Werkplek
Homepage persoonlijke website
Op uw eigen website op de UvAserver kunt u webpagina’s en overige bestanden plaatsen en deze op het World Wide Web aanbieden. Denk aan presentaties, lijsten van publicaties, relevante links voor uw vakgebied, et cetera. De homepage heeft een vast formaat. Uw persoonsgegevens (naam, organisatie, telefoonnummer en werkadres) zijn direct beschikbaar.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? Handleidingen zijn beschikbaar na inloggen op https://home.medewerker.uva.nl/homepage
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Homepage aanvragen? Activeren op https://home.medewerker.uva.nl/homepage Ondersteuning van Homepage? - Bewerken - handleidingen op https://home.medewerker.uva.nl/homepage - Homepage niet benaderbaar - Service Desk
Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/homepage
Tips en trucs
Werkplek
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Tips en trucs
13
In het onderwijs
Werkplek
Onderwijs
E-mailen, surfen of informatie en filmpjes aanbieden op het web? Internet is niet meer weg te denken uit het onderwijs aan de Universiteit van Amsterdam. Studenten maken groepswerkstukken via internet en docenten zetten materiaal voor modules en cursussen op het web.
Thuis en op reis
Informatiesystemen Diensten in het onderwijs
ICT in collegezalen Elektronische leeromgeving ICTO-advies Audio en video Streaming Media
14 15 16 17 18
Tips en trucs
14
Werkplek
ICT in collegezalen ICT-voorzieningen in collegezalen
Een collegezaal reserveert u via Bureau Onderwijsvoorzieningen en Logistiek (BOL) van het Facilitair Centrum. De audiovisuele voorzieningen die in de zalen tot uw beschikking staan worden ook door BOL beheerd. Die voorzieningen variëren per zaal. In de nieuwe standaard zalen staat een kast met pc, dvd-speler en VHS-recorder, in andere zalen een pc met beamer of soms alleen een bord. In de standaard zalen gaat het inloggen automatisch. In zalen met een computer is de manier van inloggen niet overal identiek. Hier staat aangegeven hoe moet worden ingelogd. Het FC en IC zijn samen bezig meer uniforme zalen te ontwikkelen. Het IC verzorgt de ondersteuning van de ICT-componenten. Welke ondersteuning kan ik krijgen? Op het web staat een overzicht van de collegezalen en welke apparatuur er standaard in aanwezig is, zie www.medewerker.uva.nl/collegezalen
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
ICT-voorzieningen in collegezalen aanvragen? Niet standaard aanwezige middelen, zoals software, (leen)laptop, of beamers vraagt u aan via het Facilitair Meldpunt
Ondersteuning van ICT-voorzieningen in collegezalen? Storingen - Facilitair Meldpunt Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/collegezalen
Tips en trucs
15
Werkplek
Elektronische leeromgeving Blackboard
Een webgebaseerde leeromgeving om onderwijs te ondersteunen, per cursus, is eenvoudig in het gebruik en beheer van de leercontent. Deelnemende studenten schrijven zich op het college in Blackboard in. Zo verspreidt u belangrijke mede delingen en documenten aan de juiste groep en wordt de interactie tussen docent en student gestimuleerd. Ook biedt de elektronische leeromgeving u diverse mogelijkheden voor onderwijsverbetering. Welke ondersteuning kan ik krijgen? - Neem in eerste instantie altijd contact op met de facultair Blackboard-contactpersoon, zie: www.medewerker.uva.nl/blackboard - Het IC biedt trainingen voor vaardigheden en didactiek aan
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Elektronische leeromgeving aanvragen? - Als docent via de facultair Blackboard-contactpersoon, zie: www.medewerker.uva.nl/blackboard - Als student aanmelden via http://blackboard.ic.uva.nl Ondersteuning van elektronische leeromgeving? - Storingen - Service Desk - Onderwijskundig, didactisch - team ICT i/h onderwijs, IC, zie www.ic.uva.nl/icto Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/blackboard
Tips en trucs
16
Werkplek
ICTO-advies over de toepassing van ICT in het onderwijs
Het IC stimuleert, ondersteunt en coördineert de toepassing van Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) in het onderwijs door ICTO-experts. U kunt zich aansluiten bij de nieuwe ontwikkelingen die worden geïnitieerd en begeleid. Dit gebeurt binnen de UvA, of met andere universiteiten in SURFverband. Voorbeelden van nieuwe ontwikkelingen in digitaal onderwijsland zijn een digitaal portfolio, digitaal toetsen en onderwijsevaluaties. Welke ondersteuning kan ik krijgen? - Advies en ondersteuning (zowel technisch als onderwijskundig) - Het begeleiden van implementatietrajecten - Het begeleiden van innovatieve projecten en het opzetten van scholingsprogramma’s voor docenten - Via studiedagen, workshops, publicaties en presentaties wordt de kennis UvA-breed verspreid
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
ICTO-advies aanvragen? Neem contact op met een van de ICTO-consultants, zie www.ic.uva.nl/icto Ondersteuning van ICTO-advies? - Storingen - Service Desk - Inhoudelijke ondersteuning - ICTO-consultants Meer informatie: Zie www.medewerker.uva.nl/ictoadvies
Tips en trucs
17
Werkplek
Audio en video Audiovisual en multimedia producties
De mogelijkheden voor een audiovisuele productie voor onderwijs, onderzoek of communicatieve doeleinden zijn breed. Van complexe registraties van wetenschappelijke evenementen, één-camera registraties op locatie, tot in de videostudio. Of video-en audiomontages, teleconferencing danwel advies over het gebruik van beeld en geluid. Het formaat kan variëren van DV-kwaliteit tot hoogwaardige broadcast-kwaliteit, afhankelijk van uw wensen.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? - Elke productie wordt voorafgegaan door een uitgebreide intake - Maatwerk is het uitgangspunt
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Audiovisuele en Multimedia producties aanvragen? Neem contact op met het Audiovisueel Centrum, zie www.ic.uva.nl/avc Ondersteuning van Audiovisuele en Multimedia producties? - Storingen - Service Desk - Inhoudelijke ondersteuning Meer informatie: Zie www.medewerker.uva.nl/audiovideo
Tips en trucs
18
Werkplek
Streaming media audio/video op web aanbieden
De mogelijkheid om audio en video via het web of Blackboard aan te bieden in een laagdrempelig streaming formaat. Het beeld en/of geluid verschijnt stroomsgewijs. Zo zijn hoge kwaliteit videobeelden zelfs voor lage internetsnelheden goed te bekijken. Bovendien kunt u zowel beeld als geluid in verschillende formaten aanbieden.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? - Diverse videoformaten worden ondersteund, zie voor de volledige lijst: streamingmedia.uva.nl - Handleidingen staan op streamingmedia.uva.nl - De workshop ‘Streaming media’ vindt zeer regelmatig plaats. Zie voor actuele data www.ic.uva.nl/icto
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Streaming media aanvragen? Uploaden van bestanden op http://streamingmedia.uva.nl Ondersteuning van streaming media? Storingen - Service Desk Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/streamingmedia
Tips en trucs
Werkplek
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Tips en trucs
20
Thuis en op reis
Werkplek
Onderwijs
Niet alleen op het werk, maar ook thuis of op reis bereikbaar en online zijn? Snelle toegang tot het UvAnetwerk is ook buiten de UvA-gebouwen mogelijk. Zo kunt u thuis en op reis de ICT-diensten van de UvA en uw werkb estanden gebruiken.
Thuis en op reis
Informatiesystemen Diensten thuis en op reis
UvAmobiel UvApda UvAdsl UvAvpn Software UvAwebmail
21 22 23 24 25 26
Tips en trucs
21
Werkplek
UvAmobiel gsm-toestel en nummer
Als u in aanmerking komt voor een UvAmobiel, krijgt u een gsm-toestel waarmee u naar mobiele en vaste nummers kunt bellen, binnen Nederland en het buitenland. Het mobiele toestel heeft een 06-nummer dat is gekoppeld aan uw vaste toestelnummer. Vanaf elk UvA-toestel bent u bereikbaar door een tien (10) voor uw vaste nummer te toetsen. En u kunt alle telefoontjes van uw vaste toestel eenvoudig automatisch doorschakelen naar uw mobiel.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? - 2-jarig onderhoudscontract op toestel - Handleiding bij toestel Let op! Verlies of diefstal zo spoedig mogelijk zélf melden bij de KPN (06-12001200), zodat de sim-kaart geblokkeerd wordt.
Thuis en op reis
Informatiesystemen
UvAmobiel aanvragen? Na toestemming van uw leidinggevende/budgethouder kunt u UvAmobiel aanvragen via uw ICT-contactpersoon. Ondersteuning van UvAmobiel? - Technische mankementen (reparatie toestel) - Service Desk
Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/uvamobiel
Tips en trucs
22
Werkplek
UvApda gsm-toestel met internetverbinding
Een gsm-toestel (UvAmobiel) met internetmogelijkheden, zoals e-mail. Via een bijgeleverde verbinding tussen computer en gsm is e-mail, adresboek en agenda synchroniseerbaar met die op de werkplek. Deze dienst wordt aan een selecte groep medewerkers geleverd, na toestemming van hun leidinggevende.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? - 2-jarig onderhoudscontract op toestel - Handleiding bij toestel Let op! Verlies of diefstal zo spoedig mogelijk zélf melden bij de KPN (06-12001200), zodat de sim-kaart geblokkeerd wordt.
Thuis en op reis
Informatiesystemen
UvApda aanvragen? Na toestemming van uw leidinggevende/budgethouder kunt u UvApda aanvragen via uw ICT-contactpersoon. Ondersteuning van UvApda? - Technische mankementen (reparatie toestel) - Service Desk - Niet werkende WIFI, e-mail, of synchronisatie - Service Desk
Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/uvapda
Tips en trucs
23
Werkplek
UvAadsl breedband internet thuis
24 uur per dag, 7 dagen per week thuis breedband toegang tot het UvAnetwerk en internet. U betaalt voor UvAdsl een vast bedrag per maand, ongeacht hoeveel of hoe vaak u internet. Er zijn verschillende abonnementen, tot maximaal 20Mb, met een minimale looptijd van een jaar. UvA-medewerkers betalen een deel van de abonnementsprijs, de rest wordt door de UvA vergoed. Het exacte percentage wordt jaarlijks in de CAO vastgesteld. Welke ondersteuning kan ik krijgen? - Alleen Windows-computers worden ondersteund, geen Linuxof Macintosh-computers - Antivirus-software uit Surfspot.nl assortiment - Géén firewalls en thuisnetwerken
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
UvAdsl aanvragen? Door het aanvraagformulier op www.medewerker.uva.nl/uvadsl in te vullen en ondertekend in te leveren bij Studiecentrum BG5, Oudezijds Achterburgwal 237 (met legitimatie). Ondersteuning van UvAdsl? - W ijzigingen in abonnement - Studiecentrum BG5, Oudezijds Achterburgwal 237 (met legitimatie) - Storingen, technische ondersteuning en overige vragen - Helpdesk UvAdsl
Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/uvadsl
Tips en trucs
24
Werkplek
UvAvpn vanaf willekeurige internetverbinding op UvAnetwerk
Via UvAvpn krijgt u veilig toegang tot het UvAnetwerk vanaf een willekeurige internetverbinding. Zo kunt u thuis toch specifieke UvA-diensten benaderen, zoals de digitale bibliotheek en werkbestanden (data) op netwerkschijven.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? De software om UvAvpn te installeren. Deze is beschikbaar voor de meest voorkomende besturingssystemen: Linux, Windows (diverse varianten), Macintosh, en Solaris. Kijk voor software en de installatiehandleiding op www.medewerker.uva.nl/uvavpn. Daar vindt u ook de handleiding hoe u vanaf uw computer thuis een koppeling met de netwerkschijven kunt maken.
Thuis en op reis
Informatiesystemen
UvAvpn aanvragen? Download de software op www.medewerker.uva.nl/uvavpn Ondersteuning van UvAvpn? Deze beperkt zich nadrukkelijk tot de besturingssystemen waarvoor software wordt aangeboden. - Bij problemen - Service Desk ( Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/uvavpn
Tips en trucs
25
Werkplek
Software programma’s voor de computer thuis
Veel software die handig is voor de computer thuis is tegen een laag tarief te koop, via Surfspot.nl. Na betaling wordt de bestelling binnen twee werkdagen thuis bezorgd. U wordt overigens geen eigenaar van de software, het recht om de software te gebruiken vervalt zodra u geen UvA-medewerker meer bent of als de licentie-overeenkomst is verlopen.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? Er wordt geen ondersteuning verleend voor de diverse programma’s. Surfspot.nl verkoopt voor enkele programma’s speciale zelfstudiecursussen (tutorials).
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Software aanvragen? Op www.surfspot.nl (inloggen met UvAnetID) Ondersteuning van software? - Overzicht van verkochte pakketten - www.surfspot.nl - Niet kunnen inloggen op Surfspot.nl - Service Desk
Tips en trucs
26
Werkplek
UvAwebmail werkmail binnen handbereik
U ontvangt en verstuurt e-mail vanaf uw eigen UvAmailaccount, simpelweg door met uw UvAnetID en wachtwoord in te loggen op http://webmail.uva.nl. U kunt webmailen vanaf elke willekeurige computer met internetaansluiting. Een uitgebreide omschrijving van UvAmail is te vinden in de paragraaf ‘UvAmail’.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? Bij storingen aan de webmail-verbinding kunt u contact opnemen met de Service Desk.
Thuis en op reis
Informatiesystemen
UvAmail/webmail aanvragen? De URL van webmail voor medewerkers is http://webmail.uva.nl Ondersteuning van UvAmail/webmail? - Storingen - Service Desk - Outlook - handleidingen: www.medewerker.uva.nl/uvawebmail Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/uvawebmail
Tips en trucs
Werkplek
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Tips en trucs
28
Informatiesystemen
Werkplek
Onderwijs
Binnen de UvA worden veel informatiesystemen gebruikt, niet alleen voor administratieve zaken (zoals de personeels- en salarisadministratie, zelfbediening) maar ook voor onderwijs en onderzoek (zoals de digitale bibliotheek, studiegids). Het IC beheert deze diensten niet. Ze zijn in dit boekje opgenomen om het overzicht van relevante diensten voor medewerkers zo compleet mogelijk te maken.
Thuis en op reis
Informatiesystemen Informatiesystemen
Digitale Bibliotheek Digitale Studiegids Zelfbediening
29 30 31
Tips en trucs
29
Werkplek
Digitale Bibliotheek zoeken en vinden
Via de Digitale Bibliotheek kunt u zoeken naar online artikelen, boeken en tijdschriften, e-books, afbeeldingen en scripties. De meeste databases die u daarbij doorzoekt zijn niet publiek beschikbaar. Om de Digitale Bibliotheek te gebruiken, moet uw computer daarom op het UvAnet zijn aangesloten. Dat is het geval in de UvA-gebouwen, thuis via UvAdsl of UvAvpn, of via uw laptop met UvAdraadloos. De Digitale Bibliotheek wordt beschikbaar gesteld en ondersteund door de Bibliotheek van de UvA. Welke ondersteuning kan ik krijgen? Naast faculteitsbibliotheken geeft de UBA zelf ook cursussen die u leren zoeken in de Digitale Bibliotheek en in de UvAcatalogus. Klik vanaf de bibliotheekhomepage www.uba.uva.nl op ‘Cursussen’. Daar vindt u de websursus Informatiezoeken.
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Digitale Bibliotheek aanvragen? Is niet nodig, vanaf de bibliotheekhomepage www.uba.uva.nl via ‘Digitale Bibliotheek’ te raadplegen. Ondersteuning van Digitale Bibliotheek? tst.2266. U kunt ook met UBA-coach ( chatten op msn, dagelijks tussen 13 en 17 uur.) Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/digitalebibliotheek
Tips en trucs
30
Werkplek
Digitale Studiegids het UvA-onderwijsaanbod digitaal op rij
In de digitale studiegids vindt u informatie over het onderwijs en de docenten van de UvA. Met uitzondering van de opleiding Tandheelkunde is het complete onderwijsaanbod van de UvA opgenomen. De Studiegids van voorafgaande studiejaren is beschikbaar via een archief. Naast deze digitale studiegids zijn er van sommige opleidingen ook gedrukte exemplaren beschikbaar. Deze kunt u afhalen bij de onderwijsbalie of het onderwijssecretariaat. Hier kunt u ook terecht met vragen over het onderwijs en de onderwijsorganisatie. Welke ondersteuning kan ik krijgen? - Tekstuele fouten en onjuistheden kunnen worden doorgegeven aan de facultaire studiegidsredacteuren - Docenten worden jaarlijks via een e-mail uit-genodigd om de cursusbeschrijvingen te maken of aan het vullen
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Studiegidsaanvragen? De papieren studiegids vraagt u aan via het onderwijssecretariaat van de opleiding. De digitale studiegids op: http://studiegids.uva.nl Ondersteuning van Studiegids? - Storingen - Service Desk ( - Inhoudelijk - via de studiegidsredacteuren Meer informatie? Zie www.medewerker.uva.nl/studiegids2
, tst. 2200)
Tips en trucs
31
Werkplek
Zelfbediening verlof, declaraties en urendeclaratie
De Zelfbedieningstool wordt beheerd door het Administratief Centrum. Een overzicht van uw verlof (vrije dagen), een declaratie indienen of uw urenregistratie bijhouden doet u met de Zelfbedieningstool online. U krijgt bericht via UvAmail als uw direct leidinggevende en de administratie uw verzoeken hebben afgehandeld.
Onderwijs
Welke ondersteuning kan ik krijgen? In de Zelfbedieningstool staat een lijst met veelgestelde vragen en handleidingen. Er is een Servicepunt voor vragen.
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Zelfbediening aanvragen? Inloggen op https://zelfbediening.uva.nl Ondersteuning van Zelfbedieningstool? Vragen, storingen - Servicepunt Personeels- en salarisadministratie tst. 5999 tussen 9.30 en 16.30 uur) ( Meer informatie? Vindt u na inloggen in het Zelfbedieningstool
Tips en trucs
Werkplek
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Tips en trucs
33
Tips en trucs
Werkplek
Onderwijs
Goed om te weten…
Thuis en op reis
Informatiesystemen Tips and tricks
KANS E-mailetiquette Privacy ICT-gedragsregels
34 35 36 37
Tips en trucs
34
Werkplek
KANS klachten aan nek en schouders, voorheen RSI
Door langdurig te werken achter de computer kunt u last krijgen van KANS, Klachten Aan Nek en Schouder, voorheen Repetitive Strain Injury (RSI) genoemd. Mensen die veelvuldig met computers werken, zoals administratieve medewerkers en systeembeheerders, vormen de belangrijkste risicogroep. Maar ook studenten en wetenschappelijk personeel moeten bedacht zijn op KANS. De klachten bestaan uit tintelingen in de ledematen en pijnlijke handen en polsen. Ze kunnen ontstaan door frequent herhaalde bewegingen en/of een verkeerd gebruik van de muis door een overbelasting aan het bewegingsapparaat. Daarnaast is te weinig bewegen een belangrijke factor in de ontwikkeling van KANS. De klachten worden vaak veroorzaakt door een statische belasting gecombineerd met stress.
Onderwijs
Thuis en op reis
Iedereen die meer dan twee uur per dag aan een beeldscherm werkt, doet er verstandig aan zijn werkplek, de inhoud en organisatie van zijn werk eens aan een onderzoek te onderwerpen. Door klachten in een vroegtijdig stadium te her- en onderkennen kunnen preventieve maatregelen worden genomen om erger te voorkomen. De AMD verzorgt korte cursussen KANS-bestrijding. Zie www.medewerker.uva.nl/arbo en dan ‘Ziekte en KANS’. Een andere voorzorgmaatregel is het programma Workpace. Deze software is op iedere UvAwerkplek-computer beschikbaar.
Informatiesystemen
Tips en trucs
35
Werkplek
E-mailetiquette wat u niet wilt dat u geschiedt, ...
Houd e-mailberichten kort Probeer een bericht maximaal 20 of 30 regels te houden. Geef een duidelijk subject (onderwerp) Zonder een subject bestaat de kans dat uw e-mail niet wordt gelezen of wordt verwijderd door virusscanners of spamfilters.
Onderwijs
Opgemaakte tekst kan in e-mail verloren gaan U kunt het best een verslag of opgemaakt document als bijlage versturen. Stuur geen grote bijlages / attachments Signature of handtekening Houd deze zo kort mogelijk en neem zeker geen leuke plaatjes, logo’s of emoticons op.
Thuis en op reis
Gebruik niet te veel To: / Aan en CC: / (Carbon Copy) Zet geen onnodige mensen in het to/aan veld. Beperk zeker het gebruik van het CC (Carbon Copy) veld, waardoor alleen mensen die het bericht echt dienen te lezen die e-mail ontvangen. Verwijder oude/irrelevante tekst en bijlages Door hier bewust mee om te gaan als u een bericht beantwoordt of doorstuurt, worden berichten duidelijker.
Informatiesystemen
Beperk het gebruik van de ontvangstbevestiging Eigenlijk is een ontvangstbevestiging overbodig omdat 99,99% van de gevallen de e-mail gewoon aankomt. Zo niet, dan krijgt de verzender een foutmelding. Mailbox opruimen Verwijder oude berichten regelmatig. Verwijder vooral (grote) bijlages uit uw mailbox of sla deze apart op.
Tips en trucs
36
Werkplek
Privacy bescherm uw privacy online
Veel activiteiten op het web zijn openbaar. U doet er daarom goed aan te beseffen dat de dingen die u doet op internet in principe nooit anoniem zijn. Ook als u gewoon surft, laat u sporen na die eenvoudig gevolgd kunnen worden. Wees zorgvuldig met informatie over uzelf Zorg er daarom voor dat u geen gevoelige persoonlijke informatie (telefoonnummer, leeftijd, adres, credit card nummers, et cetera) prijsgeeft. Om ‘spam’ (ongevraagde bulk e-mail) te voorkomen is het verstandig om terughoudend te zijn met het doorgeven van uw e-mailadres en bij het downloaden van (gratis) software. Vaak is het mogelijk een vakje aan te vinken, waarin staat dat uw gegevens niet gebruikt mogen worden voor reclame. Cookies Een cookie wordt opgeslagen op uw computer en bevat informatie om het volgend gebruik van een website te vergemakkelijken. De volgende keer dat u die site bezoekt, wordt u dan persoonlijk aangesproken en krijgt u zaken aangeboden die passen bij uw interesse. De meeste cookies communiceren alleen met de website die ze heeft aangemaakt, maar er zijn ook cookies die gegevens doorgeven aan commerciële websites die uw gegevens weer doorspelen aan andere reclamemakers. Op die manier kan het gebeuren dat u wordt geconfronteerd met veel ongewenste reclame. Spyware Spyware is software die gegevens over uw activiteiten op uw computer doorgeeft aan anderen. Het zijn meestal kleine programma’s die ingebakken zitten in populaire gratis software. De spyware kan allerlei gegevens registreren: welke websites u bezoekt, welke programma’s u gebruikt, hoe lang u surft en hoeveel mail u ontvangt. Soms wordt ook het e-mailadres dat u gebruikt opgeslagen en doorgegeven. Adverteerders kunnen deze informatie kopen en gebruiken om u met ongevraagde e-mail- of webreclame bestoken.
Onderwijs
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Tips en trucs
37
Werkplek
ICT-gedragsregels 10 algemene ICT-gedragsregels
1. G a vertrouwelijk met toegangscodes om, leen ze niet uit - Toegangscodes uitlenen is niet toegestaan, ze zijn strikt persoonlijk. - Systeembeheerders mogen nooit om toegangscodes vragen.
Onderwijs
2. K ies alleen niet-vanzelfsprekende wachtwoorden en verander ze regelmatig - Er is programmatuur dat uw wachtwoord kan achterhalen indien dat al te voor de hand liggend is. - Gebruikersnaam en wachtwoord moeten verschillend zijn. 3. B ewaar gegevens zo veel mogelijk op de server en niet op de computer Door het bewaren van gegevens op de server blijft bij calamiteiten de schade aan bestanden beperkt.
Thuis en op reis
4. G eef geen aanleiding of gelegenheid tot het kraken van computers - Stel op de computer een wachtwoordbeveiliging screensaver in. - Gebruik als het even kan op de thuis-PC een firewall en installeer met regelmaat updates van het besturingssysteem. - Installeer of activeer geen overbodige programmatuur. 5. V erricht geen activiteiten in strijd met enige wet, waaronder auteursrechtwetgeving
Informatiesystemen
6. V erspreid geen discriminerend, lasterlijk en/of beledigend materiaal 7. I nstalleer en/of gebruik geen illegale en/of ongewenste software Hieronder valt software waarvoor geen licentierechten zijn betaald terwijl dat wel moet en software die de werking van de computer en/of het UvAnet verstoort. Programmatuur als bijvoorbeeld KAZAA is niet illegaal maar de gevolgen van het gebruik vrijwel altijd wel.
Tips en trucs
38
Werkplek
10 algemene ICT-gedragsregels (vervolg)
8. Verspreid geen computervirussen e.d. - Installeer op de thuis-PC minimaal een antivirusprogramma en zorg dat u de meest actuele antivirusbestanden hebt. - Wees behoedzaam bij het openen van aanhangsels (attachments) en programma’s op internet.
Onderwijs
9. V erstuur geen ongevraagde e-mail; veroorzaak niet onnodig veel netwerkverkeer - Doe niet mee aan ‘kettingmail’ hoe zinnig de boodschap ook mag lijken. - Het is niet toegestaan om anonieme e-mail te versturen of email met een fout afzenderadres (spam). 10. G ebruik de UvAnetaansluiting niet voor commerciële doeleinden Het UvAnet is eigendom van de UvA. In geval van misbruik kan de toegang tot ICT-diensten, waaronder het UvAnet, worden ontzegd of het kan zelfs reden zijn voor ontslag.
Thuis en op reis
Informatiesystemen
Tips en trucs
Workplace ICT service website www.medewerker.uva.nl/servicepagina-ict
Service desk E-mail: Telefoon: (020) 525 2200 Open: Maandag tot vrijdag 8.30 - 17.30
Education
Studiecentrums Studiecentrum Binnengasthuis 5 (BG5) Oudezijds Achterburgwal 237 Studiecentrum Oudemanhuispoort (OMHP) Oude Manhuispoort 4-6 Studiecentrum Roeterseiland Roetersstraat 11 - 3rd floor
At home and while travelling
Studiecentrum PC Hoofthuis (PCH) Spuistraat 134 Studiecentrum Bushuis Kloveniersburgwal 48
Colofon
Information Systems
Dit is een uitgave van Informatiseringscentrum UvA 2007/2008 Advies en realisatie Simon Angel, Saskia Hansen Vormgeving Simons en Boom
Tips and tricks
