Wegwijzer Hoppesteyn. Dat is handig, zo heb ik alle belangrijke informatie over Hoppesteyn bij de hand! Welkom in Hoppesteyn Beschermd wonen

Wegwijzer Hoppesteyn ‘Dat is handig, zo heb ik alle belangrijke informatie over Hoppesteyn bij de hand!’

Welkom in Hoppesteyn Beschermd wonen

Inhoudsopgave 1

Welkom .................................................................................. 1

2

Hoppesteyn ............................................................................. 1

3

Prettig wonen ........................................................................... 2 3.1 Hoofdingang Hoppesteyn .................................................. 2 3.2 De kamer ....................................................................... 2 3.3 Bezoek ........................................................................... 2 3.4 Persoonlijke eigendommen ................................................. 3 3.5 Vrijheidsbeperkende middelen en maatregelen ...................... 3 3.6 Radio en televisie ............................................................. 4 3.7 Telefoon ......................................................................... 4 3.8 Internet .......................................................................... 4 3.9 Post ............................................................................... 4 3.10 Eten en drinken ................................................................ 5 3.11 Extra maaltijden ............................................................... 5 3.12 Schoonmaak ................................................................... 5 3.13 Banden oppompen .......................................................... 5 3.14 Bereikbaarheid en parkeren Hoppesteyn ............................... 5 3.15 Logeerkamers .................................................................. 6 3.16 Huiswinkel ....................................................................... 6 3.17 Roken ............................................................................ 6 3.18 Kamer opleveren bij vertrek of overlijden................................ 6 3.19 Fijne sfeer........................................................................ 6

4

Zinvolle dag ............................................................................. 7 4.1 Activiteiten...................................................................... 7 4.2 Restaurant ...................................................................... 7 4.3 Feestelijkheden ................................................................ 7 4.4 Tuin of terras .................................................................... 7 4.5 Op vakantie of uit logeren .................................................. 8 4.6 Dames-/herenkapsalon...................................................... 8 4.7 Pedicure......................................................................... 8 4.8 Vervoer op Maatpas ......................................................... 8 4.9 Rotterdampas.................................................................. 9

5

Goede zorg ........................................................................... 10 5.1 Specialist ouderengeneeskunde ......................................... 10 5.2 Specialistenbezoek/polikliniekbezoek ................................... 10 5.3 Zorgbespreking ............................................................... 11 5.4 Reanimatie .................................................................... 11


6

Medewerkers ......................................................................... 12 6.1 Medewerkers in de zorg .................................................... 12 6.1.1 Zorgcoördinator ..................................................... 12 6.1.2 Teammanager ....................................................... 12 6.1.3 Planner ................................................................. 12 6.2 Medewerkers behandeling ................................................ 13 6.2.1 Specialist ouderengeneeskunde en huisarts .................. 13 6.2.2 Psycholoog ........................................................... 13 6.2.3 Fysiotherapeut ....................................................... 13 6.2.4 Ergotherapeut ........................................................ 13 6.2.5 Logopedist ............................................................ 13 6.2.6 Muziektherapeut..................................................... 14 6.2.7 Psychomotorische therapeut ..................................... 14 6.2.8 Diëtist ................................................................... 14 6.2.9 Maatschappelijk werk .............................................. 14 6.2.10 Geestelijk verzorger ................................................. 15 6.3 Activiteitenbegeleider ...................................................... 15 6.4 Medewerkers Gastvriendelijk .............................................. 15

7

Vrijwilligers............................................................................. 16

8

Wonen .................................................................................. 17 8.1 Vervoer ......................................................................... 17 8.2 Wijziging contactadres ..................................................... 17 8.3 Noodstroomvoorziening .................................................... 17

9

Voorzieningen ........................................................................ 18 9.1 Wasregeling ................................................................... 18 9.2 Restaurant ..................................................................... 18 9.3 Administratief adviseur ...................................................... 18

10

Familie en mantelzorg .............................................................. 19 10.1 Mantelzorg..................................................................... 19 10.2 Financiële vertegenwoordiger ............................................ 19 10.3 Zorginhoudelijke vertegenwoordiger .................................... 19 10.4 Mentorschap .................................................................. 19

11

Financiën .............................................................................. 20 11.1 Verblijfskosten ................................................................. 20 11.2 Verzekering .................................................................... 20 11.3 Beëindiging verblijf ........................................................... 20 11.4 Fooien en giften .............................................................. 20


12

Belangenbehartiging en extra’s .................................................. 21 12.1 Cliëntenraad .................................................................. 21 12.2 Klachtenregeling ............................................................. 21 12.3 Vrienden van Aafje .......................................................... 22

13

Persoonsgegevens .................................................................. 23 13.1 Legitimatieplicht .............................................................. 23 13.2 Geheimhouding/ privacy .................................................. 23

14

Veiligheid .............................................................................. 24 14.1 Brand............................................................................ 24 14.2 Hygiëne en arbo wetgeving ............................................... 25 14.3 Aansprakelijkheid ............................................................ 25

15

Aafje biedt meer ..................................................................... 26 15.1 Zorg in huis ..................................................................... 26 15.1.1 Tijdelijke opname .................................................... 26 15.1.2 Zorghotel .............................................................. 26 15.1.3 Verzorgingshuis ....................................................... 26 15.1.4 Verpleeghuis voor mensen met lichamelijke problemen ... 27 15.1.5 Verpleeghuis voor mensen met geheugenproblemen ..... 27 15.1.6 Kleinschalig wonen.................................................. 27 15.2 Buurtgerichte zorg ........................................................... 28 15.2.1 Dagverzorging ....................................................... 28 15.2.2 Dagbehandeling .................................................... 28 15.2.3 Eten bij Aafje ......................................................... 29 15.2.4 Thuiszorg ............................................................... 29 15.3 Korting met de Aafje pas ................................................... 29


1

Welkom Hartelijk welkom in Hoppesteyn. We vinden het fijn om u en uw familieleden, vrienden en bekenden te mogen verwelkomen. In deze wegwijzer vindt u alle informatie over Hoppesteyn. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden of is iets niet duidelijk? Stel uw vraag dan aan de zorgcoördinator of aan de receptie. Zij helpen u graag!

2

Hoppesteyn Hoppesteyn ligt in Kralingen-Crooswijk en werd in 1974 gebouwd. In 2000 is het huis verbouwd om van Hoppesteyn een modern verzorgingshuis te maken. Op de plek waar het huidige Hoppesteyn, de Koninginnetoren en de serniorenwoningen staan, stond voorheen de Koninginnekerk. Deze kerk stond bekend om zijn bijzondere architectuur (Jugendstil) en goede akoestiek. Helaas was er geen enkele kerkgemeenschap in Rotterdam die het kon bekostigen om de kerk in stand te houden. De grote foto bij de entree, het tegelplateau bij de open haard en het stoeltje in de recreatiezaal herinneren ons nog aan de Koninginnekerk. Hoppesteyn heeft alle vormen van ouderenzorg: persoonlijke verzorging, aanvullende zorg en zorg of verpleging in een beschermde omgeving. Daarnaast is Hoppesteyn een ontmoetingsplaats voor leeftijdsgenoten uit de naburige flats en uit de wijk. Zij bezoeken het dagcentrum, nemen deel aan de verschillende activiteiten, werken als vrijwilliger of komen in de zomer bij elkaar op het gezellige terras. Het hoofdgebouw van Hoppesteyn heeft dertien verdiepingen. Op de begane grond vindt u de receptie, het winkeltje, de kapper en het internetcafé. Ook is hier de brasserie met een terras. U kunt hier samen met uw partner of naaste heerlijk eten en genieten van het uitzicht en de aanwezige bloemen en planten.


juli 2013

1

3

Prettig wonen 3.1 Hoofdingang Hoppesteyn Van 7.00 uur tot 19.00 uur is de hoofdingang geopend. Doordeweeks is de receptie van 8.00 tot 19.00 uur geopend. In het weekend van 8.00 uur tot 17.00 uur. De receptionist is uw gastvrouw/gastheer en uw vraagbaak. Ook voor familie en ander bezoek. Buiten de openingstijden van de receptie is er altijd een beveiliger aanwezig. Als de hoofdingang gesloten is dan kunt u aanbellen. De beveiliger komt voor u opendoen. 3.2 De kamer In Hoppesteyn heeft iedereen een éénpersoonskamer. Per groep van acht tot tien bewoners is er een huiskamer. In deze huiskamer wordt er zoveel mogelijk zoals thuis geleefd en gedaan. Het is niet toegestaan om te roken in de kamers en in de huiskamer. Roken kan in de rookruimte op de begane grond. 3.3 Bezoek Familieleden, vrienden en bekenden zijn de hele dag welkom in Hoppesteyn. Niet alleen in de kamer, maar ook in de huiskamer of in het restaurant. Wilt u samen met uw partner of naaste naar buiten? Vraagt u dan eerst toestemming aan de arts. Informeer hiernaar bij de zorgcoördinator.


juli 2013

2

3.4

Persoonlijke eigendommen

Uw eigen leven leiden met de juiste zorg, dat is waar Aafje voor staat. Wij willen graag dat onze bewoners zoveel mogelijk hun eigen leven kunnen blijven leiden. Het hebben en gebruiken van eigen spullen hoort hier ook bij. Daarom is er in iedere kamer plaats voor één of meerdere eigen meubelstukken die kunnen herinneren aan vroeger. Speciale aandacht vragen wij u voor de kleine persoonlijke eigendommen zoals brillen, juwelen en gebitsprotheses. Door het ziektebeeld van de bewoners verdwijnen veel kleine eigendommen, omdat zij het ergens achterlaten en vergeten zijn waar ze het hebben achtergelaten. Ook kunnen bewoners verzameldrang krijgen en alle brillen verzamelen die ze maar kunnen vinden. Of ze gooien spullen weg, bijvoorbeeld in de prullenbak of in het toilet. Wij adviseren u daarom om brillen en gebitsprotheses te laten merken bij de specialist. Op deze manier kunnen we verloren spullen makkelijker terugvinden. Omdat we niet altijd kunnen voorkomen dat spullen kwijtraken, vragen wij u om zoveel mogelijk waardevolle eigendommen (zoals kettingen en ringen) te vervangen door goedkopere exemplaren. Onze medewerkers gaan altijd zorgvuldig om met persoonlijke eigendommen van bewoners en doen ook hun uiterste best om zoekgeraakte spullen terug te vinden. Helaas is dat niet altijd mogelijk. 3.5 Vrijheidsbeperkende middelen en maatregelen Een aantal jaar geleden was het in Nederland heel normaal om mensen voor hun eigen veiligheid in bed met een onrustband vast te leggen. Of mensen te beschermen door standaard het bedhek omhoog te doen. Maar deze veiligheidsmaatregelen bleken niet altijd een betere kwaliteit van leven te geven en waren ook niet altijd nodig. Daarom zijn deze regels landelijk aangepast, dus ook bij Aafje. Aafje staat er voor om klanten zoveel mogelijk vrijheid te geven en hun leven te laten leiden zoals ze dat zelf het liefste willen. Daarom werkt Aafje met een Ban de Band beleid. Alleen in extreme situaties waarbij alle andere oplossingen niet helpen, zullen we een vrijheidsbeperkende maatregel toepassen. Natuurlijk doen wij dit altijd in overleg met u of de zorginhoudelijke vertegenwoordiger. Hierbij houden wij ons ook strikt aan de geldende weten regelgeving en evalueren we regelmatig of het al mogelijk is om het gebruik van dit middel of deze maatregel te beëindigen.


juli 2013

3

3.6

Radio en televisie

In de gemeenschappelijke huiskamer zijn een radio en televisie aanwezig. Ook is het mogelijk om een eigen radio of televisie in de kamer aan te sluiten. In iedere kamer is hiervoor een contactdoos aanwezig voor het centrale antennesysteem. Het is belangrijk om de televisie of radio die niet gebruikt wordt, volledig uit te schakelen. Uit veiligheidsoverwegingen (brandgevaar) en duurzaamheid raden wij af om deze apparaten op stand-by te laten staan. 3.7 Telefoon In elke huiskamer is een telefoon waar uw partner of naaste gebruik van kan maken. Een lijst met de belangrijkste telefoonnummers vindt u in de bewonerskrant. 3.8 Internet Op de begane grond vindt u het internet café. Hier staan vijf computers met internet toegang. Deze computers zijn door iedereen te gebruiken. 3.9 Post Het persoonlijke postadres in Hoppesteyn is als volgt: Hoppesteyn Naam Bewoner Kamernummer Boezemsingel 100 3034 CA ROTTERDAM De post brengen wij op de kamer van uw partner of naaste. Voor de uitgaande post staat buiten, aan de straatzijde, een brievenbus.


juli 2013

4

3.10 Eten en drinken Bij Aafje serveren we gezonde, smakelijke en gevarieerde maaltijden. Iedere dag kan uw partner of naaste kiezen uit twee menu’s. De broodmaaltijden en de warme maaltijd dienen we op in de huiskamer. Ook voor koffie en thee kan men de hele dag terecht in de huiskamer. Voor mensen die bedlegerig zijn, brengen wij de maaltijden en koffie/thee op bed. Het kan voorkomen dat uw partner of naaste een dieet van de arts moet volgen. Geeft u dit dan aan bij de zorgcoördinator, dan houden wij hier rekening mee. 3.11 Extra maaltijden Wilt u mee blijven eten? Dat kan, u bent van harte welkom! U kunt hiervoor tot 10.00 uur ‘s morgens terecht in de brasserie ‘Aan de Boezem’. Hier kunt u dan ook direct afrekenen. 3.12 Schoonmaak De kamers en huiskamers worden iedere dag schoongemaakt door onze medewerkers. 3.13 Banden oppompen Bij de Huismeester op de begane grond is een pomp waarmee u de banden van een fiets of rolstoel kunt (laten) oppompen. 3.14 Bereikbaarheid en parkeren Hoppesteyn Hoppesteyn ligt in Kralingen. U kunt Hoppesteyn bereiken met het openbaar vervoer. Tram: 7 (vanaf Centraal Station) richting Kralingen/Woudestijn. Halte Boezemsingel, stopt voor Hoppesteyn. Metro: halte Oostplein. Hoppesteyn ligt op loopafstand (± 1 km). Op www.9292ov.nl kunt u uw reis laten plannen of u kunt bellen met 0900-9292. Komt u met de auto, dan kunt u deze parkeren in de buurt van Hoppesteyn. In de wijde omgeving is het betaald parkeren. Dit kan in Rotterdam alleen met een Chipknip. In de hal op de begane grond is een oplaadpunt voor uw Chipknip. Bij de hoofdingang is een aantal gereserveerde plaatsen voor artsen. Dit is aangegeven met een bordje gereserveerd voor arts. Graag verzoeken wij u om niet op deze plaatsen te parkeren.


juli 2013

5

3.15 Logeerkamers Bij Aafje zijn er ook logeerkamers aanwezig. Familie die van ver komt, kan hier gebruik van maken. De logeerkamers worden ook gebruikt als een bewoner zo ziek is, dat overnachten door familieleden gewenst is. De zorgcoördinator kan u hier meer over informeren. 3.16 Huiswinkel De huiswinkel ‘Het winkeltje’ vindt u op de begane grond. U kunt hier samen met uw partner of naaste terecht voor kleine boodschappen, kaarten, postzegels en leuke spulletjes. 3.17 Roken Aafje houdt zich aan de tabakswet. Daarom geldt er binnen Hoppesteyn een algemeen rookverbod en mag er in de openbare ruimten niet gerookt worden. Wel is er een speciale rookruimte aanwezig op de begane grond waar u kunt roken. Wij vragen u, in verband met uw eigen veiligheid en die van anderen, voorzichtig te zijn met vuur. 3.18 Kamer opleveren bij vertrek of overlijden Bij vertrek of overlijden vragen wij om de kamer zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen zeven dagen op te leveren. Eventueel kunnen wij voor u tegen betaling een externe dienstverlener inschakelen om u hierbij te helpen.

3.19 Fijne sfeer De sfeer in huis is bepalend voor een prettige woonomgeving. Een vriendelijk woord, een glimlach en extra aandacht voor iemand die nieuw en nog niet bekend is binnen het huis doet wonderen. Ook respect van en naar iedere bewoner, medewerker, vrijwilliger of familielid hoort hier bij. Met zijn allen zorgen wij voor een goede sfeer in huis.


juli 2013

6

4

Zinvolle dag 4.1 Activiteiten De activiteitenbegeleiding zorgt voor verschillende activiteiten binnen en rondom Hoppesteyn. In de huiskamer vindt u een overzicht van de activiteiten die in de huidige maand gepland zijn. Daarnaast worden er extra activiteiten beneden in de hal en in de huiskamer aangekondigd. Heeft u een persoonlijke of algemene vraag over de activiteiten? De activiteitenbegeleiders beantwoorden deze graag. 4.2 Restaurant Het restaurant is op weekdagen open van 8.30 uur tot 19.00 uur. In het weekend is het restaurant geopend van 9.30 uur tot 19.00 uur. Hier geniet u samen met uw partner of naaste van een drankje, een smakelijke maaltijd en andermans gezelschap. In de zomer kunt u heerlijk buiten op het terras zitten. Natuurlijk is bezoek ook van harte welkom in het restaurant. 4.3 Feestelijkheden Als uw partner of naaste jarig is of als u iets anders te vieren heeft, dan kunt u hiervoor in Hoppesteyn een aparte ruimte reserveren. Wilt u weten wat de mogelijkheden en kosten zijn? Neemt u dan contact op met de teammanager Gastvriendelijk. 4.4 Tuin of terras Lekker buiten zitten, genieten van het mooie weer en de bloemen en planten? Ook dat kan bij Aafje. Hoppesteyn heeft een sfeervolle tuin. Hier kunt u altijd gebruik van maken als u op bezoek bent.


juli 2013

7

4.5 Op vakantie of uit logeren Natuurlijk kan iedereen die bij Aafje woont ook gewoon op vakantie gaan of uit logeren. Tijdens dit verlof geldt een aantal afspraken: -

-

De arts moet toestemming geven voor de vakantie of logeerpartij. Stelt u vooraf de teammanager en de receptie op de hoogte, zodat zij weten dat uw partner of naaste niet aanwezig is; De eventuele eigen bijdrage AWBZ betaalt u gewoon door; Medicijnen krijgt u mee; De afwezigheid mag maximaal twee maal drie weken per jaar zijn; Wilt u gebruikmaken van thuishulp of wijkverpleging, dan kunt u dit zelf regelen of anders kunt u de hulp van de teammanager inschakelen; Heeft u tijdens uw verlof medische hulp nodig gehad voor uw partner of naaste? Neemt u dan bij terugkomst van het verlof contact op met de teammanager.

4.6 Dames-/herenkapsalon In Hoppesteyn is een eigen kapsalon aanwezig. Als u een afspraak wilt maken, doet u dit in de kapsalon. De openingstijden staan op het bordje bij de kapsalon. Eventueel kan een medewerker van Aafje uw partner of naaste naar de kapper brengen en hem of haar ophalen. Dit kunt u overleggen met de zorgcoördinator. De kosten voor de kapper zijn voor eigen rekening. 4.7 Pedicure Ook kan men in Hoppesteyn gebruik maken van de pedicure. Zij is op verschillende dagen in de week aanwezig in de pedicure ruimte op de begane grond. U kunt dit via de zorgcoördinator regelen. 4.8 Vervoer op Maatpas Senioren kunnen de Vervoer op Maatpas aanvragen. Met deze pas kunt u voordelig reizen in Rotterdam. Naar familie of vrienden bijvoorbeeld. U kunt deze pas ook aanvragen voor uw partner of naaste. Hiermee kan hij of zij ook voordeliger deelnemen aan de uitstapjes die door de activiteitenbegeleiding worden georganiseerd.


juli 2013

8

4.9 Rotterdampas Voor een klein bedrag kunt u de Rotterdampas aanschaffen. Deze pas geeft u korting op allerlei uitjes. U kunt deze pas ook aanvragen voor uw partner of naaste. Hiermee kan uw partner of naaste voordeliger deelnemen aan uitstapjes die door de activiteitenbegeleiding worden georganiseerd.


juli 2013

9

5

Goede zorg De zorg die wij bieden is afgeleid uit de CIZ-indicatie die men heeft gekregen en wordt gefinancierd op basis van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Wil iemand graag meer zorg krijgen, dan is dit tegen betaling mogelijk. Wij maken hier duidelijke afspraken over. Vanuit de AWBZ heeft uw partner of naaste met zijn of haar indicatie per week recht op een aantal uren hulp en zorg bij het wonen. Het grootste deel van deze tijd besteden wij aan direct contact. Een deel van de tijd gebruiken wij om de zorg aan uw partner of naaste te coördineren. Ook gebruiken wij een deel van de tijd om 24 uur per dag bij hem of haar in de buurt te kunnen zijn. Dit geldt voor iedereen die bij ons woont of verblijft. Zo kunnen wij ook in onverwachte situaties iets betekenen. Het kan gebeuren dat de zorgvraag zo verandert, dat wij geen verantwoorde zorg meer kunnen leveren binnen de indicatie. Het is dan belangrijk dat er snel een bijstelling van de indicatie plaatsvindt. Dit zullen wij samen met u regelen. 5.1 Specialist ouderengeneeskunde Tijdens het verblijf bij Aafje is de specialist ouderengeneeskunde de verantwoordelijke arts voor de bewoner. Heeft u vragen voor de arts dan kunt u die aan de zorgcoördinator doorgeven of indien nodig via de zorgcoördinator een afspraak maken. 5.2 Specialistenbezoek/polikliniekbezoek Moet uw partner of naaste naar het ziekenhuis en heeft hij of zij hier begeleiding bij nodig? Dan vragen wij u om hier zelf voor te zorgen. Het zou fijn zijn als een familielid of kennis mee kan. Natuurlijk kunnen wij u hier ook bij helpen, onze vrijwilligers staan voor u klaar.


juli 2013

10

5.3 Zorgbespreking Het is belangrijk om het verblijf zo nu en dan persoonlijk met de zorgcoördinator te bespreken. Daarom maken wij in ieder geval twee keer per jaar een afspraak met u. We bespreken dan onder andere hoe u en uw partner of naaste de afgelopen periode heeft ervaren, hoe het met zijn of haar gezondheid is en we lopen de afspraken door die in het zorgleefplan staan. Iedereen die bij ons komt wonen heeft een eigen dossier waarin alles wordt bijgehouden. Dit dossier mag de zorginhoudelijk vertegenwoordiger altijd inzien, dit kunt u vragen bij de zorgcoördinator. Het blijft wel eigendom van Aafje. Ook andere familieleden en/of mantelzorgers kunnen het dossier inzien. Maar hier moet de zorginhoudelijk vertegenwoordiger wel eerst toestemming voor geven. 5.4 Reanimatie U bepaalt samen of uw partner of naaste, als dit aan de orde is, gereanimeerd wilt worden. U bespreekt deze wensen met de specialist ouderengeneeskunde. Alle gemaakte afspraken, dus ook deze, leggen wij vast in het persoonlijk dossier. Hoewel veel van onze medewerkers zijn geschoold in reanimatievaardigheden, kunnen we nooit garanties voor een reanimatie geven.


juli 2013

11

6

Medewerkers In Hoppesteyn werken verschillende medewerkers. Zij willen écht iets voor onze bewoners betekenen. Dat doen zij door goed te luisteren en er voor hen te zijn. Maar ook voor u of andere naasten en familieleden. Zo dragen we bij aan het gevoel van veiligheid, de gezondheid, het zelfvertrouwen en het plezier. Kortom aan het leven van onze bewoners. De medewerkers hebben verschillende opleidingen gevolgd en voeren ook verschillende werkzaamheden uit. Afhankelijk van de zorgvraag en indicatie, komt u in contact met een aantal van onze medewerkers. Enkele medewerkers stellen wij graag aan u voor: 6.1 Medewerkers in de zorg De zorgmedewerkers zijn de spil van de 24-uurs zorgverlening. Hierbinnen zijn verschillende deskundigheidsniveaus: verpleegkundige, verzorgende en helpende. Welke medewerker wij inzetten, hangt af van wat uw partner of naaste nodig heeft. U kunt altijd terecht bij de medewerkers in de zorg, zij zijn dag en nacht aanwezig. 6.1.1 Zorgcoördinator De zorgcoördinator is uw eerste aanspreekpunt binnen Smeetsland. Hier kunt u terecht met al uw vragen. Hij/zij is verantwoordelijk voor de coördinatie van de zorg en heeft hiervoor een aparte opleiding gevolgd. 6.1.2 Teammanager De teammanager is verantwoordelijk voor de gang van zaken op de afdeling waar uw partner of naaste verblijft. Indien u vragen of problemen heeft die u niet kunt of wilt bespreken met de zorgcoördinator, dan kunt u terecht bij de teammanager. 6.1.3 Planner De planner zorgt ervoor dat de werkroosters zo zijn ingericht dat onze bewoners op de juiste tijd zorg krijgen. Aafje vindt het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt en dus zijn of haar eigen dag kan indelen. Heeft u vragen hierover, neemt u dan contact op met de zorgcoördinator.


juli 2013

12

6.2 Medewerkers behandeling

6.2.1 Specialist ouderengeneeskunde en huisarts Verblijft uw partner of naaste in het verpleeghuis dan is de specialist ouderengeneeskunde de behandelend arts. De medicatie wordt verzorgd door de apotheek in het verpleeghuis. 6.2.2 Psycholoog Ervaart uw partner of naaste sociale of psychische problemen die samenhangen met het ouder worden, dan kan hij of zij terecht bij onze psycholoog. Bijvoorbeeld bij moeite met rouwverwerking of bij eenzaamheid, angst of stemmingswisselingen. De psycholoog begeleidt, behandelt en onderzoekt. Daarnaast geeft hij of zij ook begeleiding aan de familie en verzorgenden. U kunt de psycholoog via de specialist ouderengeneeskunde aanvragen. 6.2.3 Fysiotherapeut Als iemand niet goed meer kan bewegen, hij of zij juist méér moet bewegen of niet meer durft te bewegen, dan helpt de fysiotherapeut daar graag bij. Bij hem of haar kan uw partner of naaste terecht voor de behandeling van klachten, maar ook uit voorzorg, om (ergere) klachten te voorkomen. U kunt fysiotherapie via de specialist ouderengeneeskunde regelen. 6.2.4 Ergotherapeut Een ergotherapeut helpt mensen om zo zelfstandig mogelijk te functioneren in het dagelijkse leven. Hij of zij kijkt dan mee bij dagelijks terugkerende handelingen, zoals het klaarmaken van eten of de trap lopen en geeft een persoonlijk advies. Hierdoor kan uw partner of naaste alles zelfstandig en zo gemakkelijk mogelijk blijven doen. De ergotherapeut geeft ook advies over zithouding en hoe u hulpmiddelen kunt aanpassen of gebruiken, bijvoorbeeld een rolstoel of rollator. U kunt ergotherapie via de specialist ouderengeneeskunde regelen. 6.2.5 Logopedist Een belangrijk doel van het werk van de logopedist is het in stand houden of verbeteren van communicatie met anderen. Dus als uw partner of naaste problemen heeft op het gebied van spraak, taal, stem of gehoor, dan kunt u terecht bij de logopedist van Aafje. Ook is hij of zij gespecialiseerd in het adviseren en behandelen van slikproblemen. U kunt logopedie via de specialist ouderengeneeskunde regelen. Welkom in Hoppesteyn Beschermd wonen

juli 2013

13

6.2.6 Muziektherapeut Wanneer mensen niet (goed) meer kunnen praten, bijvoorbeeld door afasie, of wanneer iemand moeite heeft om zich te uiten kan muziektherapie helpen. Door middel van het luisteren naar of maken van muziek, worden er gevoelens en gedachten opgeroepen. Dit kan helpen om gevoelens van verdriet, angst of spanning te verwerken. De muziektherapeute van Aafje helpt graag. U kunt muziektherapie via de specialist ouderengeneeskunde regelen. 6.2.7 Psychomotorische therapeut Gevoelens van verdriet, angst of woede kunnen verwerkt worden met behulp van psychomotorische therapie. Ook kan het helpen om de eigen identiteit en zelfvertrouwen (terug) te vinden. In de psychomotorische therapie maken we gebruik van bewegings- en lichaamsgerichte oefeningen. Dat kunnen actieve oefeningen zijn, zoals het gooien van een bal of het bewegen van het lichaam, maar ook ontspanningsoefeningen. U kunt psychomotorische therapie via de specialist ouderengeneeskunde regelen. 6.2.8 Diëtist Een diëtist geeft op verzoek van een (huis)arts persoonlijke voedingsadviezen. Voor alle vragen over eten en diëten kunt u terecht bij de diëtist van Aafje. Over gezonde voeding, over afvallen of over bewegen. Ook kan er in overleg een aangepast dieet worden samengesteld. Wij helpen graag aan een goed vol te houden dieet waarbij uw partner of naaste zich helemaal prettig voelt. U kunt een diëtist via de specialist ouderengeneeskunde regelen. 6.2.9 Maatschappelijk werk In de huizen en zorghotels van Aafje staan maatschappelijk werkers voor u klaar. Als u hulp nodig heeft of wanneer u behoefte heeft aan een goed gesprek. Onze maatschappelijk werkers helpen met verschillende vraagstukken en geven onafhankelijk advies. U kunt de maatschappelijk werker via de specialist ouderengeneeskunde regelen.


juli 2013

14

6.2.10 Geestelijk verzorger Juist in situaties waarin mensen afhankelijker worden van de zorg van anderen, kunnen zij er behoefte aan hebben om vertrouwelijk te praten over het leven en de zin daarvan. De geestelijk verzorgers ondersteunen u en uw partner of naaste graag bij het onder woorden brengen van eigen vragen en gedachten. Zij kunnen u bijvoorbeeld bijstaan met persoonlijke gesprekken en door vieringen en rituelen. 6.3 Activiteitenbegeleider In Hoppesteyn staan activiteitenbegeleiders, afgekort AB-ers, voor uw partner of naaste klaar. Zij organiseren iedere week verschillende activiteiten, zowel individueel als in een groep. Sommige activiteiten zijn voor ontspanning en gezelligheid, zoals bingo, film kijken of zelf kaarten maken. Maar u kunt ook denken aan geheugentrainingen of lezen. Familie of andere bezoekers zijn ook van harte welkom. Een aantal activiteiten is gratis, soms vragen wij een kleine eigen bijdrage. De hoogte hiervan is per activiteit verschillend en staat altijd vooraf aangegeven. Om met korting mee te doen met activiteiten of uitstapjes kunt u de Rotterdampas aanvragen. Meer hierover leest u onder 4.10. 6.4

Medewerkers Gastvriendelijk

De medewerkers van Gastvriendelijk komt u overal tegen. Onder de afdeling Gastvriendelijk vallen verschillende onderdelen zoals receptie, restaurant, technische dienst, schoonmaak en wasverzorging. Zij zorgen ervoor dat uw partner of naaste prettig bij Aafje woont en staan ook graag voor u klaar. De teammanager/coördinator Gastvriendelijk is uw aanspreekpunt als het gaat om de bovengenoemde voorzieningen, waaronder schoonmaak en wasverzorging.


juli 2013

15

7

Vrijwilligers Bij Aafje zijn enthousiaste vrijwilligers actief. Zij doen allerlei werkzaamheden en worden door iedereen erg gewaardeerd. De vrijwilligers kunnen voor uw partner of naaste onder andere het volgende betekenen: -

Ophalen van en naar kerkdiensten; Begeleiden naar het restaurant; Begeleiden naar en bij verschillende centrale activiteiten; Wandelen, meegaan met een uitstapje of begeleiden op vakantie; Begeleiden bij een bezoek aan de specialist in het ziekenhuis; Serveren van koffie e.d. en maaltijden aan bezoekers van het restaurant; Begeleiden van en naar de kapsalon of pedicure; Een maatje voor een praatje en gezelligheid Hen vertegenwoordigen in de cliëntenraad.

Nieuwe vrijwilligers zijn altijd van harte welkom. Vrijwilligers worden ondersteund door de vrijwilligerscoördinator. Zij/hij maakt op basis van de vraag van de vrijwilliger en de klant de match tussen vrijwilliger, bewoner en activiteit.


juli 2013

16

8

Wonen 8.1 Vervoer Als uw partner of naaste een bezoek brengt aan familie of anderen, zorgt u zelf voor het vervoer. De kosten voor dit vervoer zijn dan ook voor uw eigen rekening. Via de receptie kunt u een taxi bestellen, ook de ziekentaxi. Uw partner of naaste kan met korting reizen als hij of zij de Vervoer op Maatpas heeft. Meer hierover leest u onder 4.9 van deze wegwijzer. 8.2 Wijziging contactadres Verandert het adres van de zorginhoudelijk- of financieel vertegenwoordiger? Geef dit dan door aan de zorgcoördinator en het secretariaat van Hoppesteyn. Dit geldt ook voor een tijdelijke verandering, bijvoorbeeld tijdens vakantie. 8.3 Noodstroomvoorziening Het komt door de betrouwbare systemen in ons land gelukkig niet vaak voor, maar het kan een keer gebeuren dat de stroom uitvalt. De grotere verpleeghuizen en de zorghotels van Aafje zijn in dat geval voorzien van een noodaggregaat, zodat de belangrijkste voorzieningen kunnen blijven werken. Denkt u bijvoorbeeld aan systemen die nodig zijn voor de verpleging en alarmering. Wij testen deze apparatuur maandelijks op goede werking, zodat we er zeker van zijn dat alles goed werkt wanneer ze nodig zijn. Bij ‘normale’ stroomstoringen onderneemt de wachtdienst van Gebouw en Onderhoud direct actie.


juli 2013

17

9

Voorzieningen 9.1 Wasregeling Iedereen wil natuurlijk goed voor de dag komen. En schone kleren horen daar bij. In Hoppesteyn kunt u kleding van uw partner of naaste laten wassen en stomen. Indien nodig kunt u ook kleding laten herstellen. Vraag de zorgcoördinator naar het formulier en de kosten. 9.2 Restaurant In Hoppesteyn kunt u heerlijk eten. Ook mensen die niet bij ons wonen, zijn van harte welkom in ons restaurant. Hier geniet u van een drankje, een smakelijke maaltijd en andermans gezelschap. Tussen de middag kunt ook u gebruikmaken van een maaltijd. Openingstijden en meer informatie vraagt u bij de receptie of leest u in de bewonerskrant. Regelmatig organiseren we in het restaurant of in de recreatieruimte activiteiten, zoals muziekuitvoeringen, toneel, cabaret en kerkdiensten. Voor meer informatie kijkt u op de publicatie- en informatieborden in de algemene hal. Natuurlijk zijn familie en vrienden ook van harte welkom. 9.3 Administratief adviseur Het kan voorkomen dat bewoners hulp nodig hebben bij hun administratie of het behartigen van zakelijke belangen. Wij hebben hier een speciale afdeling die u hierbij kan ondersteunen. De receptionist vertelt u graag bij wie u hiervoor moet zijn.


juli 2013

18

10

Familie en mantelzorg 10.1 Mantelzorg Wij vinden het belangrijk dat familie, vrienden en bekenden zich ook op hun gemak voelen in Hoppesteyn. En zich ook betrokken voelen. Wie weet wilt u graag een bijdrage leveren aan de zorg en welzijn van uw partner of naaste. Natuurlijk kan dat. Wij maken graag een afspraak hierover, zodat er een goede samenwerking is tussen u en onze medewerkers. 10.2 Financiële vertegenwoordiger Als iemand moeite heeft met het behartigen van zijn of haar eigen financiële zaken en andere belangen, kan dit worden overgenomen door een financiële vertegenwoordiger. Deze vertegenwoordiger behartigt alle financiële zaken. Een bewoner kan iemand zelf aanwijzen, maar het kan bijvoorbeeld ook een familielid zijn. Ook is het mogelijk dat de rechter een bewindvoerder of een curator heeft aangewezen. Het is belangrijk om te weten dat de zorgmedewerkers van Aafje geen geldzaken regelen en ook niet als tussenpersoon mogen optreden bij geldzaken. 10.3 Zorginhoudelijke vertegenwoordiger De zorginhoudelijke vertegenwoordiger behartigt al de persoonlijke belangen van een bewoner, als deze dit zelf niet meer kan. De zorginhoudelijke vertegenwoordiger is onze gesprekspartner als het gaat om verzorging, verpleging, medische behandeling en dergelijke. De zorginhoudelijke vertegenwoordiger heeft recht op informatie over de zorg en mag bijvoorbeeld het zorgdossier inzien. Daarnaast is toestemming van de zorginhoudelijke vertegenwoordiger vereist (bij dementerende bewoners) voor de uitvoering van het zorgleefplan. De zorginhoudelijke vertegenwoordiger kan iemand zijn die een bewoner zelf heeft aangewezen of bijvoorbeeld een familielid. Ook is het mogelijk dat de rechter een mentor of curator heeft aangewezen. 10.4 Mentorschap Soms komt het voor dat mensen niet meer kunnen beslissen over de gewenste zorg en hebben ook geen vertegenwoordiger die dit voor hen kan doen. Dan schakelen wij de mentoren van de Stichting Mentorschap in. Zij zijn dan de zorginhoudelijke vertegenwoordiger voor hen.


juli 2013

19

11

Financiën 11.1 Verblijfskosten In Nederland heeft iedereen een AWBZ verzekering (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Een groot deel van de kosten van het verblijf worden door deze verzekering vergoed. Wel moet men een eigen bijdrage betalen, dit is wettelijk vastgesteld. De hoogte van de eigen bijdrage is afhankelijk van het inkomen. Uw partner of naaste krijgt hierover bericht van het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Het CAK berekent en incasseert de eigen bijdragen voor Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en de Wet Maatschappelijke Opvang (WMO). 11.2 Verzekering Het is belangrijk dat uw partner of naaste zijn of haar eigen ziektekostenverzekering aanhoudt. Bijvoorbeeld als hij of zij naar de tandarts gaat of wordt opgenomen in het ziekenhuis, dan wordt dit niet door de AWBZ vergoed, maar door de eigen ziektekostenverzekering. Ook is het nodig om zelf een aansprakelijkheids- en inboedelverzekering af te sluiten. De eigendommen van Aafje zijn via de verzekeraar van Aafje verzekerd. 11.3 Beëindiging verblijf Als iemand Aafje gaat verlaten moet een aantal financiële zaken worden afgehandeld. De AWBZ-betaling van de verpleeggelden wordt stopgezet, en dat geldt ook voor de inning van de eigen bijdrage. Is er sprake van een automatische incasso? Dan beëindigen wij deze en storten we teveel betaalde bedragen terug. De periodieke betalingen moeten door de financiële vertegenwoordiger worden stopgezet. Zoals ook in de ondertekende overeenkomst staat, verzoeken wij u de kamer binnen een week leeg op te leveren. U ontvangt hiervoor een brief met daarin de datum voor de oplevering. Meer hierover kunt u lezen in de leveringsvoorwaarden. Ook ontvangen wij graag deze Wegwijzer map met informatie terug. 11.4 Fooien en giften Hoe zeer u het werk van onze medewerkers ook waardeert, zij mogen helaas geen persoonlijke cadeaus aannemen. Wilt u toch iets extra’s geven, dan is er een speciaal fonds. Dit fonds komt ten goede aan alle medewerkers van Aafje. De zorgcoördinator kan u hier meer over vertellen.


juli 2013

20

12

Belangenbehartiging en extra’s 12.1 Cliëntenraad Aafje wil echt iets voor bewoners en hun naasten betekenen. Elke dag en op een manier waarop zij zich thuis voelen. De wensen van de bewoners staan hierbij centraal. Daarom is het belangrijk om te weten wat die wensen zijn. De cliëntenraad helpt daarbij. Via de cliëntenraad kunt u meepraten met Aafje. Zij zijn volledig zelfstandig en onafhankelijk. De cliëntenraad bestaat uit bewoners van Aafje, familieleden en mantelzorgers van bewoners en vrijwilligers. Allemaal erg betrokken mensen en ze bekijken Aafje en de geleverde zorg door uw ogen. Zij behartigen de belangen van alle mensen die bij Aafje wonen. In Hoppesteyn is een lokale cliëntenraad aanwezig. Daarnaast is er ook een centrale cliëntenraad, zij volgen alle algemene en overkoepelende zaken van Aafje. Wilt u contact met de cliëntenraad? Gaat u dan naar de receptie van Hoppesteyn. 12.2 Klachtenregeling Wij zetten ons iedere dag in om onze bewoners de zorgen dienstverlening te geven die zij wensen. Met de juiste aandacht en op het afgesproken moment. Maar soms gaat het niet helemaal zoals u verwacht had. Bent u niet tevreden of heeft u de indruk dat wij ons werk beter kunnen doen? Laat het ons dan weten. Een goed gesprek tussen u en de betrokken medewerker van Aafje is meestal al voldoende om uw klacht op te lossen. Maar soms ook niet. Als u er samen niet uitkomt, kan een persoonlijk gesprek met de ombudsvrouw helpen. Zij zorgt ervoor dat uw onvrede direct en goed wordt besproken en dat er een oplossing wordt gevonden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de folder in het folderrek. Heeft u klachten die specifiek over het gebruik van middelen en/of maatregelen gaan in het kader van de Wet BOPZ? Bijvoorbeeld over wilsonbekwaamheid, dwangbehandeling of vrijheidsbeperking. Dan kunt u uw klacht indienen bij een onafhankelijke externe BOPZklachtencommissie: Klachtencommissie BOPZ T.a.v. het secretariaat Prins Constantijnweg 48 – 54 3066 TA Rotterdam


juli 2013

21

12.3 Vrienden van Aafje De medewerkers van Aafje doen hun uiterste best om ervoor te zorgen dat bewoners op een aangename wijze hun eigen leven kunnen blijven leiden, dat zij prettig wonen en dat zij de juiste zorg krijgen. Maar soms blijkt dat er onvoldoende financiële ruimte is om de bewoners iets extra’s te bieden. En dat is waar het bij Vrienden van Aafje om draait. De stichting Vrienden van Aafje zet zich graag belangeloos in om de dag van de bewoner een gouden randje te geven. Bijvoorbeeld door een leuk uitstapje mogelijk te maken, zoals een gratis bezoek aan een theater, museum of evenement. Maar ook voor de aanschaf van een rolstoelbus of een duofiets zetten de Vrienden zich in. U kunt de Vrienden steunen door donateur te worden. Wilt u meer weten? Lees dan de folder in het folderrek of kijk op www.vriendenvanaafje.nl.


juli 2013

22

13

Persoonsgegevens Aafje houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Dit betekent dat persoonsgegevens alleen worden gebruikt om ons werk goed te kunnen doen. Wij gaan hier heel zorgvuldig mee om. 13.1 Legitimatieplicht In Nederland geldt een identificatieplicht. Dit houdt in dat iedereen van 14 jaar en ouder in het bezit moet zijn van een geldig legitimatiebewijs. Ook mensen die bij Aafje verblijven, zijn verplicht om zich te kunnen identificeren. Een geldig identificatiebewijs is een paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of een vreemdelingendocument. 13.2 Geheimhouding/ privacy In Hoppesteyn hechten wij veel waarde aan privacy. U kunt ervan verzekerd zijn, dat persoonlijke informatie strikt geheim wordt gehouden. Bijvoorbeeld informatie over gezondheid of financiën. Hiervoor hebben wij een privacyreglement, dat onder andere aangeeft dat alle informatie volgens de wet op de persoonsregistratie geregeld is.


juli 2013

23

14

Veiligheid 14.1 Brand Brandveiligheid is heel belangrijk in Hoppesteyn. Daarom gelden voor klanten en bezoekers duidelijke instructies voor de brandveiligheid. -

Meld een brand onmiddellijk door een brandmelder in te slaan; Waarschuw het personeel; Volg de aanwijzingen van het personeel op; Stel uzelf op de hoogte van de in- en uitgangen, nooduitgangen en trappenhuizen (zie plattegronden); Meld defecten aan elektrische apparaten direct aan de teammanager.

Om brand te voorkomen geldt er een aantal regels binnen Hoppesteyn. Graag wijzen wij u op de volgende punten: - Het branden van petroleumlampen, olielampen, kaarsen, waxinelichtjes, gelpotten en sterretjes is niet toegestaan. Dit verbod geldt voor de kamer en alle algemene ruimten en afdelingen; - In bed mag er niet gerookt worden; - Het gebruik van open vuur is niet toegestaan binnen Aafje. Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van een barbecue of vuurkorf; - Snoeren van eigen elektrische apparaten dienen in goede staat te verkeren. Bij twijfel, kan de technische dienst deze voor u controleren; - Alle kamers en openbare ruimten zijn voorzien van rook- en brandmelders. Deze staan rechtstreeks in contact met het brandalarmsysteem. Deze melders zijn erg gevoelig en reageren op rook; - Probeert u voorzichtig te zijn met roken. Als het brandalarmsysteem afgaat, komt de brandweer direct. Wij willen graag dat de brandweer alleen in noodgevallen hoeft te komen. Eén keer per jaar krijgen alle medewerkers een bijscholing brandpreventie en hoe te handelen bij brand. Verder wordt er één keer per jaar een ontruimingsoefening gehouden en is er een BedrijfsHulpVerlening-ploeg in Hoppesteyn.


juli 2013

24

14.2 Hygiëne en arbo wetgeving U kunt erop rekenen dat de zorgverlening aan uw partner of naaste op een veilige manier plaatsvindt. Voor het verzorgen van wonden gebruiken wij bijvoorbeeld handschoenen. En in sommige gevallen gebruiken wij tilliften om uw partner of naaste veilig te verplaatsen en om de tilbelasting van onze medewerkers te beperken. Wij houden ons aan ARBO-wetgeving als het gaat om de veiligheid van onze medewerkers. 14.3 Aansprakelijkheid Aafje kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies van geld, sieraden en andere persoonlijke eigendommen. Wij raden u aan om geld en andere waardevolle spullen niet in de kamer van uw partner of naaste te bewaren, maar om deze mee naar huis te nemen. Ook is het belangrijk om geen onbekenden binnen te laten en altijd de zorgcoördinator te informeren als u iets verdachts ziet. Mocht u onverhoopt te maken krijgen met diefstal, meld dit dan bij de zorgcoördinator en doe aangifte bij de politie.


juli 2013

25

15

Aafje biedt meer Aafje heeft verschillende huizen en zorghotels, maar levert ook thuiszorg. Hieronder leest u een overzicht van de zorgen dienstverlening van Aafje. 15.1 Zorg in huis In de huizen van Aafje kunt u tijdelijk wonen, maar ook permanent. 15.1.1 Tijdelijke opname Heeft u tijdelijk extra zorg nodig om wat aan te sterken? Of heeft u even niemand om op terug te vallen? Dan kunt u tijdelijk bij Aafje verblijven. Meestal gaat u dan na een week of zes weer terug naar huis. U logeert als het ware bij ons en kunt gebruik maken van een aangenaam ingericht en gestoffeerd appartement. U krijgt een zorgcoördinator van Aafje. Hier maakt u afspraken mee, die worden vastgelegd in uw persoonlijk zorgleefplan. Hierin staan uw wensen en zorgbehoeften vermeld. 15.1.2 Zorghotel Aafje zorghotels zijn hotels die luxe hotelfaciliteiten én medische zorg op maat combineren tot een uniek pakket aan verblijfsmogelijkheden. Aafje Zorghotel Sint Franciscus en Aafje Zorghotel Maasstad zijn sfeervolle en comfortabele viersterren hotels, waar gasten in een ontspannen sfeer tijdelijk kunnen herstellen. Naast comfort wordt hier ook uitstekende zorg geboden. 15.1.3 Verzorgingshuis Als u verhuist naar ons verzorgingshuis, dan krijgt u een eigen woon-slaapappartement. U bepaalt zelf uw dagindeling en woont zelfstandig. U krijgt zorg wanneer u dat wenst. Daarnaast kiest u zelf uw huisarts en andere specialisten, zoals een fysiotherapeut of tandarts. Wel willen wij graag weten wie zij zijn, zodat wij ze kunnen waarschuwen wanneer dit nodig is. Bij ziekte kunt u gewoon bij uw huisarts terecht. Heeft u aanvullende zorg nodig, dan regelen we dit graag voor u.


juli 2013

26

15.1.4 Verpleeghuis voor mensen met lichamelijke problemen In het verpleeghuis van Aafje kunt u terecht als u intensieve verpleging nodig heeft, weinig mogelijkheden heeft om uzelf te verzorgen en als er een noodzaak is voor (para)medische behandeling en begeleiding. Het gaat dan meestal om langdurige complexe zorg bijvoorbeeld bij een beroerte (hersenbloeding), multiple sclerose (MS), de ziekte van Parkinson of reuma. In het verpleeghuis kunt u ook voor een korte periode worden opgenomen, bijvoorbeeld om te herstellen na een ziekte of een operatie. Vaak is fysiotherapie een van de belangrijkste behandelingen. Bijvoorbeeld als u opnieuw moet leren lopen na een heupoperatie. U krijgt een zorgcoördinator van Aafje. Hier maakt u afspraken mee, die worden vastgelegd in uw persoonlijk zorgleefplan. Hierin staan uw wensen en zorgbehoeften vermeld, maar ook de duur van uw opnameperiode. 15.1.5 Verpleeghuis voor mensen met geheugenproblemen Als u te maken heeft met dementie of andere geheugenproblemen, bent u van harte welkom in ons psychogeriatrisch verpleeghuis met een beschermend karakter. Dit betekent bijvoorbeeld dat bewoners altijd met begeleiding de afdeling verlaten. Ook zijn de deuren die naar de uitgang van het gebouw leiden niet zonder een cijfercode te openen. U krijgt een zorgcoördinator van Aafje. Hier maakt u afspraken mee, die worden vastgelegd in uw persoonlijk zorgleefplan. Hierin staan uw wensen en zorgbehoeften vermeld. 15.1.6 Kleinschalig wonen Bij kleinschalig wonen zijn wonen en intensieve zorg op een prettige manier met elkaar verweven. De kleine woongroepen en uw eigen appartement zorgen ervoor dat u uw privéleven behoudt en u zich thuis voelt. U krijgt een zorgcoördinator van Aafje. Hier maakt u afspraken mee, die worden vastgelegd in uw persoonlijk zorgleefplan. Hierin staan uw wensen en zorgbehoeften vermeld.


juli 2013

27

15.2 Buurtgerichte zorg Ook mensen in de wijk zijn van harte welkom bij Aafje en kunnen voor zorg en diensten terecht in een van onze huizen. Het is dus goed mogelijk dat u ook wijkbewoners tegenkomt, bijvoorbeeld bij de activiteiten of dagbehandeling. Hieronder leest u wat Aafje in en voor de buurt doet. 15.2.1 Dagverzorging In een aantal huizen van Aafje is een dagverzorging aanwezig. De dagverzorging van Aafje is voor thuiswonende ouderen en helpt mee om zelfstandigheid te behouden. Door actief bezig te zijn, blijft u uw vaardigheden trainen. Wij helpen u om de dagelijkse dingen zoveel mogelijk zelf te doen, ook bijvoorbeeld op het gebied van uw persoonlijke verzorging, zodat u thuis weer wat beter uit de voeten kunt. De dagverzorging is ook een ontmoetingsplaats. U ontmoet buurtgenoten en brengt de tijd op een aangename manier met elkaar door. U kunt de dagverzorging voor een hele dag of dagdeel van vier uur bezoeken. Heeft u hier interesse in of wilt u meer weten? Meer informatie hierover vindt u bij de receptie en in het folderrek. 15.2.2 Dagbehandeling Op een aantal dagen is er een dagbehandeling, waar thuiswonende ouderen overdag van harte welkom zijn. In een gezellige, huiselijke sfeer ontmoet u buurtgenoten. De dagbehandeling bestaat uit een combinatie van begeleiding bij gezellige activiteiten, persoonlijke verzorging en behandeling van uw lichamelijke klachten. Bijvoorbeeld door de fysio- en/of ergotherapeut of logopedist. Behandeling krijgt u natuurlijk van professionele behandelaars. Samen met u maken zij een persoonlijk behandelplan op om zo te proberen uw lichamelijke ongemakken te verlichten. Het doel is dat u thuis zo goed mogelijk kunt functioneren. De dagbehandeling is ook voor mensen met dementie of andere geheugenproblemen. Heeft u hier interesse in of wilt u meer weten? Meer informatie hierover vindt u bij de receptie en in het folderrek.


juli 2013

28

15.2.3 Eten bij Aafje Ook als u niet bij Aafje woont of verblijft, bent u van harte welkom in ons restaurant. Het restaurant is elke dag open. Informeert u naar de tijden bij de receptie of lees het terug in onze bewonerskrant. 15.2.4 Thuiszorg Woont u nog zelfstandig, maar heeft u wel thuiszorg nodig? Of gaat u weer naar huis en heeft u thuis nog wat hulp nodig, bijvoorbeeld in de huishouding of voor het verzorgen van een wond? Ook dan staan wij voor u klaar. Aafje geeft thuiszorg met persoonlijke aandacht. Wij helpen u wanneer dat nodig is en als het even kan in uw eigen, vertrouwde omgeving. Vanuit onze thuiszorglocaties in Rotterdam, Barendrecht, Albrandswaard, Ridderkerk, Dordrecht, Zwijndrecht en Hendrik Ido Ambacht, is Aafje altijd in de buurt voor hulp en zorg die u op dat moment wenst. Wij staan voor u klaar, 7 dagen per week, 24 uur per dag. 15.3 Korting met de Aafje pas Aafje biedt meer dan zorg alleen. Wij zijn er ook voor de leuke dingen. Met de Aafje pas kunt u winkelen en deelnemen aan gezellige activiteiten in uw buurt. Beiden mét korting. Ook heeft u als pashouder voordelig toegang tot een groot aantal diensten die bijdragen aan een veilig en zeker gevoel thuis. U kunt profiteren van veel voordeel en verschillende activiteiten ondernemen. Populair zijn korting op de zorgverzekering, de pedicure of personenalarmering, workshops en proeverijen met muziek, verschillende cursussen en natuurlijk veel meer. In de folder in het folderrek of via onze website leest u meer informatie en kunt u zich aanmelden. Voor overige producten en diensten van Aafje verwijzen wij u graag naar het overzicht producten en diensten van Aafje, verder in deze map.

Deze wegwijzer is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Aafje doet er alles aan om de informatie kloppend en actueel te houden. Toch kan het voorkomen dat er informatie in staat die niet (meer) juist is. Aafje aanvaardt hier dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor. Staat er onjuiste informatie in deze wegwijzer, mist u informatie of heeft u aanvullende vragen? Aarzel dan niet om u dit met de zorgcoördinator te bespreken. Hij of zij helpt u graag verder. De wegwijzer is eigendom van Aafje. Graag ontvangen wij deze terug als uw partner of naaste geen zorg meer van ons krijgt.


juli 2013

29

Zoekregister

A Aafje Pas Aansprakelijkheid Activiteiten Activiteitenbegeleider Administratief adviseur Arbo wetgeving Arts Auto

29 20, 25, 29 7, 15, 29 15 18 25 10 5

B Bereikbaarheid Bezoek Brand Brasserie

5 2, 5 24 5

C Cliëntenraad Contactadres

21 17

D Dagbehandeling Dagvoorziening Dameskapper Diefstal

28 28 8 25

E Elektrische apparaten Eten

24 5, 7, 29

F Feest Fiets

7 5 Financiële vertegenwoordiger 19 Fooien en giften 20 Fysiotherapie 13 G Gastvriendelijk Geld

15 19, 25

H Herenkapper Hoofdingang Huiskamer Huiskrant

8 2 2, 5, 7 4

I Internet

4

K Kamer Kapper Kapsalon Kerkdiensten Klachten

2, 6 8 8 15, 18 21

L Legitimatieplicht Logeerkamer Logeren (uit)

23 6 8

M Maaltijden Mantelzorg Medewerkers Mentorschap

5, 7, 29 19 12 19

N Noodstroomvoorziening

17

O Openbaar vervoer Overlijden

5 6

P Parkeren Pedicure Personeel Persoonlijke eigendommen Polikliniekbezoek Post Postadres Postzegels Privacy

5 8 12 3, 25 10 4 4 6 23

Zoekregister R Radio Reanimatie Receptie Restaurant Roken Rotterdam pas Rookruimte

4 11 2 7, 18 2, 6, 24 9 2

S Schoonmaak Specialistenbezoek

5 10 Specialist ouderengeneeskunde 10 T Teammanager Telefoon Telefoonnummers Televisie Terras Toegang Tuin

12 4 4 4 7 2 7

U Uitstapjes/activiteiten

7, 15

V Vakantie Veiligheid Verblijfskosten Vervoer Vervoer op maat pas Verzekering Vraagbaak Vrienden van Aafje Vrijwilligers

8 3, 6, 24 20 17 8 20, 29 2 22 16

W Wassen Wasregeling Winkel

18 18 6

Z Ziekenhuis Zorgbespreking Zorg coördinator

10 11 12

Zorghotel Zorgverzekering

26 20, 29

Zorginhoudelijk vertegenwoordiger 19

Wegwijzer Hoppesteyn. Dat is handig, zo heb ik alle belangrijke informatie over Hoppesteyn bij de hand! Welkom in Hoppesteyn Beschermd wonen

Recommend Documents