Webanalytics tools ALGEMENE OFFERTEAANVRAAG WEBANALYTICS TOOLS Q & A

Fedict/2013/M934/Webanalytics tools ALGEMENE OFFERTEAANVRAAG WEBANALYTICS TOOLS

Q & A 1. Onderaan pagina 17 van dit bestek staat dat wij op simpele aanvraag toegang kunnen krijgen tot een gereserveerde ruimte waar de te migreren rapporten kunnen worden geconsulteerd. Welke procedure moet gevolgd worden om toegang te krijgen tot die ruimte?  U meldt u aan op http://iq.dc‐storm.com met de gebruikersnaam "RFP_Webanalytics" en het wachtwoord "simple_request". 2. Verwacht u bij het lezen van het bestek dat de dienstverlener een tool selecteert in zijn antwoord? Indien ja: a. Hebt u een schatting van het budget voor de licenties "WebAnalytics"?  Ja b. Welke verbindingen, zowel intern als extern, moeten gemaakt worden tussen de verschillende systemen?  De interne verbindingen zijn afhankelijk van de voorgestelde oplossing. Het minimum is de verbinding "tracking" tussen de webpagina's van de sites en applicaties en het repositorium van de Webanalytics oplossing. Vervolgens moeten verbindingen worden voorzien waarmee de gebruikers toegang krijgen tot de rapporteringsoplossing in SAAS. 3. Hebt u een voorkeur voor de geselecteerde tool of is de inschrijver vrij om er een voor te stellen?  De inschrijver is vrij een oplossing voor te stellen zolang die beantwoordt aan de criteria die zijn vermeld in de RFP. 4. Kunt u ons een voorbeeld leveren van de gegevens en het volume ervan (6 maanden, 1 jaar en 6 jaar)?  U hebt toegang tot de huidige gegevens (zie vraag 1). Op basis van de evolutie van de afgelopen jaren verwachten we een groei tot 450.000.000 pageviews per jaar. 5. Wat is het aantal gebruikers dat toegang heeft of zal krijgen tot het platform?  Dat is afhankelijk van het aantal sites dat in de service is ingeschreven. Elke site heeft typisch tussen 1 en 5 actieve gebruikers maar we beperken dat aantal niet. 6. Wat is het volume van de verzoeken/vragen die het ondersteuningsteam nu ontvangt?  Tussen 5 en 10 per maand 7. Kunt u ons een indeling geven per categorie (type) van de verzoeken of vragen die het ondersteuningsteam ontvangt?  Nee, we beschikken niet over die informatie. 8. Kunt u ons een indicatie geven van de globale budgettaire envelop?  Nee


9. Ondersteuningsmissie bij het maken van de KPI's, dashboards: moet de inschrijver voorbeelden voorstellen, de best practices aanduiden, of moet hij alleen zijn methodologische benadering beschrijven?  Voor post 6 moet de inschrijver kandidaten van het profiel "Senior Webanalytics Expert" voorstellen. Wij verwachten cv's; waar nodig mogen de kandidaturen worden aangevuld met korte uitleg over de methodologie en best practices die de kandidaten gewoonlijk toepassen om hun resultaten te bereiken. 10. Integratie met de bestaande applicaties: zullen wij toegang hebben tot alle informatie? Moet de dienstverlener wijzigingen aanbrengen in bestaande applicaties? Indien ja: a. welke procedures gelden er voor de "inproductiestelling" (release management) van die applicaties?  Dat varieert, maar typisch worden er tussen 5 en 2 technische releases gedaan per jaar. b. Zal er rekening moeten worden gehouden met andere afhankelijkheden met betrekking tot deze applicaties?  Ja, het doel van deze opdracht is om Webanalytics oplossingen te integreren en daarbij zoveel mogelijk rekening te houden met de afhankelijkheden met betrekking tot deze applicaties. Daarom hebben we in de RFP het volgende vermeld: "Het doel van de integratieaanpak via een abstractielaag bestaande uit Specifieke Ontwikkelingen voor Fedict is om complementaire veranderingen in de geïntegreerde Fedict diensten te vermijden en om Fedict toe te laten de integraties aan te passen zonder de Fedict geïntegreerde Fedict diensten en producten apart te moeten wijzigen.". 11. Migratie van bestaande rapporten: a. Wat zou het percentage kunnen zijn van de rapporten die zonder wijzigingen gemigreerd moet worden?  0% b. Bestaat er een risico dat in de huidige oplossing verschillende definities worden aangetroffen voor dezelfde meetindicatoren? Moeten in dat geval deze definities herzien en gestandaardiseerd worden?  Ja, en ja c. Kunt u ons een schatting geven van de complexiteit van de indicatoren die nu gebruikt worden?  Wilt u daarvoor de huidige online rapporten raadplegen via de daarvoor voorziene toegangswijze (zie vraag 1). 12. Mag de dienstverlener ontwikkel‐ of ondersteuningsteams gebruiken die zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden?  Ja, zolang de arbeidsovereenkomsten van het desbetreffende land gerespecteerd worden.


13. Procedure: betreft het een onderhandelingsprocedure? M.a.w. hebben wij de kans om onze offerte te presenteren en/of in een tweede fase een BAFO (Best and Final Offer) in te dienen? Op p.16 van het lastenboek wordt gesproken van een onderhandelingsprocedure maar verder wordt dit niet meer vernoemd. Is er een onderhandelingsprocedure voorzien in de procedure voor toekennen van het lastenboek?  “De gekozen gunningswijze is deze van algemene offerteaanvraag”. Op pagina 16 en in de header staat verkeerdelijk ‘Onderhandelingsprocedure met voorafgaandelijke bekendmaking’. Dit moet gelezen worden als ‘algemene offerteaanvraag’. 14. Voor de migratie van de bestaande systemen: zullen we volledige toegang krijgen tot de bestaande systemen om zelf de migratie te doen of is het doel dat wij beschrijven hoe de systemen aangepast moeten worden om te migreren naar het nieuwe Analytics systeem?  Wat betreft de Post 2 “Migratie Fedict integraties met sites en applicaties” en Post 4 “Migratie van de integraties voor eLoket applicaties”: de toegang tot de websites en applicaties zal gebeuren door de installatie van integratiescripts in de site of applicatie in kwestie. We verwachten dat jullie een geconfigureerd script aanleveren voor iedere site en applicatie dat de gevraagde informatie van de bezoeken verzamelt en rapporteert aan de gekozen Webanalytics oplossing.  Wat betreft post 3 “Migratie van bestaande gedocumenteerde website rapporten” en post 5 “Migratie van de eLoket webanalytics rapporten” zal de winnende inschrijver toegang krijgen tot de bestaande systemen én zelf de “minimaal equivalent rapporten” moeten aanmaken in de nieuwe Webanalytics oplossing. 15. Is de scope van het lastenboek zoals weergegeven hieronder? Site www.belgium.be fedweb.belgium.be www.fedict.be kanselarij.belgium.be premier.belgium.be e‐id.belgium.be www.felink.be infoshop.belgium.be cgvs.belgium.be

Owner Kanselarij P&O Fedict Kanselarij Kanselarij Fedict Fedict Kanselarij Justitie

Site ID sid0908 sid0909 sid0910 sid0911 sid0912 sid0913 sid0914 sid0915 sid0916

veiligheid‐van‐de‐ Justitie staat.belgium.be invest.belgium.be Kanselarij webguide.belgium.be Kanselarij

sid0917 sid0918 sid0919


 Neen, de precieze scope kan u bekijken door aan te loggen op de huidige Webanalytics oplossing met de daarvoor voorzien toegangscredentials (zie vraag 1).  Op 22 Mei 2013 betreft het 65 sites. 16. CV’s: In appendix 10 ‘CV Requirements web analyse expert’ lezen we dat een universitair diploma een beoordelingscriterium is. Is dat een vereiste of is een bachelor diploma voldoende indien het profiel de nodige relevante ervaring m.b.t. Webanalytics kan voorleggen?  Binnen het kader van de procedure wordt een bachelor diploma als een universitair of gelijkgesteld diploma beschouwd. 17. Post 2: Is de set‐up van een aparte configuratiesite zoals die nu bestaat onder WAI‐ACT voldoende? Of moet de WAI‐ACT volledig geïntegreerd worden in Drupal7 en Fast2Web (schrijven van een module)?  De RFP zegt het volgende: o Een integratie voor de Fast2web sites, al dan niet gebruik makend van het WAIA framework scripts (zie appendix 4: DC_storm_generic_implementation_plan). Een draft module is reeds gereleased op drupal.org (http://drupal.org/project/dc_storm). o Een integratie voor de Drupal 7 sites, al dan niet gebruik makend van WAI‐ACT (zie implementatieplan in appendix 4: DC_storm_generic_implementation_plan). Dit betekent dat de inschrijver de keuzevrijheid heeft tussen een integratie via WAI‐ACT (aangepaste waia.js) of via het schrijven van een Drupal module met een equivalent resultaat. Belangrijk is dat de integratieaanpak via een abstractielaag bestaande uit specifieke ontwikkelingen voor Fedict gebeurt, teneinde complementaire veranderingen in de geïntegreerde Fedict diensten te vermijden en om Fedict toe te laten de integraties aan te passen zonder de Fedict geïntegreerde diensten en producten apart te moeten wijzigen. 18. Kunt u aangeven of er in het Nederlands moet worden gecommuniceerd, of dat de communicatie met u in het Frans en het Engels mag verlopen?  Kennis van het Nederlands naast het Frans is verplicht (actieve kennis van de spreektaal en passieve kennis van de schrijftaal van de andere landstaal). 19. Betreffende de indiening van ons voorstel: moeten wij daarbij aanwezig zijn of mogen wij een en ander per post opsturen?  Er wordt onder punt 5 van het bestek verwezen naar de mogelijkheden om een offerte in te dienen. Dit kan zowel met als zonder elektronische middelen. Daarnaast vermelden wij dat de openingszitting openbaar is, maar geen verplichting.


U kan zonder probleem uw offerte indienen op één van de onder punt 5 van het bestek beschreven methodes zonder aanwezig te zijn op de openingszitting. 20. Mogen wij voor de tarieven een tarieftabel opstellen in functie van het volume van uw sites, of moet dit verplicht een eenheidsprijs zijn voor de gehele opdracht?  U bent verplicht de formaten te gebruiken die zijn aangegeven in het antwoordformulier. Voor post 1 verlangen wij een "Forfaitaire eenheidsprijs (per maand)"; voor posten 2 t/m 5 verlangen wij "Forfaitaire globale prijzen"; voor post 6 verlangen wij "Forfaitaire eenheidsprijzen (per mandag)". 21. In het antwoordformulier vraagt u tweemaal een prijs voor hetzelfde profiel.  Dat is een fout van ons.  De tweede prijs van post 6 moet deze titel hebben: "Webanalytics Developer and Support" in overeenstemming met hoofdstuk 6.2.6.

Webanalytics tools ALGEMENE OFFERTEAANVRAAG WEBANALYTICS TOOLS Q & A

Recommend Documents