We make the world a safer place

www.dekra-certification.nl

We make the world a safer place

DEKRA Postbus 5185 6802 ED Arnhem T +31 88 96 83000 www.dekra-certification.nl

4

6

8

12

14

COLOFON ADVERTENTIE

Uitgeverij Present Press B.V. Nijverheidsweg 7 4104 AN Culemborg Postbus 57 4100 AB Culemborg T 0345 - 750 200 F 0345 - 750 249 E [email protected] I www.presentpress.nl Directie Rob Kriegsman Traffic Yolande Deuss Accountmanagers Mariejanne Degenkamp Jos van der Gun Redactie Renate van Keulen Vormgeving en opmaak Angelique Falkmann Fotografie Herman van der Veer

Opdrachtgever DEKRA Coördinatie Olga van Oppen Dit magazine kwam tot stand dankzij de medewerking van Aia Software BV Ballast Nedam Easy-Plan Contractcatering B.V. Doesburg Lemm en Ten Haaf/B2B NEN Quatro Clean Stafdiensten Beheer B.V. Valstar Simonis Adviseurs Van Eck & Oosterink Auteursrechten Het geheel of gedeeltelijk overnemen van de inhoud zonder schriftelijke toestemming van de uitgever is verboden. De redactie stelt zich niet verantwoordelijk voor eventuele onvolkomenheden. Dit magazine is vervaardigd op minder milieubelastend papier.

Committed to safety Wie aan veiligheid, kwaliteit en het milieu denkt, kan niet om DEKRA heen. Met dertigduizend werknemers en een omzet van meer dan 2,2 miljard Euro zijn we een belangrijke speler op het gebied van testen, inspecteren en certificeren.

Sinds 1925, het jaar dat het DEKRAconcern in Berlijn werd opgericht, is onze expertise onverminderd gegroeid. We breidden onze activiteiten verder uit, specialiseerden ons in nieuwe markten en openden een internationaal kantorennetwerk in 50 landen. Wij bieden een breed service portfolio, met leidende marktposities in voertuiginspecties, schadebeoordelingen en schadebeheer, consultancy, materiaal testen en inspecties, producttesten, product en systeem certificatie, opleidingen en tijdelijk werk. DEKRA Certification maakt sinds 2009, door de overname van het voormalige KEMA Quality, onderdeel uit van de DEKRA Groep. De activiteiten in Arnhem spelen binnen het concern een belangrijke rol. Hier staat het internationale hoofdkantoor van de wereldwijde producttest- en certificatieactiviteiten, evenals het grootste testlaboratorium van DEKRA. Er is een enorme schat aan kennis en ervaring aanwezig. Die wordt nog effectiever en efficiënter ingezet in onze nieuwe gebouwen met geavanceerde laboratoria, waar we een breed portfolio van producten conform (inter)nationale standaarden kunnen testen en certificeren, op basis waarvan internationaal erkende keurmerken als KEMA-KEUR

worden afgegeven. Met recht een bedrijf om trots op te zijn. DEKRA Certification houdt zich bezig met testen en certificeren van producten in de meest uiteenlopende gebieden, variërend van elektrische apparatuur en medische hulpmiddelen tot apparatuur die wordt gebruikt in potentieel explosiegevaarlijke omgevingen. Daarnaast richten we ons op het toetsen en certificeren van kwaliteits-, arbo- en milieuzorgsystemen. We werken wereldwijd in meer dan vijftig landen en realiseren een gezonde groei van onze activiteiten. Door autonome groei en uitbreiding van ons service portfolio, maar ook door gerichte overnames op een internationale basis. In enkele woorden uitleggen waar DEKRA voor staat is een onmogelijke opgave. Daarom willen we het u laten zien en beleven. Onze klanten en specialisten vertellen over hun werk en de manier waarop zij aandacht besteden aan veiligheid, kwaliteit, duurzaamheid en milieu. Lees verder en ontdek waar wij voor staan. Bert Zoetbrood Managing Director DEKRA Certification Group

1

Nieuwe mogelijkheden op IJsseloord 2 In 2013 verhuisde DEKRA naar een nieuwe locatie op businesspark IJsseloord 2 aan de rand van Arnhem. Het complex van ruim 10.000 m2 bestaat uit moderne kantoorruimte en een geavanceerd testlaboratorium.

D

e nieuwe voorzieningen sluiten nauw aan bij onze groeistrategie. We kunnen op deze locatie niet alleen voldoen aan een grotere vraag, maar zijn ook in staat om onze testgebieden te vergroten en adequaat in te spelen op de aanhoudende technologische ontwikkelingen. De uitstekende bereikbaarheid en mogelijkheden voor toekomstige uitbreiding maken IJsseloord 2 extra aantrekkelijk.

DEKRA en de gemeente Arnhem Tegenover het hoofdgebouw ligt het nieuwe, hypermoderne testlaboratorium. Hier voeren DEKRA’s specialisten de meest uiteenlopende testen, inspecties en certificeringen uit. De combinatie van geavanceerde testapparatuur en de aanwezige technische kennis van de medewerkers is uniek. Het DEKRA testlab heeft een totaal vloeroppervlak van 4000m2 en is 12 meter hoog.

Slim klimaatconcept I

n het nieuwe testlaboratorium moeten de condities op ieder moment van de dag optimaal zijn. Ingenieursbureau Valstar Simonis, een onafhankelijke specialist op het gebied van duurzaamheid, veiligheid en comfort in gebouwen, ontwierp voor DEKRA een slim klimaatconcept. Het systeem zorgt het hele jaar door voor uitstekende omstandigheden en is ook nog eens zeer energiezuinig. Buitenlucht wordt ingezet voor zowel verwarming als koeling. Alleen bij extremere warmte of kou is een minimale hoeveelheid energie nodig. Dit slimme klimaatconcept sluit aan bij de visie van DEKRA waarin een prettige werkomgeving en het milieu centraal staan.

Gezamenlijke visie Bij de zoektocht naar een nieuwe locatie speelde de gemeente Arnhem een belangrijke rol. Sander Ambrosius, hoofdadviseur Economie bij het cluster Beleid en Regie, legt uit: “Het was voor ons van groot belang om DEKRA in Arnhem te houden. Vanwege de werkgelegenheid, maar ook vanwege het internationale karakter en de schat aan kennis die binnen dit prachtige bedrijf aanwezig is. Bovendien passen de ondernemingsdoelstellingen van DEKRA bij ons economisch beleid, waarin energie en milieu zijn benoemd als speerpunten.” Betrokken Het contact tussen DEKRA en de gemeente is van oudsher zeer goed. “Dat heeft te maken met de geschiedenis van DEKRA in Arnhem,” vertelt Ambrosius. “Daarbij komt dat we ons als gemeente zeer betrokken voelen bij de bedrijven in onze stad. We houden bij hoe zij ondernemen en waar zij naartoe willen. Op die manier kunnen we onze faciliterende rol zo goed mogelijk vervullen.”

bij uitstek geschikt voor dit internationale bedrijf. Het biedt veel mogelijkheden en heeft een prachtige groene uitstraling. Dankzij het hoogwaardige voorzieningenpeil, de uitstekende infrastructuur en de geavanceerde communicatietechnologie is het terrein klaar voor de toekomst. DEKRA kan hier vooruit denken. Wij op onze beurt zijn erg trots dat Arnhem betrokken is bij de toekomstvisie van dit bedrijf. Als DEKRA groeit, groeien wij mee.”

Trots De gemeente heeft op alle fronten meegedacht met het zoeken naar een nieuwe, geschikte locatie. Ambrosius: “IJsseloord 2 is

Sander Ambrosius, Hoofdadviseur Economie bij het cluster Beleid en Regie: “Als DEKRA groeit, groeien wij mee”

3

‘Immer Besser’

Miele blijft op zoek naar verbetering Kennis biedt kansen

Al sinds 1899 staat Miele garant voor kwaliteit. Om de hoge standaard ook in de toekomst te garanderen, blijft het bedrijf zoeken naar mogelijkheden om de organisatie en de producten te verbeteren. ‘Immer besser’ luidt dan ook het motto. Als preferred supplier op het gebied van testen en certificeren is DEKRA nauw betrokken bij dit continue streven naar kwaliteit.

M

iele en DEKRA zijn sterk met elkaar verweven. DEKRA test en certificeert diverse huishoudelijke producten zoals ovens, afzuigkappen, wasmachines en droogtrommels. Deze producten worden in verschillende Europese Mielefabrieken geproduceerd. Ook test en certificeert DEKRA de vaatwassers en stofzuigers uit de Miele-fabriek in Bielefeld voor de Europese en Noord-Amerikaanse markt. Daarnaast biedt DEKRA technische ondersteuning in de ontwikkelingsfase, onder meer bij het testen van prototypes en bij het ontwikkelen van safety software. Als boegbeeld van kwaliteit zoekt Miele naar een partner met bewezen kennis en expertise. Approval manager Dieter Bindzus vertelt: “DEKRA is zo’n partner. Maar er is meer nodig voor een goede samenwerking. Je moet sympathie voor elkaar hebben en op hetzelfde niveau denken. Op die manier kun je de beste resultaten halen. Bij DEKRA zijn al deze ingrediënten aanwezig. Daarbij komt dat de randvoorwaarden goed zijn. De afstand vanaf Arnhem is relatief kort en de taal vormt geen enkele barrière. Zelf hecht ik veel waarde aan een vast contactpersoon die alle ins en outs kent. Het werk verloopt dan efficiënter, beter en sneller. Bovendien kun je op die manier een goede relatie opbouwen.” Weten wat er speelt Bindzus is zeer betrokken bij het proces van testen en certificeren. Zowel binnen het bedrijf als daarbuiten. Als voorzitter van het nationale standaardisatiecomité voor vaatwassers en voorzitter van de werkgroep voor stofzuigers weet hij precies wat er speelt:

“Het helpt me de normen en richtlijnen te begrijpen. En dat is weer belangrijk voor ons bedrijf. Kennis biedt kansen. Bovendien zijn we er altijd in een vroeg stadium bij, wat weer gunstig is bij het ontwikkelen van nieuwe producten.”

Dieter Bindzus, approval manager bij Miele: “Ik hecht veel waarde aan een vast contactpersoon die alle ins en outs kent” Scherp Miele is een grote naam als het gaat om kwaliteit en daarmee een aantrekkelijke klant voor DEKRA. “Het is een prachtige organisatie om voor te werken,” zegt projectmanager Sef Peeters. “Miele maakt gebruik van zeer geavanceerde techniek. Het feit dat Miele zo sterk betrokken is bij kwaliteit en normen, maakt ook dat de eisen hoog zijn. Miele houdt ons scherp en verwacht altijd dat wij volledig up to date zijn. Voor ons betekent het dat wij te maken hebben met een volwaardige gesprekspartner die op hoog niveau meedenkt. Dat werkt erg prettig. Wij kunnen dankzij onze kennis en expertise aan de hoge eisen van Miele voldoen. Maar ook wij moeten ons blijven ontwikkelen om bij te blijven. Het nieuwe testlaboratorium is in dat opzicht een belangrijke stap. Hier hebben we nog meer mogelijkheden om onze kennis uit te breiden en vergaande tests uit te voeren.”

Sef Peeters, projectleider bij DEKRA: “Miele houdt ons op ieder moment scherp”

Professioneel met gezicht Miele hecht veel waarde aan een vast contactpersoon die niet alleen het bedrijf door en door kent, maar ook prettig is in de omgang. DEKRA staat bekend als professionele partner met gezicht. Wij denken mee en zijn betrokken bij onze klanten. Dit is voor ons een basis voor succesvolle samenwerking.

4

5

Wereldwijd dezelfde standaard

NXP kiest voor wereldwijd management systeem In de automotivebranche speelt veiligheid een grote rol. Leveranciers van onderdelen en elektronica moeten dan ook aan hoge eisen voldoen. NXP Semiconductors, een bedrijf dat halfgeleiders maakt voor de automotive-industrie, werkt wereldwijd volgens ISO/TS16949. DEKRA toetst de verschillende vestigingen van NXP op deze norm en ondersteunt de organisatie bovendien bij het werken volgens de ISO- en OHSAS-normen op het gebied van arbo en milieu.

NXP is een grote multinational met operaties in meer dan 25 landen, inclusief 12 fabrieken. Ook de klanten zijn wereldwijd verspreid. “Zij moeten er vanuit kunnen gaan dat onze systemen goed in elkaar zitten,” zegt Eric-Paul Schat, senior director sustainability & quality systems. “Onze klanten hanteren zware eisen. Het is belangrijk dat een onafhankelijke partij zich bezighoudt met kwaliteit en veiligheid. Op die manier kunnen wij zekerheid bieden, in welke NXP-fabriek een product ook gemaakt wordt.” Kennis NXP Semiconductors bestaat in de huidige vorm pas sinds 2006. Daarvoor was het bedrijf een divisie van Philips. Schat: “De contacten met DEKRA stammen al uit die tijd. Samen zijn we verder gegroeid. Het grote voordeel is DEKRA’s aanwezigheid in de gebieden waar wij ook actief zijn. De auditors doen hun werk uitstekend en beschikken over een grote kennis. Die hebben ze opgedaan binnen ons bedrijf, maar ook door jarenlange ervaring in de branche. Wij op onze beurt profiteren hier weer van.”

Onafhankelijke partner Een organisatie als NXP met fabrieken op verschillende continenten, heeft veel belang bij het oordeel van een onafhankelijke specialist. DEKRA staat voor een onafhankelijk deskundig oordeel, of het nu gaat om het testen, inspecteren en certificeren van producten en organisaties of schade-expertise en claims management. Dankzij de onafhankelijke positie van DEKRA kunnen bedrijven hun klanten zekerheid bieden.

6

Omstandigheden Naast de ISO/TS16949 hanteert NXP ook wereldwijd de ISO 14001 norm voor milieu en de OHSAS 18001 norm voor arbo. Harrie Slangewal, audit teamleider bij DEKRA, legt uit: “NXP heeft veiligheid en milieu hoog in het vaandel. Dankzij deze normen weten klanten dat de kwaliteit en werkomstandigheden in de fabrieken goed zijn. Ook hier is een onafhankelijke partij als DEKRA belangrijk.” Klein team Een aantal jaren terug koos NXP ervoor om over stappen naar een centraal beleid, met één certificaat voor het hele bedrijf. Schat: “Onze fabriek in Maleisië moet op dezelfde manier werken als die in Nijmegen. Dat geldt voor het proces en de producten, maar ook voor de standaarden op het gebied van arbo en milieu. DEKRA heeft geholpen om dit vorm te geven.” Harrie Slangewal licht toe: “Wij hebben veel ervaring met een dergelijk wereldwijd management systeem. Het voordeel is dat we met een relatief klein auditteam werken, waardoor we het bedrijf goed kennen en gemakkelijk kunnen overleggen.” Accountmanager Patrick Brom vult aan: “We houden het team bewust zo klein mogelijk. Op die manier kunnen we een goede

vergelijking maken tussen de verschillende plants en meedenken over verbeteringen. Daarbij blijven we altijd objectief. Prettig is dat NXP onze suggesties voor verbetering zeer serieus neemt. Het bedrijf is ambitieus en waardeert onze kritische houding.”

Eric-Paul Schat, senior director sustainability & quality systems bij NXP Semiconductors: “Het onafhankelijke oordeel van DEKRA biedt zekerheid voor onze klanten”

Wereldwijd actief Met vestigingen in meer dan 50 landen over de hele wereld is DEKRA altijd dichtbij. DEKRA Certification maakt deel uit van de wereldwijde DEKRA Groep en de business unit DEKRA Industrial. Binnen deze industriële unit leveren 7.000 professionals expert- en adviesdiensten op het gebied van het testen, inspecteren en certificeren van technische faciliteiten, materialen, producten en processen. Hierbij staan duurzaamheid, kwaliteit en milieu centraal.

7

More safe

Total kiest voor optimale veiligheid De naam Total spreekt tot de verbeelding. De Franse olie- en gasspecialist behoort tot de ‘Supermajor’ maatschappijen, de zes grootste staatsonafhankelijke oliemaatschappijen ter wereld. Ook op de Noordzee heeft Total diverse productieplatforms. Die worden beheerd en onderhouden vanuit het Nederlandse hoofdkantoor in Den Haag. In 2010 nam deze vestiging DEKRA in de arm om te controleren of de elektrische en mechanische beschermingssystemen op de platforms voldoen aan de ATEX 95 & 137 richtlijn voor explosiegevaar.

Specialistische kennis Total koos voor DEKRA vanwege de ervaring in de branche. Naast kennis van het certificeren van elektronische apparatuur, beschikt DEKRA ook over specifieke kennis op het gebied van explosieveiligheid. Die expertise is de afgelopen decennia verder uitgegroeid dankzij DEKRA’s werkzaamheden in de Nederlandse olie- en gaswinningindustrie. Ook in andere branches beschikt DEKRA over een ruime expertise. Het voordeel is dat de specialisten de markt kennen en de taal spreken. Hun kennis is bovendien altijd up to date. Klanten treffen daardoor een volwaardige gesprekspartner die graag meedenkt en nieuwe inzichten biedt.

De 25 productieplatforms van Total op de Noordzee zijn deels bemand, deels onbemand. “Hier winnen we het gas en we voeren een beperkte behandeling uit,” vertelt Evert Everts, teamleider electrical-maintenance support bij Total. “Personeel verblijft op de platforms of op onze mobiele accommodatie die langs de onbemande platforms vaart wanneer hier onderhoud gepleegd moet worden. Ieder productieplatform beschikt over een beveiligingssysteem. We hanteren verschillende veiligheidsniveaus. Het meest ingrijpend is een ‘total black out’. Dan wordt alles stopgezet. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer een schip stuurloos is geraakt en binnen 500 meter van het platform komt.” Kennis van zaken De productieplatforms zijn gebouwd voordat de Europese regelgeving werd ontwikkeld. Everts: “Om te onderzoeken of onze platforms aan de regelgeving voldoen, zochten we naar een partner met kennis van zaken. DEKRA bleek over de juiste expertise te beschikken. We zijn gestart met een nulmeting voor alle Total platforms in de Noordzee.

Evert Everts, teamleider electrical-maintenance support bij Total: “DEKRA bleek over de juiste expertise te beschikken”

De rapporten van DEKRA vormden de basis voor verschillende correctieve acties. Deze fase hebben we eind 2013 afgesloten. Hij werd gevolgd door een GAP-analyse die laat zien waar we staan en wat we nog kunnen bereiken. Met de resultaten gaan we aan de slag. Het is een intensief traject. Wekelijks komt projectleider Stephan Schaepman binnen voor support. DEKRA denkt daarnaast ook mee bij nieuwe ontwikkelingen, zoals het effect van het gebruik van communicatiemiddelen op de platforms.”

8

Duidelijke richtlijn Het verhogen van de explosieveiligheid van de productieplatforms is het hoofddoel van de samenwerking tussen Total en DEKRA. “We hebben te maken met een explosiegevaarlijk product,” zegt Erik Folgering, Cluster Manager Process Safety

Erik Folgering, Cluster Manager Process Safety Benelux bij DEKRA: “Op basis van onze bevindingen kan Total gefundeerde beslissingen nemen”

Benelux bij DEKRA. “Total had al maatregelen genomen voor de Europese wetgeving van kracht werd. De ATEX richtlijnen bieden nu een duidelijk houvast. Total is in heel Europa een enorme slag aan het slaan om aan deze normeringseisen te voldoen.” Stappen Het project bij Total is omvangrijk. “De eerste stap was het toetsen van een nieuw platform aan de hand van de ATEX richtlijn,” vertelt Folgering. “Tijdens een afname-inspectie hebben we de instrumentatie aan boord gecontroleerd. Eerst onshore in de haven, later nog een keer offshore. Daarnaast zijn we gestart met de inspectie van een 20-tal bestaande platforms. In ons testlab hebben we bovendien onderzocht in hoeverre al die jaren op zee invloed hebben gehad op het staal.” Uit de resultaten bleek dat Total stappen moest nemen om aan de ATEX-richtlijnen te voldoen. Folgering: “Wij begeleiden Total hierbij met onze kennis. Op basis van onze bevindingen kan Total gefundeerde beslissingen nemen. Die betreffen niet alleen de apparatuur, maar ook het installatieproces. Het project, dat we ‘More Safe’ noemen, is gestart met een brede vraag. Inmiddels is het veel concreter geworden en is Total hard op weg om de explosieveiligheid te optimaliseren.”

9

ADVERTENTIE

Uw gastheer in het bedrijfsrestaurant www.easy-plan.nl

NEN en DEKRA Lorentzstraat 11

6902 PZ  ZEVENAAR

T 0316 343866

E [email protected]

Samen werken aan een veiligere wereld

NEN, ofwel ‘Netherlands Standardization Institute’ is hét toonaangevende kennisnetwerk in de internationale wereld van normen, richtlijnen en afspraken. NEN ontwikkelt normen samen met stakeholders en houdt ze vervolgens up-to-date. De organisatie is onafhankelijk en werkt intensief samen met DEKRA om de wereld veiliger te maken.

Veiligheid van producten en processen, dat is waar NEN zich hard voor maakt. Daarnaast hebben normen een praktische functie. Het maken van afspraken tussen marktpartijen wordt een stuk makkelijker omdat normen helderheid geven. “Onze samenwerking met DEKRA is in dit opzicht erg belangrijk,” zegt Robert van den Berg, key accountmanager bij NEN. “De specialisten van DEKRA passen onze normen toe bij het testen en certificeren van producten en processen. Het bedrijf is breed georiënteerd en heeft toegang tot al onze normen. Maar DEKRA speelt ook een belangrijke rol bij de ontwikkeling van de normen. Verschillende experts nemen deel in onze normcommissies en brengen kennis in die nationaal en internationaal bij een grote diversiteit aan bedrijven vergaard is. Die kennis zetten we weer in bij het ontwikkelen van nieuwe concepten

Edith Cremers, normbeheerder bij DEKRA: “Onze collega’s werken overal ter wereld met de nieuwste normen”

en functionaliteiten voor onze klanten. Onze samenwerking is een echte wisselwerking; we worden er allebei sterker van. Ik spreek dan ook het liefst van een partnership.”

10

Altijd up-to-date De techniek ontwikkelt razendsnel en de normen volgen op de voet. Nieuwe informatie moet zo snel mogelijk gedeeld worden

Robert van den Berg, key accountmanager bij NEN: “Ik spreek het liefst van een partnership”

met de markt. Om ervoor te zorgen dat gebruikers altijd met de nieuwste normen werken, is NEN Connect ontwikkeld. Van den Berg: “Via dit online systeem zijn normen overal toegankelijk en altijd up-to-date. Dat is voor alle betrokken partijen een voordeel.” Edith Cremers, normbeheerder bij DEKRA, onderschrijft dit: "Sinds wij met NEN Connect werken, hebben al onze collega’s in binnen en buitenland direct beschikking over de juiste normen. Ik heb intensief contact met NEN om functionaliteit en nieuwe concepten te bespreken en te vertalen voor onze organisatie. We werken echt aan hetzelfde doel. Zo hebben we samen bijvoorbeeld verschillende normpakketten ontwikkeld voor bedrijven.”

NEN Connect:

nen.nl/nenconnect 11

Azulay, VP Quality and Regulatory bij Valtech Cardio. “Door in de ontwikkelingsfase de juiste beslissingen te nemen, kunnen we eventuele latere discrepanties voorkomen. DEKRA heeft veel kennis op medisch gebied en kent de markten en de eisen. De kennis is bovendien altijd up to date. Op die manier kan DEKRA ons ondersteunen bij het halen van onze hoge doelstellingen.”

Geavanceerde medische oplossingen

Valtech Cardio werkt volgens de ‘surgical golden standard’ Geavanceerde medische apparatuur die bijdraagt aan het welzijn van hartpatiënten, dat is waar het Israëlische Valtech Cardio voor staat. Het bedrijf werkt volgens de 'surgical golden standard'. Alles draait om optimale kwaliteit. De R&D faciliteiten van Valtech Cardio liggen in het Israëlische Or Yehuda, vlakbij Tel Aviv. Hier werken de specialisten nauw samen met DEKRA. Zowel met het Arnhemse kantoor als met de lokale DEKRA vestiging gespecialiseerd in het certificeren van medische hulpmiddelen.

Lokale aanwezigheid In Arnhem is een dedicated team actief voor Valtech Cardio. Daarnaast is er lokaal kantoor in het Israëlische Kfar Saba, vlakbij Tel Aviv. Dit kantoor is DEKRA’s lokale gezicht in de markt. DEKRA kiest bewust voor deze lokale aanwezigheid. Wereldwijd zijn kleinere kantoren opgericht die de markt kennen en snel ter plaatse kunnen zijn bij vragen. Het Israëlische kantoor heeft drie projectleiders en een aantal ondersteunende medewerkers in dienst. Angelien Beumer is manager van het Israëlische kantoor. “De markt voor medische hulpmiddelen is hier zeer actief,” vertelt ze. “Lokale aanwezigheid heeft veel voordelen. Wij zijn flexibel en snel ter plaatse, kennen de cultuur en spreken de taal. Daarnaast zijn we bekend met de markt en kunnen we direct inspelen op ontwikkelingen. Het hoofdkantoor van DEKRA is onze basis. Wij vormen de brug tussen twee culturen.”

12

V

altech Cardio richt zich op ontwikkeling van medische hulpmiddelen voor de behandeling van de meest voorkomende hartklepafwijking: die aan de mitralisklep. Daarnaast ontwikkelt Valtech Cardio een scala aan andere, zeer geavanceerde producten voor transkathetertechnologie en apparatuur die gebruikt wordt bij open hartoperaties. Voor verkoop in de EU moeten de producten voldoen aan de Europese richtlijn (MDD 93/42/EEC) voor medische hulpmiddelen en voorzien zijn van CE-markering. Ook wilde Valtech Cardio een ISO 13485 certificaat voor het kwaliteitsmanagementsysteem en was het bedrijf op zoek naar technische ondersteuning in de ontwikkelingsfase. Als specialist op medisch gebied kon DEKRA een totaaloplossing bieden. “We zochten een bedrijf dat ons helpt om vooruit te denken tijdens ons ontwikkelingsproces,” zegt Asaf

Vernieuwende technieken Bij Valtech Cardio staat de patiënt centraal. “Het gaat om mensen,” legt VP Clinical and Regulatory Nitza Shoham uit. “Onze producten moeten betrouwbaar zijn en aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen. Daarnaast werken we aan vernieuwende operatietechnieken die de ingreep minder belastend maken. Een hartoperatie is riskant. Met minimaal invasieve ingrepen verlaag je het risico en verhoog je het welzijn van de patiënt. Onze Cardioband is hiervan een mooi voorbeeld. Hij wordt bevestigd op de voet van de mitralisklep met speciaal daarvoor ontworpen ankers. Het geheel wordt met een ‘introducer sheath’ ingebracht via de lies.” “Op die manier is de ingreep kleiner en herstelt de patiënt sneller,” vult Azulay aan. “Voor een optimaal resultaat kan de sluiting van de mitralisklepbladen worden geoptimaliseerd via spanning op de band. Dit gebeurt met behulp van echoapparatuur. De lekkage van de mitralisklep wordt daarbij gereguleerd en geminimaliseerd.” Hoog aanzien Valtech Cardio is een zeer geavanceerd bedrijf met hoog aanzien in de medische wereld. Arjan Knipmeijer, projectleider bij DEKRA: “De producten leveren een belangrijke bijdrage aan de gezondheidszorg. Zelf heb ik in het verleden verschillende hartoperaties ondergaan. Ik had graag gewild dat de artsen destijds over de producten van Valtech Cardio beschikten. Het bedrijf is erg ver als het gaat om vernieuwende ontwikkelingen. De Cardioband is voor deze toepassing baanbrekend.

Vanwege de minimale inbrengtechniek, maar ook vanwege de mogelijkheid om het systeem te finetunen zodra het is toegepast. Als onafhankelijke partij beoordelen wij niet alleen de

Nitza Shoham, VP Clinical and Regulatory: “Onze producten moeten betrouwbaar zijn en aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen”

testen op de producten, wij worden ook betrokken bij nieuwe ontwikkelingen. Dit om in een vroegtijdig stadium een juist plan te ontwikkelen voor de regulatorische en klinische strategie van Valtech Cardio. Op basis van de technische informatie beoordelen wij of het medische hulpmiddel doet wat het moet doen voor de voorgeschreven gebruikstoepassing. Tijdens de validatiefase van het ontwikkelingsproces kunnen wij op verzoek van en samen met de klant de klinische strategie van het nieuwe medische hulpmiddel bespreken. Dat doen we met een externe klinisch deskundige, veelal werkzaam als ervaren arts in een Nederlands Academisch Ziekenhuis. Deze werkwijze biedt Valtech Cardio de mogelijkheid om de klinische strategie van het nieuwe medische hulpmiddel te bespreken met klinische experts in het veld. En dat in een zeer vroeg stadium.”

Arjan Knipmeijer, projectleider bij DEKRA: “Valtech Cardio heeft grote ambities”

De ambities van Valtech Cardio zijn groot. Het bedrijf investeert veel in mensen en apparatuur. Continu wordt gewerkt aan nieuwe ontwikkelingen die nog meer voordeel bieden voor de patiënt. “Denk aan een minimaal invasief ingebrachte bioklep als vervanging van de mitralisklep. Valtech Cardio loopt op dit gebied echt voorop, samen met de topspelers in het veld.”

Asaf Azulay, VP Quality and Regulatory: “DEKRA ondersteunt ons bij het halen van de hoge doelstellingen”

13

Uitbreiding paneelbouwnetwerk dankzij samenwerking GE en DEKRA

Gecertificeerde producten en oplossing geven vertrouwen

gische paneelbouwers die zich bijvoorbeeld in het MiddenOosten, Turkije, zuidoost Azië en Zuid-Amerika bevinden. Deze paneelbouwers moeten zich naast de IEC 61439 normen conformeren aan de door GE opgestelde hoge kwaliteitseisen. In het verlengde daarvan is DEKRA betrokken bij een door GE ontwikkeld programma voor partners, om laagspanningstechnologieën in lokale markten te produceren en af te zetten volgens GE richtlijnen. Hoedemans: "Onze partners worden door DEKRA ge-audit en gecertificeerd, zodat zij toegang krijgen tot een bredere markt en tot het KEMA-KEUR certificatiemerk. De inspecties en certificering door DEKRA waarborgen duurzame kwaliteit. Door onze succesvolle samenwerking met DEKRA vertrouwen internationale klanten erop dat de producten van Industrial Solutions voldoen aan strenge vereisten, wat een aanzienlijk concurrentievoordeel oplevert voor GE."

Industrial Solutions, onderdeel van GE, levert geavanceerde producten en diensten waarmee de elektrische infrastructuur van een bedrijf op een veilige, betrouwbare en efficiënte wijze kan worden gedistribueerd, beschermd en geregeld. Voor zowel Industrial Solutions, als ook voor de GE divisies Healthcare, Lighting en Energy Management, test en certificeert DEKRA een breed scala aan componenten en systemen, waaronder het SEN Plus systeem. Dat is een modu-

DEKRA levert SEN Plus-expertise aan GE "We werken al vele jaren met SEN Plus en kennen het systeem en de aanpassingen ervan door en door," vertelt Kasper Nijkamp, business manager bij DEKRA. "SEN Plus is een modulair systeem dat op verschillende manieren gebouwd kan worden. Doordat een groot aantal verschillende configuraties

Kasper Nijkamp, business manager bij DEKRA: "In ons testlaboratorium kunnen wij de meest extreme omstandigheden nabootsen"

laire laagspanning verdeelinrichting die wereldwijd wordt toegepast.

De samenwerking tussen GE en DEKRA begon rond de jaren ‘90. GE was op zoek naar een betrouwbaar testlaboratorium met een gevestigde naam om prototypes van een nieuw laagspanningssysteem te toetsen. Vandaag de dag werken de twee bedrijven nauw samen om SEN Plus, dat inmiddels is uitgegroeid tot het ‘flagship’ systeem van GE, te testen en om de paneelbouwpartners van GE te auditen en certificeren. Zekerheid en vertrouwen scheppen in wereldwijde markten Het type testen van SEN Plus en meest recentelijk QuiXtra voor toepassing in industriële en hoogwaardige utiliteitsbouw, vormt de basis voor de samenwerking tussen GE Industrial Solutions en DEKRA. Via een efficiënt en effectief testprogramma worden GE-locaties over de hele wereld beoordeeld. Compliance met de IEC regelgeving, maar ook de regelgeving in andere belangrijke markten, zoals China, is hiermee afgedekt. "SEN Plus wordt op markten over de hele wereld verkocht. Via de GE

14

fabrieken of via paneelbouwers die hiertoe bevoegd zijn," vertelt Ab Hoedemans, panel building program leader voor Europa, Midden-Oosten en Afrika bij GE Industrial Solutions. "De testprogramma’s die met DEKRA worden uitgevoerd, zijn belang-

Ab Hoedemans, panel building program leader voor Europa, Midden-Oosten en Afrika bij GE Industrial Solutions: "Met een certificering door DEKRA waarborgen wij een duurzame productkwaliteit”

rijk voor ons wereldwijde succes, omdat deze ervoor zorgen dat wij dankzij de betrokkenheid van een erkende derde partij toegang tot meer markten krijgen." DEKRA test en certificeert het SEN Plus-systeem volgens verschillende normen, waaronder IEC 61439 voor laagspanningsschakelmateriaal. Daarnaast verzorgt DEKRA voor GE de inspecties en certificering van strate-

door ons is getest, bestaat er een verscheidenheid aan systemen die in de markt gezet kunnen worden met de claim ‘fully type tested’. Wij bieden ook aanvullende tests aan voor bedrijven die geïnteresseerd zijn in nieuwe of afwijkende configuraties." De tests vinden voor een groot deel in ons laboratorium plaats,

maar ook bij de klant. Dankzij de wereldwijde aanwezigheid van DEKRA kan GE Industrial Solutions de certificering ook uitbreiden naar lokale GE-klanten. "Inmiddels zijn wij ook betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe producten, in nauwe samenwerking met het R&D centrum van GE," aldus Nijkamp. "Hierdoor kunnen we onze kennis al in een vroeg stadium inzetten. Ons nieuwe testlaboratorium speelt daarbij een belangrijke rol.” Doordat GE Industrial Solutions zich gesteund weet door de innovatieve en beproefde test-methoden van DEKRA, kan het bedrijf beter voldoen aan de eisen die wereldwijde klanten en paneelbouwers stellen aan betrouwbare, uitgebreide laagspanningssystemen.

Geavanceerd testlab De producten van GE worden voor een belangrijk deel getest in het laboratorium in Arnhem. Hier zijn de faciliteiten aanwezig om de producten op verschillende kenmerken te toetsen. Bovendien beschikken de medewerkers over een schat aan kennis en ervaring. Kasper Nijkamp: “Het nieuwe test lab heeft veel te bieden. We hebben hier de mogelijkheid om de meest extreme omstandigheden na te bootsen.” Zo beschikken we over een ruimte waarin we de omgevingstemperatuur tot bijvoorbeeld 50 graden kunnen laten stijgen en die temperatuur gedurende de test stabiel kunnen houden. Voor GE testen we panelen in deze extreme warmte, zodat we weten dat ze ook in gebieden in het MiddenOosten goed blijven functioneren. Een andere test is de stof test, waarbij acht uur lang een grote hoeveelheid stof bij de panelen komt. We controleren dan of het stof niet binnen de behuizing terechtkomt. Ook de faciliteit voor het testen van waterdichtheid is state of the art. We plaatsen een systeem op een ronddraaiend plateau in een bepaalde hoek en laten het dan beregenen. Dankzij deze geavanceerde mogelijkheden kunnen wij klanten nog meer zekerheid bieden.”

15

Een onafhankelijk oordeel staat bij DEKRA centraal

Van alle markten thuis Veiligheid in de breedste zin van het woord, dat is wat DEKRA biedt. In Nederland kunnen klanten echter niet alleen terecht voor tests en certificering, maar ook voor schade-expertise en (inter)nationaal claimsmanagement. Net als binnen de rest van de DEKRA-organisatie staat een onafhankelijk oordeel hierbij altijd centraal.

V

erzekeringsmaatschappijen, leasemaatschappijen en bedrijven met een eigen wagenpark hebben behoefte aan een onafhankelijke specialist die schades snel en nauwkeurig in kaart brengt en vastlegt. “Wij ondersteunen hen met een onafhankelijk oordeel en gericht advies,” zegt Piet Renses, directievoorzitter van DEKRA Claims & Expertise: “Dankzij ons brede team van meer dan 500 medewerkers, waaronder maar liefst 250 schade-experts, kunnen we altijd snel en efficiënt handelen.” Ook bij schade aan inboedel en gebouwen of schade in de industrie biedt DEKRA ondersteuning. Wim Ter Voert, directeur van DEKRA Claims & Expertise, vertelt: “Onze specialisten

Piet Renses, directievoorzitter van DEKRA Claims & Expertise: “DEKRA kan corporate klanten een compleet pakket bieden”

zijn op alle gebieden actief. Ze zijn met hun specifieke technische, financiële en juridische kennis vaak belast met zaken waarin het om aanzienlijke bedragen gaat. Het is dan prettig om een partner te hebben die op alle fronten meedenkt. We kunnen een breed aantal diensten bieden. Uiteenlopend van specifieke specialistische ondersteuning, tot aan business process outsourcing en detachering.”

16

Breed aanbod In lijn met de certificering en keuring van producten en processen, heeft DEKRA eveneens keuringsfaciliteiten voor voertuigen. Zakelijke en particuliere klanten kunnen terecht voor mobiele keuringen op locatie, maar DEKRA beschikt ook over een professioneel eigen station. Renses: “Dankzij het brede aanbod kunnen wij klanten een compleet pakket bieden. Voor corporate klanten betekent dit dat zij bij ons terecht kunnen voor zowel hun certificeringen als hun schades. Maar ook kunnen wij hen van dienst zijn als controle op bijvoorbeeld reparaties of onderhoud gewenst is. Vaak hebben zij ook een wagenpark waar wij deze service voor kunnen verlenen.” “Voor hen is het prettig om in zee te gaan met een bedrijf dat op zoveel onderdelen actief is,” vult Ter Voert aan. “Alle specialismen hebben weer raakvlakken. Wij auditen bijvoorbeeld ook schadeherstelketens, die hun klanten vervolgens weer kunnen garanderen dat zij met een betrouwbaar bedrijf in zee gaan. Tussen de experts in de verschillende branches wordt veel kennis uitgewisseld, die zij vervolgens weer inzetten tijdens hun werkzaamheden. Zo wordt over en weer geprofiteerd van onze opgedane ervaringen.”

Wim Ter Voert, directeur van DEKRA Claims & Expertise: “DEKRA biedt zo veel meer dan alleen ondersteuning bij schade”