• Wat speelt er in de buurt? • Minder papier • Net dat beetje meer Nr. 3 2013 Eemland
in
Van uw regiodirecteur
deze Post van Portaal Net dat beetje meer Portaal werkt graag met bedrijven die een stapje extra zetten voor mensen die het lastig hebben op de arbeidsmarkt. pagina 14
Wat speelt er in de buurt? Buurtbeheerders vragen huurders om ideeën en meldingen naar hen te twitteren. “Dan kunnen wij ons werk beter doen.” pagina 4
T 0800 - 767 82 25 (ma. t/m vr. van 8.00 tot 17.00 uur) E
[email protected] www.portaal.nl
Dit is de laatste keer dat ik een voorwoord schrijf voor de Post van Portaal in deze vorm. De Post wordt gemoderniseerd. Het kan dan ook geen toeval zijn dat er in dit laatste nummer aandacht besteed wordt aan onze twitterende buurtbeheerders Mike en John.
Nieuws van Portaal
Minder papier Dit is de laatste Post van Portaal die in deze vorm in de bus valt. Wij gaan op andere manieren met u communiceren. pagina 6
Centraal redactie- en postadres Portaal, Postbus 2211 3500 GE in Utrecht
Met de tijd mee
Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Afhandeling brieven en e-mails belangrijkste verbeterpunt. pagina 11 Berichten Lees onder meer over: Digitaal reparaties melden • Sociale sofa • Leergeld helpt. pagina 12
Eindredactie Marc Mijer, Ouderkerk a/d Amstel
Colofon Oplage 10.000 stuks
www.portaal.nl
Fotografie Janita Sassen, Amersfoort Joppe Fotografie, Arnhem
Redactie en teksten Portaal, afdeling Communicatie Annemieke Uittenbroek, Rhenen
Vormgeving en drukwerkbegeleiding Funcke communications & design, Haarlem
2
Post van Portaal is het bewonersmagazine van Portaal.
Sociale media zijn steeds meer een hulpmiddel dat wij ge bruiken om met huurders te communiceren. Waar we ooit met postduiven zijn begonnen, gaat de berichtgeving nu nog steeds door de lucht. Maar dan anders. Ikzelf volg onze buurtbeheerders ook. Zelfs de burgemeester van Amersfoort, de heer Bolsius, volgt in elk geval Mike. Doordat ik hen volg, kan ik, bij de besluiten die we nemen en het beleid dat wij ontwikkelen, veel beter rekening houden met de dagelijkse praktijk uit onze wijken. Steeds meer digitaal Nog lang niet iedereen kan of wil Twitter gebruiken. Hetzelfde geldt voor andere sociale media als Facebook. Daarom blijven we
op verschillende manieren met huurders communiceren. Maar ik verwacht dat onze papieren communicatie steeds meer vervangen wordt door digitale informatie. Nu al is meer dan 80% van onze huurders actief op internet. Ook de woonruimteverdeling gaat steeds meer via internet. U hoeft geen bonnetjes meer in te vullen, in een envelop te stoppen en naar de brievenbus te brengen. Ook storingen en reparaties kunnen tegenwoordig snel een eenvoudig worden gemeld via reparaties.portaal.nl. Heeft u moeite met internet of heeft u geen computer, dan kunnen uw familie of buren misschien helpen. Lukt dat niet, dan kunt u altijd terecht bij één van onze medewerkers op ons kantoor in Amersfoort
of ons servicepunt in het gemeentehuis in Soest. Elkaar kennen We maken ook actief gebruik van Facebook. Zo hebben we voor de huurders van ons nieuwbouwproject Achter de Kamp een Facebookpagina geopend. Het grootste deel van de toekomstige huurders is lid geworden van deze groep. Tijdens de avond, waarop de huurovereenkomsten werden getekend, bleken mensen elkaar al best een beetje te kennen. Zo kom je niet meer als wildvreemden naast elkaar te wonen. En zo zijn er nog veel toepassingen te noemen. We komen terecht in een nieuwe tijd, waarin communicatie andere vormen krijgt. Ik hoop wel dat ik nog steeds dit soort stukjes mag 3
Aangepaste openingstijden Op donderdag 5 en 19 december en dinsdag 24 december sluiten wij ons kantoor aan de Hooglandseweg-Noord 151 in Amersfoort om 16.00 uur. Op woensdag 25, donderdag 26 en vrijdag 27 december zijn wij in verband met Kerst gesloten. Dinsdag 31 december sluit ons kantoor in Amersfoort om 16.00 uur en woensdag 1 januari zijn wij in verband met Oud en Nieuw gesloten.
blijven schrijven. Want dat doe ik nu al weer ruim vijf jaar (eerst voor onze Leidse huurders, en sinds dit jaar voor u) met veel plezier. Christoffel Klap
“Twitterende wijkbeheerders”
Wat speelt er in de buurt? De beheerders van Portaal lopen rond in de wijk. Ze kijken waar werk aan de winkel is, om een wijk tot een prettige leefomgeving te maken. Soms komen ze oren en ogen te kort. Ze kunnen immers niet overal tegelijk zijn. Mike Geelhoed en John Wijnen vonden daar iets op. Ze nodigen huurders uit ideeën en meldingen via Twitter door te geven.
Mike is beheerder leefomgeving in onder meer de wijk Soesterkwartier in Amersfoort. “Huurders kunnen bij mij terecht met vragen, ideeën, opmerkingen of klachten. Natuurlijk kan ik niet alles zelf oplossen, maar dan verwijs ik hen door naar het juiste adres.” Mike hoort graag van huurders wat er speelt in hun buurt. “Zonder hun oplettendheid kunnen wij ons werk niet goed doen.” Toen Mike privé het twitteren ontdekte, zag hij mogelijkheden om het ook voor zijn werk te gaan gebruiken. “We kunnen nu eenmaal niet overal tegelijk zijn.” Vertellen over dagelijks werk “Sommige mensen denken dat
we de hele dag een beetje rondlopen, koffie drinken en praatjes maken. Door te twitteren over mijn werk, wil ik collega’s en huurders vertellen over mijn dagelijks werk.” Als Mike een berg rommel bij de vuilcontainer heeft opgeruimd, twittert hij een foto met een korte tekst erbij. Ook een succesvolle opruimactie en een lunch met flatbewoners en hangjongeren waren een Twitterberichtje waard. Collega wijkbeheerder John twittert ook. “In mijn wijk Schothorst is afgesproken dat ik huurders via Twitter op de hoogte houd van ontwikkelingen in de wijk. Zo ben ik voor de jongere generatie beter bereikbaar. Twitteren is voor hen de
normaalste zaak van de wereld. Zij pakken niet meer snel de telefoon om iets te melden.” Waardevolle informatie Mike heeft nog niet veel huurders als volgers. Zijn netwerk bestaat vooral uit collega’s van andere woningcorporaties, de gemeente, de wijkwethouders en een lid van de bewoners commissie. “Dat levert mij veel informatie op waar ik echt iets aan heb. Ik wissel tips uit met wijkbeheerders van Leeuwarden tot Maastricht. We brengen elkaar op ideeën. Zo heb ik een collega uit Haarlem op een idee gebracht door te twitteren hoe wij met oude, rondslingerende fietsen omgaan bij de flats. 4
Onze werkwijze wordt nu gebruikt door corporaties elders in het land.” John moet nog wel wennen aan het nieuwe medium. “Maar ik weet zeker dat het in de toekomst vruchten gaat afwerpen.” Ook Mike is daarvan overtuigd. “Als huurders ons weten te vinden, krijgen we er flink wat ogen en oren bij die ons op ideeën kunnen brengen.” Heb je een goed idee of iets te melden? Stuur een tweet naar de wijkbeheerder. Mike Geelhoed: @Beheer_der Wijken: Soesterkwartier, Amersfoort Binnenstad, Randenbroek/Rustenburg, Kattenbroek, Zielhorst, Nieuwland, Hoogland, Hooglanderveen), Nijkerk, Liendert John Wijnen: @john_beheerder Wijken: Schothorst, Kruiskamp
5
“Afscheid van de ‘Post van Portaal’”
Minder papier Ruim tien jaar hebben we met plezier deze Post van Portaal voor u gemaakt. Maar dit is het laatste nummer in deze vorm. Dat wil niet zeggen dat u nooit meer post van ons ontvangt. U krijgt zeker post in de brievenbus als er zaken zijn die u moet weten. Daarnaast roepen we u op om vaker zelf op zoek te gaan naar informatie die u wilt lezen.
Niet alleen bezuinigingen zetten ons aan tot verandering. Ook maatschappelijke ontwikkelingen vragen erom niet te blijven hangen in het oude vertrouwde. We behouden wat goed is. Dus wij blijven u een brief, een nieuwsbrief of een brochure sturen, per post, als wij denken dat u de informatie werkelijk nodig hebt. Denk aan een onderhoudsplan, de komst van werk lieden of een wijziging in de huur- of servicekosten. Internet Steeds meer mensen maken gebruik van internet. Dat geldt ook voor onze huurders, ook al weten we dat er nog mensen zijn die geen gebruik maken 6
van internet. Wij doen een beroep op u om zelf informatie te zoeken. Op onze website vindt u pagina’s waar u meer kunt lezen over actuele onderwerpen en projecten waar we mee bezig zijn. Waar mogelijk verwijzen wij u door naar actuele nieuwssites in uw wijk of stad.
‘nieuwe stijl’. Die is sneller en goedkoper te maken en zal er anders uitzien. De nieuwe Post van Portaal verschijnt dus niet meer standaard drie keer per jaar en is niet per se voor alle huurders. We kunnen bijvoorbeeld een wijk uitkiezen waar op dat moment veel gebeurt.
Nieuwe stijl Er is weinig flexibeler dan internet. Iets opzoeken of mailen kan desnoods midden in de nacht. Internet kan ook actueel zijn. De Post van Portaal heeft een lange productietijd en is daardoor niet zo actueel. We hebben een middenweg gezocht op papier. Als er aanleiding is, maken we een Post van Portaal
Duurzaam Voor een blad als de Post van Portaal wordt heel wat papier gebruikt. Dat is weliswaar papier waar nieuwe bomen voor worden geplant, maar toch: het papier moet wel gemaakt worden. Er zijn tegenwoordig veel andere, milieuvriendelijkere manieren om nieuwtjes te 7
vinden. Denk aan websites, mail, Twitter of Facebook. En het blijft altijd mogelijk ons te bellen of langs te komen met een vraag. Hiervoor moet u wel iets meer doen dan u gewend was. U gaat zelf aan de slag om informatie op te zoeken. U kunt bijvoorbeeld de website van Portaal in de ‘favorieten’ van internet zetten en regelmatig even kijken of er nieuws is. Of u volgt ons of uw wijkbeheerder op Twitter. Op de vorige pagina’s heeft u al kunnen lezen over onze twitterende beheerders John Wijnen (@john_beheerder) en Mike Geelhoed (@Beheer_der). Als organisatie twitteren wij onder de naam @Portaalwonen.
Actief voor Portaal
Aan het werk
“Zo kunnen we bewoners beter van dienst zijn”
Frisse uitstraling Schilderen en isolatieglas plaatsen vormen de hoofdmoot van het werk aan bijna tweehonderd woningen in de drie TOR-flats. Die liggen aan de Turpijn-, Olivier- en Roelandplaats in Amersfoort. Vandaar de naam. Er wonen huurders en kopers. De opdracht voor het werk is dan ook gezamenlijk gegeven door de Verenigingen van Eigenaren en Portaal. Mens Zeist voert het werk uit.
Als u een reparatieverzoek heeft en naar Portaal belt om dat door te geven, wordt u direct doorverbonden met de reparateur die u nodig heeft. Een gebroken ruit? Een verstopte wasbak? Geen warm water? Een lift die niet werkt? U belt naar Portaal, geeft in een keuzemenu aan waarover u belt en noemt uw postcode en huisnummer. Zo komt u terecht bij de reparateur die u direct verder kan helpen. Eén van de bedrijven met wie wij u direct doorverbinden, is Teeuwissen Rioolreiniging. Arjen van der Lee is daar regionaal bedrijfsleider. Hij komt in actie als er problemen zijn met de riolering. “Er kan van alles aan de hand zijn. Een douchebak die overstroomt, een lekkage, een toilet dat niet meer doorspoelt of een verstopte leiding. Dat betekent ontstoppen of zelfs vervangen. Doordat we nu direct contact hebben met de bewoners die bellen, weten we precies wat er aan de hand is. Zo kunnen we hen beter van dienst zijn. Soms kan het probleem telefonisch worden opgelost. Als dat niet lukt, komen we langs.” Zo zorgt Arjen er samen met zijn directe collega’s en medewerkers van andere reparateurs voor dat uw reparatieverzoek voor riolering, glas, lift of warm water goed en snel wordt opgepakt.
Een reparatieverzoek kunt u ook online doorgeven. Kijk op reparaties.portaal.nl.
8
9
Brievenrubriek
Nieuws van Portaal
“Ik heb de huur niet betaald. Wat moet ik nu doen?”
Afhandeling brieven en e-mails belangrijkste verbeterpunt
andere uitgaven zijn. In Amersfoort is er daarom het Geldloket waar u terecht kunt met vragen over geldzaken. In sommige situaties kan Portaal met de huurder een betalingsregeling treffen. We spreken dan bijvoorbeeld af dat u het totale verschuldigde bedrag niet ineens betaalt. U mag dat dan in termijnen doen; iedere maand een gedeelte. Voorwaarde is wel dat u een goede reden heeft voor de betalingsachterstand, en dat u de lopende maand en de komende maanden uw volledige huur gewoon op tijd betaalt. Voor alle duidelijkheid: een vakantie of nieuwe auto is natuurlijk geen reden om uw huur niet te betalen.
Beste Portaal... Mijn werkgever heeft mijn contract niet verlengd en ik heb nog geen nieuwe baan. Door alle stress en een late uitbetaling van mijn eerste maand WW heb ik deze maand mijn huur niet betaald. Wat moet ik nu doen? Kunnen jullie iets voor me regelen? Lisa Barends
Beste mevrouw Barends, Wat vervelend voor u. Hopelijk vindt u snel een nieuwe baan. Het is goed dat u direct contact heeft opgenomen met Portaal. Door al in een vroeg stadium maatregelen te nemen, kunt u voorkomen dat het bedrag hoger en hoger wordt. Onze woonadviseur neemt contact met u op om
Eigen Kracht Soms gebeuren er dingen in uw leven waardoor u het even niet alleen kunt. Denk maar aan een scheiding, een sterfgeval of het verlies van werk. De methode Eigen Kracht kan dan een oplossing zijn. De methode gaat uit van het vermogen van mensen om samen met vrienden, familie of buren problemen op te lossen. Als blijkt dat de problemen te
samen naar uw financiële situatie te kijken. Als u dat prettig vindt, komen we bij u thuis.
In het gesprek vraagt de woonadviseur naar de reden van uw betalingsprobleem. Het is belangrijk dat we daar eerlijk over praten. Zo kijken we welke afspraken over de betaling we met u kunnen maken.
Betalingsregeling We verwachten dat u rekening houdt met de betaling van uw vaste uitgaven zoals huur, gas en water. Dat is soms best moeilijk. Zeker in een dure maand als december, wanneer er veel 10
groot zijn om zelf op te lossen, kan Portaal u helpen om in contact te komen met bijvoorbeeld schuldhulpverlening. Wellicht dat zij samen met u kunnen zoeken naar de juiste oplossing. In Amersfoort kunt u daarvoor terecht bij Stadsring 51 en in Soest bij de Kredietbank Soest. Procedure Wanneer u de huur niet heeft betaald en we geen regeling hebben afgesproken, krijgt u aanmaningen. Bij de derde aanmaning proberen wij met u in contact te komen. Wanneer u op dat moment de achterstallige huur niet binnen de gestelde termijn betaalt, neemt de deurwaarder het van Portaal over. Dit zorgt voor hoge extra kosten. Deze zijn volledig voor rekening van de huurder. Neem zelf contact op! Het is belangrijk dat u zelf snel aan de bel trekt. Er kan altijd iets gebeuren waardoor een betaling niet op tijd bij ons binnen is. Maar hoe langer u wacht, hoe meer moeite het kost om van de achterstand af te komen!
Dit jaar deden in totaal 6.742 huurders klanttevredenheidsonderzoek 2013
mee aan ons klanttevredenheidsonderzoek.
Hoe tevreden bent u in het algemeen over…
Uit de regio Eemland waren het er 1.264.
Algemene resultaten De algemene score voor de dienstverlening is voor Portaal in Eemland iets hoger dan in 2011: een 7,1 (+0,1). De woning en de buurt krijgen hetzelfde cijfer als twee jaar geleden: respectievelijk een 7,3 en een 6,9. In de tabel zijn deze scores uitgesplitst naar huurders uit Amersfoort en Soest. Van de huurders in Eemland voelt 81% zich thuis in de woning en 69% voelt zich thuis in de buurt.
Specifieke resultaten In het onderzoek is onder andere naar de tevredenheid gekeken. De belangrijkste uitkomsten: De woning • Indeling en grootte van de woning zijn belangrijk voor huurders en worden goed gewaardeerd. • De prijs-kwaliteitverhouding van woningen wordt minder goed gewaardeerd dan andere dingen van de woning, maar wordt wel het meest belangrijk gevonden. • Ook de isolatie van de woning (qua geluid en energieverbruik) kan beter. • De huurders vinden het belangrijk hoe de badkamer en douche eruit zien, en hoe deze ruimtes onderhouden zijn. Maar het wordt minder goed gewaardeerd dan gemiddeld.
Soest
2011
2013
2011
2013
De woning
7,5
7,5
7,1
7,0
De buurt
7,0
7,1
6,8
6,6
De dienstverlening van Portaal
7,1
7,2
6,9
6,9
De buurt • Het belangrijkste vinden huurders de dingen die te maken hebben met het samen leven in de buurt en met verschillende vormen van overlast. Het gedrag van anderen, de beleving van veiligheid, vervuiling, de kwaliteit van de leefomgeving, de ontwikkeling van de buurt: het zijn allemaal dingen die belangrijk worden gevonden, maar minder dan gemiddeld worden gewaardeerd. • Niet alle voorzieningen worden even goed gewaardeerd, zoals voorzieningen voor ouderen. Maar huurders vinden het minder belangrijk dan overlast en of de buurt sociaal is.
11
Amersfoort
Onze dienstverlening • Het belangrijkste vinden huurders of er snel wordt gereageerd op vragen en klachten, en of dingen echt worden opgelost. Vooral de snelheid van reageren op brieven en e-mails kan beter. Huurders vinden dit belangrijk, maar waarderen het minder goed dan de rest van de dienstverlening. • De deskundigheid en klantvriendelijkheid van mede werkers aan de telefoon is goed en wordt gewaardeerd. Dat geldt ook voor de duidelijkheid van verstrekte informatie (telefonisch, schriftelijk en persoonlijk door de baliemedewerker).
Merlien Welzijn
Berichten
Koken voor 4 personen voor €5
Sociale sofa
Leergeld helpt
Het wijkbeheerteam van de wijk Smitsveen in Soest heeft de eerste fase van het project Social Sofa voltooid. Een Social Sofa is een betonnen zitbank (van 1700 kg) die in een patroon bekleed wordt met stukjes glas mozaïek. De eerste bank is in juni geplaatst op het plein voor De Plantage. Het idee van de mozaïekpatronen op de bank komt van wijkbewoonster en kunstenares Annemie Op den Kamp. Zij ontwierp grote dessins, de leerlingen van de groepen 7 en 8 van basisschool de Egelantier hebben de kleinere ontwerpen gemaakt. De ontmoetingsbank sluit aan bij het project Buitenplaats in de wijk, dat meer buitenrecreatie door kinderen en volwassenen mogelijk moet maken. De buurt is ook betrokken bij de invulling van de openbare ruimte.
Stichting Leergeld is sinds 2006 in Amersfoort en Soest actief. Het steunt schoolgaande kinderen (4 tot 18 jaar) van ouders met een laag inkomen. Leergeld vindt dat alle kinderen mogen meedoen. Denk aan sportclub of muziekles, maar ook aan de ouderbijdrage voor school. Naast de activiteit zelf maken de kinderen sociale contacten en leren zij wat teamgeest is. Als kinderen niet mee kunnen doen en deze vaardigheden niet leren, komen niet alleen zij ernstig tekort. Op termijn betaalt de maatschappij duur “leergeld”. Leergeld ondersteunt door te adviseren en/of hulp te geven in de vorm van betalingen aan clubs en verenigingen. Als u een aanvraag wilt doen, komt een vrijwilliger bij u op huisbezoek. Samen maakt u de aanvraag in orde. Daarbij heeft u uw inkomensgegevens nodig.
€5
Koken voor 4 personen voor
€5
Merlien Welzijn
Goedkoop, gezond en snel Met weinig geld rondkomen, is een opgave voor steeds meer mensen. De organisatie ‘Bijstandsgerechten’ geeft tips en adviezen over gezond eten met een klein budget. Iedere dag goedkoop en snel een gezonde maaltijd op tafel? Iedereen kan gratis gebruik maken van de meer dan 100 recepten en tips op www.bijstandsgerechten.nl. Merlien Welzijn is initiatiefnemer van Bijstandsgerechten. In september kwam haar eerste budgetkookboek uit: ‘Koken voor 4 personen voor € 5’. Het kleurrijke kookboek kost 12,95 euro en is te koop via alle erkende (web) boekhandels. De opbrengst gaat volledig naar de organisatie Bijstandsgerechten.
De medewerker kijkt eerst of u gebruik maakt van bestaande voorzieningen, zoals de bijzondere bijstand. Zo niet, dan verwijzen zij u naar de juiste instantie. De maximale vergoeding is 225 euro per jaar per kind. Woont u in Soest, kijk dan op www.leergeld-sb. nl. Woont u in Amersfoort, kijk dan op www.leergeldamersfoort.nl. Alle bijdragen worden rechtstreeks naar de club of school overgemaakt. Alleen de kosten van een lopend kalenderjaar worden vergoed. Schulden of oude rekeningen komen niet voor een vergoeding in aanmerking.
Reparaties melden via de website U wilt iets laten repareren in uw woning? Of u heeft een storing aan de verwarming
een andere installatie? Via reparaties.portaal. nl kunt u uw verzoek zeven dagen per week, 24 uur per dag digitaal aan ons melden én direct een afspraak maken om de reparatie te laten uitvoeren of de storing te laten verhelpen. Een spoedeisend probleem kunt u niet online melden. Hiervoor belt u met onze Klantenservice via 0800 - 767 82 25. Hoe gaat het in zijn werk? U voert uw postcode en huisnummer in en selecteert uw adres. Vervolgens maakt u een keuze voor defect/beschadiging/storing of spoedeisend probleem. U omschrijft in enkele overzichte lijke stappen: waar is het probleem, wat is het probleem, wat is de mogelijke oorzaak? U licht het probleem nader toe en u kiest een datum en tijdstip om de reparatie te laten uitvoeren of de storing te laten verhelpen. Als u deze afspraak heeft bevestigd, krijgt u hiervan een e-mail.
Hestia zoekt voorzitter Bewonersvereniging Hestia komt op voor de belangen van de huurders van Portaal in Amersfoort. Het bestuur bestaat uit enthousiaste mensen die het belangrijk vinden om het gezichtspunt van de huurder goed onder de aandacht te brengen. Het 12
13
bestuur wordt professioneel ondersteund bij beleidsadvisering en het secretariaat. Als voorzitter bent u een bindende en enthousiasmerende factor binnen de vereniging. U bent naar buiten toe woordvoerder en vertegenwoordiger. Met het bestuur formuleert u adviezen en geeft u vorm aan eigen projecten van de vereniging. Deze functie kent een ruime inwerkperiode, met begeleiding en scholing. U ontvangt presentie- en reiskostenver goedingen. Er wordt hard gewerkt in een prettige sfeer met ruimte voor ontspanning en humor. Heeft u bestuurlijke en sociale vaardigheden, interesse in huren en volkshuisvesting en overdag tijd beschikbaar? Dan raakt Hestia graag met u in gesprek. Kijk voor meer informatie op www.bvhestia.nl, of bel 033 - 470 10 49.
“Wij bieden mensen nieuwe kansen”
Net dat beetje meer Portaal heeft maatschappelijk ondernemen hoog in het vaandel staan. Daarom werken we graag met bedrijven die net even een stapje extra zetten voor mensen die het lastig hebben op de arbeidsmarkt. Maak kennis met Tekenplus: het bedrijf dat van alle bijna 55.000 woningen van Portaal een mooie, gedigitaliseerde plattegrond maakt.
Portaalmanager André Tijssen legt uit waarom Portaal goed leesbare, digitale plattegronden met de juiste informatie laat maken. “Daar kun je in deze tijd eigenlijk niet omheen. Het is prettig voor onze huurders, maar levert ook al snel een flinke besparing op. We kunnen hiermee namelijk het periodieke onderhoud aan woningen efficiënter regelen.” Bewuste keuze De samenwerking met het maatschappelijk betrokken Tekenplus was een bewuste keuze. “Natuurlijk wil je een bedrijf dat het werk voor een gunstige prijs doet. We kunnen ons geld tenslotte maar één keer uitgeven. Maar 14
daarnaast werken we bij voorkeur met een partij die maatschappelijk net even wat extra’s doet. Als werkgever en als opdrachtgever willen wij ook kansen bieden aan mensen voor wie het moeilijker is om op eigen kracht (weer) aan het werk te komen.”
neus lang is en zien kansen waar anderen beperkingen zien. Wij bieden een nieuwe kans aan werkeloze bouwkundigen; mensen ‘met een afstand tot de arbeidsmarkt’, zoals dat zo mooi heet.” Met een hart Tekenplus is erkend door Social Enterprise, een organisatie die bedrijven beoordeelt op sociale betrokkenheid en maatschappelijke doelstellingen. Ondertussen is Jos echt een ondernemer, maar dan wel met een hart. “We houden het vooral praktisch, laagdrempelig en zonder on nodige fratsen. Ik ben wars van subsidies. We leveren gewoon goed werk, voor een nette prijs.
Een deur verder André vond een bevlogen medestander in Jos Boetekees, de oprichter van Tekenplus. Jos merkte in zijn eigen omgeving hoe snel mensen een deur verder gaan als je net wat afwijkt van het gemiddelde. “Veel van onze medewerkers komen moeilijk aan de slag, omdat ze net even anders zijn. Terwijl ze heel gemotiveerd zijn. We kijken verder dan onze 15
Door onze mensen goed op te leiden, brengen we hun vakkennis op een hoog niveau. Vaak vinden ze daardoor elders een baan. Helemaal prima, want daardoor kunnen wij weer iemand anders opleiden en een opstapje bieden. In de twee jaar dat we nu voor Portaal werken, hebben zeker twintig mensen zo een nieuwe kans gekregen.” En dat is precies waarom André koos voor deze maatschappelijk bewogen ondernemer. “Wij krijgen wat we willen, en helpen daarnaast indirect goede vak mensen weer aan het werk. Daar dragen wij graag een steentje aan bij!” Meer informatie? Zie www.tekenplus.nl.
Nr 18 Thuis bij Portaal Met de beheerder van Portaal delen ze een woning aan het Kwikstaartpad in de Amersfoortse wijk Liendert. Mensen weten de Speelgoedbank daar goed te vinden. Karin Nieuwenburg richtte vijf jaar geleden de eerste Speelgoedbank in Nederland op. “Ik merkte dat er veel gezinnen waren die door geldgebrek hun kinderen nauwelijks of geen speelgoed konden geven. Dat wilde ik veranderen.” De vrijwilligers van de Speelgoedbank zijn elke eerste en derde zaterdag van de maand op het Kwikstaartpad aanwezig om speelgoed uit te delen. “We zijn blij met de ruimte van Portaal. We zitten midden in de wijk Liendert en veel mensen kunnen op de fiets of lopend langs komen. Maar er komen ook gezinnen uit Soest en Baarn naar ons toe. Dat maakt wel duidelijk hoe groot de behoefte is.” Met een klein team vrijwilligers heeft de Speelgoedbank de afgelopen jaren meer dan 350 gezinnen geholpen aan leuk en leerzaam speelgoed. “Helaas gaat Joop, vrijwilliger van het eerste uur, ons verlaten. Daarom zijn we op zoek naar mensen die het leuk vinden om speelgoed op te knappen, speelgoed uit te zoeken en te sorteren of die willen helpen bij de uitgifte.” De Speelgoedbank is niet alleen op zoek naar vrijwilligers. Ook kwaliteits speelgoed zoals Lego, Playmobile en Knex is meer dan welkom. Meer weten over het afhalen of brengen van speelgoed? Vrijwilliger worden? Zie www.speelgoedbank-amersfoort.nl.
16
“Speelgoed uitdelen”
