mei 2015
3 Experts over
Wat is een gezond gebouw? Jaap Gillis – Investeren in gezondheid loont
Onderwijs
Nieuw Medisch Spectrum Twente – samenwerking en ‘noaberschap’ Onderwijs
Onderwijs
Zorg
Overheid
Zorg
Overheid
Veranderen is de standaard bij FrieslandCampina
Industrie
Bouw
Sport & Cultuur
Vastgoed
Woningbouw corporaties
Retail
BT Benelux over samenwerking met Unica na Imtech
sGpeezocnidael en gebouw
Zorg
Industrie
Zakelijke dienstverlening
Overheid
Bouw
voorwoord
Winning team “Als je doet wat je leuk vindt, hoef je nooit te werken.” Deze uitspraak van Mahatma Gandhi kan ik onderschrijven. De afgelopen maanden waren bijzonder hectisch. Het was en is hard werken, maar op de een of andere manier voelt dat niet vervelend. Integendeel. Alle ontwikkelingen bij Unica geven mij persoonlijk enorm veel energie. Deze CommUNICAtie staat in het teken van gezonde gebouwen. Een belangrijk thema waar gelukkig steeds meer oog voor is. Mensen die zich prettig voelen in hun omgeving, leveren betere prestaties. Daar ben ik van overtuigd. Een gebouw ‘gezond’ maken doe je niet alleen. In deze editie geven we u graag een beter inzicht in hoe je dit doet en wat er allemaal bij komt kijken. Onlangs hebben we twee overnames gedaan: een deel van Imtech Building Services en Hellemans Consultancy. Daar zijn we blij mee, want we denken hiermee de strategische positie van Unica verder te kunnen versterken. Ons bedrijf groeit. En dat is niet alleen vanuit economisch perspectief goed nieuws. Als je om je heen kijkt, zie je namelijk nog iets anders gebeuren. Door de positieve vooruitzichten ontstaat een andere mentaliteit, een nieuwe dynamiek in de markt. Bij Unica was deze goed zichtbaar in de week na de overname van onderdelen van Imtech. Dinsdagavond laat was de overname rond en op donderdag waren er al zeven enthousiaste Unica projectteams up & running. Ook de enorme inzet van de oud-Imtechmedewerkers was indrukwekkend. Zij deden er echt alles aan om de overgang voor hun klant zo geruisloos mogelijk te laten verlopen. Ik ben er erg trots op dat ik hen nu Unica-collega’s mag noemen. Groei, succes en samenwerking doen iets met mensen. Iedereen wil deel uitmaken van een ‘winning team’. We zijn op ons best en voelen ons het prettigst in een gezonde omgeving waarin we werk doen dat we leuk vinden en waar we doelen en successen met elkaar kunnen delen. Het voelt goed als je het als bedrijf goed doet. Het voelt nog beter om samen succesvol te zijn; om het enthousiasme over ons vak te delen met gelijkgestemde partners om ons heen.
John Quist CEO Unica Groep
02
special Gezond gebouw e en
04
BT Benelux samenwerking met Unica na Imtech
06
“Vuil water schoon weer terug” Colsen Groep over samenwerking met Unica
15
Duurzame Smart LED-verlichting bij Booking.com
16
Brandveiligheid in de zorgsector “Preventie zou veel meer aandacht moeten krijgen”
20
Bereikbaarheid voor Flanderijn een belangrijk concurrentievoordeel
21
Nieuws over Unica
22
Unica neemt Hellemans Consultancy over. Een kennismaking
08 Special: gezonde gebouwen
• Drie experts geven hun mening • Infographic Gezond Gebouw(d) • Een ‘waardevolle’ school in Zaandam • Column van Jaap Gillis Investeren in gezondheid loont
Marien Breedijk, Medisch Spectrum Twente
Nieuw ziekenhuis in Enschede samenwerking en ‘noaberschap’ Onderwijs
Zorg
Overheid
Industrie
Onderwijs
Bouw
Ger Willems, FrieslandCampina
“Veranderen is de standaard, want het kan altijd beter”
Zorg
Sport & Cultuur
Overheid
Vastgoed
Woningbouw corporaties
Industrie
Retail
Bouw
Sport & Cultuur
Vastgoed
Woningbouw corporaties
Zakelijke dienstverlening
18
12
03
ail
Zakelijke dienstverlening
Jos Ton en Vincent Pauwels, BT Benelux
“ Contract met Unica was rond in minder dan een week” Het faillissement van een bedrijf als Imtech kan ingrijpende gevolgen hebben voor klanten, zeker als de continuïteit van bedrijfsprocessen in het geding is. De internationale communicatiedienstverlener BT kon snel schakelen, mede dankzij de medewerkers van Imtech en snel handelen van Unica. “Zo zie je dat dit gewoon een mensenbusiness is.”
• Jos Ton, procurement manager bij BT’s Benelux organisatie
04
• Sitemanager Ferry Faber, nu Unica, aan het werk bij BT Klanten van telecomdiensten merken vaak
werk. Denk aan eigen datacenters en
weinig van een perfecte dienstverlening.
PoP’s, dat zijn fysieke lokaties waar klan-
Alles werkt en dat vindt iedereen vanzelf-
ten kunnen worden aangesloten op ons
sprekend. Pas als ergens in de keten van
netwerk. Daarmee is de dienstverlening
Points of Presence (PoP’s), kabels, tele-
van BT vrijwel overal beschikbaar en heb-
comapparatuur en datacenters iets hapert,
ben we de continuïteit van belangrijke be-
laten klanten van zich horen en willen ze
drijfsprocessen zelf in de hand.”
snel een oplossing. Dat geldt ook voor de multinationals en gro-
2015: donkere wolken
te bedrijven die telecomdiensten afnemen
Het sitemanagement van de 45 PoP’s in
stoppen. Ook konden we rekenen op de
van BT Global Services, BT’s internationale
Nederland en het onderhoud van alle high-
mensen van Imtech, die gelukkig loyaal
tak gericht op netwerk- en IT-dienstverle-
tech installaties werd uitgevoerd door Im-
aan het werk bleven. Daarnaast hebben we
ning aan de grootzakelijke markt. Van au-
tech. Jarenlang en tot grote tevredenheid,
een traject opgezet om een alternatief voor
dio- & videoconferencing tot dataopslag in
vertelt Vincent Pauwels, power & accom-
Imtech te zoeken. Vanuit Imtech was toen
de cloud en samenwerkingstools als Skype
modation manager Benelux. “We hadden
al een partij gevonden die de boedel van
for Business: bedrijfscontinuïteit is cruci-
een Single Point Of Contact-contract afge-
Imtech Building Services kon overnemen,
aal. Overal ter wereld maken klanten van
sloten, waarbij alle onderaannemers wer-
en dat was Unica.”
BT gebruik van hetzelfde dienstenportfolio,
den overgenomen door Imtech. Zo tevre-
Voor Crist ten Veen, landelijk contractbe-
en rekenen erop dat lokaal bedrijfszeker-
den waren we.”
heerder van Imtech voor de PoP’s en het
heid geborgd is.
Toen Imtech afgelopen zomer in sneltrein-
hoofdkantoor van BT, werd het een woelige
een
vaart in de problemen kwam, werd bij BT
tijd. Hij en zijn collega’s, Ferry Faber en Ja-
hoge mate van inzicht in de bedrijfsrisico’s,
snel geschakeld. Jos: “Eerste prioriteit was
mal Benniss, vreesden voor hun baan. Te-
vertelt Jos Ton, procurement manager bij
de continuïteit van onze dienstverlening.
gelijkertijd ging het werk gewoon door.
BT’s Benelux organisatie. “We leveren
We hebben meteen contact gezocht met de
Crist: “Storingsmeldingen bleven gewoon
diensten in meer dan 170 landen en heb-
onderaannemers van Imtech, om ervoor te
binnenkomen, en daar moet je wat mee.
ben een enorm groot internationaal net-
zorgen dat zij hun leveringen niet zouden
We zijn dus blijven rijden om te kijken of we
Deze
vanzelfsprekendheid
vereist
het konden oplossen. Bij sommige problemen, bijvoorbeeld als er materiaal nodig was, hebben we onderaannemers ingeschakeld. Die kregen dan de opdracht rechtstreeks van BT.” Een ongewone constructie, sterk gesteund op onderling vertrouwen. Jos: “Zo zie je dat dit gewoon een mensen business is.”
lees verder op pagina 06 >>
• In gesprek, vlnr: Ferry Faber, Crist ten Veen en Jos Ton 05
vervolg van pagina 05 >>
Schoon water, dat is het eindproduct van Colsen, Adviesburo voor Milieutechniek b.v. Voor HydroBusiness bouwde Colsen een turn-key waterzuiveringsinstallatie bij vleesproducent Vion in Boxtel. Unica Industrial Projects nam de elektrotechnische installaties en de RVS-leidingwerken voor haar rekening. “Unica weet wat wij willen en hoe wij werken.” Zo vanzelfsprekend als schoon water voor veel mensen is, zo lastig kan het onderwerp zijn voor bedrijven die afvalwater produceren. Colsen ontwikkelt technologie gericht op een scho-
• Crist ten Veen, landelijk contractbeheerder van Unica
ner milieu. Water, duurzame energie,
voor de PoP’s en het hoofdkantoor van BT
bodem, het internationale bedrijf in het Zeeuwse Hulst is gespecialiseerd Van contact naar
in het ontzorgen van bedrijven die
contract in 4 dagen
zich liever concentreren op hun eigen
Ondertussen gingen de ontwikkelingen op
corebusiness vertelt Tom Verdonk,
bestuursniveau razendsnel. ’s Morgens
projectleider bij Colsen. “Colsen le-
kwam Unica in beeld en was het eerste
vert installaties, producten en dien-
contact. ’s Middags was het eerste overleg
sten voor waterzuivering, vergisting
tussen BT en Unica en de volgende och-
en nutriëntenterugwinning. Deze tech-
tend werden de details van het contract
nologieën ontwikkelen we zelf. We
doorgenomen met Crist. In minder dan een
doen het hele traject, van ontwerp
week was het contract met Unica rond.
naar milieuvergunning tot realisatie en
Voorwaarde van BT: de mensen van Imtech
oplevering. Ook daarna blijven we be-
moesten mee in het nieuwe contract. Jos:
trokken voor de technologische opvol-
“Zij kennen BT en alle locaties en we zijn
ging, want technische ontwikkeling op
heel tevreden over hun werk. Daarom wil-
milieugebied gaat snel.”
den we hen behouden. Dat Unica hiermee Vuil water schoon
akkoord ging heeft mede de doorslag gege-
06
ven. Daarnaast denken we dat Unica ons
Ruim twee maanden verder is het contract
weer terug
op korte termijn operationele continuïteit
rond en draait alles weer… als vanouds?
De varkensslachterij in Boxtel van
kan bieden, en Unica is zeer flexibel geble-
Ferry
voorheen
Vion had een fysisch-chemische wa-
ken. Ook dat vinden we belangrijk.” Crist:
Imtech en nu Unica, vertelt: “We hebben
terzuivering, een traditionele tech-
“Het was wel raar om met onze concurrent
andere bedrijfskleding aan, maar het werk
niek die hoge kosten met zich mee
alle details door te nemen van ons werk bij
is natuurlijk hetzelfde gebleven. Ook de
brengt, onder meer voor de afvoer
BT. In één week heb ik een heel handboek
mensen waar we mee samenwerken. Te-
van slib, inkoop van chemicaliën en
geschreven, met alle bijzonderheden van
rugkijkend is het voor ons heel fijn dat het
het lozen van afvalwater. Vion koos
alle locaties. Zo kon naast Unica Technisch
zo gelopen is. We wisten al heel snel dat
voor outsourcing van de nieuwe,
Beheer ook Unica Regeltechniek snel aan
BT ons graag wilde behouden, maar dan
volledig biologische waterzuivering.
de slag om storingsmeldingen door te lei-
weet je nog niet precies hoe dat eruit gaat
Colsen nam de verantwoordelijkheid
den naar Unica.”
zien. Nu bij Unica bevalt het mij prima.”
op zich voor het ontwerp en de rea-
Faber,
site
manager,
Onderwijs
Zorg
Overheid
Industrie
Tom Verdonk, Projectleider bij Colsen
“De beste oplossing is steeds weer anders” stallatie gedaan, van engineering naar realisatie tot inbedrijfname. Daarnaast heeft Unica de RVS-leidingwerken verzorgd en het plaatsen van blowers en de procesinstrumentatie. In de toekomst blijft een deel van het onderhoud en het beheer bij Unica. Het project is net voor de zomer opgele-
• In het midden de biologische waterzuiveringsinstallatie van Vion
verd, na een testperiode van drie maanden. Verdonk: “Het is een mooi project waarmee
lisatie van de nieuwe, duurzame AWZI.
opdracht, daarom zijn installaties steeds
we kunnen laten zien wat er mogelijk is.
HydroBusiness financierde de installatie en
weer anders. “Wij werken met een presta-
Unica kreeg aanvankelijk alleen de op-
zal deze langjarig exploiteren.
tiebestek. De technische invulling laten we
dracht voor de elektrotechnische installa-
Naast schoon industrieel water wordt ook
over aan de specialistische kennis van
ties, maar dit is uiteindelijk uitgebreid met
biogas gewonnen uit het afvalwater. Dit
onze leveranciers en partners, in dit geval
werkzaamheden zoals de RVS-leidingwer-
biogas wordt teruggeleverd aan Vion. De
Unica IP. De keuze is voor dit project op
ken. Vooraf zagen wij Unica niet als een van-
regeling Stimulering Duurzame Energie
Unica IP gevallen omdat zij het beste snap-
zelfsprekende optie daarvoor, maar we zijn
stelde hiervoor subsidie beschikbaar. “Dat
pen hoe wij werken en wat wij willen.”
door referentiebezoeken toch overtuigd ge-
hebben wij namens Vion aangevraagd en
Unica IP heeft voor Colsen de gehele be-
raakt en hebben hier in de uitvoering en aan-
de subsidie is verkregen.”
sturingstechniek van de waterzuiveringsin-
sturing alleen maar voordelen bij gehad.”
Meer dan verwacht Voor
de
elektrotechnische
installaties
werkte Colsen samen met Unica Industrial Projects in Venlo. “We hebben breed gezocht, kwaliteit en vertrouwen zijn voor ons belangrijk. Deze vestiging van Unica kennen we inmiddels goed.” Colsen werkt bij de ontwikkeling altijd toe naar de beste oplossing voor die ene
De keuze is voor dit project op Unica gevallen omdat zij het beste snappen hoe wij werken en wat wij willen
• Tom Verdonk, projectleider bij Colsen
07
Bou
sGpeezocnidael
Wat is een ge
en gebouw
Gezonde gebouwen zijn de toekomst. Daar is vrijwel iedereen in de bouw- en installatieketen het over eens. Maar welke aspecten maken een gebouw gezond? Daarover wordt soms nog verschillend gedacht. Drie experts brainstormen over de definitie en voorwaarden van gezonde gebouwen en benoemen valkuilen en kansen voor de sector.
Anke van Hal, hoogleraar Sustainable Building and Development (Nyenrode) en praktijkhoogleraar Sustainable Housing Transformation (TU Delft):
“Een gezond gebouw nodigt uit tot bewegen en ontmoeten” Aan welke voorwaarden moet
Wat leveren gezonde
een gezond gebouw voldoen?
gebouwen op?
“Een gezond gebouw nodigt uit tot bewe-
“Als je het begrip breed opvat, levert het
gen en ontmoeten. Het maakt, in samen-
meer op dan alleen een betere gezond-
werking met facility management, gezond
heid. Uit onderzoek, onder andere van
leven gemakkelijker. Een prominent ge-
Richard Florida, blijkt dat zaken die vaak
plaatste trap nodigt uit tot bewegen, kleine-
worden wegbezuinigd in projecten, zoals
re borden in de kantine zorgen ervoor dat je
kunst, groen, architectuur en kwaliteit, in
niet te veel eet en een mooie tuin nodigt uit
grote mate bijdragen aan het geluksge-
om even een frisse neus te halen. Een ge-
voel van mensen. Patiënten in ziekenhui-
zond gebouw is dus veel meer dan een
zen genezen sneller in een groene omge-
hightech, energiezuinig pand met een aan-
ving. En uit mijn eigen onderzoek naar de
genaam binnenklimaat. Als je daar geen
huidige kwaliteit van duurzame voor-
rekening mee houdt, schiet je je doel voor-
beeldwijken uit de jaren negentig, zoals
bij. In Noord-Amerika is een apart label ont-
Ecolonia in Alphen aan den Rijn, kan ik
wikkeld voor gezondheid en welzijn. Dit
concluderen dat autovrije straten kunnen
WELL-label is gekoppeld aan het LEED-
leiden tot hechte gemeenschappen met
label. Het begrip gezondheid wordt daar
als positief neveneffect een hogere ge-
dus veel breder getrokken; naar ‘wellbeing’
lukbeleving.”
en zelfs naar ‘happiness’. In Nederland vin-
08
Jelle Otten, advocaat en partner Bouw & Vastgoed bij AKD advocaten & notarissen, lid van de Coalitie Gezonde Gebouwen en van het expertpanel van het platform Duurzaam Gebouwd:
“Ons kantoor is een aangename ontmoetingsplek die past bij onze filosofie”
den we begrippen als geluk en welzijn vaak
Hoe komen we tot
maar vaag en emotioneel. Onterecht, want
gezonde gebouwen?
het WELL-label toont aan dat deze begrip-
“Mijn ideaalbeeld is dat we in Nederland de
pen wel degelijk ‘hard’ gemaakt kunnen
geluks- en welzijnsaspecten van gezonde
Aan welke voorwaarden moet
worden. Zeker voor de aanpak van be-
gebouwen – het liefst van de gebouwde
een gezond gebouw voldoen?
staande woningen is het belangrijk om die
omgeving in brede zin – standaard opne-
“Het Amsterdamse kantoor van AKD is ge-
breedte te pakken, want niets is zo emotio-
men in programma’s van eisen, ze koppe-
vestigd in The Edge, een multifunctioneel,
neel als de woon- en leefomgeving!”
len aan BREEAM én integreren in het on-
energieneutraal gebouw van 40 duizend vier-
derwijs.
zo’n
kante meter in Amsterdam. Er werken circa
succesvolle business case worden als
Gezondheid
kan
net
1.900 mensen. The Edge is een ‘computer
energiezuinigheid. Het kost vaak niets ex-
met een dak’ door de aanwezigheid van nieu-
tra, terwijl je je met deze kwaliteit enorm
we, intelligente technieken. Maar het com-
kunt onderscheiden in de markt.”
plex is meer dan alleen duurzaam. Het is
ezond gebouw? Chris de Jonge, architect en directeur JHK Architecten:
“Een gezond gebouw verwondert, inspireert en straalt harmonie uit” Aan welke voorwaarden moet
Als je alleen hierop stuurt, leidt dat tot com-
een gezond gebouw voldoen?
promissen, eenheidsoplossingen en mid-
“Een gezond gebouw verwondert, inspireert, is
delmatigheid, terwijl een gezond gebouw
in harmonie en in balans met zijn omgeving.
juist bijzondere kwaliteiten uitstraalt.”
Licht, akoestiek, ruimte, uitzicht, oriëntatie en gevoel; alle elementen zijn goed georiënteerd
Wat leveren gezonde
ten opzichte van elkaar. Dat creëert een hoge
gebouwen op?
belevingswaarde. Natuurlijk moet een gezond
“Een gezond gebouw heeft een positief
gebouw technisch en doelmatig functioneren,
effect op het menselijk welbevinden. Het
(thermisch) comfortabel zijn en energiezuinig
bevordert het contact tussen mensen,
of zelfs energieneutraal zijn. Om dit te berei-
verhoogt de productiviteit en stimuleert in-
ken werken we met ISO- en NEN-normen, out-
teractie met de omgeving. De toenemende
put-specificaties
GOTIK-projectmanage-
aandacht voor gezonde gebouwen is ook
ment (methode gericht op geld, organisatie,
gunstig voor onze beroepsgroep. Kwaliteit
tijd, informatie en kwaliteit – red.). Maar daar-
wordt minder bediscussieerd, waardoor ik
mee zijn nog niet alle voorwaarden geborgd.
mij als architect op geen enkele wijze in het
en
nauw gedreven voel. Er is weer ruimte voor visie, bevlogenheid, vakmanschap en innoeigen pand, waar het energieverbruik door
vatie. Het mooie is dat dit stapje extra geen
allerlei duurzame initiatieven met 30 procent
extra geld kost. Je kunt zelfs met beperkte
is afgenomen. Mensen vinden het gaaf om
financiën veel toegevoegde waarde bieden
daarmee bezig te zijn. Ze zijn trots om hier te
en vernieuwend zijn.”
werken. Gezondheid, circulariteit en veiligheid passen ook heel goed bij de filosofie van
Hoe komen we tot
gezond. Dat voel je aan alles en dat ervaren
ons bedrijf. Bij AKD geloven we in innovatie
gezonde gebouwen?
onze gasten ook. Het gebouw laat veel dag-
door samenwerking en nieuwe organisatie-
“Het begint met de intentie om met meerde-
licht binnen, heeft een aangenaam binnenkli-
modellen. The Edge is een verlengstuk van
re disciplines een probleem te tackelen.
maat en een goede akoestiek. Het atrium is
hoe wij onze business zien en het imago dat
Het doel moet zijn om gezamenlijk de beste
geen ‘galmbak’, maar een rustige ruimte
wij naar buiten willen uitdragen.”
oplossing te realiseren. Hiervoor zul je inte-
waar mensen elkaar graag ontmoeten. Dat is
graal moeten denken en écht moeten sa-
een belangrijk element van een gezond ge-
Hoe komen we tot
menwerken. Dat is niet altijd gemakkelijk.
bouw, want menselijke interactie stimuleert
gezonde gebouwen?
Alle partijen dienen over hun eigen scha-
de creativiteit. Het gebouw voelt ondanks de
“De markt heeft in mijn ogen geen dwingen-
duw heen te stappen en het op eigen ren-
omvang prettig besloten en is tegelijkertijd
de regelgeving nodig. De overheid speelt
dement gerichte ‘profijtdenken’ en de huidi-
heel transparant door veel glas. Ik kan mijn
wel een essentiële rol. Als opdrachtgever
ge angstcultuur los te laten. Door het
buren zien en dat creëert een saamhorig-
heeft zij een voorbeeldfunctie. De dyna-
grotere, gemeenschappelijke belang cen-
heidsgevoel. Het is een feest om hier te wer-
miek van bovenin de keten wordt vanzelf
traal te stellen, kom je tot andere oplossin-
ken.”
doorgelegd naar beneden. We moeten naar
gen en nieuwe omgevingen. Dit vraagt om
nieuwe samenwerkingsvormen toe, waarbij
écht leiderschap, waarbij deskundige men-
Wat leveren gezonde
alle partijen in de keten hun nek durven uit
sen het vertrouwen krijgen om vanuit inspi-
gebouwen op?
te steken, verantwoordelijkheid nemen en
ratie en vakmanschap innovatie te creëren.
“Innovatie en geld. De geldwaarde is een ge-
eigenaarschap tonen. Gezonde gebouwen
Vanwege hun integrale inzetbaarheid zie
volg van een daling van de faalkosten en
bereik je met partnerships die gebaseerd
ik hier een leidende rol weggelegd voor
heeft dus minder met energieverbruik van
zijn op gelijkwaardigheid, kennisdeling en
installatiebedrijven.”
doen. Overigens dragen gezonde gebouwen
het formuleren en nastreven van een ge-
wel bij aan het bewustzijn. Ik zie dat in ons
meenschappelijk doel.” 09
Gezond gebouw(d) Het jaarlijkse ziekteverzuim in Nederland treft 3,3 miljoen werknemers. Dat is 47% van alle werknemers, is 4% van alle te werken dagen, kost werkgevers 11,5 miljard euro per jaar: 4% van de totale loonkosten.
Hoe meet je of gebouwen gezond zijn? • • • • • • •
Waar moeten gezonde gebouwen aan voldoen?
Ziekteverzuim Arbeidsmobiliteit Winstgevendheid Medische kosten Medische klachten Lichamelijke klachten Perceptie
Frisse lucht Tot 10% productiviteitsverlies bij slechte luchtkwaliteit
Licht 46 min. meer slaap per nacht door een werkplek met voldoende daglicht
Geluid
24 werkdagen per jaar is het verlies per werknemer bij slechte akoestiek
Interieur & atmosfeer
Uitzicht Uitzicht helpt de ogen te ontspannen en opnieuw te focussen
Een diversiteit aan werkplekken en een prettige look & feel dragen bij aan de productiviteit
Veiligheid Gevoel van veiligheid is eenbelangrijke voorwaarde voor mensen om zich prettig te voelen.
Locatie €27 miljoen besparing als mensen met de fiets naar het werk komen
10
Temperatuur Een temperatuur tussen de 20 en 25°C zorgt voor optimale productiviteit
Bron: Rapport Gezondheid, Welzijn & Productiviteit in Kantoren van de Dutch Green Building Council.
special
• Annemarie van Doorn, directeur van de Dutch Green Building Council
Onderwijs
Foto: Vrije School Zaanstreek
Foto: Dutch Green Building Council
Gezond gebouw e en
“We hopen op een creatieve oplossing voor alle scholen in Nederland” Een van de grootste maatschappelijke uitdagingen van dit moment is het verduurzamen van scholen. Er zijn al heel wat initiatieven geweest, maar geen daarvan heeft tot een fundamentele oplossing geleid. Annemarie van Doorn, directeur van de Dutch Green Building Council, hoopt dat het project ‘Waardevolle School’ hier verandering in brengt.
waardecreatie Unica gelooft in gezonde gebouwen en is daarom één van de partners in dit project. Laurens de Lange, commercieel directeur bij Unica: “Een gezond gebouw levert de gevraagde
De Vrije School Zaanstreek in de gemeente
gaan het probleem integraal aanpakken sa-
functie met zorg voor de effecten op
Zaandam is een basisschool als vele ande-
men met de school en de stakeholders. Hier-
de omgeving en draagt daarnaast
re. Er is achterstallig onderhoud, het dak
voor ontwikkelen we een norm die lijkt op
positief bij aan het fysiek en geeste-
van het schoolgebouw is aan vervanging
BREEAM, waarbij we aspecten als energie,
lijk welbevinden van de gebruiker.
toe en het gebouw kampt met een schim-
gezondheid, materiaalgebruik en leefom-
Het uitgangspunt is waardecreatie
melprobleem. Annemarie: “Samen met de
geving multidisciplinair benaderen.”
en daar voelen wij ons als Unica verantwoordelijk voor. Om dit doel te
partners van de Dutch Green Building Week maken wij ons hard voor een betere
Commitment
bereiken zijn brede kennis en vaar-
leefomgeving in scholen. Een adequaat on-
Uitdagingen bij het grondig duurzaam en ge-
digheden nodig. Dat maakt samen-
derwijsgebouw is van wezenlijk belang voor
zond maken van scholen zijn integraliteit en
werking met andere organisaties tot
goed onderwijs en goede leerprestaties.”
financiën. “Samenwerking en synergie zijn
een voorwaarde.”
enorm belangrijk. Om het project te laten slagen is het cruciaal dat alle stakeholders een gezamenlijke doelstelling nastreven,
en langdurig aan het project verbinden.
commitment tonen en hun verantwoordelijk-
Denk aan het bedrijfsleven en de finan-
heid nemen. Dat vraagt om leiderschap en
ciële sector. Het is voor de continuïteit
samenwerking.”
belangrijk dat alle belanghebbenden
Volgens Annemarie is het ook zaak om an-
van A tot Z betrokken zijn: van start tot
ders naar de financiering te kijken. “Met het
exploitatie. Hopelijk wordt de pilot een
budget van de school en de gemeente red
succes en kunnen we in 2016 ook ande-
Waardevolle School
je het niet. Door een school een waardevol-
re scholen waardevol en gezond ma-
Er zijn al veel rapporten en analyses ge-
le buurtfunctie te geven, kun je meer partij-
ken.”
Wij gaan verder dan het ‘pimpen’ van een school
schreven, strategieën en programma’s ontwikkeld, zoals het Frisse Scholen-project, maar het verduurzamen van huisvesting in
projectpartners
het primair onderwijs komt nog onvoldoen-
Unica, ABN AMRO, Delta Development, Cofely, a.s.r., Eneco, Forbo Flooring,
de van de grond. Annemarie weet hoe dat
Rockfon, Rockpanel, Daikin, Rockwool, TeamV, gemeente Zaanstad, G&S
komt: “Eerdere oplossingen waren een-
Vastgoed en Albert Heijn.
dimensionaal, maar met isolatie of een
Meer informatie: www.gezondegebouwen.nu
nieuwe installatie alleen lukt het niet. Wij 11
Zo
derwijs
Zorg
Overheid
Industrie
Bouw
Sport & Cultuur
Vastgoed
Woningbouw corporaties
Retail
Zakelijke dienstverlening
• Marien Breedijk,
projectmanager nieuwbouw en renovatie van MST
Medisch Spectrum Twente, product van samenwerking en ‘noaberschap’ Het nieuwe Medisch Spectrum Twente (MST) in Enschede is imponerend, innovatief en duurzaam. Het ziekenhuis is gebouwd volgens de principes van ‘healing environment’, dat het welbevinden en welbehagen van patiënten en medewerkers centraal stelt. Uniek was ook het bouwproces, waarbij het bouwteam het Twentse begrip ‘noaberschap’ naleefde.
12
Bouwen moet een feest zijn. En dat is het geworden
tijdpad
Met het nieuwe ziekenhuis heeft het cen-
kenhuis is anders en de realisatie van een
trum van Enschede er een eyecatcher bij.
nieuw ziekenhuis duurt gemiddeld negen à
MST is van buiten groot, wit en transparant.
tien jaar. Passend bij de trend van deregu-
2007 Eerste bouwplannen
Binnen zorgen houten accenten voor warm-
lering en marktwerking heeft MST ervoor
2009
Convenant met de gemeente;
te en prikkelen echte bomen en kunst de
gekozen om het project niet traditioneel
start bouwteam
zintuigen. “Deze elementen zijn bewust
aan te besteden, maar te kiezen voor de
2011-2012
Banken akkoord; aanbesteding;
toegevoegd om de verblijfskwaliteit te
bouwteam-aanpak.”
bouwvergunning
vergroten. De gedachte hierachter is dat
Dat had volgens Marien grote voordelen.
Juni 2012
Start bouw
patiënten sneller genezen in een ‘healing
“Ons projectteam heeft zich vanaf het
31 juli 2015
Oplevering en sleuteloverdracht
environment’”, zegt Marien Breedijk, pro-
begin laten ondersteunen door de aan-
9 januari 2016 Officiële ingebruikname;
jectmanager nieuwbouw en renovatie van
nemerscombinatie Dura Vermeer en Trebbe,
patiëntenverhuizing
MST.
installatiecombinatie
Croon,
Unica
en
Wolter & Dros, en IAA Architecten. Hun uitBouwteam-aanpak
gebreide kennis van onder meer uitvoe-
Door goed en eerlijk te communiceren en
Hoewel MST voldoet aan veel kenmerken
ringstechnieken en producten hebben we
100 procent commitment van alle partijen
van een gezond gebouw, vertelt Marien lie-
gebundeld in een definitief ontwerp en een
hebben we, ook in moeilijke momenten, het
ver over de bijzondere totstandkoming van
bestek. Alle partijen hebben zich vervol-
hoofd koel weten te houden en bleef de
het project. “Een ziekenhuis is een grote,
gens financieel gecommitteerd aan het pro-
focus onverminderd liggen op kwaliteit en
complexe omgeving met een enorme diver-
ject. Van begin tot eind heeft het bouwteam
veiligheid.”
siteit aan specifieke technieken. Elk zie-
in zeer goede harmonie samengewerkt.
lees verder op pagina 14 >>
13
vervolg van pagina 13 >> Optimale efficiency
altijd wat: nieuwe technieken, apparaten,
Op een oppervlakte van 78.400 m² biedt
processen. Bij de start is je plan 100 pro-
MST een breed en hoogwaardig zorgassor-
cent up-to-date, maar in het bestek bevriest
timent met daarin ook complexe (dure) spe-
het plan. Om ervoor te zorgen dat we later
cialismen, zoals traumatologie, neurochi-
toch nog nieuwe concepten konden inbou-
rurgie en hartchirurgie. Ook bevat het
wen, hebben we het programma van eisen
nieuwe ziekenhuis een opleidingscentrum
bewust flexibel gehouden. Je kunt het nooit
voor artsen. Past een groot ziekenhuis ei-
helemaal ondervangen, maar zo kun je er
genlijk nog wel in deze tijd? “Zeker”, stelt
wel voor zorgen dat het ziekenhuis niet al is
Marien, “hoewel niet elk ziekenhuis deze
verouderd bij de opening.”
omvang kan hebben. Je moet kijken naar de omgeving. Schaalvergroting en samen-
Noaberschap
werking met andere ziekenhuizen in de re-
Marien is blij met het eindresultaat “Het is
gio zijn nodig voor optimale efficiency”,
een goed ziekenhuis geworden. Alles lijkt te
stelt Marien. “Om hoog-complexe zorg te
werken, hoewel we dat natuurlijk pas echt
kunnen bieden en ervoor te zorgen dat
weten als het ziekenhuis begin januari in ge-
verzekeraars niet om je heen kunnen, is
bruik wordt genomen. Het is hoe dan ook
de stad. Bijzonder is ook de stellige ambitie
volume nodig.”
een enorme prestatie van het bouwteam dat
van het bouwteam om technisch de beste
Een andere uitdaging is de enorme dyna-
deze nagenoeg zonder overlast een gebouw
oplossingen te realiseren. Dat was niet al-
miek tijdens de bouwtijd. “De gezondheids-
van deze omvang heeft neergezet op een
tijd gemakkelijk. Voor de wko-installatie
zorg is constant in beweging. Er verandert
postzegel van 23.000 m² in het centrum van
(warmte-koudeopslag) moesten we bijvoorbeeld door de Bentheimer steenlaag boren. Dat kostte twee diamantboren, maar de aanhouder heeft gewonnen.” Marien is bovenal trots op het verloop van het proces, het samenspel van mensen. “Alle partners hadden hetzelfde doel – een goed gebouw neerzetten – en plaatsten de belangen van MST boven hun eigen belangen en ego’s.” De ‘noaberovereenkomst’ die allen hebben ondertekend, heeft daar volgens Marien zeker aan bijgedragen. “De overeenkomst bevatte een tiental attituderegels, waaronder de afspraak dat we niet bij een arbiter of rechter terecht wilden komen. We wilden geen vechtervaring. Bouwen moet een feest zijn. En dat is het geworden. Door elkaar te vertrouwen, verwachtingen uit te spreken en beloften na te komen hebben we een resultaat bereikt waar iedereen trots op mag zijn. De renovatie van het oude ziekenhuis gaan we met hetzelfde bouwteam uitvoeren. Never change a winning team.”
noaberschap Naoberschap (Nederlands: nabuurschap) is een Twents begrip, waarmee de noabers (buren) in een kleine sociale, overwegend agrarische gemeenschap worden bedoeld. Binnen de noaberschap geldt de noaberplicht. Dit is de verplichting dat de noabers (buren in de ruime zin van het woord) elkaar bijstaan met raad en daad indien dat nodig is.
14
Zakelijke dienstverlening
COLUMN column
Investeren in gezondheid loont Deze uitgave staat voor een belangrijk deel in het teken van gezonde gebouwen. Dat is een goede zaak, want ik ben ervan over-
Duurzame Smart LED-verlichting bij Booking.com
tuigd dat gezondheid de volgende stap is in het verduurzamen van de markt. Er zijn grofweg twee redenen waarom we als sector het thema gezondheid zouden moeten omarmen. Foto: Bouwfonds
tail
Allereerst: investeren in gezonde gebouwen loont. Als voormalig voor-
Booking.com heeft onlangs haar intrek genomen in het verza-
zitter van de DGBC herinner ik me
melgebouw The Bank aan het Rembrandtplein in hartje Amster-
een onderzoek uit 2012 onder alle grote
dam. Booking.com heeft dit pand, gelegen tegenover haar eigen
labels in de wereld naar de toegevoegde
hoofdkantoor, eerst gerenoveerd. Unica installeerde onder andere
waarde van duurzaamheid én gezondheid. In
Smart LED-verlichting. Smart LED is een zeer innovatief intelligent
Amerika worden begrippen als wellbeing, work-
lichtsysteem, dat werkt via netwerkbekabeling in plaats van de
place productivity & health al langer met cijfers ge-
traditionele 230 volt-aansluiting. Deze verlichting is daardoor veel
staafd. De conclusie was glashelder. Duurzame, gezonde
energiezuiniger en duurzamer dan traditionele (led-)verlichting. De
gebouwen worden sneller en tegen betere prijzen verkocht
verlichting is bovendien uitgerust met sensoren in de armaturen,
of verhuurd, brengen lagere operationele kosten met zich
die nuttige informatie opleveren over het gebruik van de ruimtes.
mee en hebben een enorm grote positieve invloed op het (verkoop)resultaat, de productiviteit, prestaties en het wel-
• Booking.com werd in 1996 opgericht en is wereldwijd de
zijn van mensen. Oftewel, er is geen eigenaar, werkgever
grootste aanbieder van online hotelreserveringen.
of werknemer in Nederland die nog zit te wachten op een
• Het bedrijf verwelkomt maandelijks meer dan 30 miljoen
in alle opzichten onzuinig en ongezond gebouw.
bezoekers op haar website en mobiele apps. • Dagelijks worden ruim 750.000 kamernachten gereserveerd.
Ten tweede: gezondheid hoort bij het noodzakelijke pad in
• Het hoofdkantoor van Booking.com is gevestigd in
de richting van een circulaire economie. Onze mineraal-
Amsterdam.
voorraad is aan het eind van deze eeuw uitgeput en als we op de huidige manier doorgaan zijn er twee tot drie
Meer informatie over Smart LED: www.unica.nl/smartled
aardes nodig om in onze behoeften te kunnen voorzien. Het roer moet dus om en het is cruciaal dat iedereen zijn verantwoordelijkheid neemt in het vergroeningsproces. Individueel, met elkaar, nationaal (met de overheid als koersvaste lansbreker) én internationaal (dus óók door landen als Rusland en China). We hebben al veel bereikt. Denk aan de ontwikkeling van het BREEAM-keurmerk. We maken steeds meer kantoren, winkels, scholen en woningen gezond en duurzaam en het is belangrijk dat we daarmee doorgaan. Ik geloof in dit business model en met mij steeds meer anderen. De urgentie is duidelijk, de verdienmodellen worden korter en beter en de kansen liggen voor het grijpen. Dus genoeg gepraat: er is werk aan de winkel! Jaap Gillis is werkzaam als CEO bij Bouwfonds Investment Management en was tot voor kort voorzitter van de Dutch Green Building Council (DGBC).
Foto’s: Erik Poffers
15
derwijs
Zorg
Overheid
Industrie
Bouw
Sport & Cultuur
Vastgoed
Woningbouw corporaties
Retail
Zakelijke dienstverlening
Brandveiligheidsspecialisten Maarten de Groot en Tom Verschoor in gesprek
“ Zorgsector kan met brandpre dienen én schade beperken” Bij brandveiligheid gaat het in de zorgsector vooral om veilig vluchten en het beperken van brand. Brandveiligheidspecialist Maarten de Groot van adviesbureau Altavilla en Tom Verschoor van Unica Automatic Sprinkler steken een pleidooi af voor een andere focus op brandveiligheid in de zorgsector. “Preventie zou veel meer aandacht moeten krijgen.”
staan, door te kiezen voor een combinatie van BIO-maatregelen.” BIO-maatregelen kunnen bouwtechnisch (zoals ervoor zorgen dat brand zich niet snel kan verspreiden), installatietechnisch (bijvoorbeeld een sprinkler- of een watermistsysteem) en organisatorisch (training bhvers) van aard zijn. Je mag maatregelen
Deregulering en meer duidelijkheid, dat
een psychisch-geriatrisch zorgcentrum in
anders invullen, maar dan moet het bevoeg-
was de doelstelling van het Bouwbesluit
Oegstgeest. Dan wordt de vraag gesteld:
de gezag daarmee instemmen. Dat levert
van 2012. Brandveiligheid mocht de sector
waarom vielen er doden, het gebouw voldeed
locale ongelijkheid op. Maarten: “Of je in-
niets extra kosten. Een gemiste kans, vindt
toch aan de veiligheidseisen? Maar deze mini-
stemming krijgt is afhankelijk van waar je
Maarten. “Het Bouwbesluit sluit niet altijd
male eisen zijn niet altijd genoeg. Het is brand-
bent in Nederland. De ene gemeente doet
goed aan op de praktijk. Er wordt gekeken
veiligheid op papier. Preventie zou een veel
de toetsing zelf, een andere gemeente
naar de functie van een ruimte, maar niet
grotere rol moeten krijgen in de zorgsector.”
schakelt de veiligheidsregio in, die de voor-
naar de situatie van de patiënt. De patiënt
Over de brand in Oegstgeest oordeelde de
schriften anders kan interpreteren.”
ligt na een poliklinische behandeling nog
Onderzoeksraad voor Veiligheid dat zorgin-
Alle spelers in het veld op één lijn krijgen is
op de uitslaapkamer, maar het Bouwbesluit
stellingen een eigen verantwoordelijkheid
de grote uitdaging, vindt Tom. “Het zou dui-
gaat ervan uit dat hij tijdig kan vluchten.”
hebben als het gaat om de veiligheid van
delijker moeten zijn wat het effect is van een
hun patiënten. Voldoen aan de wet volstaat
bepaalde BIO-maatregel of een combinatie
niet in alle gevallen.
van maatregelen. Dan creëer je draagvlak.
Maarten: “Dit heeft een verschuiving te-
Maar die kennis ontbreekt nog. Daar ligt
weeg gebracht in het denken bij zorginstel-
zeker een taak voor het onderwijs, want er
lingen. Bestuursleden kunnen zelfs verant-
zijn nauwelijks opleidingen die zich met fire
woordelijk worden gehouden als ze hun
safety engineering bezighouden.”
verantwoordelijkheid niet of onvoldoende
Brandveiligheid in Nederland, dat is op tijd
hebben genomen. Maar dat wordt pas ach-
kunnen vluchten voor brand. Er wordt niet
Brandveiligheid op papier
teraf vastgesteld. Cruciale vraag: wat is
gekeken naar schade aan opstal en inboe-
Tom is directeur van Unica Brandbeveiliging
dan de rechtszekerheid voor deze bestuur-
del want dat is een privaat belang en geen
en lid van de adviesraad van de onderzoeks-
ders? Je voldoet aan alle wet- en regelge-
taak van de overheid. Als de mensen in vei-
lijn
ving en kunt toch aansprakelijk worden ge-
ligheid zijn, mag het gebouw afbranden vol-
steld als het misgaat.”
gens het Bouwbesluit. Dat is jammer, vinden
Voldoen aan de wet volstaat niet altijd
Brandveiligheid
van
de
hogeschool
Saxion in Enschede en is tevens lid van de Raad van Toezicht van FSE wo2, een stich-
16
Maarten en Tom. “Dat is niet nodig en niet
ting die wetenschappelijk onderzoek naar
BIO-maatregelen
duurzaam”, zegt Tom. “Preventieve maatre-
brandveiligheid stimuleert. Hij pleit voor meer
Het Bouwbesluit stelt functionele eisen ge-
gelen die ervoor zorgen dat een pas ontsta-
onderzoek naar en draagvlak voor fire safety
richt op brandveiligheid. Die kunnen worden
ne brand zo min mogelijk om zich heen
engineering. Preventie zou veel meer aan-
ingevuld door de standaard prestatie-eisen te
grijpt, komen ten goede aan de brandveilig-
dacht moeten krijgen volgens hem. “Volgens
volgen. Andere maatregelen en voorzienin-
heid van een gebouw én beperken de scha-
de wet is een gebouw brandveilig als mensen
gen zijn ook toegestaan, als die gelijkwaardig
de. Dat laatste is weliswaar een privaat be-
op tijd kunnen vluchten. Maar dat lukt niet
zijn. Maarten: “Het is raadzaam om van dit
lang, maar wel met belangrijke positieve
altijd, om allerlei redenen. Neem de brand in
beginsel gebruik te maken zodat meer geïn-
effecten, onder meer op de bedrijfscontinuï-
de operatiekamer in Almelo, en de brand in
tegreerde brandbeveiligingsconcepten ont-
teit in de zorgsector.”
eventie de veiligheid
Zorginstelling Heerma State Bewoners moeten zich niet alleen veilig voelen, maar ook veilig zijn. Dat vindt Stichting Groenhuysen, de zorginstelling achter Heerma State in Roosendaal, een centrum voor wonen en zorg voor jonge en oudere dementerenden. De stichting koos voor een sprinklerinstallatie van Unica. “Dat was voor ons de beste en meest kostenefficiënte optie.” Wat een sprinklerinstallatie inhoudt en hoe het bevalt? Bekijk het filmpje
• Maarten de Groot van adviesbureau Altavilla en Tom Verschoor, directeur Unica Brandbeveiliging
over Heerma State: unica.nl/referenties/heerma
17
rheid
Industrie
Bouw
Sport & Cultuur
Vastgoed
Woningbouw corporaties
Retail
Zakelijke dienstverlening
Ger Willems, FrieslandCampina
“Veranderen is de standaard, want het kan altijd beter”
• Ger Willems,
Innovatie, dat is de kracht van FrieslandCampina, een 100% Nederlands bedrijf en een van de grootste zuivelcoöperaties in de wereld. Toen Imtech eerder dit jaar in de problemen kwam, werd snel geschakeld met Unica om de continuïteit van de bedrijfsprocessen van het Innovation Centre veilig te stellen. “Unica heeft ook een aantal medewerkers overgenomen. Dat was voor ons een pre.”
wetenschappelijk directeur en site manager van het Innovation Centre en Joop van der Sterren, manager bij Unica Industrial Projects
yoghurtsmaak. Het gaat erom bestanddelen uit melk zo te bewerken en toe te passen dat je een geheel nieuw product krijgt. “De schuimkraag op de cappuccino van daarnet is een nieuw product voor grootverbruikers. We hebben bestanddelen uit melk zo aangepast dat bijvoorbeeld in een theater in heel korte tijd veel koppen goede cappuccino klaargemaakt kunnen worden. Dankzij onze
Alle fietsers en automobilisten die voorbij het
Smeltkroes voor innovatie
lekkere schuimkraag.”
Innovation Centre van FrieslandCampina in
Na de fusie van Friesland Foods en Campina
Innovatie gaat van gras tot glas, dus veel ver-
Wageningen rijden, mogen een kijkje nemen
in 2008 is de strategie voor de nieuwe organi-
der dan alleen een nieuw product. Het gaat
in de proeffabriek. Achter een kolossale gla-
satie vastgelegd, Route2020: één coöperatie,
ook om de ontwikkeling van een slimme ver-
zen wand zien ze vanaf de weg grote roest-
één centrale R&D. Ger: “Alle 530 medewer-
pakking voor nieuwe of bestaande produc-
vrijstalen tanks, een indrukwekkend lei-
kers en hun expertises zijn organisatorisch bij
ten. Of om verbetering van het productiepro-
dingsysteem en hightech installaties. Mag
elkaar gezet. Van verpakkingen tot product-
ces van melkproducten. En zodra in de
iedereen dat zomaar zien? Jazeker, is het
ontwikkeling. Daarvoor is dit gebouw ontwik-
laboratoria van het Innovation Centre iets
antwoord van Ger Willems, wetenschappelijk
keld. Open, licht en ruim, wat interactie tussen
nieuws is ontwikkeld, moet het vervolgens in
directeur en site manager van het Innovation
medewerkers op alle niveaus aanmoedigt.
grote hoeveelheden geproduceerd kunnen
Centre. “Wat je niét te zien krijgt, daar gaat
Daarmee stimuleer je innovatie. In dit gebouw
worden op de afzonderlijke productielocaties
het om bij innovatie.”
van een kleine 20.000 m2 vind je 4.600 m2
van FrieslandCampina, waar ook ter wereld.
Wil je in de wereld van zuivel internationaal
laboratoria en de proeffabriek van 2.500 m .”
De ontwikkeling van het productieproces,
een factor van betekenis zijn, dan zit je con-
De proeffabriek is een productielocatie in
van eerste opzet tot testen en verbeteringen,
currentiekracht niet zozeer in een lagere
het klein, vertelt Ger. Innovatie bij Friesland-
vindt plaats in de proeffabriek.
prijs, maar in vernieuwende producten.
Campina gaat niet alleen om een nieuwe
Producten die zijn ontwikkeld of aangepast aan de smaak van de consumenten en de omstandigheden in de vele markten waar FrieslandCampina actief is. Innovatie is een continu proces, vertelt Ger in het hippe bedrijfsrestaurant op de eerste verdieping. We hebben uitzicht op de techniek van de proeffabriek, terwijl een barista onze cappuccino klaarmaakt. Natuurlijk met een mooie, romige laag melkschuim.
18
2
• De bezoekersruimte: van gras tot glas
• Innovatie is de kracht van FrieslandCampina
Unica heeft alle gebouwgebonden installaties en de automatisering in de proeffabriek overgenomen Snel schakelen met Unica Toen het Innovation Centre enkele jaren gele-
gang van Imtech naar Unica enorm snel.
mee-evolueren. Dat is voor technische men-
den gebouwd werd, was technisch dienstver-
“Tussen vraag en start zat twee weken. Ik
sen natuurlijk een schitterende uitdaging.” Ger
lener Imtech verantwoordelijk voor alle techni-
was onder de indruk van de gedrevenheid
vult aan: “Er wordt hier voortdurend gesleuteld
sche installaties. Van de plaatsing tot het
waarmee het management van Unica dit op-
aan productielijnen, om zo tot een optimale
onderhoud na de oplevering. Volledige ontzor-
pakte. Niet van ‘dit doen we wel even’, maar
productie te komen. Veranderen is de stan-
ging, daar was de samenwerking met Imtech
snel opschalen, aanpakken en samenwer-
daard want het kan altijd beter. Kijken of iets
op gericht, vertelt Ger. Toen de problemen bij
ken. Open en transparant. Daardoor konden
werkt, kennis vergaren en toepassen.”
Imtech afgelopen zomer in hun volle omvang
we snel weer operationeel zijn.”
bekend werden, was ook de continuïteit van
Melk, een oerproduct in een hightech omge-
de bedrijfsprocessen bij het Innovation Centre
Uitdagende klus
ving. Wat vinden de 19.000 ledenmelkvee-
in het geding. “Het is een complex gebouw
Joop van der Sterren, manager bij Unica In-
houders van de Zuivelcoöperatie Friesland-
met veel functies. Unica heeft alle gebouwge-
dustrial Projects, en Edwin Koers, directeur
Campina hiervan? Ger: “De vennootschap
bonden installaties en de automatisering in de
Unica Technisch Beheer, hebben de overna-
FrieslandCampina, waar het Innovation Cent-
proeffabriek overgenomen. Zowel het onder-
me van het Imtech-contract begeleid. “Inmid-
re onderdeel van is, is volledig in handen van
houd als de ontwikkeling van de techniek.
dels zijn we hier enkele weken aan het werk”,
de coöperatie. De leden hebben het laatste
Daarvoor heeft Unica enkele medewerkers
vertelt Joop. “In de periode na het faillisse-
woord. Innovatie is juist enorm belangrijk voor
van Imtech in dienst genomen. Heel goed,
ment van Imtech zijn natuurlijk werkzaamhe-
hen. Onze opdracht is om mooie producten te
want dat borgt de continuïteit. Deze mensen
den blijven liggen. Daar zijn we nu volop mee
blijven ontwikkelen, zodat we afzetmarkt voor
zijn al bekend met de installaties en de regels
aan de slag. Een mooie en uitdagende klus.
de melk van hun bedrijf ook in de toekomst
van FrieslandCampina.”
De proeffabriek vergt continu wijzigings-, om-
kunnen zeker stellen. Dat is waar we het voor
Volgens Lex Uiterlinden, hoofd Technische
bouw en optimalisatiewerkzaamheden waarbij
doen.”
Dienst bij FrieslandCampina, ging de over-
de automatisering en het datamanagement
19
etail
Zakelijke dienstverlening
“ Bereikbaarheid is voor Flanderijn een belangrijk concurrentievoordeel” Flanderijn is een toonaangevend incasso- en gerechtsdeurwaardersbureau. De vijftien vestigingen zijn vorig jaar nauw met elkaar verbonden dankzij een nieuw telefonieplatform, geleverd door Unica Schutte ICT.
Betere resultaten
Het van oorsprong Rotterdamse bureau
contact volgens Teunis het verschil maakt.
We kunnen zo altijd andere vestigingen bij-
Flanderijn heeft veertien kantoren in Neder-
“Wij hebben kantoren door het hele land, om-
schakelen”, zegt Teunis. De opdrachtgevers
land en één vestiging in Antwerpen. “Onze
dat we het belangrijk vinden dat onze mensen
van Flanderijn merken verbetering. Teunis: “Wij
klanten werken door het hele land en ver-
de taal van de regio spreken. Daarmee vind je
rapporteren onze bereikbaarheid maandelijks
wachten ook van ons dat wij landelijk onze
de beste aansluiting bij debiteuren.”
als één van de KPI’s. Per vestiging hebben we
diensten leveren en resultaten rapporteren”,
Volgens Teunis is optimale bereikbaarheid
nu volledig inzicht in de bereikbaarheid. Dat
zegt directeur-eigenaar Teunis Nieuwpoort.
één van de succesfactoren van zijn kantoor.
Avaya ook andere kanalen onder-
“In tegenstelling tot een brief of e-mail is tele-
steunt, was voor ons door-
Persoonlijk contact
fonisch contact heel persoonlijk. Juist daarom
De bestuurder is blij dat zijn kantoor sinds
is het belangrijk dat wij telefonisch goed be-
2001 de bevoegdheid heeft om landelijk te
reikbaar zijn.” Met de oude telefooncentrale
opereren. “Ons bedrijf is daarna snel gegroeid,
van Flanderijn was dit niet het geval. Teunis:
onder meer omdat wij als incassobureau én
“We hadden regelmatig storingen, waardoor
gerechtsdeurwaarder opereren. Wij hebben
we onbereikbaar waren. Het was bovendien
alles onder één dak. Daardoor kunnen wij de
lastig om rapportages te draaien, waardoor
beste weg voor de klant kiezen.” De ervaring
we vaak niet wisten hoeveel telefoontjes we
leert dat de zogenaamde minnelijke fase het
hadden gemist.”
meeste succes oplevert, waarbij persoonlijk
20
Unica Schutte ICT adviseerde het telefonieplatform van Avaya. “We wilden één landelijk automatisering- en telecomsysteem, omdat dit ons op vestigingsniveau minder kwetsbaar maakt.
Over Unica Wilt u na het lezen van de artikelen in deze CommUNICAtie nog meer weten over Unica? Dat kan! Bekijk bijvoorbeeld eens onze nieuwe bedrijfsfilm op: www.unica.nl/over-ons Foto’s: New Made Productions
overeenkomsten met unica Flanderijn vertoont volgens Teunis Onderwijs
Nieuwpoort opvallend veel overeenkomsten met Unica. “We hebben het
Zorg
Overheid
Industrie
Bouw
Sport & Cultuur
eigenaren zijn nog altijd actief en be-
BREEAM voor bestaande gebouwen
trokken en we staan met onze voeten
Bestaande gebouwen duurzaam en toe-
in de klei. Kwaliteit staat hoog in het
komstbestendig maken is belangrijk voor
vaandel. We zijn geen prijsvechter en
gebouweigenaren en gebruikers. Het hoofd-
incasseren daardoor meer voor onze
kantoor van Unica in Hoevelaken is een
klanten. We hebben een vast team
goed voorbeeld van hoe je een gebouw
voor kwaliteitsbewaking en zijn gecer-
voortdurend verder kunt verduurzamen. Het
tificeerd volgens ISO- en ISAE-nor-
kantoor werd in 2005 gebouwd en heeft in-
men. Net als Unica zijn wij een finan-
tussen een BREEAM-NL In-Use certificaat.
cieel stabiele organisatie voor veel
Laat u inspireren door onze film op:
klanten, een belangrijke voorwaarde
www.unica.nl/vastgoed
karakter van een familiebedrijf. Alle
Vastgoed
Woningbouw corporaties
Foto’s: New Made Productions
voor langdurige samenwerking.”
slaggevend. Dat biedt mogelijkheden voor de toekomst, bijvoorbeeld als het gaat om
Markthal Rotterdam
het inzetten van andere contactkanalen.” Flanderijn heeft inmiddels ook haar ictomgeving ondergebracht bij Unica Schutte ICT. “Met de koppeling van het telefonieplatform aan het ict-domein biedt het portfolio van Unica Schutte ICT nadrukkelijke meerwaarde”, besluit Teunis. Onderwijs
Zorg
Overheid
Industrie
Bouw
Sport & Cultuur
Vastgoed
Woningbouw corporaties
Retail
Foto: Arnold Jansen
Markthal Rotterdam is de grootste overdekte foodmarkt van Nederland met tal van kramen, winkels en restaurants, omgeven door een tiental verdiepingen met appartementen. De markthal valt op door zijn bijzondere ontwerp met kleurrijke prints en twee grote, glazen puien. Simon de Kruyff (projectontwikkelaar bij Provast) en Fons Muskiet (directeur Unica Projecten West) vertellen in een korte film over de totstandkoming van dit bijzondere gebouw, dat met zijn drie sterren BREEAM-NL certificaat ook op duurzaam vlak hoog scoort. U vindt de film op : www.unica.nl/markthal
21
Zakelijk dienstverle
Unica neemt Hellemans Consultancy over:
“ Onze flexibiliteit en samenwerking zijn een enorme kracht” Op 18 september 2015 maakten de directies van Hellemans Consultancy en Unica bekend dat zij hun handtekening onder een overnamecontract hebben gezet. Hellemans Consultancy, het grootste energie-inkoopadviesbureau van Nederland, wordt daarmee gefaseerd onderdeel van de Unica Groep.
zien we energieleveranciers worstelen met hun positie op de markt. De commodity markt is uitgekleed, waardoor ze met alleen het leveren van energie niet genoeg verdienen. Leveranciers geven klanten steeds
vaker
verbruiks- en duurzaamheidsadviezen. Andersom kruipen installateurs vaker in de huid
We spreken directeur Arjen Leenhouts van
van energieadviseur en komen met totaal-
Hellemans Consultancy een aantal maanden
oplossingen, zoals Unica Ecopower. Kortom,
na het formele tekenmoment. “Ons bureau
de markt wordt complexer en klanten zien
adviseert en begeleidt bedrijven en organisa-
door de bomen het bos niet meer. Wij zijn
ties onafhankelijk op het gebied van ener-
goed in het transparant en inzichtelijk maken
gie-inkoop, energiebesparing en duurzaam-
van de energie-inkoop en doen datzelfde nu
heidsvraagstukken. Voorheen richtten we ons daarbij met name op de financiële aspecten, de prijs (P), maar we zien al enige tijd dat de energiemarkt aan het veranderen is. Steeds meer organisaties willen verduurzamen en zijn bezig met besparen op het energieverbruik, de kwantiteit (Q).
• Arjen Leenhouts, directeur van Hellemans Consultancy
Overname is een hele stap, maar het voelt goed
22
Verschillende
marktpartijen
springen hier op in. Zo
ook steeds meer op het gebied van duur-
de Unica Groep blijven wij onafhankelijk on-
zaamheid. Door energievraagstukken vanuit
dernemen”, zegt Arjen. “Het maakt ons niet
financieel, organisatorisch en technisch per-
uit voor welk energiebedrijf onze klanten uit-
spectief te benaderen, kunnen we klanten
eindelijk kiezen. Dat vinden we heel belang-
integraal vanuit één organisatie bedienen.
rijk en Unica respecteert dat. Dat voelt goed.”
Om advies te kunnen geven aan zowel de P-
Colofon
CommUNICAtie is het relatiemagazine van Unica Groep.
als de Q-kant, zijn we op zoek gegaan naar
Strategische groei
Redactie:
een strategische samenwerking met een
“We zijn ervan overtuigd dat wij met deze stap
Annelies Dekker, Veronique van der Waal,
deskundig installatiebedrijf met een landelij-
niet alleen onze marktpositie kunnen verster-
Margit Warmink
ke dekking.”
ken, maar ook die van Unica”, zegt Arjen. “Met een jaarlijks inkoopvolume van ruim 10 pro-
Fotografie: Speer, tenzij anders vermeld
Samenwerking
cent van de zakelijke markt is Hellemans
Arjen is onder de indruk van de kennis en
Consultancy marktleider van de energie-in-
kunde bij Unica en voelde bij de eerste ken-
koopadviseurs in Nederland. Met de overna-
nismaking meteen een goede klik. “De be-
me door Unica kunnen we een nieuwe impuls
drijfscultuur van Hellemans Consultancy en
geven aan de strategische groei van ons be-
Druk:
Unica matchen goed. Beide bedrijven zijn
drijf. Wij zijn ambitieus. Omdat we nu met veel
Zalsman
deskundig, betrouwbaar en gericht op kwali-
meer slagkracht een totaalpakket van dien-
teit. We stellen de klant centraal en investe-
sten aanbieden, zijn we in staat om het totale
ren in lange termijnrelaties. We geloven dat
energievraagstuk van de klant te managen. Er
klanten beter en sterker worden van de com-
is een enorm potentieel aan nieuwe verkoop-
binatie Unica en Hellemans Consultancy
kansen, óók voor Unica. Dat ondervinden we
wanneer we onze kennis en kunde, ook over
nu al in de dagelijkse contacten met klanten.”
de klant, kunnen delen en goed samenwer-
ken. En als de klant hier beter van wordt,
Zeylmaker & Partners
Unica heeft dit magazine met zorg samengesteld en is op geen enkele wijze aansprakelijk voor onjuistheden. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen zonder schriftelijke toestemming van Unica.
Reageren op dit magazine? Stuur een e-mail naar
[email protected] o.v.v.
periode van drie jaar de aandelen over.
over hellemans consultancy
Hellemans Consultancy behoudt haar naam
Hellemans Consultancy is manager
en identiteit. “Als specialistisch bedrijf binnen
van energievraagstukken op financi-
worden wij dat ook!” Unica neemt over een
Design:
CommUNICAtie
eel, technisch en organisatorisch ge-
Unica is met 14 vestigingen, 9 gespecialiseerde bedrijven en 1.700 medewerkers de grootste zelfstandige technisch dienstverlener van Nederland.
bied en richt zich op activiteiten rond
Unica ontzorgt haar opdrachtgevers met
de inkoop van energie, advisering
integrale, duurzame oplossingen voor
over inkoopstrategieën, risicoanaly-
comfort, veiligheid en communicatie.
ses, administratieve ondersteuning, energiemonitoring,
uitvoering
van
energiebesparingsplannen en haalbaarheidsonderzoeken en de advisering over vergroening en duurzame
Unica Groep Postbus 202 3870 CE Hoevelaken T 033-247 80 80
[email protected]
oplossingen. Hellemans Consultancy werkt voor het midden- en kleinbedrijf, organisaties in de publieke sector, grote industriële bedrijven en zakelijke dienstverleners en bedient daarmee
Volg Unica op: linkedin.com/company/unicanl
tienduizenden aansluitingen. Hellemans Consultancy heeft 32 medewerkers en is gevestigd in Den Dolder. www.hellemansconsultancy.nl
twitter.com/unicanl facebook.com/unicanl youtube.com/unicanl1
23
Onderwijs
Zorg
Overheid
Industrie
Bouw
Sport & Cultuur
Vastgoed
Woningbouw corporaties
Retail
Zakelijke dienstverlening
Foto’s: Michael Indrisie
Molens beveiligen tegen brand
Unica houdt ze draaiend Molens zijn niet weg te denken uit ons Nederlandse landschap. In totaal hebben we er meer dan 1.200! Molens zijn cultureel erfgoed waar we zuinig op moeten zijn. De houten constructies van deze eeuwenoude bouwwerken zijn kwetsbaar en bij brand wordt een molen vaak in zijn geheel verwoest. Brandveiligheid is daarom letterlijk van levensbelang. Unica is specialist in de aanleg van brandmeld- en brandbeveiligingsinstallaties in molens en andere (Rijks)monumenten. We werken de technische installaties netjes weg in het interieur om zo de authentieke, oer-Hollandse uitstraling te behouden. 24