2/3/2015
Wat Imagineering kan betekenen voor Breda
Dr. Diane Nijs Lector Imagineering
1
Lector/Professor Imagineering
PhD Business Management, RUGroningen
2
1
2/3/2015
‘Burgerparticipatie’ Joop Hofman
Geen ‘nieuw’ fenomeen. Bijna 20 jaar. Beschrijven en evalueren wat er gebeurt. Geen handvaten hoe het beter zou kunnen. Top‐Down of Bottom‐up … Nuanceren graag! Nederland kantelt! – Prof. Jan Rotmans tegenover Prof. Tonkens (UU) en Prof. Duyvendak (UvA)
http://tegenlicht.vpro.nl/afleveringen/2012‐2013/transitienl.html 3
IMAGINEERING Systeem Innovatie via Inspiratie De ‘Wikipedia‐kracht’ van stad en regio ontsluiten. We kunnen de toekomst steeds minder voorspellen maar steeds makkelijker 4 zelf vormgeven!
2
2/3/2015
Schadelijk ‘simplistisch’ denken…
Vervolgens zal ons woordgebruik het gedrag/de acties van het systeem beinvloeden ‐ ‐
Homeless – Homeseeking Achterstandsbuurt ‐ Volksbuurt
Het hangt van ons perspecief af, ‐ welke vragen we ons stellen (onderzoek doen) ‐ tot welke acties we uiteindelijk overgaan.
•
In de wetenschap:
bv. Hebben we inderdaad te maken met een Financiele crisis als in 1930? What we need is more diversity!
•
In de politiek:
Charlie Hebdo – in Antwerpen: Militairen gewapend op straat – CD&V… DiversiteitsDialoog (gedragsverandering!)
•
In de praktijk:
“Business Model” aanpassen als oplossing – Imagine KLM KLM Journeys of Inspiration: eerst ‘betekenis’ dan business model…
5
6
3
2/3/2015
A complementary scientific lens De industriele, mechanische bus. logica
De logica van de levende systemen
7
A complementary scientific lens Paradigm of the living systems as articulated in complexity science and chaos theory
Human beings are creatures that are part of Human beings are creatures whose fate lies in the hands of ‘god’.
the web of life on earth. Human beings are creatures that steer the world.
We have to learn to think and act ‘collectives’ and ‘systems’
8
4
2/3/2015
‘Extending’ our Thinking
Mechanistic Worldview Problem Solving Simplification Solution Ratio‐Scientific Modus
Worldview of Living S. Genereren nieuwe orde Elegantie Evolutie Narratieve Modus
9
Voorbeeld: Verkeersproblematiek –
‘VolleWagens.BE’ – ‘SamenRijden.NL”
Narratieve Modus
Het innoveren van hele systemen vraagt om massale gedragsverandering. Dat werkt beter via inspiratie dan obligatie. 10
5
2/3/2015
11
CENTRALIZED INTELLIGENCE
DISTRIBUTED INTELLIGENCE
12
6
2/3/2015
Puzzle • • • • • • •
A tussen B en D B tussen A en C C tussen D en B D tussen A en E E tussen F en G F tussen B en C G tussen F en A 13
Who needs leaders/politicians? About the new role of leaders/politicians
https://www.youtube.com/watch?v=41QKeKQ2O3E 14
7
2/3/2015
One small act...
15
Conventional, linear logic meets nonlinear phenomena. Haren (NL), 2012
16
8
2/3/2015
‘Imagineering’: Coping Collectively with Complex Issues – Strategizing under Complexity • 1945 : Alcoa: Imagination + engine‐ering: using the imagination of all to invent a new future • 1950 : Disney with movie‐background: ‘High Concept’! Designing a narrative frame to enable the whole of the organization to create together • NHTV: Using the narrative mode (heuristic and holistic properties) to enable collective creativity in a new, strategic direction 7% growth satisfaction inhabitants 2011 Financial Times Award for FDI (Small cities) We can do way better than ‘marketing’, We can do ‘evolution’!
17
City‐Marketing versus Imagineering • Helemaal Hengelo • Het geheim van Almere • Pekela, een Prima Plek …. Hoe kunnen burgers hieraan bijdragen door gedragsverandering?
City Marketing is niet hetzelfde als een stad in een evolutionair perspectief zetten. ‘Burgerbegroting’ of ‘Breda Begroot’ … 18
9
2/3/2015
Imagineering is Reframing in the Narrative Mode The Narrative Mode as complement of the ratio‐scientific mode, has HOLISTIC and HEURISTIC properties. It inspires, involves, engages… It is the language of the Heart.
19
20
10
2/3/2015
21
Industriele, Machine‐Logica
Logica van Levende Systemen
Focus on COMPLICATED issues
A growing amount of COMPLEX issues
Vrij gesloten – vrij statisch
Open ‐ Dynamisch
Sequentieel (keten)
Simultaan (netwerk)
Voorspelbaar – Berekenen ‐ Experts
Core Problem
Planning en Controle
Management
Goods Dominant Logic Shareholder Value Orientation Solution Logico‐scientific modus Philips, Unilever, KLM, Oad …
Onvoorspelbaar ‐ Gedragsverandering Orchestreren en Inpireren
Marketing
Service and Experience D Logic
BUSINESS LOGIC
Stakeholder V. O. – Betekenis
Design Denken (Brunner)
Evolution Narrative Modus BlaBla Car, Facebook, e‐Bay, Google… 22
11
2/3/2015
REFRAMING SCIENTIFICALLY
3 Basisprincipes ‐ Co‐creatie en co‐evolutie ‐ Emergente processen ‐ ‘Butterfly effecten’ 23
Principle 1: Living systems are open systems. Co‐creation and co‐evolution are essential mechanisms.
IMPLICATION: A stakeholder value orientation is therefore superior to a shareholder value orientation.
Frans Filosoof, Edgar Morin
Nijs, 2014 24
12
2/3/2015
Principle 2 of living systems: Order Through Fluctuation. Emergence
IMPLICATION: To generate new order, one should bring an organization slightly out of equilibrium. Most of the ‘new’ players such as Facebook, Don’t have a ‘planned strategy’. They have an ‘emergent strategy’.
Ilya Prigogine, a Russian born Belg who won the Noble Prize Chamistry in ‘77. 25
Principle 2 of living systems: Order Through Fluctuation. Emergence De ‘Wikipedia‐kracht’ van een stad ontsluiten.
‘The coming‐into‐being of a sustainable dynamic state’.
‘The arising of novel and coherent structures, patterns and properties during the process of self‐organization in complex systems’. Sources: Lichtenstein and Goldstein
Ilya Prigogine, a Russian born Belg who won the Noble Prize Chamistry in ‘77. Nijs, 2014
26
13
2/3/2015
Principle 3: Living systems are non‐linear dynamic systems: The output is not directly proportional to the input.
IMPLICATION: In living systems, well designed small interventions can have emerging effects.
Bruce J. West, Mathematical and Information Sciences
27
Re‐Framing scientifically matters a lot in practice. (MACRO) Our interpretations … fit the past. We are designing … ‘scenarios of the past’ (van der Heijden, K. 2010) Examples: GNP (the more we spend in hospitals and on the environment…) ‐ Health Care f.ex. Diabetes ‐ ‘climate change’ (‘economic AND ecological’…) ‐ … Unilever Shakti Women program … is according to me: the best development aid in the world that is at the same time big business. We have to get to know ANOTHER APPROACH: coping with complex problems: Focus on Inspiring behavioral change and getting to know THE EMERGING MODE of effectuating systemic innovation 28
14
2/3/2015
Becoming an Inspiring City The Design Approach of Imagineering Een methode om te kantelen met zijn allen Een methode van omgaan met complexe problemen.
29
De Duivel Uitdagingen IMAGINEERING is about
1. Designing a mind‐shift that inspires ‘collective Action/Creativity’ ‐ BETEKENIS
2.Modelling – Touchpoints‐ Action points
3. Managing the dynamics of the emerging processes
30
15
2/3/2015
‘Change’ is a Complex Problem It is a problem of the system, not of the individual actor only.
3 steps: •
1. Reframing the identity (in the narrative mode) – To start to grow in another direction – To enable collective creativity – Not just from the employees but also of the network, competitors, colleagues….
•
2. Business Re‐Modelling
•
3. And managing the emerging processes – Integrating it in the identity and the HRM‐instruments – Managing the dynamics: Positive Feedback – Stabilization – Re‐combination ‐ Fluctuation
31
32
16
2/3/2015
Voorbeelden 33
https://www.youtube.com/watch?v=_8nTfVthkdw
https://www.youtube.com/watch?v=NK‐T_t166TY
3.000.000 keer bekeken 15.000.000 keer bekeken …….
22.000 medewerkers die reframen…. Small interventions can emerge… into something big. 34
17
2/3/2015
Impact* -
Systemic Innovation!
Ander kosten‐plaatje: marketing, research, creativity… Exposure: + 15.000.000 views soon and on the longer term… Proudness employees + stimulating creativity employees Strengthening strategic choice of ‘Journeys of Inspiration’ Other agents (such as Disney) will start to think: What’s in it for me… The Dutch ‘as we know them’ are ‘back’ in airline business Please read the comments on this movies on youtube
• KLM-Disney Planes and KLM Lost and Found Are JUST 2 creative interpretations of ‘Journeys of Inspiration’. 35
Voorbeelden voor BREDA en de Regio 36
18
2/3/2015
Wat is imagineering en wat kan ik er mee?
37
Reframe your identity in the narrative mode… BETEKENIS!
Continuous business modelling! 38
19
2/3/2015
39
Conventional approaches: Blueprint for Refurbishment and Redevelopment
Designing a possible strategic narrative frame The Pop-Up Street, The Start-Up Street, Vintage Street, Boulevard of Emerging Dreams, Creativity Lane, The Total Make Over Street Integrating it in the identity of the firm and managing the dynamics of emerging processes Logo, HRM-instruments
40
20
2/3/2015
Frans van Nieuwenhuizen, Eigenaar van Camping en ChaletPark De Uitwijk in De Heen
•
•
Woonkern De Heen is gelegen in de gemeente Steenbergen. De winkelfunctie is uit het dorp verdwenen maar de ‘werkgroep’ Leefbaarheid De Heen’ wil haar terugbrengen. De opdracht is om een concept te ontwikkelen om een winkel neer te zetten in samenwerking met zorgverlener SDW. Het is de bedoeling dat de winkel gerund wordt door mensen met een beperking die op deze plek dagvoorziening wordt geboden. 41
De Heen, ‘Het weekenddorp’, er heen in het weekend en terug in de week
42
21
2/3/2015
StadsLab Design Lab for the Connected City
Re‐Frame ‐ Narratief Re‐model Systemisch Manage Dynamically
Normale ‘oplossingsdenken’
Netwerk ‘evolutie‐denken’ (inspireren tot ander gedrag)
Bakker verliest het van de supermarkt
Winkel meer beleving maken
Genereren van nieuwe stroom van mensen (gedragsverandering) op basis van betekenis
Winkelstraat verliest het van de shoppingmall
Straat aantrekkelijker inrichten
Betekenis‐concept en managen dynamics
Bib verliest het van de digitalisering
Mooier gebouw
Herdefinieren identiteit enz. Systeeminnovatie
Zorg wordt onbetaalbaar en onpersoonlijk – innovatie!
Strakker calculeren
Herdefinieren zoals initiatieven als Buurtzorg.nl
Mensen zijn minder politiek betrokken, actief
Burgerbegroting (risico dat begroting niet echt leidt tot gedragsverandering)
Breda Begroot Een instrument van de inspirerende stad
Fuseren Musea – Building new future …. Andere ‘complexe problemen’… 43
StadsLab Design Lab for the Connected City
• SYSTEEM: Strengthening Systemic (Social and Business) Activity – Reframing complex issues (bv. City Marketing maar ook andere systeem‐ innovatie) with the city government and all partners involved. Reframen is geen zaak van 1 actor maar per definitie van een systeem! Betrek alle partijen die betrokken willen zijn! Daarom: Een StadsLab.
• INDIVIDUELE ACTOREN: Developing New Competencies … Together – Appreciative Inquiry/Systemic Thinking/Design Thinking/Business Modelling/Managing Dynamics etc. Becoming an even Better Breda … is een kwestie van het inspireren van de actoren tot meer wenselijk gedrag… tot aanpakken en ondernemen, samen. 44
22
2/3/2015
Wat Imagineering kan betekenen voor Breda Van Participatie‐SL naar Inspiratie‐SL Een StadsLab kan partijen samenbrengen en competenties ontwikkelen om collectief creatief om te gaan met complexe problemen.
Dr. Diane Nijs Lector Imagineering
45
23
