Walter TOOLSHOP. Zákaznický manuál

Zákaznický manuál

TOOLSHOP

Walter TOOLSHOP


Soubor: 2013_Zakaznicky_manual_WCZ_Toolshop.doc Poslední aktualizace: 9.4.2013 18:29:00 by Valina Kocianova

Strana 1 ze 44 Autor: Geiselhart


TOOLSHOP

Výhody TOOL SHOPu •

Aktuální dostupnost a informace o ceně

•

Rychlý přístup ke všem informacím o nástrojích

•

Dostupný 7 dní v týdnu, 24 hodin denně

•

Jediné přihlášení do eshopu i celých webových stránek

•

Funkce “Změna zákazníka”: Pomocí jediného Přihlášení můžete spravovat všechny zákaznické účty, za které jste zodpovědní

• “Ověření dostupnosti výrobků”: nova efektivní cesta pro kontrolu dostupnosti zboží a cenu ještě před objednáním •

Historie objednávek a fakturace s možností opětovného nákupu ve stejném složení

•

Sledování zásilky díky číslu dopravce

•

Osobní adresář: jednoduchá administrace přímých dodávek

• Díky možnosti nahrátí Vašeho souboru již objednávku nemusíte zadávat dvakrát – nyní ještě s větší flexibilitou •

Nyní objednávejte přímo z plně integrovaných online katalogů (např. GPS, náš nový navigator pro obrábění)



Zákaznický manuál 1

TOOLSHOP

Registrace a přihlášení na stránkách společnosti Walter ........... 4 1.1. Smluvní podmínky užívání .............................................................................6

2

Typy uživatelských účtů ................................................................... 7 2.1 Účet základního uživatele ..............................................................................7 2.2 Účet uživatele v režimu Zákazník ................................................................8

3

E-shop ................................................................................................. 9 3.1 Zadání objednávky ........................................................................................10 3.1.1 Rychlá objednávka .................................................................................10 3.1.2 Nákupní vozík ..........................................................................................12 3.1.3 Vyhledávání výrobků .............................................................................14 3.1.4 Nahrání souboru .....................................................................................15 3.1.5 Vybrat formulář ......................................................................................18 3.1.6 Navrhovaný alternativní výrobek ........................................................19 3.1.7 Vytvoření objednávky ............................................................................21 3.2 Historie transakcí...........................................................................................24 3.2.1 Historie objednávek ...............................................................................24 3.2.2 Historie faktur .........................................................................................27

4

Můj účet ............................................................................................ 30 4.1 Moje nastavení ...............................................................................................30 4.2 Můj adresář.....................................................................................................31 4.3 Změna zákazníka ..........................................................................................32 4.4 Správa uživatelů ............................................................................................32 4.4.1 Kontrola údajů uživatele .......................................................................33 4.4.2 Jednotlivé role uživatelů .......................................................................36 4.4.3 Aktivace/deaktivace uživatelů .............................................................37 4.4.4 Změna hesla konkrétního uživatele ....................................................39 4.5 Zadání objednávky ........................................................................................41 4.6 Ověření dostupnosti výrobků ......................................................................41 4.7 Moje formuláře...............................................................................................42 4.8 Historie transakcí...........................................................................................42 4.9 Smluvní podmínky užívání ...........................................................................42 4.10 Odhlášení ........................................................................................................42

5

Hledání výrobků .............................................................................. 43 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

Rychlé hledání ................................................................................................43 GPS ..................................................................................................................43 E-Paper ............................................................................................................43 Online katalog společnosti Walter ..............................................................44 CCS ..................................................................................................................44




TOOLSHOP

1 Registrace a přihlášení na stránkách společnosti Walter Registraci provedete prostřednictvím našich stránek www.walter-tools.com

Prosíme, vyberte ze tří jazykových mutací stránek (německá, anglická, čínská) a zvolte svoji zemi. Poté klikněte na „Login or register“ (Přihlášení nebo registrace).

Pro přihlášení zadejte svoji e-mailovou adresu (=user name) a heslo.

Nejste-li zaregistrováni, vyplňte formulář a obdržíte přístupové údaje do e-shopu. Pro pokračování registrace musíte potvrdit souhlas se smluvními podmínkami.




TOOLSHOP

Na horní černé liště vidíte aktuální stav svého přihlášení.

Proces registrace Krok 1: Zadejte povinné osobní údaje

Krok 2: Zaslání potvrzovacího kódu e-mailem

Krok 3: Výběr kategorie uživatelů

Následující krok registrace spočívá ve výběru ze tří možností:




TOOLSHOP

1) Základní uživatel: - Můžete si prohlížet stránky, aniž byste byli přihlášeni k zákaznickému účtu. - Můžete se zaregistrovat jako příjemce newsletterů společnosti Walter. - Můžete využívat základní služby společnosti Walter (např. při práci s GPS se vám automaticky odblokuje ceník pro vaši zemi a bude vám nastaven váš jazyk). 2) Zákazník / zákaznický účet: - Oddělení zákaznické podpory společnosti Walter vytvoří záznam o novém zákazníkovi a připojí váš uživatelský účet. - Můžete začít nakupovat online a využívat našich rozšířených služeb, např. zjišťovat dostupnost zboží, mít přístup k historii objednávek či faktur, atd. Pokud už jste zákazníkem společnosti Walter, zvolte možnost 3. 3) Připojení k existujícímu zákaznickému účtu: Zvolte tuto možnost, pokud chcete připojit svůj uživatelský účet ke svému záznamu o zákazníkovi. K tomu je nutný souhlas odpovědné osoby vaší společnosti. Můžete rovněž kontaktovat administrátora vašich uživatelských účtů, který vám vytvoří váš vlastní. V závislosti na zadaných a požadovaných možnostech můžete být požádáni o dodatečné údaje. Krok 4: Dokončení registrace Na poslední obrazovce získáte informace, jak dál postupovat. Pokud jste se zaregistrovali jako Základní uživatel, můžete začít používat web společnosti Walter. V případě schválení coby uživatele v režimu Zákazník vytvoří oddělení zákaznické podpory společnosti Walter účet v SAP, propojí vašeho uživatele se zákazníkem v administračním systému, a jakmile bude váš účet aktivován pro potřeby online nákupů, bude vás o tom neprodleně informovat. Než se tak stane, můžete web společnosti Walter používat v režimu Základní uživatel. 1.1.

Smluvní podmínky užívání

Při prvním přihlášení musíte vyslovit svůj souhlas se smluvními podmínkami užívání webu/e-shopu.

Chcete-li si smluvní podmínky prostudovat, klikněte na zelený odkaz. Smluvní podmínky se zobrazí v novém okně.

Smluvní podmínky zahrnují:



Zákaznický manuál •

vymezení odpovědnosti (disclaimer) s globální platností,

•

všeobecné smluvní podmínky užívání webu,

•

smluvní podmínky užívání platné pro vaši zemi.

TOOLSHOP

2 Typy uživatelských účtů Internetové stránky společnosti Walter nabízí tři typy uživatelských účtů.

2.1 Účet základního uživatele Účet základního uživatele nabízí tyto možnosti: - Můžete si prohlížet stránky, aniž byste byli přihlášeni k zákaznickému účtu. - Můžete se zaregistrovat jako příjemce newsletterů společnosti Walter. - Můžete využívat základní služby společnosti Walter (např. při práci s GPS se vám automaticky odblokuje ceník pro vaši zemi a bude vám nastaven váš jazyk). - Můžete přepínat mezi třemi jazykovými mutacemi webu (anglickou, německou a čínskou). Kdykoliv základní uživatel klikne na webové stránce společnosti Walter na symbol online nákupu, je informován, že je třeba provést upgrade účtu, aby mohl nákup online realizovat:

Chcete-li aktualizovat svůj účet v režimu Základní uživatel za účelem objednávání zboží, použijte „My settings“ v menu „My account“. Dostanete se do něj kliknutím na své jméno v horní černé liště.




TOOLSHOP

… ve spodní části dialogového okna „My settings“ se nachází žádost o upgrade do režimu Zákazník, což zahrnuje i přístup do e-shopu.

Musíte vyplnit dodatečné údaje, například DIČ nebo fakturační adresu. Zatímco čekáte na schválení coby uživatele v režimu Zákazník, oddělení zákaznické podpory společnosti Walter vytvoří účet v SAP, propojí vašeho uživatele se zákazníkem v administračním systému, a jakmile bude váš účet aktivován pro potřeby online nákupů, bude vás o tom ihned informovat. 2.2 Účet uživatele v režimu Zákazník Účet uživatele v režimu Zákazník: - Oddělení zákaznické podpory společnosti Walter vytvoří záznam o novém zákazníkovi a připojí váš nový uživatelský účet. - Můžete nakupovat online a využívat rozšířené nabídky služeb společnosti Walter, např. zjišťovat dostupnost zboží na skladě, mít přístup k historii objednávek či faktur atd. - Můžete kdykoliv přepínat mezi dvaceti jazykovými mutacemi: Všechny části webu, které nějak souvisejí s online nakupováním, jsou k dispozici ve vašem jazyce; jelikož nejsou všechny součásti webu přeloženy do všech těchto dvaceti jazyků, nepřeložené části se zobrazují standardně v angličtině.




TOOLSHOP

3 E-shop Jste-li registrován jako zákazník, zobrazují se vám různé symboly vedoucí přímo na stránku e-shopu pro zadávání objednávek. Můžete kliknout na: a) Tools  Order entry

(Nástroje – Zadání objednávky)

b) Symbol nákupního vozíku na horní černé liště

c) Menu My account  Order entry v horní černé liště




TOOLSHOP

Vysvětlení nabídky horní černé lišty: Výběr země a jazyka

Jméno přihlášeného uživatele s menu, včetně osobních údajů a údajů souvisejících s online nákupy. Přístupné ze všech stránek webu společnosti Walter.

U uživatele registrovaného jako Zákazník se zobrazuje číslo. Po najetí myši se zobrazí podrobnosti.

Tlačítko odhlášení

Symbol nákupního vozíku. Po kliknutí na něj se zobrazí jeho obsah (objednávka).

3.1 Zadání objednávky Stránka s objednávkou je nejdůležitější částí e-shopu společnosti Walter. Můžete na ní zadávat požadované zboží do formuláře pro rychlou objednávku a tu poté vložit do nákupního vozíku. 3.1.1 Rychlá objednávka




TOOLSHOP

Rychlá objednávka je jedním ze způsobů zadávání objednávek v TOOLSHOPu. Název pole Ordering code (povinné pole) Objednací kód

Popis Popis materiálu např. NMG150612NF3 WPP20

Qty (povinné pole) Množství

Objednávané množství

Requested date Požadovaný termín Your ordering code Váš objednací kód

Požadovaný termín dodání. Musí být zadán ve formátu RRRR-MM-DD.

Comment Poznámka Connect code Kombinace položek Contract no. (only Nafta) Č. smlouvy (jen Nafta) Expand/Collapse fields Rozbalit/sbalit Ship complete Doručit jako celek Clear row Vymazat řádek Clear all Vymazat vše Add to cart Přidat do vozíku

Č. mat. dle SAP společn. Walter 5094183

Č. mat. zákazníka 12345 (musí být zaneseno v SAP)

Č. EDP (pouze Nafta) ANSI kód (pouze Nafta)

Vaše číslo materiálu zákazníka. Není-li k dispozici nebo neodpovídá-li hodnotě zadané v SAP společnosti Walter, zadané číslo přepíše aktuální hodnoty na daném řádku objednávky. Poznámka k položce na daném řádku objednávky. Položky se shodnou hodnotou budou dodány současně, např. všechny výrobky označené „1“ budou doručeny v jednom balení. Smlouva o ceně, z níž je stanovena příslušná cena výrobku.

Ukáže/skryje všechna nepovinná pole objednávky.

Všechny položky zadané v rychlé objednávce budou mít přiřazen jeden kód pro kombinaci položek a budou dodány v jednom balení. Tímto příkazem budou vymazána data na daném řádku. Tímto příkazem budou vymazána všechna data zadaná do formuláře rychlé objednávky. Přesunutí všech položek do nákupního vozíku.

Po najetí myší nad hlavičku rychlé objednávky se zobrazí informace o tom, jaké údaje daný sloupec má obsahovat. Viz níže uvedený příklad sloupce se sloupcem Objednací kód:




TOOLSHOP

3.1.2 Nákupní vozík

Název pole Ordering code Objednací kód

Qty Množství Discount group Slevová skupina Requested date Požadovaný termín

Popis Popis materiálu, např. NMG150612NF3 WPP20

Číslo materiálu dle SAP společnosti 5094183

Č. materiálu zákazníka 12345 (musí být zaneseno v SAP) Objednávané množství (ověřeno v SAP) Slevová skupina

Číslo EDP (pouze Nafta) ANSI kód (pouze Nafta)

Zákazníkem požadovaný termín dodání zboží. Musí být zadán ve formátu RRRR-MM-DD.



Zákaznický manuál Ship date Datum odeslání Availability Dostupnost

TOOLSHOP

Datum odeslání zboží ve formátu RRRR-MM-DD.

„Available“: Požadované množství je na skladě („Dostupné“) „=> See Details“: Klikněte pro zobrazení informací o výrobku a informací o dostupnosti. („Viz podrobnosti“)

Info není k dispozici

V případě, že zákazníkem požadované množství je vyšší než dostupné zásoby a očekávaný objem výroby, nezobrazí se předpokládaný termín dodání na pravé straně obrazovky („No info available“). V případě, že zákazníkem požadované množství je vyšší než dostupné zásoby, nepočítaje v to očekávaný objem výroby, předpokládaný termín dodání zobrazen bude. Pokud lze zákazníkem požadované množství uspokojit ze zásob, předpokládaný termín dodání bude shodný s požadovaným (zde např. 18. 10. 2012).

2012-10-18

Your ordering code Váš objednací kód Comment Poznámka Connect code Kombinace položek Net price Čistá cena List price Ceníková cena Line total Celkem řádek

Vaše číslo materiálu zákazníka

Poznámka k položce na daném řádku objednávky Položky se shodnou hodnotou budou dodány současně, např. všechny výrobky označené „1“ budou doručeny v jednom balení.

Čistá cena v místní měně Ceníková cena v místní měně

Součet řádku



Zákaznický manuál Edit Editovat Delete Vymazat Delete all Vymazat vše Check out Dokončení objednávky Save as template Uložit jako formulář

TOOLSHOP

Změna obsahu jedné položky objednávky Vymazání jedné položky objednávky Vymazání celého obsahu nákupního vozíku Překontrolování objednávky a přechod na stránku pro její ukončení a odeslání Pomocí této funkce můžete ukládat položky uložené do nákupního košíku ve formě formulářů objednávek, které můžete využít do budoucna. Zadejte název formuláře a klikněte na „Save“. Uložené formuláře najdete pod funkcí „My templates“ v menu „My account“ (po kliknutí na své jméno v horní černé liště).

3.1.3 Vyhledávání výrobků Kliknutím na tlačítko „Product search“ nad formulářem pro rychlou objednávku otevřete dialogové okno, v němž můžete vyhledávat výrobky dle názvu atd.

Je možné vybrat z níže uvedených objednacích kódů:



Zákaznický manuál Order code/ISO code Č. objednávky/ISO kód Your ordering code Vaše objednací číslo SAP MaterialNo Číslo materiálu dle SAP Číslo EDP (pouze Nafta) ANSI kód (pouze Nafta)

TOOLSHOP Kód výrobku / popis materiálu Číslo materiálu zákazníka, které je zaneseno v SAP společnosti Walter Číslo výrobku dle SAP společnosti Walter

Znáte-li značku, její zadání zkrátí dobu hledání. Výstup z vyhledávání výrobků:

Název pole Ordering code Objednací kód

Popis Popis materiálu, např. NMG150612NF3 WPP20

Qty Množství Description Popis Net price Čistá cena List price Katalogová cena Availability Dostupnost Select Vybrat

Obsah balení Popis výrobku

Číslo materiálu dle SAP sp. Walter 5094183

Č. mat. zákazníka 12345 (musí být zaneseno v SAP)

Č. EDP (pouze Nafta) ANSI kód (pouze Nafta)

Čistá cena v místní měně Katalogová cena v místní měně Objem aktuálně dostupných zásob Produkt je zanesen do formuláře rychlé objednávky

3.1.4 Nahrání souboru Kliknutím na tlačítko „Upload file“ nad formulářem pro rychlé zadání objednávky otevřete nové dialogové okno, do kterého zadáte soubor s objednávkou.




TOOLSHOP

Nahrávaný soubor musí obsahovat přinejmenším tyto údaje: Kód výrobku (např. A1211-10) -> povinné pole Objednávané množství -> povinné pole Níže uvedené údaje jsou nepovinné, ale mohou být v souboru uvedeny také: Váš objednací kód (dle potřeby) -> nepovinné (= č. mat. zák.) Požadovaný termín (RRRR-MM-DD) -> nepovinné (vyžaduje text. formát) Poznámka k položce na řádku objednávky -> nepovinné Kombinace položek -> nepovinné Můžete si sami nastavit pořadí zobrazení polí přetahováním těchto polí mezi okny pomocí myši (v pravé části dialogového okna):




TOOLSHOP

V ukázce níže jsou jednotlivé údaje (sloupce) v textovém souboru odděleny středníkem (soubor s koncovkou *.csv). Soubor vypadá při otevření v Poznámkovém bloku takto:

Přípustné jsou níže uvedené formáty:

Výhody funkce „File-Upload“ pro zákazníka: snadné přizpůsobení obsahu nahrávaného souboru snadné zacházení nehrozí duplikace objednávek, což šetří čas rychlé nastavení rozhraní

Během nahrávání se mohou objevit chybová hlášení.




TOOLSHOP

Pro pokračování v objednávání s ponecháním všech platných položek klikněte na tlačítko „Clear row“, dojde k vymazání neexistujících položek. Všechny ostatní položky jsou již uloženy v nákupním košíku. Prosíme, obraťte se na zákaznickou podporu společnosti Walter nebo jí zašlete seznam chybových hlášení. Budou vás kontaktovat za účelem dokončení objednávky. Postup při používání funkce nahrávání souborů v TOOLSHOPu: 1) Oddělení zákaznické podpory společnosti Walter vám může poskytnout vzorový soubor a specifikaci jeho formátu. 2) Coby zákazník společnosti Walter tyto soubory předáte svému IT oddělení nebo externímu poskytovateli IT služeb. 3) IT oddělení vytvoří rozhraní ve vašem systému, které umožní automatické stahování objednávek ve formě souborů (obvykle *.csv) z vašeho systému. 4) Poté zadáte své objednávky ve vašem nákupním systému a využijete automaticky generovaný soubor k nahrání prostřednictvím funkce „FileUpload“ do TOOLSHOPu.

3.1.5 Vybrat formulář Kliknutím na „Select template“ nad formulářem pro rychlou objednávku otevřete dialogové okno, ve kterém můžete vybrat mezi svými předuloženými formuláři.




TOOLSHOP

Vyberte požadovaný formulář a klikněte na tlačítko „Select template“. Obsah formuláře bude přenesen na úvodní stránku formuláře pro rychlou objednávku. Kliknutím na název formuláře zobrazíte jeho obsah:

Chcete-li provádět další změny svých formulářů, využijte „My templates“ v menu „My account“ v horní černé liště. 3.1.6 Navrhovaný alternativní výrobek Toolshop nabízí možnost zobrazení alternativních výrobků náhradou za položky, u kterých byla ukončena výroba. V případě, že takový výrobek zadáte, zobrazí se následující dialogové okno (ještě předtím, než jsou požadované výrobky vloženy do nákupního vozíku):




TOOLSHOP

Objednávané množství je například 10 ks. Ve výše uvedeném příkladu se první výrobek již nevyrábí (označen „Phased-out“), druhý výrobek je jeho náhrada. Doporučujeme prověřit dostupnost kliknutím na „See details“. Zjistíte tak, jaké jsou aktuální skladové zásoby požadovaných položek. Existuje několik možností, jak v takovém případě postupovat. Tyto možnosti jsou popsány níže: a) Můžete se rozhodnout, že objednáte původní výrobek – jeho skladové zásoby stačí na pokrytí vaší objednávky. Ze zobrazovaných podrobností o výrobku vyplývá, že vámi požadované množství lze pokrýt ze skladových zásob. Pokud se nakonec přece jen rozhodnete objednat tento výrobek, bude vám dodán v požadovaném množství. b) Můžete se rozhodnout, že objednáte původní výrobek – jeho skladové zásoby ale nestačí na pokrytí vaší objednávky. Ze zobrazovaných podrobností o výrobku vyplývá, že vámi požadované množství nelze pokrýt ze zůstatku skladových zásob.




TOOLSHOP

Pokud se nakonec přece jen rozhodnete objednat tento výrobek a zašlete společnosti Walter svoji objednávku, bude starý výrobek nahrazen novým (dle informací v dialogovém okně). Obdržíte nový výrobek. c) Můžete se rovnou rozhodnout objednat nový výrobek Nový výrobek je vložen do nákupního vozíku a lze jej objednat.

3.1.7 Vytvoření objednávky Kliknutím na tlačítko „Check out“ pod nákupním vozíkem se dostanete na stránku označenou „Order Checkout“ (Dokončení objednávky), na které musíte zadat dodatečné informace, ještě než budete moci objednávku odeslat.




Název pole

TOOLSHOP

Popis Adresa pro doručení

Reset to default Obnovení pův. nastavení Change address Změnit adresu Order reference Č. obj. povinný údaj Drop shop order reference Číslo MO objednávky Order comment Poznámka k objednávce

Obnovení původní adresy pro doručení uložené v systému společnosti Walter jakožto „standardní“ doručovací adresy daného zákazníka Výběr odlišné adresy pro doručení. Zobrazí se seznam evidovaných adres uložených v systému společnosti Walter. Identifikační údaje objednávek Ref. č. objednávky zákazníka (číslo jeho nákupní objednávky), které bude uvedeno na všech dokumentech.

Číslo objednávky konečného zákazníka – vhodné zejména pro velkoobchodníky, kteří objednávají zboží pro své konečné zákazníky. Poznámka k objednávce

Doručení na jinou adresu Zde můžete zadat adresu doručení, kterou si přejete uložit v lokálním adresáři. Platební podmínky Payment by V současnosti je možné platby provádět jen na základě invoice Hrazení fakturace. fakturou Způsob doručení a třetí osoby (jen trhy Nafta)




TOOLSHOP

Shrnutí objednávky („Order summary“) se nachází na této straně dole; najdete tam opět obsah nákupního vozíku. Ve spodní části se nacházejí dvě tlačítka:

Název pole Back Zpět Send order Odeslat objednávku

Popis Vraťte se zpět k nákupnímu vozíku, kde upravíte jeho obsah. Zašlete objednávku – objednávka bude odeslána a vytvořena v SAP společnosti Walter.

Jakmile kliknete na tlačítko „Send order“, vaše objednávka se vytvoří v systému SAP. Následovat bude doručení potvrzení o přijetí, které je důkazem toho, že objednávka byla odeslána a vytvořena v systému SAP společnosti Walter. Pozor: Nejedná se o potvrzení dodacích lhůt. Společnost Walter zašle skutečné potvrzení objednávky stejně jako v případě ručně vytvořených objednávek (je-li to tak sjednáno mezi společností Walter a zákazníkem).




TOOLSHOP

Potvrzení přijetí objednávky

3.2 Historie transakcí Historie transakcí zobrazuje podrobnosti o všech vašich dosavadních standardních a speciálních objednávkách a vašich fakturách.

3.2.1 Historie objednávek Kliknutím na záložku „View orders“ zobrazíte tabulku s historií svých objednávek:




Název pole Date Datum Order number Číslo objednávky Order status Status objednávky Ordering code Objednací kód

Order reference Ref. č. objednávky Drop shop order reference Číslo MO objednávky Invoice number Číslo faktury

TOOLSHOP

Popis Datum vytvoření objednávky. Datum musí být ve formátu RRRR-MM-DD. Číslo objednávky dle SAP Všechny objednávky = zobrazí se všechny objednávky Jen aktivní objedn. = zobrazí se jen aktivní objednávky Jen ukončené objedn. = zobrazí se všechny realizované objed. Procházení objednávek obsahujících konkrétní položky; můžete zadat popis materiálu, materiálové číslo dle SAP společnosti Walter, číslo materiálu vašeho zákazníka (a EDP a ANSI kód – pouze Nafta) Číslo vaší objednávky

Číslo nákupní objednávky koncového zákazníka

Číslo faktury dle SAP společnosti Walter

Výstup z historie objednávek:




Název pole Order number Číslo objednávky Order date Datum vystavení objednávky Order status Status objednávky Ship to name Odesláno na jméno Order reference Ref. č. objednávky Drop ship order reference Číslo MO objednávky User ID Identifikátor uživatele

TOOLSHOP

Popis Číslo objednávky dle SAP Datum vystavení objednávky

ACT = aktivní => dosud nedodáno CMP = vyřízená => dodáno TMP = dočasná => zaregistrované, pozastavení dodávky Jméno zákazníka Číslo vaší nákupní objednávky Číslo nákupní objednávky konečného zákazníka

Zatím nepoužíváno

Kliknutím na číslo objednávky v prvním sloupci výsledku podrobnosti o této objednávce:


hledání zobrazíte



TOOLSHOP

Výhodou tohoto nástroje je, že můžete přímo opakovaně objednávat v minulosti objednávané položky a tyto položky přenášet do aktuálního nákupního vozíku (v takovém případě se otevře dialogové okno, kam zadáte požadované množství). Můžete také celou objednávku přenést do formuláře pro rychlou objednávku. V podrobnostech objednávky naleznete také číslo balíku pro sledování zásilky, díky kterému můžete sledovat cestu zásilky přímo na stránkách dopravce. 3.2.2 Historie faktur Kliknutím na záložku „View invoices“ zobrazíte tabulku s historií faktur:

Název pole Date Datum Invoice Číslo number faktury Order number Číslo objednávky Ordering code Objednací kód

Popis Datum vytvoření faktury. Musí být ve formátu RRRR-MM-DD. Číslo faktury dle SAP společnosti Walter Číslo objednávky dle SAP společnosti Walter Prověřte faktury obsahující konkrétní položky. Můžete zadat popis materiálu, číslo materiálu dle SAP společnosti Walter, číslo materiálu vašeho zákazníka (a EDP a ANSI kód – pouze Nafta) Číslo vaší nákupní objednávky

Order reference Ref. č. objednávky Drop ship order Číslo nákupní objednávky konečného zákazníka reference Číslo MO objednávky Výstup historie faktur:




Název pole Invoice no. Číslo faktury Inv. date Datum vystavení faktury Currency Měna Gross value Hrubá částka Total tax Daň celkem Total charges Poplatky celkem Total allowances Slevy celkem Total invoice value Celkem fakturováno

TOOLSHOP

Popis Číslo faktury dle SAP Walter Datum vytvoření faktury v SAP společnosti Walter Vaše měna Hrubá fakturovaná částka Celková výše daně u fakturované částky Celková výše poplatků (např. přepravné) Celková výše slev(y)

Celková fakturovaná částka

Kliknutím na číslo faktury v prvním sloupci výsledku hledání zobrazíte detaily o dané faktuře:




TOOLSHOP

Výhodou tohoto nástroje je, že můžete přímo opakovaně objednávat v minulosti objednávané položky a tyto položky přenášet do aktuálního nákupního vozíku (v takovém případě se otevře dialogové okno, kam zadáte požadované množství). Můžete také celou objednávku přenést do formuláře pro rychlou objednávku.




TOOLSHOP

4 Můj účet Účelem rozhraní „My account“ je zpřístupnit témata související s online nakupováním, smluvní podmínky užívání e-shopu a uživatelská nastavení ze všech stránek webu společnosti Walter. Menu nastavení vašeho účtu („My account“) je vždy přístupné kliknutím na vaše jméno na horní černé liště. Menu je rozděleno do níže uvedených částí:

Osobní nastavení

Nastavení e-shopu

Výše uvedený obrázek ukazuje, k čemu má přístup uživatel v režimu Zákazník, zatímco tzv. Základní uživatel vidí jen níže uvedenou nabídku:

4.1 Moje nastavení Změny v nastavení profilu provádíte v položce „My settings“. Můžete:  měnit osobní údaje, např. jazyk, funkce ve firmě atd.,  měnit přístupové heslo na web společnosti Walter.




TOOLSHOP

Změna hesla se doporučuje hned při prvním přihlášení na web společnosti Walter. Pozor na požadovaný formát hesla: 1. Běžná slova jako Walter, Léto, Zima apod. nejsou povolena. 2. Podobná slova jménu a příjmení uživatele nejsou povolena. 3. Podobná slova uživatelskému ID (= e-mail uživatele) nejsou povolena.

 Zaregistrovat/zrušit doručování newsletteru společnosti Walter.

 Provést upgrade na režim Zákazník, který může využívat e-shop (pro Základní uživatele).

 Ověřit své údaje a kontaktní osoby za společnost Walter.

4.2 Můj adresář Nástroj „My address book“ umožňuje spravovat adresy ve vašem lokálním adresáři. Můžete přidávat nové, editovat uložené, a dokonce mazat již nepotřebné adresy.




Název pole Cancel Zrušit Reset Obnovit Search Hledat Save address Uložit adresu Delete Vymazat Edit Upravit

TOOLSHOP

Popis Přechod na úvodní stránku webu přerušením práce pod funkcí „My address book“ Všechny údaje zadané do polí pro název společnosti, adresu atd. budou vymazány. Vyhledávání adres uložených v adresáři podle částí názvů společností Zadání nové adresy do určených polí a uložení této nové adresy Vymazání celého řádku v adresáři Změna adresy uložené v adresáři

Adresář se zobrazuje na úrovni zákazníka, což znamená, že všichni vaši uživatelé spadající pod jedno zákaznické číslo mohou adresy mezi sebou sdílet.

4.3 Změna zákazníka Díky této funkci můžete snadno přepínat mezi několika zákaznickými čísly s využitím jednoho přihlašovacího jména (e-mail plus heslo) a zasílat své objednávky. Více informací vám poskytne místní administrátor aplikace TOOLSHOP.

4.4 Správa uživatelů Jste-li uživatel v režimu Zákazník, který má oprávnění vytvářet další uživatele, budete mít nástroj „User management“ zařazen v menu „My account“ v horní černé liště pod svým jménem.




TOOLSHOP

Zobrazí se seznam všech uživatelů vytvořených pod vaším zákaznickým číslem:

4.4.1 Kontrola údajů uživatele Údaje jednotlivých uživatelů můžete kontrolovat kliknutím na „Open details“ v rozbalovacím menu se šipkou vedle jména uživatele:

Otevře se dialogové okno, ve kterém můžete provádět změny přístupových údajů uživatelů.

Pod záložkami „User details“ a „Additional user info“ vidíte informace zobrazené níže – ty mohou být rovněž v případě potřeby editovány:





TOOLSHOP



Pole E-Mail (= User name)* Uživatelské jméno

Password* Heslo

TOOLSHOP

Popis Vaše e-mailová adresa (= uživatelské jméno pro náš web); je jedinečná a lze ji v systému použít jen jednou. POZOR: Z bezpečnostních důvodů (a zákonných důvodů) je e-mail jedinečným identifikátorem a nelze jej změnit. Uživatel může být jen zablokován. Heslo musí splňovat tyto podmínky: • nejméně 8 znaků; • nejméně 1 číslo; • nejméně 1 velké písmeno. • Pozor na požadovaný formát hesla: 1. Běžná slova jako Walter, Léto, Zima apod. nejsou povolena. 2. Podobná slova jménu a příjmení uživatele nejsou povolena. 3. Podobná slova uživatelskému ID (= email uživatele) nejsou povolena.

Confirm password* Potvrzení hesla First name* Jméno Last name* Příjmení Company name Název firmy Customer Number Číslo zákazníka Street Adresa House number Č. p. Area Oblast Post code PSČ City Město Region/State Kraj/stát Telephone Telefon Mobile phone Mobilní telefon Country Země Language Jazyk

Company function Funkce ve firmě Customer type Typ zákazníka Industry Obor

Potvrďte heslo zadané výše Jméno uživatele Příjmení uživatele Název firmy uživatele Číslo zákazníka dle SAP společnosti Walter (přednastaveno) Adresa společnosti uživatele Číslo popisné společnosti uživatele Název oblasti, kde společnost sídlí PSČ Město, kde společnost uživatele sídlí Kraj/stát, kde společnost uživatele sídlí Telefonní číslo uživatele Číslo MT uživatele Země, pod kterou uživatel spadá Vyberte jazyk, v němž budou probíhat transakce uživatele (u Základního uživatele jen DE, EN, CN). Uživatel může toto nastavení kdykoliv sám změnit. Funkce uživatele v rámci firmy Vyberte typ společnosti uživatele Vyberte průmyslový obor společnosti uživatele



Zákaznický manuál VAT Code Kód DPH I want to receive news from Walter Mám zájem o novinky o společnosti Status

TOOLSHOP DPH kód země uživatele V rámci registrace rozhodne uživatel. Účelem tohoto pole je definovat status uživatele Aktivní = uživatel vytvořen, může se přihlásit Neaktivní = uživatel vytvořen, nemůže se přihlásit Oček. schválení nového zákazníka = uživatel se zaregistroval a čeká na vytvoření zákaznického účtu Oček. potvrzení současného zákazníka = uživatel se zaregistroval a čeká na připojení k existujícímu zákaznickému účtu

Doplňkové informace o uživateli Gender Pohlaví Company department Oddělení firmy Academic title Akademický titul

Pohlaví uživatele (rozbalovací menu) Oddělení v rámci firmy, kam uživatel spadá (rozbalovací menu) Akademický titul uživatele (rozbalovací menu) Fax Číslo faxu uživatele Postal department code Poštovní Poštovní kód oddělení ve velkých kód společnostech *Musí být definována povinná pole na národní úrovni. Seznam rovněž závisí na polích registračního formuláře. 4.4.2 Jednotlivé role uživatelů Pod záložkou „Roles“ můžete přiřazovat uživatelům role nebo jim odebírat pravomoci k určitým rolím. Novým uživatelům můžete přiřazovat jen uživatelské role, kterými disponujete sami. Pro vysvětlení je přiložen přehled rolí: Role uživatele

Popis

Základní uživatel Režim Základní uživatel

• • • • •

Režim „návštěvník“ Uživatel se může automaticky zaregistrovat pro tuto roli Není možné nakupovat online Automatické nastavení jazyka GPS Automatické odblokování ceníku v GPS pro příslušnou zemi

Role v režimu Zákazník - standard Režim Zákazník – s omezenými právy

• •


Uživatele musí vytvořit Walter Internal Sales Zobrazují se konkrétní ceny platné pro daného zákazníka



TOOLSHOP • •

Režim Zákazník – s rozšířenými právy

• • • • • •

Zobrazuje se dostupnost zásob Zobrazuje se historie objednávek/faktur Není možné nakupovat online Uživatele musí vytvořit Walter Internal Sales Zobrazují se konkrétní ceny platné pro daného zákazníka Zobrazuje se dostupnost zásob Zobrazuje se historie objednávek/faktur Možnost nakupovat online

Dodatečné role navíc k výše uvedeným Režim Zákazník – Administrátor

Víceúrovňové přístupové právo

Uživateli může být přiřazena tato role navíc k dvěma výše uvedeným. Jakožto administrátor má právo sám vytvářet další uživatele spadající pod totéž (tj. jeho) číslo zákazníka. Uživatel musí mít nastavenou tuto roli v případě, že s jedním přístupovým jménem potřebuje přístup k více zákaznickým účtům.  Reference: funkce „Change customer“ v kapitole 4.3.

4.4.3 Aktivace/deaktivace uživatelů Záložka „Advanced“ je důležitá, pokud potřebujete aktivovat uživatele, a to v případě, že:  heslo není správné a musí být změněno,  uživatel byl deaktivován či má podobný status (tedy čeká na schválení nového zákazníka nebo schválení existujícího zákazníky). Pod touto záložkou rovněž můžete deaktivovat uživatele, pokud nechcete, aby měli možnost se přihlásit a zadávat objednávky.




TOOLSHOP

Deaktivaci uživatele provedete následovně:

Aktivaci uživatele provedete následovně:




TOOLSHOP

4.4.4 Změna hesla konkrétního uživatele Chcete-li změnit heslo konkrétního uživatele, vyhledejte jej v seznamu, otevřete okno s jeho osobními údaji kliknutím na „Open details“ v rozbalovacím menu vedle jména uživatele:

Otevře se dialogové okno, ve kterém lze měnit přístupové údaje daného uživatele. Klikněte na „Change password“:

Otevře se dialogové okno, ve kterém můžete změnit heslo zvoleného uživatele:




TOOLSHOP

Máte dvě možnosti:

a) Zadejte nové heslo sami v polích „Password“ a „Confirm password“. Poté klikněte na tlačítko „Save & close“. O novém hesle musíte uživatele informovat sami. Pozor na požadovaný formát hesla: 1. Běžná slova jako Walter, Léto, Zima apod. nejsou povolena. 2. Podobná slova jménu a příjmení uživatele nejsou povolena. 3. Podobná slova uživatelskému ID (= e-mail uživatele) nejsou povolena.

b) Můžete nechat systém, aby heslo vygeneroval automaticky, a to zaškrtnutím políčka „Auto generate password?“. Rovněž zde můžete zadat, zda má být ručně zadané nebo automaticky generované heslo zasláno na uvedenou e-mailovou adresu. Pokud ano, zaškrtněte „Send e-mail confirmation“. Pokud ne, budete muset uživatele informovat sami, například e-mailem. Na závěr nezapomeňte uložit změny.




TOOLSHOP

4.5 Zadání objednávky Viz popis v kapitole kapitole 3.1.

4.6 Ověření dostupnosti výrobků Pomocí funkce „My product check“ můžete ověřovat dostupnost výrobku nebo řady výrobků na základě zadaného množství:  Je tento výrobek dostupný v zadaném množství?  Jaké jsou vaše konkrétní ceny?

Rovněž můžete zadávat část názvu výrobku a porovnat tak, které výrobky z příslušné kompletní řady jsou na skladě v požadovaném množství. Také je možné jednoduše porovnávat ceny a na základě porovnání vybrat vhodný výrobek.




TOOLSHOP

4.7 Moje formuláře Funkce „My templates“ je nástrojem administrace uložených formulářů. Můžete mazat jednotlivé položky z formulářů nebo celé formuláře. Kromě toho je možné formuláře přejmenovávat. Po kliknutí na název formuláře se zobrazí jeho obsah.

Formuláře jsou ukládány na uživatelské úrovni, což znamená, že různí uživatelé spadající pod jedno číslo zákazníka nemají přístup k formulářům ostatních uživatelů.

4.8 Historie transakcí Viz popis v kapitole 3.2.

4.9 Smluvní podmínky užívání K dispozici jsou smluvní podmínky užívání webu a e-shopu, jakož i místní smluvní podmínky platné pro zemi, pod kterou jste registrováni.

4.10 Odhlášení




TOOLSHOP

5 Hledání výrobků

Kliknutím na Tools  „Search & Shop“ nebo přímo na „Find product“ se dostanete na vyhledávací stránku katalogu na webu společnosti Walter.

5.1 Rychlé hledání Rychlé hledání nabízí pohodlný způsob vyhledávání podle klíčových slov na celém webu společnosti Walter. Výsledek hledání je kategorizován podle typu (výrobky, videa, fotografie atd.).

5.2 GPS GPS je navigátor obrábění sloužící k vyhledávání konkrétních výrobků. Lze jej ale použít pro doporučení konkrétního vhodného výrobku na základě informací o jeho zamýšleném použití. Můžete požadované výrobky přesunout na interní „wish list“ v rámci GPS a poté je přidat na rychlou nabídku.

5.3 E-Paper Jde o katalog, který můžete procházet a vyhledávat v něm výrobky.




TOOLSHOP

5.4 Online katalog společnosti Walter Jedná se o katalog obsahující všechny výrobky značky Walter. Tyto výrobky můžete vybírat a ukládat do nákupního vozíku.

5.5 CCS V katalogu CCS můžete vyhledávat výrobky značky Walter-Prototyp. Rovněž jej lze využít pro doporučení vhodného výrobku v závislosti na jeho aktuálním použití. Všechny výrobky mohou být přímo ukládány do nákupního vozíku. Podrobnější popis všech výrobků naleznete přímo na webu společnosti Walter v sekci „Find product“.



Walter TOOLSHOP. Zákaznický manuál

Recommend Documents