Vzdělávací program pro manažery

Vzdělávací program pro manažery

PDQM, s.r.o.

© 2015 PDQM, s.r.o, Dokument je majetkem společnosti

1

Vzdělávací kurzy a programy

PDQM, s.r.o.

Obsah dokumentu NABÍDKA

3

STRUČNÝ SOUHRN

4

PDQM

5

PŘÍSTUP PDQM KE VZDĚLÁVÁNÍ PRACOVNÍKŮ NA PRACOVIŠTI

5

PRIORITY VZDĚLÁVÁNÍ PRŮBĚH VLASTNÍHO PROGRAMU MENTORING KOUČINK SKUTEČNÉ ZEFEKTIVNĚNÍ PRÁCE VZDĚLÁVACÍ BLOKY MANAŽERSKÉHO PROGRAMU DOPLŇUJÍCÍ SEMINÁŘE ŠKOLENÍ SOUVISEJÍCÍ S IT A INFORMAČNÍMI TECHNOLOGIEMI PRAKTICKÉ SEMINÁŘE CO BY O IT MĚL VĚDĚT VRCHOLOVÝ MANAGEMENT ORGANIZACE ŠKOLENÍ PROVÁZÁNÍ FIREMNÍ STRATEGIE RŮSTU S IT STRATEGIÍ OPERATIVA IT VE FIRMĚ Z POHLEDU VRCHOLOVÉHO MANAŽERA ROLE CEO A VRCHOLOVÉHO VEDENÍ V ŘÍZENÍ PROJEKTŮ ČINNOSTI, CÍLE A METRIKY V IT LIDÉ A ROLE V IT ŘÍZENÍ RIZIK V ORGANIZACI A IT ZVLÁŠŤ ROLE OBCHODNÍKA V PRODEJI SW OBLAST ZLEPŠOVÁNÍ PROCESŮ METRIKY V PROCESU POSOUZENÍ NÁROČNOSTI PROJEKTU A JEHO PŘÍNOSŮ

STANDARDY EFEKTIVNÍHO VYUŽÍVÁNÍ A VÝVOJE INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ PŘÍPRAVA NA ZAVEDENÍ STANDARDU KVALITY PLÁNOVÁNÍ A ŘÍZENÍ KVALITY A TESTOVÁNÍ OBLAST PROJEKTOVÉHO ŘÍZENÍ VZDĚLÁVACÍ CYKLUS PRO PROJEKTOVÉ VEDOUCÍ WORKSHOP O PROJEKTOVÉ A PROGRAMOVÉ KANCELÁŘI ŠKOLENÍ NÁSTROJE MS PROJECT ZKUŠENOSTI A REFERENCE PŘÍKLADY PROJEKTŮ

Předáváme zkušenosti z vlastní praxe

5 5 7 7 7 8 9 12 13 14 14 14 15 15 15 15 16 16 17 17 17 18 18 19 19 20 21 21 22 22

2


PDQM, s.r.o.

NABÍDKA Vážení, Děkujeme za Vaši důvěru, s níž jste se na nás obrátili při vašem zájmu o vzdělávání manažerů Vaší společnosti. PDQM pomáhá klientům při zlepšování všech činností souvisejících s rozvojem manažerských dovedností, řízením organizace, procesů a projektů, standardy kvality, analýzami, systémovým a konceptuálním myšlením. Cílem naší práce je spolupráce s týmy a komplexní pohled na celou společnost. Věříme, že tento přístup oceníte i vy. Základní charakteristiky nabídky a naší práce: 

Pro klienty vytváříme systém vzdělávací programy podle potřeb společnosti a konkrétních týmů



V rámci programu kombinujeme praktická cvičení zaměřená na posílení hard-skills a rozvoj soft-skills . Jsme přesvědčeni, že dobrá znalost obojího je pro kvalitní práci manažera nezbytná



Naše kurzy realizují výlučně lidé z praxe, kteří vzdělávání mají jako svou druhou aktivitou. Pomáhají tak s rozvojem dovedností, které sami využívají.



Naším cílem je vyváženě působit ve více oblastech: předávat praktické zkušenosti, rozvíjet talenty, pomáhat osobnímu rozvoji a cíleně zlepšovat vnitřní kvalitu a (manažerské) procesy ve společnosti. Jsme zvyklí navázat při práci na interní standardy týmu i tyto standardy v rámci vzdělávání s účastníky vytvářet



Vždy se snažíme, aby vzdělávání bylo co nejvíce spjaté s prací účastníků – využíváme aktuální projekty a jejich problémy pro rozvoj schopností lidí. Snažíme se, aby naše podpora a vzdělávání byly integrovány do činnosti pracovníků a kolektivu, protože jsme se opakovaně přesvědčili, že tato forma je nejen nejúčinnější z hlediska pracovníků, ale i časově efektivní. Rádi bychom proto tento vyzkoušený postup doporučili i Vám.



Snažíme se, aby vzdělávání sledovalo cíle firem – efektivní a kvalitní péči o rozvoj podnikání a informačních systémů společnosti. Proto se snažíme, aby součástí vzdělávání byla i péče o procesy. Opakovaně jsme se totiž přesvědčili, že neefektivní vnitřní řízení projektů nelze vyřešit vzděláváním jedné skupiny pracovníků, ale je zapotřebí komplexní přístup.

V následujících kapitolách zpracováváme nabídku vycházející z obdržené poptávky a současně zohledňující nejmodernější poznatky v oblasti efektivního vzdělávání. Rádi se s Vámi následně sejdeme a naši formu vzdělávání osobně představíme.

Těšíme se na spolupráci a jsem s pozdravem, Mgr. Štěpán P. Nadrchal, PhD


3


PDQM, s.r.o.

STRUČNÝ SOUHRN PDQM ve spolupráci se zkušenými manažery, kouči a psychology nabízí ucelený vzdělávací program pro manažery, Program umožňuje jak individuální vedení jednotlivých pracovníků tak i rozvoj skupin. Následující přehled shrnuje základní oblasti, ze kterých se vzdělávací programy skládají: Oblast

Popis

Rozvoj strategie společnosti

Tvorba obchodních strategií a jejich vzájemné sladění s IT strategií Interní testy strategií Odstraňování chyb při realizaci strategií

Manažerská psychologie

Psychologie zvládnutí sebe sama i týmu Jak se rozvíjet, nevyhořet a zvládat konfliktní situace Jak vést tým, budovat vztah avyvážit management a leadership Partnerské vztahy a práce / podnikání

Projektové řízení

Základy vedení projektů nejenom pro projektové manažery – příprava a realizace projektu, nastavení součinnosti liniových a projektových činností ve firmě

Řízení společnosti

Vedení a řízení společnosti v oblastech výroby, lidí, strategie, Využívání různých modelů řízení

Klíčové firemní procesy a činnosti

Zaměření na procesní oblasti, které společnost / manager potřebuje rozvíjet Průřezové procesy potřebné pro každého managera – vedení týmu, rozhodování, hodnocení, příprava podkladů, výběrové řízení atd.

Informační společnost

Práce s informacemi ve společnosti Efektivní IT poskytující služby, které firmě pomáhají naplňovat strategii Řízení firemního know-how Význam IS pro efektivitu všech procesů společnosti

Pro každou z oblastí volíme metodu rozvoje managementu kombinací různých přístupů i s ohledem na individuální potřeby konkrétních manažerů. Kombinujeme standardní postupy: 

Koučink – podpora vlastního růstu, sebedůvěry, rozhodnosti



Mentoring – spolupráce při konkrétních činnostech, odborné vedení a zpětná vazba



Školení a trénink – efektivní předávání znalostí a zkušeností s možností participace týmu na řešení konkrétních situací nebo projektů

Za hlavní výhodu našeho programu považujeme, že všechny formy pro vás zajistí pracovníci s více než 20 lety praxe ve vedení společností, projektů, rozvoji firem a psychologii.


4


PDQM, s.r.o.

PDQM PDQM je vzdělávání a konzultační společnost, jejímž cílem je pomáhat rozvoji firem efektivním řízením, rozvojem pracovníků, prací s informacemi a automatizací. Pomáháme firmám, kterým záleží na tom, aby práce šla "od ruky", efektivně, ke svému cíli a aby se k tomu využívaly moderní technické prostředky. Naše rozvojové programy – ať už se týkají manažerů, projektových vedoucích nebo analytiků – vyplývají z praxe. Pomáháme v rozvoji oblastí, které sami aktivně děláme, a se kterými pomáháme našim klientům. Náš přístup je postavený především na kombinaci praktických zkušeností, aktivní praxe a využití podpůrných technik (koučink, osobnostní poradenství). V nabídce je přehled oblastí, které jsou určeny zejména manažerům různých úrovní, od vedoucích týmů po vrcholové vedení. Naše vzdělávání pro manažery, analytiky a vedoucí zakázek/projektů oceňuje řada týmů, řada z nich s námi spolupracuje dlouhodobě na vzdělávání dalších „generací“ pracovníků. Po přečtení následující část jsem měl pocit, že se už nabídka do značné míry opakuje. Doporučoval bych výrazně zkrátit

PŘÍSTUP PDQM KE VZDĚLÁVÁNÍ PRACOVNÍKŮ NA PRACOVIŠTI Oddíl popisuje metodiku rozvoje manažerů, kterou pracovníci PDQM vytvořili na základě zkušeností ze svých projektů i z hodnocení účinnosti jiných vzdělávacích projektů.

PRIORITY VZDĚLÁVÁNÍ Získávání potřebných dovedností, zkušeností a znalostí věnujeme pozornost po celou dobu realizace programu. Ze zkušenosti vyplynulo, že účastníci spolupráce postupně upřesňují své potřeby. Růst vlastních zkušeností manažerů vede k racionalizaci práce celých jejich týmů a změně přístupu k ní, což přináší i jiné nároky na zkušenosti lidí. Rozsah a zaměření vzdělávání se proto typicky upřesňuje i v průběhu programu. Cílem programu by měl být nejenom osobnostní rozvoj, ale i praktický přínos pro objednávající firmu. PDQM proto při plánování vzdělávání zohledňuje potřeby klienta, které se většinou projevují v požadované míře podrobnosti vzdělávání v určitých oblastech, prioritách vzdělávání i v jeho provázání na projekty, způsob vedení týmů příp. i organizační změny. Logicky prvním krokem každého vzdělávání je určení, jaké jsou znalosti a zkušenosti pracovníků, kteří se vzdělávání mají účastnit. V praxi se jako zcela postačující ukazuje vlastní posouzení manažery, kteří se do programu zapojí. Vstupní analýzy jejich práce, vystupování a schopností proto standardně neprovádíme, pro upřesnění postačí pohovory při první individuální schůzce.

PRŮBĚH VLASTNÍHO PROGRAMU Rozvojový program kombinuje podporu pochopení problému, seznámení se teoretickými znalostmi a jejich bezprostředními využití v praxi. Důležitou součástí je podpora manažera, aby dokázal vidět sebe sama ve vnitřním zrcadle – provést sebereflexi a na jejím základě zhodnotil, jak se mu daří cíle v každé potřebné dovednosti naplňovat. Předáváme zkušenosti z vlastní praxe

5


PDQM, s.r.o.

Vzdělávání je organizováno v tematických celcích, kdy se každý zaměřuje na určitou oblast dovedností, schopností a znalostí. Celky jsou probírány buď individuálně s jedním manažerem (typicky členem vyššího / vrcholového managementu) nebo společně skupinou manažerů stejné úrovně. Realizace tematického cyklu má následující kroky: 1. Definice problematické oblasti. Pochopit potřebnost oblasti, stanovit kvalitativní kritéria a cílový stav v práci manažera v prostředí firmy1. Potřebné je také objektivně a pravdivě posoudit aktuální stav plnění cílů manažery. 2. Manažeři společně se školitelem dohodnou efektivní cestu, jak zlepšit schopnosti a buď dosáhnout cíle, častěji nastartovat proces, který k cíli povede. Podpora zahrnuje: a. poskytnutí know-how (realizací krátkých seminářů), b. mentoring podporující rozvoj dovedností, c.

koučink nebo osobností poradenství napomáhající formování přístupu k práci a způsobu řešení problémů.

Všechny přístupy včetně seminářů vyžadují, aby se účastníci aktivně zapojili a nad tématem přemýšleli 3. Bezprostředně po školení následuje fáze cvičení – zkoušení nového přístupu na konkrétních příkladech z praxe. V některých případech jsou vhodná cvičení umožňující zkoušku "na nečisto", jindy je vhodnějí využít zkoušky rovnou v praxi pracovníka. Výsledky aplikace poznatků diskutují manažeři na mentoringové schůzce. Je velmi vhodné, aby účastníci využívali vlastní projekty a aktuálně realizované činnosti pro aplikaci nových postupů i při cvičeních – to umožní, aby si probíranou látku spojili s vlastní praxí.

Školení bylo to nejlepší, co jsme doposud absolvovali. Organizátor školení v ČSOB Pojišťovna

4. Pracovníci začnou používat postupy a dovednosti rutinně ve své práci a v rámci koučinku s vedoucím vzdělávacího programu vypracovávají osobní přístup k problémům a fixují dobré pracovní návyky. Vedoucí se může se např. účastnit pracovního pohovoru jako pozorovatel a následně jej s účastníkem vyhodnotit, reviduje vytvořený dokument s ohledem na stanovené kvalitativní cíle nebo může zpočátku spolupracovat na realizaci, aby pracovníkům pomohl realizovat činnost optimálním způsobem. 5. Důležitou součástí vzdělávání je podpora k aktivnímu využívání a vytváření pracovních pomůcek, které zefektivňují práci a zajišťují jednotnou kvalitu i formu práce manažerů. 6. Po nasazení do praxe (většinou s odstupem několika týdnů od úvodního stanovení cíle) vždy následuje vyhodnocení a optimalizace. Každá činnost a proces je nejefektivnější, pokud je sladěn s ostatními procesy. Výstupem etapy proto bývá doladění aktiv a postupů, ale často i návrh na optimalizaci navazujících 2 činností.

1

Očekávaný cílový stav je vždy silně ovlivněn prostředí organizace a týmu, ve kterém manažer pracuje. Jiné potřeba v oblasti osobního rozvoje členů svého týmu má liniový manažer - mistr manuálně pracujících lidí v hromadné výrobě a jiné cíle bude mít vedoucí v projektově řízené konstrukční kanceláři.

2

Čistě z pohledu business analytiků, kterým by šlo pouze o zlepšení vlastních dovedností a znalostí, se tato činnost může jevit jako zbytečná, protože nepřidává konkrétní znalosti použitelné při zkoušce. PDQM ovšem


6


MENTORING Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak podpořit promítnutí nových poznatků do praxe týmu a konkrétních lidí, je aktivní podpora této změny v rámci projektů firmy. Dobře k tomu pomáhá mentoring – odborná diskuze nad způsobem práce v aktuálních projektech a jejími výsledky. Velkou výhodou této spolupráce je, že    

Přirozeně propojuje nové postupy s běžnou prací Probíhá v rámci platných procesů a nedostává se s nimi do sporu Přináší pracovníkům týmu minimální časovou zátěž, protože jim nevytváří nové úkoly Aktivně zlepšuje kvalitu

Zejména pro starší pracovníky, kteří mívají menší ochotu měnit pracovní postupy, je mentoring provázaný s prací na konkrétném projektu nejsnáze akceptovatelnou formou rozvoje jejich pracovních dovedností a ovlivnění návyků. Rozsah a forma mentoringu se vždy řídí individuálně, ale pro úspěšnost mentoringu by mělo být splněno několik základních podmínek:   

Stanovený cíl, kterého se má dosáhnout a způsob, jak se dosažení cíle bude sledovat Předem navržený přibližný rozsah, který koresponduje s cílem; možnost tento rozsah upřesnit s ohledem na rychlost plnění cílů Dohodnutá minimální součinnost s mentorem, která by neměla klesnout pod 1 spolupráci / setkání za 2 týdny.

Typická doba spolupráce v rámci mentoringu se pohybuje v řádu měsíců, ale např. při intenzivnější spolupráci při konkrétním projektu může být i kratší a přesto přinést výrazný užitek. PDQM poskytuje mentoring v široké oblasti manažerské práce – vrcholovému managementu v oblasti strategického řízení i střednímu a nižšímu managementu v oblastech projektového řízení, analýzy, procesního zlepšování, standardizace prací a profesionalizace týmů.

PDQM, s.r.o.

Příklad spolupráce mentora: Menší tým byl na začátku většího projektu a přizval mentora ke spolupráci. Mentor se účastnil cca ¼ schůzek - jejich přípravu, konání i vyhodnocení a ke všem částem aktivně přispíval (2 schůzky sám vedl). Podílel se na finalizaci návrhu řešení účastí na workshopu a návrhem organizace projektové dokumentace a pracovních postupů. Výsledek: Projekt využil nové postupy a techniky – zejména sdílené modelování řešení a nové formy prezentace návrhů, které firma dosud nepoužívala. Nové postupy se rozšířily do všech dalších projektů. Finanční instituce, Praha

KOUČINK Koučink je právem vhodnou součástí současných manažerských programů. Jeho významným přínosem celému vzdělávání je zaměření na aktivaci vnitřní motivace účastníka a zvýšení jeho vnitřní spokojenosti, která se následně pozitivně promítá do kvality jeho práce. Důležitým přínosem koučinku je přenesení znalosti do dovedností a návyků.

SKUTEČNÉ ZEFEKTIVNĚNÍ PRÁCE Vzdělání a praxe jsou nutným základem pro to, aby pracovníci zlepšili své pracovní návyky a postupy. Pomohou jim odhadovat náročnost vlastní práce, dělat ji efektivně, používat optimální nástroje, jazyky a postupy. Skutečného zefektivnění se ale dosáhne teprve tehdy, když organizace umožní, aby tyto nové postupy byly efektivně začleněny do celého procesu business změn nebo softwarového vývoje. Je proto vhodné, aby se vedoucí v organizaci zamysleli nejenom nad tím, jak pomoci konkrétním pracovníkům, ale i nad zajištěním vhodného pracovního prostředí - nástrojů, komunikačních pravidel, odpovědností a kompetencí, které efektivní práci umožní.

systém vzdělávání chápe současně jako nástroj, jak dané činnosti ve firmě žadatele zefektivnit: Teprve optimalizace obsahující cílenou integraci s ostatními procesy, skutečně zlepšení přináší. Předáváme zkušenosti z vlastní praxe

7


PDQM, s.r.o.

PDQM může pomoci i s touto oblastí - aktivně pomáhá organizacím optimalizovat pracovní procesy, nastavit odpovědnosti a stanovit rozhraní mezi jednotlivými rolemi. Stanovit, co je kvalitní výstup každé jednotlivé role v softwarovém procesu je stejně důležité, jako v jakémkoli jiném procesu a je základem pro efektivní týmovou spolupráci. Ta teprve pomůže naplno využít potenciál dobrých znalostí a návyků, které analytici v rámci vzdělávání získají. Teoretickým základem pro zefektivňování procesů jsou semináře z bloku CMMI. Hlavní těžiště spolupráce ale není v přednáškách, ale ve zmiňovaném stanovení kvalitního procesu, postupů, standardů. Rádi pomůžeme i s touto oblastí.

VZDĚLÁVACÍ BLOKY MANAŽERSKÉHO PROGRAMU Systém vzdělávání je členěn na logické bloky. Následující přehled obsahuje základní bloky, které pokrývají všechny obvyklé oblasti manažerského vzdělávání. Typický program z tématických bloků využívá ty, které jsou pro manažery aktuální a nezřídka je i obsahově kombinuje. Práce manažera je komplexní a vzájemně provázaná, nelze ji proto přesně rozdělit do témat - proto se i bloky popisem obsahu mírně překrývají, ale v rámci vzdělávání na sebe témat práce navazují. Blok

Obsahová náplň

Strategické řízení firmy

 Jak provázat obchodní strategie s IT strategií / strategií aplikací  Procesy exekuce strategií  Zásadní chyby při realizaci strategií / exekuce strategií  Procesy tvorby strategií  Jak si interně otestovat / revidovat existující strategii

Manažerská psychologie

 Jak nevyhořet  Vyrovnávání se s krizovými situacemi  Zvládání stresu, změn a konfliktů  Na čem / v čem manažeři velmi často selhávají  Motivace  Obtíže s prosazováním vlastních zájmů

Projektové řízení

Bližšímu popisu cyklu projektového řízení je věnován samostatný oddíl

Operativní řízení

 Jak nastavit efektivní způsob řízení společnosti Prioritizační techniky (operativní, taktická i strategická úroveň) Rozhodovací procesy  Zvyšování manažerské efektivity  Časté chyby v řízení společnosti  V čem spočívá rozdílnost liniového a projektového managementu  Základní chyby při řízení projektů  Interim management / poradenství pro interim management  Způsoby koordinace strategických a taktických aktivit


8


PDQM, s.r.o.

Blok

Obsahová náplň

Vybrané procesy

Průběh a efektivní zvládání konkrétních procesů vždy záleží na kultuře firmy i schopnostech konkrétních manažerů. Jejich rozvoj je proto vždy sladěn s konkrétními podmínkami a potřebami. Zaměření na následující procesy nejčastěji umožňuje citelné zlepšení kultury firmy:  Jak efektivně připomínkovat návrhy / materiály  Efektivní hledání alternativ  Jak efektivně připravovat podklady k rozhodnutí  Poskytování zpětné vazby  Jak reagovat "na strašné maily"

DOPLŇUJÍCÍ SEMINÁŘE Na obecný vzdělávací program volně navazují i semináře, které se zabývají technikami buď přímo aktivně využívanými manažery, nebo s nimiž se manažeři při práci často potkávají. Jde o techniky podporující rozhodování, analýzu problémů a strategie, popisu organizace a jejích součástí i řešení problémů. Obsahová náplň

Blok Jazyk BPMN

3

Seznámení se s nejpoužívanějším jazykem popisu a programování procesů  Praktické používání jazyka podle jeho normy  Praktické zkušenosti a tipy pro práci s modelem v BPMN, modelování paralelních, kontinuálních a hromadných procesů  Úvod do problematiky automatizace procesů Poznámka: Školení je standardně celodenní, společně s praxí modelování; úvodní část je zaměřena na širší publikum, druhá prochází detaily jazyka tak, aby jim dobře rozuměli analytici - tvůrci a hlavní uživatelů procesních modelů.

Modelování podnikových procesů

Školení zabývající se praktickými zkušenosti a postupy (best practices) procesního modelování a zlepšování procesů  Proces v organizaci – stavební prvek svázaný s okolím  Pravidla a průběh modelování procesů  Zásady srozumitelnosti  Standardy procesních map  Metodiky zlepšování procesů  Postupy tvorby procesní mapy Poznámka: Seminář v rámci příkladů využívá BPMN a kromě vlastního zaměření semináře pomáhá získání dalších zkušeností s používáním jazyka BPMN. Seminář je ale vhodný i jak doplnění k semináři ArchiMate

3

BPMN - Business Process Modelling Notation je jedním z nejpoužívanějších jazyků pro detailní modelování spolupráce a procesů.


9


PDQM, s.r.o.

Obsahová náplň

Blok 4

ArchiMate – grafický jazyk pro modelování organizace

Seminář zaměřený na pochopení grafického jazyka ArchiMate, jazyka, který jako jeden z mála byl od začátku navržen tak, aby splňoval potřeby business analýzy a modelování vztahů v organizaci. 

Struktura jazyka



Elementy jazyka



Modelování s pomocí ArchiMate - vrstvy modelu, vazby



Vztah ArchiMate na další jazyky (UML, BPMN), použitelnost více jazyků v rámci jednoho modelu



Komunikace modelu napříč organizací i k dodavateli

Další rozšíření jazyka Vedení týmu

 Základní charakteristiky tým leadera  Jak vést tým pracovníků  Stanovení cílů vedoucího  Motivace lidí a týmu k cíli

VEDENÍ PORAD Cílem semináře je zlepšit efektivitu firemních porad tak, aby každý chodil na porady s vědomím, že jeho účast důležité pro něj i celý tým a čas, který na poradě stráví, je důležitý a dobře využitý.

O BSAH        

Důvody, proč se konají porady Způsoby a techniky, jak dělat porady efektivní a poutavé Vhodný počet porad – proč více je často méně Příprava přes samotnou poradu. Efektivní průběh porady Zajištění skutečného přínosu z porady Požadavky na každého účastníka porady - etická, organizační i odborná pravidla Interaktivní zkoušky několika různých typů porad (6hats, brainstorming, workshop, review).

K OMU JE SEMINÁŘ URČEN Školení je zaměřeno na porady kvalifikovaných pracovníků - IT týmů, řídících pracovníků, porady projektů interního zlepšování, státní správy, zdravotnictví apod. Určeno je proto zejména manažerům kvalifikovaných týmů, kde porady jsou cestou k řešení problémů, dohody mezi účastníky nebo strategického rozhodování.

ANALÝZA JAKOŽTO NÁSTROJ ROZVOJE TÝMU A FIRMY Cílem je získat zkušenost s formálními nástroji analýzy, které se používají v mnoha různých oborech práce – řešení organizačních problémů, plánování, analýza požadavků na nové technologie apod. Seminář optimálně pořádáme jako sérii krátkých (1 – 1,5h) setkání, přičemž na každém setkání se zaměříme na jednu techniku, kterou vysvětlíme a okamžitě vyzkoušíme. Optimálně ji vyzkoušíme na reálném problému, který firma aktuálně řeší.

4

Jazyk ArchiMate je velmi účinným nástrojem pro profesionální popis organizace a tak výrazně usnadňuje komunikaci managementu, plánování změn, analýzu dopadů na organizaci. Díky víceúrovňové struktuře modelů je ArchiMate vhodný jak pro globální modely potřebné pro strategické řízení, tak pro detailní schémata rozdělení kompetencí úkolů a popisu potřebných dovedností a funkcí. Detailní modely ArchiMate se využívají jak pro plány zlepšení organizace, tak pro návrhy, služeb a funkcí, které jsou potřebné pro firemní procesy např. od informačních systémů subdodavatelů nebo jiných oddělení organizace. Předáváme zkušenosti z vlastní praxe

10


PDQM, s.r.o.

O BSAH ŠKOLENÍ Základem školení je vyzkoušení různých technik analýzy podnikových situací      

Impact Estimation, Root-Cause analýza, GAP analýza, Afinity diagram, Efektivní využívání myšlenkových map apod. Delphi technika

Pro každou techniku v semináři probereme k čemu je vhodná, jak a kdy ji používat a prakticky si ji vyzkoušíme.

K OMU JE ŠKOLENÍ URČENO V principu je školení určeno pro všechny, kdo jsou odpovědní za řešení vícekriteriálních problémů, rozhodování z více variant a zohledňování různých hledisek složitějších problémů. Zejména jde o management, analytiky, vedoucí vývojových oddělení apod.

KVALITNÍ … ODBORNÍK Cílem semináře je pomoci účastníkům vytvořit vlastní cestu ke zvyšování odborné úrovně i schopnosti přebírat odpovědnost za kvalitu práce a rozvoje motivace každého ve vedeném týmu.

O BSAH ŠKOLENÍ        

Význam pojmu profesionál Manažerská odbornost Profesní odbornost Jak si definovat cíle zlepšování v obou odbornostních směrech Jak se skutečně zlepšovat a rozvíjet kvalifikaci a motivaci Jak sladit vlastní a firemní priority zlepšování Základy tým leadera Význam kreativity

K OMU JE URČENO Školení je určeno všem pracovníkům, jejichž práce je postavena na znalostech, zkušenostech v oboru, týmové spolupráci. Seminář se primárně zaměřuje na manažery odpovědné za tým pracovníků. Sekundárně je vhodný pro všechny HR pracovníky, kteří s manažery na rozvoji týmů spolupracují

SDÍLENÍ INFORMACÍ V TÝMU Cílem semináře je pomoci týmu pochopit, jak pracuje s informacemi a co by mohl dělat pro to, aby jejich kvalita, využití a dostupnost byly co největší.

O BSAH SEMINÁŘE        

Pojem informace Informace jako pracovní nástroj Způsoby uchovávání informací Způsoby předávání informací v malém týmu i velké organizaci Cena informace Schopnost vyhledat informace – klíč k použitelnosti informací Skupiny nástrojů pro práci s informacemi Jako zajistit, aby lidé dokázali informace získávat


11




PDQM, s.r.o.

Jak zajistit, aby lidé informace měli chuť sdílet

Druhou částí semináře je praktický workshop, který se zabývá silnými a slabými stránkami práce s informacemi v týmu, který se školení účastní. Cílem semináře je vytipovat nejefektivnější možnosti zlepšení práce s informacemi.

K OMU JE SEMINÁŘ URČEN Seminář je určen týmům, jejichž efektivita záleží na schopnosti s informacemi pracovat, sdílet je a opakovaně využívat. Seminář je také určen všem pracovníkům, kteří jsou za práci s informacemi v organizaci odpovědní.

ŘÍZENÍ ZMĚNY V ORGANIZACI Cílem seminář je připravit se na řízení změny v organizaci se vším, co s ní souvisí – příprava změny samotné, příprava lidí v organizaci, plánování, a realizace změny samotné.

O BSAH SEMINÁŘE         

Rozhodnutí o změně Analýza rozsahu a dopadů změny Základní kroky přípravy na změnu Motivace lidí ke změně Naplánování změny, Rizika a vedlejší efekty Změny organizační dokumentace Řízení a sledování změny Vyhodnocení přínosů – cesta k tomu, aby přínosy skutečně byly

K OMU JE SEMINÁŘ URČEN Seminář je určen   

Střednímu a vyššímu managementu odpovědnému za rozvoj organizace Pracovníkům s odpovědností za organizační změny. Pracovníkům odpovědným za implementaci systému kvality (normy ISO, CMMI, Lean Management, SixSigma apod.)

ŠKOLENÍ SOUVISEJÍCÍ S IT A INFORMAČNÍMI TECHNOLOGIEMI Informační technologie se na chodu většiny organizací podílejí stále větším způsobem. Mnoho společností se potýká s tím, že projekty jejich implementace i zajištění provozu jsou nákladné, ale manažeři nejsou schopni posoudit, zda jsou náklady skutečně přiměřené. Nedovedou řídit kvalitu ani spolupracovat s projekty efektivně a tak nevědomky často náklady zvyšují. Blok

Obsahová náplň

Architektury informačních systémů

Návrhové vzory informačních systémů  SOA - principy, přínosy a rizika;  Návrh aplikací postavených na webovém prohlížeči  Integrace systémů s různou architekturou  Výhody a nevýhody různých architektur  Dávkové zpracování dat v 21. století


12


PDQM, s.r.o.

Blok

Obsahová náplň

Kalkulace prací a ceny informačních systémů

Školení zaměřené na klíčovou dovednost analytiků - schopnost odhadnout náročnost navrhovaného řešení  Metody kalkulace ceny projektových i provozních prací  Odhadování náročnosti požadavků, využívání metody funkčních bodů  Technicky vyhodnocování minulých projektů pro posouzení projektů budoucích –TCO, Metoda funkčních bodů, BCWS, NPV  Kalkulace ceny procesu v provozu

Informační architektura a Knowledge management

Základem úspěšného analytického týmu je efektivní sdílení informací a učení. Školení probírá zásady knowledge managementu pro analytický tým a připravuje tak tým rozvoj společně sdíleného knowhow  Pojem informace, rozdíl mezi daty a informacemi  Řízení informací ve firmách, bezpečnost informací, kvalita informace  Principy knowledge managementu ve firmách  Základy datového modelování (datový model)  Datové modelování pro potřeby datových skladů (základy potřebné pro BA)

Zajištění kvality informačních systémů

 Principy plánování a kontroly kvality  Preventivní techniky bezpečného vývoje aplikací  Příprava ověření správnosti aplikace  Management a řízení testů

Kvalitní smlouva na softwarový produkt / outsourcing / Cloudové služby / SaaS

 Potřebné součásti smlouvy na dodávku software  Charakteristiky smluv na služby a software dodávaný jako služby (SaaS)  Smlouvy o kvalitě služby (SLA)  Praktické zkušenosti smluvních vztahů

Zásady komunikace v IT projektech

 Zásady strukturované dokumentace  Ověřování porozumění dokumentům  Řízení interview pro sběr požadavků  Verifikace a validace návrhu

PRAKTICKÉ SEMINÁŘE Nezbytnou součástí růstu kvalifikace je skutečná praxe s používáním manažerských a analytických metod. Pro jejich pochopení a vyzkoušení jsou nejefektivnější krátké semináře využívající přístup mentoringu, při kterých účastníci metodu vyzkouší na problému, který firma aktuálně řeší. PDQM má připravenou řadu seminářů na různá témata, nejčastěji se využívají:         

Jak správně dělat business scénáře GAP analýza Kritéria požadavků - Jak definovat, že je požadavek správně Business Case v praxi – výpočet přínosů a nákladů Používání metrik při řízení KPI-BSC (balance scorcard) Paretova / ABC analýza Brainstorming – úvodní mapování situace Myšlenkové mapy – efektivní způsob zápisu z porady a analýzy nové problematiky


13


        

PDQM, s.r.o.

Analýza dopadů Analýza příčin a následků Metoda 6 klobouků Prototypování – nástroj nalezení nejlepšího řešení; jak přistupovat k prototypům efektivně Analýza rozhraní Příprava analýzy - vypracování plánu řízení požadavků Metodika týmu analytiků - ADM proces v praxi (typicky návaznost na školení ADM metody) Metodika sledovatelnosti a závislostí - Jaké všechny vazby má smysl sledovat, udržovat a jak to dělat Funkční body v praxi – odhadování náročnosti řešení SW produktů

CO BY O IT MĚL VĚDĚT VRCHOLOVÝ MANAGEMENT Na základě dlouholeté spolupráce s vrcholovým managementem řady organizací jsme vypracovali sadu seminářů pro vedoucí pracovníky, kteří nemají za IT přímou odpovědnost, ale buď spadá do jejich péče nepřímo (generální ředitelé, členové představenstva) nebo s ním úzce spolupracují a potřebují mu rozumět (vedoucí divizí/úseků). Semináře jsou určeny i méně zkušeným IT manažerům, kteří si potřebují rozšířit přehled nebo získat strukturované podklady pro řídící práci. Sada školení pro vrcholový management má společné předpoklady:    

Nepředpokládají se žádné vstupní informace o fungování IT Nepředpokládají se znalosti z oboru informačních technologií Cílem není jít v detailu na úroveň potřebnou pro řízení či vykonávání každodenní operativy Cílem je poskytnout ucelený a velmi prakticky zaměřený přehled

ORGANIZACE ŠKOLENÍ Školení typicky zajišťujeme pro jednotlivce nebo velmi malou skupinku lidí. Jejich obsah je vždy předem upřesněn podle zaměření účastníka(-ů) a aktuálních potřeb organizace. Semináře organizujeme jako půldenní (4 hodinové) a je možné je realizovat i ve večerních hodinách, i víkendu nebo v prostorách mimo organizaci.

PROVÁZÁNÍ FIREMNÍ STRATEGIE RŮSTU S IT STRATEGIÍ Častým problémem spolupráce IT se zbytkem firmy je nedostatečná komunikace o strategických otázkách businessu. IT neumí vyjádřit, co potřebuje, business pak logicky nedokáže poskytnout takové informace, o které by se IT mohlo při strategickém plánování opřít. Nedostatek komunikace způsobuje nejenom neporozumění, ale zejména špatně investované prostředky a nekoncepční řešení Školení je určeno vrcholovému managementu, vedoucímu IT i vedoucím pracovníkům odpovědným za přípravu projektů a enterprise architekturu.

OBSAH SEMINÁŘE      

Vliv podnikové strategie na architekturu informačních systémů Operační model - způsob fungování IT Potřeba strategie pro stanovování priorit IT Příklady strategií Konkrétní priority a požadavky vyplývající ze zvolené strategie Příklady strategických otázek na odborné útvary s vlivem na rozhodování v IT


14


PDQM, s.r.o.

OPERATIVA IT VE FIRMĚ Z POHLEDU VRCHOLOVÉHO MANAŽERA Kurz míří především na potřeby vrcholového manažera, který dostal do péče IT oddělení ve firmě a potřebuje získat přehled, jak IT funguje, co má a mělo by dělat a jak by k němu měl jako manažer přistupovat.


Služba businessu - základní význam IT ve firmě Jaká kritéria hodnocení (KPI) jsou pro IT skutečně motivační Kritická rizika, která od IT firmě hrozí Jak sledovat, jestli je naplňována strategie firmy Nezbytnost investice do znalostí a rozvoje týmu Výhody a nevýhody interního IT vývoje

ROLE CEO A VRCHOLOVÉHO VEDENÍ V ŘÍZENÍ PROJEKTŮ I když se obsah semináře tematicky týká i projektů větších organizačních a systémových změn, specifika IT projektů jsou probírána s větší podrobností. Toto zamření vyplývá ze zkušenosti, že v oblasti IT mají manažeři nejvíce nejasností.


Řídící projektové struktury Nezastupitelná role vrcholového vedení Fáze projektu – základní nástroje kontroly managementem Základní činnosti IT projektu a jak jim rozumět Hlavní výstupy IT projektů a jejich význam pro řízení a kontrolu Modely spolupráce IT businessu

ČINNOSTI , CÍLE A METRIKY V IT Seminář souhrnným způsobem popisuje, jaké činnosti IT provádí, jak je potřeba definovat jejich strategii, jaké cíle lze požadovat.

OBSAH SEMINÁŘE Seminář se zaměřuje na tři základní procesní oblasti:   

Oblast plánování a řízení Nákup a implementace systémů a technologií Nasazení a podpora systémů

LIDÉ A ROLE V IT Seminář prochází všechny role v IT týmech, požadavky na jejich kvalifikaci a zkušenosti. Podrobněji se zabývá rolemi analytiků, se kterými lidé mimo IT přicházejí především do styku.


Typická organizace IT týmu Role v operativě Role ve vývoji Doporučení k rozvoji lidských zdrojů Sdílení informací – klíč k efektivnímu IT týmu Jak posoudit, kolik je potřeba lidí


15


PDQM, s.r.o.

ŘÍZENÍ RIZIK V ORGANIZACI A IT ZVLÁŠŤ Celodenní seminář s workshopem nebo půldenní seminář shrnující hlavní principy Cílem kurzu je pomoci řídícím pracovníkům připravit mechanismy, jak efektivně pracovat s riziky organizace a řídit je s ohledem na možnosti a potřeby organizace. Seminář prochází hlavní oblasti rizik, s větší podrobností se zabývá IT riziky, která jsou pro většinu managementu hůře řiditelná.

OBSAH ŠKOLENÍ       

Skupiny rizik pro komerční organizace / státní instituce Přístup k rizikům Oblasti IT rizik Procesní rámec řízení rizik Úrovně řízení rizik Způsoby hodnocení rizik Technika analýzy rizik

Seminář je doplněn workshopem, na kterém jsou diskutována specifická rizika organizace a způsob práce s nimi.

KOMU JE URČEN V celodenní variantě je určen vrcholovému a střednímu managementu odpovědnému za realizaci a naplnění strategie řízení rizik. Půldenní varianta je určena zejména vrcholovému vedení odpovědnému za stanovení strategie přístupu k řízení rizik v organizaci

ROLE OBCHODNÍKA V PRODEJI SW Cílem kurzu je připravit obchodníky, kteří nemají dostatečné zkušenosti s nabídkou a prodejem software, na samostatné prodejní činnosti a práci v obchodním týmu

OBSAH ŠKOLENÍ          

Typy softwarových produktů z pohledu business klientů Obchodní model spojený s jednotlivými typy produktů Co klienti od SW očekávají a co jim nabízet Nákladový model a role v projektu (co v projektu kolik stojí) Cenová očekávání u klientů (za co jsou business klienti zvyklí platit) Význam přiměřeného očekávání u klientů Základ cenové kalkulace Základ projektového řízení - jak vysvětlit, co se bude v projektu dít Stručný základ analýzy - jak vysvětlit první projektové kroky Záchranná brzda - obchodníkova role v projektu

ROZSAH A DOSTUPNOST ŠKOLENÍ Kurz je poskytován výhradně jako uzavřený kurz pro pracovníky jedné organizace, aby byla možná diskuze o obchodní strategii a plánech. Kurz je jednodenní.


16


PDQM, s.r.o.

OBLAST ZLEPŠOVÁNÍ PROCESŮ METRIKY V PROCESU Objektivní nástroj sledování kvality a postupu prací a plnění cílů projektů jsou nezbytnou součástí efektivního řízení projektů i kontinuálních procesů. Sledování a vyhodnocování je potřebné bez ohledu na použitou metodiku řízení a to včetně agilních metod. Cílem kurzu je naučit efektivním způsobům sledování současného stavu prací, zdraví procesů i sledování projektu i plánování budoucího vývoje.

CÍLE OBLASTI A TÉMATA SOUVISEJÍCÍHO VZDĚLÁVÁNÍ Školení prochází následující oblasti:      

Vysvětlení pojmu metriky, co vlastně metriky jsou, co nám říkají a co říci nemohou Jak mohou být metriky užitečné, nebezpečné i zneužitelné. Životní cyklus metriky – jak ji vytvořit a jak s ní pracovat Typy metrik – ex-post, prediktivní Praktické zkušenosti s používáním metrik Příklady metrik pro různé oblasti managementu

Významným aspektem školení je, že se nedívá na metriky jako na svébytný objekt, ale celé školení probírá metriky v kontextu firmy, která je využívá a sleduje celý životní cyklus metrik a firmy samotné.

POSOUZENÍ NÁROČNOSTI PROJEKTU A JEHO PŘÍNOSŮ Významným úkolem manažerů ve spolupráci s analytiky je vybrat nejvhodnější řešení projektu a posoudit jeho náklady a přínosy. Vypracovat kvalitní, objektivní a zdůvodněné posouzení projektu by měl umět každý manažer, protože jinak není schopen říct, je-li jeho návrh dobrý či dokonce optimální a nedokáže rozhodnout, který z návrhů je nejvýhodnější. Neméně důležitým úkolem analytika je posuzovat i v průběhu projektu, jestli projekt plní cíle, které business požaduje. Zejména v agilně řízených projektech je tato úloha zcela nezastupitelná, protože je téměř jedinou kontrolou, zda projekt plní své poslání.

TÉMAT OBLASTI       

Metriky sledující průběh projektu Měření v agilně řízených projektech Základní ekonomické modely pro hodnocení projektu a jeho přínosu pro business Odhady budoucího vývoje projektu Reálné možnosti odhadů v jednotlivých etapách projektu Odhady nákladů Odhady v projektech implementace software – Analýza funkčních bodů, využívání Story points


17


PDQM, s.r.o.

STANDARDY EFEKTIVNÍHO VYUŽÍVÁNÍ A VÝVOJE INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ Standardy CMMI / ISO 15504 jsou standardy pokrývající všechny podstatné fáze životního cyklu softwarového aplikací ve vývoji i firmách, které je využívají. Standardy popisují procesní oblasti, které by měli zním manažeři každé firmy, která chce mít kvalitní IT prostředí. zkušenosti řešení - návrh, vývoj, nákup, správu a jeho poskytování formou outsourcingu. Dalšími navazujícími procesními standardy, které poskytují managementu firem cenné know-how pro správu informačních technologií, jsou Cobit a ITIL. Konkrétnější požadavky na určité oblasti pak upřesňují specifické standardy řady ISO V rámci vzdělávacích programů využíváme standardů pro rozvoj znalostí při seminářích i mentoringu. Standard

Význam pro firmu

CMMI for Development

Doporučuje procesní oblasti nezbytné pro kvalitní vývoj a nasazení SW aplikací do provozu

ISO 15504 CMMI for Acquisition (nákup) ISO 12207 CMMI for services ITIL ISO 20000

Standard doporučuje činnosti související s nákupem ICT testchnologií, od stanovení kritérií a přípravu zadání až por převzetí a uvedení do provozu Modely popisují procesy, cíle a činnosti nezbytné při efektivní správě IT technologií ve firmách od strategického plánování investic po vyhodnocování přínosu systémů a technologií práci lidí

ISO 27000

Standard bezpečnosti informací, který pomáhá jasně klasifikovat citlivost firemních dat a nastavit přiměřenou ochranu

Cobit

Standard vytváří měřítka hodnocení kvality služeb v IT. Hlavním přínosem standardu pro managementu je návod, jak definovat očekávání od IT, stanovit měřitelná kritéria a cesty k jeho zlepšování. S Cobitem by měl seznámit vrcholový management každé společnosti, kde IT technologie hrají významnou roli – finanční společnosti, telekomunikační firmy, logistické a obchodní společnosti apod.

Pro management máme připravené semináře a workshopy shrnující přínosy standardů, jejich hlavní procesní oblasti a přístup, který standardy mají k řízení práce a její kvality. 5 V navazující spolupráci pomáháme standardy efektivně využít pro zlepšení kvality práce.

PŘÍPRAVA NA ZAVEDENÍ STANDARDU KVALITY Zavedení standardu kvality, ať už se vychází z jakékoli normy, je organizačně velmi náročné. Efektivní standard musí být srozumitelný, snadno použitelný a i samotné zavedení musí být plánováno pečlivě, jinak spotřebuje mnoho energie.

5

PDQM nabízí i vícedenní podrobné semináře pro vedoucí kvality, tým leadery a výkonné pracovníky. Semináře pro management se standardy zabývají z pohledu vedoucích pracovníků, kteří nejsou aktivně zapojeni do exekutivních procesů. V rámci spolupráce pomáháme i s kompletní implementací standardů - od definice změn, přes přípravu pracovních standardů a jejich interní školení až po interní audity ověřující, že standardy přinášejí očekávaný přínos.


18


PDQM, s.r.o.

Cílem série workshopů je připravit management na problémy, které se se zaváděním často pojí a celý projekt zavádění nastartovat.

O BSAH WORKSHOPŮ        

Jak projekt zahájit Plán projektu zlepšování - na co pamatovat Co všechno by měly obsahovat výstupy projektu Vhodné pracovní postupy Účastníci projektu a jejich role, projektový tým a jeho okolí Praktické rady a zkušenosti Jak by měla probíhat práce s lidmi ve firmě Jaké výstupy je třeba připravit

KOMU JE URČENO Workshopy jsou určeny managementu firem, které chtějí zlepšit své interní procesy ať už s využitím některého standardu kvality řízení (ISO 9000, ISO 20000, ISO 27000, OHSAS 18001, CMMI, Six Sigma, TQM, SPICE apod.) nebo bez něj.

PLÁNOVÁNÍ A ŘÍZENÍ KVALITY A TESTOVÁNÍ Cílem procesí oblasti a souvisejících workshopů je naučit se plánovat a řídit základní kroky řízení kvality zejména v projektech interních změn, nákupu, nasazení a vývoj softwarových řešení. Název směřuje na hlavní činnost v této oblasti – testování – ale rozsah školení překračuje tuto oblast a dotýká se celé problematiky zajištění kvality od přípravy požadavků až po samotné testování hotové aplikace. Mj. školení ukazuje, že se jedná o provázaný systém, kde se jednotlivé kroky zajištění kvality doplňují.

ŘEŠENÁ TÉMATA          

Chyba / vada – o čem je vlastně řeč Zajištění kvality aneb význam stavebního dozoru Přehled různých typů testů – k čemu jsou a nejsou vhodné Víceúrovňové testování Proč je důležité připravovat testování včas Kvalita nejsou jenom testy – náhled na celou problematiku zajištění kvality Příprava testů (Co všechno je třeba naplánovat, připravit) Podklady pro testování od analytiků Návrh snadno testovatelného software – jak si testování zjednodušit Kdy automatické testy ano a kdy ne aneb re-usability

OBLAST PROJEKTOVÉHO ŘÍZENÍ Problematika projektového řízení je s vývojem software neodmyslitelně spjata. Nedostatky v řízení prací i celých týmů se odrážejí nejen na výsledcích firmy, ale i na kvalitě produktů, kvalitě práce obecně i na samotném přístupu lidí k práci. Jeho podceňování je jedním z nejčastějších problémů, které firmy řeší. IT projekty vývoje podnikových systémů jsou většinou úzce spojeny s organizačními změnami, a proto se školení dotýkají i této oblasti.


19


PDQM, s.r.o.

PDQM nabízí několik školení různého typu, které pomáhají buď organizaci jako celku nebo konkrétním projektům.

VZDĚLÁVACÍ CYKLUS PRO PROJEKTOVÉ VEDOUCÍ Rozsáhlý vzdělávací cyklus projektových vedoucích prochází všechny oblasti a činnosti, které organizace a projektový vedoucí musí zajišťovat. Školení osnovou vychází z činností PMBOK a ale je výrazně orientováno na problematiku IT projektů ať už jde o řízení vývoje software, tak přípravu a řízení nákupu software od dodavatele. V celkovém rozsahu školení výrazně přesahuje samotný záběr procesního standardu díky množství příkladů a doporučení, jak konkrétní aktivity realizovat v praxi projektů z oblasti IT a organizačních změn. Přehled vzdělávacích bloků: Blok

Obsahová náplň

Úvod do projektového řízení

Úvodní blok, který uvede do problematiky řízení projektů ve firmách 

Co je to projekt



Jaká je pozice vedoucího projektu



Význam projektové kanceláře



Projektová aktiva, procesní aktiva, znalosti



Životní cyklus projektu a produktu



Projektové fáze



Standardy, historie projektového řízení



Příprava projektu – Project Charter



Business Case



Zahájení projektu



Řídící orgány a klíčové role projektu



Procesy v projektu



Klíčové procesní dokumenty podle PMBOK a Prince2

Plánování



Plánování rozsahu projektu

(2 bloky)



Požadavky na projekt



WBS – Rozpad aktivit



Plánování času a zdrojů



Příprava harmonogramu



Řízení vykonávání činností



Plánování a řízení komunikace



Řízení a sledování harmonogramu



Řízení rozsahu projektu



Řízení kvality, změn, verzí



Řízení financí a subdodávek, uzavření nákupu

Vedení týmu



Styly řízení

(2 bloky)



Jak vytvořit tým



Týmová spolupráce a komunikace



Specifika malých týmů



Porady



Motivace a kreativita



Předávání zkušeností

Příprava projektu

Řízení a sledování (2 bloky)


20


Blok Splnění mise

Workshop

PDQM, s.r.o.

Obsahová náplň 

Kontroly



Řízení a analýza rizik



Předání hotového produktu



Vyhodnocení a uzavření projektu



Agilně řízené projekty



Situace s projekty ve firmě



Silné a slabé stránky řízení projektů



Jaké možnosti jsou nevyužité



Jak projektové řízení zlepšit

WORKSHOP O PROJEKTOVÉ A PROGRAMOVÉ KANCELÁŘI Projektová a programová kancelář (PPK) jsou důležité organizační jednotky, které by měla mít každá organizace, ve které souběžné probíhá více projektů. Cílem PPK je zajistit společné plánování a sdílení zdrojů a řízení priorit. Pokud vaše organizace vede řadu projektů najednou a projektovou kancelář nemá nebo tato kancelář je pouze formálním útvarem, je toto školení určeno právě vám.

OBSAH WORKSHOPU Na workshopu jsou diskutovány otázky týkající se zajištění procesů, které by PPK měla zajišťovat.      

Význam projektové kanceláře a současné řešení v organizaci Nastavení kompetencí a rolí ve vztahu k liniovému, vrcholovému i projektovému managementu Uvedení do firmy a práce se středním managementem, aby kancelář přijal Kritéria kvality PPK a hodnocení jejího přínosu Problémy, která zavedení PPK brání Kalkulace nákladů a přínosů PPK

ŠKOLENÍ NÁSTROJE MS PROJECT Naše dlouholeté zkušenosti s projektovým řízením i používáním nástroje MS Project jsou základem školení, které vás naučí tento nástroj efektivně využívat pro projektové plánování. Cílem školení je vytvořit praktickou zručnost v používání nástroje tak, abyste po školení mohli nástroj okamžitě využívat.

CO SE NAUČÍTE 

      

Plánování projektu – založení nového projektu, vytvoření úkolů, strukturování projektu, milníky; využívání projektových šablon, opakované úkoly, rozdělení úkolu; modelování projektu Přidělování zdrojů, plánování podle zdrojů, kalkulace nákladů, vyvažování zdrojů Odhadování a analýza pracnosti projektu - EVA, PERT analýza Práce s kalendářem; Sledování projektu v průběhu a operativní zásahy Výstupy z projektu – tiskové sestavy, exporty, importy; příprava informací o projektu pro prezentaci, příprava pro projektovou poradu Praktické postupy řízení spolupráce – způsob používání nástroje v reálném projektu Integrace MS Project do podnikových procesů, využití v multiprojektovém prostředí, sdílení zdrojů mezi projekty, vlastní pole pro specifické informace


21


PDQM, s.r.o.

ZKUŠENOSTI A REFERENCE Manažerské vzdělávání realizuje kolektiv spolupracujících odborníků. Konkrétní životopisy a reference poskytneme na vyžádání. Zkušenosti mentorů programu:   

manažerská praxe: B pozice / B1 pozice - 15 let Poradce pro TOP management zahraničních společností 9 let, Certifikát kouče

 

Vlastní psychoterapeutická praxe pro privátní klientelu: 10 let Aktivní účast na odborných konferencích se zaměřením na rovnováhu životních hodnot, pracovní nasazení, rizika vyhoření a stresu



20 let praxe rozvoje podnikových procesů, zlepšování organizace a poradenství pro management Implementace standardů kvality ISO 9000, 14000, 18000 a dalších Projekty rozvoje firem – organizační změny, založení pobočky, změny v kompetencích manažerů Lektorská činnost

  

PŘÍKLADY PROJEKTŮ BANKA - MENTORING, PODPORA ROZVOJE Pro českou banku mentoři zajišťují dlouhodobý koučink a mentoring managementu včetně vrcholového, kontrolu kvality prací na interních projektech a podporu strategického rozvoje banky. S bankou spolupracují více než 5 let.

SOFTWAROVÁ SPOLEČNOST – ROZŠÍŘENÍ TÝMU, FIRMY A VZDĚLÁVÁNÍ MANAGEMENTU Klientem je softwarová firma střední velikosti. Mentor programu měl ve společnosti na starost zřízení nové pobočky od výběru lokality až po úpravu interních procesů tak, aby původně uzavřený tým uměl efektivně pracovat i při rozdělení na více lokalit. Pro společnost dále realizoval program rozvoje interního vývojového týmu, vzdělávání vedoucích projektů, vedoucích týmů a analytiků a zlepšení interní organizace práce softwarových týmů. Součástí vzdělávání byla i příprava interní metodiky práce, šablony, standardy a pracovní postupy a nastavení standardů kvality práce jednotlivých pracovníků týmů.

SOFTWAROVÁ SPOLEČNOST - ZMĚNA ZPŮSOBU ŘÍZENÍ PRACÍ Se společností mentor spolupracuje na vzdělávání tým leaderů – vedoucích skupin, zlepšení interních procesů plánování, komunikace a řízení spolupráce mezi týmy. Pro pracovníky organizace připravil řadu workshopů v češtině i angličtině.

SPOLEČNOST ZE SEKTORU UTILIT - REVIZE ORGANIZACE TESTOVÁNÍ Pro společnost mentor navrhoval změnu organizace, kompetencí a rozdělení činností při testování pravidelných i projektových změn SW aplikací, které firma a spravuje.

FINANČNÍ SPOLEČNOST - ZMĚNA ORGANIZACE ANALÝZY A ŘÍZENÍ IT Pro finanční společnost konzultant analyzoval příčiny nedostatečné výkonnosti interních procesů, navrhl jejich optimalizaci, vedl změnu a přeškolení interních pracovníků. Součástí projektu byl návrh nové interní organizace, rozdělení kompetencí a procesní změny. Předáváme zkušenosti z vlastní praxe

22


PDQM, s.r.o.

TECHNOLOGICKÁ SPOLEČNOST (TELEKOMUNIKACE ) – VEDENÍ TÝMU (STŘEDNÍ MANAGEMENT) Společnost je dodavatel real-time systémů pro řízení provozu telekomunikačních sítí a služeb klientům. Mentor byl odpovědným manažerem týmu testování SW produktu, business analýzy pro tiskové sestavy a datový sklad. Realizovaný projekt byl součástí většího projektu dodávky IS. Mentor byl odpovědný za nastavení procesů, pracovních postupů, definici způsobu testování, vytvoření týmu a jeho řízení.

MINISTERSTVO - ZMĚNA STRUKTURY ŘÍZENÍ ICT PROJEKTŮ A ENTERPRISE ARCHITEKTURY Pro MO lektor realizoval školení a mentoring v oblasti Enterprise Architektury, rozvoje strategických programů a prosazování změn. Pomáhal zavést analytický pohled na organizací, modelování vnitřních vateb a využívání moderních nástrojů se základem v jazyce ArchiMate a BMPN.


23

Vzdělávací program pro manažery

Recommend Documents