Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK – ML Public Relations 1
Public Relations 1
B_PR_1
Bakalářské studium Garant předmětu: ………………………………… Vyučující: …………………………………………..
Typ studijního předmětu: ………………………… roč./sem.: ………………………………….. Rozsah studijního předmětu: …………………….. Způsob zakončení: ………………………………… Počet kreditů: ……………………………………… Forma výuky: ……………………………………..
Ing. Vilém Kunz, Ph.D. Mgr. M. Kykalová (PH) Ing. T. Dvořáková (PH) Ing. P. Klička (KL) Ing. V. Kunz, Ph.D. (MO) povinný 3/5 2+0 (př) (PS) 6 hod. (KS) z (zápočet) 2 PS, KS
Cíl předmětu: Základním cílem je seznámit studenty se základními principy public relations. Jsou přiblíženy hlavní prostředky, formy, metody či strategie, které jsou k naplňování cílů v oblasti public relations využívány. Pozornost je věnována i vývojovým trendům v oblasti public relations a to až k dnešnímu pojetí, se snahou ukázat místo PR v masové komunikaci. Kurz se snaží představit i nástroje integrované komunikace organizace, které jsou využívány k získání příznivého image v očích veřejnosti. Zvláštní pozornost je věnována otázkám praktického využití nástrojů public relations ve vlastní organizaci. Posluchači budou seznámeni i se specifickou součástí PR - krizovou komunikací, jejími hlavními zásadami a strategiemi. Činnost a funkce PR ve společnosti budou řešeny ve třech rovinách: a) Historie a původní definiční vymezení PR b) PR jak formy vztahů, kontaktů a činností ve vztahu s médii včetně placených (reklamních ) aktivit PR jako jeden z nástrojů marketingové komunikace Charakteristika získaných vědomostí a schopností: Po absolvování předmětu public relations 1 by měli studenti nejen orientovat v problematice PR , ale i pochopit místo PR v~masové komunikaci. Zároveň by měli rozumět i jednotlivým nástrojům integrované komunikace organizace, které jsou využívány k získání příznivého image v očích veřejnosti. Studenti budou znát nejen proaktivní přístupy k získání důvěry široké veřejnosti, ale např. i to, jak zvládat komunikaci v krizových situacích. Obsah předmětu
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK – ML Public Relations 1 PŘEDNÁŠKA 1: Historie public relations PŘEDNÁŠKA 2: Vývoj chápání pojmu public relations a jeho funkcí ve společnosti PŘEDNÁŠKA 3: Vývoj chápání pojmu public relations a jeho funkcí ve společnosti PŘEDNÁŠKA 4: Metodologické vymezení public relations, PR v současnosti PŘEDNÁŠKA 5: Komunikace a komunikační proces PŘEDNÁŠKA 6: Prostředí a okolí public relations PŘEDNÁŠKA 7: Identita organizace – rámec pro fungování PR PŘEDNÁŠKA 8: Oblasti a nástroje public relations PŘEDNÁŠKA 9 : Společenská odpovědnost firem PŘEDNÁŠKA 10: Krizová komunikace v public relations PŘEDNÁŠKA 11: Veřejnost a práce s veřejností PŘEDNÁŠKA 12: Agentury PR a organizace působící v oblasti PR Osnova předmětu: Tato osnova je určena pro prezenční studium, průběh výuky pro kombinované studium je uveden ve studijních materiálech formou metodického listu (ML). Obsah přednášek: PŘEDNÁŠKA 1: Historie public relations (historický exkurz, kořeny public relations, public relations do druhé světové války, public relations v českém prostředí do roku 1989) PŘEDNÁŠKA 2: Vývoj chápání pojmu public relations a jeho funkcí ve společnosti (PR jako společensko – politický nástroj, PR jako funkce managementu podniků a organizací, PR jako nástroj media relations) PŘEDNÁŠKA 3: Vývoj chápání pojmu public relations a jeho funkcí ve společnosti (PR jako nástroj marketingové komunikace a součást marketingového mixu, PR jako součást komerčních aktivit médií) PŘEDNÁŠKA 4: Metodologické vymezení public relations, PR v současnosti ( východiska PR, vymezení PR, metodologická vymezení public relations, význam PR v současné společnosti) PŘEDNÁŠKA 5: Komunikace a komunikační proces (vymezení a význam komunikace, komunikační proces, komunikace organizace, formy komunikace, komunikační kanály, komunikace v mez. prostředí, informační technologie a jejich vliv na komunikaci) PŘEDNÁŠKA 6: Prostředí a okolí public relations (zásady fungování public relations, interní public relations, externí relations a externí komunikace, společné funkce a vazby) PŘEDNÁŠKA 7: Identita organizace – rámec pro fungování PR (definice corporate identity, corporate design, corporate culture, corporate image, corporate communications, corporate product) PŘEDNÁŠKA 8: Oblasti a nástroje public relations (human relations, investor relations, public affairs, media relations, audiovizuální a prostorové formy PR) PŘEDNÁŠKA 9: Společenská odpovědnost firem (vymezení a vývoj CSR, argumenty „ pro a proti“
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK – ML Public Relations 1 společenské odpovědnosti co přináší CSR podnikům, teorie stakeholderů, firemní zprávy o CSR, společenská odpovědnost podniků v ČR) PŘEDNÁŠKA 10: Krizová komunikace v public relations (o co krizový management usiluje, symetrie krizové komunikace, nátlakové skupiny, krizový plán, typy krizí, reakce na krizovou situaci) PŘEDNÁŠKA 11: Veřejnost a práce s veřejností (vnitřní veřejnost, vnější veřejnost, neuvědomělá a uvědomělá veřejnost, vůdci veřejného mínění, systémové vazby a zájmové vazby, veřejné mínění, cílová skupina, stakeholdeři) PŘEDNÁŠKA 12: Agentury PR a organizace působící v oblasti PR (instutce PR, PR agentury a zadavatelé, spolupráce s~PR agenturami, způsoby odměňování PR agentur, asociace PR agentur)
Metodický list č. 1 (pro KS) Téma: Historie a vývoj funkcí public relations ve společnosti Cíl: Hlavním cílem tématu je seznámit studenty nejen s dnešním chápání a rolí public relations, ale také s historií a vývojem public relations ve společnosti. Dílčí témata: Historie public relations Vývoj chápání pojmu public relations a jeho funkcí ve společnosti
Public relations v současnosti, teorie a metodologie
K dílčím tématům prostudujte: Základní literatura k tématu: KAŠÍK, M., KUNZ, V., ČERNÁ, J. Public relations – komunikace organizací.
Praha: VŠFS-
EUPRESS, 2006. ISBN 80-86754-65-0. SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-0564-8. Další doporučená literatura k tématu: CAYWOOD, Clarke L. Public Relations – řízená komunikace podniku s veřejností. První vydání. Brno: Computer Press, 2003. ISBN-80-7226-886-4 NĚMEC, Petr. Integrovaná komunikace korporací. První vydání. Praha: VŠE, 2006. ISBN 80-2451027-8.
L Etang, J.: Public relations: základní teorie, praxe, kritické přístupy. Praha: Portál, 2009. ISBN 978-80-7367-596-7
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK – ML Public Relations 1 Časopisy: Marketing a média, Strategie, Marketing Magazine, Trend Marketing, Marketing & Komunikace. Při studiu věnujte pozornost následujícím problémům: Vývoji funkcí PR
(PR jako společensko – politický nástroj, PR jako funkce managementu
podniků a organizací, PR jako nástroj media relations, PR jako nástroj marketingové komunikace a součást marketingového mixu,PR jako součást komerčních aktivit médií) Historii public relations (kořeny PR, PR do druhé světové války, public relations v českém prostředí do roku 1989, dnešní PR ve světě a v ČR) Metodologickému vymezení public relations (východiska PR, vymezení PR, význam PR v současné společnosti) Základní pojmy tématu: Public relations, funce PR, historický vývoj PR, zakladatelé PR, integrovaná marketingová komunikace
Metodický list č. 2 (pro KS) Téma: PR jako řízená komunikace s veřejností
Cíl: Cílem tématu je představit nástroje integrované komunikace organizace, které jsou využívány k získání příznivého image v očích veřejnosti. K vytvoření jednotného obrazu organizace se nezbytnou nutností stává požadavek integrovat komunikaci organizace, a to jak směrem dovnitř tak i ven. Studenti by měli pochopit, že k dosažení tohoto cíle je potřebné všechny komunikační aktivity organizace systematicky dlouhodobě plánovat, organizovat, řídit i kontrolovat. Dílčí témata:
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK – ML Public Relations 1 Komunikace a komunikační proces Prostředí public relations Identita organizace – rámec pro fungování PR
Nástroje integrované komunikace
K dílčím tématům prostudujte: Základní literatura k tématu: KAŠÍK, M., KUNZ, V., ČERNÁ, J. Public relations – komunikace organizací.
Praha: VŠFS-
EUPRESS, 2006. ISBN 80-86754-65-0. SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-0564-8. Další doporučená literatura k tématu: CAYWOOD, Clarke L. Public Relations – řízená komunikace podniku s veřejností. První vydání. Brno: Computer Press, 2003. ISBN-80-7226-886-4 NĚMEC, Petr. Integrovaná komunikace korporací. První vydání. Praha: VŠE, 2006. ISBN 80-2451027-8.
DE PELSMACKER, P., GEUENS, M., VAN DEN BERGH , J.: Marketingová komunikace. Grada Publishing, 2003. ISBN – 80-247-0254-1. McQUAIL, Denis. Úvod do teorie masové komunikace. První vydání. Praha: Portál, 1999. ISBN-80-717-8200-9. NĚMEC, Petr. Integrovaná komunikace korporací. První vydání. Praha: VŠE, 2006. ISBN 80-245-1027-8. PHILIPS, David. Online public relations. Praha: Grada Publishing, 2003. ISBN-80-247-03688. FTOREK, J.: Public relations jako ovlivňování mínění. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-
1903-0. Časopisy: Marketing a média, Strategie, Marketing Magazine, Trend Marketing, Marketing & Komunikace.
Při studiu věnujte pozornost následujícím problémům:
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK – ML Public Relations 1 Komunikačnímu procesu a komunikaci organizací (komunikační proces, komunikace organizace, formy komunikace, komunikační kanály, komunikace v mezinárodním prostředí, informační technologie a jejich vliv na komunikaci)
Hlavním zásadám fungování public relations ( externí a interní public relations a externí komunikace, společné funkce a vazby) Integrované komunikaci a jejím zdrojům (integrace vztahů v organizaci, corporate identity, corporate design, corporate culture, corporate image, corporate communications, corporate product) Základní pojmy tématu: komunikace, komunikace organizace, integrovaná komunikace, identita organizace, organizační design, image, kultura organizace
Metodický list č. 3 (pro KS) Téma: Krizová komunikace v public relations a prevence proti krizím Cíl:
Tento tematický celek se snaží studentům přiblížit nejen to jak čelit určitým negativním
událostem, ale také jak potížím organizace předcházet. Právě proto je vedle problémů dotýkajících se krizové komunikace ( typy krizí, krizový plán atd) představen studentům i koncept společenské odpovědnosti firem, který nabízí proaktivní přístupy k získání důvěry široké veřejnosti. Dílčí témata: PR a společenská odpovědnost firem (Corporate social responsibility) Krizová komunikace v public relations K dílčím tématům prostudujte: Základní literatura k tématu: KAŠÍK, M., KUNZ, V., ČERNÁ, J. Public relations – komunikace organizací. EUPRESS, 2006. ISBN 80-86754-65-0.
Praha: VŠFS-
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK – ML Public Relations 1 SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-0564-8. Další doporučená literatura k tématu: CAYWOOD, Clarke L. Public Relations – řízená komunikace podniku s veřejností. První vydání. Brno: Computer Press, 2003. ISBN-80-7226-886-4
KLEINOVÁ, Naomi. Bez loga. První vydání. Praha: Argo, 2005. ISBN-80-7203-671-8. NĚMEC, Petr. Public Relations – komunikace v konfliktních a krizových situacích. Praha: Management Press, 1999. ISBN-80-859436-62. POSPÍŠIL, Pavel. Efektivní Public Relations a media relations. První vydání. Brno: Computer Press, 2002. ISBN-80-7226-823-6. FTOREK, J.: Public relations jako ovlivňování mínění. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-
1903-0. NĚMEC, P.: Integrovaná komunikace korporací. 1. vydání. Praha: VŠE, 2006. ISBN 80-245-1027-
8. Pavlík, M. Bělík, M. a kol. Společenská odpovědnost organizace – CSR v praxi a jak s ním dál. Praha : Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3157-5.
Časopisy: Marketing a média, Strategie, Marketing Magazine, Trend Marketing, Marketing & Komunikace. Při studiu věnujte pozornost následujícím problémům: Vymezení a vývoji CSR, hlavním charakteristickám konceptu CSR, příbuzným konceptům CSR ( např. firemní filantropie, firemní občanství), významným osobnostem na poli CSR a firemní filantropie ( Josef Hlávka, T. Baťa a další) oblastem CSR, argumentům „ pro a proti“ společenské odpovědnosti, co přináší CSR podnikům, teorii stakeholderů a členění stakeholderů, firemním zprávám o CSR, společenské odpovědnosti podniků v ČR a ve světě ( případové studie např. T- Mobile, skupina Czech Coal a další) Podstatě krizového
managementu, přípravě krizového plánu, symetrie krizové
komunikace, tvorbě a struktuře krizového plánu, typům a příčinám krizí, metodám analýzy rizik, principům reakce na krizovou situaci) Základní pojmy tématu: Společenská odpovědnost firem, stakeholdeři, udržitelný rozvoj, oblasti CSR, firemní zprávy o CSR, krize, typy krizí, konflikt, nátlakové skupiny, krizový management, krizový plán
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK – ML Public Relations 1
