VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2012 Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy v Jablonci nad Nisou
Centrum intervenčních a psychosociálních služeb Libereckého kraje, příspěvková organizace
Práce s klientelou v poradně _____________________________________________________________________________________________
Počet vedených případů V roce 2012 vedla Rodinná poradna v Jablonci nad Nisou 788 případů. Z tohoto počtu bylo 476 případů nových a 312 převedených případů z minulých let.
Tabulka a graf nejčastěji řešené zakázky v případech Pořadí 1 2 3 4 5 6 7
8
9 10
Typ problému Závislost na alkoholu Kombinace osobních problémů Závislost na drogách Chronická krize v páru Nevěra Odcizení, osamělost v páru Porozvodové a porozchodové konflikty (ohrožující děti), rodičovské dohody Rozvodové a rozchodové konflikty (ohrožující děti), rodičovské dohody Rozvodové problémy vztahové Poruchy komunikace
Problematika závislostí je tradičně jedna z nejčastějších zakázek díky tomu, že naše pracoviště jako jediné v okrese poskytuje službu poradenství v oblasti závislostí. Dále je hojně řešena problematika partnerských a manželských krizí. Rovněž častá je práce s rozcházejícími se či rozvádějícími se rodiči a úprava jejich situace s ohledem na děti. Z celkového počtu bylo 18 případů s problematikou domácího násilí
1
Poskytnuté konzultace V průběhu roku 2012 bylo klientům poskytnuto 4553 konzultací. V průměru připadá na jeden vedený případ 6,51 konzultace.
Rozvrstvení problematiky v konzultacích je jiné než v případech a lépe vypovídá o práci v poradně. Rozdíl je daný právě postupem práce během jednotlivých konzultací s klientem, kdy se odkrývají další a většinou stěžejní problémy. Do popředí se tak dostává práce s rodinnou problematikou a objevuje se i problematika sociální, která většinou patří spolupráci s oddělením sociálně-právní ochrany dětí.
Typ konzultace podle přítomných účastníků Individuální konzultace Konzultace dyadická, v páru Rodinná konzultace Skupinová konzultace
3501 348 126 578
77% 7% 3% 13%
Nejčastější formou práce je individuální konzultace s klientem. V případě manželské a partnerské problematiky se snažíme o spolupráci s oběma partnery ve formě dyadické konzultace. Rodinná konzultace nastává, pokud jsou v konzultaci přítomny alespoň dvě generace. Skupinové konzultace se vztahují výhradně k práci s klienty s problematikou závislostí.
Konzultace podle způsobu práce V poradně je nejběžnějších způsobem práce psychologické poradenství a terapie. Dalšími způsoby práce jsou – vedení, nácvik, pohovor, explorace a samozřejmě s každým klientem vstupní rozhovor. Velmi náročné jsou konzultace v akutní krizové situaci. V roce 2012 poradna poskytla 52 krizových intervencí. Specifických způsobem práce je podávání zprávy většinou soudu či Policii, někdy je žádost psána i na vlastní žádost klienta. V minulém roce poradna podala 42 zpráv.
Konzultace podle časového trvání Doba trvání konzultace Počet konzultací Procento konzultací
do 15 minut 828 18% 2
do 30 minut 1429 31%
do 60 minut 2270 50%
do 90 minut 26 1%
Klienti, účastníci Celkový počet účastníků v poradně v roce 2012 byl 932. Rozdělení klientů dle pohlaví a věku ukazuje následující tabulka. Věk 0-15 let 16-18 let 19-26 let 27-64 let 65-80 let Nad 80 let
Muži 1 8 31 322 12 1
Ženy 0 13 51 462 22 1
Děti 4 3 1 0 0 0
Z pohledu rodinného stavu jsou klienti nejčastěji v sezdaném svazku – 47 %, následují svobodní klienti – 29 %, rozvedení – 21% a nakonec ovdovělí – 3%.
Počet klientů podle bydliště Jablonecko Tanvaldsko Liberecko Železnobrodsko Turnovsko Semilsko Jiné
558 159 75 47 33 13 47
60% 17% 8% 5% 4% 1% 5%
Uzavřené případy Procentuální vyjádření způsobu uzavření případů ukazuje následující tabulka: Kód 1 2 3 4 5 6
Hodnocení pozitivní vyřešení, naplnění zakázky pozitivní vyřešení částečné nevyřešeno přerušení spolupráce předáno jiné instituci nehodnoceno
3
V procentech 33% 33% 13% 8% 6% 7%
Statistika klientů závislých na alkoholu, drogách a gamblerství 21x skupinová terapie ŽENY, 70 kontaktů se 13 klientkami 20x skupinová terapie MUŽI, 209 kontaktů s 28 klienty
Klienti Muži alkohol Ženy alkohol Muži gambleři Muži gambleři včetně závislosti na alkoholu Muži gambleři včetně závislosti na drogách Muži drogy Muži drogy včetně závislosti na alkoholu Ženy drogy Ženy drogy včetně závislosti na alkoholu Ženy mladistvé drogy Muži mladiství alkohol
Klienti Muži alkohol Ženy alkohol Muži gambleři Muži gambleři včetně závislosti na alkoholu Muži gambleři včetně závislosti na drogách Ženy gambleři Muži drogy Muži drogy včetně závislosti na alkoholu Ženy drogy Ženy drogy včetně závislosti na alkoholu Ženy mladistvé drogy Muži mladiství alkohol
4
Počet kontaktů 1343 588 43 80 4 67 8 103 2 0 11
Počet klientů 117 70 6 7 1 2 19 4 25 2 0 1
Popis poskytování sociální služby _____________________________________________________________________________________________
Posláním Rodinné poradny je ambulantně pomáhat poradenskými a terapeutickými metodami lidem, kteří se na poradnu obrátí v krizi nebo obtížné životní situaci a přispívat k tomu, aby lidé své problémy dokázali zvládat a řešit samostatně a dokázali se zařadit do běžného života a zůstali součástí přirozeného místního společenství. Poradna nabízí odbornou poradenskou a terapeutickou pomoc v krizi nebo obtížné životní situaci, do které se může dostat každý v důsledku nečekaných změn a zvýšených životních nároků. Cílem práce v poradně je opětovné zapojení klientů do normálního života, posílení, obnovení a zlepšení jejich schopností řešit samostatně problémové situace, dokázat si poradit a pomoci sami, využívat svých vlastních možností. Přispět k tomu, aby manželství, rodina i jednotlivec plnili optimálně svou funkci v rodině i v občanském životě. Činnost poradny je vymezena zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách § 37 Sociální poradenství a vyhláškou č. 505/2006, kterou se provádí zákon o sociálních službách. Poradna poskytuje základní a odborné sociální poradenství.
-
-
Specifické činnosti: psychologické poradenství manželská a rodinná terapie rozvodové poradenství a porozvodové vedení krizová intervence psychoterapie poradenství a ambulantní vedení poskytované osobám ohroženým závislostmi (alkohol, drogy) sociálně právní poradenství spolupráce s jinými institucemi působícími ve sféře sociální péče o rodinu a děti nácviky komunikace, asertivity, autogenní trénink, relaxace osvětová činnost v oboru působnosti poradny Pomoc, vedení a podpora: ve složité životní situaci nebo v osobní krizi (existenční potíže, ztráta zaměstnání, domácí násilí, ztráta blízkého člověka aj.) při řešení komplikací v partnerských vztazích (výběr partnera, krize, komunikace aj.) při řešení konfliktů v rodinných, mezigeneračních a mezilidských vztazích v rozvodové situaci a v úpravě vztahů po rozvodu při zprostředkování rodičovských dohod při řešení osobních témat (zvládání zátěžových a stresových situací, sebepoznání, sebedůvěra, hledání smyslu života a životní orientace, osamělost, tréma aj.) při výchovném vedení dětí (vývoj dítěte, vzdor, potíže v komunikace aj.) při zvládání závislostí při získávání informací v sociálně-právní problematice Služby jsou poskytovány bezplatně. Klient má právo vystupovat anonymně. K návštěvě v poradně není potřeba doporučení. Je zaručena diskrétnost a mlčenlivost.
5
Personální obsazení _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
PhDr. Jitka Selingerová vedoucí poradny, psycholožka Mgr. Marcela Gibišová – Janouchová psycholožka PhDr. Olga Pangrácová psycholožka Eva Mrázková sociální pracovnice Sylvie Lacinová sociální pracovnice, terapeutka pro závislosti Bc. Jana Pilařová speciální pedagog Mgr. Božena Thelenová právnička
Pracovní úvazky v roce 2012 psycholog sociální pracovnice soc. prac. – terapeutka pro závislosti speciální pedagog právnička uklízečka Celkem
počet 3 1 1 1 1 1 8
úvazky 2 1 1 0,1 0,375 0,375 4,85
Od ledna 2012 se z rodičovské dovolené vrátila psycholožka PhDr. Jitka Selingerová a převzala zároveň funkci vedoucí poradny. PhDr. Olga Pangrácová dlouholetá vedoucí poradny i nadále zůstává v poradně jako psycholožka ale již pouze na zkrácený úvazek.
6
Spolupráce s ostatními institucemi _____________________________________________________________________________________________
Nejrozsáhlejší spolupráce probíhala již tradičně s Oddělením sociálně-právní ochrany dětí při magistrátu Jablonce nad Nisou, v menší míře i s OSPOD v Tanvaldu a Železném Brodě. Tato spolupráce byla stejně pružná a operativní jako v minulých letech. Ve většině případů vycházela iniciativa od sociálních pracovnic OSPOD, pokud byla iniciativa z naší strany, tak vždy pouze se souhlasem klienta. V jednom případu vycházela spolupráce z písemného nařízení dané OSPOD MěÚ Česká Lípa. Podíleli jsme se především na vytváření dohod o styku dětí s rodiči a celkovém řešení porozvodového uspořádání včetně úpravy rodičovské komunikace. Spolupráce probíhá i přes Komisi SPOD, kam docházela PhDr. Olga Pangrácová a podílela se na řešení složitých výchovných a rodinných případů. Velmi dobrá byla spolupráce s Okresním soudem v Jablonci nad Nisou. Soudci poměrně často doporučují klientům návštěvu poradny za účelem nalezení dohody při úpravě poměrů dětí před rozvodem a po rozvodu a zlepšení rodičovské komunikace. Ve dvou případech byla spolupráce s poradnou nařízena soudním rozsudkem. Práce s klientem na základě takového nařízení se nám zatím neosvědčila. Klienti byli nemotivovaní a spolupráci s poradnou skrytě či otevřeně odmítali. Na základě žádosti Okresního soudu v Jablonci nad Nisou bylo zpracováno zhruba 30 zpráv o spolupráci klientů s poradnou. V letošním roce probíhala také spolupráce s Policií České republiky formou podání zpráv a to celkem ve dvou případech. Spolupráce s Intervenčním centrem – pro osoby ohrožené domácím násilím – probíhala ve dvou rovinách. Jednak klientům, u kterých jsme měli podezření na domácí násilí, bylo doporučováno, aby se obrátili na Intervenční centrum, případně jsme schůzku předjednali. Podobně Intervenční centrum doporučovalo návštěvu poradny pro celkové zvládnutí obtížné životní situace. Celkem jsme v tomto roce řešili 18 případů s problematikou domácího násilí. Velmi aktivní je spolupráce s psychiatrickými ambulancemi v Jablonci nad Nisou. Většinou jde o doporučení návštěvy psychiatra či praktického doktora pro zvážení medikace. V poradně pak probíhá dlouhodobější terapie. Letos přibyla nová ordinace MUDr. Kordové, klienti její práci a přístup velmi pozitivně hodnotí. Další organizace, se kterými spolupracujeme, jsou Poradna pro rodinu v Liberci a České Lípě, Poradna Cesta pro rodiče a děti v Jablonci nad Nisou, Pedagogicko-psychologická poradna v Jablonci nad Nisou a rovněž také základní a střední školy. Spolupráce spočívá především v nasměrování klienta či společný postup při řešení případu. V oblasti poradenství závislostí je nejaktivnější spolupráce s psychiatrickými ambulancemi a psychiatrickými léčebnami (zejména PL Kosmonosy) při zajišťování léčebného pobytu klienta. Dále pak spolupráce s krajskou protidrogovou koordinátorkou Ing. Jitkou Sochovou a s vedoucím oddělení sociálních služeb magistrátu Jablonce nad Nisou Bc. Jaroslavem Cvrčkem. Síť vztahů spolupracujících organizací budujeme a podporujeme nejen přímou prací na konkrétních případech, ale i dalšími aktivitami. Účast v Komunitním plánování města Jablonec nad Nisou, účast v Komisi SPOD MěÚ Jablonec nad Nisou, využívání Dnů otevřených dveří a neformálních setkání. 7
Aktivity a vzdělávací akce _____________________________________________________________________________________________
Poradna se opět aktivně zapojila do Národního týdne manželství, resp. Týdne partnerství pořádaným městem Jablonec nad Nisou v polovině února. V jeho rámci nabídla PhDr. Jitka Selingerová v prostorách Mateřského centra povídání pro veřejnost na téma komunikace ve vztazích. Eva Mrázková prezentovala poradnu na Veletrhu sociálních služeb Libereckého kraje, který se konal 6. 6. 2012. V rámci Týdne sociálních služeb města Jablonce nad Nisou byla poradna prezentována ve formě posterů na výstavě poskytovatelů sociálních služeb během celého měsíce října. PhDr. Jitka Selingerová je zapojena do Komunitního plánování Libereckého kraje, v pracovní skupině pro rodinu, děti a mládež. Sylvie Lacinová je členkou pracovní skupiny pro osoby ohrožené sociálním vyloučením. Setkání jsou desetkrát do roka. PhDr. Olga Pangrácová je členkou Komise sociálně-právní ochrany dětí města Jablonec nad Nisou, setkání probíhají čtyřikrát ročně. Vzdělávání jednotlivých pracovníků:
-
-
-
-
-
-
-
-
PhDr. Jitka Selingerová seminář „Ve smutku sami?“ (4h), psychoterapeutický výcvik komunity SUR – K4 (62h), seminář „Vývojové teorie – Mahlerová, Bowlby, Erickson“ (3h), seminář pro kultivaci terapeutické práce s rodinou (2x 3h) supervize 3x ročně (6h) Mgr. Marcela Gibišová – Janouchová kurz „Práce s vinou a smířením v sociální a pastorační práci“ (12h), seminář „Ve smutku sami?“ (4h) supervize 1x ročně (1h) PhDr. Olga Pangrácová seminář „Ve smutku sami?“ (4h), psychiatrické sympozium Hlavolam IV v PL Kosmonosy (5h), konference O krizové intervenci (12h) supervize 2x ročně (2h) Eva Mrázková vzdělávací program „Posttraumatická stresová porucha ve vztahu k domácímu násilí“ (8h), vzdělávací program „Úřední korespondence – aktuality a vybrané problémy z praxe“ (6h), seminář „Ve smutku sami?“ (4h), kurz „Úzkost a úzkostné poruchy v našem životě a životě našich klientů“ (15h) supervize 3x ročně (7h) Sylvie Lacinová seminář „Ve smutku sami?“ (4h), psychiatrické sympozium Hlavolam IV a den otevřených dveří v PL Kosmonosy, kurz „Jednání s psychiatrickými klienty“ (8h), seminář „Těhotné uživatelky drog a matky uživatelky v TP, KC a DS“ (10h), kurz „Relaxace – techniky práce s tělem“ (8,5h), seminář „Drogy a vězeňství“ (12h) supervize 3x ročně (5h) 8
-
Jana Pilařová seminář „Ve smutku sami?“ (4h) Pracovní porady: Vedoucí poradny se zúčastňuje pravidelných pracovních porad na ředitelství CIPS LK, kde informuje o činnosti poradny. Operativní jsou také kontakty s ekonomickým a personálním úsekem ředitelství. Zpravidla tentýž den se koná porada v poradně, kde jsou předávány informace a zajišťovány úkoly vyplývající z pracovní porady na ředitelství. Interní pracovní porady probíhají pravidelně každý čtvrtek. Jsou na nich řešeny provozní záležitosti, rozebírány jednotlivé kazuistiky, vzájemně předávány informace. V případě potřeby je doplňována metodika. Externím pracovníkům jsou informace předávány v nejbližším termínu. Z každé pracovní porady je vypracován zápis.
V Jablonci nad Nisou 11. 1. 2013 Zpracovala: PhDr. Jitka Selingerová, vedoucí poradny
9
