Vyhodnocení dotazníkového šetření na kvalitu poskytované odlehčovací služby budova C za rok 2015 Posláním pobytové odlehčovací služby je zabezpečit potřebnou péči seniorům, kterým je jinak péče zajišťována v domácím prostředí a poskytnout jim nezbytnou podporu při navracení se zpět domů. Odlehčovací služba má umožnit pečujícím osobám odpočinek od náročné péče nebo jim má pomoci v situacích, kdy nemohou péči ze závažných důvodů zajistit. Na dotazník odpovědělo 23 uživatelů a 24 pečujících osob /blízkých/. Výše uvedené poslání bylo odlehčovací službou naplněno: uživatelé ano
23
100%
ne
0
0%
100% ano ne
0%
pečující/blízká osoba
100%
ano
24
100%
ne
0
0%
ano ne
0%
Jak hodnotíte chování personálu vůči Vám: uživatelé výborný
20
87%
spokojený, ale…
3
13%
dobrý
0
0%
neodpovím
0
0%
hrozné
0
0%
výborný
22
92%
spokojený, ale…
2
8%
dobrý
0
0%
neodpovím
0
0%
hrozné
0
0%
87%
0% 0% 13% 0%
výborný spokojený,ale… dobrý neodpovím hrozné
pečující/blízká osoba 92%
0% 0% 8% 0%
výborný spokojený,ale… dobrý neodpovím hrozné
1
Jak jste byl/a spokojen s ubytováním: uživatelé výborný
21
91%
spokojený, ale…
2
9%
dobrý
0
neodpovím
0
0% 0%
hrozné
0
0%
výborný
22
92%
spokojený, ale…
2
8%
dobrý
0
0%
neodpovím
0
0%
hrozné
0
0%
91%
výborný spokojený,ale… dobrý neodpovím hrozné
92%
výborný spokojený,ale… dobrý neodpovím hrozné
0% 0% 9% 0%
pečující/blízká osoba
0% 0% 8% 0%
Chutnalo Vám u nás jídlo, jak byste jej ohodnotil/a/: uživatel výborný
15
65%
spokojený, ale…
5
22%
dobrý
3
13%
neodpovím
0
0%
0 hrozné /hodnotí pouze uživatelé/
65%
22%
0% 0%
0%
výborný spokojený,ale… dobrý neodpovím hrozné
13%
Jak jste byl spokojen s péčí o Vás: uživatelé 20
87%
spokojený, ale…
3
13%
dobrý
0
0%
neodpovím
0
0%
hrozné pečující/blízká osoba
0
0%
výborný
21
88%
spokojený, ale…
2
8%
dobrý
1
4%
neodpovím
0
0%
0
0%
výborný
hrozné
87%
výborný spokojený,ale… dobrý neodpovím hrozné
88%
výborný spokojený,ale… dobrý neodpovím hrozné
0% 0% 13% 0%
0%
0%
8%
4%
2
Jak celkově hodnotíte pobyt v odlehčovací službě: uživatelé výborný
20
87%
spokojený, ale…
3
13%
dobrý
0
0%
neodpovím
0
0%
hrozné
0
0%
pečující/blízká osoba výborný
21
88%
spokojený, ale…
2
8%
dobrý
1
4%
neodpovím
0
0%
hrozné
0
0%
87%
výborný spokojený,ale… dobrý neodpovím hrozné
88%
výborný spokojený,ale… dobrý neodpovím hrozné
0% 0% 13% 0%
0% 0% 4%
8%
Doplňující informace – náměty, připomínky, pochvaly: uživatelé: - doporučuji v kuchyni méně solit - bylo tady dobře, chválím personál, velké porce jídla - úžasný personál, prostředí domova, nabízený program - velmi spokojená, velký dík za pocit bezpečí a výbornou péči - raději si zvolím stravu bez ranních pomazánek, např. jen chleba s máslem, více sýrů a všeobecně méně soli, více mléčných výrobků - děkuji za vše pečující/blízká osoba: - velmi děkuji za poskytnutou péči - všem pobyt na OS doporučujeme - výborná péče a přístup personálu
3
Tuto další část dotazníku hodnotili pouze uživatelé, případně za pomoci blízké osoby. 1. Hodnocení oblasti péče o vlastní osobu u uživatele při ukončení pobytu na odlehčovací služby: Zlepšení v péči o vlastní osobu a/ výrazné zlepšení ve všech oblastech péče o vlastní osobu (návrat 1 4% k samostatnosti) b/ částečné zlepšení v péči o vlastní osobu (potřeba nízké míry podpory) 2 9% c/ mírné zlepšení v péči o vlastní osobu (potřeba vyšší míry podpory)
4
17%
d/ úroveň péče o vlastní osobu zůstala na stejné úrovni jako při zahájení služby 11 48% e/ úroveň péče o vlastní osobu se zhoršila díky jiným faktorům (zdravotní stav…) f/ úroveň péče o vlastní osobu se zhoršila z důvodu nekvalitní péče
5
22%
0
0%
Oblast hygieny a/ výrazné zlepšení – hygienu zvládá v převážné míře samostatně 2 9% b/ částečné zlepšení -hygienu zvládá 3 13% s podporou druhé osoby c/ beze změn – podařilo se udržet stávající 13 56% schopnosti uživatele, zlepšení je nereálné d/ zhoršení díky jiným faktorům (zdrav. 5 22% stav…) – ne z důvodů špatné péče e/ zhoršení z důvodů nekvalitní péče 0 0% Oblast oblékání a/ výrazné zlepšení – oblékání zvládá v převážné míře samostatně 2 9% b/ částečné zlepšení -oblékání zvládá 3 13% s podporou druhé osoby c/ beze změn – podařilo se udržet stávající 15 65% schopnosti uživatele,zlepšení je nereálné d/ zhoršení díky jiným faktorům (zdrav. 3 13% stav…)-ne z důvodů špatné péče e/ zhoršení z důvodů nekvalitní péče 0 0%
48%
17% 9% 4% 0%
22%
56% 13% 9% 22%
0%
65% 13% 9% 0%
13%
a/ b/ c/ d/ e/ f/
a/ b/ c/ d/ e/
a/ b/ c/ d/ e/
4
Oblast stravování a/ výrazné zlepšení – stravuje se v převážné míře samostatně 2 9% b/ částečné zlepšení stravuje se 2 9% s podporou druhé osoby c/ beze změn – podařilo se udržet stávající schopnosti uživatele, zlepšení je 17 73% nereálné d/ zhoršení díky jiným faktorům (zdrav. 2 9% stav…)-ne z důvodů špatné péče e/ zhoršení z důvodů nekvalitní péče 0 0%
73% 9% 9% 0%
9%
a/ b/ c/ d/ e/
2. Hodnocení míry pohyblivosti, využití vhodných technik ke zlepšení hybnosti:
Oblast pohyblivosti a/ úplné zlepšení – samostatný pohyb, případně s vhodnou kompenzační pomůckou b/ částečné zlepšení hybnosti (dolní končetiny)- zejména chůze- pohyb s kompenzační pomůckou s oporou, dohledem druhé osoby c/ částečné – zlepšena hybnost (horní končetiny) d/ beze změn e/ zhoršení díky jiným faktorům (zdrav. stav…)-ne z důvodů špatné péče f/ zhoršení z důvodů nekvalitní péče
2
9%
7
30%
0% 30% 48%
0
0% 9%
11 48% 3
13%
0
0%
0%
13%
a/ b/ c/ d/ e/ f/
K udržení, zlepšení pohyblivosti využíváno přispělo využití: 59% a/ rehabilitační ošetřování 0 0% b/nácvik chůze (s vhodnou kompenzační 10 59% pomůckou) c/ cvičení s využitím MOTOMEDU 7 41% 0% /13 uživatel nevyužilo žádnou z možností, někteří využili více možností/
a/ b/ 41%
c/
zpracováno 15. ledna 2016, Otrokovice
5
