VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011

HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 4095 RESPONDENTŮ

1

1 1.1

VYHODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH OTÁZEK DOPORUČIL/A BYSTE SVÝM PŘÁTELŮM PRÁCI V TÉTO NEMOCNICI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ

HealthCare Institute o.s. – zvyšování kvality a efektivity ve zdravotnictví Jižní 5, 700 30 Ostrava, Czech Republic, www.hc-institute.org

2

1.2

KDYBYSTE MĚL/A MOŽNOST ZNOVU SI ZVOLIT ZAMĚSTNAVATELE, ROZHODL/A BYSTE SE OPĚT PRO TUTO NEMOCNICI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ


3

1.3

POVAŽUJETE VAŠE POVOLÁNÍ ZA PSYCHICKY NÁROČNOU PRÁCI? OBLAST B) NÁROČNOST PRÁCE A POŽADAVKY NA ZAMĚSTNANCE

1.4

POKUD JSTE ODPOVĚDĚL/A KLADNĚ NA OTÁZKU Č. 3, CO KONKRÉTNĚ POVAŽUJETE ZA NEJNÁROČNĚJŠÍ NA VAŠÍ PRÁCI PO PSYCHICKÉ STRÁNCE? OBLAST B) NÁROČNOST PRÁCE A POŽADAVKY NA ZAMĚSTNANCE

Odpovědi jsou dostupné při výběru konkrétní nemocnice.


4

1.5

JE PODLE VAŠEHO NÁZORU VAŠE PRÁCE FYZICKY NÁROČNÁ? OBLAST B) NÁROČNOST PRÁCE A POŽADAVKY NA ZAMĚSTNANCE


5

1.6

ZAMYSLETE SE, PROSÍM, NAD DŮVODY, PRO KTERÉ BYSTE SE V PŘÍPADĚ VÁŽNÉHO DŮVODU - ROZHODL/A ODEJÍT Z VAŠÍ NEMOCNICE. OBLAST B) NÁROČNOST PRÁCE A POŽADAVKY NA ZAMĚSTNANCE


6

1.7

JAK JSTE SPOKOJEN/A S ÚROVNÍ VYBAVENÍ VAŠEHO PRACOVNÍHO PROSTŘEDÍ? OBLAST B) NÁROČNOST PRÁCE A POŽADAVKY NA ZAMĚSTNANCE


7

1.8

JAK JSTE SPOKOJEN/A S ÚROVNÍ VAŠEHO PRAC. VYBAVENÍ? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ


8

1.9

JAK JSTE SPOKOJENI S FUNGOVÁNÍM VAŠEHO INFORMAČNÍHO SYSTÉMU? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ


9

1.10 ZVÝŠILA SE EFEKTIVITA VAŠÍ PRÁCE PŘI VYUŽITÍ INFORMAČNÍHO SYSTÉMU? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ


10

1.11 JAK SE CÍTÍTE V SOUČASNÉM PRACOVNÍM KOLEKTIVU? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ


11

1.12 JAK JSTE SPOKOJEN/A SE VZÁJEMNOU SPOLUPRACÍ (KOOPERACE)S KOLEGY PŘI ŘEŠENÍ PRACOVNÍHO ÚKOLU? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ


12

1.13

NABÍZÍ VÁM ZAMĚSTNAVATEL MOŽNOST DALŠÍCH PROFESNÍCH A ODBORNÝCH ŠKOLENÍ? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ


13

1.14 JE VAŠE KVALIFIKACE ÚČELNĚ VYUŽITA? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ


14

1.15 UMOŽNIL VÁM ZAMĚSTNAVATEL STUDOVAT BĚHEM PRACOVNÍHO POMĚRU V NEMOCNICE? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ


15

1.16 PROJEVUJE VÁŠ NADŘÍZENÝ ZÁJEM VYSLECHNOUT SI VÁŠ NÁZOR NA MOŽNÉ ŘEŠENÍ PRACOVNÍCH PROBLÉMŮ? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ


16

1.17 JE VÁŠ NADŘÍZENÝ OCHOTEN NASLOUCHAT VAŠIM MIMOPRACOVNÍM PROBLÉMŮM? OBLAST D) MOTIVACE A SYSTÉM ODMĚŇOVÁNÍ


17

1.18 PODĚKOVAL VÁM VÁŠ NADŘÍZENÝ ZA VAŠE DÍLČÍ PRACOVNÍ ÚSPĚCHY V POSLEDNÍCH 3 MĚSÍCÍCH? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ


18

1.19 JAK JSTE SPOKOJEN/A S ÚROVNÍ KOMUNIKACE S VAŠÍM NADŘÍZENÝM? OBLAST D) MOTIVACE A SYSTÉM ODMĚŇOVÁNÍ


19

1.20 MÁTE U VÁS NA PRACOVIŠTI PRAVIDELNÁ SETKÁNÍ, KDE SI NAVZÁJEM SDĚLUJETE INFORMACE O TOM, JAK SE NEMOCNICI DAŘÍ, O OČEKÁVANÝCH ZMĚNÁCH V NEMOCNICI, CO A JAK MÁTE DĚLAT? OBLAST D) MOTIVACE A SYSTÉM ODMĚŇOVÁNÍ


20

1.21 KOLIK V SOUČASNOSTI POBÍRÁTE MĚSÍČNÍ MZDU „ČISTÉHO“? OBLAST D) MOTIVACE A SYSTÉM ODMĚŇOVÁNÍ

Počet hlasů Odpověď nezvoleno 1473 15 000 Kč 907 20 000 Kč 829 25 000 Kč 234 30 000 Kč 162 35 000 Kč 130 40 000 Kč 81 45 000 Kč 83 50 000 Kč 56 55 000 Kč 34 60 000 Kč 36 65 000 Kč 11 70 000 Kč 13 75 000 Kč 5 80 000 Kč 1 90 000 Kč 2 více než 100 000 Kč 1

Počet hlasů v % 35.97 22.14 20.24 5.71 3.96 3.17 1.98 2.03 1.37 0.83 0.88 0.27 0.32 0.12 0.02 0.05 0.02


21

1.22 JAKÉ JE VAŠE OČEKÁVÁNÍ ADEKVÁTNÍ MĚSÍČNÍ MZDY „ČISTÉHO? OBLAST D) MOTIVACE A SYSTÉM ODMĚŇOVÁNÍ

Odpověď Počet hlasů nezvoleno 906 15 000 Kč 302 20 000 Kč 745 25 000 Kč 743 30 000 Kč 496 35 000 Kč 165 40 000 Kč 125 45 000 Kč 73 50 000 Kč 182 55 000 Kč 34 60 000 Kč 100 65 000 Kč 21 70 000 Kč 46 75 000 Kč 28 80 000 Kč 42 85 000 Kč 10 90 000 Kč 16 95 000 Kč 5 100 000 Kč 35 více než 100 000 Kč 19

Počet hlasů v % 22.12 7.37 18.19 18.14 12.11 4.03 3.05 1.78 4.44 0.83 2.44 0.51 1.12 0.68 1.03 0.24 0.39 0.12 0.85 0.46


22

1.23 O JAKÉ MOTIVAČNÍ ODMĚNY BYSTE MĚL/A NEJVĚTŠÍ ZÁJEM (UVEĎTE TŘI PRO VÁS NEJDŮLEŽITĚJŠÍ VÝHODY)? OBLAST D) MOTIVACE A SYSTÉM ODMĚŇOVÁNÍ


23

1.24 JSTE NUCEN/A SVÝM NADŘÍZENÝM DO PŘESČASŮ? OBLAST E) HOSPODÁRNOST A EFEKTIVITA PROVOZU NEMOCNICE


24

1.25 MŮŽE SE NA VAŠEM PRACOVIŠTI ZLEPŠIT HOSPODÁRNOST PROVOZU? OBLAST E) HOSPODÁRNOST A EFEKTIVITA PROVOZU NEMOCNICE


25

1.26 JAKÉ ŘEŠENÍ BYSTE NAVRHNUL/A PRO ZVÝŠENÍ HOSPODÁRNOSTI NA VAŠEM PRACOVIŠTI?. OBLAST E) HOSPODÁRNOST A EFEKTIVITA PROVOZU NEMOCNICE


26

1.27 VYJMENUJTE, PROSÍM, PŘEKÁŽKY, KTERÉ VÁM BRÁNÍ PŘI PROSAZOVÁNÍ HOSPODÁRNĚJŠÍHO PROVOZU VAŠEHO PRACOVIŠTĚOBLAST E) HOSPODÁRNOST A EFEKTIVITA PROVOZU NEMOCNICE


27

1.28 MYSLÍTE, ŽE BY ŠLO NĚCO UDĚLAT PRO ZLEPŠENÍ SPOKOJENOSTI VAŠICH PACIENTŮ NA VAŠEM PRACOVIŠTI? OBLAST E) HOSPODÁRNOST A EFEKTIVITA PROVOZU NEMOCNICE


28

1.29 POKUD JSTE ODPOVĚDĚL/A KLADNĚ NA OTÁZKU Č. 28, CO DOPORUČUJETE UDĚLAT PRO ZLEPŠENÍ SPOKOJENOSTI VAŠICH PACIENTŮ OBLAST F) SPOKOJENOST ZAMĚSTNANCE A ATRAKTIVITA ZAMĚSTNAVATELE


29

1.30 JAK JSTE CELKOVĚ SPOKOJEN/A SE SVÝM SOUČASNÝM ZAMĚSTNÁNÍM? OBLAST F) SPOKOJENOST ZAMĚSTNANCE A ATRAKTIVITA ZAMĚSTNAVATELE


30

1.31 JAK PEČUJE ZAMĚSTNAVATEL O VAŠE ZDRAVÍ? OBLAST F) SPOKOJENOST ZAMĚSTNANCE A ATRAKTIVITA ZAMĚSTNAVATELE


31

1.32 JAKÁ JE VAŠE CELKOVÁ SPOKOJENOST JAKO ZAMĚSTNANCE TÉTO NEMOCNICE? (V PROCENTECH SPOKOJENOSTI, MAXIMÁLNĚ SPOKOJEN/A = 100%) OBLAST F) SPOKOJENOST ZAMĚSTNANCE A ATRAKTIVITA ZAMĚSTNAVATELE


32

1.33 JAK CELKOVĚ HODNOTÍTE TUTO NEMOCNICI JAKO ATRAKTIVNÍHO ZAMĚSTNAVATELE V REGIONU? (V PROCENTECH SPOKOJENOSTI, MAXIMÁLNĚ SPOKOJEN/A = 100%) OBLAST G) EHEALTH


33

1.34 VYUŽIL/A BYSTE VE SVÉ PRAXI BEZPLATNÝ NÁSTROJ, KTERÝ BY VÁM KDYKOLIV ZPŘÍSTUPNIL PRAVIDELNĚ AKTUALIZOVANÉ ZDRAVOTNÍ INFORMACE PACIENTA (ANAMNÉZA, TRVALÉ MEDIKACE, ALERGIE, ZÁVĚRY Z ABSOLVOVANÝCH LÉČEB A KDE BYLY REALIZOVÁNY)? OBLAST G) EHEALTH


34

1.35 VYUŽIL/A BYSTE VE SVÉ PRAXI BEZPLATNÝ NÁSTROJ, KTERÝ BY VÁM UMOŽNIL PLÁNOVAT TERMÍNY PRO OČKOVÁNÍ, PLÁNOVANÉ TERMÍNY NÁVŠTĚV VAŠICH PACIENTŮ, PREVENTIVNÍ PROHLÍDKY A SOUČASNĚ BY VAŠE PACIENTY UPOZORŇOVAL PŘIJATELNOU FORMOU ZDARMA (MAIL, SMS) TAK, ABY NA NĚ NEZAPOMNĚLI? OBLAST G) EHEALTH


35

1.36 SETKAL/A JSTE SE V PRAXI S TÍM, ŽE PACIENT NEVĚDĚL DŮLEŽITÉ INFORMACE (MEDIKACE, ALERGIE ATP.), A PROTO JSTE MUSEL/A PROVÁDĚT DALŠÍ OVĚŘOVÁNÍ, VYŠETŘENÍ? OBLAST G) EHEALTH


36

1.37 POKUD BY ZAVEDENÍ IT TECHNOLOGIÍ POMOHLO VAŠÍ PRÁCI A SOUČASNĚ BY ZDRAVOTNICTVÍ PŘINESLO ÚSPORU AŽ 40%, PODPOŘIL/A BYSTE TENTO SMĚR SVÝM AKTIVNÍM ZAPOJENÍM? OBLAST G) EHEALTH


37

1.38 ODKUD JSTE SE O TOMTO HLASOVÁNÍ DOZVĚDĚLI?


38

2

2.1

INFORMACE O RESPONDENTECH

POHLAVÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ


39

2.2

ROK NAROZENÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ

Odpověď Počet hlasů Počet hlasů v % nezvoleno 547 13.36 1930-1934 3 0.07 1935-1939 3 0.07 1940-1944 18 0.44 1945-1949 51 1.25 1950-1954 247 6.03 1955-1959 363 8.86 1960-1964 403 9.84 1965-1969 434 10.60 1970-1974 590 14.41 1975-1979 528 12.89 1980-1984 524 12.80 1985-1989 352 8.60 1990-1994 28 0.68 1995-1999 1 0.02 2010-2014 3 0.07


40

2.3

DÉLKA PRACOVNÍHO POMĚRU V NEMOCNICI OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ


41

2.4

NEJVYŠŠÍ DOSAŽENÉ VZDĚLÁNÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ


42

2.5

PRACOVNÍ ZAŘAZENÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ


43

2.6

PODŘÍZENÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ


44

2.7

V PŘÍPADĚ, ŽE MÁTE PODŘÍZENÉ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ


45

2.8

U JAKÉ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNY JSTE REGISTROVÁNI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ


46

2.9

JAK JSTE SPOKOJEN/A S ÚROVNÍ SLUŽEB POSKYTOVANÝCH VAŠÍ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNOU? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ


47

2.10 JSTE PŘIPRAVENI SI PLATIT SOUKROMÉ ZDRAVOTNÍ POJIŠTĚNÍ, POKUD VÁM ZLEPŠÍ PŘÍSTUP KE KVALITNÍ ZDRAVOTNÍ PÉČI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ


48

3

PROFIL HEALTHCARE INSTITUTE

HealthCare Institute je nezisková organizace, která napomáhá postupně zvyšovat kvalitu poskytované péče o pacienty v nemocnicích. Proto se snažíme diskutovat s managementem a zřizovateli nemocnic o nasazování nových manažerských přístupů, obvyklých v západní EU a USA. I. CELOSTÁTNÍ POROVNÁVÁNÍ NEMOCNIC PODLE ROZHODUJÍCÍCH FAKTORŮ (BENCHMARKING) Komplexní hodnotící projekt se skládá ze čtyř analytických částí (strategických perspektiv dlouhodobé úspěšnosti nemocnic ČR): 1. Spokojenost pacientů nemocnic ČR (v r. 2012 již 7. ročník) 2. Spokojenost zaměstnanců nemocnic ČR (v r. 2012 již 5. ročník) 3. Finanční zdraví nemocnic ČR (v r. 2012 již 5. ročník) 4. Efektivita procesů nemocnic (vč. informací o výsledku léčby, v přípravě) Struktura komplexního porovnávání českých nemocnic vychází z metodiky strategického nástroje pro měřenívýkonnosti organizací – Balanced Scorecard (autoři: prof. Norton a prof. Kaplan – Harvard University, USA). Projekt Nemocnice ČR probíhá od 1. března do 30. září 2012. • „BAROMETR MEZI ŘEDITELI NEMOCNIC A ZDRAVOTNÍCH POJIŠŤOVEN ČR 2011“ – unikátní průzkum mezi top managementem ve zdravotnictví, viz výsledky z r. 2011: http://www.hcinstitute.org/userfiles/file/2011/Komentare.pdf II. POŘÁDÁNÍ MEZINÁRODNÍCH ODBORNÝCH KONFERENCÍ 1. Diskusní platforma pro představitele nemocnic, zdravotních pojišťoven, ministerstva a pacientů 2. Prezentace "Best practices" ředitelů nemocnic a odborníků ve zdravotnictví v oblasti zvyšování efektivity a kvality poskytované péče 3. Zaměření na zvyšování produktivity a výkonnosti nemocnic Mezinárodní odborná konference „Efektivní nemocnice 2012“ se bude konat opět krátce před vánočními svátky od 27.-28.11.2012 v Hotelu Clarion v Praze-Vysočanech. S úctou a přáním hezkého dne a mnoha úspěchů Vás srdečně zdraví a těší se na setkání

Daniel Vavřina, předseda tel: + 420 608 878 400 e-mail: [email protected] HealthCare Institute – zvyšování efektivity a kvality ve zdravotnictví v České republice www.nejlepsi.nemocnice.cz HealthCare Institute o.s. – zvyšování kvality a efektivity ve zdravotnictví Jižní 5, 700 30 Ostrava, Czech Republic, www.hc-institute.org

49

VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011

Recommend Documents