Het Primera concept
Voorwoord Coöperatie Primera b.a. is een organisatie van, voor en door zelfstandige ondernemers. Het is dan ook logisch dat al onze activiteiten gericht zijn op het commerciële succes van onze leden. Het begrip “samen sterk” wordt door de coöperatie dagelijks in de praktijk gebracht. Aangesloten ondernemers kunnen gebruikmaken van uiterst professionele dienstpakketten, die toegespitst zijn op marketing, assortiment, winkelautomatisering, financiering, bedrijfseconomisch en juridisch advies en uiterst goed georganiseerde inkooppolicy met sterke eigen merken. Coöperatie Primera b.a. handelt vanuit een visie die continuïteit en rendement van haar leden belangrijker acht dan korte termijn successen. Het partnerschap met Coöperatie Primera b.a. levert de Primera leden een herkenbare winkelformule en ondersteuning op, op elk aspect van het ondernemen in de detailhandel. Hierdoor kunnen de leden de maximale omzet halen uit hun marktgebied. Kortom de samenwerking met Coöperatie Primera b.a. biedt u zelfstandig ondernemerschap met de kracht van het grootwinkelbedrijf. Inmiddels heeft het succes van de unieke formule tot samenwerking zich bewezen door keiharde resultaten voor haar leden, meer klanten, hogere besteding per klant, hogere bruto marge, minder kosten. Dus een beter netto resultaat. Hierdoor is de coöperatie inmiddels uitgegroeid tot het grootste en meest professionele samenwerkingsverband in de tabaks- en gemaksbranche. Daar is door het bestuur, de leden en de medewerkers van Coöperatie Primera b.a. hard aan gewerkt. Wij zijn dan ook een ondernemende club, die trots is op het resultaat. Graag komen wij ook met u in gesprek over de mogelijkheden die Coöperatie Primera b.a. u als ondernemer zou kunnen bieden.
Harry J. Jol Algemeen Directeur
Op 6 februari 2003 zijn wij samen een Primera winkel begonnen in het hart van Doesburg, een prachtige locatie. De zaken gaan erg goed. Wij werken continu aan de verbetering van onze winkelpresentatie en hebben ook een goed team aan medewerk(st)ers in onze winkel staan. Niet alleen voor de klanten hebben wij leuke acties, maar ook voor onze medewerk(st)ers. Zo stimuleren wij hen op een leuke manier bezig te blijven met de assortimenten. Klantvriendelijkheid staat ook altijd voorop; service onderscheidt ons van de concurrentie. Zelfs voor de vakantiegangers in de regio wordt dagelijks het krantje gereserveerd. Mano en Esther Dijkman - Das Primera Doesburg
Inhoudsopgave Samen sterk door samenwerking .......................................................................................................................................................................................................... pag.
7
Coöperatie Primera b.a. .......................................................................................................................................................................................................................................... pag.
9
De Primera winkel ............................................................................................................................................................................................................................................................ pag.
11
Een juiste voorbereiding ........................................................................................................................................................................................................................................ pag. 13 Ondersteuning van Primera ............................................................................................................................................................................................................................ pag. 15 Winkelautomatisering als managementtool ...................................................................................................................................................................... pag. 17 Het Primera promotie- en reclameconcept ............................................................................................................................................................................ pag. 20 Trainingen & bijeenkomsten
........................................................................................................................................................................................................................
pag. 23
Coöperatie Primera b.a. is het bewijs dat industrie en detailhandel met respect voor elkaars belangen uitstekend kunnen samenwerken. De samenwerking met de coöperatie biedt een win-win situatie voor alle samenwerkende partijen binnen de coöperatie. De samenwerking beperkt zich niet tot alleen schappenplannen en acties, maar is ook een uitwisseling van knowhow. Bas Padberg Head of Trade Marketing and Distribution, British American Tobacco The Netherlands B.V. Bestuurslid Coöperatie Primera b.a.
pagina 7
Samen sterk door samenwerking In elke tak van de detailhandel doen zich kansen en bedreigingen voor. Zo ook in de branche van tabaks- en gemakswinkels. Gelukkig wordt het imago van de tabakswinkel niet meer alleen bepaald door uitgerangeerde voetballers en oude bolknakrokers. Ook deze branche heeft zich de afgelopen jaren positief ontwikkeld. Dit is onder andere een gevolg van het feit dat samenwerking en formulevorming steeds meer ingang vinden. Dit mede onder invloed van tal van problemen en dreigingen waar de branche voor gesteld wordt. Denk aan een dalende rooktrend, meer concurrentie vanuit andere kanalen, veranderde openingstijden, margedruk, veranderd koopgedrag van de consument, stijgende kosten etcetera. Een ondernemer in deze branche is daarom genoodzaakt snel in te spelen op al deze ontwikkelingen en als individuele zelfstandige wordt het steeds moeilijker als je hier alleen voor staat. Temeer omdat ook de partijen waarmee de zelfstandige ondernemer te maken heeft steeds groter en machtiger worden. Dit geldt uiteraard niet alleen voor bestaande ondernemers, maar zeker ook voor starters in de branche. Samenwerking van ondernemers in de detailhandel heeft de laatste decennia een enorme vlucht genomen. Inmiddels is 70 % van de ondernemers aangesloten bij een vorm van samenwerking. Waarom? Vanwege het begrip “samen sterk”. Door samenwerking kan de ondernemer beschikken over de voordelen van het grootwinkelbedrijf, zoals reclame, herkenbaarheid, advies, automatisering. Hoe zit het met de vrijheid van de ondernemers die samenwerken? Het uitgangspunt van Coöperatie Primera b.a. is dat elke locatie uniek is, de ondernemer kent zijn/haar marktgebied en klanten het beste. Het succes van de winkel is dan ook sterk gebonden aan de kennis en vaardigheden van de betreffende ondernemer. Coöperatie Primera b.a. koestert het zelfstandig ondernemerschap en ziet de zelfstandigheid van de leden als een primaire voorwaarde voor een optimale bewerking van de lokale markt. Samenwerking betekent verder ook een gezamenlijke aanpak en afspraken die voortkomen uit overleg met de leden. De ondernemer die vandaag de dag van mening is dat hij/zij problemen rond de bedrijfsvoering allemaal zelf kan oplossen moet heel stevig in zijn/haar schoenen staan.
De oplossing: “samenwerken” Gelet op het bovenstaande en om de pas van de steeds sneller veranderende tijd bij te houden, is samenwerking een must geworden. Daarom heeft de tabaks- en gemaksbranche in 1991 het initiatief genomen om een platform te creëren, waarin ondernemers samenwerken met de gezamenlijke doelstelling: “het exploiteren van een gemakswinkel met een duidelijk herkenbare formule voor de consument.” Dit platform heet: Coöperatie Primera b.a.
“Wij zijn er natuurlijk trots op dat wij bij de oprichting van Coöperatie Primera b.a. de enige sigarenfabrikant waren die in dit initiatief geloofde en besloot dit initiatief ook te ondersteunen in financiële zin. Er is een goede commerciële wisselwerking ontstaan waardoor beide organisaties snel op de behoefte van de consument kunnen inspelen. Zo zijn er samen met de sigarencommissie van Coöperatie Primera b.a. twee prachtige lijnen huismerken ontstaan, met een geweldige omzet. Ook op het gebied van opleidingen leveren wij een belangrijke bijdrage aan de leden van de coöperatie. Uiteraard hebben wij als Agio Cigars geen exclusiviteit binnen de coöperatie maar prioriteit. Dat is tot heden toe succesvol gebleken voor zowel de leden van Coöperatie Primera b.a. als de participanten. Inmiddels is Coöperatie Primera b.a. uitgegroeid tot marktleider in Nederland op het gebied van sigaren.” Mike Jansen Commercieel Directeur, Royal Agio Cigars Lid Raad van Commissarissen Coöperatie Primera b.a.
pagina 9
Coöperatie Primera b.a. Coöperatie Primera b.a. is een full-service samenwerkingsverband van zelfstandige ondernemers. Dit wil zeggen dat samenwerking op alle terreinen, waar de ondernemer mee te maken heeft, mogelijk is. Het lidmaatschap is gebaseerd op aandelenbezit. Ieder lid van Coöperatie Primera b.a. koopt bij toetreding een aandeel van € 500,-- en is hiermee mede-eigenaar van Coöperatie Primera b.a. en heeft dus stemrecht. De rechtsvorm van de coöperatie impliceert een democratische bestuursvorm en garandeert maximale inspraak voor de leden. Via de Algemene Ledenvergadering kan eenieder meebeslissen in het te voeren beleid. Tevens benoemt de Algemene Ledenvergadering het bestuur van de coöperatie. Daarnaast zijn er verschillende werkgroepen, waar leden zitting in hebben, zoals de winkelierscommissie en assortimentscommissies. Voor het uitvoeren van het beleid heeft het bestuur een professioneel management benoemd, dat bovendien is belast met de dagelijkse leiding van Coöperatie Primera b.a..
Ondersteuning van participanten Naast de leden, kent Coöperatie Primera b.a. twee participanten. Dit zijn vooraanstaande bedrijven in de tabaksbranche: British American Tobacco The Netherlands B.V. en Agio Cigars. De participanten ondersteunen de coöperatie.
Primera koestert zelfstandig ondernemerschap Alle activiteiten van Coöperatie Primera b.a. zijn gericht op het commerciële en bedrijfseconomische succes van de zelfstandige ondernemer in de tabaks- en gemaksbranche. Dit is ook logisch; aandelen van de coöperatie zijn immers in meerderheid eigendom van de aangesloten zelfstandige ondernemers. Met recht dus een vriendelijke organisatie van, voor en door zelfstandige ondernemers uit de tabaks- en gemaksbranche. En met enige trots: het grootste samenwerkingsverband in deze branche.
Eigen merken tabak
Ik vind het echt heerlijk om kaarten te krijgen en ook om mooie kaarten te kopen, waarmee ik vrienden en familie kan verrassen! Ik kom dan ook regelmatig bij Primera. Ik kom hier graag, het is een gezellige winkel en ze hebben hier genoeg keuze uit mooie Hallmark kaarten. Ze herinneren mij ook altijd aan het kopen van de postzegels, die ik anders zou vergeten. Christel Bijl Vaste klant van Primera Doesburg
pagina 11
De Primera winkel Coöperatie Primera b.a. is een organisatie van ondernemers die samenwerken met hetzelfde doel: het exploiteren van een tabaks- en gemakswinkel met een herkenbare formule. Primera is een laagdrempelige winkel met een ruim assortiment voor het doen van min of meer dagelijkse boodschappen. Het assortiment in de Primera winkel bestaat uit twee onderdelen:
Het basisassortiment: (in iedere Primera winkel verkrijgbaar) – tabaksartikelen (sigaretten, shag, sigaren); – lectuur (tijdschriften); – wenskaarten (every day en special cards); – rokersbenodigdheden (aanstekers, gas, benzine); – dagbladen; – fotoservice (analoog/digitaal); – snoep; – Staatsloten; – Lotto/ Krasloten/ Toto; – Ticketbox (sport-, muziek-, dance-, en pretparkkaartjes); – postzegels; – beltegoed.
Het toegevoegde assortiment: All business is local. Ieder marktgebied vraagt een eigen aanpak en specifieke invulling om aan de vraag te voldoen. Om die redenen heeft Primera een groot aantal toegevoegde assortimentsconcepten ontwikkeld: – papier- en schrijfwaren, kantoorartikelen; – boeken; – cd/dvd; – batterijen; – cadeau-artikelen; – vervoersbewijzen; – stomerijservice; – pasfotoservice; – schepsnoep.
Afhankelijk van de mogelijkheden in het marktgebied kunnen deze assortimentsconcepten worden ingevuld. Deze concepten vormen een optimaal geheel met een sterke presentatie, die gebaseerd is op de kwaliteitseisen van Coöperatie Primera b.a.. Dit geheel maakt uw formule compleet en geeft antwoord op de vraag uit de markt.
Marges en condities Doordat de Primera leden met elkaar een steeds groter inkoopblok vormen, zijn wij in staat om betere condities te bedingen. Daarbij maakt Coöperatie Primera b.a. dankbaar gebruik van de kennis die hierover bij onze leden aanwezig is. Coöperatie Primera b.a. kent bovendien een aantal interessante bonusregelingen en schapvergoedingen voor haar leden.
De eigen merken van Coöperatie Primera b.a. Coöperatie Primera b.a. beschikt over sterke huismerkconcepten voor tabak en verschillende andere assortimenten. De eigen merken kenmerken zich door een zeer goede prijs-kwaliteit verhouding en natuurlijk door een uitstekende marge. Ieder eigen merk wordt in opdracht geproduceerd door topfabrikanten die borg staan voor de continuïteit en kwaliteit. Deze eigen merken worden, voor zover de Tabakswet het toelaat, door ons sterk promotioneel ondersteund. Met het eigen merk bouwt u aan klantentrouw; immers, deze huismerken zijn in uw marktgebied alleen bij u verkrijgbaar tegen een zeer vriendelijke prijs voor de consument.
Afdeling projecten is een afdeling waarvan men mag verwachten dat nieuwe inzichten in presentatie, gewijzigd consumentengedrag en veranderingen in technieken een continu van stroom informatie oplevert. Die informatie wordt gebruikt om ondernemers nog beter te kunnen adviseren hoe zij met minder kosten de consument nog meer kunnen laten besteden. Carl Damen Projectcoördinator
pagina 13
Een juiste voorbereiding Vestigingsplaatsonderzoek Voordat een ondernemer besluit zich aan te sluiten, doet Coöperatie Primera b.a. eerst een vestigingsplaatsonderzoek. Het vestigingsplaatsonderzoek van Coöperatie Primera b.a. geeft antwoord op vragen als: – welke mogelijkheden biedt de locatie?; – hoe functioneert de winkel nu in het marktgebied?; – wat is de beste samenstelling van het assortiment?; – hoe sterk is de concurrentie in het marktgebied?”. – biedt een verbouwing perspectief?; – hoe is de exploitatie, hoe ontwikkelen de omzet en de brutowinst zich de komende jaren?; Simpel gezegd: “Verdien ik de investeringen wel terug?” Het vestigingsplaatsonderzoek biedt u een instrument om uw risico’s en mogelijkheden op de juiste waarde te schatten. De juiste vestigingslocatie is sterk bepalend voor uw succes. Het vestigingsplaatsonderzoek wordt uitgevoerd door gekwalificeerde medewerkers en zij vatten het geheel samen in een helder rapport. Dit rapport wordt zorgvuldig met u besproken. Ieder onderzoek sluit af met een duidelijke exploitatie- en financieringsbegroting. Deze aanpak garandeert een evenwichtige beslissing en is een goede basis voor het gesprek met de bank.
Presentatie, winkelinrichting en exterieur De presentatie en inrichting van uw winkel zijn zeer belangrijke factoren, die mede uw succes bepalen. Dat is ook de reden waarom Coöperatie Primera b.a. beschikt over een specialistenteam dat u adviseert op dit gebied. Als u uw winkel gaat verbouwen, dan komt er heel wat op u af. Bouwkundige aanpassing en inrichting zijn zaken waar u niet dagelijks mee te maken hebt. Daarom is het prettig dat u via Coöperatie Primera b.a. kunt beschikken over deskundigheid op deze gebieden. Uw winkel wordt in overleg met u op maat ontworpen. Dit maatwerk is noodzakelijk. Immers, elk marktgebied en elke winkel is verschillend. Aan de hand van het eerder gemaakte vestigingsplaatsonderzoek bepaalt u samen met Coöperatie Primera b.a. hoeveel meter u voor elke productgroep beschikbaar stelt. Vervolgens ontwerpt de projectleider, in overleg met u, de lay-out en de routing van de winkel. Ervaring en deskundigheid zijn hierbij de sleutelwoorden: u kunt het maar één keer goed doen! De organisatie kan bogen op een enorme ervaring. Ze ontwierp al honderden winkels. Ook het exterieur (buitenbeeld) van uw winkel wordt in eigen huis en in overleg met u ontworpen. Uiteraard zal het ontwerp van dien aard zijn dat de consument het beeld van Primera zal herkennen. De afdeling projecten, die deze service verzorgt, heeft ook vele contacten met projectontwikkelaars en makelaars. Belangrijk voor de werving van goede panden op nieuwe locaties.
Financiering en Coöperatie Primera b.a. “Met geld doet u wonderen, zonder is het donderen”, zegt een Nederlands spreekwoord. Een keiharde waarheid. Vaak zal een ondernemer naast een stuk eigen inbreng van financiële middelen, gebruik moeten maken van een bankfinanciering. Geen eenvoudige opgave; banken staan niet zomaar klaar met een financiering. Natuurlijk staat u bij uw gesprek met de bank niet alleen. Coöperatie Primera b.a. biedt u daarbij de helpende hand. In het gesprek met de bank biedt het vestigingsplaatsonderzoek als ondernemersplan een helder beeld van de noodzakelijke investeringen en de wenselijke financiering. U kunt gebruikmaken van de bank van uw keuze. Wilt u profiteren van het financieringsarrangement dat Coöperatie Primera b.a. heeft afgesloten bij gerenomeerde banken, dan is dit snel geregeld!
Exclusief marktgebied Aan de hand van het vestigingsplaatsonderzoek stelt u samen met Coöperatie Primera b.a. vast hoe ver uw marktgebied reikt. Dit wordt nauwkeurig vastgelegd. Afspraak is afspraak bij Coöperatie Primera b.a.; zonder uw toestemming kan er in dit gebied geen andere winkel onder de naam Primera worden geopend. Door deze werkwijze zijn Primera leden collega’s van elkaar en geen concurrenten.
Het verschil tussen franchise en een coöperatie is de relatie. Deze relatie is nadrukkelijk aanwezig tussen de ondernemer en de districtsmanager. Dat is de basis van samenwerking met als doel samen maximaal rendement uit de winkel te halen. Harry Klaas Stulp Districtsmanager, Coöperatie Primera b.a.
pagina 15
Ondersteuning van Primera De leden van Coöperatie Primera b.a. staan in het ondernemen niet alleen, maar krijgen een sterke ondersteuning van Coöperatie Primera b.a. Hoe? Elke zes weken bezoekt een districtsmanager u in de winkel of thuis; wat u wilt. Samen bespreekt u de zaken die u wilt verbeteren. Tevens biedt uw districtsmanager u de helpende hand bij het organiseren van locale activiteiten, zoals een braderie, jubileumfolder of wat dan ook. Omdat presentatie in de winkel en de uitstraling van uw winkel zeer belangrijk zijn, zal uw districtsmanager u daarover regelmatig adviseren. Daarnaast lost de districtsmanager samen met u de problemen op die zich voordoen. Ook de commerciële activiteiten van Coöperatie Primera b.a. in uw winkel worden besproken, zoals bijvoorbeeld de landelijke folders en joint promotions. Nog belangrijker: er wordt geluisterd naar uw ervaringen.
Primera bedrijfsscan Alle ondernemers van Coöperatie Primera b.a. nemen deel aan de Primera bedrijfsscan; een uniek instrument dat elk kwartaal een sterkte/zwakteanalyse van uw winkel maakt. Voor alle assortimentsgroepen maakt de bedrijfsscan een overzicht van uw omzet en brutowinst in vergelijking met de omzet- en brutowinstontwikkeling van uw collega’s. Daarnaast wordt er een overzicht van de brutowinst per strekken-
de meter gemaakt. Uw districtsmanager bespreekt deze cijfers elk kwartaal met u en overlegt met u welke actie moet worden ondernomen. Is dit nodig? Jazeker, een moderne ondernemer moet zijn/haar omzet en winst op de voet volgen. Begeleiding op dit gebied is uiterst prettig want, laten wij eerlijk zijn, wij lopen allemaal het risico bedrijfsblind te worden. De districtsmanager van Coöperatie Primera b.a. is uw steun en toeverlaat.
Sinds 3 jaar beschik ik over het winkelautomatiseringssysteem van Coöperatie Primera b.a. Het was een investering waar ik al snel de voordelen van zag; duidelijkheid in inkoop en verkoop. Het systeem wordt nog altijd door-ontwikkeld en regelmatig aangevuld met nieuwe mogelijkheden. Ik voer op professionele wijze mijn Primera winkel en winkelautomatisering is hierbij voor mij absoluut een must. Al snel werd werken met de computer mijn hobby! Erik Verstegen Primera Rijnstraat Amsterdam Lid winkelierscommissie Coöperatie Primera b.a.
pagina 17
Winkelautomatisering als managementtool Voor elke professionele bedrijfsvoering zijn 3 elementen van belang, namelijk: – in- en verkoop; – personeel en organisatie; – financiën en administratie. Om deze 3 elementen op de juiste wijze aan te wenden in uw bedrijf is informatie nodig over assortiment, voorraadbeheer, klanten, kosten en opbrengsten. Winkelautomatisering verschaft u die benodigde informatie. Automatisering zal dan ook leiden tot verbetering van het rendement van uw bedrijf. Door een juist gebruik van de door automatisering verkregen managementinformatie, zoals omzet- en brutowinstbijdrage, omzetsnelheid per artikel of artikelgroep, kunt u het rendement van uw assortiment optimaliseren. Automatisering zal ook aanzienlijke besparingen opleveren door een goed voorraadbeheer. Automatisch bestellen bespaart tijd en dus geld. Door een juist voorraadbeheer voorkomt u “nee-verkoop” en winkeldochters. Andere voordelen zijn: sneller afrekenen met minder fouten, betere en efficiënte kasopmaak, snelle en juiste BTW berekening, optimale kascontrole, voorkoming van diefstal, foutloos bestellen en actuele goederenontvangst. Dus automatisering leidt tot aanzienlijke besparing in kosten en tijd, mits u automatiseert met het goede systeem en met de juiste spelregels. Zonder de juiste werkmethode en procedures werkt winkelautomatisering niet.
Bestandsbeheer Primera Dat een goedwerkend bestandsbeheer van de artikelgegevens essentieel is om tot een goede winkelautomatisering te komen is duidelijk. De afdeling winkelautomatisering werkt met enthousiaste deskundige medewerkers, die vrijwel dagelijks online contact hebben met uw computer om de mutaties in de artikelbestanden bij te werken zonder dat u dit direct merkt. Bijna elke organisatie rekent een vast tarief variërend van € 75,-- tot wel € 200,-- per maand. Coöperatie Primera b.a. is er trots op haar leden deze dienst vanuit de coöperatieve gedachte gratis te kunnen aanbieden.
De mogelijkheden van het systeem Het softwarepakket
Het automatiseringsprogramma is een modulair opgebouwd softwarepakket, dat u kunt gebruiken voor optimalisering van uw geld- en goederenstroom. Het pakket wordt op een personal computer gebruikt, werkend onder Windows. De computer stuurt de kassa(‘s) en scanner(s) aan. Vervolgens worden alle verkooptransacties en kassatransacties vastgelegd en verwerkt. De modulaire opbouw van de software draagt er zorg voor dat u het pakket stapsgewijs in uw winkel invoert. U begint met de basismodule waarmee u uw verkopen via de scanner registreert. U kunt uw omzetten op artikel- of groepsniveaus volgen. Ook krijgt u binnen deze module inzicht in de uren productiviteit d.w.z. omzet van het aantal verkochte artikelen en het aantal klanten per uur.
pagina 19
De voorraadmodule
Met deze module maakt u een begin met het optimaliseren van uw voorraden. Ook biedt deze module de mogelijkheid aan om het inventariseren van uw winkelvoorraad te vereenvoudigen. In de praktijk is inmiddels gebleken, dat de voorraad bij de geautomatiseerde leden met circa € 4.000,-- is gedaald. De bestelmodule
Met het in gebruik nemen van de bestelmodule wordt aan de hand van de verkopen en de aanwezige voorraad automatisch een “besteladvies” gemaakt. Het advies kunt u zelf op eenvoudige wijze aanpassen. Na uw akkoord kunt u de bestelling via het bijgeleverde modem “elektronisch verzenden”. Dit betekent een besparing in tijd en geld. Bij ontvangst van de bestelde goederen wordt, na uw akkoord de voorraad automatisch aangepast. Eventuele manco’s blijven geregistreerd. Management informatie module
Via deze module kunt u informatie verkrijgen om uw ondernemersbeleid bij te sturen. U kunt overzichten opvragen waarbij u inzicht krijgt in de omzet en brutowinst bijdrage per artikel of artikelgroep. Ook kunt u per artikelgroep zogenoemde top-downoverzichten samenstellen, waardoor u precies weet welke artikelen hardlopers zijn of welke bijna niet verkocht worden. Kortom, door de managementinformatie krijgt u optimaal inzicht in de omzet-, winst- en rendementsontwikkeling per merk en leverancier. Uw assortiment kunt u mede hierdoor optimaliseren. Daarnaast is het mogelijk uw personele bezetting te optimaliseren, diefstal eerder te constateren, etc.
Wat levert winkelautomatisering op? Winkelautomatisering geeft rendement! De voordelen van winkelautomatisering zijn samengevat: – betere verkoopregistratie; – optimaal voorraadbeheer; – efficiënte bestelmethode; – beter en sneller afrekenen; – betere planning van de personele bezetting; – vereenvoudiging van het kostenbeheer; – geen lekkage door verkeerde aanslag (onjuiste BTW groep etc.); – betere financiële administratie en controle; – diefstalpreventie. Deze voordelen geven u een beter rendement en dragen zorg voor een spoedige “return of investment”. Door automatisering gaat u als ondernemer niet alleen kijken naar de omzet van uw winkel. U kijkt veel meer naar de verhouding omzet en kosten, dus naar uw rendement op ieder willekeurig moment!
Het bestuur draagt bij in de kosten Bij modern ondernemerschap in de detailhandel is de rol van automatisering als onderdeel van de bedrijfsvoering niet meer weg te denken. Het bestuur van Coöperatie Primera b.a. is er trots op u een automatiseringsconcept aan te bieden dat volledig is afgestemd op de bedrijfssituatie van de Primera winkel. Het automatiseringsconcept kenmerkt zich door een uitstekende prijs/prestatie verhouding, een optimale begeleiding, helpdesk en tevens een gratis bestandsbeheer van artikelgegevens. Omdat het Bestuur overtuigd is van de noodzaak tot automatisering van haar leden draagt de coöperatie bij aan de investering met een eenmalige subsidie.
pagina 20 PR stunt P rimera
Het Primera promotie- en reclameconcept Bij het Primera promotie- en reclameconcept staan de consument en uw winkel centraal. Iedere activiteit richting de consument moet tot de volgende doelstellingen leiden: • het verhogen van de naamsbekendheid van uw Primera winkel; • het onder de aandacht brengen van uw volledige assortiment; • het aantrekken van nieuwe klanten; • het verhogen van de besteding per klant. Coöperatie Primera b.a. gebruikt voor het bereiken van deze doelstellingen een aantal promotie-items, namelijk:
Primera folder Folders nemen een belangrijke plaats in binnen het reclame- en promotieconcept. Rond de jaarlijkse kooptrends, zoals Valentijn, Moederdag, Vaderdag, vakantie, herfst en de feestmaand december geeft Coöperatie Primera b.a. een fullcolor folder uit. Uiteraard met sterke acties, die klanten er toe bewegen uw winkel te bezoeken. Elke folder is voorzien van uw naam, adres en woonplaats. De folders worden u tegen een geringe bijdrage in de kosten beschikbaar gesteld. De oplage is de 1,7 miljoen stuks al lang gepasseerd, uw bijdrage kan door de oplage dus ook laag zijn. Elke folder wordt ondersteund met een compleet promotiepakket, waarmee u de winkel kunt aankleden. In elke folder wordt aandacht besteed aan het totale assortiment met daarnaast keiharde trekkers. De concurrenten kijken Primera leden vaak jaloers na. Ook treft de consument in de Primera folders veel joint promotions aan, die ontstaan door de nauwe samenwerking met toonaangevende fabrikanten in Nederland.
Primera en radio- en tv-reclame Coöperatie Primera b.a. streeft naar een verdere vergroting van de naamsbekendheid. Om die reden worden campagnes nog eens ondersteund met radio- en tv-spots, op bekende zenders. Hiermee bereikt Coöperatie Primera b.a. miljoenen consumenten.
www.primera.nl De Primera website brengt nieuwe klanten in de winkel. Al enkele jaren maakt Coöperatie Primera b.a. op professionele wijze gebruik van dit nieuwe medium. En het werkt. Coöperatie Primera b.a. werkt met professionele acties die con-
pagina 21 Promotieteam Primera
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2000
2001
2002
Naamsbekendh eid Primera
2003
2004
2005
2006
sumenten naar Primera winkels brengen. Via een netwerk van “links” brengen veel deelnemende consumenten een bezoek aan de Primera website en maken gebruik van de acties. Deze acties komen tot stand in samenwerking met vele fabrikanten en toonaangevende leveranciers. Door de professionele aanpak van onze website is Coöperatie Primera b.a. ook in staat zich de markt van de digitale fotografie eigen te maken.Vanuit huis laten inmiddels veel consumenten online de foto’s afdrukken bij het foto-laboratorium waarmee Coöperatie Primera b.a. nauw samenwerkt. De consument haalt de foto’s af bij zijn/haar Primera winkel(ier) en rekent daar ook af. Primera ondernemers pakken de winst!
Sparen voor miljoenen U weet het, de Nederlander spaart wat af. Veel winkelorganisaties kennen een spaarsysteem. Waarom? Omdat het klantentrouw bewerkstelligt evenals een hogere besteding per klant. Immers de klant koopt méér om het zegeltje te krijgen. Coöperatie Primera b.a. heeft een uiterst slim en effectief spaarsysteem. De klant krijgt een zegel bij een bepaalde besteding. Bij een volle kaart heeft de consument recht op 1/5 Staatslot. Dus geen dure catalogus of moeilijke cadeaus, maar sparen voor miljoenen onder het motto “spaar je rijk”.
In-store promoties Om de vertaling van acties op de winkelvloer te optimaliseren maakt Coöperatie Primera b.a. onder andere gebruik van plafondhangers, toonbankleggers en buitenbordposters. Belangrijk bij de verkoop van tijdschriften is de presentatie van de titels in het schap. Duidelijk gesorteerd per rubriek en als zodanig aangeduid. Tijdschriftenverkoop vraagt aandacht. Immers, bij tijdschriften gaat het om actualiteit, alsmede om periodieke acties. Zeer regelmatig zorgt Coöperatie Primera b.a. voor een interessante actie voor de consument met tijdschriften, in nauw overleg met uitgevers Aldipress en Betapress. Met schapstroken en een speciaal actiedisplay worden de acties optimaal gepresenteerd.
Het Primera promotieteam Bij evenementen en braderieën kunt u tegen een geringe bijdrage, in overleg met uw districtsmanager, het Primera promotieteam reserveren. Het promotieteam zal in overleg met u de winkel in het centrum van de belangstelling plaatsen. Bijvoorbeeld door het uitdelen van ballonnen of actiecoupons.
Individuele promotie Wilt u voor een lokale actie, bijvoorbeeld een Jubileumactie, hulp bij het maken van uw eigen advertentie, dat kan. Veel hebben wij reeds kant en klaar voor u beschikbaar. Ook uw verpakkingsmateriaal en presentatiehulpmiddelen helemaal in Primera stijl, kunnen wij u op afroep leveren. Coöperatie Primera b.a. beschikt over een uitgebreid pakket, van Primera draagtassen tot het Primera garantiebewijs.
Samen met zes collega-ondernemers (uit elke regio 1 vertegenwoordiger) vormen wij de winkelierscommissie van Coöperatie Primera b.a. De winkelierscommissie komt gemiddeld 10 keer per jaar bijeen om de aandachtspunten binnen de winkels te bespreken. Voor een goede binding met collega-ondernemers uit mijn regio ga ik regelmatig met mijn districtsmanager op pad. Op deze manier weten ook zij mij te vinden, mochten zij zaken op de agenda van de winkelierscommissie willen zetten. Rien Schutte Primera De Paperclip Amersfoort Lid winkelierscommissie Coöperatie Primera b.a.
pagina 23
Trainingen & bijeenkomsten Regelmatig organiseert Coöperatie Primera b.a. in nauwe samenwerking met haar leveranciers en met de NSO trainingen voor u en uw personeel. Deze trainingen worden verzorgd op locaties bij u in de buurt of op het hoofdkantoor van Coöperatie Primera b.a. Eén en ander is uiteraard afhankelijk van het aantal deelnemers. De trainingen omvatten gebieden als productkennis van tabaksartikelen, zoetwaren en kansspelen. Daarnaast organiseren wij trainingen als verpakken en presenteren. Tevens zijn er opleidingen op bedrijfseconomisch gebied en voor personeelszaken. Een paar keer per jaar worden er bijeenkomsten bij u in de buurt georganiseerd over verschillende onderwerpen. Deze bijeenkomsten worden geleid door uw regiovertegenwoordiger en districtsmanager. Leren van elkaar is belangrijk voor u en uw Primera collega’s.
Conclusie Coöperatie Primera b.a. is in haar korte bestaan uitgegroeid tot een professionele, ondersteunende full-service organisatie voor haar leden. De nadruk ligt op begeleiding, advies en promotie. Met het Primera concept positioneert u uw winkel als merk in uw marktgebied. Vanaf 1991 heeft de Primera formule en de Primera organisatie zich sterk ontwikkeld. Dit heeft geleid tot goede prestaties en aansprekende resultaten. Wanneer u zich aansluit bij Coöperatie Primera b.a. wordt u lid van een coöperatie, die: – veel tevreden collega-ondernemers telt; – de grootste professionele organisatie in de tabaks- en gemaksbranche is; – bekend is bij projectontwikkelaars en makelaars; – behoort bij de vijftien grootste winkelketens van Nederland; – het tabaksspecialisme koestert; – landelijk marktleider is in de verkoop van sigaren, Staatsloten, Lotto en Krasloten en rokersbenodigheden; – binnen de branche veruit het grootst is in de verkoop van o.a. tijdschriften, dagbladen, wenskaarten, postzegels en boeken; – in winstmarge ruim boven het branche-gemiddelde scoort; – de kracht bundelt van de zelfstandige ondernemer met de voordelen van een gemeenschappelijke aanpak.
Coöperatie Primera b.a. Koeweistraat 14 4181 CD WAARDENBURG
Tel: 0418 - 65 10 07 Fax: 0418 - 65 31 03 E-mail:
[email protected] www.primera.nl
