Voorwaarden Bridgestone Prepaid MasterCard

Voorwaarden Bridgestone® Prepaid MasterCard® Laatste versie: 30/06/2014

BELANGRIJKE INFORMATIE: Lees deze Overeenkomst aandachtig door voordat u uw Rekening activeert. De voorwaarden van deze Overeenkomst en de tarieven gelden voor alle Klanten met ingang van 07/09/2014. 1.

Begripsbepalingen & Uitleg:

“Rekening”

niet-rentedragende betaalrekening die gekoppeld is aan de Card en uitsluitend wordt aangehouden voor het verrichten van Transacties;

“Overeenkomst”

deze Overeenkomst die tussen u en ons is aangegaan, waarop deze voorwaarden, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, van toepassing zijn;

“Goedkeuring”

het goedkeuren van een betaling door gebruikmaking van de Card in combinatie met (i) de pincode of (ii) de CVX-code en de vervaldatum of met (iii) de handtekening van de Card-houder;

“Beschikbaar Saldo”

de waarde van de niet-uitgegeven en op uw Rekening gestorte gelden en beschikbaar voor gebruik;

“Werkdag”

maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur, met uitzondering van officiële feestdagen op Gibraltar;

“Card”

•

een fysiek betaalmiddel waarop een geldwaarde elektronisch is opgeslagen op grond van een vordering op Transact Payments Limited; en/of

•

een fysiek of digitaal mechanisme waarmee toegang tot een Rekening kan worden verkregen

dat door Transact Payments Limited wordt uitgegeven voor het verrichten van Transacties en omvat, afhankelijk van de context, de volgende kaarten (1) een Eerste Card, (2) een Extra Card, (3) een Virtuele Card, (4) een Persoonlijke Card, een Instant Card en (6) iedere door ons verstrekte Card die een Card vervangt; “Klant”

de persoon die zich heeft aangemeld voor een Betaaldienst en aan wie wij ten minste één Card hebben uitgegeven en die de wettelijk en financieel verantwoordelijke persoon is aan wie wij de Betaaldiensten verlenen;

“Overzicht van Vergoedingen en Limieten”

het hierin opgenomen overzicht;

“Kosten”

alle door de Klant te betalen vergoedingen zoals vermeld in het Overzicht van Vergoedingen en Limieten;

“KYC”

Ken Uw Klant (Know Your Customer), vereisten voor het verkrijgen van kennis en informatie over klanten van gereguleerde entiteiten of voor gereguleerde activiteiten;

“Winkelier”

een detailhandelaar of andere persoon die elektronische betalingen accepteert;

“Betaaldiensten”

alle betalingen en elektronische betaaldiensten en alle daarmee samenhangende diensten die de Klant ter beschikking staan door middel van het gebruik van de Rekening en/of de Card;

Bridgestone® Prepaid MasterCard_Voorwaarden _V1.0 30062014

“Persoonlijke Card”

een fysieke persoonlijke Card voor het verrichten van online en offline Transacties;

“Eerste Card” “Opladen”

de eerste Card die door ons aan de Klant is uitgegeven na het aanmaken van de Rekening; geld op uw Rekening storten;

“Scheme”

MasterCard of Visa, zoals vermeld op uw Card;

“Transactie”

het verrichten van of een poging doen tot het verrichten van: (i) een betaling of een aankoop van goederen of diensten van een Winkelier, waarbij de betaling (geheel of gedeeltelijk) wordt verricht door gebruikmaking van de Betaaldiensten, daaronder mede begrepen de betaling via internet, telefonisch of via een postorder, of (ii) een geldopname uit een geldautomaat of bij een bank met behulp van uw Persoonlijke Card plus door ons of derden in rekening gebrachte transactiekosten voor uw geldopname;

“Gebruikersnaam en Wachtwoord”

de door de Klant gekozen persoonlijke codes voor het verkrijgen van toegang tot de Betaaldiensten;

“wij”, “ons” of “onze”

Transact Payments Limited;

“u” of “uw”

de Klant en/of een persoon die van de Klant een Card heeft gekregen om deze als Houder van een Extra Card te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden.

2.

Contact:

Uw Cards kunnen online worden beheerd op www.bridgestonecard.eu. U kunt ons telefonisch bereiken op nummer 00800 0474 6000 (toll-free) of 00359 2421 8019 (vanuit Bulgarije) voor het melden van gestolen of verloren Cards. Tijdens de duur van de contractsverhouding hebt u te allen tijde recht op gratis toezending van deze Voorwaarden, indien u daarom verzoekt. 3.

Uw Overeenkomst, Card en Rekening 3.1. Uw Card wordt uitgegeven en de Betaaldiensten worden verleend door Transact Payments Limited, een in Gibraltar onder nummer 108217 opgerichte vennootschap, die door de Commissie Betaaldiensten (Financial Services Commission) van Gibraltar bevoegd is verklaard tot het verlenen van elektronische betaaldiensten en onder toezicht van die commissie staat. Statutair adres: 57/63 Line Wall Road, Gibraltar. [email protected]. 3.2. Nadere gegevens over de vergunning door de Commissie Betaaldiensten van Gibraltar kunnen worden geraadpleegd in het openbare register van de Commissie op www.fsc.gi/fsclists/Details.aspx?EntityID=17643. 3.3. Transact Payments Limited heeft een vergunning als principal member van de Creditcardorganisaties. MasterCard is een geregistreerd handelsmerk van MasterCard International Incorporated. Visa is een geregistreerd handelsmerk van Visa International. 3.4. Deze Voorwaarden regelen de onderlinge contractsverhouding van partijen voor het verlenen van de Betaaldiensten door ons aan u. Deze Overeenkomst bevat tevens belangrijke waarschuwingen en


informatie die van invloed kunnen zijn op uw rechten en mogelijkheden voor het terugontvangen van uw geld. Wanneer u uw Rekening activeert, wordt u geacht akkoord te gaan met de voorwaarden zoals vermeld in deze Overeenkomst en deze geheel te begrijpen en verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden door gebruikmaking van de Card en/of door het kenbaar maken van uw goedkeuring. 3.5. Uw Card is geen creditcard en wordt niet door een bank uitgegeven. 3.6. Uw Betaaldiensten worden niet geactiveerd voordat wij de vereiste gegevens hebben ontvangen, zodat wij uw identiteit kunnen vaststellen en kunnen voldoen aan alle toepasselijke KYC-vereisten en antiwitwasvereisten. Wij bewaren deze gegevens en stukken in overeenstemming met alle toepasselijke weten regelgeving. 3.7. U kunt Opladen tot aan de in het Overzicht van Vergoedingen en Limieten vermelde limieten. Wij behouden ons het recht voor deze limieten te wijzigen en het Opladen te allen tijde te weigeren. Voor het Opladen is een vergoeding verschuldigd. 3.8. Verwijzingen naar een valuta (bijv. euro € of Engelse ponden £) geven het desbetreffende bedrag of het equivalent daarvan aan in de plaatselijke valuta waarin de tegoeden op uw Card zijn gesteld. 3.9. Over het Beschikbare Saldo op uw Card en/of Rekening wordt geen rente opgebouwd. 3.10. De Betaaldiensten zijn vooraf betaalde betaaldiensten en geen krediet- of bankproducten; u dient er derhalve voor te zorgen dat u voldoende Beschikbaar Saldo hebt voor elke aankoop, betaling of geldopname die u door middel van de Betaaldiensten verricht (inclusief BTW en overige toepasselijke belastingen, heffingen en kosten). Indien om welke reden dan ook een Transactie wordt verwerkt en het bedrag van de Transactie hoger is dan het Beschikbare Saldo, dient u ons het meerdere onmiddellijk terug te betalen en hebben wij het recht de verwerking van alle reeds verrichte of volgende Transacties te annuleren. 3.11. Op grond van deze Overeenkomst hebt u geen rechten jegens een Scheme, daaraan gelieerde vennootschappen of jegens derden. 3.12. Uitsluitend personen ouder dan 18 jaar hebben het recht zich in te schrijven voor de Betaaldiensten.

4.

Limieten

Afhankelijk van de soort Card, individuele gebruikspatronen en betalingsrisicoprofielen kunnen beperkingen gelden ten aanzien van Transacties. Met het oog op witwaspraktijken en fraude behouden wij ons het recht voor bepaalde betalingsbeperkingen (met inbegrip van de gepubliceerde en de hierin opgenomen beperkingen) zonder kennisgeving te wijzigen voor zover dit nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

5.

Gebruik van de Betaaldiensten 5.1. U kunt de Betaaldiensten gebruiken tot aan het bedrag van het Beschikbare Saldo voor Transacties bij Winkeliers die het desbetreffende Scheme accepteren. Indien het Beschikbare Saldo niet voldoende is om een Transactie te betalen, staan sommige Winkeliers niet toe dat u het gebruik van een Card of Rekening combineert met andere betalingsmethodes. 5.2. Uw Card kan worden gebruikt voor het opnemen van geld bij geldautomaten en banken die deze dienst verlenen, zoals vermeld in het Overzicht van Vergoedingen en Limieten (met inachtneming van een eventueel door de desbetreffende beheerder van de geldautomaat of de bank vastgestelde limiet), tenzij wij u anderszins informeren. 5.3. De waarde van elke Transactie en het bedrag aan vergoedingen of kosten die u op grond van deze Overeenkomst verschuldigd bent, worden in mindering gebracht op het Beschikbare Saldo.


5.4. Wanneer een Transactie eenmaal is goedgekeurd, kan deze niet meer worden geannuleerd. Binnen de EER zorgen wij ervoor dat de betaling binnen een Werkdag naar de provider van de Winkelier wordt overgeboekt, gerekend vanaf de Werkdag waarop de Goedkeuring is ontvangen (maar binnen 4 Werkdagen wanneer de Transactie in een andere valuta dan Sterling of Euro plaatsheeft). Indien de provider van de Winkelier zich buiten de EER bevindt, zorgen wij dat de betaling zo spoedig mogelijk wordt uitgevoerd. 5.5. Om u en ons te beschermen tegen fraude, vragen Winkeliers en geldautomaatbeheerders voorafgaand aan het verwerken van de Transactie om een elektronische machtiging. Indien een Winkelier of geldautomaatbeheerder geen elektronische machtiging kan verkrijgen, bestaat de mogelijkheid dat zij geen toestemming kunnen geven voor uw Transactie. 5.6. Wij kunnen toestemming voor het gebruik van de Betaaldiensten weigeren indien dit gebruik mogelijk in strijd is met deze Voorwaarden of indien wij een redelijk vermoeden hebben dat u of een derde frauduleuze handelingen heeft gepleegd of voorbereidt, of anderszins onrechtmatig of onbevoegd gebruik maakt van de Betaaldiensten. 5.7. Voor de Betaaldiensten worden kosten in rekening gebracht op basis van het Overzicht van Vergoedingen en Limieten. Voor elke Transactie wordt een Transactievergoeding in rekening gebracht. Voor elke geldopname met uw Card bij een geldautomaat wordt een Geldopnamevergoeding in rekening gebracht. Daarnaast kunnen op uw geldopname ook kosten en regels van de desbetreffende geldautomaatbeheerder of bank van toepassing zijn. Het is uw verantwoordelijkheid na te gaan of dergelijke extra kosten van toepassing zijn, aangezien deze na de geldopname niet kunnen worden geretourneerd. 5.8. Uw gebruik van of toegang tot de Betaaldiensten kan van tijd tot tijd worden onderbroken, bijvoorbeeld wanneer wij onderhoudswerkzaamheden moeten uitvoeren op onze systemen of websites. Indien u problemen ondervindt bij het gebruik van uw Card of Rekening, kunt u dit via onze website melden bij de Klantenservice en wij zullen ons uiterste best doen alle problemen op te lossen.

6.

Gebruiksvoorwaarden bij bepaalde Winkeliers 6.1. In sommige gevallen kunnen wij of Winkeliers van u verlangen dat uw Beschikbare Saldo groter is dan het Transactiebedrag. In restaurants kan het bijvoorbeeld vereist zijn dat u 15% meer op uw Card hebt staan dan de waarde van de rekening, om een eventuele bovenop de rekening door u betaalde fooi of door het restaurant extra in rekening gebrachte servicekosten te dekken. 6.2. In sommige gevallen willen Winkeliers verifiëren dat uw Beschikbare Saldo toereikend is voor het Transactiebedrag door dat bedrag van uw Beschikbare Saldo te reserveren, bijvoorbeeld bij huurauto’s. Indien een Winkelier een voorafgaande machtiging voor uw Rekening van toepassing verklaart, hebt u geen toegang tot deze gelden totdat de Transactie is voltooid of vrijgegeven door de Winkelier; dit kan maximaal 30 dagen in beslag nemen. 6.3. Indien u uw Card gebruikt bij een tankstation kan het vereist zijn, afhankelijk van acceptatie van de Card door de Winkelier, dat uw Card vooraf is goedgekeurd voor een van te voren vastgesteld bedrag in de desbetreffende valuta. Indien u het vooraf goedgekeurde bedrag niet helemaal gebruikt, of indien uw Beschikbaar Saldo niet toereikend is voor het verkrijgen van goedkeuring vooraf, kan het vooraf goedgekeurde bedrag tot 30 dagen worden gereserveerd voordat het weer aan u beschikbaar wordt gesteld. 6.4. Sommige Winkeliers kunnen betaling met gebruikmaking van onze Betaaldiensten weigeren te accepteren. Het is uw verantwoordelijkheid het beleid van elke Winkelier daarop na te zien. Wij


aanvaarden geen aansprakelijkheid indien een Winkelier een betaling via onze Betaaldiensten weigert te accepteren.

7.

Beheer & Bescherming van Uw Rekening 7.1. U bent verantwoordelijk voor uw Card, Gebruikersnamen, pincodes en de Wachtwoorden voor de Rekening. U mag de beveiligingsgegevens voor uw Card of Rekening met niemand delen. 7.2. U dient uw Rekening, pincode, Gebruikersnaam en Wachtwoord veilig en op een andere plaats dan uw Card of een andere registratie van uw Cardnummer te bewaren en deze aan niemand te laten zien. Dit houdt tevens in dat u: i.

uw pincode moet onthouden zodra u deze ontvangt en de brief of een ander officieel bericht waarin u de pincode is medegedeeld, moet vernietigen;

ii.

nooit uw pincode op uw Card mag noteren of op iets anders dat u gewoonlijk bij uw Card bewaart;

iii.

uw pincode te allen tijde geheim moet houden, o.a. door deze niet te gebruiken wanneer iemand anders meekijkt;

iv.

uw pincode aan niemand mag bekendmaken.

7.3. De gebruiker van de Card(s) dient op elke Persoonlijke Card onmiddellijk na ontvangst daarvan zijn handtekening te plaatsen op de daarvoor bestemde plek. Indien u met uw Card opnames kunt doen, voorzien wij de Klant per post of op een andere goedgekeurde wijze van een pincode (persoonlijk identificatienummer) die in combinatie met uw Card kan worden gebruikt. U hebt deze pincode nodig wanneer u contant geld wilt opnemen bij een geldautomaat of een bank. 7.4. Als u uw pincode vergeten bent, dient u contact op te nemen met de Klantenservice en een nieuwe pincode aan te vragen. Deze wordt u per SMS of e-mail toegezonden. Indien opnieuw een pincode aan u moet worden toegestuurd omdat u het juiste adres van uw hoofdverblijf niet aan ons hebt doorgegeven, wordt een Vergoeding voor een Nieuwe Pincode in rekening gebracht. 7.5. Bij het bestellen van een Eerste Card maakt u een Gebruikersnaam en Wachtwoord aan. U hebt deze Gebruikersnaam en dit Wachtwoord nodig om de volgende functies met betrekking tot de Betaaldiensten online te kunnen uitvoeren: i.

wijzigen van uw geregistreerde gegevens;

ii.

opvragen van het Beschikbare Saldo;

iii.

controleren van Transactiegegevens;

iv.

verzoeken om een opwaardering of een Extra Card (indien beschikbaar);

v.

melden van een verloren of gestolen Card;

vi.

wijzigen van uw Gebruikersnaam of Wachtwoord.

7.6. De Betaaldiensten kunnen uitsluitend door de Klant worden gebruikt. 7.7. In afwijking van artikel 7.6 dient u de Card niet aan anderen af te geven of anderen toe te staan gebruik te maken van de Betaaldiensten. U dient de Card op een veilige plaats te bewaren. 7.8. Het niet voldoen aan artikel 7.2 kan van invloed zijn op uw aanspraak op schadevergoeding indien wij kunnen aantonen dat u opzettelijk hebt nagelaten de gegevens veilig te bewaren of dat u frauduleus of ernstig nalatig (bijvoorbeeld met onredelijke vertraging) hebt gehandeld. In alle overige gevallen is uw maximale aansprakelijkheid zoals vermeld in artikel 14.


7.9. Indien u denkt dat iemand anders de beveiligingsgegevens van uw Rekening of Card kent, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen. 7.10. Wanneer een Card van uw Rekening is verlopen of indien deze wordt teruggevonden nadat u deze als verloren of gestolen had aangemeld, stemt u ermee in dat u uw Card(s) zult vernietigen door deze, dwars door de magneetstrip heen, doormidden te knippen.

8.

Controleren van de Identiteit 8.1. Indien u op internet Transacties aangaat, vragen sommige websites u om uw naam en adres in te vullen. In dergelijke gevallen dient u het adres op te geven dat bij ons door de Klant meest recentelijk als het adres van de Rekening is opgegeven. Het adres van de Rekening is tevens het adres waarnaar wij onze correspondentie versturen. 8.2. De Klant dient ons binnen zeven dagen kennisgeving te doen van wijzigingen in het adres van de Rekening of in andere contactgegevens. U kunt ons dit melden door contact op te nemen met de Klantenservice; deze kan om een schriftelijke bevestiging van uw melding vragen. U bent aansprakelijk voor alle schade die rechtstreeks voortvloeit uit het niet melden van wijzigingen aan ons als gevolg van uw frauduleus, met onredelijke vertraging of ernstig nalatig handelen. Wij zullen het nieuwe adres van uw Rekening moeten verifiëren en zullen daarvoor de desbetreffende bewijsstukken bij u opvragen. 8.3. Wij behouden ons te allen tijde het recht voor zekerheid te verkrijgen omtrent uw identiteit en privéadres (bijvoorbeeld door de betreffende originele stukken op te vragen), ook met het oog op het voorkómen van fraude en/of witwaspraktijken. Daarnaast machtigt u ons op het moment van aanmelding, of op een ander moment in de toekomst, om in verband met uw Rekening elektronische identiteitscontroles uit te voeren of daarvoor derden in te schakelen.

9.

Berichtgeving over Uw Rekening

Wij sturen uitsluitend op verzoek papieren overzichten toe. U kunt uw Beschikbare Saldo en Transactiegeschiedenis te allen tijde inzien door in te loggen op uw Rekening. Deze online dienst is gratis en u kunt zich daar inschrijven voor verschillende soorten rekeningoverzichten.

10. Opzegging van de Betaaldiensten 10.1. Indien u de Klant bent en u wenst de Betaaldiensten op enig moment op te zeggen, dient u een online opzeggingsverzoek in te dienen door ons in kennis te stellen van uw opzegging en de niet gebruikte gelden terug te vorderen door middel van een e-mail naar [email protected]. U dient ons een e-mail te sturen vanaf het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij het aanmaken van uw Rekening. Onze Klantenservice zal vervolgens alle verdere gebruik van uw Betaaldiensten opschorten. 10.2. Wanneer wij alle benodigde gegevens van u hebben ontvangen (waaronder begrepen KYC) en alle Transacties en toepasselijke vergoedingen en kosten zijn verwerkt, betalen wij de Klant het eventuele Beschikbare Saldo terug, na aftrek van aan ons verschuldigde vergoedingen en kosten, op voorwaarde dat: i.

u niet frauduleus of ernstig nalatig hebt gehandeld of hebt gehandeld op een wijze die aanleiding geeft tot een redelijk vermoeden van fraude of ernstige nalatigheid; en

ii.

wij niet verplicht zijn uw Beschikbare Saldo in te houden op grond van wet- of regelgeving of op verzoek van de politie, een rechterlijke instantie of een toezichthouder.


10.3. Wanneer de Betaaldiensten zijn opgezegd, is het uw verantwoordelijkheid om uw Card(s) te vernietigen. 10.4. Indien na de teruggave van uw Beschikbare Saldo wordt geconstateerd dat er nog Transacties hebben plaatsgevonden of kosten zijn gemaakt of vergoedingen verschuldigd zijn door gebruikmaking van de Card(s), of indien wij een terugstorting ontvangen van een voordien verrichte geldtransactie, stellen wij u in kennis van het desbetreffende bedrag en dient u ons dit bedrag op verzoek onmiddellijk terug te betalen als zijnde schuld.

11. Annuleringsrecht (“Bedenktijd”) U hebt het recht deze Overeenkomst te annuleren onder de volgende voorwaarden: 11.1. Wanneer u de Betaaldiensten hebt gekocht via een postorder, internet, fax, digitaal of per e-mail, geldt voor u een Bedenktijd van 14 dagen, welke aanvangt op de datum van de geslaagde registratie van uw Rekening, waarin u deze Overeenkomst zonder betaling van boete kunt intrekken en de Betaaldiensten kunt annuleren, waarbij echter alle redelijkerwijs door ons gemaakte kosten voor het verlenen van een of meer diensten voorafgaand aan uw annulering in mindering worden gebracht. U dient ons binnen deze termijn van 14 dagen te laten weten dat u deze Overeenkomst wilt annuleren en gedurende deze periode mag u geen gebruik maken van de Betaaldiensten. Wij zullen de Betaaldiensten annuleren en het bedrag aan Beschikbaar Saldo op de Rekening aan de Klant terugbetalen. Wij behouden ons echter het recht voor het Beschikbare Saldo tot maximaal 30 dagen na ontvangst van uw opdracht te reserveren voordat wij het saldo terugbetalen. Dat doen wij om er zeker van te kunnen zijn dat de gegevens van alle transacties zijn ontvangen. Indien u gebruik hebt gemaakt van een creditcard of betaalpas voor aankopen en/of het opladen van uw Card of Rekening, kunnen wij uw gelden gedurende een redelijke termijn inhouden, voor zover deze nodig is om terugvorderingen van betalingen met uw creditcard of betaalpas te voorkomen. 11.2. Na de Bedenktijd kunt u uitsluitend nog de Betaaldiensten opzeggen zoals hierboven in artikel 10 is omschreven.

12. Verloop & Terugbetaling 12.1. Op uw Card staat een vervaldatum ("Vervaldatum") vermeld. Tot de Vervaldatum die meest recentelijk aan u voor de Rekening is uitgegeven, kunnen de gelden op uw Rekening worden gebruikt. Indien er op de Vervaldatum een Beschikbaar Saldo op uw rekening staat, verstrekken wij op of onmiddellijk voorafgaand aan de Vervaldatum een vervangende Card (waarvoor een vergoeding is verschuldigd) in uw naam en zullen wij u (met een e-mail naar het ons laatst bekende e-mailadres) informeren dat de nieuwe Card klaar is voor verzending. Wij zullen u vragen ons te informeren naar welk postadres de Card moet worden verstuurd. In afwachting van uw reactie houden wij de Card onder ons. 12.2. De Betaaldiensten en deze Overeenkomst eindigen op de Vervaldatum, tenzij een vervangende Card aan u is uitgegeven, in overeenstemming met artikel 12.1, in welk geval de Overeenkomst met een vaste periode wordt verlengd tot aan de nieuwe Vervaldatum. 12.3. U mag de vervallen Card(s) na de Vervaldatum niet meer gebruiken. 12.4. Ongeacht de Vervaldatum kunt u uw saldo opnemen door contact met ons op te nemen. Indien voorafgaand aan de beëindiging van de Overeenkomst (dat is, vóór de Vervaldatum van een Card waaronder begrepen de Vervangende Card) een verzoek om terugbetaling indient, kan een Vergoeding in rekening worden gebracht voor de Opheffing van de Rekening (indien aangegeven - zie Overzicht van Vergoedingen en Limieten). Bridgestone® Prepaid MasterCard_Voorwaarden _V1.0 30062014

12.5. Wij hebben een absoluut recht op verrekening, overboeking of toewijzing van op de Rekening(en) of Cards gehouden gelden ter voldoening van alle verplichtingen en vergoedingen die aan ons verschuldigd zijn en bij het verstrijken van de betalingstermijn nog niet zijn betaald of voldaan.

13. Beëindiging of Opschorting van Betaaldiensten 13.1. Wij kunnen uw gebruik van de Betaaldiensten met inachtneming van een opzeggingstermijn van ten minste twee maanden beëindigen. 13.2. Uw gebruik van de Betaaldiensten wordt na de Vervaldatum beëindigd in overeenstemming met artikel 12.2. 13.3. Wij kunnen gedurende een redelijkerwijs noodzakelijke termijn uw gebruik van de Betaaldiensten op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving opschorten: i.

in geval van een fout in of uitval van het dataverwerkingssysteem;

ii.

indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat u de Betaaldiensten hebt gebruikt of waarschijnlijk zult gebruiken, of zult toestaan dat deze worden gebruikt, in strijd met deze Overeenkomst of voor het plegen van een strafbaar feit;

iii.

indien het gevaar bestaat dat met een Beschikbaar Saldo wordt gefraudeerd of dat daarvan misbruik wordt gemaakt;

iv.

indien wij vermoeden dat u onjuiste of misleidende informatie hebt verschaft;

v.

op grond van een bevel of advies van de politie of een relevante overheids- of toezichthoudende instantie;

vi.

in het geval u failliet wordt verklaard, aan u surseance van betaling wordt verleend of op u de wettelijke schuldsanering van toepassing wordt verklaard.

13.4. Indien wordt geconstateerd dat Transacties hebben plaatsgevonden of kosten of vergoedingen verschuldigd zijn door het gebruik van uw Card nadat wij een van de handelingen als bedoeld in artikel 13.1 hebben verricht, dient de Klant deze bedragen onmiddellijk aan ons te vergoeden.

14. Verlies of Diefstal van uw Card. 14.1. U bent verantwoordelijk voor het beschermen van uw Card alsof het contant geld betreft. 14.2. U dient uw Card te behandelen als contant geld in uw portemonnee en daar op dezelfde wijze op te letten. Indien uw Card is kwijtgeraakt of gestolen of indien u denkt dat iemand zonder uw toestemming gebruik maakt van de Betaaldiensten of indien uw Card beschadigd is of niet naar behoren functioneert: i.

dient u ons zo spoedig mogelijk uw Rekening of Card-nummer door te geven en ofwel uw Gebruikersnaam en Wachtwoord ofwel andere gegevens waarmee uw identiteit kan worden vastgesteld en die voor ons aanvaardbaar zijn om er zeker van te kunnen zijn dat wij met u te maken hebben; en

ii.

geven wij de Card-houder een vervangende Card met een daaraan gekoppelde nieuwe Rekening die opgeladen is met een bedrag dat gelijk is aan uw meest recente Beschikbare Saldo, mits wij van de Klant toestemming hebben gekregen om de Rekening op te heffen.


14.3. U bent aansprakelijk tot maximaal de eerste €150 aan verliezen die voortvloeien uit het gebruik van een verloren of gestolen Card of, indien u heeft nagelaten de veiligheid van de gepersonaliseerde veiligheidskenmerken ervan te waarborgen, uit onrechtmatig gebruik van een betaalinstrument. Indien uit ons onderzoek blijkt dat een betwiste transactie door u is goedgekeurd, of dat u frauduleus, opzettelijk of ernstig nalatig hebt gehandeld (bijvoorbeeld door uw Prepaid Card of pincode niet veilig te bewaren), kunnen wij een reeds verrichte terugbetaling storneren en bent u wellicht aansprakelijk voor het door ons geleden verlies als gevolg van het gebruik van de Prepaid Card. Wij kunnen daarnaast de Onderzoekskosten in rekening brengen zoals vermeld in het Overzicht van Vergoedingen en Limieten. U wordt niet aansprakelijk gehouden voor verliezen als gevolg van het gebruik van een verloren, gestolen of onrechtmatig gebruikte Card nadat u ons in kennis hebt gesteld overeenkomstig artikel 14.2, tenzij wij redelijkerwijs vaststellen dat u frauduleus hebt gehandeld - in welk geval u aansprakelijk bent voor alle verliezen. 14.4. Wanneer wij bericht hebben ontvangen van verlies of diefstal, schorten wij de Betaaldiensten zo spoedig als wij kunnen op, om verdere verliezen te voorkomen. Wij kunnen uitsluitend stappen ondernemen om onbevoegd gebruik van de Betaaldiensten te voorkomen, indien u ons het Rekeningen Card-nummer en uw Gebruikersnaam en Wachtwoord kunt geven of indien u voldoende gegevens kunt verstrekken aan de hand waarvan wij uw identiteit en de desbetreffende Rekening kunnen vaststellen. 14.5. Vervangende Cards worden verstuurd naar het meest recente adres van de Rekening, zoals door de Card-houder geregistreerd. Indien niet het juiste adres is doorgegeven, wordt een Vergoeding voor een Vervangende Card in rekening gebracht. 14.6. Indien u vervolgens een Card terugvindt of terugkrijgt die u als verloren of gestolen hebt aangemeld, dient u de gevonden Card onmiddellijk te vernietigen door deze dwars door de magneetstrip heen doormidden te knippen. 14.7. U gaat ermee akkoord dat u ons, onze vertegenwoordigers, toezichthouders en de politie behulpzaam zult zijn indien uw Card verloren of gestolen is, of indien wij vermoeden dat misbruik wordt gemaakt van de Betaaldiensten.

15. Vergoedingen & Vreemde valuta 15.1. Voor de Betaaldiensten zijn vergoedingen en kosten verschuldigd zoals vermeld in het Overzicht van Vergoedingen en Limieten; u bent verantwoordelijk voor deze vergoedingen en kosten, die afhankelijk van de door u gebruikte producten kunnen variëren en van tijd tot tijd in overeenstemming met genoemd Overzicht kunnen worden gewijzigd. 15.2. Alle BTW en andere belastingen, kosten en vergoedingen die u aan ons verschuldigd bent worden van het Beschikbare Saldo afgeschreven. Indien er geen Beschikbaar Saldo is of indien de BTW en andere belastingen, kosten en vergoedingen een groter bedrag vertegenwoordigen dan het Beschikbare Saldo, dient u ons het meerdere onmiddellijk te betalen. 15.3. Indien u gebruikmaakt van de Betaaldiensten in een andere valuta dan de valuta waarin de Betaaldiensten zijn uitgedrukt, is het van uw Beschikbare Saldo afgeschreven bedrag het in de valuta van uw Rekening geconverteerde bedrag van de Transactie, waarbij een koers wordt toegepast die door het Scheme is vastgesteld voor de dag waarop de Transactie wordt verwerkt, welke koers zonder kennisgeving kan worden toegepast. Voor meer informatie verwijzen wij naar de websites van MasterCard of (in voorkomend geval) Visa. Eventueel kan een Vergoeding voor Valutakosten zoals vermeld in het Overzicht van Vergoedingen en Limieten aan u in rekening worden gebracht.


16. Onze aansprakelijkheid 16.1. Onverminderd lid 16.2 en artikel 14.2; i.

is geen der partijen jegens de andere partij aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (waaronder mede begrepen omzetderving, winstderving en inkomstenderving) als gevolg van deze Overeenkomst, ongeacht of die schade is ontstaan op grond van overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder begrepen nalatigheid), strijd met een wettelijke verplichting of anderszins;

ii.

zijn wij niet aansprakelijk: a

indien u geen gebruik kunt maken van de Betaaldiensten zoals vermeld of vanwege een van de in artikel 4 en artikel 10 genoemde redenen;

b

voor alle fouten of gebreken die redelijkerwijs buiten onze macht liggen met betrekking tot het gebruik van de Betaaldiensten, waaronder begrepen het ontbreken van een toereikend Beschikbaar Saldo of een gebrek of storing in de dataverwerkingssystemen;

c

indien een Winkelier een Transactie weigert te accepteren of verzuimt een machtiging of voorafgaande goedkeuring in te trekken;

d

voor de goederen en diensten die u met uw Card hebt gekocht;

e

voor verlies, fraude of diefstal die meer dan 13 maanden na de betreffende gebeurtenis wordt gemeld;

f

wanneer u of een Houder van een Extra Card heeft gehandeld: 16.1.ii.f.1.

frauduleus;

16.1.ii.f.2.

opzettelijk; of

16.1.ii.f.3.

ernstig nalatig (waaronder begrepen met onredelijke vertraging).

16.2. Voor zover als op grond van toepasselijke wetgeving is toegestaan en onverminderd artikel 14.2 is onze totale aansprakelijkheid op grond van of voortvloeiend uit deze Overeenkomst als volgt beperkt: i.

ingeval uw Card gebreken vertoont als gevolg van een verzuim onzerzijds, is onze aansprakelijkheid beperkt tot vervanging van de Card of, indien wij daarvoor kiezen, terugbetaling van het Beschikbare Saldo;

ii.

ingeval bedragen door onze schuld op onjuiste wijze van uw Beschikbare Saldo zijn afgeschreven, is onze aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van een overeenkomstig bedrag; en

iii.

in alle gevallen waarin wij in verzuim zijn, is onze aansprakelijkheid beperkt tot terugbetaling van het bedrag van het Beschikbare Saldo.

16.3. De aansprakelijkheid van elk der partijen in geval van overlijden of persoonlijk letsel voortvloeiend uit de nalatigheid of aansprakelijkheid in geval van fraude of een bedrieglijke voorstelling van zaken door diezelfde partij wordt in deze Overeenkomst op geen enkele wijze uitgesloten of beperkt. 16.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor of worden niet geacht in strijd met deze Overeenkomst te handelen op grond van een te late of onjuiste uitvoering van deze Overeenkomst als gevolg van oorzaken of omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze macht liggen en die door ons niet kunnen worden overwonnen door een redelijke mate van zorgvuldigheid te betrachten.


17. Terugbetalingen voor Transacties 17.1. Een Transactie wordt geacht onbevoegd te zijn verricht indien u daarvoor geen toestemming hebt gegeven. Indien u van mening bent dat zonder uw toestemming een Transactie is verricht, dient u in overeenstemming met artikel 2 contact met ons op te nemen. 17.2. Een vordering ter zake van een terugbetaling van een geoorloofde Transactie dient te worden ingediend binnen acht weken na de datum waarop de gelden van uw Beschikbare Saldo zijn afgeschreven. 17.3. Een vordering ter zake van een terugbetaling van een ongeoorloofde of onjuist uitgevoerd transactie moet onverwijld worden ingediend en in elk geval uiterlijk 13 maanden na de transactiedatum. 17.4. Indien u niet tevreden bent met de verklaring voor het feit dat de terugbetaling niet wordt verricht, of met het resultaat van de vordering om terugbetaling, kunt u een klacht bij ons indienen of contact opnemen met de klachtencommissie zoals vermeld in artikel 19.

18. Betaalkosten & Vergoeding van kosten 18.1. Wij kunnen kosten in rekening brengen voor onze diensten en faciliteiten waarvan u gebruik hebt gemaakt of die u hebt aangevraagd op grond van ons Overzicht van Vergoedingen en Limieten. 18.2. Indien bij een aanvraag, transactie, betwiste transactie, arbitrage of ongedaan gemaakte transactie kosten van derden zijn betrokken, blijft u daarvoor aansprakelijk en worden deze van uw Rekening afgeschreven of anderszins bij u in rekening gebracht. 18.3. Wij kunnen in de volgende gevallen Administratiekosten in rekening brengen: i.

indien u een betaling aan ons verricht die vervolgens na 60 dagen ongedaan wordt gemaakt als gevolg van ondeugdelijke rekeninggegevens of ondeugdelijke KYC-documentatie;

ii.

indien een arbitrageverzoek is ingediend in verband met een betwiste Transactie;

iii.

om onze kosten en uitgaven te dekken voor het verlenen van handmatige ondersteuning op uw Rekening (bijv. bij een verzoek om juridische bijstand, politiebijstand, een gerechtelijke procedure of overige rechterlijke ondersteuning).

18.4. Wij kunnen een Vergoeding voor het ongedaan maken van een Betaling in rekening brengen wanneer een ontvangende bank een betaling weigert nadat een verzoek tot overboeking van uw gelden is gedaan.

19. Betalingsgeschillen 19.1. Wij streven naar een zo gemakkelijk mogelijke toegang tot ons Klantenservice team, dat klachten ontvangt, registreert, onderzoekt en beantwoordt. 19.2. Wij nemen klachten heel serieus en maken graag gebruik van die gelegenheid om onze werkwijze opnieuw te beoordelen en ons best te doen aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Ons eerste doel is een snelle en doelmatige oplossing te vinden voor eventuele klachten. Wij hebben daarvoor in de artikelen 19.3 tot en met 19.9 een stappenplan opgesteld. 19.3. In eerste instantie communiceert u met het Klantenservice team. Wij verwachten dat ons Klantenservice team binnen vijf dagen uw klacht beantwoordt.


19.4. Indien u een antwoord van ons Klantenservice team hebt ontvangen en daar niet tevreden mee bent, neem dan rechtstreeks schriftelijk contact op met de Klachtenbehandelaar van Transact Payments Limited door een e-mail te sturen naar [email protected] 19.5. Indien de Klachtenbehandelaar geen onmiddellijk antwoord heeft op uw klacht, ontvangt u een bevestiging dat uw klacht is ontvangen en dat er een formeel onderzoek zal worden ingesteld. De verwachting is dat u binnen vier weken een formeel antwoord met zijn/haar bevindingen ontvangt. 19.6. Indien de Klachtenbehandelaar van Transact Payments Limited uw klacht niet kan oplossen en u uw klacht aan een hogere instantie wilt voorleggen, neem dan schriftelijk contact op met het Betaaldienstenteam [Payout Services Team], Financial Services Commission, PO Box 940, Suite 3 Ground Floor, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, door een e-mail te sturen naar [email protected] voor nader advies. 19.7. U dient ons alle ontvangstbewijzen en informatie te verstrekken die betrekking hebben op uw vordering. 19.8. Indien uit ons onderzoek blijkt dat wij ten onrechte geld van uw Beschikbare Saldo hebben afgeschreven, zullen wij het desbetreffende bedrag aan u vergoeden. Indien wij vervolgens constateren dat het terugbetaalde geld correct was afgeschreven, kunnen wij dit van uw Beschikbare Saldo afschrijven en Onderzoekskosten bij u in rekening brengen. Indien uw Beschikbare Saldo ontoereikend is, dient u ons het bedrag onmiddellijk op verzoek terug te betalen. 19.9. In geval van een geschil tussen de Card-houder en een Winkelier proberen wij u – voor zover redelijkerwijs praktisch is – bij te staan, mits u ons ervan kunt overtuigen dat u alles in het werk hebt gesteld om het geschil met de desbetreffende Winkelier op te lossen. Wij kunnen voor de hulp die wij u in een dergelijk geschil bieden een Vergoeding in rekening brengen voor het Ongedaan maken van een Betaling, zoals vermeld in het Overzicht van Vergoedingen en Limieten. Indien er een onoplosbaar geschil met een Winkelier is ontstaan, waarbij de Card is gebruikt voor een Transactie, bent u aansprakelijk voor de Transactie en dient u deze kwestie rechtstreeks met de desbetreffende Winkelier op te lossen.

20. Persoonsgegevens 20.1. Wij zijn de gegevensbeheerder van uw persoonsgegevens en verwerken de in verband met uw Rekening aan ons verstrekte persoonsgegevens met het doel uw Rekening te kunnen beheren en met de Rekening en deze Overeenkomst verband houdende diensten aan u te kunnen leveren. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken voor marketing- en marktonderzoeksdoeleinden, in overeenstemming met toepasselijke wetgeving en ons Privacybeleid. 20.2. Wij kunnen uw persoonsgegevens bij andere organisaties controleren en nadere gegevens over u verkrijgen om uw identiteit vast te stellen en te voldoen aan regelgeving met betrekking tot witwaspraktijken en overheidsregelgeving. De resultaten van ons onderzoek worden in uw dossier geregistreerd. In overeenstemming met ons Privacybeleid en toepasselijke wetgeving kunnen wij bepaalde met naam genoemde derden (met inbegrip van gegevensverwerkers) van de door u verstrekte persoonsgegevens voorzien, teneinde aan onze verplichtingen te voldoen en onze rechten uit te oefenen op grond van deze Overeenkomst, daaronder mede begrepen zich buiten de Europese Unie gevestigde derden, waarvoor andere normen voor gegevensbescherming gelden. Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens bekendmaken indien dit wettelijk is vereist of door een bevoegde instantie wordt verlangd. 20.3. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, erkent u en gaat u ermee akkoord dat wij uw persoonsgegevens op deze wijze verwerken.


20.4. U heeft ons Privacybeleid bekeken en erkent en gaat akkoord met de bepalingen daarvan (zoals van tijd tot tijd gewijzigd).

21. Wijziging van de Voorwaarden Wij kunnen deze Voorwaarden (met inbegrip van ons Overzicht van Vergoedingen en Limieten) bijwerken en wijzigen. Wijzigingen worden ten minste twee maanden van tevoren aangekondigd op de website en door middel van een bekendmaking per e-mail. Door het gebruik van de Betaaldiensten voort te zetten na het vervallen van de aankondigingstermijn van twee maanden, erkent u de bijgewerkte of gewijzigde Voorwaarden te accepteren. Indien u niet daaraan gebonden wenst te zijn, dient u het gebruik van de Betaaldiensten onmiddellijk te staken in overeenstemming met ons opzegbeleid (zie artikel 10).

22. Diverse bepalingen 22.1. Wij kunnen onze rechten, belangen of verplichtingen op grond van deze Overeenkomst aan derden overdragen (o.a. door middel van fusie, samenvoeging of de verwerving van onze volledige of nagenoeg volledige bedrijfsvoering en bedrijfsmiddelen die betrekking hebben op de Overeenkomst) met inachtneming van een termijn van twee maanden voor schriftelijke aankondiging. Uw rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst worden daardoor niet aangetast. 22.2. Het is niet onze bedoeling dat de voorwaarden van deze Overeenkomst kunnen worden afgedwongen door personen die daarbij geen partij zijn, met dien verstande dat Creditcardorganisaties en de aan hen gelieerde vennootschappen alle op grond van deze Overeenkomst aan hen verleende rechten kunnen afdwingen. 22.3. Elke afstand van rechten of concessie jegens u is niet van invloed op onze onverkorte rechten en uw verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst. 22.4. De Klant gaat ermee akkoord dat hij/zij geen onrechtmatig gebruik zal maken van de Betaaldiensten en u gaat ermee akkoord dat u ons vrijwaart tegen alle vorderingen of procedures als gevolg van een dergelijk onrechtmatig gebruik van de Betaaldiensten. 22.5. Deze Overeenkomst, alsmede de stukken waarnaar in deze Overeenkomst wordt verwezen, vormen de gehele overeenkomst en afspraken tussen partijen en vervangen alle eerdere overeenkomsten tussen partijen met betrekking tot het onderwerp van deze Overeenkomst.

23. Bescherming van gelden Uw gelden zijn wettelijk gewaarborgd. Ingeval Transact Payments Limited in staat van faillissement wordt gesteld, wordt uw elektronische geld beschermd tegen vorderingen van andere schuldeisers.

24. Wet- en regelgeving 24.1. De Betaaldiensten, Card en Rekening zijn betalingsproducten en geen deposito’s, kredieten of bankproducten en worden derhalve niet gedekt door de Depositogarantieregeling van Gibraltar. 24.2. Voor zoveel als wettelijk is toegestaan en zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke rechten als consument onder Nederlands recht, is het recht van de Gibraltar van toepassing op deze Overeenkomst en op alle geschillen of vorderingen voortvloeiend uit of verband houdend met deze Overeenkomst, het onderwerp daarvan en de totstandkoming daarvan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen). De rechtbank van Gibraltar, of wanneer u een consument bent, zal de rechtbank van uw


woonplaats zoals bepaald door de relevante EU- en nationale wetgeving, zal exclusief bevoegd zijn met betrekking tot geschillen of vorderingen als hiervoor bedoeld.


Overzicht van Vergoedingen en Limieten Deze vergoedingen zijn van toepassing op alle Klanten met ingang van 07/09/2014. Kosten voor uitgifte

Kosten

Vervangende Card

€15,00

Transactiekosten en gebruikskosten Geldopname (daarnaast kan de geldautomaatbeheerder kosten in rekening brengen)

€ 3,00

Valutakosten

2.75%

Opvragen saldo bij geldautomaat

€ 0,35

Weigering geldautomaat

€ 0,50

Vergoeding voor Vervanging of wijziging pincode

€ 1,00

Kosten geldopname (cash advance) via bankloket

€ 5,00

Vergoeding voor overboeking naar andere rekening binnen het SEPA-gebied

€ 5,00

Internationale bankoverboeking naar andere rekening (buiten EU/EER) Vergoeding voor Opladen/Bijladen (zie website voor alle oplaadmogelijkheden en de bijbehorende vergoedingen)

€50,00

Betaalpas – Maestro (min €50,00)

3,00%

Bankoverboeking binnen het SEPA-gebied (min €50,00)

1.00%

Internationale bankoverboeking (buiten EU/EER) (min €50,00)

2.00%

Diverse kosten Verwerking terugvordering

€20,00

Hoger identificatieniveau (IDV level 2)

€ 5,00

Hoger identificatieniveau (IDV level 3)

€10,00

Periodieke kosten Jaarlijkse vergoeding (van toepassing na het 2e jaar)

€15,00

Vergoeding voor inactieve rekening (maandelijks verschuldigd indien op de Rekening gedurende zes maanden geen transacties hebben plaatsgevonden) € 2,50 OPLADEN, BIJLADEN EN GEBRUIKSLIMIETEN Wij passen op uw Rekening en Cards onze eigen oplaadlimieten toe, afhankelijk van de Card-soort, het identificatieniveau, de gebruikte oplaadmethode, alsmede bepaalde interne criteria voor risicobeheer; het kan in bepaalde gevallen vóórkomen dat wij het opladen van uw Rekening niet onmiddellijk crediteren, maar pas na een redelijke termijn, om misbruik van uw Rekening en fraude door derden te voorkomen. Zie de website voor alle verdere informatie (op basis van uw productspecificatie).


Voorwaarden Bridgestone Prepaid MasterCard

Recommend Documents