BRUSSELS AIRLINES MASTERCARD® KAART ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN Brussels Airlines MasterCard kaart
Deze algemene voorwaarden zijn, behoudens uitdrukkelijk afwijkende bepaling, van toepassing op de Brussels Airlines MasterCard kaart. De tekst van de algemene voorwaarden is eveneens beschikbaar bij de Maatschappij en kan worden geraadpleegd op www.bcc-corporate.be.
Artikel 1 – Definities In onderstaande bepalingen worden de volgende benamingen gebruikt: 1. De Maatschappij = BCC Corporate NV - uitgeefster van de Kaart, met zetel te 1130 Brussel, Haachtsesteenweg, 1426,
[email protected], KBO nr. 0883.523.087, geplaatst onder het toezicht van de Commissie van het Bank-, Financie- en Assurantiewezen waar zij is ingeschreven in het register der “…” onder het nummer “…” 2. De Kaart = de Brussels Airlines MasterCard kaart. 3. De Kaarthouder = de natuurlijke persoon op wiens naam en voor wiens gebruik door de Maatschappij een Kaart werd uitgegeven. 4. De Supplementaire Kaarthouder = de natuurlijke persoon op wiens naam en voor wiens gebruik door de Maatschappij op verzoek van de Kaarthouder een kaart werd uitgegeven. 5. De Kaartrekening = de rekening geopend bij de Maatschappij op naam van de Kaarthouder en/of de Supplementaire Kaarthouder. 6. De Interne Rekening = de hoofdrekening geopend bij de Maatschappij op naam van de Kaarthouder waaraan de Kaartrekeningen van de Kaarthouder en van de Supplementaire Kaarthouder verbonden zijn. 7. De Begunstigde = de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die de beoogde uiteindelijke ontvanger is van de geldmiddelen waarop de betalingstransactie betrekking heeft. 8. De gepersonaliseerde online rekening = het privaat luik van de website van de Maatschappij, “MyWebReporting”, waar de Kaarthouder en/of de Supplementaire Kaarthouder toegang toe heeft door middel van een persoonlijke login en paswoord en dat hem ondermeer toelaat zijn uitgaven te beheren, de contractuele voorwaarden na te kijken alsook persoonlijke berichten te ontvangen van de Maatschappij. Artikel 2 – De mogelijkheid om af te zien van de overeenkomst 1. De Kaarthouder heeft het recht om van de overeenkomst af te zien binnen een termijn van zeven werkdagen te rekenen vanaf de eerste werkdag volgend op de ondertekening van de overeenkomst. 2. De Kaarthouder heeft eveneens het recht af te zien van de overeenkomst binnen een termijn van zeven werkdagen te rekenen vanaf de eerste werkdag volgend op de ondertekening van de overeenkomst wanneer de overeenkomst gesloten werd in aanwezigheid van beide partijen buiten de onderneming van de Maatschappij of de kredietbemiddelaar. 3. Wanneer de Kaarthouder van de overeenkomst afziet brengt hij de Maatschappij hiervan bij een ter post aangetekende brief op de hoogte. De Kaarthouder die gebruik maakt van de in de punten 1. en 2. bedoelde mogelijkheid is gelijktijdig gehouden de ontvangen bedragen terug te geven en de voor de kredietopnemingsperiode verschuldigde rente berekend volgens het overeengekomen jaarlijkse kostenpercentage te betalen. Geen enkele andere vergoeding zal, ingevolge het afzien door de Kaarthouder, geëist worden. De ontbinding van de overeenkomst brengt van rechtswege de ontbinding van de aangehechte overeenkomsten met zich mee. 4. De punten 1 tot 3 gelden niet voor de overeenkomsten op afstand. In het geval van een overeenkomst op afstand met betrekking tot een financiële dienst beschikt de Kaarthouder over een termijn van 14 kalenderdagen om aan de overeenkomst te verzaken. Hij kan dit recht uitoefenen zonder betaling van een boete en zonder opgave van enige reden. 2
Voor de uitoefening van dit recht gaat de termijn in: - hetzij op de dag waarop de overeenkomst op afstand wordt gesloten, - hetzij op de dag waarop de Kaarthouder de contractsvoorwaarden en informatie ontvangt, indien dit later is dan wat voorzien is in het eerste streepje. Het verzakingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten die op uitdrukkelijk verzoek van de Kaarthouder door beide partijen volledig zijn uitgevoerd voordat de Kaarthouder van zijn verzakingsrecht gebruikmaakt. Indien aan een overeenkomst op afstand voor een bepaalde financiële dienst een andere overeenkomst is gehecht betreffende financiële diensten die worden geleverd door de Maatschappij of door een derde op grond van een overeenkomst tussen de derde en de Maatschappij, wordt die bijkomende overeenkomst zonder boete ontbonden indien de Kaarthouder zijn verzakingsrecht zoals bedoeld in het eerste lid van huidig artikel 2.4 uitoefent. Artikel 3 – De uitgifte en de kenmerken van de Kaart 1. De Maatschappij behoudt zich het recht voor de toekenning van de Kaart of een Supplementaire Kaart te weigeren, meer bepaald op grond van de door de Kaarthouder verstrekte informatie over zijn financiële toestand en zijn terugbetalingsmogelijkheden. In dat geval wordt geen vergoeding geëist, met uitzondering van de kosten inzake raadpleging van de Centrale voor Kredieten aan Particulieren. 2. De Kaart mag uitsluitend door de (Supplementaire) Kaarthouder worden gebruikt in overeenstemming met de voorwaarden die van kracht zijn op het ogenblik van gebruik en dit binnen de grenzen van de per Kaart toegestane gebruikslimiet. 3. Het gebruik van de Kaart impliceert de aanvaarding van de huidige algemene voorwaarden en de bijzondere voorwaarden hernomen op de maandelijkse uitgavenstaten en op de Kaart, of op enige andere manier medegedeeld. De (Supplementaire) Kaarthouder heeft te allen tijde het recht deze algemene voorwaarden op te vragen, op papier of, desgewenst, via kennisname hiervan op “MyWebReporting” van de website van de Maatschappij waar hij toegang toe heeft door gebruik van zijn persoonlijke login en paswoord. De tekst van de algemene voorwaarden kan eveneens worden geraadpleegd op www.bcc-corporate.be. De Maatschappij heeft evenwel het recht kosten aan te rekenen voor bijkomende, veelvuldiger of met andere dan in deze overeenkomst bepaalde communicatiemiddelen verstrekte informatie op verzoek van de (Supplementaire) Kaarthouder. 4. De aanvaarding van huidige algemene voorwaarden houdt tevens de aanvaarding in van de algemene voorwaarden van het MILES & MORE programma die de (Supplementaire) Kaarthouder aanvaardt te hebben ontvangen en te hebben goedgekeurd. 5. De Brussels Airlines MasterCard kaart mag uitsluitend gebruikt worden voor privé doeleinden. 6. Op verzoek van de Kaarthouder kan de Maatschappij een Kaart uitreiken aan elke persoon die door de Kaarthouder wordt aangeduid en van hem de toelating krijgt om de Kaart te gebruiken. 7. De Kaarthouder staat in voor de betaling van alle uitgaven verricht met de kaarten uitgegeven aan de Supplementaire Kaarthouders. 8. De Kaart blijft steeds eigendom van de Maatschappij en moet door de (Supplementaire) Kaarthouder op eerste verzoek van de Maatschappij aan haar worden terugbezorgd. Artikel 4 – Hernieuwing van de Kaart 1. Vóór de vervaldatum van de Kaart zal een nieuwe Kaart aan de (Supplementaire) Kaarthouder worden toegekend en met de gewone post worden verstuurd, tenzij de Kaarthouder en/of de Supplementaire Kaarthouder de Maatschappij twee maanden vóór de vervaldatum schriftelijk te kennen geeft dat hij er afstand van doet of de Maatschappij zelf weigert een nieuwe Kaart te overhandigen. 2. De (Supplementaire) Kaarthouder dient bij ontvangst van zijn nieuwe Kaart deze te ondertekenen en de oude Kaart onmiddellijk te vernietigen. 3
Artikel 5 – Veiligheidsmaatregelen 1. Om veiligheidsredenen moet de Kaart bij ontvangst door de (Supplementaire) Kaarthouder met balpen worden ondertekend. 2. Er wordt aan de (Supplementaire) Kaarthouder eveneens een persoonlijk codenummer overgemaakt onder gesloten omslag, die hij zal vernietigen na de code gememoriseerd te hebben. Het codenummer kan vrij gewijzigd worden door de (Supplementaire) Kaarthouder, maar onder zijn volledige verantwoordelijkheid. Teneinde elk bedrieglijk gebruik te vermijden, verbindt de (Supplementaire) Kaarthouder zich er uitdrukkelijk toe zijn persoonlijk codenummer geheim te houden. Hij mag het aan niemand meedelen, noch op de Kaart of op enig ander document noteren. De (Supplementaire) Kaarthouder zal er tevens voor zorgen dat niemand anders de code kan zien wanneer deze code wordt ingetoetst bij een geldautomaat of ander elektronisch apparaat. De (Supplementaire) Kaarthouder is verantwoordelijk voor elk gebruik van zijn Kaart aan de hand van het geheime codenummer in geval van grove nalatigheid, onverminderd de toepassing van artikel 13. 3. De (Supplementaire) Kaarthouder verbindt zich ertoe de Voorzichtigheidsmaatregelen die bij onderhavige Algemene voorwaarden gevoegd zijn en er een noodzakelijk deel van uitmaken, na te leven. Met name om elk misbruik door derden te voorkomen, verbindt de (Supplementaire) Kaarthouder zich ertoe alle redelijke maatregelen te nemen om de veiligheid van de Kaart en de gepersonaliseerde veiligheidskenmerken ervan te waarborgen, en in het bijzonder de Kaart zorgvuldig te bewaren en ze bijvoorbeeld niet onbeheerd achter te laten in een voertuig of een voor het publiek toegankelijke ruimte, tenzij ze, in dit laatste geval, in een afgesloten kast of lade opgeborgen is. Plaatsen waar een groot aantal mensen feitelijk toegang toe heeft, zonder dat het echt gaat om voor het publiek toegankelijke ruimten, worden daarmee gelijkgesteld. Artikel 6 – De uitgavenlimieten en plafonds 1. De vigerende gebruikslimieten worden de (Supplementaire) Kaarthouder bekendgemaakt bij de aanvraag van de kaart. 2. De toepasbare plafonds kunnen op verzoek van de Kaarthouder en in overeenstemming met de Maatschappij, binnen de limieten van de minimumen maximumbedragen die door de Maatschappij werden vastgelegd en aan de Kaarthouder bekendgemaakt, worden aangepast op grond van zijn eigen behoeften en dit tweemaal per jaar, en onder voorbehoud van aanvaarding door de Maatschappij. 3. Bovendien kan de Kaarthouder binnen de limieten van voornoemde minimum- en maximumbedragen, een wijziging aanvragen van de toepasbare plafonds in volgende gevallen: a) ingevolge verlies of diefstal van de kaart; b) wanneer op de rekeningafschriften gelijk welke verrichting wordt aangerekend die werd uitgevoerd zonder zijn instemming. 4. De overschrijding van de uitgavenlimiet is verboden. Zij kan op geen enkel ogenblik worden beschouwd als een stilzwijgende toekenning van een kasfaciliteit of een verhoging of een verlenging van de uitgavenlimiet. In dat geval zal de Maatschappij de Kaart blokkeren en de terugstorting eisen van de overschrijding binnen een termijn van dertig dagen te rekenen vanaf de dag van de overschrijding. In dat geval is de Kaarthouder verwijlintresten verschuldigd op de overschrijding waarvan de interestvoet bepaald wordt in de bijzondere voorwaarden. 5. In het geval de (Supplementaire) Kaarthouder de verplichtingen die voortvloeien uit artikel 6.4 niet nakomt en de Kaarthouder binnen een maand na het ter post afgeven van een aangetekende brief houdende ingebrekestelling, zijn verplichtingen niet is nagekomen, wordt het totaal verschuldigde saldo opeisbaar en wordt de overeenkomst ontbonden, en dit met betrekking tot alle Kaarten verbonden met de Interne Rekening van de Kaarthouder. 4
Artikel 7 – Het gebruik en de instemming met betalingstransacties 1. De betalingsdienst aangeboden door de Maatschappij laat de (Supplementaire) Kaarthouder de beschikking hebben over een betaalinstrument, de Kaart, dat hem toelaat geldmiddelen over te maken of op te nemen door één of meerdere kredietopnemingen, waarvan het kredietbedrag of de uitgavenlimiet wordt vermeld in de bijzondere voorwaarden en die zich ertoe verbindt terug te betalen volgens de overeengekomen voorwaarden. De Kaart kan door de (Supplementaire) Kaarthouder meer bepaald gebruikt worden voor de betaling van producten, diensten en abonnementen (periodieke uitgaven) aangeboden door een Begunstigde, alsook voor elektronische geldopvragingen aan bankautomaten in België en in het buitenland. De Kaart laat de (Supplementaire) Kaarthouder tevens toe miles te verzamelen in het kader van MILES & MORE programma. 2. Een betalingstransactie wordt als toegestaan aangemerkt indien de (Supplementaire) Kaarthouder op volgende wijze heeft ingestemd met de uitvoering van de betalingsopdracht: a. Door zijn handtekening te plaatsen op het aankoopbewijs voorgelegd door de Begunstigde van de betalingsopdracht. b. Voor de elektronische geldopvragingen of betalingen waarbij de geheime en persoonlijke code nodig is, vervangt deze geheime code de geschreven handtekening en wordt hij aanvaard als elektronische handtekening van de (Supplementaire) Kaarthouder. c. Enkel de (Supplementaire) Kaarthouder kan met zijn Kaart goederen en diensten betalen die worden verkocht aan de hand van een communicatietechniek op afstand (zoals telefoon, brief, fax, Internet). In dit geval houdt de enkele communicatie van het nummer en de vervaldatum van de Kaart door de Kaarthouder een opdracht tot betaling in, gegeven door de (Supplementaire) Kaarthouder aan de Maatschappij ten voordele van de handelaar. 3. Deze instemming kan door de (Supplementaire) Kaarthouder niet meer worden ingetrokken zodra de Maatschappij de betalingsopdracht van de (Supplementaire) Kaarthouder heeft ontvangen waardoor deze betalingsopdracht onherroepelijk wordt. De Maatschappij wordt geacht de betalingsopdracht te hebben ontvangen zodra de (Supplementaire) Kaarthouder zijn instemming met de betalingsopdracht heeft gegeven volgens de hierboven vermelde formaliteiten. In het geval van periodieke uitgaven wordt de Maatschappij echter geacht de betalingsopdracht voor elke periodieke uitgave slechts te hebben ontvangen ten laatste aan het einde van de werkdag die voorafgaat aan de dag waarop de Kaartrekening wordt gedebiteerd. 4. In zoverre de betalingsdienstaanbieder van de Begunstigde in de Europese Economische Ruimte gevestigd is, zorgt de Maatschappij er voor dat de rekening van de betalingsdienstaanbieder van de Begunstigde uiterlijk binnen de vier werkdagen na het tijdstip van ontvangst van de betalingsopdracht met het bedrag van de betalingstransactie wordt gecrediteerd. 5. In geval van betwisting door de (Supplementaire) Kaarthouder houdt de Maatschappij zich het recht voor, na onderzoek van de betwiste opdracht tot betaling en mits voorlegging van voldoende bewijzen of vermoedens, deze transactie ten laste te leggen van de Kaarthouder Artikel 8 – Blokkering van de Kaart 1. De Maatschappij behoudt zich het recht voor de Kaart te blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met de veiligheid van de Kaart of het vermoeden van niet-toegestaan of bedrieglijk gebruik van de Kaart. In die gevallen informeert de Maatschappij schriftelijk of via de gepersonaliseerde online rekening de Kaarthouder en de Supplementaire Kaarthouder van de blokkering van de Kaart en van de redenen daarvoor, indien mogelijk voordat de Kaart wordt geblokkeerd en ten laatste onmiddellijk daarna, tenzij deze informatieverstrekking objectief gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen of verboden is krachtens andere toepasselijke wetgeving. De Kaart zal gedeblokkeerd worden of vervangen worden door een nieuwe 5
Kaart zodra de redenen voor de blokkering niet langer bestaan, in voorkomend geval na schriftelijk verzoek daartoe door de (Supplementaire) Kaarthouder. 2. Wanneer de Maatschappij over aanwijzingen beschikt waaruit zij kan afleiden dat de Kaarthouder niet langer in staat zal zijn om zijn verbintenissen na te komen, behoudt de Maatschappij zich het recht voor de Kaart en/of de Supplementaire Kaart te blokkeren, mits de verzending van een aangetekend schrijven binnen de zeven (7) werkdagen voor de datum van de opschorting. Wanneer de Kaarthouder ten minste twee termijnen of een bedrag gelijk aan 20 % van de totale terug te betalen som niet heeft betaald, zal de Maatschappij de Kaarthouder met een aangetekend schrijven in gebreke stellen. Wanneer de Kaarthouder één maand na het ter post afgeven van de aangetekende brief tot ingebrekestelling zijn verplichtingen niet is nagekomen, wordt het totaal verschuldigde saldo onmiddellijk opeisbaar en wordt de overeenkomst ontbonden, en dit met betrekking tot alle Kaarten verbonden met de Interne rekening van de Kaarthouder. De Maatschappij en de Kaarthouder komen overeen dat alle kosten veroorzaakt door de niet-betaling door de Kaarthouder ten zijne laste vallen. Artikel 9 – Weigering van de uitvoering van een betalingsopdracht 1. De Maatschappij heeft het recht de uitvoering van een betalingsopdracht te weigeren, tenzij alle gestelde voorwaarden voor de instemming met de uitvoering van een betalingsopdracht vervuld zijn. 2. De (Supplementaire) Kaarthouder wordt schriftelijk en/of via de betaalterminal in kennis gesteld van deze weigering en, indien mogelijk, van de redenen daarvoor en van de procedure voor de correctie van eventuele feitelijke onjuistheden die tot de weigering hebben geleid. 3. De Maatschappij mag voor die kennisgeving kosten aanrekenen indien de weigering objectief gerechtvaardigd is. Artikel 10 – De uitgavenstaten 1. Elke maand, indien de Kaart gebruikt werd, stelt de Maatschappij een elektronische en/of papieren uitgavenstaat ter beschikking van de Kaarthouder. Deze uitgavenstaat houdt een samenvatting in van de uitgaven verricht door Kaarthouder en door de Supplementaire Kaarthouder. 2. Deze uitgavenstaat vermeldt de volgende informatie over de betalingstransacties die de Kaarthouder en/of de Supplementaire Kaarthouder met zijn Kaart heeft uitgevoerd en alle bewegingen op de Kaartrekening die de Maatschappij registreerde sedert het opmaken van de vorige uitgavenstaat: a. de juiste periode waarop de uitgavenstaat betrekking heeft; b. de opgenomen bedragen en hun data, dit is de door de Maatschappij geregistreerde verrichtingen met de Kaart tijdens die periode; c. de kosten voor geldopname en hun data, dit is de door de Maatschappij geregistreerde kosten voor geldopnames met de Kaart tijdens die periode, welke kosten tevens beschouwd worden als een kredietopneming; d. het verschuldigd blijvende saldo van de voorgaande uitgavenstaat en de datum hiervan; e. de laatst overeengekomen debetrentevoet op jaarbasis en de datum en het totaal bedrag van de verschuldigde intresten; f. de door de Kaarthouder in die periode gedane betalingen en de datum hiervan; g. het nieuwe verschuldigd blijvend saldo; h. het nieuwe totaal verschuldigde bedrag, dit is de opstelsom van de in die periode opgenomen bedragen, inclusief de kosten van geldopname, vermeerderd met het verschuldigd blijvend saldo en met de intresten en verminderd met de betalingen. i. in voorkomend geval, indien overeengekomen, het minimaal te betalen bedrag, dit is 10 % van het nieuwe totaal verschuldigde bedrag, met een minimum van 25 EUR; j. de vervaldag voor de betaling van het minimaal te betalen bedrag. 3. Jaarlijks zal de Kaarthouder een bijdrage aangerekend worden via een debitering op de uitgavenstaat. 4. De verrichtingen in vreemde valuta worden naar de munt van de Kaartrekening omgerekend tegen een koers die gebaseerd is op de wisselkoers van de Europese Centrale Bank, zoals officieel gepubliceerd op de dag van 6
ontvangst van de betalingsopdracht door de Maatschappij. 5. Voor elke geldopvraging met de Kaart vermeldt de uitgavenstaat, buiten het opgevraagde bedrag, een commissie op dit bedrag. Deze commissie bedraagt 1 % van het afgehaalde bedrag aan een geldautomaat en 2% van het afgehaalde bedrag aan een loket, in beide gevallen met een minimum van 5 EUR. Dit commissiepercentage kan op elk ogenblik door de Maatschappij gewijzigd worden in toepassing van artikel 17 van onderhavige algemene voorwaarden. 6. De Kaarthouder verbindt zich ertoe de hem toegestuurde uitgavenstaten te lezen. Hij kan de Maatschappij niet verwijten hem niet op de hoogte te hebben gehouden van de evolutie van zijn uitgaven, tenzij bewezen wordt dat de Maatschappij een zware of opzettelijke fout beging. Artikel 11 – Betalingsmodaliteiten 1. Bij ontvangst van de uitgavenstaat vereffent de Kaarthouder het totale verschuldigde bedrag of, in voorkomend geval, het minimaal te betalen bedrag, vóór de vervaldatum vermeld op de uitgavenstaat. 2. De Kaarthouder is als enige verantwoordelijk voor de betaling van zijn eigen uitgaven als voor de uitgaven verricht door de Supplementaire Kaarthouder. 3. In geval van niet betaling op de vervaldag wordt het saldo van rechtswege en zonder ingebrekestelling, vanaf de datum van de uitgavenstaat, vermeerderd met de conventionele debetrente vermeld in de bijzondere voorwaarden. De debetrente wordt berekend op het op de vervaldag nog totaal verschuldigde saldo van de laatste uitgavenstaat, verminderd met de betalingen. De debetrente wordt berekend vanaf de datum van het opstellen van de uitgavenstaat. In geval van wijziging van de debetrentevoet zal de Kaarthouder voorafgaand en schriftelijk verwittigd worden aan de hand van de uitgavenstaat, overeenkomstig artikel 17.4. In geval de wijziging meer dan 25 % bedraagt van de aanvankelijk of voorheen overeengekomen rentevoet en in het geval van overeenkomsten gesloten voor een termijn meer dan één jaar, dan heeft de Kaarthouder de mogelijkheid de overeenkomst op te zeggen in overeenstemming met de modaliteiten van artikel 17.2. 4. Ingeval de Kaarthouder de betalingsmodaliteiten niet zou eerbiedigen of ingeval de Kaarthouder en/of de Supplementaire Kaarthouder de gebruikslimiet zou overschrijden, behoudt de Maatschappij zich bovendien het recht voor om onderhavig contract op te zeggen en/of de onmiddellijke betaling te eisen van alle openstaande bedragen, overeenkomstig artikel 8.2. In dat geval zal de Maatschappij tevens nalatigheidsintresten berekend aan de in de bijzondere voorwaarden vermelde debetrentevoet en een schadevergoeding van 15% aanrekenen op het totaal nog verschuldigde saldo, met een minimum van 25 euro. De Maatschappij behoudt zich eveneens het recht voor in dit geval de Kaart(en) terug te vorderen. Artikel 12 – Betwisting van betalingstransacties 1. De (Supplementaire) Kaarthouder moet elke niet-toegestane of niet correct uitgevoerde betalingstransactie, welke aanleiding geeft tot een vordering, onverwijld en uiterlijk binnen dertien maanden na de datum van de debitering of creditering van de desbetreffende betalingstransactie schriftelijk melden aan de Maatschappij. De Maatschappij moet bij betwisting van een met de Kaart uitgevoerde betalingstransactie bewijzen dat de betalingstransactie juist werd geregistreerd en in de boeken werd opgenomen. In het geval van een niet toegestane of een niet correct uitgevoerde betalingstransactie zal de Maatschappij, na een eerste onderzoek met betrekking tot bedrog in hoofde van de (Supplementaire) Kaarthouder, de Kaarthouder onmiddellijk het bedrag van de betalingstransactie terugbetalen en, in voorkomend geval, de Kaartrekening die met dat bedrag was gedebiteerd herstellen in de toestand zoals die geweest zou zijn mocht de betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden, desgevallend vermeerderd met de rente op dat bedrag, onverminderd wat bepaald is in artikel 13 in het geval 7
van diefstal, verlies en onrechtmatig gebruik van de Kaart. De hierboven vermelde termijn van betwisting is niet van toepassing in het geval de betalingsdienstaanbieder van de Begunstigde gevestigd is buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval beschikt de Kaarthouder slechts over een termijn van 1 maand. 2. De (Supplementaire) Kaarthouder moet een toegestane, door of via een Begunstigde geïnitieerde betalingstransactie die reeds is uitgevoerd, binnen een termijn van 8 weken na datum van debitering of creditering van de bewuste betalingstransactie schriftelijk betwisten. De (Supplementaire) Kaarthouder geeft daarbij de feitelijke elementen aan die de Maatschappij moeten toestaan deze betwisting te onderzoeken, met uitsluiting evenwel van met een valutawissel verband houdende redenen. De Maatschappij zal aan de Kaarthouder het bedrag van de betalingstransactie terugbetalen indien blijkt dat toen de betalingstransactie werd toegestaan het precieze bedrag van de betalingstransactie niet werd gespecificeerd en het bedrag van de betalingstransactie hoger ligt dan de (Supplementaire) Kaarthouder, op grond van zijn eerdere uitgavenpatroon, de contractuele voorwaarden en relevante aspecten van de zaak, redelijkerwijs had kunnen verwachten. De Kaarthouder zal evenwel geen recht hebben op terugbetaling indien hij of de Supplementaire Kaarthouder zijn instemming met de betalingstransactie of een reeks betalingstransacties rechtstreeks aan de Maatschappij heeft gericht én er voorafgaande informatie betreffende de toekomstige betalingstransactie gedurende ten minste vier weken voor de vervaldag door de Maatschappij of door de Begunstigde schriftelijk was verstrekt of ter beschikking gesteld via de gepersonaliseerde online rekening waar hij toegang toe heeft via zijn persoonlijk login en paswoord. Wanneer de Maatschappij weigert over te gaan tot terugbetaling wordt dit ofwel schriftelijk of via de personaliseerde online rekening gemeld aan de Kaarthouder, met opgave van de instantie waar de Kaarthouder de zaak zou kunnen aanhangig maken indien hij de aangevoerde motivering niet aanvaardt. 3. Na verloop van de hierboven vermelde termijnen wordt de (Supplementaire) Kaarthouder geacht onherroepelijk de uitgavenstaat te hebben aanvaard. Artikel 13 – Verlies, diefstal en onrechtmatig gebruik van de Kaart 1. Verlies of diefstal betekent in de onderhavige algemene voorwaarden iedere buitenbezitstelling van de kaart of elke onthulling van de code. Onrechtmatig gebruik betekent in de onderhavige algemene voorwaarden elk gebruik van de Kaart, de code en/of de kaartgegevens door een derde. 2. Zodra hij het verlies, de diefstal van de kaart en/of onrechtmatig gebruik vaststelt, moet de (Supplementaire) Kaarthouder de Maatschappij daarvan onverwijld telefonisch in kennis stellen op het Card Stop-nummer 070 344 344 (of 32/70 344 344 vanuit het buitenland). Dit telefoongesprek wordt geregistreerd door een geautomatiseerd systeem. In geval van telefonische kennisgeving gelden de aldus geregistreerde gegevens als bewijsmiddel in geval van betwisting. Tot achttien maanden na de kennisgeving kan de (Supplementaire) Kaarthouder een kopie opvragen van de aldus geregistreerde gegevens tot bewijs van de kennisgeving. De (Supplementaire) Kaarthouder dient eveneens verlies, diefstal en/of onrechtmatig gebruik van de Kaart binnen de 24 uur bij de officiële autoriteiten aan te geven en het bewijs van deze aangifte aan de Maatschappij te bezorgen indien deze daarom vraagt. De (Supplementaire) Kaarthouder verbindt zich er eveneens toe om aan de Maatschappij alle nodige informatie, vereist voor het onderzoek, mee te delen. 3. Bij diefstal, verlies, onthulling van de geheime code en/of onrechtmatig gebruik blijft de verantwoordelijkheid van de Kaarthouder voor niet-toegestane betalingstransacties, gedaan vóór de kennisgeving, beperkt tot 150 EUR. Nochtans draagt de Kaarthouder alle verliezen die uit niet-toegestane betalingstransacties voortvloeien, indien deze zich hebben voorgedaan doordat hij of de Supplementaire Kaarthouder hetzij bedrieglijk heeft gehandeld, hetzij opzettelijk of met grove nalatigheid één of meer contractuele of wettelijke verplichtingen niet is nagekomen; in dergelijke gevallen is het vermelde maximumbedrag van 150 EUR niet van toepassing. Dit doet bovendien geen afbreuk aan het eventuele recht van de Kaarthouder om op zijn beurt de 8
Supplementaire Kaarthouder aan te spreken. 4. Na de kennisgeving, is de Kaarthouder niet meer aansprakelijk voor de gevolgen verbonden aan het verlies, diefstal en/of onrechtmatig gebruik van zijn Kaart, behalve indien de (Supplementaire) Kaarthouder bedrieglijk of met grove nalatigheid heeft gehandeld. 5. De niet-naleving van de contractuele bepalingen alsook van de Voorzichtigheidsmaatregelen die bij onderhavige Algemene voorwaarden gevoegd zijn, wordt door de Bank beschouwd als een grove nalatigheid, zonder dat daarbij afbreuk wordt gedaan aan de appreciatiebevoegdheid van de hoven en rechtbanken. Artikel 14 – Aansprakelijkheden 1. De Maatschappij is aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de betalingstransactie. In voorkomend geval zal de Maatschappij gehouden zijn het bedrag van de niet-uitgevoerde of gebrekkig uitgevoerde betalingstransactie terug te betalen, desgevallend via creditering van de Kaartrekening; 2. Wanneer een betalingsopdracht door of via de Begunstigde wordt geïnitieerd, is de betalingsdienstaanbieder van de Begunstigde in beginsel aansprakelijk voor de juiste verzending van de betalingsopdracht aan de Maatschappij. Indien de betalingsdienstaanbieder van de Begunstigde echter niet aansprakelijk zou worden geacht, zal de Maatschappij ten aanzien van de Kaarthouder aansprakelijk zijn en de Kaarthouder het bedrag van de niet-uitgevoerde of gebrekkig uitgevoerde betalingstransactie terugbetalen, desgevallend via creditering van de Kaartrekening. 3. De Maatschappij is aansprakelijk jegens de Kaarthouder voor de kosten waarvoor zij verantwoordelijk zijn en de intresten die de Kaarthouder worden aangerekend wegens niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de betalingstransactie. 4. De Kaarthouder heeft ook recht op aanvullende vergoedingen voor eventueel verdere financiële gevolgen, op voorwaarde dat deze vergoedingen gestaafd worden door bewijststukken. 5. De Maatschappij kan, ongeacht het motief, in geen geval verantwoordelijk worden gesteld indien een Begunstigde de (Supplementaire) Kaarthouder niet toestaat zijn Kaart te gebruiken. Alle conflicten die ontstaan tussen de (Supplementaire) Kaarthouder en een Begunstigde moeten uitsluitend tussen deze laatsten worden geregeld. 6. De Maatschappij zal evenmin verantwoordelijk gesteld kunnen worden indien de Kaart niet aanvaard wordt om één of andere technische reden. 7. De overeenkomst houdt voor de Maatschappij een middelenverbintenis in en geen resultaatsverbintenis. 8. De aansprakelijkheid van de Maatschappij geldt niet in geval van overmacht, noch wanneer de Maatschappij uit hoofde van Belgische wetgeving of Europese gemeenschapswetgeving andere wettelijke verplichtingen heeft.
Artikel 15 – Tarificatie en kosten De Kaarthouder erkent met de ondertekening van huidige algemene voorwaarden door de Maatschappij te zijn ingelicht over alle tarieven en kosten die door de Kaarthouder aan de Maatschappij verschuldigd zijn, alsook deze tarieven en kosten te hebben ontvangen en te hebben aanvaard. De tarieven en kosten zijn tevens steeds te raadplegen op www.bcc-corporate. be Komen ondermeer in aanmerking voor tarificatie: onder andere de aflevering van een nieuwe kaart ter vervanging van een gestolen, verloren of beschadigde kaart, de verzending of de afgifte van een nieuwe geheime code indien de houder zijn vorige code vergeten is, de onterechte betwisting van een verrichting, de verzending van papieren uitgavenstaten (€5/jaar), de betalingen zonder gestructureerde boodschap (15€/betaling) … Artikel 16 – Einde van het contract 1. De overeenkomst is van onbepaalde duur. De Kaarthouder kan de overeenkomst opzeggen bij een ter post aangetekende brief met een opzeggingstermijn van één maand, en dit met betrekking tot alle 9
Kaarten verbonden aan zijn Interne Rekening. De Supplementaire Kaarthouder kan tevens de overeenkomst opzeggen bij een ter post aangetekende brief met een opzeggingstermijn van één maand, en dit enkel met betrekking tot de aan hem uitgegeven Kaart. De Supplementaire Kaarthouder verbindt er zich tevens toe de Kaarthouder hiervan in kennis te stellen. De Maatschappij kan de overeenkomst opzeggen bij een ter post aangetekende brief met een opzeggingstermijn van drie maanden. Deze termijnen beginnen te lopen vanaf de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin de aangetekende opzeggingsbrief ter post werd afgegeven. Bij afloop van die termijn zijn alle verbintenissen die voortvloeien uit de overeenkomst onmiddellijk opeisbaar en moeten zij onmiddellijk worden terugbetaald door de Kaarthouder. 2. De Kaart met betrekking tot de opgezegde Kaartrekening moet onmiddellijk, in twee geknipt, worden teruggezonden naar de Maatschappij, die elke verantwoordelijkheid afwijst betreffende verrichtingen gedaan door middel van de Kaart na de opzegging van het contract. Bij opzegging blijft de Kaarthouder verantwoordelijk voor alle verrichtingen die met deze Kaart plaatsvinden vóór zij effectief aan de Maatschappij wordt terugbezorgd. Door de opzegging van het contract wordt het totaal debetbedrag onmiddellijk opeisbaar. De Kaarthouder dient het debetsaldo van de Kaartrekening te betalen, alsook alle andere verbintenissen na te komen die hij door het gebruik van de Kaart of de gegevens die zij bevat, ten opzichte van de Maatschappij heeft aangegaan. De (Supplementaire) Kaarthouder verbindt zich ertoe een einde te stellen aan alle abonnementen die worden betaald door debitering van de Kaart. 3. Op gezette tijden aangerekende kosten voor betalingsdiensten of beheerskosten zijn echter slechts naar evenredigheid verschuldigd door de Kaarthouder tot aan het einde van het contract en zullen desgevallend worden terugbetaald, evenals enig positief saldo op de Kaartrekening, en dit zonder enige bijkomende kost. 4. Gezien de Maatschappij dit aanbod doet op basis van de door de Kaarthouder verstrekte gegevens en wanneer de Kaarthouder onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt, kan de Maatschappij aan de rechter vragen de ontbinding van de overeenkomst ten laste van de Kaarthouder uit te spreken, onverminderd de gemeenrechtelijke sancties. Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden 1. De Maatschappij behoudt zich het recht voor om op elk ogenblik de huidige algemene voorwaarden en deze vermeld op de maandelijkse uitgavenstaten of op de Kaart te wijzigen, mits schriftelijke melding aan de (Supplementaire) Kaarthouder, desgevallend op een uitgavenstaat of via de gepersonaliseerde online rekening, uiterlijk twee maanden voor de datum van de beoogde inwerkingtreding. 2. Deze wijzigingen worden geacht te zijn aanvaard door de (Supplementaire) Kaarthouder indien hij de Maatschappij niet voor de vooropgestelde datum van inwerkingtreding van die wijzigingen ervan in kennis heeft gesteld dat hij de wijzigingen niet aanvaardt. Indien de (Supplementaire) Kaarthouder de wijzigingen niet aanvaard, heeft hij het recht de overeenkomst onmiddellijk kosteloos op te zeggen voor de datum waarop de voorgestelde wijzigingen van toepassing worden. 3. Elk gebruik van de Kaart na de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden zal de onvoorwaardelijke aanvaarding door de (Supplementaire) Kaarthouder uitmaken van de gewijzigde algemene of bijzondere voorwaarden. 4. Wijzigingen in de rentevoet of de wisselkoers kunnen evenwel met onmiddellijke ingang zonder kennisgeving worden toegepast. Deze wijzigingen zullen gemeld worden aan de Kaarthouder via de uitgavenstaten. Artikel 18 – Adreswijziging Bij een eventuele adreswijziging van de (Supplementaire) Kaarthouder, brengt hij de Maatschappij hier onmiddellijk schriftelijk van op de hoogte. 10
Artikel 19 - Gegevensverwerking 1. De door de Kaarthouder en/of Supplementaire Kaarthouder en/of door derden verstrekte persoonsgegevens betreffende de (Supplementaire) Kaarthouder, waaronder de gegevens betreffende de door hem met de Kaart uitgevoerde verrichtingen, worden geregistreerd in één of verschillende bestanden. De houder van deze bestanden is de Maatschappij. Deze gegevens zullen door de Maatschappij gebruikt worden voor de voorbereiding en het beheer van haar relatie met de (Supplementaire) Kaarthouder, voor haar eigen commercieel gebruik en de voorkoming en bestrijding van misbruiken, ondermeer voor de voorkoming van, het onderzoek naar en de opsporing van betalingsbedrog. De (Supplementaire) Kaarthouder heeft het recht kennis te krijgen van deze gegevens. Indien deze onjuist, onvolledig of niet dienend zijn, kan hij de verbetering of de verwijdering ervan vragen. De (Supplementaire) Kaarthouder die van dit recht gebruik wenst te maken, kan dat doen door een schriftelijke aanvraag - gedateerd, ondertekend en vergezeld van een kopie van zijn identiteitskaart (voor- en achterzijde) - te richten aan de Maatschappij (Customer Contact Center). Bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer wordt een register bijgehouden van de geautomatiseerde verwerkingen van persoonsgegevens. De (Supplementaire) Kaarthouder die bijkomende inlichtingen wenst, kan dit register raadplegen. 2. Deze overeenkomst maakt het voorwerp uit van registratie in de Centrale voor Kredieten aan Particulieren overeenkomstig artikel 3, §1, 1° of 3°, van de wet van 10 augustus 2001 betreffende de Centrale voor Kredieten aan Particulieren. De Centrale voor Kredieten aan Particulieren maakt deel uit van de Nationale Bank van België NV, Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel. Het doeleinde van de verwerking in de Centrale is de verplichte raadpleging van de Centrale door de kredietgevers vooraleer een consumentenkredietovereenkomst te sluiten, teneinde informatie te verkrijgen over de financiële toestand en de solvabiliteit van de kandidaatkredietnemer, meer bepaald over het eventuele bestaan van andere reeds gesloten kredietovereenkomsten door de kandidaat-kredietnemer en over eventuele wanbetalingen en dat met de bedoeling de overmatige schuldenlast van de kredietnemer te vermijden. De bewaringstermijnen van de gegevens zijn de volgende: a. drie maanden en acht werkdagen na de datum van het einde van de kredietovereenkomst; b. wanneer de kredietovereenkomst vervroegd wordt beëindigd of wanneer de kredietopeningovereenkomst wordt opgezegd, tot de datum waarop er mededeling van de beëindiging of de opzegging is aan de Centrale. De Maatschappij meldt dat aan de Centrale binnen twee werkdagen volgend op de terugbetaling van het nog verschuldigde bedrag. De kredietnemer heeft kosteloos toegang tot de gegevens die op zijn naam geregistreerd werden door de Centrale voor Kredieten aan Particulieren en kan, in voorkomend geval, vrij en kosteloos, de verbetering en uitwissing van die gegevens vragen.
Artikel 20 – Rechtsbevoegdheid 1. De overeenkomst tussen de Maatschappij, de Kaarthouder en/of de (Supplementaire) Kaarthouder is onderworpen aan het Belgisch Recht, met inbegrip van het Internationaal Privaatrecht. 2. Alleen de Rechtbanken van Brussel en de Vrederechter van het 3de Kanton van Brussel zijn bevoegd op te treden bij geschillen tussen de Kaarthouder en/ of de Supplementaire Kaarthouder en de Maatschappij, voortvloeiend uit de huidige overeenkomst. 11
Artikel 21 - Klachten De (Supplementaire) Kaarthouder heeft steeds het recht een klacht te richten naar de Bemiddelingsdienst Banken – Krediet – Beleggingen, gevestigd te 1040 Brussel, Belliardstraat, 15-17 – bus 8, alsook naar de Algemene Directie Controle en Bemiddeling bij de Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand & Energie, gevestigd te 1000 Brussel, WTC III, Simon Bolivarlaan, 30. Artikel 22 - Communicatie Alle communicatie tussen de Maatschappij en de (Supplementaire) Kaarthouder zal geldig verlopen via briefwisseling of via de gepersonaliseerde online rekening van de website van de Maatschappij waar de (Supplementaire) Kaarthouder toegang toe zal hebben door middel van een persoonlijke login en paswoord. De communicatie zal, behoudens andersluidende kennisgeving door de (Supplementaire) Kaarthouder, in het kader van deze overeenkomst steeds in het Nederlands plaatsvinden. Artikel 23 – Wettelijke bepalingen 1. De consument mag geen wisselbrieven of orderbriefjes ondertekenen om de betaling te beloven of te waarborgen van zijn verbintenissen op grond van een kredietovereenkomst. Evenmin mag hij cheques uitschrijven ter waarborg van zijn verbintenissen op grond van een kredietovereenkomst. 2. Buiten de debetrente en de kosten die uitdrukkelijk in de overeenkomst zijn bepaald, mogen geen kosten noch vergoedingen worden geëist, de bedongen vergoedingen bij niet-uitvoering van de overeenkomst uitgezonderd. 3. Indien de kredietovereenkomst een beding van eigendomsvoorbehoud bevat, de tekst van artikel 491 van het Strafwetboek. Indien die tekst niet in de overeenkomst opgenomen werd, wordt het beding voor niet geschreven gehouden. Artikel 24 – Mogelijkheid tot overdracht De Maatschappij behoudt zich het recht voor haar rechten geheel of gedeeltelijk over te dragen of een derde hiervoor geheel of gedeeltelijk in plaats te stellen. In beide gevallen zal de (Supplementaire) Kaarthouder hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht worden.
***** Ondergetekende verklaart de algemene voorwaarden van de Brussels Airlines MasterCard kaart te hebben gelezen en goedgekeurd. Onderteken nooit een blanco overeenkomst. De verzekering is nooit verplicht. Overeenkomstig artikel 4, § 2, tweede lid, van de wet van 25 juni 1992 op de landverzekeringsovereenkomst heeft de verzekeringnemer het recht de overeenkomst op te zeggen, met onmiddellijk gevolg op het ogenblik van de kennisgeving, binnen een termijn van dertig dagen na ontvangst door de verzekeraar van de voorafgetekende polis of aanvraag. Opgemaakt in het Nederlands
Versie mei 2010
