Voor zorg, hulp en ontspanning

Voor zorg, hulp en ontspanning De diensten van Careyn voor senioren

Careyn Postbus 9217 3506 GE Utrecht

Telefoon Careyn Klantenservice Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief) Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut)

Internet www.careyn.nl

E-mail [email protected] maart 2012 20

Wat leest u in deze brochure?

Waarmee kan Careyn u helpen?

Als u wat ouder wordt, kan een helpende of verzorgende hand veel uitkomst

Ik wil hulp bij het regelen van mijn zorg

4

bieden. Ook kan de behoefte aan gezelschap groeien. Bij Careyn bent u aan

Ik wil weten hoe ik mijn zorg kan betalen

4

het juiste adres voor onder andere thuiszorg, dagbesteding, zorgcentra en

Ik heb hulp bij het huishouden nodig

5

behandelingen. Ook zijn er maatschappelijk werkers die kunnen helpen

Ik heb zorg thuis nodig

6

bij problemen. En u kunt deelnemen aan cursussen en gespreksgroepen of

Ik woon zelfstandig, maar wil graag dagbesteding

8

gebruikmaken van faciliteiten als seniorenfitness of beeldzorg.

Ik heb problemen met dagelijkse handelingen

9

Ik wil lichamelijk fit blijven

9

Careyn heeft veel diensten onder één dak en kan u dus snel en goed van dienst

Ik kan niet meer thuis wonen

10

zijn. U kunt erop rekenen dat u van Careyn de zorg krijgt die u nodig hebt. Thuis

Ik zoek hulp bij mijn problemen

12

of dichtbij huis, 365 dagen per jaar. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Bovendien

Ik word mishandeld

13

kan iedereen bij Careyn terecht: jong en oud, ziek of gezond. In deze brochure

Ik zoek begeleiding thuis

13

leest u wat Careyn speciaal voor senioren kan betekenen.

Ik wil in noodgevallen hulp vanuit huis oproepen

14

Ik wil vanuit huis, via de computer, contact met anderen

15

Ik zoek een cursus of gespreksgroep

16

Wat heeft Careyn nog meer te bieden

16

Waar vindt u ons? U kunt gebruikmaken van onze diensten als u in een van de volgende gemeenten woont: De Ronde Venen, Montfoort, Oudewater, Stichtse Vecht, Utrecht of Woerden.

Ik wil met korting van ontspanning- en gemaksdiensten gebruikmaken

17

Van hulp bij het huishouden kunt u ook gebruik-

Ik wil hulpmiddelen kopen of huren

18

maken in onder andere de gemeenten:

Ik wil meepraten over de kwaliteit van zorg

19

Bunnik, Houten, IJsselstein, Lopik, Nieuwegein,

Ik heb een klacht

19

Utrechtse Heuvelrug en Wijk bij Duurstede.

Ik wil meer informatie over de diensten van Careyn

19

Hulp bij het vinden van de juiste zorg Hebt u zorg, hulp of ondersteuning nodig, maar weet u niet precies wat er

Meer informatie

mogelijk is? Of waar u moet beginnen met zoeken? Dan helpen wij u graag verder.

Heeft u na het lezen van deze brochure vragen of wilt u zorg of hulp aanvragen? Bel dan naar Careyn Klantenservice:

Bel voor meer informatie of een afspraak naar Careyn Klantenservice:

Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief)

Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief)

Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut)

Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut)

U kunt ook mailen naar [email protected]. Of kijk voor meer

U kunt ook mailen naar [email protected]. Of kijk voor meer

informatie op www.careyn.nl.

informatie op www.careyn.nl.

2

3

Careyn helpt u de weg te vinden

Ik heb hulp bij het huishouden nodig

Ik wil hulp bij het regelen van mijn zorg

Bent u (tijdelijk) niet in staat om uw huishouden zelf te doen? Dan schiet

Als u niet weet wát u precies aan zorg nodig hebt of waar u de juiste ondersteu-

Careyn u graag te hulp.

ning kunt vinden, helpt Careyn u graag. Wij kunnen uw vragen over zorg, wonen en welzijn beantwoorden en weten de weg naar zorgverleners en instanties. De

Schoonmaken, koken, boodschappen of de was: de thuishulp van Careyn kan het

Klantenservice kan u in contact brengen met medewerkers die u begeleiden en

allemaal voor u doen. Als u moeite hebt om het huishouden te organiseren, kan

ondersteunen vanaf het allereerste contact tot het moment dat alles geregeld is.

uw thuishulp u bruikbare tips en adviezen geven. U maakt met uw hulp afspraken

Hen inschakelen kost u niets.

over werktijden, op momenten dat het u uitkomt. Uw hulp heeft altijd oog en oor

U kunt bellen of mailen met vragen als: • Welke zorg is voor mij het meest geschikt?

Samen met Careyn uw zorg organiseren.

voor veranderingen in uw persoonlijke situatie, bijvoorbeeld als u behoefte hebt aan meer ondersteuning.

• Hoe kom ik aan een zorgindicatie?

Wanneer komt u in aanmerking voor hulp?

• Wat moet ik doen om een plek te krijgen in een zorgcentrum?

De thuishulp wordt geregeld door de gemeente via de Wet Maatschappelijke

• Hoe vraag ik thuiszorg aan?

Ondersteuning (WMO). Of u in aanmerking komt voor hulp bij het huishouden hangt af van uw persoonlijke omstandigheden. Informeer daarvoor bij het WMO loket in uw gemeente. Op onze website vindt u de locaties van de WMO

Meer informatie

loketten in ons werkgebied.

U kunt bellen, mailen of een afspraak maken via Careyn Klantenservice: Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief)

Waar kunt u hulp krijgen?

Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut)

Op www.careyn.nl vindt u een actueel overzicht van de gemeenten waar

E [email protected]

Careyn hulp bij het huishouden levert.

Ik wil weten hoe ik mijn zorg kan betalen Als u voor een vergoeding voor de zorg of hulp in aanmerking wilt komen, beoordeelt het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) of u hier recht op hebt.

Een paar extra handen om u te helpen.

Dit beoordeelt het CIZ op basis van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Kijkt u hiervoor op www.ciz.nl. Als u inderdaad recht hebt op een vergoeding voor zorg of hulp, krijgt u een indicatie. U kunt ook bij Careyn terecht als u geen indicatie hebt; u betaalt de zorg of hulp dan uit eigen middelen. Voor huishoudelijke hulp heeft u een indicatie van uw gemeente nodig. Informeer daarvoor bij het WMO-loket in uw gemeente.

4

5

Ik heb zorg thuis nodig De meeste mensen blijven graag zo lang mogelijk zelfstandig wonen. Daarbij helpt Careyn graag een handje. Als u thuis woont, kunt u een beroep doen op de thuiszorg van Careyn. Af en toe een steuntje in de rug, of iedere dag verzorging. Overdag, ’s avonds of ’s nachts. De behoefte aan zorg verschilt per mens. Daarom biedt Careyn allerlei soorten zorg thuis. We spreken van tevoren met u af wat er precies moet gebeuren, wanneer we komen en hoe lang. Mocht u onverwacht extra hulp nodig hebben, dan kunt u ons altijd bereiken. 24 uur per dag.

Waarvoor kunt u Thuisbegeleiding inschakelen? U krijgt praktische hulpverlening bij u thuis, die gericht is op de inrichting van het dagelijks leven, waar rust en regelmaat is. Bijvoorbeeld als uw partner dementeert of u de grip op uw leven kwijtraakt. Zie meer over Thuisbegeleiding op pagina 13.

Vergoeding Wilt u in aanmerking komen voor een (gedeeltelijke) vergoeding van de kosten, dan hebt u een indicatie nodig van het CIZ (zie pagina 4).

Waarvoor kunt u Zorg Thuis inschakelen? Persoonlijke verzorging en verpleging Bijvoorbeeld voor hulp bij het wassen en aankleden, wonden verzorgen, injecties geven of benen zwachtelen. Begeleiding Voor het bevorderen of behouden van uw zelfredzaamheid en om u te leren omgaan met de gevolgen van lichamelijke of psychogeriatrische beperkingen en aandoeningen. Advies, instructie en voorlichting Ondersteuning bij een chronische ziekte of aandoening (zoals diabetes mellitus, astma of COPD) en bij het verplegen van uw partner. Verpleeghuiszorg bij u thuis Hebt u de zorg van een verpleeghuis nodig, maar wilt u liever in uw eigen huis blijven wonen? Wij kunnen deze zorg en behandeling dan aanbieden bij u thuis, als alternatief voor opname in een verpleeghuis. De zorg kan bestaan uit verpleging, verzorging, medische hulp, huishoudelijke hulp, alarmering, fysiotherapie, ergotherapie, logopedie of activiteitenbegeleiding. De specifieke kennis van de specialist ouderengeneeskunde wordt ingezet om het zorgaanbod aan te passen op uw situatie. Acute zorgvragen Careyn is 24 uur per dag bereikbaar. 6

Thuis blijven wonen met de extra zorg die u nodig hebt. 7

Ik woon zelfstandig, maar wil graag dagbesteding

Ik heb problemen met dagelijkse handelingen

Wordt het door een lichamelijke of psychische beperking steeds moeilijker

U woont thuis en kunt zich nog goed redden. Toch gaat niet alles meer even

om volledig zelfstandig te functioneren? Dat hoeft niet direct een opname

makkelijk. U heeft misschien moeite met bewegen, spreken, slikken,

in het verpleeghuis te betekenen. Careyn biedt verschillende vormen van

aankleden of wassen. Dat betekent nog niet dat u uw zelfstandigheid moet

dagbesteding: dagverzorging en dagbehandeling.

opgeven. Afhankelijk van uw situatie kan één of meer van onze therapeuten u behandelen. Dat kan bij u thuis of in één van onze zorgcentra.

Dagverzorging De dagverzorging is er voor ouderen die zelfstandig wonen, maar hierbij extra

Ergotherapie

hulp en ondersteuning nodig hebben. Gezelligheid, ontspanning en contact

Ergotherapie helpt u als u moeite hebt met uitvoeren van de dagelijkse activitei-

met leeftijdsgenoten staan bij de dagverzorging centraal. Voor uw partner of

ten, zoals een papiertje oprapen, een doekje uitknijpen of bijvoorbeeld koken.

verzorger kan het ook fijn zijn om een ochtend voor zichzelf te hebben. Natuurlijk

De ergotherapeuten kunnen ook advies geven wanneer u moeite heeft met het

kijken we wat uw wensen en mogelijkheden zijn. U kunt één of enkele dagen per

verzorgen van uw partner. U leert bijvoorbeeld een nieuwe activiteit of vindt

week terecht, zowel binnen als buiten de zorgcentra van Careyn.

een hulpmiddel of aanpassing. Ook voor het rijden met een scootmobiel kunt u terecht bij de ergotherapeuten.

Dagbehandeling Heeft u naast dagverzorging ook medische behandelingen nodig? Dan kunt u deel-

Fysiotherapie

nemen aan de dagbehandeling. Dankzij onze dagbehandeling kunt u één tot zes

Gaat bewegen of lopen niet zo makkelijk? Verliest u kracht? Of ervaart u proble-

dagen per week deelnemen aan activiteiten en therapieën. U kunt voor verschil-

men met uw houding? Dan kunt u baat hebben bij fysiotherapie. Onze fysiothera-

lende soorten dagbehandelingen terecht op verschillende locaties in ons werk-

peuten zijn ervaren in het behandelen en begeleiden van mensen met (tijdelijke)

gebied. Naast ontspanning krijgt u een persoonlijk begeleider en specialistische

lichamelijke beperkingen of met een neurologische aandoening.

begeleiding door bijvoorbeeld een verpleeghuisarts, psycholoog of fysiotherapeut.

Logopedie • Dagbehandeling Somatiek (lichamelijke problemen)

Als u moeite hebt met slikken of spreken, kan logopedie uitkomst bieden.

Hebt u een lichamelijk ziekte of problemen en woont u thuis? Door behandeling en be-

De logopedisten van Careyn hebben kennis en ervaring op het gebied van spraak-,

geleiding proberen we uw lichamelijk functioneren te verbeteren of stabiel te houden.

taal-, slik-, kauw- en stemproblemen, ontstaan door neurologische aandoeningen,

Zo kunnen we voorkomen of uitstellen dat u in een verpleeghuis wordt opgenomen.

zoals een beroerte, de ziekte van Parkinson, MS of als gevolg van kanker.

• Dagbehandeling Psychogeriatrie (psychische problemen) Gaat u geestelijk achteruit? Met deze dagbehandeling willen we uw lichamelijk

Ik wil lichamelijk fit blijven

en vooral geestelijk functioneren zo lang mogelijk stabiel houden. Dit voorkomt

Wilt u uw conditie op peil houden of verbeteren? Dan kunt u deelnemen aan de

opname in een verpleeghuis, of stelt het uit.

seniorenfitness, ook als u een lichamelijke beperking of chronische ziekte hebt.

• Dagbehandeling Dubbelzorg of Dubbelproblematiek

U hoeft niet bang te zijn dat u iets niet kunt. U hebt een gesprek, waarin we

Bent u lichamelijk én psychisch niet meer de oude? Er is aandacht voor u

kijken naar de juiste fysieke belasting en naar de samenstelling van het fitness-

door middel van dagstructuur, contacten met anderen, groepsbegeleiding en

programma. Seniorenfitness is mogelijk in Maarssen, Utrecht en Woerden.

verschillende activiteiten. 8

9

Ik kan niet meer thuis wonen Als u niet meer thuis kunt wonen, tijdelijk of voorgoed, biedt Careyn u

Vinkeveen

Woerden

verschillende soorten voorzieningen.

Careyn Maria-Oord

Hofplein

In de zorgcentra van Careyn hebt u natuurlijk een kamer en sociale contacten.

Woerden

Daarnaast zijn er ondersteuning en voorzieningen bij de hand, van maaltijden

Careyn Weddesteyn

De Lange Wiek Kleinschalig Wonen Utrecht

tot medische verzorging. Zoveel mogelijk afgestemd op uw eigen wensen en behoeften. U kunt ook tijdelijk in een zorgcentrum verblijven. Bijvoorbeeld

Woonzorgcomplex

Parkwijk

omdat u verzorging nodig hebt of gaat revalideren na een operatie of ziekte.

Kamerik

De Koppel

Of misschien is uw mantelzorger even weg en wilt u ergens logeren. U kunt

De Cope

De Prinses

eenmalig komen of een vast aantal dagen per maand.

De Geuzeveste Utrecht

Laan van Chartroise

Careyn biedt een groot aantal verschillende vormen van zorg. We noemen er

Nieuw Bleyenburg

een paar:

Nieuw Plettenburgh

Vinkeveen

• Verzorgingshuiszorg, bijvoorbeeld met maaltijdvoorziening, fysiotherapie,

De Dame

Careyn Maria-Oord

ergotherapie en logopedie.

Kijk voor meer informatie en adressen op www.careyn.nl

• 24 uur per dag verpleeghuiszorg. • Dagbehandelingen in geval u te maken krijgt met dementie of met

Indicatie nodig

lichamelijke beperkingen. • Kortdurende zorg, zodat de mantelzorger even de handen vrij heeft.

Om in aanmerking te komen voor een verblijf in een van onze zorgcentra, hebt u

• Revalidatiezorg, bijvoorbeeld na een operatie of een herseninfarct.

een indicatie nodig van het CIZ (zie pagina 4).

• Kleinschalig wonen in een huiselijke sfeer voor mensen met dementie

Welke woonzorg u ook kiest, de zorg die u nodig hebt, is altijd bij de hand.

Wonen met zorg bij Careyn Zorgcentra/verpleeghuis Maarssen

Zorg van specialisten De fysiotherapeuten, ergotherapeuten en logopedisten in onze zorgcentra zijn gespecialiseerd in hulp aan senioren en mensen met een handicap. Zij kunnen oplossingen bieden voor bijvoorbeeld spraak- en slikproblemen, of voor problemen bij dagelijkse activiteiten als aan- en uitkleden of wassen. Daarnaast zijn er ook

Careyn Snavelenburg

diëtistes en psychologen aan de zorgcentra verbonden.

Utrecht

Méér dan zorg

Careyn De Lichtkring

Careyn werkt nauw samen met andere organisaties. Zo kunnen we u snel

Careyn Tuindorp Oost

door­verwijzen. Bijvoorbeeld voor een gesprek met een maatschappelijk werker,

Careyn Hart van Lombok

of als u behoefte heeft aan sociale contacten. En met de Careyn Kaart kunt u

Careyn Rosendael

gebruik maken van tal van gemaks- en comfortdiensten met aantrekkelijke

Careyn Tamarinde

kortingen (zie pagina 17).

Careyn Swellengrebel 10

11

Ik zoek hulp bij mijn problemen

Ik word mishandeld

Als u ouder wordt, kunnen ook uw mogelijkheden verminderen. Voelt u zich

Ouderenmishandeling kan zich op verschillende manieren uiten: lichamelijk

eenzaam of bent u verdrietig? Ontbreekt het u aan voldoening of plezier in het

geweld, seksueel misbruik, maar ook bedreiging of uitbuiting. Of uw post wordt

leven, door bijvoorbeeld het verlies van uw baan, vrienden of uw dagritme?

achtergehouden. Bent u hier de dupe van? Een maatschappelijk werker van

Wilt u bepaalde dingen veranderen en wilt u geen beroep op een ander doen,

Careyn kan zorgen dat uw situatie verbetert.

zoals uw kinderen? Dan staan wij graag voor u klaar.

Ik zoek begeleiding thuis

Maatschappelijk Werk Bij Maatschappelijk Werk kunt u terecht voor een goed gesprek, advies of bemiddeling. De maatschappelijk werker helpt u leren omgaan met problemen. Dat kan

Door diverse oorzaken kunt u de grip op uw leven kwijt raken. U komt bijvoor-

in een of meerdere gesprekken. Individueel of met iemand samen (bijvoorbeeld

beeld in een sociaal isolement terecht door verslaving, problemen van lichamelij-

uw partner). Mocht u andere hulp nodig hebben, dan kunnen wij u doorverwijzen

ke, psychische, relationele of financiële aard. Dan is Thuisbegeleiding van Careyn

naar diverse instanties. U kunt rechtstreeks bij het Maatschappelijk Werk in uw

misschien een oplossing. Thuisbegeleiding helpt u met praktische hulpverlening

eigen woonplaats aankloppen, een verwijsbrief is niet nodig en de hulp is gratis.

bij u thuis en is gericht op de inrichting van het dagelijks leven, waar rust en regelmaat is. Bijvoorbeeld als uw partner dementeert.

Eigen omgeving De medewerker van Thuisbegeleiding komt wekelijks bij u thuis en maakt

Een goed gesprek, voor als u het even niet ziet zitten.

samen met u een plan van aanpak. Door goed te luisteren en zoveel mogelijk de eigen mogelijkheden van u en uw omgeving te benutten, lossen we dagelijkse problemen op. Voor Thuisbegeleiding hebt u een indicatie nodig van het CIZ of de gemeente (zie pagina 4).

Woonbegeleiding Voor mensen met chronisch onvermogen om hun zaken te regelen, bieden we

Hulp bij financiële of administratieve problemen

ook Woonbegeleiding. Careyn neemt dan een deel van de taken over, bijvoorbeeld

De post die zich opstapelt, rekeningen die niet worden betaald, allerlei vergoe-

door te ondersteunen bij de financiële administratie en de noodzakelijke

dingen en regelingen die aangevraagd moeten worden. Voor al uw financiële en

huishoudelijke taken.

administratieve vragen kunt u kosteloos een beroep doen op de sociaal juridisch dienstverleners van Careyn.

Inrichting van het dagelijks leven, waar rust en regelmaat is.

Cursussen en gespreksgroepen Indien u problemen ervaart of graag een steuntje in de rug wilt, kunt u ook één van de cursussen of gespreksgroepen van Careyn volgen. Kijk hiervoor op www.careyn.nl.

12

13

Ik wil in noodgevallen hulp vanuit huis oproepen

Ik wil vanuit huis, via de computer, contact met anderen

Met de personenalarmering van Careyn weet u zeker dat u altijd direct hulp

Ook vanuit huis kunt u via het videonetwerk van Careyn gemakkelijk contact

kunt oproepen. Bijvoorbeeld als u bent gevallen en hulp nodig hebt.

met de buitenwereld houden. Daarvoor kunt u Gezond Thuis gebruiken. U kunt daarmee verschillende dingen doen: contact houden met familie en

In uw woning wordt een alarmeringsapparaat geplaatst en u krijgt en halshanger

vrienden, maar ook met het wijkteam van Careyn. U hoort de ander, en ziet

of polsband met een alarmknop. Overkomt u iets, dan drukt u op de alarmknop.

hen tegelijk op het scherm. Zo zijn zorg en gezelschap gemakkelijk bereikbaar.

U krijgt dan direct verbinding met de meldcentrale. Deze is zeven dagen per week,

Bovendien kunt u informatie vinden over wat er in uw buurt te doen is en

24 uur per dag bereikbaar. Via de microfoon in het alarmapparaat kunnen wij u

puzzels en spelletjes doen.

horen en u hoort ons. Op die manier kunt u ons vertellen wat er aan de hand is.

Varianten Direct hulp

Er zijn twee verschillende varianten: de familievariant en de zorgvariant. Bij de

Als blijkt dat u directe hulp nodig hebt, zorgen wij ervoor dat er direct iemand

zorgvariant hebt u ook beeldverbinding met het wijkteam of een gespecialiseerd

bij u komt kijken. U kiest van tevoren wie er in zo’n geval langskomt. Bijvoor-

verpleegkundige. Zo kunt u naast de gewone zorg ook persoonlijke begeleiding

beeld uw kinderen, buren of een professionele zorgverlener. Kiest u voor een

via het beeldscherm krijgen. Om voor de zorgvariant in aanmerking te komen,

professionele zorgverlener, dan staan wij er garant voor dat deze binnen een

hebt u een indicatie verzorging of verpleging van het CIZ nodig (zie pagina 4).

halfuur na de oproep bij u is.

Deze variant is vooralsnog gratis, de computer en de internetaansluiting worden volledig vergoed.

Vergoeding Sommige ziektekostenverzekeraars vergoeden (een deel van) de huur- en

Apparatuur

aansluitkosten.

Welke apparatuur voor u geschikt is en wat de kosten voor u zijn, hangt af van uw persoonlijke situatie. Neem voor meer informatie contact op met Careyn Klantenservice.

Dag en nacht direct hulp Zorg en gezelschap zijn gemakkelijk bereikbaar.

14

15

Ik zoek een cursus of gespreksgroep Careyn organiseert workshops, cursussen en gespreksgroepen op praktisch elk

Ik wil met korting van ontspanningen gemaksdiensten gebruikmaken

terrein van de gezondheidszorg en welzijn. We bieden u graag iets meer dan zorg. Gemak en ontspanning dragen bij Of u nu beter wilt leren slapen, wilt voorkomen dat u valt in huis of wilt leren

aan een fijn en gezond leven. Daarom bieden wij u allerlei gemaks- en

om te gaan met uw rol als mantelzorger; Careyn heeft de juiste cursus!

comfortdiensten met aantrekkelijke kortingen. Bijvoorbeeld bij een kapper, pedicures en maaltijden aan huis. En op het complete assortiment van de

De cursussen worden gegeven door gediplomeerde mensen met veel ervaring.

thuiszorgwinkels van Vitaal.

Ze hebben een praktische aanpak, theorie wordt afgewisseld met oefeningen en u krijgt alle gelegenheid ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten.

Dagtochten en vakanties met zorg Meerdere malen per jaar organiseren wij dagtochten en vakanties voor iedereen

Kijk voor een overzicht van de cursussen op www.careyn.nl

die een Careyn Kaart heeft. Bent u nog geen abonnee? Vraag eenvoudig de Careyn Kaart en profiteer net als ruim 120.000 Careyn abonnees van de voordelen.

Wat heeft Careyn nog meer te bieden…

Vraag nu de Careyn Kaart aan! U betaalt voor de Careyn Kaart slechts € 19,- per jaar. U krijgt met uw kaart enorme kortingen, dus u heeft uw contributie zo terugverdiend. Bovendien is het abonnement ook geldig voor uw eventuele huisgenoten. U ontvang ook nog vier

Naast de in deze brochure beschreven producten en diensten zijn er nog

keer per jaar gratis ons magazine Careyn Koerier.

meer vormen van zorg- en dienstverlening die Careyn levert en wellicht voor u en/of uw directe omgeving van belang kunnen zijn, zoals:

Meer informatie en bestellen De Careyn Kaart bestelt u door het aanvraagformulier in te vullen op

• Gespecialiseerde verpleging op het gebied van:

www.careynwinkel.nl. Op deze website staat ook precies aangegeven waar

- Oncologie

u welke kortingen krijgt. U kunt ook bellen met Careyn Klantenservice,

- COPD

T 0900 - 211 12 22.

- Wond-, stoma- en incontinentieverzorging - Reuma, CVA, Parkinson en diabetes • Palliatieve zorg in de laatste levensfase • Dementieconsulente • Gespecialiseerde hulp aan klanten met de ziekte van Parkinson • Valpreventie • Training PlusFit

Korting op tal van ontspanning- en gemaksdiensten

Kijk op www.careyn.nl voor alle producten en diensten waarmee we u kunnen helpen. 16

17

Ik wil hulpmiddelen kopen of huren Vitaal levert hulpmiddelen en advies voor alle fasen van het leven. Dit zijn

Ik wil meepraten over de kwaliteit van zorg

zowel hulpmiddelen die gebruikt worden bij ziekte en handicap, als artikelen om gezond en actief te blijven. U kunt artikelen kopen, maar ook lenen.

Careyn heeft cliëntenraden per regio die uw belangen behartigen. In de cliëntenraden zitten mensen die zich bij de zorg betrokken voelen, omdat zij zelf klant

Thuiszorgwinkel

zijn of mantelzorger of een familielid vertegenwoordigen. Zij praten mee over

U vindt een breed assortiment aan zorgartikelen bij Vitaal op het gebied van:

de kwaliteit van zorg van Careyn in het bijzonder en komen op voor de belangen

• bad/douche & toilet, zoals douchestoelen

van de klanten van Careyn. Laat horen wat u van de zorg vindt. Kijk hiervoor op

• bed & toebehoren, zoals bedzeilen

www.careyn.nl.

• communicatie & informatie, zoals grote toetsen telefoons • lichaam & geest, zoals daglichtlampen

Ik heb een klacht

• lopen & rijden, zoals krukken

Careyn probeert u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen

• sport & spel, zoals mitella’s

dat u niet tevreden bent. U kunt dan een klacht bij ons indienen. Wij horen graag

• zien & horen, zoals grootletteragenda’s en loeplampen

van u hoe wij onze zorg- en dienstverlening kunnen verbeteren. U bepaalt zelf bij

• zitten & opstaan, zoals sta-op stoelen

wie u uw klacht neerlegt. Dat kan zijn bij de betreffende medewerker met wie

• in & om het huis, zoals deurbellen

u het probleem direct oplost. U kunt uw klacht ook mondeling of schriftelijk bij

Uitleenservice

de klachtenfunctionaris indienen, of voorleggen aan de klachtencommissie.

Als u iemand verzorgt of verpleegt, of als u zelf hulpbehoevend bent, kunnen

Kijk hiervoor op www.careyn.nl.

de juiste hulpmiddelen de dagelijkse zorghandelingen verlichten. Heeft u een hulpmiddel nodig voor korte tijd, dan kunt u dit (op vertoon van een legitimatiebewijs) kosteloos lenen bij de uitleenservice. De hulpmiddelen worden verstrekt volgens de richtlijnen AWBZ Hulpmiddelen.

Kijk op www.vitaal.nl voor meer informatie of ga naar de Vitaal thuiszorgwinkel bij u in de buurt.

Ik wil meer informatie over de diensten van Careyn Hebt u behoefte aan meer informatie of wilt u een product of dienst van Careyn aanvragen? Kijkt u dan op onze website of neem contact op met de Klantenservice:

Hulpmiddelen en advies voor alle fasen van het leven.

Careyn Klantenservice Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief) Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut) E [email protected] I www.careyn.nl

18

19