Voor zorg, hulp en ontspanning

Voor zorg, hulp en ontspanning De diensten van Careyn voor volwassenen

Careyn Postbus 9217 3506 GE Utrecht

Telefoon Careyn Klantenservice Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief) Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut)

Internet www.careyn.nl

E-mail [email protected] maart 2012 20

Wat leest u in deze brochure?

Waarmee kan Careyn u helpen?

Hulp bij het huishouden, verzorging thuis, therapie, hulp bij problemen,

Ik wil hulp bij het regelen van mijn zorg

4

een interessante cursus of een gespreksgroep. Er kunnen vele redenen zijn

Ik wil weten hoe ik mijn zorg kan betalen

4

om Careyn in te schakelen. Careyn biedt u allerlei vormen van zorg, hulp,

Ik heb hulp bij het huishouden nodig

5

ondersteuning, begeleiding en behandeling. Dus welke behoefte aan hulp of

Ik heb zorg thuis nodig

6

zorg u ook heeft: Careyn biedt uitkomst.

Ik kan niet zelfstandig thuis wonen

8

Ik heb problemen met dagelijkse handelingen

9

Careyn heeft veel diensten onder één dak en kan u dus snel en goed helpen.

Ik zoek hulp bij mijn problemen

10

U kunt erop rekenen dat u van Careyn de zorg krijgt die u nodig hebt. Thuis of

Ik heb financiële of juridische hulp nodig

12

dichtbij huis, 365 dagen per jaar. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Bovendien

Ik zoek begeleiding thuis

13

kan iedereen bij Careyn terecht: jong en oud, ziek of gezond. In deze brochure

Ik wil vanuit huis contact met mijn ouder(s) of anderen

14

leest u wat Careyn speciaal voor volwassenen kan betekenen.

Ik zoek een cursus of gespreksgroep

15

Ik wil in noodgevallen hulp vanuit huis inroepen

15

Waar vindt u ons?

Ik wil met korting van ontspanning- en gemaksdiensten gebruikmaken

16

U kunt gebruikmaken van onze diensten als u in een van de volgende gemeenten

Ik wil hulpmiddelen kopen of huren

17

woont: De Ronde Venen, Montfoort, Oudewater,

Ik wil meepraten over de kwaliteit van zorg

18

Stichtse Vecht, Utrecht of Woerden.

Ik heb een klacht

18

Ik wil meer informatie over de diensten van Careyn

19

Van hulp bij het huishouden kunt u ook gebruikmaken in onder andere de gemeenten: Bunnik, Houten, IJsselstein, Lopik, Nieuwegein, Utrechtse Heuvelrug en Wijk bij Duurstede.

Hulp bij het vinden van de juiste zorg

Meer informatie

Hebt u zorg, hulp of ondersteuning nodig, maar weet u niet precies wat er

Heeft u na het lezen van deze brochure vragen of wilt u zorg of hulp aanvragen?

mogelijk is? Of waar u moet beginnen met zoeken? Dan helpen wij u graag verder.

Bel dan naar Careyn Klantenservice: Bel voor meer informatie of een afspraak naar Careyn Klantenservice: Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief)

Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief)

Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut)

Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut)

U kunt ook mailen naar [email protected]. Of kijk voor meer

U kunt ook mailen naar [email protected]. Of kijk voor meer

informatie op www.careyn.nl.

informatie op www.careyn.nl.

2

3

Careyn helpt u de weg te vinden

Ik heb hulp bij het huishouden nodig

Ik wil hulp bij het regelen van mijn zorg

Bent u (tijdelijk) niet in staat om uw huishouden zelf te doen? Dan schiet

Als u niet weet wát u precies aan zorg nodig hebt of waar u de juiste ondersteu-

Careyn u graag te hulp.

ning kunt vinden, helpt Careyn u graag. Wij kunnen uw vragen over zorg, wonen en welzijn beantwoorden en weten de weg naar zorgverleners en instanties. De

Schoonmaken, koken, boodschappen of de was: de thuishulp van Careyn kan het

Klantenservice kan u in contact brengen met medewerkers die u begeleiden en

allemaal voor u doen. Als u moeite hebt om het huishouden te organiseren, kan

ondersteunen vanaf het allereerste contact tot het moment dat alles geregeld is.

uw thuishulp u bruikbare tips en adviezen geven. U maakt met uw hulp afspraken

Hen inschakelen kost u niets.

over werktijden, op momenten dat het u uitkomt. Uw hulp heeft altijd oog en oor

U kunt bellen of mailen met vragen als: • Welke zorg is voor mij het meest geschikt?

Samen met Careyn uw zorg organiseren.

voor veranderingen in uw persoonlijke situatie, bijvoorbeeld als u behoefte hebt aan meer ondersteuning.

• Hoe kom ik aan een zorgindicatie?

Wanneer komt u in aanmerking voor hulp?

• Wat moet ik doen om een plek te krijgen in een zorgcentrum?

De thuishulp wordt geregeld door de gemeente via de Wet Maatschappelijke

• Hoe vraag ik thuiszorg aan?

Ondersteuning (WMO). Of u in aanmerking komt voor hulp bij het huishouden hangt af van uw persoonlijke omstandigheden. Informeer daarvoor bij het WMO loket in uw gemeente. Op onze website vindt u de locaties van de WMO

Meer informatie

loketten in ons werkgebied.

U kunt bellen, mailen of een afspraak maken via Careyn Klantenservice: Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief)

Waar kunt u hulp krijgen?

Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut)

Op www.careyn.nl vindt u een actueel overzicht

E [email protected]

van de gemeenten waar Careyn hulp bij het huishouden levert.

Ik wil weten hoe ik mijn zorg kan betalen Als u voor een vergoeding voor de zorg of hulp in aanmerking wilt komen, beoordeelt het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) of u hier recht op hebt. Dit beoordeelt het CIZ op basis van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Kijkt u hiervoor op www.ciz.nl. Als u inderdaad recht hebt op een vergoeding voor zorg of hulp, krijgt u een indicatie.

Een paar extra handen om u te helpen.

U kunt ook bij Careyn terecht als u geen indicatie hebt; u betaalt de zorg of hulp dan uit eigen middelen. Voor huishoudelijke hulp heeft u een indicatie van uw gemeente nodig. Informeer daarvoor bij het WMO-loket in uw gemeente.

4

5

Ik heb zorg thuis nodig De behoefte aan zorg verschilt per mens. Daarom biedt Careyn vele soorten zorg thuis. Als u thuis woont en zorg nodig hebt, kunt u een beroep doen op de thuiszorg van Careyn. Af en toe een steuntje in de rug, of iedere dag verzorging. Overdag, ’s avonds of ’s nachts. We spreken van tevoren met u af wat er precies moet gebeuren, wanneer we komen en hoe lang. Mocht u onverwacht extra hulp nodig hebben, dan kunt u Careyn altijd bereiken. 24 uur per dag.

Waarvoor kunt u Zorg Thuis inschakelen? Persoonlijke verzorging en verpleging Bijvoorbeeld voor hulp bij het wassen en aankleden, wondverzorging, injecties geven of benen zwachtelen.

Waarvoor kunt u Thuisbegeleiding inschakelen? U kunt thuis in een situatie terecht komen die u niet meer aankunt. U kunt dan Thuisbegeleiding inschakelen. U krijgt praktische hulpverlening bij u thuis, die gericht is op de inrichting van het dagelijks leven, waar rust en regelmaat is. Deze ondersteuning kan op tal van terreinen zijn, zoals op psychosociaal vlak, in de opvoeding, het huishouden of de administratie (zie ook pagina 13 voor meer informatie).

Vergoeding Wilt u in aanmerking komen voor een (gedeeltelijke) vergoeding van de kosten, dan hebt u een indicatie nodig van het CIZ (zie pagina 4).

Begeleiding Voor het bevorderen of behouden van uw zelfredzaamheid en om u te leren omgaan met de gevolgen van lichamelijke of psychische beperkingen en aandoeningen. Advies, instructie en voorlichting Ondersteuning bij een chronische ziekte of aandoening (zoals diabetes, astma of COPD) of bij het verplegen van uw partner. Verpleeghuiszorg bij u thuis Moet u bijvoorbeeld revalideren of heeft u een lichamelijke handicap? En hebt u de zorg van een verpleeghuis nodig, maar wilt u liever in uw eigen huis blijven wonen? Wij kunnen in veel gevallen deze zorg en behandeling dan aanbieden bij u thuis, als alternatief voor opname in een verpleeghuis. De zorg kan bestaan uit verpleging, verzorging, medische hulp, huishoudelijke hulp, alarmering, fysiotherapie, ergotherapie of logopedie. De specifieke kennis van de specialist ouderengeneeskunde wordt ingezet om het zorgaanbod aan te passen op uw situatie, na verwijzing vanuit de thuiszorg. Acute zorgvragen Careyn is 24 uur per dag bereikbaar.

Thuis een steuntje in de rug. 6

7

Ik kan niet zelfstandig thuis wonen Misschien kunt u niet meer zelfstandig wonen, tijdelijk of voorgoed. Bijvoor-

Ik heb problemen met dagelijkse handelingen

beeld omdat u moet revalideren na een operatie of een ongeluk. Het kan ook zijn dat u door een handicap structureel verzorging nodig hebt. U kunt

Het kan gebeuren dat u niet meer de dingen kunt doen die u elke dag gewend

dan, tijdelijk of langer, wonen in één van de zorgcentra of zorgappartementen

was te doen. Door een ziekte of handicap krijgt u misschien problemen bij

van Careyn.

huishoudelijke taken of lukt het niet meer uw hobby uit te oefenen, te lopen, eten, drinken, spreken of te werken. Onze ergotherapeuten, fysiotherapeuten

Zorgcentra

en logopedisten kunnen u met therapie en adviezen helpen die problemen

Careyn heeft verschillende zorgcentra. U beschikt over een kamer en heeft

op te lossen.

onze ondersteuning en voorzieningen bij de hand. Van maaltijden tot medische verzorging, zoveel mogelijk afgestemd op uw eigen wensen en behoeften.

Ergotherapie

Daarnaast vindt u in een zorgcentrum veel sociale contacten en extra faciliteiten

Ergotherapie helpt u als u moeite hebt met het uitvoeren van dagelijkse activitei-

als een kapper of een pedicure.

ten, zoals het aan- en uitkleden, een papiertje oprapen of een doekje uitwringen. U leert bijvoorbeeld een nieuwe activiteit of vindt een hulpmiddel of aanpassing.

Als u tijdelijk in een zorgcentrum wilt verblijven, kan dat een aaneengesloten

Ook kunnen de ergotherapeuten u adviseren wanneer u een partner heeft die u

periode zijn of een vast aantal dagen in de maand. Bijvoorbeeld omdat u

zelf wilt verzorgen.

verzorging nodig hebt of moet revalideren na een operatie of ziekte.

Fysiotherapie Indicatie nodig

Gaat bewegen of lopen niet zo makkelijk? Of ervaart u problemen met uw

Om in aanmerking te komen voor een verblijf in een van onze zorgcentra hebt

houding? Dan kunt u baat hebben bij fysiotherapie. Onze fysiotherapeuten zijn

u een indicatie nodig van het CIZ (zie pagina 4).

ervaren in het behandelen en begeleiden van mensen met (tijdelijke) lichamelijke beperkingen en met een neurologische aandoening.

Kijk voor meer informatie, contactgegevens en adressen op www.careyn.nl

Logopedie Als u moeite hebt met slikken of spreken, kan logopedie uitkomst bieden. De logopedisten hebben kennis en ervaring op het gebied van spraak-, taal-, slik-, kauw- en

Welke woonvorm u ook kiest, de zorg die u nodig hebt, is er altijd bij de hand

stemproblemen die door neurologische en oncologische aandoeningen zijn ontstaan.

Verwijzing U kunt een beroep doen op de ergotherapeuten, fysiotherapeuten en logopedisten als u hiervoor een verwijzing heeft van uw huisarts of specialist.

Wat extra therapie voor het uitvoeren van dagelijkse handelingen 8

9

Ik zoek hulp bij mijn problemen Problemen kunnen zich altijd, overal en bij iedereen voordoen. Misschien

Huiselijk geweld

hebt u onenigheid op uw werk, problemen met geld of de opvoeding, of leeft

Huiselijk geweld kan zich op verschillende manieren uiten: lichamelijk geweld,

u op gespannen voet met uw partner, familie of vrienden. Er kunnen veel

seksueel misbruik, maar ook bedreiging of uitbuiting. Het is vaak moeilijk hier

dingen zijn waar u even niet meer uitkomt. De maatschappelijk werkers

over te praten. Bent u slachtoffer, getuige of pleger van huiselijk geweld?

van Careyn adviseren, begeleiden en ondersteunen u daar graag bij.

Een maatschappelijk werker van Careyn kan zorgen dat uw situatie verbetert. Careyn werkt hierin samen met het Advies en Steunpunt Huiselijk Geweld,

De maatschappelijk werker helpt u leren omgaan met problemen. Bijvoorbeeld

andere hulpverleningsinstanties en de politie.

op de volgende gebieden: • Financiën, huisvesting of contact met instanties.

Cursussen en gespreksgroepen

• Spanningen tussen u en uw partner, in het gezin of met uw buren.

Careyn organiseert een aantal cursussen en gespreksgroepen, die u kunnen helpen

• Echtscheiding.

omgaan met lastige situaties. Kijk hiervoor op www.careyn.nl.

• Opvoedingsproblemen. • Moeilijkheden op uw werk. • Gezondheidsproblemen, eenzaamheid of rouwverwerking. • Ervaringen met (psychisch, seksueel of lichamelijk) geweld in het verleden en heden. De maatschappelijk werker biedt hulp zo kort als mogelijk en zo lang als nodig. U voert één of meerdere gesprekken met de maatschappelijk werker. Soms zijn afspraken individueel, soms samen met uw partner of met anderen. Deelname aan gespreksgroepen behoort ook tot de mogelijkheden. Het uitgangspunt is dat u beter kunt omgaan met uw problemen. Onze hulp­ verlening wordt uitgevoerd door medewerkers die nauw samenwerken met hulpverleners van andere afdelingen. Deze samenwerking biedt de mogelijkheid u optimaal te ondersteunen. Mocht u andere hulp nodig hebben, dan kunnen wij u doorverwijzen naar diverse instanties.

Aanmelden U kunt rechtstreeks bij het Maatschappelijk Werk in uw eigen woonplaats aankloppen, een verwijsbrief is niet nodig en de hulp is gratis.

Een goed gesprek voor als u er zelf niet uitkomt. 10

11

Ik heb financiële of juridische hulp nodig

Ik zoek begeleiding thuis Door diverse oorzaken kunt u de grip op uw leven kwijtraken. Dit kan te maken hebben met een sociaal isolement. Bijvoorbeeld door problemen

De post die zich opstapelt, rekeningen die niet worden betaald, allerlei

van psychische, relationele of financiële aard, werkloosheid, opvoedings­

vergoedingen en regelingen die aangevraagd moeten worden. Als u door de

problemen, huiselijk geweld of verslaving.

financiële of administratieve bomen het bos niet meer ziet, is het prettig om een steuntje in de rug te krijgen. Hiervoor kunt u gratis een beroep doen op

Thuisbegeleiding helpt u door met praktische hulpverlening uw zaken weer

de sociaal juridisch dienstverleners van het Sociaal Raadsliedenwerk.

op orde te krijgen. De hulp kan variëren van opvoedingsondersteuning tot begeleiding bij het organiseren van uw huishouding of post. Het is gericht op

Aan de sociaal juridisch dienstverleners kunt u al uw vragen stellen over:

het dagelijkse leven waar rust en regelmaat is, bijvoorbeeld door te zorgen dat

• wet- en regelgeving

kinderen met een boterham op op tijd naar school gaan of door samen de boel

• werk, inkomen en uitkering

op te ruimen. Of door het ordenen van de post, zodat de rekeningen betaald

• financiën en schulden

kunnen worden.

• administratie

Dagelijkse problemen oplossen Sociaal juridisch dienstverleners geven informatie, advies en ondersteuning. Met

De thuisbegeleider komt regelmatig bij u thuis en maakt samen met u een plan

name op gebied van belastingen en toeslagen, werk en uitkeringen en consumen-

van aanpak. Door goed te luisteren en zoveel mogelijk uw eigen kracht en de

tenzaken. Ook bieden zij bemiddeling en helpen ze u bij het invullen van for-

kracht van uw eventuele gezinsleden erbij te betrekken, lossen we samen de

mulieren en het indienen van bezwaarschriften. Daarnaast kunnen ze helpen bij

dagelijkse problemen op. Zo kunt u relatief snel weer zelfstandig verder.

(dreigende) schulden, door bijvoorbeeld snel contact op te nemen met schuldeisers. Ze hebben nauwe contacten met hulpverleners en kunnen u dus, als dat

Langdurige begeleiding

nodig is, gemakkelijk de weg wijzen naar de juiste instantie of persoon.

Voor mensen die langdurig niet in staat zijn om hun zaken te regelen, bieden we ook begeleiding. Careyn neemt dan een deel van de dagelijkse taken over.

Aanmelden Inwoners van De Ronde Venen kunnen zich aanmelden via de Servicepunten.

Indicatie

Voor Mijdrecht via T 0297 - 383 399, voor Vinkeveen via T 0297 - 587 600 en voor

Voor Thuisbegeleiding hebt u een indicatie nodig van het CIZ (Centrum

Wilnis via T 0297 - 237 610. Inwoners van Woerden kunnen zich aanmelden via

Indicatiestelling Zorg) of de gemeente. Kijk hiervoor op www.ciz.nl of

Careyn Klantenservice. Inwoners van de overige gemeenten in het werkgebied

informeer bij uw gemeente. Careyn heeft afspraken met

van Careyn kunnen contact opnemen met het lokale maatschappelijk werk,

gemeenten en ondersteunt u bij het aanvragen

eveneens via Careyn Klantenservice.

van begeleiding.

Gratis deskundig financieel en administratief advies. 12

Hulp om de grip op uw leven terug te krijgen 13

Ik wil vanuit huis, via de computer, contact met anderen

Ik zoek een cursus of gespreksgroep Careyn organiseert workshops, cursussen en gespreksgroepen op praktisch elk terrein van de gezondheidszorg en welzijn.

Ook vanuit huis kunt u via het videonetwerk van Careyn gemakkelijk contact met de buitenwereld houden. Daarvoor kunt u Gezond Thuis gebruiken.

Of u nu wilt afvallen, meer wilt weten over kinderen of stoppen met

U kunt daarmee verschillende dingen doen: contact houden met familie en

roken. Of u zich wilt voorbereiden op de bevalling, wilt voorkomen dat

vrienden, maar ook met het wijkteam van Careyn. U hoort de ander, en ziet

u valt in huis of wilt leren om te gaan met uw rol als mantelzorger:

hen tegelijk op het scherm. Zo zijn zorg en gezelschap gemakkelijk bereikbaar.

Careyn heeft de juiste cursus!

Bovendien kunt u informatie vinden over wat er in uw buurt te doen is en puzzels en spelletjes doen.

De cursussen worden gegeven door gediplomeerde mensen met veel ervaring. Ze hebben een praktische aanpak, theorie wordt

Varianten

afgewisseld met oefeningen en u krijgt alle gelegenheid

Er zijn twee verschillende varianten: de familievariant en de zorgvariant. Bij de

ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten.

zorgvariant hebt u ook beeldverbinding met het wijkteam of een gespecialiseerd verpleegkundige. Zo kunt u naast de gewone zorg ook persoonlijke begeleiding via het beeldscherm krijgen. Om voor de zorgvariant in aanmerking te komen,

Kijk voor een overzicht van de cursussen op www.careyn.nl

hebt u een indicatie verzorging of verpleging van het CIZ nodig (zie pagina 4). Deze variant is vooralsnog gratis, de computer en de internetaansluiting worden volledig vergoed.

Apparatuur Welke apparatuur voor u geschikt is en wat de kosten voor u zijn, hangt af van uw persoonlijke situatie. Neem voor meer informatie contact op met Careyn Klantenservice.

Ik wil in noodgevallen hulp vanuit huis oproepen Met Personenalarmering van Careyn kunt u altijd direct hulp oproepen. Bijvoorbeeld als u bent gevallen en hulp nodig hebt. In uw woning wordt een alarmeringsapparaat geplaatst en u krijgt een halshanger of polsband met een alarmknop. Dag en nacht kunt u op de alarmknop drukken en direct hulp inschakelen. U kiest van tevoren wie er in zo’n geval langskomt. Bijvoorbeeld familie, buren of een professionele zorgverlener. Kiest u voor een professionele zorgverlener? Dan garanderen wij dat deze binnen een halfuur na

Zorg en gezelschap zijn gemakkelijk bereikbaar.

de oproep bij u is.

Vergoeding Sommige ziektekostenverzekeraars vergoeden (een deel van) de huur en aansluitkosten.

14

15

Ik wil met korting van ontspanningen gemaksdiensten gebruikmaken

Ik wil hulpmiddelen kopen of huren Vitaal levert hulpmiddelen en advies voor alle fasen van het leven, zo ook voor volwassenen. Dit zijn zowel hulpmiddelen die gebruikt worden bij ziekte

Voor zorg bent u bij ons aan het juiste adres, maar wij bieden graag iets meer.

en handicap, als artikelen om gezond en actief te blijven. U kunt artikelen

Gemak en ontspanning dragen bij aan een gezond en lekker leven. Daarom

kopen bij de Thuiszorgwinkel, maar ook lenen via de uitleenservice.

krijgt u met de Careyn Kaart korting bij o.a. sauna’s, sportscholen, zwembaden en pretparken. Maar ook bij goedkope hulp (aan huis), zoals klushulp,

Thuiszorgwinkel

belastinghulp, tuinhulp, maaltijdbezorging en nog veel meer.

U vindt een breed assortiment aan zorgartikelen bij Vitaal op het gebied van: • bad/douche & toilet, zoals douchestoelen en gipshoezen

Voordelig erop uit

• bed & toebehoren, zoals bedzeilen en kussens

Een avondje uit, een dagje op pad of een lange vakantie. Naar Walibi World of

• communicatie & informatie, zoals thermometers en grote toetsen telefoons

het Dolfinarium. Fit blijven bij Sport City of een van de andere sportscholen.

• in & om het huis, zoals handige openers

Een weekendje weg naar een bungalowpark van Roompot Vakanties. Of kiezen

• lichaam & geest, zoals daglichtlampen en verzorgingsartikelen

uit de mooiste vakantiereizen bij Globe Reisburo. Allemaal met flinke kortingen

• lopen & rijden, zoals krukken en sloffen,

dankzij uw Careyn Kaart!

• ouder & kind, zoals luieremmers en babykleding • sport & spel, zoals hartslagmeters en mitella’s

Vraag nu de Careyn Kaart aan!

• zien & horen, zoals grootletteragenda’s en loeplampen

Ruim 120.000 abonnees hebben de voordelen al ontdekt. U betaalt voor de Careyn

• zitten & opstaan, zoals sta-op stoelen

Kaart slechts € 19,- per jaar. U krijgt met uw kaart enorme kortingen, dus u heeft uw contributie zo terugverdiend. Bovendien is het abonnement voor het hele

Uitleenservice

gezin en ontvang u vier keer per jaar gratis ons magazine Careyn Koerier.

Als u iemand verzorgt of verpleegt, of als u zelf hulpbehoevend bent, kunnen de juiste hulpmiddelen de dagelijkse zorghandelingen verlichten. Heeft u een

Meer informatie en bestellen

hulpmiddel nodig voor korte tijd, dan kunt u dit (op vertoon van een legitimatie-

De Careyn Kaart bestelt u door het aanvraagformulier op www.careynwinkel.nl in

bewijs) kosteloos lenen bij de uitleenservice. De hulpmiddelen worden verstrekt

te vullen. Op deze website staat ook precies aangegeven waar u welke kortingen

volgens de richtlijnen AWBZ Hulpmiddelen.

krijgt. U kunt ook bellen met Careyn Klantenservice T 0900 - 211 12 22.

Kijk op www.vitaal.nl voor meer informatie of ga naar de Vitaal thuiszorgwinkel bij u in de buurt.

Leuke uitjes met aantrekkelijke kortingen!

16

Hulpmiddelen en advies voor alle fasen van het leven.

17

Ik wil meepraten over de kwaliteit van zorg

Ik wil meer informatie over de diensten van Careyn

Careyn heeft cliëntenraden per regio die uw belangen behartigen. In de cliënten-

Hebt u behoefte aan meer informatie of wilt u een product of dienst van Careyn

raden zitten mensen die zich bij de zorg betrokken voelen, omdat zij zelf klant

aanvragen? Kijkt u dan op onze website of neem contact op met de Klantenservice:

zijn of mantelzorger of een familielid vertegenwoordigen. Zij praten mee over de kwaliteit van zorg van Careyn in het bijzonder en komen op voor de belangen

Careyn Klantenservice

van de klanten van Careyn. Laat horen wat u van de zorg vindt. Kijk hiervoor op

Stad Utrecht T 0900 – 2 111 222 (lokaal tarief)

www.careyn.nl.

Regio Utrecht West T 0900 – 235 98 93 (€ 0,10 per minuut) E [email protected] I www.careyn.nl

Ik heb een klacht Careyn probeert u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. U kunt dan een klacht bij ons indienen. Wij horen graag van u hoe wij onze zorg- en dienstverlening kunnen verbeteren. U bepaalt zelf bij wie u uw klacht neerlegt. Dat kan zijn bij de betreffende medewerker met wie u het probleem direct oplost. U kunt uw klacht ook mondeling of schriftelijk bij de klachtenfunctionaris indienen, of voorleggen aan de klachtencommissie. Kijk hiervoor op www.careyn.nl.

18

19