Voor iedere ICT-medewerker in een openbaar bestuur

Opleidingsaanbod januari - juni 2012

Voor iedere ICT-medewerker in een openbaar bestuur

VOOR DE SYSTEEMBEHEERDER................................................................p 4 OPERATING SYSTEMEN: MICROSOFT WINDOWS 7 & WINDOWS SERVER 2008|R2 Fast Course 6292: Installing and Configuring Windows 7 Client [2-daagse training] . .................................... p 4 Fast Course 6416: Updating your Network Infrastructure and Active Directory Technology skills to Windows Server 2008 [4-daagse training]............................................................................................ p 5

SERVER EN APPLICATIE VIRTUALISATIE Fast Course 10215: Implementing and Managing Microsoft Server Virtualization [4-daaste training]........... p 6 VMware ESXi 5.X- VMWare vSphere 5 Essentials: Implementing, configuring and troubleshooting” UPDATED [3-daagse training]............................................................................................................................. p 7 Advanced VMware ESXi 5.X - VMWare vSphere 5: Clustering & High Availability [2-daagse training]........... p 7

SECURITY EN AUTHENTICATION aXsGuard Gatekeeper 7.X - Core [1-daagse training]......................................................................................... p 8 aXsGuard Gatekeeper 7.X - Modules [3-daagse training].................................................................................. p 8

UNIFIED COMMUNICATION & COLLABORATION MS Windows Exchange Server 2010 - Implementing & Administering [4-daagse training]............................. p 9 Fast Course 50353: MS SharePoint 2010 - Overview for IT Professionals [2-daagse training]......................p 10 Fast Course 10174: Configuring and Administering MS SharePoint 2010 [4-daagse training]........................p 11

VOOR DE ICT MANAGER........................................................................... p 12 IT SERVICE MANAGEMENT ITIL Foundation Class v3.0 [3-daagse training] ................................................................................................p 12

IT CONTENT MANAGEMENT SYSTEMEN (CMS) OPEN SOURCE CMS: Drupal Basis [4-daagse training] ....................................................................................p 13

IT SMARTPHONE MANAGEMENT Optimaal gebruik en beheer van Smartphones [1-daagse training].................................................................p 14

VOOR AFDELINGSHOOFDEN, SECRETARISSEN & KADERFUNCTIES...... p 15 Sociale netwerken en media in lokale besturen................................................................................................p 15 Het Nieuwe Werken: “Your first hands-on experience?”..................................................................................p 16

BLENDED LEARNING............................................................................... p 17 ALGEMENE INFORMATIE / CONTACT....................................................... p 18 AANBOD MAATOPLEIDING....................................................................... p 19

2

Inschrijven kan via: www.v-ict-or.be (klik op “Kalender”)

VOORWOORD ESCALA biedt opleiding en begeleiding aan die zich specifiek richten naar medewerkers binnen openbare besturen, social- & non profit en overheidsbedrijven. In samenwerking met V-ICT-OR heeft Escala voor alle IT gebruikers en IT Professionals van openbare besturen en instellingen een aangepast opleidingsaanbod uitgewerkt. Het opleidingsaanbod voor het komende voorjaar 2012 werd deels samengesteld op basis van opleidingsaanvragen die door V-ICT-OR leden voorgesteld werden én deels op basis van de (nieuwste) producten die vanaf 2008 tem 2011 door softwareproducenten zoals Microsoft, VMWare®, aanboden worden. ESCALA open kalender opleidingen in uw regio met een mooie korting voor V-ICT-OR leden! Er worden elke maand één of meerdere thema’s aangeboden die u de gelegenheid bieden om aan zeer gunstige voorwaarden uw kennis op peil te houden. De geografische spreiding van de thema’s is gebaseerd op basis van de “schaalbaarheid” van het onderwerp, waardoor bepaalde opleidingen zelfs op drie geografisch gespreide locaties, meestal in dezelfde maand, aangeboden worden. Via deze vraaggestuurde open kalender opleidingen krijgt iedereen de kans om zonder al te grote verplaatsingen de voor haar of hem meest geschikte opleiding(en) uit dit aanbod mee te volgen. De detailinhoud van deze opleidingen is eveneens terug te vinden in de kalender op de www.v-ict-or.be website, waar u zich ook kan inschrijven. In deze brochure vindt u het opleidingsaanbod voor de periode januari – juni 2012 (zie vanaf pagina 4). ESCALA biedt ook opleidingen op maat van uw lokaal bestuur aan! Wenst u voor een grotere groep medewerkers opleidingen op maat (interessant vanaf 3 deelnemers) in uw opleidinglokaal aan te bieden? Of beschikt u niet over een computerlokaal? Aarzel niet en vraag hiervoor vrijblijvend een offerte aan! ESCALA beschikt over 3 mobiele PC klassen die voor opleidingen op maat ter plaatse bij de klant kunnen ingezet worden! Ook voor opleidingen op maat krijgen besturen die lid zijn van V-ICT-OR een mooie korting! Op pagina 19 van deze brochure vindt u een overzicht van mogelijke opleidingen op maat. Hebt u aanvullende ideeën rond opleidingsthema’s die nog niet in ons opleidingsaanbod voorkomen? Laat het ons weten! Wij kijken er alvast naar uit om u en uw medewerkers te mogen verwelkomen tijdens één van onze opleidingen. Tot binnenkort! Met vriendelijke groeten,

Yves Vandenbussche Business Productivity Manager ESCALA VZW – Opleiding en begeleiding

Eddy Van der Stock Voorzitter V-ICT-OR VZW

www.escala.be


3

Voor de systeembeheerder OPERATING SYSTEMEN: MICROSOFT WINDOWS 7 en WINDOWS Server 2008|R2 Fast(*) Course 6292 : Installing and Configuring Windows 7 Cliënt

[juni 2012]

Deze 2-daagse opleiding is bestemd voor IT professionals die geïnteresseerd zijn in het uitbreiden van hun technische kennis betreffende Windows 7. De deelnemers aan deze opleiding leren hoe een Windows 7 client te installeren en te configureren, of hoe te upgraden naar een Windows 7 client.

Doelgroep Deze opleiding is bestemd voor IT professionals die: -- hun-technische-kennis-wensen-uit-te-breiden-naar-Windows-7-client -- diepgaande-kennis-wensen-te-verwerven-betreffende-Windows-7

Voorkennis Deelnemers aan deze opleiding moeten kennis hebben betreffende volgende technologieën: -- Ervaring-hebben-betreffende-het-installeren-van-PC-Hardware-en-devices -- Basiskennis-en-ervaring-betreffende-TCP/IP-protocol-en-networking-concepts -- Basiskennis-van-Windows-en-Active-Directory-kennis

Programma Module 1: Installing, Upgrading, and Migrating (**) to Windows Module 2: Configuring Disks and Device Drivers Module 3: Configuring File Access and Printers on Windows 7 Client Computers Module 4: Configuring Network Connectivity Module 5: Configuring Wireless Network Connections Module 6: Securing Windows 7 Desktops Module 7: Optimizing and Maintaining Windows 7 Client Computer Module 8: Configuring Mobile Computing and Remote Access in Windows

Praktische informatie 2 dagen Reeks 1 te Kortrijk Ma 4 & di 5 juni 2012 Telkens van 9h tot 12h30 & van 13h30 tot 17h

Inschrijvingsrecht voor V-ICT-OR leden € 560,00 (excl. 21% BTW) € 677,60 (incl. 21% BTW)

4

Standaardprijs € 700,00 (excl. 21% BTW) € 847,00 (incl. 21% BTW)


Fast(*) Course 6416: Updating your Network Infrastructure and Active Directory Technology skills to Windows Server 2008

[februari - maart 2012]

Met deze nieuwste Server editie bewijst Microsoft dat zij zeer goed naar de verzuchtingen in de bedrijfswereld heeft geluisterd. Met een nog meer doorgedreven "rolebased" aanpak waarin Windows Server Core (minimale footprint) het voortouw neemt, verzekert Microsoft 60% minder patching, minder onderhoud en minder reboots. Naast het installeren en configureren van de belangrijkste Server Roles wordt tijdens deze opleiding ook uitgebreid aandacht besteed aan Server Virtualisatie (Hyper-V). Deze opleiding is een échte must voor elke IT professional!

Doelgroep De opleiding is bestemd voor de ervaren netwerkbeheerder die zijn/haar kennis in verband met Microsoft Windows Server 2008 netwerken wil uitbreiden. Netwerkbeheerders, systeembeheerders, ICT verantwoordelijken die de mogelijkheden en de voordelen van MS-Windows Server 2008 op een praktijkgerichte wijze wensen te beheersen.

Vereiste voorkennis Minstens één jaar praktijkervaring in het opzetten, configureren en beheren van MS-Windows Server 2000/2003 netwerken.

Programma Module 1: Installing & Configuring Windows Server 2008 Module 2: Windows Deployment Services Module 3: Windows Server 2008 Core Module 4: Windows Backup (**) Module 5: Windows Server Updates to Networking (**) Module 6: Network Policies and Access Protection Module 7: Hyper-V Module 8: Planning for Windows Server 2008 Active Directory Services, Module 9: Active Directory Domain (AD) Services, Module 10: Identity Access Services in Windows Server Active Directory (**) Module 11: Read-Only Domain Controllers Module 12: Auditing AD Domain Services Changes Module 13: Enterprise PKI Active Directory Certificate Services (AD CS) Module 14: High Availability Features Module 15: Performance Monitoring and Optimization Module 16: Software Maintenance Using Windows Server Update Services

Praktische informatie 4 dagen Reeks 1 te Kortrijk Do 1 - vr 2 - do 8 - vr 9 maart 2012 Telkens van 9h tot 12h30 & van 13h30 tot 17h Reeks 2 te Kontich Ma 6 - di 7 - ma 13 - di 14 februari 2012 Telkens van 9h tot 12h30 & van 13h30 tot 17h

Inschrijvingsrecht voor V-ICT-OR leden € 1.120,00 (excl. 21% BTW) € 1.355,20 (incl. 21% BTW)

Standaardprijs € 1.400,00 (excl. 21% BTW) € 1.694,00 (incl. 21% BTW)


5

SERVER & APPLICATIE VIRTUALISATIE Fast(*) Course 10215: Implementing and Managing Microsoft Server Virtualization [januari 2012] Nu er steeds krachtiger Server Hardware een opmars kent binnen IT omgevingen, stijgt ook de belangstelling om via Virtualisatie Technologie deze performante Server Hardware beter te laten renderen. Steeds meer instellingen en bedrijven kiezen voor de Windows Server 2008|R2 – Hyper-V oplossing omwille van oa de vlotte integratie met bestaande Microsoft producten. Tijdens deze 4-daagse opleiding leert u een “Windows Server Virtualisatie omgeving” implementeren en beheren. Deze opleiding gaat dieper in op het installeren en beheren van Hyper-V en Remote Desktop Services op een Windows Server 2008|R2 platform.

Doelgroep De opleiding is bestemd voor de ervaren Windows Server 2008 netwerkbeheerder die zijn/haar kennis wenst uit te breiden met “Virtualsatie Technologie”. Netwerkbeheerders, systeembeheerders, ICT verantwoordelijken die de mogelijkheden en de voordelen van Virtualisatie Technologie op een MS-Windows Server 2008|R2 - platform op een praktijkgerichte wijze wensen toe te passen.

Vereiste voorkennis • Deelnemers beschikken over minstens 1 jaar actieve kennis en werkervaring betreffende het implementeren en beheren van een Windows Server 2008 of Windows Server 2008|R2. • Noties betreffende Server Vitualisatie Technologie is niet vereist, maar is een voordeel. • Of kennis equivalent aan de opleiding Course 6416 of "Windows Server 2008|R2 - Implementing & Administering".

Programma Module 1: Evaluating and Planning for Virtualization Module 2: Installing and Configuring the Hyper-V Server Role Module 3: Creating and Configuring Virtual Hard Disks and Virtual Machines Module 4: Integrating System Center Virtual Machine Manager with Microsoft Hyper-V Server 2008 R2 Module 5: Creating and Deploying Virtual Machines Using System Center Virtual Machine Manager 2008 R2 Module 6: Managing Virtual Machines Using Virtual Machine Manager 2008 Module 7: Configuring and Managing the VMM Library

Module 8: Configuring User Roles and the Virtual Machine Manager Self-Service Portal Module 9: Implementing High Availability for Server Virtualization Module 10: Maintaining Software Updates Using the Offline Virtual Machine Servicing Tool Module 11: Monitoring and Reporting Virtualization (**) Module 12: Backup and Restore Strategies for Virtual Machines Module 13: Desktop Virtualization Using Remote Desktop Services Module 14: Extending Remote Desktop Services Outside the Organization (**)

Praktische informatie 4 dagen Reeks 1 te Kortrijk Woe 25 - do 26 januari - woe 1 - do 2 februari 2012 Telkens van 9h tot 12h30 & van 13h30 tot 17h

Inschrijvingsrecht voor V-ICT-OR leden € 1.120,00 (excl. 21% BTW) € 1.355,20 (incl. 21% BTW)

6



Examen 70-659 Windows Server 2008R2 Server Virtualization

VMware ESXi 5.X- VMWare vSphere 5 Essentials: Implementing, configuring and troubleshooting

[maart 2012]

Nu er steeds krachtiger Server Hardware hun intrede doen in bedrijven, stijgt ook de belangstelling om via Virtualisatie technologie o.a. de server HardWare beter te laten renderen en security te verhogen. Met vSphere 5 – die de opvolger is van het populaire VMware Infrastructure 3/4 platform – luidt VMware de nieuwste generatie van enterprise virtualisatie in. In deze hands-on training leert u VMware Server ESXi 5.x installeren, configureren en beheren.

Doelgroep System administrators, system engineers die een minimale kennis hebben betreffende het beheren van hetzij een Windows Server 2003|2008, hetzij van een Linux Server omgeving.

Vereiste voorkennis Actieve kennis van administrator taken als systeembeheerder op een Windows Server en/of Linux Server operating systeem.

Programma Een greep uit ons aanbod: Module 1: Wat is een HyperVisor en wat is Virtualisatie technologie: concepten, situering soorten HyperVisor technologieën Module 2: Wat zijn de voordelen (en nadelen) van Virtualisatie technologie? Module 3: Hoe kunnen de gevaren (of nadelen) van Virtualisatie technologie opgevangen worden? Module 4: Toepassingsdomeinen van Virtualisatie technologie:

Module 5: Overzicht van "Virtual Infrastructure" en What is new in ESXi 5.X Module 6: Installatie van een ESXi Server 5.X Module 7: Networking: configureren van Virtual Switches, network connections en port groups Module 8: De verschillende soorten storage management solutions Module 9: DRP strategie mbt keuze Storage solutions en Virtualisatie technologie ...

Praktische informatie

Inschrijvingsrecht

3 dagen Reeks 1 te Kortrijk Ma 5 - 12 - 19 maart 2012 Telkens van 9h tot 12h30 & van 13h30 tot 17h

voor V-ICT-OR leden € 820,00 (excl. 21% BTW) € 992,20 (incl. 21% BTW)


Advanced VMware ESXi 5.X- VMWare vSphere 5: Clustering & High Availability

[april 2012]

Tijdens deze 2-daagseopleiding leert u een High Availibility (HA) VMware Server 5.X Essentials Plus en/of Enterprise Infrastructuur te ontwerpen, plannen, implementeren en configureren met bijzondere aandacht van DRP Achitecteur dmv het opzetten van High Availability Clusters. Het uitgangspunt bij het ontwerpen van deze HA VMware Server omgeving zijn de Business Rules die u samen met de business verantwoordelijken in kaart brengt.

Doelgroep Deze opleiding is bestemd voor IT Professionals (infrastructuur specialisten) die reeds ervaring hebben met het installeren configureren en beheren van een VMware 3x/4x omgeving en die zich verder wensen te verdiepen in Clustering, High Availability en opstellen van een DRP actieplan voor hun VMware 4x omgeving.

Programma Module 1: Business Continuity, High Availibity Concepten Module 2: Functionele features: VMware 5.X en vSphere 5 Overzicht versies van VMware en hun toepassingsdomein, Module 3: Clustering en High Availability (HA) toegepast in VMware in een 4x-infrastructuur

Module 4: Advanced tools en techniques to maintain an HA-environment Module 5: Scenario's voor de meest voorkomende bedrijfsomgevingen


Inschrijvingsrecht

2 dagen Reeks 1 te Kortrijk Ma 16 - 23 april 2012 Telkens van 9h tot 12h30 & van 13h30 tot 17h




7

SECURITY & AUTHENTICATION

i.s.m.

aXsGUARD Gatekeeper 7.X – Core

[mei 2012]

aXsGUARD Gatekeeper is zoveel meer dan gewoon maar een security appliance! The aXs GUARD Gatekeeper is een modulaire communicatie oplossing die zich als een Gateway gedraagt tussen uw bedrijfsnetwerk en het Internet. aXs GUARD kan geïntegreerd worden met DIGIPASS® waardoor u op deze wijze over "2 factor user authentication" beschikt! Deze Gateway werd ontworpen om bedrijven van 5 tot 1.500 users te beschermen.

Doelgroep

Vereiste voorkennis

• aXsGUARD Gatekeeper administrators & technicians • aXsGUARD Gatekeeper customers or channel resellers • aXsGUARD Gatekeeper network support staff • Administrators, systeembeheerders en techniekers

• Netwerkconcepten en -technologieën • Open System Interconnection (OSI) reference module • TCP/IP stack en configureren van IP adressen • IP subnetting, complex subnetting via "variable-length subnet masking" (VLSM)

Wie in het bezit is van een SEAL digipass kan deze best meebrengen naar de opleiding.

Programma • Introductie mbt de werking van een applicatie firewall • Installeren van een aXs GUARD Gatekeeper "out of the box" • Gebruik maken van Single Sign On tool • Installeren en configureren van directory Services

• Installatie en configuratie van een applicatie Firewall (reverse Proxy) • Het examen afleggen voor het behalen van het aXs GUARD Gatekeeper - Authentication, VCE

Het examen "aXsGUARD Gatekeeper – Core - VCE Certificatie" zit vervat in de kostprijs van de opleiding. Het examen wordt afgelegd tijdens de laatste lesdag (of laatste sessie).


Inschrijvingsrecht

1 dag Reeks 1 te Kortrijk Woe 30 mei 2012 Van 9h tot 12h30 & van 13h30 tot 17h


aXsGUARD Gatekeeper 7.X - Modules


[juni 2012]

Deze opleiding is een vervolg op "aXsGUARD Gatekeeper - Core". In deze opleiding leert u hoe de toegang tot het internet kan gelimiteerd worden. Tevens leert u filters toe te passen voor e-mailverkeer en komen het fine-tunen van firewall settings en site tot site VPN setup eveneens uitgebreid aan bod. Vervolgens verwerft u de nodige inzichten in het configureren van SSL VPN modellen en komen de meer geavanceerde modules van de aXsGUARD Gatekeeper aan bod.

Doelgroep

Vereiste voorkennis

• Is bestemd voor alle deelnemers die reeds the opleiding: aXsGUARD Gatekeeper Core (voorheen Authentication) volgden met als doelstelling de meer geavanceerde mogelijkheden van de aXsGUARD Gatekeeper te begrijpen en toe te passen • aXsGUARD Gatekeeper administrators and technicians • aXsGUARD Gatekeeper customers or channel resellers • aXsGUARD Gatekeeper network support staff

• Netwerkconcepten en -technologieën • Open System Interconnection (OSI) reference module • IP subnetting, complex subnetting via "variable-length subnet masking" (VLSM) • Basiskennis betreffende de werking en configuratie van aXsGUARD Gatekeeper is eveneens vereist (= kennis equivalent aan de inhoud van de opleiding: "aXsGUARD Gatekeeper 7.5 Core") Wie in het bezit is van een SEAL digipass kan deze best meebrengen naar de opleiding.

Programma • Aanmaken van VLANs • Configureren van een DNS • Opzetten en configureren van Routing • Gebruik van meerdere internet lijnen/toegangen • Beheren van bandbreedte en het opzetten van NAT • Het gebruik van een locale mailserver • Het configureren van e-mail forwarding en e-mail Rely • Begrijpen van e-mail security checks

• Configureren van firewall rules en policies • Configureren van intrusion prevention • Activeren van Web Access, • Uitrollen en configureren van een Certificate Server • Configureren van network to network IPSEC • Client configuratie naar een network PPtP toe • Het opzetten van een SSL VPN • Afleggen van de aXsGUARD Gatekeeper - Modules VCE Certificatie

Het examen "aXsGUARD Gatekeeper - Modules - VCE Certificatie" zit vervat in de kostprijs van de opleiding. Het examen wordt afgelegd tijdens de laatste lesdag (of laatste sessie).

8


Inschrijvingsrecht

3 dagen Reeks 1 te Kortrijk woe 13 - 20 - 27 juni 2012 Van 9h tot 12h30 & van 13h30 tot 17h




UNIFIED COMMUNICATION & COLLABORATION MS-Windows Exchange Server 2010 – Implementing & Administering

[juni 2012]

Microsoft Exchange Server 2010 vormt de basis van het nieuwe communicatie- en samenwerkingsplatform. Deze nieuwe versie biedt naast verbeteringen voor de gebruiker ook innovatieve mogelijkheden voor administrators. Tijdens deze opleiding leert u hoe een Microsoft Exchange Server 2010 installeert. Ook het configureren en beheren van een mailserver komt uitgebreid aan bod. Bijkomende items als client benadering en het backuppen en restoren van de databases wordt eveneens behandeld alsmede het beheer van mailboxen, distribution groepen.

Doelgroep • Helpdesk professionals, • Systemadministrators, • ICT managers die MS Exchange Server 2010 gebruiken als communicatie en samenwerkingsplatform.

Vereiste voorkennis • Minstens 1 jaar praktische werkervaring mbt het installeren, configureren van een Microsoft Windows Server 2003/2008 omgeving, • Actieve kennis mbt functionele werking en configuratie van Active Directory, • Basis concepten en functionele werking van een mailserver is sterk aanbevolen.

Programma • Introductie Exchange Server 2010 • Installatie en configuratie van MS Exchange Server 2010 • Migratiescenario’s gezien vanuit Exchange Server 2003/2007 naar 2010 • Overzicht beheerstools, • Opzetten van uitwisseling berichten intern en extern (internet) • Opzetten Access voor mobiele en gebruikers op afstand. • Overzicht interne architectuur • Overzicht High Availability en Disaster recovery • Overzicht dagelijks beheer van een Exchange omgeving.

Praktische informatie 4 dagen Reeks 1 te Kortrijk Do 7 - 14 -21 - 28 juni 2012 Van 9h tot 12h & van 13h tot 16h




9

Fast(*) Course 50353: Microsoft SharePoint 2010 – Overview for IT Professionals

[maart 2012]

Tijdens deze 2-daagseopleiding leert u, als IT Professional, de nieuwe architectuur van SharePoint 2010 verkennen en leert u tevens hoe een 2007 omgeving te migreren naar SharePoint 2010.

Doelgroep Deze opleiding is bestemd voor IT Professionals die op een snelle manier inzichten wensen te verwerven (via Hands-on labs) betreffende new features en interfaces voor IT Professionals in SharePoint 2010.

Vereiste voorkennis Deelnemers dienen kennis en werkervaring te hebben in volgende technologieën: -- Micosoft-SharePoint-2007 -- Conceptuele-kennis-van-Database -- Web-applicaties

Programma Module 1: Overview SharePoint 2010 (**) Module 2: Service Applications, Module 3: PowerShell Module 4: Monitoring (**) Module 5: Search Module 6: Backup Restore Disaster Recovery Module 7: Installing & Upgrading

Praktische informatie 2 dagen Reeks 1 te Kortrijk Do 22 - 29 maart 2012 Van 9h tot 12h30 & van 13h30 tot 17h

Inschrijvingsrecht voor V-ICT-OR leden € 560,00 (excl. 21% BTW) € 677,60 (incl. 21 % BTW)

10

Standaardprijs € 700,00 (excl. 21% BTW) € 847,00 (incl. 21 % BTW)


Microsoft SharePoint 2010 Fast(*) Course 10174: Configuring and Administering MS-SharePoint 2010

[mei 2012]

Deze opleiding leert u, als IT Professional, SharePoint 2010 te installeren, configureren, beheren (montoring) van sites en users.

Doelgroep Deze opleiding is bestemd voor IT Professionals die ervaren MS Windows Server 2003 of 2008 administrators zijn en die daarnaast interesse hebben in het beheren van een SharePoint 2010 omgeving. Deze opleiding is eveneens bestemd voor Business Application Administrators (BAAs) die instaan voor het beheren van Line-of-business (LOB) applicaties.

Vereiste voorkennis Deelnemers dienen kennis en werkervaring te hebben in volgende technologieën: -- Beheren-van-een-Active-Directory:-aanmaken,-beheren-van-users-en-group-accounts,-delegation-ofadministration-en-configureren-van-Group-Policy -- Beheer-van-netwerk-infrastructuur:-DNS,-TCP/IP-connectivitei, -- Algemene-conceptuele-kennis-van-Microsoft-.NET-Framework-ifv-SharePoint-2010 -- Beheren-van-SQL-Server-2005-of-2008:-Aanmaken-van-logons,-toekennen-van-rollen -- Eén-jaar-ervaring-betreffende-het-gebruik-van-Windows-PowerShell-cmdlets -- Algemene-security-en-authentication-gebruiken

Programma Module 1: Introductie SharePoint Server 2010 (**) Module 2: Creeren van een SharePoint 2010 Intranet (**) Module 3: Administering & Automating SharePoint Module 4: Configureren van Content Management Module 5: Configureren van Authentication Module 6: Securing van Content Module 7: Beheren van SharePoint Customizations Module 8: Configuring & Securing SharePoint Services & Applications Module 9: Implementing Productivity Sevice Applications Module 10: Users Profiles & Social Networking Module 11: Beheren en configureren van SharePoint Search Module 12: Installeren & Upgraden naar SharePoint 2010 Module 13: Implementeren van Business Continuity Module 14: Monitoren & optimaliseren van SharePoint performance De opleiding wordt in het Nederlands gedoceerd met Engelstalig lesmateriaal.

Praktische informatie 4 dagen Reeks 1 te Kortrijk Do 8 - 15 - 22 - 29 mei 2012 Van 9h tot 12h30 & van 13h30 tot 17h

Inschrijvingsrecht voor V-ICT-OR leden € 560,00 (excl. 21% BTW) € 677,60 (incl. 21 % BTW)

Standaardprijs € 700,00 (excl. 21% BTW) € 847,00 (incl. 21 % BTW)


11

Voor de ICT manager IT SERVICE MANAGEMENT

[maart 2012]

ITIL Foundation Class v3.0 Organisaties zijn zeer afhankelijk van hun IT om hun bedrijfsdoelstellingen te behalen. Er is bijna geen business meer denkbaar zonder onderliggende IT. Elke organisatie voorziet services aan haar gebruikers die ze zelf verzorgt, insourced of outsourced. Vaak is het een complexe mix. De onderliggende processen die ervoor zorgen dat de IT-services op een kwalitatieve manier bij de gebruikers geraken zijn cruciaal. Wat ook het type of de grootte van een organisatie is, een multinational, een overheidsinstelling, een service provider of een KMO, allen dienen ze een kwalitatieve IT-service te geven aan hun gebruikers of klanten. 'We doen ons best' geldt niet meer. De kwaliteit dient continu op eenzelfde niveau te zijn en niet afhankelijk van een pak omstandigheden die men niet blijkt onder controle te hebben door het ontbreken van een IT Service Management aanpak. Het doel van IT Service Management is het leveren en ondersteunen van IT services die beantwoorden aan de behoeftes van de gebruikers. ITIL voorziet een coherente set van Best Practices processen voor het inrichten van IT Service Management.

Doelgroep Managers en medewerkers van IT Service departementen, applicatie- en projectmanagers.

Voorkennis Geen specifieke voorkennis nodig. Een theoretische kennis van de werking van een IT- of customer service department is voldoende.

Programma • Wat is IT Service Management? • Waarom ITIL? • ITIL vocabularium, terminologie en processen • Kwaliteitsgarantie en ISO 20000 • Service Desk • Configuratiemanagement • Incident management • Problem management

• Change management • Release management • Service Level management • Financial management • Capacity management • IT Service Continuity management • Availability management

Foundation certificatie examen erkend door EXIN De opleiding is eveneens een voorbereiding op het Foundation Certificatie examen van Exin. Op het einde van de laatste lesdag kunt u het certificatie examen ook daadwerkelijk afleggen. Het EXIN examen wordt voorafgegaan door een proefexamen. De kostprijs van ITIL v3.0 – Foundations examen zit NIET vervat in de kostprijs van de opleiding. De kostprijs voor het examen bedraagt 210,00 euro (excl. BTW) of 254,10 euro (incl. BTW). Op deze kostprijs is er geen korting voor V-ICT-OR leden van toepassing.

Praktische informatie 3 dagen Reeks 1 te Kortrijk ma 12 - di 13 - woe 14 maart 2012 Telkens van 9h tot 12h & van 13h tot 16h Reeks 2 te Hasselt Woe 28 - do 29 - vr 30 maart 2012 Telkens van 9h tot 12h & van 13h tot 16h

Inschrijvingsrecht voor V-ICT-OR leden € 740,00(*) (excl. 21% BTW) € 895,40(*) (incl. 21% BTW) (*) kostprijs examen niet inbegrepen in de prijs!

12

Standaardprijs € 920,00(*) (excl. 21% BTW) € 1.113,20(*) (incl. 21% BTW) (*) kostprijs examen niet inbegrepen in de prijs!


IT CONTENT MANAGEMENT SYSTEMEN

[mei-juni 2012]

Open Source Content Management Systemen: Drupal 7 Basis Drupal is een CMS dat toelaat om eenvoudig een grote verscheidenheid aan inhoud te publiceren, beheren en organizeren op een website. Drupal wordt gebruikt om heel wat verschillende soorten websites te maken en beheren. Wereldwijd zijn meer dan een half miljoen websites gebouwd met Drupal waaronder deze van The White House, The Economist en Amnesty. Als open-source systeem is Drupal gratis en vrij downloadbaar en aanpasbaar. In deze opleiding leert u Drupal installeren, beheren en op maat configureren.

Doelgroep Webdesigners en webontwikkelaars die websites willen ontwikkelen gebaseerd op het Drupal Content Management Systeem (www.drupal.org).

Voorkennis Basiskennis van HTML, CSS en PHP is gewenst.

Programma Module 1: Inleiding Module 2: Installatie Drupal Core Module 3: Contributed modules & site configuraties -- Overzicht van contributed modules -- Factoren om een keuze te maken -- Kernmodules: CCK, Views Module 4: Theming -- Theme settings -- Standaardthemes: vindplaatsen en installatie -- Het theme systeem -- Template files: page, node, blocks, ... Module 5: Onderhoud en technische aspecten -- Opzetten van een lokale testsite -- Maken van backups -- Upgraden van Drupal Core

Praktische informatie 4 dagen Reeks 1 te Kortrijk Ma 4 - di 5 - ma 11 - di 12 juni 2012 Van 9h tot 12h & van 13h tot 16h Reeks 2 te Hasselt Woe 23 - do 24 - woe 30 - do 31 mei 2012 Van 9h tot 12h & van 13h tot 16h




13

IT SMARTPHONE MANAGEMENT Optimaal gebruik en beheer van Smartphones

[februari 2012]

Binnen het bedrijfsleven is mobiele telecommunicatie niet meer weg te denken. Iedereen beschikt tegenwoordig over een GSM en kan daarmee zonder probleem bellen en SMS'en. Met een 'smartphone' daarentegen kan u dankzij de combinatie van een PDA (Personal Digital Assistant) en een mobiele telefoon, ook nog eens uw agenda beheren, uw contactpersonen bijhouden, uw e-mails ontvangen, op het internet surfen en nog zo veel meer.

Doelgroep • De Technical Decision maker (ICT manager, ICT verantwoordelijke) die de toegevoegde waarde van smartphone gebruik wenst in te schatten. • Netwerkbeheerders en systeembeheerders die inzichten wensen te verwerven betreffende de implementatie van smartphones en beschikbare tools op dat vlak.

Voorkennis • Basiskennis van ICT technologie.

Programma Module 1: Onderscheid maken tussen smartphone en klassieke GSM en PDA Module 2: Diverse besturingssystemen, wat zijn hun voor- en nadelen? Module 3: Synchronisatie van gegevens Module 4: Toevoegen van functionaliteit via programma's Module 5: Het maken van de juiste keuze voor het juiste doel Module 6: Beveiligingsaspecten

Praktische informatie 1 dag Reeks 1 te Kortrijk Di 14 februari 2012 Van 9h tot 12h & van 13h tot 16h Reeks 2 te Hasselt Di 28 februari 2012 Van 9h tot 12h & van 13h tot 16h


14



Voor de afdelingshoofden, secretarissen, kaderfuncties Sociale netwerken en media in lokale besturen Hoe als openbaar bestuur, stad, gemeente, OCMW, … omgaan met sociale media

[februari 2012]

Heel wat beleidsmakers binnen lokale besturen (burgemeester schepen, secretarissen, afdelingshoofden, … ) kijken (soms argwanend) naar de opkomende tendens van online sociale netwerken op de werkvloer, en weten niet echt goed hoe dit dient geplaatst te worden in de dagelijkse werking van hun lokaal bestuur. Wat zijn de mogelijkheden en opportuniteiten? Maar ook: wat zijn de gevaren van sociale media in uw professionele bedrijfsomgeving? Moet u de toegang tot (bepaalde) sociale media “afblokken”? Op welke sociale netwerken mag uw aanwezigheid als lokaal bestuur daarentegen niet ontbreken? Welke policy dient betreffende het gebruik van sociale media op werkvloer er op na te houden? De antwoorden op deze vragen en meer komt u aan de weet via deze eendaagse hands-on training. Deze opleiding is een echte aanrader voor iedereen die op een professionele manier, binnen de context van een lokaal bestuur, een (pro)-actief beleid wenst op te stellen betreffende het gebruik van sociale media (en netwerken) op werkvloer!

Doelgroep • Beslissingsnemers, beleidsmakers, binnen openbare besturen: Burgemeester, Schepen, Secretaris, OCMW Voorzitter, verantwoordelijke brandweer en hulpdiensten • Afdelingshoofd communicatie, IT, Juridische dienst en kwaliteitsverantwoordelijken

Voorkennis • Geen specifieke voorkennis mbt sociale netwerken is vereist • Basis computervaardigheden, zoals surfen op het Internet, is vereist

Programma • Wat zijn sociale netwerken en media? • Voor wie zijn ze en waarvoor dienen ze? • Wat zijn de gevaren, wat zijn de succesverhalen? • Waar bent u reeds aanwezig en hoe vindt u waar u bent? • Hands-on best practice: tips en tricks • Efficiënt tijdsgebruik op Sociale media • Beschikbare tools om uw sociale netwerken/media efficiënt te beheren • Waarom hebt als lokaal een policy nodig? • Beslissingscriteria mbt het inzetten van bepaalde facetten van sociale media • Hoe een policy opmaken? • Overzicht “blue print” van een policy

Praktische informatie 1 dag Reeks 1 te Kortrijk Ma 13 februari 2012 Van 9h tot 12h & van 13h tot 16h Reeks 2 te Kontich Do 9 februari 2012 Van 9h tot 12h & van 13h tot 16h




15

Het Nieuwe Werken: Your first hands-on experience? Werken en leven in de 21ste eeuw: The mobile workforce Het zijn NIET ORGANISATIES die inzichten verwerven of beslissingen nemen. Het zijn NIET ORGANISATIES die contracten afsluiten of innovatieve ideeën ontwikkelen... Maar echter WEL DE MENSEN die voor deze ORGANISATIES werken!! De MENSEN vormen de motor die de ORGANISATIE vooruit stuwen!! Strategie, organisatie, motivatie en leiderschap vormen uiteraard de minimum vereisten die kunnen leiden tot een succesvolle ORGANISATIE. Maar er is meer…

[maart 2012] Menselijk kapitaal + de werkomgeving van de toekomst --------------------------------------“PEOPLE-READY ORGANISATION”

Om echter resultaten te boeken moeten uw MENSEN over de juiste tools, informatie en opportuniteiten beschikken om deze resultaten te kunnen realiseren. Een organisatie die dergelijke werkomgeving nastreeft is een “PEOPLE-READY ORGANISATION”. Tijdens deze workshop leert u wat een “PEOPLE-READY ORGANISATIE” is. Via een toegepaste business case ziet u HOE u deze VISIE kan realiseren binnen uw organisatie!

Doelgroep • Beslissingsnemers, beleidsmakers, binnen openbare besturen: Burgemeester, Schepen, Secretaris, OCMW Voorzitter, verantwoordelijke brandweer en hulpdiensten • Afdelingshoofd communicatie, IT, Juridische dienst en kwaliteitsverantwoordelijken

Voorkennis Geen specifieke voorkennis vereist.

Programma Het vinden, ontwikkelen en behouden van de juiste mensen is een cruciale bezigheid geworden van de hedendaagse bedrijven. De notie dat werknemers hun volledige carrière doorbrengen bij één werkgever is een wegebbende gedachte bij “de generatie van de babyboomers” en is zelfs een volledig ongekend gegeven bij de jongere generaties. De gemiddelde duur dat een werknemer bij dezelfde werkgever blijft, ligt momenteel beneden de 5 jaar. Hoe kunnen wij onze medewerkers een flexibele en aangename werkomgeving aanbieden waarbij zij zich nauwer verbonden voelen met hun “werkplek” en waarin zij zich hun competenties ten volle kunnen ontplooien? De elektronische werkplek die de laatste 15 jaar een zodanige vooruitgang was voor veel bedrijven staat nu zelf onder druk. De komende 3 tot 5 jaar zal worden gekenmerkt door een revolutie wat betreft de werkplek van de gemiddelde gebruiker binnen een bedrijf. Welke denkpistes volgen de bedrijven in diverse sectoren en welke Microsoft tools geven een invulling aan hun conclusies.

Praktische informatie ½ dag Reeks 1 te Kortrijk Ma 19 maart 2012 Van 9h tot 12h Reeks 2 te Kontich Do 22 maart 2012 Van 9h tot 12h Reeks 3 te Hasselt Di 27 maart 2012 Van 9h tot 12h


16



Microsoft Office Specialist BLENDED LEARNING VOOR MS WORD EN EXCEL 2010 MET KLASSIKALE EN ONLINE ONDERSTEUNING Waarom Microsoft Office Specialist worden -----

Om uw expertise te bewijzen in het gebruik van Microsoft Office programma’s Om u te onderscheiden in de zeer competitieve jobmarkt Om uw tewerkstellingsmogelijkheden te verbreden Om de tevredenheid in uw job te verhogen

Werkgevers waarderen Microsoft Office Specialists Microsoft Office Specialists zijn meer bedreven, hebben een hogere productiviteit en een sterke geloofwaardigheid en betrouwbaarheid. Daarenboven zijn Microsoft Office Specialists in staat om heel snel opdrachten te vervullen over verschillende toepassingen heen.

Hoe Microsoft Office Specialist worden Microsoft Office Specialist word je door te slagen in het MS Word en/of Excel examen. Tijdens de voorafgaande training en ondersteuning leert u alle bijkomende kennis om dit examen succesvol af te leggen. 90% van de MOS-kandidaten slagen in hun eindexamen en ontvangen op persoonlijke titel het Microsoft ervaringsbewijs.

DOELSTELLING Voor wie is deze opleiding en certificatie bestemd Deze Microsoft Office Specialist certificering is het bewijs van bekwaamheid voor basis- en gevorderdengebruikers, particulieren, docenten en bedrijven. Het wordt wereldwijd gezien als de belangrijkste certificatie die wordt gekozen om kennis en vaardigheden aan te tonen die horen bij de Microsoft Office systemen. In de academische wereld zorgt een Microsoft Office Specialist certificering voor een hoge standaard voor zowel studenten als docenten en bereid het studenten voor op een competitieve arbeidsmarkt. In het bedrijfsleven kan een Microsoft Office Specialist label de productiviteit en efficiency van de organisatie optimaliseren. Tevens zorgt het voor meer tevredenheid onder werknemers en verhoogt het de prestaties in hun carrière. Voor de intermediair op de arbeidsmarkt is de Microsoft Office Specialist certificatie de manier om de door werkgevers gevraagde kennis en 4 - MICROSOFT OFFICE SPECIALIST vaardigheden te garanderen. Deze certificatie staat voor kwaliteit en is een waardevolle aanvulling op elk cv.

E-LEARNING PROGRAMMA STAP 1: ACTIVATIE LEERPLATFORM EN INDIVIDUELE COACHING NA INSCHRIJVING IN EEN BLENDED LEARNING REEKS

Na inschrijving en betaling van een door u gekozen opleidingenreeks in Word of Excel wordt op de voorziene startdatum een afgeschermd e-learningplatform geactiveerd en ontvangt u eveneens alle inloggegevens om meteen gebruik te kunnen maken van het bijhorende coaching- en informatieplatform. U kan op het informatieplatform een duidelijke handleiding of videofilm downloaden die u bij vragen loodst door het gebruik van de beide systemen. Alle gelogde vragen worden binnen een termijn van 24 uren beantwoord zodat u binnen de voorziene termijn van een maand succesvol de training kan doorlopen. De individuele coaching eindigt op de dag dat de klassikale overlegsessie plaats vindt (zie verder).

STAP 2: KENNISTOETS EN AUTOMATISCHE GENERATIE VAN AFGESTEMD LEERPROGRAMMA

Het e-learningplatform biedt bij start een kennistoets die op slimme wijze een maatopleiding genereerd om iedere individuele cursist op succesvolle wijze praktisch voor te bereiden voor de uiteindelijke kenniscertificatie. De doorlooptijd van de kennistoets en digitale lessen met klassikaal overleg bedraagt één maand. Tijdens deze periode kan u rekenen op alle lesondersteu¬ning die wordt voorzien op zowel het leer- als coaching- en informatieplatform.

STAP 3: KLASSIKALE OVERLEGSESSIE OP BASIS VAN LEERSTATISTIEKEN EN INDIVIDUELE VRAGEN

De klassikale overlegsessie wordt per reeks georganiseerd en vindt van 18u00 tot 20u00 plaats op de vastgelegde datum en locatie (die afhankelijk is van de reeks waarvoor u opteerde). Deze sessie biedt cursisten een ideaal vraagbaken waarbij de docent alle individuele vragen en leerresultaten kan aanwenden om op efficiënte wijze antwoorden te geven op ervaringen of vragen die nog niet werden behandeld tijdens de digitale coaching.

STAP 4: AANSLUITENDE SESSIE VOOR KENNISCERTIFICATIE

Na de klassikale sessie wordt om 20u00 aangevangen met de organisatie van het officiële Microsoft Office Specialist certificatieexamen. Op dat moment zal uw examenvoucher op de examenplaats worden gevalideerd en kan u gebruik maken van de officiële certificatieomgeving van Microsoft. Dit examen heeft een duurtijd van 50 minuten en wordt onder toezicht van beëdigde docenten of medewerkers georganiseerd. De locatie van de certificatie is eveneens afhankelijk van de reeks waarvoor u zich inschreef en identiek aan de plaats waar de klassikale overlegsessie plaats vindt.

STAP 5: EVENTUELE GRATIS RETAKESESSIE VOOR KENNISCERTIFICATIE

Indien u na het afleggen van de certificatie niet zou zijn geslaagd, kan u meteen kosteloos intekenen voor de examensessie van een daaropvolgende reeks. Er worden maandelijks certificatie-examens voorzien behalve tijdens de zomermaanden en officiële vakantieperiodes. De examenvoucher blijft geldig tot één jaar na startdatum van de initieel aangekochte trainingsreeks.

17

ALGEMENE INFORMATIE / CONTACT Praktische informatie

Lesplaatsen

• Indien volledige dag opleiding: broodjesmaaltijd, koffie & frisdrank inbegrepen in het inschrijvingsrecht. • Het cursusmateriaal zit eveneens vervat in de kostprijs.

• Regio Oost- en West-Vlaanderen:

Inschrijfvoorwaarden

• Regio Antwerpen en Vlaams Brabant: -- Syntra-AB-–-Kontich-campus-Metropool,Prins-Boudewijnlaan-24a,-2550-Kontich

• Uiterste inschrijfdatum is 14 kalenderdagen vóór start van de opleiding (tijdig inschrijven is de boodschap!). • Maximum 12 deelnemers per opleiding.

Annulatievoorwaarden • Een inschrijving kan schriftelijk geannuleerd worden tot 14 kalenderdagen voor startdatum. • Er zijn minimum 6 deelnemers vereist om de opleiding te kunnen laten doorgaan. Bij onvoldoende inschrijvingen wordt een alternatieve reeks voorgesteld aan de kandidaten.

-- Syntra-West---Campus-Kortrijk,Doorniksesteenweg-220,-8500-Kortrijk

• Regio Limburg: -- Syntra-Limburg-–-Campus-Hasselt,Gouverneur-Verwilghensingel-40,-3500-Hasselt

Zelf een voorstel?

Inlichtingen / inschrijvingen

Hebt u zelf voorstellen betreffende opleidingen, vatbaar voor een relatief breed publiek, aarzel dan niet om uw idee door te mailen naar [email protected] Wij zullen alle suggesties in overweging nemen voor de komende opleidingsperiode. Alvast bedankt voor uw inbreng.

Voor inlichtingen en/of inschrijvingen kan u terecht op: -- www.v-ict-or.be -- Tel.-02-211-55-28 -- [email protected]

Deze Microsoft Course opleidingen kunnen betaald worden met Microsoft Software Assurance Training Vouchers (SATVP). Als uw organisatie een Microsoft Software Volume Licensing agreement heeft, krijgt u Microsoft Software Assurance Training Vouchers. Hiermee kan u gratis opleiding volgen (1 voucher = 1 opleidingsdag). Veel organisaties hebben deze vouchers, maar gebruiken ze niet of weten niet wat er mee te doen. Contacteer Escala voor meer info op 078 353 653 of [email protected].

(*)

18

Fast courses zijn versnelde courses, die deel uitmaken van een versneld opleidingstraject en duren één opleidingsdag minder dan de voorziene standaard duur. Bepaalde features uit deze courses worden of weinig gebruikt in de praktijk of zijn danig triviaal dat er geen praktijkoefeningen dienen doorlopen te worden. Deze modules worden geduid met ** in programma-inhoud.


OP MAAT TRAININGEN Alle opleidingen vermeld in deze brochure, kunnen tevens op maat voor uw organisatie aangeboden worden. Ook de opleidingen die momenteel niet in open kalender worden georganiseerd, kunnen wij op maat voor u organiseren. Onderliggend vindt u een overzicht. Wenst u een vrijblijvende offerte, contacteer dan dhr. Louis Massagé (Tel. 02/211.55.28 of [email protected]). V-ICT-OR leden krijgen een mooie korting op de standaardprijszetting (niet op cursusmateriaal en/of eventuele andere kosten).

System Administrators • LAN Technologie: Basiscursus netwerken • TCP/IP Basic Knowledge • Configuring Cisco Switches & Routers: basic concepts • Microsoft Windows 7 - Administrator voor KMO omgeving • [Course 6291] Updating your Technology Knowledge of Microsoft Windows XP to Windows 7 • [Course 6292] Installing and Configuring Windows 7 Client • [Course 6294] Planning and Managing Windows 7 Desktop Deployments and Environments • Microsoft Windows Server 2008|R2 - Implementing & Administering • [Course 6416] Updating your Network Infrastructure and Active Directory Technology Skills to Windows Server 2008 • Microsoft Windows PowerShell • Microsoft Exchange Server 2010 – Implementing & Administering • Microsoft Windows Server 2008|R2 – Terminal Services / Remote Desktop Services • Linux Professional • [Course 3101] SUSE Linux Enterprise Server 11 - Fundamentals • [Course 3102] SUSE Linux Enterprise Server 11 – Administration • [Course 3103] SUSE Linux Enterprise Server 11 – Advanced Administration • VMware ESXi/ESX 4.X - VMWare vSphere Essentials: Implementing, Configuring & Troubleshooting • Advanced VMware ESXi/ESX 4.X - VMWare vSphere 4.0 Essentials: Clustering & High Availabilty • [Course 6422] Implementing and Managing Windows Server 2008 Hyper-V • Citrix XenApp 6.0 for Microsoft Windows Server 2008 - Implementing, configuring & administering • [Course 50353] MS-Sharepoint 2010 overview IT Professionals • Microsoft Certified IT Professional - Windows Server 2008 Server Administrator -- [Course 6421] Configuring & Troubleshooting a Windows Server 2008 Network Infrastructure -- [Course 6425] Configuring & Troubleshooting Windows Server 2008 Active Directory Domain Services -- [Course 6426] Configuring & Troubleshooting Identity & Access Solutions with Server 2008 Active Directory -- [Course 6430] Planning for Windows Server 2008 - Servers • Microsoft Certified IT Professional - SharePoint Administrator 2010 -- [Course 10174] Configuring & Administering MS-Sharepoint 2010 -- [Course 10231] Designing Sharepoint 2010 Infrastructure

Developer • Leren programmeren in C#.NET 4.0 – intro ADO.NET 4.0

Power Users • Open Source Content Management Systemen: Drupal 7 basis • Open Source Content Management Systemen: Advanced Class Drupal: CCK technieken & Views • Microsoft Office 2010 - Excel VBA • Microsoft Office 2010 - Access VBA

Security Experts • aXs Guard Gatekeeper 7.x - Core • aXs Guard Gatekeeper 7.x - Modules

IT Managers & Business Decision Makers • ITIL – Foundation Class - V3.0 • Prince2® - Foundation • Prince2® - Practitioner


19

www.escala.be

Escala verzorgt doelgerichte en flexibele vorming voor openbare besturen, social profit en non profit organisaties. Dit volledig toegespitst op de specifieke situatie en de opleidings-behoeften van de medewerkers en met de hoogste kwaliteitszorg.

Tel. 078 353 653 Fax 051 26 87 59 [email protected] www.escala.be

111017-INF-DEEL escala-VI-CT-OR A4-broch - vj 12

Meer info bij:

Wij staan naast u!

p 20

Samen het beste voor de burger Lokale besturen vertrouwen al vele jaren op Microsoft software voor hun mailverkeer, PC- en server infrastructuur, samenwerking, software,…. Een vertrouwen dat we enorm waarderen en absoluut waard willen zijn. Ook in de toekomst streeft Microsoft naar een hechte relatie met de lokale besturen. Samen werken we aan oplossingen die de dienstverlening aan de burger verder verbeteren:

• Denk maar aan Microsoft CRM, waarbij we via Citizen Relationship Management de volledige relatie tussen het lokaal bestuur en z’n burgers in kaart brengen en beheren. Heel wat concrete projecten in Vlaamse steden en gemeenten bewijzen de meerwaarde van dit softwarepakket. • Met het concept “Het Nieuwe Werken” reiken we tal van vernieuwende softwaretools aan die de onderlinge samenwerking tussen de medewerkers van de lokale overheden bevorderen en efficiënter werken toelaten. • Verder kunnen de systeembeheerders en ICT-verantwoordelijken altijd op ons rekenen voor meer technische oplossingen zoals Hyper-V en System Center. Vragen? Dromen? Wensen? Uitdagingen? Aarzel niet en contacteer Microsoft. Samen streven we naar het beste voor de burger!

Escala ESCALA organiseert opleidingen en begeleiding, specifiek voor medewerkers uit openbare besturen, social en non-profitsector. Via praktijkgerichte en kwaliteitsvolle opleidingen staat ESCALA samen met u in voor een positieve ontwikkeling binnen uw bestuur of organisatie. Samen met V-ICT-OR biedt ESCALA een aangepast opleidingsaanbod aan dat afgestemd is op de noden van IT Eindgebruikers én IT Professionals uit lokale besturen. Heeft uw bestuur een specifieke opleidingsnood? ESCALA helpt u graag met opleidingen op maat van uw lokaal bestuur! Deze “maatopleidingen” kunnen doorgaan in uw (computer)opleidingslokaal. Beschikt u niet over een geschikt computerlokaal? Aarzel niet en vraag hiervoor volledig vrijblijvend een offerte aan! ESCALA beschikt over 3 mobiele computerklassen bij de klant kunnen ingezet worden. Als V-ICT-OR-lid ontvangt u een korting op het ESCALA-aanbod (zowel voor de open kalender als de maatopleidingen van ESCALA). Contactgegevens: Spoorwegstraat 14 | 8200 Brugge | Tel: 078 353 653 (lokaal tarief) Lies Debacker | [email protected] Patrick Caenen | [email protected]

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p 19

V-ICT-OR

BIOS - Beleidsondersteunende Informatie voor Overheden en de Samenleving. Van het overheidsbeleid wordt verwacht dat het steunt op objectieve en geactualiseerde gegevens. Burgers verlangen terecht dat de overheid proactief optreedt en dat het beleid anticipeert op nieuwe trends. Lokale besturen beschikken over ontzettend veel informatie over de werking en dienstverlening naar hun klanten (burgers, bedrijven en verenigingen). Maar deze data is verspreid over de organisatie en vaak verouderd. Hogere overheden beschikken eveneens over authentieke gegevensbronnen met waardevolle informatie over burgers en bedrijven. In de praktijk is het niet haalbaar voor lokale besturen om deze verschillende databronnen te integreren en te analyseren. Een direct gevolg is een gebrek aan beleidsondersteunende tools waardoor beslissingen vaak genomen worden op basis van “het buikgevoel” en er een gebrek is aan transparantie naar de burger toe. Hierdoor worden missen besturen opportuniteiten om proactief te reageren op bepaalde trends en worden middelen niet efficiënt besteed. Dit laatste objectief wordt gedragen door een Europese richtlijn (2003) richtlijn die het algemeen kader en de voorwaarden vaststelt voor het hergebruik van overheidsinformatie door de privésector. Dit project werd bij het IWT (Instituut voor Innovatie door Wetenschap en Technologie) ingediend onder de vorm van een VIS-haalbaarheidsstudie.

Sait Zenitel Zenitel is een onafhankelijke ICT-integrator met de focus op veilige en business kritische communicatieoplossingen. Onze kennis en ervaring komen in volgende domeinen tot uiting:•

•

•

Communicatie infrastructuur

o LAN, WAN, Wireless LAN o Radio & aanverwante applicaties zoals track & trace o GSM/UMTS Data infrastructuur o Servers o Storage o Virtualisatie o Data centers: design, inrichten & audit Security o Fysieke beveiliging: CCTV, toegangscontrole, command & control room, geïntegreerd alarm management, evacuatiesystemen, intercom. ICT beveiliging: network (firewall, VPN, load balancing, etc.), web, application & data base security o

Naast het uittekenen, implementeren en onderhouden van ICT infrastructuren, heeft SAIT Zenitel een sterke focus op alle aspecten die te maken hebben met bedrijfscontinuïteit en risicobeheer (Cobit & ISO 27001-2). Contactgegevens: [email protected], www.saitzenitel.com tel: +32 (0)2 370 53 11, fax: +32 (0)2 370 51 19 Volg ons op Twitter: @saitzenitel

Wij staan naast u!

p 18

Projecten in opstart: Datastandaarden voor toepassingen van lokale besturen. Software binnen lokale besturen volgt nog steeds de traditionele verticale organisatie. Een transactie vindt plaats binnen één bepaalde dienst, zonder dat de rest van de organisatie hiervan op de hoogte is. Om dit te doorbreken is een horizontale laag met gecentraliseerde dossieropvolging nodig. Hiervoor willen we onderzoeken hoe we tot modulaire bouwblokken voor een midoffice kunnen komen (welke componenten zijn nodig, en hoe kunnen die met elkaar communiceren) Gemeenten hebben nog geen veralgemeende toegang tot de authentieke databronnen (rijksregister, kruispuntbank ondernemingen, kadaster, adressen,….). Deze basisentiteiten werden tijdens het automatiseringsproces in diverse systemen vervat en telkens opnieuw anders geïnterpreteerd door de softwarebouwers. Dit maakt de uitwisseling en koppeling van deze gegevens quasi onmogelijk. We willen daarom kijken hoe we standaard koppelingen kunnen realiseren met de lokale, Vlaamse en federale authentieke bronnen , gevolgd door het definiëren van afgeleide datastandaarden Om leveranciers in staat te stellen hun toepassingen op een vlotter manier in te passen in een bestaande architectuur, willen we nagaan hoe dossierstandaarden kunnen worden gedefinieerd, naar analogie met de Nederlandse zaakcatalogus (aansluitend op de interbestuurlijke producten en diensten catalogus IPDC) Dit project werd bij het IWT (Instituut voor Innovatie door Wetenschap en Technologie) ingediend onder de vorm van een VIS-haalbaarheidsstudie.

Groep Schaubroeck startte een eeuw geleden met drukwerken voor lokale besturen. De bestuursdrukkerij van weleer is inmiddels uitgegroeid tot een gespecialiseerde dienstverlener voor lokale overheden. Anno 2010 doen meer dan 400 lokale besturen in Vlaanderen beroep op onze IT-oplossingen en/of onze Payroll en HR-ondersteuning. Schaubroeck Informatica beschikt over een ruim aanbod aan producten, services en trainingen voor ondermeer volgende domeinen : • • • • •

Beleid en management Financiën Payroll en HR Burgerzaken Grondgebiedzaken

• • • • •

Sociale zaken Communicatie & organisatie Archivering Kinderopvang Secretariaat

• Systeem- en internetoplossingen • Storage en security • Trainingen • Publicaties

Steenweg Deinze 154 | 9810 Nazareth | Tel 09 389 02 11 | [email protected] | www.schaubroeck.be

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p 17

V-ICT-OR

Regionale werking In het kader van het KPLO2-project willen V-ICT-OR en VVSG voor ICT’ers uit lokale overheden kenniskringen opstarten in verschillende regio’s in Vlaanderen. Deze regionale kenniskringen vormen samen met de ontwikkeling van een online kennisdeling- en communityplatform het hart van dit project. Dit project beoogt in zijn geheel de kennisdeling tussen ICT’ers in lokale overheden te stimuleren zodat de werking van de gemeentelijke diensten verbetert en dit uiteindelijk ook de kwaliteit van de dienstverlening naar de burger toe ten goede komt. Doelstellingen: Ambtenaren uit lokale besturen die met ICT bezig zijn tezamen brengen zodat ze elkaar beter leren kennen. Daardoor verlaagt de drempel om elkaar te contacteren, om elkaar om advies te vragen en om ideeën en praktijkervaringen uit te wisselen. Je bent namelijk vaak sneller geholpen door een telefoontje naar een collega dan een mail naar een helpdesksysteem of een zoekmachine op het internet. Op deze manier bouwen de ambtenaren een netwerk uit waarop men kan terugvallen en beroep doen. Ambtenaren uit lokale besturen die met ICT bezig zijn leren elkaars ICT projecten en externe ICT projecten kennen door middel van voordrachten van lokale besturen zelf, van andere overheden (CORVE, AGIV, etc) en van bedrijven. Zo worden ze op de hoogte gebracht van welke oplossingen andere lokale besturen aanwenden, welke oplossingen en richtlijnen andere overheden opstellen en welke overeenkomstige producten de bedrijven hiervoor aanreiken, kortom men wordt op de hoogte gebracht van de nieuwste wendingen in het werkveld door de spelers uit het werkveld zelf. Daarbij kunnen de ambtenaren zelf aangeven omtrent welke onderwerpen ze willen geïnformeerd worden, zij bepalen dus de agenda. Op termijn kan ook gedacht worden aan vormen van diepgaandere samenwerking zoals een samenaankoop van computermateriaal, het samen opstellen van beleidsplannen, veiligheidsplannen of raamcontracten, het samen aanwerven van gespecialiseerd personeel zoals een GIS-coördinator, etc. Voordelen uit dergelijke vormen samenwerking zijn uiteenlopend, van goedkopere raamcontracten over verbeterde beleidsplannen tot gespecialiseerd personeel die de gemeente op zich normaal niet zou kunnen permitteren. Op deze en andere vlakken kunnen een aantal gemeenten samen veel meer bereiken en met minder middelen, dan een gemeente op zich alleen zou kunnen.

Wij staan naast u!

p 16

Project Shared Platform Steeds meer lokale besturen besloten de voorbije jaren hetzelfde softwarepakket, MS Dynamics CRM, aan te kopen en te implementeren in hun organisatie. Lokale noden zijn vaak gelijklopend over de verschillende gemeentebesturen heen. Oplossingen ontwikkelen kost echter geld. En dat ondermijnt de ontwikkelingskansen. Binnen dit project delen 13 lokale besturen hun ontwikkelingen op basis van MS Dynamics CRM en de koppelingen van dit platform met de authentieke bronnen: VKBO, Lokaal bevolkingsregister, (G)RAB.

IBM

IBM heeft zich gedurende zijn bestaan sinds een eeuw gespecialiseerd tot een bedrijf dat voor alle IT noden van een organisatie een oplossing kan bieden. Buiten hardware en software omvat IBM een groot portfolio van business en technologische services om inzichten te verlenen aan de ene kant en aan de andere kant de implementatie ervan te verzorgen. Voor meer informatie kan u terecht op deze website: http://www.ibm.com/be/en/ U kan ons contacteren via http://www.ibm.com/connect/ibm/be/nl/resources/ine_princen.html

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p 15

V-ICT-OR

Project 3xI - Informatieveiligheid Binnen het 3xI project besteden we momenteel speciale aandacht aan het aspect informatieveiligheid. Dit is intussen vertrouwde materie voor de OCMW’s, die bij wet verplicht werden om de nodige maatregelen te treffen in het kader van hun verbinding naar de kruispuntbank sociale zekerheid. Dat ook gemeenten verplicht zijn een veiligheidsconsulent en veiligheidsplan te hebben is al minder goed bekend. Naast de wettelijke aspecten rond continuïteit van informatiestromen en bescherming van privacygevoelige gegevens, willen we de gemeenten en OCMW’s ook bewust maken van het belang van informatiebeveiliging voor hun eigen werking. De digitale wereld is minder tastbaar dan de papieren administratie met ambtenaren in stofjassen die angstvallig sleutels van archieven bewaken en stempels en zegels nooit uit het oog verliezen. Met de komst van informatietechnologie lijkt men deze bescherming wat uit het oog verloren te hebben. Informatie op een netwerk is echter op een ander niveau kwetsbaarder door potentieel verlies, inbraak, ongewilde wijziging, onleesbaarheid... Maar toch blijkt bescherming van digitale informatie niet echt te leven, of onderschatten lokale besturen (maar ook privebedrijven) de kwetsbaarheid. Bescherming van informatie kan niet worden overgelaten aan de ICT afdeling, maar is een kerntaak van alle medewerkers. We willen hulp bieden op vier niveaus: -

-

technologisch advies: Dit omvat onder meer: beveiliging van netwerk, servers, toepassingen, infrastructuur, antivirus, back-up, servicelevels & beschikbaarheid, redudantie, archivering. Maar ook sociale media, USB’s, smartphones en tablets. duidelijkheid scheppen in voorschriften en wetgeving: wat kan en mag een bestuur doen met haar eigen data zoals het lokaal bevolkingsbestand. Hoe werken machtigingen, privacywetgeving,... speciale aandacht voor bewustmaking van het bestuur: wat kan er gebeuren indien vertrouwelijkheid, beschikbaarheid en integriteit van data niet wordt gegarandeerd? Is digitale informatie binnen 10 jaar nog leesbaar Kennen we het vertrouwelijkheidsniveau van onze gegevens Wordt vertrouwelijke informatie ook correct behandeld (of blijft die wel eens liggen op de printer of bij het oud papier) Zijn we zeker dan de stagairs van vorig jaar het algemene beheerderswachtwoord niet kennen Hoe geraken onze softwarepartners op ons netwerk. Hoe gaan zij om met misnoegde ex-medewerkers wat gebeurt er wanneer bezoekers hun laptop op het netwerk aansluiten checklists, korte audits en risicoanalyses waarmee het huidige niveau van beveiliging kan worden vastgesteld, gebaseerd op de ISO27001 standaard.

We werken momenteel aan een kennisdatabank met als doel duidelijke antwoorden op de meest gestelde vragen te verzamelen, en niet-beantwoorde vragen door te geven aan de gespecialiseerde partijen (KSZ, POD MI, VTC, privacycommissie maar ook partners uit het consortium). Binnenkort beschikbaar op v-ict-or.be Informatieveiligheid is een groeiproces. Wij willen besturen helpen bij de eerste pragmatische stappen. Wij zijn ervan overtuigd dat ook hier de pareto 20/80 regel geldt, waardoor een kleine inspanning grote resultaten kan opleveren.

Minister Bourgeois op Shopt IT 2011

Wij staan naast u!

p 14

Cisco helpt overheden beter te communiceren en samen te werken Wat doen we, wat verkopen we?: Cisco biedt end-to-end netwerkoplossingen waarmee overheden op een nieuwe manier met burgers kunnen communiceren. De geconvergeerde netwerkarchitecturen van Cisco zorgen voor een hogere efficientie van de back-office van publieke sector-organisaties en hogere productiviteit van de werknemers. Daarmee worden de kwaliteit en het bereik van de dienstverlening aan de burger verbeterd, terwijl de kosten omlaag gaan. Cisco is er van overtuigd dat met behulp van netwerken de productiviteit binnen de publieke sector zal stijgen. Burgers en andere belanghebbenden hebben hier voordeel bij. Bovendien ontstaat er met behulp van internet een meer verbonden samenleving. Op basis van de enorme ervaring met internet in combinatie met de kennis van zijn partners, bouwt Cisco krachtige nieuwe toepassingen specifiek voor de publieke sector. Meer informatie over Cisco vindt u op www.cisco.be Cisco Contactpersoon: Matthias Joos - Tel 32 2 704 50 78 email : [email protected]

BPost

Bpost Steden en gemeenten staan voor grote uitdagingen en veranderingsprocessen met de komst van nieuwe instrumenten voor boekhouding, planning,budgett ering, enz. Vaak wordt echter vergeten dat om zich dit nieuwe instrumentarium eigen te maken, een organisatie ook haar manier van werken hierop moet afstemmen en optimaliseren. U zal in de toekomst meer elektronisch gaan werken aan de hand van onder meer nieuwe boekhoudingstools, maar hoe maak je een vlotte overstap van een hoofdzakelijk papieren naar papieren én elektronische omgeving? U optimaliseert uw IT-infrastructuur, maar opti maliseert u ook de verwerking en de input van gegevens in uw systemen? bpost kan u helpen uw documentbeheer te opti maliseren zodat u klaar bent om zowel papieren als elektronische documenten in uw nieuwe systemen te integreren. Op maat gemaakte oplossingen, die stapsgewijs kunnen worden ingevoerd, afhankelijk van uw noden en evoluti e. Van de verwerking van uw inkomende facturen of alle inkomende post, tot de productie en verzending van uitgaande documentstromen. Wij maken u klaar voor de modernisering, door ook uw documentprocessen te optimaliseren. Benieuwd hoe bpost u kan helpen? Contacteer ons: Business Contact Center 02 201 11 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p 13

V-ICT-OR

Project 3xI (Informatieveiligheid, -kwaliteit en –structuur) Het project 3xI wil, naast de nodige informatievoorziening, vooral de focus leggen op het daadwerkelijk stimuleren van innovatieve acties bij bedrijven op het vlak van informatiemanagement bij de lokale overheid. Via thematische werkgroepen en individuele adviezen aan bedrijven willen we komen tot een vernieuwing van het aanbod aan lokale besturen, door bedrijven uit te nodigen mee te werken aan concrete cases inzake informatiekwaliteit, informatieveiligheid en informatievoorziening.

Dit aan de hand van een 5-tal concrete cases: - Brokers voor interbestuurlijke gegevensuitwisseling - Single Sign On en andere beveiligingsissues - Datawarehousing en beleidsinformatie - Digitale kluizen of PIP’s - Web 2.0-technologie voor data-valorisatie Dit TIS-project is ingediend onder het programma voor Thematische Innovatiestimulering van het IWT (Instituut voor Innovatie door Wetenschap en Technologie). De partner binnen dit project is de Katholieke Hogeschool Mechelen Dit project geeft ICT-leveranciers van lokale besturen een duidelijke rol in het e-government verhaal. Periode: 1 september 2009 - 30 augustus 2013 Partner: Katholieke Hogeschool Mechelen Ondersteunend programma: het project werd ingediend onder het programma voor Thematische Innovatiestimulering van het IWT (Instituut voor Innovatie door Wetenschap en Technologie).

Ferranti Computer Systems Frictionless IT Ferranti Computer Systems, leverancier van “zorgeloze IT-oplossingen”, is een sterke speler in de Vlaamse overheidssector. Wij begrijpen de complexiteit en behoeften van de publieke sector en assisteren u met efficiënte oplossingen die uw administratie optimaliseren. Ferranti levert flexibele, betrouwbare en innovatieve oplossingen op het gebied van netwerk & IT infrastructuren, communicatiediensten, security en IT-beheer die u in staat stellen de kwaliteit van uw dienstverlening te verbeteren en zo toegevoegde waarde te creëren voor uw burgers. Wij werken hiervoor met een selectie van gevestigde leveranciers, waardoor u verzekerd bent van de meest kwalitatieve oplossing en Ferranti steeds in de voorhoede blijft op het gebied van technologische innovatie. Als professionele ICT partner met tientallen jaren ervaring, transformeert Ferranti de manier waarop uw mensen werken en met elkaar communiceren

Wij staan naast u!

p 12

Check Point

Check Point Software Technologies biedt, als leverancier van internetbeveiligingsoplossingen, centraal beheerde, totale beveiliging voor netwerken, data en endpoints. Deze unieke aanpak beveiligt Check Point klanten tegen internetbedreigingen, reduceert complexiteit en verlaagt de total cost of ownership. Met zijn dynamische Software Blade architectuur biedt Check Point veilige, flexibele en eenvoudige oplossingen, op maat van de klant, waardoor het tegemoetkomt aan de reële beveiligingsbehoeften van elke organisatie of IT omgeving. Check Point is de enige leverancier die verder gaat dan de technologie op zich en security definieert als een zakelijk proces. Check Point 3D Security combineert op een unieke wijze beleid, bewustzijn en technologie voor een betere bescherming van gegevens. Op die manier helpt het organisaties een blue print te implementeren voor security die in lijn is met de zakelijke behoeften. Naast gerenommeerde Fortune 100 bedrijven, heeft Check Point eveneens tienduizenden kleine en middelgrote bedrijven als klant. De gerenommeerde ZoneAlarm oplossingen beschermen miljoenen klanten tegen hackers, spyware en identiteitsdiefstal. En Check Point’s recent gelanceerde Anti-Bot Software Blade is uniek in de markt. Een Bot is kwaadaardige software die vaak verborgen is gemaakt om de gebruiker te manipuleren. Daardoor zijn veel organisaties er zich niet van bewust dat computers besmet zijn. De nieuwe Anti-Bot Software Blade van Check Point is een veelbelovend aanbod voor organisaties die op zoek zijn naar een oplossing die botnet-infecties op meerdere lagen in een netwerk kan ontdekken en de veiligheidsrisico’s kan vertalen naar zakelijke termen. Meer info: www.checkpoint.com

Minister Van Quickenborne op Manage IT 2010

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p 11

V-ICT-OR

Project Interbestuurlijke producten en dienstencatalogus (IPDC) Goede informatie voor de overheidsklant. Het aanleveren van kwaliteitsvolle informatie over het aanbod van de overheid (overheden) is problematisch. Het informatieaanbod is versnipperd, weinig op elkaar afgestemd en zelden up-to-date. Ook wordt weinig geïnformeerd vanuit het oogpunt van de klant. Efficiënt inzetten van de beschikbare krachten. Dit probleem stelt zich nog duidelijker bij lokale besturen, het voornaamste gezicht van de overheid. Hun dienstverlening is sterk bepaald door regelgeving van centrale overheden. Dat bemoeilijkt het up-to-date houden van de informatie. Bovendien ontberen lokale besturen vaak de middelen om hun informatieaanbod correct te houden. Het antwoord: de productencatalogus. Dit project is gebaseerd op samenwerking. Vanuit de lokale besturen trekken VVSG, V-ICT-OR en VVP aan de kar. Binnen de Vlaamse overheid trekken de Vlaamse Infolijn en de Coördinatiecel Vlaams e-government dit verhaal. Ook Kortom (communicatie ambtenaren) wordt bij dit project betrokken. Via elk van deze organisaties zijn nog tal van andere balanghebbenden betrokken. Doel van het project: De productencatalogus realiseert een referentiedatabank over de overheidsdienstverlening. Die kan door overheidsdiensten gratis overgenomen worden, ongeacht het gekozen formaat (print, website, mobiel, ...). Door het bouwen van één kwaliteitsvol en up-to-date overzicht realiseren we een enorme efficiëntiewinst. Dit project is een goed voorbeeld van het opheffen van de splitsing tussen frontoffice en backoffice. Periode: 1 maart 2011 - 1 maart 2012 Partners: Stad Antwerpen, Cevi nv, CIPAL dv, Kortom vzw, VERA, VVP en VVSG. Ondersteundend programma: geen, er wordt gewerkt met een bottom upfinanciering.

Dries Buytaert Shopt IT 2009

Wij staan naast u!

p 10

Canon Wereldleider in beeldtechnologie Canon geniet een wereldwijde reputatie als leverancier van oplossingen op het vlak van beeld- en informatietechnologie en dit zowel voor bedrijven als particulieren. Canon België verzorgt de regionale distributie van haar kantooroplossingen via Canon Business Centers, wat zich vertaalt in 4 CBC’s op Belgische bodem (Brussel, Antwerpen, Gent, Luik) en 1 CBC in Luxemburg. Van daaruit wordt de verkoop en de technische ondersteuning van deze producten verzorgd. Deze regionale aanpak, aansluitend op een globale strategie, stelt onze gespecialiseerde consultants in staat om zeer nauw met u samen te werken en op die manier uw behoeften op vlak van kostencontrole, productiviteit, beveiliging en ecologie optimaal aan te vullen.

Uw professionele partner met globale expertise www.Canon.be

Belgacom, partner in innovatie Belgacom groep is de toonaangevende quadruple-play speler in België die vaste en mobiele telefonie, internet en televisie integreert. Daarnaast is Belgacom een complete ICT speler met betrouwbare oplossingen op maat van de kmo’s, grote bedrijven en instellingen. Dat maakt dat alleen Belgacom in staat is om op korte termijn een convergente strategie uit te bouwen en oplossingen aan te bieden die beantwoorden aan elke ICT-behoefte van elke categorie in de professionele markt.

Innovatie Dankzij z’n ruime middelen is Belgacom in staat om niet alleen de belangrijkste technologische ontwikkelingen te capteren en te integreren, maar ook de drijvende kracht te zijn achter heel wat innovaties. Belgacom innoveert om met de nieuwste technologie te kunnen anticiperen op toekomstige behoeften van zijn klanten. Contact: Voor meer informatie, contacteer uw Account Manager of surf naar www.belgacom.be/ publilink

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p9

V-ICT-OR

Project Kennisplatform Lokale Overheden (KPLO)

Het objectief van KPLO is om kennis te delen tussen ICT-verantwoordelijken in lokale besturen. Dit objectief realiseren we door middel van drie initiatieven. Regionale kenniskringen: V-ICT-OR faciliteert een 10-tal kenniskringen waarin ICT-verantwoordelijken kennis delen. Dit platform is de ideale barometer op het vlak van e-government. Verworven kennis wordt teruggekoppeld naar de on-line community. Online communityplatform: op dit platform brengen we ICT-verantwoordelijken in lokale besturen, leveranciers en andere actoren uit het speelveld met elkaar in contact. Online kennisplatform: deze kennisdatabank met zoekmotor die naadloos geïntegreerd is met het communityplatform, laat toe om documenten te delen. Van elk document wordt metadata bijgehouden die toelaat om gericht te zoeken in de kennisdatabank. Op basis van de documenten die opgeladen worden door communityleden, worden expertenprofielen afgeleid. Gebruikers van dit kennisplatform kunnen rechtstreeks vragen stellen aan collega’s uit een bepaald expertisedomein. KPLO is gerealiseerd in kader van een EFRO-project (Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling). De partners zijn de Vlaamse vereniging van Steden en Gemeenten, ICMS & Deloitte. Periode: 1 september 2010 - 30 augustus 2012 Partners: VVSG, ICMS & Deloitte Ondersteunend programma: EFRO

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p8

V-ICT-OR

Tot uw dienst! Raf Buyle is programmabeheerder voor V-ICT-OR. Raf staat ondermeer in voor de begeleiding van het project KPLO en shared platform. In dit laatste project wensen gemeenten hun kennis omtrent CRM te delen en zelfs generisch te gaan sjabloneren. Binnen KPLO wordt vooral stilgestaan bij de online community en de manier waarop men kennis met elkaar kan gaan uitwisselen. Raf zal daarnaast binnen diverse organen onze organisatie vertegenwoordigen. Heeft u een uitdagend idee over hoe ICT binnen lokale besturen dient aangepakt of gewijzigd te worden? Geef het hem gerust door ([email protected]). Jan De Koninck is projectcoördinator en staat in in voor het project 3xI. Jan legt samen met Ivan Stuer de komende periode de focus binnen dit project op de kennis- en vraagbank omtrent informatieveiligheid, het geografisch ontsluiten van beleidsinformatie en de standaarden die vereist zijn binnen de midoffice concepten. Binnen de domeinen informatieveiligheid, -kwaliteit en de structuur, kan u uw vragen kwijt bij Jan ([email protected]). Manu Coene ([email protected]) is projectmedewerker voor het KPLO-project. Hij ondersteund de regionale werking van V-ICT-OR (opbouw kenniskringen). Daarnaast is hij actief in de uitbouw van het kennis platform op onze website. Brian Greven is projectmedewerker IPDC. Brian bouwde zijn ervaring op in de stad Mechelen binnen het EFRO project digitale stad. Vanuit zijn taak als projectmedewerker is hij nu, vooral achter de schermen, de man die de inhoudelijke fundering van de interbestuurlijke producten en dienstencatalogus aan het bouwen is.

De raad van bestuur: Bart Achten Christine Blondeel William Botteldoorn Kris De Meulenaere Hugo De Pauw Marc Goethals Mark Guldentops Luc Hertmans Hans Hoogewijs Dimitri Lefevre Luc Stinissen Veerle Van Den Bossche Luc Velghe

Stad Bilzen Gemeente Maldegem Gemeente Puurs Persoonlijk Gemeente Bornem Gemeente Evergem Gemeente Geetbets Gemeente Willebroek Gemeente Merchtem Gemeente Knokke-Heist Stad Genk OCMW Willebroek Gemeente Zwevegem

Wij staan naast u!

p7

Het dagelijkse bestuur: Eddy Van der Stock, voorzitter Vakdomeinen: Beleid, evenementen (inhoudelijk) en relaties.

Hedwig Daineffe, bestuurder Vakdomeinen: Communicatie, Financiën, evenementen (inhoudelijk), logistiek en relaties.

Kris Gielen, bestuurder Vakdomeinen: Financiën, Logistiek en evenementen.

Louis Massagé, bestuurder Vakdomeinen: Administratie, communicatie en evenementen.

Jean Landrie, bestuurder Vakdomeinen: Administratie, HR en evenementen. Ivan Stuer, bestuurder Vakdomeinen: Projectwerking en evenementen.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p6

V-ICT-OR

Onze middelen: We zijn een ledenorganisatie. Onze leden betalen een bescheiden lidgeld (€ 250 voor het eerste lid, € 25 voor de volgende leden). Naast deze inkomsten krijgen we ook een bijdrage van onze partners. Bedrijven die partner zijn van onze vzw kunnen goedkoper of zelfs gratis op de beursvloer staan die we vaak organiseren bij evenementen. Onze partners krijgen ook ruimte om op één van onze evenementen te spreken. Die relatie is voor onze leden steeds duidelijk en waarborgt zo toch onze onafhankelijkheid. Voor onze projecten zoeken we steun bij de Vlaamse (IWT) of Europese (Efro) overheid.

Wat bieden we? Het kruispunt van onze werking is ongetwijfeld onze website. Deze legt – zonder een nieuwe facebook of linkedin te zijn - de nadruk op mensen in een gemeenschap en het delen van kennis. Ieder lid van onze gemeenschap krijgt de kans om zijn of haar profiel in het geheel te laten opnemen met een maximale aandacht voor kennisdeling. Naast deze ‘mensen’-kennis kijkt u mee over de schouders van onze werkgroepen of participeert u in ons forum. De kenniswerkers in de verschillende projecten kan u bereiken via hun persoonlijke gegevens. Elk jaar organiseren we tientallen kennisdagen, er zijn de congressen, er is het vele overleg met leveranciers, de bovenlokale overheid en uiteraard met de leden. Naar kennisdagen en congressen komt u ‘aan kostprijs’; dit kunnen we omdat we een ledenvereniging zijn zonder winstoogmerk. Daarnaast krijgt u een fikse korting op opleidingen (zie verder in dit boekje). Alleen al met dit voordeel hebt u zo uw lidgeld terug verdiend.

Hoe werken we? We huldigen heel wat principes van het nieuwe werken. Onze medewerkers wonen en werken midden de Vlaamse steden en gemeenten. Zij hoeven niet aan de kant gaan staan in één of ander Brussels kantoor. U merkt het niet aan het telefoonnummer, maar achter de cijfers schuilt de zgn. SIP-technologie. Dat wil zeggen dat onze telefoongesprekken reizen over het internet en eender waar in Vlaanderen kunnen beantwoord worden. U kan het zelf proberen via 02 880 89 79. Ons postadres lijkt ook wat raar; wie woont er nu in 0099 Scanning? Op dat adres worden onze brieven gescand, om nadien te belanden in de inbox van onze medewerkers. Snel en efficiënt!

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p4

Manage IT 2011

V-ICT-OR

10r jaa

7 NOVEMBER UWE WERKEN - 1 ONTDEK HET NIE 10 Jaar Vlaamse ICT Organisatie. Mid-office of information broker? In de cloud of net niet? Proces of zaakgericht? Keuzes waar u vast al het hoofd over gebroken heeft. Beslissingen waar u zich graag geruggensteund voelt door collega’s of door gedegen info. Ook in 2001 was dat niet anders; omdat het telkens weer uitvinden van het warm water best frustrerend was werd de Vlaamse ICT Organisatie opgericht. Nu tien jaar later is dat uitgangspunt nog steeds actueel. Actueel? Dat lijkt zelfs zwak uitgedrukt. Afgelopen jaren verscheen ICT tot in de kleinste geledingen van de organisaties, de technologie werd alsmaar ingrijpender en complexer. Goed of fout inzetten van ICT wil meestal ook zeggen, goed of niet slagen van een project. De Vlaamse ICT Organisatie kon dan ook niet anders dan het regelmatig blijven organiseren van kennisdagen, onderzoeksprojecten, congressen, lokale samenwerkingsverbanden, … Maar, er werd ook geïnvesteerd in mensen. Ons team bestaat nu uit vijf collega’s. Zij proberen daadwerkelijk lokale samenwerking aan te wakkeren, verdiepen zich in onderzoek, of trachten een brug te slaan tussen de lokale en bovenlokale overheid. V-ICT-OR vzw. Tot uw dienst voor al wie van ver of nabij betrokken is bij ICT in de diverse overheden in Vlaanderen. Als onafhankelijke ledenorganisatie zijn wij uw persoonlijke partner!

niet bieden. Laat ons geloven in de kwaliteitsvolle jobernst van iedere ambtenaar die nu al aanwezig is in die lokale besturen. Laat ons de kracht van de vernieuwers aanwenden om collega’s aan te zetten durven te veranderen. Met “het Nieuwe Werken” als jaarthema wordt een andere manier van werken en samenwerken, ondersteund door de laatste technologie, gepromoot. Maar de waarde van het nieuwe werken zit hem vooral ook in het samenwerken. Communities, Sociale Media en de impact ervan op organisaties staan volop in de belangstelling. Twitter en Facebook zijn veelvuldig onderwerp van gesprek en diverse workshops LinkedIn schieten als paddenstoelen uit de grond. De babyboomgeneratie (’45 – ’65) in onze ambtelijke organen wordt geconfronteerd met onze bewuste Y-generatie (> ’80). Werk is voor hen niet langer een “plicht” of iets waarmee je geld verdient om te kunnen leven, werken doen ze omdat het hen inspireert, laat groeien en een toegevoegde waarde biedt. Dit is een jonge generatie waar kennis niet langer macht is maar iets om te delen en te vermenigvuldigen en dit zo snel mogelijk via diverse media (Twitter, Facebook, …). Een nieuwe generatie waarbij je vertrouwen niet langer moet verdienen, maar bij voorbaat krijgt als noodzaak voor een persoonlijke groei en resultaat. Een generatie waar samenwerken als vanzelfsprekend wordt gezien en waarvoor een netwerk niet alleen bestaat uit “interessante mensen” maar uit mensen die hen helpen bij het uitvoeren van het werk. Een kantoor wordt niet langer gezien als een plaats waar men van 9 tot 5 moet zijn, maar als een plaats waar je kennis deelt en samen iets creëert. Voor hen is de definitie van het nieuwe werken niet het efficiënter gebruiken van die dure vierkante kantoormeters, maar draait alles rondom het feit dat de werkplek zo is ingericht dat ze maximaal ons werk ondersteund. Voor hen draait het tenslotte niet louter om kosten besparen en files verminderen, niet louter om techniek en ICT – zoals bij de X-generatie – maar wel om techniek, mensen en organisatie die community-gericht de toekomst aanpakken. Het nieuwe werken zal niet leiden tot lege kantoren die een absolute taboe zijn voor de strak ambtelijke denkers, maar zal van de werkplek een ontmoetingsplaats maken waar men met mensen in contact komt, om zonder generatiekloof een groeiende creativiteit te laten ontstaan. Dit met de focus op resultaatsgericht werken. De babyboomers vanuit hun ervaring, generatie X met de focus op

Wij staan naast u!

p3

klanten en generatie Y die de kritische, innoverende factor in het geheel speelt. Krachten worden er gebundeld waardoor een goed idee nog beter wordt, in evenwicht gehouden door de drie generaties. Het nieuwe werken zit hem in het samen werken. Samen successen vieren, leren, lachen en verbonden zijn met hetgeen waarmee men aan werkt. Heel wat meer dus dan alleen maar thuiswerken met je notebook en je mobiele telefoon. De Vlaamse ICT Organisatie tracht stil te staan bij dit “nieuwe werken”. Onze nieuwe website zal – zonder een nieuwe Facebook of Linkedin te creëren - de nadruk leggen op mensen in een gemeenschap en het delen van kennis. Ieder lid van onze gemeenschap krijgt de kans om zijn of haar profiel in het geheel te laten opnemen met een maximale aandacht voor kennisdeling. We hopen een ondersteunend platform te kunnen aanreiken voor iedereen – en niet alleen onze ICT-verantwoordelijken - binnen die lokale overheidsgemeenschap met een sterke hand tot samenwerken naar alle andere partners in onze werking. Aansluitend op een geborgd kenniscentrum wensen we zeer binnenkort onze community te versterken met de komst van een centraal punt voor competenties vanuit gedifferentieerde middens. Een tafel die zich samen met het expertisecentrum voor gemeentesecretarissen (ECG) en andere partners of beroepsverenigingen zoals KORTOM en de Vlaamse e-Government cel (CORVE) willen buigen over het ICT beleid van de toekomst. We vegen het bord met de oude structuren af en tekenen vanuit de lokale overheden een nieuw plan. Wie weet immers beter dan degene die dagelijks met hun voeten in het mos lopen hoe een bos er uitziet, hoe het er nu aan toe gaat en hoe het uiteindelijk verder moet… V-ICT-OR bestaat 10 jaar, we zijn gegroeid van een vrijwilligersorganisatie naar een professionele omgeving die mee nadenkt op alle niveaus om onze besturen optimaler en efficiënter te laten werken. We nemen jullie allen graag mee in onze verder groei, want ook morgen zullen er nieuwe uitdagingen op ons af komen… Samen op weg naar de lokale overheid van de toekomst. Ben jij klaar voor deze Nieuwe manier van Werken? Eddy Van der Stock Voorzitter

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p2

V-ICT-OR

Inhoudstafel

9

Project Kennisplatform Lokale Overheden (KPLO)

8

De raad van bestuur

8

Tot uw dienst

7

Het dagelijkse bestuur

6

Hoe werken we?

6

Wat bieden we?

6

Onze middelen:

Project Interbestuurlijke producten en dienstencatalogus (IPDC)

11

Project 3xI (Informatieveiligheid, -kwaliteit en –structuur) 13 Project 3xI - Informatieveiligheid 15

19

BIOS - Beleidsondersteunende Informatie voor Overheden en de Samenleving

18

Projecten in opstart

17

Regionale werking

16

Project Shared Platform

Voorwoord van de voorzitter

Beste Welkom bij de Vlaamse ICT Organisatie. In deze publicatie geven we u graag een overzicht van waar we als organisatie voor staan en wat onze ledenorganisatie voor u en uw bestuur kan betekenen. Als onafhankelijke organisatie geven we graag duiding, verspreiden we kennis en brengen we groepen bij elkaar om over diverse onderwerpen na te denken. Vorig jaar merkten we in onze werking de nog ontbrekende visie omtrent ICT binnen de lokale besturen op. We durven te stellen dat 2010 echter een kanteljaar is geweest waarin heel wat wijzigingen zijn doorgevoerd. Ons midoffice concept voor lokale overheden werd geadopteerd door de markt en de besturen, er is geen bestuur in Vlaanderen dat niet weet waar het om gaat. Lastenboeken, aanbiedingen en zelfs raamcontracten focussen zich plots heel sterk op dit concept. Maar opnieuw is waakzaamheid aan de orde. Opnieuw dreigt een automatiseringsgolf op ons af te komen die we niet onder controle hebben, een golf die we collectief dienen in goede banen te leiden. Voor het eerst sinds jaren denken lokale besturen mee aan de automatisering van hun overheid. Maar meedenken is niet genoeg, als geen ander kennen we zelf de manier waarop het anders kan. Laat ons deze “collectieve community denkwijze” aanwenden om marktspelers onze visie en ideeën door te geven, zodat de automatisering eindelijk verloopt zoals de organisatie het wil, niet zoals de commerciële markt het wil. Ze zijn en blijven onze partners in het zoeken naar oplossingen, maar wij zijn er om door te geven hoe die oplossingen er moeten uitzien en niet omgekeerd. Als belangrijke elementen in zo’n vernieuwingsbeweging blijven veranderings- en kwaliteitsmanagement van cruciaal belang. Maar ook hier zal het simpelweg aanwerven van een horde kwaliteitsmanagers – ondanks gepromoot door mensen die al jaren niet meer in een lokaal bestuur geweest zijn en de pijn van een lokale overheid al lang niet meer kennen - de oplossing

10

jaar

WIJ STAAN NAAST U

Voor iedere ICT-medewerker in een openbaar bestuur

Recommend Documents