VON Sessie: Groeitools. Tinne Lommelen, Raf Sluismans 13 juni 2012

VON Sessie: Groeitools Tinne Lommelen, Raf Sluismans 13 juni 2012

1

Programma Strategisch Innoveren SI EMR

SI OP ZUID

SI VLAANDEREN

• 2004-2008

• 2009-2013

• 2009-2013

• 650 KMO’s in 4 regio’s

• 280 KMO’s in Nederland

• 125 + 50 KMO’s (Vlaanderen)

• 14 consulting bureaus – 189 consultants



• € 5.600.000

• € 2.780.000

• € 1.300.000

• Focus: innovatie capaciteit

• Focus: innovatie capaciteit

• Focus:innovatie capaciteit

2

Grootschalig veranderprogramma • • • • • • • • •

Ca. 1000 deelnemers Nadruk op KMO’s Europese Openbare Aanbesteding Interventie o.b.v. gestandaardiseerde procesaanpak Procedures, protocols en handboek Trainingsprogramma On-line beheerssysteem Evaluatie en opvolging Overheidsgesubsidieerd 3

Subsidieverstrekkers

4

Achtergrond interventie • • • • •

Bedrijven hebben het druk Alles hangt met alles samen Discussies herhalen zich Beslissingen worden steeds uitgesteld Goede ideeën eindigen niet in concrete acties

5

Achtergrond

Connectivity model Sense of urgency

STRATEGIC CONVERSATION

Organizational characteristics: Technical capabilities Skills Experience Vertical connectivity

External connectivity

INNOVATION CAPACITY

Customer connectivity

Horizontal connectivity

6

Achtergrond

Interventieproces in vijf stappen

1. Intake

2. Scan

• Interview • Directeur

• Online survey • Teamleden individueel

3. SWOT bouwen en scoren • Groepsessie • Teamleden individueel & in groep

7

4. Conclusies trekken & actieplan opstellen • Groepsessie • Teamleden in groep

5. Implementatie ondersteuning • Case specifiek • Case specifiek

Interventieproces

STAP 1 - INTAKE Contactinfo (bedrijfsnaam, BTWnr, bankrekeningnr, …) Procedure toelichten Intake • Contactinfo • Procedure toelichten • Achtergrond in kaart • Team samenstellen

Stappen Deelnemers Timing Kiezen van focus tijdens oefening Selectie van vragen voor SWOT Te verwachten resultaat

Achtergrond in kaart Kennismaken met context (extern) Kennismaken met producten, markten, omzet, koerswijzigingen, … (intern) (via PMC-matrices)

Team samenstellen (namen, functies en e-mailadressen) Traject plannen (data sessies)

8

Stap 1 – Intake

PMC: Customer matrix Vijf grootste klanten of klantengroepen:

Percentage van de omzet Liefst uit administratie of anders getaxeerd Overig betreft de resterende omzet Indicatie van marktspreiding en afhankelijkheid

Klanten(groepen) volgens omzet Naam klant 1

Naam klant 2

Naam klant 3

Naam klant 4

% in omzet

Naam klant 5

Overige

Totaal 100%

9

Stap 1 – Intake

PMC: Product matrix Vijf grootste producten/diensten of product/dienstgroepen: Aandeel in omzet Overige Geeft inzicht in aandeel in volume en product/productgroep en spreiding

Product(groepen) volgens omzet Product Product Product Product Product Overige Totaal 1 2 3 4 5 % in omzet

100%

10

Stap 1 – Intake

PMC: Product/Klant matrix Combineert de klanten product matrices: Bouwt op voorgaande matrices Geeft verder inzicht in afzetmarkt en eventuele kwetsbaarheid Product(groepen) Klant(groepen)

P1

P2

P3

P4

P5

overig

K1 K2 K3 K4 K5 overig

11

Stap 1 – Intake

PMC: Value matrix Gebaseerd op de product/dienst matrix. Geeft per product/productgroep de bijdrage in de winst of rendement aan Volgt de winst/rendementsdefinitie van de onderneming Geeft inzicht in ‘drijfkracht’ van de onderneming

Product(groepen) volgens omzet P1

P2

P3

P4

P5

Overige Totaal

% in omzet

100%

% in winst

100%

12

Stap 1 – Intake

STAP 2 - SCAN

Scan • Stand van zaken connectivities • Eensgezindheid team

Doel: Uitgangssituatie evalueren zoals ervaren door team Vertrekpunt: Connectiviteitenmodel & vragenlijst Praktisch: Via systeem online link survey aan deelnemers te sturen Via systeem resultaten verwerkte scan op te vragen Antwoorden interpreteren Letten op extreme scores Levert aandachtspunten op voor het vervolg

13

Stap 2 – Scan

Scan

14

Stap 2 – Scan

Interpretatie: Interne focus

2,9 STRATEGIC CONVERSATION 2,8 CAPABILITIES 3,2 INNOVATION CLIMATE 4,2 URGENCY 1,6 EXTERNAL CONNECTIVITY 3,1

VERTICAL CONNECTIVITY

3,4 HORIZONTAL CONNECTIVITY 1,6 CUSTOMER CONNECTIVITY 2,5 INNOVATION PERFORMANCE 1

2

3

15

4

5

Stap 2 – Scan

Interpretatie: Externe focus

2,1

STRATEGIC CONVERSATION

2,8

CAPABILITIES 2,3

INNOVATION CLIMATE

4,2

URGENCY 3,9

EXTERNAL CONNECTIVITY 2,4

VERTICAL CONNECTIVITY 2,1

HORIZONTAL CONNECTIVITY

3,6

CUSTOMER CONNECTIVITY 2,5

INNOVATION PERFORMANCE 1

2

3

16

4

5

Stap 2 – Scan

STAP 3 – SWOT BOUWEN & SCOREN

SWOT bouwen en scoren • Omgeving in kaart • Relaties SWOT elementen • Prioriteiten in relaties

Doel: Gedeeld inzicht in omgeving Bouwen SWOT matrix Invullen/scoren SWOT matrix Formuleren van eerste conclusies Praktisch: Omgeving in kaart - Bouwen matrix Via standaardvragen & post-its methode Faciliteren met 2 consultants, duur sessie is gemiddeld 5 uur

17

Stap 3 – SWOT bouwen & scoren

SWOT – interne & externe elementen

Binnenkant van de organisatie versus buitenkant

Sterktes

Kansen

Zwaktes

Bedreigingen

De grootste uitdaging!

18


SWOT – interne elementen

STANDAARDVRAGEN STERKTES

Sterktes

Kansen

Zwaktes

Bedreigingen

1. Welke kerndeskundigheden heeft het personeel? 2. Welke positieve interne kenmerken heeft ons bedrijf? 3. Wat maakt ons bedrijf effectief ? 4. Noem een eigenschap van het bedrijf die u absoluut niet kwijt wilt. 5. Waarin zijn we echt goed? Wat zijn als bedrijf onze kerncompetenties?

19


SWOT – interne elementen STANDAARDVRAGEN ZWAKTES

Sterktes

Kansen

Zwaktes

Bedreigingen

1. Welke kennis en vaardigheden missen we? 2. Waarin zijn de concurrenten beter? 3. Noem twee eigenschappen van het bedrijf die u absoluut kwijt wil. 4. Waarom lukken de dingen hier niet? 5. Waar hebben we in dit bedrijf dagelijks last van?

20


SWOT – externe elementen

STANDAARDVRAGEN KANSEN

Sterktes

Kansen

Zwaktes

Bedreigingen

1. Welke veranderingen ziet u in de omgeving die uw prestaties kunnen verbeteren? 2. Welke trends in de brede omgeving zijn voor uw bedrijf van belang? 3. Welke veranderingen in de omgeving geven meer kansen?

21


SWOT – externe elementen

STANDAARDVRAGEN BEDREIGINGEN

Sterktes

Kansen

Zwaktes

Bedreigingen

1. Van welke technologische ontwikkelingen ligt u wakker? 2. Over welke ontwikkelingen in de directe omgeving maakt u zich zorgen? 3. Waarom zou ons product/dienst over vijf jaar minder nodig zijn?

22


23


Interpretatie van de matrix

SWOT bouwen en scoren • Omgeving in kaart • Relaties SWOT elementen • Prioriteiten in relaties

Doel: Gedeeld inzicht in omgeving Bouwen SWOT matrix Invullen/scoren SWOT matrix Formuleren van eerste conclusies Praktisch: DEEL 1: Omgeving in kaart – Bouwen matrix Via standaardvragen & post-its methode Faciliteren met 2 consultants, duur sessie is gemiddeld 5 uur DEEL 2: Omgeving in kaart – Scoren matrix Via standaardrelatievragen Afronden met eerste conclusies 24


25


Interpretatie van de matrix • Betekenis tussentotalen

per element intern totaal extern totaal link eerdere inzichten

• Prioriteiten actiegebieden Focus op interne organisatie Focus op externe uitdagingen Mengvorm 26


STAP 4 – CONCLUSIES & ACTIEPLAN

Conclusies trekken en actieplan opstellen • Conclusies intake, scan & SWOT • Formuleren SMART acties

Doel: Puzzelstukken samenbrengen Conclusies trekken Actieplan formuleren Praktisch: Analyseer focus, verwachtingen, matrices, scan, en SWOT matrix Zoek naar de rode draad, zorg ervoor dat items hun plaats krijgen Formuleer SMART acties

Specific: wat doen? Measurable: hoe resultaat meten? Achievable : draagvlak & acceptatie? Realistic: uitdagend maar haalbaar? Time bound: wanneer klaar? 27

Stap 4 – Conclusies & Actieplan

STAP 5 – IMPLEMENTATIE-ONDERSTEUNING Doel: Aanmoedigen en ondersteunen uitvoeren actieplan Implementatie ondersteuning • Actieplan verder ondersteund • Selectie actie(s) om verder te begeleiden

Praktisch: Selecteer één of meerdere acties om te ondersteunen Specifieer de manier waarop de en de periode waarin de ondersteuning zal gebeuren Neem dit op in het eindrapport

28

Stap 5 – Implementatieondersteuning

Administratieve flow van het interventieproces Deelnemer wordt toegevoegd in intranet

Driepartijen-contract wordt opgemaakt in drievoud en aan consultant verstuurd

C:Contract tekenen en meenemen naar KMO, begeleiden invullen en ondertekenen en 1 exemplaar houden

Nakijken rapport & versturen link tevredenheidenquête naar deelnemers sessies van de KMO

C:Finaal rapport opladen in intranet & factuur opsturen naar KMO

C en KMO:Strategische interventie in 5 stappen

C:Teruggeven ingevuld en ondertekend contract door KMO aan coördinator

Telefonische bevraging KMO over verloop van sessies

KMO:Betalen consultantfactuur & verzoeken om terugbetaling subsidie via declaratie

Terugbetalen subsidie aan KMO na goedkeuring alle inhoudelijke & admin verplichtingen

KMO opnieuw bellen ivm implementatieondersteuning door consultant

C: Aanmelden deelnemer via aanmeldingsformulier

consultant projectcoördinatie deelnemende KMO

Dossier afsluiten intranet

29

Screen shots intranet

30

Intranet


31

Intranet


32

Intranet

Profiel van deelnemers

leeftijd

grootte 33



sector 34


SWOT: Interne omgeving van KMO’s

Sterktes en Zwaktes in % (N=3573 sterktes & 3519 zwaktes in 811 KMO’s) 35


SWOT: Externe omgeving van KMO’s

Kansen en bedreigingen in % (N=3481 kansen & 3279 bedreigingen in 811 KMO’s) 36


Acties

Acties geformuleerd in 881 KMO’s (N=2638) 37


VON Sessie: Groeitools Tinne Lommelen, Raf Sluismans 13 juni 2012

38

VON Sessie: Groeitools. Tinne Lommelen, Raf Sluismans 13 juni 2012

Recommend Documents