Vodafone Online Shop Vásárlási Feltételek Flotta csomagok értékesítésére 2011. március 4-től hatályos változat A módosított feltételek alkalmazandóak.
a
hatályba
lépés
napjától
feladott
rendelésekre
A Vodafone Flottás ügyfelei (Flotta tag cégek alkalmazottai) (továbbiakban Vásárló vagy Flottás ügyfél) részére lehetőséget biztosít kedvezményes havidíjas tarifacsomag és készülékajánlat, továbbá mobilinternet ajánlatok Online Shopban történő megrendelésére a készlet erejéig. A kedvezmény mértékét és a jogosultak körét a Vodafone és a Flotta tag cég egyedi megállapodása határozza meg. Az értékesített készülékek és mobilinternet eszközök csak a Vodafone Magyarország SIM kártyájával használhatóak! Korábbi e-mailben történő megrendelésre nincs mód! A Vodafone Online Shop a www.vodafone.hu/shop weboldalon elérhető internetes felület, amelyen keresztül a jelen Vásárlási Feltételek szerint lehetősége van vásárlási szándékát jelezni, megkönnyítve a vásárlást azzal, hogy előzetesen interneten kiválasztja a megvásárolni kívánt készülék típusát és a szerződéskötéshez szükséges adataidat. Ez alapján elkészítjük az írásos (nyomtatott) előfizetői szerződést, amelyet kiszállításkor kell személyesen aláírnia adatai ellenőrzését követően. Így sorban állás nélkül, kényelmesen, otthonából tudja vásárlási szándékát jelezni az Online Shopban a készlet erejéig elérhető készülék típusokra. A kínálatot rendszeresen frissítjük, ezért érdemes figyelemmel kísérni weboldalunkat. Az értékesített készülékek és mobilinternet eszközök csak a Vodafone Magyarország SIM kártyájával használhatóak és csak a készlet erejéig megvásárolhatóak! A Szolgáltató adatai: Vodafone Magyarország zrt. (Vodafone) 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6. Adószám: 11895927-2-44 cégjegyzékszám: Cg: 01-10-044159 nyilvántartó bíróság: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság A vásárolt terméket a Vodafone a Sprinter Futárszolgálat közreműködésével szállítja házhoz. A Szállító adatai: SPRINTER Futarszolgalat Kft. (Szallito) 1184 Budapest, Mikszath Kalman utca 11/a. Adoszam: 12263840-2-43 Az Online Shop-ban történő megrendeléshez internetes szolgáltatás szükséges, valamint a Flottás ügyfélnek rendelkeznie kell a megfelelő flotta igazolással vagy flotta tagsági igazolvánnyal. A Vodafone Online Shop mind belföldről, mind külföldről elérhető az interneten keresztül, a Vodafone azonban kizárólag a Magyar Köztársaság területére címzett megrendeléseket fogad el. A Magyar Köztársaság területén kívüli
1
postai, illetve egyéb címre történő szállítás tehát nem lehetséges, minden ilyen címre történő megrendelés érvénytelen. A megrendelt termékek kiszállítását a Vásárló a Vásárló állandó lakcímére vagy a Flotta tag cg bejegyzett telephelyére, illetve székhelyére kérheti. A Vodafone Online Shop hét minden napján 24 órában elérhető. A szolgáltatás igénybevételéhez internetes szolgáltatás szükséges. A Flottás ügyfélnek a Vodafone Online Shop-ban aktuálisan elérhető készülékek/internet eszközök megvásárlására van lehetősége kizárólag magánszemélyként, új Vodafone egyéni előfizetői szerződés megkötése mellett havidíjas előfizetői szerződés megkötése esetén elérhető flotta tarifák kiválasztásával. Online Shop-ban a jelen Vásárlási feltételek alapján való megrendelés esetén kizárólag a Vodafone mindenkori aktuális készülék árlistájának ’Alap’ kategóriája szerinti feltételekkel van lehetőség vásárlásra 2 éves határozott időtartamú szerződés aláírása mellett – amennyiben erről megállapodás másképp nem rendelkezik. Az Előfizetői Szerződés fenntartásával kapcsolatos kötelezettségei és megszegésük jogkövetkezményei: Amennyiben az Előfizető Komfort (A) vagy Alap (D) kategóriában vásárol kedvezményes árú készülékét, akkor az alábbi rendelkezések 1. pontja; amennyiben Prémium (B) és Top (C) kategóriában, akkor az alábbi rendelkezések 2. pontja vonatkozik rá. Felhívjuk Előfizető figyelmét, hogy az Előfizetői Szerződést annak határozott időtartama alatt rendes felmondással nem mondhatja fel. 1. Előfizető a Szolgáltató részére az aktuális havi számlájával egyidejűleg kötbért köteles fizetni a kapott kedvezményekre tekintettel, ha az Előfizetői Szerződés határozott időtartama alatt az Előfizető érdekkörében felmerülő okból a szolgáltatás szünetelésére (ide nem értve az Internet Duó tarifacsomagokat, ahol a hűségidő tartama alatti szünetelés megengedett) vagy korlátozására vagy az Előfizetői Szerződés megszüntetésére kerül sor. Az Előfizető érdekkörében felmerülő oknak számít többek között a szolgáltatás számlatartozás miatt történő korlátozása is. A kötbér összege, amennyiben a jelen pontban meghatározott feltételek az Előfizetői Szerződés hatályba lépését követő egy éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 37.500 Ft, amennyiben egy éven túl, de két éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 25.000 Ft. Vodafone Smart 200, Vodafone Smart 300, Vodafone Smart 400 vagy Üzleti Fix osztható tarifacsomagok esetében és bármilyen Apple iPhone típusú készülék vásárlásakor ha a jelen pontban meghatározott feltételek az Előfizetői Szerződés hatályba lépését követő egy éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 85.000 Ft, ha egy éven túl, de két éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 25.000 Ft a kötbér összege. Vodafone Smart 500, Vodafone Smart 700, Vodafone Smart 1000 vagy Üzleti Szabadon tarifacsomagok esetében és bármilyen Apple iPhone típusú készülék vásárlásakor ha a jelen pontban meghatározott feltételek az Előfizetői Szerződés hatályba lépését követő egy éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 145.000 Ft, ha egy éven túl, de két éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 25.000 Ft a kötbér összege.
2
Internet Duó tarifacsomagok esetében, amennyiben az Előfizetői Szerződés az Előfizetőnek felróható okból a vállalt hűségidő lejárta előtt, amely időtartam az előfizetői szerződés megkötésével kezdődik és a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás kezdő időpontjától, azaz annak aktiválást követő 2 (két) év elteltével szűnik meg vagy kerül a DSL szolgáltatás hozzáférési pont áthelyezésre, az Előfizető kötbérfizetésre köteles. A kötbér összege: amennyiben a jelen pontban meghatározott feltételek az Előfizetői Szerződés hatályba lépését követő egy éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 37.500 Ft, amennyiben egy éven túl, de a helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás kezdő időpontjától, azaz annak aktiválását követő 2 (két) éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 25.000 Ft. 2. Kizárólag egyes tarifacsomagokkal nyújtott, egyedi kedvezmény igénybevételének feltételei (tarifahűség):
készülékvásárlási
Az Előfizetőre mindenben vonatkoznak az 1. pontban írtak, továbbá az Előfizető kötbérfizetés terhe mellett vállalja, hogy az Előfizetői Szerződés megkötését követően a tarifahűség ideje alatt nem vált az Előfizetői Szerződésben meghatározott tarifacsomagnál alacsonyabb havidíjú tarifacsomagra. Amennyiben a fenti feltételek nem teljesülnek, úgy az Előfizető az 1. pontban írtak megfizetésén túl további: Vodafone Smart tarifacsomagok esetén 139.990 Ft, Netbook, Netbook Online, Netbook Retention, Flotta Netbook akció, IT boltokban netbook vásárlás akció, valamint Családi Kedvezmény Promóció esetében – ha a jelen pontban meghatározott feltételek a tarifahűség hatályba lépését követő egy éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 59.900 Ft, ha egy éven túl, de két éven belül következnek be, úgy egyedi előfizetői szerződésenként (hívószámonként) 47.000 Ft, minden más tarifacsomag esetén 39.990 Ft további kötbért köteles fizetni. 3. Kizárólag egyes opciókkal nyújtott, igénybevételének feltételei (opciós hűség):
egyedi
opciós
kedvezmény
Az Előfizetőre mindenben vonatkoznak az 1. és 2. pontban írtak, továbbá az Előfizető kötbérfizetés terhe mellett vállalja, hogy az opciós hűség ideje alatt az egyedi opciót és az Előfizetői Szerződést fenntartja, ez alatt az Előfizető érdekkörében felmerülő okból az opció szüneteltetésére vagy korlátozására vagy megszüntetésére nem kerül sor. Amennyiben a fenti feltételek nem teljesülnek, úgy az Előfizető az 1. és 2. pontban írtak megfizetésén túl, további 6.000 Ft kötbért köteles fizetni. Egy személy legfeljebb 4 darab kedvezményes havidíjas előfizetést vásárolhat 12 hónapon belül a készlet erejéig elérhető kínálatból, amelybe valamennyi értékesítési csatornán keresztül történt vásárlás beleszámít, így az Online Shopban történő vásárlás valamint a flottás megrendelések is. Flotta előfizetés vásárlása esetén a Szerződő fél által aláírt, Megállapodási szerződésben meghatározott vásárlási limit az irányadó.
3
A Vodafone Online Shop készlete független a Vodafone egyéb értékesítési pontjain elérhető készletektől. Abban az esetben, ha a Vodafone Online Shop-ban elérhető készülékek, vagy mobilinternet eszközök mellé díjmentes készüléket kínál a Vodafone, akkor annak átvételének a feltétele a díjmentes telefonra, vagy mobilinternet eszközre vonatkozó, a Vásárló nevére szóló külön előfizetői szerződés megkötése. Utólag fizető, havidíjas előfizetői szerződés megkötésének további feltételeit, a mindenkor aktuális szolgáltatási feltételeket és az előfizetői szolgáltatás nyújtásának díjait a Flottára érvényes kedvezményes szolgáltatási díjfeltételek (a Flotta céges kapcsolattartójánál elérhető) valamint az ott nem szabályozottakat a Vodafone Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák, amelyeket a jelen Vásárlási Feltételektől függetlenül jogosult a Vodafone módosítani és amelynek mindenkor hatályos verziója elválaszthatatlan részét képezi jelen Vásárlási Feltételeknek. A jelen Vásárlási Feltételek és az abban található Adatvédelmi Nyilatkozat, a Vodafone Általános Szerződési Feltételek elfogadása a megrendelés, valamint az előfizetői szerződés megkötésének és a csomag átvételének előfeltétele. Kérjük ezt vásárlás előtt olvassa el figyelmesen! A jelen Vásárlási Feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. A Vásárló a vásárolt áru ellenértékét valamint a szállítási díjat, kivéve, ha a kiszállítást a Vodafone díjmentesen vállalta, a Szállítónál az áru átvételekor készpénzben teljesíti. A kiszállítás díja: bruttó 2.500 Ft, melytől jelen érvényben lévő feltételek szerint, a Vodafone a kiszállítási díj megfizetésétől eltekint. A jelen Vásárlási Feltételek szerinti megrendelés esetén a vételár kiegyenlítésére fogyasztási kölcsön nem vehető igénybe. Az Online Shop-ban megrendelt utólag fizető előfizetéses - hang alapú és mobilinternet - csomagoknál a SIM kártya aktív állapotban kerül kiszállításra, azonban az ügyfél biztonsága érdekében, a visszaélések elkerülése végett szolgáltatástiltással ellátott, és kizárólag a 1270-es ügyfélszolgálati szám érhető el róla a készülékbe való behelyezését követően. Ezen tiltást az ügyfél az Online Shop-ban megrendelt csomag sikeres átvételét követően tudja levenni a www.vodafone.hu/shop felületen a rendelés során megadott e-mail címére küldött biztonsági feloldó kód és az online megrendeléskor általa megadott (és az előfizetői szerződésen található) ügyfélbiztonsági kód segítségével. Amennyiben az ügyfél ezt nem teszi meg, a megrendelt termék átvételét követően a SIM kártyán lévő szolgáltatástiltást a Vodafone 20 nap elteltével automatikusan törli. Az előfizető a szolgáltatástiltás feloldásától tud díjköteles hívásokat indítani és egyéb szolgáltatásokat igénybe venni, a SIM kártya Vodafone hálózatán ekkortól válik használhatóvá és ez a számlázás kezdő időpontja. A rendelés folyamata: 1. Kérjük, igényeljen Flotta igazolást az Ön cégénél, intézményénél, stb. kiadásra jogosult személytől vagy kapcsolattartójától, mellyel Ön igénybe veheti kedvezményes előfizetéses csomagunkat. (Kérjük, tájékozódjon
4
kapcsolattartójánál, hogy szükséges-e Flotta igazolás kiállítása, vagy elegendő a rendeléshez a Flotta tagsági igazolvány és annak azonosító száma.) Flotta tagsági igazolvány használata esetén rendeléskor a Megrendelő Adatlapon fel kell tüntetni az igazolvány számát, melyet a csomag kiszállításakor a futár ellenőrizni fog. Egyedi esetekben megegyezés alapján más azonosító adat megadásást kérhetjük a fent felsoroltak helyett. 2. Látogasson el a Vodafone Online Shop-jába a www.vodafone.hu/shop felületre kattintva, 3. Válasszon a kapcsolattartójától kapott tájékoztató szerint elérhető „készülékes akciós ajánlataink”, „készülékes kiemelt ajánlataink” vagy „mobil internet ajánlataink” között található készülékek vagy eszközök közül! 4. Írja be a „Flotta promóció csoport kód” mezőbe a kapcsolattartójától kapott, vagy körlevélben megküldött Flotta promóciós kódját 5. A következő felületen kattintson a „Flotta tarifacsomaggal” kategória melletti „megrendelhető” gombra 6. Megjelennek az Ön számára elérhető tarifacsomagok, melyek feltételeiről a „bővebben” gombra kattintva tájékozódhat. A Flotta csomag percdíjairól a „részletes tarifa információk”-ra klikkelve vagy kapcsolattartója által kiküldött körlevélben kaphat tájékoztatást. 7. A preferált tarifa a hozzá tartozó „megrendelem” gombra való kattintással kiválasztható a készülékhez, eszközhöz. 8. A következő oldalon található összesítő tartalmazza a készülék vagy eszköz árát. Az itt feltüntetett áron tudja megrendelni a kiválasztott Flottás díjcsomaggal a terméket!. 9. Kérjük, töltse ki a Megrendelő felület adatlapját. A vásárlás feltétele a regisztráció, amely során egy adatlapot kell kitölteni, melyen a kötelezően kitöltendő mezőket piros csillaggal jelöltük. A regisztrációs lapon megadott adatok alapján elkészítjük előfizetői szerződését! A „Megrendelés elfogadása” előtt kérjük, ellenőrizze beírt adatainak helyességét, a kiválasztott terméket és a szállítási címet. Ha a regisztráció folyamán meggondolja magát, és mégsem kíván vásárolni, bármikor visszaléphet a Vodafone Online Shop főoldalára, az addig beírt adatai törlődnek. 10. A Megrendelő Adatlap végén a rendelés feladásához kérjük, olvassa el, pipálja ki és a „megrendelés feladása” gombbal fogadja el a vásárlási és részvételi feltételeket!. Az előfizetői szerződésen szereplő névnek és számlázási címnek meg kell egyezni a Vásárló személyi igazolványában és lakcímkártyáján szereplő adatokkal. Az adatok egyezőségét az áru átadásakor szállítónk ellenőrzi. Az ügyfél adatok addig nem kerülnek rögzítésre, amíg a regisztráló nem nyilatkozik, hogy átolvasta és elfogadja az alábbi dokumentumokat, amelyeket a következő Feltételek melletti négyzetbe tett pipával igazol:
5
- jelen Vodafone Online Shop Flotta Vásárlási Feltételeket és Adatvédelmi Nyilatkozat - Vodafone Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF). 11. Fontos tudni továbbá, hogy a regisztrációkor megadott, fent említett adatok kerülnek rá majd a Vodafone előfizetői szerződésre, továbbá a Vodafone készülékes csomag kiszállításakor az itt megadott adatok alapján fogja a csomagot átvenni a Vásárló, ezért is fontos a pontos kitöltés. 12. Futárunk telefonos egyeztetés után, 6 munkanapon belül, 9 és 17 óra között szállítja ki a megrendelt készüléket. A csomagot csak Ön, személyesen veheti át. A szerződés aláírására a helyszínen kerül sor, a következő okmányokat szükséges előkészíteni, amelyet a futár ellenőrizni fog: o o o
személyazonosító okmány lakcímkártya Az Ön által kért eredeti flottaigazolás, vagy Flotta tagsági igazolvány, kártya (melynek számát az Online Shop Megrendelő Lapon is kértünk feltüntetni).
A csomag ellenértékét és az esetleges letétet a futárnak, készpénzben szükséges megfizetni! A megrendelés feladását követően a Vodafone visszaigazolja a megrendelés feldolgozásának megkezdését e-mailben, valamint megküldi a rendelési számot. Amennyiben azért nem elfogadható a megrendelés, mert a rendelkezésre tartott készlet kifogyott, erről értesítést kap a Vásárló e-mailben. A visszaigazolással a megrendelés elfogadottnak minősül feltéve, hogy nem áll fenn az alábbi kizáró okok bármelyike. Ilyen kizáró ok fennállásáról és a megrendelés elutasításáról a Vodafone kettő (2) munkanapon belül (amibe a megrendelés napja nem számít bele) a rendeléskor megadott e-mail címen értesíti a Vásárlót. Amennyiben az ok a kiszállításkor jut a Vodafone képviselőjének tudomására, jogosult a szerződéskötést és a csomag átadását megtagadni és a megrendelést visszautasítani, ilyen esetben is feltételesen elfogadottnak minősül a visszaigazolt megrendelés. Kizáró okok: A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy a Vodafone ÁSZF-nek, a jelen Vásárlási Feltételeknek, illetve az Vodafone Online Shop megrendeléskor aktuális kínálatában előírt feltételeknek meg nem felelő megrendelést visszautasítsa (például a Vásárló az előfizetői szerződés megkötésére nem jogosult, mert nem cselekvőképes, túllépte a rendelési, illetve előfizetői szerződéskötési keretet, valótlan adatokat ad meg, stb.) Felhívjuk a figyelmet, hogy havidíjas előfizetői szerződés esetén a Vásárló előzetes hitelképesség-vizsgálaton esik át, ezért a Vodafone fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelést visszautasítsa! A hitelképesség-vizsgálat eredményének függvényében a Vodafone jogosult a szolgáltatás igénybevételét előleg, vagy egyéb más biztosíték (pl. bankgarancia, kezesség stb.) adásához kötni.
6
Utólag fizető tarifacsomagok vásárlása rendszerint 1-2 éves hűségnyilatkozat, illetve tarifa megtartás vállalásához kötött, amely akár több jogcímen is lehetséges egyes készülékek illetve tarifacsomagok esetén. A vállalt kötelezettség ügyfél érdekkörében történő megszegésekor az előfizetői szerződés hűségidő alatti megszűnése esetén bontási díj, mint feltételes kedvezmény, tarifahűség megszegése esetén pedig kötbér fizetendő (a szerződés megszűnése esetén a feltételes kedvezmény összegén felül), SIM kártyánként. Ennek mértéke eltérő lehet a vásárolt készüléktől illetve tarifacsomagtól függően. Ennek mértékéről és részletes feltételeiről a rendeléskor illetve szerződéskötéskor tájékoztatjuk. A Szolgáltató felhasználhatja a Vásárló adatainak ellenőrzéséhez a Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatal, vagy hasonló célú adatbázis adatait. A Vodafone fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a regisztráció adatainak valódisága kérdéses, illetőleg abban az esetben, ha a Szolgáltató a Vásárló által megadott adatok ellenőrzésekor azt tapasztalja, hogy a megadott adatok és a Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatal által szolgáltatott adatok eltérnek, a Vásárló által megadott adatok nem a Vásárló valós adatai, vagy értelmezhetetlenek, az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse. Egy rendelés akkor tekinthető beérkezettnek, ha a rendszer adatbázisában rögzítésre került. Az üzenet beérkezési időpontja az adatbázisban való rögzítésének a Vodafone szerver belső órája szerinti időpontja. Rendelés módosítása, törlése A rendelés visszaigazolásával munkatársaink megkezdik a rendelés feldolgozását. Amennyiben mégis szeretné visszavonni megrendelésedet, vagy valamely adatot hibásan adott meg, kérjük, haladéktalanul hívja a Vodafone magyarországi hálózatból 24 órán keresztül díjmentesen hívható 1270-es telefonszámot, vagy küldjön e-mailt munkatársainknak az
[email protected] címre. Adatmódosításra, a megrendelés visszavonására legkésőbb a kiszállításkor, az átvételt megelőzően van lehetősége. Szállítási és fizetési feltételek Házhoz szállítást Budapestre és vidékre egyaránt lehet kérni. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől. A Vásárló a vásárolt áru ellenértékét a Szállítónál az áru átvételekor készpénzben teljesíti. A Szállító a készpénz átvételéről számlát ad. A Vodafone részteljesítést nem vállal, a Szállító részteljesítést nem fogadhat el. A Vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja. A vételár a kiválasztott termék mellett feltüntetett ár, mely tartalmazza az általános forgalmi adót is. Az esetleges Áfa változásra tekintettel az árváltoztatás jogát fenntartjuk. A megrendelt termékekre 6 munkanapos kiszállítási határidőt vállalunk, a határidőbe a megrendelés napja nem számít bele. A Szállító cég csak munkanapokon, 9:00 és 17:00 óra között végzi a szállítást.
7
A Szállító a megadott címre történő kiszállás előtt a szállítólevélen szereplő telefonos elérhetőségen egyeztet a címzettel, majd kiszállítja részére a csomagot. Ha bármilyen oknál fogva, a szállító nem találja a Vásárlót a megadott címen, írásos értesítőt hagy a helyszínen, és további két alkalommal – előre egyeztetett időpontban - újra megkísérli a kézbesítést. Ez többletköltséget nem von maga után. A megrendelt terméket csak az előfizetői szerződésen szereplő személy veheti át. A Szállító leellenőrzi, hogy a szerződésen és számlán található ügyféladatok megegyeznek-e az ügyfél személyi igazolványban és lakcímkártyáján szereplő adatokkal, ellenőrzi és elkéri az eredeti flottaigazolást vagy tagsági igazolványt. Ezek az előfizetői szerződés megkötésének és csomag (értve itt a megrendelt készüléket, esetleges ajándékot, SIM-kártyát) átvételének feltételei. Az adatok egyezősége esetén a Vásárló a előfizetői szerződés aláírását és a vételár, valamint szállítási díj –amennyiben ilyen alkalmazandó- megfizetését követően átveszi a csomagot, valamint a Vodafone által kiállított számla egy példányát. A szerződés az előfizetői szerződés előfizető általi aláírásával illetve a csomag átvételével jön létre. Kétszeri sikertelen kiszállítás esetén a futárszolgálat ezt jelzi a Vodafone kijelölt képviselőjének, aki megpróbálja felvenni a kapcsolatot a Vásárlóval. Ha ezután sem sikerül a kézbesítés, a Szállító visszaszállítja a terméket a Vodafone-nak, a megrendelést a Vodafone törli. Szállítási díj: A kiszállítás díja: 2500 Ft (amely 25% Áfa-t tartalmaz), melyet a Vásárló fizet, kivéve, ha a Vodafone kifejezetten úgy nyilatkozott, hogy annak megfizetésétől eltekint. Jelen érvényben lévő feltételek szerint, a Vodafone a kiszállítási díj megfizetésétől eltekint. Szállító: A Szállító a tevékenységét a Vodafone Magyarország zrt.-vel kötött Szolgáltatási szerződés alapján végzi. A Vodafone által átadott árut kiszállítja a Vodafone által átadott címre, leellenőrzi a szükséges előfizetői adatokat, az áru ellenértékét a Vodafone helyett és nevében átveszi. A Szállító tevékenységét, az adatok tárolása, feldolgozása és kezelése tekintetében is teljes titoktartási kötelezettség mellett végzi. A Vodafone ASZF hatalyos állapota az alábbi linken tekinthető meg: http://www.vodafone.hu/lakossagi/segithetunk/kerdesek-valaszok/altalanos/aszf
Vodafone mobil internet lefedettsegi adatok: http://www.vodafone.hu/lakossagi/segithetunk/kerdesek-valaszok/internet/lefedettseg
Vodafone lefedettsegi adatok: http://www.vodafone.hu/lefedettsegi-terkep
Adatvédelmi Nyilatkozat A regisztráció során a Vodafone a következő - a Vásárló által megadott, - a Vásárló azonosításához, illetve a megrendelt termék kiszállításához szükséges adatokat rögzíti: Magyar állampolgár esetén: Vezeteknev Keresztnev Szuletesi nev
8
Anyja neve (opcionalisan megadhato) Születési hely, idő Személyi azonosító okmány száma (mely lehet: régi típusú személyigazolvány, vagy új típusú személyigazolvány és a lakcímkártya, vagy jogosítvány és a lakcímkártya, vagy útlevél és a lakcímkártya) Állandó lakcím Szállítási cím (amely a Vásárló állandó vagy ideiglenes lakcíme, illetve a Flotta tag cég bejegyzett címe lehet Levelezési/számlázási cím (amennyiben különbözik az állandó lakcímtől) Ügyfélbiztonsági kód, mely csak numerikus elemeket tartalmaz, min. 4, max. 6 számjegy hosszúságú lehet E-mail cím Telefonszám szám (az elérhetőséghez) A megrendelések kiszállítása érdekében a Vodafone a következő adatokat bocsátja a Szállító rendelkezésére: Megrendelés ideje Előfizető neve A teljes szállítási cím · A megrendelés összege szállítási díjjal együtt · Megrendelésszám · Előfizető telefonszáma és egyéb elérhetősége. A Szállító, illetve Megbízottja ezeket az adatokat szigorúan bizalmasan, a Vodafone Általános Üzletszabályzatában foglaltaknak megfelelően kezeli, és a kézbesítés után azokat a Vodafone Magyarország zrt. részére visszaszolgáltatja illetve megsemmisíti. A jelen Vásárlási feltételekben nem szabályozott kérdésekben az ÁSZF irányadó. A megrendelés törlése, visszavonása esetén a Vodafone a rögzített adatokat törli. A Vásárló hozzájárulása ezen adatkezeléshez a megrendeléssel automatikusan elfogadottnak tekintendő. Adatkezelési azonosító: 329-0055 Készülék garancia kezelése: A Vodafone Online Shop-on illetve a jelen Vásárlási feltételeken keresztül értékesített készülékekre a jogszabályokban meghatározott szavatosság, illetve jótállás érvényes. Alapesetben készülékre 1 év a kötelező jogszabályi jótállás. Továbbá a jótállási jegyen jelzett készülékek esetében +12 hó gyártói korlátozott jótállás jár, mely a jótállási jegy szerint a következőt jelenti: „… a Vásárló a *-al jelzett gyártók készülékei (és a **-al jelzett gyártók Vodafone Live-os készülékei) esetében további 12 hónapon át ingyenes javításra jogosult („gyártói korlátozott jótállás”). A gyártói korlátozott jótállás a javítás idejével nem hosszabbodik meg illetve fődarab csere esetén sem kezdődik újból, annak további feltételei a használati útmutatóban illetve a Vodafone honlapján találhatók.” Ajándék készülékek esetében a kötelező jogszabályi jótállás és a gyártói korlátozott jótállás szabályai azonosak a megvásárolt készülékekkel. Meghibásodás, csere esetén az ügyfél saját költségén visszajuttatja a Vodafone által a jótállási jegyen feltüntetett szervíz átvevő helyek valamelyikére a készüléket, az eredeti számla és a jótállási jegy kíséretében. A részletes feltételek iránt kérjük olvassa el a jótállási feltételeket az 1. sz. Mellékletben!
9
Vegyes rendelkezések: Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a Vodafone Általános Szerződési Feltételek, a mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak. A Vodafone Magyarország zrt. fenntartja a jogot, hogy a Vodafone Online Shopot, illetve a jelen Vásárlási Feltételeket részben, vagy egészben bármikor módosíthassa, visszavonja, megszüntesse. További kérdések: Amennyiben további kérdései vannak, vagy információra van szüksége, hívja a Vodafone magyarországi hálózatból 24 órán keresztül díjmentesen hívható 1270es telefonszámot, vagy küldjön e-mailt munkatársainknak a
[email protected] címre. Panaszkezelés: Az ügyfél a megrendeléssel, kiszállítással kapcsolatos problémáit a következő elérhetőségeken jelezheti: Telefonszám: 1270 (Vodafone hálózatából, belföldről díjmentesen hívható), 06-1288-1270 (normál díjjal hívható) E-mail cím:
[email protected] Sprinter Ügyfélszolgálat: 06-1-347-3000, 06-70-778-0000
10
1. SZÁMÚ MELLÉKLET Általános jótállási feltételek: 1. A Vásárlót a jótállás alapján a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendeletben meghatározott jogok illetik meg. 2. A jótállás időtartama a vásárlás napjától számított 12 hónap. Ezt követően a Vásárló a *-al jelzett gyártók készülékei (és a **-al jelzett gyártók Vodafone Live-os készülékei) esetében további 12 hónapon át ingyenes javításra jogosult („gyártói korlátozott jótállás”). A gyártói korlátozott jótállás a javítás idejével nem hosszabbodik meg, illetve fődarab csere esetén sem kezdődik újból, annak további feltételei a használati útmutatóban illetve a Vodafone honlapján találhatók. 3. A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti. 4. A Jótállási jegyet az eladó köteles pontosan kitölteni és átadni a Vásárlónak. Ha nem tenné meg, akkor a Vásárló ezt jogosult megkövetelni! 5. A Jótállási jegy elvesztése vagy megsemmisülése esetén pótlása érdekében kérjük lépjen kapcsolatba a Vodafone bármely hivatalos szervizfelvevő pontjával. A pótlásra, díj ellenében csak akkor van lehetőség, ha a termék származása egyértelműen bizonyítható a jótállási feltételek egyidejű fennállása esetén. 6. Az üzembe helyezésre kötelezett termékeknél, így az autós kihangosító készlet és a gépjárműbe szerelhető mobiltelefon esetében a jótállás csak akkor érvényesíthető, ha az üzembe helyezést arra feljogosított hivatalos mobiltelefonbeszerelő műhely végezte és azt a jelen Jótállási jegyen pecsétjével, aláírásával és a szerelés dátumának feltüntetésével igazolta. A jótállás a fogyasztónak a törvényből eredő jogait nem érinti. Javítás feltételei A Vásárlót a termék jótállási idő alatt bekövetkező meghibásodása esetében az alábbi jogok illetik meg: A termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezésre kötelezett termék esetén az üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesített jótállási igény esetén kérheti a Vásárló a termék kijavítását vagy feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, annak cseréjét. A Ptk. vonatkozó szabályai szerint három munkanapon túli, kellő időn belüli igénybejelentés esetén a Vásárló választása szerint kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. Nem áll fenn azonban a választás lehetősége, ha a választott jótállási igény teljesítése nem lehetséges, vagy ha az a jótállásra kötelezettnek aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét és az igény teljesítésével a Vásárlónak okozott kényelmetlenséget. A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a cserére vagy javításra nincs joga a Vásárlónak, vagy ha a kötelezett nem vállalja a javítást, cserét illetve annak nem tud a jogszabály által előírt feltételek szerint megfelelő idő alatt eleget tenni, akkor a Vásárló árleszállítást kérhet, vagy elállhat. Nincs helye elállásnak jelentéktelen hiba miatt. Javítás esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
11
Jótállási felelősség kizárása 1. Ügyeljen a termék használati útmutatójában foglaltak betartására! A jótállási kötelezettség nem áll fenn (például, de nem kizárólagosan), ha a hiba rendeltetésellenes használat, törés, sérülés, szakszerűtlen kezelés vagy illetéktelen átalakítás, helytelen tárolás, beázás, nem megfelelő feszültség használata, elemi csapás vagy az értékesítés utáni bármilyen külső behatás eredménye. Ilyen esetekben a javítás költségei a Vásárlót terhelik. 2. A Vodafone hivatalos szervizei jogosultak a jótállás megszűnését a Jótállási jegyre rávezetni. 3. A Jótállási jegyen illetéktelenek által tett bármilyen javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a Jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után. Eljárás a hiba jellegére vonatkozó véleménykülönbség, vita esetén 1. Ha a hiba ténye, jellege (pl. a javítás módja, termék kijavíthatósága, kijavítás határideje stb.) tekintetében vita merül fel vagy annak megállapításához különleges szakértelem szükséges, a Vásárló a jogszabályban erre feljogosított minőségvizsgáló szervtől szakvéleményt kérhet a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet szerint, mely az általa elvégzett vizsgálatért vagy szakvélemény elkészítéséért az irányadó jogszabályok szerint vizsgálati díjat kérhet. 2. A Vásárló panaszával fordulhat a fogyasztóvédelmi felügyelőséghez, további vita esetén peren kívüli egyezség érdekében a Békéltető Testülethez, vagy a jogvita eldöntése érdekében az illetékes Bírósághoz. Igény bejelenthető: Kérjük, hogy a gyorsabb eljárás érdekében jótállási igényét a gyártók márkaszervizeinél közvetlenül illetve a Jótállási jegyen szereplő szervizpontokon, átvevőhelyeken jelentse be! Az átvevőhelyek és a gyártók márkaszervizeinek listája a Vodafone honlapján: www.vodafone.hu is megtalálható. Meghibásodás esetén a Vodafone Ügyfélszolgálat az Önnek megfelelő szervizpartnerhez fogja irányítani. (Belföldről ingyenesen hívható a Vodafone hálózaton belül: 1270. A hálózaton kívülről hívható vezetékes szám: 06-1-288-1270) Ha a hiba jellegéből adódóan a szervizponton, illetve az átvevőhelyen a termék kijavítása nem lehetséges, akkor a termék a javítás idejére átvételre kerül.
12
