PERBANDINGAN ONLINE SHOP

PERBANDINGAN ONLINE SHOP Rahmad Budiman Program Studi Sistem Informasi Sekolah Tinggi Teknik Harapan Medan Jl. HM Joni No. 70 Medan [email protected]

Abstrak Situs jual beli online juga banyak kita lihat di internet, sehingga kita bisa memilih mana toko online yang baik dan mempunyai rating yang bagus dan terpercaya, serta mempunyai kualitas produk yang baik, sehingga para penikmat belanja online shop tidak akan kecewa pada produk yang di pilih. Toko online shop yang tidak asing kita dengar lagi yaitu Lazada dan Blibli yang mempunyai nilai dan rating yang bagus untuk situ jual beli online shop di Indonesia.Dengan perbandingan menggunakan data facebook ini kita dapat mengetahui situs jual beli online yang sering dikunjungi, dan program promosi mana yang baik serta dapat menarik para pelanggan untuk mengetahui dan membeli produk yang ditawarkan. Kata Kunci: Lazada, Blibli, Online Shop

Abstract Buying and selling sites online too much we see on the internet, so we can choose which online store are good and have a good rating and reliable, and has good product quality, so that the audience of shopping online shop will not bedisappointed in the product that is selected. Online store shop familiar we hear again that lazada and Blibli that has a value anda good rating for it selling online shop in Indonesia. By comparison using facebook the data we can know the online trading site frequented, and where the good promotion programs as well asto attract customers to find and purchase the products offered. Keywords: Lazada, Blibli, Online Shop

1. Pendahuluan Pembelian barang atau jasa dari internet tidak asing lagi bagi masyarakat umum, dan bagi mereka yang ingin membuka toko online atau menjual produk mereka di dunia maya pun sudah sering kita jumpai di internet. Para penikmat belanja online shop dengan mudah dan nyaman serta mereka dapat bertransaksi dirumah, sambil duduk atau santai dan tidak susah untuk pergi ke toko yang ada di pasar besar dan ramai. Bisnis online sama seperti kegiatan bisnis yang kita kenal sehari-hari, perbedaanya adalah bisnis ini menggunakan internet secara online. Situs jual beli online juga banyak kita lihat di internet, sehingga kita bisa memilih mana toko online yang baik dan mempunyai rating yang bagus dan terpecaya, serta mempunyai kualitas produk yang baik, sehingga para penikmat belanja online shop tidak akan kecewa pada produk yang di pilih. TOKO ONLINE SHOP yang tidak asing kita dengar lagi yaitu lazada dan blibli yang mempunyai nilai dan rating yang bagus untuk situ jual beli

online shop di Indonesia. Dan Lazada dan Blibli mempunyai trik khusus untuk menarik pelanggan agar mengunjungi situs online shop tersebut. Lazada Indonesia adalah pusat belanja online yang menawarkan berbagai macam jenis produk yang teridiri dari elektronik, buku, mainan anak dan perlengkapan bayi, alat kesehatan dan produk kecantikan, peralatan rumah tangga dan perlengkapan traveling dan olahraga. Lazada Indonesia didirikan pada tahun 2012 dan merupakan salah satu dari jaringan retail online Lazada di Asia Tenggara. Serta sukses menciptakan perusahaan online yang inovatif. Lazada dapat juga disebut dengan toko online system penjualan dengan menggunakan jasa internet, berbasis web dan dapat bertransaksi dengan online tanpa adanya tetap muka antara pembeli dan penjual. Pada situs Lazada.com bisa kita temukan tampilan awal kita lihat bahwa gambar-gambar yang penuh dan tidak menentu dimana letak dan macam-macam gambar harus kita lihat satu persatu

dan terkadang bias menggangu dalam pencarian produk karena gambar pada website ini terlalu penuh dan memakan waktu yang lama ketika loading dengan gadget yang kita gunakan. Lazada disebut-sebut sebagai The Fastest Growing E-Commerce in Indonesia, bagaimana tidak, dalam jangka waktu hanya dalam satu tahun sejak didirikan saja, lazada sudah dapat mejadi toko online terbesar di Indonesia. Lazada adalah anak perusahaan Rocket Internet di Berlin, Rocket Internet itu sendiri medirikan cabang di Jakarta pada januari 2012 di Indonesia, Philipina, Thailand, Malaysia dan Vietnam dengan 4 kategori utama dan 4000 produk di dalamnya [1]. Blibli.com diluncurkan pada 25 Juli 2011 oleh PT. Global Digital Niaga (GDN) yang merupakan anak perusahaan PT. Global Digital Prima (GDP) Milik martin Hartono Putra Owner Djarum Group, Budi Hartono. Blibli pada 29 Februari 2012 meraih penghargaan The Best E-Commerce dari ajang Gadget Award 2012. Penghargaan ini di terima blibli berkat apresiasi konsumen atas konsistensi blibli dalam menghadirkan berbagai gadged terbaru, penghargaan tersebut di harapkan memacu blibli yang ingin menjadikan online shoping sebagai tujuan utama masyarakat Indonesia yang trend consciousdan lifestyle savvyuntuk mendapatkan produk-produk berkualitas dalam menunjang gaya hidup modern yang smart dan dinamis. Studi pustaka segala usaha yang dilakukan untuk menghimpun informasi yang relevan dengan topik atau masalah yang akan atau sedang diteliti. Informasi itu dapat diperoleh dari buku-buku ilmiah, laporan penelitian, karangan-karangan ilmiah tesis dan disertasi, peraturan-peraturan, ketetapan-ketetapan, buku tahunan, ensiklopedia, dan sumber-sumber tertulis baik tercetak maupun elektronik lain [2].

2. Metode Penelitian Dalam penelitian ini, peneliti akan menggunakan metode "Library Research" yang mana metode dalam penelitian ini nantinya menggunakan teoriteori yang diambil dari buku literatur yang mendukung dan relevan dengan judul skripsi ini. Penelitian kepustakaan (Library Research) yaitu sumber data yang berupa buku-buku atau literatur yang berkaitan dengan pembahasan, dengan pendekatan kualitatif. Mendefinisikan penelitian sebagai suatu tradisi tertentu dalam ilmu pengetahuan sosial yang

secara fundamental bergantung dari pengamatan pada manusia baik dalam kawasannya maupun dalam peristilahannya [3]. Identifikasi masalah suatu tahap permulaan dari penguasaan masalah dimana objek dalam suatu jalinan tertentu dapat dikenali sebagai suatu masalah. Masalah penelitian akan menentukan kualitas dari penelitian, bahkan juga menentukan apakah sebuah kegiatan bisa disebut penelitian atau tidak. Masalah penelitian bisa didefinisikan sebagai pernyataan yang mempermasalahkan suatu variable atau hubungan antara variable pada fenomena. Sedangkan variable itu sendiri didefinisikan sebagai pembeda antara sesuatu dengan yang lain. Lazada jaringan e-commerce yang berpusat ditimur tengah, tepatnya di Dubai, Uni Emirat Arab.Perusahaan Lazada merupakan top online retailer di Indonesia. Lazada Indonesia adalah bagian dari beberapa network Lazada Asia Tenggara, dimana kehadirannya menandai awal berdirinya Lazada di Negara-negara lain yaitu : Malaysia, Thailand, Philiphina, dan Vietnam. Lazada juga sebuah toko online Indonesia yang memang patut diakui kredibilitasnya karena pelayanannya dan kualitas website yang sangat baik.Tidak ayal kalau Lazada saat ini mempunyai banyak konsumen dari berbagai kalangan, karena kemudahan transaksinya ataupun dari segi hargaharga yang ditawarkan. Perusahaan ini memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membeli segala jenis produk yang berkaitan dengan elektonik, dekorasi rumah tangga hingga produk kesehatan dan kecantikan hanya dengan mengakses ke website yang telah disediakan. Produk pesanan akan diantar ke rumah-rumah konsumen dengan pelayanan kurir yang cepat dengan kualitas produk yang terbaru dan terbaik. Pemabayaran juga dapat dilakukan dengan uang tunai jika tidak memiliki kartu kredit. Tujuan dari perusahaan ini adalah menjadi salah satu belanja online yang paling top dan utama di Indonesia serta memberikan pelayanan kepada konsumen secara maksimal, memberikan inspirasi dalam belanja dan memberikan pengalaman kepada konsumen dalam memilih-milih produk online.Selain itu pihak Lazada juga melakukan berbagai promo untuk menaikkan keinginan masyarakat berbelanja di dalam situs mereka sehinggajika melihat kesuksesan yang diraih oleh Lazada dapat menyimpulkan bahwa sistem ecommerce yang dibawa oleh perusahaan yang

diraih oleh Lazada sangat diminati oleh para konsumen. Fakta yang harus diketahui dari Lazada yang membuat para online shop tertarik mengunjungi Lazada.co.id sebagai berikut: 1. Pemasangan Iklan Menggunakan Remarketing atau Retargeting. Sistem Kerja Yang Profesional. Metode Pembayaran. Menambah Income. Keamanan. Tampilan. Website Lazada dari Segi SEO sangat baik. Berikut akan penulis jelaskan langkah-langkah dalam penjualan online atau cara berbelanja yang dilakukan oleh Lazada.co.id: 1. Pembeli diharuskan untuk menggunakan internet untuk mengakses ke web Lazada.co.id. 2. Lalu pembeli memilih atau mengklik produk yang diinginkan sesuai dengan daftar produk yang telah disediakan oleh Lazada.co.id beserta dengan harganya dan potongan pembelian. 3. Lalu pembeli akan disuguhkan dengan informasi-informasi tentang produk yang dipilih tersebut yaitu tentang spesifikasi produk atau konten produk dan ulasan produk yang berisi tentang komentar dan penelitian pemakai lainnya. 4. Selain itu juga disediakan informasi tentang jangka waktu pengiriman yang berbeda di setiap provinsinya dan ketersediaan stok produk tersebut. 5. Jika dipastikan stok produk tersedia dan sesuai dengan keinginan pembeli maka pembeli cukup mengklik tombol “Beli Sekarang” lalu klik. Jika produk tidak sesuai dengan keinginannya maka dapat mengklik tombol “Tutup dan lanjutkan belanja”, barang yang sudah dibeli dimasukkan ke troli terlebih dahulu. Barang yang tadi sudah ditroli dihitung otomatis oleh Lazada dan si pembeli tinggal memilih kota yang akan dikirimi barang tersebut. 6. Langkah selanjutnya adalah pembeli diharuskan mengisi formulir pembelian. Pembeli tetap memilih pilihan “Pembeli Tetap” dengan mengisi data email dan kata sandi yang sudah terdaftar dan pembeli yang masih baru dan belum pernah melakukan transaksi Lazda harus menginputkan alamat email pembeli untuk konfirmasi tentang pembelian. 7. Setelah akun email selesai dimasukkan atau didaftarkan maka langkah selanjutnya yaitu 2. 3. 4. 5. 6. 7.

akan secara otomatis masuk ke halaman informasi pengiriman, dimana pembeli diminta untuk mengisi alamat pengirim yang diinginkan, nomor handphone, provinsi, kota, kecamatan. Bagi alamat yang dikenakan ogkos kirim, maka di samping kolom kecamatan akan muncul informasi “Dikenakan Ongkos Kirim”. Untuk mengklik tombol “Lanjutkan”. 8. Selanjutnya pembeli memilih metode pembayaran yang diinginkan. Ada tiga metode yang disediakan Lazada.co.id yaitu bayar di tempat, kartu kredit, dan bank transfer. Metode pembayaran “Bayar Di Tempat” mengharuskan pembeli berada di wilayah yang sudah tercover oleh Lazada.co.id. Metode Pembayaran “Kartu Kredit” mengharuskan pembeli untuk mengisi informasi tentang kartu kedit yang diperlukan. Metode pengiriman “Bank Transfer” mengharuskan pembeli untuk mentransfer harga produk ke bank yang disediakan oleh penjual. Membeli dengan metode bank transfer mengharuskan pembeli untuk di konfirmasikan pengiriman uang dengan menu home lazada “Konfirmasi Pembayaran”. 9. Setelah dipilih metode pembayaran dan mengisi data yang diperlukan maka Lazada.co.id akan memberikan kode pemesanan atau nomor order dan jumlah yang harus dibayarkan. Blibli.com salah satu e-commerce di Indonesia dengan konsep belanja online ala mall.Dengan konsep tersebut Blibli mengharapkan masyarakat Indonesia yang terbiasa belanja di mall bisa menemukan barang yang mereka cari dengan mudah dan menyenangkan dimanapun dan kapanpun.Blibli adalah produk pertama PT. Global Digital Niaga yang merupakan anak perusahaan Djrum dibidang digital yang didirikan pada tahun 2010. Blibli bekerja sama dengan teknologi provider kelas dunia, mitra logistic, banking partner dengan standart tertentu untuk menciptakan sistem back-end yang bisa memenuhi kebutuhan. Situs yang menamakan dirinya mall online lifestyle ini sudah mengembangkan bisnis dengan menggandeng ratusan supplier dan mitra yang menawarkan puluhan ribu produk, dan berkomitmen memberikan pelayanan belanja online yang nyaman, aman, dan mudah serta menyenangkan, bisa dimana saja dan kapan saja. Bidang belanja online di Indonesia pun kian meningkat seiring dengan meningkatnya daya beli masyarakat dimasa kini.Konsep online mall

Blibli.com ini ingin memberikan pengalaman berbelanja online secara mudah, fun dan bebas kepada seluruh pengguna internet di Indonesia. Meskipun biasanya wanita lebih suka berbelanja, pelanggan Blibli.com ternyata didominasi oleh kaum adam. Rata-rata besar transaksi yang dilakukan pelanggan pria di Blibli.com mencapai Rp. 1,7 juta, lebih daripada pelanggan wanita Rp. 1,3 juta. Blibli senantiasa berkomitmen menjadi start up modern yang mengutamakan yang mementingkan para pelanggan, meski mendapat tantangan dari kompetitor lain, blibli tetap tumbuh menjadi salah satu solusi belanja online kepercayaan masyarakat Indonesia. Strategi marketing Blibli.com sehingga menarik perhatian para online shop untuk membeli produk di Blibli.com antara lain: 1. Berani beriklan di TV. 2. Berani Memberikan Layanan Pengiriman Gratis Ke Seluruh Indonesia. 3. Berani Memberi Diskon di Hari Tertentu untuk “Genre” yang berbeda-Beda. 4. Layanan Emotional Commerce. 5. Cicilan 0% Untuk Semua Produk. 6. Bisa berjualan. 7. Layanan NEXT-KITA. Membandingkan Lazada.co.id dengan Blibli.com seperti membandingkan produk lokal dengan impor.Karena Blibli adalah anak perusahaan grup Djarum asal kudus, sedangkan Lazada.co.id merupakan jaringan e-commerce regional Asia Tenggara. Tabel 1 Perbandingan Lazada dan Blibi Kategori Produk di halaman utama Spesifikasi Produk Akun

Supplier/Pengec er

Metode Pembayaran

Lazada.co.id

Blibli.com

Tidak mencantumkan harga Menyertakan gambar yang lebih detail Tidak wajib memiliki akun

Langsung mencantumk an harga Gambar yang disertakan kurang detail Wajib mempunyai akun Tidak dicantumkan

Dicantumkan pada keterangan setiap produk Bisa COD (Cash On delivery) dan bisa transfer di berbagai Bank

Hanya menerima kartu kredit dari dua Bank

Ongkos Kirim

Pembelian Barang

Pendistribusian Barang

Metode pembayaran

Gratis untuk daerah JABODETABE K Bisa dikembalikan dalam jangka waktu 14 hari Memiliki supplier dan kurir

Harus mengajukan aplikasi pembayaran cicilan dahulu

Gratis ke seluruh Indonesia Tidak bisa dikembalikan

Banyak layanan yang memudahkan pengiriman barang Aplikasinya langsung dan memberikan cicilan 0% sampai 12 bulan

Dari pembahasan-pembahasan di atas dapat disimpulkan bahwa persamaan situs Lazada.co.id dan situs Blibli.com adalah sebagai berikut: 1. Memiliki kategori produk yang cukup kompleks. 2. Semua produk yang dibeli masuk ke dalam troli belanjaan layaknya belanja di mall. 3. Menyediakan fasilitas untuk searching produk yang ingin dicari. 4. Menyediakan fasilitas untuk mempersempit cakupan atau kategori barang yang dicari. 5. Keduanya memiliki kecepatan dalam hal pengiriman barang. 6. Memiliki spesifikasi dan deskripsi yang lengkap tentang produk. 7. Gambar yang ditampilkan akan di zoom pada saat mouse diarahkan ke gambar tersebut. 8. Menyediakan fasilitas untuk memeriksa sampai mana proses pengiriman barang yang sudah kita beli. 9. Bisa menambah income bagi yang ingin meningkatkan omset bisnis personal atau perusahaan. 10. Sering memberikan diskon maupun voucher yang menarik. Selain memiliki persamaan kedua situs ini juga memiliki perbedaan, yang dapat dijelaskan sebagai berikut: 1. Pada saat kita ingin membeli produk di Lazada.co.id, terdapat gambar detail mengenai produk tersebut, baik dari segi depan, samping, belakang, maupun bagian dalam. Namun berbeda dengan Blibli.com yang hanya menampilkan gambar dari sisi depan saja.

2. Setiap produk yang dijual pada situs Lazada.co.id mencantumkan nama supplier yang menjual produk tersebut, sementara di situs Blibli.com tidak menampilkan supplier yang menjual produk tersebut (pelanggan hanya tahunya Blibli.com yang menjual barang tersebut). 3. Pelanggan yang ingin membeli barang dari situs Lazada.co.d tidak harus memiliki akun terlebih dahulu, cukup mengisi kolom email saja, sedangkan kalau di situs Blibli.com wajib memiliki akun jika ingin berbelanja di situs tersebut atau dengan kata lain jika tidak memiliki akun maka tidak dapat berbelanja di situs tersebut. 4. Barang yang direkomendasikan pada halaman Lazada.co.id tidak langsung mencantumkan harga, sementara pada situs Blibli.com langsung dicantumkan. 5. Rata-rata harga produk di Lazada.co.id lebih murah dibandingkan harga pada Blibli.com 6. Terdapat satu fasilitas yang dinamakan wishlish pada situs Lazada.co.id dimana produk yang ingin kita beli kedepannya dapat dimasukkan dalam wishlist tersebut, sehingga jika suatu saat hendak membeli produk tersebut tinggal melihat wishlist, sedangkan kalau di Blibli.com tidak tersedia fasilitas seperti itu. 7. Layanan customer care Blibli.com lebih proaktif, responsif dan memiliki nomor layanan tersendiri. Sedangkan customer care Lazada.co.id lebih baik dihubungi melalui email dan nomor yang dihubungi berupa nomor telepon genggam. 8. Dalam hal pendistribusian barang Lazada.co.id menggunakan jasa pengiriman JNE, TIKI, FFL, RPX, dan Pandu, serta memiliki supplier dan kurir, sedangkan pada Blibli.com banyak melakukan kerja sama dengan perusahaan logistik sehingga banyak layanan untuk pengiriman barang agar lebih mudah dilakukan. 9. Blibli.com menyediakan lebih banyak pilihan pembayaran. Pembayaran menggunakan kartu kredit tertentu dengan cicilan 0% sampai 12 bulan dan sangat mudah dalam proses aplikasinya sebelum proses pembayaran dilakukan. Sedangkan di Lazada.co.id harus menulis atau mengajukan aplikasi pembayaran cicilan dengan kartu kredit yang diisi secara manual setelah pembayaran dilakukan. Berbeda halnya dengan di Blibli.com yang tinggal pencet mau beberapa kali cicilan tanpa harus

menuliskan kembali data kartu kredit secara manual. 3.

Hasil Dan Pembahasan

Data Online Shop blibli.com pada Facebook sebagai berikut:

Gambar 1 Halaman Utama blibli.com menggunakan Facebook. Blibli.com menguunakan facebook pada awal juli 2011, akun facebook ini berguna sebagai alat komunaksi kepada pelanggan baik dalam pemesanan dan jika ada permasalahan dalam penyampaian produk dan penyampian paket yang telah dipesan. Akun ini juga sangat membantu pada user atau pengguna blibli.com untuk menjelaskan apa keluhan dan manfaat yang didapat pada blibli.

Gambar 2 Pengikut Halaman Pada halaman ini kita lihat bahwa pengikut halaman blilbli.com berjumlah 574.960 dan juga menjelaskan pada tentang blibli.com yang dapat diketahui oleh pengunjung.

Dokumentasi video produk ini berguna sebagai promosi dan menjelaskan tentang produk yang yang akan dijual oleh blibli.com, dokumentasi video ini sebagai daya tarik kepada para pengunjung yang ingin mengetahui produk dalam bentuk video.

Gambar 3 Tata Cara Pembelian Pada halaman ini blibli.com juga menjelaskan kepada user petunjuk pemesanan yang akan dilakukan oleh pengguna, pentunjuk ini terdiri dari penukaran hadiah di blibli.com, dan promosi yang dilakukan oleh blibli.com seperti Games asik, Tata Cara Pembelian Tiket, tata cara penggunaan paypal dan lain sebagai nya.

Gambar 6 Grafik blibli.com Pada halaman ini kita mengetahui grafik perbincangan yang dilakukan pada blibli.com, grafik ini secara tidak langsung memberikan informasi kepada pengguna tentang daya tarik dan promosi yang dilakukan oleh blibli.com.

Gambar 4 Dokumentasi Foto blibli.com Dokumentasi foto produk ini berguna sebagai promosi dan menjelaskan tentang produk yang yang akan dijual oleh blibli.com, dokumentasi foto ini sebagai daya tarik kepada para pengunjung yang ingin mengetahui produk dalam bentuk foto. Gambar 7 Contoh Produk blibli.com Dalam hal ini akan dilakukan contoh pada perbincangan produk blibli.com, pada gambar ini dijelaskan tentang produk MEIZU 2. Posting ini dilakukan pada tanggal 23 september 2015.

Gambar 5 Dokumentasi Video blibli.com

Gambar 10 Pengikut Halaman Lazada

Gambar 8 Contoh Komentar

Pada halaman ini kita lihat bahwa pengikut halaman lazada.com berjumlah 12.722.712 dan juga menjelaskan pada tentang lazada.com yang dapat diketahui oleh pengunjung.

Pada gambar ini, seorang yang bernama lilianti manalung yang di update pada 22 september 2015 pukul 10:50, menjelaskan bahwa order pemesanan belum terkirim selama 2 hari, dan keluhan yang disampaikan kepada blibli.com tidak direspon, tetapi dengan akun facebook, blibli.com menjawab keluhan pada pelanggan yang bermasalah dari paket atau pesanan yang belum sampai.

Gambar 9 Halaman Utama Lazada Lazada mengunakan facebook pada awal tahun 2012, akun facebook ini berguna sebagai alat komunaksi kepada pelanggan baik dalam pemesanan dan jika ada permasalahan dalam penyampaian produk dan penyampian paket yang telah dipesan. Akun ini juga sangat membantu pada user atau pengguna lazada.com untuk menjelaskan apa keluhan dan manfaat yang didapat pada lazada.com.

Gambar 11 Tata Cara Pembelian lazada.com Pada halaman ini lazada.com juga menjelaskan kepada user petunjuk pemesanan yang akan dilakukan oleh pengguna, pentunjuk ini terdiri dari promosi yang dilakukan oleh lazada.com.

Gambar 12 Grafik lazada.com

Pada halaman ini kita mengetahui grafik perbincangan yang dilakukan pada lazada.com, grafik ini secara tidak langsung memberikan informasi kepada pengguna tentang daya tarik dan promosi yang dilakukan oleh lazada.com.

Gambar 13 Chat lazada.com Pada halaman ini lazada memfasilitasi kepada para pengguna untuk berinteraksi langsung kepada pihak lazada.com.

Gambar 14 Contoh Produk lazada.com Dalam hal ini akan dilakukan contoh pada perbincangan produk blibli.com, pada gambar ini dijelaskan tentang produk Xiaomi Redmi 2. Posting ini dilakukan pada tanggal 22 september 2015.

Gambar 15 Contoh Komentar lazada.com Pada gambar ini akan ditampilkan komentar pada pengguna atau pelanggan lazada.com. Dapat disimpulkan dalam perbandingan online shop blibli.com dan lazada.com yaitu sebagai berikut: Tabel 2 Kelebihan blibli.com dan lazada.com Kelebihan Blibli.com Lazada.com 1. Mempunyai 1. Akun pada lazada penjelasan sudah verifikasi dokumentasi foto pada facebook.com. dan video. 2. Total perbincangan 2. Total perbincangan pada minggu lalu pada minggu lalu dilakukan pada yang di lakukan update 22 update pada 23 september 2015 september 2015 naik menjadi 1.6 %. naik menjadi 1.6% 3. Mempunyai 3. Mempunyai komentar yang baik penjelasan yang pada pelanggan baik tentang yang berkunjung. produk yang 4. Melakukan tour dijelaskan. perkenalan ke luar 4. Melakukan promo, negeri, seperti kuis dan potongan thailandm Malaysia atau diskon yang dan Negara asia dilakukan lainnya. blibli.com 5. Mempunyai fasilitas chat with us agar bisa beriteraksi dengan pelanggan atau costumer.

Tabel 3 kekurangan Blibli dan Lazada Kekurangan Blibli.com Lazada.com 1. Pada komentar, 1. Pada fasilitas foto pelanggan sering dan video tidak mengeluhkan paket ditemukan tentang yang sering tidak produk lazada. sampai tepat 2. Pengikut halaman waktu, dan minggu ini yang pelayanan pada dilakukan update 25 customer service september menurun yang lama. menjadi 30.8%. 2. Mempunyai pengikut yang lebih sedikit dari pada lazada. 3. Pengikut pada halaman minggu ini yang dilakukan update 25 september menurun 29.1 %

4. Kesimpulan 1.

2.

3.

4.

5.

Kesimpulan dari penulisan ini adalah Pembelian barang atau jasa dari internet tidak asing lagi bagi masyarakat umum, dan bagi mereka yang ingin membuka toko online atau menjual produk mereka di dunia maya pun sudah sering kita jumpai di internet. Para penikmat belanja online shop dengan mudah dan nyaman serta mereka dapat bertransaksi dirumah, sambil duduk atau santai dan tidak susah untuk pergi ketoko yang ada di pasar besar dan ramai. Bisnis online sama seperti kegiatan bisnis yang kita kenal seharihari, perbedaanya adalah bisnis ini menggunakan internet secara online. Pada penelitian ini, situs lazada mempunyai pengikut lebih banyak dan mempunyai fasilitas yang lebih lengkap dari blibli.com. Blibli.com mempunyai catalog lebih lengkap yaitu keterangan dokumentasi pada foto dan video pada facebook.

Daftar Pustaka

[1.] Febrian(2012). Pengantar Internet. PT Raja Grafindo Persada. Jakarta. [2.] Indrajani. 2011. Dasar perancangan dan implementasi database relasional, edisi I. Penerbit Andi Yogyakarta

[3.] Imam, Gozali. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program, Edisi ketujuh. Badan Penerbit Universitas Dipenogoro. Semarang. [4] Helfin, Princes 2011. Be An Anterpreneur (Jadilah Seorang Wirausaha) Kajian Strategis Pembangunan Kewirausahaan. Penerbit Graha Ilmu Yogyakarta. [5] Nofie, Iman. 2010. Mengenal E- Commerce. Penerbit PT. Elex Media Komputindo.