VESELÁ TRIČKA – Obchodní podmínky
Seznam: 1. Základní údaje 2. Jak objednávat 3. Dodací podmínky 4. Reklamace 5. Ochrana osobních údajů 1. Základní údaje Dodavatel: NEUBERT marketing & Company s.r.o. Sídlo: Pražská 92, 267 11 Vráž Dodavatel je zapsán spisovou značkou C 93651 u rejstříkového soudu v Praze. Dodavatel je plátcem DPH. IČ: 27064301 DIČ: CZ27064301 (dále jen dodavatel) Provozovna: Na Skalkách 155, 252 17 Tachlovice (PO-PÁ => 8:00 – 16:30) Kontaktní údaje: Telefon: 311 678 751 Mobil: 739 204 231 Fax: 311 678 742 Email:
[email protected] (na emaily odpovídáme obvykle do 12 hodin, nejdéle však do 3 pracovních dnů) Číslo účtu pro bezhotovostní platby: 36 49 95 379 / 0800
2. Jak objednávat Email: Napište do emailu počet kusů veselých triček a Čumbrlíků (písmena), o které máte zájem. Pozor! Nabízíme veselá trička ve žluté barvě s modrými Čumbrlíky a v modré barvě se žlutými Čumbrlíky. Čumbrlíky můžete objednávat také samostatně po zadání počtu jednotlivých typů. Email zašlete na adresu
[email protected]. Do 2 pracovních dnů obdržíte potvrzení objednávky včetně celkové fakturační ceny. V emailu je nutné uvést jméno, příjmení, adresu doručení a telefonní spojení na objednatele. Internetový obchod: Na našich internetových stránkách www.veselatricka.cz využijte možnosti objednávky přes internetový obchod. Držte se jednotlivých pokynů. Do 2 pracovních dnů obdržíte
potvrzení
objednávky včetně celkové fakturační ceny Vaší objednávky.
3. Dodací podmínky U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem. Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky'" či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva. Ustanovení tohoto článku se vztahují pouze na kupní smlouvy uzavírané pro případ zásilkového prodeje. Dodací lhůta: Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou. Obvykle do 15 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky je zboží předáno k další distribuci České poště. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.
Způsob dopravy: Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky prostřednictvím České pošty. Cena poštovného a balného činí 70 Kč bez rozdílů váhy a objemu balíčku. Cenu poštovného a balného hradí v plné výši zákazník a bude mu připočtena k faktuře. Způsob uhrazení ceny za zboží: Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné uhradit dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, nebo platbou předem (zálohovou) formou poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje. Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití výrobku. Převzetí zboží: Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti pracovníka zásilkové služby povinen zkontrolovat stav počet dodaného zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit pracovníkem zásilkové služby. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit. Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty. Možnost vrácení zboží: Zákazník má možnost odstoupit od smlouvy, pokud bude mít k dodanému zboží nějaké výhrady? Při vrácení nepoužitého zboží v originálním obalu do 2 týdnů od obdržení zásilky, bude zákazníkovi vrácena cena produktu (kromě poštovného a balného). Vrácené zboží neposílejte na dobírku. Finanční částka bude zákazníkovi zaslána na uvedený bankovní účet či na uvedenou osobu a adresu prostřednictvím složenky. Zákazník musí vždy uvést důvod vrácení produktu, např. tričko je malé x velké, očekával jsem větší kvalitu atd. Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem: Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak.
4. Reklamace
Záruční doba a záruční list: Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Firma NEUBERT marketing & Company s.r.o. poskytuje na své výrobky záruční lhůtu 2 roky. Jako záruční list slouží námi vystavený dodací list (faktura), který obdržíte s dodaným zbožím. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).
Reklamace: V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Postup reklamace: Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě www.veselatricka.cz , vyplní formulář v sekci "reklamace", kde uvede zejména typ výrobku, číslo prodejního dokladu a popis závady. Do 2 pracovních dnů zákazníkovi zašleme informace o dalším postupu - adresa, kam zákazník zašle reklamované zboží, a formulář "průvodka reklamovaného zboží". Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. Vyřízení reklamace: Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.
5. Ochrana osobních údajů Jakoukoli objednávkou našeho zboží, nebo účastí v soutěži udělujete dobrovolně souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů společnosti NEUBERT marketing & Company s. r. o. (dodavatel) za účelem marketingu, tj. zejména nabízení výrobků a služeb a zasílání informací elektronickými prostředky (souhlas lze odvolat na adrese: NEUBERT marketing & Company s.r.o., Na Skalkách 155, 252 17 Tachlovice).
