verzorgers

Jeugdhulpverlening Informatie voor ouders/verzorgers

Inhoudsopgave »» Algemene informatie over Bureau Jeugdzorg 3 Limburg »» Jeugdhulpverlening

5

»» Aanmelding

7

»» Zorgmelding

8

»» Welke regelingen kunnen voor u van belang 15 zijn? »» Wanneer kunt u ons bereiken?

16

»» Meer weten?

17

»» Waar kunt u ons vinden?

18

Algemene informatie over Bureau Jeugdzorg Limburg Onze maatschappelijke opdracht

zorgen over jeugdigen melden bij Bureau Jeugdzorg. Wij onderzoeken samen met u en uw kind, en eventueel mensen uit uw omgeving of andere hulpverleners, wat het beste past bij uw vraag en uw mogelijkheden. Door samen met u en uw kind te onderzoeken wat het beste past bij uw vraag en uw mogelijkheden wordt de kans op succes van de aangeboden hulp vergroot.

Wij komen op voor jeugdigen in Limburg die (ernstig) in hun ontwikkeling worden bedreigd. Het gaat daarbij om kinderen en jongeren met opgroei- en opvoedproblemen. Voor deze specifieke groep voorzien we in de juiste hulp, zorg en bescherming. Op die manier bieden we hen kansen om zich zo optimaal mogelijk te ontwikkelen. Wij stellen altijd het belang van het kind voorop met respect voor ouders en/of opvoeders.

Wij bieden ook hulp en ondersteuning in die gevallen waar de (kinder)rechter een uitspraak heeft gedaan en een kinderbeschermingsmaatregel heeft uitgesproken of jeugdreclassering heeft opgelegd. Dit geeft ons de mogelijkheden om snel te schakelen van vrijwillige hulp naar gedwongen hulp als dat nodig is. Het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling (AMK) maakt ook deel uit van Bureau Jeugdzorg. Bij het AMK kan

Informatie over Bureau Jeugdzorg Limburg Jeugdigen van 0 tot 18 jaar en hun ouders/opvoeders kunnen bij ons terecht met (ernstige) problemen bij opgroeien en opvoeden. Ook andere mensen uit de omgeving van de jeugdige kunnen hun 3

Jeugdhulpverlening

iedereen vermoedens van kindermishandeling melden. Wij bespreken dan met de melder wat hij of zij kan doen. Als dat nodig lijkt te zijn doen we onderzoek of er inderdaad sprake is van kindermishandeling en proberen hulp op gang te brengen. Wij werken samen met Centra voor Jeugd en Gezin (CJG), politie, justitie, veiligheidshuizen, jeugdzorginstellingen, het Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW), ziekenhuizen, Zorg- en Adviesteams op scholen, de jeugdgezondheidszorg, kinder- en jeugdpsychiatrie en vele andere organisaties.

4

Waarvoor kunt u bij Bureau Jeugdzorg terecht?

Hoe kunt u zich aanmelden voor hulp?

Elk kind heeft het recht om gezond en evenwichtig op te groeien. Als ouder/ opvoeder heeft u de eerste verantwoordelijkheid voor de opvoeding. Opvoeden gaat niet altijd vanzelf. U maakt zich bijvoorbeeld zorgen omdat uw zoon/dochter zich niet aan uw regels houdt, zich thuis agressief gedraagt of slecht kan meekomen op school. Daarbij kunnen een echtscheiding, een alleenstaand ouderschap of andere gezinsomstandigheden de opvoeding nog bemoeilijken. Het CJG, het consultatiebureau, de school of de huisarts kunnen u helpen wanneer het opvoeden problemen geeft. Soms is dat niet genoeg. Als blijkt dat de problemen die uw gezin heeft, niet zomaar op te lossen zijn, dan gaan we samen met uw gezin op zoek naar wat wel de juiste oplossing is. Dit doen we door samen in gesprek te gaan.

Als u hulp nodig heeft voor uw kind kunt u Bureau Jeugdzorg bellen, e-mailen of schrijven. Ook anderen kunnen contact opnemen. Bureau Jeugdzorg geeft degene die contact opneemt advies over hoe hij of zij de jeugdige het beste kan helpen. Bij zorgelijke signalen onderneemt de hulpverlener van Bureau Jeugdzorg direct zelf actie.

5

Aanmelding door ouders/opvoeders Bureau Jeugdzorg Limburg streeft ernaar om binnen een korte tijd zo goed mogelijk de hulpvraag, maar ook de door anderen gemelde problemen te onderzoeken om te zorgen dat u en uw kind de juiste hulp krijgt. Wij doen dit als volgt:

6

•

Eerst maakt onze jeugdhulpverlener samen met uw gezin een inschatting van het soort problemen en hoe ernstig ze zijn. Aan de hand daarvan wordt bepaald of Bureau Jeugdzorg de juiste plek is.

•

Indien het antwoord ‘ja’ is, gaan we samen met uw gezin op zoek naar wat de juiste oplossing is.

•

In andere gevallen verwijzen wij u naar een instantie die u mogelijk wel verder kan helpen.

7

Zorgmelding De zorgmeldingsprocedure is een korte en intensieve interventie naar aanleiding van een melding door derden. (Met derden wordt iedereen behalve de ouders/ opvoeders of jeugdigen bedoeld.) Soms maken anderen zich zorgen over hoe het met uw kind of uw gezin gaat. De huisarts, de leerkracht, de politie, buren of familie. Zij kunnen dan contact opnemen met Bureau Jeugdzorg. Hieronder leggen we uit wat er dan gebeurt.

•

Procedure stap voor stap: • De eerste stap is het onderzoeken en beoordelen of de gemelde zorgen terecht zijn en of er meteen iets moet gebeuren omdat er dingen echt heel erg mis gaan. Deze beoordeling doen we heel snel; iedere dag worden deze meldingen besproken en wordt er afgesproken wat we gaan doen. • Eerst wordt onderzocht of uw gezin zelf actie kan en wilt ondernemen om hulp te zoeken

•

•

8

Indien de zorgen terecht zijn en u wilt of kunt geen actie ondernemen, dan doen wij dat. Er wordt een uitgebreid onderzoek opgestart waarbij informatie ingewonnen wordt bij bijvoorbeeld de school, de huisarts of de GGD. We onderzoeken ook of er eerder meldingen zijn geweest bij bijvoorbeeld het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling en de Raad voor de Kinderbescherming. We blijven proberen of er hulp voor uw kind/uw gezin op gang gebracht kan worden. We kijken samen met uw gezin of er ook andere mensen zijn die daarbij zouden kunnen helpen en betrekken hen actief bij het zoeken naar oplossingen.

9

•

Na uiterlijk 6 weken nemen we een beslissing over hoe het verder moet: -- soms zijn de problemen opgelost en kunnen wij stoppen met de hulp. -Soms is er meer en langer hulp nodig, die gaan we dan proberen in te zetten door samen met uw gezin in gesprek te gaan met organisaties die hulp kunnen bieden. We zorgen dat er duidelijke afspraken gemaakt worden over wat er gaat gebeuren, dor wie, wanneer en hoe lang. -Als er geen oplossing gevonden wordt voor de problemen vraagt Bureau Jeugdzorg aan de Raad voor de Kinderbescherming om een verdergaand onderzoek op te starten naar de problemen in uw gezinssituatie. Zij kunnen daarna aan de kinderrechter vragen om een gezinsvoogd aan te stellen die meer (wettelijke)mogelijkheden heeft om met uw gezin te werken aan oplossingen.

Registratie van het burgerservicenummer

samenwerking tot stand dient te worden gebracht.

U en/of uw kind bent uitgenodigd voor een gesprek met een jeugdhulpverlener op een van de locaties van Bureau Jeugdzorg Limburg. Voordat u en/of uw kind dit gesprek ingaat, is het belangrijk dat u een geldig legitimatiebewijs van uw kind meeneemt. Een geldig legitimatiebewijs is een paspoort, een Nederlands rijbewijs, identiteitskaart of vreemdelingendocument. Ook bij vervolgafspraken is het belangrijk dat uw kind altijd een geldig legitimatiebewijs bij zich heeft.

Raadpleging Verwijsindex

Waarom wordt BSN geregistreerd? Bureau Jeugdzorg Limburg is wettelijk verplicht om het Burgerservicenummer (BSN) van de jeugdige te registreren in de eigen administratie. Door het controleren van de BSN kan fraude voorkomen worden en verkleint de kans op persoonsverwisseling. Daardoor wordt gewaarborgd dat het voor alle hulpverlenende instanties duidelijk is om welke jeugdige het gaat en voor wie er, indien nodig, een 10

opgenomen. Alleen contactgegevens, de geboortedatum en het BSN nummer. Mocht er een ‘match’ ontstaan in de verwijsindex, dan worden de hulpverleners met elkaar in contact gebracht. Vervolgens is het wel nodig dat er inhoudelijke gegevens over de cliënt worden uitgewisseld. Hiervoor is toestemming van de ouder en/of jeugdige nodig. Toestemming wordt verleend met het ondertekenen van een formulier dat bij een eerste gesprek met Bureau Jeugdzorg uitgereikt wordt.

Tijdens het werken aan oplossingen, worden verschillende bronnen geraadpleegd. Waaronder bijvoorbeeld uw familie en de school van uw kind. Ook wordt de Verwijsindex geraadpleegd. Wat is de Verwijsindex? Alle cliënten van Bureau Jeugdzorg worden aangemeld in de Verwijsindex. Dit is een elektronisch systeem waarin hulpverleners en begeleiders, die met kinderen en jongeren werken, aangeven wanneer zij zich zorgen maken over een kind of jongere. Het systeem houdt bij welke organisaties contact hebben met hetzelfde kind/jongere. Soms is het nodig dat meerdere instanties hulp bieden om het kind of de jongere te helpen om problemen op te lossen en dan is het een belangrijke taak van Bureau Jeugdzorg om ervoor te zorgen dat de hulp op elkaar is afgestemd. In de Verwijsindex worden geen inhoudelijke gegevens

PGB/AWBZ Mocht het nu zo zijn dat er bij jeugdigen sprake is van psychiatrische problematiek, dan kan hiervoor door de medewerkers van Bureau Jeugdzorg Limburg ook een indicatie worden afgegeven. Dit gebeurt indien er om een AWBZ indicatie verzocht wordt. De medewerkers onderzoeken, bepalen en motiveren of, en als dat zo is, welke indicatie van toepassing is en de duur daarvan. De AWBZ indicatie kan worden afgegeven in de vorm van een PGB of Zorg in 11

Meer informatie over PGB/AWBZ vindt u op onze website www.bjzlimburg.nl of stel uw vraag aan uw contactpersoon bij Bureau Jeugdzorg Limburg.

Natura. Voor PGB geldt dat deze alleen wordt afgegeven als het om een herindicatie gaat. Wat is een PGB?

leidt dan kan de jeugdhulpverlener de Raad voor de Kinderbescherming vragen om een onderzoek in te stellen. De hulpverlening kan dan, indien nodig, verplicht opgelegd worden. Hierbij gaat het om een maatregel die door de kinderrechter wordt uitgesproken.

Beëindigen van hulp – het resultaat

Een PGB in het kader van de AWBZ is een soort voorziening, waarbij de ouders een budget krijgen als tegemoetkoming in de kosten die ze maken om een jeugdige met psychiatrische problemen te helpen.

De hulpverlening wordt beëindigd als uw kind en u zelf verder kunnen. Uitgangspunt is wel dat de jeugdige veilig is en zich op een goede manier kan ontwikkelen. Ook het beëindigen van de hulpverlening gebeurt in overleg met u en uw kind.

Wat is ZIN? Bij Zorg in Natura gaat het budget naar de zorgverlener die zorg aan jou levert. Zo kan er bijvoorbeeld een indicatie afgegeven worden: • waardoor de jeugdige tijdelijk ergens anders kan verblijven ; • voor individuele begeleiding van de jongere; • voor groepsbegeleiding; • voor persoonlijke verzorging. • Het budget wordt niet door Bureau Jeugdzorg betaald, maar het geld is afkomstig van het zorgkantoor. Het zorgkantoor betaalt en controleert.

Vrijwillig, maar niet vrijblijvend Bij vrijwillige hulpverlening, zoals in deze folder beschreven is, gaat het om vrijwillige hulp. De hulp vindt plaats op verzoek van en in overleg met de jeugdige en u als ouder/opvoeder. Maar dat betekent niet dat deze hulp vrijblijvend is. Wanneer u of uw kind het gegeven advies niet willen opvolgen en de jeugdhulpverlener vindt dat dit tot een niet verantwoorde situatie voor de jeugdige 12

13

Welke regelingen kunnen voor u en uw kind belangrijk zijn? In de folder “Algemene informatie voor ouder/verzorgers” vindt u meer informatie over regelingen en opties die voor u belangrijk kunnen zijn. Bijvoorbeeld over het privacyreglement, klachtenregeling en de cliëntenraad.

14

15

Wanneer kunt u ons bereiken? Tijdens kantooruren kunt u de SEH bereiken via Bureau Jeugdzorg bij u in de buurt.

Bureau Jeugdzorg is altijd te bereiken op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur. De contactpersoon, hulpverlener van uw kind is in principe rechtstreeks bereikbaar. Als de hulpverlener afwezig is, of in gesprek, dan zal de telefonist(e) aan de hulpverlener doorgeven dat u gebeld hebt. Deze zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen. Hebt u toch dringend iemand nodig, dan kan u vragen naar de bureaudienst. U krijgt dan een collega van de hulpverlener aan de lijn. Deze kan u verder helpen.

Buiten kantoortijden belt u naar Sensoor Telehulpverlening.

Meer weten? Heeft u na het lezen van deze folder behoefte aan meer informatie of heeft u vragen dan horen wij dat graag. Neem dan contact met een van de locaties van Bureau Jeugdzorg Limburg. Alle contactgegevens vindt u op de volgende pagina: ‘Waar kunt u ons vinden’. U kunt ook bij uw hulpverlener terecht of kijk op de website www.bjzlimburg.nl. Daar vindt u meer folders, informatie en links naar andere websites.

Voor de Bureaus Jeugdzorg Regio NoordLimburg en Regio Midden-Limburg: Telefoonnummer 077 3548888 Voor de Bureaus Jeugdzorg Regio Parkstad Limburg, Regio Westelijke Mijnstreek en de regio Maastricht-Heuvelland:

Spoedgevallen Bureau Jeugdzorg heeft ook een Team Spoedeisende Hulp (SEH). In zeer dringende gevallen kunt u hier 24 uur per dag naar toe bellen.

Telefoonnummer 045 5719999

16

17

Waar kunt u ons vinden?

Regio Midden-Limburg Locatie Roermond

Locatie Weert

Regio Parkstad Limburg

Mariagardestraat 64 6041 HM Roermond T: 088 0072950 F: 088 0072952 E: [email protected]

Roermondseweg 10-12 6004 AS Weert T: 088 0072950 F: 088 0072962 E: [email protected]

Locatie Heerlen

Locatie Kerkrade

Kloosterweg 26 6412 CN Heerlen T: 088 0072900 F: 088 0072902 E: [email protected]

Kosterbeemden 45, 6461 EA Postbus 105, 6460 AC Kerkrade T: 088 0072900 F: 088 0072912 E: [email protected]

Regio Noord-Limburg Locatie Venlo

Locatie Venray

Prinsenstraat 4, 5913 ST Postbus 219, 5900 AE Venlo T: 088 0072970 F: 088 0072972 E: [email protected]

Noorderhof 14 5804 BV Venray T: 088 0072970 F: 088 0072982 E: [email protected]

Regio Westelijke Mijnstreek

Noord –en Midden Limburg

Zuid-Limburg

Bergerweg 100, 6135 KD Sittard Postbus 5118, 6130 PC Sittard T: 088 0072940 F: 088 0072942 E: [email protected]

Prinsenstraat 4, 5913 ST Postbus 219, 5900 AE Venlo T: 088 0072975 F: 088 0072972 E: [email protected]

Meerssenerweg 166, 6222 AK Postbus 1800, 6201 BV Maastricht T: 088 0072925 F: 088 0072922 E: [email protected]

Regio Maastricht – Heuvelland Meerssenerweg 166, 6222 AK Maastricht Postbus 1800, 6201 BV Maastricht T: 088 0072920 F: 088 0072932 E: [email protected]

AMK Limburg

18

19

Stichting Bureau Jeugdzorg Limburg Slachthuisstraat 33 6041 CB Roermond

Tel: 088 - 0073000 Fax: 088 - 0073001 E-mail: [email protected]