1-1-2015
Inleiding
3
Visie
4
1
De vier basisdoelen
5
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
Inleiding Bevorderen van de emotionele veiligheid Bevorderen van de persoonlijke competentie Bevorderen van de sociale competentie Bevorderen van de overdracht van waarden en normen
2
Kinderdagverblijf De Huismus
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6
Inleiding Kindercentrum Onderneemster De groepsruimte Buitenruimte Spelmateriaal
3
Onze werkwijze
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9
Inleiding Wenperiode Dagindeling Bijzondere gebeurtenissen Voeding Keerschriftje VVE Doorverwijzen Afscheid nemen
4
Informatieverstrekking ouders/verzorgers
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11
Inleiding Privacy Openingstijden Aantal opvanguren en betaling Leeftijdsopbouw en maximale opvang Kennismaking, aanmelding, plaatsinggesprek, kraambezoek en intake Wat verstrekken wij Brengen en halen De kosten De ouderadviescommissie Opzegging
5
Kwaliteit en veiligheid
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9
Inleiding Stagiaires Achterwacht Kind en veiligheid Vierogenbeleid Kind en ziekte Verzekering Protocollen Klachten
8
11
15
17
2
Inleiding Mijn naam is Antoinetta Postma-Londeman. Ik ben getrouwd en moeder van drie schoolgaande kinderen, die naar het voortgezet onderwijs gaan. In het verleden ben ik werkzaam geweest als kraamverzorgende. Ook heb ik mij een bezig gehouden op het creatieve vlak rondom de zwangerschap en geboorte. Maar de meeste ervaring en werkplezier heb ik opgedaan als pedagogisch medewerker op verschillende kinderdagverblijven, echt mijn ding! Hoe is het idee van Kinderdagverblijf De Huismus ontstaan? De Huismus heeft de volgende eigenschappen: Trouw aan partner, leven in groepsverband, erg sociaal en gezellig, zorgvuldig bij het bouwen van zijn nest en goede ouders voor hun jongen. Helaas neemt het mussenaantal af, mede door de manier waarop wij als mensen leven. Alles moet snel en gemakkelijk zijn. De tijd van in alle rust een kleedje uitkloppen na het eten, zodat de musjes de kruimels kunnen nuttigen, het maken en onderhouden van een vogelvriendelijke tuin, is een romantisch en nostalgisch beeld geworden! Ook tijdens het werken met de kinderen in de kinderopvang miste ik dat huiselijke gevoel en koesterde ik net als De Huismus de momenten van vroeger. Vandaar dat mijn gedachten steeds vaker uitgingen naar het bieden van moderne en professionele opvang met een gezellige en knusse sfeer! De Huismus staat voor huiselijkheid, verbondenheid, gezelligheid, saamhorigheid, trouw en veiligheid. Het is een zorgvuldige, moderne en kleinschalige professionele kinderopvang aan huis (maximaal 6 kinderen). Dit alles in een gemoedelijke, ontspannen en niet gehaaste sfeer. Hierdoor krijgen de kinderen alle ruimte om zich optimaal te ontwikkelen. Het gevoel van koesteren en de tijd nemen voor elkaar bij De Huismus wordt werkelijkheid door gebruik van open materialen, een duidelijk dagritme en het vieren van de seizoensfeesten. Wat zullen de mussen in de tuin van Kinderdagverblijf De Huismus vrolijk tjirpen!
Wees welkom, Antoinetta
3
Visie Kinderdagverblijf De Huismus biedt professionele opvang aan voor kinderen in de leeftijd van 0 tot 4 jaar in een gemoedelijke huiselijke sfeer. Bijzonder is dat maximaal 6 kinderen worden opgevangen, met één vaste pedagogisch medewerker centraal! Iedereen is uniek en er is aandacht voor ieder kind. Wij staan voor veiligheid, geborgenheid en saamhorigheid . Belangrijk is onze slogan dat kinderen en ouders zichzelf mogen en kunnen zijn en iedereen zich welkom mag voelen, “fluit zoals je bent”. Het gedicht komt uit het gelijknamige gedichtenboek waar ook alle dieren/mensen aan mogen schuiven, net als bij Kinderdagverblijf De Huismus.
Fluit zoals je bent Elke vogel zingt zijn lied Hoog of laag, Dat dondert niet. Kater, koetje, geitje. Drie ganzen op een rijtje. Mauw en muu en mekker, Van gak, gak, gak tot gekker. Ieder spreekt zijn eigen taal. Zwart of wit. Meneer of meisje. Altijd weer een ander wijsje. En een ander verhaal. Dus praat en zing en dans en fluit zoals je bent. En wees niet bang, Maar spreek vrijuit.
Auteur Hans Hagen
BESCHRIJVING
Fluit zoals je bent
Deze bundel bevat een selectie van de mooiste Nederlandstalige dierengedichten. Poëzie over honden en katten, vogels, vissen en kevers, kortom over alles wat zwemt, vliegt of kruipt. Natuurlijk gaan de meeste gedichten ook een beetje over het dier dat mens heet. Carll Cneut schilderde bij de gedichten een scala van kleurrijke dieren: aaibaar of prikkelend, wild en tam, alle dieren schuiven aan.
4
1
De vier basisdoelen
1.1 Inleiding Bij Kinderdagverblijf De Huismus werken wij met de vier pedagogische basisdoelen van professor Riksen-Walraven. De vier doelen zijn; bevorderen van de emotionele veiligheid, bevorderen van de persoonlijk competentie, bevorderen van de sociale competentie en bevorderen van de overdracht van normen en waarden. 1.2 Bevorderen van de emotionele veiligheid In een huiselijke omgeving wordt een warme, aandachtige, verzorgde en positieve opvoeding geboden door één vaste pedagogische medewerker. Dit geeft rust en duidelijkheid naar de kinderen toe en hierdoor kan een vertrouwensband ontstaan. De aanpak is kindgericht. Hierbij staan de leeftijdfase en de behoeften die het kind heeft centraal. Uitgangspunt is dat de kinderen zichzelf bij ons mogen en kunnen zijn: ”Fluit zoals je bent”! Aan een vast dag- , week- en jaarritme ontleent een kind een gevoel van veiligheid. Vaste rituelen, ritme en regels zorgen ervoor dat de kinderen zich zeker voelen. Vanuit deze veilige basis durven en kunnen zij de wereld ontdekken. Net als thuis spelen de kinderen in de “huiskamer” en in de tuin. Dagelijks ontmoeten de kinderen bekende leeftijdsgenootjes. Ze eten samen en vieren feest op bijzondere dagen. Verder kunnen ze genieten van verhaaltjes en kinderliedjes. Ook doen wij allerlei creatieve activiteiten. We hebben vaste plekjes voor slaap en rust. Kortom het handelen is gericht in een veilige omgeving met respect voor elkaar en met elkaar. De groepsruimte heeft een gezellige, knusse en lieve huiskamersfeer met hippe zachte pastelkleuren. Wij hebben gekozen voor prachtige groepshoeken met optimale stimuleringsmogelijkheden zoals een snoezel-, huis-, bouw-, lees-, atelier- en seizoenshoek. De tuin is ruim en avontuurlijk ingericht. Aanwezig in de tuin is ons lieve konijntje Moos. Ouders worden op een vanzelfsprekende en natuurlijke manier betrokken in de ontwikkeling van hun kinderen. Hierdoor kan de opvoeding vanuit een gedeeld perspectief plaatsvinden. Dagelijks vindt een overdracht plaats bij het brengen en halen. Een kleinschalige vorm van kinderopvang heeft als voordeel dat het voor ouders een ontmoetingsplaats is. Waardoor opvoedingservaringen en deskundigheid uitgewisseld kunnen worden. Baby’s geven we alle aandacht. Bijvoorbeeld tijdens het verschonen of in de snoezelhoek; een vertrouwd gezicht en een vertrouwde stem. Dreumesen en peuters geven we de ruimte om actief op onderzoek uit te gaan. Met de juiste materialen en onze aanmoedigingen lukt dat wel: "Probeer het maar, het lukt je wel". 1.3 Bevorderen van de persoonlijke competentie Het uitgangspunt van Kinderdagverblijf De Huismus is dat ieder kind uniek is en ieder kind zichzelf mag en kan zijn. Vanuit deze veilige basis kunnen de kinderen zich spelenderwijs ontplooien “fluit zoals je bent”! Zelfstandig dingen ondernemen en ruimte geven voor het vrije spelen, vinden wij erg belangrijk. Hierdoor krijgen de kinderen zelfvertrouwen. Ook sturen wij het gedrag van de kinderen op een respectvolle en positieve manier bij. Wij dragen zorg voor een ontspannen sfeer in de groep. In omgang met de kinderen handelen wij rustig en zijn wij op de achtergrond aanwezig. Een kind mag bijvoorbeeld nooit lang huilen. Door goed te kijken en te luisteren, kunnen wij zien en voelen wat er met het kind aan de hand is. Hierdoor zijn wij in staat het kind te troosten. Bijvoorbeeld door een aai over de bol te geven of oplossende koesterende woorden te gebruiken, zodat het kind zich veilig en geliefd voelt. Fijn is dat bij deze vorm van kleinschalige kinderopvang veel ruimte is voor
5
persoonlijk en individuele aandacht. Er is een warme belangstelling en verwondering voor ieder kind! De groepsruimte is zo ingericht dat kinderen zich kunnen terugtrekken of prachtig kunnen spelen. Wij hechten veel waarde aan een sfeer van gezelligheid en ongedwongenheid, zodat de kinderen mede door de inrichting hun creativiteit en fantasie kwijt kunnen. Dit onder een gevarieerd aanbod van natuurlijk, rustig en open speelgoed passend bij de leeftijd of interesse van de kinderen. Eigen initiatief en fantasie van de kinderen wordt hierin aangemoedigd. De tuin daagt uit tot spelen en ontdekken, zodat kinderen veilig op avontuur kunnen. Veilig betekent dat wij de kinderen wijzen op echte gevaren, maar wij niet hun ontdekkingsdrang willen inperken. Wij werken structureel aan de persoonlijke ontwikkeling van de kinderen door een voor en vroegschoole programma in de vorm van Piramide aan te bieden. Deze vorm sluit aan bij ons jaaren dagritme. De observaties leggen wij vast in een kindvolgsysteem. Baby’s geven wij een rustige omgeving, zodat ze niet overprikkeld worden. Samen met de baby’s ontdekken we de wereld. De baby’s worden zacht omhuld met liefde, warmte en aandacht. Bijvoorbeeld door zacht te wiegen en lieve liedjes te zingen. We proberen zoveel mogelijk in te spelen op de behoefte van de baby’s en passen het schema aan op de thuissituatie. Dreumesen en peuters begeleiden we spelenderwijs in hun ontwikkeling. Dit doen we door middel van het VVE- programma Piramide, een methode die dicht bij de belevingswereld van de dreumes en peuter staat. Er is aandacht voor plezier en zintuiglijke ervaringen als voelen, ruiken en proeven. We stimuleren de creativiteit van kinderen door activiteiten aan te bieden, waarbij ze worden uitgedaagd hun probleemoplossend vermogen en fantasie te vergroten. 1.4 Bevorderen van de sociale competentie Wij bieden kinderen de kans om samen met andere kinderen groot te groeien in een verticale groep in de leeftijd van 0 tot 4 jaar. Kinderen kunnen afhankelijk van leeftijd en behoefte naast en met elkaar spelen. Wel proberen wij de kinderen in omgang met elkaar te stimuleren en te laten zien hoe je kunt communiceren. Dit doen wij bijvoorbeeld door te benoemen wat wij doen als wij een kind troosten of belonen. Hierdoor “pikken” toekijkende kinderen dit op met de bedoeling samen een hechte groep te worden. Per dag is er een terugkomend ritme in rust en activiteit. Er wordt samen gegeten en samen gaan wij er op uit in de natuur. Door gezamenlijke groepsactiviteiten te doen, verstevigen wij de relatie tussen kinderen onderling. Tijdens het tafelmoment leren wij de kinderen naar elkaar te luisteren, te delen, te geven en te praten. Hierdoor ontwikkelt het kind zijn sociale vaardigheden en dit komt ook ten goede van de taalontwikkeling. Met de ouders vinden wij het belangrijk de opvoeding te delen, dit vergt overleg en afstemming. Hierdoor kunnen wij er samen voor zorgen dat het groepsgevoel hechter wordt en ieder elkaar begrijpt. Als Kinderdagverblijf zullen wij een duidelijk inzicht geven in het waarom en hoe wij pedagogisch handelen. Hierdoor ontstaat er een goede balans tussen de thuissituatie en de opvang. Dit komt ten goede van de kinderen, ouders en de groep als geheel! Vanwege de rustige positieve sfeer en duidelijke grenzen en regels, kunnen wij voorkomen dat er continue conflicten tussen kinderen ontstaan. Maar hoe goed wij hier ook voor waken, kunnen wij niet altijd voorkomen dat kinderen een meningsverschil of ruzie krijgen. In dit geval laten wij de kinderen ruzies zoveel mogelijk zelf oplossen en grijpen wij alleen in als kinderen elkaar bezeren of kwetsen. Als wij ingrijpen proberen wij te bemiddelen door gezamenlijk tot een oplossing te komen, zodat ieder kind zich serieus genomen en veilig voelt.
6
Baby’s geven wij de mogelijkheid in rust mee te genieten in de communicatie met elkaar. We leren ze van nature op elkaar te reageren. Dit doen wij door geluidjes na te bootsen en in rust te kletsen en te zingen. Hierbij betrekken wij soms de oudere kinderen. Als wij gaan wandelen, mits het schema van de baby’s dit toelaat, schommelen ze heerlijk mee in de kinderwagen of genieten in alle rust in De Huismus tuin. Dreumesen en peuters bieden wij de mogelijkheid vanwege de bekende leeftijdsgenootjes op elkaar gericht te raken en van daaruit de vrijheid te krijgen samen te spelen en te delen. Bijvoorbeeld samen als echte “tuinmannen” aardbeien plukken in de tuin, verzamelen in een mandje, schoonmaken en samen oppeuzelen op een picknickkleedje, mmmm! 1.5 Bevorderen van de overdracht van normen en waarden -Waarden geven aan welke doelstellingen en gedragingen door mensen als goed of niet wenselijk worden beschouwd. -Normen zijn de regels in het gedrag of handelingen die ontstaan zijn vanuit de waarden waaraan mensen moeten voldoen. Het handelen bij Kinderdagverblijf De Huismus is gericht op respect voor elkaar. Wij laten iedereen in zijn waarde, want iedereen heeft het recht en verdient de ruimte zichzelf te mogen en kunnen zijn “fluit zoals je bent”! Wij leggen waarden en normen niet op. Wij doen ze voor door zelf het goede voorbeeld te geven. Hierbij kun je denken aan de manier waarop wij met elkaar omgaan. Wij doen dit bijvoorbeeld door de kinderen te leren rekening met elkaar te houden, samen te spelen en op te ruimen, elkaar te helpen, te leren ruzies op te lossen en te leren voor jezelf op te komen. Wij benoemen en verwoorden gevoelens, waardoor kinderen zich inleven en situaties beter leren begrijpen. De kinderen krijgen veel vrijheid en wij hanteren geen onnodige regels. De regels die wij hanteren zijn duidelijk. Dit doen wij mede door te zorgen dat kinderen vanwege deze helderheid sneller wenselijker gedrag gaan vertonen en de rust in de groep gewaarborgd blijft. Via liedjes en boekjes proberen wij spelenderwijs duidelijk te maken wat wij wenselijk vinden. Bijvoorbeeld samen het opruimlied zingen! Een aantal regels proberen wij kinderen al doende te leren zoals: een ander kind niet storen, elkaar geen pijn doen en iemand helpen als die het nodig heeft. Wij benaderen de kinderen positief. Door positieve aandacht wordt het gewenste gedrag gestimuleerd. Wanneer een kind negatief gedrag vertoont, wordt hier kort aandacht aan besteed om herhaling van dit negatieve gedrag te voorkomen. Dit doen wij door middel van het negatieve gedrag kort bespreekbaar te maken op ooghoogte met de kinderen. Vervolgens gaan wij over tot afleiden, door een andere vorm van spel of verdieping in te brengen. Daarna benoemen wij het gewenste gedrag positief, bijvoorbeeld ”Wat kun jij goed bouwen Pietje, prachtig hoor”! Baby’s weten nog niet wat goed en slecht is. Ze leren door ervaring grenzen te ontdekken van wat er van hen wordt verwacht. Baby’s leren ook van de reacties van mensen en andere kinderen om hun heen. Dreumesen en peuters geven wij zelf het goede voorbeeld en wij gebruiken hulpmiddelen, zoals prentenboeken en liedjes om waarden en normen op een speelse manier onder de aandacht te brengen.
7
2
Kinderdagverblijf De Huismus
2.1 Inleiding Kinderdagverblijf De Huismus biedt professionele opvang aan voor kinderen in de leeftijd van 0 tot 4 jaar in een gemoedelijke huiselijke sfeer. Bijzonder is dat maximaal 6 kinderen worden opgevangen, met één vaste pedagogisch medewerker centraal! Iedereen is uniek en er is aandacht voor ieder kind. Wij staan voor veiligheid, geborgenheid en saamhorigheid . 2.2 Kindercentrum Centrum dat voorziet in aanvullende opvoeding en verzorging van jonge kinderen door andere dan de eigen ouders of verzorgers. De tijd en de wijze waarop hangt af van de leeftijd van de kinderen en/of van de behoefte van de ouders of verzorgers. Kinderdagverblijf De Huismus is een kindercentrum en valt onder de Wet Kinderopvang. Met de Wet Kinderopvang regelt de overheid de kwaliteit van de kinderopvang. De gemeente is verantwoordelijk voor toezicht op de kwaliteit. 2.3 Onderneemster De naam van de onderneemster is Antoinetta Postma-Londeman, het vertrouwde gezicht op de groep. Na de opleiding MDGO-VZ te hebben afgerond, is ze werkzaam geweest als kraamverzorgende en verzorgende. Omdat het werken in de kinderopvang haar altijd enorm heeft aangetrokken, is ze naar de opleiding HBO-SPH gegaan. Deze heeft ze echter niet afgemaakt, omdat ze via een stageplaats haar “droombaan pedagogisch medewerker in de kinderopvang” kon krijgen! Antoinetta heeft na haar derde kind een aantal jaren thuis gezorgd voor haar gezin. Achteraf gezien een waardevolle tijd, die ze als een soort “Huismus” gevoel omschrijft. Ze heeft in die periode veel vrijwilligerswerk gedaan op de peuterschool en de basisschool van haar kinderen. Aansluitend is ze werkzaam geweest als onderneemster van een eigen winkeltje “Het roze Wolkje”! Een soort uit de hand gelopen hobby, waarbij de zwangerschap en de kraamperiode centraal stond. Sinds een aantal jaren is Antoinetta weer met veel plezier werkzaam als pedagogisch medewerker. Ook is ze in het bezit van een EHBO diploma en VVE certificaat. Vanwege haar ervaring en idealen, die ze heeft ten aanzien van de kinderopvang, is ze op het idee gekomen om zelf een Kinderdagverblijf De Huismus te beginnen. 2.4 De groepsruimte De groepsruimte was een aangebouwde garage van het huis, waar Antoinetta met haar gezin woont. Zeer prettig is dat wij een ruimte hebben weten te creëren, die alles in zich heeft. Aanwezig in het pand is een halletje, een keuken, een toilet, een huiskamer met verschillende speelhoeken, een verschoonruimte met kindersanitair en een slaapkamer. De groepsruimte heeft een gezellige huiselijke en lieve sfeer met hippe zachte pastelkleuren. Voor de inrichting worden zoveel mogelijk natuurlijke materialen gebruikt. Wij hebben prachtige groepshoeken met optimale stimuleringsmogelijkheden zoals een snoezel-, huis-, bouw-, lees-, atelier- en seizoenshoek. In de seizoenshoek zijn aanwezig; gekleurde zachte lappen, kaboutertjes en dingen uit de natuur, die de sfeer van het jaar weergeven en aansluiten bij het thema van het VVE programma. Wij hebben gekozen de groepsruimte in te richten met groepshoeken en een open ruimte. Vanuit de open ruimte kunnen kinderen vrij bewegen en wisselen van groepshoek. Wij hebben de groepsruimte zo ingedeeld, dat de rust in de groep bewaard blijft en de groepsruimte een huiskamer gevoel blijft geven. Het afbakenen van de hoeken geeft duidelijkheid voor de kinderen en tevens meer concentratie tijdens het spel. Ook hebben de kinderen hierdoor de mogelijkheid alleen of met anderen te spelen.
8
De jongste kinderen willen graag de pedagogisch medewerker kunnen zien. Om deze reden grenst de babyhoek aan de keuken. De oudste kinderen weten dat de pedagogisch medewerker aanwezig is. Ook al zien ze haar even niet. Hoeken afbakenen betekent bij ons niet dat kinderen geen spullen van de bouwhoek in de huishoek mogen gebruiken. Sjouwen met spullen hoort bij de ontwikkeling van dreumesen en dit gaan wij niet verstoren. Vanwege de duidelijke inrichting, helpen wij kinderen een goede balans te vinden tussen vrijheid en ordening. Hierdoor voorkomen wij dat de verf van de atelierhoek op de muur van de huishoek belandt! Handig is dat de pedagogisch medewerker de groepsruimte goed kan overzien. Baby’s hebben een speciale rustige en veilige plek in het zicht van de pedagogisch medewerker. Dreumesen geven wij een vaste indeling met overzichtelijke hoeken. De ruimte is voorspelbaar en hierdoor geven wij ze de ruimte voor herhaling en variatie in hun spel. Peuters bieden wij vanwege de inrichting de mogelijkheid bewust activiteiten te kiezen. Dit kan zijn alleen een puzzel maken of samen een rollenspel spelen. 2.5 De buitenruimte De grote veilige tuin grenst aan Kinderdagverblijf De Huismus en is omheind met een kindveilig hekwerk. De beukenhaag zorgt voor privacy. De tuin heeft een natuurlijke uitstraling met veel verschillende soorten ondergronden zoals gras, klinkers, boomschors en aarde. Ook aanwezig zijn diverse soorten planten en bomen. De tuin is zowel zon- als schaduwrijk. In de tuin is een grote kapschuur, waar het buitenspeelgoed in staat. Ook leuk is dat wij een regenton hebben met een kraantje, zodat de kinderen zelf de bloemen water kunnen geven. Verder is er een tuinhuisje, dat wij thema- en seizoensgericht opvrolijken. De houten zandbak is favoriet met daarbij een houten picknicktafel, die samen zorgen voor prachtig kinderspel. Alle materialen die gebruikt worden om de kinderen te verblijden en uit te dagen tot avontuur zijn natuurlijk zoals boomstammen, dennenappels en een heuveltje van gras. Erg mooi is dat de tuin meegaat met de seizoenen. Als het herfst is vallen de meest prachtige bladeren en in het voorjaar komen de bolletjes boven. In de tuin is een bloemenperkje voor de kinderen, waar wij bloembolletjes planten en zaden zaaien. Ieder jaar komen in de moestuin de aardbeien, de rode besjes, de druiven en de kruisbesjes op. Deze gaan wij samen plukken en verwerken tot jam of heerlijk naturel oppeuzelen. Gezellig is dat wij een konijntje Moos hebben, die erg lief is voor de kinderen. Dagelijks gaan wij Moos eten brengen en verzorgen. Baby’s hebben vanwege de grote tuin vele hoekjes waar ze in rust kunnen spelen. Heerlijk snoezelen op een kleedje in het gras of fijn slapen in het buitenhuisje terwijl de vogeltjes fluiten. Dreumesen hebben in de tuin voldoende ruimte om heerlijk rond te dralen en te spelen met zand en water. Peuters kunnen mits de samenstelling van de kinderen dit toelaat zelfstandig spelen in de tuin. De pedagogisch medewerker houdt vanuit binnen dan toezicht. 2.6 Spelmateriaal Open materialen zijn materialen die op allerlei manieren door kinderen kunnen worden gebruikt, bijvoorbeeld blokken, dozen, zand en klei. Gesloten materialen zijn materialen die bestemd zijn voor een bepaald doel, bijvoorbeeld een telraam met kralen of een puzzel. Kinderen spelen en leren. Daarom is het belangrijk speelgoed te kiezen waarbij diverse zintuigen gebruikt kunnen worden zoals; proeven, ruiken, voelen, zien en horen. Belangrijk daarbij vinden wij de ruimte voor het vrije spel met een passend aanbod van natuurlijk speelgoed met veel open
9
materialen. Open materialen bieden kinderen meer kans om er een eigen betekenis aan te geven. Diverse zintuigen worden hierbij gebruikt en ze stimuleren hiermee de fantasie en de creativiteit. Met natuurlijk speelgoed bedoelen wij dat het gemaakt is van bijvoorbeeld hout, wol of katoen. Er is geen overdaad aan speelgoed! Dit omdat wij van mening zijn dat de kinderen dan door de bomen het bos niet meer zien. Baby’s speelgoed is bescheiden van kleur en eenvoudig van vorm. Meestal gemaakt van hout of een zachte stof. Dreumesen en peuters zijn dol op echte materialen. Ze spelen graag bijvoorbeeld met een theedoek, een afwasborstel, een echte telefoon en bakjes in allerlei vormen en maten.
10
3
Onze werkwijze
3.1 Inleiding Kinderen worden beschermd en gekoesterd door hun ouders en verzorgers. Daar wordt de basis gelegd voor hun verdere leven. De relatie die de kinderen opbouwen met ouders, verzorgers, broers, zusters, opa’s en oma’s is van primair belang. Zij vormen een eigen wereldje voor de kinderen. De eerste stapjes buiten dit eigen wereldje worden vaak genomen naar een kinderdagverblijf. Bij kinderdagverblijf De Huismus zorgen wij ervoor dat de kennismaking met de “buitenwereld” zorgvuldig gebeurt. Wij zien het als een grote verantwoordelijkheid zorg te dragen voor het kostbaarste bezit! De manier waarop wij dat doen staat omschreven in onze werkwijze met daarbij de overtuiging een waardevolle aanvulling op de opvoeding van de kinderen te kunnen zijn. 3.2 De wenperiode Ieder kind zal anders reageren op de groep: Voor alle kinderen is er een periode dat ze kunnen wennen aan hun nieuwe omgeving. Deze wenperiode spreken wij tijdens de intake met de ouders/verzorgers af. Afhankelijk van de leeftijd van het kindje en de wensen van de ouders, komen wij met een voorstel. De kinderen maar ook de ouders/verzorgers ervaren deze wenperiode als zeer prettig. Ouders/verzorgers kunnen tijdens deze periode alles over hun kinderen vertellen en overdragen. Twee halve dagen wennen worden niet in rekening gebracht. 3.3 Dagindeling Wij werken met een vast dag-, week- en jaarritme. Dit geeft structuur en herkenning. Iedere dag is er sprake van een vast programma met zowel rust als activiteit. Mus (groepsknuffel) beleeft alle avonturen met de kinderen mee! Ritme: 7.30 tot 9.30 9.15 9.30 9.45 10.30
Kinderen worden verwelkomd en kunnen vrij spelen. Voor de ouders is er koffie/thee. Opruimlied. Mus wakker maken. Vervolgens een (gebaren)liedje zingen of een verhaaltje lezen. Fruitlied met aansluitend fruit en sap. Toilet. Baby’s en dreumesen slapen (indien nodig). Peuters mogen vrij buiten of binnen spelen. 11.15 Werken rondom het seizoen en thema. 12.00 Opruimlied, liedje bij tafel en aansluitend samen brood eten en melk drinken. 12.30 Afruimen en het tafelkleedje uitkloppen voor de vriendjes van Mus. 13.00 Tandenpoetsen met het tandenpoetslied en daarna toilet, fijn slapen of rusten. 13.30 Kinderen die wakker zijn kunnen vrij buiten of binnen spelen. 15.15 Liedjes zingen, theedrinken en een koekje eten. Toilet. 15.30 Middagslaapje baby’s en dreumesen. 16.00 tot 17.00 Spelen, de tuin in of werken rondom seizoen en thema. Tussendoor toilet en sap ronde. 17.00 tot 17.30 De dag afsluiten met een boekje. Mus op zijn nachttakje zetten en daarna vrijspelen. Baby’s zullen in overleg met de ouders/verzorgers, zoveel mogelijk hun eigen ritme volgen. Met toilet wordt ook het verschonen bedoeld. Dit doen wij op vaste tijden en tussentijds indien nodig. Handen en gezicht wassen doen wij voor het eten, na het eten en na het buitenspelen. Dagritmekaarten: Wij hebben dagritmefoto’s met Mus als model. Deze hangen aan een lijntje in de keuken vlak bij de eettafel. De kinderen krijgen hierdoor inzicht en duidelijkheid in het dagritme.
11
3.4 Bijzondere gebeurtenissen Het jaarritme komt tot uitdrukking in het beleven van de seizoenen en de thema’s van Piramide. Bijvoorbeeld in de zomer werken wij met het thema zomerkriebels van Piramide. Ook vieren wij de jaarfeesten Sint Maarten, Sinterklaas, Kerstmis, Carnaval en Pasen. Verjaardagen van de kinderen worden gevierd. De Huismus wordt versierd met slingers en de jarige krijgt een leuke hoed. Op tafel staat een prachtige verjaardagring met een cijfer, een vaasje en figuurtjes. De jarige blaast het kaarsje uit en mag dan een wens doen. Wij zingen vervolgens allerlei verjaardagsliedjes. Ook gaan wij de leeftijd bij langs “toen je 1 jaar werd kon je al kruipen, toen je twee jaar werd kon je lopen, toen je drie jaar werd kon je op de driewieler fietsen en nu ben je vier jaar geworden en wat kun je nu allemaal”? Daarna gaan wij alle figuurtjes bekijken die heel bewust voor of door de jarige zijn uitgezocht. Tot slot volgt een cadeautje voor de jarige en een gezonde traktatie voor allemaal. Kortom: wij laten de kinderen stralen! Iedere verjaardag bij De Huismus wordt een ritueel waar kinderen dol op zijn. Dit geeft houvast bij spannende momenten. 3.5 Voeding Bij kinderdagverblijf De Huismus gebruiken wij gezonde en verantwoorde voeding. Regelmatig bakken wij samen met de kinderen koekjes of mini appelflapjes. Bij het broodbeleg kiezen wij zoveel mogelijk voor biologische producten zoals jam en appelstroop. Alleen flesvoeding en dieetvoeding dient te worden meegenomen. Wij eten zo veel mogelijk gezamenlijk! Wat de kinderen zelf uitgekozen hebben, stimuleren wij om op te eten. Wij zullen het kind hier niet toe dwingen, omdat het eten iets vanzelfsprekends is en geen moeten. Op verjaardagen mag getrakteerd worden, mits dit verantwoordelijk is. Bijvoorbeeld zelfgemaakte feestelijke cakes, pannenkoekjes, toetjes, komkommer of mini appeltaartjes zijn erg gezellig! Voeding van de dag. Ochtend: Vers fruit en sap. Lunch: Bruin brood met melk. Middag: Kinderthee (lauw) met ontbijtkoek of biscuit. Afsluiting: Beker sap. Tussendoor kunnen de kinderen altijd water drinken! Voor de afwisseling krijgen de kinderen regelmatig verse appelmoes, komkommer, yoghurt of andere lekkernijen. Baby’s zullen zoveel mogelijk hapjes op dezelfde tijden als thuis krijgen aangeboden. Wij hebben babykoekjes en sap. Vers fruit maken wij iedere dag! Dreumesen en peuters proberen wij te betrekken bij het bereiden van de voeding door bijvoorbeeld samen aardbeien te plukken of pepernoten te bakken tijdens Sinterklaas. 3.6 Keerschriftjes Wij schrijven dagelijks in een keerschriftje totdat het kind één jaar wordt. Daarin kun je als ouders/verzorgers lezen: wat je kindje heeft gedronken en gegeten, slaaptijden en of het kindje ook urine/ontlasting heeft gehad. Ook wordt het verloop van de dag kort omschreven. Als ouder/verzorgers ben je ook in de gelegenheid een verhaaltje terug te schrijven, maar dit mag ook mondeling bij de overdrachten. Ouders en verzorgers kunnen ook op het schoolbord aflezen; wat je kindje heeft gedronken en gegeten, slaaptijden en of het kindje ook urine/ontlasting heeft gehad.
12
3.7 VVE De Wet Ontwikkelingskansen door Kwaliteit en Educatie (OKE) is op 1 augustus 2010 in werking getreden. In deze omgeving moeten medewerkers in staat zijn tijdig risico’s op achterstanden te signaleren en dat effectief aan te pakken. In de wet OKE is opgenomen dat kinderdagverblijven met een VVE- programma moeten werken waar alle vier ontwikkelingsdomeinen (taal, rekenen, motoriek en sociaal-emotionele competenties) worden behandeld. Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) is de uitvoering van een programma dat bestemd is voor jonge kinderen met kans op een achterstand. Als Kinderdagverblijf De Huismus bieden wij de mogelijkheid door middel van het onderwijsprogramma Piramide (voldoet aan het VVE) te zorgen kinderen zo goed mogelijk voor te bereiden op de basisschool. Piramide stimuleert de jonge kinderen van 0 tot 7 jaar op een speelse manier in hun ontwikkeling. Piramide is opgebouwd rondom allerlei projecten en thema’s die aansluiten bij de seizoenen en feesten die wij bij De Huismus vieren. De projectboeken staan boordevol activiteiten en toepassingen, ideeën, spelletjes, liedjes en suggesties voor de inrichting van de groepshoeken. Ieder jaar maken wij een jaarritme en planning hoe wij invulling willen geven aan de thema’s en projecten van Piramide. De ouders informeren wij hierover door middel van de duidelijk aanwezige thema/seizoenshoeken, de overdrachten en de nieuwsbrieven. Tot slot willen wij opmerken dat het niet onze bedoeling is een soort “schooltjesfeer” te creëren. Wij zijn van mening dat kinderen van nature, mits de veilige basis is gelegd, zich verstandelijk spelende wijs ontwikkelen. De pedagogisch medewerker zorgt ervoor dat er tussen de vier hoekstenen van Piramide; initiatief van het kind, initiatief van de leidster, nabijheid (hoe bescherm ik het kind) en afstand (hoe laat ik het kind de wereld verkennen) een goede balans is. Vanwege deze bewustwording komen alle ontwikkelingsgebieden van de kinderen spelenderwijs aanbod. Observaties: Welbevinden: Is een observatiemethode voor alle kinderen. Dat betekent dat wij observeren of een kind zich prettig voelt, lekker in zijn vel zit en of het kind het naar zijn zin heeft. Aan het welbevinden van de kinderen hechten wij veel waarde het is de basisvoorwaarde om te kunnen komen tot ontplooiing. Volgsysteem jonge kind: Onze observaties leggen wij vast in een volgsysteem vanaf 3 jaar. Wij nemen de toetsen spelenderwijs af op de volgende gebieden; sociaal-emotionele ontwikkeling en de taal en rekenontwikkeling. Kwartier gesprekjes: Tweemaal per jaar nemen wij met de ouders/verzorgers de observaties door. De ouders krijgen inzage in de portfolio van hun kind en een geschreven observatieverslag mee naar huis. 3.8 Doorverwijzen Indien er sprake is van een achterstand of extreem probleem bij een kind, wordt met medeweten en (eventuele) medewerking van de ouders/verzorgers geprobeerd iets aan dit probleem te doen. Kinderdagverblijf De Huismus kan advies inwinnen bij een orthopedagoog. Zo nodig kan het kind worden doorverwezen naar onder andere de huisarts, logopedist of consultatiebureau.
13
3.9 Afscheid nemen Als de kinderen De Huismus verlaten worden ze in het zonnetje gezet. Wij zingen samen het liedje “zeg maar dag met je handjes” en wij wensen de kinderen en ouders/verzorgers veel geluk. Verder krijgen de kinderen hun portfolio mee, waarin wij allerlei maakwerkjes, grappige voorvallen en foto’s hebben verzameld. Alle observatieverslagen worden ook overgedragen. Kinderen die de groep verlaten omdat ze naar de basisschool gaan, krijgen een cadeautje.
14
4
Informatieverstrekking ouders/verzorgers
4.1 Inleiding Aan de contacten met de ouders en verzorgers hechten wij veel waarde. Dagelijks staat de koffie en thee klaar en vinden overdrachten plaats, zowel bij het brengen als halen van de kinderen. Wij werken met keerschriftjes en tweemaal per jaar hebben wij praatkwartiertjes. Ook houden wij een portfolio bij met daarin de maakwerkjes, foto’s en grappige ontroerende voorvallen van de kinderen. Iedere maand verschijnt er een nieuwsbrief en voor de zomervakantie een gezellige Huismus krant. Ten slotte wordt jaarlijks een gezamenlijke activiteit en een informatie/thema-avond georganiseerd. 4.2 Privacy De privacy van de kinderen vinden wij zeer belangrijk. Voor het tonen van foto’s, film of ander beeldmateriaal wordt vooraf toestemming gevraagd. 4.3 Openingstijden Wij zijn geopend van maandag t/m donderdag van 7.30 tot 17.30 uur. In overleg kan worden afgeweken van de openingstijden.
4.4 Aantal opvang uren en betaling Gemiddeld moeten 8 uren kinderopvang worden afgenomen per week. Aan de hand van het aanmeldingsformulier en het plaatsingsgesprek worden de opvang uren per week vastgelegd. Het gemiddelde aantal kinderopvang uren per week keer het uurtarief zal 12 keer per jaar aan de ouders/verzorgers worden gefactureerd. Aan de hand van het gemiddelde aantal uren per maand wordt door Kinderdagverblijf De Huismus het maandbedrag vastgesteld. Voor dit bedrag krijgen de ouders/verzorgers in het begin van de maand een nota. Het bedrag wordt door Kinderdagverblijf De Huismus via automatische incasso aan het eind van de maand geïnd. Indien mogelijk kunnen ouders extra uren aanvragen. Acceptatie van de extra uren volgt wanneer het zowel binnen de groep als het kind ratio past.
4.5 Leeftijdsopbouw en maximale omvang Bijzonder bij Kinderdagverblijf De Huismus is dat maximaal 6 kinderen, afhankelijk van de leeftijdsopbouw, worden opgevangen in de leeftijd van 0 tot 4 jaar. Om dit goed te kunnen waarborgen houden wij ons aan de richtlijnen leidster kind ratio voorgeschreven door de GGD. 4.6 Kennismaking, aanmelding, plaatsingsgesprek, kraambezoek en intake Voordat een kind geplaatst wordt, nodigen wij de ouders/verzorgers uit voor een vrijblijvend kennismakinggesprek en een rondleiding. Bij interesse kunnen ouders/verzorgers hun kindje opgeven. Wij gaan dan kijken of wij kunnen voldoen aan de vraag en de wensen van ouders/verzorgers. Indien dit positief is gaan wij over tot een plaatsinggesprek. Een maand voordat het kind naar Kinderdagverblijf De Huismus gaat, nemen wij contact op met de ouders/verzorgers voor een intakegesprek. Tijdens dit intakegesprek kunnen wij bijzonderheden bespreken en informatie uitwisselen. Ook wordt dan de wenperiode afgesproken.
15
4.7 Wat verstrekken wij Wij verstrekken voeding en luiers. Zelf meenemen: Bij een baby: Borstvoeding/flesvoeding, eigen flesje, keerschriftje, eigen knuffel/doekje/speen, reservekleding en indien nodig warm eten. Bij een dreumes/peuter: Eigen knuffel/doekje en reservekleding. 4.8 Brengen en halen Wij bieden opvang in overleg en op maat. Het brengen en halen is hier ook een onderdeel van. Tijdens de aanmelding wordt gekeken of wij kunnen voldoen aan de wensen van de ouders/verzorgers. Hierbij verliezen wij niet uit het oog dat wij voor de kinderen het belangrijk vinden, dat het halen en brengen een ritueel wordt dat ze herkennen. Wanneer een kind door een andere persoon dan de ouders/verzorgers opgehaald wordt, willen wij hier graag van op de hoogte worden gebracht. Wij geven de kinderen niet mee aan een onbekend persoon! 4.9 De kosten Wij bieden een 47 wekenopvang aan. In de zomervakantie (bouwvak) zijn wij 3 weken gesloten, één week tijdens de kerstvakantie en één week tijdens de voorjaarsvakantie. Deze weken worden niet doorberekend. Bijkomend voordeel is dat ouders/verzorgers bij Kinderdagverblijf De Huismus de opvang per uur betalen. Kinderdagverblijf De Huismus is een geregistreerd kindercentrum, waardoor ouders/verzorger mogelijk recht hebben op kinderopvangtoeslag. Prijs per uur €6,94. 4.10 Ouderadviescommissie Wij hebben een oudercommissie die een adviserende taak heeft ten aanzien van de dagelijkse opvang. De volgende punten staan 4 keer per jaar op het programma. Het pedagogisch beleid. De kwaliteit van de kinderopvang (veiligheid, hygiëne, gezondheid). De huisregels. Communicatie tussen De Huismus en de ouders. Vierogenbeleid 4.11 Opzegging Voor zowel ouders/verzorgers als kinderdagverblijf De Huismus geldt een opzegtermijn van een maand.
16
5
Kwaliteit en veiligheid
5.1 Inleiding Wij bieden een verantwoorde kinderopvang aan. Wij dragen zorg voor een goede ontwikkeling van de kinderen in een veilige en gezonde omgeving. 5.2 Stagiaires Wij zijn een erkend leerbedrijf en aangesloten bij Calibris, wij werken soms met een stagiaire. Indien deze stagiaire is verhinderd werken wij met een vrijwilliger. Dit laatste zal vaak in de vakanties voorkomen, omdat de stagiaires dan vrij zijn. Marijse, dochter van de ondernemer, is in de vakanties vaak aanwezig en gaat een muziekproject opzetten dat past bij het thema of seizoen. Marijse is muzikaal, creatief en speelt piano. Uiteraard is de ondernemer zowel bij stagiaires als vrijwilligers aanwezig en zal in aanwezigheid van de vrijwilligers de verzorgende handelingen zelf blijven verrichten. Wij vragen bij de stagiaires en vrijwilligers een verklaring omtrent goed gedrag aan. 5.3 Achterwacht Wanneer de ondernemer ziek of om andere redenen verhinderd is, zal Geranda van der Ark-Pastoor haar vervangen. Bij calamiteiten kan naast Geranda beroep worden gedaan op Geralda van DijkenLondeman (voedingsassistente kinderafdeling) of partner Eelco Postma (vestigingsmanager Univé) die 100 meter verderop werkt. Eelco Postma is tevens de boekhouder van Kinderdagverblijf De Huismus. Bij langdurige ziekte werken wij samen met een uitzendbureau. De achterwacht heeft een EHBO- diploma en allen zijn in het bezit van een verklaring omtrent goed gedrag. Vanwege de continuïteit op de groep draait de achterwacht wekelijks een dagdeel op de groep mee. 5.4 Kind en veiligheid Het kinderdagverblijf moet een zo veilig mogelijke omgeving zijn voor kinderen. Het kinderdagverblijf voldoet aan alle mogelijke veiligheidseisen en brandveiligheidseisen. Er zijn protocollen gemaakt voor verschillende calamiteiten zoals brand, ongewenst bezoek, een ongeval met een kind enz.. Uiteraard is er voortdurend toezicht op de kinderen. Verder wordt de kinderen geleerd om geen onveilige dingen te doen. Veiligheid staat voorop, maar de kinderen moeten wel de vrijheid hebben zich te ontwikkelen. Brandveiligheid: Kinderdagverblijf De Huismus voldoet aan de regelgeving van het gebruikersbesluit voor de kinderopvang. De slaapkamer ligt bijvoorbeeld in een brandcompartiment en wij hebben brandwerende deuren. Ook aanwezig in het pand is een nooddeur, vluchtplan, blusdeken, brandblusser en rookmelders. Op speelse wijze wordt met kinderen geoefend wat zij moeten doen als er brand is. Risico- inventarisatie veiligheid: Jaarlijks maken wij een risico-inventarisatie waarbij er gelet wordt op de veiligheid. De GGD houdt hier toezicht op. 5.5 Vierogenbeleid Het vierogenprincipe is geïntroduceerd door de Commissie Gunning (rapport 2011) en is sinds 1 juli 2013 in werking.
17
- Wat houdt het vierogenprincipe in: De houder van een kindercentrum organiseert de dagopvang op zodanige wijze, dat de beroepskracht of de beroepskracht in opleiding de werkzaamheden uitsluitend kan verrichten terwijl hij gezien of gehoord kan worden door een andere volwassene. Dit betekent niet dat er continu iemand moet meekijken of meeluisteren, maar dat op elk moment de reële kans bestaat dat er een volwassene meekijkt of meeluistert. Het vierogenprincipe houdt daarom ook niet in dat er op een groep kinderen altijd twee pedagogisch medewerkers moeten worden ingezet. - Ouderadviescommissie: Samen met de ouderadviescommissie is de houder twee keer bij één gekomen ( plus mailcontact) om te bespreken op welke wijze KDV De Huismus vorm kan geven aan het vierogenbeleid. Dit vanuit het oogpunt dat de houder wel kan blijven werken met de kleinschalige vorm van opvang, waar ouders/ verzorgers heel bewust voor hebben gekozen. - Vergaderingen: Tijdens de vergaderingen met de ouderadviescommissie kwam naar voren dat de houder al eerder invulling heeft gegeven aan het vierogenprincipe. De volgende maatregelingen zijn aanwezig: Open aanspreekcultuur, open sfeer, alles is bespreekbaar. Ouders /verzorgers en opa’s/oma’s kunnen op willekeurige tijden door de gehele dag binnenkomen. De sociale controle is groot. De architect heeft het vierogenbeleid meegenomen in zijn ontwerp. KDV De huismus heeft doorkijkjes, veel ramen en is onderdeel van het centrum/straat en het oogt open. Tijdens het inrichten van de ruimte is rekening gehouden met het vierogenbeleid doormiddel van doorkijkjes en de overzichtelijke ruimte/speelhoeken. - Extra maatregelingen vanaf juli 2013: Tijdens de vergaderingen kwam naar voren dat als wij onze kleinschaligheid willen behouden er nog een tweetal maatregelingen moeten worden getroffen om geheel te voldoen aan het vierogenbeleid. Invulling vaste vrijwilligers: De houder heeft twee vrijwilligers die wekelijks meedraaien op de groep waarvan één de achterwacht is. Cameratoezicht: Er hangt een camera in de groepsruimte, slaapkamer en tuin. Deze beelden, zonder geluid kunnen worden gezien door twee andere volwassenen. - Transparantie: De houder blijft werken aan transparantie en staat open voor nieuwe ideeën en suggesties. 5.6 Kind en ziekte Wij gaan er vanuit dat zieke kinderen zich thuis het prettigst voelen. Op het kinderdagverblijf kan het kindje niet (altijd) de extra tijd aandacht, rust en verzorging krijgen die het op dat moment nodig heeft. Als een kind koorts heeft boven de 38 graden of een besmettelijke ziekte heeft waarvan de GGD voorschrijft het kindje te weren dan zijn de kinderen thuis bij de ouders/verzorgers beter op hun plaats. Als een kindje op het kinderdagverblijf ziek wordt, worden de ouders daarvan op de hoogte gesteld en gevraagd of het kind gehaald kan worden. In de tijd dat er op de ouders gewacht wordt of in het geval dat het kind onmogelijk opgehaald kan worden, wordt er uiteraard zo goed mogelijk voor het zieke kind gezorgd. Wij hebben een bankje waar de kinderen heerlijk op kunnen liggen en wij ze goed in de gaten kunnen houden. Bij een ongeval op het kinderdagverblijf worden de ouders op de hoogte gesteld en zo nodig een huisarts (huisartsenpraktijk De Vrije Gang) of de eerste hulp post bezocht. Bij plaatsing op het kinderdagverblijf worden de medische gegevens genoteerd. Als een kind medicijnen, zelfzorgmiddelen of een homeopathisch middel gebruikt, vragen wij de ouders een toestemmingsformulier medicatie in te vullen en te ondertekenen.
18
Een belangrijk aspect is dat wij geen paracetamol geven indien het kind koorts heeft en hier geen aanwijsbare reden voor is. Om een goed beeld te krijgen van de toestand van het kind en te kunnen beoordelen of het verantwoord is om het kind op het kinderdagverblijf te houden, is de lichaamstemperatuur een belangrijke graadmeter. Op het kinderdagverblijf is een GGD- map aanwezig met daarin alle informatie over kinderziektes, een gifwijzer en een EHBO- koffer. De pedagogisch medewerker is in bezit van een EHBO-diploma. 5.7 Verzekering Het kinderdagverblijf De huismus heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. De ouders/verzorgers dienen een particuliere aansprakelijkheidsverzekering hebben. 5.8 Protocollen De protocollen liggen ter inzage bij Kinderdagverblijf De Huismus. Zo zijn er o.a. protocollen t.a.v. kindermishandeling, medicijngebruik, ziekte bij kinderen, aanwezigheid klachtenprocedure etc. Ter inzage bij kinderdagverblijf De Huismus ligt ook dit pedagogisch beleidsplan. Dit is ook in te zien op de website. 5.9 Klachten Hoe goed wij ook ons best doen, het kan best voorkomen dat ouders en verzorgers het niet altijd met ons eens zijn. Wij stellen het echter wel op prijs dit persoonlijk aan ons te laten weten. Wij kunnen dan samen naar een oplossing zoeken. Indien ondanks dit overleg het verschil van mening blijft en wij niet samen komen tot een oplossing, kan contact worden opgenomen met de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK). Kinderdagverblijf De Huismus beschikt over het klachtenreglement van de SKK.
19
“Wat zullen de mussen in de tuin van Kinderdagverblijf De Huismus vrolijk tjirpen.”
20
