verzorger,

Informatiebrochure BSO’s Filios groep Versie 1

Beste ouder/verzorger, In deze informatiebrochure vindt u allerhande praktische informatie over de Buitenschoolse Opvang. Wanneer en waar kan uw kind terecht en hoe regelt u dat? Wat gebeurt er in vakanties en hoeveel betaalt u eigenlijk voor de opvang? Antwoorden op deze en nog veel meer vragen komen in deze brochure aan de orde. Wilt u nog meer weten over de Filiosgroep, uw BSO locatie of heeft u behoefte aan een persoonlijk gesprek, dan nodig ik u van harte uit contact met ons op te nemen. De contactgegevens vindt u verderop in deze brochure. Ik wens u en uw kind(eren) een hele plezierige tijd bij ons toe! Beate Brouwers Directeurbestuurder Filiosgroep.

Pagina 1 van 13 18-11-2015


Inhoud 1.

Filios groep; een korte introductie

3

2.

Contact

3

3.

Openingstijden

4

4.

Locaties

4

5.

Vervoer

5

6.

Groepsindeling en programma

5

7.

Extra dagdelen en ruilen

6

8.

Studiedagen en vakantie

7

9.

Praktische regels en tips

7

10.

Inschrijven

9

11.

Tarieven en facturering

10

12.

Afmelden en opzeggen

11

13.

Contact met ouders

12

14.

Organisatie, kwaliteit en pedagogiek

12

Pagina 2 van 13 18-11-2015


1. Filios groep; een korte introductie Algemeen De Filios groep biedt opvang aan kinderen van 4 tot 13 jaar. Voor kinderen vanaf 4 jaar bieden we opvang buiten schooltijd en in de schoolvakanties (BSO). We willen kwalitatief goede opvang bieden, tegen een redelijke prijs, gericht op gemak en ontzorgen in de regio Midden Nederland. BSO Voor de kinderen is het belangrijk dat zij de BSO ervaren als een vrijetijdsbesteding. Te veel nadruk op georganiseerde activiteiten betekent dat een kind niet meer leert om zichzelf te vermaken. Anderzijds is een aanbod van uitsluitend vrij spel te weinig uitdagend voor veel kinderen. Zij willen graag iets nieuws leren of hun vaardigheden op bijvoorbeeld sportief of creatief vlak oefenen. De Filios groep streeft ernaar om hierin een zo goed mogelijk evenwicht te vinden. Ook vinden we het belangrijk om veel aandacht te besteden aan het creëren van het ‘thuisgevoel’. Als u een bezoek brengt aan één van onze locaties zult u zien dat de groepsruimtes die sfeer hebben. De opvang vindt meestal plaats in groepen van 20 kinderen (soms werken we ook met halve groepen van 10 kinderen of groepen van 30 voor de oudste kinderen). Hierbij wordt gewerkt met de wettelijke norm van 1 pedagogisch medewerker per 10 kinderen.

2. Contact De administratie van de Filios groep kunt u via onderstaande gegevens bereiken: Filios groep Planetenbaan 44 3402 HP IJsselstein. 030 760 33 88 [email protected] (algemene e-mail, voor locatiemail zie verderop) www.filiosgroep.nl De administratie is bereikbaar op de volgende dagen: Maandag, dinsdag, donderdag Vrijdag

9:00 - 17:00 uur 9:00 - 14:30 uur

De pedagogisch medewerkers zijn tijdens de openingstijden van de buitenschoolse opvang bereikbaar op de volgende telefoonnummers: Locaties Sport BSO Olympus

Adres Olympus 11, 3524 WB Utrecht

Vast -

Mobiel* 06-27658890

* (m.u.v. Sport BSO Olympus) alleen voor noodgevallen binnen openingstijden van de BSO en tijdens uitjes van de BSO

Pagina 3 van 13 18-11-2015


3. Openingstijden De Filios groep biedt opvang:  op schooldagen voor schooltijd van 07:00 of 7:30 tot 8:45 uur (niet op alle locaties beschikbaar) en na schooltijd tot 18:30 uur;  tijdens schoolvakanties de hele dag van 7:30 tot 18:30 uur;  op studiedagen (vrije dagen van de basisschool voor bijscholing van leerkrachten) de hele dag van 7:30 tot 18:30 uur. De openingstijden/dagen kunnen per locatie verschillen. De openingstijden per locatie vindt u verderop in deze brochure. De locaties van de Filios groep zijn gesloten op alle officiële feestdagen. Zo ook eens in de 5 jaar op 5 mei. Indien 5 december, 24 december en 31 december op een doordeweekse dag vallen, sluiten we om 17:00 uur. Opvang in dagdelen De tijden waarop de Filios groep opvang biedt, hebben we afgestemd op de tijden van de scholen. De tijd waarop de (eerste) school die aan een BSO locatie is gekoppeld uit gaat, bepaalt de begintijd van de opvang (starttijd van de opvang is tussen 11.30 en 15.30 uur). Afhankelijk van de tijd waarop u uw kind(eren) ophaalt, maakt u gebruik van één of twee dagdelen. De opvang op maandag, dinsdag en donderdag eindigt om 18:30 uur. Op woendag en vrijdag kan de opvang eindigen om 15.00 of 18.30 uur. Verderop in de brochure vindt u een tarievenoverzicht met de verschillende dagdelen en combinaties daarvan met de bijbehorende kosten. 4. Locaties De Filios groep biedt opvang op de volgende locaties in Midden Nederland: Sport BSO Olympus Locatie Sport BSO Olympus Voor alle kinderen van basisscholen: de Spits, de Baanbreker, de Klim, de Da Costaschool en de blauwe Avonturijn. In 2016 zijn we gestart met de compleet vernieuwde Sport-BSO bij DVSU. Deze BSO staat in het teken van sport en spel en is speciaal bedoeld voor kinderen die graag buiten spelen. Op het terrein van DVSU maken wij gebruik van een kunstgrasveld, dit is het hele jaar toegankelijk. Daarnaast heeft Sport BSO Olympus een eigen ruimte op de eerste etage van het clubhuis van DVSU, waardoor het voor de kinderen ook mogelijk is zich binnen goed te vermaken. Hier is zelfs een virtuele fitness zone ingericht, zo dat wij ook bij slecht weer kunnen bewegen. Ook vinden we het belangrijk dat kinderen een keuzevrijheid houden om binnen of buiten te gaan spelen. Uiteraard stimuleren wij de kinderen om zoveel mogelijk mee te doen aan de georganiseerde activiteiten. Op deze locatie is een pedagogisch medewerker met een sportopleiding aanwezig. Op deze locatie vindt opvang plaats in twee groepen (20 +10). In principe zijn dit twee groepen met dezelfde leeftijdsindeling (4-13). Locatie Sport-BSO biedt naschoolse opvang op maandag, dinsdag en donderdag. Openingstijden:

Pagina 4 van 13 18-11-2015


Op schooldagen na schooltijd tot 18:30 uur (ma, di, do) Tijdens schoolvakanties de hele dag van 7:30 uur tot 18:30 uur. (ma, di, do) Op studiedagen: de hele dag van 07:30 uur tot 18:30 uur (ma, di,do) Het bezoekadres is Olympus 11 in Utrecht. Tijdens openingstijden kunt u contact opnemen met de pedagogisch medewerkers via 06-27658890. Buiten openingstijden kan de voicemail ingesproken worden. Deze wordt dagelijks afgeluisterd (op dagen dat de locatie geopend is). 5. Vervoer Voor het ophalen van de kinderen hanteren wij het protocol ‘Regels bij het ophalen van de kinderen’. De pedagogisch medewerker van de Filios groep draagt bij het ophalen van de kinderen van school altijd een oranje jack (‘in de zomer soms een shirt/polo). Deze jassen zijn niet alleen goed herkenbaar voor de kinderen, maar ook de leerkracht heeft daardoor zekerheid dat de kinderen door de pedagogisch medewerkers van de BSO worden meegenomen. Voor het vervoer van school naar de BSO zijn vier mogelijkheden: 1. ophalen met Stint; Voor het ophalen van de kinderen bij school hebben wij een Stint. Dit is een elektrische bolderwagen waarmee 10 kinderen op een veilige en comfortabele manier vervoerd kunnen worden. We hebben met de scholen afgesproken dat de kinderen onder toezicht van een leerkracht in de school mogen wachten tot wij er zijn. 2. lopend ophalen; Voor scholen uit Lunetten is het mogelijk om de kinderen lopend op te halen. 3. uw kind komt zelfstandig; Uw kind kan ook zelfstandig naar de BSO toe komen. Hierover maakt u schriftelijke afspraken met de pedagogisch medewerker. De Filios groep berekent ongeacht de manier waarop kinderen worden opgehaald geen extra vervoerskosten. 6. Groepsindeling en programma Op sommige locaties zijn de groepen naar leeftijd ingedeeld. Om te bepalen in welke groep uw kind zich het meest thuis voelt, kijken we niet alleen naar leeftijd. Ook de samenstelling van de groep, de ontwikkeling van uw kind en de groepsgrootte zijn belangrijk. Wij besteden veel aandacht aan het verschil in opvang tussen jongere en oudere kinderen. Dit komt niet alleen tot uitdrukking in de beschikbare ruimtes en faciliteiten, maar ook in de mate van vrijheid en eigen verantwoordelijkheid die we de kinderen geven. Een groep bestaat meestal uit maximaal twintig kinderen en staat dan onder leiding van twee pedagogisch medewerkers. Er zijn echter ook enkele groepen van maximaal 10 kinderen met 1 pedagogisch medewerker (op een locatie waar ook andere groepen/PW-ers aanwezig zijn) en 30 kinderen met 3 pedagogisch medewerkers (kinderen van 8 - 13 jaar). In principe bepalen de kinderen zelf hoe ze de uren willen invullen. De pedagogisch medewerkers bieden ook activiteiten aan. Ze zorgen voor een huiselijke sfeer en begeleiden de kinderen in de omgang met elkaar en bij de groei naar meer zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Van een verandering van de groep stellen de pedagogisch medewerkers u altijd persoonlijk op de hoogte. Op dagen dat de bezetting lager is (met name woensdag en vrijdag), bieden we opvang in minder groepen en zijn ook niet alle locaties open.

Pagina 5 van 13 18-11-2015


Dagindeling op maandag, dinsdag en donderdag De algemene dagindeling ziet er als volgt uit: Tijd 14:15 – 14:30 uur 15.15 – 15.30 uur 15.30 - 16.00 uur

16.00 uur

16.30 uur 17:00 uur 16.00 – 18.30 uur 18.00 uur

Omschrijving Als kinderen een continurooster hebben en tot 14:00 uur naar school gaan worden onderstaande tijden wat ruimer genomen. Alle kinderen gaan naar de eigen groep Fruit- en limonademoment. Hierbij hebben de kinderen ook de mogelijkheid om een cracker, rijstwafel, plak ontbijtkoek of een zelf meegebrachte boterham te nuttigen (hier kan eventueel een tosti van worden gemaakt). Dit is een moment van rust, waarop de kinderen kunnen vertellen over hun belevenissen op school en thuis. Begin spel-/activiteitenprogramma. Naast activiteiten in de eigen groep kunnen kinderen er ook voor kiezen om met iets anders te spelen of op verzoek naar een andere groep te gaan. Bijvoorbeeld omdat daar een broer, zus, vriend of vriendin zit, of gewoon omdat ze de activiteit in die andere groep leuker vinden dan die in de eigen groep. Snoepjestijd Appeltijd Vanaf 16.00 uur kunnen kinderen worden opgehaald. Vanaf 18.00 uur worden de kinderen opgevangen in één groepsruimte.

Op woensdag en vrijdag begint de BSO (voor scholen zonder continurooster met gelijke dagen) eerder en beginnen we met het samen eten van een boterham, die van huis wordt meegenomen. Als het weer het toelaat, gaan we na het eten met z’n allen naar buiten. Vanaf 15:30 uur is de dagindeling hetzelfde als op de maandag, dinsdag en donderdag. Voor de dagindeling tijdens vakanties wordt een aantal weken vóór de vakantie een organisatiecomité samengesteld. Dit comité is verantwoordelijk voor de keuze en organisatie van de vakantieactiviteiten. Het vakantieprogramma zetten we voor het begin van de vakantie op de website. Vaak worden, vooral in de zomervakantie, de activiteiten aan de hand van een thema gekozen. Het is ook mogelijk dat wij activiteiten buiten de deur organiseren zoals een uitje of workshop. Dit gebeurt alleen als de groepsgrootte dat toelaat. 7. Extra dagdelen en ruilen Het is mogelijk om voor uw kind opvang aan te vragen voor één of meer extra dagdelen. Uw kind kan echter alleen komen als er voldoende plaats is en pedagogisch medewerkers aanwezig zijn op die dag. De kosten worden met de factuur van de daaropvolgende maand in rekening gebracht. U kunt hiervoor ook uw strippenkaart gebruiken. Het verzoek voor een extra dagdeel kunt u indienen bij de medewerkers op de groep. U hoort dan zo snel mogelijk van ons of het extra dagdeel mogelijk is. Ruilen U kunt incidenteel, als uw vaste dagdeel een keer niet nodig is en een ander dagdeel opvang beter uitkomt, een dagdeel ruilen. Dit geldt voor een dagdeel dat uiterlijk 7 dagen ervoor of erna valt. Voorwaarden zijn dat er plaats is op de betreffende locatie en het vervoer gerealiseerd kan worden. Opvangdagen die op feestdagen of in vakanties vallen, zijn hierbij uitgezonderd. Een verzoek tot ruilen kunt u indienen via de pedagogisch medewerkers.

Pagina 6 van 13 18-11-2015


8. Studiedagen en vakantie Is er een studiedag gepland of is het vakantie, dan kan uw kind bij ons terecht (hoeft niet uw vaste BSO dag te zijn). Voor de opvang op studiedagen en vakantiedagen gebruikt u een strippenkaart. Deze maken onderdeel uit van 2 van onze pakketen, maar zijn ook los verkrijgbaar. Wij zijn op studiedagen en in vakanties de hele dag open. Op deze dagen hanteren we de volgende dagdelen:  van 7:30 tot 13:00 uur;  van 13:00 tot 18:30 uur. Per dagdeel boeken wij 1 strip van uw tegoed af. Graag zien we dat u uw kind(eren) ’s morgens tussen 7:30 en 9:00 uur bij ons brengt. Wij kunnen dan om 9:00 uur met het geplande programma beginnen. Om 13:00 uur kunt u uw kind weer ophalen. Brengt u uw kind alleen voor de middag, dan verwachten wij u tussen 13:00 en 13:30 uur. Wanneer uw kind door onvoorziene omstandigheden later wordt gebracht of op een ander tijdstip wordt opgehaald, horen wij dit graag van tevoren. Een hele dag opvang, oftewel twee dagdelen, is natuurlijk ook mogelijk. Staat er een uitje gepland, dan kunt u alleen 2 dagelen afnemen. Heeft u uw kind op die dag voor 1 dagdeel aangemeld, dan nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken. Aanmelden opvang tijdens schoolvakanties Wij verzoeken u om tijdig (minimaal 3 weken van tevoren) de door u gewenste vakantieopvang door te geven. Dit vragen wij u om een personeelsplanning te kunnen maken en de activiteiten op de kindaantallen te kunnen afstemmen. U kunt de gewenste dagen doorgeven via de lijsten op de groep. Wij stemmen ons personeel af op het aantal aangemelde kinderen en proberen zo iedereen een plek aan te bieden. Meldt u uw kind te laat aan dan plaatsen wij hem of haar op een wachtlijst en bekijken we de mogelijkheden Aanmelden opvang voor studiedagen De Filios groep houdt bij op welke dagen de basisscholen een studiedag hebben. U dient uw kind(eren) echter altijd minimaal 2 weken van tevoren op te geven. Dit kan via de omedewerkers op de groep. In verband met het inroosteren van (extra) medewerkers is het belangrijk dat wij dit tijdig weten. Wij stemmen ons personeel af op het aantal aangemelde kinderen en proberen zo iedereen een plek aan te bieden. Als uw kind op een bepaalde dag de enige is, nemen we contact met u op om te vragen of het voor u mogelijk is om een andere vorm van opvang te regelen. Uitsluitend opvang tijdens vakanties Heeft u alleen in schoolvakanties opvang voor uw kind nodig, dan is dat mogelijk bij de Filios groep. U dient dan een strippenkaart aan te schaffen voor 6 of 12 hele dagen (12 of 24 strippen). Let op: als u uw kind te laat heeft aangemeld voor een studiedag of vakantie, kunnen wij de opvang voor die dag(en) niet garanderen! U heeft dus tijdens vakanties geen recht op opvang op uw vaste dag(en) als uw kind niet op tijd is aangemeld.

9. Praktische regels en tips Hieronder leest u enkele praktische regels en tips over onder andere het ophalen van uw kind, de voeding, ziekte en medicijngebruik.

Pagina 7 van 13 18-11-2015


Ophalen Als u uw kind ophaalt, meldt u hem of haar dan altijd af bij de eigen pedagogisch medewerker. Zo houden wij inzichtelijk wie er nog aanwezig is. De voordeur houden we op slot, zodat niemand ongemerkt het pand in of uit kan lopen Als uw kind niet door u of een ander vertrouwd persoon wordt opgehaald, willen wij dit graag van tevoren weten. Wij geven uw kind niet mee aan een onbekende. Te laat ophalen Haalt u uw kind later op dan de eindtijd van het afgesproken dagdeel, dan wordt een extra dagdeel in rekening gebracht. Bij te laat ophalen na sluitingstijd worden de volgende kosten in rekening gebracht :  bij overschrijding tussen 0 en 15 minuten: € 10;  bij overschrijding tussen 15 en 30 minuten: € 30;  bij overschrijding van meer dan 30 minuten: € 50. (Er bestaat de mogelijkheid een extra boete van 150 euro op te leggen bij herhaallijk te laat ophalen.) Voeding Op de dagen dat uw kind tussen de middag op de BSO is, moet hij of zij zelf brood meenemen. Eventueel kan op de BSO een tosti gemaakt worden van het meegegeven brood. Wij zorgen voor drinken (appelsap of sinaasappelsap en evt. melk) en een kop soep. Later op de middag krijgen de kinderen nog een stuk fruit/rauwkost, aanmaaklimonade en eventueel een gezond tussendoortje (cracker, rijstwafel, soepstengel of plak ontbijtkoek). Geef uw kind liever geen snoep mee. Onze ervaring is dat de meeste ouders, naast het snoepje van 16.30 uur, hun kinderen liever niet willen laten snoepen. Als één kind dan wel snoep bij zich heeft is dit niet zo leuk voor de andere kinderen. Voor kauwgom geldt hetzelfde als voor snoep. Wilt u toch iets meegeven om het gebit van uw kind(eren) schoon te houden, dan kunt u een tandenborstel en tandpasta meegeven. U mag uw kind wel eigen drinken of een extra (gezond) tussendoortje meegeven. Indien er een traktatie uitgedeeld wordt op de groep, wordt hier rekening mee gehouden. De kinderen krijgen dan geen tussendoortje tijdens het fruitmoment. Zijn er bijzonderheden omtrent voeding waar wij rekening mee moeten houden, dan kunt u dat aangeven op het inschrijfformulier, tijdens het intakegesprek of aan de vaste pedagogisch medewerkers. Traktaties Wanneer uw kind jarig is of afscheid neemt, mag hij of zij trakteren. U kunt voor de keuze van een traktatie de pedagogisch medewerkers altijd om tips vragen. Speelgoed Wij vinden het geen probleem wanneer uw kind een eigen knuffel, speelgoed of spelmateriaal meeneemt naar de BSO. Wij zullen daar zorgvuldig mee omgaan, maar kunnen geen verantwoordelijkheid dragen voor eventuele beschadiging of verlies hiervan. Sloffen In verband met de kans op uitglijden, hebben we als regel gesteld dat kinderen binnen hun schoenen aanhouden of een paar sloffen aantrekken. Deze sloffen mag uw kind elke keer meenemen, maar we kunnen de sloffen van uw kind ook in de groepsruimte bewaren. Reservekleding Voor de jongste kinderen (vier tot zes jaar) adviseren wij de ouders om altijd reservekleren op de BSO te hebben.

Pagina 8 van 13 18-11-2015


Ziek Wordt uw zoon of dochter tijdens de opvang ziek, dan nemen wij contact met u op. Afhankelijk van de klachten bepalen we in overleg met u wanneer uw kind opgehaald kan worden. Omdat we maar beperkt extra aandacht en verzorging aan een ziek kind kunnen geven, laten we de zieke bij voorkeur zo snel mogelijk ophalen. Indien noodzakelijk nemen we contact op met uw huisarts. Ons beleid omtrent zieke kinderen is op aanvraag beschikbaar. Medicijngebruik Heeft uw kind tijdens de BSO-uren een (door een arts voorgeschreven) medicijn nodig, dan is het noodzakelijk dat u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft. Wij hanteren hiervoor een formulier "Verzoek tot medicijntoediening", deze kunt u bij één van onze medewerkers opvragen. Ook is er de mogelijkheid dit te bespreken tijdens de intake. In overleg met u bepalen we dan op welke wijze we dit het beste kunnen regelen. Na kleine ongelukjes op de BSO gebruiken medewerkers soms vallen en stoten gel. Heeft u hier bezwaar tegen, laat het ons weten. Het beleid omtrent Geneesmiddelen en medicijnverstrekking is op aanvraag beschikbaar. Intentingen: aangezien we alleen kinderen hebben op de BSO die 4 jaar en ouder zijn hebben we geen (nog) geen beleid voor niet ingeënte kinderen. Kinderen die wel ingeënt zijn lopen niet meer risico indien er kinderen rondlopen die niet ingeënt zijn. Activiteiten buiten de BSO Als uw kind een zwemles, sport- of hobbyclub binnen de BSO-uren wil bezoeken, proberen wij hier ondersteuning in te bieden (mogelijkheden zijn afhankelijk van o.a. schooltijden en beroepskracht-kindratio). Anders kunt u het brengen en halen zelf regelen, of uw kind zelfstandig laten gaan. Wij verzoeken u om dit schriftelijk aan de pedagogisch medewerkers te melden. Gevonden voorwerpen Gevonden voorwerpen worden van datum voorzien, zodat we weten hoe lang het al op de BSO ligt. Kleding wordt gewassen en samen met de overige gevonden voorwerpen een half jaar op locatie bewaard. Voor we de spullen naar de kringloop brengen, of in gebruik nemen als reserve kleding komt er een mededeling op locatie te hangen waarin staat dat de spullen binnenkort opgeruimd worden en dat dit de laatste mogelijkheid is om ze op te halen. Meer informatie over beleid Ons beleid omtrent hygiëne en calamiteiten & ongevallen is op aanvraag beschikbaar. 10. Inschrijven Wilt u uw kind bij de Filios groep inschrijven (vrijblijvend), dan kunt u dit elektronisch doen via onze website www.filiosgroep.nl. Wanneer de administratie het ingevulde inschrijfformulier heeft ontvangen, is de aanmelding van uw kind een feit. Heeft u uw kind ingeschreven, dan ontvangt u van ons een bevestiging. Hierin zijn de volgende situaties mogelijk:  uw kind kan (op een aantal van de gevraagde dagdelen) geplaatst worden. U ontvangt een bevestiging van plaatsing en het bijbehorende plaatsingscontract. Hiervan dient u een exemplaar getekend te retourneren;  uw kind kan (op een aantal van de gevraagde dagdelen) nog niet geplaatst worden en wordt op de wachtlijst geplaatst. U ontvangt een bevestiging van plaatsing op de wachtlijst;

Pagina 9 van 13 18-11-2015




de gewenste plaatsing is meer dan drie maanden na de inschrijfdatum, waardoor nog onduidelijk is of plaatsing mogelijk is. U ontvangt een bevestiging van inschrijving.

Plaatsing U krijgt uiterlijk twee maanden voor de gewenste plaatsingsdatum bericht of we een plaats hebben voor uw kind. Zodra de plaatsing definitief is, maken we een afspraak voor een intakegesprek op de nieuwe BSO-locatie van uw kind (ongeveer 2 weken voor aanvang). Wilt u al eerder (eventueel voor inschrijving) een kijkje nemen onder groepstijd op één van onze locaties, dan kan dit. Maak hiervoor wel even een afspraak (van ongeveer een half uur) met de locatie, zodat we in overleg met u een moment kunnen kiezen waarop er voldoende tijd is om u te woord te staan. Voorrang Bij de verdeling van plaatsen hebben kinderen van personeelsleden voorrang, daarna krijgen de broertjes en zusjes van kinderen die al bij de Filios groep komen voorrang op andere kinderen. Bij gelijke aanmeldingsdatum gaan ook uitbreidings- en wijzigingsaanvragen van kinderen die op onze BSO zitten vóór op plaatsing van nieuwe kinderen. Voor nieuwe kinderen geldt dat in vergelijkbare omstandigheden het kind dat het langst ingeschreven is, het eerst wordt toegelaten. Natuurlijk is plaatsing bij ons ook afhankelijk van de ruimte binnen een bepaalde locatie en leeftijdsgroep. Wennen Voordat uw kind start bij de BSO, zien wij graag dat hij of zij 1 à 2 keer komt om te wennen (dit wordt gepland op momenten dat de groep niet volledig vol is). Gedurende de wenperiode vragen we u als ouder stand-by te zijn. 11. Tarieven en facturering De kosten voor de Buitenschoolse Opvang zijn afhankelijk van het aantal vaste dagdelen per week, het aantal dagdelen dat u extra afneemt en het aantal afgenomen vakantiedagen. De kosten van de vaste dagdelen worden altijd in rekening gebracht, ook al komt uw kind een keer niet. Betaling gebeurt voorafgaand aan de betreffende maand per automatische incasso. Kinderopvangtoeslag Met de plaatsing van uw kind(eren) sluit u een contract af met de Filios groep en bent u zelf verantwoordelijk voor de maandelijkse betaling van de gehele factuur. U kunt echter een deel van deze kosten vergoed krijgen via de Belastingdienst in de vorm van Kinderopvangtoeslag. Deze toeslag kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. De hoogte ervan is afhankelijk van uw (gezamenlijke) inkomen en het aantal kinderen in uw gezin dat gebruik maakt van de kinderopvang. Voor meer informatie over de Kinderopvangtoeslag en het aanvragen van deze toeslag verwijzen wij u naar www.toeslagen.nl of de Belastingtelefoon: 0800-0543. BSO-tarieven Op onze website kunt u zien hoeveel u bruto betaalt voor buitenschoolse opvang. De genoemde tarieven zijn exclusief kinderopvangtoeslag van de overheid, die u (indien u hier recht op heeft) maandelijks ontvangt via de Belastingdienst en inclusief eventueel vervoer van school naar de BSO. Kijk voor meer informatie over de kinderopvangtoeslag op onze site (www.filiosgroep.nl) of op de site van de Belastingdienst.

Pagina 10 van 13 18-11-2015


Voorbeeldberekening Stel uw kind gaat het hele jaar 1 keer per week op donderdag naar de Naschoolse Opvang en u neemt het pakket met volledige vakantieopvang af. Dit zijn 52 weken; waarvan 40 schoolweken en 12 vakantieweken  In de 40 schoolweken rekenen we erop dat uw kind (afhankelijk van het dagdeel voor de betreffende school) bijvoorbeeld 3,5 uur per dag op de BSO is; namelijk van 15.00 uur tot 18.30 uur.  Op vakantiedagen (aan u de keuze wanneer u deze inzet) rekenen we erop dat uw kind 11 uur per dag op de BSO is; namelijk van 07:30 uur tot 18:30 uur  Als u deze uren bij elkaar optelt: 40 x 3,5 + 12 x 11 komt u op een totaal van 272 uur per jaar dat uw kind gebruik maakt van de BSO  Als u het uurtarief vermenigvuldigd met het aantal uur dat er gebruik wordt gemaakt van de BSO: 272 x tarief komt u op het jaarbedrag  Het jaarbedrag / 12 = uw vaste maandtarief. Voor dit bedrag kunt u in alle schoolweken uw kind op donderdag naar de BSO brengen. Daarnaast kunt u van opvang op 12 (hele) studie- of vakantiedagen naar keuze gebruik maken. 12. Afmelden en opzeggen Komt uw kind op een afgesproken dag niet, dan weten wij dat graag bijtijds. Afmeldingen hebben namelijk gevolgen voor het werkrooster van de pedagogisch medewerkers. De afmelding heeft soms ook invloed op het ophalen bij school. Als uw kind niet is afgemeld en niet in de school is, gaan de pedagogisch medewerkers na of uw kind daadwerkelijk door iemand anders van school is opgehaald. Met het uitzoeken van dergelijke onduidelijke situaties gaat soms veel kostbare tijd verloren, waardoor de kinderen bij de volgende school langer op ons moeten wachten. Als een leerkracht niet met zekerheid kan bevestigen dat een kind door een ouder is opgehaald, wordt bij terugkomst op de locatie contact gezocht met de ouders. Afmelden voor een vaste dag Het afmelden van een vaste dag moet uiterlijk om 9:00 uur op de betreffende dag hebben plaatsgevonden. Afmelden kunt u ook eerder doen, bijvoorbeeld op de avond van tevoren. U kunt dit het makkelijkste doorgeven via onze eigen app. Eventueel kunt u ook een bericht inspreken op het antwoordapparaat van uw locatie. Afmelden voor een al aangemelde studie- of vakantiedag In verband met de activiteitenplanning en het inroosteren van personeel voor studie- en vakantiedagen verzoeken wij u om eventuele afmeldingen zo snel mogelijk aan ons door te geven. Tot 3 weken voor aanvang van de vakantiedag, worden uw strippen teruggeboekt. Voor studiedagen geldt een termijn van 2 weken voor het terugboeken van strippen. Afmelden voor een aangevraagd extra dagdeel (schoolweken) Wij hanteren als regel dat een aangemeld extra dagdeel tot uiterlijk één dag van tevoren kan worden afgemeld. Als u uw kind pas later afmeldt, wordt het betreffende dagdeel in rekening gebracht. Opzeggen Opzegging van een opvangplaats moet schriftelijk gebeuren (dit mag ook per mail). De opzegtermijn is 1 maand.

Pagina 11 van 13 18-11-2015


13. Contact met ouders Om tot een zo goed mogelijke zorg voor uw kind te komen, is contact tussen medewerkers en ouders noodzakelijk. Mogelijke contactmomenten zijn:  een kort gesprek bij het halen of brengen;  een oudergesprek (op verzoek van ouders en/of pedagogisch medewerker);  jaarlijkse 10-minuten gesprekken (min 1 x per jaar);  de algemene nieuwsbrief of andere centrale informatie (min 4 x per jaar);  locatieflits, na elke vakantie;  het mededelingenbord bij de ingang (indien aanwezig) Ouderraadpleging Twee keer per jaar worden ouders in de gelegenheid gesteld mee te denken. Rond april zal er een inloopavond/klantenpannel georganiseerd worden. Tijdens deze bijeenkomst wordt tevens de tevredenheid van ouders getoetst. In oktober zullen er schriftelijk een aantal vragen aan u voorgelegd worden. Onderwerpen die zoal aan bod komen zijn: voeding, veiligheid, gezondheid, hygiëne, spelen ontwikkelingsactiviteiten, openingstijden, tarieven en kwaliteit. Privacy De Filios groep gaat zorgvuldig en conform de Wet op Persoonsregistratie met uw gegevens om. Wij zullen uw gegevens niet zonder uw toestemming aan derden verstrekken. Wij hanteren een privacybeleid, dat op aanvraag beschikbaar is. Klachten De Filios groep beschikt over een ‘klachtenreglement’ dat op aanvraag wordt verstrekt. Het uitgangspunt van deze klachtenregeling is dat u een klacht over de opvang het beste kunt doorgeven aan de vaste pedagogisch medewerker van de groep van uw kind. Voor klachten van administratieve of andere aard, kunt u contact opnemen met één van onze administratief medewerkers. Bent u niet tevreden over de afhandeling van de klacht, dan kunt u de directeur of de Raad van Toezicht van de Filios groep benaderen. We gaan ervan uit, dat we met elkaar tot een oplossing kunnen komen. Wanneer er klachten zijn m.b.t. de opvang en/of de buitenschoolse opvang die onoplosbaar blijken te zijn, kunt u terecht bij de Geschillencommissie. Het klachtenreglement en de gevens van de Geschillencommissie vindt u op onze website. 14. Organisatie, kwaliteit en pedagogiek Organisatie De stichting wordt geleid door de directeurbestuurder. De directeurbestuurder legt verantwoordelijkheid af aan de Raad van Toezicht. De directeurbestuurder is verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van het beleid. De clustermanagers zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van het beleid op alle locaties. De pedagogisch medewerkers zijn gediplomeerde krachten die over een, volgens de CAO Kinderopvang, relevant diploma beschikken. Elke pedagogisch medewerker heeft daarbij een certificaat voor de cursus ‘EHBO bij kinderen’, waarvoor de medewerker jaarlijks op herhaling gaat. Op elke locatie zijn er bovendien één of meer personeelsleden die zijn opgeleid tot Bedrijfshulpverlener (BHV’er). In geval van ziekte of verlof van het vaste personeel maken we zo veel mogelijk gebruik van onze vaste oproepkrachten. In het uitzonderlijke geval dat voor ziek personeel geen inval Pagina 12 van 13 18-11-2015


geregeld kan worden, worden groepen samengevoegd. Naast het vaste personeel en de oproepkrachten begeleiden we als erkend stagebedrijf ook regelmatig stagiaires. Kwaliteit De overheid heeft de basiskwaliteit voor de branche Kinderopvang in de wet vastgelegd. De branche Kinderopvang heeft deze kwaliteit zelf uitgewerkt in het convenant kwaliteit kinderopvang. De Filios groep houdt zich als vanzelfsprekend aan dit convenant. Kwaliteit omvat echter meer dan alleen de kwaliteitsregels over bijvoorbeeld groepsgrootte en minimale vloeroppervlakte per kind. Kwaliteit grijpt in op alle onderdelen van de organisatie. De Filiosgroep stelt zich tot doel de kwaliteit op een zo breed mogelijk gebied continu te blijven verbeteren. Toezicht op kwaliteit De gemeente is verantwoordelijk voor het toezicht op de kwaliteit en schakelt voor het uitvoeren van de inspectie de GGD of GG&GD in. De GGD/GG&GD voert (jaarlijks) inspectiebezoeken uit en doet hiervan verslag in een inspectierapport. Ter voorbereiding op deze inspecties, houden wij jaarijks een veiligheids- en gezondheidscontrole op de locaties. Op de website van de Filios groep onder “organisatie en kwaliteit” zijn de laatste inspectierapporten van de locaties in te zien. Pedagogisch beleid De Filios groep staat voor het bieden van veiligheid, geborgenheid en gezelligheid. Belangrijk hierbij is de huiselijke omgeving die samen met de zorg en aandacht van de pedagogisch medewerkers het thuisgevoel versterkt. In de begeleiding van de kinderen en het aanbod aan activiteiten wordt telkens rekening gehouden met de ontwikkelingsfase en de behoefte van het individuele kind. Door kinderen te observeren en veel met hen en hun ouders te communiceren, weten de pedagogisch medewerkers wat er in een kind omgaat, zodat hij of zij daarop kan inspelen. Bovendien wordt zo veel mogelijk aangesloten bij specifieke leeftijdskenmerken van de groep, zoals groei naar zelfstandigheid en het maken van eigen keuzes. Beleidsplan Het pedagogisch beleid gaat over alle formele en informele afspraken die gezamenlijk continuïteit en eensgezindheid geven aan de opvoeding en ontwikkeling van de kinderen. De persoonlijke en gezamenlijke werkstijl van de pedagogisch medewerkers ontwikkelt zich volgens de uitgezette koers van het pedagogisch beleidsplan. Door vanuit één lijn te werken ontstaat er saamhorigheid in het team. Dit biedt de kinderen structuur, duidelijkheid en vertrouwen. Het pedagogisch beleidsplan van de Filios groep is ingedeeld naar de volgende vier onderwerpen:  scheppen van ontwikkelingsmogelijkheden voor kinderen;  verzorgen van kinderen;  overbrengen van waarden en normen aan kinderen;  ouderbeleid. Als u geïnteresseerd bent in ons pedagogisch beleidsplan, dan kunt het plan downloaden op onze website. De Filios groep beschikt ook over een pedagogisch werkplan, hierin staan praktische handvatten voor alle locaties gebaseerd op het pedagogisch beleid.

Pagina 13 van 13 18-11-2015

verzorger,

Recommend Documents