Verstandig Bouwen - 25 september

Marktonderzoek: merkpositionering   voorbij prijs-kwaliteit. Toelichting keuken & badkameronderzoek, Livios/Verstandig Bouwen - 25 september

Aangename kennismaking Wie zĳn we?

Joris

Vanderbeuken Livios / VB

Bart

Muskala True North

Long term partnership Verstandig bouwen & True North

Sterke   match

Relevant  aanbod

Win-win-win  voor iedereen

Vele vragen, weinig antwoorden… Geleerd uit vele gesprekken

D AN

BR

+1.200

respondenten

+20

merken

zo’n 30

verwachtingen

quali & quanti

‘‘

We denken een rol te kunnen spelen in de verdere omschakeling van de markt van zelfstandigen naar ketens. —Christian Müller, afgevaardigd bestuurder bij Vandenborre Belgë —

Hoe men klanten lokt? Kortingen, promoties, voordelen, …

Gelukkig is er meer… Hoe in één folder alles aan bod komt

eids-

eter

Want “gemiddeld” bestaat niet Voor elk wat wils…

Ecologisch bewust

De Prijszoeker

Wellnesstype

De   Hobbykok

De doe-  het-zelver

Design-  gevoelig

Wie heeft het beste verhaal? Wie overtuigt welke klant?

De …   klant

Heeft u de juiste inzichten over uw klanten,   uw niet-klanten en uw concurrenten?

De antwoorden vandaag via het badkamer- en keukenonderzoek.

1. Besteden jongeren minder   aan hun keuken?

Het type project bepaalt het budget (Ver)bouwers hebben grotere budgetten en zĳn jonger.

De verbouwer en bouwer heeft een hoger budget. Bovendien is hij ook jonger. Vernieuwers geven gemiddeld lagere bedragen uit aan hun keuken. keukenonderzoek

Het type project bepaalt het budget (Ver)bouwers hebben grotere budgetten en zĳn jonger.

Vooral de “jongeren” zijn verbouwers en bouwers. De budgetten zijn beneden de 10.000 €..

In tegenstelling tot in de keukenmarkt geeft een vernieuwer net méér geld uit aan zijn badkamer. Hij is merkelijk ouder.

badkameronderzoek

2. Is prijs-kwaliteit bepalend in het beslissingsproces van de klant?

Prijs-kwaliteit betekent meer dan u denkt… Met 93% is het een conditio ‘sine qua non’, maar het is meer dan prĳs- en product-aspecten

ALS JE HET VRAAGT… % beschouwt prijskwaliteit als belangrijk

93

keukenonderzoek


Binnen prijsaspecten is vooral de “juiste” prijs en niet zozeer een scherpe of lage prijs belangrijk voor de prijs-kwaliteit verhouding.

keukenonderzoek


“Keuze naar mijn smaak” en “naar smaak kunnen samenstellen” zijn meer bepalend dan bepaalde prijs- of kwaliteitsaspecten.

keukenonderzoek


Dienstverlenings aspecten als nazorg & garantie correleert eveneens zeer sterk met “prijskwaliteit”.

keukenonderzoek


Kortingen & promoties spelen mee in “prijskwaliteit” tijdens de awareness fase, voor klanten is het nog maar weinig verklarend.

keukenonderzoek

3. Associëren kopers u   met wat u beoogt?

Prijs-kwaliteit bewezen als conditio sine qua non Zit uw associatie juist?

badkameronderzoek

Prijs-kwaliteit bewezen als conditio sine qua non Zit uw associatie juist?

badkameronderzoek

4. Is uw reclame een “garantie van vertrouwen”?

Vertrouwen als beste voorspeller De zoektocht naar een keuken of badkamer is een zoektocht naar bevestiging van vertrouwen

ALS JE HET VRAAGT… % beschouwt reputatie als belangrijk

17

keukenonderzoek


Uw personeel en de aspecten mbt dienstverlening worden als belangrijk beschouwd voor het “vertrouwen”.

keukenonderzoek


Aantrekkelijkheid van uw communicatie speelt weldegelijk een rol voor de opbouw van uw vertrouwen.

keukenonderzoek


Prijs-kwaliteit is in mindere mate verklarend voor vertrouwen dan vele andere aspecten.

keukenonderzoek


Bulthaup krijgt de beste score voor het belangrijkste criterium. Het gemiddelde, de beste van de klas en uw eigen score bepalen uw werkpunten.

keukenonderzoek

5. Is een showroom bezoek de beste garantie op verkoop?

De uitdaging is dubbel: traffic én conversie 60% van de overwogen merken krĳgt bezoek van de koper, 40% dus niet!

50%

Reclame beïnvloedt naambekendheid. Folders blijven de hele customer journey van tel.

Uw website & de zoektocht via Google wint aan belang doorheen het aankoopproces

Voor de aankoop valideert 1 op 2 zijn vertrouwen in u bij zijn vrienden en kennissen

60%

Slechts 60% van de merken die men overweegt worden bezocht in de showroom

algemeen onderzoek

6. Wat drijft de   gemiddelde klant?

De gemiddelde klant is een fata morgana… Klanten hebben andere verwachtingen. Hoe ga je er mee om?

20%

31% 53%

39%

keuken- & badkameronderzoek

De gemiddelde klant is een fata morgana… Klanten hebben andere verwachtingen. Hoe ga je er mee om?


7. Geeft een wellness klant  meer budget uit?

Wellness is een manier van “zijn” (lees: zen) Wellness is meer dan sauna, het is op en top genieten

Het wellness profiel is een niche doelgroep met gemiddeld budget.

11% 25%

hoog

45%

midden

30% laag

Er zijn nagenoeg even veel profielen met een hoog (>10.000 €) budget als met een laag (<5.000 €) budget binnen de wellness klanten. badkameronderzoek

8. Telt de lokale   keukenbouwer nog mee?

1 op 2 koopt niet bij één van de grote merken Wordt u overwogen, dan overtuigt u gemiddeld 1 op 4



9,7 bekende merken zijn gemiddeld gekend door de koper. 7,36 voor  badkamers



2,7 grote spelers worden spontaan genoemd 1,61 voor  badkamers keuken- & badkameronderzoek


3,7 merken worden overwogen, waarvan 1 lokale speler gemiddeld 3,48 voor  badkamers



1 op 4 koopt finaal bij u gemiddeld. Sommige merken weten dit op te trekken tot 40%. 35% voor badkamers keuken- & badkameronderzoek

9. Hoe vergelijkbaar zijn   IKEA en Bulthaup?

Elk merk bedient een andere doelgroep Verschillend voor budget, leeftĳd, profiel, verwachtingen, …

Bulthaup trekt duidelijk een andere doelgroep aan. Daarmee bedienen ze een niche. keukenonderzoek

Elk merk bedient een andere doelgroep Verschillend voor budget, leeftĳd, profiel, verwachtingen, …

27% vergelijkbaar Gebaseerd op vergelijkbare verwachtingen & voorkomen in de consideration set. keukenonderzoek

10. Moeten we   nieuwkomers vrezen?

Een nieuwe manier voor merk-positionering DISTINCTIVENESS Hoe onderscheidend ben je?

Uw merk geplot op 4 kwadranten, 4 merk-positioneringen volgens kopers

CENTRALITY Ben je een referentie?

Een nieuwe manier voor merk-positionering DISTINCTIVENESS Hoe onderscheidend ben je?

Uw merk geplot op 4 kwadranten, 4 merk-positioneringen volgens kopers

unconventional brands

aspirational brands

peripheral brands

mainstream brands

CENTRALITY Ben je een referentie?

Ruimte in de markt voor een “aspirationeel” merk Uw merk geplot op 4 kwadranten, 4 merk-positioneringen volgens kopers

keukenonderzoek


Ikea weet zich beperkt van de mainstream merken te onderscheiden door een andere aanpak. Minder vestigingen speelt niet in hun nadeel. “Invulling” van de showroom primeert dus op meer showrooms. keukenonderzoek


Siematic is een merk dat minder top of mind geniet, maar wel als meer onderscheidend beschouwd wordt. Het kan zo een “meerprijs” veroorloven voor een meer niche publiek keukenonderzoek


Vele lokale spelers worden in “hun streek” als referentie beschouwd. Ze zijn vaak differentiërender door een aanpak op maat.

keukenonderzoek

Evolutie van spelers over markten heen Een referentie is niet gelinkt aan je merk, maar aan je merk in een markt

badkameronderzoek


Gamma weet zich een referentiepositie aan te meten binnen de badkamer markt in tegenstelling tot de perifere positie voor hun keukenaanbod. IKEA vertoont het omgekeerd pad. badkameronderzoek


Van Marcke is dé referentie in de markt. Ondanks vele inspanningen - eerste met Nest aanbod, het Big Blue initiatief - zijn ze niet sterk onderscheidend.

badkameronderzoek

Marktinzichten

Merk   indicatoren

Vergelijkbare merken

Budget, profielen, kanalen, …

TOM, awareness, overweging

Gedeclareerd & vergelijkbaar

Segmenten  aan te trekken

Verwachtingen (niet-)klanten

Benchmark met concurrenten

Marktpotentieel voor profielen

Verwachtingen per doelgroep

Gelijkenissen & differentiators

Sterke punten & werkpunten

Rapport op maat of interactief dashboard

Sterke punten & werkpunten

Het badkamer- en keukenrapport is een initiatief van True North & Livios / Verstandig Bouwen.

Alles nakijken in meer detail  of graag een rapport op maat? Neem vrijblijvend contact op met Joris Vanderbeuken - [email protected] | +32 473 79 03 12   Bart Muskala - [email protected] | +32 486 13 91 62 Een andere sector en interesse? Spreek ons aan.

Bedankt.

[email protected]

@truenorthbe +32(0)486/13.91.62

Verstandig Bouwen - 25 september

Recommend Documents