VERSLAG van de vergadering van de Centrale Cliëntenraad Datum: Tijd: Locatie: Aanwezig:
Afwezig: Notulist: Kopie:
10 oktober 2014 09.30 uur Vergaderzaal 2 ABC dhr. Pastoor, dhr. De Vries, dhr. Winters, mw. Hoogvliet, mw. Kamman, dhr. Timmerman, dhr. Overweel, dhr. Visch, mw. Ploeger, mw. Bruins Marensia Crielaard Managementteam
1. Opening De heer Pastoor opent de vergadering en hij heet iedereen welkom. 2. Verslag van de vergadering van 12 september 2014 N.a.v.: Pagina 2 Intrakoop Intrakoop heeft inmiddels een rapport afgeleverd over het eten in de toekomst bij De Stouwe. Er zijn diverse gesprekken gevoerd met medewerkers en cliënten over de toekomst van het eten. Er is nu een voorstel gedaan hoe het in de toekomst kan. Maar dit moet nog verder besproken en nader uitgewerkt worden. Het verslag wordt goedgekeurd en vastgesteld. 3. o o o o o o o o o o o o
Mededelingen stukken/Ingekomen stukken Uitnodiging Stouweberaad 28 oktober 2014 Themadag Veranderingen (Langdurige) Zorg 6 november bij SZR Tiel Symposium 7 november 2014: “De Positie van Cliënten Medezeggenschap in de Zorg.” Symposium 21 november 2014: 'De Rol van de Patiënt in het veranderende Zorglandschap'. Workshop 'Schrijven als mediuwm bij Interne en Externe communicatie van de (Centrale) Cliëntenraad'19 november 2014 van NCZ Brief wijziging datum afspraak kennismaking cliëntenraad Noorderboog Ter informatie: Kaderbrief 2015 Ter informatie: Regeling bedrijfskleding Ter informatie: Deelname De Stouwe aan pilot visitatie palliatieve zorg Ter informatie: Regeling bijzondere gebeurtenissen Externe audit thuis zorg 10 november Ter informatie: brief stand van zaken bewoners ABC
Zorgbelang Fryslan Vorig week hebben de heer Visch, mevrouw Bruins, de heer de Vries, mevrouw Hoogvliet en de heer Pastoor een bijeenkomst gehad met Zorgbelang Fryslan. Ook enkele leden van de cliëntenraad van de Noorderboog waren hierbij aanwezig. Het doel van de bijeenkomst was: hoe wordt er gekeken tegen alle verandering in de zorg en hoe zorg je ervoor dat de bewoners een belangrijke rol houden en krijgen in de besluiten die door de organisatie worden genomen.
1
Vanuit Zorgbelang Fryslan kan er een belangenbehartiger worden aangesteld die de centrale cliëntenraad hierbij helpt. De belangenbehartiger kijkt mee in de organisatie, maar dan vanuit de bewoners. We moeten dicht bij de bewoners blijven staan, zodat we weten wat er leeft. Zorgbelang Fryslan zet alles wat besproken is op papier. Zodra dit in het MT is besproken, komt dit op de vergadering van de CCR. De heer Visch vraagt aan de CCR hoe zij aan kijken tegen een externe belangenbehartiger. Er wordt aangegeven dat als de belangenbehartiger de CCR kan ondersteunen dat het goed is om dit te doen. Koeberg Er is inmiddels begonnen met de bouw van het project Koeberg. Er komen hier 30/35 zorgappartementen. Workshop contact met de achterban De heer Pastoor en de heer Winters zijn naar deze workshop geweest. Tijdens de workshop kwamen ze er achter dat de cliëntenraad van De Stouwe eigenlijk al werkt zoals men presenteerde. We doen het dus goed. 20 oktober kennismaking clientenraad Noorderboog Alle leden van de cliëntenraad zijn hierbij aanwezig, behalve de heer Winters. 29 oktober panelbijeenkomst inzake juridische fusie De Stouwe en Zorgcombinatie Noorderboog Alle leden van de cliëntenraad zijn hierbij aanwezig. 4. Adviesaanvraag: 5 nieuwe zorginhoudelijke protocollen/beleid Mevrouw Ploeger geeft aan dat het uitgebreide protocollen zijn. Dit heeft alles te maken met de inspectie eisen die gesteld worden. Ook heeft dit te maken met verpleeghuis Kaailanden. Er is afgesproken dat alle protocollen ook moeten voldoen voor verpleeghuis Kaailanden. Protocol Mondzorg - Voor mondzorg gelden strenge eisen - Voor Kaailanden geldt dat het ook verplicht is om een contract te hebben met een tandarts. De CCR geeft positief advies op de 5 nieuwe zorginhoudelijke protocollen/beleid. 5. Adviesaanvraag: geëvalueerd beleid Geestelijke verzorging en Ethische aangelegenheden In het omgangsberaad zijn beide documenten geëvalueerd. Op hoofdlijnen beschrijven de documenten hoe het binnen de Stouwe moet. Deze twee documenten gelden alleen voor Kaailanden. De CCR geeft positief advies op het geëvalueerd beleid Geestelijke verzorging en Ethische aangelegenheden.
2
6. Adviesaanvraag: Prijslijsten 2015 De gewijzigde prijslijsten zijn opgesteld door een werkgroep, bestaande uit: Harald Binnekamp (verandermanager facilitair), Ina van Dijken (hoofd thuiszorg), het klantadviescentrum en Tonny Ploeger (manager zorg en dienstverlening). Nieuw is dat er een maaltijdkaart voor een maand is. Cliënten hebben aangegeven dat ze dit prettiger vinden. De CCR geeft positief advies op de prijslijsten 2015. 7. Adviesaanvraag: Klachtenvolgsysteem De heer Winters geeft aan dat in het protocol staat dat bewoners na 7 dagen na vermissing een klacht in kunnen dienen, maar 7 dagen is erg kort. Mevrouw Ploeger neemt dit op met Harald Binnekamp (verandermanager facilitair) Mevrouw Kamman geeft aan dat het merken van de nieuwe kleding ook erg lang duurt. In het Irene wordt nu ook gestart met een pilot voor de wasvoorziening, zodat de wasserij een beetje verlicht wordt. De CCR geeft een positief advies op het protocol klachtenvolgsysteem. 8. Vergaderdata CCR Het zou wenselijk zijn dat Marianne van Tilburg (kwaliteitsmedewerker) aan schuift bij de vergaderingen van de CCR. Dit lukt op vrijdagochtend niet. Het voorstel is om de vergaderingen van de CCR te verschuiven naar een avond. De leden van de CCR geven aan dat dit niet hun voorkeur heeft. Er wordt besloten dat we de vergadering voorlopig op de vrijdagochtend houden. In het voorjaar zullen we hier nog eens naar kijken. Dan weten we ook meer over de eventuele fusie en of we gaan werken met een belangenbehartiger van Zorgbelang Frysland. 9. Rondje locaties/rondvraag ABC (de heer Overweel) De sfeer in ABC wordt steeds minder. Er zijn veel bewoners die naar Reestoord willen, maar er is niet voor iedereen plek. De heer Overweel vraagt of hij zelf voor een andere woonplek moet zorgen. De heer Visch geeft aan dat bewoners niet zelf een plek hoeven te zoeken. Als bewoners dat willen, dan kunnen ze altijd in Meppel blijven wonen. De Stouwe is verplicht dat als ABC gesloten wordt, er voor iedere bewoner een alternatieve woonplek komt in Meppel. In Reestoord staan een aantal appartementen leeg. Hier kunnen een aantal bewoners van ABC naar toe, maar hoe bepaal je welke bewoners als eerst mogen. Een aantal opties die genoemd worden: o De bewoners die er het langst wonen o De bewoners die de meeste zorg nodig hebben (voor bewoners die echt veel zorg nodig hebben, is het Irene of Kaailanden wellicht een betere optie). o De bewoners die de meeste onrust ondervinden van de situatie. o De bewoners die alleen zijn, die geen familie of kinderen hebben. o Door middel van loten 3
Er wordt door de CCR besloten dat er rekening moet worden gehouden met de individuele omstandigheden van de bewoner en zijn omgeving. Dit is ter beoordeling aan de deskundigen (EVV, wijkverpleegkundige en b.v. arts). Op basis hiervan wordt gekeken welke bewoners als eerste mogen verhuizen. De heer Visch geeft aan dat we ook bezig zijn met een tijdelijke locatie. Het is nu nog niet bekend welke locatie dit gaat worden, maar misschien over een maand wel. We zijn hiervoor ook afhankelijk van de gemeente. Het Kerspel (de heer Winters) o Er is onrust onder de vrijwilliger. Vanaf 3 november wordt er niet meer met koffie rondgegaan langs de appartementen. Bewoners kunnen beneden in het restaurant koffie drinken of ze kunnen zelf koffie zetten in hun eigen appartement. Kunnen ze dit niet, dan helpt de verzorging hierbij. Mevrouw Ploeger geeft aan dat er op meerdere locaties het koffie drinken op deze manier gebeurd. Bewoners die niet zelf naar het restaurant kunnen, worden opgehaald door de verzorging of vrijwilligers. De heer Winters geeft aan dat vrijwilligers dit niet mogen doen, maar dat de verzorging dit moet doen. Mevrouw Ploeger zal dit navragen. In Dunninghe is hier ongeveer 1,5 jaar geleden mee begonnen. In het begin was het wennen voor bewoners en vrijwilligers, maar nu gaat het heel goed. Vrijwilligers zien zich zelf nu ook echt als gastvrouw/gastheer. o Er is belooft dat er sambal en ketjap op tafel zou komen voor bij de bami/nasi, maar dit is nog niet gebeurd. De heer Winters heeft dit besproken met de kok en zij neemt het op met de centrale keuken. Irene (mevrouw Hoogvliet) o In het Irene zijn ze begonnen om 's avonds in het restaurant gezamenlijk een broodje te eten. Dit is een behoefte die voort komt vanuit de bewoners zelf. Dit gaat goed, er komen steeds meer bewoners bij. o Er is een huifkartocht geweest met 20 bewoners. De huifkar mocht door de hoofdstraat en bij de brasserie hebben de bewoners een kopje koffie of thee gekregen. Deze huifkartocht is geregeld door de verzorging. o De bewoners merken nu steeds meer dat er bewoners met zwaardere zorg worden ingehuisd. Doordat er meer zwaarder zorg is, loop het restaurant leeg. De meeste bewoners willen op hun eigen kamer of in de huiskamer eten. Kaailanden (de heer Timmerman) Er is een mooie verbouwing achter de rug. De grote deuren bij de ingang zijn gesplitst en op de 1e etage is extra licht gecreëerd door grote ramen. Stouweberaad (de heer de Vries) Dinsdagmiddag 28 oktober is het Stouweberaad. Het thema is eenzaamheid, Esther Boontje en Erna Oosterveen hebben een leuk boekje geschreven 'Lang zullen we leven'. Zij zullen tijdens het Stouweberaad een presentatie geven over eenzaamheid.
4
Fusie (de heer de Vries) De CCR moet advies geven over een eventuele fusie tussen De Stouwe en de Noorderboog. De CCR krijgt te maken met juridische vraagstukken e.d. De heer de Vries geeft aan dat de heer Visch de CCR hierbij nu ondersteunt, maar is dit wel correct. Of is het goed om hiervoor een externe adviseur aan te trekken. De heer Pastoor vraagt of Zorgbelang Fryslan hier niet een rol in zou kunnen spelen. Tijdens het gesprek met Zorgbelang Fryslan is dit ook aan de orde geweest en zij komen hier nog op terug. De heer Visch geeft aan dat hij hier ook over na zal denken en hier nog op terug komt. Plannen Reestoord (mevrouw Bruins) Mevrouw Bruins en een architect zijn bezig om te kijken welke mogelijkheden er in Reestoord zijn om kleine hoekjes te creëren waar bewoners even met elkaar kunnen zitten. Als de plannen hiervoor concreter worden, dan wordt hierover ook in gesprek gegaan met de bewoners. Mevrouw Bruins geeft aan dat waarschijnlijk begin volgende jaar de plannen er liggen. Bijeenkomst aanleunbewoners bij ABC (mevrouw Bruins) Woensdag 8 oktober is er een bijeenkomst geweest voor de bewoners van de Oeverlanden. De opkomst was groot. De bewoners wilden vooral weten hoe de voorzieningen voor hun blijven. Bijeenkomst CCR en RvT (de heer Pastoor) In november staat er weer een bijeenkomst gepland tussen de CCR en de RvT. De heer Pastoor geeft aan dat hij vorige week een lid van de RvT hierover heeft gesproken en er werd aangegeven dat de RvT graag op de locaties wil kijken. Er wordt besloten dat het Irene en ´t Vonder tijdens deze bijeenkomst bezocht gaan worden. 10. Sluiting De heer Pastoor sluit de vergadering.
Voor akkoord:
H. Pastoor
De volgende vergadering staat gepland op vrijdag 5 december om 09.30 uur in vergaderzaal 2 ABC.
5
