VERENIGING FOCWA SCHADEHERSTEL. Regeling FOCWA Branche-examinering

VERENIGING FOCWA SCHADEHERSTEL

Regeling FOCWA Branche-examinering

Vereniging FOCWA Schadeherstel februari 2015


INHOUDSOPGAVE 1.

Algemene bepalingen..................................................................................................... 4

2

Begripsbepalingen.......................................................................................................... 5

3

Regeling van het FOCWA branche-examen ................................................................... 7 3.1

Toelating ................................................................................................................. 7

Inhoudelijke toelatingscriteria: ........................................................................................ 7 Administratieve toelatingscriteria: ................................................................................... 7 3.2

Aanmeldprocedure .................................................................................................. 7

Aanmelding voor een examen kan op twee manieren: ................................................... 7 Gegevens aanmelding: .................................................................................................. 7 3.3

Inhoud, vorm en duur van het FOCWA branche-examen ........................................ 7

Inhoud: ........................................................................................................................... 7 Vorm: ............................................................................................................................. 8 Duur: .............................................................................................................................. 8 3.4

Resultaatbepaling ................................................................................................... 8

Score:............................................................................................................................. 8 Resultaat/uitslag: ............................................................................................................ 8 Normscore:..................................................................................................................... 8 Onvoldoende resultaat: .................................................................................................. 8 Voldoende resultaat: ...................................................................................................... 8 Bewijsstuk: ..................................................................................................................... 8 Informatie over de uitslag van het examen: .................................................................... 9

4

3.5

Onregelmatigheden ................................................................................................. 9

3.6

Vrijstellingen ............................................................................................................ 9

3.7

Geldigheidsduur ...................................................................................................... 9

FOCWA Examendomein ...............................................................................................10 4.1

Werkgroepen FOCWA Examendomein ..................................................................10

Mandaat: .......................................................................................................................10 Samenstelling:...............................................................................................................10 Uitvoering taken: ...........................................................................................................10 Besluitvorming:..............................................................................................................10 Kwaliteit, doelmatigheid en actualiteit van de examens en de procedures: ....................10

Regeling FOCWA Branche-examinering Versie februari 2015

2


4.2

Exameninstelling ....................................................................................................11

4.3

Examinator .............................................................................................................11

Taken van de examinator: .............................................................................................11 Bevoegdheden van de examinator: ...............................................................................11 4.4

Toezichthouder ......................................................................................................12

Taakstelling van de Toezichthouder: .............................................................................12 4.5

Kandidaat ...............................................................................................................12

Inloggegevens: ..............................................................................................................12 Regels voor de kandidaat: .............................................................................................12 4.6

Examenlocatie........................................................................................................13

Eisen aan de examenlocatie: ........................................................................................13

5

4.7

Aansprakelijkheid ...................................................................................................14

4.8

Geheimhoudingsverklaring .....................................................................................14

Klachten ........................................................................................................................15 5.1

Bezwaar .................................................................................................................15

5.2

Inzage ....................................................................................................................15

5.3

Klacht .....................................................................................................................15

6

Examenkosten ..............................................................................................................16

7

Hulp bij een examen......................................................................................................16

8

Slotbepalingen ..............................................................................................................16


3


1. Algemene bepalingen De Regeling FOCWA Branche-examinering beschrijft de wijze waarop de Vereniging FOCWA Schadeherstel de branche-examinering heeft georganiseerd. De regeling kan worden opgevraagd of ingezien op het secretariaat van de Vereniging FOCWA Schadeherstel, de exameninstellingen en/of op de FOCWA site via www.mijnfocwa.nl.


4


2 Begripsbepalingen a)

Kandidaat: degene die door een Opleider is aangemeld voor een FOCWA branche-examen. b) Opleider: instelling die de kandidaat al/of niet opleidt voor een examen. c) Exameninstelling: de organisatie die in opdracht en volgens een overeenkomst met Vereniging FOCWA Schadeherstel bevoegd is om examens uit te voeren. d) Examenlocatie: de plaats waar het betreffende examen wordt afgenomen door de exameninstelling. e) Examen: het FOCWA branche-examen. De praktijkgerichte, digitale toets met verzameling van vragen die de kandidaat met voldoende resultaat moet afleggen om het FOCWA branchecertificaat te behalen. f) Werkgroepen FOCWA Examendomein: een delegatie op kerngebied/examenonderdeel van afgevaardigden uit de branche, en opleiders en fabrikanten/toeleveranciers/specialisten belast met het opstellen van FOCWA Functiecompetentieprofielen (FCP), FOCWA Branchetoetsdocumenten (BTD) en de bijbehorende FOCWA branche-examens en commissietaken. De Werkgroepen FOCWA Examendomein handelen onder mandaat van de Technische afdeling FOCWA SH, en bestaan uit minimaal drie leden die op uitnodiging van de Vereniging FOCWA Schadeherstel plaats nemen. g) FOCWA Examendomein: het FOCWA Examendomein is een digitaal online platform waarbinnen de branche-examinering plaatsvindt. Daarnaast bevinden zich in het FOCWA Examendomein de persoonlijke portfolio’s van de individuele medewerkers in de branche, met zijn/haar examenresultaten, kwalificaties en branchecertificaten. Het is ook de omgeving waarin branche-examens worden ontwikkeld door de Werkgroepen FOCWA Examendomein. Alle Werkgroepen FOCWA Examendomein zijn samengebracht in het digitale platform FOCWA Examendomein. Het FOCWA Examendomein bestaat uit diverse werkgroepen die zijn ingedeeld naar specifieke werkgebieden. h) FCP: in het FOCWA Functiecompetentieprofiel wordt de plaats van werkzaamheden in het schadeherstelproces omschreven a.d.h.v. deelgebied en procesdeel en welke functie, competenties en aandachtspunten bij de werkzaamheden van toepassing zijn. i) BTD: Het FOCWA Branchetoetsdocument bestaat uit algemene informatie en de te beoordelen taken van de kwalificatie. In de taakuitwerking worden elementen behandeld als kennisaspecten, uitwerking van de taak en competenties. Afgesloten wordt met de toetsmatrijs voor theorie en praktijksituaties, een tabel met taken, kennisaspecten, taxonomie en een aantal vragen. j) Normscore: is de score die wordt vastgesteld om het resultaat geslaagd/niet geslaagd te kunnen bepalen. k) Toezichthouder: de zelfstandige rechtspersoon Vereniging FOCWA Schadeherstel waarvan de akte van oprichting is gepasseerd op 1 juli 2010. l) Examinator: de door de Exameninstelling benoemde persoon die toezicht houdt op de uit te voeren examens. De examinator hoeft niet over schadeherstel kennis te beschikken en draagt zorg voor de administratieve handelingen. m) Toetsmatrijs: de definitie van de toets inhoud, volgens welke de examens worden beoordeeld. n) Examenresultaat: de normscore die behaald is wordt direct na afsluiten van het examen online aan kandidaat kenbaar gemaakt. o) Persoonscertificaat: het FOCWA branchecertificaat, welke afgegeven wordt door of namens de toezichthouder/Vereniging FOCWA Schadeherstel op grond van een voldoende resultaat.


5


p) q)

Klacht: schriftelijke kennisgeving van bezwaar tegen zaken van procedurele aard, examen inhoudelijke aard en de examenuitvoering. Bezwaar: schriftelijke kennisgeving van bezwaar tegen een examenresultaat, toelichting daarvan en/of uitspraken en besluiten van de Werkgroepen FOCWA Examendomein.


6


3 Regeling van het FOCWA branche-examen 3.1

Toelating

Inhoudelijke toelatingscriteria: Geen Administratieve toelatingscriteria: a) De kandidaat moet voor een examen zijn aangemeld volgens een van de hierna te omschreven procedures. b) De kandidaat dient de beschikking te hebben over zijn/haar inloggegevens voor het Examendomein. Zie Kandidaat, Inloggegevens. c) De kandidaat wordt alleen toegelaten tot het examen indien hij zich legitimeert met een geldig legitimatiebewijs (paspoort, identiteitsbewijs, rijbewijs, brommerrijbewijs afgegeven na 1 oktober 2006, verblijfsdocument/vreemdelingendocument) voor aanvang van het examen. d) Bij het online examen dient de kandidaat 15 minuten voor aanvang van het examen in de examenzaal aanwezig te zijn. Indien de kandidaat niet op tijd bij de aanvang van het examen aanwezig is, niet beschikt over een geldig legitimatiebewijs en/of zijn/haar inloggegevens, kan de toegang tot het examen worden ontzegd. 3.2

Aanmeldprocedure

Aanmelding voor een examen kan op twee manieren: a) Individueel: elke zelfstandige kandidaat meldt zich aan bij Vereniging FOCWA Schadeherstel. b) Collectief: opleider/exameninstelling levert de gegevens van de kandidaten aan. Gegevens aanmelding: Naam, voornaam, geboortedatum, persoonlijk emailadres, bedrijfsnaam, adres bedrijf, examennaam. E.e.a. volgens een vastgesteld format csv-bestand. 3.3

Inhoud, vorm en duur van het FOCWA branche-examen

Inhoud: De inhoud van het examen wordt bepaald door de Werkgroep voor het specifieke werkgebied. De volgende stappen worden doorlopen: − Commentaarrondes 1 en 2 met een periode van 3 weken; − Verwerking commentaar; − Online publicatie van het aangepaste en vastgestelde examen.


7


Vorm: Het examen is een praktijkgerichte digitale online toets en wordt afgenomen op een desktopof laptop-PC op locatie van de exameninstelling binnen het FOCWA Examendomein. Examens worden afgenomen d.m.v. een door de Toezichthouder uitgegeven examen. De antwoorden op de examenvragen worden real-time vastgelegd in het FOCWA Examendomein (profiel van de kandidaat) en het examenresultaat wordt direct na indiening van het online examen aan de kandidaat kenbaar gemaakt/getoond. Duur: De examenduur van het online examen wordt vastgelegd door de Werkgroepen FOCWA Examendomein en wordt vermeld voor aanvang van het examen. De verstreken/resterende tijd wordt continue in beeld gebracht/kenbaar gemaakt aan de kandidaat. Voor herexamens geldt eenzelfde examenduur. Het examen eindigt bij: − Beëindiging door de kandidaat; − Het verstrijken van de examenduur. 3.4

Resultaatbepaling

Score: Per vraag is een goed/fout resultaat mogelijk. Resultaat van het examen is een totaalscore in % van aantal goed beantwoorde vragen. Resultaat/uitslag: Een resultaat is gehaald/niet-gehaald, bepaald door de normscore. Normscore: Is de score die minimaal geldt voor resultaat ‘gehaald’. De normscore is vastgesteld door de Werkgroepen FOCWA Examendomein en kan tussentijds worden gewijzigd. De normscore [%] wordt bij aanvang van een examen vermeld. Onvoldoende resultaat: Bij onvoldoende resultaat geldt dat de kandidaat de normscore niet heeft gehaald. De kandidaat ontvangt geen branchecertificaat. Voldoende resultaat: Bij voldoende resultaat geldt dat minimaal de normscore [%] is gehaald. Bij voldoende resultaat ontvangt de kandidaat een branchecertificaat dat wordt uitgereikt binnen zes werkweken na het afleggen van het examen. Bewijsstuk: Het examenresultaat wordt door het FOCWA Examendomein gegenereerd en aan de kandidaat direct na het afleggen van het examen kenbaar gemaakt. Bij voldoende score wordt aan de kandidaat een branchecertificaat, digitaal online uitgereikt in het portfolio van de kandidaat.


8


Informatie over de uitslag van het examen: Wanneer de kandidaat toelichting wil krijgen op het behaalde resultaat van het gemaakte examen neemt de kandidaat contact op met de Toezichthouder via [email protected]. De beoordeling geslaagd/niet geslaagd kan worden verstrekt aan opleider en/of werkgever. 3.5

Onregelmatigheden

Ingeval een kandidaat zich naar oordeel van de examinator schuldig heeft gemaakt aan onregelmatigheden, afwijkingen van de regeling FOCWA branche-examinering, fraude of bedrog wordt de kandidaat verwijderd van het examen. Hierover wordt door de examinator/exameninstelling binnen 3 werkdagen na constatering van de onregelmatigheid een schriftelijk verslag opgemaakt. Dit verslag bevat in ieder geval: − het examen waarop het voorval betrekking heeft; − de locatie waar het examen heeft plaatsgevonden; − het tijdstip waarop het voorval heeft plaatsgevonden; − de naam van de betrokken deelnemer; − een omschrijving van het voorval; − de datum en het tijdstip waarop het verslag is gemaakt; − de zienswijze van de betrokken deelnemer; − de zienswijze van een eventuele getuige, met diens naam; − de naam en de handtekening van degene die het verslag heeft gemaakt; − indien mogelijk originele bewijsstukken die de bevindingen onderbouwen. Het verslag wordt voorgelegd aan de Werkgroepen FOCWA Examendomein en aan de betrokken deelnemer toegezonden. De Toezichthouder kan vervolgens besluiten tot ongeldig verklaren van het examen en de uitslag. 3.6

Vrijstellingen

Vrijstelling op een branche-examen c.q. branchecertificaat wordt toegekend na beoordeling door de Toezichthouder. 3.7

Geldigheidsduur

De geldigheidsduur van het persoonsgebonden FOCWA branchecertificaat is vastgesteld op 5 jaar.


9


4 FOCWA Examendomein 4.1

Werkgroepen FOCWA Examendomein

Mandaat: De Werkgroepen FOCWA Examendomein handelen onder mandaat van de Technische afdeling FOCWA SH. Samenstelling: De Werkgroepen FOCWA Examendomein bestaan uit minimaal drie leden die op uitnodiging van de Vereniging FOCWA Schadeherstel plaats nemen. De volgende geledingen zijn vertegenwoordigd: − Branchevertegenwoordiging; − Opleiders; − Vakspecialisten (fabrikanten en toeleveranciers); − Brancheorganisatie: Vereniging FOCWA Schadeherstel. De Werkgroepen zijn ingedeeld in specifieke werkgebieden. De deelnemers in de Werkgroepen worden op basis van participatie om hun medewerking verzocht door de Toezichthouder. Uitvoering taken: − Ontwikkelen van FOCWA Functiecompetentieprofielen (FCP’s), FOCWA Branchetoetsdocumenten (BTD’s) en FOCWA examens; − Ontwerpen en vaststellen van examenprogramma’s en examenopgaven; − Ontwikkelen en vaststellen van toetsmatrijzen en cesuur recepten; − Toezicht houden op correcte examenuitvoering d.m.v. een examinator aangewezen door de exameninstelling; − Bewaken en rapporteren van de kwaliteit van de examens; − Bewaken van de doelmatigheid van de examens; − Vaststellen van de tijdsduur van het examen; − Afhandelen van klachten; − Vaststellen van (examen)reglementen, procedures en taakomschrijving betreffende de examens; − De Werkgroepen FOCWA Examendomein voeren hun taken uit met de grootste nauwkeurigheid en met in achtneming van geheimhoudingsplicht; − Afhandeling van de administratieve verwerking en het uitgeven van de persoonsgebonden branchecertificaten. Besluitvorming: De besluiten worden genomen op basis van participatie door de leden van Werkgroepen FOCWA Examendomein. Kwaliteit, doelmatigheid en actualiteit van de examens en de procedures: Toezichthouder beschikt binnen het ISO 9001:2008 certificaat over een kwaliteitsregistratiesysteem wat wordt beheerd door de Technische Specialist FOCWA-SH die is belast met taken omtrent de kwaliteitszorg. Rapportages vanuit de Werkgroepen FOCWA Examendomein zijn onderdeel in het MRV. Bijstelling van de inhoud van de examens gebeurt onder verantwoordelijkheid van de Werkgroepen FOCWA Examendomein. Via analyse van de examenresultaten wordt de kwaliteit, doelmatigheid en actualiteit van het examen bewaakt.


10


4.2

Exameninstelling

Het examen wordt afgenomen door de exameninstelling onder verantwoordelijkheid van de Toezichthouder. De exameninstelling houdt toezicht op een correcte uitvoering door inzet van een examinator. Een kopie van de getekende presentielijst wordt door de exameninstelling aangeleverd aan de Toezichthouder. De exameninstelling levert uiterlijk 4 werkweken voor de examendatum een importbestand met kandidaatgegevens aan Toezichthouder ([email protected]), in een vast csv-format o.v.v. examennaam, examendatum en tijd/dagdeel (ochtend/middag/avond) van het examenmoment. Benodigde gegevens en vastgestelde format zijn op te vragen bij Toezichthouder. Het importbestand wordt door de Toezichthouder Vereniging FOCWA Schadeherstel verwerkt. Er mogen geen kolommen/rijen worden toegevoegd, verwijderd, verborgen en/of in volgorde worden gewijzigd, etc. De gegevens zoals ze in het importbestand (csv) door de opleider worden aangeleverd, worden geïmporteerd in het FOCWA Examendomein. Het beoordelen en beheren van examenlocaties gaat volgens richtlijnen hieronder omschreven in Examenlocatie. 4.3

Examinator

Voor de start van het examen zal de examinator een inleiding geven op het examen. Na de inleiding wordt het examen vrij gegeven. De examinator is integer en objectief. De examinator mag tijdens het examen geen vragen beantwoorden welke betrekking hebben op de inhoud van het examen, is competent t.a.v. examenprocedures, -methodes en documenten en is niet betrokken bij de beoordeling van het examen en/of de kandidaten. De examinator en eventuele gecommitteerde/toezichthouder zijn een half uur voor aanvang aanwezig op de examenlocatie. De examenruimte dient dan op de juiste manier te zijn ingericht, met de tafels, stoelen en PC's in de juiste opstelling. Zie Examenlocatie. Taken van de examinator: a) Controleren examenruimte: − alle PC's staan klaar voor gebruik, met het inlogscherm voor − op alle tafels aanwezig: een pen, kladpapier en, indien nodig, een rekenmachine b) Het examen kan van start gaan wanneer de gecommitteerde en de examinator aanwezig zijn; c) Legitimeren kandidaten a.d.h.v. geldig identiteitsbewijs. Na de verificatie van de identiteit van de kandidaat deze de presentielijst laten tekenen; d) De kandidaten, indien nodig, op de hoogte brengen van het verloop van de examinering; e) Toezicht houden op correcte afname volgens procedure; f) De examinator mag tijdens het examen slechts aanwijzingen met betrekking tot het lezen van de vraagstelling geven; g) Inleveren getekende presentielijsten bij Toezichthouder. Bevoegdheden van de examinator: a) Verwijderen van kandidaten bij geconstateerde ongeregeldheden; b) Stilleggen van een examen bij voortduring van ongeregeldheden met verslaglegging aan het secretariaat; c) Verwijderen van kandidaten die niet voldoen aan de legitimatieplicht.


11


4.4

Toezichthouder

Vereniging FOCWA Schadeherstel. Taakstelling van de Toezichthouder: − Het vaststellen van de Regeling FOCWA Branche-examinering; − Het beheren van het digitale platform FOCWA Examendomein; − Het aanstellen van de Exameninstelling; − Het voeren van het secretariaat van de Werkgroepen FOCWA Examendomein. 4.5

Kandidaat

Inloggegevens: De kandidaat, deelnemer aan een examen, ontvangt bij eerste aanmelding een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze inloggegevens worden eenmalig verstrekt en geven blijvend toegang tot het persoonlijk profiel van de kandidaat in het Examendomein. In het persoonlijk profiel staan de examenresultaten en de behaalde certificaten. Het beheer hiervan is de eigen verantwoordelijkheid van de kandidaat. Men dient hier zorgvuldig mee om te gaan. Regels voor de kandidaat: Examenkandidaten moeten zich aan de volgende regels houden, en worden hierop gecontroleerd door de examinator: − De kandidaat moet naar behoren de instructies opvolgen van de examinator; − De kandidaat dient minimaal 15 minuten voor aanvang van het examen aanwezig te zijn; − Kandidaten die na aanvang van het examen arriveren, worden alleen toegelaten met toestemming van de examinator; − Bij aantoonbare overmachtsituaties, zoals ziekte, treinstakingen, klimatologische calamiteiten e.d. wordt een nieuwe examendatum gepland waaraan geen additionele kosten verbonden zijn. De overmachtsituatie is ter beoordeling van de examinator; − De kandidaat mag zich niet hinderlijk gedragen ten opzichte van andere kandidaten; − Het tijdelijk verlaten van de examenruimte mag alleen met toestemming van de examinator; − De kandidaat dient zich voor aanvang van het examen te kunnen legitimeren met een origineel geldig legitimatiebewijs (paspoort, identiteitsbewijs, rijbewijs, brommerrijbewijs afgegeven na 1 oktober 2006, verblijfsdocument/vreemdelingendocument). Wanneer dit niet mogelijk is wordt hij/zij uitgesloten van deelname aan het examen; − Tijdens het examen moeten mobiele telefoons of andere communicatiemiddelen uitgeschakeld en opgeborgen zijn; − Het dragen van petjes of andere hoofddeksels, zonnebrillen, jassen, sjaals, oortjes e.d. is niet toegestaan; − Er mag geen mobiele telefoon als rekenmachine worden gebruikt; − Het is de kandidaten niet toegestaan op het examen al dan niet toegestane hulpmiddelen van elkaar te lenen, evenals op mondelinge, schriftelijke of nonverbale of op welke wijze dan ook te communiceren; − De kandidaat mag geen cursusboeken, naslagwerk of andere papieren anders dan het verstrekte kladpapier op tafel laten liggen;


12


− − − −

4.6

Ter beschikking gesteld schrijfgerei, kladpapier en eenvoudige rekenmachine dienen bij het verlaten van het examenlokaal te worden ingeleverd bij de examinator/gecommitteerde; Wanneer de kandidaat voor afronding van zijn/haar examen de examenruimte moet verlaten kan dit uitsluiting van verdere deelname aan het examen betekenen; Bij geconstateerde fraude, of het zich schuldig maken aan enige onregelmatigheid of onrechtmatigheid, wordt de kandidaat uitgesloten van verdere deelname aan het examen; Overige situaties/voorvallen zijn ter beoordeling van de examinator/gecommitteerde.

Examenlocatie

Voor alle examens geldt: De Toezichthouder ontvangt minimaal vier weken voor de examinering: − naam en telefoonnummer van de contactpersoon op de examenlocatie; − adresgegevens van de examenlocatie met digitale routebeschrijving. De Opleider dient zorg te dragen voor de reservering en het gereedmaken van de examenlocatie. Eisen aan de examenlocatie: − Er moet minimaal 1 apart lokaal/aparte ruimte beschikbaar zijn om het online examen af te nemen; − Per kandidaat moeten een tafel, stoel en goed werkende PC met internetaansluiting beschikbaar zijn, compleet met muis; − Software op de PC dient up to date te zijn, Zie voor minimale systeemeisen meest recente release notes Argo: http://www.electude.nl/files/support/ARGO_7_release_note_NL_(v2).pdf − Elke kandidaat beschikt over een werkruimte van min. 50 x 75 centimeter; − Tussen de kandidaten dient minimaal 1,50 meter ruimte aanwezig te zijn; − Tussen de voorliggende en achterliggende kandidaat is minimaal 75 centimeter loopruimte; − De zaal dient vrij te zijn van storende invloeden zoals hinderlijk geluid ‘van buiten’ de examenruimte en ongewenste toegang; − De locatie moet voldoende verwarmd, geventileerd en verlicht zijn; − Voor in de zaal moet een klok hangen die voor alle kandidaten duidelijk te zien is; − Voor in de ruimte moeten voor de examinator een aparte tafel en stoel beschikbaar zijn; − In de examenruimte zullen, verder dan de examinator en gecommitteerde, uitsluitend examenkandidaten worden toegelaten, dan wel een surveillant namens de Toezichthouder, die onaangekondigd het examen kan bijwonen om toezicht te houden op de FOCWA branche-examinering gehanteerde werkwijze; − De examinator dient de surveillant toegang te verlenen tot de examenruimte. Voor aanvang van het examen zullen de bovengenoemde eisen gecontroleerd worden door de examinator. Afwijkingen dienen direct te worden verholpen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan kan de examenlocatie worden afgekeurd. Het examen zal dan geen doorgang kunnen vinden.


13


4.7

Aansprakelijkheid

De Toezichthouder is geen eigenaar, huurder of gebruiker van de ruimten en inrichtingen waar de branche-examens worden afgenomen. De Toezichthouder kan dan ook nimmer aansprakelijk gehouden worden voor enige schade en/of letsel welke -door welke oorzaak dan ook- bij kandidaat en/of een derde ontstaat tijdens een examen, tenzij deze schade of het letsel ontstaat door een directe medewerker van de Toezichthouder én er sprake is van schuld of grove nalatigheid. De Exameninstelling zal de Toezichthouder vrijwaren van alle aanspraken door kandidaten/derden inzake enige schade en/of letsel. 4.8

Geheimhoudingsverklaring

Elke Exameninstelling/examinator tekent een geheimhoudingsverklaring welke opgenomen wordt in de overeenkomst met de Toezichthouder. Eenzelfde geheimhoudingsverklaring wordt ook ondertekend door het personeel van de Toezichthouder, en de leden van de Werkgroepen FOCWA Examendomein.


14


5 Klachten 5.1

Bezwaar

Een kandidaat die het niet eens is met de uitslag van een examen, dient zijn of haar bezwaar binnen zes weken schriftelijk in te dienen bij de Toezichthouder via [email protected]. 5.2

Inzage

De kandidaat kan ná het examen protest aantekenen indien hij/zij het niet eens is met de gang van zaken tijdens het examen, eventuele uitsluiting van het examen, het examenresultaat en/of de vraagstelling. Een verzoek om inzage wordt uitsluitend gehonoreerd aan de kandidaat in het door hem/haar afgelegde examen. Klachten hierover kunnen ingediend worden door binnen zes weken een schriftelijk aanvraag te doen bij de Toezichthouder, te sturen naar [email protected]. Vermeld daarbij altijd als examenkandidaat uw naam- en adresgegevens en het telefoonnummer waarop u overdag te bereiken bent en welk examen het betreft door middel van het vermelden van de naam van het examen, examenlocatie, examendatum en tijdstip en de motivatie tot verzoek om inzage. Indien de kandidaat na inzage het nog niet eens is met examenresultaat/uitslag, kan hij/zij een klacht indienen. 5.3

Klacht

De kandidaat kan ná het examen een klacht indienen indien hij/zij het niet eens is met de uitvoeringscondities en de uitvoeringshandelingen met betrekking tot het examen, gang van zaken tijdens het examen, eventuele uitsluiting van het examen, het examenresultaat en/of de vraagstelling. Het klachtschrift kan binnen zes weken nadat het examen is afgenomen, gestuurd worden aan de Toezichthouder: [email protected]. De Toezichthouder registreert de binnengekomen klachten en legt deze voor aan de Werkgroepen. Waar nodig stellen de Werkgroepen een onderzoek in en doen vervolgens uitspraak. De uitspraak van de Werkgroepen wordt binnen zes weken door de toezichthouder gemeld aan de kandidaat. Tegen het genomen besluit kan geen beroep worden aangetekend.


15


6 Examenkosten Deelname aan een examen is onderworpen aan de door de Toezichthouder bepaalde examenkosten. De hoogte van de examenkosten, zijnde € 75,00 excl. BTW, kan jaarlijks opnieuw worden vastgesteld door de Toezichthouder. De verschuldigde examenkosten worden, via de Opleider, eenmalig per af te leggen examen geïnd. Aan een niet-afgelegd examen zijn geen kosten verbonden.

7 Hulp bij een examen Examenkandidaten kunnen vooraf bij de Exameninstelling een verzoek indienen voor hulp bij een examen. Dit t.b.v. kandidaten met leerproblemen, w.o. dyslexie. De Exameninstelling kan hierin faciliteren, al of niet tegen een vergoeding.

8 Slotbepalingen a) Indien een kandidaat verhinderd is aan een examen deel te nemen, dient hij/zij de Exameninstelling/opleider daarvan per omgaande schriftelijk in kennis te stellen. Afmelding voor een examen is kosteloos. Examenkosten worden niet opnieuw in rekening gebracht. De kandidaat dient in dit geval zelf contact op te nemen met de Exameninstelling ter bepaling van een nieuwe examendatum. Bij afmeldingen onder bijzondere omstandigheden (overlijdensgevallen, ziekte of andere overmachtsituaties) zullen geen examenkosten in rekening worden gebracht. In deze gevallen dient de kandidaat zelf contact op te nemen met de Exameninstelling ter bepaling van een nieuwe examendatum. b) De Toezichthouder garandeert handelen volgens de Wet bescherming persoonsgegevens. c) De Toezichthouder en Werkgroepen FOCWA Examendomein zijn niet aansprakelijk te stellen door derden. d) In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet beslist de Toezichthouder. Deze deelt haar besluiten per omgaande schriftelijk mee aan betrokkenen. e) Dit reglement is ter inzage bij het secretariaat van de Toezichthouder, de exameninstellingen, opleiders, de examenlocatie en op https://www.mijnfocwa.nl/. f) De regeling FOCWA Branche-examinering is vanaf 28/04/2014 van kracht.


16

VERENIGING FOCWA SCHADEHERSTEL. Regeling FOCWA Branche-examinering

Recommend Documents