Všeobecné smluvní podmínky I. Úvodní ustanovení 1. Tyto Všeobecné smluvní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při prodeji zájezdů předem sestavených a nabízených cestovní kanceláří Maris Travel, s.r.o. a při prodeji jiných služeb cestovního ruchu dle požadavku klienta, zejména služeb ubytovacích, stravovacích, dopravních, individuálně sestavených programů pro jednotlivce nebo skupiny, apod. Tyto podmínky se vztahují na veškeré zájezdy a jiné služby poskytované Maris Travel na základě uzavřené Cestovní smlouvy mezi klientem a Maris Travel. 2. Všeobecné smluvní podmínky Maris Travel tvoří nedílnou součást Cestovní smlouvy.
II. Účastníci smluvního vztahu Smluvními stranami jsou: Provozovatel cestovní kancelář Maris Travel, s.r.o., IČO: 27 888 169, se sídlem Nuselská 204/40, Praha 4 (dále jen „CK Maris Travel“), který do smluvního vztahu vstupuje sám nebo prostřednictvím obchodních zástupců a klient, kterým může být jak fyzická tak právnická osoba (dále jen „klient“).
III. Cestovní smlouva a potvrzení účasti 1. Zájezd si může klient rezervovat ve všech prodejních místech CK Maris Travel a u všech obchodních zástupců. 2. K uzavření Cestovní smlouvy mezi klientem a CK Maris Travel dochází v okamžiku přijetí podepsané Cestovní smlouvy a jejího potvrzení ze strany CK Maris Travel. 3. V případě předběžné rezervace je klient povinen objednávku, resp. Cestovní smlouvu zaslat v dohodnutém termínu CK Maris Travel. V opačném případě je CK Maris Travel oprávněna ji neakceptovat. 4. Obsah Cestovní smlouvy je určen dle katalogu CK Maris Travel, dalších dodatečných nabídek a informací a těmito Všeobecnými smluvními podmínkami. 5. Za smluvní závazky dalších přihlášených osob uvedených v Cestovní smlouvě ručí klient podepisující Cestovní smlouvu. Za neplnoleté osoby podepisuje Cestovní smlouvu jejich zákonný zástupce. 6. Cestovní smlouvou se CK Maris Travel zavazuje, že poskytne klientovi služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě a klient se zavazuje, že zaplatí závaznou cenu zájezdu.
IV. Ceny a cenová garance 1. Závazná cena zájezdu je uvedena v Cestovní smlouvě. 2. Závazná cena zájezdu zahrnuje dopravu, letištní a bezpečnostní taxy, transfer z a na letiště, ubytování a příslušné stravování, služby delegáta, pojištění léčebných výloh a povinné pojištění pro případ úpadku cestovní kanceláře dle zákona 159 / 99 Sb. 3. Dojde-li dodatečně k zásadním změnám cen, je CK Maris Travel povinna bezodkladně, nejpozději však 21 dnů před odletem, oznámit tuto změnu klientovi. 4. Zásadní změny cen mohou nastat v důsledku zvýšení cen za dopravu včetně pohonných hmot nebo plateb spojených s dopravou, např. letištní poplatky, palivové příplatky nebo v případě poklesu české koruny o více než 10% od kurzu platného v dubnu 2007, kdy byly ceny zájezdu kalkulovány. 5. V případě, že klient nesouhlasí se změnou ceny zájezdu, může odstoupit od smlouvy a to bezodkladně nejpozději do 5 dnů ode dne oznámení změny ceny. V případě, že klient v uvedené lhůtě neodstoupí od smlouvy, znamená to, že s novou cenou souhlasí a je zároveň povinen doplatit požadovanou částku. 6. V případě, že klient zaplatí plnou cenu zájezdu již při sepsání cestovní smlouvy, CK Maris Travel garantuje, že cena nebude zvýšena.
V. Platební podmínky 1. Ceny zájezdů pořádaných CK Maris Travel jsou cenami sjednanými dohodou mezi cestovní kanceláří a klientem. 2. CK Maris Travel je oprávněna vyžadovat zaplacení objednaných služeb před zahájením jejich poskytování. 3. Při sepsání Cestovní smlouvy má CK Maris Travel právo požadovat od klienta zaplacení zálohy ze závazné ceny zájezdu, která je splatná ihned. Minimální záloha činí 5.000 Kč / osoba nebo 50 % z ceny zájezdu, je-li celková cena zájezdu nižší než 10.000 Kč / osoba. 4. Doplatek je klient povinen uhradit nejpozději 30 dnů před zahájením zájezdu. Za den zaplacení zájezdu se považuje den, kdy byla cena smluvené služby připsána na účet CK Maris Travel. Bez úplného zaplacení klient neobdrží potřebné odbavovací listiny a pokyny, které jsou nezbytné pro účast na zájezdu.Pokud klient neuhradí doplatek ve stanovené lhůtě, je CK Maris Travel oprávněna od smlouvy odstoupit a klient ztrácí právo účasti na zájezdu. Zaplacená záloha propadá ve prospěch CK Maris Travel jako paušální náhrada vynaložených prostředků, resp. klient je povinen uhradit adekvátní Stornovací poplatky (viz čl. XII). 5. V případě, že si klient závazně zarezervuje zájezd v době kratší 30 dnů před jeho zahájením, je povinen uhradit celkovou závaznou cenu ihned při sepsání Cestovní smlouvy.
Na zájezd je nutné vzít s sebou veškeré doklady o zaplacení a na požádání je předložit ke kontrole. 6. Poplatky za změny v knihování a za odstoupení od smlouvy – stornovací poplatky (viz. čl. XII) jsou splatné ihned. 7. Klient má nárok na poskytnutí objednaných služeb jen v případě, že byla z jeho strany uhrazena závazná cena zájezdu.
VI. Práva a povinnosti klienta 1. Klient má právo požadovat řádné poskytnutí všech zaplacených a smluvně sjednaných služeb. 2. Klient má právo na poskytnutí dodatečných informací, pokud nejsou uvedeny v katalogu a též právo být seznámen se všemi případnými změnami týkajícími se termínu, programu, rozsahu služeb a ceny zájezdu. 3. Klient má právo kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit od smlouvy, a to v souladu se Stornovacími podmínkami CK Maris Travel (odst. XII). 4. Klient má právo na ochranu osobních dat a informací o cíli cesty, které jsou obsahem smlouvy příp. dalších dokumentů, před nepovolanými osobami. 5. Klient má právo reklamovat případné nedostatky poskytovaných služeb, požadovat jejich odstranění a doplnění služeb. Nároky klientů zanikají, nejsou-li uplatněny z titulu odpovědnosti za vady, do 6 měsíců od poskytnutí služby. CK Maris Travel si vyhrazuje právo na odpověď do 1 měsíce od obdržení reklamace. 6. Klient je povinen poskytnout CK Maris Travel potřebnou součinnost k řádnému zabezpečení a poskytování služeb, jak při koupi zájezdu, tak v celém jeho průběhu, úplně a pravdivě uvádět údaje v Cestovní smlouvě a předložit cestovní kanceláři požadované doklady potřebné pro zabezpečení zájezdu. 7. Klient je povinen uhradit závaznou cenu zájezdu podle platebních podmínek CK Maris Travel. 8. Klient je povinen bezodkladně oznámit CK Maris Travel své stanovisko k případným změnám, o kterých byl CK Maris Travel obeznámen. V případě, že se klient svobodně rozhodne pro operativní změnu rozsahu Cestovní smlouvy (eventuelně i pro služby nižší kvality) v průběhu zájezdu, není možné si původně objednané služby, které mu na základě tohoto jeho rozhodnutí nebyly poskytnuty, nárokovat. 9. Klient je povinen se před začátkem čerpání objednaných služeb dostavit podle pokynů CK Maris Travel v určeném čase na stanovené místo a převzít si potřebné doklady (letenky, ubytovací poukazy, pokyny a jiné), překontrolovat je a řídit se jimi.
10. Klient je povinen dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje. Cizí státní příslušník je povinen se informovat na zastupitelském úřadě země, kam cestuje, o vízových povinnostech pro něho platných, dále o dokladech, o zdravotním pojištění apod. Všechny náklady a důsledky vzniklé nedodržením těchto předpisů nese klient. 11. Klient je povinen řídit se pokyny CK Maris Travel pro účastníky zájezdu a ústními pokyny delegáta resp. průvodce zájezdu, dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, včetně předpisů dopravců, obyvatel a provozovatelů ubytovacích zařízení. 12. Klient je povinen uhradit eventuální škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku, ubytovacím či jiném zařízení, kde čerpal služby zabezpečené CK Maris Travel. 13. Klient, který bez zavinění CK Maris Travel nevyčerpá všechny smluvní služby, nemá nárok na jejich náhradu. 14. Delegát CK Maris Travel je vybrán na základě striktních kritérií a musí splnit širokou škálu stanovených požadavků, z tohoto důvodu nejsou subjektivní názory ze strany klienta na osobu delegáta považovány za relevantní důvod k reklamaci, mohou však posloužit jako další inspirace pro zkvalitnění služeb CK Maris Travel. 15. Za poškození nebo ztrátu zavazadel při letecké přepravě přebírá plnou odpovědnost letecká společnost.
VII. Práva a povinnosti CK Maris Travel 1. Právům a povinnostem klienta odpovídají práva a povinnosti CK Maris Travel. 2. CK Maris Travel je povinna poskytnout klientovi řádný rozsah objednaných služeb. 3. CK Maris Travel není povinna poskytnout klientovi plnění nad rámec předem potvrzených, objednaných a zaplacených služeb. 4. CK Maris Travel je povinna mít uzavřenou pojistnou smlouvu pro případ úpadku dle zákona 159/1999 Sb., na základě níž vzniká klientovi, s nímž CK Maris Travel uzavřela smlouvu, právo na plnění v případě pojistné události. CK Maris Travel je povinna v těchto případech předat klientům současně s Cestovní smlouvou doklad pojišťovny, který obsahuje informace o uzavřeném pojištění, zejména označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. 5. CK Maris Travel je oprávněna ve výjimečných případech: a) změnit trasu letu, leteckou společnost a typ letadla b) změnit místo odletu / příletu c) posunout termín odletu či příletu d) změnit cenu zájezdu
e) upravit délku zájezdu f) odstoupit od smlouvy a zrušit zájezd Upozorňujeme klienty, že změny související s leteckou dopravou mohou nastat v neomezené časové lhůtě před odletem vzhledem k tomu, že mohou být ovlivněny např. počasím, technickými problémy, přeplněním vzdušných koridorů, atd.
VIII Objednané služby 1. Objednané služby jsou uvedeny v Cestovní smlouvě. 2. Rozšíření nebo změny služeb na přání klienta, které přesahují rámec Cestovní smlouvy, musí být ze strany CK Maris Travel písemně potvrzeny a klientem uhrazeny nejpozději do termínu zahájení zájezdu. V opačném případě nebudou požadované změny ze strany CK Maris Travel akceptovány. 3. Klientovi, který vyžaduje samostatné ubytování, může CK Maris Travel vyhovět jen v případě, že jsou jednolůžkové pokoje k dispozici a klient předem doplatí povinný příplatek za tento pokoj. Jak požadavek, tak i souhlas klienta s doplatkem musí být uvedeny v Cestovní smlouvě. 4. Za třílůžkový nebo čtyřlůžkový pokoj se považuje pokoj dvoulůžkový s přistýlkou / přistýlkami, čímž se ale obytný prostor zmenší. 5. Délka zájezdu je určena termíny uvedenými v Cestovní smlouvě. Platný čas odletu je uveden v Pokynech na cestu, které obdrží klient nejpozději 7 dnů před odletem. V případě, že si klient zakoupí zájezd v době kratší 7 dnů před odletem, pokyny na cestu obdrží od CK Maris Travel ihned po zaplacení závazné ceny zájezdu. Pokyny na cestu předá klientovi prodejce. 6. První a poslední den leteckých zájezdů je určen k přepravě a nejsou považovány za dny plnocenného rekreačního pobytu. Případné zpoždění odletu podléhá momentální situaci v letovém provozu, kterou CK Maris Travel nemůže ovlivnit, proto případná nespokojenost klienta s délkou pobytu, ovlivněnou zpožděnými odlety, nebude považována za důvod k reklamaci. Není možné také vycházet z toho, že odlety budou realizovány dopoledne a zpáteční lety ve večerních hodinách. V případě nočních letů, kdy je příjezd do místa určení v nočních hodinách, se celá noc účtuje. Za poskytnutí noclehu se považuje ubytování v době od 12:00 hod. jednoho dne do 12:00 hod. dalšího dne, i když nebyla doba pobytu v pokoji čerpána v plném rozsahu. Cestující musí při plánování přípojů, dovolené, obchodních termínů apod. brát v úvahu možnost výrazného zpoždění, přičemž CK Maris Travel neručí za škody, které v důsledku tohoto zpoždění mohou cestujícím vzniknout. 7. Na základě mezinárodně platných hotelových směrnic je při příletech v brzkých ranních hodinách poskytovatel ubytovacích služeb oprávněn ubytovat klienty až po 12:00 hod. V den odletu je nutno uvolnit pokoje nejpozději do 12:00 hod.
8. CK Maris Travel nemá vliv na rozdělovaní pokojů, které probíhá zásadně ze strany poskytovatele služeb. CK Maris Travel nenese odpovědnost za stavební činnost probíhající v areálu hotelu, případně v jeho okolí. Termín začátku a ukončení fungování klimatizace (musí být zapnuta pouze v období hlavní sezóny – červenec + srpen, v ostatním období může být vypnuta) je plně v kompetenci vedení hotelu. Podobně to je i s provozováním krytých bazénů. 9. Ubytovací, stravovací a jiné služby odpovídají kategorii hotelu, přitom kategorizace hotelů spadá výhradně do kompetence zodpovědných orgánů a probíhá na základě platných norem, které však nejsou shodné s normami platnými v České republice. Určité rozdíly v kategorizaci ubytovacích zařízení se vyskytují i mezi jednotlivými destinacemi. 10. U zájezdů se stravováním formou polopenze začíná klient pobyt v den příletu večeří a končí snídaní v den odletu. Nápoje k jídlu nejsou zahrnuty v ceně zájezdu, není-li výslovně uvedeno jinak. CK Maris Travel nenese odpovědnost za případné zmeškání objednaného jídla z důvodu pozdějšího příletu resp. brzkého odletu, neboť toto je nahrazeno stravou v letadle. 11. Fakultativní výlety nejsou součástí objednaných služeb. Klient má právo vlastního výběru typu fakultativního výletu a místa jeho zakoupení. Fakultativní výlety jsou organizovány místní cestovní kanceláří a delegát CK Maris Travel zprostředkovává jejich prodej. Pro nápravu případných nedostatků je proto nutné uplatnit reklamaci přímo na místě.Nároky vůči CK Maris Travel jsou vyloučeny. 12. V dodatečné speciální nabídce (např. Last Minute, Mimořádná nabídka atd.) mohou být zařazeny hotely, které nejsou uvedeny v aktuálním katalogu CK Maris Travel, případně může být upraven rozsah služeb oproti katalogové nabídce u jednotlivých hotelů. Kategorie hotelu objednaného v Cestovní smlouvě odpovídá kategorii stejného hotelu uvedeného v aktuálním katalogu CK Maris Travel. CK Maris Travel si vyhrazuje právo upřednostnit klienty se zakoupeným zájezdem z aktuálního katalogu před klienty se zakoupeným zájezdem z nabídky last minute.
IX. Reklamace V případě, že rozsah nebo kvalita poskytnutých služeb je nižší než bylo předem potvrzeno v Cestovní smlouvě, vzniká klientovi právo na reklamaci. Své nároky z reklamace musí klient uplatnit u CK Maris Travel písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od skončení zájezdu. Po uplynutí této lhůty může klient uplatňovat nároky jen tehdy, jestliže k nedodržení této lhůty došlo bez jeho zavinění, avšak nejpozději do 3 měsíců ode dne, kdy měl být zájezd ukončen, jinak právo na reklamaci zaniká. Při výskytu závad v plnění je klient povinen společně působit v tom směru, aby se event. škodám zabránilo nebo aby byly co nejmenší. Klient je zejména povinen veškeré svoje výhrady sdělit písemně v místě vzniku delegátovi CK Maris Travel, případně vedoucímu provozovny poskytující své služby nebo jinému odpovědnému pracovníkovi tak, aby mohla být uskutečněna náprava na místě. Opomene-li klient z vlastní viny na nedostatek poukázat, nemá nárok na slevu. Pokud se nedostatek nepodaří odstranit, sepíše delegát CK Maris Travel, případně jiný odpovědný pracovník s klientem reklamační protokol. V případě, že není nutno reklamaci vyřešit na místě, podepíše delegát/průvodce klientovi převzetí
reklamačního protokolu. Tento potvrzený reklamační protokol je klient povinen předložit při reklamaci. Klient je povinen poskytnout součinnost potřebnou k vyřízení reklamace. Na opožděné a nedoložené reklamace nebude brán zřetel. Dojde-li k okolnostem, jejichž vznik, průběh a následek není závislý na činnosti a postupu CK Maris Travel (vis major) nebo k okolnostem na straně klienta, na základě kterých klient zcela nebo zčásti nevyužije objednané, zaplacené a cestovní kanceláří zabezpečené služby, nevzniká klientovi nárok na úhradu nebo slevu z ceny těchto služeb. Cestovní kancelář neodpovídá za škodu, pokud byla způsobena klientem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu nebo neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat.
X. Další podmínky 1. Servis a služby Úroveň a rychlost služby poskytovaných personálem hotelů a ostatních ubytovacích zařízení odpovídá místním zvyklostem a mentalitě obyvatelstva. Proto je nutné počítat mnohdy s menší zkušeností a určitou ležérností, ale na druhou stranu často s velmi přátelským a milým přístupem. 2. Hygiena Kulturní hygienické zvyklosti jsou v jižních zemích odlišné od tuzemských, tamní hygienické předpisy jsou mnohem tolerantnější. Totéž se týká i předpisů ve vztahu k životnímu prostředí. 3. Ubytování Poskytnuté ubytovací služby odpovídají popisu v katalogu. Období před a po hlavní sezóně přináší vedle výhodných cen i skutečnost, že některá zařízení (bary, diskotéky apod.) nejsou v provozu. V případech překnihování, ke kterému ve všech turistických oblastech příležitostně dochází, budete ubytováni v ubytovacím zařízení stejné nebo vyšší kategorie. Rozdíly jsou v kategorizaci hotelů mezi jednotlivými destinacemi. I v komfortních hotelích jsou pokoje většinou jednoduše zařízeny. Vybavení, velikost a poloha pokojů (i stejné kategorie) nejsou vždy stejné. Rozdělování pokojů probíhá zásadně ze strany hotelu a cestovní kancelář na něj nemá vliv. Jednolůžkové pokoje, i když jsou s příplatkem, nemusí být zcela identické s dvoulůžkovými pokoji. V některých hotelech je za třílůžkový a čtyřlůžkový pokoj považován dvoulůžkový pokoj s přistýlkou / přistýlkami. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací gauč, palanda nebo lehátko. U dodatečně vypsaných zvláštních nabídek CK Maris Travel garantujeme pouze kategorii, nemusí se vždy jednat o hotel z katalogu. Rychle se rozvíjející cestovní ruch s sebou přináší stavební činnost, na kterou nemá CK Maris Travel vliv. Stavební činnost se neomezuje pouze na mimosezónní měsíce a staveniště vznikají velmi rychle prakticky ze dne na den nebo je stavební činnost po delší přestávce obnovena. V těchto případech nelze mít vždy při knihování nejaktuálnější zprávy o stavební činnosti. Absolutní klid v turistických centrech nenajdete. K dovolené patří i večerní zábava a bary, restaurace, diskotéky a noční kluby, které mohou působit hluk. Také stavební styl umožňuje zvukovou prostupnost mezi jednotlivými místnostmi.
4. Klimatizace/topení Tato zařízení najdete pouze v hotelech, kde je toto přímo uvedeno v popisu. V mnoha případech je klimatizace ovládána centrálně a její zapínání/vypínání z hlediska doby a délky zcela závisí na rozhodnutí hotelu. U hotelů nižší kategorie se stává, že klimatizace bývá v provozu pouze několik hodin denně. Klimatizace musí být v provozu v období hlavní sezóny (červenec + srpen), v ostatním období může být vypnuta. 5. Pláže Slunečníky jsou zpravidla zdarma a lehátka jsou k pronajmutí za poplatek (pokud není uvedeno jinak). Údaje o vzdálenosti od hotelu jsou v popisu katalogu jen orientační. Většina pláží je veřejná a přístupná i místnímu, pro naše představy často hlučnému obyvatelstvu. Počet lehátek a slunečníků neodpovídá vždy kapacitě hotelu. 6. Bazény Pokud je součástí hotelového zařízení i krytý bazén, je třeba vzít v úvahu, že ne vždy je bazén skutečně vyhříván, a tato skutečnost závisí především na rozhodnutí vedení hotelu. Ne všechny hotely mají bazén s čistícím/filtračním zařízením, a proto musí být při vyšších teplotách bazén vypuštěn a vyčištěn. Je tedy nutné počítat s tím, že může být bazén po určitou dobu mimo provoz. Počet lehátek a slunečníků neodpovídá vždy kapacitě hotelu. 7. Voda a elektrické napětí Obyvatelé exotických zemí nepoužívají vodu z vodovodu k pití a vaření. Vodu k těmto účelům vám doporučujeme zakoupit v místních obchodech nebo hotelu. V některých zemích může docházet i k opakovaným (krátkodobým) výpadkům elektrické energie a zásobování vodou. S tím pak samozřejmě souvisí i výpadek klimatizace. 8. Hmyz K exotickým zemím patří i hmyz. Přes intenzivní snahy hoteliérů a místních úřadů se může v určitých obdobích hmyz vyskytovat. Nedoporučuje se ponechávat v pokoji volně ležet potraviny.
XI. Změny dohodnutých služeb a jejich důsledky 1. CK Maris Travel je oprávněna uskutečnit operativní změny jednotlivých služeb oproti objednanému obsahu smlouvy, které jsou z objektivních důvodů nevyhnutelné a které CK Maris Travel nezpůsobila, ale byly zapříčiněny tzv. důvody vyšší moci (vis major), rozhodnutím státních orgánů, změnami u zahraničních partnerů, dopravců či překnihováním hotelu. 2. CK Maris Travel nenese odpovědnost za případné zmeškání letu a neručí za škody, které mohou klientovi z tohoto důvodu vzniknout. Zmeškání letadla není považováno za relevantní důvod pro odstoupení od smlouvy.
3. CK Maris Travel si vyhrazuje právo na zrušení zájezdu, pokud nebylo dosaženo minimálního počtu účastníků. O této situaci je CK Maris Travel povinna včas informovat klienta, nejpozději 21 dnů před odletem. K takovým situacím však dochází velmi zřídka. 4. Při změně odletového či příletového místa přebírá CK Maris Travel odpovědnost za náklady na náhradní dopravu, a to vlakem II. třídy či autobusem. 5. V případě překnihování objednaného hotelu je CK Maris Travel povinna zajistit náhradní hotel stejné nebo vyšší kategorie, přičemž bude zachováno poskytování služeb odpovídajících dané kategorii hotelu. Obdobný postup je i tehdy, pokud v objednaném hotelu dojde k závažnému zhoršení ubytovacích či stravovacích podmínek (např. zahájení rekonstrukčních prací). V případě, že pokračování zájezdu není možné zabezpečit jinak než prostřednictvím služeb nižších kvalit, než jsou uvedeny v cestovní smlouvě, je CK Maris Travel povinna rozdíl ceny mezi poskytovanými a objednanými službami vrátit klientovi. 6. CK Maris Travel je oprávněna ve výjimečných případech přistoupit k okamžité změně programu a to z důvodů vyšší moci, rozhodnutí státních orgánů, mimořádných nepředvídatelných okolností, atd. 7. Výše uvedené změny nejsou důvodem k reklamaci nebo k odstoupení od smlouvy.V případě, že klientovi byla poskytnuta plná náhrada objednaných služeb, jsou další nároky klienta vůči CK Maris Travel vyloučeny. 8. V případě výše uvedených změn ze strany cestovní kanceláře musí být klient o nich informován v nejkratší možné době a bude mu nabídnuta adekvátní náhrada. Klient nemůže za výše uvedených okolností trvat na dodržení původní smlouvy. 9. CK Maris Travel může na přání klienta, pokud je to možné, provádět změny podmínek sjednaných v Cestovní smlouvě. Provedení takovýchto změn podléhá zaplacení poplatku ve výši a za podmínek uvedených v katalogu. Poplatky se účtují vždy za každou osobu včetně dětí.
XII. Odstoupení od smlouvy, stornovací podmínky a poplatky 1. Klient má právo kdykoliv před začátkem zájezdu odstoupit od Cestovní smlouvy. Oznámení o odstoupení od smlouvy je klient povinen doručit CK Maris Travel písemnou formou, a to osobně nebo doporučenou poštou. Účinky odstoupení od smlouvy nastávají přijetím písemného oznámení. 2. Při odstoupení od smlouvy je klient povinen uhradit následující stornovací poplatky, a to za každého účastníka zájezdu: • 1000,-Kč / os. od potvrzení Cestovní smlouvy do 60. dne před zahájením zájezdu • 10% z celkové ceny zájezdu od 59. dne do 45. dne před zahájením zájezdu • 30% z celkové ceny zájezdu od 44. dne do 31. dne před zahájením zájezdu
• 50% z celkové ceny zájezdu od 30. dne do 21. dne před zahájením zájezdu • 70% z celkové ceny zájezdu od 20. dne do 15. dne před zahájením zájezdu • 80% z celkové ceny zájezdu od 14. dne do 07. dne před zahájením zájezdu • 90% z celkové ceny zájezdu od 06. dne do 04. dne před zahájením zájezdu • 100% z celkové ceny zájezdu od 3 dnů před zahájením zájezdu a v případě, že klient zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu nebo odlet zmešká. 3. Stornovací poplatky jsou splatné ihned. CK Maris Travel má právo odečíst si stornopoplatky ze složené zálohy nebo zaplacené závazné ceny. 4. CK Maris Travel má právo okamžitě odstoupit od smlouvy v případě: a) vážného porušení průběhu zájezdu klientem, porušením právních předpisů České republiky nebo cílové země ze strany klienta. V tomto případě nemá klient právo na vymáhání adekvátní částky z ceny služeb, které nebyly čerpány. Klient má dále povinnost uhradit cestovní kanceláři náklady vzniklé s jeho zpáteční přepravou. b) nesplnění minimálního počtu účastníků, pokud je realizace zájezdu pro CK Maris Travel ekonomicky neúnosná a v případě, že by vynaložené náklady výrazně překročily náklady plánované. c) zásahu vyšší moci a kvůli příčinám, kterým CK Maris Travel nemohla zabránit. CK Maris Travel je přisouzeno právo na úhradu poskytovaných služeb vynaložených do tohoto okamžiku.
XIII. Změny v knihování 1. Na základě přání klienta může CK Maris Travel provést změny v knihování zájezdu, pokud je možné tyto změny realizovat a pokud klient uhradí potřebné poplatky podle níže uvedených tarifů. Tyto poplatky jsou splatné ihned. 2. Za změnu jména cestujícího v období kratší 14 dnů před začátkem zájezdu, je klient povinen uhradit poplatek 1000,-Kč/os. 3. Za změnu termínu odletu na základě přání klienta CK Maris Travel účtuje: • 500,-Kč/os., pokud byla změna oznámena více jak 30 dnů před původním odletem. • 1000,-Kč/os., pokud byla změna oznámena 30 až 21 dnů před původním odletem. • Částku podle výše uvedených stornovacích podmínek CK Maris Travel (viz. čl. 10.2), pokud byla změna oznámena v době 20 a méně dnů před původním odletem. 4. Při změně hotelu na základě přání klienta CK Maris Travel účtuje:
• 1500,-Kč, pokud byla změna oznámena více jak 30 dnů před odletem. • 2000,-Kč, pokud byla změna oznámena 30 a méně dnů před odletem. 5. Ztratí-li klient letenku, je povinen uhradit CK Maris Travel poplatek ve výši 500,-Kč/os. za vystavení nové.
XIV. Pojištění 1. V ceně zájezdu je zahrnuto povinné smluvní pojištění zájezdu pro případ úpadku CK Maris Travel ve smyslu zákona 159/1999 Sb. 2. V ceně zájezdu je zahrnuto cestovní pojištění léčebných výloh. Informace o rozsahu a podmínkách smluvního pojištění zájezdu, rozsahu pojistného plnění, podmínkách plnění nároku klienta, o pojistitelovi, s kterým má CK Maris Travel uzavřeno povinné smluvní pojištění zájezdu, ale i o možnosti uzavřít individuální pojištění klienta na cestu a pobyt včetně pojištění pro případ, že objednatelovi vzniknou náklady v souvislosti s jeho odstoupením od smlouvy, budou klientovi poskytnuty jinou písemnou formou před uzavřením smlouvy.
XV. Všeobecné a závěrečné ustanovení 1. Všeobecné smluvní podmínky pro účast na zájezdu platí pro všechny zájezdy organizované CK Maris Travel a vstupují v platnost dne 1.5. 2007. 2. Všeobecné smluvní podmínky CK Maris Travel jsou závazné pro obě smluvní strany. 3. Klient podpisem Cestovní smlouvy potvrzuje, že je se Všeobecnými podmínkami CK Maris Travel seznámen a v plném rozsahu je přijímá. 4. Veškeré údaje uvedené v katalogu CK Maris Travel o službách, cenách a cestovních smluvních podmínkách odpovídají skutečnostem a informacím známým CK Maris Travel v době jeho tisku. CK Maris Travel si vyhrazuje právo na jejich změnu do okamžiku uzavření Cestovní smlouvy se klientem.
