KB-BK s.r.o. Hulice 29 257 63 okres Benešov IČO: 250 76 621 DIČ: CZ 250 76 621
mobil: +420 724 334 130, +420 602 212 412 tel: +420 317 851 258 fax: +420 317 851 864 Internet: www.kompresoryremeza.cz email:
[email protected]
Všeobecné obchodní podmínky společnosti KB-BK, s.r.o. pro prodej kompresorů
1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů a) Prodávající: KB-BK s.r.o., Hulice 29, 257 63 p. Trhový Štěpánov, okres Benešov DIČ: CZ 250 76 621 IČO: 250 76 621 Provozovna: Hulice 29, 257 63 p. Trhový Štěpánov, okres Benešov Mobil: 724 334 130, 602 212 412 Telefon: +420 317 851 258 fax: +420 317 851 864 e-mail:
[email protected] web: www.kompresoryremeza.cz www.kbbk.cz b) Kupující je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží. c) Smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění pozdějších právních předpisů. d) Kupní smlouva Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazného potvrzení objednávky kupujícímu prodávajícím. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami. 2. Objednávka Po ověření dostupnosti a termínu dodání objednaného zboží Vám pošleme na Vaši emailovou adresu závazné potvrzení objednávky, které je zároveň návrhem na uzavření kupní smlouvy. Toto potvrzení musí být podepsáno zmocněnou osobou pro uzavírání kupní smlouvy a odesláno zpět na adresu prodávajícího. Tímto kupující akceptuje závazný návrh na uzavření kupní smlouvy za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách. 3. Storno objednávky Ze strany kupujícího: Kupující může stornovat objednávku kdykoliv před závazným potvrzením z jeho strany, a to bez udání důvodu. V tomto případě kontaktujte prosím naše pracovníky. Po závazném
2
potvrzení objednávky lze stornovat objednávku bez náhrady jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování závazně potvrzené objednávky, může prodávající uplatnit právo na úhradu nákladů, které vznikly zejména v souvislosti s obstaráním zboží na přání zákazníka nebo prokazatelně vynaložených nákladů jako např. doprava apod. Ze strany prodávajícího: V případě, že se objednané zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo pokud se významných způsobem změnila jeho cena nebo náklady na doručení zboží a zákazník tuto změnu neakceptuje. Jestliže dojde k této situaci, prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího s cílem dohody o dalším postupu. Kupující nemá nárok na náhradu škody vzniklou nemožností plnění, kterou prodávající nemohl ovlivnit. Jestliže kupující již uhradil část nebo celou částku kupní ceny, prodávající převede tuto částku na účet kupujícího v co nejkratším termínu. 4. Cena a platba zboží Zasláním závazného potvrzení objednávky se zavazuje prodávající dodat zboží za uvedenou cenu. Prodávající nemá právo navýšit cenu bez souhlasu kupujícího. V tomto případě má kupující právo od smlouvy odstoupit. Prodávající je plátcem DPH. Způsob platby: Není-li dohodnuto jinak, kupní cena bude uhrazena před nebo v okamžiku převzetí zboží. Na výběr má kupující z následujících druhů plateb: • dobírkou - platba při doručení zboží kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce; • převodem na účet - při platbě převodem na účet bude zákazník informován emailem, nebo telefonicky o stavu objednávky a budou mu poskytnuty všechny potřebné údaje pro převod částky na účet provozovatele. Po připsání částky na účet prodávajícího, bude zákazník; kontaktován a po domluvě mu bude zboží neprodleně odesláno na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce: • hotovostí - proběhne na místě naší provozovny při převzetí zboží • dle dohody - pro stálé odběratele Zboží je majetkem prodávajícího do doby, než je zákazníkem v plné výši zaplaceno (u bezhotovostních plateb se za zaplacení považuje doba, kdy se prodávajícímu částka převede na jeho účet).
3
5. Dodací podmínky Není-li dohodnuto jinak, místem dodání zboží je sklad společnosti KB-BK, s.r.o. Doprava ze skladu ke kupujícímu se zajišťuje na náklady kupujícho, není-li uvedeno jinak. V případě, že je zboží dopravováno ke kupujícímu a doprava je účtována kupujícímu, odpovědnost za případnou škodu při přepravě přechází na dopravce v okamžiku předání zboží dopravní společnosti ve skladě společnosti KB-BK, s.r.o. Kupující přebírá odpovědnost za zboží v okamžiku, kdy mu je zboží předáno včetně dodacího listu. V případě, že kupující zboží nepřevezme ve smluvený den, je společnost KB-BK , s.r.o. oprávněna odstoupit od smlouvy nebo skladovat zboží na náklady kupujícího. Jestliže kupující nevyzvedne zboží ani po 14 dnech od smluveného data, je společnost KB-BK oprávněna účtovat náklady na skladování ve výši 0,1 % z kupní ceny za každý den prodlení. U zboží dostupného na skladě je obvyklé odeslání tentýž den nebo následující pracovní den. U zboží, které není dostupné na skladě a je nutno ho objednat, trvá doba dodání mezi 1 – 5 týdnů, v závislosti na typu kompresoru. Termín dodání zboží Vám bude upřesněn před závazným potvrzením objednávky. Zásilka vždy obsahuje daňový doklad, záruční list a návod k použití, popř. další doklady. Otevírací doba naší provozovny je každý pracovní den, Pondělí – Pátek od 9:00 do 16:30. Je možno vyzvednout zboží po dohodě i mimo otevírací dobu. 6. Záruka a reklamace Součástí obchodních podmínek je reklamační řád. Případné reklamace se řídí platnými právními předpisy a) Občanským zákoníkem pro fyzické osoby b) Obchodním zákoníkem pro právnické osoby Pístové kompresory Záruční lhůty pro fyzické osoby dle občanského zákoníku činí 24 měsíců. Pro osoby fyzické osoby s IČO a právnické osoby je záruční lhůta stanovena na 12 měsíců od uvedení do provozu resp. 18 měsíců od dodání.
4
Šroubové kompresory Záruční lhůta na šroubové kompresory je 24 měsíců od uvedení do provozu, nejdéle 30 měsíců od dodání. Podmínky uznání záruky • • •
Kupující předloží záruční list, fakturu nebo jiný doklad, který potvrzuje datum koupě. S výrobkem bylo zacházeno v souladu s návodem k obsluze. Reklamace je ohlášena ihned po zjištění závady.
Zánik záruky • • • • • •
Poškození výrobku při přepravě. V tomto případě není zákazník povinen zboží převzít. Zákazník je povinen informovat prodejce. Neodborné instalace nebo zacházení s výrobkem, které je v rozporu s uživatelskou přiručkou (jestliže je k výrobku dodána). Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentace (pokud taková existuje k výrobku). Výrobek byl poškozen působením živlu. Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje). Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN
Reklamační postup 1.
2. 3.
Sdělte nám reklamaci po telefonu, emailem nebo poštou, nezapomeňte popsat důvod Vaší reklamace, přiložte veškerou dokumentaci a kopii daňového dokladu, zdokumentujte závadu fotograficky. V případě potřeby musí kupující umožnit prodávajícímu prohlídku zařízení v místě, kde bylo zařízení instalováno (umístěno). Vaši reklamaci se budeme snažit vyřídit co nejrychleji, nejdéle do 30 dnů od jejího vzniku.
Pro další informace kontaktujte KB-BK s.r.o. Hulice 29 257 63 okres Benešov mobil: +420 724 334 130, +420 602 212 412 tel: +420 317 851 258 fax: +420 317 851 864 web: www.kompresoryremeza.cz email:
[email protected]
5
