VCD: al 12,5 jaar een toppartner van HP

September 2012 | Jaargang 25

#6

SPECIAL

INFRA

Na onze verhuizing staat de patiënt met Solid Workspace centraal. Louis Poulussen, Ziekenhuis Bernhoven

Continuïteit cruciaal voor succes. Ger Scholte, Enkco Foodgroup

SAP HANA.

Performance problemen opgelost?

{

VCD: al 12,5 jaar een toppartner van HP

Coverstory pag. 4-5

1

In deze editie

Colofon

Voorwoord Er leiden meerdere wegen naar Rome en naar de Cloud.

3

25e jaargang | nummer 6 VCD Magazine is een uitgave van de VCD IT Groep.

VCD: al 12,5 jaar een toppartner van HP.

4

Vormgeving en realisatie DE HEEREN Geïntegreerde Communicatie

Solid Workspace van VCD is precies wat onze medici willen.

6

Fotografie Team Horsthuis Fotografie + Motion

van VCD Magazine

ViPharma op basis van hosting: veilig, voordelig en wettelijk verantwoord.

8

Teksten Paul Spendel Consultancy

Voor de migratie en opleiding heeft VCD ons totaal ontzorgd.

10

Continuïteit cruciaal voor succes. 

12

Eindredactie Jetske Postma-De Pruis VCD Infra Solutions [email protected]

Na onze verhuizing staat de patiënt met Solid Workspace centraal.

14

Oplage 2.500 exemplaren

SAP HANA. Performance problemen opgelost?

16

VCD IT Groep

Kort & Krachtig De laatste ontwikkelingen: VCD Magazine Special Infra.

18

Vestiging Groningen Eemsgolaan 17 Postbus 917 9700 AX Groningen Telefoon (050) 597 55 00 Fax (050) 597 55 97 Vestiging Eindhoven Esp 120 5633 AA Eindhoven

Nu ook als

gratis app

beschikbaar. Ga naar onze website

www.vcd.nl

2

Vestiging Delft Poortweg 4j 2612 PA Delft [email protected] www.vcd.nl

Voorwoord

Er leiden meerdere wegen naar Rome en naar de Cloud. Dit magazine belicht specifiek de veelzijdige diensten van VCD Infra Solutions. Hoe uiteenlopend de interviews met onze opdrachtgevers ook zijn, één rode draad is duidelijk te ontwaren: de cloud. Waar de ene klant van VCD Infra Solutions er al mee werkt, is de andere de overstap naar de cloud aan het overwegen. Maar er is ook een derde groep: zij die nog niet toe zijn aan de cloud. De boodschap van VCD Infra Solutions hierin is helder. In welke fase u zich ook bevindt, wij geven u alle benodigde expertise en ondersteuning. Overigens, veel organisaties maken al gebruik van cloud-oplossingen zonder dat zij zich dat realiseren. Neem telebankieren: een cloud-oplossing van het eerste uur. VCD Infra Solutions is er klaar voor om klanten te helpen deze transitie naar de cloud te maken. Onlangs was ik op de Microsoft Worldwide Partner Conference (WPC) in Toronto. Hier draaide veel om de cloud. Terug in het nuchtere Nederland constateert VCD Infra Solutions dat we waarschijnlijk eerst op een soort hybride model afstevenen. Met generieke systemen, zoals voor het e-mailverkeer, in de cloud en meer branchespecifieke oplossingen in de sfeer van maatwerk die bij de klant zelf draaien. Dit hybride cloud-model sluit goed aan op de strategie van veel organisaties. VCD kan daarbij op twee fronten van dienst zijn. Enerzijds als beheerder en anderzijds als system integrator door al die verschillende cloud-oplossingen bij uiteenlopende vendoren aan elkaar te koppelen. Kortom, zowel de public cloud als hybride en private cloud samenwerkend in hun meest optimale vorm. Wij hebben er de technische ondersteuning en know how voor in huis.

In deze transitie verlaten we steeds meer het traditionele model waarin we hardware implementeren en beheren bij klanten. Gestaag gaan we over naar een model waarbij we oplossingen leveren vanuit betrouwbare data centers. Het leveren van hardware verruilen we hierbij voor het leveren van diensten en systeemintegratie. Makkelijk schaalbaar en op basis van pay per use. Waarmee u met uw organisatie kunt up- of downsizen al naar gelang de economie of uw bedrijfsstrategie u dit voorschrijft. Nogmaals, een uitdagend traject dat we samen met u kunnen doorlopen. Tot slot wil ik graag benadrukken dat VCD Infra Solutions voor veel opdrachtgevers samenwerkt met de andere divisies binnen VCD IT Groep, met altijd het belang van onze opdrachtgevers voor ogen. De interviews en artikelen in dit magazine geven hier voorbeelden van. Inmiddels heeft VCD uit eerste hand ervaren hoe groot de impact is van security op onze oplossingen. Voor het delen met u van de ervaring die wij opdeden met dit belangrijke maatschappelijke issue in relatie tot Humannet staan wij altijd open. Ik wens u veel leesplezier!

Sjouke Kuindersma Algemeen directeur VCD IT Groep

3

v.l.n.r.: Jeffrey Raskeyn, Manager Enterprise Channel & Midmarket Sales,

Links: Bart Oude Wesselink, Directeur VCD Infra Solutions en Sjouke Kuindersma, Algemeen directeur VCD IT Groep.

Sander Scholten, Country Director Enterprise Servers, Storage and Networking

Tweede van rechts: Rob Smit, Manager Operations VCD Infra Solutions.

the cloud” is daarvan een goed voorbeeld waarbij we nieuwe technologie in partnership naar de markt toebrengen en VCD onder die paraplu mee kan liften binnen een stuk herkenbaarheid. Overigens, onze visie is dat niet alle klanten alles uit cloud computing zullen halen, waarbij ik ook aanteken dat de huidige verschijningsvorm van de cloud niet die zal zijn die we over bijvoorbeeld vijf jaar zullen zien. VCD en HP gaan momenteel samen door dat spannende transitieproces.”

Diep in segmenten waarde toevoegen

VCD: al 12,5 jaar een toppartner van HP. VCD is al 12,5 jaar partner van HP. Tijd voor het opmaken van een balans, samen met Jeffrey Raskeyn, Manager Enterprise Channel & Midmarket Sales en Sander Scholten, Country Director Enterprise Servers, Storage and Networking (ESSN): “Ons partnership is gebaseerd op volledig wederzijds vertrouwen en continuïteit.” Jeffrey Raskeyn: “VCD geeft al 12,5 jaar heel veel aandacht aan infrastructuur bij de projecten van haar klanten en is voor HP een preferred partner. Alles wat we samen doen, staat in het teken van vertrouwen, continuï­ teit en uiteraard de focus op innovatie.” In die afgelopen 12,5 jaar is er ook nog eens enorm veel binnen ICT gebeurd, stelt Sander Scholten: “Internettechnologie is bijvoorbeeld in die periode door een aantal fases gegaan en nu niet meer weg te denken in elk bedrijfsproces dat je maar bedenkt, van sales tot personeelszaken. Het mooie van het partnership tussen VCD en HP is dat we gezamenlijk heel veel ontwikkelingen ervaren in de markt en de technologische infrastructuur daarvan gezamenlijk naar onze klanten brengen. Over die aanstaande shifts in de markt staan we voortdurend met elkaar in contact, in dat overleg ligt een grote kracht

4

van de samenwerking. Nu staan we bijvoorbeeld samen aan de vooravond van opnieuw een ontwikkeling met een enorme impact: de levering van ICT-diensten vanuit centrale omgevingen op basis van outsourcing in plaats van in een omgeving bij de klant. Een actueel voorbeeld van de ontwikkeling dat ICT-technologie steeds meer wordt gebruikt en ook nog eens in andere verschijningsvormen zoals de cloud.”

Cloud computing: een spannend gezamenlijk transitieproces Sander: “Met ICT komen we nu op het maturiteitsniveau waarop andere branches, zoals de automotive, al 20 tot 25 jaar opereren. Onze rol als technologieleverancier is om met een partner als VCD te analyseren over welke modellen onze klanten en die van VCD aan het nadenken zijn. Ons concept “Master

Jeffrey: “HP en VCD nemen samen de klanten mee in deze transitie. We zijn trots op dat partnership en die samenwerking zit in onze genen. Opnieuw benadruk ik dat dit alles te maken heeft met wederzijds vertrouwen en commitment. We werken met volumepartners, maar in Nederland zien we ook een verscheidenheid aan segmenten en werken we graag samen met partners voor specifieke deelgebieden. HP kan alleen in een bepaald segment toegevoegde waarde leveren als we met partijen werken die domeinkennis hebben, zoals VCD. Dan staat volume niet voorop, maar juist een diepe kennis van dat domein zelf. Dáár zit een belangrijke added value van VCD. Hier komt bij dat wat VCD aan haar klanten levert door HP gegarandeerd wordt en dus aan de achterkant probleemloos werkt.”

Goed overleg op alle niveaus Jeffrey: “De markt beweegt enorm en in de loop der jaren zie je diverse paradigma’s ontstaan. Een partij als VCD is in die 12,5 jaar een partner geweest die vanuit haar domeinkennis altijd op tijd meebewoog met de ontwikkelingen die wij ook zien. Dat betekent dat je met elkaar continu de lijnen heel kort moet houden. Dát is ook een kracht van ons partnership. De kernvraag is dan: hoe ontwikkelt die markt zich en hoe spelen wij daar met ons partnership op in? Regelmatig overleggen wij, zoals onlangs in de vorm van een zeer goede brainstormsessie, met de directie van VCD en de hele groep van HP. Gewoon bij elkaar zitten, op tafel leggen wat er in de markt speelt en kijken hoe we daar samen op kunnen inspelen.

Dit partnership is heel waardevol voor VCD. Vooral nu, op een cruciaal moment in de ontwikkeling van de markt waarbij we voor grote veranderingen staan, zoals met cloud computing. De kracht van dit partnership is dat we voortdurend bij elkaar de vinger aan de pols houden. Tegelijkertijd liggen onze ambities veel verder dan wat we tot nu toe gerealiseerd hebben. VCD is voornemens de komende jaren daar nog actiever in te worden. Daarvoor continueren wij uiteraard ons persoonlijke commitment aan HP. _ Sjouke Kuindersma

Kortom, slimmer rondom de klant gaan staan en kijken waar de daadwerkelijke behoeften liggen, nu en in de toekomst. Kijk bijvoorbeeld hoe VCD met de innovatieve applicatie Vinova een prima healthcare oplossing heeft geïntroduceerd. Dat sluit naadloos aan op de visie die VCD heeft op Medical Converged Infra Structure en hoe wij daarin actief zijn. Met Vinova als voorbeeld hebben wij als HP een aansprekend handvat om onze propositie binnen die markt over de bühne te krijgen.”

Wederzijds stimulerend Sander: “De kracht van VCD in de relatie is verder dat VCD al in een veel eerder stadium ook kijkt naar de functionele vertaalslag van de eisen van de klant via software naar infrastructuur. HP is goed in infrastructuur maar zonder de focus van VCD die ik nu schets, zouden wij als HP ook niet succesvol kunnen zijn. Wij moeten doen waar wij als HP goed in zijn: het leveren van betrouwbare technologie als platform voor datgene wat VCD in een totaaloplossing naar de klant brengt. Op onze beurt kan HP conceptueel zaken in de markt zetten waar VCD weer van kan profiteren. Neem ons concept voor de gezondheidszorg over hoe digitale ziekenhuizen eruit kunnen zien. We leven in een wereld waarin ook techniek erg op elkaar gaat lijken, dus kijk je in een partnership eveneens naar andere onderscheidende factoren. Bij VCD is dat ook de continuïteitsgarantie die er ligt. Voor HP maar vooral ook voor de (gezamenlijke) eindklanten is dat van groot belang.”

Tipping Point VCD koos recent voor beveiliging voor Tipping Point van HP. Sander: “Tipping Point hebben we verworven via de acquisitie van 3Com. Een topproduct met naam en faam, opgebouwd in de wereld waarin alles draait om de bescherming van je datacenter op het allerhoogste niveau. De kern van dit product is een uitgebreide en voortdurend geactualiseerde kennisdatabase van alle aanvallen die er mondiaal in digitale omgevingen plaatsvinden. VCD heeft deze toegevoegde waarde hiervan erkend en aan haar eigen datacenter en portfolio toegevoegd.”

Persoonlijk advies voor de kómende 12,5 jaar Jeffrey: “VCD is een nuchtere partij waarbij het heel duidelijk is wat je aan elkaar hebt. Een stille grootmacht die meer van zich zou mogen laten horen. Ze hebben alle competenties in huis en zijn perfect voorgesorteerd om ook in het channel 2.0 landschap een vooraanstaande positie in te nemen.” Sander: “Voor de komende 12,5 jaar heb ik meer een advies voor zowel HP als VCD: nóg proactiever samen optrekken om mogelijke problemen bij klanten eerder in het vizier te krijgen en daardoor op te lossen voordat er daadwerkelijk een issue ontstaat.”

5

Medisch Centrum Leeuwarden (MCL) heeft met VCD Infra Solutions recent haar serverpark vernieuwd met hardware van HP. Daarnaast rolt het MCL het werkplekconcept gebaseerd op Solid Workspace van VCD Infra Solutions uit. Twee typisch infrastructurele zaken. Een samenwerking gebaseerd op een goede en langdurige relatie met VCD Infra Solutions. Jan Veenstra, informatiemanager MCL: “Onze infrastructuur en werkplekken zijn straks weer up-to-date.”

Jan Veenstra, informatiemanager Medisch Centrum Leeuwarden

Het Medisch Centrum Leeuwarden (MCL) is een groot, topklinisch opleidingsziekenhuis met locaties in Leeuwarden en in Harlingen. Jan Veenstra: “We vervangen onze bestaande VMware en Citrix servers door een Blade server omgeving waarop VMware wordt geïmplementeerd. Dit om onze groei op te vangen en daarnaast om oude servers te vervangen. We vervangen dus fysieke hardware in de vorm van servers door virtuele VMware servers en daarop ook de Citrix omgeving. We hebben hiervoor zelf een hardware ontwerp gemaakt en aan VCD voorgelegd ter toetsing. Gezamenlijk, ook met hulp van preferred Supplier HP, hebben we uiteindelijk de configuratie bepaald. Aan de basis hiervan lag ons succesvolle partnership met VCD en de keuze voor een waardevolle oplossing voor de lange termijn.”

De voordelen van virtualisatie

Solid Workspace van VCD is precies wat onze medici willen. 6

“Door virtualisatie halen we een compactere omgeving in huis, veel kleinschaliger omdat je door de virtuele VMware en door de Blade servers minder fysieke ruimte nodig hebt. Ook is er een lager aantal aansluitingen naar het netwerk en SAN noodzakelijk. We maken in de omgeving gebruik van vier Blade enclosures. Als er één Blade enclosure uitvalt, kunnen wij met de overige drie Blade enclosures nog steeds onze productieomgeving handhaven. Dit is voor ons ziekenhuis een cruciale voorwaarde. We gebruiken een vijfde enclosure, los van de andere vier, als acceptatie-omgeving voor wijzigingen op infrastructuur gebied.”

Keuze voor Solid Workspace van VCD Infra Solutions “Daarnaast hebben we gekozen voor de introductie van Solid Workspace van VCD. Dit platform is een op Citrix gebaseerde SBComgeving. Een eigenschap daarvan is dat als je op de ene werkplek de verbinding verbreekt, je op een andere werkplek na 10 tot 15 seconden de sessie waarmee je elders bezig was, kunt overnemen. Mits je ingelogd bent. Wat het nieuwe werkplekconcept gebaseerd op Solid Workspace van VCD ons biedt, is naast snellere inlogtijden het zogeheten single sign on. Als je als medicus eenmalig inlogt met behulp van een pas, ben je ingelogd voor alle applicaties waarvoor je bevoegd bent. Heb je al die applicaties eenmaal opgestart dan kun

je daarover beschikken op vrijwel elke werkplek binnen het nieuwe concept. Vooral voor medici is dit van groot belang. Als zij een rondje maken langs de patiënten, kunnen zij in principe op elke werkplek in de buurt van deze patiënten snel een sessie oppakken vanaf het moment waar zij gebleven waren. In de toekomst wil MCL naast de huidige PC’s en Thin Clients ook gebruik maken van andere devices. Dat is een aparte ontwikkeling waarmee we nu bezig zijn.”

Het voordeel van snel schakelen tussen sessies “Vooraf hebben we een inventarisatie gemaakt van de wensen onder de medici voor een dergelijk flexibel werkplekconcept. Vooral het snel kunnen schakelen van de ene werkplek naar de andere, het overnemen van een sessie en single sign on werd door de medici van het MCL als essentieel aangeduid. Overigens, gelijktijdig met deze opwaardering gaan we ook alle applicaties die op Citrix draaien (dat zijn er bij het MCL enkele honderden) opnieuw en virtueel in de nieuwe werkplekomgeving plaatsen. Solid Workspace geeft ons dus ook meer flexibiliteit om nieuwe sofware sneller in productie te brengen. Deze uitrol van werkplekken doen wij in hoge mate zelf, aangevuld met infrastructureel en technisch advies van VCD.”

Altijd goed: bij collega’s een kijkje nemen “We zijn nu live met het werkplekconcept en dit wordt geleidelijk ingevoerd op onze verpleegafdelingen en in de poliklinieken. Eind oktober hopen we hiermee gereed te zijn. In totaal zullen uiteindelijk circa 2500 medewerkers dit systeem in het MCL gebruiken. Daarnaast bedienen we ook Noorderbreedte en onze ondersteunende bedrijven met ICT. In totaal maken straks circa 5000 medewerkers van Solid Workspace gebruik. Ik kan andere ziekenhuizen die dit concept ook overwegen, aanraden om te doen wat wij ook deden: een kijkje nemen bij collega’s die het al in een bepaalde vorm hebben draaien. In ons geval was dat de Tjongerschans in Heerenveen en de Sionsberg in Dokkum. Deze omgevingen zijn tevens met hulp van VCD geïmplementeerd”, aldus Jan Veenstra.

7

Arie Booij van Instellingsapotheek:

ViPharma in een gehoste omgeving is een van de pijlers van ons succes.

{

ViPharma op basis van hosting:

veilig, voordelig en wettelijk verantwoord

Arie Booij: “Instellingsapotheek is een gespecialiseerde apotheek die zorginstellingen bijstaat in het realiseren van een optimale situatie rondom medicatie en medicatieveiligheid. Waar de traditionele apotheek zich vooral richt op distributie, onderscheidt Instellingsapotheek zich door het verlenen van gespecialiseerde zorg, toegesneden op de doelgroep. Wij kunnen zorginstellingen hiermee bijstaan in hun complete farmaceutische proces, dus ook de processen rondom de feitelijke verstrekking van de medicijnen. We zijn ontstaan omdat de IGZ enkele jaren geleden bepaald heeft dat medicatieveiligheid speerpunt wordt in hun beleid richting zorginstellingen. In onze visie hebben reguliere apotheken te weinig expertise om deze kwaliteitsslag optimaal te ondersteunen. Door onze actieve rol in kennisbevordering, protocollering en innovaties, waaronder ViPharma in een gehoste omgeving, samen met onze gespecialiseerde ziekenhuisapothekers die de behandelaars ondersteunen op top klinisch niveau, kunnen wij dit proces borgen en bewaken en dus ontzorgen.”

Het proces rondom het verlenen van farmaceutische zorg in zorginstellingen is door gewijzigde wetgeving en door actieve sturing vanuit de Inspectie Gezondheidszorg aan verandering onderhevig. Om dit nieuwe proces optimaal te ondersteunen, is ViPharma in combinatie met een gehoste omgeving de meest praktische oplossing. Instellingsapotheek, de snelst groeiende speler in dit segment, schakelde inderdaad over op ViPharma vanuit een door VCD Infra Solutions gehoste omgeving. Wat betekent dit in de praktijk en wat zijn de voordelen van ViPharma op basis van hosting?

Erik Duin, productmanager ViPharma bij VCD Healthcare: “ViPharma is een multidisciplinair systeem waarmee de totale keten met betrekking tot medicatieveiligheid wordt afgedekt. Deze keten begint bij de specialist die de opdracht online invoert en eindigt bij de verpleeg­ kundige die zorg draagt voor de verstrekking, waarbij aan bed de finale controle plaatsvindt middels het scannen van barcodes. Daarbij is sprake van een zogeheten ‘closed loop’, want elke stap in het proces wordt gecontroleerd en vastgelegd. Het systeem begeleidt de gehele keten van voorschrijven, bewaking, distributie en toediening van geneesmiddelendistributie binnen de zorginstelling. Inmiddels werken al 14 ziekenhuizen, meer dan 5 GGZ-instellingen en ongeveer 10 VVT-instellingen met ViPharma. Bij een aantal apotheken, die centraal ziekenhuizen of zorginstellingen beleveren, draait ViPharma in een gehoste omgeving. ViPharma op basis van hosting is inmiddels ook bij Instellingsapotheek in werking en ook zij profiteren hierbij nu van een gemakkelijker beheer. Een groot voordeel.”

Jarenlange ervaring met hosting

8

Rob Smit, Manager Operations bij VCD Infra Solutions: “VCD Infra Solutions beschikt over jarenlange ervaring met hosting vanuit een eigen beveiligd en supermodern datacenter. Door middel van hosting is het mogelijk om de gehele of gedeeltelijke ICT-infrastructuur uit te besteden aan VCD. De voordelen hiervan zijn legio. Met onze hosting faciliteiten nemen de investeringen af en de flexibiliteit toe. Je hoeft niet te blijven investeren in zware servers, werkplekken en software, VCD neemt dat over. Tevens zorgen wij ervoor dat er blijvend probleemloos kan worden gewerkt, vooral omdat wij het bijbehorende beheer van deze uitbestede ICT-infrastructuur voor onze rekening nemen.”

Voldoen aan nieuwe wetgeving Erik Duin: “De doelgroep van Instellingsapotheek, waaronder bijvoorbeeld verpleeghuizen, heeft vaak nu nog zelf een apotheek of verstrekt medicatie uit het eigen afdelingsassortiment. Wettelijk is dat inmiddels niet meer toegestaan. Met de gehoste versie van ViPharma is Instellingsapotheek nu al goed voorbereid op hun nieuwe, centrale taak die zij voor alle aangesloten verpleeghuizen en zorginstellingen door de nieuwe wetgeving krijgen toebedeeld. Deze zorginstellingen voldoen hiermee dus aan de (toekomstige) wet- en regelgeving.”

ViPharma heeft ons overtuigd “Instellingsapotheek is een jonge en dynamische onderneming en met ViPharma in een gehoste omgeving hebben we ons eerste integrale systeem in huis gehaald. Onze visie was dat we wilden kiezen voor een door ICT en innovatie ondersteunde closed loop. ViPharma heeft ons overtuigd dit te kunnen bieden. We hebben er eveneens direct voor gekozen ViPharma in een gehoste omgeving te laten draaien. Een bewuste keuze. We willen onze klanten ontzorgen en kant-enklare oplossingen leveren, zonder veel onderhoud én toch voldoen aan alle eisen, zoals de eisen aan een beheerzorgsysteem. Niet alle zorginstellingen die wij bedienen, hebben een eigen afdeling ICT. Draai ik ViPharma op een server bij de zorginstelling zelf dan moet er onderhoud plaatsvinden, bij hosting is dat lokaal niet nodig.”

Volledige functionaliteit overal en altijd Rob Smit: “Ik benadruk graag dat ViPharma ook in een gehoste omgeving al zijn functionaliteiten biedt. Je levert nergens op in. Ook aantrekkelijk is dat je altijd en overal kunt inloggen. Of je nu thuis bent of op je werk. Zodra je de mogelijkheid hebt om een beveiligde E-Zorg verbinding op te zetten, is het mogelijk om deze applicatie te gebruiken, overal en 24/7. Omdat we te maken hebben met medicatiegegevens en patiëntgegevens moet een applicatie als ViPharma in een gehoste omgeving absoluut veilig zijn. Je moet erop kunnen rekenen dat die data en de toegang daartoe zowel maximaal beschikbaar als beveiligd is. VCD kan die garantie bieden onder andere door gebruik te maken van een E-Zorg verbinding. Het netwerk van E-Zorg is gekoppeld aan diverse regionale en landelijke netwerken en heeft daarmee een bijzonder groot bereik binnen de gezondheidszorg in Nederland.”

Verwachtingen worden ingelost

Erik Duin, productmanager ViPharma bij VCD Healthcare en Rob Smit, Manager Operations bij VCD Infra Solutions

“Als Instellingsapotheek moeten we doen waar we goed in zijn: het verlenen van zorg. Voor ondersteunende processen die daarbij van belang zijn, zoals ICT, zoeken wij partners die bewezen topspelers in hun segment zijn. VCD is dat met ViPharma onbetwist in de healthcare. ViPharma in een gehoste omgeving brengt ons wat we ervan verwachten en op dit moment worden de eerste zorginstellingen erop aangesloten. Bij deze zorginstellingen implementeren wij het elektronisch voorschrijfsysteem dat is gekoppeld aan ons apotheek­ informatiesysteem. Daarmee wordt de door ons beoogde closed loop daadwerkelijk op gang gebracht. Tot slot: VCD Healthcare en VCD Infra Solutions overleggen voortdurend met elkaar over goede oplossingen waarbij zij de kosten in de hand houden, ook niet onbelangrijk in tijden van bezuinigingen binnen de AWBZ”, verwoordt Arie Booij.

9

Voor de migratie en opleiding heeft VCD ons totaal ontzorgd. Hans Theuws, contractmanager NTS Group

De NTS Group heeft de volledige verantwoordelijkheid voor haar ICT-omgeving uitbesteed aan VCD Infa Solutions. Ook is men binnen deze ICT-omgeving gemigreerd van Office 2000 naar Office 2010 voor meer dan 500 gebruikers. VCD selecteerde daarvoor voor de NTS Group het trainingsbureau en plande alle trainingen in. Hans Theuws, contractmanager NTS Group: “Je mag wel zeggen dat VCD ons volledig heeft ontzorgd. We vonden in VCD één aanspreekpunt voor zowel de migratie als de trainingen.”

10

De NTS Group ontwikkelt en bouwt optomechatronische modules voor Original Equipment Manufacturers, zoals ASML, Philips en Océ. Het bedrijf is één van de drijvende krachten achter Brainport Regio Eindhoven, de ‘slimste regio ter wereld’. Hans Theuws: “De NTS-Group helpt internationale machinebouwers hun productieproces te versnellen. Dit doen wij door hoogwaardige opto-mechatronische systemen, modules en componenten te ontwikkelen, vervaardigen en optimaliseren vanuit onze gespecialiseerde bedrijven in Nederland, Tsjechië, Israël en China.”

Grote stap van Office 2000 naar Office 2010 De NTS Group is binnen hun ICT-omgeving gemigreerd van Office 2000 naar Office 2010 voor meer dan 500 gebruikers: “Een grote sprong, we hebben een aantal versies overgeslagen. VCD heeft voor ons een speciaal trainingsbureau geselecteerd om zo’n 150 collega’s van de Nederlandse vestigingen te trainen voor Office 2010. Het mooie is dat VCD zowel de organisatie NTS als een aantal opleiders kent en daardoor een goede match kon maken op basis van ons eisenpakket. Daar komt bij dat we totaal ontzorgd zijn, want voor het eenmaal geselecteerde trainingsbureau heeft VCD ook de planning gemaakt en bewaakt voor de uiteindelijke trainingen. Dit is een succes geweest en we zagen bij de evaluatie zelfs het verzoek terug van medewerkers om, uit enthousiasme, op aanvullende cursussen te gaan.”

Een tijdelijke tussensprong met Office 2003 De overstap van Office 2000 naar Office 2010 kent een aantal issues, legt Hans Theuws uit: “Zo heeft Microsoft de beveiliging in Office 2010 van documenten iets opgeschroefd. Daarom hebben we in samenspraak met VCD ervoor gekozen om in de nieuwe omgeving voor een bepaalde periode binnen de nieuwe Citrix omgeving ook nog Word 2003 en Excel 2003 aan te bieden. Medewerkers hebben die oude versies nodig om hun documenten over te zetten naar Office 2010 om deze uiteindelijk te kunnen openen. Ten tweede: de trainingen zijn gegeven tijdens de migratie van de diverse NTS bedrijven. Collega’s die al over waren op Office 2010 maar nog niet de training hadden gevolgd, konden in die periode teruggrijpen op de belangrijkste onderdelen van Office 2003.”

Positieve ervaring met totale traject “De ervaring met dit traject is positief. We vonden in VCD één aanspreekpunt voor zowel de migratie als de trainingen en die combinatie heeft versterkend gewerkt. Ik kan andere organisaties ook aanraden het zo aan te pakken. De ervaringen met Office 2010? Die zijn doorgaans positief, hoewel we nu nog veel aan het ontdekken zijn. Het biedt veel meer mogelijkheden en de medewerkers weten nu hun weg in deze extra functiona­ liteiten te vinden. Het is sowieso goed dat we de megasprong van Office 2000 naar Office 2010 hebben gemaakt: we zijn weer helemaal actueel en vinden daardoor ook beter aansluiting met toeleveranciers, partners en klanten die al over waren op Office 2010.”

11

Continuïteit cruciaal voor succes. Ger Scholte, Hoofd Bedrijfsinformatiecentrum/applicatiebeheerder:

De continuïteit van Enkco mocht geen moment risico lopen...

Ger Scholte, Hoofd Bedrijfsinformatie­ centrum/applicatiebeheerder: “Hierbij is onder andere ook de functionele zijde van onze ICT-omgeving naar een hoger plan getrokken. Denk daarbij aan active directory, databases en de mailomgeving.” De Enkco Groep is een zeer gewaardeerde relatie van VCD en wordt vooral ingeschakeld om Enkco te voorzien van een stabiele infrastructuur en software-omgeving. De winst hiervan voor Enkco is continuïteit op de langere termijn op ICT-gebied. “Een cruciale factor om succesvol te zijn in de competitieve vleeswerkende industrie”, aldus Ger Scholte.

Vernieuwing oude infrastructuur

De Enkco Food Groep uit Holten bestaat circa 50 jaar en heeft als vleesverwerkend bedrijf een leidende positie in de food markt op het gebied van koelverse en diepgevroren vlees- en vleesvervangende producten. Daarnaast is Enkco actief op de groeiende markt van plantaardige eiwitten. Enkco heeft recent via VCD Infra Solutions de eigen ICT-omgeving volledig vernieuwd, vooral op het gebied van databeschikbaarheid, zoals storage, virtualisatie en servers.

12

Ger Scholte: “Onze oude infrastructuur was na een aantal jaren aan vervanging toe. We hebben ons georiënteerd en kenden VCD al van meerdere geslaagde projecten binnen ons bedrijf op het gebied van zowel hardware als software. De link was dus snel gelegd. Onze eisen en wensen hebben we nauwgezet aangegeven waarop VCD heeft geacteerd. Na wat aanpassingen zijn we met deze grootschalige vervanging daadwerkelijk van start gegaan. De rimpelloze overgang van het oude naar het nieuwe systeem was voor ons een issue. De continuïteit van Enkco mocht geen moment risico lopen. Hierin is VCD goed geslaagd.”

Flexibel met VCD Infra Solutions “De compleet nieuwe infrastructuur wordt intern bij ons gehost hoewel we ons bewust zijn van de mogelijkheden en voordelen die externe hosting ons biedt. Aan deze outsourcing zijn we nog niet toe. Dit vormde voor VCD geen enkel beletsel om de uiteindelijke oplossing intern bij Enkco te plaatsen.

Synergetische samenwerking “Het project is bijna afgerond. We hebben nog enkele kleine verstoringen die niet voorzien waren. Die proberen we nu in een heel goed samenspel met VCD op te lossen. Daar zijn we samen al heel ver in en ik heb goede hoop dat we binnenkort het project kunnen afronden. Graag benadruk ik dat we zowel de hardware als software hebben vervangen, we hebben dus intensief samengewerkt met zowel VCD Infra Solutions als VCD CSS. Deze twee partijen hadden beide een goed inzicht in onze vraagstelling en waren naar mijn ervaring achter de schermen voortdurend constructief met elkaar in overleg. Zij hebben de synergie gezocht en ons daarmee veel werk uit handen genomen.”

Ook software aangepast Niet alleen is alle hardware vernieuwd maar ook de software. Ger Scholte: “Voor Outlook Exchange 2007 zijn we bijvoorbeeld overgestapt naar 2010. De hele exchange server is hiervoor veranderd. Voor de gebruikers maakte dat niet veel uit, zij merkten daar weinig tot niets van.

Verder hebben wij in overleg met VCD virtuele machines neergezet. Hardwaretechnisch werken we nu dus met minder machines dan voorheen. Door die toename van meer virtuele machines zijn we over­ gestapt van SQL 2005 naar SQL 2008. Wat we nu gegenereerd hebben, is een Citrix omgeving en geen productieom­ geving. De gebruiker logt in in een typische kantooromgeving. De hardware is de onderliggende laag en kan feitelijk in elke bedrijfssector toegepast worden en is niet specifiek voor de vleessector gemaakt.”

De praktijk is het bewijs “De ervaring met zo’n ingrijpende vervanging van je complete ICT-omgeving doe je uiteindelijk toch het beste op in het daadwerkelijke dagelijkse gebruik ervan. Hoe goed je alles in de basis ook afspreekt met elkaar: in de praktijk kom je altijd andere zaken dan verwacht tegen. Daarom vergaar je de meeste kennis van en ervaring met het nieuwe systeem door er eenvoudigweg mee aan de slag te gaan. Op dit moment maken 60 tot 75 medewerkers er gebruik van. Met de nieuwe infrastructuur hopen we ook winst te boeken in het sneller genereren van allerlei bedrijfsinformatie.”

VCD: een realistische partner “We kenden VCD al langer van andere projecten. Ook bij dit project heeft zij de verwachte kwaliteit geleverd. We hebben een ander soort storage oplossing aangedragen bij VCD en zij hebben dit positief en voortvarend voor ons opgepakt. Die open houding is heel positief. VCD heeft voor onze organisatie de juiste omvang en biedt veel vakkennis in combinatie met persoonlijke aandacht. Het is vooral ook een realistische partij en weet waarmee zij bezig is.”

13

Na onze verhuizing staat de patiënt met Solid Workspace centraal. Louis Poulussen, teamleider Automatisering Ziekenhuis Bernhoven:

Ziekenhuis Bernhoven staat voor een grote verhuis- en nieuwbouwoperatie. Het belangrijkste doel daarbij is om de zorgverlening zo weinig mogelijk te verstoren. Ook de ICT speelt daarbij een belangrijke rol en dus is het zaak om de downtime van de ICT infrastructuur zo veel mogelijk te beperken. Tegelijkertijd is deze grote verandering ook een uitgelezen moment om het datacenter efficiënter in te richten én het werkplekconcept Solid Workspace van VCD Infra Solutions te introduceren. Louis Poulussen, teamleider Automatisering van het Ziekenhuis Bernhoven: “We overleggen over al deze aspecten veel met VCD Infra Solutions.”

14

Louis Poulussen: “Het ziekenhuis Bernhoven kent twee locaties, Oss en Veghel. Momenteel wordt er een nieuw ziekenhuis gebouwd in Uden en op 1 april 2013 gaat het ziekenhuis over naar de nieuwe locatie. Op de bestaande locaties in Oss en Veghel vestigen we op datzelfde moment twee poliklinisch diagnostische centra (PDC’s) voor zorgproducten die we dichter bij onze klanten willen houden. Vooral met het oog op onze oudere en chronisch zieke patiënten.”

laag mogelijk te houden. Aan de andere kant proberen we alle benodigde verhuis­ activiteiten over een zo lang mogelijke periode te verdelen om dit gigantische verhuisproject in logische deelprojecten uit te kunnen voeren. Dit geeft meer overzicht en minimaliseert de overlast voor de organisatie. De feitelijke verhuizing van de werkplekken van de eindgebruikers zal vlak voor de uiteindelijke verhuisdatum van 1 april 2013 liggen.”

Zo weinig mogelijk downtime

Verhuizen én een verbeterslag ineen

Ziekenhuis Bernhoven heeft samen met VCD de benodigde ICT verhuisstrategie vormgegeven welke moet resulteren in een zorgeloze ICT verhuizing: “We willen proberen de continuïteit zoveel mogelijk te borgen en de downtime van de ICT zo

“Met VCD hebben we de laatste jaren een goede infrastructuur opgebouwd bestaande uit een gerepliceerde SAN en in hoge mate gevirtualiseerde servers. Deze hoogwaardige infrastructuur geeft ons de mogelijkheid om op een andere manier te verhuizen dan in een big bang scenario. VCD is al jaren onze

partner voor onze centrale infrastructuur en dus vonden we het meer dan logisch om met hen in gesprek te gaan over de meest ideale verhuizing van deze infrastructuur. Daarnaast kijken we ook naar het optima­ liseren van onze bestaande SAN infrastructuur. Sinds de aanschaf hiervan is de groei van data behoorlijk toegenomen en is een verbeterslag nodig. Al die zaken hebben we gecombineerd in een 9 fasen plan waarin we vernieuwen en ook de fasering doorlopen van de verhuizing. De ICT infrastructuur wordt opgebouwd in het nieuwe datacenter in Uden, waarvoor twee moderne ruimtes zijn ingericht. VCD geeft ons advies voor wat betreft de inrichting van de servers, storage en back-up voorzieningen. Tegen de tijd dat we de daadwerkelijke dataverbindingen hebben, zijn de toepassingen al direct

virtueel overdraagbaar naar deze nieuwe infrastructuur. Kortom, door onze bestaande infrastructuur te verbeteren, leggen we de basis om makkelijker te kunnen verhuizen!”

Werkplekconcept Solid Workspace Met het in gebruik nemen van het nieuwe ziekenhuis introduceert ziekenhuis Bernhoven een andere manier van werken waarbij de patiënt centraal staat en de artsen daaromheen worden gepland. Om dit te laten slagen, speelt de nieuwe werkplek een belangrijke rol. Via het werkplekconcept Solid Workspace van VCD kan de arts veilig en snel inloggen en krijgt deze snel toegang tot de gegevens van de patiënt in kwestie. Een ander voordeel hiervan is dat medewerkers plaatsonafhankelijk zijn of haar werk kan doen. In het nieuwe ziekenhuis hebben veel medewerkers

straks niet meer een eigen werkplek. Ze komen binnen, nemen ergens plaats en beginnen daar hun werk te doen. Medewerkers hoeven nog maar eenmaal in te loggen met behulp van hun personeelspas en zijn dan ingelogd voor alle applicaties waarvoor ze bevoegd zijn. Dit laatste is het single sign on principe waarmee Solid Workspace is uitgerust. Verder kunnen medewerkers gemakkelijk sessies mee­ nemen naar een andere werkplek. Kortom, onze medewerkers worden flexibeler in hun werk. We weten dat andere ziekenhuizen ook met dit concept bezig waren en we hebben heel goed rondgekeken om te beslissen wat voor ons de beste aanpak zou zijn. Vervolgens hebben we de keuze voor deze uitvoering van VCD gemaakt. Daarbij hebben we ons vooral laten leiden door de aanwezige kennis en ervaring bij

VCD alsmede de productenrange die VCD daarbij gebruikt.

Balans tussen veiligheid en gebruiksgemak “We realiseren ons dat gebruiksvriendelijkheid niet ten koste mag gaan van de informatieveiligheid. In het Solid Workspace concept komen deze belangrijke zaken samen: een optimale veiligheid en optimale gebruiksvriendelijkheid. De mix van deze twee aspecten bepaalt het succes. Met VCD hebben we vooral gesproken over welke apparatuur we daarbij gaan gebruiken en het onderliggende beleid welke daarbij ingevoerd dient te worden. Op dat terrein hebben ze veel ervaring en we gaan zeker een stap voorwaarts maken met informatiebeveiliging en gebruiksvriendelijkheid.”

15

SAP HANA bestaat uit een appliance van SAP in-memory softwarecomponenten, geleverd op geoptimaliseerde hardware van HP.

SAP HANA.

Performance problemen opgelost? Inzicht, beslissen, handelen; een kwestie van seconden. Veel organisaties zijn momenteel niet in staat om op ieder gewenst moment te voorzien in hun rapportagebehoefte. Analisten voorspellen zelfs grotere problemen in de toekomst, vooral bij organisaties die grote hoeveelheden data en transacties verwerken. SAP HANA kan hier het antwoord op zijn. SAP HANA stelt organisaties in staat om in seconden antwoord te krijgen op prangende businessvraagstukken. Een nieuw begin van groei, ontwikkeling en innovatie.

16

Op dit moment proberen organisaties met vaak arbeidsintensieve acties antwoord te vinden op een beperkt aantal vraagstukken. Zo vinden er  continu optimalisatieslagen plaats in al bestaande BI-landschappen,  worden complexe systemen gebouwd en meerdere databases uitgerold, zijn er lange validatie- en goedkeuringsprocessen nodig of wordt data onnodig gedupliceerd. De problemen waar organisaties momenteel geen antwoord op kunnen vinden, laten zich samenvatten in drie belangrijke eisen voor toekomstige systemen; het kosten­ effectief managen van grote datavolumes, het direct verschaffen van antwoord op vragen en tenslotte: de beschikbaarheid van real-time en detailinformatie.

De toekomst is nu SAP en HP bieden met HANA (High Performance Analytics Appliance) nu al de oplossing die aan al deze eisen voldoet. SAP HANA bestaat uit een appliance van SAP in-memory softwarecomponenten, geleverd op geoptimaliseerde hardware van HP. Deze technologie stelt organisaties in staat sneller inzicht te krijgen in operationele processen, resulterend in real-time reporting vanuit iedere bron over grote datavolumes.

Certificering VCD Business Intelligence is als enige leverancier in Nederland gecertificeerd voor de Rapid Deployment Solution (RDS) Operational Reporting. Deze certificering stelt onze klanten in staat snel en zonder risico’s gebruik te maken van deze vooruitstrevende technologie.

Voorgedefinieerde rapporten Uit ervaring is gebleken dat veel organisaties kampen met veelal dezelfde vraagstukken op het gebied van Finance, Sales, Inkoop, Shipping en Masterdata Reporting. De RDS bestaat uit voorge­ definieerde datamodellen en een set van 25 SAP BusinessObjects rapportages en dashboards die informatie uit SAP HANA halen. De set rapporten bevat veelgebruikte ERP-rapporten die een perfecte performance garanderen, ook wanneer tot op een laag detailniveau de informatie wordt opgevraagd.

Vijf weken Het is mogelijk om binnen vijf weken de eerste vijf rapporten operationeel te hebben. En dat tegen een vaste prijs. Wilt u meer weten over SAP HANA? Stuur dan uw contactgegevens naar [email protected] voor een vrijblijvende afspraak.

17

Kort & Krachtig De laatste ontwikkelingen:

VCD Magazine Special Infra.

Van Reenen Transport zoekt de samenwerking met VCD Infra Solutions op Van Reenen maakt gebruik van de modernste technieken op het gebied van ICT om hun klanten te bedienen. VCD Infra Solutions is gevraagd een ontwerp te maken van de nieuwe ICT-omgeving die de beschikbaarheid van de informatiesystemen garandeert. De oplossing die door VCD Infra Solutions is voorgesteld, bestaat uit een volledig gevirtualiseerde omgeving gebaseerd op VMware en Citrix. VCD Infra Solutions zal de ICT-omgeving samen met Van Reenen en NetCenter implementeren en beheren. Door deze samenwerking wordt de kennis en beschikbaarheid van de nieuwe ICT-omgeving verhoogd.

Optimalisatie van de ICT-infrastructuur VCD Infra Solutions heeft de afgelopen tijd voor veel klanten een nieuwe ICT-infrastructuur ontworpen die voor de komende jaren aansluit bij de eisen en wensen van de organisatie. Door het vernieuwen of optimaliseren van de ICT-infrastructuur wordt een verhoging van de prestaties en beschikbaarheid gerealiseerd. Daarnaast wordt hierdoor een goede en beheersbare omgeving gecreëerd. De volgende klanten maken nu gebruik van een vernieuwde of geoptimaliseerde ICT-infrastructuur: Enkco, Steelande Wonen, Zuidberg Techniek, Euro Events, Laprolan/Rochester, Cumela Nederland en het Dolfinarium.

SIMPLIFY Uw datacenter is de weg naar cloud.

HP Converged Infrastructure maakt uw volgende stappen naar de private cloud op HP CloudSystem Matrix eenvoudiger. Bedrijven innoveren en veranderen voortdurend – moeilijk om met uw IT in de pas te blijven. Daarom ontwikkelde HP de CloudSystem Matrix met Intel® Xeon® processor 5600 serie! Deze krachtige serversystemen beschikken over one-touch provisioning van services in minuten (in plaats van dagen of maanden). HP CloudSystem Matrix helpt u om de veranderingen in uw bedrijf bij te houden en tegemoet te komen aan uw zakelijke behoeften. Profiteer van een: • 56% lagere TCO* • 80% snellere implementatie van applicaties* • Verdubbeling van de productiviteit van uw systeembeheerders*

Autobedrijf C. van der Maat kiest voor Online Backup! Een werkend systeem 24/7 U weet hoe waardevol uw ICT-infrastructuur is en hoeveel processen en resultaten hier vanaf hangen. Dus u zit niet te wachten op storingen of tekortkomingen die ten koste gaan van de productiviteit en de veiligheid van uw bedrijfsgegevens. Door uw beheer aan VCD Infra Solutions uit te besteden, blijft u problemen voor! Om het u gemakke­lijk te maken, bieden wij onze Beheer- en Supportdiensten aan op drie niveaus. U kunt op ieder niveau “bouwblokken” toevoegen, waardoor de dienstverlening naadloos aansluit bij uw wensen van uw organisatie! Vraag vandaag nog onze Service Catalogus aan!

18

“Uw mobiliteit is onze zorg” is het motto van autobedrijf C. van der Maat. Zij hebben onlangs gekozen voor de Online Backup oplossing van VCD Infra Solutions. Door middel van deze dienst worden de bedrijfsgegevens dagelijks automatisch via een beveiligde verbinding opgeslagen in het datacenter van VCD. Zo wordt het wisselen van tapes een activiteit uit het verleden!

Hoppenbrouwers richt split brain in! Wegens flinke groei wordt er naast het huidige pand van Hoppenbrouwers Electrotechniek een nieuwe locatie bijgebouwd. In de nieuwe situatie is de ICT-omgeving volgens het “split brain” principe ingericht. Een “split brain” oplossing houdt in dat de backend van de ICT-omgeving gespreid wordt over meerdere ruimten en functioneert als 1 logisch geheel. VCD Infra Solutions gaat de tweede MER (Main Equipment Room) inrichten. Hiermee realiseert Hoppenbrouwers een hoge mate van beschikbaarheid.

www.vcdinfra.nl is online! VCD Infra Solutions heeft een nieuwe website gekregen! Bij de bouw van de website hebben wij ons door de gedachten van de klant laten inspireren. Zo kunt u in de linkerbalk alle IT oplossingen terugvinden, maar u kunt ook per branche naar de mogelijkheden zoeken. Onze website zal wekelijks een update ondergaan, events worden via de website aangekondigd en ook nieuwsfeiten kunt u op www.vcdinfra.nl terugvinden. Breng daarom regelmatig een bezoekje aan onze site.

Ga naar hp.nl/simplifymetblades voor meer informatie èn de gratis whitepaper The business case for HP CloudSystem Matrix.

HP CloudSystem Matrix met HP ProLiant BL460c G7 server en Intel® Xeon® processor 5600 serie

Copyright © 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. HP behoudt zich het recht voor om dit document zonder vooraankondiging te wijzigen. De garantie voor HP producten en services is vastgelegd in de garantieverklaringen bij de betreffende producten en services. Niets in deze documentatie kan worden opgevat als rechtgevend op extra garantie. HP is niet aansprakelijk voor technische of andere fouten of omissies in dit materiaal. Intel, het Intel logo, Xeon en Xeon Inside zijn handelsmerken of geregistreerde merknamen van Intel Corporation in de V.S. en andere landen. *Kijk voor de onderbouwing van claims op: hp.nl/simplifymetblades

19

Online Backup staat voor:    

Veiligheid 24/7 toegankelijk Gebruiksvriendelijk Ontzorgen

Probeer nu 60 dagen gratis! Vraag nu uw account aan via [email protected]

20

www.vcd.nl