Van de bestuurstafel. Cicero Zorggroep en. Cicerone. Inhoudsopgave Cicerone december 2011

1

Jaargang 6 | nummer 5 | december 2011

In dit nummer o.a.: • Nieuwe campagne Cicero Zorggroep • Kwaliteit: externe audit 10 oktober 2011 • In het zonnetje: alle vrijwilligers van Cicero Zorggroep! • Parkinsonsymposium 13 oktober 2011 • Stap even in de wereld van de casemanagers!

Van de bestuurstafel Inhoudsopgave Cicerone december 2011 Pagina 2 • • •

Inhoudsopgave Cicero Zorggroep en Cicerone Colofon

Pagina 3

Van de bestuurstafel

Pagina 4

Nieuwe campagne Cicero Zorggroep

Pagina 7

Kwaliteit: Externe audit 10 oktober 2011

Pagina 8

2

Pagina 26

Moreel beraad: De ethische commissie

Pagina 28

Aandacht voor medicatieveiligheid in cluster 3

Pagina 30

Metamorfose revalidatie-afdeling De Eik

Pagina 31

Scholingen risicosignalering depressie

Pagina 32

Cicero Zorggroep en Cicerone Cicerone is het instellingsblad van Cicero Zorggroep, een zorgorganisatie in Zuid-Limburg met zo’n 2.450 cliënten binnen zorgcentra (intramuraal) en daarbuiten (extra­ muraal). Cicero Zorggroep heeft zo’n 1.950 medewerkers in dienst, die worden ondersteund door ongeveer 1.100 ­vrijwilligers. De omzet bedraagt zo’n 80 miljoen euro. Cicero Zorggroep verleent intramurale zorg op 18 verschillende locaties in verpleeghuizen, verpleegunits en ­verzorgingshuizen. Verder worden extramuraal zorg en diensten verleend in woonzorgcomplexen, aan- en inleunwoningen, wijksteunpunten en bij cliënten thuis.

Beveiliging van informatie

Stap even in de wereld van de casemanagers!

Pagina 9

Pagina 34

Colofon

Pagina 10

Pagina 35

Pagina 11

Pagina 36

Pagina 12

Pagina 38

Redactie-adres: Postbus 96 6430 AB HOENSBROEK www.cicerozorggroep.nl Oplage: 3000 stuks Verschijning: 5x per jaar. Volgende uitgave: 16 februari 2012. Deadline aan te leveren kopij: 13 januari 2012. Redactieraad: Anjet Bloebaum: cluster Brunssum 045 – 573 82 00, [email protected] Olga Pijnacker Hordijk: cluster Brunssum 045 – 400 23 67, [email protected] Mohammed Elyamani: cluster Heerlen-Nuth-Voerendaal-Valkenburg 043 – 604 07 00, [email protected] Cobi van Waart: cluster Heerlen-Nuth-Voerendaal-Valkenburg 045 – 524 92 49, [email protected] Brigitte Boss: cluster Meerssen-Schinnen 043 – 364 10 10, [email protected] Melanie ten Vaarwerk: cluster Meerssen-Schinnen 046 – 442 91 25, [email protected] Jacqueline de Wit: cluster Brunssum-Onderbanken 045 – 404 84 02, [email protected] Astrid Mertens: Communicatie & PR/RvB 045 – 563 74 17, [email protected] Jacqueline Sampermans: Bedrijfsbureau, Cicero Zorgservice, Kwaliteit & Beleid, P, O&I 045 – 563 74 18, [email protected] Jos Stevens: Bureau Zorgondersteuning & Ontwikkeling 045 – 400 23 19, [email protected] Margriet Offermans: OR 045 – 563 74 08, [email protected]

Leren van elkaar: Hand- en nagelzorg Terugblik innovatieproject Ave Maria extramurale zorg Kunstwerk Vroenhof “Sporen door de tijd”

Winnaar prijsvraag kwaliteit bekendgemaakt! OR: Vooral jouw mening telt! Nevenlocatie in beeld: Wijksteunpunt ’t Stegelke

Opening wijksteunpunten Rik Stoltz kiest bewust voor cluster 2 het zonnige Zuiden… • Wijksteunpunt Vroenhof • Wijksteunpunt de Schutse Pagina 39 Hoensbroek Implementatie zorgleefplan intramuraal afgerond

Pagina 16

Jongeren Keerpunt houden grote schoonmaak in cluster 2!

Pagina 17

Fitness via controlfit

Pagina 18

Pagina 40

Regelingen: Nieuwe regelingen rondom verlof en Persoonlijk Levensfase Budget (PLB)

Pagina 41

Column: Renovatie Pius: Trouwen bewoners verhuizen tijdelijk!

Pagina 20

Parkinsonsymposium 13 oktober 2011

Pagina 24

In het zonnetje: Alle vrijwilligers van Cicero Zorggroep!

Pagina 25

BIG-herregistratie

Pagina 42

Jubilarissen

Pagina 43

In/uit dienst

Pagina 44

Kerst- en nieuwjaarsactiviteiten medewerkers

Begroting en beleidsprogramma 2012 Op het moment dat deze Cicerone in druk ging waren het beleidsprogramma 2012 en de begroting 2012 in concept klaar. Deze concepten worden de komende tijd gepresenteerd en besproken ­binnen de organisatie. De Centrale Cliëntenraad zal een advies hierover uitbrengen aan de Raad van Bestuur, waarna definitieve vaststelling ­plaatsvindt door de Raad van Bestuur. Het besluit tot vaststelling behoeft vervolgens de goedkeuring van de Raad van Toezicht.

Opstapcertificaat fase 1 HKZ verlengd Het opstapcertificaat fase 1 HKZ (het kwaliteitskeurmerk waarmee Cicero Zorggroep verantwoording aflegt over de kwaliteit van zorg) is onlangs voor een jaar verlengd. Een artikel hierover treffen jullie aan op pagina 7 van deze Cicerone. De Raad van Bestuur dankt iedereen voor zijn/haar bijdrage aan de verlenging van dit kwaliteits­keurmerk!

Presentje e 50,- voor alle medewerkers 5 december bezocht Sinterklaas niet persoonlijk alle locaties van Cicero Zorggroep, maar was er wel voor alle medewerkers een presentje. Als dank voor de inzet in 2011 ontvingen alle medewerkers een envelop met kaart en e 50,-. We hopen ook in 2012 weer op jullie vriendelijkheid, vertrouwdheid en vakkundigheid te mogen rekenen, en wensen jullie alvast fijne feestdagen en de beste wensen voor het nieuwe jaar!

Optimalisatieslag EMZ In de september-uitgave van de Cicerone gaven we al aan dat de extramurale zorg (EMZ) op een andere manier ingevuld en ‘opgehangen’ zou ­worden binnen Cicero Zorggroep: de zorg aan huis wordt een ‘aparte tak’ aan de ‘boom’ van Cicero Zorggroep en de dagbehandeling/ dag­verzorging wordt opgehangen binnen de ­intra­murale zorg. vervolg op volgende pagina

3

vervolg “Van de bestuurstafel”

Binnen deze nieuwe, toekomstbestendige in­vulling zal Cicero Zorggroep focussen op de ­intramurale zorg (inclusief dagbehandeling/dagverzorging), en is de zorg aan huis ondergebracht in een aparte “Cicero Thuis BV”. Naar verwachting zal Cicero Thuis BV in april 2012 geëffectueerd zijn. De zorg aan huis is hiermee weliswaar onder­gebracht in een aparte BV, maar de focus erop is bestuurlijk sterk verankerd! 1 december jl. zijn de EMZ-medewerkers geïnformeerd over bovengenoemde ontwikkelingen.

Normatieve Huisvestingscomponent (NHC) 2012

4

Vanaf 1 januari 2012 vindt er een uitbreiding plaats op de ZZP-vergoeding per cliënt. Deze wordt namelijk uitgebreid met een vergoeding voor huisvesting, naast de huidige vergoeding voor de zorg. In officiële termen heet deze ver­ goeding de Normatieve Huisvestingscomponent (NHC). Deze vergoeding zal de huidige manier van het vergoeden van de huisvestingskosten gaan vervangen. Gelukkig niet in één keer, maar gelei­ delijk. In 2018 zal de vergoeding van de huisvesting helemaal zijn overgegaan op de NHC.

Nieuwe campagne Cicero Zorggroep Op het moment dat deze Cicerone verschijnt is-ie al in volle gang: de nieuwe campagne van Cicero Zorggroep! Een campagne met als thema “Thuis bij Cicero”, die potentiële cliënten en hun omgeving informeert over Cicero Zorggroep als zorgverlener. Hoofdrol in de campagne hebben huidige cliënten, die vertellen en laten zien hoe zij zich thuis voelen bij Cicero. Er wordt Cicero-breed ingezet, en tevens wordt ingezoomd op de locaties/ zorgcentra.

Busreclame in de regio’s Parkstad, Westelijke Mijnstreek en Maastricht.

’s

U W S -HUIS NIE HUIS-AAN OEP O ZORGGR VA N C I C E R

De campagne loopt van eind november 2011 tot eind februari 2012. De volgende middelen worden ingezet:

REDAC TIE-AD POSTB US 96

RES:

6430 A B HOEN

U I T G AV E

DECEMB

ER 2011

WWW. CICERO

SBROE K ZORGG ROEP.N

L

OPLAG E: 63.000 STUKS

ro Zorggroep!

Thuis bij Cice

‘hun’ dingetjes in de vaak kleine n. gehecht aan isgevoel geve nergens”. n juist dat thu tikt, tikt het ntrum, die he klokje thuis aag zo zorgce “Zoals het ensen ook gr oen er op de meeste m Zorggroep d vertrouwde Daarom wonen ers van Cicero hun eigen, dat thuisgevoel r De medewerk ijk thuis, in om cliënten e plekje. Maa lang mogel te zijn als beurt alles aan en vertrouwd hun or hen het eig oudere n. Door er vo omgeving, op en en hebben laten houde elf te laten do dat niet meer, thuis vast te ok door hen z soms gaat g nodig, die dig is, maar o ersteunen en ondersteunin n daar te ond e terecht het no mensen zorg g kunnen. He Dan kunnen z mogelijk wat ze zelf no kan worden. er zelf zoveel orggroep. niet geboden aar hen verd van Cicero Z waar nodig, m leven. e zorgcentra ren over hun in één van d ie te laten voe ordt het de reg ak, Zorggroep w n gem Cicero t op z’ tra van ven onze ich het mees In de zorgcen naderd, zo ge lt de cliënt z heel dicht be er fijne Zo voe thuisgevoel raag, hebben bij Cicero! Ze wonen er g d en zijn thuis, cliënten aan. goed verzorg cten, worden sociale conta

5

TV-commercial op L1

Convenant kwaliteitsimpuls langdurige zorg Waarschijnlijk hebben jullie in allerlei bericht­ gevingen al iets gehoord over het Convenant ­kwaliteitsimpuls langdurige zorg, dat door het Ministerie van VWS is afgesloten met de zorg­ sector. Met dit convenant wordt extra geld ­beschikbaar gesteld om kwalitatieve en kwantitatieve verbeteringen door te voeren in de zorg. Hierbij kan bijvoorbeeld gedacht worden aan extra handen aan het bed en scholing. Het con­ venant wordt uitgevoerd door de zorgkantoren, waar zorgaanbieders als Cicero Zorggroep vóór 1 december hun concrete plannen voor invulling van het convenant hebben moeten indienen. Het extra geld dat beschikbaar komt is door Cicero buiten de reguliere begroting gehouden. In 2012 zal gestart worden met concrete acties in het kader van het convenant, zoals het opleiden en aan­ nemen van personeel.

o.a.:

In dit nummer

Dit is Cicero Zorggroep pagina 2

Imago-advertenties in zogenaamde ‘special interest bladen’, zoals Zorgbelang en Limburg Gezond.

n Wonen in ee verzorgingshuis pagina 4

n Wonen in ee verpleeghuis pagina 6

n

Werken en lere bij Cicero pagina 8

Cicero Zorgservice pagina 10

Huis-aan-huiskrant uitgegeven door Cicero Zorggroep, te verspreiden in Zuid-Limburg. Oplage: 63.000 exemplaren.

Advertorials per locatie (combinatie van advertentie en redactioneel stuk tekst; hierin worden interviews met cliënten opgenomen). Advertorials worden geplaatst in de lokale huis-aan-huisbladen.

Abri’s (posters in bushokjes), selectief in te zetten rondom de locaties van Cicero Zorggroep. vervolg op volgende pagina

Zoals aangegeven hebben cliënten van Cicero Zorggroep een belangrijke rol gespeeld in de campagne. Op diverse locaties vonden foto- en filmopnames voor de hiervoor ­genoemde campagne-uitingen en commercial plaats. In dat kader hieronder een verslag van de opnamedag voor de TV-commercial in zorgcentrum Ave Maria.

kwaliteit Externe audit 10 oktober 2011 Cicero Zorggroep werd dit jaar op 10 oktober 2011 weer bezocht door een externe auditor van KIWA (onafhankelijk orgaan voor certificatie) in het kader van fase 1 van HKZ.

Bewoners, vrijwilligers en familie voor één dag filmster in Ave Maria

6

Of Ave Maria mee wilde werken aan de nieuwe campagne van Cicero… “Natuurlijk doen we dat!”, was het antwoord. Dinsdag 15 november was het dan zover. Een hele cameraploeg streek in Geulle neer. Er werd een heus verjaardagsfeest in scene gezet, compleet met slingers, confetti en een heerlijke taart, net zoals ‘filmster’ en cliënt mevrouw Beekhof dat vroeger thuis ook vierde. Mevrouw Beekhof was namelijk de gelukkige en mocht de jarige spelen, wat voor deze 89-jarige dame geen kleine opgave was. Maar zij heeft dit uitstekend gedaan. Gelukkig vonden we nog een aantal bewoners, vrijwilligers en medewerkers bereid om te ­ fungeren als gasten op het verjaardagsfeest. De dochter van mevrouw Pluis-Beckers had zelfs haar kleinkinderen, Esmee en Yvette, bij zich om het plaatje compleet te maken. Aan het einde van deze lange opnamedag was één ding duidelijk; een filmpje maak je niet zo maar even. Ongelooflijk wat er achter de schermen allemaal bij komt kijken; alles wordt tot in het ­kleinste detail uitgewerkt. Kortom, het was een hele belevenis voor iedereen die eraan heeft meegewerkt. Filmster voor één dag, wanneer maak je dat nog mee?!

De volgende ‘acteurs’ deden mee in het filmpje: • Mw. Beekhof, als jarige • Mw. Kissels, als gast • Mw. Pluis-Beckers, als gast • Mw. Pinckaers met de kleinkinderen, als dochter met achterkleinkinderen • Mw. Barrell, als gast • Dhr. Thewissen, als gast • Fabienne Nijssen, als kleindochter • Marian Pluis, als gast Vanaf 4 december 2011 is de TV-commercial van Cicero Zorggroep regelmatig te zien op L1 TV. Kijken dus!!

Uitzendschema TV-commercial L1: Zondag 4 december tot en met zaterdag 31 december 2011: Dagelijks: • 2 x in de namiddag • 2 x ’s avonds

7 De externe auditor, mevrouw Zoetekouw, sprak op 10 oktober met onze Raad van Bestuur, twee clustermanagers, de verantwoordelijke vakgroep geestelijke verzorging, de documentenbeheerder, de arbo-coördinator, de voorzitter van de centrale cliëntenraad, de voorzitter van de cliëntenraad van Emmastaete, een lid van de cliëntenraad van Ave Maria én RvE-managers en medewerkers van de zorgcentra Ave Maria en Emmastaete. Zorgcentra Emmastaete en Ave Maria functio­ neerden als gastlocaties die dag. Een externe audit is toch altijd weer spannend, en na een dag met veel gesprekken kwam aan het einde van de middag het verlossende antwoord: de auditor was dermate tevreden over haar be­vindingen, dat het HKZ-opstapcertificaat verlengd werd voor de duur van 1 jaar. Chapeau voor iedereen die hier hard aan heeft meegewerkt! De auditor had enkele kleine aandachtspunten, die ze met name in vooruitblik op de volgende fase van het certificaat met iedereen besprak. Dit waren geen onbekende zaken en de voorbereidingen voor een en ander zijn achter de schermen al enige tijd geleden opgestart. De belangrijkste

­ anbeveling, die de meesten van ons in het dagea lijkse werk raakt, is dat op de doelenkaart duidelijk onderscheid moet worden gemaakt tussen doelen en acties. De trainers van het zorgleefplan nemen dit uiteraard mee in de borgingsbezoeken. Tevens onderstreepte de auditor het belang van het ­invullen van de risicosignaleringen op het gebied van vallen, decubitus, depressie, incontinentie, en ondervoeding nog eens!

Beveiliging van informatie ‘Veiligheid’ is een hot item in onze samenleving. Ook binnen Cicero Zorggroep loopt het thema ‘veiligheid’ als een rode draad door alle bedrijfsprocessen.

8

Bij veiligheid binnen Cicero zul je in eerste ­ instantie denken aan zaken als brandveiligheid, medicatieveiligheid en de veiligheid van de leefomgeving. Maar minstens zo belangrijk is daarnaast ook de veiligheid van alle informatie over cliënten, medewerkers en vrijwilligers, die in allerlei vormen binnen onze organisatie vastgelegd is. Uiteraard willen we met z’n allen dat op een zorgvuldige manier wordt omgegaan met deze vaak vertrouwelijke ­gegevens, oftewel veilig en verantwoord. Veel van die informatie ligt tegenwoordig vast in ­ digitale systemen, zoals allerlei gegevens over ­cliënten die vastliggen in Q-zorg of MIRA, maar ook gegevens over onszelf als medewerkers, die vastliggen in het personeels- en salarissysteem (Cura). In de nabije toekomst zullen steeds meer van die gegevens gedigitaliseerd worden. Denk maar aan de invoering van het elektronisch ­cliëntendossier. Kortom, informatiebeveiliging van gedigitaliseerde gegevens wordt steeds belangrijker. Daarom is een aantal jaren geleden een norm ­ontwikkeld, specifiek gericht op de gezondheidszorg, de zogenaamde NEN7510-norm. Deze norm wordt door de Inspectie voor de Gezondheidszorg gebruikt om te toetsen of een zorginstelling op een verantwoorde manier omgaat met vertrouwelijke informatie. In deze norm worden richtlijnen aan­ gegeven, waaraan we ons als Cicero Zorggroep moeten houden. Een aantal van deze maatregelen zijn inmiddels reeds getroffen, zoals het feit dat iedere nieuwe medewerker momenteel een verklaring omtrent gedrag moet aanvragen voordat hij in dienst treedt. Op korte termijn worden twee nieuwe maatregelen ingevoerd die betrekking ­hebben op de beveiliging van informatiesystemen: 1. schermbeveiliging en 2. nieuw wachtwoordbeleid.

Schermbeveiliging Voor degenen onder ons die veel werken met ­dergelijke systemen zal de situatie herkenbaar zijn

Nieuw wachtwoordbeleid Rondom het wachtwoord zal ook iets gaan veranderen. Iedereen die toegang nodig heeft tot het Cicero-netwerk heeft daartoe een gebruikersnaam en wachtwoord ontvangen. Dit wachtwoord was vooralsnog ‘onbeperkt houdbaar’, dat wil zeggen dat het nooit vernieuwd hoefde te worden. Daardoor is het risico groter dat wachtwoorden ook bij anderen bekend zijn, terwijl een wachtwoord in principe altijd persoonsgebonden is. Om dit risico te verkleinen, krijgt jouw wachtwoord voor het Cicero-netwerk binnenkort automatisch een einddatum. Je wachtwoord is dan nog 180 dagen geldig. De netwerksoftware zal je tijdig waarschuwen dat jouw wachtwoord gaat verlopen en dan de mogelijkheid bieden je wachtwoord aan te passen. Denk er altijd aan dat je wachtwoord alleen voor jou bestemd is en dat je dit dus niet

op een post-it op je scherm mag plakken! Op een aantal plekken binnen onze organisatie wordt ­vanuit praktisch oogpunt gebruik gemaakt van een zogenaamd groepsaccount. Dit is een account voor een groep medewerkers die gebruik maken van dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord. Qua informatiebeveiliging is dit zeker geen ideale situatie, maar vooralsnog is er (nog) geen goed alternatief. Genoemde maatregelen zullen in de praktijk best af en toe ‘onhandig’ zijn, maar bedenk daarbij altijd dat je het zelf ook belangrijk vindt dat ­zorgvuldig met jouw gegevens wordt omgegaan. Je kunt in ons kwaliteitshandboek ‘Floor weet het’ het Cicerobeleid rondom het omgaan met wachtwoorden nog eens nalezen in het document ‘Wachtwoordbeleid en schermbeveiliging’.

Leren van elkaar:

Hand- en nagelzorg Handzorg en nagelzorg van de cliënt is essentiële basis hygiënische zorg.

dat ze hun werkstation wel eens onverwacht onbeheerd moeten achterlaten. Je loopt dan het ­risico dat er nog gegevens zichtbaar zijn op het scherm, die niet voor iedereen bestemd zijn, maar dan wel zichtbaar zijn voor iedereen die toevallig langs loopt. Om deze situatie te voorkomen zul je binnenkort op je bureaublad een icoontje ‘Schermbeveiliging’ aantreffen. Dubbelklik hierop als je jouw werk­ station verlaat. Het scherm wordt dan geblokkeerd, waardoor de gegevens niet meer zichtbaar zijn. Mocht je nu toch vergeten zelf het scherm te ­blokkeren, dan zal dit na 5 minuten automatisch gebeuren. In beide gevallen wordt je scherm geblokkeerd en kun je pas weer verder werken na het ingeven van jouw wachtwoord.

Laat cliënten na het gebruik van het toilet, vóór de maaltijd en ná de maaltijden de handen wassen en zorg dat de vingernagels van cliënten dagelijks verzorgd en eventueel geknipt worden. Ook de hand- en nagelzorg van de cliënt draagt bij aan de preventie van infecties en voorkomt de verspreiding van bacteriën en virussen. Daarnaast kunnen er lelijke infecties ontstaan, als een cliënt met vuile nagels jou of een andere cliënt per ­ongeluk krabt. Gebruik niet voor de hele afdeling dat ene (nagel) schaartje, waarmee je ook 1001 andere dingen knipt. Vraag daarom een nagelschaartje en eventueel een zachte nagelborstel aan de familie van iedere cliënt en maak goede, controleerbare afspraken over hand- en nagelzorg in je eigen werkoverleg. Zeg nou zelf: zo'n lange nagel met zwarte of gele randjes ziet er toch ook niet uit…

9

Terugblik innovatieproject Ave Maria extramurale zorg Enkele Cicerones geleden hebben we jullie al op de hoogte gebracht van het innovatieproject dat afgelopen jaar in de aanleunwoningen van Ave Maria plaats heeft gevonden. Dit project is samen met Philips Research uitgevoerd. We willen nu graag de resultaten van dit project met jullie delen.

10

Om het even kort terug in jullie herinnering te halen: in dit project werden er (bewegings)sensoren bij cliënten in huis geplaatst, die konden meten in welke ruimte de cliënt was. Ook werd er in de badkamer een valsensor geplaatst. Deze sensoren probeerden een dagelijks patroon van de cliënt te herkennen. Door middel van een laptop in het ­kantoor van de extramurale zorg konden de medewerkers kijken of een cliënt van dit patroon afweek en of er dus hulp geboden moest worden. Ook konden familieleden van de cliënt thuis via hun computer meekijken naar dit patroon. Philips Research had criteria opgesteld waaraan cliënten (en familieleden) moesten voldoen om aan dit ­project mee te mogen doen. Uiteindelijk hebben vier cliënten uit de aanleunwoningen van Ave Maria meegedaan aan dit project. De sensoren hebben van december 2010 tot en met juli 2011 in de woningen van de cliënten gehangen. Tijdens deze hele periode hebben de cliënten ook nog steeds de bestaande Ciceroalarmering gebruikt. Doel van Cicero Zorggroep

was om de kwaliteit van leven bij onze cliënten te verhogen en preventief te kunnen ingrijpen wanneer we een verstoord patroon ontdekten, zodat bijvoorbeeld valincidenten voorkomen konden worden. Philips Research wilde vooral kijken of het sensorsysteem kinderen (mantelzorgers) die ver weg van hun (hulpbehoevende) ouders wonen, informatie kon geven over de gezondheids­toestand van hun ouders. Nadat in juli 2011 de sensoren verwijderd waren, is er een evaluatie uitgevoerd door zowel de projectgroep van Cicero Zorggroep die bij dit project betrokken was, als door Philips Research. Uit de evaluatie van Cicero kwam naar voren dat we geen conclusie konden trekken over een verandering in kwaliteit van leven bij onze cliënten, omdat er slechts vier cliënten meededen aan het project en dit een té klein aantal was om conclusies uit te ­kunnen trekken. Verder bleek ook dat onze ­medewerkers een waarschuwing misten op het computerscherm wanneer het patroon van de ­cliënt afweek van het standaardpatroon. Er kwam

dan namelijk geen signaal of waarschuwing, waardoor medewerkers zelf moesten bepalen of er wel of geen gevaar was. Doordat deze waarschuwing er niet kwam, was het ook niet mogelijk om preventief te kunnen ingrijpen bij een verstoord patroon. Philips Research heeft naar aanleiding van hun evaluatie aangegeven dat ze het systeem gaan ombouwen. Ze waren het eens met de opmerkingen van de medewerkers dat zij graag

een signaal of waarschuwing zouden willen ontvangen bij een verstoord ritme. Het systeem heeft er wel aan bijgedragen dat kinderen die ver weg van hun ouders wonen, een goed zicht hadden op de gezondheidstoestand van hun ouders. Cicero Zorggroep wil graag alle medewerkers die bij dit project betrokken zijn geweest bedanken voor hun inzet.

Kunstwerk Vroenhof “Sporen door de tijd” Binnen Vroenhof speelde het idee om een kunstwerk te maken al een tijdje, maar door wie zou het kunstwerk gemaakt kunnen worden? Die vraag was snel beantwoord. Het maken van een kunstwerk zou de perfecte manier zijn om de bewoners van Vroenhof in ­contact te brengen met medewerkers van leveranciers. Geregeld zie je dezelfde gezichten bij de receptie van ons zorgcentrum om iets af te leveren of om iets op te halen, maar zelden zie je dat een medewerker van een leverancier en een bewoner een gesprek hebben. Afgelopen september was het dan zover: medewerkers van leveranciers kwamen op visite bij zorgcentrum Vroenhof om samen met de bewoners een kop koffie te drinken en om samen met hen een kunstwerk te maken. De medewerkers van de leveranciers waren als een TomTom voor de bewoners tijdens deze schildermiddag. De bewoners kozen de kleur verf en de manier waarop geschilderd moest worden. Dit gebeurde door gebruik te maken van oude wandelstokken met een

kwast en oude rollators en rolstoelen die met de wielen door de verf gehaald werden. De medewerkers van de leveranciers deden hun uiterste best om het gevoel van de bewoners over te brengen op het schildersdoek. Het werd een gezellige middag en als afsluiting was er een gezamenlijke picknick. Niet te vergeten; het kunstwerk is uiteraard prachtig geworden!

11

Opening wijksteunpunten cluster 2 Wijksteunpunt Vroenhof Het prachtig gelegen wijksteunpunt Vroenhof (naast zorgcentrum Vroenhof) werd op 19 september jl. officieel geopend. Vanaf november 2010 is een deel van het gebouw permanent in gebruik genomen ten behoeve van dagverzorging/dagbehandeling en is dit de uitvalsbasis voor de zorg die wordt geboden bij cliënten in de wijk. Een mooiere locatie kan men zich bijna niet voorstellen door haar ligging in het prachtige natuurgebied het ‘Geuldal’ en in het mooie park van het klooster van de Montfortanen. Tot voor kort waren de woorden extramurale zorg, dagverzorging, dagbehandeling en zorg aan

12

huis geen dagelijks gebruikte termen in Vroenhof. Onderzoek heeft in vroegere jaren uitgewezen dat door weinig zorgpotentieel de ontwikkeling van extramurale zorg in dit gebied minder effectief zou zijn. Echter de (zorg)wereld verandert heel snel: ouderen worden ouder. Daar waar het kan, blijven mensen samen met hun partner zo lang mogelijk in hun eigen huis en in hun eigen wijk wonen. De te ­verwachten groei van de populatie ouderen maakt dat Cicero aanbod van extramurale zorgproducten noodzakelijk acht. Groei van

Openingssleutel wijksteunpunt Vroenhof

De heer Knols, voorzitter cliëntenraad

Opening door Marion Spanboek

De officiële opening

Er wordt aandachtig geluisterd

het extramurale aanbod is niet alleen in omvang nodig, maar ook in intensiteit van de zorg die geleverd kan worden. Reden te meer voor Cicero Zorggroep om te koersen op datgene wat de cliënt van ons vraagt en in te spelen op de actuele behoeften van cliënten. Momenteel bieden wij 5 dagen per week dag­ activiteiten aan en we worden hierbij ondersteund door onze eigen paramedische collega’s van

Toasten op de feestelijke opening

Cicero Zorggroep en medewerkers van Mondriaan Zorggroep. De termen extramurale zorg, dag­ verzorging, dagbehandeling, zorg aan huis worden inmiddels dagelijks gebruikt en actief uitgedragen bij onze potentiële cliënten, onze samenwerkingspartners, de gemeente, het verenigingsleven en onze eigen locatie Vroenhof.

vervolg op volgende pagina

13

Op de mooie locatie van het voormalig zorg­ centrum de Schutse op ‘de Dem’ in Hoensbroek heeft woningstichting de Voorzorg 31 seniorenpatiobungalows, 20 zorgappartementen en een wijksteunpunt gebouwd. Dit alles is door een ­parkachtige tuin omsloten. Het wijksteunpunt maakt onderdeel uit van ­zorgcentrum Pius en dus van Cicero Zorggroep. Het wijksteunpunt was eerder gelokaliseerd in de naastgelegen Beemden. Spreiding van zorg in wijkgebieden, en vooral laagdrempelige toegang tot zorg vanuit de thuissituatie van ouderen, is erg belangrijk. Momenteel bieden wij vanuit wijksteunpunt de Schutse 5 dagen per week dagactiviteiten aan. Daarnaast verzorgt Cicero Zorggroep spreekuren met vrije inloop voor alle ouderen in de wijk.

Feestelijke opening

14

Een verzorgende is op locatie aanwezig om alle vragen op gebied van zorg te beantwoorden. Wanneer ouderen liever aan huis geïnformeerd willen worden, maken wij een afspraak thuis. De medewerker zoekt samen met de cliënt naar een passend zorgaanbod en organiseert zo spoedig mogelijk de gevraagde ondersteuning. Een eigen folder van wijksteunpunt de Schutse is recentelijk verspreid in de omgeving van het wijksteunpunt. Het wijksteunpunt werd op 5 oktober jl. officieel geopend. Beide wijksteunpunten werden officieel geopend door een grote Cicerosleutel (gemaakt door Louis Hautvast, vrijwilliger Op den Toren) in de nieuwe gebouwen op te hangen.

Wijksteunpunt de Schutse Hoensbroek

15

Op 18 maart 2008 werd een intentieovereenkomst getekend tussen Cicero Zorggroep en woningstichting de Voorzorg voor het in gebruik nemen van een wijksteunpunt in het gebied ‘de Dem’. Naar de inzichten van destijds werd een tekening gemaakt voor dit prachtige wijksteunpunt. De bouw heeft even op zich laten wachten en de zorgwereld is zo dynamisch dat afspraken die een paar maanden geleden worden gemaakt niet meer gelden op dit moment. Zo ook het geval met de bouw van dit wijk­ steunpunt. Zorginzichten waren in die zin veranderd dat wij niet alleen de adviesfunctie vanuit dit ­wijksteunpunt wilden aanbieden, maar ook een specifieke zorgfunctie voor thuiswonende ouderen uit de wijk.

Openingssleutel wijksteunpunt ‘De Schutse’

V.l.n.r.: Katja Driessen, medewerker dagverzorging / Marianne Vinken, planner EMZ locatie Pius / Wilma Crombag, medewerker dagverzorging en Marion Spanbroek, RvE-manager EMZ cluster 2

Dagverzorging is een belangrijke zorgfunctie die ertoe bijdraagt dat ouderen zo lang mogelijk in hun eigen omgeving kunnen blijven wonen.

De dagverzorging

Toespraak door de heer Maat, voorzitter van de cliëntenraad

Fitness via Jongeren Keerpunt houden grote schoonmaak in cluster 2! Tevens goede doelen Kika en Doe een wens gesteund In de week van 10 oktober hebben een achttal jongeren van Stichting jeugdzorg St. Joseph in drie zorgcentra van cluster 2 de handen uit de mouwen gestoken voor 2 goede doelen, namelijk Kika en Doe een wens. Kika en Doe een wens zetten zich allebei in voor het zieke kind. Tijdens hun jaarlijkse kamp in ’t Leienhoes in Wijlre kozen de jongeren van het Keerpunt niet voor een week met ontspanningsactiviteiten, maar voor een week hard werken voor het goede doel. 16

Op 10 oktober startten de jongeren met hun ­begeleiders in ’t Brook. De zolder van 't Brook is groot, en alles wat niet meer wordt gebruikt wordt daar zo’n beetje geparkeerd tot….? Na de eerste contacten met het Keerpunt over hun initiatief om de handen uit de mouwen te steken voor het goede doel, stond het opruimen van de zolders met stip op nummer 1! Hieronder volgt een kort verslag van ’t Brook. Omstreeks 08.00 uur arriveerde de container en om 08.30 uur waren de jongeren van het Keerpunt met hun begeleiders aanwezig. Onder het genot van een kopje koffie werden de jongeren welkom geheten en taken verdeeld. Het waren 9 jongeren in de leeftijd van 12 tot 17 jaar en hun begeleiders, 4 stoere mannen. Tussen de bedrijven door zorgde de keuken voor een natje en een droogje en een lunch met broodjes en een lekkere kop soep. Rond 15.00 uur was de klus geklaard: de zolder was nagenoeg leeg en helemaal schoon! De samenwerking was perfect, de begeleiders hadden zelf ook goed mee geholpen, in een mum van tijd was de container bijna helemaal vol, geweldig om te zien! De zolder in ’t Brook is weer goed opgeruimd. De jongens toonden een enorme inzet, kortom het was geweldig.

Een gezond en actief leven wordt steeds belangrijker. Cicero Zorggroep wil haar medewerkers stimuleren om meer te bewegen, en ook de overheid levert hierin een bijdrage door middel van een fiscale stimulans. In samenwerking met Control­- fit, een netwerk van sportcentra in heel Zuid-Nederland, hebben wij een aantal sportcentra geselecteerd waar u, als medewerker van Cicero Zorggroep, kunt sporten.

Het is vanaf 1 januari 2012 mogelijk voor u om extra voordelig te sporten. Via uw salaris krijgt u namelijk belastingvoordeel. U betaalt zelf e 39,75* per maand voor onbeperkt sporten en u ziet het belastingvoordeel terug bij uw netto salaris.

Voorbeeld: U betaalt e 39,75* abonnementsgeld per maand aan het door u gekozen sportcentrum. U machtigt Cicero Zorggroep om dit bedrag bruto-netto te verwerken op uw loonstrook. Stel dat u valt onder het fiscale tarief van 33%, dan betaalt u daardoor netto e 39,75 – e 13,12 = e 26,62. Uw voordeel is dan e 13,12 per maand.

Meer informatie over de voorwaarden en de ­geselecteerde centra vindt u op intranet onder de naam Bedrijfsfitness. Ook het aanmeldingsformulier voor de sportcentra kunt u hier downloaden.

Hoe werkt het? Doordat de abonnementskosten maandelijks worden verwerkt via uw bruto salaris, heeft u een belastingvoordeel.

Niet alleen in ‘t Brook hebben de jongens gewerkt voor het goede doel, maar ook in Vroenhof en Op den Toren. Zolders, tuinhuizen en bergingen zijn weer opgeruimd en schoon, tuinmeubilair staat gepoetst opgeslagen tot het volgend voorjaar en de najaarsbloemen zijn geplant! Als tegenprestatie voor het harde werken hebben de zorgcentra donateurskaarten afgenomen om het goede doel te steunen. Voor mensen die willen sponsoren zijn aan de recepties van cluster 2 donateurskaarten verkrijgbaar.

* De e 39,75 geldt uitsluitend voor het sporten zelf. Een sportcentrum kan een extra betaling vragen voor faciliteiten als sauna, zwembad, drankjes. Hierop is het fiscale voordeel niet van toepassing.

17

Een warm onthaal voor de cliënten

In het kader van de renovatie van Pius is de dagbehandeling van Pius ook 'verhuisd' naar Op den Toren.

Renovatie Pius: bewoners verhuizen tijdelijk! 18

In het kader van de renovatie van zorgcentrum Pius verhuizen alle bewoners tijdelijk naar een andere locatie. In de tussentijd kan Pius grondig gerenoveerd worden, waarna de ­bewoners terug kunnen keren naar een mooi, vernieuwd, eigentijds zorgcentrum. In de week van 10 oktober heeft de verhuizing van zorgcentrum Pius naar de tijdelijke ­huisvestingen plaatsgevonden. De cliënten van de verpleegunit zijn tijdelijk verhuisd naar Op den Toren en de verzorgingshuiscliënten naar de tijdelijke huisvesting in Adelante.

Verzorgingshuiscliënten tijdens ­verhuisdagen te gast bij Ave Maria! Om het verhuizen voor de cliënten zo geruisloos mogelijk te laten verlopen zijn de cliënten van het verzorgingshuis op de verhuisdagen te gast geweest in zorgcentrum Ave Maria te Geulle. Na een vroege verzorging werden de cliënten om 8 uur voor de laatste keer in de recreatiezaal van Pius ontvangen met een kopje koffie om even bij

Ontvangst met een kopje koffie

te komen. Even na negenen stond de bus voor de deur. Nadat iedereen zijn of haar plekje in de bus had gevonden gingen cliënten, medewerkers en vrijwilligers op weg naar Ave Maria in Geulle. Het was een prachtige, zonnige dag. In Geulle aangekomen stond activiteitenbegeleider Marian Pluis de mensen van Pius buiten op te wachten en heette iedereen welkom. De koffie

Het meubilair wordt verzameld

stond al klaar, dat was een warm onthaal. Voor het eten konden degenen die dit wilden een kaarsje opsteken in de prachtige kapel. De cliënten ­voelden zich op hun gemak en na een heerlijke Limburgse maaltijd (friet met zuurvlees!) werd er samen met de bewoners van Ave Maria gekiend. Er waren leuke prijzen te winnen. De tweede dag zorgde de LBD-band voor een vrolijke noot en werd er samen met de cliënten van Ave Maria vrolijk gedanst. Na afloop heeft de activiteitenbegeleider van Pius, Nicole Vankan, iedereen van Ave Maria bedankt voor de goede ontvangst. De cliënten hadden genoten en veel plezier gehad met de mensen van Ave Maria. De cliënten waren tevreden, wat wil je nog meer! Na het avondeten met de bus richting Adelante, waar de cliënten opgewacht werden door hun familie, nieuwsgierig hoe de dag was verlopen. De familie begeleidde de cliënten naar de nieuwe kamers. Nadat iedereen was gesetteld en een ­welkomstkaart (met foto’s van het ‘oude’ Pius) en een bloemetje had ontvangen is de activiteiten­ begeleiding de kamers nagegaan om te kijken hoe het met de bewoners ging. Een enkeling ­voelde zich nog wat vreemd in het nieuwe ­onderkomen. De mensen waren moe, maar, ondanks de verhuiscommotie, ook voldaan na een prachtige dag! De begeleiding kon met een tevreden gevoel naar huis. Hierbij willen wij de cliënten van zorgcentrum Ave Maria en alle medewerkers en vrijwilligers die deze dagen mogelijk

De dozen worden ingepakt

hebben gemaakt, nogmaals bedanken. De mensen van Pius hebben genoten van de gastvrijheid, het heerlijke eten en het mooie programma, bedankt!

6 maanden op vakantie naar het mooie dorpje Nuth voor de bewoners van afdeling Kasteelzicht van zorgcentrum Pius Begin oktober was het dan zover, de verhuizing zou gaan plaatsvinden. Nadat alles tot in de puntjes voorbereid was, konden de bewoners en het personeel aan de reis beginnen. Het nieuwe, tijdelijke thuis voor de bewoners van verpleegafdeling Kasteelzicht is de ‘oude’ afdeling Maretak van zorgcentrum Op den Toren in Nuth. Er is genoeg ruimte voor iedereen en op dit moment heeft dan ook iedereen, bewoners en ­personeel, de draai wel gevonden. De dag van de verhuizing is goed verlopen, ­ bedden, dozen, kasten, enz. werden op de plek gezet en aan het einde van de verhuisweek was de afdeling zo goed als op orde. Gelukkig zijn de bewoners gauw gewend en op de dag van de ­verhuizing was er voor hen een aangepast ­programma in de ruimte van de dagbehandeling in zorgcentrum Pius. Onze vakantie is net begonnen en we zullen de komende tijd nog genieten van alle ruimte die afdeling de Maretak ons te bieden heeft. In plaats van een ansichtkaart zeggen wij nu bij deze: de groetjes uit Nuth!

De verhuiswagens

19

Harry Wauters ziet de volgende winstpunten van onze Parkinsonunit voor Parkinsonpatiënten:

20

Parkinsonsymposium 13 oktober 2011 In een paar vorige Cicerones hebben we jullie verteld over de start van de gespecialiseerde unit voor Parkinsonpatiënten in de Plataan in Schuttershof en over scholingen die in dat kader plaatsvonden. Nu een terugblik op het symposium dat 13 oktober jl. plaatsvond in kasteel Hoensbroek.

In totaal bezochten 123 geïnteresseerden het ­symposium, waarvan de helft medewerkers van Cicero Zorggroep. Verder waren medewerkers van Atrium MC, Vivre, Meander, Orbis, Pantein (uit Boxmeer), van de GGZ, Adelante, Sevagram, van de Parkinsonvereniging, uit de eerste lijn en zelfs een paar medewerkers van Zorggroep Sint Maarten bij Enschede aanwezig. Dagvoorzitter was hoogleraar ouderengenees­ kunde Jos Schols. Na een korte inleiding legde

specialist ouderengeneeskunde Harry Wauters enthousiast uit hoe hij op de idee kwam om een Parkinsonunit te starten voor Cicero Zorggroep. Zijn verhaal werd natuurlijk ondersteund door zijn foto’s en leuke anekdotes. Zo vertelde hij dat hij dacht tijdens zijn sollicitatie voor de functie bij Cicero Zorggroep vragen over Parkinson te krijgen en zich super voorbereidde, maar… niets over Parkinson! Hij leerde in zijn werk voor Cicero diverse patiënten kennen met Parkinson of ­aanverwante ziektes, zag dat ze vaak niet begrepen

• • • • • • • • •

Herkennen van ‘off’-momenten, beter bejegenen van patiënten; niet nodeloos insturen bij ‘off’-momenten; beter medicatiebeleid (bijv. aparte deeltijden, medicatie met appelmoes geven i.p.v. vla); kennis over Apo-go pomp; 1x PEG-sonde laten plaatsen; leren omgaan met gedragsproblemen (grootste uitdaging); delen van ervaringen; contact met Parkinson Netwerk en Parkinson Vereniging; samenwerking met Parkinsonteam van Atrium MC.

werden. Hij zag ook dat de zorg complex was: afhankelijk van het ziektebeeld had elke patiënt andere zorg en begeleiding nodig en die ­verschillende deeltijden voor medicijnen waren toch écht nodig. En herinneren jullie je dat anker op de foto bij het artikel over Parkinson in de Cicerone van december 2010? Harry legt uit dat hij hiermee wil uitdrukken dat patiënten een ­ veilige haven nodig hebben om hun anker uit te

kunnen werpen als bijvoorbeeld de mantelzorger wegvalt: de Parkinsonunit is zo’n veilige haven. En de wind zit mee: ondertussen is voor Parkinsonpatiënten een multidisciplinaire richtlijn met recent verschenen addendum voor verpleeghuizen ontwikkeld, heeft Atrium MC een project ParkinsonPunt, wordt de zorg in de regio beter op elkaar afgestemd en betekent het project een financiële stimulans om zorgvernieuwing tot stand te brengen. Cicero is nu een serieuze speler op het Parkinson-speelveld. De heer Tissingh, neuroloog van Atrium MC met Parkinson als aandachtsgebied, ging in op deze afstemming van (transmurale) zorg in de regio Parkstad. De communicatie tussen verschillende zorgverleners blijkt namelijk vaak onvoldoende, waardoor Parkinsonpatiënten niet de zorg krij­gen die ze nodig hebben. Een oorzaak hiervoor is vervolg op volgende pagina

21

22

­echter ook dat voldoende kennis over en er­varing met de ziekte van Parkinson ontbreekt. Hij lichtte de werkwijze binnen het multidisciplinaire centrum ParkinsonPunt, een samenwerking tussen het Atrium MC en revalidatiecentrum Adelante, toe. Ook patiënten zelf konden tot voor kort weinig informatie vinden over de ziekte en hulpverlening hierbij. Hij besloot zijn verhaal met de conclusie dat meer en betere communicatie en voorlichting nodig is door bijvoorbeeld het ­clusteren van zorg en expertise. Nico Weerkamp, neuroloog in opleiding bij Atrium MC, legde vervolgens uit wat de resul-

taten waren van zijn VIP-onderzoek, wat deze keer niet betekende “Very Important Person”, maar “Verpleeghuizen op weg naar Integrale Parkinsonzorg”. Conclusies waren dat kritisch diagnosticeren van belang is (dat deskundigen hierbij betrokken zijn) en dat niet-motorische ­problemen zoals slaapstoornissen en cognitieve ontsporing vaak de kwaliteit van leven voor Parkinsonpatiënten bepalen. De heer Jonker kon dit verhaal als Parkinsonpatiënt beamen en aanvullen. Hij benadrukte echter het belang van familie en mantelzorgers. Het is ­belangrijk hen vanaf het begin te betrekken bij de

zorg en begeleiding. Zij zijn namelijk samen met de (gespecialiseerd Parkinson-) verpleegkundigen het licht op het pad van de patiënt, waarbij hij met een foto treffend aangaf dat van tevoren niet duidelijk is of het een pad is op water van zachte golven of woest water. En de uitnodiging om ­achter uiterlijke problemen diep in de ogen van een patiënt te kijken om de mens erachter te blijven zien. Hij raadde patiënten ook zeker aan naar de Parkinson Vereniging en het Parkinsoncafé te komen (zie kader in dit artikel).

gewaardeerde lekenversie. Hij demonstreerde dit denken met een paar filmpjes: de arts bijvoorbeeld niet langer als God, maar naast de patiënt als gids, tijd nemend om prioriteiten van de patiënt te vernemen. En die arts maakt deel uit van Parkinsonnet, een netwerk van Parkinsondeskundigen die via internet zijn te vinden, met kwaliteitsgegevens op basis waarvan een patiënt zelf een keuze kan maken. Op www.mijnzorgnet.nl wordt con­tinu informatie voor patiënten verzameld, ook ervaringen van patiënten.

Nicole Soleil (verpleegkundige van de Parkinson­ unit) en Jolanda Hendriks (gespecialiseerd Parkinsonverpleegkundige Atrium MC) vertelden wat hun ervaring was bij de zorg en begeleiding van Parkinsonpatiënten in de unit: over medicatie met bijbehorende hallucinaties en soms psychose, waar ze vaker mee te maken hebben dan gedacht, over slaapstoornissen en preventieve acties om risico op vallen te voorkómen. Nu wordt nauw­ lettend geobserveerd, gelet op uitsluiten van ­ontstekingen, bloeddruk gemeten, is men alert bij “freezing” (het kenmerkende plotselinge ­‘blokkeren’ van Parkinsonpatiënten). Ook zijn ­laagbedden en sensoren aangeschaft en wordt de hulp van de fysio- en ergotherapeut vaker ­ingeroepen. De medewerkers hebben geleerd dat goede communicatie, sfeer en samenwerking van essentieel belang is, vooral bij deze specifieke doelgroep met zo’n complexe behandeling en ­verpleging/verzorging. Het vraagt zorg op maat, continue communicatie met de cliënt, want iedere cliënt is anders.

De paneldiscussie sloot na een discussie af met een dankwoord van Jos Stevens voor Harry Wauters die per 1 november stopt als verantwoordelijke van de vakgroep ouderengeneeskunde, maar wel nog twee dagen werkzaam blijft als ­specialist ouderengeneeskunde. Jos roemde zijn kennis en kunde, zijn grote betrokkenheid bij de cliënten, zijn innovatiekracht; zijn grote fierheid en trots op zijn werk, zijn collegae en Cicero Zorggroep en dat hij dit ook uitdraagt als een echte ambassadeur. En dat hij last but not least ook nog zanger en fotograaf is. Harry mag met Cicero terugkijken op een geslaagde middag! NB. Foto’s van deze bijeenkomst zijn te zien op onze website www.cicerozorggroep.nl

Parkinsoncafé Parkstad Limburg in Heerlen Op 28 oktober 2010 is een Parkinsoncafé opgericht door vier patiënten, een mantelzorgster en een praktijkdeskundige. Het doel is contact te bevorderen tussen ieder die te maken heeft met de ziekte van Parkinson, te praten met lotgeno-

De heer Jonker voegt vanuit de zaal toe dat hij in een klein waarderingsonderzoek onder de Parkinsonpatiënten vernam dat zij veel waardering hebben voor het werk van de verpleegkundigen, dus: complimenten! En de droom van Bas Bloem, neuroloog en hoofd van het Parkinson Centrum Nijmegen, volgt: “een gezondheidszorg te maken waarin patiënten behandeld worden, zoals ik zelf behandeld zou ­willen worden”. Deze zorg is opgebouwd met de patiënt aan het stuur, met actieve participatie van de familie: het nieuwe denken! De multidisciplinaire richtlijn kent daarom een -zelfs onder artsen-

ten. Iedere vierde donderdag van de maand komen zij onder genot van een kop koffie of thee bij elkaar van 13.30 tot 16.30 uur in het Toon Hermanshuis in Heerlen, met steeds een ander programma dat te maken heeft met Parkinson. Iedereen is welkom. Op donderdag 16 juni waren de organisatoren “zeer vereerd met het bezoek van enige dames van afdeling Plataan van zorgcentrum Schuttershof”, die op hun afdeling een aantal Parkinsonpatiënten verzorgen die thuis niet meer de verzorging kunnen krijgen die ze nodig hebben. Zij kwamen kijken hoe wij omgingen met onze themamiddag “Hobby”. De middag was geslaagd. Voor eenieder die meer wil weten over het Parkinsoncafé: mail naar [email protected] of bel met 045 - 525 49 97.

23

In het zonnetje:

BIG-herregistratie

Alle vrijwilligers van Cicero Zorggroep! Nationale vrijwilligersdag 7 december 2011. Voor alle vrijwilligers van Cicero Zorggroep!

Medewerkers die een beschermd beroep uitoefenen dat valt onder de Wet BIG moeten zich laten registreren in het BIG-register om aan te tonen dat zij bevoegd zijn om zich arts of verpleegkundige te noemen. Eerste vereiste daarbij is natuurlijk dat je een erkende opleiding tot dat beroep hebt gevolgd en dat je beschikt over de nodige bekwaamheden. De termen bevoegd en bekwaam zijn dan ook van groot belang voor dit soort functionarissen en dat komt terug in de “voorbehouden handelingen”. Deze (medische of verpleegtechnische) handelingen mag je alleen uitvoeren als je op grond van je opleiding bevoegd bent en als je door praktijk­ oefening of regelmatige scholing ook bekwaam bent in die handeling. Medici en paramedici moeten kunnen aantonen dat zij in de loop van de tijd voldoende (bij)scholing volgen om zich nog steeds bekwaam te ­noemen. Zij moeten per jaar accreditatiepunten behalen om hun bevoegdheid niet te verliezen.

Met onderstaand gedicht willen wij, Cicero Zorggroep, onze meer dan 1.000 vrijwilligers bedanken, die het hele jaar klaarstaan voor onze cliënten!

Dank je voor…. 24

Dank je voor de hand die je toestak Dank je voor de zorg die je bood Dank je voor de woorden die je sprak Dank je voor wat je gaf: het was GROOT!

Merci vrijw van ill Cicer

7 dec emb

er 20 11,

Ook binnen Cicero Zorggroep werken een aantal mensen die een functie uitoefenen waarop de regels van de wet BIG van toepassing zijn. BIG staat voor Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg. De beroepen die in deze wet zijn opgenomen zijn beschermd en mogen niet zomaar door iedereen worden uitgeoefend. Daarvoor moet je aan een aantal criteria voldoen die in de wet zijn vastgelegd. Onder de wet vallen beroepen als arts, fysiotherapeut, verloskundige en verpleegkundige. Verzorgenden IG vallen daarbuiten, al zijn voor hen wel een aantal regelingen uit de wet van toepassing.

igers o Zor ggroe p

natio nale v rijwilli gersd ag

Vorig jaar is door de overheid besloten, dat ook verpleegkundigen moeten aantonen over bevoegdheid en voldoende bekwaamheid te beschikken om in het BIG-register ingeschreven te mogen ­blijven staan. Daarom komen per 1 januari 2014 alle inschrijvingen te vervallen, tenzij men kan ­aantonen over voldoende ervaring/scholing te beschikken. Iedereen moet zich daarom opnieuw registreren. Voor verpleegkundigen die gewoon in het beroep werkzaam zijn zal dat geen probleem zijn. In een periode van vijf jaar (1 januari 2009 tot 1 januari 2014) moet men tenminste 2080 uur in het beroep werkzaam zijn geweest. Voldoe je niet aan die eis, dan kan men via ­ scholing alsnog voor registratie in aanmerking komen. Met name de voorbehouden hande­ lingen moeten dan geschoold en getoetst

worden en men moet ook voldoende praktische vaardigheid daarin hebben. Cicero Zorggroep stelt zich op het standpunt, dat (her)registratie primair de verantwoordelijkheid van de medewerker is. Cicero biedt wel de facili­ teiten in de vorm van scholing voor zover dat past binnen het beleid Voorbehouden Handelingen (zie Floor). De kosten die gemoeid zijn met in­schrijving in het BIG-register worden bovendien door de werkgever vergoed (indienen via declaratieformulier). Voor medewerkers die wel verpleegkundige zijn, maar niet in deze functie werken, bieden wij géén scholingsfaciliteiten. Deze mensen kunnen immers hun bekwaamheid in praktijk niet op peil houden. Als zij ingeschreven willen blijven, moeten zij scholing e.d. dus zelf regelen. Meer informatie over de herregistratie kan ver­ kregen worden bij het Cicero Opleidingsteam.

g B I G - re

i s t ra t i

e

25

het moreel beraad gelijk zijn: er is geen sprake van een morele hiërarchie. Bij de start van een dergelijk gesprek is een goede morele uitgangsvraag van belang. Tot op heden is binnen ons moreel beraad gewerkt met de oplossingsgerichte methode. Hierbij wordt op zoek gegaan naar de waarden en normen van de diverse betrokkenen bij een casus. Maar waarden en normen van de ene persoon kunnen in conflict zijn met die van een ander. Een professional kan vaak te maken krijgen met een verlammend conflict tussen twee waarden en/of twee normen. Daarbij mist de professional meestal een goed en kritisch zicht op de vooronderstellingen van het dilemma en de verschillende waarden en normen waaruit het dilemma bestaat. De gespreksleider stelt daarom vragen om dit allemaal boven tafel te krijgen.

26

Uit de evaluatie binnen de ethische commissie is naar voren gekomen dat het moreel beraad een zeer goede manier is om met ethiek binnen Cicero Zorggroep bezig te zijn. De afgelopen maanden is er door leden van de ethische commissie ervaring

Prof. dr. Guy Widdershoven

opgedaan als gespreksleider en is casuïstiek ingebracht door een medewerker van Cicero Zorggroep. De medewerker die de casus inbrengt sluit dan aan bij bespreking van deze casus in het moreel beraad. De casusinbrengers zijn tot op heden positief over de wijze waarop hun casus is besproken en geven aan meer inzicht te krijgen in hun ervaren dilemma. Voor de toekomst willen we ethiek in de zorg meer op de kaart gaan zetten door onder meer in de volgende Cicerones telkens een ethisch vraagstuk/ dilemma met jullie te delen. Daarnaast is het mogelijk een casus aan de ethische commissie voor te leggen. Je kunt daarvoor contact opnemen met Jos Stevens, de voorzitter van de ethische commissie. Tot nu toe heeft een moreel beraad alleen plaatsgevonden in de ethische commissie. Op de lange termijn kan de stap gezet worden dat gespreksleiders van de ethische commissie in de clusters binnen afdelingen/teams een moreel beraad houden.

27

Moreel beraad: De ethische commissie Graag stelt de ethische commissie zich aan u voor! De ethische commissie is in 2010 weer nieuw leven ingeblazen, nadat voorafgaand aan de fusie van Cicero Zorggroep elke organisatie op zijn eigen manier zich met ethische vraagstukken bezighield. De nieuwe commissie is samengesteld uit deelnemers van allerlei disciplines en clusters, waardoor ook van diverse invalshoeken naar ethische dilemma’s gekeken wordt. De commissie is nu ruim een jaar actief en sinds eind van 2010 is onder begeleiding van prof. dr. Guy Widdershoven van de Universiteit Maastricht een moreel beraad gestart. Graag vertellen we iets meer over de werkwijze van een moreel beraad en onze eerste positieve ervaringen daarover.

Moreel beraad is een gestructureerd gesprek dat je als dialoog of onderzoek kunt zien en waarbinnen een echte casus uit de praktijk binnen een groep zorgverleners wordt besproken. De casus is gebaseerd op concrete ervaringen van zorgverleners, waarin zij zichzelf oprecht afvragen wat in die specifieke situatie goede zorg is. Goede zorg wordt

hierbij breed opgevat en is niet alleen cliëntgebonden: iedere medewerker van een zorgorganisatie houdt zich namelijk direct of indirect bezig met goede zorg. De gespreksleider faciliteert deze dialoog en geeft doorgaans geen inhoudelijke oordelen of adviezen over de casus. Andere voorwaarde voor een goed, vertrouwelijk gesprek is dat alle deelnemers binnen

V.l.n.r.: boven: Prof. dr. Guy Widdershoven, Manon Pennings, Melanie Broos, Jos Stevens onder: Marie-Louise Linden, Germaine Silvertand, Karin Janssen, Riet Janssen. Op de foto ontbreken Sharon Aretz en Flora Vruggink

28

Aandacht voor medicatieveiligheid in cluster 3 In cluster 3 is het afgelopen jaar hard gewerkt aan een plan van aanpak op het gebied van medicatieveiligheid. Een belangrijk onderdeel is het vergroten van de kennis en bewust­ wording onder de medewerkers. Enkele maanden geleden is er een start gemaakt met aandachtfunctionarissen medicatieveiligheid per afdeling. Zij zijn het extra paar oren en ogen om te controleren of alles zo verloopt zoals we dat binnen Cicero met elkaar hebben afgesproken. Daarnaast streven we naar steeds minder medi­ catiefouten en dat betekent ook een bewust­

wordingsproces bij alle medewerkers. Fouten maken met medicatie kan voor een cliënt fataal zijn, ook al is het niet met opzet van de mede­ werker. Vaak beseffen we niet hoeveel er mis kan gaan... Op 6 oktober jongstleden heeft er voor cluster 3 in de recreatiezaal van zorgcentrum Leontine in

Amstenrade een themamiddag medicatieveiligheid plaatsgevonden. De bijeenkomst werd goed bezocht door ongeveer veertig verzorgenden, ­verpleegkundigen en managers. De start was ­meteen pittig voor de deelnemers, namelijk een toets over ouderen en medicatie. Gelukkig werden de antwoorden op de vragen tijdens de video van de apotheker beantwoord. De resultaten ­verschilden per medewerker, maar het werd wel duidelijk dat sommige medewerkers bijscholing konden gebruiken. Na het nabespreken van deze toets was het tijd voor een ludiek onderdeel van de bijeenkomst, namelijk een sketch. De sketch werd

uitgevoerd door de werkgroep medicatieveiligheid, waarin zoveel misging op het gebied van medicatie, dat de zaal daar hartelijk om moest lachen. Uiteraard werden de fouten die gemaakt werden tijdens de sketch daarna weer serieus nabesproken. De middag werd afgesloten met een klinische les over bijwerkingen van medicatie door apotheker Robin Kranenburg. Terugkijkend was het een zeer zinvolle middag en een stap in de goede richting om medicatieveiligheid onder de aandacht te brengen van onze medewerkers, met het doel een medicatieveilige omgeving voor onze cliënten!

29

Scholingen risicosignalering depressie Metamorfose revalidatie-afdeling De Eik Vanaf februari 2011 is hard gewerkt om op afdeling De Eik een aantal vernieuwingen aan te brengen.

Een korte opsomming van de werkzaamheden: 30

• De cliëntenkamers zijn geschilderd en kasten zijn gepimpt met een houtachtige folie. • Alle cliëntenkamers zijn voorzien van een flat-screen televisie. Boven alle cliëntenbedden zijn magneetborden geplaatst met een warme print. • In de woonkamer, gangen en fysio-ruimte is fotobehang aangebracht. De vloerbekleding in de fysio-ruimte en kantoren is vernieuwd. Over de gehele afdeling zijn plantenbakken geplaatst die de afdeling een groener karakter geven. • In de gemeenschappelijke ruimte, waar de cliënten de dag doorbrengen, is mooie vitrage opgehangen. Tevens is er een duidelijkere scheiding gemaakt tussen de zaal en het rook gedeelte door middel van een transparante folie op de ramen, met een motief dat ook terugkomt in het behang dat geplaatst is tegen de achterwand van de zithoek. • Tot slot is het balkon voorzien van nieuw tuinmeubilair en altijd bloeiende balkonbakken. Kortom, heel veel werk is verzet, en De Eik mag trots zijn op dit mooie resultaat. Door de ­kleuren en de gebruikte materialen heeft de ­afdeling nu een warme uitstraling. Een prettige omgeving, waar de cliënten kunnen werken aan hun ­revalidatie.

Afgelopen jaar hebben scholingen risicosignalering depressie plaatsgevonden in alle clusters. Doel is om samen met enthousiaste, betrokken medewerkers de aandacht voor stemming en welzijn van cliënten van Cicero verder te vergroten. Dit willen we bereiken door samen te kijken hoe depressie en stemmingsproblematiek kunnen worden voorkómen, hoe je dit kunt signaleren en behandelen op een haalbare manier op de lange termijn. Uiteindelijk doel is het gevoel van welzijn van de cliënten zo groot mogelijk te maken.

De scholingen risicosignalering depressie zijn gericht op medewerkers met affiniteit en oog voor dit onderwerp (aandachtsfunctionarissen), die het onderwerp binnen hun afdeling een warm hart toedragen en het onder de aandacht weten te ­houden in hun team op de dagelijkse werkvloer. In de scholing is informatie gegeven over ­ depressie, de soorten depressie, het ontstaan, het signaleren en het (be)handelen. Verder is de rol van de aandachtsfunctionaris aan bod gekomen. Zo mag van de aandachtfunctionaris worden ­verwacht dat hij of zij op de werkvloer het onderwerp regelmatig belicht en onder de aandacht brengt bij collega’s en samen met hen de verantwoordelijkheid deelt voor signalering, preventie en behandelingsacties. Tot slot is het waarom en het gebruik van de ‘signaleringslijst mogelijk depressief gedrag’ besproken.

Vervolg Halfjaarlijks zullen vorderingen worden geëva­ lueerd en terugkomscholingen worden georganiseerd, waarbij verder wordt ingegaan op thema’s zoals preventie en omgang/interactie met personen met een depressie. In werkgroepjes kunnen betrokken personeelsleden hun ideeën uitwerken en uitgeprobeerde acties met elkaar te delen. Zodra iedereen goed op de hoogte is, verwachten we dat jaarlijkse terugkommiddagen over ‘depressie en welzijn’ iedereen voldoende op weg blijven helpen.

Interesse? Geef dit dan aan bij jouw RvEmanager, want deze bepaalt wie aandachtsfunctionaris is voor haar/zijn afdeling.

31

Stap even in de wereld van de casemanagers! Sinds eind 2010 werken casemanagers (ook wel zorgtrajectbegeleiders genoemd) voor ­cliënten met dementie van onder andere Cicero Zorggroep. We nemen jullie mee om een indruk te geven van hen en hun werk.

landelijke eisen op HBO-niveau. Een casemanager werkt altijd samen met andere zorgverleners. In ieder geval werkt hij/zij samen met de huisarts, want de huisarts blijft eindverantwoordelijk voor de zorg aan de cliënt. Een casemanager wordt dan ook door de huisarts ingeschakeld.

Meer levensgeluk voor cliënten en mantelzorgers

32

V.l.n.r.: Grietje Quanjel, Diana Hoogmoed en Loes van de Voort

Voor ze vertellen hoe ze in hun werk zijn gestapt, nog even wat cijfers om de situatie beter te begrijpen. Uit de Volksgezondheid Toekomst Verkenning 2010 blijkt dat op 1 januari 2007 er 50.500 mensen dementie hadden. Dit waren 1,9 per 1.000 mannen en 4,3 per 1.000 vrouwen. Het aantal mensen met dementie zal de komende jaren snel stijgen.

Casemanagement De meesten mensen met dementie wonen thuis. Zij hebben een toenemende behoefte aan ondersteuning. Naarmate de dementie verder vordert, is meer zorg en ondersteuning nodig. Op een gegeven moment kan de mantelzorger en/of huisarts een niet-pluisgevoel hebben. Niet-pluisgevoel betekent dat gesignaleerd wordt dat de cliënt cognitieve of geheugenstoornissen kent, waarbij gedacht wordt aan dementie. De mantelzorger en/ of huisarts zien dat problemen dreigen te ontstaan en/of dat zij de zorg niet meer goed gecoördineerd krijgen. Dan kan een casemanager ingeschakeld worden. Maar wat is nu eigenlijk casemanagement? Het begrip ontstond 50 jaar geleden in de chronische ­psychiatrie in de Verenigde Staten. De methode bleek echter ook bruikbaar voor mensen met

andere problemen. Casemanagement is te om­­ schrijven als “iedere methode van samen­brengen, regelen of coördineren van diensten om aan de behoefte van cliënten tegemoet te komen en bestaat per definitie uit vaststellen van zorg­ behoeften, afstemmen van de hulpverlening en follow up” (Wennink en Goudriaan 1991). Dit gebeurt door een vaste professional die in ieder geval is opgeleid tot verpleegkundige, volgens de

De vijf belangrijkste functies van casemanagement zijn (Intagliata 1982, Henselmans 1993): 1. Het in kaart brengen van de problematiek. 2. Het ontwikkelen van een plan voor zorg verlening, dat tegemoet komt aan de veelheid van zorgbehoeften van chronische patiënten. 3. Het arrangeren van zorg en de behandeling, met andere woorden de zorg koppelen aan de cliënt. 4. Het bewaken van de voortgang en het effect van de aangeboden hulp. 5. Het behartigen van de belangen van de indivi duele patiënten maar ook het behartigen van de belangen van de chronische patiënten als groep.

Op de foto zien jullie Grietje Quanjel, Diana Hoogmoed en Loes van de Voort. Loes is op 1 november 2010 gestart binnen het project zorgtrajectbegeleiding van de ketenzorg dementie Parkstad. Grietje en Diana zijn sinds 1 maart 2011 gestart. Diana en Grietje werkten voorheen beiden voor een psychogeriatrische (PG) afdeling van Cicero Zorggroep. Loes was na haar lange carrière in de zorg ook direct geïnteresseerd in de geplaat­ ste vacature voor casemanager. De wijze van zorgverlenen sluit aan bij hun visie op zorgverlenen, namelijk in direct contact met cliënten en hun mantelzorgers. Ze vertellen: “Het is een geweldige baan! Het biedt zo veel voldoening om mensen de weg te kunnen wijzen die door de bomen het bos niet meer zien. Bijkomend voordeel is dat je jouw werk zelf kunt indelen. Blijkt dat je iets langer bij een cliënt moet blijven, dan kan dat. In vergelijking met het werk voor de PG-afdeling is in de thuissituatie sprake van meer participatie door de mantelzorg en kunnen we via goede ondersteuning in de zorg(coördinatie) voor de cliënt ook voor hen werken aan meer levensgeluk. Als je werkt voor deze doelgroep is affiniteit voor PG wel een vereiste!”

Van Schinnen tot Brunssum Ze werken onafhankelijk in een bepaald gebied: Loes kom je tegen in Brunssum, Treebeek en Hoensbroek, Diana en Grietje werken in de Westelijke Mijnstreek, in gemeente Schinnen. Regelmatig hebben ze overleg in hun gezamenlijk kantoor op etage 1 bij de afdeling Zorgservice. Voorts hebben vele ketenpartners zoals de ge­meenten, ziekenhuizen, zorgverleners, het zorgkantoor en de stichting Alzheimer Nederland een convenant getekend dat de basis biedt voor het werk van de casemanagers.

Het eerste contact Ze bezoeken mensen met dementie die thuis wonen en gaan een gesprek aan met hen en hun

mantelzorgers om te zien waaraan behoefte is. Dat betekent vragen beantwoorden en onder­ zoeken welk hulp nodig is. Hoe ziet de cliënt uit: opgewekt, depressief? Is hij/zij vergeetachtig? Kan hij/zij zich thuis redden? Heeft de cliënt een vangnet? Welke zorgverleners komen over de vloer? Door de cliënt te observeren, mantelzorgers en/of betrokken hulpverleners te bevragen vormt de casemanager zich een beeld van bestaande hulpvragen en zorgbehoeften. “Belangrijk is om het vertrouwen te winnen. Soms is begeleiding nodig bij ruzie in het gezin of zijn cliënten teleurgesteld in eerdere zorgverleners en willen ze niemand zien. Dan gaan we soms zelfs bijvoorbeeld stofzuigen of iets doen waaraan behoefte is, alleen om maar vertrouwen te herwinnen. Zodra mogelijk nemen we andere zorgverleners mee naar de cliënt om eerst het vertrouwen te winnen en dan noodzakelijke zorgverlening te starten. Uiteindelijk werken we dan toe naar het teruggeven van de eigen regie. Wat we van tevoren ook niet verwachtten is dat je eigen normen en waarden moet leren verleggen. Zo kan het zijn dat thuis wonen onverantwoord lijkt, maar de cliënt dit per se wilt. Je houdt dan met bezoeken een vinger aan de pols om het thuis wonen zo lang mogelijk te realiseren.

Ondersteuning op maat, als een spin in het web van zorgverleners Het is gevarieerd werk, elke cliënt heeft een andere behoefte aan hulp. Je ziet ook dat je de mensen moet helpen om hun vragen te uiten en aanwezige keuzes kunt verduidelijken. De huidige senioren komen vaak nog te weinig voor zichzelf op. Daarbij bieden betrokken zorgverleners vaak alleen de zorg die ze moeten bieden, maar weten ze niet van elkaar wat ze doen. Doel voor de casemanager is dan om breder te kijken en deze mensen zodanig te begeleiden dat zij zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen, met een zo hoog mogelijke kwaliteit van leven voor de persoon zelf en voor de mantelzorg(s). Het streven is namelijk ook mantelzorger(s) te behoeden voor overbelasting. De ondersteuning wordt geboden tot aan het moment van overlijden of zes weken na blijvende opname in een instelling.”

Interesse? Meer informatie vindt u op de website www.hulpbijdementie.nl

33

OR: Vooral jouw mening telt! Zoals jullie hebben ervaren is er de afgelopen 5 jaar veel veranderd in de organisatie.

RvB

M & M’s OR

- geïnformeerd worden. - zeggen wat je vindt of wilt. - adviseren en voorstellen doen. - mede verant woordelijk voor het besluit.

en rd

aar

oo

w r

ndel

e ig

Meeweten Meepraten Meedenken Meebeslissen

g te

Opleidingen zullen worden bijgeschoold. Dit in het kader van train-de-trainer. Zodoende kan de “regel” dat iedereen naar het skillslab van de ­afdeling Opleidingen moet gaan, worden afgeschaft. Thuis kunnen de medewerkers de theorie leren en met de tutor een afspraak maken om ­theorie en praktijk te laten toetsen. Cicero Zorggroep juicht dit idee van harte toe en gaat de mogelijkheden uitzoeken om dit zo snel mogelijk te introduceren binnen de gehele organisatie.

r Ve

Op 3 november bracht Kina Koster, voorzitter Raad van Bestuur, een bezoek aan Vroenhof om de winnaar te feliciteren. Ingrid Lahaye, verpleegkundige op de verpleegunit, was volledig verrast toen ze hoorde dat haar idee tot het winnende was uitgeroepen. Ingrids belangrijkste voorstel is dat op alle locaties tutors worden benoemd om de toetsingen van de voorbehouden handelingen op de werkvloer te kunnen uitvoeren. Tijdsbesparend idee is dat alleen de tutors door de afdeling

Een OR-lid is een spin in het web.

ro ctg oje

Pr en ep

er

Signaalg

fn

em

ever

In

iti

ie at

Modern

werkoverleg

erha

34

Herinneren jullie je dat de stuurgroep Kwaliteit in de Cicerone van juni 2011 een prijsvraag uitzette? De vraag was “Welke regel kan afgeschaft worden (zonder dat cliënten hier nadeel van hebben)?”. Inzendingen konden tot 1 augustus plaatsvinden. Uit de inzendingen is opnieuw Ingrid Lahaye als winnaar gekozen. Zij had zelfs drie voorstellen ingestuurd, ­waarvan twee bruikbare adviezen!

Ond

Winnaar prijsvraag kwaliteit bekendgemaakt!

Er zijn natuurlijk ook onderwerpen die niet alleen over jouw eigen werkomgeving gaan, maar over meerdere locaties of onderdelen van Cicero. Hiervoor worden tijdelijke projectgroepen samengesteld, waar medewerkers die bij de locatie/ onderdeel betrokken zijn, aan kunnen deelnemen. Informatie over: • verkiezingen; • wat jij kunt verwachten van OR-leden; • wat de taken zijn van OR-leden; • ‘modern’ werkoverleg; • projectgroepen; • etc. zal door ons worden toegelicht op de locaties. Hou de publicaties goed in de gaten, want de ­uitnodigingen volgen nog.

Nu is er een OR van 15 gekozen medewerkers die jullie vertegenwoordigen. De OR en de Raad van Bestuur zijn tot de conclusie gekomen, dat de medezeggenschap onvoldoende aansluit bij de zeggenschap. We willen de medezeggenschap zo laag mogelijk in de organisatie neerleggen. Het is de bedoeling om, bij de OR-verkiezingen in 2012, een OR van 7 medewerkers, met alle bevoegdheden volgens de WOR (Wet op de Ondernemingsraad), te kiezen. Medezeggenschap wil zeggen dat jij als mede­ werker invloed kunt hebben op de besluiten die te maken hebben met jouw werk en werk­ omgeving. Waar kun je dan invloed uitoefenen op je eigen werk of werkomgeving? Dit kan en zal moeten gebeuren in het ‘modern’ werkoverleg.

35

Nevenlocatie in beeld:

Wijksteunpunt ’t Stegelke

Voor iedereen

Joyce Dams, activiteitenbegeleider Elvira

Bekend en vertrouwd

36

‘Gezellig samen aan tafel voor een lekker maal’ Klein maar fijn, dat is wijksteunpunt ’t Stegelke in Oirsbeek in een notendop. Een gezellig verzamelpunt voor ouderen, waar vier dagen in de week een zelfgekookte maaltijd ­klaarstaat. Vers, gevarieerd en gezond. Rond het middaguur klinkt de deurbel van Stegelenhof 30 geregeld. Zo’n tien mensen uit de buurt zijn er weer klaar voor, ze hebben trek ­gekregen. Sommigen zijn gezellig met zijn tweeën, anderen komen alleen. De twee vrijwilligers die vandaag de maaltijd hebben bereid geven ze ­allemaal een warm welkom. Jassen worden aangenomen en iedereen schuift gezellig aan aan de lange tafel in de woonkamer. Een grote pan met soep staat dampend in het midden van de tafel en verspreidt een lekkere geur in de ruimte. De mensen keuvelen wat met elkaar als de ­ kommen een voor een worden gevuld. Een doorsnee dag in wijksteunpunt ’t Stegelke in Oirsbeek.

de maaltijd kunt nuttigen? Kun je toch weer even bijpraten, herinneringen ophalen over vroeger. En het wijksteunpunt is voor de meeste mensen ook echt in de buurt, dus je kunt er zelf te voet naar toe. Dat de mogelijkheid in je eigen dorp geboden wordt, is toch belangrijk. De drempel ligt gewoon een stuk hoger als je opgehaald moet worden en bijvoorbeeld helemaal naar Schinnen moet voor de warme maaltijd. Gelukkig ziet de gemeente het belang van het lokale en kleinschalige in, wat het doet voor de leefbaarheid in de kern. Zij verleent dan ook subsidie om dit mogelijk te maken.”

Even bijpraten Activiteitenbegeleidster Joyce Dams en RvEmanager Thea Fokkens zijn blij met de mogelijk­ heden die hier geboden worden. “De meeste ­mensen die hier komen, wonen al hun hele leven in Oirsbeek. Wat is er dan leuker dan dat je met de mensen die je vaak al je hele leven kent Gezelligheid aan tafel

“Het klinkt misschien gek, maar dit wijksteunpunt heeft ook zeker een sociaal controlerende functie”, gaat Joyce, tevens contactpersoon voor het ­wijksteunpunt vanuit Cicero Zorggroep, verder. “Het is een vaste club en ook echt een hechte, kleine gemeenschap. Je bent op elkaar aangewezen. Dus als er iets is met iemand uit dit groepje dan hebben we dat al snel in de gaten. Voor ­mensen die wat eenzaam zijn is dat natuurlijk ook een prettig gevoel, weten dat er mensen zijn die met je meeleven. Het gegeven dat je gemist wordt als je er een keer niet bij bent. Dat er naar je gevraagd wordt als je ziek bent. Het is een plek die bekend en vertrouwd is. Sommigen komen hier misschien al acht, negen jaar. Of kwamen hier eerst met hun partner en moeten nu door omstandigheden alleen komen. Maar dat is dan wel naar een plek die warm en goed voelt. En dat kan dan ook echt een troost zijn.”

“Dit wijksteunpunt kent een open inloop. Iedereen kan zich inschrijven voor een warme maaltijd of activiteit,” legt Thea uit. “Je hebt geen indicatie nodig en dat maakt het laagdrempelig. Mensen vinden het leuk om na de maaltijd nog wat te ­kienen, te kaarten, te sjoelen of gewoon wat te kletsen bij een kop koffie of thee. Een paar keer per jaar organiseren we een grote activiteit, waar zo’n 120 mensen uit de buurt aan meedoen. Daar kijken ze dan echt naar uit. Wat wij hier bij ’t Stegelke doen is eigenlijk het stapje vóór de ­dagverzorging. Het helpt mensen om langer thuis te kunnen laten wonen. En wat mooi is: mensen die elkaar van hier kennen, komen elkaar vaak later weer elders tegen. In het verzorgingshuis of bij de dagverzorging. Dat schept toch een band.”

Vrijwilligers “De inzet van de vrijwilligers, daar staat of valt alles mee. Zij draaien hier de boel, zorgen er zelfstandig voor dat alles goed loopt. Ik ben de zogenaamde vliegende keep, of vliegende kip, zoals sommigen me nog wel eens gekscherend willen noemen,” lacht Joyce. “Ze ruilen onderling als iemand een bepaalde dag niet kan en kwamen er bijvoorbeeld zelf mee dat ze wel een dag extra wilden draaien toen we over uitbreiden aan het nadenken waren. Zo zijn we toch snel van drie naar vier dagen gegaan. Ik ben ontzettend blij dat onze vrijwilligers zo graag komen, want dat stralen ze dan ook uit naar de bezoekers. En ze doen echt hun best voor hen, door gevarieerd en gezond te koken, een luisterend oor te hebben. Mensen een warm thuisgevoel geven, dat is zo belangrijk in dit werk.”

Wijksteunpunt 't Stegelke Stegelenhof 30, 6438 JR Oirsbeek

37

Rik Stoltz kiest bewust voor het zonnige Zuiden… Hebben jullie hem al ontmoet: Rik? Heel open vertelt hij iets over zichzelf, hoe hij recent de overstap maakte naar Cicero Zorggroep en wat hij wil gaan waarmaken.

38 Rik studeerde Personeel & Organisatie (P&O) en bedrijfskunde. Hij had diverse functies in de Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) en Arbobranche. In de ICT-branche leerde hij hoe je werkprocessen vertaalt naar een softwarepakket en… dat je ervoor moet waken niet te ver te gaan met automatiseren! Zijn laatste recente functie was hoofd personeelsbeheer bij een andere zorggroep in Amsterdam. Hij gaf leiding aan de medewerkers P&O en aan een groot automatiseringsproject. Hij vertelt: “Ik heb veel inzicht gekregen in harmoniseren van processen toen drie afdelingen moesten samengaan. Ik kan door deze ervaring redelijk snel zien waar zaken fout gaan en ken manieren om een proces soepeler te laten ver­ lopen. Verder ben ik altijd veel met P&O bezig geweest. Ik heb diverse thema’s uitgewerkt, zoals het opzetten van een personeelshandboek, werving en selectie en functiewaardering. Maar iets heel anders: ik heb veel geleerd van ondernemers in het Midden- en Kleinbedrijf (MKB). Van hen leerde ik om écht goed naar de centen te kijken en je te richten op wezenlijke zaken: is wat je doet wel echt zinvol? Alles wat een ondernemer doet, raakt namelijk zijn of haar eigen portemonnee; die kijkt dus veel strenger wat een verandering hem of haar oplevert.”

Rik leerde dus veel wat betreft ICT, leidinggeven, kreeg inzicht in processen en in P&O. Hij had een goede baan. “Rik, waarom wilde je dit achter je laten?” “Ik was toe aan een volgende stap. Ik heb daarom ook “buiten de box” (van Amsterdam) gekeken en zag de vacature bij Cicero. Hoofd P&O past prima bij mijn vervolgstap; het geeft me de mogelijkheid om zowel mijn P&O-kennis als mijn bedrijfs­ kundige capaciteiten uit te leven. Cicero werkt momenteel aan veel interessante thema’s. Thema’s die ook echt iets betekenen, dat vind ik belangrijk. Daarbij is de organisatie zelf belangrijk; Cicero is een serieuze organisatie die vooruit kijkt. Ik doe dat zelf ook graag, dus ik vind het belangrijk dat mijn werkgever hetzelfde doet. Op maandag 3 oktober ben ik gestart met een ronde door het bedrijfsbureau, inclusief kennis­ making bij Cicero Zorgservice, de OR en de Raad van Bestuur. Wat andere locaties betreft, ben ik in Catharina Daemen, Schuttershof en Op den Toren geweest, waar ik de clustermanagers sprak. Wat me is opgevallen is dat iedereen heel vriendelijk is en dat de mensen heel gemotiveerd over­ komen. Reden te meer om de uitnodiging om de resterende locaties te bezoeken, op te pakken.”

Wat Rik wil waarmaken is zoveel mogelijk tijd en geld naar onze cliënten te laten gaan. Idealiter zijn medewerkers dan zo min mogelijk tijd kwijt met administratie. De, helaas noodzakelijke, administratie op de werkvloer moet daarom volgens Rik zo gemakkelijk mogelijk worden. PO& Instructie is al druk bezig om bijvoorbeeld het mutatieformulier aan te passen. Ook lopen al een aantal initiatieven om meer nieuwe medewerkers te vinden. Verder wil Rik de afdeling PO&I goed op de kaart zetten, samen met de medewerkers: “stuk voor stuk goede en erg gemotiveerde vakmensen”. Rik wil deze motivatie en vakkennis op de juiste manier gaan inzetten om de organisatie zo goed mogelijk te ondersteunen. En privé? “Zoals jullie hierboven konden lezen, werkte ik in en kom uit Amsterdam en heb de stap gezet om in het mooie zuiden te komen wonen. Ik pas wat dat betreft helemaal in het plaatje van de

reclame die momenteel voor Zuid-Limburg wordt gemaakt: ik zoek een plek waar nog ruimte is (zoals een tuin waarin de kinderen kunnen ravotten), waar je prachtig kunt wandelen in het heuvelland en van waar je snel in Duitsland, België, Luxemburg en Frankrijk kunt zijn. Heel concreet woon ik samen en hebben we twee zoontjes van drie en vijf. Mijn vriendin is meubelmaker en heeft daarnaast een eigen webshop met sieraden en glazen kralen die ze zelf maakt. Ze wil hier ook workshops in gaan geven. We hebben een huis gekocht in Bunde. Daar moet nog veel aan worden opgeknapt en dat is gelijk een van mijn hobby’s: klussen in en om het huis. Verder houd ik er van om lekker te relaxen met een muziekje op de achtergrond en sta ik graag in de keuken. Ik kook elk weekeinde, meestal uitgebreid. Dus als je in het weekeinde in de buurt van Bunde bent en je ruikt een lekkere geur, dan weet je waar die vandaan komt!”

Implementatie zorgleefplan intramuraal afgerond In september 2010 startte het project ‘Implementatie zorgleefplan intramuraal’. Einddoel was dat alle intramurale locaties die met een papieren zorgdossier werkten de overstap zouden maken naar het zorgleefplan. In groepen van gemiddeld 15 deelnemers per keer werden medewerkers in de zorg, RvE-managers en vakdisciplines geschoold in het gebruik van het zorgleefplan. Vervolgens moesten de zorgplannen van alle bewoners omgeschreven worden naar de nieuwe zorgleefplannen. Het ging niet in een vloek en een zucht, ondanks dat er heel wat gevloekt en gezucht is! Op 31 juli 2011 was de deadline, op die datum moesten op elke geschoolde locatie de ‘oude’ zorgdossiers vervangen zijn door de zorgleefplannen. Ondanks dat niet op alle locaties deze deadline gehaald is, zijn inmiddels wel alle geschoolde locaties definitief ‘om’ naar het zorgleefplan. De doelenkaart is het grootste heikele punt geweest. Het juist formuleren van zorgvragen en DREAM doelen, het benoemen van de normtijden, het heeft wat hoofdbrekens gekost. Er is een ­doelenkaart gemaakt met daarop een heel aantal

standaard doelen. Inmiddels is hiervan een ­ tweede, verbeterde versie gereed. Deze zal na bespreking in de stuurgroep ECD/ZLP/ ZZP worden verspreid binnen de stichting, en zal het opstellen van de doelenkaart minder tijdrovend maken. Via interne audits, met als aandachtspunt het zorgleefplan, zal het werken met het zorgleefplan gevolgd worden. Verder zullen Daniëlle Bruggeman en Raquel Knubben met regelmaat scholingen zorgleefplan voor nieuwe medewerkers blijven aanbieden. Ook blijven zij de vaste aanspreek­ punten voor vragen over het werken met de zorgleefplannen. Vanuit de intramurale zorg is men klaar voor de overstap naar het ECD. Aan iedereen een welgemeend compliment voor het werk dat afgelopen maanden is verzet in het kader van het omschrijven van de zorgleefplannen!

39

Regelingen

Nieuwe regelingen rondom verlof en Persoonlijk Levensfase Budget (PLB) Ingaande 1 januari a.s. staan ons een aantal ingrijpende veranderingen te wachten in de verlofregelingen. Niet alleen treedt er in de CAO VVT een heel nieuw systeem in werking, gelijktijdig zijn er ook nog een aantal wettelijke veranderingen aan de orde. Dat maakt het geheel nogal ingewikkeld, maar we doen ons best om het zo helder mogelijk uit te leggen. Zo is er voor management en medewerkers een lijst met veelgestelde vragen beschikbaar via het P&O-Servicepunt en hebben wij afgelopen november een informatiebijeenkomst georganiseerd. De hoofdlijnen van de veranderingen worden hieronder toegelicht.

• Om het nog wat ingewikkelder te maken gelden er voor medewerkers vanaf 50 jaar overgangs maatregelen en krijgen de medewerkers die de leeftijd van 55 jaar hebben bereikt extra PLB uren om het wegvallen van het leeftijdsverlof te compenseren. In de CAO VVT (art. 6.1) staan tabellen en de precieze tekst van die overgangs regelingen. Daar kun je de formele regeling nalezen. Uiteraard kunnen vragen ook voor gelegd worden bij de leidinggevende of de personeelsconsulent.

Samenvattend is de boodschap dat er in 2012 heel wat verandert in de verlofregelingen, zowel in onze CAO als in wettelijke regelingen. Het Persoonlijk Levensfasebudget wordt geïntroduceerd en daarnaast heeft iedereen recht op een gelijk basisverlof. Overigens zal er waarschijnlijk in 2013 wéér van alles gaan veranderen met de invoering van de Vitaliteitsregeling. Daarover later meer.

Column

Trouwen 40

• Vanaf 2012 krijgt iedere medewerker eenzelfde aantal verlofuren. Dat basisverlof wordt opge splitst in wettelijk verlof (144 uur) en boven wettelijk verlof (80 uur), samen dus 224 uur voor een fulltimer. Parttimers krijgen natuurlijk verlof naar rato van het dienstverband. • Naast het basisverlof ontvangt iedere mede werker een Persoonlijk Levensfasebudget (PLB). Hierin worden de uren gestopt, die voorheen vielen onder het leeftijdsverlof. Dat leeftijds verlof (meer verlofuren als je ouder wordt) is niet meer toegestaan op basis van Europese jurisprudentie. • Het PLB wordt geleidelijk aan ingevoerd. Uitgesmeerd over een periode van 5 jaar groeit het PLB uit naar een omvang van 35 uur per jaar (voor een fulltimer). Het PLB kan opgespaard worden tot een maximum van 175 uur óf kan jaarlijks toegevoegd worden aan het reguliere verlof. Jaarlijks in december wordt geïnventari seerd welke keuze je als medewerker hierin maakt. • De wettelijke verjaringstermijnen veranderen en daarom is het nodig om een verschil te maken

in wettelijk en bovenwettelijk verlof. Het wettelijk verlof is als minimum bedoeld dat door iedere medewerker opgenomen moet worden. Het wettelijk verlof vervalt daarom 6 maanden na afloop van het kalenderjaar waarin het verlof is opgebouwd. Met andere woorden: het verlof dat je krijgt in 2012 verjaart per 1 juli 2013. Het bovenwettelijk verlof verjaart pas na 5 jaar en het PLB dat in een apart potje wordt opgespaard verjaart helemaal niet. Deze uren kun je dus ook over langere termijn verzamelen om bijvoor beeld een keer een lange reis te maken of om een periode meer tijd aan de kinderen te kunnen besteden. • Voorheen was het zo, dat bij ziekte over ­ maximaal 6 maanden verlof werd opgebouwd. Wanneer je dus langer dan 6 maanden ziek was, werd daarna geen verlof meer toegekend en vond correctie van de verlofkaart plaats. Dat is nu afgeschaft en ook een zieke medewerker bouwt dus gewoon verlof op. Die opbouw stopt pas na 2 jaar ziekte, wanneer ook de loondoor betaling door Cicero stopt.

“Wanneer zijn de broodjes het verst? Met de Kerst.” Mijn 11-jarige dochter vindt zichzelf een ware poëet! Ik vroeg haar of verst de overtreffende trap van ver was, maar ik begreep het natuurlijk niet, want het ging hier uiteraard over het meest vers. En dat had ik kunnen weten, want het ging over broodjes, dus of ik nog wel “richtig tiekte”. U merkt het al: ze is in de (pre)puberteit en ik vind het heerlijk om haar wat te plagen. Ik had met Sinterklaas regelmatig gedicht over ouders die hun prepuberende blagen nu ­eenmaal graag plagen en veel van ze moeten verdragen maar dat ouders zich daarover niet mogen beklagen omdat ze later met weemoed terugverlangen naar die tijd, maar dan zijn ze hun dochter al lang kwijt (aan een pukkelige jongen met een opgevoerde brommer). Mijn dochter vindt mijn rijmelarijen helemaal niets. Ze leest ze toonloos en volstrekt ongeïnteresseerd voor en rukt haar cadeau open. Afhankelijk van de inhoud kan er ternauwernood een lachje af. Toch ben en blijf ik knettergek op mijn dochter. Van een partner, vriendin, zus, broer of andere ­verwant zou ik dergelijk gedrag nooit tolereren, maar van mijn Lotje krijg ik nooit genoeg. Het leuke aan haar vind ik dat ze ene moment volwassen en wijs is en het volgende moment weer kind en dan weer de onuitstaanbare puber die weet dat mama veel te veel van haar tolereert. Dat heet moederliefde. “Mama, als het van de wet zou mogen dat een kind met z’n moeder trouwt, zou je dan met me trouwen?” “Ja lieve schat, natuurlijk”, zeg ik zonder nadenken. Het volgende half uur lopen we met dekens die als sluier fungeren, arm in arm naar het tot altaar omgebouwde bureau, de gnossiennes van Satie als (t)rouwmuziek op de achtergrond. We vervullen vervolgens alle rollen tegelijk: priester, misdienaar, ringdrager, bloemenmeisje, familie… Lotte legt alles vast met haar vermaledijde mobiel en dan

gaat de bel. Ik loop, getooid met mijn sluier, kermiskroontje en dito bloemenketting naar de deur, met in mijn kielzog mijn nog afschuwelijker uitgedoste puber. Voor de deur staan twee hockeyteamgenootjes van Lotte. Ze bekijken mij met afgrijzen en vragen aan Lotte: “Wat zijn jullie aan het doen?” “Oh”, zegt Lotte, “mijn moeder ik deden voor de nep alsof we trouwen”. “Leuk,” zeggen ze, “mogen we ­meedoen?” En zo ben ik de halve middag afwisselend pastoor, ceremoniemeester, bruidsmeisje, cateraar en ambtenaar-van-de-burgerlijke-stand-zonder-gewetensbezwaren. Aan het eind van de middag gaat de telefoon en heb ik een ongeruste moeder van een van de hockeymeisjes aan de lijn. Of ik haar dochter heb gezien. Het schaamrood vliegt me naar de kaken. “Wat kwamen jullie eigenlijk doen?”, vraag ik aan de hockeymeisjes. “Oh ja, oeps, helemaal ­vergeten”, zeggen ze, “collecteren voor de grote clubactie, maar trouwen is veel leuker”. Leg dat maar eens uit aan een ongeruste moeder. Dat laat ik het meisje wijselijk dan ook maar zelf doen. Heeft dit verhaal ook nog een moraal? Ja hoor: trouwen leidt onherroepelijk tot misverstanden, en u weet het: “Met Kerst zijn de broodjes het verst”, dus geniet van de feestdagen! Kina Koster Voorzitter Raad van Bestuur

41

Marian Jacobs- Franken 25 jaar in dienst van zorgcentrum Huize Louise In 1974 trad Marian Franken in dienst van het (toenmalige) bejaardenhuis Huize Louise in Brunssum als medewerkster van de huishoudelijke dienst. Aangezien Marian een jaar ­later in het huwelijksbootje stapte en samen met haar man een eigen zaak ging runnen, was dit eerste dienstverband maar van korte duur. In 1987 solliciteerde Marian, nu als mevrouw Jacobs, opnieuw in Huize Louise naar de functie van medewerkster huishoudelijke dienst op een verzorgingsafdeling en werd ze door de zusters, die destijds nog het bejaardenhuis ­runden, voor de tweede keer aangenomen. Door de jaren heen heeft Marian meerdere verbouwingen meegemaakt en heeft ze het ‘Louisehuis’, zoals het bejaardenhuis in de volksmond werd genoemd, zien veranderen in het huidige zorgcentrum Huize Louise. In 1998 werd ze ­benoemd tot hoofd huishoudelijke dienst. Ook al veranderde na de fusie tot Cicero Zorggroep haar functiebenaming in medewerker facilitair algemeen, Marian blijft haar werk met evenveel passie en plezier uitvoeren.

mogen blijven werken in Huize Louise, want ze komt naar eigen zeggen nog steeds met veel plezier werken. Ook buiten werktijd vindt Marian het belangrijk om samen met haar team gezellige uitstapjes te maken en tevens ­geniet ze volop van haar gezin. Sinds één jaar is ze de trotse oma van kleindochter Vida, met wie ze zelfs op haar vrije dag graag een kopje koffie komt drinken in Huize Louise. Marian, van harte gefeliciteerd met dit jubileum en we ­hopen nog lang met je te mogen samenwerken!

In/uit dienst In dienst

Ze is een zorgzame, ­betrokken collega die het iedereen naar de zin wil maken. Ze houdt van structuur, orde en netheid, maar ook van gezelligheid. Ze draait haar hand niet om voor het organiseren van een sfeervolle kerstbrunch voor het hele personeel. Ze hoopt zelf tot aan haar 65e verjaardag te

42

Jubilarissen Jubilea 12,5 jaar in dienst 01-01-2012 01-01-2012 01-01-2012 05-01-2012 01-02-2012 01-02-2012 02-02-2012 09-02-2012 16-02-2012 29-02-2012

Seetsen e/v van de Laar Thomassen, K.M.A. Vedder e/v Knops, H.H.M. Kersten e/v Rutkowski, M. Stans e/v Bormans, D.J.C. Lochem e/v Theunissen, M. Zoer, T.M.G. Knops, P. Bergen, P.C.M. van Wijnen e/v Westerkamp, P.

Receptionist Verzorgende IG Zorgtoewijzer Helpende Gastvrouw Verzorgende Verzorgende IG Fysiotherapeut Verzorgende IG Voedingsassistent

Bedrijfsbureau Pius Cicero Zorgservice Catharina Daemen Vroenhof Pius Emmastaete Schuttershof Bronnenhof Elvira

Medewerker fac. alg.

Huize Louise

Jubilea 25 jaar in dienst 01-02-2012

Franken e/v Jacobs, M.A.T.

Datum 01-08-11 01-08-11 01-08-11 01-08-11 01-08-11 01-08-11 01-08-11 01-08-11 01-08-11 01-08-11 01-08-11 01-08-11 01-08-11 01-08-11 01-08-11 30-08-11 30-08-11 30-08-11 30-08-11 30-08-11 30-08-11 30-08-11 30-08-11 30-08-11 30-08-11 30-08-11 30-08-11 30-08-11 30-08-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 01-09-11 12-09-11 15-09-11 15-09-11 15-09-11 15-09-11 15-09-11 15-09-11 15-09-11 19-09-11

Naam Sluijsmans, K.J.M. Dreesen e/v Menten, C.H.J. Palm e/v Webers, S.M.G. Luche e/v Hoofwijk, R.P. Ilardo e/v Berkers, P.A.M. Hollemans, W.E. Pluijmaekers, S.H.A. Huynen, C.J.G. Schuivens, M.A. Theunissen, P.J.A. Swidde e/v Kraan, J. Barre, L.D.G. Wintjens, R.L.M. Hollemans, S. Kreutz e/v Penders, E.J.M. Gulpen, S.E.M.J.W. Schilthuizen, J. Meeuwissen, S. Meulenbergh, K.M.A. Urlings, L.L.J.G. Meiss, A.H.I. Knols, C.E.H. Ginkel, V.J. van Bal, S. Schreuders, M.V.H.L. Zwiers, L. Visser, M. Hilbers, I.M. Macco, J.C.A. Zwakhalen, J.G.H. Jung, D.M.J. Jong, A. de Vleugels, R.C.R. Franzen, S.P.C. Handels e/v Jongen, J.A.I.M. Stevens e/v van Ewijk, M.A.G. Salo, G.J. Vizzarri, J. Goffin e/v Eestermans, T.A.J. Bos, S.E. Schuster e/v Spronk, C. Müller, E.A. Pastoor, P. Coumans e/v Michon, E.H.M. Roverts, L.M.A. Vermaak, K. Meiss, A.H.I. Overhof, A.B.F.S. Born, J.W.M.W. Smeets, L. Meurs e/v van der Vorst, B.J. Jansen, P. Schaafsma, S.G.H. Hartvich, E. Simons, L.M.E.M. Swinkels, M.

Uit dienst Functie Medewerker huishouding Verzorgende IG Medewerker huishouding Verzorgende IG Medewerker huishouding Helpende Zorghulp Afdelingsassistent Helpende Medewerker onderhoud Verantwoordelijke avond en nacht Verzorgende IG Helpende Tuinman Verzorgende IG Leerling verzorgende IG Leerling verzorgende IG Leerling verzorgende IG Leerling verzorgende IG Leerling verzorgende IG Leerling verzorgende IG Leerling verzorgende IG Leerling verzorgende IG Leerling verzorgende IG Leerling verzorgende IG Leerling verzorgende IG Leerling verzorgende IG Leerling verzorgende IG Leerling verzorgende IG Helpende Verzorgende IG Verzorgende IG Afdelingsassistent Zorghulp Verzorgende IG Medewerker huishouding Medewerker huishouding Medewerker huishouding Medewerker huishouding Verpleegassistent Verpleegkundige Voedingsassistent Helpende Medewerker faciltair Zorghulp Helpende Zorghulp Afdelingsassistent Kok Onderhoudsassistent Medewerker huishouding Medewerker huishouding Medewerker huishouding Helpende Afdelingsassistent Afdelingsassistent

Locatie Ave Maria Ave Maria Catharina Daemen Elvira Emmastaete Hoensbroek Op den Toren Pius Pius Pius Schuttershof Schuttershof Vroenhof Vroenhof Vroenhof Hoensbroek Hoensbroek Hoensbroek Hoensbroek Hoensbroek Hoensbroek Hoensbroek Hoensbroek Hoensbroek Hoensbroek Hoensbroek Hoensbroek Hoensbroek Hoensbroek Aan de Bleek Aan de Bleek Aan de Bleek Ave Maria Bronnenhof Catharina Daemen Elvira Elvira Emmastaete Emmastaete Emmastaete Leontine Leontine Op den Toren Op den Toren Op den Toren 't Brook 't Brook Schuttershof Ave Maria Ave Maria Emmastaete Emmastaete Huize Louise Pius Vroenhof Schuttershof

Datum 09-08-11 14-08-11 14-08-11 14-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 31-08-11 14-09-11 14-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11 30-09-11

Naam Martin, J.C. Ensing, A.E. Jonker e/v Steiner, C.J.P. Kunkels, H.M.J. Jonker, C.N.P. Sturmans, A. Senden, M.M.J. Gestel e/v Venhovens, K.G.T. Ruijters, K.F.H. Oberije, S.H.M. Helden, V.P.B. van Verbrugge, A.F.M.W. Jeurissen, M.M. Beekman, W.H. Olijve e/v Cox, M.J.C. Jakobs, K.P.B.J. Bolster, A. de Beekman, W.H. Kuipers e/v van Gesel, E.M. Rutten e/v Theunissen, G.J.M. Vaessen e/v Hensels, C.M.J. Bourrich, H. Lemmens e/v Heijnen, M.J.H.M. Siezenis, H.J.M. Henssen, J. Neisz e/v Middendorf, M.M. Vossen, C.S.M. Scheepens, Y.H.M. Jessen e/v Quaedvlieg, A.M. Douven, B.J.M. Mars e/v Terpstra, L.B.T.M. Maruanaja, E.M.L. Leuken, H.F.L. van Schreij, R.R.M.M. Ramakers e/v Dingelstad, M.H. Heuts e/v Dubois, M.J. Hermans e/v Smeets, I. Lahaye, A.M.T. Tselepis, S. Raden, K. de Genders, B.G.J. Duinen, D. van Kleef e/v Mom, J. van

Functie Afdelingsassistent Verzorgende IG Verzorgende IG Voedingsassistent Verzorgende IG Leerling Verzorgende IG Activiteitenbegeleider Helpende Medewerker huishouding Verpleegassistent Helpende Medewerker kwaliteitszaken Helpende Keukenassistent Administratief medewerker Arts Helpende Medewerker restaurant Verzorgende IG Administratief medewerker Activiteitenbegeleider Afdelingsassistent Verzorgende Leerling Verzorgende IG Verzorgende Verzorgende IG Zorghulp Helpende Verpleegkundige Verzorgende Verzorgende IG Zorghulp Helpende Verzorgende IG Afdelingsassistent Keukenassistent Afdelingsassistent Helpende Zorghulp Leerling Verzorgende IG Verzorgende IG Zorghulp Verzorgende

Locatie Schuttershof Elvira Schuttershof Schuttershof Aan de Bleek Bronnenhof Elvira Emmastaete Emmastaete Emmastaete Hoensbroek Hoensbroek Huize Louise Huize Louise Pius Schuttershof Schuttershof Schuttershof Schuttershof 't Brook Vroenhof Vroenhof Vroenhof Ave Maria Catharina Daemen Aan de Bleek Aan de Bleek Ave Maria Ave Maria Ave Maria Ave Maria Ave Maria Bronnenhof Bronnenhof Emmastaete Emmastaete Hoensbroek Huize Louise Pius Schuttershof Schuttershof Schuttershof 't Brook

43

Kerst- en nieuwjaarsactiviteiten medewerkers Activiteit

44

Datum

Kerstborrel vrijwilligers Pius Donderdag Locatie: Adelante 8 december 2011 Kerstviering medewerkers Pius Donderdag Grand cafe Ludwiczak Brunssum 8 december 2011 Kerst Inn voor vrijwilligers Maandag Ave Maria in Ave Maria 12 december 2011 Kerstviering vrijwilligers Dinsdag Vroenhof/Huize D’Alzon (aula) 13 december 2011 Kerstviering vrijwilligers ’t Brook Dinsdag (zaal Brook) 13 december 2011 Kerst Inn voor personeel en Woensdag vrijwilligers Aan de Bleek, tevens 14 december 2011 overhandiging eindejaarspakket Kerstborrel personeel Woensdag Huize Louise 14 december 2011 Kerst Inn voor vrijwilligers Donderdag Elvira/Leontine in Elvira 15 december 2011 Kerstviering voor medewerkers Donderdag Elvira, Leontine en Ave Maria 15 december 2011 in Ave Maria Kerstviering medewerkers Donderdag Vroenhof/Huize D’Alzon (aula) 15 december 2011 Kerstviering medewerkers Donderdag ’t Brook (zaal Brook) 15 december 2011 Kerstviering medewerkers Vrijdag Op den Toren (zaal OdT) 16 december 2011 Kerstviering vrijwilligers Dinsdag Op den Toren (zaal OdT) 20 december 2011 Uitreiking kerstpakketten Dinsdag bedrijfsbureau 20 december 2011 Kerstviering Schuttershof Donderdag medewerkers facilitair en leiding 22 december 2011 in gang west 1 Traditionele nieuwjaarsviering Zondag Schuttershof (trefcentrum) 1 januari 2012 Nieuwjaarsreceptie bewoners en Dinsdag personeel Catharina Daemen 3 januari 2012 Nieuwjaarsbijeenkomst Donderdag voor personeel en vrijwilligers 5 januari 2012 Heemhof Nieuwjaarsborrel bedrijfsbureau Donderdag (café Gorissen te Brunssum) 5 januari 2012 Nieuwjaarsreceptie Elvira/Leontine Maandag in De Bron Elvira 9 januari 2012 Nieuwjaarsreceptie Ave Maria Dinsdag in Ave Maria 10 januari 2012

Tijdstip 14.00 - 16.00 uur 17.00 - 21.00 uur 16.00 – 18.00 uur 15.00 - 17.00 uur 14.00 - 16.00 uur

De red actieraad van Cice rone wenst iedereen fijne k erstdagen en een h eel goed 2012!!

14.00 - 17.00 uur

18.30 - 21.00 uur 16.00 – 18.00 uur Vanaf 19.00 uur

Vr i e n d e l i j k

18.00 - 20.00 uur 18.30 - 23.00 uur 18.00 - 20.00 uur 15.00 - 16.30 uur

Ve r t r o u w d

15.30 - 17.00 uur 15.30 -17.00 uur

14.00 - 17.00 uur 15.00 uur 19.00 uur

Va k k u n d i g

vanaf 18.00 uur 14.30 uur 14.30 uur

Data en tijdstippen onder voorbehoud! Op het moment dat deze Cicerone in druk ging waren nog niet alle data bekend van kerstvieringen, nieuwjaarsrecepties etc. Hou dus de berichtgeving op de eigen locatie goed in de gaten!

Zorgcentra: Aan de Bleek Schinveld | Ave Maria Geulle | Bronnenhof Brunssum | ‘t Brook Voerendaal Catharina Daemen Brunssum | Elvira-Leontine Amstenrade | Emmastaete Brunssum | Huize Louise Brunssum Op den Toren Nuth | Pius Hoensbroek | Schuttershof Brunssum | Vroenhof Houthem-Valkenburg aan de Geul