Vakmanschap maakt je Profelblauw
DEEL 1: PROFEL EN VAKMANSCHAP
1. 2.
3. 4.
5.
Wij maken onze producten zonder uitzondering zelf Over de kwaliteit wordt voortdurend gewaakt Iedere stap in het proces tussen grondstof en afgewerkt product wordt grondig en streng gecontroleerd. Ook de eindcontrole is onverbiddelijk. Met minder dan perfectie nemen we geen genoegen. Alle ontwerpen zijn van eigen makelij Alle voordelen van een internationale organisatie Profel is een internationaal georganiseerd bedrijf met meer dan 1200 werknemers, maar met de bezieling, de drive en de flexibiliteit van een familiebedrijf. Elke vraag wordt binnen de kortst mogelijke termijn verwerkt. Een uitgebreid netwerk van professionele verdelers
DEEL 2: VAKMAN Werken bij Profel is -
Elkaar inspireren, samen processen bevragen, innovatiedrang en doorgroeimogelijkheden Een perfect raam en een job om trots op te zijn.
Maar hiervoor moet je heel wat kennen, kunnen, en vooral willen. Net zoals jij in je privéleven streeft Profel ook naar een ideale partner om haar bedrijfsdoelstellingen en filosofie waar te maken. Op dezelfde manier als de 5 basisprincipes van onze producten, formuleerden we 6 kernkwaliteiten voor elke Profel werknemer. Als je bij Profel werkt, dan ben je een VAKMAN (-vrouw), want je bent: -
aardig o Je bezit de vaardigheden om je werk te kunnen uitvoeren. anwezig o Jij maakt het verschil , je bent er als je nodig bent. waliteitsbewust o Je respecteert de kwaliteitsnormen en de planning ens o Samen werken is voor jou een punt mbitieus naar beter o Je streeft steeds naar een hoger niveau et en veilig O Je neemt verantwoordelijkheid voor de veiligheid v an anderen en jezelf.
Aan elk van deze kernkwaliteiten hebben we een aantal competenties verbonden (dingen die je moet kennen, kunnen of laten zien). Afhankelijk van je werk of je niveau zal deze lijst langer of anders zijn. Geen enkele post is immers hetzelfde!
Samen geven die competenties dan weer een beeld van de bovenliggende kernkwaliteit. Op jouw evaluatiefiche vindt je onder elke kernkwaliteit (VAKMAN) alle competenties terug die voor jou van toepassing zijn. Een voorbeeldje:
In het volgende deel – deel 3- vindt je alle kernkwaliteiten terug, samen met wat ze betekenen en hoe je ze hebt gezien in de workshop van Marc.
Betekent voor ons Jij bent de specialist in je job, met minder ben je niet tevreden. Je kent je job door en door en voert die ook als dusdanig uit. Je hebt een drive voor kwaliteit en die overtreft de verwachtingen. De tijd staat echter niet stil en je evolueert dus mee met nieuwe processen en technologieën. Je denkt continu mee om slimmer sneller en beter je werk tot een goed einde te brengen
Meesterschap in de praktijk Oefening: haal de fouten uit het raam. (Als jullie deze fouten als specialisten zien, hoe moet de klant zich dan voelen al hij ze vindt?) Filmpje: Bricoleur Half begonnen is niks gewonnen. Alles is moeilijk tot het gemakkelijk wordt. Ongeveer juist is soms precies verkeerd!
Betekent voor ons Jouw inbreng is onmiskenbaar en maakt het verschil. - voor jezelf - voor je collega’s - voor het bedrijf Ook jij bent een noodzakelijk radertje in het proces. Zonder jouw bijdrage loopt het verder in het proces ook mis en komt er geen eindproduct!
Aanwezigheid in de praktijk Als jij er “even niet bent” zijn collega’s, dealers én klanten verder in de lijn de dupe (vb opbokkers, dealers met plaatsingsploeg, klant zonder ramen). Wat heb je het liefst? Langer wachten op je nieuwe auto, en er meer voor betalen? Of nu een nieuwe auto, met een kras? Kwaliteit is hét belangrijkste! Oefening: chain logistics Verteltip: Look! Zoals het klokje op het werk tikt, tikt het nergens
Betekent voor ons Je reageert positief op wisselende omstandigheden in de organisatie naar planning, werkinhoud of werktijd Je hebt de inzet om de productiviteit te behalen en het werk aan te vatten, de flexibiliteit om bij te springen in verschillende jobs en de bereidheid om door te groeien. Je ziet en hebt begrip voor prioriteiten en gaat op een efficiënte wijze om met veranderingen.
Kwantiteit en productiviteit in de praktijk Een inpakker bij Protec zal ook bijspringen bij het afhangen als collega’s in middagpauze zijn of als het rustig is op de eigen afdeling. Oefening: 1 minuut Filmpje: commercieel denken, maanlanding, trein in India Schakel snel en je geraakt verder. Ken jij wel genoeg standjes?
Betekent voor ons Je bent er voor elkaar. Je staat open voor dialoog dank zij je sociale vaardigheden. je functioneert in groep en je laat je groep functioneren om een perfecte afwerking te leveren. Je bent er niet allen. Daarom kan je omgaan met feedback en heb je respect voor de eigenheid van je collega’s. Immers 1+1=3!
Mens zijn in de praktijk “Hoe ga je om met moeilijk hanteerbare ramen?” Oefening: De zin-obelisk, De schuilkelder Filmpje: Bush en Rice, Feedback, Badday Gebeten zijn is goed, alleen niet in uw gat.
Betekent voor ons Je ziet je werk als je eigen verantwoordelijkheid waarin je zelf maximaal bijdraagt aan verbetering en kwaliteit, kwantiteit en productieproces. Ook als leidinggevenden even niet kijken streef je naar perfectie en fierheid over je werk.
Ambitie in verantwoordelijkheid in de praktijk oortdurend erbeteren rofel - Dagelijks kleine dingen, details, aanpassen en verbeteren in het proces. Niet op eigen houtje, maar structureel. o De lak die je zelf maakt om controle te krijgen op grondstoffen. - “Vandaag is de slechtste dag, morgen kan ik veranderen en beter doen.” o Stapeltechniek om gestapelde ramen te beschermen Oefening: - De Markt van Hamont /Openlucht museum - Profel nabouwen - Filmpje: commercieel denken Ook Einstein zat er wel eens naast. Een job die je raakt doet geen pijn.
Betekent voor ons Je hebt de wilskracht om de voorschriften en de standaarden na te leven: - in het productieproces. - In je werkorganisatie. - over veiligheid. Je zoekt steeds de veiligste weg en je maakt gebruik van je PBM’s. Ook al denk je dat het beter gaat zonder, doe het toch maar met…
Netheid en veiligheid in de praktijk Veiligheidsbeleid in Profel. Hoe zit dat?
Oefening: Wat kost een arbeidsongeval? Filmpje: stansen in China
DEEL 4:COMMUNICATIE - DE EEN IS DE ANDER NIET Feedback= Iemand vertellen hoe zijn/haar gedrag wordt waargenomen, begrepen en ervaren.
TIPS OM FEEDBACK TE GEVEN Geef feedback over aanwijsbaar gedrag en niet over de persoon zelf. Tracht een concrete beschrijving te geven van het gedrag zelf, eerder dan zelf een interpretatie te maken van of een oordeel te vellen over het gedrag. Vertel wat je zelf waarneemt en hoe jij je daarbij voelt, eerder dan aan te halen wat banderen waarnemen of ervan vinden. Geef feedback zo kort mogelijk na het vertoonde gedrag. Wacht niet op een “goed moment”! Zorg ervoor dat de ontvanger iets (positiefs) met de info kan doen. Geef tips! Tracht geen bedreigende formulering te gebruiken, maar een die uitnodigt tot een reactie.
Er is maar één reden om (sturende) feedback te geven: Een persoon of een groep te motiveren en te helpen om van gedrag te veranderen en zo de samenwerking en de teamresultaten te verbeteren
FEEDBACK KRIJGEN Iedereen krijgt liever schouderklopjes dan Feedback. Toch zal je (regelmatig) feedback krijgen over dingen die je in de ogen van anderen anders (beter?) zou kunnen (moeten?) doen. Hoe negatief of hard feedback soms voor je kan zijn, vergeet niet dat het een wens, een uitnodiging bevat om te veranderen. Probeer het dus positief te vertalen naar jezelf toe. Uiteindelijk ben jij het die uiteindelijk zelf kiest om te veranderen of niet. Volgende tips kunnen je helpen om op een positieve manier om te gaan met feedback: DOEN: Luister naar wat iemand te zeggen heeft, laat het over je komen. Denk na over wat die persoon zegt, wees kritisch voor jezelf. Misschien zit er iets van waarheid in. Stel vragen als je iets niet begrijpt of niet weet vanwaar het komt. Vraag ook om advies. Wat kan je doen om aan je opmerkingen te werken? Bedank voor de feedback of de tip. NIET DOEN Ja, maar (verdediging!!) Ontkennen (je trekt de ander dan in twijfel) Tegenargumenten aanvoeren “Terugpakken” Schouders ophalen of weglopen, niet willen luisteren
