Vacature
Administratief Medewerker Sales Februari 2014
Wat is de core-business van iVOX? iVOX is actief op vlak van marktonderzoek en online marketing. iVOX specialiseert zich in consumenten data- en informatieverzameling, data- en informatiebewerking en data- en informatiepresentatie evenals in de in-house technologie om dit alles mogelijk te maken. Methoden en middelen waarvan iVOX daarbij gebruik maakt zijn online enquêtes, online research communities en zogeheten online access panels, klantenpanels, interactieve surveys en marketingtoepassingen, online brainstormtools, online focus groepen, stemtesten, interactieve segmentatietools, online survey en panelmanagement software …. iVOX levert zinvolle en direct bruikbare marktgegevens en –inzichten en faciliteert in het opzetten van online marketing en -communicatiecampagnes. Sinds 2004 bouwt iVOX steevast op de propositie van uitstekende service en flexibiliteit en dit met een doorgedreven aandacht voor data kwaliteit en onderzoeksmethodologie. Het hele gamma aan oplossingen voorziet in een continue en diepgaande feedback dashboard van zowel burgers, consumenten als van professionals. iVOX werkt voor tal van type sectoren en type klanten, zoals: • • • • • •
• • •
•
Internationale, regionale & lokale zogeheten online data verzameling bedrijven of nog, ‘Global Access Panels’ Internationale en lokale marktonderzoeksbureaus Media planners & Mediabedrijven (commerciële afdelingen) Marketing, advertising en CRM agentschappen Bedrijfsconsultancy agentschappen Mediabedrijven (editoriale afdeling (journalisten/nieuwsproducenten) en portaal sites, “content” agentschappen, PR agentschappen, corporate communicatie agentschappen, corporate PR, … Onderzoek-departementen van bedrijven Diverse bedrijven, meer bepaald voor de afdelingen communicatie, E-commerce, CRM, marketing, research, HR, communicatie, marketing & research, … Communicatie en onderzoek-departementen van gouvernementele instellingen, regeringen, hogescholen, universiteiten, …. Sociale secretariaten, Think Tanks, …
iVOX is gehuisvest in bedrijvencentrum In Volle Vaart NV. Een deel van de activiteiten voor deze functie zullen ook worden gedeeld met In Volle Vaart NV.
Bij iVOX België werken een 15-tal mensen.
2
Wat maakt iVOX redelijk uniek? Waarom de iVOX aanpak?
iVOX heeft een unieke positie in de markt door het aanbod van marktonderzoek en sociaal/human interest onderzoek. Aldus kan iVOX een diversiteit aan onderzoeksonderwerpen voorleggen aan het iVOX panel van 150.000 Belgen, waardoor dit panel kan gemotiveerd blijven en waardoor iVOX kwaliteit kan garanderen aan haar klanten. Veel meer dan het louter faciliteren en uitvoeren van marktonderzoek voor onze klanten via de hoger beschreven methoden en middelen, creëren we connecties. iVOX gelooft dan ook heilig in Connectology. Deze term in het woordenboek opzoeken heeft weinig zin, maar indien het erin zou staan dan zou de definitie allicht als volgt geboekt staan: CONNECTOLOGY = [uitspreken: kuhnek-tol-uh-jee]: de kunst van connecties leggen, en meerbepaald deze tussen marketing en marktonderzoek. Een Connectologist legt connecties tussen nieuwe interactieve en sociale media en technologie en “good old” school marktonderzoek. We bieden klanten zowel inzichtvolle data over consumenten als met concrete diepgaande en betekenisvolle connecties met diezelfde consumenten. Met die unieke aanpak voorziet iVOX haar klanten met een waaier aan geïntegreerde win-win oplossingen, met voor elk wat wils in het hele ecosysteem, met inbegrip van verschillende departementen Onderzoek, Verkoop, CRM, Communicatie, Marketing en PR. Het connecteren en combineren van verschillende doelstellingen is dan ook niet langer een wensdroom: • Het identificeren van noden evenals het identificeren van concrete consumenten met diezelfde noden • Het genereren van leads met een bepaalde campagne en het meten van het succes van diezelfde campagne • Het converseren met consumenten op sociale media, hun geëngageerd betrekken op een online branding campagne op diezelfde sociale media en de verworven data én participanten om tunen tot een continue bron van informatie. • Het opzetten van een online virale marketing campagne met een groot bereik met een gesegmenteerde diepgaande analyse van participanten van diezelfde campagne op basis van zowel attitudes, gedragingen en een uitgebreid aantal profielkenmerken. iVOX herenigt creativiteit en statistiek, herenigt marketing en marktonderzoek, zoals het hoort.
3
Taken en Verantwoordelijkheden Als Administratief Medewerker Sales krijg je na een inloopperiode van een aantal maanden een belangrijke commerciële rol binnen het sales team. Ook een aantal sales management staken zullen aan jou worden toevertrouwd. Day-2-Day Inbound Sales Management (70% na enkele maanden 60/50%) • • •
• • •
Je bereidt de inbound offerte-aanvragen voor op basis van een offerte template (+/- 50%) en stemt af met de klant of prospect wat de noden zijn Samen met het sales team bereid je outbound offertes (30%) voor Je stemt de haalbaarheid van de door de klant gevraagde projecten en de specificaties van de offerte eventueel af met de Panel Manager en de Client Service Director. Je neemt contact op met de klant voor goed begrip van hun noden en zodat zijn vraag en ons aanbod mooi op elkaar zijn afgestemd. Je tracht zoveel mogelijk de balans te houden tussen het standaardiseren van het sales proces en het werken op maat en à-la-tête-du-client. Bij goedkeuring van het project brief je de operations. Bij wijziging van de projectspecificaties tijdens het project maak je updates van de offerte en onderhandel je met de klant.
Outbound Sales (10% na 6 maanden +/- 20%) •
Je introduceert iVOX bij nieuwe klanten: je prospecteert bij leads, pitcht en tracht meerverkopen te realiseren bij onze bestaande top 20-200 klanten door zowel bestaande als nieuwe als oplossingen voor te stellen.
CRM Operations & Sales Analytics (20-30%) • •
•
Je onderhoudt de contacten met de top 20-200 ad-hoc klanten. (per e-mail, telefonisch/ F2F hen afhankelijk van de noden en opportuniteiten) Je superviseert het up-to-date houden van de CRM database (zowel kwantitatieve als kwalitatieve input), waarbij je geholpen wordt op administratief gebied voor Client Support. Je staat in voor de sales reporting & de kwalitatieve sales analyse
Presales & Marketing (+/- 10%) Ontwikkeling van marketing materialen • • •
Geregeld updates voorstellen van sales templates (PPT/Prezi/leaflets/website content/….) aan de Board Analyse van de opportuniteiten in de markt Analyse van de sales aanpak van de concurrentie
4
Jouw profiel
•
•
•
•
Ervaring & diploma: o Minstens 3 jaar ervaring in een commerciële functie, bij voorkeur in een klein (10-15 man) of middelgroot (maximaal 40 man) dienstenbedrijf in volle groei. o Minimaal 1-2 jaar ervaring met verkoop o Aantoonbare commerciële resultaten en successen o Diploma: bachelor Bedrijfsbeheer (optie Marketing) of Communicatiebeheer Master Handelswetenschappen (optie Marketing is een pluspunt) of universitair (Sociologie, Communicatiewetenschappen, TEW, Marketing, Psychologie, ...) Attitude o Uitgesproken klantgerichte, commerciële drive & talent o Planning, nauwgezet organiseren en prioriteiten leggen zijn voor jou eerder kinderspel o Je bent stressbestendig en draagt integriteit én confidentialiteit zeer hoog in het vaandel. o Je kan positief omgaan met kritiek o Je neemt initiatief en je bent pro-actief, je wilt graag heel de dag actief en nuttig bezig zijn Pluspunt o Ervaring met B2B sales o kennis & affiniteit met het gehele proces van kwantitatief marktonderzoek Vaardigheden o Goede kennis van gebruiken in zakelijke correspondentie o Je bent uiterst accuraat met cijfers o Vlot, communicatief en taalvaardig zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, Frans en het Engels o Je kan goed organiseren in functie van opgelegde deadlines o Op niveau kunnen sparren met de Client Service Director en aan drie woorden genoeg hebben o Zeer goede vaardigheden inzake gebruik van Microsoft Office: Excel: professioneel gebruiker Powerpoint: ervaren gebruiker
Ons aanbod • • • • •
Competitief loon Maaltijdcheques Groepsverzekering (vanaf 26j) Hospitalisatieverzekering 12 compensatiedagen omwille van 40-urige werkweek
5
[email protected]
+32 16 22 62 14
Engels Plein 35/01.01 3000 Leuven
@ivox_be
6
