Váš partner na cestě k ekologické budoucnosti
SERVIS VÝTAHŮ
Každé tři dny přepravíme počet pasažérů odpovídající celosvětové populaci
Více než 120 let na trhu
Společnost Otis založil Elisha Graves Otis v Yonkers ve státě New York v roce 1853 po vynálezu bezpečnostní brzdy.
Společnost Otis spravuje portfolio čítající přibližně 1,9 milionu servisních jednotek po celém světě.
Dnes společnost Otis působí ve více než 200 zemích a zaměstnává celosvětově na 61 000 zaměstnanců.
Otis je součástí UTC Building & Industrial Systems, části korporace United Technologies Corp.
Během uplynulých 100 let společnost Otis dodala výtahy pro osm z deseti nejvyšších budov světa.
Burdž Chalífa – Dubaj
2
SER VIS
OTIS v České republice
Najdete nás všude Vzhledem k našim odborným znalostem a zdrojům zajišťujeme servis většiny značek a typů výtahů. Součástí našeho servisního portfolia je více než 50 % výtahů a eskalátorů jiných značek než OTIS. Poskytujeme servis výtahů ve všech možných typech budov a v závislosti na potřebách zákazníka nabízíme několik typů servisních smluv.
1896
První Otis výtah Hotel de Saxe, Praha
Díky více než 160 letům zkušeností najdeme řešení pro každý váš požadavek. Obytné budovy Vzdělávací zařízení Historické budovy
Kancelářské budovy Výrobní objekty Veřejné budovy
Nemocnice Letiště Obchodní domy
1938
Otis výtahy instalovány do zlínského Baťova mrakodrapu (pojízdná kancelář) Bytový komplex Baarova, Praha
1991
Oficiální vstup na český trh spojením se závodem Tranza Břeclav
1998
Multifunkční centrum Quadrio, Praha
Administrativní centrum Filadelfie, Praha
OTISLINE™
Administrativní centrum River City a Main Point Karlín
2001
První výtah Gen2 Lázně Jeseník
Zavedená nadnárodní společnost 4
SER VIS
Úřad vlády, Praha
2006 První REM™
První Compass™ instalován v BB Centru v Praze (budova Gamma)
Tančící dům, Praha
O2 Aréna, Praha
Metro, Praha
OTIS
5
Naše servisní síť Bezkonkurenční pokrytí
Kdo jiný než Otis ...
ZÁKAZNICKÝ SERVIS Česká Lípa Liberec
Ústí nad Labem Karlovy Vary
Hradec Králové
Opava
Plzeň
•n ejvětší síť servisních středisek v České republice
•n onstop servisní dispečink Otisline
•e Service – zákaznický portál s přehledem servisních činností
• v zdálený monitorovací systém výtahu REM
•p růměrná doba vyproštění osoby z výtahu je 26 minut
• s íť distribuce náhradních dílů
Ostrava
Pardubice Praha
Kolín
ZKUŠENOSTI Olomouc Havířov Jihlava
•p ůvodní a největší světový výrobce výtahů
• s ervisní portfolio čítající na 1,9 milionu výtahů a eskalátorů po celém světě
Brno České Budějovice
Uherské Hradiště Břeclav
KVALITA
• propracovaný program údržby
• důkladné zkoušky součástí
• prověřené náhradní díly
ZÁKAZNÍK OCENÍ
Můžete se v klidu věnovat svým záležitostem. Značka Otis je zárukou nejvyšší kvality a bezpečnosti. 6
SER VIS
servisní středisko Otis
•b ezpečnost jako prioritu firemní kultury
• špičkový tým odborníků
• z ázemí velké mezinárodní organizace
OTIS
7
Otisline 800 107 525
Bezplatný nonstop servisní dispečink
• v yřizuje požadavky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
•p ožadavky vyřizují naši proškolení dispečeři
•d okumentace s údaji o výtazích, záznamy o všech příchozích hovorech
Poruchy a jejich řešení
1
2
3
Problémy můžete hlásit na náš nonstop servisní dispečink Otisline.
Dispečer Otisline okamžitě předá veškeré informace servisnímu technikovi a vloží nezbytné údaje do databáze.
Přivolaní servisní technici bez zbytečných časových prodlení vyřeší problém. Výtah či eskalátor opět zprovozní, případně budete kontaktováni za účelem projednání dalších nutných oprav.
Po opětovném zprovoznění zařízení náš technik kontaktuje Otisline pro uzavření telefonického požadavku. Zároveň obdržíte automatický e-mail s informací o dokončení servisního zásahu.
8
SER VIS
4
EDE
Event Driven E-mail
OTIS
9
eService pro vaši kontrolu eService je unikátní internetový nástroj, který poskytuje zákazníkům elektronickou formou komplexní informace o servisní činnosti
INFORMACE Získejte informace o aktuálních činnostech vašich zařízení a přístup ke kompletním záznamům o nich.
POHODLÍ Získejte přístup k individualizovaným údajům prostřednictvím jednoduchého a uživatelsky přívětivého kontrolního panelu.
MOBILITA Nástroje, jež šetří váš čas a poskytují aktuální informace o stavu vašich zařízení, ať jste kdekoli.
Usnadněte si plnění každodenních úkolů při správě celého portfolia.
eService *kompatibilní s PC a tablety
eService *kompatibilní s PC a tablety
10
SER VIS
OTIS
11
REM
Bezpečnost je naší prioritou
3 typy smluv
Zahrnuto v paušální ceně kontraktu High-tech připojení REM® – vzdálený monitorovací systém výtahu – je zařízení, které je propojeno s řídicím systémem výtahu. Díky sofistikovanému software a hardware obsahujícímu i modem může být využit nejen pro monitorování systému, ale i pro nouzovou hlasovou komunikaci z výtahu do společnosti Otis.
OL
OP
OM
OTISLINE - bezplatný 24 hodinový dispečink Pravidelná preventivní prohlídka (mazání a doplnění olejů, čistění zařízení, nastavení a seřízení Odborné prohlídky (revize) Cestovní náklady na všechny činnosti zahrnuté v paušálu Seřízení komponentů výtahu v rámci odborné prohlídky
Inovace Během posledních čtyř desetiletí společnost OTIS nainstalovala již více než půl milionu REM® zařízení po celém světě. Spojení vašich výtahů s naší REM® technologií je rozhodující pro úspěch optimalizace výkonu vašeho zařízení.
Jízda s klidem Můžete cestovat s úsměvem, protože prostřednictvím REM® systému monitorují Otis technici váš výtah – 24 hodin denně, 365 dní v roce. Výtahy jsou v neustálém pohybu, často provedou až 3000 jízd za den. Systém REM® zajišťuje, že je váš výtah neustále sledován a pod kontrolou.
Odpovědnost Díky nové verzi modemu REM 6.0, která dokáže pracovat s větším objemem dat, jsme schopni ještě lépe proaktivně zjišťovat a hlásit zhoršení stavu sledovaných komponentů, anomálie a další faktory, které mohou ztížit nebo ohrozit provoz výtahu. Zajišťujeme tím maximální provozuschopnost výtahu.
12
SER VIS
Odborné zkoušky (tříleté zkoušky) Práce a drobný materiál na odstranění běžných provozních poruch (kromě vandalismu) Kontrola provozuschopnosti evakuačních nebo požárních výtahů jako požárně bezpečnostních zařízení podle zvláštního předpisu Veškerý materiál na odstranění běžných provozních poruch (kromě vandalismu) Náhradní díly v ceně kontraktu (kromě vandalismu) Vyproštění pasažérů z výtahu 24 hodin denně Proškolení personálu objednavatele eService SIM karta do komunikátoru z výtahu Třídenní kontrolní spojení dle ČSN EN 81.28 Provozní prohlídky a činnosti výtahového dozorce Vysvětlivky:
zahrnuto v paušálu
nezahrnuto v paušálu
volitelná služba
Opravy Když jde o každou hodinu
Zkoušky komponent
Stejně jako např. u automobilu je i u výtahů a eskalátorů nutné občas vyměnit některé součástky za nové. I ten nejmenší komponent může způsobit vyřazení zařízení z provozu, pokud není vyměněn včas.
Společnost Otis se snaží neustále zvyšovat kvalitu součástek a náhradních dílů s cílem zajistit spolehlivost a trvanlivost výtahů a eskalátorů.
Které součástky budou zahrnuty do servisní smlouvy, závisí na tom, jaký typ smlouvy si zvolíte. Všichni zákazníci však mají přístup k naší rozsáhlé síti výrobních závodů a skladů náhradních dílů. Nejčastěji potřebné náhradní díly máme k dispozici ve skladech v České republice, velký centrální sklad se nachází ve Francii.
Součástky zařízení značky Otis prochází více než 20 důkladnými zkouškami včetně testů, při nichž jsou simulovány nejhorší a nejnáročnější možné provozní podmínky.
Pravidelně zkoušíme odolnost komponentů vůči: extrémní zátěži
horku a chladu
vibracím
rádiovým vlnám
prachu a písku
Síť pro distribuci náhradních dílů Otis přes 28 000 náhradních dílů skladem včetně dílů jiných značek než Otis každoročně je vyřízeno více než 400 000 objednávek expresní dodání na území České republiky v naléhavých případech veškeré součástky značky Otis jsou nahrazovány nejmodernějšími verzemi
14
SER VIS
OTIS Elevator Company
9
Garance bezpečí s Otis Vlastníci budov, respektive jejich provozovatelé, musí automaticky plnit mnoho povinností plynoucích z provozu výtahů, s čímž jde také samozřejmě ruku v ruce vznik odpovědnosti.
Výhody instalace PES (stop tlačítka v prohlubni): umožní vlastníkům budov, respektive jejich provozovatelům, splnit povinnosti plynoucí z provozu výtahů: pomůže provozovat budovu v souladu s platnými zákonnými požadavky;
PES Pravidelná kontrola zařízení ve výtahové šachtě je zásadní pro zajištění bezpečného a spolehlivého provozu výtahu. PES (Pit Emergency Switch) neboli stop tlačítko v prohlubni umožní technikům a inspektorům bezpečně vstoupit do prohlubně výtahové šachty. Výtah může být díky PES pod absolutní kontrolou a bude možné například bezpečně vyjmout věci spadlé do výtahové šachty.
zvýší bezpečnost, neboť jsou-li v šachtě výtahu zapadlé předměty, je nejrychlejší bezpečnou možností vyjmout je ze šachty díky zabezpečení výtahu prostřednictvím PES; navýšením bezpečnosti a tím i snížením rizik zvýší hodnotu budovy. Nejdůležitější hodnoty, které společnost OTIS ctí, jsou bezpečnost a zodpovědnost. Ve jménu těchto hodnot vám naše společnost nabízí produkt PES (Pit Emergency Switch). Jednoduchou a v porovnání s možnými důsledky absence tohoto zařízení i velmi levnou instalací produktu PES preventivním způsobem zásadně omezujete svou osobní zodpovědnost, a chráníte tak nejen sebe, ale i ostatní, především pak společnost, kterou zastupujete.
Výhody instalace TOCI (Top of Car Inspection Box):
TOCI Pravidelná kontrola zařízení ve výtahové šachtě je zásadní pro zajištění bezpečného a spolehlivého provozu výtahu. TOCI (Top of Car Inspection Box) umožní technikům a inspektorům bezpečnou jízdu na kabině výtahu tím, že jim dovoluje absolutní kontrolu nad pohybem výtahu. Výtah může být díky TOCI nezávisle veden nízkou rychlostí, aby bylo možné provést servis, případně vyprostit cestující uvězněné v kabině výtahu.
D V O U D Í L N Á V A R I A N TA
8 OTIS Elevator 16 SER V I S Company
umožní vlastníkům budov, respektive jejich provozovatelům, splnit povinnosti plynoucí z provozu výtahů: pomůže provozovat budovu v souladu s platnými zákonnými požadavky; navýšením bezpečnosti a tím i snížením rizik zvýší hodnotu budovy. Nejdůležitější hodnoty, které společnost OTIS ctí, jsou bezpečnost a zodpovědnost. Ve jménu těchto hodnot vám naše společnost nabízí produkt TOCI (Top of Car Inspection Box) neboli zařízení pro revizní jízdu na kabině výtahu. Jednoduchou a v porovnání s možnými důsledky absence tohoto zařízení i velmi levnou instalací produktu TOCI preventivním způsobem zásadně omezujete svou osobní zodpovědnost, a chráníte tak nejen sebe, ale i ostatní, především pak společnost, kterou zastupujete.
J E D N O D Í L N Á V A R I A N TA
OTIS
17
Who else but OTIS... Neváhejte nás kontaktovat pro další informace nebo nezávaznou poptávku
Nová zařízení
E-mail:
[email protected] Telefon: 234 107 222
Modernizace
E-mail:
[email protected] Telefon: 234 107 222
Servis
8
E-mail:
[email protected] Telefon: 234 107 222
Otis Elevator Company
Otis Elevator Company
9
www.otis.com www.otis.cz
Who else but OTIS...
Generální ředitelství Hadovka Office Park Evropská 2591/33E 160 00 Praha 6
[email protected]
8
Otis Elevator Company
Otis je součástí UTC Building & Industrial Systems, největšího světového dodavatele technologií pro budovy. Jeho výtahy, eskalátory, systémy a služby pro požární bezpečnost, automatizaci budov, vytápění, klimatizaci a chlazení podporují integrované, vysoce výkonné budovy, které jsou bezpečnější, inteligentnější a šetrnější k životnímu prostředí.
