Uzavírací techniky v obchodním jednání

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem

Zpráva – vyhodnocení kurzu

Uzavírací techniky v obchodním jednání

Název zakázky:

Vzdělávání zaměstnanců společnosti Nekupto s.r.o.

Registrační číslo projektu:

CZ.1.04/1.1.02/35.00816

1

www.everesta.cz

„Podporujeme Vaši budoucnost “


MISE Naším posláním je pomáhat lidem a firmám v jejich Rozvoji na cestě k prosperitě a spokojenosti

VIZE Chceme se stát nejoblíbenější a nejvyhledávanější společností v ČR poskytující služby poradenství v oboru řízení a rozvoje firem a jejich zaměstnanců.

www.everesta.cz

2



3

www.everesta.cz



ZPRÁVA O PRŮBĚHU VEŘEJNÉHO KURZU Název kurzu: Uzavírací techniky v obchodním jednání

Kurz byl realizován pro společnost: Nekupto, s.r.o

Místo konání kurzu: Everesta, s.r.o.

Datum konání: 8. 9. 2011 časový rozsah 1 x 8 hodin

Lektor kurzu: Pavel Krejza

Kontaktní osoba za společnost Nekupto, s.r.o Ing. Aleš Hlávka

www.everesta.cz

4



1. ÚVOD Cíle kurzu:

překonat vlastní psychologické bariéry k uzavření obchodu cíleně mířit při celém obchodním jednání k uzavření vhodným používáním technik zvýšit počet uzavřených obchodů včas poznat nákupní signály a vhodně na ně reagovat

Účastníci kurzu:

Hubáčková Dana Menšíková Kateřina Prokešová Alena Šestáková Lenka Špiříková Gabriela Uhříková Libuše Špačková Miroslava Zouharová Romana Ing. Plicka Petr

5

www.everesta.cz



2. VYHODNOCENÍ KURZŮ LEKTOREM: Průběh kurzu: Kurz proběhl ve čtvrtek 8. 9. 2011 v učebně společnosti Everesta za účasti zaměstnanců společnosti Nekupto, s.r.o. pracujících na obchodních pozicích. Velikost skupiny (9 osob) a velký zájem účastníků o dané téma, umožnila postupovat při výuce interaktivním postupem. Na začátku kurzu bylo provedeno shrnutí dosavadních zkušeností všech účastníků a zjištěny jejich potřeby a očekávání. Část kurzu byla věnována přípravě půdy pro uzavření obchodu již od začátku obchodního jednání. Věnovali jsme se i otázce jak a kdy si říci o obchod a jak poznat, že si z nás zákazník „nestřílí“. V průběhu kurzu bylo navázáno na zkušenosti účastníků a na příkladech z praxe vysvětleny jednotlivé uzavírací techniky. Některé techniky již s úspěchem podvědomě používají. Nyní došlo k jejich pojmenování a doporučení kdy a jakou techniku použít vědomě. V průběhu dne se formou tréninku řešily konkrétní situace z praxe.

Hodnocení skupiny: Na všech účastnících bylo patrné, že jsou velmi často v kontaktu se svými klienty a mají poměrně rozsáhlé obchodní znalosti. Z pohledu lektora byla práce se skupinou velmi dobrá a probíhala ve velmi příjemné atmosféře. Většina účastníků aktivně komunikovalo a mělo velký zájem dozvědět se nové poznatky k danému tématu. Všichni účastníci byli naprosto otevření a snažili se s pomocí lektora sami hledat řešení problémů spojených s uzavíráním obchodu.

Shrnutí kurzu: Obsah kurzu byl splněn. Podařilo se probrat dané téma a ještě navázat na minulá školení. Jasně jsme si ověřili na příkladech, jak nabyté vědomosti užít v praxi. Uzavírání obchodu bylo přesně definováno a zařazeno do celého kontextu obchodního jednání.

Doporučení témat k dalšímu rozvoji této skupiny či jednotlivců: Doporučuji zpětnou vazbu ve formě náslechu s obchodními zástupci přímo v terénu. Zvláštní pozornost věnovat potvrzování objednávek v obchodních řetězcích. Důkladně zjistit stav věci a následně najít nejvhodnější řešení. Pokračovat dále v průběžném vzdělávání obchodníků.

V Brně, dne 8. 9. 2011

Pavel Krejza lektor společnosti Everesta

www.everesta.cz

6



3. VYHODNOCENÍ KURZU ÚČASTNÍKY: (bodování ve stupnici 1-5, přičemž 1 = nejlepší) Hodnocení odevzdalo všech 9 účastníků kurzu.

Moje očekávání, která jsem definoval/a na začátku kurzu byla naplněna

1,2

Celkový výkon lektora: •

Výklad lektora byl srozumitelný

1,1

•

Tempo výuky bylo přiměřené

1,2

•

Lektor byl připraven (odborně)

1,2

•

Lektor komunikoval s účastníky

1,2

To, co jsem se v kurzu naučil/a mohu využít ve své práci

1,3

Celková délka školení

1,3

Materiály a pomůcky

1,3

Organizace a zajištění kurzu

1,3

Prostředí, v němž se kurz konal

1,5

Celkové hodnocení školení

1,3

Shrnutí poznámek účastníků (autentický přepis z hodnotících formulářů odevzdaných účastníky kurzu)

Na kurzu mne nejvíce zaujalo: super lektor lektor, projev, poutavost, věcnost, konkrétnost závěr obchodu příklady s praxe osobní zkušenosti lektora lektor lektor využití argumentu lektor uzavírací techniky příklady s praxe

Navrhuji věnovat se více tématu: potvrzování objednávek asertivita

7

www.everesta.cz



Další Vaše doporučení a postřehy: lektor podal vyčerpávající informace i z oblasti osobních zkušeností s obchodu školitel podal 100 procent úroveň školení lektor podal 100 výkon

Zajímalo by mne školení v oblasti: Komunikace – uved 1 účastník Vedení lidí a týmu – uvedli 2 účastníci Řízení firmy – uvedli 4 účastníci Obchod a prodej – uvedlo 6 účastníků Marketing – uvedli 3 účastníci IT dovednosti – uvedli 3 účastníci Cizojazyčné kurzy – uvedli 2 účastníci

www.everesta.cz

8



4. ZÁVĚREČNÉ SHRNUTÍ Kurz proběhl dle schválené obsahové náplně a v plánovaném termínu.

Obsah a forma kurzu byly sestaveny tak, aby odpovídaly potřebám rozvoje lidí. Jednotlivé části na sebe logicky navazovaly a splňovaly metodické zásady. V rámci daného času byl harmonogram vyvážený.

Mimoňská 3223, Česká Lípa

Hvožďanská 2053/3, Praha 4

Tel./fax: +420 487 826 886

Tel.: + 420 284 820 478

Stránského 28, Brno

Novinářská 7, Ostrava

Tel.: + 420 516 116 536

Tel.: + 420 834 445 857

Průmyslová 1200, Hradec Králové Tel.: +420 777 038 394

Čechova 52, České Budějovice tel: 734 571 318

www.everesta.cz

9

www.everesta.cz


Uzavírací techniky v obchodním jednání

Recommend Documents